第一篇：淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

三、中國郵政文化建設(shè)對策

1.加強(qiáng)郵政價值觀建設(shè)

我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來,已逐步走出分業(yè)時的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價值觀建設(shè)迫在眉睫。加強(qiáng)郵政精神建設(shè)

郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時期的郵政企業(yè),必須從時代要求出發(fā),從中國郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施,是社會公用性行業(yè),為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近,信報都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口, 以社會營銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高企業(yè)經(jīng)營效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營公司的財務(wù)管理模式,設(shè)立年度盈利計劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。

第二篇：淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

論文關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施

論文摘要:2007年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團(tuán)公司,中國郵政實(shí)行“政企分開,監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā),為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

一、郵政企業(yè)文化功能

1.導(dǎo)向功能

這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。凝聚功能

文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競爭力。

第三篇：淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

作者：何源明 編輯：studa090420

論文關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施

論文摘要:2007年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團(tuán)公司,中國郵政實(shí)行“政企分開,監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā),為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

一、郵政企業(yè)文化功能

1.導(dǎo)向功能

這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2.凝聚功能

文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

3.提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競爭力。

二、中國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

1.文化意識不到位

中國郵政長期以來在人心目中,是政府部門,是個“為人民服務(wù)”的部門,因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體表現(xiàn)在:(1)將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開展文體活動,做思想政治工作。(2)將企業(yè)文化“表象化”,簡單地等同于企業(yè)形象塑造,單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將企業(yè)文化“口號化”,只注重在理念層面提出一些口號,缺少員工參與的過程,沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革,郵政企業(yè)的文化不在是簡單的是“為人民服務(wù)”,而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。

2.缺乏文化價值觀體系

作為一個郵政企業(yè)的文化系統(tǒng),必須有一個核心價值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統(tǒng)一的核心價值觀體系。

三、中國郵政文化建設(shè)對策

1.加強(qiáng)郵政價值觀建設(shè)

我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來,已逐步走出分業(yè)時的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價值觀建設(shè)迫在眉睫。

2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)

郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時期的郵政企業(yè),必須從時代要求出發(fā),從中國郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施,是社會公用性行業(yè),為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近,信報都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口, 以社會營銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高企業(yè)經(jīng)營效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營公司的財務(wù)管理模式,設(shè)立盈利計劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。

3.加強(qiáng)郵政形象建設(shè)

企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價,是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度,是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容:(1)塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求,也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè),堅決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便,真誠而高效地為用戶服務(wù),樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國郵政營業(yè)員是坐在高凳上辦公的,好象站著一樣。給用戶辦理業(yè)務(wù)時,臉帶微笑,動作神速,口中還不時與用戶交談,交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。(2)改善員工隊伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊伍素質(zhì)不高等問題,從其它公共部門和私營企業(yè)招聘高級管理人員,并實(shí)行了全面的管理培訓(xùn)計劃。同時,為了向員工傳播新的經(jīng)營目標(biāo), 加拿大郵政采用了一些有效的方法, 如定期散發(fā)內(nèi)部出版物;錄像帶寄到每個員工的家里,解釋重要的變化;規(guī)定對重要的建議和模范的工作表現(xiàn)給予獎勵;為員工子女教育制定計劃等。(3)塑造企業(yè)標(biāo)識。如德國郵政營業(yè)廳里,不論州局、市局或的小郵局,在大門上標(biāo)有“POST”(郵政)字樣,德國郵政徽志牛號角下有兩個反向的箭頭,表示向各地發(fā)送郵件。為此,要突出“中國郵政”(CHINA POST)企業(yè)標(biāo)識宣傳,使“中國郵政”這個品牌深入人心。

第四篇：淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)

論文關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施

論文摘要:2007年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團(tuán)公司,中國郵政實(shí)行“政企分開,監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā),為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

一、郵政企業(yè)文化功能

1.導(dǎo)向功能

這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2.凝聚功能

文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

3.提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競爭力。

二、中國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

1.文化意識不到位

中國郵政長期以來在人心目中,是政府部門,是個“為人民服務(wù)”的部門,因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體表現(xiàn)在:(1)將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開展文體活動,做思想政治工作。(2)將企業(yè)文化“表象化”,簡單地等同于企業(yè)形象塑造,單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將企業(yè)文化“口號化”,只注重在理念層面提出一些口號,缺少員工參與的過程,沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革,郵政企業(yè)的文化不在是簡單的是“為人民服務(wù)”,而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。

