第一篇：職場著裝禮儀知識點有哪些

職場著裝禮儀知識點有哪些

在我們的學習時代，大家對知識點應該都不陌生吧？知識點也可以通俗的理解為重要的內容。想要一份整理好的知識點嗎？下面是小編收集整理的職場著裝禮儀知識點有哪些，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1.準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

2.有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。

尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。

4.和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

5.開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。

6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

7.在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。

8.剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的.待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。

9.在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。

有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

10.作為新人，要敢于表現真實的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場商務交談的禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了“共鳴”，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

(1)職場著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。

(2)男士職場著裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

(3)女士職場著裝原則

女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

第二篇：職場女性的著裝禮儀

職場女性的著裝禮儀

摘要：職場女性著裝不僅體現著個人的素質與修養，而且體現著一種禮儀文化以及中華民族的禮儀修養。作為職場女性，套裙當為首選。如何選擇、搭配套裙，選擇鞋襪，搭配飾物，體現了不同女性的風格、品位、涵養及人格，直接影響著你在其他人心目中的形象。俗語云：“人要衣裝，佛要金裝”，因此也可以看出著裝的重要性。所以作為職場女性，一定要注重自己的著裝。

關鍵字：職場女性著裝禮儀套裙

正文：

中國素以“禮儀之邦”著稱于世，禮儀是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠。禮儀是人類發展史中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，從一個人對他的適應和掌握的程度，就可以看出他的文明與教養的程度。因此在日常生活中禮儀很重要，尤其對于職場女性來說。畢竟”人靠衣裝馬靠鞍”，得體的著裝不僅是個人素質、修養和品位的體現，還表現出自己對工作的熱愛，也是單位形象和企業文化的一種外在表現。所以著裝禮儀對職場女性很重要。

一著裝基本要求

1整體性原則

正確的著裝應該考慮整體效果，在整體上盡可能的顯得完美、和諧。在著裝時，不僅要使各個部分出彩更要注重整體著裝與配飾的相互呼應、配合。因此著裝一定要堅持整體性原則，要恪守服裝本身約定俗成的搭配。如：女士穿裙裝就要穿肉、黑色襪子，穿皮鞋，襪口不能暴露在外，長袖襯衫的下擺、吊褲帶也不要暴露在外等等。

⒉TOP原則

TOP即指時間（Time）、場合（Occasion）和地點（Place），即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。

時間原則是指著裝要與時間、季節相吻合，符合時令，女士著裝要隨時間而變換。

當人置身于不同的環境、場合，應該有不同的著裝，服飾要與環境和諧。在辦公室就要穿正規職業裝，在喜慶場合就要穿時尚、瀟灑、個性、光鮮的衣服，悲傷場合就要穿素雅、肅穆的衣服，朋友聚會、郊游等場合要穿輕便、舒適的衣服。

3個性原則

根據年齡、身份、地位、職業與社會生活環境，來確定服裝款式、面料、色彩、裝飾物，要體現個人獨特的服飾風格，要了解自己的優缺點，用服飾來達到揚長避短的目的。身材矮小的適合穿簡潔明快、小花形圖案的服飾；膚色白凈適合穿各色服裝；膚色發黑或發紅的，忌穿深色服裝；膚色偏黃的最好不要選擇和膚色接近或較深暗的服裝，如棕、深灰、土黃、藍紫色等，它們經常給人一種缺乏生機的感覺。

4合禮原則

孔子曰：“人不可不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。”每個人扮演著不同的角色，這樣就有了不同的社會行為規范，在著裝打扮上自然也有規范。

5整潔性原則

不管在什么情況下，著裝都應整潔，避免骯臟、邋遢。整潔大方的服飾可以體現出一個人振奮、積極向上的精神狀態。

二職業套裝

在正式場合，套群為女性著裝的首選。上身是一件女式西裝，下身是一條半截式的裙子，有時會外加背心。瀟灑、剛健的西裝上衣一旦與柔美、雅致的裙子組合到一起，剛柔相濟，相得益彰，突顯出女性的精明干練，烘托出職場女性優雅、莊重的韻味。

