第一篇：海口旅游市場調查報告

海口旅游市場調查報告

一、調查方案

1、調查目的

通過調查海南省的旅游情況，從而對海南省旅游市場方面分析提出更合理的建議，我們進行了這次調查。

2、調查方式

調查問卷

3、調查過程

設計調查問卷，確定調查內容

發放調查問卷

回收調查問卷，整理數據，分析，總結。

二、調查內容

這次調查問卷共設計了12道問題，回收了120份問卷，我對這120份問卷進行了總結并作出分析。調查內容和結果如下：

通過調查發現來海南旅游的男女比例基本平衡，男性為百分之55，女性為百分之45，他們的平均年齡基本是18-25歲，在年齡調查，18歲一下的只占百分之5，18-25歲占百分之65，26-35歲占百分之21，35歲以上占百分之9。由此發現來海南旅游的人多為新生代年輕人，說明海南現在的旅游業深受人們喜歡。

由圖表可以直觀的看出，人們來海南旅游可以接受的消費大多數為3000-5000，人們預計花銷1500一下的只占百分之5，1500-3000的占百分之25，3000-5000占百分之55，5000元以上的占百分之15，通過這一項調查，我們不難發現，在人們的心中海南是值得花大價錢來游玩的，說明了海南的旅游業在日日上升，越來越受人們的歡迎。

根據調查顯示，對于您是怎么知曉海南島這個問題，有百分之70的人回答都是親自來游玩體驗過，有百分之8的人是看新聞媒體知曉海南島，還有百分之22的人是朋友推薦的，說明海南現在的旅游業十分招人喜愛，基本上人們都會選擇來海南旅行，海南現在是我國最受歡迎的旅游勝地之一，通過百分之22朋友推薦的，說明海南省旅游業已經達到的令人滿意的地步，人們會推薦的朋友說沒都是親自來過并享受了好的服務。您來海南旅游的原因，有百分之20的人是因為海南島現在的名聲大噪，慕名而來，有百分之15的人認為海南旅游服務好，有百分之45的人認為海南旅游經景點好，還有百分之20的人認為來海南旅游價格公道便宜，說明人們來海南旅游還是看中海南的著名旅游景點。您對海南景色的評價，有百分之70的人十分滿意，有百分之24的人覺得一般，只有百分之6表示不滿意，海南島在這短短幾年之內發展到如此地步，真的是進步飛躍，說明改善了很多地方，但是還有需要繼續完善的。您來海南的次數，其中有百分之有百分之35的人是1-3次，百分之55的人來過3-5次，有百分之10的人常來海南度假旅游，海南四季如春，是度假優先選擇的旅游勝地。

通過調查，人們更愿意選擇來海南的季節是冬季，海南氣候適宜，四季如春，冬天的時候人們更愿意來海南避寒，尤其是北方人，很多北方人一到冬天，都會選擇帶著家人來海南過年，來海南旅游您更愿意選擇到哪個城市，要根據調查，絕大多數人都選擇了三亞，現在三亞的發展不亞于任何一個一線城市，尤其是三亞現在的旅游業，在全國排在前列，三亞業帶動了整個海南的旅游業，來海南最令您滿意的是什么，有百分之45的人認為海南的空氣質量好，海南整個小島宛如綠色的海洋，種植樹木多，空氣質量一直是全國首位，所以人們來海南印象最深的還是海南的空氣好。有百分之30的人認為海南的景點好，確實最近幾年海南一直在發展旅游業，開發出很多旅游景點。

三、結論 通過這次對海南省旅游情況的問卷調查，我發現，多數的人還是喜歡來海南旅游的。每個地方都有自己的特點，三亞市的自然風景優美，應該大大發揮自己的特長，并在發揮特長的同時發展自然觀光旅游，及本土人文歷史文化開發。這樣可以吸引更多的人前來三亞旅游。海南島現在最重視旅游業，也是旅游業帶領了海南島的發展，現在海南成為了經濟特區，領導應該更加發展海南的旅游業，繼續完善很多不足之處。

