第一篇：服務外包實習報告

服務外包實習報告

> 姓名： 學號：

專業：

班級：

指導老師：

實習單位：

實習時間：X年X月X日——X年X月X日

一、實習目的

為書本與實際的融合提供一個契機，用專業知識指導工作，并在工作中鞏固知識，培養學生的實際工作能力，溝通能力，協作能力。

二、實習單位及崗位介紹

成都信息工程學院軟件與服務外包學院(以下簡稱服務外包學院)是成都信息工程學院為了順應服務外包產業發展趨勢，積極響應國家商務部服務外包“千百十計劃”，滿足企業需求，促進學校畢業生就業而成立的專業培養軟件與服務外包人才的直屬二級學院。也是全國第一所以“軟件與服務外包”命名的學院。主要業務 ：與中國移動合作受理10086相關業務 實習崗位分三個部門：

(一)業務拓展部

1、根據學院實際情況，擬定本部門中長期的發展規劃。

2、努力拓展市場，負責收集、整理客戶信息，做好與客戶的交流、溝通等工作并建立牢固的客戶網絡。

3、根據市場行情，拓展業務范圍和市場空間。

4、負責組織執行市場調研計劃的制定和實施。

5、組織實施業務人員的培訓計劃，跟蹤培訓效果

6、完成領導交辦的其他工作。

(二)培訓、認證部

1、協助分管院領導制定各類培訓班教學大綱和實施性的教學計劃。

2、做好校內外培訓班任課教師的聘請工作，根據實際上課情況，核算工作量并發放課時酬金。

3、負責培訓班的考務工作，管理培訓班學員學業成績，統計相關數據。

4、做好培訓班的教材征訂、發放工作，保證培訓班教學需要。

5、按照檔案管理相關規定，做好教學檔案的立卷、保管、歸檔工作。

6、根據學院規定，完成本部門的財務工作。

7、完成領導交辦的其他工作

(三)綜合辦公室

1、圍繞學院中心工作，協助院領導處理日常事務;

2、協助院領導開展對外聯系工作;

3、負責本部門文書檔案的整理、立卷、歸檔工作;

4、負責對內對外的統計工作;

5、負責本部門的資產管理工作;

6、組織各類會議、活動的籌備工作;

7、協助分管院領導做好網絡管理工作;

8、完成領導交辦的其他工作。

三、實習經歷

本次實習分為課堂教學和基地參觀兩個部分

1、課堂教學：主要內容有中國移動通信的業務介紹、我國外包產業的發展歷程和現狀、如何有效溝通以及自我的職業規劃。課堂上著重介紹了服務外包產業，并舉了大量服務外包的例子，說明了外包產業“無物不包”的特點;強調了職業規劃的重要性，計劃的可行性。具體內容如下：

A、外包包括制造業外包和服務外包，制造業外包由于存在環境污染和資源消耗等眾多問題，我國正在減少比重，服務外包這是我國重點支持的服務產業。

服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務(ITO)和業務流程外包服務(BPO)。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包(IT、軟件開發設計、技術研發、基礎技術平臺整合和管理整合)等。

B、有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。

達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞。有效溝通的三原則，有效果溝通，有效率溝通，有笑聲溝通。

職業生涯規劃是指一個人對其一生中所承擔職務相繼歷程的預期和計劃，包括一個人的學習，對一項職業或組織的生產性貢獻和最終退休。

C、個體職業生涯規劃并不是一個單純的概念，它和個體所處的家庭、組織以及社會存在密切的關系。隨著個體價值觀、家庭環境、工作環境和社會環境的變化，每個人的職業期望都有或大或小的變化，因此它又是一個動態變化的過程。對于個體來說，職業生涯規劃的好壞必將影響整個生命歷程。我們常常提到的成功與失敗，不過是所設定目標的實現與否，目標是決定成敗的關鍵。個體的人生目標是多樣的：生活質量目標、職業發展目標、對外界影響力目標、人際環境等社會目標??整個目標體系中的各因子之間相互交織影響，而職業發展目標在整個目標體系中居于中心位置，這個目標的實現與否，直接引起成就與挫折、愉快與不愉快的不同感受，影響著生命的質量。

