第六黨支部黨建品牌創建工作方案

為打造支部黨建工作特色和黨建品牌，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，全面提升支部黨建工作水平，根據《關于推進基層黨組織標準化建設的實施意見》文件，結合業務工作實際，特制定本方案。

一、創建目標

緊緊圍繞“提升黨建水平、提高服務能力”兩大核心任務，以深入推進學習黨的十九大精神為契機，以“抓黨建、促業務、提服務”為目標，通過創建支部黨建特色品牌，進一步完善黨建管理機制，改進服務方式，規范服務行為，提升服務水平，為公司改革發展做出積極貢獻。

二、創建內容

1.品牌名稱：“情系中華

服務一生

關愛至上”，樹品牌,提高影響力;抓發展;上品位,形成自身特色;強服務,樹立高標準外在形象;促規范,同心協力謀發展。通過開展黨建品牌創建活動，將第六黨支部及全體黨員打造成的堅強保壘和時代先鋒。

2.品牌說明：支部黨員都是從事**客服的基礎性工作，旨在為公司及客戶提供全面優質的服務。

3.品牌理念：聚力工作實際，服務廣大客戶，服務公司發展。時刻把黨和人民放在心中最高位置，樹立“遵紀、敬業、愛司、愛崗”的核心價值觀；崇尚學習、追求真理，創建學習型黨組織、爭做學習型管理干部；勇于開拓、追求卓越，樹立人人爭當先鋒的理念；心系公司、真情服務，一個黨組織一個堡壘，一個支部一個品牌，一名黨員一面旗幟，提升公司新形象；努力打造“情系中華、服務一生，關愛至上”的黨建品牌。

三、創建措施

第六黨支部扎實推進“情系**

服務一生

關愛至上”黨建品牌創建活動，主要從以下幾個方面作出具體安排，明確措施要求。

1.優化支部設置，強化堡壘作用

對黨支部進行優化設置，建立黨小組，支部書記及委員兼任組長，負責黨小組日常工作，黨委領導班子成員分別聯系黨小組工作。

責任人：***

完成時限：2019年8月

2.細化工作任務，壓實工作責任

將“兩學一做”學習教育常態化制度化，通過“三會一課”制度，加深對創建黨建品牌活動的認識和理解，開拓創新的工作理念，緊緊圍繞“強管理、降成本、提服務、促發展”十二字**客服部工作方針，將**客服各項工作落實到支部書記及委員、黨小組，落實分管領導、責任科室和責任人。針對上級領導布置的重點工作，單獨制定實施意見，進一步細化任務、落實責任。

責任人：***

完成時限：2019年9月

3.開展先進交流，學習趕超先進

針對第六黨支部工作的短板和差距，黨支部集體與先進示范黨支部開展對標交流，并由支部書記帶隊分別就具體工作開展靈活的對標交流，保證學習成效。

責任人：***

完成時限：2019年10月

4.健全工作機制，強化推動落實

著力強化工作目標的牽動力、創先爭優的拉動力、督查考核的推動力，充分激發黨員干部的工作積極性、主動性和創造性，強力推進各項工作落實。

一是完善制定年度責任目標考核辦法。將重點工作納入考核重點，明確目標、時限和推進措施，實行日常考核與年終考核相結合，強化考核結果運用，與干部政績考核、崗位調整、年度考核、評選樹優緊密掛鉤。

二是開展爭做“黨員先鋒模范崗”活動，制定完善評選辦法，成立專門評選小組，以重點工作推進情況和工作創新事項為主要評選標準，每季度一次在黨小組中評選“標兵小組”，在**客服部形成了扛紅旗、奪標兵、爭做先鋒模范的濃厚氛圍。

三是健全工作督查機制。將重點工作任務層層分解，落實到具體分管領導、具體責任科室、具體責任人，明確工作目標、完成時限，并實行“月通報、季匯報”督查制度，定期召開黨委會、按月下發工作督查通報，強力推動各項工作開展。

責任人：**

完成時限：2019年12月

四、創建活動載體

以開展“四大”活動為載體，打造支部黨建特色品牌。

1.開展“素質提升在行動”活動

一是通過組織“走出去”紅色教育活動、召開黨員大會、領導干部上黨課、組織學習培訓等多種形式提升黨員隊伍的整體素質和理論水平。二是通過制定“公文處理程序、業務處理流程、上下班簽到簽退”等各項工作規章制度，規范服務標準，提升服務效果，營造良好有序的政風行風作風。

責任人：***

完成時限：2019年8月

2.開展“熱忱服務在行動”活動

一是要求黨員亮身份，開展工作和參加活動必須亮明黨員身份，接受群眾監督。二是創建黨員先鋒模范崗，要求必須亮牌上崗，提升黨員的先鋒模范意識和帶頭示范意識。三是根據上級統一部署，積極開展黨員干部幫扶制度，黨員領導干部下基層，幫扶慰問困難職工，推動廣大職工共享發展成果。四是成立青年志愿者隊伍，將全體黨員納入隊伍，要求黨員帶頭開展各項志愿活動。

責任人：***

完成時限：2019年9月

3.開展“陽光透明在行動”活動

一是實行服務政策公開制度，借助網站、微信公眾號、服務大廳等多個平臺將服務客戶的便民政策及相關流程，及時公布，依法公開。二是將我們的服務平臺延伸至鄉村、社區，方便廣大客戶就近辦理各項業務。三是公開辦事程序。通過實施“首問責任制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制”等制度，公示“服務事項、辦事流程、服務指引、服務電話”等內容，方便客戶辦事，方便客戶監督。

責任人：***

完成時限：2019年10月

4.開展“服務客戶在行動”活動

一是完善服務大廳建設，加強相關設施設置，將“服務一生

關愛至上”作為中心工作理念。二是構建便民查詢平臺，通過網絡端、手機端平臺建設，方便客戶足不出戶地查詢到自己的信息，了解到公司業務服務調整等相關信息。

責任人：***

完成時限：2019年12月

五、創建主要步驟

第一階段：宣傳準備階段（2019年4月至2019年5月）

主要抓好二項工作：一是動員部署，召開會議討論，對黨建品牌創建活動進行部署，發動廣大黨員干部積極投入到黨建品牌創建活動中來。二是組織學習，集中學習中央和公司重要會議、重要文件精神，統一思想，積極行動，營造良好氛圍。

第二階段：品牌提煉階段（2019年5月—6月）

組織黨支部黨員干部根據實際工作職能、服務領域和客戶的需求，開展創建黨建品牌大討論，集思廣益，確定黨建品牌的名稱和定位，確保創建活動扎實有效開展。

第三階段：品牌申報階段（2019年6月）

在集思廣益的基礎上，制定黨建服務品牌的主題用語、服務標識和服務內涵，提出明確的承諾事項和具體的創建措施。制定黨建品牌創建活動實施方案，明確目標要求，分解責任到人，落實具體措施，形成科學規范的工作運行機制。

第四階段：推進品牌階段（2019年7-12月）

堅持以監督服務為載體，以單位職能職責抓手，以黨員干部職工為骨干，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和共產黨員的先鋒模范作用，不斷拓寬黨建工作領域，強化服務理念，豐富服務內涵，使“情系中華

服務一生

關愛至上”的黨建品牌效應不斷發揮，影響力不斷彰顯，號召力不斷增強。

第六黨支部

2019年5月14日