第一篇：燒傷科優質護理工作總結

2011年度燒傷科護理單元工作總結

2011年燒傷科護理單元在院部和護理部及科主任的領導下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛生部開展“三好一滿意”和進一

步推進“優質護理服務示范工程”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個

活動，護理質量穩步提高，基礎護理工作得到了很大改善，提高患者的滿意度。現總結如

下：

一、完成護理工作量 燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房

管理及燒傷門診病人的換藥，一年來共收治燒傷整形病人 151人，其中休克期治療16人次，手術治療114人次，完成靜脈輸液2586人次，輸血66人次，一級護理281人次，靜脈注射

1874人次，肌肉注射158人次，皮內注射217人次，翻身床治療111人次，吸氧662人次，霧化吸入94人次，深靜脈置管護理98人次，外周靜脈瘤指針技術222人次，口腔護理98 人次，壓瘡護理408人次，跌倒墜床護理17人次，引流管護理591人次，導尿術31人次，會陰擦洗656人次，氣管切開護理27人次，吸痰護理134人次，燒傷特殊備皮114人次，床上洗頭50人次，腸外營養52人次，病區協助換藥1940人次，門診小手術75人次，門診

換藥2688人次。

二、貫徹落實各項護理規章制度、崗位職責、住院患者基礎護理服務項目及規范，每月組織學習關鍵性護理制度和衛生法律法規，并定期進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護

理差錯和事故。

三、創新護理工作模式，實施全程護理，落實責任包干，實行責任組長負責、包干到

人的臨床護理工作模式。結合我科特點對各級護士進行分層管理，低年資護士根據患者病情、護理、技術難度大的問題及時上報責任組長，構建責任組長-責任護士工作模式。根據病情

和自理能力落實分級護理制度，強化高年資護士對危重病人的管理，責任組長不僅分管病人

還負責對本組護士工作予以督查管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的

護理，責任護士負責對所分管病人進行病情的觀察，治療及專科護理和健康指導,心理護理，生活照料，做到全程全方位護理。

四、加強護理質量管理 每月組織護理查房和業務學習，對重癥疑難病例及時組織護

理查房，強化“三基三嚴”及專科技能的培訓，加大了對低年資護士的規范化培訓力度，定 期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級監控，注重發揮質控、監

控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續改進。

五、加強護理安全管理，定期對護士進行政治思想教育，強化護理安全超前意識，風

險意識，法律意識，重視危險信息反饋及預見性護理，每月對現存的及潛在的安全問題進行

討論，提出切實可行的防范措施，對護理缺陷、護理投訴的原因分析，并及時向全科護士傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范執行責任護士工作

流程，醫囑執行流程、口服藥發放流程、危重病人轉運交接流程、手術病人的交接流程和各

應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

六、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統的業務學習和護理查房，全

科護士完成繼續教育培訓計劃，同時加強對護士操作技能的培訓，在護理部組織基礎理論和

護技操作考核中成績優秀。

七、倡導主動服務，提供人性化護理，強調良好的護患溝通，落實健康教育，病室內放

置健康教育手冊，深入病房，反復宣教并進行評價，讓病人熟悉并掌握疾病防治，康復技術

及相關的醫療，護理及自我保健等知識，健康教育覆蓋率100%。

八、強化高危藥品、毒麻藥品、急救藥物品的管理，專人保管檢查，斑斑交接，保持

完好率100%，治療室物品有專人檢查登記，規范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及

時學習新藥說明書，確保了病人安全。

九、重視病區消毒隔離和醫務人員的手衛生，定期組織學習院內感染相關知識和參加

院感學習班，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區的空氣質量、物品、醫務人員手、消毒液進行監控，全年符合要求。

十、護士長實行首尾負責制和四查房，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，了解

病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要，及時發現問題，及時解決，每月召開公休座

談會，征求病人意見，對住院及出院病人進行滿意度調查，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足，對滿意度調查中存在問題及時提出整改措施，并評選出最滿意護士，在科內形成

趕學比拼的氛圍，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

十一、存在問題

1、優質護理工作尚處于摸索階段，服務模式還要不斷創新。

2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，依賴于家屬。

3、低年資護士占一半，專科知識和技能有待于提高。

4、病房管理尚不盡人意，陪護探視多，物品擺放欠規范。

5、護士對病人八知道掌握不全，病人健康知識知曉率不夠理想。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛生部的指示精神，開展優質護理和三

