第一篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(精選

多篇)

服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

針對護(hù)理隊伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資

護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)

不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時間和精力，我們愿意！

服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

針對護(hù)理隊伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對其的傳幫帶；

護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時間和精力，我們愿意！

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腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

服務(wù)源于用心精于技藝護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護(hù)理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)故此腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)開展了一系列活動主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)51-論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真

學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況；以專人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀；以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)51-論文-網(wǎng)-歡迎您 針對護(hù)理隊伍中薄弱人群——三年以下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)士培訓(xùn)外科室了對其傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長科室制定了專門培訓(xùn)計劃由專人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長創(chuàng)造了良好環(huán)境同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率51-論文-網(wǎng)-歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會議上共同探討經(jīng)過長

期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費(fèi)和精力愿意！

成都市第七人民醫(yī)院成都市腫瘤醫(yī)院

腫瘤科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案

為進(jìn)一步深化“以病人為中心”服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)工作，深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度，2014年5月12日由護(hù)理部授牌我腫瘤科成為我院第三批 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室”，在廣泛征求科室成員意見、結(jié)合科室實際工作基礎(chǔ)下，由我科室領(lǐng)導(dǎo)和骨干成員商討特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量，為群眾提供安全、方便、有效、滿意的護(hù)理服務(wù)，調(diào)動廣大護(hù)士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

三、工作內(nèi)容及重點(diǎn)要求

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的重點(diǎn)是：完善制度，履行職責(zé)，改善服

務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的核心是：夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的最終目標(biāo)是：患者滿意、社會滿意、政府滿意。

1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度以及《護(hù)士條例》的規(guī)定，建立健全臨床護(hù)理規(guī)章制度，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

2.做好各類疾病護(hù)理常規(guī)、專科疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

3.根據(jù)臨床護(hù)理工作量制定科室護(hù)理人力的調(diào)配原則和標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、合理配置和調(diào)配護(hù)理人員。

4.貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》的精神，根據(jù)

《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》的要求，結(jié)合臨床實際，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目、工作標(biāo)準(zhǔn)，并納入科務(wù)公開內(nèi)容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機(jī)制，把患者滿意程度作為評價護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺。

5．堅持以人為本，以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高護(hù)理服務(wù)能力和服務(wù)水平。

6．扎實開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，實施責(zé)任制護(hù)理，明確崗位職責(zé)及流程，基礎(chǔ)護(hù)理到位，簡化護(hù)理書寫，采取表格化護(hù)理文書，使護(hù)士有更多的時間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高患者滿意率。

四、工作步驟

籌備啟動階段

1．科室進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動目的、工作內(nèi)涵及具體措施的

全面宣傳，調(diào)動廣大護(hù)士積極性，主動加入到“示范工程”活動中來。

2．組織護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》；組織護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)考核，人人過關(guān)。

3．建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和護(hù)士績效考核制度。

4．切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)流程，深化“以病人為中心”理

念，豐富工作內(nèi)涵。

5．積極備齊基礎(chǔ)護(hù)理物資，加強(qiáng)人力資源管理，合理排班，確保工作落實。

組織實施階段

1.扎實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理工作的實施，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。

2.將分級護(hù)理的服務(wù)項目、內(nèi)涵等納入科室公示項目，向病員公開，接受社會監(jiān)督。

3.實行護(hù)理質(zhì)量考核，將分級護(hù)理列為重點(diǎn)考核項目，確保護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)理流程落實，并持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

4.根據(jù)完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量實行績效考核。

總結(jié)交流階段

1.總結(jié)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的經(jīng)驗、教訓(xùn)，做到持續(xù)改進(jìn)。

2.評選腫瘤科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”4-6名，科室表彰。

2014年5月15日

腫瘤科

護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

為提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制。首先責(zé)任包干。改變護(hù)理工作模式，實行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，實行包床到護(hù)，責(zé)任到人。其次完善制度，規(guī)范流程。完善了各班崗位

職責(zé)及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護(hù)理路徑內(nèi)容，修訂了試點(diǎn)病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化明確了護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班工作重點(diǎn)。三是簡化護(hù)理文書。制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護(hù)理文書書寫時間。四是完善績效考核及激勵機(jī)制。根據(jù)護(hù)士實際護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動紀(jì)律等要素進(jìn)行績效考核；并開展了每季度一次的明星護(hù)士評選活動，極大地調(diào)動了護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。