主要特性：

可行性，規劃要有事實依據，并非是美好幻想或不著邊的夢想，否則將會延誤生涯發展機遇。

適時性，規劃是預測未來的行動，確定將來的目標，因此各項主要活動，何時實施、何時完成，都應有時間和時序上的詳細安排，以作為檢查行動的依據。

適應性，規劃未來的職業生涯目標，牽涉到多種可變因素，因此規劃應有彈性，應留有余地，以增加其適應性。

持續性，人生每個發展階段應能持續連貫銜接。

2、基地參觀：移動10086業務外呼整個過程的參觀和了解，包括其辦理流程等。流程大致包括: 1.呼出

1.1接通---服務1.2無人1.3關機1.4停機 2.問候(開頭語)

3.回訪調查(使用情況)

3.1滿意----推薦新業務3.2還可以----推薦新業務3.3不滿意----解決疑慮3.4投訴-------轉售后 4.推薦新業務

4.1達成交易(下訂單，要三要素---聯系人，聯系電話，聯系地址)4.2需要考慮(解決疑慮----成交/未解決---登記疑慮問題并約定再聯系并索要聯系方式)4.3不需要-----詢問顧客需求------登記需求-----約定再聯系4.4掛斷----統計無效電話率

5.送貨流程及售后介紹，服務坐席

6.祝福語(結束語)

四、總結及體會

當初之所以選擇信管的原因是因為認識到它是一個比較注重技術的方面，有一定的技術含量，相對于人文的其它專業，比較踏實些，加上自己的愛好與性格，比較喜歡鍛煉邏輯思維，處于健談與沉默之間，所以在選擇專業的時候便毫不猶豫地選擇了信管。到后來查找資料的時候，發現信管培養的不僅僅是技術型的人才，而是多種因素集于一身的復合型人才，這對每個人都是一個挑戰。而信管也是一個新發展起來的專業，是根據市場的需要而在計算機與管理兩個學科派生出來的新專業，所以，盡管其發展的現狀還不是很成熟，但是市場的需求量很可觀，隨著社會對信管專業的逐漸認可，專業的前景是很好的。對于我們來說，最缺少的當然是在技術方面，我們ASP、SQL Server、HTML、Dreamweaver等不是很了解。而在ERP軟件的學習中，我們之中很少人能夠真正實現軟件的最后操作，感覺自己還是因為自己對業務流程的不了解。這讓我感覺到我們平時雖然學的東西都很枯燥，但是，學好還是很有必要的，即使學的時候感覺沒有什么重點，但是以后還是有用得到的地方的。最后，我們每個人還做成了一個小型的信息管理系統，心理感覺還是挺有成就感的。雖然在理論方面沒有多大收獲，但是我覺得最重要的是有一個大概的了解，有初步的接觸，對于我們來說，克服了心理的畏難情緒，同時也培養了對專業技術的興趣，這才是我們最大的收獲，至于要學習和豐富自己的理論知識，還得平時自己多學多練，依靠自己自學的能力，而未來的兩年正是我們的學習演練的關鍵時期，做好個人的計劃，真正的行動起來，在未來的兩年內為人生打好基礎。

另一方面，這次實習是正規的一次實習，我們真正的接觸了服務外包產業，并且也接觸了第一線工作。在實習過程中我重溫了在學校學到的理論知識，并且運用到了實際工作中。在工作中我也進一步完善了理論，使理論變得實用。在實習過程中，我了解到日常管理服務中應該注意的事項，同時也發現公司在這些方面存在的一些有待完善的問題。為公司塑造良好的形象也是創造價值。員工代表公司形象，在工作中必須要言行舉止禮貌得體，待人處事熱情，認真，負責。這樣的員工才是有價值的員工，才能得到公司的認可。我將努力成為這樣的員工

第二篇：服務外包實習報告

信息系統綜合實習報告

實習單位:軟件服務外包學院實習時間:2011.12.28至2011.12.30系(部):管理學院專業:信息管理與信息系統學生姓名:學號:

2011年 12月 31日

實習報告

目錄

實習報告.................................0

一、實習目的.........................1

（一）業務拓展部.............................1

(二)培訓、認證部.........................1

(三)綜合辦公室.............................2

三、實習經歷.........................2

四、總結及體會............................3一、實習目的為書本與實際的融合提供一個契機，用專業知識指導工作，并在工作中鞏固知識，培養學生的實際工作能力，溝通能力，協作能力。

