個人征信宣傳的實踐與思考

目前，個人征信已經廣泛在金融機構的實際工作和業務，特別是信貸業務中等到廣泛運用，個人征信報告中顯示的信息會對借款人申請貸款的成功與否起到至關重要的作用。但是，目前社會上卻還有很大的人群不了解個人征信，不重視個人征信。基于此點，筆者認為加大個人征信宣傳教育是當務之急，同時個人征信宣傳也是個人征信管理工作的一個重要組成部分，是營造良好社會輿論、提高全民信用意識、推動改善社會信用體系建設的重要手段。下文，筆者將圍繞如何加強個人征信宣傳教育這個議題，拋磚引玉的發表個人的幾點看法。

一、政府機構加強對個人征信的宣傳的重點是對人素質教育的引導

在個人征信宣傳中中商業銀行是基礎，人民銀行是重點，政府則是關鍵，政府應在個人征信宣傳的過程中發揮旗幟、導向作用。“個人征信宣傳”是一項復雜的工程，需要一個符合條件的管理部門對其進行有效的管理，而政府就是最當之無愧的。政府作為公共權力的壟斷組織應在宣傳過程中發揮組織管理者作用，使個人征信宣傳沿預定的規劃、設計順利、高效開展。政府應當要認識到個人征信其實就是一項關于人的道德素質建設工程，抓好人的道德素養是關鍵。

（一）加強道德素質教育，征信從孩子抓起

人是社會的主體，政府由人操控，人誠信則政府、社會誠信。教育部門應增加道德素質教育課程，從幼兒園起開始就抓，同時教師、家長都要以身作則，當好示范。政府應出臺相關政策，鼓勵電影、電視、網絡、報刊等媒體企業多制作和發行道德教育產品。制定更多的更有效的獎懲措施，對誠信典范給予大力獎勵，不誠信的要及時加以教育引導。多表揚好人好事，抵制不良風氣。另外，教師是孩子的學習榜樣，是學生的模仿標桿，教師道德素質的好壞直接影響到孩子的道德培養。政府部門要加強對教師的素質道德考察，監督教師的個人作風，凡不合格者嚴厲淘汰。誠信社會的建成是一個漫長而艱辛的過程，要下苦功夫抓下一代的道德培養，讓誠信的種子在孩子們心中生根發芽。

（二）切實做到公眾、形象人物的誠信形象，做到任賢為用

1、政府新聞發言人、節目主持人、播音員、形象大使、企業品牌代言人等是公眾心目中的偶像，他（她）們的一言一行代表的是政府或某某組織、某某企業，如果用人不當，缺乏誠信，就會對社會造成不良影響。政府應制定相關的制度來對以上人員的選拔進行約束，不能任由某一組織某一團體或某一企業隨意選用。

2、政府各機關和企事業單位在選人用人上要真正做到任人唯賢、德才兼備，它是黨的干部路線和方針的核心內容。“德才兼備”中的“德”是指干部的政治標準，包括政治理論和思想基礎、政治立場和政治傾向、道德觀念和思想品質、工作態度和工作作風、自律意識和紀律觀念等。要堅決抵制用人上的不正之風，公道正派地用人。通過啟用德才兼備的人來干事管事，一方面對政府機關和企事業單位進行換血，提高政府誠信形象；另一方面可激發廣大干部職工爭做有德之人，讓大家知道只有誠實做人、誠懇干事才會有前途。

（三）做實事，求誠信。

政府應堅持從實際出發，尊重和承認客觀事實及其發展規律，而不是從主觀想象出發，要努力排除在實踐和認識過程中的主觀隨意性。不能只在辦公室敲敲鍵盤就出方案，拼拼湊湊就出總結，不能從抽象的定義出發，而要從客觀存在的事實出發，從分析這些事實中找出方針、政策、辦法。誠信建設要走“實事求是”的思想路線，事實證明，只有一切從實際出發，才能真正為貫穿實事求是的思想路線奠定基礎。政府如果在出方案，搞規劃的過程中堅持一切從實際出發，不好高騖遠，夸大事實，就能向公眾兌現承諾，完成目標。從而得到公眾的肯定，樹立起公信力。