做好細(xì)節(jié)護(hù)理，提供感動服務(wù)。制作了各種標(biāo)識牌、溫馨提示語、安全小警示等，方便就醫(yī)、保證安全，標(biāo)識和提示語上配有《住院指南》和各具專科特色的《健康教育處方》。病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目，把以前由家屬干的活現(xiàn)在護(hù)士承擔(dān)過來。從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指甲、會陰護(hù)理、協(xié)助排便，從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實處。

護(hù)士培訓(xùn)、考核不流于形式。針對護(hù)士年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核，醫(yī)護(hù)人員主動學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識的積極性和工作主動性得到了加強(qiáng)，提高護(hù)士隊伍的專業(yè)技術(shù)能力，護(hù)士長每日落實”三查房”。即察看夜間護(hù)理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量，察看指導(dǎo)、督察護(hù)士工作。科護(hù)士長又采取“蹲點(diǎn)”制，檢查各項基礎(chǔ)護(hù)理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量，檢查各項措施落實情況，提出改進(jìn)措施。

總結(jié)學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)力推進(jìn)。組織各科室護(hù)士長及護(hù)理人員分批到現(xiàn)場參觀

學(xué)習(xí)，交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的好經(jīng)驗、好方法，帶動全院護(hù)理服務(wù)的提升。每個月召開一次階段總結(jié)大會，所有護(hù)士寫一篇心得體會，大家互相交流、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范區(qū)活動中，結(jié)合開展“三好一滿意”活動，做好公立醫(yī)院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務(wù)水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)，把優(yōu)質(zhì)病房的各項工作推向新臺階，創(chuàng)和諧社會，讓患者滿意

八千中心衛(wèi)生院2014.12.20

第二篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

服務(wù)源于用心精于技藝護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護(hù)理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)故此腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)開展了一系列活動主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)51-論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況；以專人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀；以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)51-論文-網(wǎng)-歡迎您 針對護(hù)理隊伍中薄弱人群——三年以下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)士培訓(xùn)外科室了對其傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長科室制定了專門培訓(xùn)計劃由專人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長創(chuàng)造了良好環(huán)境同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率51-論文-網(wǎng)-歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會議上共同探討經(jīng)過長期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費(fèi)和精力愿意！

第三篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

針對護(hù)理隊伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時間和精力，我們愿意！

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我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！

“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋€新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責(zé)任護(hù)士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯f(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

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內(nèi)七的老師很早就告訴我，8月26日有個學(xué)習(xí)講座，可以去聽下。今天去學(xué)習(xí)時，我在大二那年暑假的見習(xí)時光全部涌出了記憶，布滿腦袋，因為那時我寫的見習(xí)報告題目就是。

當(dāng)時是地震那年的假期，我抱著為我的家鄉(xiāng)做點(diǎn)什么的心理找到了江油人民醫(yī)院，那時候豪情壯志，希望能夠進(jìn)入抗震救災(zāi)的前線做出驚天地的大事來，哪知“壯志未酬”，被護(hù)理部的老師分到了院感部，然后我的任務(wù)就是幫助院感部老師登記科室報上來的傳染病病例以及上報到網(wǎng)上，就這樣，沒做到驚天地，一個月在平淡無奇的工作中慢悠悠的度過。

現(xiàn)在明白，世上的大事很多，可是他是由無數(shù)個小事組成的，這些小事的好壞就是細(xì)節(jié)的注意與否。

護(hù)理行業(yè)的工作說起來很繁瑣，可是又很簡單，只要你做到嚴(yán)格執(zhí)行查對制度即“三查八對”﹑根據(jù)醫(yī)囑安全正確給藥﹑掌握并遵循注射輸注原則﹑密切觀察反應(yīng)﹑注意與病人良好溝通等等，在護(hù)理工作活動中你已經(jīng)成功了一大半，另一半就是還需要自己不斷地充實不斷地學(xué)習(xí)，不僅要提高自己的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量水平，還要提高自身政治思想﹑科學(xué)文化﹑專業(yè)和身體心理素質(zhì)，所以很喜歡今天學(xué)習(xí)中獲得的一句話：“硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂。”

實習(xí)生很累，是因為要學(xué)的東西很多，需要自己親自動手才能熟練的，要動腦袋思考的，要適應(yīng)這個角色轉(zhuǎn)換的，要培養(yǎng)自己慎獨(dú)精神的等等。這就是一個過程，堅持下來，自己會有個完美的跳躍。

