**小學防控疫情輿情應對預案

為進一步加強突發疫情輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發疫情輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發公疫情造成的各種負面影響，結合我校實際，特制定本預案。

一、工作原則

（一）第一時間原則。突發疫情發生后，做到第一時間監測、收集、研判輿情發展走向，及時上報上級教育主管部門輿情動態，為應急處置提供第一手資料；在上級教育主管部門的指導下，在第一時間對外發布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據具體調查情況，再作后續詳細發布，牢牢掌握信息發布的主動權、事件處理的輿論主導權。

（二）全局利益原則。在處置突發疫情負面輿情信息時，堅持以維護教育形象和社會大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優先位置。

（三）口徑一致原則。在對外信息發布中，做到步調統一、口徑一致、權威發布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵結合原則。注意把握對外信息發布的分寸和節奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權；正確引導和利用網絡傳媒，在公開透明發布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

（五）協作協調原則。充分發揮輿情處置工作領導小

組團隊協作、上下溝通、左右協調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

二、突發疫情輿情分級

根據突發疫情輿情的性質、規模、發布平臺級別和影響力，輿情分為一般（Ⅲ級）、較大（Ⅱ級）、重大（Ⅰ級）三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。

Ⅲ級（黃色）:指在日照市內的網絡、廣播、電視、報刊等媒體發生的負面輿情，事件性質較為嚴重，影響范圍較大。

Ⅱ級（橙色）：指在山東省內的網絡、廣播、電視、報刊等媒體發生的負面輿情，事件性質惡劣，影響范圍大。

Ⅰ級（紅色）：指在國家級網絡、廣播、電視、報刊等媒體發生的負面輿情，事件性質惡劣，影響范圍極大。

三、組織體系及職責

成立嵐山區海州灣小學突發疫情輿情處置工作領導小組。

組

長：

副組長：

成員：中層教干、級部主任

職

責：

（1）領導和指揮全校突發疫情輿情處置工作；

（2）根據突發疫情輿情發生、發展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協同開展處置工作；

（3）組織收集、跟蹤輿情信息，及時向上級教育主管部門

報告情況；

（4）在上級教育主管部門指導下，通過正規權威媒體適時適度發布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論；

（5）根據事件進展情況，及時向上級教育主管部門匯報，并聯系衛生防疫、醫院等相關單位，共同做好突發疫情的輿情處置工作；

領導小組下設辦公室，張小霞同志兼任辦公室主任，具體組織實施突發疫情輿情處置工作。

職

責：

（1）負責做好全校突發疫情輿情處置的上傳下達、組織協調、信息傳遞等工作；

（2）負責輿情事件處置相關信息的統稿、發布工作；

四、監測預警

（一）輿情監測

由學校辦公室牽頭，會同學校各職能科室，建立健全日常值班帶班工作機制，認真履行信息收集工作職責，每日實行定時搜索、收集涉及我校突發疫情應急處置的負面輿情信息。

（二）預警工作

學校辦公室要切實加強日常信息調查研究，做到動態監測，詳實記錄，及時收集各級涉及我校突發疫情應急處置負面輿情信息，立即上報突發疫情輿情處置工作領導小組。

（三）預案啟動

領導小組依據輿情信息的來源、性質、規模、發布平臺級別和影響力等指標，及時提請上級教育主管部門發布預案啟動指令。應急響應及其響應級別命令發布后，領導小組要迅速啟動聯動機制，立即組織開展輿情處置工作。

五、應急響應及處置機制

輿情事件發生后，及時啟動輿情處置相應級別應急響應和處置機制，疫情事件發生后，學校突發公共事件輿情處置工作領導小組及時向上級教育主管部門報告輿情，并明確工作要求，建立各項工作機制，落實人員責任，迅速開展應急處置工作。

重大處置工作結束后，輿情處置領導小組對疫情事件發生、發展和輿情應對處置進行總結評估，總結成功經驗，分析存在問題和不足。

六、應急保障

1.建立健全信息網絡體系，確保信息暢通。

2.加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩定等負面影響。

3.加強干部職工培訓力度，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓。

**小學

2020年2月26日