第一篇:平安公司工作心得[精選]
《我的平安,我的培訓(xùn)部》
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家好!我叫XXX。XXXX年XX月XX日我懷著對未來美好的憧憬,步入了中國平安壽險陜西分公司,有幸成為平安公司的一員,到現(xiàn)在為止,我已經(jīng)在平安工作了XX個日日夜夜。今天,很榮幸能夠有機會站在這里與大家一起分享我這兩個多月,工作和生活中的所感、所想。
“誠實、信任、進(jìn)取、成就,我們的信念永遠(yuǎn)不變??和平、有愛、幸福、歡樂,人類走向燦爛的明天??”在我入司的第一天,我就被這首《平安頌》深深地打動了。而這首《平安頌》是在每天早晨九點,由全國各地每一位平安人用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌曲。他們既不是歌唱家,也沒有專業(yè)培訓(xùn)過,但是唱出來的那種激情,卻給了人們巨大的鼓舞,這就是因為那八個詞,將全國平安人的心牢牢地聚集在一起。公司訓(xùn)導(dǎo),短短32個字,就像胡主席的八榮八恥一樣,深入在每一位平安人的心理。而這就是在我第一天上班的時候,給我的一種震懾力:一個企業(yè)只有這么有紀(jì)律、有思想,才會成長,才會給社會帶來貢獻(xiàn)。
雖然我才剛剛?cè)胨緝蓚€月,但是我已經(jīng)感受到平安公司這家世界500強超大型金融集團,所具有完備科學(xué)的管理體制,高透明的用人機制和活力積極地企業(yè)文化。每個人都在各自的崗位上各司其職,而又與其他相關(guān)聯(lián)的崗位高效配合。在部門經(jīng)理和室主任的帶領(lǐng)下,我也能夠很快地融入到團隊當(dāng)中,進(jìn)入工作的角色,逐步承接本崗位的工作內(nèi)容。作為一名新人,各方面都以空杯心態(tài)去認(rèn)真地學(xué)習(xí),多向老師請教,積極主動的學(xué)習(xí)崗位所需的各項專業(yè)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,要善于發(fā)現(xiàn)、善于總結(jié)、善于創(chuàng)新,時時刻刻都要以一個高效員工的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己。要懂得怎樣和其他同事高效的溝通協(xié)調(diào),注意自己的言談舉止,工作中要不斷的增強自己對工作,對領(lǐng)導(dǎo)、對公司的責(zé)任心。在注意工作過程的同時,更需要把握工作中結(jié)果導(dǎo)向的重要性,任何事情只有結(jié)果才能體現(xiàn)它的價值。
在平安工作的每一天,都是充實和自我不斷學(xué)習(xí)的。我的部門是具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)部,而我的崗位又是最具有挑戰(zhàn)性的新人訓(xùn)練崗。記得XX總的一席話:“培訓(xùn)部是重要而又不緊急的,直接決定新人喜不喜歡保險行業(yè),嚴(yán)重決定公司的未來。”這樣的一席話敲醒了我,也給我崗位的工作指明了方向,明確了我崗位的重要性,讓我明白,作為一名培訓(xùn)講師應(yīng)該具備讓學(xué)員感覺與你溝通沒有距離的親切感;通過改變學(xué)員的知識、態(tài)度、行為來完成工作任務(wù)的影響力;激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動力,發(fā)展學(xué)院的潛能;還要有超強的溝通、演講和組織管理能力。
在平安工作,可謂是痛并快樂著。痛是每個部門,每個崗位,每個員工都有指標(biāo),都有壓力。但是這樣的壓力不僅沒有壓垮我們,反而給我們帶來了更大的動力,更多的激情,使我們每個員工、每個崗位,每個部門都在不斷成長,不斷進(jìn)步;而快樂那卻是無處不在的:每天清晨,我們各位伙伴來到公司,大家見面時的問好與微笑——這是快樂;工作中,同事很忙,幫他接杯熱水——這是快樂;面對問題,激烈討論后,得出解決問題的方案——這是快樂;當(dāng)你忙的焦頭爛額時,有人拍拍你的肩膀,說:“要幫忙么?有我在呢!”——這是快樂;當(dāng)XX年XX月XX日下午在XXXXXX,大家達(dá)成目標(biāo),相擁在一起抱頭痛哭時——這是快樂??
在平安,我感到有種文化——是平安人的文化; 在平安,我感到有種精神——是平安人的精神; 在平安,我感到有種熱情——是對工作的熱情; 在平安,我感到有種力量——是團隊合作的力量!