所以，在實習(xí)這個崗位上堅定不移地學(xué)習(xí)怎樣對待細(xì)節(jié)，怎樣在小事中體現(xiàn)自己的價值和素質(zhì)吧，我相信我會有個滿意的實習(xí)回憶！更多關(guān)于護(hù)理實習(xí)生工作總結(jié)的文章>> 2010年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動護(hù)士工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)救護(hù)隊工作總結(jié)及工作計劃醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)2010年醫(yī)院工作目標(biāo)責(zé)任情況總結(jié)血站發(fā)血科工作總結(jié)醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)

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8月14日的上午半天班一上完我就算正式結(jié)束了在手術(shù)室的實習(xí)。28天，用手指拇掐著算，會覺得有點(diǎn)長，可是明明那么長的數(shù)字，卻又那般飛逝那么短暫。

在手術(shù)室，我們會用28天來理解并貫通一個原則，那就是——無菌原則！

手術(shù)物品的清潔﹑保養(yǎng)及滅菌，是無菌的前提。刷手﹑穿無菌手術(shù)衣﹑戴無菌手套是要我們準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行無菌操作技術(shù)。上的器械洗滌班是要求我們明白手術(shù)后器械的處理和保養(yǎng)打包，上的輔助班是要求我們怎么為一些簡單手術(shù)準(zhǔn)備常用的敷料，布類包和手術(shù)器械包。別看這些工作簡單清閑似乎毫無技術(shù)含量，細(xì)細(xì)品味，它起到的作用賦予的意義是望塵莫及的，我這樣認(rèn)為。

上述的工作就為我在后兩周的手術(shù)間巡回與上臺打下了基礎(chǔ)。巡回時，我能在遵循無菌原則的前提下恰當(dāng)迅速的為上臺護(hù)士提供手術(shù)中需要的東西，以及手術(shù)后器械﹑布類﹑敷料以及其他污染物的處理，并對執(zhí)刀醫(yī)生的需求做出靈活的反應(yīng)。上臺時，我也能在遵循無菌原則的前提下正確的執(zhí)行無菌操作原則以及準(zhǔn)備該臺手術(shù)需要的器械﹑布類，協(xié)助執(zhí)刀醫(yī)生鋪臺，能夠有效地配合執(zhí)刀醫(yī)生的手術(shù)。在手術(shù)室的短短一個月，時日雖短，記憶深刻。

回想以前看過的電視電影，里邊會有關(guān)于手術(shù)室的情節(jié)，自己想象的手術(shù)室是那么陰森那么可怕的地方。等自己真的經(jīng)歷過，才大悟，那種陰森那種可怕也只有電視情節(jié)上才有的。正如我們上的術(shù)前護(hù)理，體現(xiàn)了手術(shù)室的人情味，可是手術(shù)一旦開始，你又會瞬間感覺到它的嚴(yán)肅。

實習(xí)已經(jīng)過了2個月，說短，會覺得那么長；說長，怎么2個月這么快就到了。好像自己也沒做過什么，暗自思量，做過的事卻又實實在在的擺在了眼前。

在手術(shù)室的點(diǎn)滴風(fēng)情正印證了我實習(xí)這一路風(fēng)景的可貴與可獲。總之，珍惜時間，好好的把后面的實習(xí)完成，等到工作的時候，希望是個內(nèi)在充實的自己。

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人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務(wù)，與產(chǎn)婦心貼心，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。

一、人性化服務(wù)：

我們所從事的婦產(chǎn)科護(hù)理工作是一種專業(yè)性很強(qiáng)、并以特殊人群為服務(wù)對象的工作。在工作中，護(hù)理人員不僅要完成好護(hù)士的角色，還要承擔(dān)病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護(hù)士的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提出了高要求，這就要求護(hù)理人員必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務(wù)。

二、與產(chǎn)婦心貼心：

當(dāng)產(chǎn)婦走進(jìn)病區(qū)，我們護(hù)理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關(guān)懷，讓他們體會到護(hù)理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負(fù)擔(dān)，使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。

將人性化、心貼心的服務(wù)運(yùn)用到婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作中，能使產(chǎn)婦感到人性關(guān)懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務(wù)以來，由于服務(wù)質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。新的實踐使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，只有不斷改善人性化服務(wù)的服務(wù)方式，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

