優秀黨支部事跡材料——黨旗飄揚爭先鋒

服務社會保民生

XX共產黨員服務隊，自2014年成立以來，30名黨員沖鋒在前，完成大小搶修2400余次，為孤寡老人、留守兒童等特殊群體提供服務500余次，受到了當地老百姓的高度評價。2017年，被XXX公司授予“優秀共產黨員服務隊”榮譽稱號。

一是在助力發展中履行使命。經濟發展，電力先行。為更好地提供電力延伸服務，公司抽組精兵強將成立了“共產黨員服務隊”，在助力經濟發展中充分發揮了戰斗堡壘作用。重新規劃線路負荷分配，對線路、變臺設備絕緣化改造，改變了電網結構落后、電壓等級偏低的實際；積極開展轄區供電服務“進園區”活動，開通“報裝服務綠色通道”，用實際行動實踐“兩個十條”，主動同建設局、招商局緊密合作，掌握企業第一手資料，及時了解客戶用電需求，并通過上門服務、現場辦公等方式變被動服務為主動服務，幫助企業辦理用電手續；此外，在綜合服務中心大樓、XXXX等重點項目中，指定專人跟進、簡化流程環節、確保如期送電，做到“讓客戶滿意、讓政府放心”；實行“建設前詢訪、建設中走訪、供電后回訪”，進一步提升業擴報裝優質服務水平，得到客戶一致好評。

二是在服務民生中踐行承諾。優質服務，改善民生。面對跨越式發展新格局，服務隊始終踐行“人民電業為人民”的宗旨，做到“有呼必應，有難必幫”，從關注民生、惠及民生入手，在“服務進社區，惠民千萬家”活動中挑大梁、當先鋒。推行首問責任制和服務承諾，設立了電力咨詢服務、投訴電話和意見簿；采取開辦報裝知識、電費電價政策講座、上門服務、現場辦公等方式，實施“一對一”親情服務；前移供電服務窗口，零距離接觸市民，使廣大客戶得到更多實惠，對供電所營業大廳實施標準化改造，張貼便民服務規章制度、提供服務宣傳資料、業擴報裝流程圖，文明用語、禮貌待人。針對XX管委會大力推廣新能源汽車的實際，圍繞市場主體，實施精準服務，最大限度優化充電站項目選址，提升充換電站使用率，方便市民短時用車、銜接用車，省去了燃油費、保養費、停車費，節省50%以上出行成本；通過一系列惠民舉措，密切了黨群關系，履行了社會責任，使服務隊成為展示黨員風采的窗口，實踐創先爭優的舞臺。

三是在攻堅克難中彰顯黨性。急難險重，沖鋒在前。針對駐地產業項目快速發展趨勢，公司先后展開110KVXX變電站、110KVXX變電站擴建，完成XXX等線路遷改，在執行大項任務中，黨員站排頭、當標兵，特別是對職教園區線路改遷，作業現場大多在山上，適逢寒冬臘月、持續降雪，大家不畏嚴寒、連續作業，春節期間主動放棄和家人團聚的機會，全時值守、加班加點，在時間緊、任務重、困難多的情況下，按期完成線路改遷，充分發揮了共產黨員先鋒模范帶頭作用。遇有保障中（高）考用電等重要時節，組織相關專工及班組長勘察考點現場，研究保電方案、明確責任分工、協調物資器材，人員提前到達考點現場，確保考試期間安全順利。幾年來，無論是處理突發應急事件，還是在各類重大節事保電過程中，哪里有任務、哪里就有服務隊的身影，作業現場回響著“看我的、跟我來”，隊員總是干在先、沖在前，用實際行動生動詮釋了黨性原則。

四是在扶弱濟困中體現擔當。幫助群眾，傳承愛心。服務隊忠實踐行著成立時的錚錚誓言，以實際行動書寫“你用電，我用心”的服務理念和精神內涵。成立五年間，服務隊積極開展扶弱濟困、社區便民服務，對轄區內孤寡老人、五保戶、空巢老人及留守家庭建立幫扶信息聯絡表，定期上門開展代收電費、維護檢修電源、開關等用電器暖心服務，把冬季安全用電和“特困”家庭幫扶工作真正“做到家”，讓尋常百姓感受供電貼心、細致服務。隊員與廣大村民結下了深厚情誼，無論他們走到哪里，都有一雙雙熱情的雙手接待他們，幾年中發生了許多感人至深的故事，每一個故事既是責任的訴說，又是隊員們意志的表達，一個個表箱、一座座臺變、一條條銀線，凝聚了這支隊伍多少的艱辛與渴望，驕傲與自豪；在新的起點上，黨員服務隊就像一把火炬，燃燒了自己、照亮了社會。