最后,我很快樂,我來到平安公司,成為一名平安人;我很快樂,我能與在座的各位朝夕相處;我同樣會更快樂,能與大家一起盡心盡力、竭盡所能,為公司、為部門作出自己的貢獻(xiàn),與平安一起迎接新的挑戰(zhàn),與平安一起飛的更高!
第二篇:公司工作心得
公司工作心得
自覺遵守公司的的規(guī)章制度,要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名優(yōu)秀的工作者的重要性。對于工作,做好自己當(dāng)前的事,是最重要的。對于任何小事,我們也要拿出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待。要以客人為先,盡量滿足客人的要求,對待客人要熱情、友好、耐心。雖然到公司上班只有幾個月,但中間的收獲是少,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光,但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。樂觀地對待工作,工作就會讓你快樂;你為工作付出,工作會回報你更多。
服務(wù)意識的具體要求有以下四個方面:
1、儀容儀表
所謂儀容儀表,就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。著重反映在以下幾點:
(1)微笑服務(wù)。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求。服務(wù)員對待賓客,態(tài)度要和藹、熱情、真誠、不卑不亢、大方有禮。
(2)酒店在員工通道入口處或更衣室都應(yīng)設(shè)衣鏡,每一位員工在進(jìn)入崗位前都應(yīng)對照檢查一下自己的容貌。
(3)著裝整潔。在工作崗位,服務(wù)員要按照季節(jié)、場合,穿統(tǒng)一規(guī)定的工制服。、2、言行舉止
言行舉止,是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語言談吐方面的具體要求。主要有以下幾點:
(1)遇見賓客要面帶微笑,站立服務(wù),主動問好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。
(2)和賓客談話時,與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語調(diào)要親切、誠懇,表情要自然、大方,表述要得體,簡潔明了。
(3)向賓客提問時,語言要適當(dāng),注意分寸。
(4)在與賓客交談時,要注意傾聽,讓對方把話說完,不要搶話和辯解。
(5)賓客之間在交談時,不要趨前旁聽,不要在一旁窺視,更不要隨便插話干擾。即使有急事非找賓客不可,也不要打斷他們的談話,而應(yīng)在一旁稍候,待賓客有所察覺后,先說聲:“對不起,打擾一下”,在得到賓客允許后再發(fā)言。
(6)對外來電話找客人時,一定要聽清要找賓客的姓名、性別、單位和房間,然后視情況轉(zhuǎn)告。
(7)正確地稱呼客人。稱呼不當(dāng),容易引起客人反感和誤會。對賓客的稱呼,應(yīng)根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別、婚否來確定,不能直接點名道姓。對男賓可稱“先生”,已婚女賓可稱“太太”,未婚女賓可稱“小姐”。對宗教界人士一般稱“先生”,有職務(wù)的稱職務(wù)。
3、服務(wù)舉止
服務(wù)舉止,是對服務(wù)人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。作為一個合格的服務(wù)員必須做到:
(1)舉止端莊,動作文明,坐要正直,不前俯后靠。
(2)在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。
(3)賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時,服務(wù)員不能從中間穿行,應(yīng)先道一聲“對不起,請讓一下”,待對方挪動后再從側(cè)面或背面通過。如果無意中碰撞賓客,先主動表示道歉,說聲“對不起”,方可離去。
(4)對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客,切忌交頭接耳議論或指手劃腳,不能模仿譏笑。對身體有缺陷或病態(tài)的賓客,應(yīng)熱情關(guān)心,周到服務(wù),不能有任何嫌棄的表情和動作。
4、服務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀,是對服務(wù)人員在服務(wù)工作中,在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。有幾點值得注意:
(1)在客房和餐廳的服務(wù)工作中,應(yīng)嚴(yán)格遵照規(guī)格和禮賓順序,做到先客人、后主人;先女賓,后男賓;先主要賓客,后其他賓客。
(2)不要隨意打聽賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、工資收入等其他隱私,特別是不要隨意詢問女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重日用品的價格、產(chǎn)地,對賓客的物品不要表露喜愛或羨慕,以免產(chǎn)生誤會。
