第一篇：應用寫作復習資料 一

應用寫作復習資料

一、填空

1.主旨、材料、結構、語言、是一切文章的構成要素。

2.國務院2000年8月24日發布的《國家行政機關公文處理辦法》列出的十三類公文為：1.命令（令）2.決定3.公告4.通告5.通知6.通報7.議案8.報告9.請示10.批復11.意見12.函13.會議紀要

3．中共中央辦公廳1996年5月3日發布的《中國共產黨機關公文處理條例》列出的十四類黨的機關常用的公文為：1.決議2.決定3.指示4.意見5.通知6.通報7.公報8.報告9.請示10.批復11.條例12.規定13.函14.會議經要

4．公文主要具有以下特點：法定、政策、實用、時效、規范

5．公文的具體功用主要體現在以下幾個方面1.頒布法規，傳達指令2.反映情況，請示工作3.聯系工作，商洽公務。4.宣傳教育5.依據憑證。

6．從不同的角度，依照不同的標準，可對公文進行不同的分類，比如，按照行文關系和行文方向的不同，可將公文分為上行文、平行文和下行文三種，按照緊急程度的不同，可將公文分為緊急公文和普通公文兩類，緊急公文還分特急和急件兩類，按照有無保密要求的不同，可將公文分為無保密要求的普通公文和有保密要求的文件兩類，按照機密等級的不同，還要以將有保密要求的文件分為絕密文件、機密文件和秘密文件三種，按其具體職能的不同，可將公文分為法規性公文、指揮性公文、報請性公文、知照性公文、聯系性公文、實錄性公文。

7．人們一般習慣于把一份公文劃分為三大塊，即眉首部分、文體部分、版記部分。眉首部分又稱文頭部分，通常是由公文份數序號、秘密等級、保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人諸要素構成的。主體部分又稱行文部分，通常是由標題、主送機關，正文、附件說明、成文日期、公文生效標識、附注等項目構成的。版記部分又稱文尾部分，通常由主題詞、抄送機關名稱、印發機關和印發時間、反線諸要素構成的。

8．公文的發文字號是由發文機關代字、年份和序號三個要素構成的。

9．發文機關名稱、發文事由、公文種類是構成公文標題的三個基本要素。

10.在一份比較復雜的公文中，正文一般包括開關、主體、結尾三部分。

11.公文正文的開頭方式有許多種，常見的有1.目的式、2.根據式、3.緣由式。

12．公文正文結尾的寫法多種多樣，比較常用的有1.歸結式、2.說明式、3.申明式、4.祈請式、5.期望式。

13．一份公文的制發過程，一般應經過以下幾個程序1.擬稿（草擬）2.審核3.簽發4.復核5.繕印 6.用印7.登記、分發。

14.對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項，可用決定。

15．向國內外宣布重要事項或者法定事項，要用公告，公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項，要用通告。

16．批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員，可用通知。

17.按其內容和功用的不同，可將常用的通知分為以下幾種：1.批示性通知。2.指示性通知3.告知性通知4.任免性通知。

18.表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況，可用通報。

19按其具體用途和內容的不同，可將通報分為三類：1.表彰性通報、2.批評性通報3.情況性通報。

20.撰寫通報，主要應當注意以下幾點：(1)情況要準確；(2)態度要明朗；(3)事實要典型；(4)發布要計及時。

21.向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問，可用報告。

22從不同的角度，可對報告進行不同的分類，比如，按其性質的不同，可將報告分為綜合報告和專題報告，按其行文的直接目的的不同，可將報告分為呈報性報告和呈轉性報告

23.向上級機關請求指示、批準，要用請示。

24按照請示內容和請示目的的不同，可將請示分為請求指示的請示和請求批準的請示。

25.報告與請示的區別主要體現為：1.具體功用不同，2.內容含量不同，3.行文時機不同。

26．不相隸屬機關之間相互商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項，要用函。

27.按行文方向的不同劃分，可將函分為去函和復函兩種，按內容的不同劃分，可將常用的函分為商洽性函、詢問性函、答復性函和請求性函等幾種。

28.記載和傳達會議情況和議定事項，要用會議紀要。

29.按其內容和功用的不同，可將常見的會議紀要分為三類：1.指示性會議紀要。2.通報性會議紀要。3.消息性會議紀要

30.會議紀要所應具備的兩大特點是：(1)紀實性；(2)提要性，31．事務文書的特點主要體現在以下幾方面：(1)對象比較具體；(2)格式比較固定；(3)寫法比較實際；(4)時限比較緊迫

32.調查報告的特點主要體現為：(1)真實性；(2)針對性；(3)典型性。

33.調查報告特點主要體現為：1.真實性2.針對性3.典型性。

34.非普遍調查常用的方法有重點調查、典型調查和抽樣調查三種。

35.計劃的種類很多，而且從不同的角度可以對其進行不同的分類，比如，按其性質的不同，可將計劃分為兩大類，即綜合性計劃和專題性計劃，按其形式的不同劃分、有條文式計劃、表格式計劃、條文和表格配合使用的計劃，大單位的計劃或時限較長的計劃，往往以文件的形式制訂。

36．計劃通常是由標題、正文和落款幾個部分構成的

37．計劃的正文部分一般包括基本情況、目的與要求、步驟與作法、結語等幾個方面的內容。

38.從不同的角度，可將總結劃分為不同的類別，比較常用的分類方法是按其性質和內容的不同，將總結分為綜合性總結和專題性總結兩類。

39.總結一般是由三個部分構成的，即標題、正文和落款。

40．總結的正文一般包括前言、主體和結語幾個部分。

41.述職報告通常是由標題、署名和正文幾個部分構成的。

42.常見的規章制度主要有以下幾種：1.章程2.條例3.規定4.辦法

43．章程一般包括標題、簽署、正文等幾個部分

44.同章程一樣，條例通常也是由標題、簽署、正文幾個部分構成的。

45.比較常見的公關文書主要有函電類和致詞類兩大類別

46.函電類公關文書主要包括賀電和賀信、唁電和唁函、請帖和聘書、慰問電和慰問信、邀請電和邀請信、感謝信和表揚信以及求職信和推薦信、介紹信和證明信等。

47.致詞類公關文書主要包括歡迎詞和歡送詞、祝酒詞和答謝詞、開幕詞和閉幕詞、追悼詞等。

48．目的明確，格式規范，用語得體是公關文書所應當具備的幾個最為突出的特點。

49.賀電和賀信通常包括標題，稱謂，正文，祝頌語，落款幾個部分。

50.請柬一般是由封面和內文兩個部分組成的。

51.按照使用場合和內容的不同，可將慰問信分為兩類，一類是表示安慰的，一類是表示問候的。

52.經濟新聞的特點主要體現在真、新、精幾個方面。

53.新聞一般是由和標題，導語，主體，結尾，背景五個部分組成的。

54.新聞的標題主要有單行標題、雙行標題、三行標題等三種。

55.新聞的三行標題是由引題、正題、副題 組合而成的標題。

56.新聞的開頭部分通常被稱作導語。

57．額聞導語的寫法有許多種，常用的有以下幾種：(1)敘述式；(2)描寫式；(3)設問式；(4)論述式。

58.撰寫經濟消息，必須依循以下要求：1.事實要準備2.報道要及時3.表述要通俗、簡煉。

59產品說明書的作用主要體現在以下幾個方面：1.傳播知道2.指導消費3.宣傳企業。

60．產品說明書的特點主要體現為：1.內容的科學性，2.表述的通俗3.層次的條理性。

61.從總體上看，產品說明書一般是由標題、正文、尾部幾個部分構成的。

62.撰寫產品說明書，必須注意以下兩點：1.要有責任意識2.要有大眾意 識。

63.經濟活動分析報告的種類很多，根據不同的分類標準，可以將其劃分為不同的類別，譬如，按其內容廣度和分析目的的不同，可將經濟活動分析報告歸入綜合分析報告和專題分析報告兩大類。

64，經濟活動分析報告的功能主要包括：(1)診斷功能；(2)建議功能；(3)反饋功能；(4)預測功能。

65．經濟活動分析報告的標題常用的有兩種：1.報告式標題2.論文式標題

66.經濟活動分析報告的正文通常包括基本情況、評估分析、意見或建議等幾個部分的內容。

67.經濟活動分析的方法有很多種，常用的有對比分析法、因素分析法和動態分析法等幾種。

68可行性研究報告一般由標題、正文、附件幾個部分構成的69.可行性研究報告的特點主要體現為：1.高度的科學性2.嚴密的論證性3.學科的多樣性。

70.可行性研究報告正文通常包括前言、主體、結論三個部分。

71.合同的特點主要體現為：1.合法性2.合意性3.平等性4.誠信性5.規范性。

72．從不同的角度，可將合同劃分為不同的種類，比如，按時間劃分，有長期合同，中期合同和短期合同，按表達形式劃分，有書面形式合同和口頭形式合同，按書面格式的不同，書面合同還可再分作條款式合同、表格式合同及條款加表格式合同，而目前用得最多的分類方法是按業務性質和內容的不同，將合同分為買賣合同、供用電(水、氣、熱力)合同、贈與合同、借款合同、租賃合同、融資租賃合同、承攬建設工程合同、運輸合同、技術合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同。

73．合同一般包括以下幾個部分：1.標題、2.合同當事人名稱3.合同編號與簽訂地點、時間4.正文5.署名和有效期限。

74.無論哪一類合同，都應寫入以下幾項基本條款：1.標題2.數量和質量3.價款或者報酬4.包裝和驗收方法5.履行的期限、地點和方式6.違約責任7.解決爭議的方法。

75．民事起訴狀通常是由首部、正文和尾部組成的。

76.民事起訴狀的首部主要包括標題和當事人的基本情況兩個項目。

77.民事起訴狀的正文主要包括訴訟請求、事實和理由、證據三個方面的內容。

78.民事答辯狀是由首部、正文、和尾部組成的。

79.民事答辯狀的首部主要包括標題、當事人的基本情況和案由幾個項目。

80.民事答辯狀應當具有針對性和反駁性。

81.刑事自訴狀是由首部、正文、尾部組成的。

82.刑事自訴狀首部包括標題和當事人的基本情況兩項內容。

83.刑事上訴狀正文主要包括上訴請求和上訴理由兩項內容。

84．刑事答辯狀由首部、正文和尾部組成。

85.刑事答辯狀的首部包括標題、當事人的基本情況和案由幾項內容。86.行政起訴狀是由首部、正文和尾部三個部分組成的。

87．行政起訴狀的正文主要包括訴訟請求、事實與理由、證據等幾項內容。

88.行政答辯狀由首部、正文和尾部組成。

89行政答辯狀的首部包括標題、當事人的基本情況和案由幾項內容

90.條據是便條和字據韻合稱。

91.啟事的種類很多，按其用途和內容的不同，可將啟事分為三類：一是征召類啟事；二是尋覓類啟事；三是聲明類啟事。

92.啟事通常是由標題、正文和落款三個部分組成的。

93.按其用途的不同，可以將書信分為兩大類：一類是專用書信，一類是一般書信。

94.傳統的書信是由內文和封套兩個部分組成的。

95.書信的內文俗稱內瓤，主要包括稱謂，問候語，正文，祝頌語，落款等幾個部分。

96.檢索工具是指各類以提供資料線索為主的檢索性工縣書，人們常用的檢索工具主要有目錄、索引和文摘等幾種。

97．檢索文獻資料的方法主要有三種：一是追溯法，二是常用法，三是循環法。

98.文獻的閱讀方式主要有略讀、細讀、精讀等幾種，此外、為了提高閱讀的效率，還應當學會速讀。

99.按照記錄內容和記錄方式的不同，可以將筆記劃分為不同的種類，常用的筆記有以下幾類：(1摘錄筆記；(2)摘要筆記；(3)提要筆記；(4)提綱筆記；(5)心得筆記；(6)索引筆記。

二、名詞解釋

1．公文：也即公務文書，對這個概念可有廣義和狹義兩種理解。廣義的公文是指黨政機關、企事業單位及社會團體在公務活動中所用的各類文字材料。而這里所說的公文是指狹義的公文而言的，主要是指國務院發布的《國家行政機關公文處理辦法》列出的十三類公文。這是行政機關在行政管理過程中所形成的具有法定效力和規范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。

2．上行文：是指下級機關向所屬上級機關呈送的公文，主要有報告、請示等。

3．平行文：是指向同級機關或不相隸屬的機關送交的公文，主要有函等。

4．下行文：是指上級機關向下級機關發送的公文，主要有命令（令）、決定、通報、通知、批復、意見等。

5．發文字號：簡稱文號，又稱公文編號，是發文機關同一年度公文排列的順序號，由發文機關代字、年份和序號組成。

6．主送機關：是負有公文處理責任的受文機關，是公文的主要受理機關。

7．公文主題詞：是標示公文的內容特征和歸屬類別的關鍵性詞語。

8．簽發：是發文機關的領導人經過審核，在同意發出的公文文稿上簽字的步驟。

9．調查報告：是對某一個事件或某一個問題，進行深入、細致的調查研究之后所寫出的真實地反映情況的書面報告。

10.計劃：是某一個單位、部門或個人，對預計在一定時期內所要做的工作或所要完成的其他任務加以書面化、條理化和具體化的一種文書。

11．工作計劃：是對某一單位或部門某一時期內的工作做出打算和安排的文書。

12.工作總結：是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析，以為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。

13.講話稿：這里所說的講話稿是指用于公務活動的講話稿，主要是指領導同志在各種會議上或利用廣播電視等宣傳工具發表講話時所用的書面材料。

14.述職報告：是指國家工作人員（目前主要為領導干部）就一個階段的任職情況，向有關部門及領導、群眾作出全面說明的一種文書。

15.法規與規章：是指國家機關及其業務主管部門、企事業單位、社會團體或其他組織機構所編制的，反映在一定的范圍內要求有關人員共同遵守的規定的實用文書。

16.章程：是黨派或團體等組織，用于規定自身的性質、宗旨、組織機構、活動形式和行動準則等內部事務的一種文書。

17．條例：是對某一方面的工作或某一重大事項的處理方式及某一組織的宗旨、任務及其成員的職責權限等作出規定的指令性文書。

18.規定：是針對某一事項或活動提出要求，并制定相應措施，要求有關人員貫徹執行的一種文書。

19.辦法：是有關機關或部門根據黨和國家的方針、政策及有關法規、規定，就某一方面的工作或問題提出具體做法和要求的文件。

20.守則：是某一單位、部門或屬于某一社會群體的成員所共同依循的行為準則，是用以規范人們的行為方式的文書。

21.公關文書：簡單地說，公關文書就是在公關活動中形成和使用的文書。公關是公共關系的簡憨，主要是指一個社會組織或一個人通過與公眾進行有效的信息交流或其他交往活動，樹立良好的公眾形象，贏得公眾的信任和支持，從而為組織或個人的發展創造最佳社會環境的各種行為方式。

22．求職信：又稱自薦信，是求職者向用人單位介紹自己，并表達求職意愿，以求獲得某個職位的一種專用信件。

23．歡迎詞：是指在賓客光臨時，主人為表示歡迎，在歡迎儀式或酒會、宴會等公開聚會場合發表的演講詞。

24.歡送詞：是指在賓客即將離去時，主人為表示歡送，在歡送儀式或送別酒會、宴會等公開聚會場合發表的演講詞。

25.祝酒詞：是在比較正規的酒會、宴會上發表的向人們表示祝愿的演講詞。

26.開幕詞：是在比較正式的大型會議或活動的開幕式上，舉辦單位的主要領導人所作的宣告性或綱領性講話。

27．閉幕詞：是在比較正式的大型會議或活動的閉幕式上，舉辦單位的主要領導人或其他有關人員所作的總結性講話。

28.經濟新聞：是新聞的一種，是指及時、迅速地對經濟領域新近發生的具有一定社會意義或社會影響的事實所作的簡要報道。

29.導語：是新聞的開頭部分，在此要用一句話或一個段落將新聞最有價值、最重要、最吸引入的內容表述清楚。

30．產品說明書：是一種全面、明確地介紹產品的用途、性能、構造、使用方法等事項的文字材料，是一種比較常見的說明文。

31.經濟活動分析報告：是經濟管理部門和企業常用的一種專業文書，是以科學的經濟理論為指導，以國家有關方針、政策為依據，根據計劃指標、會計核算、統計工作的報表和調查研究掌握的情況與資料．

對本部門或有關單位一定時期內的經濟活動狀況進行科學的分析研究，作出正確的評估，找出成績和問題，探討問題產生的原因，尋求改進方法，指導經營管理而寫成的書面的報告。

32.可行性研究報告：是指在確定某一個經濟建設項目或科研項目之前，對其政策或規模、技術力量和水平、實施方案或措施及其投入或產出等，進行全面的技術論證和經濟分析，從而確定該項目實施的可行性和有效性的書面報告。

33．合同：《中華人民共和國合同法》規定：“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。”

34．民事訴訟文書：是指司法機關為處理各類民事訴訟案件以及當事人、律師為解決訴訟糾紛和處理非訴訟問題，依法制作或使用的具有法律效力或法律意義的文書的總稱。

35.民事起訴狀：是指公民、法人或其他組織，認為自己的民事權益受到侵害或者與他人發生爭議時，為維護自己的合法權益，依據事實和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事訴訟時制作并使用的法津文書。

36.民事答辯狀：是民事訴訟的被告或被上訴人根據民事起訴狀或民察上訴狀的內容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴清求作出答復，并依據事實與理由進行辯駁的法律文書。

37.刑事訴訟文書：是指司法機關為處理備類刑事訴訟案件及當事人、律師為解決刑事糾紛，依法制作或使用的具有法律效力或法律意義的文書的總稱。

38.刑事自訴狀：是指刑事自訴案件的被害人或者其法定代理人，為追究被告人的刑事責任，直接向人民法院提起訴訟時制作并使用的法律文書。

39.刑事答辯狀：是指刑事自訴案件的被告或被上訴人根據刑事自訴狀或刑事上訴狀的內容，針對原告提出的訴論請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據事實與理由進行辯駁的法律文書。

40.行政訴訟文書：是司法機關為處理各類行政案件以及當事人、律師為解決行政糾紛，提起行政訴訟而依法制作的具有法律效力或法律意義的文書的總稱。

41.行政起訴狀：是行政訴訟的原告認為自己的合法權益受到行政機關和行政機關工作人員具體行政行為的侵害j向人民法院提起訴訟，要求依法處理的法律文書。

42.行政答辯狀：是行政訴訟的被告或被上訴人根據行政起訴狀或行政上訴狀的內容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據事實與理由進行辯駁的法律文書。

43.生活文書：又稱個人文書或生活應用文，主要是指人們在日常生活中為處理個人事務或解決具體問題所用的各類文書。

44.啟事：是指人們為說明有關事項，或者請求他人幫助而公開發布的短文。

45.讀書筆記：是在閱讀書籍或文章等各種文獻時，對有價值、有意義的東西所作的記錄，其中有錄自讀物的資料，也有自己的心得、體會等。

46.摘要筆記：在充分理解文獻內容的基礎上，按照原文的順序，把文獻中的一些觀點依次摘抄下來，就形成了摘要筆記。

47.提要筆記：在讀完文獻之后，對文獻的主要內容加以全面概括，把它寫成一個簡短的綱要，就形成了提要筆記

48.提綱筆記：在閱讀書籍或篇幅較長的論文時，對全文的總觀點、每個部分或層次的觀點以及說明觀點的主要材料，加以高度概括，并把它們依次排列出來，寫成一個能夠反映讀物的基本結構框架的大綱，即為提綱筆記。

49．心得筆記：是一種專門記錄自己在閱讀中所產生的感想、收獲或對讀物的批評、質疑意見的筆記。

三、簡答題：

2.公文的主要特點

答：公文主要具有以下特點：法定、政策、實用、時效、規范

3.公文的基本功用

答：.公文的具體功用主要體現在以下幾個方面1.頒布法規，傳達指令2.反映情況，請示工作3.聯系工作，商洽公務。4.宣傳教育5.依據憑證。

4.公文的構成要素

答：完整的公文格式包括下列部分：

（1）秘密等級和保密期限（2）緊急程度（3）發文機關標識（4）發文字號（5）簽收人（6）標題

5、公文寫作的基本要素:1.要熟悉黨和國家的方針,政策及有關法規,規定;2.要了解實際情況;3.要遵循各項行文規則.6、寫作命令(令)的注意事項:1.內容要符合有關法律和政策;2.態度要鮮明;3.文字要簡煉,結構要嚴謹,中心要突出,語氣要肯定.5.發文機關要合乎要求.7、決定的主要用途:<<國家行政機關公文處理辦法>>規定:決定適用于對重要事項或者重大行動作出安排,獎懲有關單位及人員,變更或者撤銷下級機關不適當的決策事項.8、寫作決定的注意事項:1.要作好調查研究;2.要做到觀點鮮明.9.公告的主要用途

答：適用于向國內外宣布重要事項或者法定事項。

10.通告的一般寫法

答：1.標題2.正文3.落款

11.寫作公告、通告的注意事項

答：公告注意事項：1.公開性的特點決定公告無須寫具體的收文機關和人員。2.不要濫用公告。3.制發公告之前，首先要弄清楚本機關是否有權或已被授權發布公告。通告的注意事項：

1.通告與公告一樣都是公開登報、廣播或張貼的告知性公文，所以沒有保密問題，由于沒有特定的受文對象，所以不寫主送機關。2.通告隱含的實際受文對象是某一范圍的群眾，人們的文化程序參差不齊，所以寫作時要注意語言的通俗易懂。過于深奧的專業術語不宜采用，不能不用時要加以必要的解釋。3.通告經常會被濫用，行文之前，須先考慮告知的事項該用通告，還是通知或非公文的啟事、聲明等。

12.通知的主要用途。

答：適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或執行的事項，任免人員。

13.各類通知的一般寫法答：1.批轉性通知，應當注意它的行文方向，是上級機關向下級機關行文，它所批轉的，則是下級單位上報的文件。2.轉發性通知，來自上級機關和不相隸屬機關，而且轉發機關也不受級別的制約，這是與批轉通知不同之處。3.傳達通知，用以傳達本機關要求下級機關辦理和需要有關單位周知或執行的事項。4.任免通知，用途單

一、篇幅也簡短。需注意的是標題用詞要得當，既任命又免去干部職務的，用“任免”，只任命沒有免去事項的，用“任命”，只免去職務沒任命事項的，用“免職”

14.各類通報的一般寫法

答：1.表彰通報。制作表彰先進人物、先進集體和好人好事的通報，目的是表彰一個，帶動一片。2.批評通報。與表彰通報相反，它所批評的對象是典型的、性質嚴重的錯誤。它常用于紀檢、審計、財務、環保、安全等部門。3.傳達通報。包括傳達上級指示、會議精神和情況等。

15.通報的主要特點

答：1.告曉性和及時性2.真實性和典型性3.政策性和教育性。

16、寫作議案的注意事項:1.要依照國家法律規定的職權范圍行文;2.要言之有理.17.報告的主要用途

答：適用于向上級機關匯報工作、反映情況，答復上級機關的詢問。

18.報告的一般寫法

答：1.工作報告。是將某項或某一階段的工作情況向上級機關如實匯報。2.情況報告。它的內容重點在于上報具有決策參考價值的信息(包括事件、人物、市場、產品、現象、問題、傾向等。)3.答復報告。這類報告為回答上級機關的詢問而寫，與主動匯報的工作報告、情況報告的差異在于有被動性。

19.請示的主要用途

答：適用于向上級機關請求指示、批準。

20.請示的一般寫法

答：無論是請求指示還是批準的請示，正文一般都由原由，事項、結語三部分組成。原由是請示事項的理由和根據。要寫得合情合理，充分體現請示者本身無法解決而必須求助于上級機關，使上級理解、同意、批準所提出的要求。結束語雖然是祈使語氣，但要謙遜有禮，“請”字是少不得的。

21.寫作請示的注意事項

答：1.請示的主送機關只寫一個。2.要逐級請示，一般不要越級行文。3.注意單一性，要一事一請示，不能一文數事。

22.報告與請示的主要區別

答：區別：1.行文目的不同。請示一定要求上級機關批復，報告則主要是下情上達，不要求答復。2.行文時機不同，請示應在事前，不允許“先斬后奏”，事后才請示是違背組織原則的。報告在事前、事中、事后均可根據實際需要行文。3.行文內容不同，請示主要寫請求指示、批準的事項、報告側重于匯報工作、反映情況、提出建議或回復詢問。

23、批復的主要用途:<<國家行政機關公文處理辦法>>規定:批復適用于答復下級機關的請示事項.24、批復同復函的區別:1.行文方向有所不同;2.重要程度有所不同.25、寫作批復的注意事項:1.要態度鮮明;2.要全面周詳;3.要迅速及時.26.寫作意見的注意事項

答：1.作為下行文的意見，是就某個重要問題有感而發，文章內容包含情況、問題分析，以及指示或指導性意見。2.意見作為上行文，提出見解要中肯，解決問題的辦法、措施要切實可行。3.意見作為平等文，具有表達商榷意見的功能，提出解決辦法帶有建議和協商性質。

27.函的主要用途

答：適用于不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題請求批準和答復審批事項。

28.各類函的一般寫法

答：無論公函或便函，正文開頭部分一般都是說明發函的原因，申述函中有關事項的理由。主體部門寫明所要商洽、詢問、答復或請求、請求的事項、問題。結語習慣用“特此函告”、“專此函復”“請函復”等，也可以省略結語。

29.寫作函的注意事項 答：1.函是用來處理公務的，不能像私人書信那樣涉及私事。2.一函一事，不要把幾件事寫在一份公函中，令人難于處理。3.開門見山，直陳其事。

30.會議紀要的主要用途

答：主要用于記載、傳達會議情況和議定事項。

31.會議紀要的一般寫法

答：正文的寫法，開頭是會議基本情況概述。包括會議背景、宗旨、指導思想、會議時間、地點、會期、主持人或單位、與會單位和人員、出席及列席人數、議程、經過、成果或收獲、總體評價等。主體是介紹會議的主要精神，包括重要議題、觀點、結論、決議等。主體要求內容充實、條理清楚，要體現政策、法律和理論水平。結尾可以對執行會議決定或落實會議精神提出要求、希望，或發出號召。

32.寫作會議紀要的注意事項

答：1.活用記錄2.把握要點3.文字準確。

33.事務文書的特點

答：事務性、輔助性、靈活性

34、事務文書的作用:1.貫徹政策,指導工作;2.溝通情況,聯系工作;3.積累和提供資料;4.宣傳教育,檢查督促.35、簡報的作用:就在于溝通情況,交流信息.說得具體一些,編發簡報,能夠迅速,準確地向上級機關反映情況,以便上級機關及時了解下情,作出正確的工作決策;在平級機關之間,簡報可以起到加強聯系,利于合作的作用;對于下級機關來說,簡報則能及時反映上級機關的工作動態,使人們對上級機關的工作意圖有所了解.。

36.簡報的一般寫法

答：1.報頭，簡報的報頭一般設在首頁上方，約占頁面的1/3。2.主體，是簡報的主要部分。在文章前面，可加編者按，提示內容要點或意義，說明編輯意圖等。如果有好幾篇文章、好幾頁，可以加設目錄。3.報尾，在簡報最后一頁下部，用一橫線與報核隔開，橫線下左邊標明發送范圍。

37.編寫簡報的要求

答：1.快寫快印2.內容實用3.形式靈活4.語言簡練

38、調查報告的特點:1.真實性;2.針對性;典型性.40、調查報告的寫作要求:1.要認真進行調查研究,充分占有材料;2.要以正確的立場和方法,認真分析并合理組織材料;3.要講究結構形式和語言特色.41.計劃的作用

答：1.明確奮斗的目標和方向，提高自覺實踐意識，有利于掌握工作主動權2.規范群體行為，加強團結，保證工作任務的順利完成。3.便于上級、群眾檢查、督促和取得相關單位的支持。

42.計劃的一般寫法

答：

一、標題，常見的標題包括四項內容：1.計劃執行者2.計劃時限3.計劃事項 4.文種名稱。

二、正文，分為五個部分：1.前言2.任務與目標3.措施和辦法4.步驟與程序5.結語。

三、落款，包括制定者、制定日期、蓋章三項。

43.制訂計劃的要求

答：1.要以國有方針、政策和法律、法規為指導2.要堅持實事實是的原則3.措施和辦法要制訂得具體可行4.表達方式要以說明為主，行文中不要夾雜不必要的議論。44.總結的一般寫法

答：

一、標題，包括公文式、主題式、提示式、正副題式。

二、署名，像一般文章一樣在標題下署名，可以在文末署名。

三、正文

45.撰寫總結的要求

答：1.熟悉業務，了解情況2.辯證分析，實事求是3.尋找規律，提煉觀點4.抓住重點，突出特點。

46.撰寫講話稿的要求

答：1.為領導裁衣。2.看對象說話3.材料務求準確。

47.章程的一般寫法

答：

一、標題，一般由組織名稱加文種構成。

二、發文標識，一般在標題下面注明訂立機關和發布日期。

三、正文。復雜的章程能夠明顯地區分出總則、分則、附則三大部分。

48.條例的一般寫法 答：

一、標題。完整的條例標題由制文機關、內容和文種名稱組成，如《中華人民共和國中外合資經營企業法實施條例》。

二、發文標識。條例主要為權力機關所用，制定它須經嚴格的法定程序，一般包括草擬、通過、批準和公布幾個環節。

三、正文。將條例的內容分為若干章，每章內容相對 集中，列出章的小標題，章下設條，但條序不受章的影響，貫穿全文。

49.規定的一般寫法

答：

一、標題：1.由制文機關、內容和文種構成。2.由內容和文種構成，省去制發機關。

二、發文標識，有的規定在標題下括號內簽署制發機關和發布日期，有的標注通過規定的會議名稱和時間，有的規定則省略發文標識。

三、正文。1.序言+條款式。2.條貫式3.公文式

50.辦法的一般寫法

答：一般由標題、發文標識和正文三個部分構成。正文的表述形式一般有兩種。1.分章式。即將整體分為若干章。第一章為總則，其他各章為分則，最后一章為附則。條的序數按整體布局排，不以章單排。2.分條式。即將有關內容以條的序數排列。