好一滿意活動，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，做到讓病人滿意，護士 滿意，醫院滿意，政府滿意。2011年12月15日

一篇二：2011年燒傷科護理單元工作計劃

2011年燒傷科護理單元工作計劃 新的一年里，在院部和護理部的領導下，以創建“百姓放心示范醫院”和“優質護理示范病房 ”為目標，做好如下工作：

一、堅持“讓百姓放心”這一指導思想，j繼續貫徹落實衛生部頒發住院患者基礎護理服務項目及工作標準，明確崗位責任制，履行職責，規范護理行為，切實改善護理服務，爭創護理優質示范病房。

二、繼續落實和完善護理安全管理制度和工作流程，繼續發揮質控小組的作用，對檢查存在的問題，進行討論分析，做到護理質量的持續改進，強化護理安全超前意識，對潛在的護理安全問題提出改進措施，制定新的流程，防范差錯事故的發生，確保病人安全。

三、完成護理部下達各項護理質量指標，實行目標管理，保證護理工作的落實，質控小組每周檢查，護士長每月總結，組織討論分析，做好環節質量控制。

四、堅持每月舉辦護理查房和業務學習，加強“三基三嚴”和專科知識的培訓，提高專業知識水平，要求高年資護士熟練掌握新業務、新技術，提升護理查房質量，為新入科護士起模范帶頭作用，提高護理隊伍整體素質。

五、繼續強化對危重患者的管理，嚴格執行危重患者報告制度、危機值報告制度，實行“鏈條式”的質控督查，嚴防護理并發癥。

六、繼續開展責任制整體護理，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，推出我科護理服務理念，強化開展健康教育的意識，完善健康教育的內容，努力使病人健康教育知曉率達100%。

七、堅持毒麻藥品、搶救物品“五定”原則，班班交接記錄，完好率100%，安全員、質控員、護士長每周檢查，層層把關，確保患者安全。

八、認真抓好繼續教育，督促護士參加繼續教育培訓班，鼓勵護士參加自考大專和大本的學習，提高自身素質。

九、重視手衛生，嚴格實行消毒隔離制度，堅持做好病區的環境衛生學檢測工作，結果達標，發現隱患，及時采取措施，定期對醫護人員進行預防院內感染知識的培訓。

十、堅持落實護士長的首位負責制，每月召開公休座談會，征求意見，宣傳衛生知識和病區管理制度。

十一、主動報告醫療安全不良事件，采取1+3的模式，減少不良事件的發生。

十二、依據分級護理的要求，向護理部申請增加一名護士，實行八小時工作制。

十三、考慮燒傷整形專科的提點，申請安排護理骨干外出進修，提高燒傷整形專科護理技術水平。篇三：燒傷科優質護理服務實施計劃

優質護理服務實施計劃

燒傷科

根據護理部的部署，我科被定為包鋼醫院優質護理服務示范病房。醫院召開了動員大會，護理部組織了系統的培訓，科內也進行了認真的學習與動員，主要目的是：為病人提供優質服務，讓廣大患者放心滿意。

為了保證此項工作的質量，特制定如下實施計劃：

一、加強學習，轉變觀念。

護士長要作為護理第一責任人，首先要從自身把衛生部的精神領會、吃透，積極配合護理部的決定，及時轉變固有的觀念，根據本病房的實際情況進行指導和開展此項工程。然后在科內進行培訓，明確告訴大家，這不是一個活動，是一項工程，是一項利國利民的工程。我們是主要實施者，所以每個人都要認識到重要性和必要性，才能主動去做，從而在根本上改變服務理念。

二、改變工作模式及排班方式，落實整體護理。

改變過去傳統的工作模式，落實責任包干，實行病人包干到每一名護士的臨床護理工作模式。改變排班方式，根據住院患者的各種情況、護士的主觀意愿進行彈性排班，盡量做到四個滿意：病人滿意、護士滿意、醫生滿意、領導滿意。

三、倡導主動服務，提供人性化護理

1.改變過去在護士站聚堆、等待呼叫儀呼叫的被動服務，要主動去巡視，及時發現病情變化。

2.主動與病人溝通詢問病人的需求，積極為她們提供幫助，減

少陪護。

3.在各項護理服務中，要注意保護病人隱私，一切以病人為中心，實行人性化服務。4.對患者的稱呼使用貼近生活的稱呼，使患者有親近感。5.對于我科病人要認真細致的做好創面護理，減輕病人的痛苦，讓病人認可我們的工作。6.公示護理級別標準，接受患者及家屬的監督。