二、實習單位及崗位介紹

成都信息工程學院軟件與服務外包學院（以下簡稱服務外包學院）是成都信息工程學院為了順應服務外包產業發展趨勢，積極響應國家商務部服務外包“千百十計劃”，滿足企業需求，促進學校畢業生就業而成立的專業培養軟件與服務外包人才的直屬二級學院。也是全國第一所以“軟件與服務外包”命名的學院。

主要業務 ：與中國移動合作受理10086相關業務

實習崗位分三個部門：

（一）業務拓展部

1、根據學院實際情況，擬定本部門中長期的發展規劃。

2、努力拓展市場，負責收集、整理客戶信息，做好與客戶的交流、溝通等工作并建立牢固的客戶網絡。

3、根據市場行情，拓展業務范圍和市場空間。

4、負責組織執行市場調研計劃的制定和實施。

5、組織實施業務人員的培訓計劃，跟蹤培訓效果。

6、完成領導交辦的其他工作。

(二)培訓、認證部

1、協助分管院領導制定各類培訓班教學大綱和實施性的教學計劃。

2、做好校內外培訓班任課教師的聘請工作，根據實際上課情況，核算工作量并發放課時酬金。

3、負責培訓班的考務工作，管理培訓班學員學業成績，統計相關數據。

4、做好培訓班的教材征訂、發放工作，保證培訓班教學需要。

5、按照檔案管理相關規定，做好教學檔案的立卷、保管、歸檔工作。

6、根據學院規定，完成本部門的財務工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

(三)綜合辦公室

1、圍繞學院中心工作，協助院領導處理日常事務；

2、協助院領導開展對外聯系工作；

3、負責本部門文書檔案的整理、立卷、歸檔工作；

4、負責對內對外的統計工作；

5、負責本部門的資產管理工作；

6、組織各類會議、活動的籌備工作；

7、協助分管院領導做好網絡管理工作；

8、完成領導交辦的其他工作。

三、實習經歷

本次實習分為課堂教學和基地參觀兩個部分

1、課堂教學：主要內容有中國移動通信的業務介紹、我國外包產業的發展歷程和現狀、如何有效溝通以及自我的職業規劃。課堂上著重介紹了服務外包產業，并舉了大量服務外包的例子，說明了外包產業“無物不包”的特點；強調了職業規劃的重要性，計劃的可行性。具體內容如下：

A、外包包括制造業外包和服務外包，制造業外包由于存在環境污染和資源消耗等眾多問題，我國正在減少比重，服務外包這是我國重點支持的服務產業。

服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包（IT、軟件開發設計、技術研發、基礎技術平臺整合和管理整合）等。

B、有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。

達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞。有效溝通的三原則，有效果溝通，有效率溝通，有笑聲溝通。

職業生涯規劃是指一個人對其一生中所承擔職務相繼歷程的預期和計劃，包括一個人的學習，對一項職業或組織的生產性貢獻和最終退休。

C、個體職業生涯規劃并不是一個單純的概念，它和個體所處的家庭、組織以及社會存在密切的關系。隨著個體價值觀、家庭環境、工作環境和社會環境的變化，每個人的職業期望都有或大或小的變化，因此它又是一個動態變化的過程。對于個體來說，職業生涯規劃的好壞必將影響整個生命歷程。我們常常提到的成功與失敗，不過是所設定目標的實現與否，目標是決定成敗的關鍵。個體的人生目標是多樣的：生活質量目標、職業發展目標、對外界影響力目標、人際環境等社會目標??整個目標體系中的各因子之間相互交織影響，而職業發展目標在整個目標體系中居于中心位置，這個目標的實現與否，直接引起成就與挫折、愉快與不愉快的不同感受，影響著生命的質量。主要特性：

可行性，規劃要有事實依據，并非是美好幻想或不著邊的夢想，否則將會延誤生涯發展機遇。

適時性，規劃是預測未來的行動，確定將來的目標，因此各項主要活動，何時實施、何時完成，都應有時間和時序上的詳細安排，以作為檢查行動的依據。

適應性，規劃未來的職業生涯目標，牽涉到多種可變因素，因此規劃應有彈性，應留有余地，以增加其適應性。

持續性，人生每個發展階段應能持續連貫銜接。

2、基地參觀：移動10086業務外呼整個過程的參觀和了解，包括其辦理流程等。流程大致包括:

