一、選題的理論意義與實際意義

隨著電子商務的迅猛發展，物流環節越來越成為制約電子商務發展的主要瓶頸，物流配送能力也逐漸成為B2C企業的核心競爭力。物流領域也成為了B2C7混戰中的主要戰場，物流服務的水平，關系著消費者的購物體驗關系者，用戶對B2C企業品牌的認可，關系著B2C企業的整體運營效率和成本，在這種前提下，如何提升物流水平就成了B2C電子商務企業關注的焦點。本文就B2C電子商務企業物流業務流程的優化問題展開研究，分析目前企業發展的現狀和面臨的主要問題，并提出相應的解決對策，對物流業務流程的優化、縮短物流環節的距離、并實現環節間的無縫銜接，進一步提高B2C企業的工作效率和客戶服務水平，減少不必要的運營成本，進而增強B2C企業的核心競爭力，為企業的戰略實施奠定基礎等具有一定的現實意義。

二、論文綜述（綜述國內外有關選題的研究動態）

國內研究現狀：

孟祥梅對電子商務平臺的電子商務模式進行研究，提出了電子商務物流問題，探討如何揚長補短，利用現有機會規避風險從而取得發展的競爭策略。

國內學者對B2C電子商務的研究主要以模式的研究為主，權超對電子商務的模式進行了劃分，并對B2C電子商務模式的發展原因和優勢進行了分析，指出了

B2C電子商務是電子商務模式的主力軍。

楊超、趙坤從B2C電子商務發展策略角度，可將其分為典型B2C電子商務平臺、服務型電子商務和整合型B2C電子商務，從購物、返點、購物、導購、物流、搜索引擎、購物輔助支持等方面，可體現不同發展策略下服務模式各自的特征。

國外研究現狀：主要集中在物流供應商評價指標體系研究上，通過文獻搜集和閱讀可知,國外學者除了從物流供應商選擇體系方面做了大量的研究外,還從影響因素,倉儲,物流售后,供應鏈等其他方面做了相應的研究。

Dawna

rhoades(2007)對貨運全球化過程貨運,多式聯運,電子商務與物流和可持續性對電子商務物流進行了綜述性的歸納,指出物流可持續性是

B2C

電子商務發展的重要影響因素,以及未來的研究方向是如何讓物流和

B2C

電子商務協調發展。

JesseW.J.Weltevreden(2008)從

B2C

電子商務物流售后服務點的角度對電子商務物流進行

了實證研究,指出

B2C

電子商務物流售后服務店是未來的一個發展趨勢,但是考慮到這樣會壓縮電子商務企業的利潤,實施起來有一定的難度。

Markku

tinni1i,AmuBask,Mervi

lipponen(2012)對電子商務物流進行了現有研究的文獻綜述,主要目的是對電子商務物流的研究和未來的研究的方向展望。文章從七大討論電子商務物流就零

售策略,物流策略和結構等。指出雖然物流是電子商務的重要組成部分,基于電子商務物流解決方案的研究甚少。

三、論文提綱

緒論

1.1

研究背景

1.2

研究意義

1.3

國內外研究現狀

1.3.1

國內研究現狀

1.3.2

國外研究現狀

1.4

主要研究內容

相關理論概述

2.1

電子商務的概念

2.2

B2C電子商務的定義和類型

A我國B2C企業物流發展現狀、問題、及物流業務流程分析

3.1發展現狀

3.2所面臨的問題

3.3物流業務流程分析

3.3.1自建物流模式

3.3.2共同物流配送模式

3.3.3網站與傳統商業結合模式

3.3.4

EMS、普通快遞模式

B2C企業物流業務流程優化策略

4.1B2C物流業務流程優化

4.2訂單處理的優化

4.3出庫配送的優化

4.4售后服務的優化

總結

參考文獻

四、與選題相關的主要參考文獻

[1]孫勇.我國B2C電子商務物流配送問題與對策[J].現代商業.2018(7).[2]常連玉,陳海燕.B2C電子商務配送模式的思考[J].物流技術

.2017(8).[3]張曉燕.對中國B2C

電子商務發展思路的探索[J]商場現代化.2016年9月,總第443

期.[4]王成鋼,陳登斌.B2C電子商務配送系統建設[M].長沙：湖南師范大學出版,2008.（9）

[5]

譚清美,王子龍，物流對經濟的拉動作用研究，工業技術經濟，2004年01期

[6]多琦.基于電子商務的顧客滿意信息收集與評價系統設計的研究[D].哈爾濱理工大學,2015(2)

[7]李艷.我國B2C電子商務物流配送問題與對策[J].現代商業.2015(9).[8]楊洪濤.電子商務對消費者需求的影響與企業營銷策略[J].中國科技信息,2017(6)

[9]張中梅.深析我B2C

電子商務的物流配送問題-以京東商城為例，2018年

[10]黃崇珍,杜蓉.電子商務下第三方物流研究[J]

信息技術,2016.11月,第28卷第11期

[11]汪鳴,馮浩，我國現代物流業發展政策及建議，宏觀經濟研究，2010年05期

五、論文寫作進度安排

時間

工作內容

2019年6月7日至6月22日

進行選題

6月22日至6月30日

情況調查表

7月1日至7月15日

撰寫開題報告

7月16日至8月10日

撰寫論文初稿

8月10日至8月30日

修改初稿，提交論文終稿