四、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。

2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區的監督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執行床頭交接班。

4.護理操作的環節監控：嚴格執行查對制度，規范執行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔護理等各種護理操作。

五、從細節入手，扎實做好各項護理工作，保證護理質量。1.認真執行我院制定的各項護理質量標準。2.重點加強特一級病人的護理質量。

3.保持病房環境安靜、整潔、安全、有序。

4.操作規范，長期靜脈輸液的病人保證按時間給藥治療。

5.做好恢復期病人的康復護理及心理護理，引導他們正確面對現實而融入社會。6.加強醫護工作，多與醫生溝通，全方位為患者提供服務，以保證護理質量。

六、建立健全績效考核制度

1.根據護士工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。2.將考評與護士酬薪分配、評優等相結合。

3.護士的薪酬分配向一線倒班人員傾斜，體現多勞多得。

第二篇：燒傷科優質護理工作計劃及措施

燒傷科優護病房創建計劃及措施

一.目標：全面推進優質護理服務達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。二.任務：

1、提高全科護理人員思想認識。

2、加強業務學習，通過學習使全科護士掌握優質護理服務工作標準，并運用到臨床實踐中，確保取得實效。

3、對科內護士進行合理分工、并制定相關職責。三.方法及措施： 1、1-3月（籌備啟動階段）組織全科護士學習《二甲醫院評審標準》《優質護理服務文件》《綜合醫院分級護理指導原則》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》和河北省“醫院實施優質護理服務工作標準”考評細則（試行），達到思想認識。2、4月，組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。制定績效考核方案。根據每組責任制工作量多少考核。體現多勞多得。3、5-10月（組織實施階段）

（1）5月科室組織高年資護士到開展優質護理服務示范病區學習工作經驗。（2）6月試行分組排班，對護士進行合理分工。

（3）7-10月結合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協助醫生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。

（4）嚴格落實護士分層專科培訓計劃，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內容中。

（5）強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優質護理服務的始終，加強環節監控，注重質量，注重細節。3、11月-12月總結階段 對科室優質護理服務工作進行總結，對提供優質護理服務好，服務有創新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證護理質量持續改進。四.優質護理具體工作措施

1.據分級護理的原則和要求，實施對病人的各項護理措施。實施責任制，落實整體護理，把時間交給護士，把護士還給病人，從而為患者提供全面、連續、全程的護理服務。將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。（1）（1）小組包干病人，落實責任。對患者而言：在住院期間由專門責任護士負責。對護士而言：每名護士須負責8-10名患者的全部護理任務，包括基礎護理、病情觀察、治療、護理措施、飲食營養、康復、健康指導等。不割舍基礎護理和專業技術的關系，換位思考，由患者找我做到我為患者做的理念轉變，實現連續化和延續化的護理。

(2).做實基礎護理，基礎護理內容包括①病情觀察：意識、瞳孔、生命體征、專科情況等，②治療性護理：配藥、給藥、用藥后反應等。③健康指導：出入院、術前后、用藥、檢查前后、康復指導等。④生活護理：晨間護理（擦小桌、整理床單位、協助洗臉梳頭口護、協助進食）午間護理（更換床單位、健康指導、巡視觀察病情）晚間護理（整理床單位、面部清潔、口護、會陰護理、必要時足部清潔、協助進食水）臥位護理（協助患者翻身和有效咳樕、協助床上移動、壓瘡預防和護理）排泄護理：（失禁護理、床上使用便器、留置尿管的護理、床上溫水擦浴）其他（協助更衣、床上洗頭、指趾甲護理、患者安全管理等）

2、人性化服務理念。①入院服務（說好第一句話；打好第一壺水；落實好第一頓飯；好第一個問題；檢測好第一次生命體征；接聽好第一次傳呼；幫其留好第一個標本、為其扎好第一針；）主動關愛，確立信任關系。②語言溝通感情潤滑（見面先問您好；開口先加稱謂、操作前先用請字；暫時不能滿足先說抱歉；操作失誤要道歉；操作后要謝謝。）加強交流，了解需求，及時滿足。

3、為確保護理質量與病人安全，隨工作變化，實施彈性人力資源調配緊急情況下啟動對護理人力資源調配的預案。（護士長及休班護士備班制）4.建立各種溫馨提示。讓患者感到親切、溫暖。