51、述職報告的作用:對于領導干部個人來說,撰寫述職報告,可對自己的任職情況加以回顧和反思,有利于自我提高,也也有利于改進工作;對于一個單位或部門來說,要求領導干部提出述職報告,便于考核干部,也便于群眾民主監督.52.經濟消息的主要特點

答：1.新，及時報道最新的事實2.短，文字簡明扼要，篇幅短小3.快，報道及時快速，4.活，表現方法靈活，活潑生動。

53.經濟消息的作用

答：文秘人員寫作的消息主要用于向新聞傳播媒介和本組織的網站、內部報刊供稿，及時向公眾傳播本組織發生的最新事件和產生的最新信息，實現大眾的知情權，擴大本組織的影響。

54.經濟消息的結構和內容

答：一篇消息由標題、消息頭、導語、主體、結尾和背景材料幾部分構成。消息標題是消息內容的形象概括，它既起到提示、評價和組織新聞內容的作用，又能夠美化報紙版面，是吸引、引導人們閱讀消息的關鍵。標題有主標題、引題和副題三項構成。主標題又稱正題，是消息標題中最主要的部分，所用的字號最大，居于最顯著的地位。消息的標題有單一型和復合型兩種。

二、消息頭。報紙上刊登的消息，其開關部分常冠以“本報訊”或“新華社北京×月×日電”之類的字樣，就是消息頭。

三、導語。消息導語是消息的開頭部分，它緊接在消息頭的后面，一般由最新鮮、最重要的新聞事實或依托新聞事實的精辟議論組成。

四、主體。是緊承導語，對消息的內容具體地展開敘述，印證和回答導語中的提示，解釋消息事實的來龍去脈，讓事實說話，以敘述為主，層次清楚。

五、結尾。是消息的最后一句話或最末一段。

六、背景。是新聞中有關人物或事實發生的歷史條件、客觀環境等資料。

七、關于“倒金字塔式結構”是一個形象比喻，其實是倒敘法。

55.經濟消息的寫作要求

答：1.用第三人稱客觀報道2.要把標題設計得貼切傳神3.要把導語處理成消息的核心精華。

56.產品說明書的作用

答：1.溝通作用2.宣傳作用

57、產品說明書和廣告的區別:1.目的不同;2.內容有別;3.形式各異;4.操作殘途.58.產品說明書的結構和內容

答：

一、標題，大致有三種寫法：一是以產品名為題，二是由產品名稱和文種名稱合成。三是由產品名稱及其功能構成。

二、正文，常見的有：1.條款式。2.短文式。

三、落款，寫生產企業名稱。

四、附項。寫便于消費者聯系和識別的事項。

59.產品說明書的寫作注意事項

答：1.了解產品，了解顧客2.客觀介紹，實事求是3.語言通俗，說得明白。

60.廣告的作用

答：具有傳播信息、宣傳鼓動、引導消費、藝術欣賞等功能。

61.廣告的一般寫法

答：

一、標題，標題是廣告的眼睛，在文案中占據重要地位。廣告標題要求鮮明、醒目、新奇。

二、正文。廣告文章追求藝術效果，所以正文的內容往往別出心裁，生動別致。敘述、描寫、說明、抒情、議論，各種表達方式可按內容需要選擇，結構也可以靈活安排，推陳出新。

三、廣告詞。可以獨立使用，也可出現在廣告文章的標題或正文中。一般只是一句話，甚至一個短語。

四、隨文(附項)包括廣告主名稱、地址等。附在正文后面。

62.廣告的寫作要求

答：1.立意求新。2.內容求實3.手法求變4.文字求精

63、經濟活動分析報告的作用:1.總結經驗,提高管理水平;2.了解情況,加強法制,更好地發揮政府職能部門的作用;3.掌握規律,預測未來,有助于正確決策;總之,經濟活動分析報告有著多方面的重要作用,它是經濟工作者特別是計劃,統計,會計人員當好參謀的重要工具,也是從事現代經濟管理的領導者按照經濟規律辦事,進行科學管理的一種有效的憑借.64、經濟活動分析報告的特點:1.科學性;2.及時性;3.指導性.66、經濟活動分析報告的寫作要求:1.要充分占有“活”的材料;2.分析要有全局觀念;3.提出的建議和改進措施要具體可行;4.要及時完成報告.67、市場預測報告的作用:1.有利于作出正確的經營管理決策;2.有利于搞活市場,滿足需求;3.有利于制訂合理的生產經營計劃;4.有利于改善經營,提高經濟效益.68、市場預測報告的特點:1.科學性;2.綜合性;3.預見性;4.時效性.69、市場預測報告與市場調查報告的異同:1.相同點.1)都要以事實為基礎;2)都要以科學的分析為手段;3)都是以得出正確的結論為目的.2.不同點.1)目的不同;2)要求不同.70、市場預測的一般程序:1.確定預測目標;2.收集整理資料;3.選擇預測方法;4.進行預測分析.72、可行性研究報告的作用:1.為領導者提供項目決策的重要依據;2.為保證資金來源提供條件.73、可行性研究報告的特點:1.高度的科學性;2.嚴密的論證性;3.學科的多樣性.75、可行性研究報告的寫作要求:1.要實事求是,做好調查研究;2.要虛心學習,掌握有關專業知識;3.要認真研究,進行科學的分析.76、招標,投標文書的特點:1.競爭性;2.公開性;3.簡明性.78、招標書的寫作要求:1.要作好調查研究;2.要實事求是地提出要求;3.要有法制觀念;4.要做到表述準確,規范.82、投標書的寫作要求:1.要實事求是;2.要有針對性;3.要講究時效性.83.合同的作用

答：合同是人們日常生活中不時會用到的文書品種，文秘工作人員的使用率就更高。合同對于維護社會經濟秩序、保證經濟工作計劃依法執行、提高經濟動作效率、促進建設事業發展，具有十分重要的作用。簽訂合同對于當事雙方或各方都有好處，它有利于經濟活動的安全。

84.合同的特點

答：1.合法性2.合意性3.平等性4.誠信性5.規范性。

85.合同的結構和內容

答：

一、內容：合同的內容由當事人約定，但《合同法》規定的一般條款都是基本內容，不應缺漏。這些條款包括：1.當事人的名稱或姓名和住所。2.標的。3.數量。4.質量。5.價款或酬金。6.履行的期限、地點和方式。7.違約責任。8.解決爭議的方法。

二、結構：1.標題2.合同當事人名稱3.正文4.尾部。86.合同的寫作要求

答：1.擬寫合同寫作要有前提條件。2.合同各方的權利和義務要對等。3.合同必須符合國家的政策法規4.表達要周密嚴謹。

87、民事法律事務文書的用途:民事法律文書既是司法機關行使司法權,適用民事法律,法規,確認民事權利義務關系,制裁民事違法行為,解決民事案件的工具,也是公民,法人或其他組織維護自身合法權益的書面材料.88.民事起訴狀的功能

答：1.保護訴訟人自己的合法權益。2.為法院公正審判提供依據。3.促進法律不斷進步和完善。

89.民事起訴狀的結構和內容

答：

一、首部。包括標題和當事人基本情況兩個內容。1.標題寫“民事訴狀”或民事起訴狀2.當事人基本情況包括原告的和被告的。

二、正文。要寫明原告的訴訟請求和所根據的事實和理由。

三、尾部。寫明致送機關法院和具狀人姓名及具狀日期，一般可按固定的格式行文。

90.民事起訴狀的寫作注意事項 答：1.真實2.合法3.有所針對

91.民事上訴狀的功能

答：1.保護訴訟人自己的合法權益。2.為法院公正審判提供依據。3.促進法律不斷進步和完善。

92.民事上訴狀的結構和內容

答：

一、首部。依次寫明下列各項：1.標題寫明“民事上訴狀”2.按照上訴人、被上訴人、第三人的順序在括號內分別注明他們在第一審程序中的訴訟地位，并分別寫明他們各自的身份情況。3.寫明原審人民法院的名稱、判決書或裁定書的編號及案由。4.寫明不服原審判決或裁定提出上訴的請求。

二、正文。寫明上訴的請求和理由。上訴的請求部分，要寫明上訴請求第二審人民法院依法撤銷，變更原審裁判或重新審理，以及如何解決以事權益爭議的具體要求。

93.民事答辯狀的功能 答：1.陳情2.維權

94.民事答辯狀的結構和內容

答：民事答辯狀包括首部、答辯理由和結尾三部分。

一、首部，依順序寫明“民事答辯狀”或“民事被上訴答辯狀”。2.答辯人的基本情況。3.答辯事由。

二、答辯理由。即答辯狀的內容，它沒有統一的格式要求，具體內容要根據原告的訴狀或上訴上的上訴狀的內容來確定。

三、結尾。寫完答辯理由后，另行寫“此致”，再另行頂格寫“××人民法院”

95.民事答辯狀的寫作注意事項

答：1.針鋒相對2.抓住要點3.證據確鑿4.援引法律。

96、刑事法律事務文書的用途:刑事法律文書既是司法機關行使司法權,適用于刑事法律規范,區分合法與違法行為和事實,制裁刑事犯罪,保證無罪的人不受法律追究的工具,也是公民,法人或其他組織維護自身合法權益的有力武器.107、刑事起訴狀的寫作注意事項:1.要正確確定行政起訴狀的被告;2.要明確行政起訴狀的適用范圍;3.要清楚行政起訴狀遞交的時間期限.110、行政答辯狀的寫作注意事項:1.要正確確定答辯人;2.要注意遞交期限;3.要明確遞交答辯狀的途徑.111.學術論文的性質和功能

答：功能：1.用于記錄，總結、描述和公布最新的學術研究成果。2.用于在學術刊物、學術專著、論文集或在學術會議上發表，進行學術交流。3.用于申請晉升技術職稱。

112.學術論文的基本特征 答：1.含義2.特點

113.選擇科學研究課題的原則

115.學術論文的結構程序

答：1.題名2.作者署名3.內容提要4.關鍵詞5.目錄6.正文7.致謝8.注釋9.參考文獻

118.畢業論文的選題注意事項

答：選題得當與否，直接影響論文的質量，關系論文的成敗。選題過大，過難或陳舊，都是應該避免的。我們要在自己所學的專業知識范圍內選題，揚長避短，突出特色。文秘類、管理類專業的學生，選題的方向一是專業知識的理論問題，一是反映管理實務的實踐性問題。其實，在與專業關系密切的邊緣學科內選題，如計算機、寫作等。也很好。要把自己的想法和準備情況如實向老師匯報、取得老師的指導。

120、提要的寫作要點:1.是簡介,即簡明扼要地介紹文獻的內容要點;2.是評論,即對原文獻提出評論性意見,指明其學術價值或得失.這兩項內容在一份提要中可以只寫一個,也可以結合起來寫.121、綜述的主要特點:1.綜合性,綜述要在歸納與整理的基礎上,對描述對象的全貌作出全面,系統的反映;2.是描述性,綜述應是對某項研究情況的客觀反映,作者不能加以評論或提出建議

122、綜述的編寫要求:1.要充分占有資料;2.要善于進行分析與歸納;3.要保持寫作態度和寫作方法的客觀公允.123、1.是描述性,述評首先要對研究情況作出比較全面的介紹,要客觀地反映研究情況,這是展開評論的基礎;2.是評論性,述評的寫作不能停留在研究情況的介紹上,要對研究情況進行理論分析,并提出較有深度的評論意見.124、1.要充分占有資料;2.要關于進行分析與歸納;3.要深入研究問題;4.要使“述”與“評”既能有機結合,又能有所區別.行政組織學期末復習題

一.單項選擇題

1.以明文規定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是（正式組織）；

2.組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經認為的設計而產生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（非正式組織）；

3.以鎮壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）；

4.組織一詞源自希臘文，1873年哲學家（斯賓塞）用組織來指涉已組合的系統或社會。

5.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）；

6.行政組織是追求（公共利益的組織）；

7.（泰勒）是科學管理運動的先驅者，被譽為“科學管理之父”；

8.1911年，泰勒發表了《科學管理原理》一書，掀起了一場科學管理的革命；

9.行政管理學派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；

10.德國著名的社會學家韋伯在《社會和經濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理論；

11.在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933年出版了《工業文明中的人的問題》一書，系統地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；

12.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）；

13.（錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經濟學獎；

14.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；

15.美國學者巴納德在1938年出版的《經理人員的職能》這本書中，系統地提出了（動態平衡組織）理論；

17.社會系統組織理論的創始者為美國著名的社會學家（帕森斯）；

18.（鄧肯）將組織環境分為內部環境和外部環境；

19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經濟特征等幾個方面；

20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產生直接或間接影響的諸要素為（組織環境）；

21.組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（內部環境）；

22.組織界限之外和組織內個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（外部環境）；

23.組織結構垂直分化的結果與表現形式為組織結構的（層級化）；

24.行政組織結構橫向分化的結果與表現形式為組織結構的（分部化）；

25.領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目稱謂（管理幅度）；

26.在單位和人數不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（反比例關系）；

27.在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（分權制）；

28.在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為（集權制）；

28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰略變化的觀點，此書為（戰略與組織結構）；

29.國務院是由（全國人大）組織產生；

30.國務院是最高國家（行政機關）；

31.秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權）為特征的行政建制；

32.我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執行機關；

33.省級政府每屆任期（5年）；

34.中國當前的城市，在行政級別上分為（4）各層次；

35.市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統一領導；

36.民族自治地方分為自治區、（自治州）、和自治縣；

37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。

38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內容。

39.人的行為首先是在一定的刺激下產生內在的愿望與沖動，即產生（需要）

40.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（自我實現的需要）。

41.赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。

42.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。

43.根據群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。

44.群體凝聚力是一個（中性）的概念。

45.（決策）是領導者最基本的職能。

47.從某種意義上講權力是一種（影響力）。

48.領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養和（人格魅力）。

49.領導心理方面的研究主要體現為（領導素質理論）的研究。

50.管理方格理論有（5種）代表性的領導類型。

51.行政組織決策的目的是為了實現（社會的共同利益）。

52.行政組織決策是以（公共權力）為后盾。

53.風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。

54.（發現問題）是行政組織進行決策的起點。

55.（調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。

56.（中樞系統）是行政組織決策的中心。

57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。

58.在決策理論研究領域，杜魯門提出了（團體決策模型）。

59.沖突屬于（高對抗）性行為。

60.現代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。

61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。

62.組織中最佳的沖突狀態是（適度沖突）。

63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。

64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。65.緩解策略比回避策略更（進一步）。

66.通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。

67.信息的發送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。

68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。

69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。

70.組織系統中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。

71.20世紀90年代（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統理論OLST。

72.行政組織學習的分類是在（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。

73.組織學習的研究始于（20世紀70年代）。

74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學）和組織文化研究的影響。

76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質文化的客觀影響。

77.根據行政組織文化產生的時間，行政組織文化可以分為傳統行政組織文化和（當代行政組織文化）。

78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。

79.行政組織文化相比于正式的組織規章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。

80.經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。

81.效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是（質量）。

82.效率就是指投入與產出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產出，其關心的是（手段）問題。

83.1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。

84.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。

85.組織發展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅是法國心理學家（烈文）。

86.1957年麥格雷戈應邀到聯合碳化公司與公司人事部門聯合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術系統地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發展小組）。

87.作為一套極有系統的組織方案，格道式發展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態。此模式創立者為（布萊克和默頓）。

88.系統變革模式認為，組織是一個系統，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統的變化。系統變革模式的創始人為（利維特）。

89．美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變革循環模式）。

90.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。

二、多單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）

1、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態的組織觀，動態的組織觀，生態的組織觀，精神的組織觀）。

2、管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構成要素為（社會結構、參與者、目標、技術、環境）

3、按組織內部是否有正式的分工關系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。

4、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規范性組織）。

5、美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把組織分為（互利組織、服務組織、企業組織、公益組織）。

6、從系統理論的角度看，任何一種社會組織大體都發揮三種功能：（“聚合”功能、“轉換”功能、“釋放”功能）。

7、組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為（職務、職權、職責）。

8、世界銀行在其1997年的《世界發展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。

9、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。

10、韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態的合法權力，它們是（理性—法律的權力、傳統的權力、超凡的權力）。

11、美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。

12、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。

13、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。

14、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質性、形式主義、重疊性）。

15、里格斯在他創立的“棱柱模式理論”中，將社會形態劃分為（農業社會、棱柱社會、工業社會）。

16、鄧肯將組織環境分為（內部環境、外部環境）。

17、鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態與靜態）兩個維度對影響組織的環境因素進行了深入的分析。

18、根據學者們的研究，組織的環境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環境掃盲、環境監視、環境預測、環境評價）。

19、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為（機械式組織結構、有機式組織結構）。

20、行政組織環境的基本特點為（環境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環境的被動性、行政組織環境的差異性、行政組織環境的互相作用興）。

21、組織的環境大致可以分為（一般環境、工作環境）。

22、依據鄧肯的環境模式理論，從簡單與復雜、靜態與動態兩個維度，組織存在以下幾種環境狀態：（鏡頭—簡單環境、靜態—復雜環境、動態—簡單環境、動態—復雜環境）。

23、社會組織的結構與其他生物的機械系統的結構都具有如下共同的特點（穩定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。

24、組織結構的構成要素可劃分為（組織的“顯結構”、組織的“潛結構”）。

25、組織結構分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。

26、組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協調程度、能力互補程度）。

27、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。

28、組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有（演藝設計、歸納設計）。

29、國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權力機關產生、在國家行政系統中處于最高地位）。

30、我國省級政府包括（省政府、特別行政區政府、自治區政府、直轄市政府）。

31、縣級政府包括（自治縣、市轄區、旗、自治旗）。

32、鄉政府行使的職權有（行政執行權、行政管理權、行政保護權）。

33、民族自治地方的自治機關是（自治區、自治州、自治縣）。

34、我國特別行政區享有(行政管轄權、立法權、獨立的司法權和終審權、獨立的地方財政權）。

35、組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。

36、人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。

37、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

38、推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。

39、人經歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛、替代、攻擊）。

40、群體發展大致經歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。

41、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。

42、影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質）。

43、行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執行性）。

44、美國學者西蒙認為構成權力的基礎有（信任的權威、認同的權威、制裁的權威、合法的權威）。

45、權力性影響力主要源于（法律、職位）。

46、非權力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

47、勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。

48、費德勒提出的情景因素有（領導者與被領導者的關系、人物的結構、職位權力）。

49、行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內容的特殊性、決策依據的特殊性）。

50、根據決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風險型決策、不確定型決策）。

51、正確的決策目標應具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責任）。

52、常用的調查研究方法主要由（定量化調查、系統化調查、程序化調查）。

53、西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。

54、科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。

55、現代行政組織決策體制包括（中樞系統、參謀咨詢系統、情報信息系統）。

56、實現決策程序法制化，應該規范的程序由（調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。

57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。

58、符合現代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性）。

59、根據沖突的內容可把沖突分為（權力沖突、認知沖突、情感沖突）。

60、根據沖突發生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。

61、沖突經歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產生結果階段）。

62、回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。

63、減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結構調整）。

64、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態性、互動性、不可逆性、環境制約型）。

65、以組織結構及其運行程序為依據和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關圖）。

66、根據溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。

67、在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來講，組織溝通網絡可分為兩大類（正式溝通網絡、非正式溝通網絡）。

68、根據國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網絡有以下幾種基本類型（鏈式、環式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。

71、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙）。

72、組織學習的內容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。

73、行政組織學習的類型可分為（雙環學習、單環學習、三環學習）。

74、行政組織學習的途徑包括（試驗、外部咨詢、經驗學習）。

75、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續性試驗、示范性試驗）。

76、完善的信息系統包括（信息收集系統、信息交流系統）。

77、目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。

78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向邁進。

79、行政組織文化構建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。

我國行政組織文化構建的途徑有（道德建設途徑、領導素質途徑、行政體制機制途徑）。

80、“績效”的英文performance，從單純語義學的角度看，表示（）。

90、行政組織績效的外延包括（經濟績效、社會績效、政治績效）。

91、一個有效的極小孤立系統必須具備以下構成要件（計劃績效、監控績效、評價績效、反抗績效）。

92、績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。

93、在選擇績效評估指標時應遵循的原則有（目標一致、可測、獨立、差異性）。

94、組織變革并非憑空產生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環境因素、內部環境因素）。

95、對組織管理和暴光方式影響的外部環境因素包括（一部環境因素、特殊工作環境）。

96、美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統，是由相互影響、相互作用的因素構成的動態系統，這些因素有（技術、人員、結構、任務）。

97、哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權力分配情況可分為三種（獨立、分權、授權）。

98、羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合。根據這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。

99、組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利認為，組織變革需經過以下步驟或程序（診斷、執行、評估）。

100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結、適應）。

101、根據現代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產生的原因為：心理上的抵制、組織本身的阻力、經濟原因引起的抵制、社會的原因）。

102、以資料為基礎的組織發展技術包括（調查反饋法、職位期望技術）。

103、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發展技術主要有以下幾種（職業事業發展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程咨詢）。

104、工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰性，以此增強員工的工作滿意度，激發員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。

105、由于團隊建設的內容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現。比較常用的團隊建設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。

106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設也必須要經歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結）。

107、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環節。組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題（組織結構、組織程序、信息與控制、組織行為）。

三、名詞解釋

1、組織：組織是在特定的社會環境之中，由一定的要素構成，為達到一定目標而建立起來的，并隨著內外環境的不斷變化而自求適應和調整，具有特定文化特征的一個開放系統。

2、行政組織：行政組織是為推行國家政務而依法建立起來的各種行政機關的統稱。

3、非正式組織：非正式組織是正式組織內若干成員由于相互接觸，感情交流、情趣相近、利害一致，未經人為的設計而產生的交互行為意識，并以此自然形成的一種人際關系。

11、正式組織：正式組織是指以明文規定的形式確立下來的，成員具有正式分工關系的組織。

13、團體意識：團體意識是指組織成員對組織在思想上、認識上、感情上和行為上擁有共同一致的價值觀。團體意識是維系組織存在與發展的靈魂。

14、霍桑實驗：人際關系學派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學說是從20世紀20年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑試驗。霍桑試驗從1924年開始到1932‘年結束，歷時8年，經過對工作環境、工作條件、群體行為、員工態度、工作士氣與生產效率之間關系的一系列的實驗，他們發現并證明．人們的生產效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素．而且更受到社會環境、社會心理等方面的影響。

15、需要層次理論：馬斯洛創立的。他在其代表性著作《人類動機．的理論》和《激勵與個人》中，對人的行為和動機進行了深入的研究，提出人的動機是由需要決定的．這些需要按照人的生存和發展的重要性可以劃分為5個基本的層次．即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。馬斯洛認為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會舂更高層次蒔遣隸。在管理中，應從滿足員工不同的需求人手．以激勵和調動員工工作的積極性。

16、帕森斯：美國著名的社會學家，社會系統組織理論的創始者。帕森斯對社會生活中的組織現象有其獨特的研究，他認為，所有社會組織本身就是一個社會系統，每個大的社會系統下面又分有若干小的社會系統．整個社會則是一個最大的社會系統。社會系統在本質上是由組織成員的行為或行為關系所構成，因此，在研究組織時，應重點研究這些行為活動及角色關系。帕森斯認為，各種社會組織都面臨適應、目標達成、內部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術階層去完成。

18、成熟—不成熟理論：阿吉里斯創立的。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發展的，它們會經歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經歷，進行角色體驗．強化工人的責任，依靠工人的自我管理。

19、棱柱模式理論：美國當代著名的行政學家里格斯創立的。“棱柱模式理論”是將社會形態劃分為三種基本模式，即農業社會、棱柱社會、工業社會，然后分別比較各自的特征以及社會環境對行政制度的影響。里格斯說的農業社會相似于傳統社會，工業社會相當于現代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。

20、組織環境：組織環境是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產生直接或間接影響的所有因素。

21、內部環境：內部環境指的是組織界限以內于組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素。

22、外部環境：外部環境是指組織界限值外語組織內個體決策直接相關的自然和社會因素。

23、行政組織的環境分析：就是組織管理者對組織的環境進行研究，感知和了解環境及其變化，從而制定相應的策略，適應環境的變化，乃至最終有效地創造有利于組織發展的環境的過程。

4、強制性組織：強制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進行控制的社會組織；如軍隊,監獄,勞教所等。

5、功利性組織：功利性組織是指主要通過經濟手段，諸如增減薪水、調整獎金、辦法獎品等手段對其成員進行控制的社會組織；如工商企業，銀行等。

6、規范性組織：規范性組織以榮譽的報償或規范作為管理部屬的方式。如教會、學校等。

7、互利組織：互利性組織。這是一種以組織內部成員間互獲利益為目標的組織，這類組織追求的是組織內部成員之間的互惠互利，如政黨、工會組織、職業團體(學會、協會、研究會等)、宗教團體。

8、服務組織：服務組織的基本功能是以服務為主。組織的受惠者，是公眾中與組織有直接接觸者，如學校、醫院、社會福利院等均屬于這類組織。

9、政治組織：政治組織是一種以追求、運用、分配社會公共權力為基本目標的組織。國家的立法機關、司法機關、軍隊等均屬于政治組織。

10、經濟組織：經濟組織是人類最基本的社會組織，它承擔著為社會創造和提供物質財富的職能。如銀行信貸組織，商業組織、保險公司等均屬于之類組織內。

12、文化組織：文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的，以為社會提供和創造精神財富的職能。

17、理性—法律的權力：依據對標準規則模式的“合法性”的信念，或對那些按照標準規則被提升到有權指揮的人的權力的信念。

24、環境的不確定性：不確定性意味著組織的決策者不能得到關于環境因素及其變化的足夠的和充分的信息，因而難以預測到環境的變化，把握環境因素之間以及環境因素對組織影響之間的因果關系。

25、組織結構：行政組織結構就是行政組織內部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。

26、組織結構的分化：就是將組織結構系統分割為若干分支系統，每一分支系統均與外界環境發生特定的關系。通常組織結構分化表現為兩個方面：一是平行分化，二是垂直分化。

26、行政組織結構：就是行政組織內部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。

27、行政組織結構的層級化：就是將組織系統縱向劃分若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質相同，但管轄范圍和管理權限從高到低逐級減小。

28、行政組織結構的分部化：行政組織結構的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質不同，但行政地位，管轄范圍和權限是平行和相同的。

29、組織的“顯結構”：組織的“顯結構”是指構成組織結構的外在因素的集合。

30、組織的“潛結構”：我們把組織當中人的目標價值、觀念、態度、氣質、情感等方面的相互關系稱之為組織的“潛結構”或“潛結構”因素。

31、管理層次：管理層次為組織系統中縱向劃分的管理層級的數額。

32、管理幅度：管理幅度為一領導機構或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目。

33、集權式組織結構：集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中，機關的事權由本機關自行負責處理，不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系；或者上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理事務須完全秉承上級或中樞機關的意志的組織結構體系。

34、分權式組織結構：分權式組織結構是指在一個組織結構體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主地處理事務；或者為適應各地區的需要，分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權，并不受上級機關指揮與監督的組織結構體系。

35、直線式組織結構：直線式組織結構是最早被采用，也是最簡單的一種組織結構形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領導關系，不設職能機關，形同直線。

36、直線職能式組織結構：直線職能式組織結構是將直線式和職能式相結合而產生的一種組織結構。其特點是在統一的行政系統之外，按照管理專業化原則，另設一套職能機關，在行政指揮系統的統一領導下負責處理專業行政事務。

37、事業部式組織結構：事業部式組織結構，又稱分權式組織結構。它是適應現代社會組織規模日趨龐大、活動內容日益復雜、變化迅速、基層單位自主經營日益重要的趨勢而產生的。最大的特征在于分權化。

38、矩陣式組織結構：矩陣式組織結構就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結構。

39、組織結構設計：組織結構設計，是指組織管理者根據組織內外環境因素，規劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點、結構優良、功能齊全、運轉靈活的組織結構的過程或活動。

40、國務院辦公廳：國務院辦公廳是中華人民共和國國務院的日常辦公機構,是協助國務院主要領導組織會議決定事項的實施的中央政府機構。

41、總理負責制：總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權，并對這些決定以及其所領導的全部工作負全面責任。

42、村民委員會：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督。

43、民主區域自治制度：民族區域自治制度是批在中央政府統一領導下，各少數民族聚居的地方實行區域自治，設立自治機關，行使自治權。

44、人的需要：需要是指人對改變自身當前存在與發展條件的主觀渴望與內在沖動。需要實質上是人因某種心理或生理刺激而產生的心理活動的不平衡狀態。

45、激勵：所謂激勵，就是激發和鼓勵組織成員的工作動機，使其潛在的工作動機盡可能充分發揮和維持，從而更好地實現組織目標的過程。

46、群體：群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。

47、群體歸屬意識：是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內的其他成員在情感上產生共鳴，表現出相同的情感，一致的行為以及所屬群體的特點和準則。