2.缺乏文化價值觀體系

作為一個郵政企業(yè)的文化系統(tǒng),必須有一個核心價值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統(tǒng)一的核心價值觀體系。

三、中國郵政文化建設(shè)對策

1.加強(qiáng)郵政價值觀建設(shè)

我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來,已逐步走出分業(yè)時的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價值觀建設(shè)迫在眉睫。

2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)

郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時期的郵政企業(yè),必須從時代要求出發(fā),從中國郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施,是社會公用性行業(yè),為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近,信報都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口, 以社會營銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高企業(yè)經(jīng)營效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營公司的財務(wù)管理模式,設(shè)立盈利計劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。

3.加強(qiáng)郵政形象建設(shè)

企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價,是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度,是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容:(1)塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求,也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè),堅決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便,真誠而高效地為用戶服務(wù),樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國郵政營業(yè)員是坐在高凳上辦公的,好象站著一樣。給用戶辦理業(yè)務(wù)時,臉帶微笑,動作神速,口中還不時與用戶交談,交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。(2)改善員工隊伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊伍素質(zhì)不高等問題,從其它公共部門和私營企業(yè)招聘高級管理人員,并實(shí)行了全面的管理培訓(xùn)計劃。同時,為了向員工傳播新的經(jīng)營目標(biāo), 加拿大郵政采用了一些有效的方法, 如定期散發(fā)內(nèi)部出版物;錄像帶寄到每個員工的家里,解釋重要的變化;規(guī)定對重要的建議和模范的工作表現(xiàn)給予獎勵;為員工子女教育制定計劃等。(3)塑造企業(yè)標(biāo)識。如德國郵政營業(yè)廳里,不論州局、市局或的小郵局,在大門上標(biāo)有“POST”(郵政)字樣,德國郵政徽志牛號角下有兩個反向的箭頭,表示向各地發(fā)送郵件。為此,要突出“中國郵政”(CHINA POST)企業(yè)標(biāo)識宣傳,使“中國郵政”這個品牌深入人心。

參考文獻(xiàn):

[1]蔣蘇萍:提高郵政企業(yè)文化力途徑[J].中外企業(yè)文化.2003.[2]陳永芝:郵政企業(yè)文化建設(shè)價值取向的思考[J].中外企業(yè)文化.2002.[3]李 娜:探索郵政企業(yè)文化建設(shè)[J].管理天地.2006.

第五篇：中國郵政企業(yè)情況報告

1中國郵政概述

中國郵政集團(tuán)公司是依照《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國有獨(dú)資企業(yè)，依法經(jīng)營郵政專營業(yè)務(wù)，承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，受政府委托提供郵政特殊服務(wù)，對競爭性郵政業(yè)務(wù)實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營；其為國務(wù)院授權(quán)投資機(jī)構(gòu)，承擔(dān)國有資產(chǎn)保值增值義務(wù)，財政部為其國有資產(chǎn)管理部門。中國郵政集團(tuán)公司在全國各省、自治區(qū)、直轄市設(shè)置郵政公司。中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)：國內(nèi)和國際郵件寄遞業(yè)務(wù)；報刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務(wù)；郵票發(fā)行業(yè)務(wù)；郵政匯兌業(yè)務(wù)；機(jī)要通信業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)；郵政速遞業(yè)務(wù)；郵政物流業(yè)務(wù)；電子商務(wù)業(yè)務(wù)；各類郵政代理業(yè)務(wù)；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務(wù)。

1．1中國郵政業(yè)的性質(zhì)

郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，包括快遞服務(wù)在內(nèi)的郵政業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，郵政市場是我國市場經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，郵政業(yè)對于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會和安置就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，其市場健康發(fā)展關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局。

1.2中國郵政市場的主體情況

1.2.1郵政基本服務(wù)