1.如何選擇套裙

在色彩選擇上以冷色調為主，如藏青、炭黑、雪青、茶褐、土黃等稍冷一些的色彩，這樣會顯得清新、雅氣而凝重，以體現出著裝者的典雅、端莊和穩重。兩件套套群的上衣和裙子可以是一色的；也可以是上淺下深或下淺上深，通過視覺對比加深印象為避免雜亂無章，一套套群的全部色彩不宜超過兩種。

在樣式選擇上要樸素、簡潔、大方，可以穿著以圓點或條紋圖案為主的套裙，但不能穿著花卉、寵物、人物等為主體圖案的套裙。

套裙的上衣最短可以齊腰，袖長要蓋住手腕。裙短不雅，裙長無神，裙子的下擺最好到小腿肚最豐滿的地方。

穿著套裙時，可以用領花、絲巾、胸針、圍巾等飾物加以點綴，以增強衣服的美感，使人顯得生動、活潑。穿白襯衫可能會看到內衣，因此宜選擇米色或與膚色接近的內衣；如果領口深而露出文胸的肩帶也不雅觀，如果無法避免，盡量選擇沒有肩帶的文胸。

2如何搭配套裝鞋襪

穿著套裙，宜選擇黑皮鞋。鞋子應該是高跟、半高跟的船式或蓋式皮鞋。系帶式皮鞋、丁字式皮鞋等不適合采用。

襪子不宜選擇顏色過艷的，如鮮紅、明黃、艷綠，可以選擇肉色、黑色、淺灰等顏色的襪子。最宜選擇單色高筒襪或連褲襪，切忌中筒襪、低筒襪，不可將襪口暴露在外。穿完后要仔細檢查，看是否有綻線 等情況；最好包里放一雙備用，以防萬一。

穿套裙時，鞋、襪、裙的色彩要協調。不論鞋襪，圖案和裝飾都不宜太多。一些加了網眼、鏤空、珠錦、吊帶、鏈口或印有時尚圖案的鞋襪也不宜穿著。

3首飾和配飾

一身美觀大方的服裝如果有與之相協調、配套的飾物相配，那便起到了畫龍點睛的作用。

⑴首飾

首飾佩戴可以提升、濃縮或擴展個人的整體服裝感覺，以增強個人的節奏感和層次感。首飾的質地、色彩、款式要與服飾相協調風格一致，不宜佩戴過多。

戒指是首飾中最明確的愛情信物，戒指的佩戴是無聲的語言，能夠標明你的婚姻狀況。戒指戴在不同的手指，寓意不同。食指表示求愛或求婚，中指表示正在熱戀中，無名指表示已婚，小拇指表示單身或持獨身主義，大拇指通常不帶戒指。

項鏈是平安、富貴的象征，要根據身材、個性等特點，選擇適合的款式。一般項鏈的長度大約為40cm，適合搭配低領上衣；中長的項鏈大約為50cm，可以廣泛使用；60cm的項鏈適合用于社交場合。選擇鏈墜時要與項鏈整體相協調，不要選用過分怪異或令人誤解的圖形、文字的鏈墜，也不要同時使用多個鏈墜。

短項鏈適合頸長的人，最好配V字領上衣；中等長度的項鏈盡量不要掛在領口邊上，這樣會顯得土氣；長項鏈適合佩戴在衣服外，并搭配較為簡單的長裙、長套裙、長褲。

⑵配飾

絲巾是多數女性鐘愛的配飾。利用絲巾飄逸、柔媚的特點稍作點綴，可以增強整體美感。可以用絲巾調節臉部氣息，如紅色系可以映得面頰紅潤；絲巾可以突出整體打扮，如衣深巾淺、衣冷巾暖、衣素巾艷。臉色偏黃，不宜選用深紅、綠、藍、黃色絲巾；臉色偏黑，不宜選用白色、鮮紅圖案的絲巾。絲巾的扎法各種各樣，如蝴蝶結，顯得婉約典雅；披肩式，顯得輕松自然、有動感、讓人感覺輕松。圍巾多在冬春季節佩戴，其搭配原則與絲巾類似。