48、群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。

49、群體規范：是指群體所確定的行為標準。群體規范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約時尚等行為規范及各種不同的價值標準。

50、領導：領導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現目標的心的過程。

51、行政組織領導：行政組織的領導就是行政組織中的領導者依法運用國家公共權力，通過決策、指揮、組織、協調、監督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。

52、領導影響力：領導影響力就是領導者在領導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一各能力或力量。

53、權力性影響力：權力性影響力，又叫強制性影響力。它主要源于法律、職位、習慣和武力等等。權力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發揮其作用。

54、非權力性影響力：非權力性影響力也稱非強力性影響力，它主要來源于領導者個人的人格魅力，來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互依賴。

55、行政組織決策：行政組織決策是指行政組織履行行政組織職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。

56、風險型決策：是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標必須冒一定風險。

57、不確定型決策：所謂不確定型決策,是指在可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態,而且這些自然狀態所發生的概率是無法估測的。

58、行政組織決策程序：行政組織決策程序是指行政組織在決策過程中所必須經過和遵循的工作次序和工作步驟。

59、參謀咨詢系統：參謀咨詢系統是由許多學科的專家、學者、組成的，采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發，協助中樞系統進行決策的輔助性組織。

60、組織決策科學化：組織決策科學化是指決策者及其參與者充分利用現代科學技術知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序進行決策。

61、程序性決策：程序性決策是指那些常見的、定型的和重復性的決策。

62、科學決策：科學決策就是指決策者依據一定的科學方法或技術而進行的決策。

63、行政組織決策體制：行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。

64、沖突：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產生的對立態度或行為。

65、工作沖突：當人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關而出現指責分歧和工作矛盾時，就可能產生工作沖突。

66、直線/職能沖突：主要發生在任務單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上或職能部門干預任務系統的決策方面。

67、仲裁解決法：當沖突發生后，通過協商已經無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領導出面調解，通過仲裁，使沖突得到解決。

68、組織溝通：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現組織和諧有序發展的行為和過程。

69、正式溝通：正式溝通是指通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流。

70、非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織控制，自由選擇溝通渠道。

71、單向溝通：單向溝通是指在溝通時，一方只發送信息，一方只接受信息，雙方無論是在語言和情感都不要信息的反饋。

72、雙向溝通：雙向溝通是指信息的發訊者與協商、會談、討論的方式對受訓者發出信息之后，及時聽取反饋意見，發送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。73、下行溝通：下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。

74、上行溝通：上行溝通指組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作等。

75、平行溝通：平行溝通，又稱橫向溝通。指在最終系統中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流。

76、書面溝通：書面溝通是指以書面文字為媒介進行的信息傳遞和交流，如通知、書信等。

77、口頭溝通：口頭溝通是指以口頭語言為媒介進行的信息傳遞和交流，如演說、談判、電話聯系等。

78、知識：知識是一種流動性質的綜合體，其中包括機構化的經驗、價值以及經過文字化的資訊；此外也包括專家獨特的見解，為新經驗的評估、整合與資訊等提供架構。

79、學習：學習是一個使相對持久的變化在經驗引起的潛在行為中發生的過程。

80、組織學習：組織學習是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優化組織體系，以在不斷變化的內外環境中保持可持續生存和健康和諧發展的過程。

：行政組織學習：行政組織學習是以行政組織為主體，是指行政組織為應對環境變化，提高治理能力，進行系統化、持續的集體學習過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內傳遞并創造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。

82、學習型政府：學習型政府永遠是一個沒有發展終點的概念，是一個永不停頓變化著的概念。

83、單環學習：單環學習是將組織動作的機構與組織的策略和行為聯系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規范與目標規定的范圍內。單環學習只有單一的反饋環。

84、雙環學習：雙環學習是重新評價組織本質、價值和基本假設。這種學習有兩個相互聯系的反饋環，雙環學習也叫“變革型學習”。

85、三環學習：三環學習是指組織應該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。這是最深程度的學習。

86、知識管理：知識管理包括三個內容：一是組織學習；二是組織的知識；三是組織的記憶。

87、行政組織文化：政謂組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規范和行政思維模式的總合。

88、組織文化：是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的價值觀、行政意識、行政規范和行政思維模式的總合。

89、主文化與亞文化：主文化體現的是一種核心價值觀，在組織中占據著主導地位。亞文化通常在大型組織內部發展起來，反映了其中一些成員所面臨的共同問題、情景和經歷。

90、行政組織文化的阻抑功能：行政組織文化中也包含著一定的消極、不良的因素，它們也可以被行政組織內的成員所接受，進而在行政行為和行政活動的過程中體現出來，如獨裁專斷、官僚主義、推托責任等行為和作風。

91、示范法：即通過總結宣傳先進模范人物的事跡、發揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進人物等方法，使組織文化成為組織成員行政行為的導向。

92、激勵法：即運用精神與物質的鼓勵或者兩者相結合的鼓勵，通過開展批評、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發全體組織成員的事業進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發展的基礎之上。與此同時，在生活方面關心他們，想方設法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。

93、績效管理：行政組織績效管理就是通過對行政組織技校標準的設定、實施和完成情況的評估、反饋來改進和優化管理。

94、目標管理：可以視為較早期的績效管理模式。其特點是將組織的職能細化為特定時期要實現的具體目標，以此為核心建立指標體系，借此進行考核并依據考核結果采取相應的激勵措施的方法。

95、標桿管理：標桿管理就是從分析本行業的標桿的行為著手，學習其成功的經驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。標桿管理最早由美國的施樂公司提出，現在已經成為企業和政府部門績效管理的重要方法。

96、績效評估：行政績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐善，以確定績效實踐水平的活動。

97、組織變革：組織變革是指組織系統為了適應內外環境的發展與變化，對組織系統的結構與功能進行調整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態，以維系組織的生存和發展，并借此提高組織效能的一個過程或行為。

98、組織發展：組織發展是指運用行為科學的理論和技術，根據組織內外環境的變化，合理設計組織的結構與體系，妥善地運用、調整組織的人力、物力、技術等資源，對組織管理的模式和人的行為實施變革，從而增進組織的有效性和活力、實現組織效能的一種過程。

99、以技術為中心的組織變革：主要是引進與采納新技術、新工藝、新設備，開發新產品以及技術改造，來進行組織的變革。

100、與系統為中心的組織變革：就是從組織與環境適應和整體系統的立場，對最終的結構系統、技術系統、價值系統、社會心理系統、孤立系統進行改革、以提高組織的整的需求；第三，把個體力量匯合成新的力量。

49、簡述群體意識所包含的內容。

答：第一，群體的舊歸屬意識；第二，群體的認同意識；第三，群體的促進意識。

50、簡述群體凝聚力的主要作用。

答：(1)群體凝聚力與工作績效的關系。兩者之間有著密切的關系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果與組織目標是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強化的群體行為與整個組織目標是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效．反而會降低群體的工作績效。

(2)群體凝聚力與員工滿意度的關系。一般來說群體凝聚力會提高滿意程度，但滿意程度高最終對整個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因為滿意程度高可以令群體成員對群體忠心耿耿，盡職盡責，但也可能使群體成員安于現狀，維護既得利益，產生惰性，拒絕改革。

(3)群體凝聚力與員工個人成長的關系。群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強的群體使人產生安全感，在遇到困難的時候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來說，凝聚力強的群體中的員工有時會有較強的依賴性，缺少獨立性和創造性。

51、簡述行政組織領導的特點。答：行政組織領導的特點：（1）時代性；（2）權威性；（3）綜合性；（4）執行性。

52、簡述行政組織領導的基本職能。

答：第一，決策職能；第二，組織職能；第三，用人職能；第四，協調職能；第五，監督職能；第六，教育職能。

53、領導影響力的作用具體表現在哪些方面？

答：第一，領導影響力是整個領導活動得以順利進行的前提條件；第二，領導影響力影響著組織群體的凝聚力與團結；第三，領導影響力可以改變和影響組織成員的行為。

54、簡述領導素質的主要內容。答：（1）政治素質；（2）道德素質；（3）能力素質；（4）知識素質；（5）心理素質。

58、簡述領導藝術的特點。答：（1）隨機性；（2）創造性；（3）多樣性；（4）科學性。

59、領導者在用人過程中應堅持的原則主要有哪些？ 答：一，揚長避短原則；二，職能相稱原則；三，誠信不疑原則；四，明責授權原則；五，用養并用原則。

60、簡述行政組織決策的特征。

答：第一，行政組織決策主體的特殊性；第二，行政組織決策內容的特殊性；第三，行政組織決策依據的特殊性；第四，行政組織決策作用方式的特殊性；第五，行政組織決策后果的特殊性。

61、簡述常見的行政組織決策的主要類型。

答：(1)根據決策主體決策方式的不同，可分為經驗決策和科學決策；(2)根據決策目標所涉及的規模和影響程度的不同，可分為戰略決策和戰術決策；(3)根據決策內容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；(4)根據決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。

62、擬定方案時應注意哪些問題？ 答：（1）方案本身要有可行性；（2）方案要有多樣性；（3）方案要有完備性；（4）方案要有突破性；（5）方案盡可能定量化。

63、決策方案的選擇和優化時，應堅持的原則主要有哪些？ 答：（1）方案的選擇要以目標為準繩；（2）方案的選擇要堅持整體利益的原則；（3）方案的選擇要符合客觀實際情況；（4）方案的選擇要堅持民主集中制的原則。

64、組織決策的理論模型的主要創始人是哪幾位？

答：一，西蒙；二，古力克；三，巴納德；四，斯坦恩。

65、簡述沖突定義的要點。答：包含三個要點：（1）沖突可能發生于個人之間，也可能發生于群體之間；（2）沖突是目標和利益不一致的情況下產生的，如果目標和利益完全一致，則不可能發生沖突；（3）沖突是一種動態的相互作用的過程，只有單方面的態度或行為，即使十分激烈和極端，也構不成沖突。

66、簡述沖突的積極功能。

答：(1)積極沖突對組織成員心理的影響是，使堅強者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰勝對方中看到自己的弱點所在，發憤圖強；(2)對人際關系的影響是，“不打不成交”，使人加強對對方的注意．一旦發現對方的力量、智慧等令人敬畏的品質，就會增強相互之間的吸引力，團體間的沖突促進各團體內成員一致對外，抑制內部沖突．增強凝聚力；(3)對組織成員工作動機的影響是，使成員發現與對方之間的不平衡，激起競爭、優勝、取得平衡的工作動機，振奮創新精神．發揮創造力；(4)對工作協調的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協調，發現對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協調．使有利于組織的各項工作均得以開展；(5)對組織效率的影響是．反映出認識的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；(6)對組織生存發展的影響在手，沖突本身是利益分配不平衡的表現，它迫使人通過互相妥協讓步和互相制約監督，調節利益關系．使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內部的相對平衡，使組織在新的基礎上取得發展。

67、簡述沖突的消極功能。答：（1）對組織成員的心理影響是，帶來緊張、引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；(2)對人際關系的影響是，導致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；(3)對工作動機的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領導的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團結愉快的心理氣氛，減弱工作動機；(4)對工作協調的影響是，導致人與人之間、團體與團體之間的互不配合，互相封鎖．互相拆臺，破壞組織的協調統一和工作效率；(5)對組織效率的影響是．互相扯皮，互相攻擊，轉移對工作的注意力，政出多門，降低決策和工作效率，相互間爭奪人、財、物，造成積壓、浪費；(6)對組織生存發展的影響是，沖突達到一定程度后，雙方互不關心對方的整體利益，有可能使組織在內亂中瀕臨解體。

69、簡述沖突處理的模式。答：（1）回避型；（2）爭斗型；（3）克制型；（4）妥協型；（5）協作型。

70、基本的沖突處理策略主要有哪幾種？

答：第一，回避策略；第二，緩解策略；第三，正視策略。

72、簡述組織溝通的基本構成要素。

答：第一，發訊者；第二，編碼；第三，信息；第四，渠道或媒介；第五，受訊者；第六，譯碼；第七，受訊者的反應；第八，反饋。

73、簡述組織溝通的特性。

答：溝通的動態性；第二，溝通的互動性；第三，溝通的不可逆性；第四，溝通的環境制約性。

74、簡述非正式組織溝通及其優缺點？

答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態度、動機。其缺點是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲．各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導致小集團意識．如不加以有效的誘導和控制，則可能影響人際關系，瓦解組織的內聚力。

75、比較單向溝通和雙向溝通的優缺點。

答：單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現在：(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩慢。(2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準確．溝通效果較好。(3)單向溝通比較嚴肅、呆板，由于往往采取下命令的方式．因此，在受訊者不愿意接受意見時，易產生抗拒心理，影響溝通效果：雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機會，使受訊者有參與感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關系。

79、簡述組織溝通的基本原則。

答：第一，明確性原則；第二，準確性原則；第三，需要原則；第四，計劃原則；第五，反饋原則；第六，在戰略上使用非正式溝通原則。

81、如何理解組織學習的定義？

答：組織學習是指，最終乘員不斷獲取新知識、改善自身的行為、優化組織的體系，以在不斷變化的內外環境中保持可持續生存和健康和諧發展的過程。這一定義包括三方面的含義：（1）認知的改變、行為的改變、組織體系的改變；（2）在變化的環境中保持可持續生存、在變化的環境中保持健康和諧的發展；（3）組織學習體現了系統與持續的精神理念。

82、如何理解組織學習和學習型組織的區別？

答：組織學習與學習型組織是兩個意義不同的概念。從理論上說，對組織學習的研究要早于對學習型組織的研究。在概念的使用上，學習型組織與組織學習經常被混為一談，這與目前有關學習型組織理論研究的嘗試直接相關。馬魁特認為，當討論學習型組織時，應將焦點放在“what”，描述如同一個共同體般學習與生產的組織所具有的系統、規則及特征。而組織學習的焦點則是放在“how”，即組織建立并且利用知識的技能與過程。這樣，組織學習可以指稱組織通過共享信息、知嬰和精神模式實現組織的團體學習，以促使組織成員對知識和技能的不斷更新，從而實現全方位和全過程的學習以獲取創造能力和提升組織核心競爭能力的過程。因此，組織學習應該是學習型組織理論的一個核心理念。

83、簡述行政組織學習的特點。

答：(1)行政組織學習是一種集體學習；(2)行政組織學習是一種系統化、持續的過程；(3)行政組織學習是應對環境變化、提高行政組織治理能力的學習過程；(4)行政組織學習可以帶來行為和組織績效多方面改善；(5)行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善。

84、簡述行政組織學習的功能。

答：(1)提升行政組織成員素質；(2)促進學習型政府建設；(3)順應全球化、信息化浪潮對行政組織環境的置換；(4)有利于創造面向民眾、公務員和世界的“生態政府”；(5)促進行政組織系統開放化和行為的社會整合能力。

88、簡述行政組織學習的途徑。答：（1）組織培訓；（2）試驗；（3）系統解決問題與經驗學習；（4）外部咨詢。

89、行政組織文化的特點和功能有哪些？ 答：特點：（1）民族性；（2）無形性和潛在性；（3）穩定性和變革性；（4）軟約束性和強制性的統一；（5）觀念性和實踐性的統一。功能：第一，目標導向功能；第二，凝聚功能；第三，激勵功能；第四，控制功能；第五，阻抑功能。

90、簡析我國當代組織文化的走向

答：第一，由封閉型組織文化向開放型組織文化轉變；由人治型行政組織文化向法制型行政組織文化轉變；第三，由集權型行政組織文化向參與型行政組織文化轉變；第四，由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉變；由管制型行政組織文化向服務型行政組織文化轉變。

91、簡析我國行政組織文化的基本內涵。

答：第一，以“公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；第二，以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；第三，以“公民導向”為代表的民主型行政組織文化；第四，以“依法行政”為代表的法制型行政組織文化。

93構建行政組織文化應該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？

答：構建行政組織文化應該遵循哪些原則：第一，目標原則；第二，價值原則；第三，創新原則；第四，參與原則；第五，以人為中心的原則。途徑：（1）加強行政組織人員的道德建設，強化責任意識；（2）培養具有核心文化素質的領導，發揮領導在組織文化建設中的作用；（3）完善激勵機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設，營造和諧的工作氛圍；第五，創造文明的辦公環境。

95、績效管理有哪些主要活動？ 答：（1）計劃績效；（2）監控績效；（3）評價績效；（4）反饋績效。

98、績效評估的一般性指標有哪些？ 答：經濟；效率；效果；公平。

99、行政組織績效評估的障礙有哪些？ 答：（1）行政組織目標性質的障礙；（2）行政文化的障礙；（3）行政制度共給不足

100、簡述組織變革的基本特征。

答：第一，組織變革是有意識的變革；第二，組織變革是一個持續循環與發展的過程；第三，組織變革是一個有計劃的變革過程；第四，組織變革是一個克服阻力的過程。

101、簡析組織的內部變革的征兆。答：（1）決策的形成過于緩慢，以致于無法把握良好的機會。（2）溝通不良；（3）組織機能效率低下；（4）缺乏創造精神。

102、簡述李皮特的“有計劃的變革模式”。

答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革模式。此模式將組織變革模式分為七個階段：（1）變革需要的產生；（2）關系的確定；（3）問題診斷；（4）目標和計劃的建立；（5）行動；（6）變革的普及與穩進；（7）終結關系。

104、簡述格雷納的組織變革模式。

答：哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式。他認為，一般組織的權力分配情況可分成三種：獨權、分權和授權。這三種權力分配可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模式的側重點在變革的權力方式方面。他認為，組織變革的成功方式是采用分權式的變革，而不是獨權方式或授權方式。

105、簡述組織發展的特點。

答：(1)組織發展是一個連續不斷的過程；(2)組織發展注重行為科學理論的應用；(3)組織發展是通過有計劃的再教育手段來實現組織變革的策略；(4)組織發展是一個動態的系統；(5)組織發展的目標性與計劃性；(6)組織發展必須以事實為根據。

107、簡述組織診斷的步驟與方法。

答：組織診斷的步驟：(1)組織結構層面；(2)組織程序層面；(3)信息與控制層面；(4)組織行為層面。

組織診斷的方法有：(1)組織問卷；(2)職位說明；(3)組織圖；(4)組織手冊；(5)調查研究法。

110、何為斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本內容和主張是什么？

答：斯坎隆制度是以它的創始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院教授)．1938年該廠瀕于破產。在斯坎隆的創議下，制定出勞資合作的管理辦法。推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿．成為西方一種“民主化”的管理制度。

斯坎隆制的核心內容是職工參與、集體獎勵，這一制度建立過程包括以下幾個方面：(1)分析問題；(2)重新研究管理思想；(3)計算獎金比例；(4)教育與邀請；(5)建立委員會。

111、簡述敏感性訓練的主要目的。答：（1）使受訓者能更了解自身的行為，以及這些行為對別人的影響；（2）使受訓者更能了解和感受到別人行為的含義；（3）使受訓者更能了解群體內與群體之間的種種程序；（4）培養受訓者對群體內與群體之間種種問題的診斷能力；（5）提高受訓者學習轉移的能力；（6）使受訓者更 有能力來分析本人的人際行為。

113、與傳統經濟相比，知識經濟具有哪些基本特征？ 答：第一，知識是組織根本的生產要素。第二，符號商品增加；第三，生產的去密集化與協作；第四，虛擬工作場地；第五，及時性與變革的加速；第六個性化的產品服務；第七，知識工作者的興起。

115、簡述民主的基本價值。答：（1）民主有助于避免獨裁者暴虐、邪惡的統治；（2）民主保證公民享有許多基本的權利，這是非民主制度不會去做也不可能做到的：(3)民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護自身的根本利益；(5)只有民主政府才能夠為個人提供最大的機會，使他們能夠運用自我決定的自由，也就是在自己選定的規則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責任提供了最大的機會；(7)民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發展機會；(8)只有民主政治才能造就相對較高程度的政治平等；(9)現代代議制民主國家彼此沒有戰爭；(10)民主的國家，一般會比非民主的國家霉為繁榮。

117、簡述新型組織結構的特點。

答：(1)對環境保持更大的開放性，能夠接受環境的影響和對付不穩定性；(2)權力結構更加分散化，而非集中化和等級化；(3)權力的來源更依賴于知識，而不僅僅是專門的職位；(4)更加重視橫向之間的聯系；(5)更加強調信息和知識的共享，而非控制；(6)更加強調知識決策的自主性，政策制定是分權的而且分散于整個組織；(7)雖然重視規則，但更加重視創新與變化，關注規則的適應性；(8)對個人需要和渴望的關注；(9)對內在的激勵因素的重視，如信息、參與、承諾的重視等；(10)強調持續的變革和創新。

6、簡析行政組織與政治發展的關系。

答：行政組織在社會的政治發展中發揮著重要的作用。主要體現在：（1）政治和社會秩序的維持者；（2）利益的表達、聚合和轉化者；（3）公共政策的制定者和執行者；（4）作為政治一體化的工具。

7、簡析行政組織與經濟發展的關系。

答：行政組織在國家經濟發展中發揮著重要作用：第一，提供經濟發展所需的最低條件的法律和制度；第二，組織提供公共物品和公共服務；第三，共有資源和自然資源的保護；第四，宏觀經濟的調控，保證經濟的穩定和效率；第五，社會收入的公平分配。

13、簡述動態平衡組織理論的思想觀點。

答：第一，組織本質論；第二，組織環境論；第三，組織平衡論；第四，組織要素論；第五組織溝通論；第六，組織責任道德論；第七，領導職能論。

14、簡述權變組織理論的理論觀點。

答：第一，組織是個系統，它由各分系統構成，組織與外界環境具有相互影響與相互適應的關系；第二，在組織與其環境之間以及各分系統之間都應有一致性，管理的任務就是尋求組織與其環境之間及組織內部各分系統中的最大一致性；第三，組織與其環境之間會呈現出不同的變量形態，即不同類型的組織都有其適當的關系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設計和管理系統。

15、簡述里格斯的“棱柱型社會”的基本特征。

答：第一，異質性。即一個社會在同一時間內，會表現出多種不同的社會制度，行為觀念；第二，形式主義。即“應然”和“實然”相背離，法律規定和實際執行不一樣，所說和所做不一致；第三，重疊性。即執行特定功能的機構相互重疊。

19、簡要分析行政組織環境的構成因素。

答：組織環境的基本構成因素政治環境；經濟環境；文化環境；技術環境；輿論環境。（1）中國共產黨作為中國的執政黨，在整個國家政治體系中居于領導核心地位；（2）立法機構是政府組織環境的又一重要構成因素。（3）作為政府組織的組織環境，司法機構通過行使審判權和檢察權依法對政府機關、政府官員是否遵守憲法和法律實行監督。（4）軍事力量是國家政權的重要組成部分，它伴隨著國家的產生而產生，是執行國家對內對外職能的重要工具；（5）社會組織也是政府的組織環境之一。

21、簡述鄧肯的環境模式理論。

答：第一，靜態-簡單的環境；第二，靜態-復雜的環境；第三，動態-簡單的環境；第四，動態-復雜的環境。

22、如何進行行政組織的環境分析？

答：組織的環境分析包括環境掃盲、環境監視、環境預測、環境評價四個基本過程。環境掃描是對環境的整體作一般性的觀察；環境監視是對組織環境的變化趨勢進行追蹤；環境預測是對環境變化的方面、范圍和所大、強度等做出一些可能的預測；環境評價要解決的問題是明確目前環境中的主要問題是什么，對組織會產生什么樣的影響，從而預測環境變化如何影響組織的戰略、目標和政策，并解釋其原因。

23、簡述行政組織應對環境不確定性的內部策略。

答：主要包括以下幾個方面：第一，資源儲備；第二，平衡策略；第三，預測和計劃策略；第四，平抑以及定量配給的策略；第五，結構的調整和改革。

24、簡述行政組織應對環境不確定性的外部策略。

答：這些外部策略主要包括：第一，競爭策略；第二，合作策略；第三，參與管理；第四，公共關系。

26、簡述行政組織的構成要素。答：行政組織的構成要素主要有：（1）組織圖；（2）職位；（3）工作說明書；（4）法令規章；（5）權力關系模式；（6）溝通網絡；（7）工作流程。

30、簡述組織結構分部化的依據與方式。

答：組織結構分部化的依據與方式為：第一，按職能分部化；第二，按行業和產品分部化；第三，按區域分部化；第四，按服務對象分部化。

42、簡述群體心理包括的主要內容。

答：群體心理崩潰群體心理的基本理論、群體動力和群體中的人際關系等內容。

43馬洛斯需要層次理論的主要貢獻表現在哪些方面？ 答：各層次需要的基本含義如下：

（1）生理上的需要。（2）安全上的需要。（3）感情上的需要。（4）尊重的需要。（5）自我實現的需要。

44、簡述雙因素理論對我們的啟示。

答：雙因素理論對我們的啟示：更多考慮人的生活性、感情性、心理性需要，充分重視人的成就欲與事業心在調動工作積極性中的作用。特別是隨著人們物質生活條件的改善和文化素質的普遍提高，這點將越來越重要。要盡可能防止激勵因素向保健因素的轉化所導致的激勵成本上升和激勵手段減少。

46、簡述公平理論存在的主要問題。答：（1）可操作性比較差；（2）完全將公平感當作消極因素。

55、簡述領導方格理論的主要內容。答：美國學者布萊克和默頓于1946年提出了管理方格理論。管理方格理論仍然沿用了兩個維度，一個是對人的關心，一個是對生產的關心。方格中從1到9表示從低到高的9種程度，共形成81種不同的領導類型。管理方格理論并不是簡單地用于將領導劃分為不同類型，而是用于評價和訓練管理人員的一種理論模式。

56、簡述領導生命周期理論的主要內容。

答：領導生命周期理論是俄核俄州立大學心理學界卡曼首先提出的。生命周期理論是反映工作行為、關系行為和成熟程度之間的曲線關系。

57、簡述領導者心理素養的主要內容。答：主要包括：（1）樂觀的情緒；（2）堅強的意志；（3）廣泛的興趣；（4）開朗的性格。

68、沖突經歷的主要階段有哪些？ 答：（1）潛伏階段；（2）認知階段；（3）行為意向階段；（4）行為階段；（5）產生結果階段。71、引起沖突的策略主要有哪些？ 答：（1）造成一定階段、一定范圍的目標差異；（2）選派開明的領導者；（3）開辟多種信息渠道；（4）結構調整。

76、簡析下行溝通的特點及其存在的弊端。答：（1）給下屬指明工作的目標，明確其責任和權力；（2）領導以下屬協商解決問題，可以增強下屬的歸屬感；（3）可以增進各層次、各職能部門之間的聯系和了解。缺點是由于信息是逐級傳遞的所以在傳遞過程中會發生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果。另外還會形成“權力氣氛”和使下級缺乏工作的積極性和創造性。

77、簡析上行溝通的優點與合理運用。答：優點：（1）下級將自己的看法、意見向上級反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與感；（2）上級可以了解下級的狀況、存在的問題等，作出符合實際的決策。從我國的實際情況看，要想真正運用好上行溝通，還有一段路要走。主要是改變目前管理層級過多、溝通渠道不暢、領導作風不民主等。

78、簡析書面溝通和口頭溝通的利弊。

答：書面溝通的優點：信息可以長期保存；具有一定的嚴肅性和規范性；在表達方式上比口頭溝通更為詳盡。其缺點是受時間限制，適應情況能力較差，容易影響受訊者的情緒等；口頭溝通的好處是：簡便易行；溝通雙方都有向對方反映的機會，可以當場解決問題；在溝通過程中可以運用情感交流，提高溝通效果。其缺點是：受到時空的限制；隨機性強；造成心理壓力和緊張等。

80、如何理解學習的定義？

答：學習是一個能夠改變世界的系統性、創造性的活動。是一個使相對持久的變化在經驗引起的潛在行為中發生的過程。首先，學習是一個過程，而不是一個單一的事件。其次，學習是相對持久的變化，只有形成了新的行為模式才能稱為學習。再次，并非每一個學習過程都必然終結于明顯的行為，有些學習行為不可能在現實生活中展示。最后，學習被界定為經驗引起的結果。

85、如何理解行政組織學習的障礙之——盲目？

答：盲目指組織無法感知外界變化或機遇。由于外界變化太過緩慢，或組織對變化的抗拒，或由于變化會影響到一些人的既定利益，組織對明顯的問題或外界變化視而不見。因此，對于外界變化的盲目，將導致組織學習無法正常開始，使得組織最終的原地徘徊，也無法適應環境的變化。

86、簡述“學習型政府”的內涵。答：（1）就政府機構內部而論，政府應在職能分工的基礎上建立專業化制衡機制，它授予每個公務員的權力是有限的，但在執行公務的過程中，公務員可以充分行使其權力，當然，其權力的行使也受到其它機構的制衡；（2）就政府機構外部而論，政府組織是一個開放型的機構，它同其它社會組織相互交換信息，互相進行學習。學習型政府永遠是一個沒有發展終點的概念，是一個永不停頓變化著的概念。