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到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>>今天下午在醫(yī)院一會議室里華西護(hù)理學(xué)院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，可是為什么那么難？夯實基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)！

有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。

護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實現(xiàn)！救護(hù)隊工作總結(jié)及工作計劃 醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)

2010年醫(yī)院工作目標(biāo)責(zé)任情況總結(jié) 血站發(fā)血科工作總結(jié) 醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)

醫(yī)院2010年工作總結(jié)及2011年工作思路 衛(wèi)生院工作總結(jié)暨明年工作思路 在醫(yī)療保險工作經(jīng)驗交流會上的總結(jié) 到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

2010年即將過去,在過去的一年里,我們救護(hù)隊團(tuán)支部緊緊圍繞礦團(tuán)委、隊行政工作部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)廣大團(tuán)員青年，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，精心實施，扎實工作，為我礦實現(xiàn)“一確保，二完成，三加快”目標(biāo)任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，找準(zhǔn)差距，彌補(bǔ)不足，以利于更好地開展團(tuán)的工作。現(xiàn)就我支部一年的工作做以總結(jié)，并對2010年工作做以規(guī)劃，匯報如下。

一、認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織活動

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，做學(xué)習(xí)型團(tuán)干部，是“黨有號召，團(tuán)有行動”的具體體現(xiàn)，是共青團(tuán)適應(yīng)時代和社會發(fā)展的必然要求。為了開展好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織活動，更好地把我隊共青團(tuán)組織建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、實干型”的團(tuán)組織。我們結(jié)合隊工作實際和青年人的特點(diǎn)，制定了以黨支部書記、隊長為組長的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建措施方案。通過創(chuàng)建活動的開展，提高了團(tuán)員的學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新意識，給全隊青年人帶了好頭。由于創(chuàng)建活動的開展，青年人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，刻苦訓(xùn)練的積極性得到了提高，愛崗敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，促進(jìn)了我隊各項工作。

二、建立愿景規(guī)劃，引導(dǎo)團(tuán)員青年崗位成才，健康發(fā)展

按照團(tuán)委工作要求，我隊召開團(tuán)員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹建立團(tuán)支部愿景規(guī)劃的重要性和積極作用。由于每位團(tuán)員認(rèn)識到位，確定愿景規(guī)劃切合每個人的實際。愿景規(guī)劃的建立，在一定程度上激勵了團(tuán)員們的工作熱情和責(zé)任心。每一個人有目標(biāo)有方向，工作的積極性得到了提高。學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政治，學(xué)技術(shù)由原來的要我學(xué)向我要學(xué)轉(zhuǎn)變，大家比學(xué)習(xí)比技術(shù)的勁頭高了，在青年人中營造了濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境，凈化了青年人成長的空氣，提升了青工技術(shù)水平和政治修養(yǎng)。全隊涌現(xiàn)出了向王志紅、常海竹、周新杰這樣的全國、國際礦山救援競賽冠軍。

三、積極完成團(tuán)委工作安排，認(rèn)真開展團(tuán)的工作 我隊團(tuán)支部認(rèn)真開展團(tuán)的工作，積極完成礦團(tuán)委工作安排。在配合隊黨政干好本單位工作的同時，支部認(rèn)真落實礦團(tuán)委決策、任務(wù)，積極開展青年安全監(jiān)督崗活動。對礦團(tuán)委下發(fā)的文件都要通過召開團(tuán)員大會或支委會進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，大家共同研究團(tuán)的工作。在團(tuán)費(fèi)收繳、“零點(diǎn)行動”及其他工作任務(wù)上，我隊團(tuán)支部都高度重視，隊黨政大力支持，基本上都保質(zhì)保量按時得到完成。

在開展團(tuán)的工作上，我隊團(tuán)支部根據(jù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織工作規(guī)劃和團(tuán)支部愿景規(guī)劃，認(rèn)真開展團(tuán)的工作。結(jié)合青年人的特點(diǎn)，我們開展了行之有效的工作方法，通過以創(chuàng)建來凝聚人，以愿景來激勵人，以環(huán)境來改變?nèi)说墓ぷ魉悸罚箞F(tuán)員青年自覺以團(tuán)的紀(jì)律約束自己，以團(tuán)員的模范帶頭作用要求自己。全隊助人為樂、團(tuán)結(jié)友愛的大家庭氛圍非常濃厚，營造了和諧發(fā)展的良好環(huán)境，青年人朝氣蓬勃的工作作風(fēng)和干勁帶動了全隊職工的工作干勁。

