第一篇：網店客服易犯錯誤總結

網店客服易犯錯誤總結

（一）過分幽默

案例：無需

結論:盡管你和顧客已經慢慢熟悉起來，但只要你還沒有看到能夠達成雙方都滿意的結果之前，不要去搞笑，這有損你的專業形象。可以適當說笑，這樣能拉近雙方的距離，但注意要慎重使用幽默細胞。很多按照你的思維方式，是玩笑，是調節氣氛的話，可是由于性格和成長環境不同，在買家聽來可能就完全變了哦。

（二）沒有耐心

案例：無需

結論:有些事對你可能是常識，但不是每個人都和你一樣。要耐心解釋。切忌象我看到的一些店主回復“怎么樣，我也為你服務半個多小時了，買不買啊，不買就別問了”。

（三）說的太多

案例：無需

結論:說的太多是客戶服務的大忌。客戶開始問越來越多的問題，當客戶問到連你也無法解釋的問題的時候，你就會被認為是不合格的。所以，盡量做到有問題才答，不要主動提到與客戶問題無關的事情，避免節外生枝。

（四）反映遲鈍

案例:丁冬！！

買家:這款有貨嗎?.....過了3分鐘

買家又問:掌柜在嗎?....又過了N久，賣家超級經典的來了句“恩”..........結論: 這時的買家早跑遠了，可能都已經在別處買完了。唉??別說你忙,機會總是難得的,人家要買你的東西,你忙啥。老半天都不理買家,不跑才怪呢。如果上來你就說句:“您好呀,有什么能為您效勞的嗎?”，別覺得肉麻，這樣讓買家聽著心里舒服，不買你東西都覺得對不起你。

（五）愛說“暈”，人也暈

案例:買家:能包快遞嗎?

賣家:暈,不能。

買家:第一次來就包個快遞吧,以后常來好嗎?

賣家:暈,真不能。

買家:那算了吧。

賣家:暈，恩。

結論:會讓買家覺得很不禮貌，把“暈”字換成個“不好意思”；把“恩”字換成個“是的/好的”，比“恩”字是不是要好得多啊。說“恩”會讓買家覺得你很

忙,沒空搭理人家。畢竟作為賣家,得到最后的好評很關鍵，讓買家能主動在好評里寫上“態度好,好賣家”也是不容易的,我們還是盡量改正小毛病吧。

（六）不正面回答買家問題

案例: 買家:這件衣服會掉色嗎?

賣家:質量沒問題,放心

買家:我什么時候能收到呢?

賣家:我今天就發。

結論:看起來像是回答了買家,可是對于買家來講你并沒有正面回答他的問題。他需要細節的溝通，如果你的回答比他問的還要詳細,那他才真正放心。如果你回答:“您好,這款衣服不會掉色的、請您一定放心哦。我今天會準時為您發貨,走快遞，正常情況下2天內您就能收到啦，希望您喜歡哈！”看看,效果不一樣了吧。

（七）態度過于生硬

案例:買家:衣服我收到了,有片臟的地方,還有開線問題,我要退貨!

賣家:概不退換！！！

買家:你怎么這樣說話呀！！真不怕我投訴你

賣家:隨便!加油！！!

結論:別以為這樣的賣家很少,筆者碰到過很多次了。到現在都想不明白為什么這么囂張,那么高調的話還是別做生意了,和氣才生財嘛。如果你說: “對不起,我發貨時沒能仔細檢查好,問題要是不特別大我退您部分貨款可以嗎?如您實在接受不了,我同意給您退貨,好嗎?”,希望您理解，這樣的話接下來該發生的一系列投訴啊、差評啊就都不存在了,你說呢?

（八）遲遲不發貨

案例:買家:為什么我的貨還沒發呢?

2天過去了??

買家:怎么還沒發貨呀,是不是沒貨呀?

又是1天過去了??

賣家:這幾天有事,明天再發給你!