87、如何理解“生態政府”的含義？

答：建立“生態型政府”首先要對政府內部的資源進行生態整合，以民主政治為目標，以學習型政府的理念作為理論基礎，通過與公務員之間關系的最優化和良好互動，促進組織內部運行機制完善，轉變政府職能，提高競爭力和效率。其次，通過政府職能的發揮來同組織外部環境進行物質、人員、信息、文化等能量的交換，使其內部系統與外部社會環境進行互動和信息回應，實現政府的自我調節、整合政府形象，并促使政府成為自由、開放、便于信息交流和知識傳播的共享學習成果的系統。

92、結合實際簡析構建行政組織文化的意義。答：（1）行政組織文化的形成離不開行政組織具體的實踐活動，不同組織的不同行為方式融入相應的組織當中。（2）不同的行政組織具有不同的文化個性。（3）行政組織文化是一種群體文化，是一種無形的管理方式。（4）建設行政組織文化，一方面要立足于傳統，另一方面要面向未來。

94、行政組織績效的內涵是什么？

答：行政組織績效指行政組織運用各種組織資源實現預定目標的過程和表現。理解行政組織績效，需要把握以下幾點：第一，行政組織績效既包括行政組織活動的成果，也包括行政組織活動本身，還包括行政組織實現預期目標的能力狀況；第二，行政組織績效是對行政組織活動及其結果狀態的描述；第三，行政組織績效本身也是一個復合的概念，包含了行政組織的效率、效能、效果、經濟性等；

96、目標管理的步驟及優缺點是什么？ 答：步驟：（1）建立每個行政組織所應達到的目標；（2）制定被評估的行政組織達到目標的時間框架；（3）將實際達到的目標與預先設定的目標進行比較；（4）制定新的目標以及為達到新目標而可能采取的新的戰略。優點：（1）目標管理中的績效目標易于度量和修改；（2）考核的公開性的比較好；（3）促進了行政組織內的人際交往。缺點：（1）指導性的行為不夠充分；（2）目標的設定可能存在差異議。設定的目標基本上是短期目標。；

97、簡述行政組織績效管理的性質。

答：第一，行政組織績效既包括行政組織活動的成果，也包括行政組織活動本身，還包括行政組織實現預期目標的能力狀況；第二，行政組織績效是對行政組織活動及其結果狀態的描述；第三，行政組織績效本身也是一個復合的概念，包含了行政組織的效率、效能、效果、經濟性等；

103、簡述薜恩的適應性變革循環模式。

答：美國心理學家埃德加。薜恩在《組織心理學》一書中提出組織變革的適應性變革循環模式。薜恩認為，組織的適應性變革循環模式是以組織內部或外部環境的某些方面開始的，同時又是以一個更為適應變化的、動態的、處理變化的一系列的過程或活動結束的。

106、簡述組織發展的基本信念。

答：第一，關于個人的信念；第二，關于群體成員的信念；第三，有關組織的信念。

108、簡述工作再設計的途徑與行動方案。答：（1）工作輪換；（2）工作擴大化；（3）工作豐富化。

109、簡述目標管理的過程。答：（1）目標制定的準備；（2）由最高管理當局制定出組織的總目標，提出實現總目標的計劃、步驟、手段、評價指標及考核辦法。（3）各部門根據總目標并結合本部門的實際情況，制定出各部門的策略性目標以及實現目標的方案。（4）根據各單位的目標，每個職工擬定自己的目標以及行動的計劃。（5）實施目標。（6）對目標完成的結果進行檢查和評價。

112、簡述敏感性訓練的步驟和過程。答：（1）非正式的討論議程；（2）訓練者不加思索地坦率談出自己的看法；（3）著重增進人際關系，相互學習，促進新的合作行為；（4）根據實際工作中的情景問題，鞏固學習成果。

114、簡述信息技術的發展對當代經濟社會所產生的影響及變化。

答：第一，經濟方面。經濟活動通過信息技術的聯結，以全球為活動范圍；第二，職位變化。經濟活動的運作模式決定了就業市場中的職位需求和變化；第三，虛擬文化的發展。多數的社會行為、組織均由實際存在轉變為虛擬存在；第四，零時差的時間。即時性和無時性成為網絡社會的時間特征；第五，流動的空間。信息技術打破地理空間的限制形成網絡化的活動空間。

116、什么是知識管理？知識管理包括哪些方面的重要內容？

答：知識管理，就是為組織實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高組織的應 變和創新能力。主要內容：（1）知識的有效流通；（2）知識的轉換；（3）知識的創新；（4）知識的整合。

五、論述題

1、試論當代行政組織發展的趨勢。

答：第一，行政權力不斷擴張，行政組織的規模日趨擴大；第二，管理性質日趨復雜，管理功能不斷擴充；第三，專業化和職業化傾向；第四，組織間的相互依賴和協調性加強；第五，法律限制和程式化；第六，重視社會的目的；第七，國際影響和國際化的趨勢。

2、試論行政組織在社會的政治發展中發揮的重要作用。答：（1）政治和社會秩序的維持者，（2）利益的表達、聚合和轉化者；（3）公共政治的制定者和執行者；（4）作為政治一體化的工具。

2、試論行政組織在國家經濟發展中發揮的重要作用。答：第一，提供經濟發展所需的最低條件的法律和制度；第二，組織提供公共物品和公共服務；第三，共有資源和自然資源的保護；第四，宏觀經濟的調控，保證經濟的穩定和效率；第五，社會收入的公平分配。

3、試論學習和研究行政組織學的目的和意義。

答：第一，了解和掌握行政組織管理與運行規律；第二，促進和提高行政組織的效率；第三，改革和完善我國的行政組織體制；第四，改善政府形象和增強政府的國際競爭力；第五，提升政府管理能力。

4、評析古典組織理論的貢獻及其局限。

答： 傳統的、古典的組織理論比較偏重于對組織靜態的研究，即從經濟——技術的角度來觀察組織。他們的組織理論具有的特點是：(1)組織是一個分工的系統；(2)組織是一個層級節制的系統；(3)組織是一個權責分配的系統；(4)組織是一套法令和規章的體系；(5)組織是有目標的系統。從上述組織觀念出發．他們所強調和追求的組織管理原則為：(1)組織結構的體系化；(2)組織212作的計劃化；(3)組織運行的規范化；(4)組織管理的效率化。

古典管理理論所提出的這些觀點，建構了現代組織管理理論的基石，提供了組織理論的分析框架，揭示了組織發展最基本的要求和特征。

傳統的組織理論，雖然有上述貢獻，但由于歷史條件的限制，它們也有其不可避免的局限性，這主要表現在：(1)傳統組織理論過分強調組織的靜態方面，忽視了組織的動態面。他們只研究結構，研究如何分工、如何建立層級控制、如何訂立法律規則，忽視了對非正式組織的研究，忽視對組織當中人的行為的研究。

(2)傳統組織理論過分強調機械的“效率”觀念，強調組織的整體需求和利益，把人當成“經濟人”來看待，忽視了人性、人的尊嚴、人的情感、人的需要和個體的利益。(3)傳統組織理論過分強調組織法律、制度、規范、規則的作用，強凋對人進行監督和控制，趨向集權式的管理方式，容易壓抑人工作的主動性和積極性。

(4)在研究取向上，將組織當作一個封閉系統來看待，未能涉及組織與外在環境的關系以及彼此之間的相互影響，忽略了外在環境的不確定性。

5、評析行為科學時期組織理論及其思想觀點。答：行為科學時期的組織理論的要點主要有：（1）組織是一個心理、社會系統；（2）組織是一個平衡系統；（3）組織是一個提供合理決策的機構；（4）組織具有非正式的一面；（5）組織是一個影響力系統；組織是一個溝通系統；（7）組織是一個人格整合系統；（8）組織是一個人-機配合的系統。

行為科學時期的組織理論對于組織問題的研究和管理都是一場革命。行為科學的組織理論的貢獻還在于它引起管理哲學的變革。在研究取向上，他們面對現實，廣泛收集資料，不囿于偏見；從靜態的研究轉向動態的研究，對組織實行行為的研究；從對組織原則的研究轉向對組織本質的探討；從對正式組織的研究轉向注意非正式組織．由此創造了極為豐富的研究成果。他們將組織看成是心理系統、影響系統、平衡系統、人格系統、溝通系統等，這些都引起了組織觀念的變革。

行為科學的組織理論的貢獻還在于它引起了管理哲學的變革。他們促成了組織管理方式由監督制裁走向人性激勵，從專斷領導走向民主領導，由唯我獨尊到意見溝通的轉化。

但是，行為科學時期的組織研究也有其缺失，主要表現在：(1)重視事實真相的研究，只求收集資料，使研究陷于支離破碎；(2)過分偏重對組織中人的行為研究，甚至根本否認組織結構與法令的重要性；(3)行為科學家一味追求“客觀性”，極力避免“價值判斷”，并不符合社會科學的研究精神；(4)行為科學研究的對象雖然是人，但未能涉及外在環境對人的影響；(5)有輕視正式組織作用的傾向。

6、評析巴納德的動態平衡組織理論。答：第一，組織本質論。巴納德認為：（1）組織是人的活動所形成的系統；（2）組織是動態和發展的；第二，組織環境論。巴納德認為：組織所處的環境對組織施加的壓力和限制，組織環境包括自然的、物質的和社會的環境；第三，組織配合論。巴納德認為：組織的生存和發展，有賴于保證貢獻和滿足的平衡；第四，組織要素論。巴納德認為：組織不論其級別的高低和規模的大小，都包含三個基本要素：協作的意愿；共同的目標；信息的聯系；第五，組織溝通論。溝通是組織工作中極其重要的要素；第六，組織責任道德論。道德是個人的具有一般性與持久性的個性力量與傾向；第七，領導職能論。組織領導的職能在于建立和維持一個信息聯系的系統。

7、試論系統權變、權變組織理論對組織管理的影響。答：第一，組織是一個外在系統中的開放系統；第二，組織是由若干個子系統構成的一個大系統；第三，組織是一個反饋系統；第四，組織的生態性；第六，組織管理的權變性。

8、試論行政組織環境的構成要素及其相互之間的影響。答：

（一）行政組織的一般環境。組織的一般環境是指影響組織的客觀社會環境。第一，政治環境；第二，經濟環境；第三，法律環境；第四，科學技術環境；第五，文化環境。

（二）行政組織的具體環境。第一，資源的提供者；第二服務的對象；第三、利益群體第四，政府組織。一般環境與具體環境之間的界線并不是十分清楚，一般環境的力量有時可能成為影響組織的具體環境。除此之外，自然環境、人口狀況、國際環境都對公共組織環境的管理產生巨大的影響。

9、聯系實際，試論組織應對環境不確定性的內外策略。答：組織應對環境不確定性的內部策略主要包括：第一，資源儲備；第二，平衡策略；第三，預測和計劃策略；第四，平抑以及定量配給的策略；第五，結構的調整和改革。

組織應對環境不確定性的外部策略主要包括：第一，競爭策略；第二，合作策略；第三，參與策略；第四，公共關系。

10、試論集權式組織結構與分權式組織結構的優缺點。答：集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中，機關的事權由本機關自行負責處理，不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系．或者上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理事務須完全秉承上級或中樞機關的意志的組織結構體系。一般來講，其優點在于：(1)政令統一，不會出現政出多門、分歧互異現象；(2)能統籌兼顧，集中人力、物力資源，實現管理效能；(3)組織上下形成一個層級控制體系，指揮統一，命令易于貫徹執行。

弊病在于：(1)組織目標、規劃與決策偏重整體劃一，容易忽視下層利益．刻板，缺乏彈性，不能收因地制宜之功效；(2)下級機關沒有決策權．一切秉承上級的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消極處事之工作作風，容易缺乏積極創新精神；(3)上下控制嚴密，易形成公文旅行、推諉責任、貽誤時機、缺乏效率的流弊；(4)在集權制下，重內輕外．“能密不能疏”，“知控制而不知縱舍”，一方面容易導致個人專斷、獨裁、濫用權力，壓制民主的弊端；一方面則會導致庸愚無能、分崩破碎、分裂割據等問題。

分權式組織結構是指在一個組織結構體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主地處理事務，或者為適應各地區的需要。分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權，并不受上級機關指揮與監督的組織結構體系。

分權式組織結構在精神方面是符合民主要求的，它的好處在于：(1)分工合作、分權制衡，可以防止和避免上層專斷和個人獨裁；(2)分級治事，分層負責，富于彈性；(3)尊重各層利益，收因地制宜的功效；(4)可調動員工積極性，培養獨立、自主、創新的工作作風。從管理上看，分權式組織結構也有其固有的弊病，主要表現在：(1)單純強調分權，忽視合適的集權，這會損害統一，甚至會導致分裂；(2)過份分權容易導致各自為政，政出多門，不易達成組織目標；(3)過份分權致使各機關彼此獨立，無上級的監控，可能引起相互之間的對立和沖突．相互制肘與摩擦。

11、試論行政組織結構設計及影響因素的分析。

答：(1)組織的環境；(2)組織戰略；(3)組織的技術；(4)組織規模；(5)組織成員的因素。

12、試論行政組織設計與管理的原則。

答：(1)統一指揮，統一目標；(2)分層管理，分權治事；(3)職掌明確，權責一致；(4)以人為本，人性管理；(5)經濟效能，講求效率；(6)適應環境，保持彈性；(7)顧及平衡，協調發展。

13、試述國務院的法律地位。

答：中國憲法規定，“中華人民共和國國務院，即中央人民政府，是最高國家權力機關的執行機關，是最高國家行政機關。”它明確界定了國務院在國家機關中的法律地位：即在與最高國家權力機關的關系上，國務院處于從屬和被監督的地位；在與地方各級國家行政機關的關系上，國務院處于國家行政系統的最高地位。

（一）國務院是最高國家權力機關的執行機關國務院與最高國家權力機關的關系是：（1）國務院由全國人大組織產生。（2）國務院接受全國人大及其常委會的監督。（3）國務院對全國人大及其常委會負責并報告工作。

（二）國務院是最高國家行政機關。國務院由最高國家權力機關產生，行使最高國家行政權力，在國家行政系統中處于最高地位，它表現為：（1）國務院負責統一領導全國的經濟、政治、社會、文化等行政工作。（2）國務院統一領導各職能機構、直屬機構和辦事機構的工作。國務院有權改變或者撤銷下屬機構發布的不適當的命令、指示和規章。（3）國務院規定中央和省級行政機關的職權劃分，統一領導地方各級國家行政機關的工作。國務院有權改變或者撤銷地方各級行政機關不適當的決定和命令，以保證全國行政工作的統一和暢通。（4）國務院制定的行政法規，發布的決定和命令，對全國各級行政機關具有普遍的約束力，各級國家行政機關必須遵照執行。

總之，國務院負責統一領導全國經濟、政治、社會、文化等各領域的行政事務管理工作，負責統一領導國務院各部、委、局、行、署、辦等組成機關、直屬機關和辦事機關、負責統一領導地方各級國家行政機關。它保證了國家行政權力的統一和政令的暢通。

14、談談你對馬洛斯需要層次理論的理解。

答：需要層次論的基本特征是將人類需要理解為一個復雜的、等級式的系統，故稱為需要層次理論，馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要等五個自低向高的需要層次。

正確理解馬斯洛的需要層次理論應特別注意兩點：首先是需要的滿足是人類行為最基本的原則；其次是需要層次間的動態關系。

在管理學界。對需要層次論的爭論非常多，這些大都以批評為主，但需要層次理論在人類行為規律及其激勵研究方面是有著重要貢獻的。這主要表現在：(1)它揭示了需要在人類行為中的根本性作用和層次結構；(2)它探討了各需要層次間的動態關系；(3)簡單實用。

同時，需要層次論也對我們有啟示：首先要善于運用有針對性的激勵措施，需要層次論告訴我們，激勵措施只有“投其所需”才有激勵作用。其次是要善于運用多樣化的，特別是非物質的激勵措施。人的需要本來就是多層次的，滿足需要的手段當然也就是多種多樣的，高層次的需要尤其如此。

15、論述群體發展階段的特征及管理手段。

答：2．一般可以將群體發展依次分為形成、磨合、成長和成熟等不同階段。不同階段，群體的工作中心不同，管理方法也不同。

(1)形成階段。群體建立之初，其基本的工作任務應在于確定方向、目標以及實現目標的方法，使群體成員之間相互熟悉、相互接納、明確關系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴。因此群體形成階段管理工作的重點主要是確定目標和實現目標的工作計劃；明確群體內部的責權關系，分工設崗；創造群體成員相互熟悉和接近的機會：初步建立基本的規章制度和信息溝通網絡。

(2)磨合階段。隨著工作的逐步展開，成員間的接觸日益頻繁，群體內部會出現大量成員間工作關系、人際關系方面的問題。因此群體磨合階段管理工作的重點主要是進一步補充、細化和明確各種規章制度，嚴格規范各崗位的責權關系；鼓勵合理化建議；完善溝通網絡．鼓勵和提倡將矛盾擺到桌面上來，反對回避矛盾，反對放任自流：適當調整機構和人員。

(3)成長階段。經過磨合期后，群體內部的工作關系、人際關系逐步協調，合作意識得到強化，制度基本健全合理，內耗大幅度降低．群體進入成長壯大階段。在成長階段，管理工作的重點集中到了工作任務上，要注意充分發揮成員的潛力和群體的整體優勢；特別重視效率和決策優化；進一步完善溝通網絡，特別注意溝通網絡中的反饋系統．加強溝通，特別是上下級的溝通；注意研究成員的需要結構，建立合理的激勵機制。

(4)成熟階段。經過成長階段，群體的各項規章制度已經基本完善，每個成員已經找到了合乎自己能力和興趣的位置，成員的相互配合日益熟練，群體已經進入成熟階段。在成熟階段，管理工作的重點主要是形成并穩定群體的工作方式與風格；注意成員高層次需要的滿足和成員個人的成長；強化評估機制；尋求新的興奮點。

16、試分析領導素養的主要內容。答：領導素養的主要內容

（1）政治素養。政治素養是指人作為一個政治角色對這種特別對自己所承擔的這種義務和所享受的這種權利的理解、把握、翻譯和見諸行動等情況的總和，是人在政治關系和政治生活中培養出來或必須具備的個體特質，是高度政治化的結果。

（2）道德素養。道德素養是指一度群體或組織乃至整個生活在一定時期調節人與人之間相互關系的價值標準和價值判斷、道德規范和道德要求內化為心靈內容后形成的整個精神內涵，是充滿價值內容和主觀取向的領導精神素養。主要包括：事業心和使命感、進取心、胸懷寬闊、公正等。（3）能力素養。能力是指人在其心理生理要素的基礎上，經過后天的培養、教育和努力，在實踐過程中逐步形成的認識世界與改造世界的才能、本領和技能。主要包括：真正能力、科學決策能力、選才用人能力、組織協調能力、溝通能力和學習能力等。

（4）知識素養。知識是與實踐密切聯系的概念，是人們在改造世界的實踐中獲得的與經驗的總和。具體包括：寬廣的知識面、熟悉的現代管理意識、一般的科學知識、本職專業知識和豐富的社會實踐知識。

（5）心理素養。領導者必須具備健康的心理素養，它主要包括：樂觀的情緒、堅強的意志、廣泛的興趣和開朗的性格。

17、結合實際論述如何提高領導者的素養。

答：領導素養的提高，特別依賴于領導實踐，又不完全取決于領導實踐，也就是說要結合領導實踐才能達到提高領導素養的目標。這個過程，既要靠領導者自覺努力，也要靠領導組織和相關機構共同努力，是領導者主觀因素和客觀條件交互作用的過程。具體來說，提高領導者素養的基本途徑有三條：（1）教育。教育是最普通的領導素養提高途徑，領導者的全面發展或者全面提高領導素養都要依靠教育。（2）實踐鍛煉。領導者親自參加社會實踐，是素養培養和提高的最關鍵環節。（3）修持。修持是公認的各種德才標準內化、德才水平提高的修煉過程。

18、論述領導藝術的主要內容。答：領導藝術的主要內容

（1）“彈鋼琴”藝術。首先，“彈鋼琴”藝術要求領導者善于處理好中心工作與其他工作的關系，既要抓住主要矛盾，全力解決主要矛盾，又要兼顧其他方面的工作，防治工作中的片面性和絕對化。其次，“彈鋼琴”藝術要求領導者注意組織內部各要素之間的有機聯系，善于做好協調平衡工作，使各要素之間形成相互聯系、相互配合的良好格局。

（2）善于用人藝術。“知人善任”是領導者的主要職責之一，要履行好這一職責，就必須掌握知人善任的領導藝術。領導者在用人過程中應堅持的原則有：①揚長避短原則。②量才任職，職能相稱原則。③誠信不疑原則。④明責授權原則。⑤用養并重原則。

（3）運用時間藝術。首先，領導者要科學地安排好時間。其次，要善于節約時間。

19、論述21世紀做好領導的準則。答：（1）胸有全球化戰略；要求領導者既懂科學，又要有遠見，善于抓戰略和善于學習。要做到這些，必須胸有全球化戰略。

（2）在工作中善于保持平衡；這里的“平衡”，主旨是不僅要具有應付變化、適應變化的平衡藝術，而且更要求有求變防變的意識。

（3）建立學習型組織；建立學習型組織，既是時代的需要，也是組織領導能使自身的領導藝術得以發揮的根本保證。（4）以人為本，善待下屬。這是一條非常重要的準則，也是搞好上下級關系的根本原則。

20、試分析如何實現組織決策的科學化。

答：決策科學化是指決策者及其他參與者充分利用現代科學技術知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序進行決策。

要實現決策科學化：(1)建立健全組織決策系統；(2)遵循科學決策的原則；(3)提高決策者和參與者的素質。

21、試分析如何實現組織決策的民主化。

答：

2．決策民主化是指必須保障廣大人民群眾和各種社會團體以及決策研究組織能夠充分參與組織決策的過程，在決策中反映廣大人民群眾的根本利益和要求，并在決策系統及其運行中，形成民主的體制、程序及氣氛。決策民主化是決策目標民主化和決策過程民主化的統一。

要實現決策民主化：(1)把民主機制引入決策系統，營造良好的決策氛圍；(2)重視發揮參謀咨詢人員在決策中的作用；(3)提高政治生活透明度．實現決策目標的民主化。

22、試分析如何實現組織決策的法制化。

答：

3．決策法制化是指通過憲法和法律來規定和約束決策主體的行為、決策體制和決策過程，特別是通過法律來保障廣大人民群眾參與組織決策的民主權利，并使組織領導者的決策權力受到法律和人民群眾的有效監督。決策法制化是我國實現“依法治國”戰略方針的一個重要方面．也是實現決策科學化和民主化的重要保證。

要實現決策法制化：(1)理順決策主體關系，完善決策規則；(2)決策程序法制化；(3)充分發揮決策監控子系統的作用。

23、試分析引起群體產生沖突的因素。答：引起群體產生沖突的因素

一、目標因素。不同的價值觀和不同的目標追求，是導致沖突最內在的原因。

二、資源因素。群體為實現目標需要利用各種資源，包括資金、設備、人員、原材料、能源、空間場地等等。地球上的各種資源都是有限的，因此對于資源的爭奪，勢必成為各種沖突的根本原因。只要資源匱乏存在，分配中的沖突就是不可避免的。

三、責權因素。責權因素是最典型的造成沖突的主觀因素。責權因素引起沖突的可能性有三種情況：（1）責權不清。（2）權力不均。（3）責權逆轉。

四、信息溝通因素。有相當數目的沖突是由誤解造成的。信息溝通不暢或錯誤信息的誤導，是誤解的直接原因。

五、結構因素。群體結構方面的因素與沖突有一定關系。群體規模越大，發生各種沖突的可能性就越大。

24、結合實際闡述如何減少沖突。答：減少沖突的策略

這一策略主要是防止沖突的破壞性功能放大，力爭減少或化解沖突。主要策略包括：①談判。這是最常用、最便當的方式，在談判桌上討價還價總比兩敗俱傷的斗爭更可取；②設置超級目標。當對立雙方的目標不可調和是，可以考慮有沒有設置雙方一致的、更高層次的目標的可能性；③第三方介入。在矛盾陷入僵局時，引入第三方力量有助于緩和緊張態勢；④結構調整。一種辦法是對個別人員進行調整，另一種辦法是作機構調整。

25、結合實際闡述如何引起沖突。答：引起沖突的策略

如果在一個行政組織中，人們缺乏競爭意識，缺乏新思想，人員流動率低，工作績效平平，甚至對改革也不抱希望，那么就有必要挑起一些沖突來突破現狀。引起沖突的策略主要有：①造成一定階段、一定范圍的目標差異。②選派開明的領導者。③開辟多種信息渠道。④結構調整。

26、試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。答：第一，組織溝通是實現科學決策和有效計劃的前提條件；第二，組織溝通是實施有效組織協調的依據和手段；第三，組織溝通是建立和改善人際關系的必要途徑；第四，組織溝通是改變組織成員心理和行為的重要途徑；第五，組織溝通有助于克服官僚主義，提高組織效率。

27、試論上行溝通、下行溝通和平行溝通的組織溝通中的互補與優勢發揮。答：

（一）上行溝通：上行溝通就是指自下而上的溝通，通過上行溝通，既可以使上司了解下情，也可以讓下級和職工得到反映自己意見、表達自己愿望的機會，獲得心理上的滿足。

（二）下行溝通：下行溝通就是指自上而下的溝通，這種溝通方式的目的和作用體現為：讓成員工明確組織的目標；為有關工作下指示；使下屬了解工作任務與其他任務的關系；對下屬提供關于工作程序和實務的資料；對下屬反饋其工作績效。只有下行溝通暢通，才能使下級和職工了解上級的意圖和思路，明確奮斗目標和行動步驟，上司也才能又可能與職工取得共識，從而使職工以積極的態度去完成各項工作任務。但是，由于這種溝通方式較容易形成一種“權力氣氛”，而一旦有了這種“權力氣氛”，會使下級產生被驅使的感受，極易產生“逐級失真”的現象，信息容易被誤解、曲解、擱置、漏失。

（三）平行溝通：平行溝通就是指企業機構中處于同一層級上的群體或個人之間的信息溝通，平行溝通通常具有業務協調性質。它能夠加強各部門之間的了解，協調工作，互通信息，增強團結，克服本位主義，減少扯皮現象等。

28、試論非正式溝通在組織溝通中的價值與合理運用。答；非正式溝通：是一種通過正式規章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。

非正式溝通的優點有：溝通方便，內容廣泛，方式靈活，溝通速度快，可用以傳播一些不便正式溝通的信息。而且由于在這種溝通中比較容易把真實的思想、情緒、動機表露出來，因而能提供一些正式溝通中難以獲得的信息。管理者要善于利用這種溝通方式。缺點是：這種溝通比較難以控制，傳遞的信息往往不確切，易于失真、曲解，容易傳播流言蜚語而混淆視聽。所以應對這種溝通方式予以重視，注意防止和克服其消極的一面。

29、試論組織溝通的障礙及克服。答：

一、組織溝通的主觀心理性障礙

第一，從主觀心理因素看，個體的性格、氣質、情緒等都會成為溝通的障礙；第二，從知識和經驗方面看，由于溝通雙方在經驗、知識水平上差距過大，就會產生溝通障礙；第三，記憶能力不佳所造成的障礙；第四，需要和態度不同造成的障礙；第五，知覺選擇性。

二、組織溝通的客觀性障礙

第一，空間距離所引起的障礙；第二，組織機構引起的障礙；第三，信息過量引起的障礙。

三、由信息傳遞的媒介形式引起的障礙

第一，語言障礙；第二，選擇溝通方式不當引起的障礙； 總之，影響組織溝通的因素很多，作為管理者來講，其中一個重要的職責便是消除這些障礙的因素，促使溝通有效進行。

30、試論有效組織溝通的方法與策略。答：

（一）提高組織信息溝通的心理水平；

（二）正確運用語言文字；

（三）學會有效聆聽的方法；

（四）學會有效溝通的方法。

31、試論知識管理與行政組織學習的關系。

答：在知識經濟飛速發展的今天，行政組織需要通過知識管理，提高行政人員的素質，優化組織結構，促進透明、高效、低成本政府的形式以響應社會的需要。知識管理包括三個內容：一是組織學習；二是組織的知識；三是組織的記憶。行政組織知識管理可通過以下幾個方面來實現：（1）建立知識庫；（2）完善電子政務，強化政府知識管理的技能。

32、試論行政組織學習的障礙及其改進方式。

答：行政組織學習的主要障礙：(1)組織結構缺陷；(2)盲目；(3)舍本逐末；(4)輔助設施不足；(5)缺乏合作；(6)傳播失效；(7)反饋失誤：(8)組織記憶喪失。

行政組織學習的改進：(1)創新理念，推進行政組織學習，積極構造學習型政府的共同愿景；(2)突破官僚制，創新行政組織結構；(3)促進行政組織學習，建立有利于學習的機制；(4)建立完善的技術系統和有效的信息系統；(5)促進行政組織成員的自主管理；(6)建立學習型的組織文化；(7)領導者的新角色；(8)強調知識管理。

33、行政組織文化是如何作用于行政組織及其成員的？ 答：行政組織文化主要是通過以下功能，作用于行政組織及其成員的：第一，目標導向功能。他對行政組織和組織內的每個成員的價值取向和行為取向起導向作用，使組織成員的個人目標與組織的整體目標趨于一致；第二，凝集功能。一個組織的價值觀一旦被組織成員認同接受，則會形成一股黏合力量，從各方面把組織成員團結起來，使組織產生巨大的向心力和凝聚力，形成組織的共同認知；第三，激勵功能。以組織文化作為組織的精神目標和支柱，可以激勵全體成員自信自強、團結進取；第四，控制功能。行政組織文化形成較為穩定的模式后，就會對行政機構及其成員的行為起到規范作用。