⑶女式包

女式包是顯示女性整體形象的一個重要環節。身材高大的女性適宜背大提包，身材苗條或矮小的可以背中小提包，身材豐滿的女性切忌背圓形包，粗腰女性宜背低于腰線的包。手提包的顏色要與服裝的顏色相協調。夏天提小巧玲瓏且色調明快的小包，冬天宜提大包，顏色可深重些。

三晚禮服和休閑裝

晚裝服飾的特色、款式和變化較多，需根據不同的場合和需求的風格而定。閃亮的服飾是晚禮服永恒的風采，但全身除首飾之外的亮點不得超過兩個。晚裝多以高貴、優雅和雍容華貴為基本著裝原則。西式的晚裝多為開放型，強調美艷、性感、光彩奪目；中式傳統晚裝注重表現女性的端莊、文雅、含蓄和秀美的姿態。晚裝既講究面料的品質，也講究飾品的品質。好的品質可以烘托和映襯女性的社

會形象和品質。女性最恰到好處的美是精致。晚裝是凸顯女性魅力的代表著裝，講究細部的款式和做工的精美。

休閑裝較多體現了回歸大自然的生活理念。為了適應現代個性化的生活方式而產生的一類服飾，具有生活服飾和職業服飾的雙重性。下班時間或假期可以穿著休閑裝。

四總結

服飾作為一種禮儀，不僅能反映一個人的社會地位、文化修養和審美情趣等，而且能表現一個人的內在情感及生活態度。正如莎士比亞說的，“服飾往往可以表現人格”。得體的服飾穿戴對于美化人的儀表、改善人的氣質、完善人的形象有著極為重要的作用。因此作為職業女性應該傳承中國自古擁有的傳統美德，更應注重自己的著裝，以展現職場女性的魅力。

參考文獻：

《現代禮儀》中國物資出版社趙景卓 著

《職場禮儀》中國經濟出版社未來之舟 著

《女性職場禮儀書》吉林科學技術出版社王嵐巍 著

《現代禮儀實訓教程》清華大學出版社陸純梅 范莉莎著《魅力女人必知的66個禮儀常識》中國紡織出版社

文

第三篇：女性職場著裝禮儀有哪些

女性職場著裝禮儀有哪些

1、淡妝，注意眼部妝容不應過于另類和鮮艷（如黑色，濃綠色）；唇部色彩不應夸張和濃重

2、頭飾不應過于復雜和另類

3、如果佩戴首飾，不易過于夸張和另類

4、著職業裝（職業褲裝或職業裙裝）

5、襯衫以純色為主，不應過于艷麗或花色繁多

6、裙子的長度應保持在膝蓋稍下處

7、注意絲襪和整體服裝的搭配（準備備用襪）

8、著職業包，并注意包的樣式與顏色和服裝相應稱

9、皮鞋的顏色與服裝顏色和包的顏色相應稱

第四篇：著裝禮儀

影院工作人員統一規范的著裝、干凈整潔的儀容儀表、以及親切體貼的服務 姿態將能直接提升顧客的觀彩感受。影院所有員工需遵循以下儀容儀表規范服務，于前來觀影的顧客體會到親切友善且專業的服務。