郵政集團(tuán)公司具有覆蓋全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面經(jīng)辦基本郵政服務(wù)。郵政集團(tuán)公司下設(shè)31個省級郵政公司，省公司在地市、縣及以下設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，郵政集團(tuán)公司在全國共擁有郵政局所6萬余處，郵路2.1萬條，郵路總長度350萬公里。

1.2.2快遞服務(wù)

除了中國郵政集團(tuán)公司之外，還有其他國有、民營、外資的市場主體。根據(jù)快遞企業(yè)登記備案數(shù)據(jù)，目前我國登記備案的企業(yè)共有5000多家，開展跨省經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)43家。

2中國郵政市場的特點(diǎn)

2.1主導(dǎo)性

郵政市場包括國有、民營和外資，國有快遞企業(yè)憑借其網(wǎng)絡(luò)、品牌等優(yōu)勢，在國內(nèi)異地業(yè)務(wù)上擁有競爭的主動權(quán)。

2.2 行業(yè)投資持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)能力顯著提升

在需求拉動下，市場規(guī)模快速增長，服務(wù)能力、服務(wù)水平不能適應(yīng)市場快速發(fā)展、不能有效滿足社會需求的矛盾突出，企業(yè)制定規(guī)劃，重點(diǎn)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、集 散中心、IT系統(tǒng)、營運(yùn)車輛等方面擴(kuò)大投資，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。隨著資金、人員、技術(shù)等方面投入的增加，郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)得到強(qiáng)化，信息網(wǎng)得到優(yōu)化，普遍服務(wù)能力、水平得到提升。快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴(kuò)大，東部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度加大，網(wǎng)絡(luò)處理能力顯著提升，快遞企業(yè)在上門攬收、投遞到戶、限時送達(dá)、跟蹤查詢等服務(wù)功能上日趨完善。

2.3 市場發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，區(qū)域集中特征明顯

郵政業(yè)作為既面向民生、又面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，其發(fā)展水平與整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平高度相關(guān)，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，服務(wù)的需求越旺盛，增值業(yè)務(wù)競爭就越充分，服務(wù)水平就越高。由于我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡性，使得郵政業(yè)服務(wù)、市場發(fā)展水平呈現(xiàn)出顯著的區(qū)域性集中特征，與國民經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展水平相對應(yīng)，郵政服務(wù)特別是快遞服務(wù)主要集中在東部地區(qū)。在東部地區(qū)，快遞服務(wù)又主要集中在環(huán)渤海灣、長江三角洲、珠江三角洲地區(qū)。中國郵政市場的發(fā)展趨勢

3.1 郵政市場仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展

目前，全球金融危機(jī)仍在蔓延，已迅速從局部擴(kuò)散到全球，從發(fā)達(dá)國家傳導(dǎo)到新興市場國家和發(fā)展中國家，從金融領(lǐng)域擴(kuò)散到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。受國際金融危機(jī)快速蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長明顯減速的影響，目前我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難在增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大。在宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，2008年我國郵政業(yè)收入增幅也出現(xiàn)放緩跡象。但我國國內(nèi)需求旺盛，且發(fā)展?jié)摿薮螅覈?jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面和趨勢沒有改變。在金融危機(jī)的環(huán)境中，郵政業(yè)短期內(nèi)增速將有所回落，但從長期看仍將保持平穩(wěn)較快的發(fā)展趨勢。

3.2郵政市場法律體系進(jìn)一步完善

由法律、行業(yè)規(guī)章、規(guī)范性文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的，相互銜接、綜合配套的郵政市場法律體系初步形成，“一法兩規(guī)兩標(biāo)”法律體系框架已經(jīng)建立。未來，適應(yīng)郵政業(yè)市場化進(jìn)程深入發(fā)展的要求，郵政市場法律體系建設(shè)將得到進(jìn)一步健全、完善，為構(gòu)建公平有序的市場環(huán)境、保障市場健康發(fā)展，提供法律依據(jù)。

