第一篇：儲蓄營業(yè)員演講稿

儲蓄營業(yè)員演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好。

我叫耿芳，現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學(xué)習(xí)。

四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進郵政大門是在XX年底，當(dāng)時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業(yè)務(wù)，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數(shù)錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業(yè)，就要認(rèn)真踏實的干出成績，我當(dāng)時就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業(yè)。當(dāng)時去臺陳的路泥寧坎坷，途經(jīng)一個涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實體會到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個月工資時，激動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會到是我們企業(yè)能給予我的這個機會，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業(yè)。

XX年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點，因為是柜員制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發(fā)工資的高峰期，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動發(fā)展的大陣地。

經(jīng)過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的星級評定考試中取得不錯的成績，從而也提高了工資待遇，并且在XX年順利通過了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所在XX年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風(fēng)雨后”

對于幸福而言，每個人都有不同的認(rèn)識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本”而我的青春則奉獻給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實地秉承發(fā)揚“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨特的魅力和豐富的內(nèi)涵。

第二篇：儲蓄營業(yè)員的演講稿

儲蓄營業(yè)員的演講稿

演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在現(xiàn)實社會中，演講稿使用的情況越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的儲蓄營業(yè)員的演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

我叫XX，現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學(xué)習(xí)。

X年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進郵政大門是在XX年底，當(dāng)時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業(yè)務(wù)，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數(shù)錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業(yè)，就要認(rèn)真踏實的干出成績，我當(dāng)時就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業(yè)。

當(dāng)時去臺陳的路泥寧坎坷，途經(jīng)一個涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實體會到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個月工資時，激動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會到是我們企業(yè)能給予我的這個機會，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業(yè)。

XX年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點，因為是柜員制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發(fā)工資的高峰期，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務(wù)的'態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動發(fā)展的大陣地。

經(jīng)過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的星級評定考試中取得不錯的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所在09年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風(fēng)雨后”

對于幸福而言，每個人都有不同的認(rèn)識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本”而我的青春則奉獻給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實地秉承發(fā)揚“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨特的魅力和豐富的內(nèi)涵。

第三篇：儲蓄營業(yè)員測試題100題（范文模版）

儲蓄營業(yè)員測試題A卷

部門： 姓名： 得分：

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1、人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率時，是實行（B）A、擴張的貨幣政策

B、緊縮的貨幣政策

C、擴張的財政政策

D、緊縮的財政政策

2、下述不屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)特點的是（C）

A.投入少 B.成本低 C.風(fēng)險大 D.高成長性

3、基金宣傳推介材料可以登載該基金、基金管理人的其他基金的過往業(yè)績，但基金合同生效不足（C）個月的除外。A.1 B.3 C.6 D.12

4、下列哪項不屬于投單通知匯款的消費人群特點()A 大眾化產(chǎn)品，滿足基本需求 B 傳統(tǒng)觀念強、年齡大 C 方化層次較低 D 安全意識強，接受能力強

5、下列不屬于匯兌再分配收入的是()A 內(nèi)部清算收支差 B附言手續(xù)費 C 省際間結(jié)算收入 D 銀行利息收支

6、郵政匯兌業(yè)務(wù)收入可免征()A 消費稅 B 所得稅 C 利息稅 D 營業(yè)稅

7、()具有“現(xiàn)金到賬戶”、“賬戶到現(xiàn)金”“賬戶到賬戶”的匯款業(yè)務(wù).A.帳戶匯款業(yè)務(wù) B.投單匯款業(yè)務(wù) C.網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù) D.回執(zhí)匯款業(yè)務(wù)

8、中國人民銀行的貨幣政策目標(biāo)是（）。A、保持人民幣利率和匯率穩(wěn)定

B、保持貨幣幣值的穩(wěn)定，并以此促進經(jīng)濟增長 C、保持匯率穩(wěn)定和調(diào)控利率

D、保持貨幣幣值的穩(wěn)定和調(diào)控利率

9、現(xiàn)有郵政國內(nèi)電子匯兌系統(tǒng)（）級機構(gòu)組織 A.五級 B.三級 C.四級 D.二級

10、以下不屬于打印機的日常保養(yǎng)的是：（D）A、一個月左右對機器外殼和機內(nèi)除塵一次 B、每3個月用酒精清洗打印頭前端。C、打印機不宜打印蠟紙