第二篇：海口奶粉市場調查報告

海口市嬰童市場調查報告

調查時間：2012年5月24日

調查對象：海口市區南亞家樂福，紅城湖家樂福，國興大潤發，五指山路匯嬰島，府城醫院周邊，瓊山人民醫院周邊，國貿大潤發

調查人員：*** ***

調查目的：通過市場調查，初步了解海口的嬰童銷售網點分布，海口嬰童店基本

狀況，店內產品類別及經營品牌情況，海口嬰幼兒奶粉品牌類別價格及其市面表現

調查目標：具體掌握家樂福，大潤發內奶粉品牌、價格、促銷信息，導購；觀察

掌握所調查嬰童店位置，面積，店內布局，店內活動物料；店內各品類主要品牌，主推品牌及其價格，促銷信息

調查方法：

1，在大賣場，每個人負責三個品牌的價格及促銷信息，重點保持沉默，偽裝自己

2，在嬰童店，兩個人一組，男女搭配，,兩組一起配合調查，先進入一組，之后再進入一組，每組負責一個大類的品牌，促銷信息，主推品牌，然后匯總，重點偽裝夫妻要逼真，多問多看

3，品牌認識：通過店內詢問和網絡查詢，認識市場上各個奶粉品牌

調查意義：通過這次調查，對海口的嬰童銷售網點有了一定的認識，對海口嬰童

店的店面有了進一步的了解，對海口嬰幼兒奶粉市場有了初步掌握

調查結果：

一、嬰童店調查結果及建議：

調查結果：

1，在模式上方面，嬰童店非常相似，都是嬰童產品的零售場所，都在走連鎖路線進行擴張，都進行會員制服務，都有送貨上門服務，在產品系列上均為多品牌上柜，主推利潤高的品牌，嬰幼兒奶粉都作為主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。

2，在地理位置上，這些嬰童店鋪的選址主要分為兩種，一種是婦產醫院旁，一種是在臨近居民區的街道旁，店鋪的面積有大有小，均以位置為重，面積大小次之。在裝修方面，均用簡單的門頭，樸實的刷白等進行低成本裝修。3，在店內的產品系列方面，均以中低檔次為主，名牌與普通品牌兼顧。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂貴的進口奶粉，羊奶粉品牌混雜，進口國產均有，奶粉品牌陳列多。紙尿褲，媽咪寶貝、幫寶適、好奇、安兒樂等名牌遍及每家店，但也有不少國內品牌，如艾尚秀，家樂嬰，飛愛等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混雜，相似度不高。

4，嬰童店促銷的方式非常類似，打折，送贈品，積分，有新意的促銷手段很少，均以價格為主要手段進行競爭。

感想及建議：

1，長期的領先需要在各個方面突出于其他嬰童店，這種突出不僅表現在門頭的設計方面，也體現在服務的細致上，更體現在健瑞爾能夠提供的超值服務上，即使是同樣的模式下，我們要做的就是把每一項服務做的比其他店好。因此，我認為店鋪內應該人性化布置，充分站在顧客的角度上，完善我們的各項疏忽之處，如微笑迎接，設置椅子，干凈整潔，擺放有序，免費店內試用，免費提供咨詢服務等。

2，從長遠來看，健瑞爾需要建立屬于自己的長遠優勢，本組任務，公司有必要建立屬于自己的品牌和屬于自己的顧客群！1，在門頭方面，可以適當的添加LED顯示屏，夜晚也會格外耀眼,2；建立海口最專業的嬰幼兒洗浴中心，利用洗浴中心鎖住高端客戶群，提供增值服務，3；鞏固客戶群，影響非常長遠；建立屬于自己的嬰幼兒專業攝影部門，配合銷售做嬰幼兒免費攝影活動。3，在店內各品類的品牌選擇上，健瑞爾需要進行盡量多的品牌進行運營，而且在品牌的選擇上要做到非常慎重，走品牌推動發展的道路，堅持主推自己的品牌

4，在活動營銷方面，應做好全年的活動策劃規劃，力度大小分清楚，不然會陷入一場活動剛過，又一場又開始，而且好多都是重復性的活動，一年下來，就比較混亂

調查設計不足之處及改進方法：

1，調查目標多且比較模糊，沒有細化，沒有重點，如調查促銷信息應該包括，堆頭大小，堆放時間，主推品牌六一活動內容，活動時間等，這應該是重點 2，在賣場一次進入的人數過多，導致擁擠，同時多人用手機抄錄，效率降低，容易暴露目標

3，分組方面應將所有人分為2批，第一批調查結束應迅速記錄下來，找出遺漏之處，交給第二批應重點地進行補充調查，人數太少，無法記住價格及促銷信息等細節方面

調查中遇到的問題：

1，在調查家樂福、大潤發之前，沒有做好奶粉品牌統計工作，導致工混亂，影響了結果的完整性和準確性

2，在調查門店時，由于導購跟的近，難以記住店內主推品牌的價格信息，僅能記住店內布局，及各品類的品牌組成3，在店鋪調查的時間倉促，和導購深入交流的時間短，未了解到其門店的經營狀況，及其對主推品牌的講解