一、儀容規范

（一）頭部

1、頭發要經常清洗，保持清潔，不能有頭皮屑；

2、頭發整齊、不得披頭散發，不得染發；

3、男員工發型前后、兩側平整勻稱，整體成比例;側面發跡不可超過耳廊，前額發跡應在眉毛以上，不準剃光頭或留怪異發型；

4、女員工整體發型勻稱、成比例，前額劉海應在眉毛以上，到肩的長發應用統一顏色、款式的發卡扎起或盤起，不得留怪異發型，不得染發（黑色除外）；

5、短發前不及眉，旁不及耳，過肩要按規定將發型扎起；

6、男士需每日剃須；

7、女士要求化淡妝（不可濃妝艷抹，例如黑色口紅或另類眼影）。

（二）手部

1、保持干凈無污垢；

2、勤剪指甲，指甲不得超過1.5 厘米;不準涂有色指甲油。賣品員工不得涂抹指甲油。

（三）體味

1、動洗澡，無體味；

2、上班前不吃有刺激性氣味的食物，保持口腔清潔；

3、不可用濃烈香水。

二、著裝

（一）工作服：上班吋間必須按規定穿著工作制服。工作服需隨時保持干凈整潔，褲線筆直，衣領袖口平整；無皺褶、脫線、破損;扣子齊全且全部扣好;領口、袖口無污垢。

（二）工作鞋：女員工為黑色皮鞋，鞋跟應低于5厘米。男員工為可擦亮的普通 黑色皮鞋，隨時保持干凈無破損、變形。

（三）領帶、領結：上班時間必須按規定佩戴統一制式的領帶、領結，隨時保持領帶、領結的平整、干凈，并系到領口根部。

（四）帽子：賣品部員工上崗必須珮戴統一制式的帽子。并隨時保持帽子的整潔。帽子需佩戴端正，帽檐不得遮擋視線。

（五）襪子：女員工應按照影院統一要求穿著黑色或肉色的絲襪，在配西服裙時需 穿著黑色或肉色的高筒絲襪;男員工應穿著深色襪子。常洗常換，隨時保持無異味、無破損、脫絲、松沓。

三、工牌佩戴

（一）工牌戴在左胸前；

（二）佩戴端正不歪斜；

（三）保持完好無損且潔凈。

四、首飾佩戴

（一）以少為佳，不可超過兩個；注意與服裝搭配協調。

（二）男員工除戒指、手表以外其它任何飾品都不允許佩戴在衣外：項鏈可戴于衣內，不得露出工作服外。其它飾品都不可佩戴，賣品部員工不得佩戴包括但不限 于戒指、手表在內的任何首飾及飾品。

（三）女員工可佩戴樣式簡潔顔色清淡的戒指、項鏈、耳釘(無墜)、胸針、發飾，其它飾品不被允許。賣品部員工不得佩戴包括但不限于戒指、手表、耳釘在內的任何食品。

五、其他物品的佩戴

（一）全體員工上崗時應隨身攜帶一只圓珠筆，以便隨時將客戶的需求和工作事 項記錄到各崗位的留言本上。

（二）佩戴對講機的員工，需將對講機統一掛在腰帶右后方。耳機線須從工服內穿過。

（三）全體員工上崗時，不得隨身攜帶包栝但不限于手機、現金、現金等價物等任 何私人物品上崗。

（四）值班經理可根據工作需要佩戴手機上崗，但不允許攜帶現金、現金等價物等 私人物品上崗。

六、工服使用規范

（一）員工需隨時保持工服的干凈整潔。

（二）員工有看管自己工服的責任。

（三）不得在非上班時間穿著工服。

（四）除外出辦公外，不得在影院以外的地方穿著工服。

（五）不得穿著工作服進行非工作活動。

（六）工服損壞、遺失需馬上報告影院行政部門。

七、儀態規范

（一）站立姿態

1、基本方法和要求是:站立時要立正站好，從正面看，兩腳跟相靠腳尖開度在 45-60度，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏立直，挺胸、收腹。雙肩平，左手向前自然搭在右手手背上。

2、出于男女差異，以及工作時站立的時間考慮，除了上述基本的要求外，具體還可以有略微調整。

男服務員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬，以20厘米左右為宜，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳間，身體直立。

女服務員：雙腳大致呈“V”字型，腳尖開度為45度左右，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，腳跟可以略微錯開，通過變化身體的重心來減輕站立長久后的疲勞。