D、在拔插打印機電纜時，無須關(guān)機

11、個人存款帳戶實名制規(guī)定自（A）起施行。A、2000年4月1日

B、2001年4月1日 C、2000年10月1日

D、2000年10月1日

12、根據(jù)服務(wù)要求，100張以內(nèi)的收款業(yè)務(wù)每筆最長不得超過（）分鐘，每增加100張加時2分鐘。

A、2 B、3 C、4 D、5

13、網(wǎng)匯通取款的收費標(biāo)準(zhǔn)為(A)A.收匯金額的1％收取，每筆最低2元 B.免費 C.每筆5元 D.按收匯金額的0.5％收取

14、中國人民銀行會同（C）制定支付結(jié)算規(guī)則。

A、財政部

B、中國銀行業(yè)協(xié)會

C、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)

D、各國有商業(yè)銀行

15、個人活期存款賬戶開戶起存金額為（B）元，批量開戶可為0元。A、1，10 B、1，0 C、0，0 D、1，1

16、綠卡的發(fā)行對象為個人。客戶必須憑（A）才能申領(lǐng)綠卡。

A、本人身份證

B、戶口本 B、駕駛證

D、有效實名證件

17、郵政儲蓄綠卡的通存通兌范圍是（）。

A、開戶局

B、全國

C、本地區(qū)內(nèi)

D、省內(nèi)

18、客戶申請出具個人存款證明，由（D）負(fù)責(zé)受理。

A、市局

B、省局 C、縣局

D、儲蓄網(wǎng)點

19、異地臨時掛失有效期為（D）天

A、5

B、10 C、7

D、20 20、客戶憑六張定期存前來辦理存款證明，應(yīng)向客戶收取（）元手續(xù)費。A、10

B、20 C、40

D、60

21、一客戶在11月1日辦理憑證正式掛失，11月6日前來做掛失事項更改，則該客戶最早可于（）前來解掛失。

A、11月8日 B、11月6日 C、11月13日

D、11月11日

22、撤銷存款證明時收取（D）元手續(xù)費。A、10

B、50 C、20

D、0

23、對ATM非因發(fā)卡機構(gòu)吞卡指令而吞卡的，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起（）個工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

A、1

B、3 C、5

D、7

24、轉(zhuǎn)賬交易的賬號和轉(zhuǎn)賬交易金額發(fā)生差錯時，不能辦理（）交易。A、掛失

B、取消

C、查詢

D、沖正

25、一本通存折可辦理的存款業(yè)務(wù)共（）筆 A、50

B、48 C、46

D、100

26、自基金份額開始發(fā)售之日起到基金份額發(fā)售結(jié)束之日止的時間段，最長不超過3個月是指基金的（）

A.籌備期 B.發(fā)行期 C.封閉期 D.開放期

27、單個開放日開放式基金的凈贖回申請超過（A）時，為巨額贖回。A.10% B.15% C.20% D.25%

28、投資者T日提交認(rèn)購申請后，一般可于（）日后到辦理認(rèn)購的網(wǎng)點查詢認(rèn)購申請的受理情況。

A.T＋1日 B.T＋2日 C.T＋3日 D.T＋4日

29、我國《開放式證券投資基金試點辦法》規(guī)定，開放式基金可收取贖回費，但贖回費不得超過贖回金額（C）

A.1% B.2% C.3% D.4% 30、根據(jù)（）的不同，可以將基金分為封閉式基金、開放式基金等。A、運作方式 B、組織形式 C、投資對象 D、投資理念