調查后的感想：

1，調查前應做好準備工作，這樣調查起來效率更高，結果更完美，調查應該突出重點，目標不要太多，但要細化。

如在調查賣場方面，提前搞清楚其品牌組成，從而提前分配任務，次即可調查清晰，調查的重點應該是品牌排列情況、品牌價格，品牌包裝，品牌宣傳重點，促銷具體信息，導購配置情況，每日銷量信息；在針對店鋪的調查方面，我認為一次調查不夠，需要至少三次調查，才能清晰，而且每一次調查的對象和方法都要不同，第一次得由4-5個人快速進入，從而將該店的各類別品牌組成及數目多少記錄下來，第二次是重點針對其每個品類的主推品牌進行價格和促銷信息的了解，第三次是以會員身份適當購買商品，長期深入的進行摸底調查，深入了解其營業額，利潤情況，店鋪租金大小每期活動重點等信息。

2，堅持調查，其實可以學習到許多東西，因為每次去賣場或者其他店鋪，都有許多感觸，而且是不同方面，并結合不斷的總結，可以學習許多東西。

第三篇：海口白酒市場調查報告

海口出差報告

出差時間：2016年4月9日至4月14日

出差人員：胡

勤

地

點：海口市

目的：了解海口白酒市場。

出差的具體內容及詳細情況：

4月9日早晨從武昌火車站出發

4月10日上午10點左右到海口火車站，找到所訂賓館后稍作休息，下午打聽海口市餐飲集中地區；酒類批發場所。拜訪聚春源貿易有限公司、鼎鑫煙酒行、以及世貿路口白云邊富麗煙酒行。主要汾酒、瀘州老窖、洋河、西鳳、懂酒、杜康等等，多種類，價位普遍反應100以內，濃香型居多，高度。得到重要消息海口市雙創，路邊禁止一切活動。

4月11日上午走訪濱海大道水產碼頭批發市場，順益商貿、海金興酒業、龍華富中商行。此地多為酒類批發，每個老板都有各自的主推牌子，以西鳳、瀘州老窖、汾酒、洋河、金六福，國醬，以及牛欄山，北京，椰島鹿龜酒等小酒。以濃香型居多，高度、價位（因為是批發，如拿50元左右的酒，市場價就是100元左右的。）而且有很多酒無發掃價。

4月11日下午至晚上，訪金墾路一帶有名的餐飲、夜市，瓊菜王、黃流老鴨、牛家大飯堂、永發乳羊莊。在各門市現場分別有種子酒、洋河、白云邊、瀘州老窖的促銷員，價位在200元以內，且食客可自帶酒水，現場客人喝啤酒居多。

4月12日上午至傍晚繼續金墾路。西嶺廣場《愛晚亭》、大富蟹煲、六里香龍蝦館、盈湘樓、松濤漁鄉、信佳煙酒行、佳多利煙酒行、白云邊金志誠煙酒。情況跟11日相仿，且酒老板大多反感酒類的詢問。

4月12日晚上與原古井貢的林瑞東先生見面，了解他對目前市場的見解，（1）；酒廠對代理的政策，裸價，到什么程度，因為要涉及到海口以下的各市場，裸價須在百分之三十以下；（2）價位，200以下系列、100以下系列，高度。且口感必須要好，喝后不上頭；（3）要做長期的打算，前期的投入，在市場上在短期內不會有太大起色，所以資金的投入會比較大。（4）必須聘請專業銷售人員，那么工資支付也肯定較高。

4月13日上午去了大潤發超市以及周邊兩個小超市，發現在大潤發里除了平常所見的酒，而且幾元的十幾元的小酒特別的多，在一斤裝的酒方面也以兩百元以下為主。并且與林瑞東約好下午買14號的票去谷城，下午見面之后他說初次見面就跟我去湖北有些唐突，最后沒有前往。從對方的言談中得知原因可能：（1）我們只是來探市場，而且我們在海口也沒有什么實業性的產業；（2）對我們的期忘值不了解，及我們到底會花多少經歷、經費去做這個事情。主要這兩點。