結論:你想象一下接下來買家會說什么,或者會做什么??其實也許你真的有很忙的事,或者一直等貨沒拿到。你可以先給買家退款，沒必要遲遲不發貨也不給買家留言，讓買家心里忐忑不安。

第二篇：新手易犯錯誤專題

駕車新手易犯的錯誤

我是一個駕車新手，學開車兩個月，總結一下新手容易犯的錯誤，老師傅飄過。

1、不松手剎就開車。這個事出現多次了，只是沒開多遠就發現了。這個錯誤最傷車了，我真想在方向盤上貼個提醒紙條。

2、駐車時不掛停車檔（我的賽歐EMT是空檔），拉手剎。這個錯誤容易造成蹓車，出安全事故。

3、離車時忘記關車窗。這個錯誤出現較多，停車后人走了，車窗卻大打開，還有天窗，如果有貴重物品的話，早就沒了，車子還有可能被盜。

4、忘記拔鑰匙。有一次尾廂裝了貨物，用鑰匙開了尾廂門之后，合上尾廂搬了貨物就走，鑰匙沒取留在了尾廂上。好在鄰居回家看到了我的車，將車鑰匙給我取回。要命的是遙控器也在車里面，否則這新車有可能就是別人的了。

5、將車鑰匙和遙控器遺忘在車內，這是最麻煩的事。有時候事急，將車熄火后忘記拔鑰匙就下車順手關了車門。防盜器等你關門一分鐘后自動落鎖，等你反應過來時車鑰匙和遙控器都已經鎖在車內了。今天回家在小區門口，就看到一輛小車在撬鎖，車子還沒熄火呢，估計是車主無意關了車門，車門自動落鎖，人進不去了。我的做法是將遙控器吊在褲帶上，隨人走，與車鑰匙分開，即使忘記拔鑰匙，用遙控器照樣可以打開車門。

6、新車不熱車。4S店告知，新車在首保期內，開車前要熱車1-3分鐘。也有人說，熱車太長，容易積炭。我的做法是，適量時長熱車，特別是冬天氣溫低，一定要熱車，對車有利，同時要避免長時間熱車。

7、急于啟動馬達。將鑰匙打開電源后，一旋到底，急于啟動馬達，這是不正確的。車子啟動前電腦程序有一個自檢的過程，這個過程大概有幾秒鐘。如果自檢沒完成急于啟動馬達，有可能造成電腦程序紊亂失靈，使車子產生故障。

8、精力不集中，對危情缺少預估。最大的安全隱患是思想麻痹，你車子再好，功能再強，如果駕車人思想松懈，極易發生意外。有次從小區中出車，路比較窄，盡管我車速很慢，從一輛小車邊上過時，一個小孩突然從路邊的車頭前走出來。由于小孩個子矮，根本看不到，等走到你的車頭前就有點措手不及了。有些道路中間有路化帶，彎道時又開了轉彎倒頭路口，中間路化帶擋住了視線，有些小車行駛時不知前面彎道開了路口，車速很快，很容易發生撞車。

9、盲目高速。十次事故九次快，盲目高速行駛是引發交通事故的主要原因，一旦出事，問題則很嚴重。當然，在路況清楚、自己駕駛技術有保證的情況下，該有的速度還得有，在高速公路上總不能以低于60碼的速度行駛吧。

10、冰雪天氣，小心駕駛。南方一旦遇上冰雪，地面結冰打滑，要注意幾個要點：集中精力、控制低速、保持車距、不踩急剎，以點剎為主、不急打方向盤、不急踩油門、不太靠邊行駛，特別是經過公路橋梁時要特別小心，因為橋梁極易結冰。當然，沒把握不出車最好。

第三篇：新進護理人員易犯錯誤總結

護理的過程中可能出現一些問題，我在這里拋磚引玉，列舉一些，其他同仁看到了，或是想到了，請一定補充。列舉的目的不是為了說我們的護士怎么怎么樣，是希望我們在以后的工作中盡量避免相同的錯誤發生。同學中有些愛耍小聰明,翻了錯誤喜歡隱瞞,覺得只要不說老師就不知道,結果事情鬧大了老師才知道,這樣一來就不好處理了,其實同學也是好心,怕老師受牽連,但是方法不可取,所以一定要給同學說清楚碰到這樣的事情應該怎么處理.輕易有二個極端,剛來時很緊張,到快結束時又急于參與實踐,主要存在以下隱患: 1.腸內營養液輸入到靜脈里。