31、成長型基金的投資目標(biāo)是（）。

A、資金分散投資 B、定期取得現(xiàn)金收益 C、資本增值 D、穩(wěn)定收益

32、我國基金交易傭金為成交金額的（），不足5元的按5元收取。A、0.01% B、0.05% C、0.25% D、0.5%

33、中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡掛失補發(fā)由()授權(quán)。

A.綜合柜員 B.支局長 C.縣局業(yè)務(wù)管理人員 D.基金總中心管理員

34、郵政商務(wù)匯款的特色是()。

A 上門并可留言 B 隱密且速度快 C 可對賬、統(tǒng)一結(jié)算、可用支票 D 方便、自動入賬、費用較低

35、使用自行通知2小時匯款業(yè)務(wù)的目標(biāo)各戶群是()A 有一定時限要求，可方便地自行通知的匯款用戶 B 對時限要求較高但非特別緊急的匯款用戶 C 匯款時限要求特別緊急的用戶 D 尤其關(guān)注是否安全到達的用戶

36、匯兌業(yè)務(wù)基礎(chǔ)匯費靠()穩(wěn)定。

A 不斷的創(chuàng)新 B 找新客源 C 業(yè)務(wù)量 D 老客戶

37、如果對匯款時限要求不高，希望郵局投遞通知單的匯款用戶適用()業(yè)務(wù)。A 郵政通知匯款 B 24小時匯款 C 2小時匯款 D 實時匯款

38、()具有“現(xiàn)金到賬戶”、“賬戶到現(xiàn)金”“賬戶到賬戶”的匯款業(yè)務(wù)。A.帳戶匯款業(yè)務(wù) B.投單匯款業(yè)務(wù) C.網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù) D.回執(zhí)匯款業(yè)務(wù)

39、匯款業(yè)務(wù)量的大小幾乎完全取決（）

A.匯兌收入 B.CD C.客戶對郵政匯兌產(chǎn)品的需求 D.匯兌自身的服務(wù)質(zhì)量

40、客戶匯款10000元，使用自行通知加急匯款，手續(xù)費應(yīng)為（）A.53元 B.103元 C.55元 D.105元

二、多項選擇題（共40題，每題1分，共40分）

1、影響匯兌業(yè)務(wù)收入的外因有()A 人口流動 B 服務(wù)質(zhì)量 C 反營銷的勢力 D 資金交流

2、郵政商務(wù)匯款歸集型目標(biāo)客戶包括()A 公用事業(yè)性收費類 B 網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)營企業(yè) C 銀行郵政合作 D 物流類及具有連鎖經(jīng)營性質(zhì)的商品批發(fā)零售、餐飲業(yè)等

3、網(wǎng)匯E產(chǎn)品特色包括()A 簡便 B 小額支付 C 安全 D 有載體

4、網(wǎng)匯通的市場定位主要作為禮品，如()A 年節(jié)禮品卡 B 購物券 C 小額禮券 D 消費卡

5、郵政網(wǎng)上支付重點營銷對象是()A 大中專院校 B 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧 C 郵購公司 D 政府機關(guān)

6、網(wǎng)匯通匯款業(yè)務(wù)消費人群特點()A 高端客戶 B 時尚客戶 C 服務(wù)要求高 D 有對賬需求

7、清咸豐年間，南北分別出現(xiàn)寧紹幫和陜西幫，兩者使用的類似于匯兌方式的機構(gòu)是(C)A 票號 B 票務(wù) C 錢莊 D 銀行

8、商務(wù)匯款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）

A.較強的文字處理功能，實現(xiàn)的資金流與信息流的合一 B.有效規(guī)避儲匯經(jīng)營政策風(fēng)險，避免郵政儲蓄公款私存現(xiàn)象 C.可以免費 D.可以沉淀資金

9、按照匯兌市場營銷場所主要分為()A.部門營銷 B.職工營銷 C.柜臺內(nèi)營銷 D.柜臺外項目營銷

10、下列選項說法正確的有()A.分紅和滿期金都屬于被保險人 B.分紅和滿期金都屬于投保人 C.分紅屬

于投保人 D.滿期金屬于被保險人

11、中國人民銀行的財務(wù)收支和會計事務(wù)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的財務(wù)、會計制度，接受（）依法分別進行的審計和監(jiān)督。