對方決定不去湖北，我只好去找售票點買票。

4月14日上午清理東西整理記錄，下13：00回湖北

第四篇：海口櫥柜行業市場調查報告

海口櫥柜行業市場調查報告

4月1日-4月2日，我們海南第一裝飾網的實習記者團一行對海口櫥柜行業進行了實地調查走訪。涉及到的商圈主要有南大橋附近櫥柜市場和萬佳裝飾廣場內的櫥柜商鋪。走訪了包括歐派、金牌、老板、馬可波羅、海爾、華帝御象、皮阿諾等知名品牌以及歐典、康尼華、奧尼特、栢麗、粵澳、巴巴諾等二三線品牌。此次，我們是以海南第一裝飾網的記者身份來展開走訪的。顯然，商家見到記者一般都會存在較強的戒備心理，就如同刺猬遇到威脅便把全身的刺都豎起來一樣。從調查的深入程度來說，我們遠遠做得不夠。但兩天的采訪一些還是有很大的收獲，我們也發現了海口櫥柜行業的一些現狀和問題。

一、銷售人員對自身產品缺乏充分的了解和信心

一個優秀的銷售人員應該能夠成為消費者貼心的向導，幫助顧客找到真正所需并適合他的產品。家，在中國人的心目中承載著太多的東西，所以顧客既然能抽出時間親自到建材市場選購家裝商品，其必然都是貨比三家、謹小慎微的。那么，“叫賣式”的銷售方式只會在消費者心目中留下“老王賣瓜、自賣自夸”的印象。從我們兩天的調查來看，70%的銷售人員都對自身的產品缺乏必要的了解。當我們問到諸如材質、產品特色、個性化設計、售后服務等一些基本問題時，銷售人員回答起來居然都有些吃力。尤其是當我們問道“您認為你們這個品牌對比其他品牌最大的優勢在哪里?”時，除歐派、華帝、海爾、金牌等少數幾個知名品牌的銷售人員能夠大概講出具體的優勢點外，其余品牌櫥柜的銷售人員要么僵在那里、要么簡單的用句“質量好”搪塞了之。從這點上來講，銷售人員對自己的產品本身就缺乏信心，介紹起來自然底氣不足，連自己這關都沒有過，更何談令消費者信服？

這個問題表面上反映出商家對員工的培訓還有很大欠缺，但究其根底深層次的原因在于海口的櫥柜市場還沒有踏上良性、科學的發展軌道。從法律上講，消費者對于所選購的產品有知情權。一個負責任的商家應該不會吝嗇向消費著介紹一些櫥柜方面的知識，更加應該有信心在消費者具備了一定識別判斷的能力之后仍然會選擇自己的品牌。然而目前所反映出的海口櫥柜市場的現實卻是：無論是知名還是二線三線品牌，商家們極為默契的達成了一種“行業潛規則”。這便是對消費者進行一定程度的“知識封鎖”，略顯夸張地說，這無異于中國舊社會的愚民政策。商家自以為這樣就可以抱著“姜太公釣魚、愿者上鉤”的心態高枕無憂。事實上，消費者對行業信息知道的越少，他們就會更加茫然而不是盲目，他們會更加顧慮謹慎而不是大意盲從。這樣就會造成各種檔次和質量的產品在消費者腦中形成認識上的混亂，令真正有競爭力的品牌優勢不再，讓沒有優勢的雜牌渾水摸魚，最終造成市場的發展停滯不前、被時代的需求落得越來越遠。希望海口櫥柜市場的商家們對這個問題予以正確而清醒的認識。

二、商家服務服務水平良莠不齊

記者在采訪中發現，歐派、金牌、老板、華帝等知名品牌的櫥柜銷售人員普遍都具備較好的服務意識。這種服務首先體現在對所有進門的客人所持的“一視同仁”的歡迎態度，無論是業主或者是記者，都能用一種開放的姿態相待，令客人獲得受尊重的心理滿足。雖然有一些問題超出了他們的能力之外，但普遍都能夠泰然處之、以禮相待。體現出較高的服務水準。另外有一些商家可能對我們媒體不太了解，在采訪中對我們“設防重重”，但基本的服務禮貌還是很好的，雖然有一種被拒之門外之感，但總體感覺還是不錯的。相信如果是真正的業主來選購的話，一定也可以得到熱情周到的服務。僅有極個別商家對我們使出“閉關政策”，“來而不迎，去而不送”，缺乏基本的禮儀，和一些大品牌形成較鮮明的對比。

其次，這種服務意識體現在售后服務上，這當然是業主們最關心的問題。記者在走訪中了解到，90%的品牌都有相對完善的售后服務體系。一般以3~5年內保修，終身維護為標準。海爾櫥柜憑借其高水準的售后服務在消費中心目中享有的盛譽，在談到售后服務時自然