5、提供適宜的康復和健康指導。根據分級護理標準，建立患者健康指導計劃，運用多種形式開展健康教育。（口頭宣傳、健康處方、宣傳欄、宣傳冊、講座等。）

6、根據醫院要求，科室建立完善的護理工作組織體系，把護士分3級，并建立各級各類護士專業技術培訓、考核、評價制度，文字性材料分類歸檔。按技術水平分層使用、能級對應；制定相應崗位職責和考核標準，并實施。

7、制定實施各級各類護士具體的在職培訓實施方案。建立科室護士業務技術檔案，每月對護士進行理論知識和基本技能考核，每月業務學習2次，每周兩次專業知識提問，以滿足開展優質護理病房和不斷自身提高的需要。

8、健全、完善燒傷科的護理質量安全核心制度（分級護理、查對制度、交接班制度、護理差錯上報管理制度、危重病人搶救制度等）、護理工作制度、崗位職責、護理常規、操作規程等，所有文字性材料分類歸檔，顯而易見，一目了然，讓護士有規范有依據，盡量全科規范統一，并力求保證實施。

9、明確科室護理質量安全管理團隊職責，并按醫院統一制定的基礎護理質量評價標準、危重癥患者質量評價標準、病房管理質量、急救護理質量、專科護理質量評價標準對燒傷科護理工作進行質量監控。每月考核落實情況，進行自我效果評價。記錄護理管理查房記錄及護理質量分析報告，持續改進。保證科室基礎護理合格率95%以上，護士掌握專科疾病護理常規，并根據病情護理措施到位，能處理專科緊急情況。制定科室重點護理環節的管理、按應急預案與處理流程處理突發事件。（手術交接流程、轉科轉院流程、出入院流程等，重大突發事件應急預案、傳染病防控經濟預案及處理流程。）按醫院護理感染控制管理制度，護士掌握規范洗手方法，知曉針刺傷處理方法，正確處理、儲存醫療廢物。

10、按衛生部和河北省病例書寫基本規范與細則結合醫院要求書寫護理文件。推用表格記錄，（護理記錄單、入院評估單、健康教育實施評價、護理記劃單、護囑單、巡視記錄單等）縮短護士記錄時間，把時間還給患者。

11、定期召開工休座談會，征求患者及家屬意見，持續改進護理工作，不斷提高護理質量，達到患者滿意，社會滿意，政府滿意

第三篇：2011燒傷科護理單元工作總結

2011燒傷科護理單元工作總結

2011年燒傷科護理單元在院部和護理部及科主任的領導下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛生部開展“三好一滿意”和進一步推進“優質護理服務示范工程”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，護理質量穩步提高，基礎護理工作得到了很大改善，提高患者的滿意度。現總結如下：

一、完成護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房管理及燒傷門診病人的換藥，一年來共收治燒傷整形病人 151人，其中休克期治療16人次，手術治療114人次，完成靜脈輸液2586人次，輸血66人次，一級護理281人次，靜脈注射1874人次，肌肉注射158人次，皮內注射217人次，翻身床治療111人次，吸氧662人次，霧化吸入94人次，深靜脈置管護理98人次，外周靜脈瘤指針技術222人次，口腔護理98人次，壓瘡護理408人次，跌倒墜床護理17人次，引流管護理591人次，導尿術31人次，會陰擦洗656人次，氣管切開護理27人次，吸痰護理134人次，燒傷特殊備皮114人次，床上洗頭50人次，腸外營養52人次，病區協助換藥1940人次，門診小手術75人次，門診換藥2688人次。

二、貫徹落實各項護理規章制度、崗位職責、住院患者基礎護理服務項目及規范，每月組織學習關鍵性護理制度和衛生法律法規，并定期進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、創新護理工作模式，實施全程護理，落實責任包干，實行責任組長負責、包干到人的臨床護理工作模式。結合我科特點對各級護士進行分層管理，低年資護士根據患者病情、護理、技術難度大的問題及時上報責任組長，構建責任組長-責任護士工作模式。根據病情和自理能力落實分級護理制度，強化高年資護士對危重病人的管理，責任組長不僅分管病人還負責對本組護士工作予以督查管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理，責任護士負責對所分管病人進行病情的觀察，治療及專科護理和健康指導,心理護理，生活照料，做到全程全方位護理。