A、國務(wù)院審計機關(guān) B、財政部

C、人民銀行內(nèi)審部門D、銀監(jiān)會

12、中國人民銀行根據(jù)履行職責(zé)的需要，有權(quán)要求銀行業(yè)金融機構(gòu)報送：（）A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、利潤表、C、財務(wù)會計報表

D、統(tǒng)計報表和資料。

13、當(dāng)經(jīng)濟過熱時，中國人民銀行可以考慮采取下列哪些措施？（）A、降低存款準(zhǔn)備金率

B、提高存款準(zhǔn)備金率 C、買入國債

D、提高再貼現(xiàn)率

14、銀行業(yè)金融機構(gòu)有下列情形之一，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以于罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重或者逾期不改正的，可以責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷其經(jīng)營許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（）A、未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立分支機構(gòu)的 B、經(jīng)批準(zhǔn)變更、終止的

C、違反規(guī)定從事未經(jīng)批準(zhǔn)或者未備案的業(yè)務(wù)活動的 D、違反規(guī)定提高或者降低存款利率、貸款利率的

15、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對銀行業(yè)金融機構(gòu)的（）進行現(xiàn)場檢查。A、業(yè)務(wù)活動 B、風(fēng)險狀況 C、組織人事管理

D、黨風(fēng)廉政建設(shè)

16、在銀行業(yè)金融機構(gòu)被接管、機構(gòu)重組或者撤銷清算期間，經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員，可以采取下列哪些措施？（）

A、直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員出境將對國家利益造成重大損失的，通知出境管理機關(guān)依法阻止其出境 B、申請司法機關(guān)禁止其轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn) C、申請司法機關(guān)限制其人身自由

D、申請司法機關(guān)對其財產(chǎn)設(shè)定其他權(quán)利

17、信用卡雖然是一種信用支付工具，但其本質(zhì)上是信貸產(chǎn)品，可以概括為（）A.信貸性 B.消費性 C.小額性 D.循環(huán)信用

18、證券投資基金不包括（）

A.開放式基金 B.封閉式基金 C.創(chuàng)業(yè)投資基金 D.養(yǎng)老基金

19、郵政儲蓄已開辦的中間業(yè)務(wù)品種主要有()A.代收代付 B.代理開放式基金 C.小額質(zhì)押貸款 D.匯兌 20、根據(jù)基金運作方式，基金可以分為（）。

A、封閉式基金 B、開放式基金 C、契約型基金 D、公司型基金

21、郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)收入來源主要包括()A.轉(zhuǎn)存利差 B.代理保險和代理開放式基金 C.異地交易 D.掛失手續(xù)費、綠卡工本費

22、下面關(guān)于大額預(yù)約的說法正確的是：（）A、客戶大額預(yù)約可以在營業(yè)網(wǎng)點或通過電話辦理 B、預(yù)約日未支取，預(yù)約作廢，客戶需重新預(yù)約

C、預(yù)約日未支取，客戶可在三天內(nèi)支取現(xiàn)金無須預(yù)約

D、預(yù)約時系統(tǒng)校驗預(yù)約賬號是否正確，支取時不校驗預(yù)約信息

23、手工填寫存折（單），使用（）的鋼筆、碳素筆，右側(cè)加蓋名章。A、藍(lán)色

B、黑色墨水 C、紅色

D、紫色

24、發(fā)卡時需向客戶做好防范風(fēng)險的使用指引說明，具體包括有：()

1、告知客戶使用綠卡所享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)及相應(yīng)的風(fēng)險，以免日后引起不必要的糾紛