34、為了提高行政效率、改善行政服務質量，應該構建怎樣的組織文化來適應當今轉型的中國社會？ 答：（1）以“公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；（2）以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。

35、在全球背景下，我國的行政組織文化如何在民族文化和全球文化的沖突中作出選擇？

答：

一、我國當代行政組織文化的現狀。中國社會的飛速發展，在理想上有一定的主導趨向，在道路的選擇上也漸趨明朗，但現實狀況的復雜性決定了我國改革開放時期的行政組織文化的不穩定性有所增加；

二、我國行政組織文化的走向。隨著改革開放的繼續推進和行政組織管理的科學化、現代化和規范化，我國的行政組織文化正在發生著一系列的變化。（1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉變。（2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉變。（3）由集權型行政組織文化向參與型行政組織文化轉變。（4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉變。（5）由管制型行政組織文化向服務型行政組織文化轉變。

三、我國行政組織文化的基本內涵。我國是人民民主專政國家，行政組織與其他國家一樣，是人民民主專政的工具。因而行政組織文化最核心的是“全心全意為人民服務”。任何類型和層級的行政組織都將“全心全意為人民服務”作為最根本的價值觀。

36、試述行政組織績效評估的意義。

答：

一、績效評估對績效管理具有基礎性作用。首先，績效評估是績效管理的中心環節，起著承前啟后的作用。同時，績效評估凸顯績效管理的價值取向。二，績效評估是行政組織內部管理的重要機制。（1）績效評估為行政組織提供了控制機制。（2）績效評估為行政組織管理提供了監督機制。（3）績效評估為行政組織管理提供了激勵機制。

37、結合實際，試述我國行政組織績效如何改進。答：（1）加強績效管理立法工作。（2）明確行政組織績效管理的定位和價值取向。（3）建立健全合理有效的績效評估體制。（4）引入公民參與機制。（5）積極利用現代管理方法和技術，提高行政組織績效。

38、試論組織環境對組織變革的影響。

答：答：對組織過濾和本國方式有效的外部環境包括一般環境因素和特殊工作環境。影響組織變革的一般環境因素有：（1）文化特征。（2）科學技術特征。（3）教育特征。（4）政治特征。（5）法制特征。（6）自然資源特征。（7）人口特征。（8）社會結構。（9）經濟特征。特殊工作環境的變化也會對組織管理和變革產生影響。特殊工作環境主要是指那些與組織具有特定關系，對組織中的成員、結構和運行直接發生影響的外部環境。如消費者、供應者、競爭者等。除了外部環境之外，內部環境也是引起組織變革的另一重要原因。所謂組織的內部環境，是指組織成員的工作態度、士氣、期望、價值觀念及素質的變化，組織結構、組織目標、組織沖突等方面的變化。

39、試論有效組織變革的程序和步驟。

答：為了使組織變革取得預期的成效，關鍵的一個環節是遵循科學的、合理的步驟或程序。

（一）組織診斷。組織診斷就是依據和運用科學方法，對組織現狀、存在的問題進行分析和界定的過程。組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環節。

（二）變革方案的制定。變革方案的制定就是在組織診斷的基礎上制定組織變革的行動方案。變革方案確定了組織變革的框架、目標、步驟、途徑，是實施組織變革的重要依據。

（三）組織變革的實施。組織變革的實施就是將組織變革的方案或計劃付諸行動。

（四）組織變革的評估。組織變革的評估就是對組織變革的績效和影響進行分析和論證，總結成效與經驗，以作為延續或中止變革的依據。

40、試論組織變革的途徑和策略。答：（1）以組織結構為中心的組織變革；（2）以技術為中心的組織變革；（3）以組織成員為中心的組織變革；（4）通過調節和控制外部環境實現組織變革；（5）以系統為中心的組織變革。

41、試論組織變革的阻力和消除。答：組織變革的阻力：（1）心理上的抵制。（2）因經濟原因引起的抵制。（3）組織本身的阻力。（4）社會的原因。

組織變革阻力的清除：第一，采取參與變革的策略。第二，加強對變革的認同。第三，利用群體的動力。第四，力場分析。

42、試論目標管理在組織管理中的作用。

答：目標管理是全局性的組織發展措施。目標管理就是通過目標的共同參與和制定，來激發職工的工作動機，從而提高組織效率。目標管理的全過程可分為下面幾個階段：（1）目標制定的準備。（2）由最高管理當局制定出組織的總目標，提出實現總目標的計劃、步驟、手段和評價指標及考核辦法。（3）各部門根據總目標擬定各自的行動目標。（4）根據部門目標擬定個人行動計劃。（5）實施目標。（6）對目標完成結果進行檢查和評估。目標管理在組織管理中的作用：1）最大限度的發揮人員的潛能。2）促進團隊意識。3）凝結互助友愛,消除本位主義.4）增強人員的自主意識.5）人員愿意接受責任。6）有利于改善組織結構。7）提高人員素質,增強凝聚力.8）提高整體競爭力。

43、試論當代行政組織管理面臨的問題與挑戰。

答：

一、知識經濟；

二、信息與網絡技術的發展與網絡社會；

三、民主的發展；

四、全球化的發展。

44、試論行政組織管理未來的發展趨勢。

答：

一、行政組織的環境將更為復雜和動蕩；

二、知識管理的興起與發展；

三、戰略性管理的重要；

四、利用信息科技，創新服務型態與治理型態；

五、更為彈性、有機式的組織結構。

2196《社會調查研究與方法》

一.填空題：

1．社會調查研究的對象首先是（社會的基本要素），另外還有形形色色、種類繁多的（具體對象）。

2．社會調查研究分析和研究人口對社會的影響，主要是看人口的（人口的數量、質量，密度）等對社會發展的影響；社會調查研究分析和研究社會對人口的影響，則主要是看社會的等諸多方面對（人口的構成和人口過程）的影響。

3．文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會的歷史實踐中所創造的一切成果，包括（物質文化）和（精神文化）兩部分內容。狹義的文化專指后者。社會調查研究所研究的文化主要就是狹義的文化。

4.社會調查研究的最基本對象有個人、初級社會群體（社會組織）、階級和階層、民族、社區、社會行為、（社會產品）等。

5.社會調查研究的目的主要是（描述事實）、解釋現象和探索本質、（科學預測和對策研究）。6．直到奴隸社會的科學中心轉移到（古希臘）之后，才逐漸產生了以（認識社會）為目的的經驗的社會調查研究方法。

7．近代社會調查產生于資產階級革命后的（西歐），發展于19世紀末20世紀初的（美國）。8．英國哲學家培根的（經驗論），法國啟蒙思想家孟德斯鳩、盧梭等的社會政治觀點，法國社會學家孔德的（實證主義），德國馬克思、恩格斯的辯證唯物主義和歷史唯物主義，為各個階級、各個派別的近代社會調查研究提供了系統化、學科化的理論基礎和指導思想。

9．第二次世界大戰以后，社會調查研究的（數理化）傾向日趨明顯，推動了社會調查研究向（定量化）進步。

10．社會調查研究的主要內容包括社會調查研究的基本理論、（基本方法）、基本類型、基本程序和（基本原則）等。

11．縱貫研究的主要形式：一是趨勢研究，二是（同期群研究），三是（追蹤研究）。

12．（定性）研究與（定量）研究的結合是社會調查研究的最佳形式，這樣才能更加深入、準確地認識社會現象和社會事物。

13．普查一般分為（一次性普查）和（常規性普查）兩類。

14．二十世紀初期，抽樣方法逐漸發展起來，與（問卷法）和（統計分析）結合在一起，形成抽樣調查，成為現代社會調查研究的主要標志。

15．我國在革命和建設的過程中，長期使用著一種通過（個案）說明（總體性質）的調查方式，并賦予它一個特殊稱謂，即典型調查。

16．社會調查研究準備階段包括三方面工作：即（確定課題）、（設計調查方案）與具體準備。

17．社會調查研究的基本理論是指社會調查研究的（指導思想）和有關社會調查研究對象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原則和（公式）等。

18．各種具體的資料收集方法是調查方法的核心內容，可分為兩大類，即（直接）調查方法和（間接）調查方法。

19．在社會調查研究中堅持理論與實踐相結合的原則，必須防止（只重現象）或（只重理論）這兩種傾向。

20．社會調查研究課題的產生必須根據（理論和實際）的需要以及（現實可行性）而定。

21．社會調查研究的觀點具體由概念和（變量）、命題和（假設）等理論要素聯系而成。

22．社會調查研究無論是核心概念還是一般概念，都可劃分為（具體）概念和（抽象）概念兩種。社會調查研究涉及并關注的許多概念都是后者。

23．（自變量）是指能夠影響其它變量，而又不受外界因素的影響而自身產生變化的變量。而（因變量）是指不能影響其它變量，而又受外界因素影響而變化的變量。24．變量間的相互關系是指兩個或兩個以上變量之間相聯系的性質，主要有兩種類型，即（因果關系）和（相關關系）。

25．假設可由（理論演繹）得到，或由（經驗觀察）得到。

26．社會調查研究中的命題一般就表現為（觀點）或（邏輯）上的判斷。

27．社會調查研究方案可行性研究的常用方法大致有（邏輯分析）、經驗判斷和（試調查）三種。

28．在社會調查研究中，需要對概念的變量進行度量，這就要將（抽象）定義轉化為（操作）定義。

29．界定概念的方式有兩種，即抽象定義和操作定義。后者就是通過一些具體的、可測量的（指標）對（概念）所作的說明。

30．有效的測量規則必須符合三個條件，即準確性、（完整性）和（互斥性）。

31．信度是指測量的可靠性。它一是指（測量方法）的可靠，二是指（測量結果）的可靠。32．測量的效度包括兩方面內容：第一，（測量方法）的效度，第二，（測量結果）的效度。33．測量的效度又有兩層含義，即（內在效度）和（外在效度）。前者是指一項測量的方法、資料和結論對該測量本身的有效性；后者則是指一項測量的結論在普遍應用時的有效性。34．信度和效度之間的關系，可以用一句話來概括：信度是效度的（必要條件）而非（充分條件）。

35．（可信）且（有效）的測量是優秀的測量，是社會調查研究所追求的境界。

36．在現代社會中，抽樣與（問卷方法）、計算機技術、（統計分析方法）相結合，形成了社會調查研究的最主要類型，即抽樣調查。

37．抽樣存在的合理性是由辯證唯物主義個別與一般的理論和建立在概率論基礎上的（大數）定律與（中心極限）定律決定的。

38．抽樣誤差是用（樣本統計值）去估計（總體參數值）時所出現的誤差。

39．總的來說，各種抽樣都可以歸為（概率抽樣）與（非概率抽樣）兩大類。

40．常用的簡單隨機抽樣方法有（直接抽樣法）、抽簽法和（隨機數表法）。

41．按照確定分層樣本數量的不同方式，分類抽樣分為（比例）分類抽樣和（非比例）類抽樣兩種。

42．主觀抽樣是調查者根據研究的目標和自己主觀的分析，來選擇和確定樣本的方法。它又可分為（印象判斷抽樣）和（經驗判斷抽樣）兩種。

43．統計學中通常以（30）個單位為界，把樣本分為大樣本和小樣本。但社會調查研究中的樣本規模至少不能少于（100）單位。

44．按照簡明的文獻分類方法，（零次文獻和一次文獻）作原始文獻、直接文獻或第一手文獻；（二次文獻和三次文獻）作間接文獻、第二手文獻或次級文獻。

45．按照資料來源的不同，文獻可分為（個人文獻）社會組織文獻、大眾傳播媒介文獻和（官方文獻）

46．文獻檢索的方法主要有人工文獻檢索、（計算機文獻檢索）和（參考文獻查找法）。

47．目前，搜集文獻的渠道主要有（個人）、構和（互聯網）三種。

48．傳統的記錄信息方法主要是印刷文獻的記錄方法，主要有：標記、（批注）編制綱要和（撰寫札記）等。

49．文獻定量分析的基本方法大致有計詞法、（概念組分析法）、（空間分析法）和語義強度分析法幾種。

50．文獻分析的正確途徑和發展方向應當是（定性）分析和（定量）分析的結合。

51．文獻法具有（間接性）和（無反應性）的特點，所以不會因調查對象不配合而對收集資料產生影響。52．根據問卷分發和回收形式的異同，問卷法分為直接發送法（訪談發送法）和間接發送法（報刊發送法、電話發送法、網絡發送法和郵政發送法）；根據問卷填答者的不同，則分為（自填式）和（代填式）兩種。

53．一份調查問卷通常主要包括以下幾個部分：（封面信）、（指導語）、問題及答案、編碼等。

54．問卷指導語分為（卷頭）指導語和（卷中）指導語。

55．問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即（開放型問答）、（封閉型問答）和混合型問答。

56．在問卷調查中，人們設計出了一種專門用于（主觀性指標）的問卷——量表，作為在經驗層次上對社會現象進行主觀評價的具有（結構強度順序）的測量工具。

57．語義差異量表是設計一系列（形容詞）和它們的（反義詞），作為極端對立的兩端，在每一兩端之間又設計若干等級（一般約7-11個），分別賦予一定分值，讓被調查者選擇，以此了解人們對觀念、事物或人的態度和看法。

58．設計問卷的問題與答案的傳統作法是（卡片法）和（框圖法）。

59．問卷設計好以后，一定要進行試調查，具體方法有二：一是（客觀檢驗法），二是（主觀評價法）。

60．在條件許可的情況下，應可能采取（電話問卷）、（直接送發問卷）的方式進行調查，以保證問卷的回復率。

61．訪談法按照操作方式和內容可以分為（結構式訪談）和（非結構式訪談）；按照訪談對象的人數可以分為個別訪談和集體訪談。

62．個別訪談的實施一般包括訪談準備、（接觸訪談對象）、正式訪談、（結束訪談）四個環節。

63．一定的（提問方法）與一定的（行為方式）是控制訪談的兩個重要因素。

64．在訪談中，訪談者可以通過自己的一定行為影響被訪者，其中主要指要善于運用（表情）自己的和（動作）控制訪談進程。

65．一般的訪談時間不宜過長，以（1～2）小時為宜。訪談者對結束訪談和（告別）一定要有所重視，爭取給被訪者留下一個關于訪談的整體的美好回憶。

66．集體訪談也叫（會議調查法），實際上是（個別訪談）的一種擴展形式。

67．按照調查的方式不同，集體訪談可分為兩類：一類是（直接訪談），一類是（間接訪談）。

68．集體訪談的具體實施方式和方法與個別訪談大體相同，只是對訪談過程的（控制）和訪談的（效率）要求更高。這是訪談會成功與否的關鍵。

69．觀察法通常用于在實地調查中收集社會（初級信息）或（原始資料），而且通常結合其他調查方法共同使用。

70．觀察的內容及其結論究竟如何，除了取決于觀察對象的（客觀狀況）和觀察者感覺器官的感知能力外，也取決于觀察者的（認識能力）。

71．根據觀察者的角色不同，觀察法可分為（非參與觀察）和（參與觀察）兩大類。

72．觀察法多數是（非結構式）觀察，適用于（定性）類型的調查研究。

73．觀察法準備階段的主要任務是（制定觀察計劃）和進行必要的（物質準備）。

74．（當場記錄）是觀察法最常用的一種記錄方式。它需要注意的最關鍵一點是不能破壞觀察現場的（自然狀態）。

75．觀察誤差來自（觀察主體）和（觀察客體）兩 個方面。

76．對于（非參與式）觀察來說，關鍵是不能驚擾觀察對象。而在（參與式）觀察中，關鍵是與觀察對象建立良好的關系。

77．實驗法的主要任務就是明確（實驗對象）和（實驗激發）之間的因果關系，由此認識實驗對象本質及其發展變化規律。

78．實驗法的基本原理是：實驗者假定某些（自變量）會導致某些（因變量）的變化，并以驗證這種因果關系假設作為實驗的主要目標。

79．實驗法在驗證（假設）時，必須排除那些非實驗激發引起的自然變化成分，否則會影響對（因果關系）判斷的準確性。

80．在多數實驗設計中，要特別注意（實驗對象）和（實驗環境）的匹配問題，81．實驗調查能否成功，在很大程度上取決于能否有效地控制實驗過程。它包括兩個方面：一是對（引入自變量）的控制，二是對（無關變量）的控制。

82．提高實驗的信度，除了要采用各種方法努力排除非實驗因素的干擾之外，還應注意測量工具的（標準化）和（精確度）問題。

83．提高實驗的效度，要從實驗的（外在）和（內在）兩方面著手。

84．多組實驗設計，一般是設置（兩）個實驗組、（兩）個對照組，通過對各組檢測結果的交叉比較，得出實驗結論。

85．資料整理階段是從調查過渡到研究、從（感性）認識上升到（理性）認識的一個必經的中間環節。

86．文字資料一般有兩個來源，一是（實地源），一是（文獻源），其整理方法略有不同。

87．對于文字資料的審查，主要解決其真實性、（準確性）和（適用性）問題。

88．對文字資料進行分類的方法有兩種，即（前分類）和（后分類）。

89．文字資料匯編首要的目標就是（系統）和（完整），其次，要求匯編后的資料集中、簡明。

90．（數據）資料是社會調查中最具價值的重要資料，其整理也叫（定量）資料的整理。

91．數字資料是否正確，主要是看（資料是否符合實際）和（計算是否正確）。

92．資料整理中的計算機匯總的主要方法是（資料編碼）和（資料錄入）。

93．一般認為資料分析包括三方面內容，即（定性分析）、定量分析和（理論分析）。

94．定量分析是最復雜的資料分析。它按照性質可以分為兩大類，一類是（描述性分析）；另一類是（推論性分析）。

95．常用的集中量數有平均數、（中位數）與（眾數）。

96．常見的離中量數有極差、標準差、（標準差系數）與（四分位差）。

97．目前最流行的專業電腦統計分析軟件是（SPSS）軟件和SAS軟件。另外應用比較普遍還有Office 中的（Excel）等。

98．定性分析的基本內容主要是（識別屬性）、（要素分析）和歸類。

99．常用的辯證分析方法有（矛盾）分析法、具體和抽象分析法、（現象和本質）分析法。100．（證實）和（證偽）統稱證明，是社會調查中相互聯系且相互對立的兩種思維方式。實踐證明和邏輯證明則是證明的兩種基本類型。

101．理論分析中的比較法首先需要（指標），另外還需要（比較對象）。

102．抽樣推斷主要由（參數估計）和（假設檢驗）這兩部分內容組成。

103．常見的線性回歸分析有（一元線性）回歸分析和（多元線性）回歸分析。

104．綜合評價法的具體操作方法較多，其中較（聚類分析法）和（綜合指數法）應用范圍較廣。

105．社會調查研究總結階段的工作主要包括（總結調查工作）、（評估調查結果）和撰寫調查報告。但許多社會調查研究并不專門進行前兩項工作，而是與撰寫調查報告合并進行，調查報告的完成，就是社會調查研究結束的主要標志。

106．一般認為，調查報告根據其性質不同，可分為兩大類：一是（普通調查報告），也叫社會調查報告或事務文書類調查報告；二是（學術調查報告），也叫科研調查報告。

107．調查報告雙行標題必須避免內容文字（重復），而且不能將正副標題（顛倒）。108．調查報告主體部分的結構方式由于調研主旨不同而不相一致，但基本結構方式主要有三種，即（橫式結構）、（縱式結構）和交叉結構。

109．在標題之下要署明調查研究參加者和撰寫調查報告撰寫者的名稱（或個人或集體），以明確調查報告的（責任者）和（知識產權）的歸屬。

110．結尾也叫結語，是調查報告的結束部分。它沒有固定的格式。從內容上看，大致有總結性結尾、（建議性）結尾和（預測性）結尾三種。

111．調查報告提綱的內容通常包括標題、（觀點句）和（內容綱要）。

112．從形式上看，調查報告除了文字表達以外，要更多地采用（圖表）和（數字）等非純文字表達形式。

113．修改調查報告須經過檢查和修改兩個階段。常用檢查法有誦讀法、（冷卻法）和（請教法）。

二、選擇題

1．社會調查研究的基本特征是（ABCDE）。

A.專門性

B.系統性

C.客觀性

D.針對性

E.實證性

2．社會的基本要素是（ABC）。

A.地理環境 B.自然環境

C.人口

3．被認為提出現代社會調查研究方法起源的分析的方法和邏輯的方法的是（C）。

C.古希臘人

4．二十世紀20年代以后，社會調查研究的重心轉移到了（A）。

A.美國

5．初級社會群體主要是指（ADE）。

A．家庭 D.村落

E.非正式組織

6．二十世紀50年代以后，由于種種原因，我國社會調查研究沒有取得很大進展。它得到迅速的恢復和發展是在（B）。

B．中國共產黨十一屆三中全會以后

7．美國最著名的民意測驗機構是（C）。

C.蓋洛普

8．歷時七年之久完成社區研究杰作《定縣社會概況調查》的我國著名社會學家是（C）。

C.李景漢

9、目前國外流行的社會調查研究的哲學理論基礎主要是（B）。

B實證主義

10．各種具體的資料收集方法之中，屬于直接調查方法的是（ABC）。

A．訪談法

B．觀察法

C．實驗法

11．社會調查研究的類型按目的可劃分為（AC）。

A.描述性研究

C.解釋性研究

12．縱貫調查研究的主要形式有（BCD）。

B.趨勢研究

C.同期群研究

D.追蹤研究

13．按調查對象的范圍，社會調查研究的類型主要有（ABE）。

A.普查

B.抽樣調查

E.個案調查

14．個案調查是一種（A）。

A．定性研究方法

15．一般而言，社會調查研究可以分為以下階段，即（BDEF）。

B．準備階段 D．調查階段

E．分析階段

F．總結階段

16．社會調查研究必須遵循的原則概括起來主要有（ABDEF）。

A．客觀性原則

B．科學性原則

D．系統性原則

E．理論與實踐相結合原則 F．倫理道德原則。

17．在對社會現象進行測量時常用的四種變量概念中，屬于定性變量的是（A）。

A.定類變量

18．只反映質的區別，而不反映量的差異的變量是（B）。

B.離散變量

19．當一個變量的數值發生變動（增加或減少），另一個變量的數值隨著發生大致均等的變動時，這種關系稱為（C）。

C.直線相關

20．命題是指社會上普遍存在的（ABDF）。

A.公理

B.定理

D.假設

F．經驗概括 21．探索性研究的方法主要有（BDF）

B.查閱文獻

D.咨詢

F．實地考察

22．設計社會調查研究方案應注意的問題主要有（ABCDF）。

A.實用性

B.系統性

C.時效性

D.經濟性

F．彈性

23．社會測量的要件有（ABDF）。

A.測量對象

B.測量工具

D.測量規則

F．測量數值

24．社會測量的四個層次之間有兼容性，它們按照由低到高的順序應當是（B）。

B.定類測量、定序測量、定距測量、定比測量

25．每一個測量對象的屬性和特征只能以一個數字或符號來表示，指的是（C）。

C.互斥性

26．目前，人們大都按照美國著名社會學家拉扎斯菲爾德的主張，將概念的具體化和操作化的過程分為以下階段（ACEF）。

A.概念的形成C.概念的界定

E.選擇測量指標

F．編制綜合指標

27．檢驗測量的信度，通常的方法有（ACE）。

A.再測法

C.分半法

E.復本法

28．一項測量的結論在普遍應用時的有效性是指（B）。

B.外在效度

29．抽樣存在的必要性緣于總體本身所具有的（D）。

D.異質性

30．抽樣的一般步驟有（ABCDEF）。

A確定總體

B.制定抽樣框

C.決定樣本容量 D.決定抽樣組織形式

E.抽取樣本

F．評估樣本

31．一次直接的抽樣所使用的基本單位叫（C）。

C.抽樣單位

32．關于樣本中某一變量的綜合描述叫（A）。

A.統計值

33．在社會調查研究中，抽樣主要解決的是（B）。

B．調查對象的選取問題

34．在總體規模較小、調查所涉及的范圍較窄的情況下，既節約又效果好的抽樣類型是（B）。

B．主觀抽樣

35．非隨機抽樣的方式有（BDEF）。

B.主觀抽樣 D.定額抽樣

E.偶遇抽樣 F．滾雪球抽樣

36．常用的簡單隨機抽樣方法有（ACE）。

A．直接抽樣法 C．隨機數表法 E．抽簽法

1、當今社會的任何文獻都必須具備的特性是（BCE）。

B、必須有知識內容的表現

C、必須有一定的客觀物質載體

E、必須有人類的記錄行為

2、在文獻之中，屬于對知識的第一次加工，是信息的基礎，也叫信息源的是（B）。

B、一次文獻 獻

3、按照資料來源的不同，文獻可分為（ABEF）。

A、個人文獻、B、社會組織文獻

E、大眾傳播媒介文獻

F、官方文獻

4．文獻法的基本步驟包括（ADF）。

A．文獻搜集 D．摘錄信息

F．文獻分析

5．查找文獻要盡可能主要采用（B）。

B．檢索工具查找法

6．摘取信息一般的步驟是（ABCE）。

A．瀏覽

B．精讀

C．篩選 E．記錄

1、現代社會最常用的抽樣調查使用的主要調查方法就是（C）。

C．問卷法

2．問卷封面信的內容主要包括（ABCD）。

A．調查的主辦單位或個人身份

B．調查的內容和范圍

C．調查的目的D．調查對象的選取方法

3．最為簡單、同時也是目前使用最為廣泛的量表是（A）。

A．總加量表

4．問卷法的實施步驟包括（BCDE）。

B設計問卷

C選擇調查對象

D．分發問卷

E回收問卷

5．問卷中的問題基本上可分為（ABCE）。

A．背景性問題

B．客觀性問題

C．主觀性問題 E．檢驗性問題

6．在設計問卷時，敏感性強、涉及個人隱私的問題應該安排在問卷的（D）。

D．后面 7．實踐證明，報刊問卷和網上傳達問卷的最終回復率一般為（A）。

A．10%～20%

8．問卷法適用于（D）。

D．成分單一的社會群體

1、非結構式訪談因實施方式不同，通常有（ABF）。

A．重點訪談

B．深度訪談

F．客觀陳述式訪談

2、便于對訪談結果進行統計和定量分析的訪談類型是（D）。

D．結構式訪談

3．訪談法最基本和最常用的類型是（A）。

A．個別訪談

4．最理想和最便捷的訪談記錄方式是（D）。

D．機器記錄

5．個別訪談法的優點主要有（ADF）。

A．訪談者與被訪者互動，收集資料更為深入。

D．靈活性大，適用性強

F．環境可以控制，資料的質量可以保證。

6．集體訪談的缺點主要是（ADF）。

A．收集意見有時不夠充分。D．了解事實往往不夠細致。

F．不宜了解個人問題或特殊問題。

1、觀察法是指主要通過（c）進行調查的一種方法。

C人們的感覺器官

2、觀察法的局限性主要是（BCDEF）。

B．受時間空間條件的限制

C．易受觀察者主觀因素的影響D．資料整理和分析難度大

E．獲得合作有一定難度 F．難以進行定量分析

3、根據觀察對象的不同，觀察法可分為（D）。

D.直接觀察和間接觀察

4．觀察法多數是非結構式觀察，主要用于（A）。

A．定性研究

5．和其他的一些調查方法相比，觀察法有一個需要特別注意的問題，就是（C）。

C．法律和道德倫理問題

6．確定觀察現場必須要考慮一些條件，其中最為關鍵、也最容易出現問題的條件是（C）。

C．當地部門和觀察對象不反對

1、在各種調查方法中，最復雜、最高級的是（D）。

D．實驗法

2、實驗法具有的一些不同于其他調查方法的特點是（BCDEF）。

B．實驗主體的實踐性

C．實驗對象的動態性 D．實驗目的的因果性

E．實驗過程的可控性 F．實驗方法的綜合性

3．經典實驗設計指的是（B）。

B．兩組前后測實驗設計

4．對實驗過程的干擾最多也最復雜的非實驗因素主要來自（C）。

C．實驗環境

5．實驗法的優點主要有（ADF）。

A．控制性強 D．可重復運用

F．適于對理論、方針、政策的檢驗

6．檢驗多個自變量的引入順序對因變量的影響的設計是（D）。

D．拉丁方格設計

1.文字資料整理通常情況下的基本步驟是（CDE）。

C分類

D匯編

E審查

2．數字資料整理的一般程序包括（CDEF）。

C檢驗

D分組

E匯總

F．制作統計表或統計圖

3．資料整理最根本的要求是（A）。

A．真實性原則

4．文字資料的真實性審查也稱信度審查，一般采用的方法是（ABCF）。

A．外觀審查

B內涵審查

C邏輯審查

F．來源判斷

5．對數字資料進行分組的一般步驟是（BCE）。

B選擇分組標志

C確定分組界限

E編制變量數列

6．正式統計表的組成，一般有（ACDF）。

A．標題

C欄目

D數字

F．表注

1．資料分析中常見的描述性分析有（ACDE）。

A．相關和回歸分析

C集中量數和離中量數分析

D因素分析

E動態分析

2．常用的表示發展水平的指標有增長量，平均增長量，發展水平，平均發展水平等。常用的速度指標有發展速度，增長速度，增長1%的絕對值，平均發展速度，平均增長速度等。對它們的統計分析屬于（D）。