信心滿滿，讓人覺得特別放心。華帝櫥柜更是推出了“十年陽光服務”的高標準售后服務，足見其對售后服務的重視程度和執行力度。大品牌+高水準的售后服務，絕對會給消費者吃下一顆強力的定心丸。還有一些企業設置了“定期回訪”的長效售后服務機制，如金牌櫥柜在今年的3.15已經啟動第11個3、4月份的“金牌櫥柜服務月”。其他品牌雖沒形成固定的回訪機制，但要么隔幾個月一次，要么在1~5年內不定期回訪，要么由銷售人員跟進客戶做定期回訪。僅有極少數商家在被問到此問題時一臉茫然，以一語“有啊”答之。

三、優惠促銷活動形式較單

一、代理商活動自主權受限較大

對于消費者而言，高性價比無疑是他們一貫的追求。現代城市中生活的壓力、不止的喧囂更使得“家”在人們心目中占有至高的地位。“家不是材料的堆砌，而是情感的融合”，所以涉及到家裝行業，業主對性價比的要求更高。每逢“3.15”、“五一”、“十一”等盛大節日，商家所舉行的優惠促銷活動能否給大家帶去真正的實惠是廣大業主們集中關注的問題。記者就此對商家進行了采訪。

從商家們口中記者得知，目前這段時間并沒有什么優惠活動，前一段時間的3.15有做過活動,但均以套餐組合銷售的方式開展，并且優惠幅度不是很大。當問到“下次什么時間舉行活動？”時，大多數品牌的銷售人員均表示不清楚，以總公司的統一策劃安排為準。據悉，知名品牌櫥柜的優惠促銷活動舉辦頻次不高，只逢3.15、國慶這種盛大的節日才有，并且活動統一要聽從總公司的安排，代理商針對本地市場行情舉辦活動自主空間較小，需經公司審批。商家們表示，如果沒有公司的支持，活動即使辦起來了也是代理商自己承擔相關費用和風險。記者針對此種情況就“是否看好廟會式經營理念？”的問題對商家進行了采訪，商家們普遍表示，當今市場“酒香也怕巷子深”，多做一些契合本地市場特征的活動無疑會吸引萬千業主的眼球，創造更好的銷售業績，但在具體實施上，還是受到一定條件的限制。

海南第一裝飾網的實習小記在這里也向海口市場上的櫥柜企業建議，適當放寬條件，留給代理商更大的自主空間尤為重要。在活動形式上，也可以做得更加豐富多樣。“事件性”經營在現代市場競爭語境下十分有必要，這不僅可以提高銷售量，更重要的是在于能夠提升品牌知名度和美譽度，對企業的長期發展意義非比尋常。對于消費者來講，業主們也可以得到更多的實惠，與櫥柜企業實現真正的“雙贏”。(

第五篇：關于旅游市場調查報告

關于旅游市場調查報告

我們眼下的社會，報告的用途越來越大，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的關于旅游市場調查報告，歡迎閱讀與收藏。

一、調查背景

對于社會的特殊群體——大學生來說，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。

本文著重哈爾濱大學生旅游市場開發的相關問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發大學生旅游市場提供可供參考的策略。

二、調查說明

1、調查總體

調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生

2、調查目的哈爾濱大學生旅游市場開發的相關問題進行探討，從而了解哈爾濱大學生旅游市場開發的可行性和哈爾濱大學生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發大學生旅游市場提供可供參考的策略。

3、調查方法

調查方法采用二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。

三、調查結果

一、哈爾濱大學生旅游行為分析

1、旅游次數

調查結果顯示高達44%的大學生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

2、旅游時間

在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，占了總人數的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅游的。

3、旅游形式

現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25.2%;11.6%的學生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學生會選擇旅行社包價旅行。

4、旅游開銷

大部分大學生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學生占22%;18%的大學生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學生為16%。

5、旅游信息獲得途徑

調查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當高(約占37.8%)，其次是上網搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和

9.4%。可看出好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。

6、出游范圍

絕大多數大學生出游范圍在所在省的其他市旅游景區進行旅游，這一比例高達46.4%;23.6%的大學生出游范圍為學校鄰近地區;15.6%的大學生出游范圍為外省旅游景區;還有14.4%大學生選擇其他旅游景區。由此看出，所在省的其他市旅游景區的出游范圍更深受廣大大學生的歡迎。

二、哈爾濱大學生旅游動機分析

1、關注要素

學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅游旅游最關注的旅游服務要素，33.8%的大學生旅游時最關注這一服務要素;娛樂、購物也是大學生旅游較關注的服務要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學生旅游時關注交通這一要素;關注導游要素為

7.4%;剩下的10.6%有其它的關注要素。

2、考慮因素

調查顯示55.6%以上的大學生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學生認為旅游服務影響他們。同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。