2、提醒客戶在卡背面簽名條上不要書寫本人姓名

3、客戶通過批量方式申領(lǐng)綠卡后，提醒客戶到窗口或ATM更改密碼交易激活綠卡后方可辦理其他業(yè)務(wù)。

4、提醒客戶注意密碼的保存，凡客戶因密碼保管不善，造成的經(jīng)濟損失，郵政儲蓄不承擔(dān)責(zé)任。

25、ATM機具吞卡情況主要包括（）

A、ATM發(fā)生故障 B、持卡人操作錯誤引起ATM吞卡 C、超過一定時間客戶未取卡 D、ATM管理員自行設(shè)置的吞卡

26、大額掛失的（）及其后續(xù)處理必須在開戶局辦理，辦理時須雙人經(jīng)辦 A、臨時掛失 B、口頭掛失 C、正式掛失

D、憑證密印雙掛失

27、只能由在原交易局辦理的掛失業(yè)務(wù)有（）。

A、掛失事項更改 B、再掛失 C、正式掛失

D、人工解掛失

28、單卡戶客戶在辦理換卡業(yè)務(wù)時，須憑（）方可辦理更換卡時 A、有效身份證件

B、舊卡

C、存折賬號

D、存折密碼

29、郵政儲蓄個人存款帳戶可分為：（）

A、工資賬戶

B、基本賬戶

C、儲蓄賬戶

D、結(jié)算賬戶 30、殘缺、污損人民幣兌換分（）兩種情況。A、全額

B、比例 C、面額

D、半額

31、繼承人取得合法繼承權(quán)后，可以對存款進行（）處理。A、過戶

B、清戶

C、支付

D、更名

32、以下各項屬于郵政通信的特點的是（）

A、郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益。B、郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程的一致性。C、全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。D、迅速、準(zhǔn)確、安全、方便

33、郵政通信的服務(wù)方針是（）

A、迅速

B、準(zhǔn)確

C、安全

D、方便

34、國內(nèi)函件包括（ABC）。

A、信函

B、明信片 C、印刷品

D、郵送廣告

35、對同一賬戶取款、轉(zhuǎn)賬交易的授權(quán)規(guī)定，下列哪些是正確的？（）A、10萬元（含）至50萬元（不含）：綜合柜員或支局長授權(quán)。B、50萬元（含）以上：支局長授權(quán)。C、10萬（含）至20萬元（不含）：綜合柜員或支局長授權(quán) D、20萬元（含）以上：支局長授權(quán)

36、零存整取存期有（），每月存入金額固定。A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

37、ATM長款應(yīng)通過（）交易來沖銷。

A、支付現(xiàn)金

B、沖正 C、人工調(diào)賬

D、取消

38、當(dāng)經(jīng)濟緊縮時，中國人民銀行可以考慮采取下列哪些措施？（）A、降低存款準(zhǔn)備金率

B、提高存款準(zhǔn)備金率 C、買入國債

D、提高再貼現(xiàn)率

39、中國人民銀行根據(jù)履行職責(zé)的需要，有權(quán)要求銀行業(yè)金融機構(gòu)報送：（）A、資產(chǎn)負(fù)債表

B、利潤表、C、財務(wù)會計報表

D、統(tǒng)計報表和資料。

40、下列哪些行為屬于公開市場操作范疇？（）A、賣出外匯

B、買入金融債券 C、降低存款準(zhǔn)備金率

D、買入國債

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、職工上崗要統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一制作的工號牌，掛工號牌的位置要統(tǒng)一、得當(dāng)。（）

2、“請、您好、沒關(guān)系、謝謝、再見”是十字文明用語。（）

3、業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，快捷準(zhǔn)確，縮短客戶等候時間。（）

4、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，不予兌換。（）

5、辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)取得由銀監(jiān)分局頒發(fā)《反假貨幣上崗資格證書》。（）

6、計算利息時，本金以“元”為單位，“元”以下的“角”、“分”、不計利息，利息金額算至厘位，分位以下四舍五入。計算積數(shù)時，積數(shù)保留至分位。（）