D動態分析

3．當前最流行和最受重視的資料分析是（A）。

A．定量分析

4．頻數是指分布在各組中的個體數量。用頻數表示結果的分析方法屬于（D）。

D動態分析

5．用以概括描述數據間差異程度的統計指標是（D）。

D離中量數 6．對具有相關關系的兩個或兩個以上變量，根據其關系的具體形式選擇合適的數學模型，并將變量間的相關關系與具體數學模型相結合，以近似地表現變量間的平均變動關系，這種統計分析是（A）。

A．回歸分析

7．以樣本的實際資料為依據，計算一定的樣本指標，并用以對總體做出數量上的估計和判斷的方法是（C）。

C抽樣分析

8．運用系統分析法應該著重注意（ABCE）。

A．分析系統的構成要素

B分析系統的內在結構

C分析系統的整體性質和整體功能

E分析系統與外部環境的關系

9．從整個社會看，知名度最高的電腦統計分析軟件是（C）。

C．Excel

1、按照目的、作用、內容分類，調查報告的種類大致有（ABCDE）。

A、情況（概況）調查報告

B.事件調查報告

C.經驗調查報告

D.問題調查報告

E對策（理論）調查報告

2、被稱作調查報告靈魂的是（B）。

B針對性

3．目前最常見的調查報告的結構包括（ABCDF）。

A．標題

B．署名

C．前言

D．主體

F．結尾

4．調查報告無論采取何種類型、格式，其撰寫都要包括（ACDEF）。

A、確定主題、形成觀點

C.精選素材

D.擬訂提綱

E.起草報告

F．修改定稿

5．在篩選調查資料時應把握的原則主要有（ABCDF）。

A．選取可靠的資料

B．選取充分、完整而又適量的資料 C．選取有力的資料

D．選取新鮮的資料

F．選取易于理解的資料

6．調查報告作為一種應用性文體，在語言表達方面要掌握的原則主要是（ACDEF）。

A．樸實

C.準確

D.簡明

E.莊重

F．修辭

7．修改報告須經過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是（BDEF）。

B.觀點

D.格式

E.資料

F．字句

8．從文體性質上看，調查報告是（D）。

D．記敘性、說明性和議論性相結合的文體。

三、簡答題

1、什么是社會調查研究？

答：社會調查法是有目的、有計劃、有系統地搜集有關研究對象社會現實狀況或歷史狀況材料的方法。社會調查方法是研究性學習專題研究中常用的基本研究方法，它綜合運用歷史研究法、觀察研究法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗或實驗等科學方式，對有關社會現象進行有計劃的、周密的、系統的了解，并對調查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，借以發現存在的社會問題，探索有關規律的研究方法。

2．簡述社會調查研究的目的和作用

答：社會調查研究的目的有三：描述事實；解釋現象和探索本質；科學預測和對策研究。

社會調查研究的作用：有利于正確認識社會現實；有助于正確制定政策和執行政策；能夠提高人們認識、分析、綜合問題的能力。

3．社會調查研究有哪些基本特征？

答：第一，專門性。首先在研究的方法層次上，社會調查研究是一種專門的科學，有其特有的概念、基本原理、公式、方法。其次在研究的技術層次上，具有獨特的方法、工具和技術。

第二，系統性。從開始的選擇課題到最后做出調查報告，幾個步驟有機緊密地結合在一起，形成完整的系統性過程。

第三，客觀性。社會調查研究是從事實出發、以實際調查為主，能夠直接從被調查者那里得到第一手資料，即使文獻資料也要求真實可靠，由此而得出的結論也就更為客觀、科學。

第四，實證性。社會調查研究是建立在資料的收集與分析基礎之上的，資料來源于社會實踐，所歸納出的結論和理論與資料所顯示的結果相一致，也經得起實踐檢驗。

第五，針對性。進行社會調查研究不是無病呻吟，而是為了解決社會實際問題。它所關注的也不是認識對象的所有屬性，而主要是其社會屬性。4．當代社會調查研究的發展趨勢是怎樣的？ 答：研究的廣泛化：從社會調查的主體來看已經不再局限在小范圍內；從涉及的領域來看，社會調查廣泛出現在社會生活的各個領域；從調查范圍來看，往往在整個地區、整個部門的范圍內進行，有時還會跨地區、跨部門、跨學科進行調查。

方法的科學化：現代社會調查的研究方法日趨程序化、規范化，借助了其他自然和人文學科的研究手段，逐漸形成一門方法性科學。

手段的現代化：隨著現代科學技術的迅猛發展，社會調查的工具和手段也日趨先進和多樣化。此外，社會調查的程序、組織方式、標準化和規范化程度以及問卷設計、調查方式、統計分析等等，也都隨之發生了很大變化。

研究的專業化：人員專業化成為一種趨勢；越來越多的營業性調研機構也日益涌現并不斷壯大。

5．社會調查研究的對象是什么？

答：社會調查研究的最基本對象是現實社會，所要面對的首先是社會的基本要素，另外還有形形色色、種類繁多的具體對象。

社會有三個基本要素：自然環境、人口和文化。

自然環境是指人類社會所處的地理位置所決定的物質條件，它包括地質地貌，氣候水文礦產植被等。社會是人與自然界互相依存、互相影響的統一體。人與自然界之間的關系，或者說自然環境與社會之間的關系，是社會調查研究關注的重要問題之一。

人是社會的最基本要素，人口狀況和社會之間的相互影響，是社會調查研究重點研究內容。人口狀況，一般分為人口構成和人口過程兩方面。社會調查研究分析和研究人口對社會的影響，主要看人口的數量、質量，密度等對社會發展的影響；社會調查研究分析和研究社會對人口的影響，則主要是看社會的經濟，政治、文化等諸多方面對人口構成和人口過程的影響。在社會中，人總是生活于一定的人群共同體之中。社會調查研究對于人口問題，通常都要結合一定的人群共同體來研究。

社會調查研究所研究的文化主要就是狹義的文化，專指精神文化。注重的是社會的一定文化背景對社會發展的影響。這種影響，主要指思想基礎、理論基礎、行為特征、組織形態、領導形態、控制形態、評價標準、綜合特征、綜合氣氛等對社會發展的影響。

社會調查研究具體的、最基本的對象即調查研究單位。它們大致可分為八類。

個人：社會調查研究十分注重研究個人社會化問題，還要分析個人的社會角色和社會地位，并基于個人特征來描述、解釋和說明由個人行為所構成的各種更大的社會現象。

初級社會群體：指家庭、村落、非正式組織等。這類群體都是通過長期、直接接觸的相互作用而形成的，一般不是因目標而組合。社會調查研究把它們作為重要調查研究單位之一。

社會組織：高級的社會關系的結構形式和復雜的社會群體，是人們為了實現特定的目

標，通過直接、間接的聯系、按照一定原則而結成的社會共同體。社會組織及其現狀是社會調查研究的重要對象。

階級和階層：階級和階層不但與每一個社會成員的生活直接相關，而且對社會結構、社會性質、社會變遷等具有決定作用。各階級和階層由于利益、欲望、態度、價值觀念的差異，對社會進程的影響和作用也不盡相同。對社會階級和階層問題進行調查研究，有極大的實踐意義。

民族：社會調查研究把民族作為特定的對象，發掘它們的生產、生活方式和文化的特征，包括掌握包括語言、文字，風俗、習慣、心理素質，行為方式等的特點，對處理好民族問題作用極大。

社區：是指由居住在一定地域內的人們所組成的社會共同體。一般分為兩大類：一類是農村社區；一類是城市社區。社會調查研究把社區作為對象，通常都是對社區作全面的區域性的調查研究。由社區研究一般可以進一步拓展和上升到對整個社會的研究，以促進全社會的協調發展。

社會行為：即人類在社會中的行為，包括各種類型的社會活動、社會關系、社會制度等。在對社會行為進行調查研究時，具體對象不是作為行為主體的個人，而是側重描述各類行為本身的特征。

社會產品：指物化的人類行為的產物。它們既可以作為獨立的個體調查研究單位，也可以作為群體調查研究單位。

6．社會調查研究的理論基礎是什么？

答：社會調查研究的基本理論是指社會調查研究的指導思想和有關社會調查研究對象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原則和公式等。這些基本理論貫穿于任何一個具體的社會調查研究全過程之中。

構建社會調查研究理論的基礎有二，即哲學原理和具體科學原理。

哲學原理是從世界觀和方法論的高度對社會調查研究予以指導，決定著社會調查研究的方向。國外17世紀以后發展起來的具有現代意義的社會調查研究，曾先后出現了以人本主義、實證主義為理論基礎的兩種類型。目前國外流行的社會調查研究主要即以實證主義為理論基礎。我國的社會調查研究在充分吸收人本主義、實證主義合理因素的基礎上，強調以馬克思主義辯證唯物論與歷史唯物論作為哲學理論基礎。

具體科學原理是指邏輯學、心理學、統計學、社會學等學科的有關科學原理。社會調查研究常用的大量一般概念、一般原理、基本原則和公式等，都來自這些學科，它們的有機結合，形成了社會調查研究理論基礎的一個重要組成部分，并突出地表現在方法和技術層面。

7．社會調查研究的基本方法涉及哪些方面？其核心內容是什么？ 答：所謂社會調查研究的基本方法主要是指具體的操作方法，涉及社會調查研究的各個方面：課題確定的方法；明確調查研究具體目的、對象、內容、類型的方法；調查研究方案設計和條件準備的方法；抽樣的方法；各種搜集資料的方法，包括文獻法、問卷法、訪談法、觀察法、實驗法；調查資料整理、分析的方法；撰寫調查報告的方法，等等。這些方法適用于所有的調查研究課題。其中各種具體的資料收集方法是調查方法的核心內容，可分為兩大類，訪談法、觀察法和實驗法屬于直接調查方法，文獻法、問卷法則屬于間接調查方法。它們在操作程序上互不相同，分別具有不同的特點，也分別適用于不同的調查對象和不同的調查內容，但不同的調查類型對這些方法的使用，通常都是一種為主，兼采它樣。

8．請說出社會調查研究的基本程序及其內容 答：一般而言，社會調查研究可以分為四個階段，即準備階段、調查階段、分析階段與總結階段。

準備階段包括三方面工作：確定課題；設計調查方案；具體準備。

調查階段是社會調查研究方案的執行階段，主要是按照調查研究方案中所確立的調查計劃、調查方式進行資料的收集，具體貫徹調查設計中所確定的思路。

分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調查完成后，調查者對所收集的資料進行審核、整理、統計、分析的過程。

總結階段是社會調查的最后階段，這一階段的任務主要是總結調查工作、評估調查結果和撰寫調查報告。

9．社會調查研究有哪些基本原則？ 答：社會調查研究必須遵循的原則概括起來主要有：

客觀性原則，是指在社會調查中，資料的收集、分析以及結論的得出都應排除研究者的主觀因素的干擾。

科學性原則，是指研究及其結論的實證性和邏輯性。

系統性原則，是指把調查對象放在一個系統、一個整體中去分析了解其內在規律和本質。

理論與實踐相統一原則，是指在科學理論指導下,對實踐的認知，以及在此基礎上進行的理論抽象過程。

倫理道德規則，是指使被調查者的人格尊嚴得到尊重，使調查更加人性化，達到更好的調查效果。

10、什么是定性研究和定量研究？二者關系如何？ 答：（1）定性研究：以現有的文獻資料或調查材料為依據，對某一社會現象運用演繹、歸納、比較、分類、矛盾分析等方法，以判斷事物性質為目的的的社會調查研究。定性研究在調查方式上多通過大量個案調查獲得資料，得出結論，所得出的結論多具有概括性或概貌性，只能向人們展示被調查事物的基本性質，若想了解具體事物的狀況還需進行更為細化的調查。此外定性研究由于缺乏精確數據的支持，勢必造成可比性較差。它一般用于對社會結構和社會關系的研究、歷史問題的研究、探索性研究或者是對難以定量的問題的研究。

（2）定量研究：運用概率、統計原理對社會現象的數量特征、數量關系和事物發展過程中的數量變化等方面進行的研究。在收集資料方面，定量研究強調如果不能進行普查，則應當運用抽樣技術選擇樣本；在對樣本進行調查研究時，定量研究必須有一定結構，能對調查過程、調查方法和調查技術實施嚴格控制，對調查結果能夠進行量化。定量研究具有科學性、客觀性的特點，調查結果更為細化。

在實際運用文獻研究方法時，經常是兩種形式相互結合、相互補充，也就是說，同一課題既包含有定量的文獻研究，也包含有定性的文獻研究。同時，也要同其他方法結合起來，因為實踐證明如果把文獻研究作為該項課題的唯一研究方法，出紕漏的概率就高，在條件允許的情況下，不妨多采用一些方法。另外，不論進行定量研究還是定性分析，均應考慮文獻本身的適用性，否則把適于定性研究的文獻硬性進行定量的分析，其結果就會引出不必要的偏差。

11．概念與變量的含義是什么？變量有哪些類型？ 答：概念是對現象的抽象，是類似事物或現象的屬性在人們主觀上的反映。人們在社會實踐中，從類似事物或現象中概括出共同的本質屬性，對這種共同屬性的表述就是概念。

變量是概念的一種類型，是指本身可變動的概念。

社會調查研究經常涉及的變量類型有：離散變量，是按一定標準把事物分為兩類或多類的變量；連續變量，是指用一組數值直接表示出同一類事物的量的變化的變量；自變量，是指能夠影響其它變量，而又不受外界因素的影響而自身產生變化的變量；因變量，是指不能影響其它變量，而又受外界因素影響而變化的變量；中間變量，是介于自變量和因變量中間的變量；定類變量，即只有類別屬性之分，而沒有大小、優劣之別的變量；定序變量，是除了有類別屬性之分外，還有等級或次序的區別的變量；定距變量，是除了具有類別、次序區別之外，還有同標準化的距離的區別變量；定比變量，是除具有定類、定序、定距等特征外，在變量取值中還有一個以零為最終參照系的變量。

12．調查研究方案包括哪些內容？方案設計應注意哪些問題？ 答：社會調查研究總體方案通常主要包括以下內容：

調查研究課題、目的和基本觀點

調查研究對象、內容和范圍

調查研究方式和方法

調查研究時間與步驟安排

組織領導與人員安排

經費預算和物質保證

方案設計應注意的問題主要有：實用性；系統性；時效性；經濟性；彈性等。

13．命題和假設的含義是什么？它們有哪些類型？ 答：命題是關于事物的一個或多個概念及其關系的表述，社會調查研究中的命題一般就表現為觀點或邏輯上的判斷。命題可分為單變量命題、雙變量命題，多變量命題三種類型。單變量命題是對一個概念的表述，雙變量命題是對兩個變量之間關系的表述，多變量命題是對多個變量之間關系的表述。

假設是未經調查研究資料證實的命題，通常是陳述兩個社會現象和事物之間的因果關系或相關關系。一般來說，假設的陳述方式有三種：第一種是函數式，即y是x的函數，若x發生變化，則y也隨之發生變化，反之亦然。自然科學中經常使用這種形式。第二種是條件式，即“如果A，則B”，說明A和B是相關關系或者是因果關系。第三種是差異式，即“A和B有（無）差異”。社會調查研究中多使用后面兩種陳述方式

14．如何進行社會調查研究方案的可行性研究？ 答：可行性研究的常用方法大致有三種：

第一種，邏輯分析，即用理論的邏輯方法檢驗研究設計的可行性，主要適用于對命題和假設、變量和指標進行檢驗，對其他方面作用則有限。

第二種，經驗判斷，即用以往人們的實踐經驗來判斷研究設計的可行性，適用于所有方面。但是由于社會生活不斷變化，而人們往往只能通過以往的經驗判斷自己比較熟悉的事物和現象，每個人的閱歷又總是有限的，所以這種方法有一定局限性。

第三種，試調查，即通過小規模的實地調查來檢驗方案設計的可行性，并根據試調查的結果修正和完善原方案。這是對方案設計進行可行性研究的最基本的方法。尤其在大型的調查實施之前，試調查必不可少。

15、什么是探索性研究？如何進行探索性研究。答：探索性研究是一種先期的試探性的初步研究。進行探索性研究是為了確定社會調查研究的課題；明確社會調查研究的目的；明確社會調查研究的對象；明確社會調查研究的內容和范圍；確定社會調查研究的觀點；確定社會調查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查閱文獻、咨詢和實地考察。探索性研究是社會調查研究的基礎。只有做好這項工作，才能保證社會調查研究的質量。

16．什么是社會測量？它有哪些要件？

答：前一問見名詞簡釋。社會測量有四個要件：測量工具，主要是調查問卷（量表）和卡片等；測量規則，即測量所依據的標準和規定；測量

第二篇：應用寫作復習資料

應用寫作復習資料

（一）一、單項選擇題（從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在答題紙相應位置處。答案錯選或未選者，該題不得分。每小題2分，共20分。）

1．應用寫作形式方面的基本要素一般由 組成。

A 主旨、材料、結構、表達方式 B 結構、語言、表達方式、文面 C 文面、結構、材料、表達方式 D 結構、文面、表達方式、材料 2.《國家行政機關公文處理辦法》（國發[2000]23號）第二章規定，行政機關的公文種類主要有 種。

A 12 B 13 C 14 D 15 3.訴訟當事人，不服一審法院的裁定、判決，在規定的期限內向上一級人民法院提出上訴，請求撤銷、變更原審判或者請求重新審理的訴訟文書叫。

A 起訴書 B上訴書 C再審申請書 D 起訴狀 4.公文的成文日期以 為準。

A 寫作日期 B印發日期 C負責人簽發日期 D 簽收日期 5.各級機關主管部門根據國家的法律、法規和政策，針對某一方面的工作或某一事項而提出具體的措施、辦法和要求的應用文叫。

A 規定 B 辦法 C 規則 D 方法 6.《民事訴訟法》第147條規定：“當事人不服地方人民法院第一審判決的，有權在判決書送達之日起 日內向上一級人民法院提起上訴。”

A 7 B 10 C 15 D 30 7.根據中華人民共和國國家標準《標點符號用法》常用的標號有 種。A 7 B 9 C 16 D 10 8.北京日報打出廣告：“北京日報2003年專項分類廣告誠征廣告代理，期待著您的加盟！”這則廣告詞的表現手法是。

A 描寫式 B 懸念式 C 請求式 D 白描式 9.根據有序性原則，規章制度要按照 有條不紊地展開。

A 項、款、節、章 B節、條、章、項 C 章、節、條、款 D 章、款、節、款

10.按照《中華人民共和國憲法》和有關法規文件的規定，縣以上的人民代表大會及其常務委員會可以制定。

A 行政法規 B 行政規章 C 法律文件 D 規章制度

二、填空題（每小題2分，共20分。）

1.相對于小說、詩歌、散文、戲劇等文學作品而言，應用文具有直接的 價值。

2．應用寫作的基本要素有 兩個方面。

3．為了解決實際問題，應用文常常使用的表達方式主要有。4．好文章是改出來的，具體的修改方法可用 幾個字來概括。5．公文的種類，按照行文關系、文件去向，可分為。6．簡報的格式總體上可分為 幾個部分。7．公文的標題一般由 部分組成。

8．公文的 是指從文件中抽象出來，能反映公文主要內容的規范化詞匯。9．請示一般只寫一個主送機關，需要同時送其他機關的，應當用 形式。10．《經濟合同》第39條規定：“ 是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。”

三、簡答題（每小題10分，共20分。）

1.寫作應用文，為什么要使用規范化的書面語言？ 2.計劃與總結在寫作目的和內容上有哪些不同之處？

四、根據下列材料，擬寫公文標題（每小題10分，共20分。）1．標題： 各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構：

現發布《國家行政機關公文處理辦法》，自2001年1月1日起施行。1993年11月21日國務院辦公廳發布，1994年1月1日起施行的《國家行政機關公文處理辦法》同時廢止。國務院(印章)二○○○年八月二十四日 2．標題：

外經貿部：

你部報來的《關于外經貿企業內部職工持股會法律地位的請示》收悉。經報國務院領導同志同意，現答復如下：

關于外經貿企業職工持股會的登記問題，仍應嚴格按照1994年國務院批復同意的外經貿部、國家體改委《外經貿股份有限公司內部職工持股企業試點暫行辦法》（國函[1994]54號）的規定執行，進行試點。職工持股會是公司工會內設的專門從事本公司內部職工股的管理組織，不必作專門的登記。同時，請你部會同有關部門繼續研究外經貿企業職工持股會的法律地位問題。

國務院辦公廳(印章)二○○一年四月二十八日

五、應用文寫作題（每題20分，共20分）

閱讀下文，并以××省外貿局的名義擬寫一份復函，要求格式規范，措辭得體。

關于選拔出國人員的函

××省外貿局：

中國輕工業進出口總公司定于2月底派一貿易小組赴德國進行推銷和調研活動。擬請你省輕工業進出口公司派一名熟悉玻璃器皿經營業務并懂德語的高級工程師參加。如同意，請將你省審批的出國人員的批件于元月底以前寄中國輕工業品出口總公司。

經貿部（印章）××××年×月×日

應用寫作

（一）參考答案 單項選擇題（每小題2分，共20分）

1.B 2.B 3.B 4.C 5.B 6.C 7.B 8.C 9.C 10.B

二、填空題

1、實用 2．內容、形式

3．說明、議論、敘述 4．增、刪、改、調

5．上行文、平行文、下行文 6．報頭、報體、報尾

7．發文機關名稱、事由、文種 8．主題詞

9．抄送（抄報）10．格式條款

三、簡答題（每題10分，共20分）

1．規范化的書面語言是應用文語言的主要表達形式，也是應用文語言莊重得體的最主要的標志。一般說來，口語比較親切、活潑，書面語比較莊重、嚴謹。應用文要體現內容的嚴肅性，就必須使用規范化的書面語言，而不宜用口語。

2．計劃的寫作目的是明確未來一段時期的奮斗目標，增強自覺性，減少盲目性，使各項工作按部就班地開展。總結的寫作目的則是對某一時期的工作進行總的回顧和檢查，肯定成績，找出問題，從中總結出經驗教訓，用以指導今后的工作。在內容上，計劃主要寫目標、任務、措施、步驟、要求等；總結則要寫基本情況、工作成績與經驗、存在的主要問題和今后的努力方向。

四、根據下列材料，擬寫公文標題

1．國務院關于發布《國家行政機關公文處理辦法》的通知

2．國務院辦公廳關于外經貿企業內部職工持股會法律地位問題的復函

應用寫作復習資料

（二）一、單項選擇題（從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在答題紙相應位置處。答案錯選或未選者，該題不得分。每小題2分，共20分。）

1．應用寫作的文面規矩一般包括 等項內容。

A 主旨、材料、結構、表達方式 B 結構、標點符號、表達方式、文章修改

C 行款格式、文字書寫、標點符號、文章修改 2.《國家行政機關公文處理辦法》（國發[2000]23號）第二章規定，行政機關的公文種類主要有 種。

A 12 B 13 C 14 D 15 3.公民、法人或其他組織，在其合法權益受到損害或與當事人的另一方對有關權利和義務問題發生爭執而不能協商解決時，向有管轄權的人民法院提起訴訟，請求人民法院審理、裁決所制作的法律文書叫。

A 起訴書 B上訴書 C再審申請書 D 起訴狀 4.公文內容涉及最重要的國家機密，泄露會使國家的安全和利益遭受嚴重的損害，應標注。

A 絕密 B機密 C秘密 D 私密

5.各級機關主管部門根據國家的法律、法規和政策，針對某一方面的工作或某一事項而提出具體的措施、辦法和要求的應用文叫。

A 規定 B 辦法 C 規則 D 方法

6.《民事訴訟法》第147條規定：“當事人不服地方人民法院第一審判決的，有權在判決書送達之日起 日內向上一級人民法院提起上訴。”

A 7 B 10 C 15 D 30 7.根據中華人民共和國國家標準《標點符號用法》常用的標號有 種。A 7 B 9 C 16 D 12 8.北京日報打出廣告：“北京日報2007年專項分類廣告誠征廣告代理，期待著您的加盟！”這則廣告詞的表現手法是。

A 描寫式 B 懸念式 C 請求式 D 描述式 9.根據有序性原則，規章制度要按照 有條不紊地展開。

A 項、款、節、章 B 節、條、章、項 C 章、節、條、款

10.按照《中華人民共和國憲法》和有關法規文件的規定，縣以上的人民代表大會及其常務委員會可以制定。

A 行政法規

B 行政規章

C 法律文件

二、填空題（每小題2分，共20分。）

1.針對特定事實材料展開論述從而表明自己觀點、見解的一種公務員考試文叫。2．競聘報告針對的是某一崗位，使用 人稱，向組織和群眾介紹自己，展示自己，推薦自己。

3．所謂調查報告，就是根據 的成果寫成的書面報告。4．好文章是改出來的，具體的修改方法可用 幾個字來概括。5．用于向國內外宣布重要事項或者法定事項的公文文種是。6．計劃的主體部分要說明 等內容。7．公文的標題一般由 部分組成。8．公文的 是指從文件中抽象出來，能反映公文主要內容的規范化詞匯。9．請示一般只寫一個主送機關，需要同時送其他機關的，應當用 形式。10．《經濟合同》第107條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等。”

三、簡答題（每小題10分，共20分。）

1.應用寫作的語言與文學作品的語言在語體風格上有什么不同？ 2.述職報告與競聘報告有哪些不同？

四、根據下列材料，擬寫公文標題（每小題10分，共20分。）1．標題：

各省、自治區、直轄市衛生廳局、環保局（廳），新疆生產建設兵團衛生局、環保局：

為在環境保護和健康保護工作中更好地落實科學發展觀，體現以人為本理念，進一步加強部門間協調、配合，推進國家環境與健康工作持續、健康、順利開展，衛生部、國家環保總局聯合制定了《衛生部國家環保總局環境與健康工作協作機制》，現予印發。請各地結合本地實際，建立相應協作機制，共同做好環境與健康工作。

衛生部國家環保總局

二〇〇七年二月十五日

2．標題： 吉林省人民政府，體育總局：

《吉林省人民政府、國家體育總局關于報批長春2007年第6屆亞洲冬季運動會組織委員會機構設置方案的請示》（吉政文〔2006〕14號）收悉。經國務院領導同志批準，現函復如下：

一、同意成立長春2007年第6屆亞洲冬季運動會組織委員會（以下簡稱組委會）及其組成。組委會主席由體育總局局長劉鵬擔任，組委會執行主席由吉林省人民政府省長王珉擔任。

二、組委會內設機構由組委會根據工作需要自行確定。

國務院辦公廳

二○○六年二月二十二日

五、應用文寫作題（每題20分，共20分）

請根據下述材料，按照公文格式的要求，以北京市教育委員會的名義擬寫一份轉發性的通知。

2006年6月22日，北京市教育委員會向各高等學校，各區縣教委發一通知（京教監〔2006〕3號），轉發《教育部關于做好2006年普通高等學校招生執法監察工作的通知》（教監〔2006〕7號）。通知要求各單位要進一步加大招生執法監察的力度，強化對招生工作重點環節、重點崗位、重點時段的監督檢查，嚴肅招生紀律，保證招生錄取工作健康有序進行。通知還要求各校于9月20日前將本校招生監察工作總結書面報市教委監察處。

應用寫作

（二）參考答案

一、單項選擇題 1.C 2.B 3.A 4.A 5.B 6.C 7.B 8.C 9.C 10.B

二、填空題

1.申論 2．第一 3．調查研究 4．增、刪、改、調 5．公告 6．目標和任務、措施和方法、步驟，期限和時間安排以及要求

7．發文單位、事由和文種 8．主題詞 9．抄報 10．違約責任

三、簡答題

1．應用寫作的語言與文學作品的語言在語體風格上有顯著不同。應用文的性質、特征和作用決定了應用寫作的語體風格是莊重得體、樸實平易、準確規范、言簡意賅。而文學作品是語言的藝術，多描寫抒情，鋪排夸張，情景交融，形象生動。文學語言豐富多采，給人以美感，具有感人至深的力量。

2．述職報告與競聘報告的不同之處，主要表現在：

（1）目的不同。寫述職報告的目的是向組織和群眾匯報自己在任職崗位上德、能、勤、績等方面的情況。寫競聘報告的目的就是為了競聘某一崗位。

（2）身份不同。寫述職報告的人是在崗述職。而寫競聘報告的人要競爭上崗。

（3）內容不同。述職報告的重點在“述職”，內容不外乎德、能、勤、績四個方面，具有總結性和匯報性。而競聘報告的重點則在“競聘”，主要講自己競聘某一崗位的優勢、對這一崗位職責的認識以及工作思路和施政設想等，內容具有針對性和競爭性。

四、根據下列材料，擬寫公文標題

1．關于印發衛生部國家環保總局環境與健康工作協作機制的通知

或：衛生部國家環保總局關于印發《衛生部國家環保總局環境與健康工作協作機制》的通知

2．國務院辦公廳關于同意成立長春2007年第6屆亞洲冬季運動會組委會的復函

應用寫作復習資料

（二）一、單項選擇題（從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在答題紙相應位置處。答案錯選或未選者，該題不得分。每小題2分，共20分。）