四、加強護理質量管理每月組織護理查房和業務學習，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及專科技能的培訓，加大了對低年資護士的規范化培訓力度，定期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級監控，注重發揮質控、監控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續改進。

五、加強護理安全管理，定期對護士進行政治思想教育，強化護理安全超前意識，風險意識，法律意識，重視危險信息反饋及預見性護理，每月對現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，對護理缺陷、護理投訴的原因分析，并及時向全科護士傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范執行責任護士工作流程，醫囑執行流程、口服藥發放流程、危重病人轉運交

接流程、手術病人的交接流程和各應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

六、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統的業務學習和護理查房，全科護士完成繼續教育培訓計劃，同時加強對護士操作技能的培訓，在護理部組織基礎理論和護技操作考核中成績優秀。

七、倡導主動服務，提供人性化護理，強調良好的護患溝通，落實健康教育，病室內放置健康教育手冊，深入病房，反復宣教并進行評價，讓病人熟悉并掌握疾病防治，康復技術及相關的醫療，護理及自我保健等知識，健康教育覆蓋率100%。

八、強化高危藥品、毒麻藥品、急救藥物品的管理，專人保管檢查，斑斑交接，保持完好率100%，治療室物品有專人檢查登記，規范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學習新藥說明書，確保了病人安全。

九、重視病區消毒隔離和醫務人員的手衛生，定期組織學習院內感染相關知識和參加院感學習班，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區的空氣質量、物品、醫務人員手、消毒液進行監控，全年符合要求。

十、護士長實行首尾負責制和四查房，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要，及時發現問題，及時解決，每月召開公休座談會，征求病人意見，對住院及出院病人進行滿意度調查，對病人提出的要求給予最大程度的滿足，對滿意度調查中存在問題及時提出整改措施，并評選出最滿意護士，在科內形成趕學比拼的氛圍，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

十一、存在問題

1、優質護理工作尚處于摸索階段，服務模式還要不斷創新。

2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，依賴于家屬。

3、低年資護士占一半，專科知識和技能有待于提高。

4、病房管理尚不盡人意，陪護探視多，物品擺放欠規范。

5、護士對病人八知道掌握不全，病人健康知識知曉率不夠理想。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛生部的指示精神，開展優質護理和三好一滿意活動，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，做到讓病人滿意，護士滿意，醫院滿意，政府滿意。

2011年12月15日

第四篇：2010燒傷科護理單元工作總結

2010燒傷科護理單元工作總結 2010年我科在院部和護理部的領導下，積極投入創建“全國百姓放心示范醫院”和繼續開展“醫院管理年”活動，通過活動，提高護理質量，完成各項護理工作，現總結如下：

一、護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房管理，夜間護士工作長達14個小時之多，非常辛苦，一年來共收治燒傷整形病人137人，其中休克期治療12人次，手術治療99人次，兒童占總數23%，完成靜脈輸液2093人次，輸血23人次，一級護理218人次，靜脈注射人次，肌肉注射143人次，皮內注射183人次，翻身床治療37人次，吸氧322人次，霧化吸入54人次，口腔護理94人次，深靜脈置管護理36人次，周圍靜脈留置針193人次，壓瘡護理190人次，跌倒/墜床護理14人次，引流管護理449人次，導尿術14人次，會陰擦洗229人次，膀胱沖洗12人次，氣管切開護理3人次，燒傷特殊備皮90人次，吸痰護理13人次，病房協助換藥1264人次，門診小手術85人次，門診換藥2148人次。

二、繼續貫徹落實各項護理規章制度和護理技術操作規程，每月組織學習關鍵性護理制度和衛生法律法規，并進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、加強護理質量管理每月組織護理查房和業務學習，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及專科技能的培訓，定期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級 1

監控，注重發揮質控、監控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續改進。

四、重視基礎護理，已逐步落實衛生部頒發住院患者基礎護理項目和工作規范，開展床上洗頭、會陰護理等基礎護理服務，實行責任護士全面負責制，健康教育覆蓋率達100%。

五、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統的業務學習和護理查房，全科護士完成繼續教育培訓計劃，對新入科護士制定入科指導，按要求進行規范化培訓，使其在較短時間內能從事臨床護理工作。