3、旅游目的對于目前哈爾濱大學生旅游的人群來講，40%的大學生旅游目的是觀賞各地風景;32%的大學生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學生。

四、調查結論與建議

結論：

1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：

(1)更多學生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內較近的旅游景點開發多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅游市場的進一步發展。

(2)選擇進行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。

2、通過對哈爾濱大學生旅游動機的分析，我們得出：

大部分大學生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產階級的進一步擴大，大學生出游的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅游市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅游市場是有很大的市場拓展空間。

3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：

(1)旅游開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。

(2)旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅游景區和所在省其它市旅游景區。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區和學校鄰近地區。

綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。

建議及對策：

1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗。

(1)服務于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了設備購置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。

(2)服務于企業的商務旅游。服務于企業的產品推銷、市場調研式的商務旅游，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅游可以細化高校與企業的合作，使校企實現資源共享。

(3)業考察游。針對學生比較關心的業問題，旅行社可以設計以業培訓、業考察，開拓眼界為主題的寒暑假業游，到知名企業考察工作環境。通過這種旅游，讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。

(4)體育旅游。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。

2、設計針對大學生的旅游產品

(1)建立青年旅館。

青年旅館是適宜青年旅游者的專業化旅館。主要面向出外旅游的學生或其他社會青年，為其提供衛生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學生的愿望與潛在需求相比較，其總體規模和服務水平尚有不小差距。

(2)社會各個部門的支持和配合。

大學生旅游消費中存在的經濟問題，是一個系統工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經濟水平的提高，同時與旅游相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。

3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念

(1)在大學內創建旅游品牌，播種旅游文化，培養長期市場。大學生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區別，是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也是說只要某商家將幾個品牌旅游產品做好，會形成每年的穩定利潤源。

(2)借助網絡及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅游網絡，進行網絡動態營銷。

總結，大學生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業的發展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產品開發者來說都是一個重大的商業契機。

旅游業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮著越來月重要的作用。當前的旅游業已經連續四年保持了世界的第一大產業地位，近幾年來我國的旅游業增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發展舉世矚目，旅游經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅游業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

一、調查目的為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富余勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花，組織地方的旅游節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區的旅游情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發放200份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高

5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般

8、您認為這的旅游資源的優勢在于?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為小作坊經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜。

任何一個旅游產品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及游步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象，正逐步擠占核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區旅游設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查，我們知道：旅游業是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產品檔次低，新面孔少，難以吸引游客目光。

前言

社會的高速發展同時為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治，經濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游是很多人選擇放松自己的一種方式，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

策劃背景

中國旅游業的特點：中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數為4095萬人次，與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅游快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

北京的都市特點：北京屬于國際化大都市，大多數的人們都長期處于高壓力的忙碌狀態，但是北京市民非常講究高品質的生活，具有一定的生活態度，喜歡在工作閑暇之余，與家人，愛人共享旅游所帶來的放松心情。

環境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節”時日攜手家人，愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長假的合并將推動境外旅游的熱潮。

休閑的時光，勢必會帶來心靈的沖擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。

1市場分析：

1.1市場營銷環境分析：

在社會高速發展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅游的出現可以說是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環境下，人們早已身心疲憊，一個放松，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅游中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放松身心。休閑的時光，勢必會帶來心靈的沖擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。

1.2市場潛在力分析：

北京屬于快速發展的城市，并且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下周途的風景，恰逢“雙節”到來之際，很多人非選擇與年假一起放一個長假，與家人，愛人去感受一下國外的人土風情，在放松的同時，也換一種生活環境。

2營銷策劃：

2.1品牌理念：在“雙節”，打造安全，健康的境外游品牌，領略不同人土風情，提供周到，貼心的全程服務。

策劃理念：以現代的營銷市場理論為基礎，結合公司的實際情況，制定具體，可行的營銷方案。

2.2營銷策略組合：

這個“雙節”長假我們專為你獨創了減壓法，滿足你對減壓旅程的所有需求。當你帶著對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現實生活中，你會悄然發現，原來自己的生活并不像原來那么枯燥，反而串聯著不曾發現的點滴快樂，而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程

a希臘浪漫豪華雙人8日游(主題：蜜月，情侶游)

希臘被譽為是西方文明的發源地，擁有悠久的歷史，并對三大洲的歷史發展有過重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化，使古希臘文化在世界文化藝術殿堂中熠熠生輝。希臘還是奧林匹克運動會的發源地。你將游覽最受西方游客歡迎的愛琴海島嶼米克諾斯島，享也被其稱為4s島嶼。受這里的明媚陽光(sun)，金色沙灘(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，游覽威尼斯小碼頭和十六世紀風車景觀。圣托里尼島上的伊亞小鎮看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍天碧海的絕佳畫面。在這里，你可以和愛人盡情享受陽光，海灘所帶來的浪漫，美好，這將是永久的美麗回憶。

特點:10人精致小團，專業領隊帶領，五星酒店入住，心動價：雙人68888元。

b英法意瑞品質游(主題：家庭游)

直飛無轉機，最大程度減輕歐洲長途旅行辛苦!最大化游覽時間!