1．按公文的行文方向來劃分，“請示”、“報告”屬于（）

A、上行文

B、下行文

C、平行文

D、上下行都可以

2.下列是公文中常用的結語，其中屬于“請示”的結語是（）

A、特此報告

B、特此通知

C、望認真貫徹執行

D、妥否，請批示

3.“安排”是計劃中的一種，它是指（）

A、時間較短、范圍較小、內容單

一、比較具體的計劃

B、時間較長、范圍較廣、內容比較概括的長遠計劃 C、粗線條、綱要式的計劃

D、初步的、預備性的或非正式的計劃

4.公文的正文中必須使用阿拉伯數碼的是()

A、農歷日月的寫法 B、表示星期幾的時候

C、名詞中的數詞 D、表示數量、長度、高度、重量等各種計量的數字（并非整千整百和個位數）

5．公文中使用楷體字印刷的是（）

A、標題

B、主題詞

C、發文字號

D、簽發人的姓名

6．公文的標題應該使用（）

A、黑體字

B、宋體字

C、仿宋體字

D、楷體字

7.“為搞好安全生產??特制訂??計劃”是一則計劃的開頭。這種開頭屬于（）

A、根據式

B、目的式

C、情況式

D、由總結前段情況引入式

8．“希望各地認真貫徹會議精神，結合本地情況，抓好ＸＸ工作”是應用文的結尾，它屬于（）

A、總結式

B、強調式

C、鼓動式

D、希望要求式

9．總結的內容不包括（）

A、做了什么

B、怎么做的C、今后的具體目標

D、取得的成績或不足以及經驗或教訓

10．在公文中不能作為附件處理的材料是（）

A、以通知方式發布的行政規章 B、轉述式通報涉及的材料

C、某些具體數字、圖表等

D、轉發或批轉有關文件的通知中涉及的具體文件

二、填空題（每小題2分，共20分。）1.針對特定事實材料展開論述從而表明自己觀點、見解的一種公務員考試文叫。2．競聘報告針對的是某一崗位，使用 人稱，向組織和群眾介紹自己，展示自己，推薦自己。

3．所謂調查報告，就是根據 的成果寫成的書面報告。4．好文章是改出來的，具體的修改方法可用 幾個字來概括。5．用于向國內外宣布重要事項或者法定事項的公文文種是。6．計劃的主體部分要說明 等內容。7．公文的標題一般由 部分組成。8．公文的 是指從文件中抽象出來，能反映公文主要內容的規范化詞匯。9．請示一般只寫一個主送機關，需要同時送其他機關的，應當用 形式。10．《經濟合同》第107條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等。”

三、簡答題（每小題10分，共20分。）1.應用寫作的語言與文學作品的語言在語體風格上有什么不同？ 2.計劃與總結在寫作目的和內容上有哪些不同之處？

四、根據下列材料，擬寫公文標題（每小題10分，共20分。）1．標題：

各省、自治區、直轄市衛生廳局、環保局（廳），新疆生產建設兵團衛生局、環保局：

為在環境保護和健康保護工作中更好地落實科學發展觀，體現以人為本理念，進一步加強部門間協調、配合，推進國家環境與健康工作持續、健康、順利開展，衛生部、國家環保總局聯合制定了《衛生部國家環保總局環境與健康工作協作機制》，現予印發。請各地結合本地實際，建立相應協作機制，共同做好環境與健康工作。

衛生部國家環保總局

二〇〇七年二月十五日 2．標題： 吉林省人民政府，體育總局：

《吉林省人民政府、國家體育總局關于報批長春2007年第6屆亞洲冬季運動會組織委員會機構設置方案的請示》（吉政文〔2006〕14號）收悉。經國務院領導同志批準，現函復如下：

一、同意成立長春2007年第6屆亞洲冬季運動會組織委員會（以下簡稱組委會）及其組成。組委會主席由體育總局局長劉鵬擔任，組委會執行主席由吉林省人民政府省長王珉擔任。

二、組委會內設機構由組委會根據工作需要自行確定。

國務院辦公廳

二○○六年二月二十二日

五、應用寫作題（每小題20分，共20分）

參加培訓學習，你一定有許多收獲和體會。請你寫一份學習總結。

應用寫作

（三）參考答案

一、單項選擇

AD AD D

B B D

C D

二、填空

1.申論 2．第一 3．調查研究 4．增、刪、改、調 5．公告 6．目標和任務、措施和方法、步驟，期限和時間安排以及要求

7．發文單位、事由和文種 8．主題詞 9．抄報 10．違約責任

三、簡答

1．應用寫作的語言與文學作品的語言在語體風格上有顯著不同。應用文的性質、特征和作用決定了應用寫作的語體風格是莊重得體、樸實平易、準確規范、言簡意賅。而文學作品是語言的藝術，多描寫抒情，鋪排夸張，情景交融，形象生動。文學語言豐富多采，給人以美感，具有感人至深的力量。

2．計劃的寫作目的是明確未來一段時期的奮斗目標，增強自覺性，減少盲目性，使各項工作按部就班地開展。

總結的寫作目的則是對某一時期的工作進行總的回顧和檢查，肯定成績，找出問題，從中總結出經驗教訓，用以指導今后的工作。在內容上，計劃主要寫目標、任務、措施、步驟、要求等；總結則要寫基本情況、工作成績與經驗、存在的主要問題和今后的努力方向。

四、根據下列材料，擬寫公文標題

1．關于印發衛生部國家環保總局環境與健康工作協作機制的通知

或：衛生部國家環保總局關于印發《衛生部國家環保總局環境與健康工作協作機制》的通知

2．國務院辦公廳關于同意成立長春2007年第6屆亞洲冬季運動會組委會的復函

第三篇：應用寫作復習資料

《應用寫作》復習資料

一、單選題

1、我國現存最早、保存最完整的應用文集是（D）。A、《文心雕龍》 B、《文章流別論》 C、《堯典》 D、《尚書》

2、迄今所知有據可查的我國最早的應用文是（A）。A、甲骨刻辭 B、《文章流別論》 C、《堯典》 D、《尚書》

3、應用文有較為固定的程式性結構、程式性語言，這一特點被稱為（C）。A、政治性

B、時效性

C、模式性

D、實用性

4、我國應用文發展的自覺期和理論建立的時期是（B）

A、秦漢時期 B、魏晉南北朝 C、唐宋時期 D、元明清時期

5、我國最期的私務文書（貴族間所定契約）見于（B）

A、甲骨刻辭 B、鐘鼎銘文 C、《尚書》 D、《春秋》

6、“應用文”這一稱謂最早出現于（D）

A、秦漢時期 B、南北朝時期 C、唐代 D、北宋

7、我國第一部奠定了古代應用寫作理論基礎的論著是（D）A、曹丕《典論·論文》 B、陸機《文獻》 C、摯虞《文章流別論》 D、劉勰《文心雕龍》

8、提出“凡處理公事之文件曰公文”這一概念的是（B)A、南京臨時政府 B、北洋政府 C、國民黨政府 D、陜甘寧邊區政府

9、國務院《國家行政機關公文處理辦法》的發布年份是（A）A、2000年 B、1999年 C、1996年 D、1993年

10、不屬于公文特點的是（C）。

A、法定性

B、工具性

C、準確性

D、時效性

11、公文標題一般由（A）名稱、事由、文種組成，除法規、規章名稱加書名號外，一般不用標點符號。A、發文機關 B、單位 C、機構 D、民間團體

12、下列成文時間的寫法正確的一項是（A）。A、2010年5月18日 B、二〇一〇年五月十八日 C、一〇年五月十八日 D、二零一零年伍月拾捌日

13、聯合行文的機關應該是（B）。

A、兩個以上的機關 B、兩個以上的同級機關 C、上下級機關 D、不相隸屬的兩個機關

14、蓋印章時，應做到（C）

A、上壓正文，下不壓成文日期 B、既壓正文，又壓成文日期 C、上不壓正文，下壓成文日期 D、上不壓正文，下不壓成文日期

15、成文日期通常是指___d___。A、草擬公文文稿的日期 B、公文印制完畢的日期

C、領導人在公文正本上簽署的日期 D、領導人簽發文稿的日期

16、聯合行文的成文時間，以(B)為準: A、領導人簽發的日期 B、最后簽發機關領導人簽發的日期 C、發出的日期 D、會商的日期

17、應用文最本質的特點是（A）。

A、實用性 B、模式性 C、真實性

D、時效性

18、（B）通知是用于上級機關批轉下級機關的公文，給所屬人員，讓他們周知或執行。

A、頒布性 B、批轉性 C、轉發性 D、指示性

19、向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關詢問時用（A）。A、報告 B、決定 C、總結 D、請示 20、不相隸屬機關之間請求批準，用（C）。A、請示 B、報告 C、函 D、批復

21、“為維護學校秩序，保持校園整潔，特作如下規定”，文件的這種開頭稱為（B）

A、根據式 B、目的式 C、概括式 D、提問式

22、《關于開展2002稅務登記驗證工作的通知》屬于（B）A、批示性通知 B、事務性通知 C、知照性通知 D、指示性通知

23、例文《××市國家稅務局關于印發<××市國家稅務局金稅工程考核暫行辦法>的通知》正文是：“現將《××市國家稅務局金稅工程考核暫行辦法》印發你們，請遵照執行。”由此可以將該通知歸類于（B）

A、指示性通知 B、批示性通知 C、知照性通知 D、事務性通知

24、公布國家領導人的出訪情況時用(C)文種 A、命令 B、決定 C、公告 D、通告

25、寫作調查報告的一條毋庸置疑的準則是（B）

A、羅列事實 B、用事實說話 C、用觀點說話 D、條列觀點

26、某機關主動制發的函稱做（C）A、信函 B、便函 C、發函 D、復函

27、對“總結一年來的工作，我可以問心無愧”一句分析正確的是（B）A、呼吁式的結尾 B、總結式的結尾 C、謙虛式的結尾 D、表態式的結尾

28、巫山縣要拓寬某路段，一段時間內要禁止車輛在該路段通行。行文應選用的文種是（B）。

A、命令 B、通告 C、通知 D、決定

29、批復是適用于答復（D）請示事項的公文。

A、同級機關 B、上級機關 C、不相隸屬機關

D、下級機關 30、批復的權威性是指：（C）

A、批復是由上級機關批復具有權威 B、批復內容明確，語言不可模棱兩可

C、下級機關必須執行上級機關的批復意見 D、批復是先請示再批復

31、不屬于通報特點的是（A）。

A、法定性 B、典型性 C、教育性 D、時效性

32、一般基層單位不宜用公告行文，是由（B）特點決定的。A、周知性 B、權威性 C、公開性

D、新聞性

33、從行文方向上看，公告屬于（A）。

A、下行文 B、上行文 C、多向行文

D、平行文

34、通知的用途（B）。

A、相當狹窄 B、極為廣泛 C、非常單一

D、無所不包

35、某企業因管理不善發生重大火災事故，其上級單位對此事做出處理并就此下發了公文，該公文是（D）。

A、表彰通報 B、情況通報 C、情況通報

D、批評通報

36、某縣發生了嚴重交通事故，縣公安局向其上級反映該情況，應選用（A）行文。

A、報告 B、通知 C、請示 D、函

37、東方大學請求上級增撥教育經費，應選（B）行文。A、通知 B、請示 C、報告 D、函

38、下列關于請示的說法錯誤的是（B）。

A、請示是上行文，行文時不得抄送下級和不相隸屬的機關

B、請示可以事前行文，也可以事中行文 C、請示必須一文一事

D、請示應逐級行文，一般不得越級請示

39、下列關于函的說法錯誤的（C）。

A、商洽函主要用于商洽、聯系有關工作或事項

B、告知函主要用于告知有關事項或問題

C、函屬于下行文

D、函必須一函一事

40、×省交通廳以加強交通管理為內容的公文，要使全省周知執行，最適宜使用（D）行文。

A、通知 B、通報 C、決定 D、通告

41、不屬于消息特點的是（D）。

A、真實、準確

B、新鮮、有價值 C、及時迅速 D、完整詳盡

42、簡報屬于（B）。

A、公文

B、事務文書 C、經濟文書 D、新聞文體

43、計劃應在（A）制定。

A、事前 B、事中 C、事后

D、任何時候

44、總結的內容必須（A）。

A、真實 B、想象 C、虛構

D、夸張

45、調查報告的結構中可以沒有（C)A、標題 B、正文 C、主送機關 D、結尾

46、簡報特點中的“真”是針對（A）而言。A、內容 B、結構 C、語言 D、表達

47、簡報正文的寫作與（B)相似。

A、法定公文 B、消息 C、調查報告 D、總結

48、計劃是屬于（B）中的常用文種。

A、法定公文 B、事務文書 C、專用文書 D、宣傳文書

49、計劃的目標是指（B）

A、為什么做 B、做什么與做得怎么樣 C、怎么做 D、背景與條件 50、計劃與其他事務文書的顯著區別是具有（B）

A、針對性 B、預見性 C、約束性 D、可行性

51、（C）是衡量工作效果、總結工作經驗的重要標準。A、調查報告 B、簡報 C、計劃 D、總結

52、總結是機關企事業單位常用的（B）文種。

A、法定公文 B、事務文書 C、專用文書 D、法規文書

53、具有回顧性特點的事務文書是（D）。

A、計劃 B、調查報告 C、簡報 D、總結

54、寫賀信是為了（D）。

A、感謝他人 B、幫助他人 C、問候他人

D、祝賀他人

55、賀信屬于（C）

A、法定公文 B、經濟文書 C、事務文書 D、宣傳文書

56、不能使用賀信的情況和場合是（D）

A、工程竣工 B、重要慶典 C、重要會議 D、重大災害

57、賀信的標題可以只寫（A)A、文種 B、作者 C、事由 D、稱呼

58、下列情況不能使用慰問信的是（A）。

A、李教授60壽辰 B、節日問候 C、遭受災害

D、取得重大成就

59、感謝信屬于（B）

A、經濟文書 B、事務文書 C、公文 D、宣傳文書 60、感謝信在敘事時（C）

A、詳盡 B、含蓄 C、簡潔 D、虛構 61、慰問信屬于(A)A、事務文書 B、宣傳文書 C、經濟文書 D、法定公文 62、慰問信的標題可以只寫（A）

A、文種 B、作者 C、事由 D、稱呼

63、下列文種中，要求態度和語氣應嚴肅、莊重的是（D）。A、啟事 B、廣告 C、海報

D、聲明

64、主體內容不宜寫得太具體太詳細的啟事是（C）。

A、尋人啟事 B、征文啟事 C、招領啟事

D、招聘啟事 65、寫作申請書是為了（B）。

A、匯報工作 B、表達志愿 C、咨詢問題

D、反映情況 66、不屬于演講稿特點是（D）。

A、針對性 B、鼓動性 C、有聲性

D、簡明性 67、最能體現應用文自身價值所在的是（B）

A、審美娛樂功能 B、處理公私事物的實用功能 C、宣傳教育功能 D、歷史檔案功能

68、向同級業務主管部門請求批準時，應該使用的文種是(D)A、請示 B、報告 C、議案 D、公函 69、述職報告是一種（A）。

A、事務文書 B、法定公文 C、規章制度

D、專用公文 70、感謝信除了具有感謝作用外，還具有（C）。

A、慰問作用 B、聯系作用 C、表揚作用

D、指導作用 71、調查報告的材料必須（A）。

A、真實 B、虛構 C、形象

D、生動

72、調查報告的結構中可以沒有（C）。

A、標題 B、正文 C、主送機關

D、結尾 73、總結常用（A）表達。

A、第一人稱 B、第二人稱 C、第三人稱 D、多種人稱 74、“XX市公安局局長2012述職報告”屬于述職報告標題形式中的（A）A、公文式標題 B、文種式標題 C、文章式標題 D、新聞式標題 75、述職報告的稱謂通常為（C）

A、述職者姓名 B、述職者的姓名和職務

C、述職報告受文者的名稱 D、述職者所在的單位的名稱

76、張三原是A公司業務員，后辭職下海干個體，卻仍以A公司名義從事經營活動。A公司擬向社會表明張三的一切行為與本公司無關，應采用（C）行文。

A、通報 B、通告 C、聲明 D、啟事

77、臺灣一些政客公然宣稱臺灣是獨立國家。中華人民共和國政府為了向全世界表明反對“臺獨”的嚴正立場，應使用（B）行文。A、公告 B、聲明 C、公報 D、通告 78、啟事的文體形式（A）

A、靈活簡單 B、規范嚴謹 C、自由隨意 D、嚴密周全 79、下列事項中，不適宜用啟事的是（D）

A、招生 B、開業、公司遷址 C、尋人、尋物 D、宣布法定事項 80、申請書屬于（C）。

A、專用文書 B、法定公文 C、事務文書 D、醫務文書 81、在簽訂合同時，首先要表述明確的項目是（A）。A、標的 B、數量 C、質量

D、價款與酬金 82、廣告作品的核心是（A）。

A、廣告文案 B、廣告創意 C、廣告策劃 D、廣告畫面 83、確認合同是否按期履行或延期履行的標準是（A）

A、履行的期限 B、履行的地點 C、履行的方式 D、履行的對象 84、求職信中應著力陳述的主體部分是（C）

A、求職目標 B、求職緣由 C、求職條件 D、求職要求 85、下列選項中，（D）不屬于合同基本內容。A、標的 B、履行方式、地點、期限 C、違約責任 D、當事人近親屬的姓名和地址 86、下列不屬于簡報特點的是（B）A、簡 B、活 C、真 D、快

87、下列不屬于簡報報頭部分的是（A）

A、按語 B、簡報名稱 C、編印日期 D、編印機關

88、消息標題中，起交代背景、烘托氣氛、說明原因、揭示消息內涵和精神實質作用是是（B）

A、主標題 B、引題 C、副標題 D、綱要題

89、某一香皂的廣告語為“與你的肌膚相親相愛”，這里運用的修辭手法是（B）。

A、比喻

B、比擬

C、借代

D、雙關

90、浙江紹興酒的廣告為“人生得意須飲酒，飲酒請飲紹興酒”，這里運用的修辭手法是（B）。

A、反復

B、頂真

C、借代

D、雙關．

91、較全面地提出某項工作的任務、措施辦法、進度要求的叫（B）。A、要點 B、方案 C、安排 D、打算

92、在被調查的事物范圍中抽取部分進行調查，稱為（B）。A、普遍調查 B、典型調查 C、抽樣調查 D、實地觀察 93、下列不屬于演講稿特點的是（A）

A、簡潔性 B、針對性 C、鼓動性 D、有聲性 94、下列文種中具有鼓動性特點的是（D）A、消息 B、通訊 C、廣播稿 D、演講稿 95、下列文種具有順序性特點的是（C）

A、演講稿 B、廣播稿 C、解說詞 D、通訊 96、廣告屬于（A）文種

A、經濟文書 B、事務文書 C、宣傳文書 D、公務文書 97、下列文種具有廣告宣傳作用的是（B）

A、合同 B、商品說明書 C、市場預測報告 D、投標書 98、招標書的正文主體部分不包括的內容是（B）

A、招標范圍 B、招標價格 C、招標內容 D、招標程序 99、下列文種具有合約性特點的（A）

A、投標書 B、招標書 C、廣告 D、商品說明書 100、下列不屬于醫學論文寫作中必須的要素是（C）A、標題 B、摘要 C、致謝 D、參考文獻 101、關于醫學論文寫作的說法錯誤的是（C)A、醫學論文的關鍵詞一般有3-5個。

B、醫學論文的摘要一般應控制在200字左右。C、醫學論文的中文標題一般不宜超過20字。D、醫學論文的英文標題一般在75個字母之內。102、（D）文種的受文對象具有不確定性。

A、建議書 B、申請書 C、賀信 D、倡議書 103、關于建議書是說法錯誤的是（A)A、建議書可以直接實施。

B、建議書是面對有關部門或上級領導提建議時使用的一種文體。C、建議書面對群體時，具有一定的號召性。D、建議書的格式和一般書信大體相同。104、關于介紹信說法錯誤的是（B)A、介紹信的內容要真實準確。B、介紹信可以部加蓋公章。

C、有存根的介紹信，存根聯和正式聯內容應完全一致。D、介紹信書寫不得涂改，要書寫工整。105、具有憑證作用的文種是（A）

A、證明信 B、推薦信 C、建議書 D、申請書

二、填空題

1、應用文的主旨歸納起來有三點基本要求（正確）、（鮮明）、（集中)。

2、一般不得越級（請示）和（報告）。

3、通報適用于（表彰先進），（批評錯誤），傳達重要精神或者情況。

4、應用文對語言的基本要求是（準確）、（簡明）、（平實）、得體。

5、應用文通常使用的表達方式是（敘述）、（說明）、（議論）。

6、下行文指具有隸屬關系的（上級）機關發給（下級）機關的公文。

7、批復適用于（答復）下級機關的（請示）事項。

8、聲明的種類有（道歉聲明）、（遺失聲明）、（搬遷聲明）、（委托聲明）、（澄清聲明）。

9、求職信的特點是（自薦性）、（針對性）、（競爭性）。

10、講話稿的特點是（內容的針對性）、（篇幅的規定性）、（語言的得體性）、（起草的智慧性）、（交流的互動性）。

11、商品說明書的作用有（解釋說明）、（廣告宣傳）、（傳播知識）。

12、通訊的特點有（生動性）、（完整性）、（評論性）。

三、簡答題

1、應用文的語言特點是什么？

使用規范的書面語體；沿用應用文慣用語；合理運用書目輔助語言

2、公務文書有那些作用？

領導指導；行為規范；傳遞信息；宣傳教育；憑據記載

3、通知寫作注意事項有哪些？

嚴遵行文規則；內容具體明白；結構簡明有序

4、請示和報告的區別是什么？

行文時機不同：請示是事前行文，報告是事后或事中行文；行文目的不同：請示是一種呈請性公文，報告是一種呈報性公文；內容繁簡不同：請示是一文一事，報告可一文一事，也可一文多事。

5、合同的特點有哪些？

合法性、平等性、規約性、合意性

6、合同的內容一般有哪些？

當事人的名稱或者姓名和住所；標的；數量；質量；價款或者報酬；履行期限，地點和方式；違約責任；解決爭議的方法

7、申請書的寫作要求是什么? 實事求是、簡明扼要、樸實誠懇

8、入院記錄的內容有哪些？

一般項目、主訴；現病史；過去及系統回顧；體格檢查；實驗室和器械檢查；診斷；記錄者簽名。

9、消息的特點是什么？

內容真實，事實準確；內容新鮮，有價值；迅速及時，有時效性；簡明扼要，篇幅短小。

10、公文有哪些特點？

法定性；工具性；規范性；時效性

11、工作總結和述職報告有什么區別？

工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業績，出現的問題，經驗教訓，今后工作設想等都可以寫述職報告要求側重寫個人執行職守方面的有關情況，往往不與本部門、本單位的總體業績、問題相摻雜。

12、請示寫作的注意事項有哪些？

必須一文一事；必須事前請示；必須嚴守規則。

四、名詞解釋

1、應用文——是黨政機關、企事業單位、社會團體、人民群眾在日常生活、學習、工作中，處理公務或私務所實用的具有某種慣用格式和直接實用價值的文書。

2、抄送機關：指除主送機關外需要執行或知曉公文的其他機關，應當使用全稱或者規范化簡稱，統稱。

3、廣義的公文——指黨政機關、社會團體、企事業單位等社會合法組織在黨政管理活動或處理公務活動中產生的各類文書。

4、事務文書——是機關、團體、企事業單位在處理日常事務時用來溝通信息、安排工作、總結得失、研究問題的實用文體。

5、會議記錄——是在召開會議過程中，由專門的記錄人員如實地記錄會議的基本情況、與會代表發言內容和會議決定事項的一種應用文體

6、求職信——也叫自薦信或自薦書，它是求職者以自我推薦的方式向用人單位表達求職意愿，提出求職請求，并要求用人單位考慮答復的專用書信。

7、宣傳文書——是指為配合一定時期、一定主題的中心工作和任務，借助于一定的媒體向社會公眾介紹某些人物、事件或相關知識以實現讓人知曉為目的的一類文書。

8、經濟文書——是指在經濟專業領域內為處理業務、傳遞信息、研究對策、指導工作而經常使用的，直接反映經濟活動內容并為經濟工作服務的一類專業應用文。

9、病案——是轉交到病案室并經病案管理人員整理后歸檔保存的病歷，包括患者住院期間的全部醫療、護理及其他資料等。

10、病歷——是指醫務人員在醫療活動過程中形成的文字、符號、圖標、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷

11、醫學論文——是醫務工作者交流經驗，傳播科研成果，不斷提高臨床診治和科研水平的重要文書，是醫學科學研究工作的文字記錄和書面總結，是醫學科學研究工作的重要組成部分。

12、消息——是對新近發生或發現的有新聞價值和社會意義的事實迅速及時、簡明扼要的報道。

13、計劃——社會團體、企事業單位或個人對未來一定時期的工作、事項、活動等作出預先打算和安排，確定目標、任務、措施所形成的一種事務性文書。

14、啟事——啟事是機關團體、企事業單位、公民個人有事情需要向公眾說明，或者請求有關單位、廣大群眾幫助時所寫的一種說明事項的實用文章

15、總結——總結是黨政機關、企事業單位、社會團體及個人對前一階段的工作進行回顧、反思和分析研究，找出成績與問題、經驗與教訓，用來指導今后工作的一種應用文體。

五、寫作題

1、首屆“桃李杯”馬拉松賽將于X X X X年9月15日上午8時至下午1時在某市舉行。為保證賽事的順利進行，對環城路、江濱路、詩書南路、教育北路、桃園中路實行交通管制，除警備車、救護車、消防車、工程保險車外，禁止其他機動車輛通行。試據此信息，代某市公安局擬一份通告。

參考答案：

XX市公安局通告

為保證首屆“桃李杯”馬拉松賽順利進行，定于9月15日上午7時至下午2時對環城路、濱江路、詩書南路、教育北路、桃園中路實行交通管制，除警備車、救護車、消防車、工程保險車外，禁止其他機動車輛通行。

特此通告。

XX市公安局（公章）

X X X X年9月10日

2、XX市農業學校近年X月X日遭受狂風暴雨和冰雹的襲擊，致使部分校舍及教職工宿舍被毀倒塌，農作物受害嚴重，經清理，學校寫出了損失情況的匯報資料，請寫出主管部門呈送這份材料的公文，并提出要求（匯報材料作公文附件略）。

參考答案：

XX農業學校關于修建校舍及教職工宿舍請求扶持資金的請示 XXX[20XX]號 XXXX：

我校XXXX年X月X日遭受狂風暴雨的襲擊。校舍倒塌XX間，教職工宿舍倒塌XX間，給學生上課和教職工住宿帶來了嚴重困難，急需修建。經計算，共需修建費XX元（或X萬元）。特請給予扶持解決。

附件：《XX農業學校受災情況報告》

XX農業學校（印章）

XXXX年X月X日

3、湖南省行政管理研究會決定于XXXX年5月8日至12日在長沙召開一年一度的年會，于3月15日發出會議通知。會議的內容：研究和探論當前行政管理學的學術問題和熱點問題。全省行政管理研究會的會員均可參加。5月7日報到。報到和開會地點是：華天大酒店。要求與會者于會前半個月交來相關學術論文一篇。會務費自理。

根據以上材料，寫一份會議通知。

參考答案：

湖南省行政管理研究會關于召開全國行政管理學學術研討會議的通知

尊敬的XXX同志：

茲定于5月8日——5月12日召開XXXX行政管理學學術研討會議。屆時請您參加。現將有關事項通知如下：

一、報到地點：長沙市解放中路華天大酒店前棟106房間。

二、開會地點：長沙市解放中路華天大酒店后棟708會議室。

三、報到時間：5月7日 9:00—21:00

四、參加會議人員：全省行政管理研究會的會員。

五、會議內容：研討當前行政管理學的學術問題和熱點問題。

六、注意事項：

1.請您于會前半個月以電子郵件方式交來相關學術論文一篇。郵箱:XXX 2.報到時交會務費500元。往返住宿費自理，以上費用歸各自單位報銷。聯系人：XXX 電話:XXXXXXX 手機:XXXXXXXXXXX

湖南省行政管理研究會 XXXX年5月1日

4、某大學化學系，為了使三年級學生了解現代有機化學發展現狀，特去信與該市化工研究所聯系，希望安排學生前去參觀，并請該所著名研究員×××介紹情況。該市化工研究所見信后，經研究同意該大學化學系的請求，特邀請化學系來人面商參觀事宜。

要求：（1）應自選文種，擬定公文標題。（2）字數不限，應將要辦之事說清楚即可，文字要簡潔明了。

參考答案：

××大學化學系 關于參觀××化工研究所的函

××化工研究所：

當今，化學科學發展速度很快，為了培養學生的科學興趣，提高對學習本學科的重要性的認識，了解當代有機化學發展現狀，特請求貴所接納我系學生前往參觀，如有可能，并請安排貴所著名研究員×××先生，為同學們作《當代有機化學的現狀與發展》的講座。

為了培養我國化學事業接班人，望貴所大力支持為盼。

××大學化學系

2002年12月5日

第四篇：應用寫作復習資料

<<實用文體寫作知識復習參考資料

一、填空題練習

⑴主旨、材料、結構和語言是一切文章的構成要素。

⑵按照行文關系和行文方向的不同，可將公文分為上行文、平行文和下行文三種。

上行文是指下級機關向所屬上級機關呈送的公文，主要有報告、請示等；平行文是指想同級機關或不相隸屬的機關送交的公文，主要有函等； 下行文是指上級機關向下級機關發送的公文，主要有命令（令）、決定、通報、通知、批復、意見等。按照秘密等級不同分絕密文件、機密文件、秘密文件