1.呼出

1.1接通---服務1.2無人1.3關機1.4停機

2.問候（開頭語）

3.回訪調查（使用情況）

3.1滿意----推薦新業務3.2還可以----推薦新業務3.3不滿意----解決疑慮3.4投訴-------轉售后

4.推薦新業務

4.1達成交易（下訂單，要三要素---聯系人，聯系電話，聯系地址）4.2需要考慮（解決疑慮----成交/未解決---登記疑慮問題并約定再聯系并索要聯系方式）4.3不需要-----詢問顧客需求------登記需求-----約定再聯系4.4掛斷----統計無效電話率

5.送貨流程及售后介紹，服務坐席

6.祝福語（結束語）

四、總結及體會

當初之所以選擇信管的原因是因為認識到它是一個比較注重技術的方面，有一定的技術含量，相對于人文的其它專業，比較踏實些，加上自己的愛好與性格，比較喜歡鍛煉邏輯思維，處于健談與沉默之間，所以在選擇專業的時候便毫不猶豫地選擇了信管。到后來查找資料的時候，發現信管培養的不僅僅是技術型的人才，而是多種因素集于一身的復合型人才，這對每個人都是一個挑戰。而信管也是一個新發展起來的專業，是根據市場的需要而在計算機與管理兩個學科派生出來的新專業，所以，盡管其發展的現狀還不是很成熟，但是市場的需求量很可觀，隨著社會對信管專業的逐漸認可，專業的前景是很好的。

對于我們來說，最缺少的當然是在技術方面，我們ASP、SQL Server、HTML、Dreamweaver等不是很了解。而在ERP軟件的學習中，我們之中很少人能夠真正實現軟件的最后操作，感覺自己還是因為自己對業務流程的不了解。這讓我感覺到我們平時雖然學的東西都很枯燥，但是，學好還是很有必要的，即使學的時候感覺沒有什么重點，但是以后還是有用得到的地方的。最后，我們每個人還做成了一個小型的信息管理系統，心理感覺還是挺有成就感的。雖然在理論方面沒有多大收獲，但是我覺得最重要的是有一個大概的了解，有初步的接觸，對于我們來說，克服了心理的畏難情緒，同時也培養了對專業技術的興趣，這才是我們最大的收獲，至于要學習和豐富自己的理論知識，還得平時自己多學多練，依靠自己自學的能力，而未來的兩年正是我們的學習演練的關鍵時期，做好個人的計劃，真正的行動起來，在未來的兩年內為人生打好基礎。

另一方面，這次實習是正規的一次實習，我們真正的接觸了服務外包產業，并且也接觸了第一線工作。在實習過程中我重溫了在學校學到的理論知識，并且運用到了實際工作中。在工作中我也進一步完善了理論，使理論變得實用。在實習過程中，我了解到日常

管理服務中應該注意的事項，同時也發現公司在這些方面存在的一些有待完善的問題。為公司塑造良好的形象也是創造價值。員工代表公司形象，在工作中必須要言行舉止禮貌得體，待人處事熱情，認真，負責。這樣的員工才是有價值的員工，才能得到公司的認可。我將努力成為這樣的員工。

第三篇：IT外包服務市場分析報告

IT外包服務市場分析報告

桌面外包服務

IT外包服務公司，尤其桌面外包服務，當前桌面服務外包市場需求有所下降，2001年以來市場需求是個快速增長的階段，自從2008年逐步有所下降。

2001年以來桌面服務需求快速發展的原因

其一、硬件產品不成熟，兼容性不好，故障率多。

其二、操作系統和軟件產品不成熟，病毒入侵，軟件漏洞多，兼容性差等，故障率多。其

三、人員使用不熟練，操作失誤，不會用等，故障率多。結果導致桌面維護需求量大，市場需求逐年增加。

2008年以來桌面維護需求下降的原因

其一、硬件產品逐步成熟，兼容性好，故障率少。

其二、操作系統winxp 發布了SP3補丁，安全度有所提高，新的操作系統安全度也有所加強，病毒破壞系統基本消失（竊取用戶信息和廣告為目的），惡意插件轉變為友好工具，兼容性提提供，故障率相對減少。

其三、使用人員基本掌握了操作系統和軟件的使用，一般員工基本掌握了重做系統等技術，報修率有所下降。

其四、好多公司購買的品牌機自帶硬件保修服務，硬件出現故障廠家上門維修解決，另外虛擬化技術已經成熟，桌面的虛擬化意味著維護工作必將減少。結果導致桌面維護需求量下降，市場需求旺盛已經逐步減少，另外IT小公司不斷增多，意味著狼多肉少。所以桌面維護業務需要調整，不要花更多的精力賺少量的錢或者發展小客戶。