(3)賓客從服務(wù)員身邊經(jīng)過時,一定要點頭示意,賓客離開酒店時,應(yīng)主動歡送,并說:“再見,歡迎您再來”。樓層服務(wù)生應(yīng)主動為客人按電梯開關(guān),與客人道別。
作為服務(wù)行業(yè),必須具備良好的個人素質(zhì)(禮節(jié)、禮貌)和儀容、儀表以及服務(wù)態(tài)度,因為這些是個人以及公司最基本的形象體現(xiàn),也是作為服務(wù)行業(yè)最基本的條件;服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧同樣重要,這需要前期的工作經(jīng)驗積累和后期的工作磨合來完善自己的服務(wù)。工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己;要擁有良好的適應(yīng)能力,使自己快速熟悉公司各項業(yè)務(wù),便于自己完全投入到任何新的工作環(huán)境當(dāng)中;還必須具有靈活的應(yīng)變能力,對于任何突發(fā)事件都可以妥善的處理,同事間,要有團隊協(xié)作精神,不可獨斷專行,多聽取他人建議,及時糾正自己錯誤的觀點;更要擁有良好的交往溝通能力,在與客人的溝通過程中,使客人很放松、很愉快,使客人有賓至如歸的感覺;要能接受新事物、新理念,不能固步自封,不斷提高對自己的要求,力求完美,而且要善于利用資源,然后在工作中不斷樹立自己的形象使其具有獨特的個人魅力;以客人為上帝的宗旨(在不損害公司利益、名譽的情況下),要不斷完善,精益求精,追求卓越。
我們現(xiàn)時的服務(wù)最缺的是什么?我個人的看法是——微笑。微笑是一種態(tài)度。常常會發(fā)出真心的微笑的人是可愛的,是樂觀的,通常也是成功的。微笑是聯(lián)系人與人之間的紐帶,而微笑所發(fā)出的信息也是愉快的。對受者而言,則意味著微笑者在告訴對方:很高興見到你。只要是發(fā)自內(nèi)心的微笑,就能贏得別人的好感和信任。如果我們能常常面帶微笑,就會使我們的人際關(guān)系比較融洽和諧。而常常微笑也能影響到一個人的氣質(zhì)和性格,使之風(fēng)度倍增。微笑猶如干渴時痛飲清泉,炎夏時拂過涼風(fēng),寒冬時感受暖流,使人欣慰和舒服。微笑甚至?xí)尃巿?zhí)平息,讓誤解消失。常常保持微笑也不僅會讓生活更有樂趣,對工作而言,也是一種不凡的能力。
微笑是文明的經(jīng)營理念,是企業(yè)的形象名片,是個人的魅力展示,是良性人際關(guān)系的表現(xiàn)……我深信,不管笑容是否動人,微笑,首先是一種態(tài)度,包含著努力、尊嚴(yán)、堅持和快樂……
微笑服務(wù),讓我們從現(xiàn)在開始!
第三篇:公司工作心得
公司工作心得
“只要思想不滑坡,方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累,自己非常用心,工作卻也沒怎么做好,究其原因,在跟各位師傅領(lǐng)導(dǎo)溝通之后發(fā)現(xiàn),原來是方法不正確,所以才取得了事倍功半的效果。
站得越高,看得越遠(yuǎn)。管理似乎也跟這很像,當(dāng)你把自己放進(jìn)去時,你會發(fā)現(xiàn)自己什么也看不到,困難,毛病,不足…你都不會去發(fā)現(xiàn)的。什么意思呢?就是“當(dāng)局者迷,旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態(tài),這樣你才會從整體上發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題。要達(dá)到這一要求,勢必要做到一下幾點:①會溝通,善于從溝通中發(fā)現(xiàn)問題,然后再根據(jù)具體的情況總結(jié)出解決問題方案,這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷了②會安排工作,所有的CEO都很“懶”,行動上他們什么都不做,都是安排屬下做,但是他們思考上卻很勤奮,根據(jù)溝通了解每個人的性格特點,相似的結(jié)合在一起,互相激勵著成長。③安排時間,讓員工每天都很忙碌,開會解決大問題,提前了解員工有什么問題,有針對性的找一些事例來解決問題,“管理的靈活是一種藝術(shù),制度的靈活是一種災(zāi)難”,安排的任務(wù)必須做完,日清日畢。師傅時刻監(jiān)督徒弟做完必須的工作,半步不離,知道休息為止。④開心快樂,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會每天推崇一個人,讓大家知道某一個人身上的優(yōu)點,大力渲染,在徒弟面前多說師傅多么優(yōu)秀,師傅對你期望多么大,在師傅面前常說徒弟對師傅多么感激,多么佩服…⑤夢想,目標(biāo),多講領(lǐng)導(dǎo)是怎么努力刻苦,付出多少汗水,最終實現(xiàn)了自己的夢想,同時也要經(jīng)常在員工面前提及自己的理想和目標(biāo),讓員工感覺自己也正朝著這個方向走呢!多跟他們談?wù)勣k事處未來規(guī)劃,多跟員工談?wù)勊麄兊囊?guī)劃…⑥最后一點,最重要的也是最關(guān)鍵的:計劃一旦實施,必須嚴(yán)格執(zhí)行,切不可三天打魚,兩天曬網(wǎng)。天道酬勤!!