2.中心靜脈不通暢，結果拿起床旁桌里空針就想來抽吸。3.病員煩躁，氣管插管已經脫出，但是鎮靜鎮痛藥仍然在使用。

4.脂肪乳從胃管里輸入，我甚至看到過TPN的醫囑后面的用法是管喂的。5.氣切的病人霧化，結果霧化器仍然在在病人嘴邊工作。6.使用口咽通氣道的病人，吸氧管還是放在病員的鼻腔的位置。7.靜脈用的液體掛在了病人膀胱沖洗的輸液器上。

8.在病人身旁，對于病員的呼吸機，監護儀，微泵或是容泵的報警熟視無睹。（尤其有時候呼吸機的報警是管道脫落）

9.對于出現的異常生命體征熟視無睹，沒有給上級護士或是醫生及時反饋。10.對于輸液速度沒有及時作出正確的調整，比如前一組液體為甘露醇，速度很快，輸完以后沒有調整輸液速度。后一組液體也是以同樣速度輸入。11.查對不夠仔細，或流于形式。

12.胰島素的用量，普通胰島素是0.1ML就是4U。

13.給病人做完膀胱沖洗以后沒有開放尿管。結果病人都出現生命體征的改變或是下腹部板狀腹了。

14.留置針或是中心靜脈沒有正確封管，甚至沒有封管，下次使用的時候才發現。

15.我們的醫生用的是益心達的管子放的胸水，結果我們的護士沒有注意，準備把輸液器連上去輸液。

16.輸液泵壞了，注意觀察一次一個病人血壓高，大概180/100左右，我通知醫生后，醫生查看病人后遵醫囑使用硝酸甘油50MG/50ML,以3ML/H泵入，結果最多十多分鐘以后發現病人的血壓，90/40，一看，空針已經走了10多ML了，趕緊停了。報告醫生。

17.有結晶的甘露醇沒有注意，仍然給病人輸入。

18.鼻飼液拿起來就往深靜脈置管．

19.脂肪乳注進胃管．

20.氣切處或氣管插管處鼻導管給氧時前面的鼻塞沒剪掉．

21．氣切病人做霧化時放在口鼻處．

22．氣切內套管消毒后放在水龍頭下沖冼再放進病人外套管中

23.查對不嚴,不認真看清而錯換液體,把3床張某的換成33床的.24.計量不會算,把氨茶堿25mg,算成0.25g.25.給氣管插管病人吸痰時插不進吸痰管也不知怎么辦.26.護理記錄很多醫學用語不會寫,如肚子痛,想嘔吐等直接寫患者的原話.27.體溫單上錯誤較多,脈搏和心率不會分開畫.28.自己做錯了不敢告訴護士長,把錯誤隱瞞到病人來投訴了,沒有解釋和挽回的機會.29、配藥時把劑量搞錯，尤其是兒童劑量；

30、推藥時沒有按照速度進行，比如心律平推快了等；

31、把針帽回套；

32、發現錯誤后想將錯就錯；

33、沒有注重保護自己，說話不注重，致病人不滿足

34、重視病人的主訴

人的生命只有一次，在醫療與護理上容不得任何差錯。今天，我寫出來與大家共享，希望大家也能從中受益。

第四篇：C語言入門易犯錯誤總結

C語言初學者易犯錯誤

如果你是一個初學者，當你的C程序發生了錯誤，你要相信你自己是錯的，因為你犯錯誤的可能性遠遠大于書本以及開發工具的錯誤。

查看錯誤提示

a)undeclared:可能錯誤為1，5，6, 8 b)expected…..expression:3，7 c)expected identifier or '(' : 2 d)extraneous closing brace…..: 2 e)redefinition of…..: 4