7、活期存款跨省續(xù)存時不打印存折，柜員在附頁按格式要求手工記賬，加蓋名章。（）

8、客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，必須校驗轉(zhuǎn)出賬戶的密碼。（）

9、ATM加鈔操作必須全程在監(jiān)控錄像下進行。（）

10、按照業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，附加值業(yè)務(wù)占比高的效益越大。（）

11、如客戶辦理24小時通知匯款1000元，匯費為10元，其中70%歸兌付局，30%歸收付局。（）

12、匯兌業(yè)務(wù)尤其要通過商務(wù)匯款的發(fā)展，為對公結(jié)算打基礎(chǔ)。（）

13、單筆投單通知匯款最高限額為50000元。（）

14、郵政網(wǎng)匯通業(yè)務(wù)可在全國通兌，網(wǎng)匯E則在全省范圍內(nèi)通兌。（）

15、郵政網(wǎng)匯通業(yè)務(wù)的合作單位是支付寶。（）

16、中國人民銀行不得對政府財政透支，但可以直接認(rèn)購、包銷國債和其他政府債券。（）

17、中國人民銀行可以根據(jù)需要，為銀行業(yè)金融機構(gòu)開立賬戶，但不得對銀行業(yè)金融機構(gòu)的賬戶透支。（）

18、中國人民銀行不得對政府財政透支，但可以直接認(rèn)購、包銷國債和其他政府債券。（）

19、中間業(yè)務(wù)交易賬戶實現(xiàn)全國“通兌”，即憑交易賬戶卡（“基金卡”）可在全國任一開辦基金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點認(rèn)購、申購、贖回、掛失、解掛失等交易。（）

20、支付結(jié)算業(yè)務(wù)和資金清算業(yè)務(wù)存在本質(zhì)區(qū)別，前者指商業(yè)銀行為客戶辦理債權(quán)債務(wù)清償和款項劃撥,后者指商業(yè)銀行之間的債權(quán)債務(wù)清償和款項劃撥。（）

第四篇：儲蓄營業(yè)員的主要職責(zé)

儲蓄營業(yè)員的主要職責(zé)

1、熱情接待儲戶，辦理各類郵政儲蓄的開戶、銷戶、存款、取款、算息、掛失等各項業(yè)務(wù)手續(xù)；審查收、付款憑證的完整性和真實性；復(fù)點復(fù)核員配付的現(xiàn)金，檢查存單、存折上填寫的各項目和章戳等是否齊全。

2、負(fù)責(zé)保管手工處理存取款的分戶帳、存單存根。

3、日終結(jié)帳時，根據(jù)各類儲種變動戶的分戶帳填寫或打印各類郵政儲蓄變動戶軋帳單，交復(fù)核員與營業(yè)日報單相關(guān)欄核對。

4、定期軋打“儲蓄分戶賬余額報告表”后，必須與營業(yè)日報單各相關(guān)儲蓄余額相符。定期與復(fù)核員對帳，做到帳實相符、帳款相符、帳帳相符。

5、請領(lǐng)、保管、盤點各類空白郵政儲蓄憑證，做到帳實相符。

6、負(fù)責(zé)儲蓄號牌和同號票夾的保管、使用，按日盤點期數(shù)目相符。

7、登記和保管“開銷戶登記簿”、“掛失登記簿”、“空白郵政儲蓄憑證登記簿”、“作廢/丟失空白郵政儲蓄憑證登記簿”、“定期儲蓄提前、逾期支取登記簿”等。

8、月終結(jié)帳時，填制或打印“定期儲蓄計息余額表”，“定期儲蓄應(yīng)付利息計算表”。

儲蓄柜員職責(zé)

1、對外辦理存、取款等業(yè)務(wù)。每筆業(yè)務(wù)必須當(dāng)時處理，立即輸入電腦，做到一筆一清。

2、領(lǐng)用營業(yè)現(xiàn)金和存折、存單等重要空白憑證和有價單證，保管本柜臺郵政儲蓄專用日戳和個人名章。

3、每日營業(yè)終限，辦理柜臺軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證及有價單證，收撿郵政儲蓄專用日戳。結(jié)存現(xiàn)金、重要空白憑證及有價單證放入專用錢箱(柜)后集中保管。