夢想,希望,目標(biāo),責(zé)任,使命一直在激勵著我,我對自己的明天充滿期待,我知道自己想要得到什么,慢慢地我也知道了該怎么去實現(xiàn)這一宏偉的目標(biāo)。下午和世路過復(fù)印店,然后一人給自己制作了一幅彩色的夢想夢想版,夢想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞,成功男人的座駕!在上面寫了一句勵志名言“大海里沒有礁石激不起浪花,人生中沒有挫折成不了強者!”豫東辦加油!我們的口號是“馳騁豫東,響徹華誠”。
第四篇:公司創(chuàng)建平安工作情況匯報
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(20xx年4月25日)
各位領(lǐng)導(dǎo):
首先,我代表**公司歡迎以陳書記、王書記為首的州、市兩級領(lǐng)導(dǎo)光臨我公司檢查指導(dǎo)平安建設(shè)工作。敬請檢查組提出寶貴批評和建議,以利于我們進(jìn)一步開展好平安建設(shè)各項工作。
在匯報開始之前,首先介紹一下我公司的基本情況。**公司創(chuàng)建于1999年4月,屬民營企業(yè),擁有煤礦、林蛙養(yǎng)殖基地、紅松果林等三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地,現(xiàn)有職工近1000人。20xx年公司實現(xiàn)產(chǎn)值3000多萬元,創(chuàng)利稅300多萬元。
20xx年上半年,市、鎮(zhèn)兩級和經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)分別對平安建設(shè)工作進(jìn)行了動員部署,我公司按照上級的要求,結(jié)合企業(yè)實際,以人為本,以興企安民為目標(biāo),全力平安企業(yè)創(chuàng)建工作。
一、提高認(rèn)識,將平安建設(shè)全面融入企業(yè)的生產(chǎn)和管理之中
平安是什么?平安建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)、管理有什么關(guān)系?這是當(dāng)時我們思考的一個重要問題。在市委政法委和鎮(zhèn)創(chuàng)建辦的指導(dǎo)下,我們統(tǒng)一了認(rèn)識,將平安定位為企業(yè)發(fā)展和提高的基礎(chǔ),將平安的無形價值納入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的成本,將平安建設(shè)的各項措施體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和職工生活的方方面面。
平安建設(shè)在宗強公司有著至關(guān)重要的作用,我們決不能為了創(chuàng)建而創(chuàng)建,必須要將其擺在生產(chǎn)和經(jīng)營首要位置。為此,我們成立了以公司董事長和各企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為正副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確要求公司領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé),在組織生產(chǎn)、經(jīng)營的同時承擔(dān)平安建設(shè)任務(wù),對平安建設(shè)責(zé)任不落實的單位和部門予以責(zé)任追究,并將平安建設(shè)的效果直接與經(jīng)營者的個人收入掛鉤,與晉職晉級掛鉤。健全了平安建設(shè)的責(zé)任制度。在建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、責(zé)任追究、治安防范等制度的基礎(chǔ)上,重點健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制度。組建了強有力的平安建設(shè)工作機構(gòu)。公司保衛(wèi)處負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作,并被賦予平安建設(shè)的指導(dǎo)、批評和建議權(quán),對公司各項重大舉措和人事任免進(jìn)行綜治督察和建議,對不符合平安要求的行為堅決予以制止。
二、強化措施,狠抓以維護(hù)穩(wěn)定為核心的創(chuàng)建工作
“***鎮(zhèn)遠(yuǎn)離市區(qū),職工依托企業(yè)群體性聚居;**公司點多面廣,煤礦等高危企業(yè)集中”。這些特點決定了我公司的平安創(chuàng)建必須要以維護(hù)穩(wěn)定為核心。