四、青年突擊班保持優(yōu)良傳統(tǒng)，礦山救援再立新功

我隊救護(hù)二小隊自xx年被礦團(tuán)委授予青年突擊班至今，始終保持優(yōu)良傳統(tǒng)不褪色。這支十二人的救護(hù)小隊平均年齡只有28歲，但在救援工作上創(chuàng)造了一個又一個第一，憑靠過硬的技術(shù)水平和良好素質(zhì)，在突擊性任務(wù)、礦山救援上一次又一次完成了工作任務(wù)，贏得了隊黨政的好評。特別是處理十礦“11·12”事故搶險救災(zāi)中，他們沖鋒在前，不怕吃苦，頑強(qiáng)工作，每班都連續(xù)在井下奮戰(zhàn)長達(dá)16個小時，十二名遇難礦工中僅他們突擊班就搶救出5名遇難礦工。這種特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的干勁受到了集團(tuán)公司和公司救護(hù)大隊的一致好評。

五、查找問題，彌補(bǔ)不足，更好地開展明年團(tuán)的工作

總結(jié)一年的工作，我們也取得一定的成績，這些成績的取得與隊黨政及礦團(tuán)委大力支持是分不開的。

在團(tuán)的工作上我們雖然取得了一定的成績，但成績的背后還存在著不少的問題。例如，團(tuán)的建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，以適應(yīng)新形勢團(tuán)的工作的需要；離“五好”團(tuán)支部還有一定的差距，需要繼續(xù)努力；團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)有待鞏固和加強(qiáng)；有時團(tuán)委的工作任務(wù)還落實的不夠及時等等。這些存在的問題在明年的工作中還需要進(jìn)一步的改正。2010年團(tuán)的工作安排

工作目標(biāo)：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞礦團(tuán)委、隊黨政2010年工作部署，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、實干型”的團(tuán)組織為中心。搞好團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)和思想教育，認(rèn)真開展團(tuán)的工作，努力爭創(chuàng)“五好”團(tuán)支部。號召團(tuán)員青年落實“嚴(yán)格訓(xùn)練，主動預(yù)防，積極搶救”的礦山救援指導(dǎo)思想，不斷提高團(tuán)員青年的救護(hù)技能水平，為我礦安全生產(chǎn)保好駕護(hù)好航，為實現(xiàn)我礦“原煤產(chǎn)量500萬、非煤收入超億元、循環(huán)經(jīng)濟(jì)新格局、礦區(qū)和諧大發(fā)展”的總體目標(biāo)而努力奮斗。具體工作規(guī)劃：

一、認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神和礦二次黨代會精神，積極開展好、落實好團(tuán)的各項工作。

二、加強(qiáng)基層團(tuán)支部建設(shè)，不斷提升團(tuán)員青年隊伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，當(dāng)好黨的后備軍。

三、認(rèn)真落實、貫徹上級團(tuán)委決策、決議，及時完成團(tuán)的各項工作任務(wù)。

四、開展好“中華讀書魂”、“我的講臺”等團(tuán)的各項活動。

五、搞好青年安全監(jiān)督崗活動，認(rèn)真開展井下安全隱患排查，狠反“三違”。

六、建立健全團(tuán)支部的學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)作為團(tuán)的組織生活的重要內(nèi)容。

七、按時、足額繳納團(tuán)費(fèi)。

八、當(dāng)好隊黨政的助手，協(xié)助隊黨政搞好其他工作。

2010年醫(yī)院工作目標(biāo)責(zé)任情況總結(jié)血站發(fā)血科工作總結(jié)醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)醫(yī)院2010年工作總結(jié)及2011年工作思路衛(wèi)生院工作總結(jié)暨明年工作思路在醫(yī)療保險工作經(jīng)驗交流會上的總結(jié)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)2010人民醫(yī)院工作總結(jié)

2010年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)容 上 本 備注 全年門診量 人次 人次 全年收治病人 人次 人次 全年業(yè)務(wù)收入 萬元 萬元 病床使用率 % %平均住院日 天 天 手術(shù)總例數(shù) 例 例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo) 甲級病案率 % 危重病人搶救成功率 % 處方合格率 % 治愈好轉(zhuǎn)率 % 申請單報告單合格率 % 三日診斷率 % 急救物品完好率 % 入出院診斷符合率 % 成份輸血率 % 手術(shù)前后診斷符合率 % 法定傳染病報告率 % 藥品收入占總收入比例 % 核心制度的落實