⑶公布社會個有關方面應當遵守或者周知的事項，要用通告；批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員，要用通知；表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神和情況，要用通報。

⑷按性質和內容的不同，可將總結分為綜合性總結和專題性總結兩類。

⑸經濟活動分析報告的功能主要包括：診斷功能、建議功能、反饋功能、預測功能。⑹事實和理由是民事起訴狀的核心內容。

⑺按其內容和功用的不同，可將常用的通知分為：批示性通知、指示性通知、告知性通知、任免性通知幾種。

⑻報告和請示的區別主要體現為：具體功用不同、內容含量不同、行文時機不同。⑼消息的開頭部分通常被稱作導語。

⑽書信的內文主要包括稱謂、問候語、正文、祝頌語和落款等幾個部分。

⑾向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問，要用報告；向上級機關請求指示、批準，要用請示。

⑿會議紀要所應具備的兩大特點是：紀實性、提要性。會議紀要分為指示性會議紀要，通報性會議紀要和消息性會議紀要三類。

⒀常見的規章制度主要有章程、條例、規定、辦法、和守則幾種。

⒁民事起訴狀通常是由首部、正文和尾部三部分組成。

⒂按用途和內容的不同可以將啟事問為征招類啟事、尋覓類啟事、聲明類啟事三種。⒃在公文中表示公文內容特征和歸屬類別的關鍵性詞語叫主題詞，一般不能超過7個詞。⒄通告可以分為兩類：法規性通告和事務性通告。

⒅經濟新聞的特點主要體現在真、新、精幾個方面。

⒆新聞導語的寫法主要有：敘述式、提問式、描寫式、評述式幾種。

⒇撰寫經濟新聞必須注意幾點：事實要準確、導向要正確、報道要及時。

（21）撰寫可行性研究報告，必須注意：要放寬眼界、要實事求是、要講求科學、要充分論證、要注意運用專業知識。

（22）合同的特點是：合法性、合意性、平等性、規范性。

（23）人們所說的民事訴訟文書包括民事起訴狀、民事上訴狀、民事答辯狀和民事申訴狀 等訴狀類文書。

（24）人們所說的刑事訴訟文書包括刑事起訴狀、刑事上訴狀、刑事答辯狀和刑事申訴狀等訴狀類文書。

（25）公文開頭的方式主要有目的式、根據式、緣由式幾種。

（26）無論哪類守則，正文都應當采用條文式寫法，按序逐條寫明各項要求。

（27）目的明確、格式規范、用語得體是公關文書的突出特點。

（28）公關文書一般由標題、稱謂、正文、落款幾個部分組成。

公文的構成要素1.眉首部分2.主體部分3.版記部分

（29）簡歷一般由學歷和職歷兩個部分組成。

（30）新聞一般由標題、導語、主體、結尾和背景材料五個部分組成。主要有三行標題、雙行標題、單行標題三種

(31)三行標題是引題、正題和副題俱全的標題。

（32）產品說明書的含義和作用1.知道消費2.傳播知識3.宣傳企業

（33）產品說明書的特點1.內容的科學性2.表述的通俗性3.層次的條理性

（34）會議紀要有兩大特點；1.紀實性2.提要性

（35）撰寫總結的要求，必須注意以下幾點：1.充分占有資料2.善于分析材料3.合理地取舍內容，以突出重點4.要深入研究問題，以寫出特色。

(36)寫函注意一下幾點：1.穩重選用要正確2.內容要簡潔3.措辭要得體

二、名詞解釋練習

⑴簽發：發文機關領導人經過審核，在同意發出的文稿上簽字的步驟。

⑵章程：是黨派或團體組織、用于規定自身的性質、宗旨、組織機構、活動形式和行為準則等內部事務的一種文書。

⑶行政起訴狀：是指行政訴訟的原告認為自己的合法權益受到行政機關和行政機關工作人員具體行政行為的侵害，向人民法院提起訴訟，要求依法處理的法律文書。

⑷條例：是對某一方面的工作或某一重大事項的處理方式及某一組織的宗旨、任務及其成員職責權限等作出規定的指令性文書。

⑸可行性研究報告：反映可行性研究內容和結果的書面報告。

⑹上行文：下級機關向所屬上級機關呈送的公文。

⑺祝酒詞：是在比較正規的酒會、宴會上發表的向人們表示祝愿的演講詞。

⑻合同：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。

⑼調查報告：就某一事件或某一問題，進行深入細致的調查研究之后寫出的真實反映情況的書面報告。反映情況、揭露問題總結經驗、揭示規律，調查報告的主要功用。特點；1.真實性2.針對性3.典型性

⑽計劃；某一單位、部門或個人，對預計在一定時間內所要做的工作或所要完成的其他任務加以書面化、條理化和具體化的一種文書。制定計劃的要求

1、要符合政策

2、要從實際出發

3、要具體明確

4、要留有余地

⑾訴職報告：指國家工作人員就某一階段的任職情況，向有關部門及領導或群眾作出全面說明的一種文字材料。

⑿規章制度：是國家機關、業務主管部門、社會團體或其他組織機構所制定的，在一定時間內要求有關部門人員共同遵守的實用文書。

⒀辦法：是有關部門機關或部門根據黨和國家的方針、政策及有關法規、條例，就某一方面的工作或問題提出具體做法和要求的文件。

⒁守則：是某一單位、部門或屬于某一社會群體的成員所共同遵循的行為準則，是用以規范人們的行為方式的文書。

⒂求職信：是求職者向用人單位介紹自己，并表達求職意愿，以求獲得某個職位的一種專用信件。寫求職信注意事項1.力求簡潔凝練，避免長篇大論、繁沉瑣細；2.力求平實直白，避免故作高深或故弄玄虛；3.力求條分縷析，比米娜雜亂無章；4.力求準確、順暢，避免出現病句、錯別字；5.力求語氣真實自然，避免矯揉造作；6.力求文面整潔美觀，避免書寫不清或隨意涂抹。

⒃閉幕詞：是在比較正式的大型會議或活動的閉幕式上，舉辦單位的主要領導人或其他有關人員所作的總結性講話。

⒄經濟新聞：是指及時、迅速地對經濟領域新進發生的具有一定社會意義或影響的事實所作的簡要報道。

⒅民事起訴狀：是指公民、法人或其他組織，認為自己的民事權利受到侵害或者與他人發生爭議時，為維護自己的合法權益，依據事實和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事訴訟時制作并使用的文書。

⒆民事答辯狀：是指民事訴訟的被告或被上訴人根據民事起訴狀或民事上訴狀的內容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據事實與理由進行辯駁的法律文書。

⒇刑事訴訟文書：是指司法機關為處理各類刑事訴訟案件以及當事人、律師為解決刑事糾紛，依法制作或使用的具有法律效力或法律意義的文書的總稱。

（21）刑事自訴狀：是指刑事自訴案件的被害人或者其法定代理人，為追究被告人的刑事責任，直接向人民法院提起訴訟時制作并使用的法律文書。

（22）刑事答辯狀：是指刑事自訴案件的被告人或被上訴人根據刑事自訴撰或刑事上訴狀的內容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據事實與理由進行辯駁的法律文書。

（23）啟事：是指人們為說明有關事項，或者請求他人幫助而公開發布的短文。

三、簡答題練習

⑴ 在合同的簽定中，主要應當注意哪些問題？①要熟悉有關法律法規和方針政策；②要精通業務，了解情況；③要在平等協商，取得一致意見的基礎上確定各項條款；④要認真書寫，不得隨意涂改。

（2）求職信的撰寫要注意什么？①要力求簡潔凝練，避免長篇大論、繁冗瑣細；②要力求平實直白，避免故作高深或故弄玄虛；③要力求條分縷析，避免雜亂無章；④要力求準確、通暢，避免出現病句、錯別字；⑤要力求語言真誠自然，避免矯揉造作；⑥要力求文面整潔、美觀，避免書寫比清和隨意涂抹。

⑶在工作總結的撰寫中，主要應當依循哪些要求？①要充分占有資料，并實事求是地反映情況；②要善于分析材料，并找出規律性的東西來；③要合理的取舍內容，以突出重點；④要深入研究問題，以寫出特色。

⑷公文主具有哪些特點：①法定性；②政策性；③實用性；④時效性；⑤規范性。

⑸公文寫作的基本要求是什么？①要熟悉黨和國家的方針政策和有關的法規、規定；②要了解實際情況；③要遵循各項行文規則。

⑹寫作請示有哪些注意事項？①要正確選用文種；②要做到一文一事；③要避免多頭請示；④要避免越級請示。

⑺寫作函有哪些注意事項？①要正確選用文種；②內容要簡潔；③措辭要得體。

⑻調查報告的寫作要求？①要認真進行調查研究，充分占有材料；②要以正確的立場和方法，認真分析并合理組織材料；③要研究結構形式和語言特色。

⑼制定計劃的要求？①要符合政策；②要從實際出發；③要具體明確；④要留有余地。⑽述職報告的寫作要求？①內容要客觀真實；②內容要具體實在；③詳略要得當，重點要突出；④語言要得體。

⑾經濟活動分析報告寫作注意事項？①要準確全面的掌握材料；②要合理地運用分析方法；③要及時完成報告。

⑿可行性研究報告的寫作注意事項？①要放寬眼界；②要實事求是；③要講求科學；④要充分論證；⑤要注意運用專業知識。

四、實用文體文章分析

1、對“調查報告”進行分析。參考寫作教程 P87寫作學習參考書P117、12

4（標題+前言+分析要素）例文是一篇篇幅較長、內容較為復雜的調查報告，標題標明調查對象、調查的問題和文章的問題和文章總類，比較完整、規范。正文的第一個自然段是前言部分，在此介紹基本情況（包括調查時間|、地點、對象、范圍及調查方式等），概述調查結果，提出分析結論（意見及建議）；主體部分全面、系統的報告情況、反映問題。其中既有說明，又有分析既有事實的客觀描述，也有原因的探尋、意見的闡釋，內容具體，材料充分，對問題的分析非常深刻，對問題的處理意見也具有一定的理論深度和實用價值。在這一部分中，作者采用分層立項的寫法，并以加小標題的形式概括個部分的內容要點，條例清楚，中心突出。就主體部分而言，各個部分之間具有一種遞進關系，有問題的明確到原因的探尋，再由原因的探尋到對策的提出，銜接得非常緊密、自然。接吻部分字數較多，內容也非常充實，指出值得人們重視和研究的幾個問題。

2、對“計劃”進行分析。參考寫作教程 P94寫作學習參考書P135、139（考試重點，注意是文體分析，選參考寫作教程、寫作學習參考書中最相近的文體并套用文體分析）

3、對“總結”進行分析。參考寫作教程 P102寫作學習參考書P147、1514、對“述職報告”進行分析。參考寫作教程 P113寫作學習參考書P1725、對“經濟新聞”進行分析。參考寫作教程 P181寫作學習參考書P276-2876、對“可行性研究報告”進行分析。參考寫作教程 P203寫作學習參考書P3037、對“合同”進行分析。參考寫作教程 P217寫作學習參考書P340、342

對相關文體進行分析時要從標題，前言（導語），正文內容、材料、結構、層次，事實和理由，科學原理和邏輯性，語言，文體特點，寫作方法和特色，結語，落款等要素進行。

五、補寫標題參考寫作教程P178

導語對標題進行闡釋正文的第一句是導語(倒三角金字塔結果，從重到次)

六、寫作

1、轉發文件。

會議通知參考寫作教程P42（加會議議程）、寫作學習參考書P46-47（根據會議紀要寫會議通知是重點，格式參考寫作教程、寫作學習參考書例文，具體內容根據會議紀要）

1.通知的對象2.時間（注意與報告時間的相差）3.省市不能某某代替，地點可以某某賓館

等，地點要寫清 4.內容會程5.附件回執（提供格式論文）

轉發性通知參考寫作教程P36各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構：（原日期+7-14天大寫）轉發性通知一定有附件,附件就是正文 轉發型通知時指用來轉發上級機關、同級機關和不相隸屬機關的公文的通知

函參考寫作教程P62函分去函和復函：去函是指本機關為詢問事項或請求批準而主動制發的函；復函是指為大幅受文機關所提出的問題或回復批準事項而被動制造發的函。函分知照函、催辦函、邀請函等。目前常用的有商洽性函、詢問性函、答復性函和請求函等。（寫函同意事項要明確，廳是不能做決定的，政府才能做決定因此稱呼要注意如：經我廳會動有關部門研究）

2、寫其他某一實用文體的“文章”，如“家信”、“請示”等。

第五篇：應用寫作復習資料

《應用寫作》復習資料

一、單選題

1、我國現存最早、保存最完整的應用文集是（D 《尚書）。

2、迄今所知有據可查的我國最早的應用文是（A 甲骨刻辭）。

3、應用文有較為固定的程式性結構、程式性語言，這一特點被稱為（C 模式性）。

4、我國應用文發展的自覺期和理論建立的時期是（B、魏晉南北朝）

5、我國最期的私務文書（貴族間所定契約）見于（B鐘鼎銘文）

6、“應用文”這一稱謂最早出現于（D、北宋）

7、我國第一部奠定了古代應用寫作理論基礎的論著是（D劉勰《文心雕龍》）

8、提出“凡處理公事之文件曰公文”這一概念的是（B、北洋政府)

9、國務院《國家行政機關公文處理辦法》的發布年份是（A、2000年）

10、不屬于公文特點的是（C、準確性）。

11、公文標題一般由（A 發文機關）名稱、事由、文種組成，除法規、規章名稱加書名號外，一般不用標點符號。

12、下列成文時間的寫法正確的一項是（A、2010年5月18日）。

13、聯合行文的機關應該是（B、兩個以上的同級機關）。

14、蓋印章時，應做到（C、上不壓正文，下壓成文日期）

15、成文日期通常是指_C、領導人在公文正本上簽署的日期。

16、聯合行文的成文時間，以(B、最后簽發機關領導人簽發的日期)為準:

17、應用文最本質的特點是（A、實用性）。

18、（B、批轉性）通知是用于上級機關批轉下級機關的公文，給所屬人員，讓他們周知或執行。

19、向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關詢問時用（A、報告）。20、不相隸屬機關之間請求批準，用（C、函）。

21、“為維護學校秩序，保持校園整潔，特作如下規定”，文件的這種開頭稱為（B、目的式）

22、《關于開展2002稅務登記驗證工作的通知》屬于（B、事務性通知）

23、例文《××市國家稅務局關于印發<××市國家稅務局金稅工程考核暫行辦法>的通知》正文是：“現將《××市國家稅務局金稅工程考核暫行辦法》印發你們，請遵照執行。”由此可以將該通知歸類于（B、批示性通知）

24、公布國家領導人的出訪情況時用(C、公告)文種

25、寫作調查報告的一條毋庸置疑的準則是（B、用事實說話）

26、某機關主動制發的函稱做（C、發函）

27、對“總結一年來的工作，我可以問心無愧”一句分析正確的是（B、總結式的結尾）

28、巫山縣要拓寬某路段，一段時間內要禁止車輛在該路段通行。行文應選用的文種是（B、通告）。

29、批復是適用于答復（D、下級機關）請示事項的公文。

30、批復的權威性是指：（C、下級機關必須執行上級機關的批復意見）

31、不屬于通報特點的是（A、法定性）。

32、一般基層單位不宜用公告行文，是由（B、權威性）特點決定的。

33、從行文方向上看，公告屬于（A、下行文）。

34、通知的用途（B、極為廣泛）。

35、某企業因管理不善發生重大火災事故，其上級單位對此事做出處理并就此下發了公文，該公文是（D、批評通報）。

36、某縣發生了嚴重交通事故，縣公安局向其上級反映該情況，應選用（A、報告）行文。

37、東方大學請求上級增撥教育經費，應選（B、請示）行文。

38、下列關于請示的說法錯誤的是（B、請示可以事前行文，也可以事中行文）。

39、下列關于函的說法錯誤的（C、函屬于下行文）。

40、×省交通廳以加強交通管理為內容的公文，要使全省周知執行，最適宜使用（D、通告）行文。

42、簡報屬于（B、事務文書）。

43、計劃應在（A、事前）制定。

44、總結的內容必須（A、真實）。

45、調查報告的結構中可以沒有（C、主送機關)

46、簡報特點中的“真”是針對（A、內容）而言。

47、簡報正文的寫作與（B、消息)相似。

48、計劃是屬于（B、事務文書）中的常用文種。

49、計劃的目標是指（B、做什么與做得怎么樣）

51、（C、計劃）是衡量工作效果、總結工作經驗的重要標準。

52、總結是機關企事業單位常用的（B、事務文書）文種。

53、具有回顧性特點的事務文書是（D、總結）。

54、寫賀信是為了（D、祝賀他人）。

55、賀信屬于（C、事務文書）

56、不能使用賀信的情況和場合是（D、重大災害）

57、賀信的標題可以只寫（A、文種)

58、下列情況不能使用慰問信的是（A、李教授60壽辰）。

59、感謝信屬于（B、事務文書）60、感謝信在敘事時（C、簡潔）61、慰問信屬于(A、事務文書)62、慰問信的標題可以只寫（A、文種）

63、下列文種中，要求態度和語氣應嚴肅、莊重的是（D、聲明）。

64、主體內容不宜寫得太具體太詳細的啟事是（C、招領啟事）。65、寫作申請書是為了（B、表達志愿）。66、不屬于演講稿特點是（D、簡明性）。

67、最能體現應用文自身價值所在的是（B、處理公私事物的實用功能）68、向同級業務主管部門請求批準時，應該使用的文種是(D、公函)69、述職報告是一種（A、事務文書）。

70、感謝信除了具有感謝作用外，還具有（C、表揚作用）。71、調查報告的材料必須（A、真實）。

72、調查報告的結構中可以沒有（C、主送機關）。73、總結常用（A、第一人稱）表達。

74、“XX市公安局局長2012述職報告”屬于述職報告標題形式中的（AA、公文式標題）

75、述職報告的稱謂通常為（C、述職報告受文者的名稱）

76、張三原是A公司業務員，后辭職下海干個體，卻仍以A公司名義從事經營活動。A公司擬向社會表明張三的一切行為與本公司無關，應采用（C、聲明）行文。

77、臺灣一些政客公然宣稱臺灣是獨立國家。中華人民共和國政府為了向全世界表明反對“臺獨”的嚴正立場，應使用（B、聲明）行文。78、啟事的文體形式（A、靈活簡單）

79、下列事項中，不適宜用啟事的是（DD、宣布法定事項）80、申請書屬于（C、事務文書）。

81、在簽訂合同時，首先要表述明確的項目是（A、標的）。82、廣告作品的核心是（A、廣告文案）。83、確認合同是否按期履行或延期履行的標準是（A、履行的期限）84、求職信中應著力陳述的主體部分是（C、求職條件）

85、下列選項中，（D、當事人近親屬的姓名和地址）不屬于合同基本內容。86、下列不屬于簡報特點的是（B、活）87、下列不屬于簡報報頭部分的是（AA、按語）

88、消息標題中，起交代背景、烘托氣氛、說明原因、揭示消息內涵和精神實質作用是是（B、引題）

89、某一香皂的廣告語為“與你的肌膚相親相愛”，這里運用的修辭手法是（B、比擬）。

90、浙江紹興酒的廣告為“人生得意須飲酒，飲酒請飲紹興酒”，這里運用的修辭手法是（B、頂真）。

91、較全面地提出某項工作的任務、措施辦法、進度要求的叫（B、方案）。92、在被調查的事物范圍中抽取部分進行調查，稱為（B、典型調查）。

93、下列不屬于演講稿特點的是（A、簡潔性）

94、下列文種中具有鼓動性特點的是（D、演講稿）95、下列文種具有順序性特點的是（C、解說詞）96、廣告屬于（A、經濟文書）文種

97、下列文種具有廣告宣傳作用的是（B、商品說明書）98、招標書的正文主體部分不包括的內容是（B、招標價格）99、下列文種具有合約性特點的（A、投標書）

100、下列不屬于醫學論文寫作中必須的要素是（C、致謝）

101、關于醫學論文寫作的說法錯誤的是（C、醫學論文的中文標題一般不宜超過20字。)102、（D、倡議書）文種的受文對象具有不確定性。103、關于建議書是說法錯誤的是（A A、建議書可以直接實施)104、關于介紹信說法錯誤的是（B、介紹信可以部加蓋公章。)105、具有憑證作用的文種是（A、證明信）

二、填空題

1、應用文的主旨歸納起來有三點基本要求（正確）、（鮮明）、（集中)。

2、一般不得越級（請示）和（報告）。

3、通報適用于（表彰先進），（批評錯誤），傳達重要精神或者情況。

4、應用文對語言的基本要求是（準確）、（簡明）、（平實）、得體。

5、應用文通常使用的表達方式是（敘述）、（說明）、（議論）。

6、下行文指具有隸屬關系的（上級）機關發給（下級）機關的公文。

7、批復適用于（答復）下級機關的（請示）事項。

8、聲明的種類有（道歉聲明）、（遺失聲明）、（搬遷聲明）、（委托聲明）、（澄清聲明）。

9、求職信的特點是（自薦性）、（針對性）、（競爭性）。

10、講話稿的特點是（內容的針對性）、（篇幅的規定性）、（語言的得體性）、（起草的智慧性）、（交流的互動性）。

11、商品說明書的作用有（解釋說明）、（廣告宣傳）、（傳播知識）。

12、通訊的特點有（生動性）、（完整性）、（評論性）。

三、簡答題

1、應用文的語言特點是什么？

使用規范的書面語體；沿用應用文慣用語；合理運用書目輔助語言

2、公務文書有那些作用？

領導指導；行為規范；傳遞信息；宣傳教育；憑據記載

3、通知寫作注意事項有哪些？

嚴遵行文規則；內容具體明白；結構簡明有序

4、請示和報告的區別是什么？

行文時機不同：請示是事前行文，報告是事后或事中行文；行文目的不同：

請示是一種呈請性公文，報告是一種呈報性公文；內容繁簡不同：請示是一文一事，報告可一文一事，也可一文多事。

5、合同的特點有哪些？

合法性、平等性、規約性、合意性

6、合同的內容一般有哪些？

當事人的名稱或者姓名和住所；標的；數量；質量；價款或者報酬；履行期限，地點和方式；違約責任；解決爭議的方法

7、申請書的寫作要求是什么? 實事求是、簡明扼要、樸實誠懇

8、入院記錄的內容有哪些？

一般項目、主訴；現病史；過去及系統回顧；體格檢查；實驗室和器械檢查；診斷；記錄者簽名。

9、消息的特點是什么？

內容真實，事實準確；內容新鮮，有價值；迅速及時，有時效性；簡明扼要，篇幅短小。

10、公文有哪些特點？

法定性；工具性；規范性；時效性

11、工作總結和述職報告有什么區別？

工作總結，可以是單位的、集體的、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業績，出現的問題，經驗教訓，今后工作設想等都可以寫述職報告要求側重寫個人執行職守方面的有關情況，往往不與本部門、本單位的總體業績、問題相摻雜。

12、請示寫作的注意事項有哪些？

必須一文一事；必須事前請示；必須嚴守規則。

四、名詞解釋

1、應用文——是黨政機關、企事業單位、社會團體、人民群眾在日常生活、學習、工作中，處理公務或私務所實用的具有某種慣用格式和直接實用價值的文書。

2、抄送機關：指除主送機關外需要執行或知曉公文的其他機關，應當使用全稱或者規范化簡稱，統稱。

3、廣義的公文——指黨政機關、社會團體、企事業單位等社會合法組織在黨政管理活動或處理公務活動中產生的各類文書。

4、事務文書——是機關、團體、企事業單位在處理日常事務時用來溝通信息、安排工作、總結得失、研究問題的實用文體。

5、會議記錄——是在召開會議過程中，由專門的記錄人員如實地記錄會議的基本情況、與會代表發言內容和會議決定事項的一種應用文體

6、求職信——也叫自薦信或自薦書，它是求職者以自我推薦的方式向用人單位表達求職意愿，提出求職請求，并要求用人單位考慮答復的專用書信。

7、宣傳文書——是指為配合一定時期、一定主題的中心工作和任務，借助于一定的媒體向社會公眾介紹某些人物、事件或相關知識以實現讓人知曉為目的的一類文書。

8、經濟文書——是指在經濟專業領域內為處理業務、傳遞信息、研究對策、指導工作而經常使用的，直接反映經濟活動內容并為經濟工作服務的一類專業應用文。

9、病案——是轉交到病案室并經病案管理人員整理后歸檔保存的病歷，包括患者住院期間的全部醫療、護理及其他資料等。

10、病歷——是指醫務人員在醫療活動過程中形成的文字、符號、圖標、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷

11、醫學論文——是醫務工作者交流經驗，傳播科研成果，不斷提高臨床診治和科研水平的重要文書，是醫學科學研究工作的文字記錄和書面總結，是醫學科學研究工作的重要組成部分。

12、消息——是對新近發生或發現的有新聞價值和社會意義的事實迅速及時、簡明扼要的報道。

13、計劃——社會團體、企事業單位或個人對未來一定時期的工作、事項、活動等作出預先打算和安排，確定目標、任務、措施所形成的一種事務性文書。

14、啟事——啟事是機關團體、企事業單位、公民個人有事情需要向公眾說明，或者請求有關單位、廣大群眾幫助時所寫的一種說明事項的實用文章

15、總結——總結是黨政機關、企事業單位、社會團體及個人對前一階段的工作進行回顧、反思和分析研究，找出成績與問題、經驗與教訓，用來指導今后工作的一種應用文體。

五、寫作題

1、首屆“桃李杯”馬拉松賽將于X X X X年9月15日上午8時至下午1時在某市舉行。為保證賽事的順利進行，對環城路、江濱路、詩書南路、教育北路、桃園中路實行交通管制，除警備車、救護車、消防車、工程保險車外，禁止其他機動車輛通行。試據此信息，代某市公安局擬一份通告。

參考答案：

XX市公安局通告

為保證首屆“桃李杯”馬拉松賽順利進行，定于9月15日上午7時至下午2時對環城路、濱江路、詩書南路、教育北路、桃園中路實行交通管制，除警備車、救護車、消防車、工程保險車外，禁止其他機動車輛通行。

特此通告。

XX市公安局（公章）X X X X年9月10日

2、XX市農業學校近年X月X日遭受狂風暴雨和冰雹的襲擊，致使部分校舍及教職工宿舍被毀倒塌，農作物受害嚴重，經清理，學校寫出了損失情況的匯報資料，請寫出主管部門呈送這份材料的公文，并提出要求（匯報材料作公文附件略）。

參考答案：

XX農業學校關于修建校舍及教職工宿舍請求扶持資金的請示 XXX[20XX]號 XXXX：

我校XXXX年X月X日遭受狂風暴雨的襲擊。校舍倒塌XX間，教職工宿舍倒塌XX間，給學生上課和教職工住宿帶來了嚴重困難，急需修建。經計算，共需修建費XX元（或X萬元）。特請給予扶持解決。

附件：《XX農業學校受災情況報告》

XX農業學校（印章）

XXXX年X月X日

3、湖南省行政管理研究會決定于XXXX年5月8日至12日在長沙召開一年一度的年會，于3月15日發出會議通知。會議的內容：研究和探論當前行政管理學的學術問題和熱點問題。全省行政管理研究會的會員均可參加。5月7日報到。報到和開會地點是：華天大酒店。要求與會者于會前半個月交來相關學術論文一篇。會務費自理。

根據以上材料，寫一份會議通知。

參考答案：

湖南省行政管理研究會關于召開全國行政管理學學術研討會議的通知

尊敬的XXX同志：

茲定于5月8日——5月12日召開XXXX行政管理學學術研討會議。屆時請您參加。現將有關事項通知如下：

一、報到地點：長沙市解放中路華天大酒店前棟106房間。

二、開會地點：長沙市解放中路華天大酒店后棟708會議室。

三、報到時間：5月7日 9:00—21:00

四、參加會議人員：全省行政管理研究會的會員。

五、會議內容：研討當前行政管理學的學術問題和熱點問題。

六、注意事項：

1.請您于會前半個月以電子郵件方式交來相關學術論文一篇。郵箱:XXX 2.報到時交會務費500元。往返住宿費自理，以上費用歸各自單位報銷。聯系人：XXX 電話:XXXXXXX 手機:XXXXXXXXXXX

湖南省行政管理研究會 XXXX年5月1日

4、某大學化學系，為了使三年級學生了解現代有機化學發展現狀，特去信與該市化工研究所聯系，希望安排學生前去參觀，并請該所著名研究員×××介紹情況。該市化工研究所見信后，經研究同意該大學化學系的請求，特邀請化學系來人面商參觀事宜。

要求：（1）應自選文種，擬定公文標題。（2）字數不限，應將要辦之事說清楚即可，文字要簡潔明了。

參考答案：

××大學化學系 關于參觀××化工研究所的函

××化工研究所：

當今，化學科學發展速度很快，為了培養學生的科學興趣，提高對學習本學科的重要性的認識，了解當代有機化學發展現狀，特請求貴所接納我系學生前往參觀，如有可能，并請安排貴所著名研究員×××先生，為同學們作《當代有機化學的現狀與發展》的講座。

為了培養我國化學事業接班人，望貴所大力支持為盼。

××大學化學系

2002年12月5日