3.3市場政策環(huán)境得到優(yōu)化

我國正在實(shí)施大力發(fā)展服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略，通過加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率，同時開辟新增就業(yè)的主要渠道，有效擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)。服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出：發(fā)展面向民生的服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展公共服務(wù)事業(yè)，以農(nóng)村和欠發(fā)達(dá)地區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化；發(fā)展面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，促進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有機(jī)融合、互動發(fā)展，降低社會交易成本，提高資源配置效率。當(dāng)前，我國郵政業(yè)規(guī)模偏小、基礎(chǔ)設(shè)施不足、服務(wù)水平不高、競爭能力不強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展的問題還沒有得到有效解決。郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，既涉及民生服務(wù)，又涉及生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)施服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為郵政業(yè)的發(fā)展帶來了重大機(jī)遇。國家將進(jìn)一步完善法規(guī)，制定規(guī)劃，頒布標(biāo)準(zhǔn)，出臺政策，推動郵政業(yè)可持續(xù)發(fā)展。完善政府主導(dǎo)，企業(yè)承擔(dān)的普遍服務(wù)發(fā)展機(jī)制，強(qiáng)化普遍服務(wù)設(shè)施建設(shè)和日常運(yùn)營的國家保障制度，促進(jìn)普遍服務(wù)能力、水平有效提升和可持續(xù)發(fā)展。著力完善市場主導(dǎo)，公平有序的快遞等競爭性服務(wù)發(fā)展機(jī)制，加大政策扶持，優(yōu)化政策環(huán)境，消除企業(yè)在經(jīng)營中受到的政策性制約，進(jìn)一步釋放發(fā)展活力。

3.4業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整與服務(wù)升級

隨著市場成熟度提高，市場需求日趨多元化，客戶更加注重服務(wù)品質(zhì)，郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)升級，郵政業(yè)從傳統(tǒng)的寄遞服務(wù)領(lǐng)域向集信息流、實(shí)物流、資金流三流融和的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，快遞、物流等增值業(yè)務(wù)的比重將不斷上升。

3.4.1函件業(yè)務(wù)

郵政企業(yè)將強(qiáng)化名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)，拓展商函服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)大

商函業(yè)務(wù)規(guī)模，促進(jìn)信件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

3.4.2郵政物流

郵政企業(yè)將充分發(fā)揮國有郵政網(wǎng)絡(luò)及品牌優(yōu)勢，整合郵政物流資源及社會物流資源，定位于精益物流服務(wù)，服務(wù)企業(yè)。同時，利用郵政物流的分銷配送網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)物資、日用商品、醫(yī)藥產(chǎn)品、學(xué)生教材等的連鎖配送服務(wù),開展“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.4.3快遞服務(wù)

為有效滿足快遞市場的高端服務(wù)需求，提升競爭力，快遞企業(yè)將大力發(fā)展快遞增值業(yè)務(wù)，其比重也將不斷提高。

3.5基礎(chǔ)設(shè)施升級推動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步

交通基礎(chǔ)設(shè)施公路、航空、鐵路的升級、建設(shè)綜合運(yùn)輸體系，將推動郵政業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū)延伸，優(yōu)化運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)布局與管理，促進(jìn)郵政業(yè)綜合運(yùn)用多種運(yùn)輸工具，實(shí)現(xiàn)郵政、快遞網(wǎng)絡(luò)和各種運(yùn)輸方式的無縫銜接、快速轉(zhuǎn)換、快速運(yùn)遞，大幅縮短郵件、快件的運(yùn)遞時限，促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平、競爭實(shí)力提升。

3.6信息技術(shù)發(fā)展

隨著我國通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)低成本、高效運(yùn)營的重要支撐，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模集約化管理、提升運(yùn)營效率、確保服務(wù)質(zhì)量的必備工具。信息技術(shù)發(fā)展，為企業(yè)實(shí)施個性化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、集約化管理、自動化處理，提供了有力支撐，推動行業(yè)不斷豐富“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)價值。信息技術(shù)已成為行業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的推動力量。總結(jié)

綜上所述，中國郵政的發(fā)展?jié)摿軓V闊，我國是發(fā)展中國家，仍處在工業(yè)化中期，當(dāng)前，我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化進(jìn)程明顯加快，為了適應(yīng)國家發(fā)展的需要，郵政業(yè)豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)鏈條的空間，通過擴(kuò)大國內(nèi)投資，有效拉動內(nèi)需增長，彌補(bǔ)外部需求不足，以保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。