零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。

1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對所發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3、在核心重點(diǎn)落實方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評上作了大量工作……不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強(qiáng)。醫(yī)療文書的書寫

醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進(jìn)行反饋，針對存在的問題進(jìn)行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%；抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進(jìn)行了的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書存在的問題有：上級醫(yī)師簽字不及時；日常病程記錄不及時；三級醫(yī)師查房記錄不到位電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。學(xué)科建設(shè)

1、疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進(jìn)展很好。重大活動均取得圓滿成功 1、3月1日至6月10日我院開展了“醫(yī)療安全百日行”專項活動，6月中旬進(jìn)行了總結(jié) 2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了2010年醫(yī)院管理年活動及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案。3、12月11日啟動了“醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動”

通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽(yù)。

二、醫(yī)療安全

09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。

自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺以來，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對去年的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺了，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實。

堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。

在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。2010年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬元，減免住院費(fèi)用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降%。值得表揚(yáng)的是：外科、骨科、兒科無糾紛。醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)相關(guān)文章：

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第四篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

針對護(hù)理隊伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時間和精力，我們愿意！（腫瘤科黃莉莉）

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第五篇：腫瘤科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案

成都市第七人民醫(yī)院成都市腫瘤醫(yī)院

腫瘤科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案

為進(jìn)一步深化“以病人為中心”服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)工作，深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度，2011年5月12日由護(hù)理部授牌我腫瘤科成為我院第三批 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室”，在廣泛征求科室成員意見、結(jié)合科室實際工作基礎(chǔ)下，由我科室領(lǐng)導(dǎo)和骨干成員商討特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量，為群眾提供安全、方便、有效、滿意的護(hù)理服務(wù)，調(diào)動廣大護(hù)士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

三、工作內(nèi)容及重點(diǎn)要求

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的重點(diǎn)是：完善制度，履行職責(zé)，改善服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的核心是：夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的最終目標(biāo)是：患者滿意、社會滿意、政府滿意。

1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度以及《護(hù)士條例》的規(guī)定，建立健全臨床護(hù)理規(guī)章制度，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

2.做好各類疾病護(hù)理常規(guī)、專科疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

3.根據(jù)臨床護(hù)理工作量制定科室護(hù)理人力的調(diào)配原則和標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、合理配置和調(diào)配護(hù)理人員。

4.貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》的精神，根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》的要求，結(jié)合臨床實際，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目、工作標(biāo)準(zhǔn)，并納入科務(wù)公開內(nèi)容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機(jī)制，把患者滿意程度作為評價護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺。

5．堅持以人為本，以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高護(hù)理服務(wù)能力和服務(wù)水平。

6．扎實開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，實施責(zé)任制護(hù)理，明確崗位職責(zé)及流程，基礎(chǔ)護(hù)理到位，簡化護(hù)理書寫，采取表格化護(hù)理文書，使護(hù)士有更多的時間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高患者滿意率。

四、工作步驟

（一）籌備啟動階段（2011年5-6月）

1．科室進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動目的、工作內(nèi)涵及具體措施的全面宣傳，調(diào)動廣大護(hù)士積極性，主動加入到“示范工程”活動中來。

2．組織護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》；組織護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)考核，人人過關(guān)。

3．建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和護(hù)士績效考核制度。

4．切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)流程，深化“以病人為中心”理

念，豐富工作內(nèi)涵。

5．積極備齊基礎(chǔ)護(hù)理物資，加強(qiáng)人力資源管理，合理排班，確保工作落實。

（二）組織實施階段（2011年7月-12月）

1.扎實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理工作的實施，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。

2.將分級護(hù)理的服務(wù)項目、內(nèi)涵等納入科室公示項目，向病員公開，接受社會監(jiān)督。

3.實行護(hù)理質(zhì)量考核，將分級護(hù)理列為重點(diǎn)考核項目，確保護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)理流程落實，并持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

4.根據(jù)完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量實行績效考核。

（三）總結(jié)交流階段（2012年1月）

1.總結(jié)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的經(jīng)驗、教訓(xùn)，做到持續(xù)改進(jìn)。

2.評選腫瘤科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星”4-6名，科室表彰。

2011年5月15日

腫瘤科