(一)大力開展了矛盾糾紛的排查調(diào)處
公司董事長親自帶隊,定期深入到離退休人員、在崗職工、下崗失業(yè)人員和職工家屬等各個層面人員中間,通過座談會和談心等方式,開展矛盾糾紛隱患排查。對排查出的問題分類梳理,逐一解決。
今年初,排查出下崗職工再就業(yè)困難和在崗職工收入偏低兩個問題隱患突出,公司從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),多方施策解決了職工的困難。一是廣開門路,創(chuàng)造了靈活的就業(yè)機會。公司下屬企業(yè)安排了400多名職工上崗;與周邊林場聯(lián)系,在冬采作業(yè)中安排了一部分下崗職工;在礦區(qū)的植樹造林中安排了一部分季節(jié)工。二是給與相應(yīng)的職工福利待遇。與上崗職工簽訂勞動合同,為他們繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險生育保險,使他們享受到國家規(guī)定的福利待遇。三是提高職工工資報酬。經(jīng)多方努力,20xx企業(yè)職工工資收入提高了60,預(yù)計人均年收入將達(dá)到2萬元。
(二)構(gòu)建起了治安防控體系
成立了礦區(qū)警務(wù)室。與三道灣公安派出所協(xié)商,由派出所派出專人在礦區(qū)設(shè)立了警務(wù)室,保證每天24小時都有人備勤,有力地維護(hù)了礦區(qū)治安。
組建了專職治安員隊伍。由公司保衛(wèi)處牽頭,選聘了10名適齡預(yù)征入伍青年,組建起了公司的專職治安員隊伍,專門負(fù)責(zé)全公司的治安巡邏和防范工作。專職治安員的工資報酬由公司支付,接受警務(wù)室和保衛(wèi)處的雙重領(lǐng)導(dǎo),每年擇優(yōu)推薦參軍入伍,定期進(jìn)行輪換。
健全了義務(wù)巡邏隊伍。利用企業(yè)離退休老黨員、老干部、老治安積極分子大力開展義務(wù)治安巡邏和安全生產(chǎn)監(jiān)督,既促進(jìn)了企業(yè)安全的群防群治,又最大限度地發(fā)揮了老同志的余熱。
(三)全面強化了生產(chǎn)安全
實行了“四查”。一是自查。公司各單位于每月的5日、15日、25日對本單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和不安全隱患梳理歸類,按照行業(yè)主管部門的要求制定詳細(xì)的整改措施,并且把整改責(zé)任落實到人;二是旬查。由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能科室成員組成工程質(zhì)量、機電運輸、“一通三防”和文明生產(chǎn)等檢查驗收小組,于每月10日、20日、30日分三次對自查情況進(jìn)行檢查驗收,對存在的問題提出整改意見,限期解決;三是復(fù)查。為了防止旬查中提出的整改措施流于形式,在每次旬查之后的第五天,進(jìn)行一次復(fù)查,確保整改措施落實到位;四是夜查。檢查驗收小組每周對井口等重點部位進(jìn)行兩次夜間抽查,檢查安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行情況和整改措施的落實情況。
第五篇:公司職員工作心得
工作已經(jīng)快7年了,時間把我從一只小菜鳥慢慢的變成一根老臘肉了,周圍已經(jīng)有96甚至97的身影了,后浪在努力的催促拍打著前浪。回想剛剛參加工作的時候好像也是這個樣子的,80后初入職場,老前輩都是一些70后,甚至是60后,他們當(dāng)初應(yīng)該也有這樣的緊迫感或者感慨吧。
7年的工作使我慢慢的適應(yīng)了這個生存空間,初入職場時的種種擔(dān)心,慢慢的也淡化了。從前接到任務(wù)的時候最擔(dān)心的就是能力不夠完不成怎么辦,這種想法伴隨了我最初的將近四年時間,慢慢的我對這個問題有了新的認(rèn)識和對待的態(tài)度。
一個人不是萬能的,總有你能力不及或不擅長的地方,也無法確保所有的事情都能按部就班,有條不紊的進(jìn)行,意外和突發(fā)事件總是不期而至,每當(dāng)遇到這些情況,項目或任務(wù)計劃的節(jié)點就無法保證,這時候要怎么辦?從前總是擔(dān)心會不會被開除,是不是我能力不行,現(xiàn)在我放棄了這個想法。遇到風(fēng)險要及時的識別反饋,讓領(lǐng)導(dǎo)有指定預(yù)案的時間,有調(diào)整計劃的余地,而作為我們自己,要努力把能做的事情做好就可以了,不要破罐子破摔,凡事都是活的,只要積極的去做,去尋找方法都會有一個比較好的結(jié)局,破罐子破摔誰都不會原諒你。
送給新入職場的后浪們,不要過多的去擔(dān)心,沉下心來努力就好,只有你在努力周圍的人才會愿意去幫你成長,也許職場險惡,也許競爭殘酷,但是請你相信,一顆真正積極努力的心總會有好人來安撫,愿你們逆風(fēng)起飛,扶搖直上。