對應常見錯誤：

1.使用了未定義的變量。

2.括號匹配錯誤（例如，{}沒有一一配對）。

3.標點符號使用錯誤（例如，使用中文的分號，雙引號，單引號）。4.重復定義變量（例如，intnum,num；）。

5.單詞拼寫錯誤(例如，將main寫成了mian)。

6.使用了函數庫中的函數，忘記引入對應的頭文件。7.忘記用分號分割語句。8.自定義函數未聲明。

第五篇：中學生廣播體操易犯錯誤

《舞動青春》易犯錯誤動作及其糾正方法

第三套全國中學生廣播體操《舞動青春》動作在保持簡單、規范等廣播體操基本特點的基礎上，融入了一些新穎而富有時代特征的彈性動作、不對稱動作和大幅度動作，賦予了該套操舒展、流暢而富有青春動感的風格和特點。因此，學生在學習該套操的過程中，除了容易出現一些常規的手型、方向、路線等錯誤動作外，在學習掌握每節操中的特色性動作時，也較易出現一些相關的技術性錯誤動作。為了提高該套操的教學質量，使該套操得到行之有效地推廣以下將就該套操在教學中容易出現的一些錯誤動作及其糾正方法進行歸納和交流。

一、普遍存在的易犯錯誤動作及其糾正方法

1．手位不準確、手型缺乏規范

廣播體操主要是上肢動作在不同位置上的變化和控制，做動作時部分學生常出現手臂位置控制不準確，如前舉、側舉、胸前平舉時聳肩、手臂偏高或偏低，同時還可能出現翹指、分指等錯誤手型，這些錯誤一般在無意識中形成。

糾正方法：學習動作時，首先應強調手型和手位的規范和要求；其次進行掌變拳、拳變掌的練習以及各個方位的舉、擺和屈伸練習，體會手型和手位的控制要領，培養控制意識。

2．上肢移動的方向和運動軌跡不清晰

在《舞動青春》廣播體操中，多次涉及到手臂移動路線較長的擺動動作、繞環動作以及體位改變時的上肢變化動作。如第一節伸展運動中第二個八拍的5～8動作和第六節腹背運動第二個八拍的1～4動作。學生在完成這些大幅度動作時，常出現動作方向和運動軌跡方面的錯誤，從而導致動作不協調、不到位，有附加動作。

糾正方法：①應用分解教學法，通過慢動作示范結合講解，強調動作的起始位置、方向、路線和結束位置，同時提示手心面對的方向；②學生慢速體會動作，必要的情況下，教師給予助力(或同學之間相互指導)幫助學生體會正確的手臂移動和手位的控制位置。

3．下肢身體重心移動和控制的位置不準確

為了培養學生重心移動的意識和能力，在《舞動青春》廣播體操的多個操節中設計了相應的單腿支撐、弓步、邁步半蹲后收回等對身體重心控制要求較高的動作。學生在完成該類動作時，容易出現重心移動不到位、重心控制不穩等錯誤。如第三節踢腿運動中第二個八拍的l～4動作，當左(右)腳向側邁步成半蹲時，易出現重心偏移一腿的錯誤(重心應在兩腿之間)。

糾正方法：①強調重心移動要領和要求；②兩腿開立半蹲，左右移重心練習；③兩腿交替練習腳向側邁步成半蹲后收回動作。

4．部分操節動作的發力部位不正確

學生在學習每一節廣播操時，常出現發力部位不正確的顯著錯誤。如擴胸運動發力點應在胸背部，體轉運動應以腰部發力帶動軀干轉動，但部分學生習慣用手臂發力，影響了動作的幅度和功效；在廣播體操教學中，這是一類較為突出的問題。

糾正方法：①強調動作的重點和發力部位；②按節奏反復進行擴胸或轉體動作練習，體會發力點和發力要領。

5．成套動作練習時易出現動作遺忘、混淆、銜接不暢，音樂配合不準確等錯誤

學生在掌握每一節動作的基礎上，最后要進行成套動作的練習。在成套動作練習中易出現動作緊張、遺忘、重心控制不穩、動作銜接不暢以及音樂配合不準確等錯誤。

糾正方法：①總結動作規律，幫助學生熟記動作，防止動作的遺忘和混淆。如《舞動青春》廣播體操中除整理運動外，每一節動作均以左腳開始啟動，且邁左(右)腳，最后還是收左(右)腳。在教學實踐中發現學生經常收錯腳，而影響到下一個動作的銜接。類似的動作規律還有很多，教學中應善于歸納和總結。②要求學生認真完成好每一個動作的結束姿勢(在廣播體操成套動作中，上一個(節)動作的結束姿勢就是下一個(節)動作的開始，尤其是每節操中第二個八拍的第8拍動作均要求回到直立位，以保證下一個動作的完成。但在教學中，結束動作很容易被學生忽略而出錯。③隨音樂進行動作想象練習，幫助熟悉和記憶成套動作。