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太陽海岸

游覽太陽海岸米哈斯，漫步在陽光下的白色小城中，眺望對面的非洲大陸。米哈斯擁有超過300天的日照其所在海岸被稱作是“太陽海岸”，在這純白無瑕的浪漫景色，愛情也可以因為這里潔凈的氣氛回歸到最無瑕的美。

樂享購物

馬德里lasrozas時尚精品購物村，是一個對奢侈品進行一站式購物的理想天堂，你能節省下來一大筆錢買到像hugoboss、bally、clacoste和zadig&voltaire等這樣的超級大牌。除此之外，你還有諸如belstaff、diesel、loewe、versace和zegna等的選擇，感受一次令人熱血沸騰的購物體驗。

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享用由當地特色物產烹制而成的西班牙風味餐。

特點：陽光海岸，一站式購物，讓你盡享美景，樂享價：16800

3定價策略：

心理營銷策略：我們主要針對不同的消費者進行定價，因為是出境游，所以我們的目標群體是中高消費者，但也根據不同消費者的心里，或講究整團品質，或在意價格，針對不同群體，不同目標進行定價。

4廣告計劃

我們這次主打“中秋”，“十一”雙節出境游，因此廣告宣傳從現階段持續到中秋前夕。

人員宣傳：這部分的消費者平時工作比較忙，因此派人在寫字樓進行傳單派發，進行宣傳，這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段。

傳單制作成本：0.1*500人員宣傳費用：(產生工資費用)

網絡宣傳：網絡宣傳是營銷手段重要的方式，白領們閑暇之余也會通過網絡找到適合自己的放松方式。合理的成本，良好的時效。

5外部環境分析

5.1旅游行業分析

5.1.1經濟環境經濟因素是決定公民出境旅游的核心因素，對于連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體，出境旅游將無從談起。對一個城市的出境旅游產生實質性影響的經濟因素包括兩個方面：經濟總體發展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。

北京市整體經濟的快速發展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅游的持續增長提高了良好的經濟基礎。

5.1.2交通環境

交通系統的便利、發達與否是北京市民出境旅游能否得以有效實現的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區位優勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中，尤以對航空業的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90余條，居全國首位。根據國際機場協會統計,首都機場在XX年就已經躋身世界最繁忙機場行列。

5.2消費者市場

5.2.1出境旅游者基本情況

與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學學歷以上占到大多數，在企業中工作的人所占比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高。

5.2.2實際消費特征

大多數出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游，絕大多數出境旅游者的自費支出部分少于團費，“購物”在所有自費項目中所占支出比例最高。

5.3競爭者市場

市場競爭愈演愈烈是北京出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲游市場，由于參與經營的旅行社越來越多和在線旅游企業“酒店+機票”的分銷方式對傳統旅行社的沖擊，歐洲旅游產品的價格也在逐步走低，20xx年十一黃金周歐洲、澳洲游的報價普遍下降1000元左右。

此外，由于常規線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產品的開發。歐洲游市場已經從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

6內部環境分析

6.1企業內部管理

保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業的.工作風格，不斷強化職業化的工作素質;有強烈的責任意識，有杰出的肩負責任的能力，有勇于承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎;不斷尋求創新的理念和創新的方法，并在實踐中不斷檢驗創新的理論，使之適應發展。

6.2管理理念：

關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。

7swot分析優勢劣勢

資本雄厚，客源穩定，員工素質高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規模較小，創新意識弱。主觀能動性有待提升。

機會威脅

隨著中國社會經濟的發展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質的不斷提升派生了多種旅游服務。交通愈加便利，依托首都國際機場。國內知名旅游社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境游涉及到旅游國家的安全問題。越來越多的旅游社開始注重特色旅游的開發。民族，文化的差異為旅游增添了難度。

8所需資源(旅游資源)能夠吸引旅游者產生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文資源。

自然旅游資源，主要是天然賦存的具有游覽觀光、休息療養、娛樂體育等吸引力的地理要素;