（二）員工應注意的八種不良站姿

1、身體歪斜；

2、彎腰駝背；

3、趴伏依靠；

4、雙腿大叉；

5、腳位不當；

6、手位不當；

7、半坐半立；

8、渾身亂動。

（三）行走姿態

1、服務人員在工作之中需要行走時，尤其是當自己行進的姿勢有目共睹時，務必要自然穩重，保持適當的節奏。

2、應當掌握的行進姿勢的基本要點是:身體協調、姿勢優美、步伐從容、步態平穩、步幅適中、步速均勻。

（四）在工作區域以及營業區域內禁止的行為

1、橫沖直撞、蹦蹦跳跳或奔來奔去；

2、阻擋進出道路，影響秩序；

3、制造噪音，步態不雅；

4、上班工作時間內拉拉扯扯，勾肩搭背等不文明行為。

八、手勢

（一）自然、不生硬。不宜過大，也不宜過多，動作要盡量溫和，以不影響他人為原則；如說話時手勢起配合作用，不宜過分夸張，不能對著他人指指點點。

（二）為顧客指引方向時，手心朝上，四指并攏，虎口張開，準確指示正確位置。

（三）要避免出現會讓顧客產生負面感受的手勢動作。比如用手指點顧客、員工間 使用侮辱性手勢、當眾撓頭、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲等。

九、表情、語言規范

（一）表情：面部自然放松，徴笑面對顧客。以露出2-4顆門牙為宜。

（二）目光接觸：與顧客保持良好、友善的眼神接觸，不宜過多不宜過少，保持50% 的目光接觸，過多顧客會感覺不自然，過少會覺得你對他/她不禮貌，眼神要親切、友善、自然。

（三）語言：服務語言音量適中，語調溫和，吐字清晰，面帶笑容。在服務工作中，使用禮貌用語應做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把“請' “您好'“謝謝”、“對不起”等最基本禮貌用語與其它服務用語密切結合起來加以運用。

十、語言規范

（一）聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要過高，也不要過低，以免觀眾聽不清楚。

（二）不要裝腔作勢、不準講粗話或使用蔑視和污辱性的語言。

（三）三人以上對話，要用相互都懂的語言。

（四）不得模仿他人的語音語調和談話。

（五）不講過分的玩笑。

（六）說話要注意藝術，多用敬語，注意“請、謝”字不離口。

（七）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦觀眾。

（八）盡量稱觀眾姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士'。

（九）指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生”或“那位女士”。

（十）無論從觀眾手上接過任何物品，都要講“謝謝”。

（十一）觀眾講“謝謝”時，要答“不用謝“，不得毫無反映。

（十二）觀眾來時要先問好，注意講“歡迎光臨”；觀眾走時，要講“祝你愉快” 或“歡迎下次光臨”。

（十三）當觀眾提出的要求自己無法滿足，或拒絕觀眾的無理要求時，應先說“對 不起”，再委婉說明原因，也可請上一級主管出面解決，避免不耐煩、不屑的神情，更不能以”哼”聲或“不知道”回應。

（十四）離開面對的觀眾，一律講“請稍等”，如果離開的時間較長，回來后要跟 觀眾講“對不起，讓您久等了”，不得一言不發就開始服務。

十一、基本禮貌用語

（一）稱謂語：您、先生、小姐、小朋友、老人家。

（二）問候語：歡迎光臨、您好、上午好、下午好、晚上好。

（三）常用語：請、謝謝、對不起、請原諒、請稍等。

（四）詢問語：請問您需要什么？我能幫忙嗎？有什么可以幫您的嗎？

（五）祝福語：祝您愉快！節日（圣誕、元旦、新年、情人節、五一等}快樂！周末愉快!

（六）道歉語：對不起、讓您久等了！請原諒！

（七）告別語：請慢走、謝謝光臨！歡迎下次光臨！

（八）禁用語：不知道、不行、沒辦法、什么事、等一下、喂。

第五篇：女性職場著裝禮儀有哪些

女性職場著裝禮儀有哪些

給大家總結了一下女性的職場著裝禮儀，讓我們一起來看看吧！

1、淡妝，注意眼部妝容不應過于另類和鮮艷（如黑色，濃綠色）；唇部色彩不應夸張和濃重

2、頭飾不應過于復雜和另類

3、如果佩戴首飾，不易過于夸張和另類

4、著職業裝（職業褲裝或職業裙裝）

5、襯衫以純色為主，不應過于艷麗或花色繁多

6、裙子的長度應保持在膝蓋稍下處

7、注意絲襪和整體服裝的搭配（準備備用襪）

8、著職業包，并注意包的樣式與顏色和服裝相應稱

9、皮鞋的顏色與服裝顏色和包的顏色相應稱