④讓學生自己喊口令進行練習，口令可幫助學生熟記動作和節奏。

二、每節操存在的易犯錯誤及其糾正方法

預備節

1．易犯錯誤：手臂上舉和繞環時，動作不舒展、幅度小。

糾正方法：練習動作前，先做幾節肩胸部位的伸拉練習。

2．易犯錯誤：頭部轉動不到位。

糾正方法：慢速完成頭部轉動動作，體會立頸轉頭要領。

第一節：伸展運動

1．易犯錯誤：腳側伸點地時，重心隨之移到該腿上，腳背向上。

糾正方法：叉腰進行下肢動作練習，體會腳側伸點地時重心的控制要領。

2．易犯錯誤：兩臂繞環動作幅度較小，肩胸沒舒展開。

糾正方法：慢速完成兩臂于體前向內繞環動作，強調肩胸舒展、手向遠伸的要領。

第二節：擴胸運動

1．易犯錯誤：擴胸動作不充分，用手臂發力，振幅較小。

糾正方法：強調用胸背部發力，結合上肢的擺振動作，加大擴胸幅度。

2．易犯錯誤：下肢屈伸缺乏彈性，且與上肢屈伸、擺振動作不協調。

糾正方法：反復進行擴胸提膝單個動作練習。

3．易犯錯誤：提膝動作不到位。

糾正方法：側對鏡子練習，觀察擴胸動作幅度和上下肢動作的準確性。

第三節：踢腿運動

1．易犯錯誤：踢腿動作缺乏力度，腿踢起的高度小于90。，屈膝。

糾正方法：扶把連續完成弓步踢腿練習，強調踢腿的力度、速度和高度，腿繃直。

2．易犯錯誤：前弓步和兩腿開立半蹲動作幅度較小，身體重心控制不穩。

糾正方法：兩手叉腰，分別完成弓步練習和分腿半蹲收回練習。強調動作幅度和重心控制在兩腿之間。

第四節：體側運動

1．易犯錯誤：體側屈動作身體前傾，手臂控制不到位。

糾正方法：慢速完成軀干向左、向右側屈動作，強調腰部帶動軀干側屈、手臂控制到位。

2．易犯錯誤：腿向前、向側邁步步幅較小，提膝動作不到位，兩腿開立時重心偏移。糾正方法：雙手叉腰，反復練習下肢動作，注意步幅大，開立時重心控制在兩腿之間。

第五節：體轉運動

1．易犯錯誤：用手臂發力帶動身體轉動，轉體幅度小。

糾正方法：雙手叉腰轉體練習，體會腰、肩發力要領。

2．易犯錯誤：轉體時重心不在兩腿之間，腳跟離地。

糾正方法：背對鏡子站立，慢速完成向右、向左轉體能對視的位置，強調頭隨身體轉動，腳跟貼緊地面。

第六節：腹背運動

1．易犯錯誤：體前屈時屈膝，指尖未觸及地面。

糾正方法：加強下肢柔韌練習。

2．易犯錯誤：蹲起動作較突然，無控制感。

糾正方法：慢速完成下蹲、直立動作，提高腿部控制能力。

3．易犯錯誤：手臂位置控制不準確。

糾正方法：在幫助下練習體會體前屈手臂的正確移到和控制位置。

第七節：跳躍運動

1．易犯錯誤：跳躍動作松懈無力，弓步跳和開合跳缺乏騰空，腿開度不夠。

糾正方法：兩手叉腰，反復進行弓步跳和開合跳練習，強調蹬地騰空和分腿落地的開度和控

制。

2．易犯錯誤：上肢動作路線不清晰，動作位置控制不準確。糾正方法：慢速完成上肢動作練習。

第八節：整理運動

1．易犯錯誤：上肢動作用力緊張，速度較快。

糾正方法：勻速緩慢地進行上肢動作練習。

2．易犯錯誤：上下肢動作配合不協調。

糾正方法：兩手叉腰完成踏步動作練習，最后上下肢配合完整練習。