人文旅游資源，指能夠吸引人們進行旅游活動的古今人類所創造的物質實體或以其為載體的神話傳說、名人軼事等。

其他資源：宗教文化資源，城鄉風貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅游活動的性質作為分類標準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光游覽型旅游資源，參與型旅游資源，購物型旅游資源，保健休療型旅游資源，文化型旅游資源，感情型旅游資源。

風險評估(見附錄)

由于我們是旅游項目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風險將集中在項目實施過程中的人力，財物風險，風險評估如下：(風險評級，危險度越大，發生幾率越高)

預期收益

公司旅游業保持良好增長態勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業總收入保持穩定增長的關鍵因素。其中,本部入境游、出境游、國內游以及百變自由行業務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅游主業將能實現較好增長，實際情況達到預期所想，并且預計20xx下半年的收入還會呈增長態勢，預測入境游、出境游、國內游以及百變自由行業務收入還要各增長10%左右。

調查地點：北京市

調查方法：電話訪問

調查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調查機構：北京科思瑞智市場調查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調查公司

旅游市場社會實踐調查報告內容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于XX年2月底在北京實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視為了能夠能夠是大學生旅游消費中的問題所能解決的，加快大學生旅游市場的發展，進一步促進整個社會的發展，做了這樣的大學生旅游市場進行調查。

1、現狀分析

（一）大學生人數多，基數大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學生人數己經達到1108.6萬人。根據“十五”教育規劃，高等教育到2005年進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例達到15%，到2010年已經達到20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地，前景看好。

（二）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區為主。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出游天數多以2～4天為主，比例總和占74.7%。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。

（三）出游方式多以自組群體為主

大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示大學生出游的意愿在95%以上，近90%的大學生有出游經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數合上以2—7人居多，達到74%，其性別構成是兩性搭配占絕大多數。

（四）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（五）大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式

他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品進行推銷。

2、大學生旅游特征分析

（一）講究經濟實惠，相對更加重視旅游經歷

大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體。因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。

（二）出游方式多以自組群體為主

大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學或是同學的家在那里，這樣一來可以解決吃或是同學的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題。

3、制約因素

（一）制約大學生旅游的主要因素是資金不足

如果外出時間過長，就會引起大筆花銷，而大學生并沒有過多的資金來源，雖然很喜歡旅游，但是出于資金問題，并不能得到很好的滿足。

（二）旅游目的地相關信息的真假可信度

一些旅游企業沒有對旅游信息進行市場調研，所發布的旅游信息名不副實、過于陳舊或者沒有及時更新，以致出現宣傳內容與實際情況不符的現象出現。一方面為一些旅游企業為了能夠多的吸引大學生來旅游，對景區進行虛假宣傳，以致游客到了目的地后大呼上當，如一些酒店、餐廳老板扮成游客在近年受歡迎的“自由人”旅游網站寫假評語，或者發布一些不詳細的旅游信息，和不詳細的打折活動，吸引大學生報團參加，帶大學生消費以后，便以“此項活動不再活動范圍內”為借口欺騙大學生。

（三）旅游地的本地人欺騙外來旅游的人

到了一個地方難免要購買一些當地的土特產、紀念品等。很多大學生比較沖動，就憑著一股沖動去買東西，沒有貨比三家，討價還價，老板說好就不顧一切的買下。很多景區內和路邊小店出售的物品，但是價一般比正規市場商店的標價貴得多，尤其是路邊小攤上的貨往往會充斥著假冒偽劣貨品，有些老板為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀并購買物品，從而誤導一些人，使旅客爭相購買。還有一些同學之間互相攀比，見人家買了，自己不買就沒有臉面，這樣子是很多學生 都會花好多冤枉錢，結果是讓他人漁翁得利占了便宜。

4、戰略性建議

各級政府、教育管理部門，高校對大學生旅游給予政策支持。大學生旅游市場的開發意義不僅在于其對旅游業經營收入的放大功效，更在于旅游對于青年人綜合素質的提高，對不同文化環境的認同以及對全民旅游理念的推動。但是現在我國的一個特殊情況是，教育行政管理部門擔心發生傷亡事故，自己要承擔責任，對學生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態度，這是中國大學生旅游開發中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅游當作發展素質教育的一個有利促進因素，對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導，鼓勵他們在組織學生旅游的活動中鍛煉組織能力，培養團結精神。

針對大學生旅游中擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德水平的提高。另一方面，國家也可出臺一些旅游法，或與旅游有關的法律法規，規范旅游者與旅游單位的行為。同時旅游景點景區的管理也進一步的規范化和標準化。