誠實(shí)守信模范個(gè)人事跡

王寧超，男，漢族，29歲，中共黨員，大專學(xué)歷，畢業(yè)于西安翻譯學(xué)院。**年10月參加工作，現(xiàn)任楓樺公司銷售部副經(jīng)理，連續(xù)3年被**集團(tuán)評為先進(jìn)個(gè)人。

“以誠為本，以信取勝”是王寧超立足本職的服務(wù)理念。作為非煤物資加工企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中站住腳、取得優(yōu)勢，就必須對客戶做到誠實(shí)守信，用誠信的服務(wù)贏得客戶的信賴，從而建立長期牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。王寧超同志，正是堅(jiān)持“真誠坦蕩做人、誠實(shí)守信做事”的原則，在工作中誠信從業(yè)、在經(jīng)營中誠信為本、在生活中誠信待人，才能在煤炭市場低迷，資金周轉(zhuǎn)艱難、大力壓縮非生產(chǎn)性支出等困境中，不斷鞏固局內(nèi)市場，大力拓展外部市場，使公司產(chǎn)值始終保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。

在工作中堅(jiān)持誠信從業(yè)。作為一名管理人員，做到誠字當(dāng)頭，時(shí)刻做到“四個(gè)互相四個(gè)不”，即：互相支持不爭權(quán)，互相信任不懷疑，互相尊重不刁難，互相配合不推諉。他能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守《廉潔準(zhǔn)則》，自覺抵制腐朽思想和不正之風(fēng)侵蝕。他堅(jiān)持實(shí)事求是，在部門管理中，堅(jiān)持“公正、公平、公開”，從不因個(gè)人喜好而偏薄職工。時(shí)刻以公司發(fā)展大局出發(fā)，著力改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，努力營造良好的市場氛圍，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間。

在工作中，該同志始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、誠信從業(yè)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，能夠及時(shí)高效完成；對班子成員之間，講團(tuán)結(jié)促和諧；對同事的承諾，同樣是竭盡所能，傾力幫助；對銷售部門員工，更是嚴(yán)格要求、耐心指導(dǎo)，不斷促進(jìn)他們快速成長。在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，嚴(yán)格按照公司《差旅、補(bǔ)助、招待管理辦法》報(bào)銷，認(rèn)真建立各項(xiàng)費(fèi)用臺賬，按票據(jù)實(shí)報(bào)，從未發(fā)生過任何一起謊報(bào)、多報(bào)等事件。面對工作中的不足或失誤，總能及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，盡量尋求解決辦法，絕不推卸責(zé)任。

在經(jīng)營中堅(jiān)持誠信為本。在銷售部周例會時(shí)，他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本，客戶滿意是我們的宗旨”。在銷售業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)，他經(jīng)常提到：“要誠實(shí)對待身邊的每一個(gè)人，也許這些人正是我們打開市場的金鑰匙”。在產(chǎn)品銷售中，他信守合同，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查并建立健全產(chǎn)品售后服務(wù)體系，樹立了良好的企業(yè)信譽(yù)，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

有一次，與客戶簽訂了購銷合同，急需3000套特殊規(guī)格的錨桿，但因原材料在途中堵車，未能在下班前運(yùn)到。為爭取寬裕的時(shí)間按時(shí)給客戶交付產(chǎn)品，他與部門員工一直等到凌晨2點(diǎn)，與大家一起才將原材料卸完。另一次，他剛從陜北回家休息1個(gè)多小時(shí)，凌晨1點(diǎn)，突然接到客戶電話說產(chǎn)品在井下使用出現(xiàn)問題，他立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，然后動身連夜趕往神木。到達(dá)后，立即要求安排下井查看問題。為了讓客戶使用放心，他白天下井做產(chǎn)品拉拔試驗(yàn)，晚上整理產(chǎn)品技術(shù)文件，接連5天陪同各部門人員下井對不同批次的產(chǎn)品進(jìn)行了試驗(yàn)，最終經(jīng)過各方檢測求證，確定公司產(chǎn)品無任何質(zhì)量問題，而是井下工人在安裝時(shí)未按照《產(chǎn)品使用說明書》造成。他這種高度的責(zé)任感不僅贏得了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也保證了公司產(chǎn)品在該礦的供應(yīng)份額。

針對煤炭市場低迷，隨著礦井在增收節(jié)支方面的各項(xiàng)重大舉措，公司外部市場份額有所下降。對此，他多次深入陜北市場，一是加大走訪力度。到礦區(qū)后，立即進(jìn)入工作狀態(tài)，及時(shí)掌握各礦的需求信息。二是積極主動與用戶溝通，給客戶提供樣品，幫助客戶選擇產(chǎn)品類型，陪同技術(shù)人員解釋公司產(chǎn)品的特點(diǎn)以及價(jià)格方面略高于私人作坊的根本原因。該同志認(rèn)真抓住銷售過程的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，充分站在客戶的角度考慮問題。最終，通過半年的努力，以滿意的服務(wù)及誠實(shí)的信譽(yù)，成功打通了陜北市場，由原來的多家供貨轉(zhuǎn)為該公司獨(dú)家供貨，給公司直接創(chuàng)造600多萬的銷售額。

在生活中堅(jiān)持誠信做人。王寧超性格開朗，善于言談，樂于助人。以誠立本，以誠待人是他的人生信條。記得有一次，**沈總打電話給他說：“崔家溝礦需要1000m玻璃鋼水槽，我的車在途中壞了，剛好又遇連雨天氣，大概需要五六天才能到貨。如果你公司有庫存的話不急用的話，先借用1000m送至崔家溝礦，等天氣好轉(zhuǎn)，我的貨直接送至你單位。”王寧超想：做為銷售人員，我能深深理解“客戶就是上帝”的意義，沈總在電話中雖然沒說貨要得急，但肯定的一點(diǎn)是貨必須要及時(shí)送到。因此，王寧超及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明了情況并給沈總回復(fù)了肯定意見。此后，王寧超緊急安排銷售部人員辦理了相關(guān)手續(xù)并將玻璃鋼水槽送至崔家溝礦，所幸未因此耽誤崔礦正常生產(chǎn)。事后，沈總打電話表示感謝，并說：“即使我們之間沒有業(yè)務(wù)往來，我也愿意交你這個(gè)朋友”。多年來，他在銷售工作中，很多客戶與他在日常的交往與生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中成為了朋友，甚至有一些忘年之交。人常言：人以類聚、物以群分。由于王寧超本人做事光明磊落、誠實(shí)坦蕩，造就了他身邊的朋友也個(gè)個(gè)都是信譽(yù)為先，誠實(shí)善良之輩。他的為人處事贏得了身邊所有人的認(rèn)可與一致好評，由于他為人誠懇善良，工作踏實(shí)認(rèn)真，業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定，僅僅兩年時(shí)間，公司就聘任其為銷售部副經(jīng)理，從而為他的事業(yè)成功的奠定了良好的基礎(chǔ)