二、央行進一步加強對個人征信的宣傳

央行在個人征信宣傳中起著引導和指揮棒的作用。因此，央行特別是基層央行在宣傳工作中必須做到以下幾點：

（一）將個人征信宣傳作為長效機制來抓

一是央行必須建立個人征信宣傳的長效機制，嚴密組織，層層落實。必須成立個人征信長期宣傳的領導小組，制定詳細、操作性強、接地氣的宣傳主題、內容和實施方案。

二是擴大個人征信宣傳的地域范圍。個人征信宣傳不光要在城市中大力開展，更應該走進農村、走進山區、走進偏遠地區，對這幾類地區的人民群眾開展個人征信宣傳。

（二）聯合政府機構進行個人征信宣傳

一是要積極和政府宣傳部門進行接觸，聯合進行共同宣傳。

二是充分利用公安、工商、稅務等機關的辦事窗口進行個人征信宣傳。

三是有政府牽頭定期開展各職能部門的個人征信宣傳聯習會議。

（三）開展形式多樣的個人征信宣傳活動

一是通過媒體進行宣傳。這里的媒體除傳統的電視、電臺、網絡外，還應通過微信等自媒體、流媒體進行大范圍、滾動式宣傳。

二是印制傳統的宣傳手冊通過路演、進社區、進單位、進學校等方式，頒發到各類人群手中，對其進行個人征信宣傳。

三是以有獎競賽等形式提高民眾對此宣傳的興趣度，從而主動參與和投入到此項宣傳活動中來。

三、商業銀行在個人征信宣傳方面仍然起到主力軍作用

各家商業銀行是個人征信最直接的受益者，因此各商業銀行大力宣傳個人征信義不容辭。商業銀行要規范、有效、有針對性的開展個人征信宣傳，必須要從以下幾點入手：

（一）聯動開展征信宣傳

各商業銀行除自己對外開展個人征信宣傳活動外，可以與相鄰的其他兄弟銀行建立征信知識聯動宣傳協作機制，加強信息交流、征信宣傳等工作。

一是建立聯合宣傳機制。定期在相關地區聯合、集中組織開展征信知識宣傳教育活動，擴大征信知識教育宣傳面。

二是建立信息共享機制。各商業銀行及時交流、通報征信工作最新動態，就有關工作進行協商，實現征信工作的信息共享。聯合開展征信宣傳活動和培訓工作，現場觀摩、相互借鑒征信工作先進做法，加強區域合作。

三是建立定期召開經驗交流會議。定期召開區域征信協作工作會議，研究、討論基層央行征信工作中的重大疑難問題，溝通情況，交流經驗。

（二）針對不同群體開展征信宣傳，擴大宣傳范圍

1.加強對政府機關人員、企業的征信宣傳。一是邀請地方政府領導視察人民銀行征信系統，全面介紹人民銀行征信系統的建設情況及取得的成效，得到地方政府領導的充分肯定。二是面向企業開展宣傳。

2.積極發動農村村委會干部，多途徑做好對農村人民全職的個人征信宣傳。各商業銀行要依托農村網點的地理優勢，深入農村，開展“送百姓征信知識下鄉”等個人征信宣傳活動。要深入到郊區和所轄縣市的村鎮，重點開展對村委會干部征信知識的宣傳和培訓，以帶動征信知識在農村的普及，通過向農戶散發征信知識宣傳單，張貼宣傳海報等手段來講解征信知識。同時，可以通過村委廣播向農民群眾進行個人征信的反復播放宣傳，以起到加強宣傳的作用。

3.做好對高校學生的征信宣傳。高校學生是一個非常特殊的群體，他們已經接觸社會但有未完全接觸社會，他們是即將接觸個人征信的群體。各商業銀行要定期聯系轄內高校與其開展“征信知識進校園”宣傳活動，對大學生進行征信知識的教育，向在校大學生講解個人信用報告的重要性和信用卡的正確使用，發放宣傳折頁和宣傳資料，同時可開設征信知識講座，深化對大學生的征信宣傳工作，解答大學生關心的助學貸款等有關征信熱點。另外，商業銀行可在各高校設立宣傳站，招募宣傳聯絡員，通過學生之間的交流來強化個人征信宣傳的作用。

（二）創新金融宣傳載體，提高宣傳效果

1.利用宣傳故事冊、樓宇廣告等直觀形式宣傳。各商業行要不斷集思廣益，努力在征信宣傳形式的多樣性、宣傳內容的趣味性方面做文章。

2.通過電視廣播、政府網站宣傳。各商業銀行要利用各地主流媒體播放征信宣傳公益廣告片及個人信用知識專題節目;在各地有影響的報紙、雜志上開辟信用知識宣傳窗口;將征信和金融知識宣傳材料登錄至政府信息網等有網站，供社會個人點擊瀏覽。在電臺、電視臺在黃金強檔對個人征信進行宣傳，對個人征信活動做全方面的綜合報道。

3、通過微信等新型媒體進行宣傳

一是各商業銀行可將個人征信的相關內容編輯在微信公眾號中，通過微信進行宣傳。二是可通過員工的微信圈、qq圈將通過人行審核的的征信宣傳內容進行轉發。

4、利用征信知識競賽等形式宣傳。為了深入、廣泛開展征信知識宣傳活動，普及百姓征信知識，各商業銀行可利用自身的客戶資源，組織客戶進行個人征信知識有獎競賽活動。另外，也可將征信知識有獎競賽規則及試題在相關主流報紙上刊登，并設立獎項及獎金。這樣增強了廣大公眾參與征信知識競賽的積極性，促進了征信宣傳活動家喻戶曉。