六、加強護理安全管理，增強護理人員安全防范意識，保證護理安全設立護理安全檢查員，對護理安全問題進行監控，對科內發生的護理缺陷、護理差錯及時上報，討論分析，及時傳遞護理部通報的護理差錯事故的警示案例，吸取教訓，認真執行醫囑執行流程、口服藥發放流程、危重病人轉運交接流程、手術病人的交接流程和各應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

七、對急救物品藥品專人保管檢查，班班交接，保持完好率100%,治療室物品專人檢查登記，規范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學習新藥說明書，確保了病人安全。

八、重視病區消毒隔離和醫務人員的手衛生，定期組織學習院內感染相關知識，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區的空氣質量、物品、醫務人員手、消毒液進行監控，全年符合要求。

九、醫德醫風方面加強護理人員的政治思想工作，強化主動服務意識，護士長實行首尾負責制，及時與病人交流，發現問題，及時解決，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛生部的指示精神，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，爭創“百姓放心示范醫院”。

2010年12月20日

第五篇：燒傷科分級護理

燒傷整形外科分級護理細化服務標準和服務內涵

特 級 護 理 分級依據

病情危重、隨時可能發生病情變化需要進行搶救的患者；重癥監護患者；各種大手術后的病人、其他生命危險，需要嚴密監護生命體征的患者，例如：大面積燒傷病人，吸入性燒傷，嚴重感染、重度燒傷微粒皮移植術后等。

服務內涵

1、整理床單位2次∕日。

2、口腔護理2次∕日、未燒傷皮膚床上擦浴1次∕日。

3、面部清潔和梳頭、會陰護理、足部清潔各1次∕日、頭面部燒傷者給予理發、每周洗頭1次、每周修剪指趾甲1次。

4、協助患者進食，進水（禁飲食患者除外）

5、管路護理：留置尿管患者，進行尿道口與管道外壁擦拭消毒2次∕日。保持引流管通暢，每2天更換引流袋一次，兩周更換尿管一次、預防尿路感染。

6、臥位護理：上翻身床或氣墊床每2-4小時翻身一次

7、煩躁不安、昏迷、小兒、老人及活動障礙患者給予使用床檔，防止墜床。

一 級 護 理 分級依據

病情趨向穩定的重癥患者；手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者；生活完全不能自理且病情不穩定的患者；生活部分自理，病情隨時可能發生變化的病人。如中度燒傷休克期已平穩渡過患者，中度燒傷微粒皮移植術后，皮瓣移植術后等。

服務內涵

1、整理床單位2次∕日

2、協助患者面部清潔和梳頭，會陰護理，足部清潔各1次∕日

3、協助患者溫水擦浴、更衣1次1次∕日。需要時協助洗頭。

4、每周修剪指、趾甲、刮胡子1次

5、協助患者進食，進水（禁飲食患者除外）

6、留置尿管患者尿道口與導管外壁擦拭消毒2次∕日

7、管路護理：留置尿管患者，進行尿道口與管道外壁擦拭消毒2次∕日。保持引流管通暢，每2天更換引流袋一次，兩周更換尿管一次、預防尿路感染

8、臥位護理：協助患者舒適體位及康復需要引流位。定時進行翻身、拍背、按摩預防壓瘡

9、安全護理：煩躁不安、老人、患兒使用床檔，活動障礙患者給予氣墊床。

二 級 護 理 分級依據

病情穩定，仍需臥床的病人；生活部分自理的病人；如大面積燒傷創面愈合恢復期的患者。

服務內涵

1、每天整理床單位2次。

2、晨、晚間協助患者溫水擦浴、洗漱等生活護理。

3、患者需要洗頭時給于協助。

4、留置尿管患者每天進行2次尿道口抹拭消毒。保持引流管通暢固定，每2天更換引流袋一次，兩周更換尿管一次。觀察引流是否通暢和引流液顏色、性質和量。執行各項基礎護理。

5、協助患者更衣，臥床患者協助使用便器。

6、協助患者舒適體位，協助患者翻身防止壓瘡。老人、患兒使用床檔

三級護理 分級依據

生活完全自理且病情穩定的病人；生活完全自理且處于康復期的病人，如創面愈合僅有色素沉著或者疤痕但無功能障礙的患者，小面積燒傷創面不在關節等特殊部位的病人

服務內涵

1、每天整理床單位2次。

2、協助患者晨、晚間生活護理

3、協助患者舒適體位。老人、患兒使用床檔等安全措施。

4、執行各項基礎護理。