儲蓄綜合柜員職責(zé)

1、領(lǐng)發(fā)登記和保管郵政儲蓄所有的有價單證和重要空白憑證；辦理各柜員的領(lǐng)用、上交。

2、負(fù)責(zé)郵政儲蓄所郵政儲蓄現(xiàn)金、重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用、上繳。負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金，重要空白憑證和有價單證的內(nèi)部調(diào)劑。

3、掌握計算機三級權(quán)限管理中的組長權(quán)限，協(xié)同柜員處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、負(fù)責(zé)柜員收付5萬元以上大額現(xiàn)金的復(fù)核。

5、監(jiān)督柜員工作班之間的交接。

6、每日柜員工作下班后，負(fù)責(zé)柜員結(jié)存現(xiàn)金、重要空白憑證和有價單證的核查及軋帳單的審核，確保帳款、帳實相符。

7、每日營業(yè)終了，編制、打印各類憑證、記帳憑證、營業(yè)日報單、流水帳，登記重要空白憑證和有價單證登記簿及現(xiàn)金登記簿等。

儲蓄復(fù)核員的主要職責(zé)

1、審核各種帳、單、折、證、息、印的完整性、合法、真實性、復(fù)核各類郵政儲蓄開戶、銷戶、存款、取款、計息等是否正確。

2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，負(fù)責(zé)辦理郵政儲蓄現(xiàn)金的收款、付款工作，領(lǐng)解和保管郵政儲蓄現(xiàn)金、有價單證，登記相應(yīng)的登記簿。

3、保管當(dāng)天的存款和取款憑證、利息清單等原始憑證。日終結(jié)帳時，根據(jù)存款和取款憑證匯總編制或打印記帳憑證，并據(jù)以核實郵政儲蓄庫存現(xiàn)金。

4、保管郵政儲蓄業(yè)務(wù)日戳、業(yè)務(wù)公章，負(fù)責(zé)在開發(fā)的存折、存單上加蓋。

5、根據(jù)記帳憑證填制或打印郵政儲蓄營業(yè)日報單，相關(guān)欄金額與變動戶軋帳單核對相符后，逐日上報，做到帳款相符。

6、逐日核對各類空白儲蓄憑證，保證帳實相符。

7、復(fù)核各種登記簿記載的項目是否正確、齊全。

匯兌營業(yè)員的職責(zé)

1、受理客戶申請，辦理收匯、兌付業(yè)務(wù)；

2、受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)匯款信息的復(fù)核檢查處理；

4、負(fù)責(zé)對發(fā)生的業(yè)務(wù)進行帳務(wù)處理；

5、負(fù)責(zé)日終結(jié)算、對帳和憑證上報；

6、負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)金的管理；

7、負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理。

郵政儲匯所負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)儲匯所業(yè)務(wù)的日常管理、資金安全，不斷開發(fā)儲匯業(yè)務(wù)市場。

2、檢查、監(jiān)督日常核算工作，確保帳帳、帳證、帳表、帳實相符。每天審核營業(yè)日報表并簽章，掌握當(dāng)天的資金運用情況和重要空白憑證的使用情況，檢查錢帳、章證分管和天天報帳等制度的執(zhí)行情況。

3、定期和不定期檢查現(xiàn)金、重要空白憑證和有價單證，并認(rèn)真做好檢查記錄，確保帳款、帳實相符。

4、掌握計算機三級權(quán)限管理中的儲匯所負(fù)責(zé)人權(quán)限。

5、負(fù)責(zé)提款、領(lǐng)款的審批，要逐筆簽字，不準(zhǔn)以章代字，所負(fù)責(zé)人不在委托他人代簽的，要有委托記錄。監(jiān)督營業(yè)領(lǐng)繳現(xiàn)金情況和特殊業(yè)務(wù)的處理情況，定期檢查核對郵政儲匯所內(nèi)部往來帳目。庫存現(xiàn)金如有超限及時上報業(yè)務(wù)主管部門。

6、全面負(fù)責(zé)郵政儲匯所的安全工作，及時解決營業(yè)中出現(xiàn)的問題。發(fā)現(xiàn)重大問題，要及時向上級部門報告。

7、檢查、監(jiān)督監(jiān)控設(shè)施的運行情況，管理郵政儲匯所的監(jiān)控錄像帶。

第五篇：郵政優(yōu)秀團員儲蓄營業(yè)員先進事跡匯報演講稿

大家好,很高興區(qū)局團委能給我這個機會,讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團員青年一起相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進。我叫李強，男，24歲，同力達職工，于XX年進入方莊郵電局，從事儲蓄營業(yè)員工作，雖然進入郵局的時間并不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在XX年底被評為區(qū)局文明職工；在XX年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，XX年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名；XX年9月區(qū)局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學(xué)習(xí)心得，如有不足之處希望大家批評指正。

記得自己剛進入郵局工作的時候，對業(yè)務(wù)知識了解的非常少。看著其他同事在辦理業(yè)務(wù)的時候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學(xué)，有一天能和他們一樣。在剛開始學(xué)臺的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態(tài)，并在心里反復(fù)的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項業(yè)務(wù)的具體操作都詳細(xì)地記下來，在業(yè)務(wù)不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習(xí)。通過刻苦的學(xué)習(xí)，很快就適應(yīng)了我局忙碌的工作狀態(tài)，通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功，在服務(wù)上也是一絲不茍，時刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一部分，剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后，對我說：“小伙子，你真是把用戶當(dāng)親人了，我以后還是要把錢存在你們郵局來！”其實，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會耐心的和他們?nèi)ブv每一個細(xì)節(jié)，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費，一年216元，他當(dāng)時覺得應(yīng)該沒那么多，還說我不會算數(shù)，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細(xì)的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認(rèn)為：“只有在你把用戶當(dāng)成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的服務(wù)工作來。”

今年初，區(qū)局進行了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個練習(xí)方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習(xí)五筆，這已經(jīng)成為了一個習(xí)慣。開始練習(xí)的時候，每天提高的速度都不大，有的時候只是幾個字的提高。我非常著急，面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習(xí)時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次，因為下班比較晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習(xí)了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到1 1、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標(biāo)練習(xí)五筆，把那些不常打的字記下來然后反復(fù)練習(xí)，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認(rèn)真的把這個字記在心里，工作后反復(fù)的練習(xí)幾遍，直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經(jīng)成了一個習(xí)慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長時間的練習(xí)，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字，再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。

發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢，為做好２００８年奧運會的服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。我憑著自身的英語優(yōu)勢，被局里推薦到區(qū)局進行英語集訓(xùn)。這次集訓(xùn)把郵政和奧運相結(jié)合，主要是針對郵政英語，奧運英語和日常英語幾個方面進行相關(guān)知識的培訓(xùn)。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主，而我是儲蓄員，對營業(yè)的知道不是很了解，為了能更好的跟上學(xué)習(xí)進度，我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學(xué)習(xí)郵政營業(yè)知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞，詞匯量是學(xué)好英語的必要前提。于是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把注解都標(biāo)注上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學(xué)習(xí)英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費勁了。我找到了一個適合自己學(xué)習(xí)單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復(fù)的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境，只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境，讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細(xì)聽老師是怎么說的，然后就學(xué)著老師的語調(diào)去練習(xí)。開始學(xué)習(xí)的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但如果不放開口去說，就永遠(yuǎn)沒有提高。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習(xí)的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調(diào)是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然后再繼續(xù)練習(xí)。在這次南區(qū)組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團體第二名的好成績。

現(xiàn)在每天除了練習(xí)五筆和英語外，我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務(wù)上，多掌握新的業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。郵政企業(yè)在發(fā)展，我也隨著企業(yè)的進步向著更高、更強的方向發(fā)展自己。