核心系統維護業務發展趨勢也有所減少

其一、好多大企業都有自己的IT維護人員，不愿意把自己的核心系統數據包給第三方公司來做，即便有合作的也是出現故障請求協助，按單次收費。

其二、虛擬化技術成熟，現在市場上炒的很熱的話題都是企業的虛擬化也稱云計算，資源的整合，虛擬化的實現，減少維護量，多數公司甚至于IT部門裁員。服務器虛擬化后了，故障率很小了，外包公司體現不出價值了。

其三、小企業的應用單一，多數沒有服務器，大型集團單位都是總部統一管理，外包公司的機會很小，中型企業有一定機會，需要提升服務領域來跟進。

市場調查：濱海云計算中心及外包服務中心（http://)

第四篇：服務外包基地調研報告

烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）服務外包基地四至范圍：東至新疆大學城，西至王家溝，南至白鳥湖新區，北至蘇州路，總用地面積為2平方公里。其中核心區域為二號臺地核心商務區和汽車城。

新疆藝術學院的廣告藝術系

新疆工業學院的煤炭、煤化工研究院

新疆職業培訓基地。

第五篇：校園服務外包

盱眙縣馬壩初級中學水電維護外包合同

甲方：盱眙縣馬壩初級中學乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商后，決定簽訂本合同。第一條 外包服務范圍：

（一）服務地點：甲方所屬校內所有教室、辦公樓及相關區域的所有物業水電設備設施日常維護及相關工作。

（二）服務內容：完成甲方單位涉及水電的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復；含非工程性水電施工的穿墻、打孔、切割；水電開槽、布線、穿線、埋槽。

（三）合同服務期限： 年 月 日 至 年 月 日 第二條 甲方的主要權利和義務：

（一）根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關規定，支付承包費用。第三條 乙方的主要權利和義務

在正式為乙方提供服務前，應熟悉甲方所有電氣設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時間內到達現場。

（二）每周二、周四對甲方辦公樓、教學樓、食堂及其附屬區域巡檢一次，并填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。

（三）認真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。

（四）其他與水電使用、安全相關的工作。

（五）在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，并接受甲方的安全管理及監督檢查。雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；

（六）乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

第五條 在日常的維護管理中，維護、維修過程中因乙方過失造成的校內設備設施及其零配件的損壞，給甲方造成損失的一切費用由乙方承擔。

第六條 未征得甲方同意，乙方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。

第七條 費用結算： 乙方須每周二、周四例行檢查到甲方開展工作，甲方每季度支付乙方元。

第八條 乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

第九條 在合同期內，如乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，并不承擔任何責任。

第十條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以甲方所在人民法院提起訴訟。第十一條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，需提前一個月書面通知對方。

（一）本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）

馬壩初級中學廁所保潔勞務外包協議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

根據甲方需要，結合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將其廁所的保潔勞務外包給乙方事宜達成以下協議：

一、乙方已經充分了解甲方廁所保潔勞務的具體內容，并自愿承包該項勞務；甲方對乙方承包該項勞務實行包干價，費用標準為每月元（小寫：元/月）。甲方在每月5號支付上個月的保潔勞務費。

雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成保潔事務后甲方即應支付約定的勞務費保潔勞務外包協議

乙方提供保潔勞務所需保潔用品及勞保用品由甲方負責，乙方出具相關物品清單，由甲方審核購買。

二、乙方在從事保潔事務的過程中應妥善注意安全，如因乙方過失導致其自身或第三方的人身或財產損害的，由乙方承擔相應責任。

三、乙方提供保潔勞務的時間及范圍：

1、保潔時間：

星期一至星期五上午12：00-13：30，下午18:00-19:30,每天對學校教學區廁所清潔兩次。雙休日及經甲方通知的節假日，乙方可以不提供保潔服務。如遇特殊情況（如有重要客人參觀等）需要臨時保潔服務的，經甲方通知，乙方應及時提供保潔服務。

2、保潔范圍及標準：

衛生間天花，墻角無蜘蛛網地面無垃圾，痰跡，墻上無污漬等。蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，地面清潔，紙簍每天倒，整個廁所無異味。

四、其他

1、乙方應妥善保管、愛護和合理使用保潔用品和勞保作品；

2、注意節約用水、用電，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好；

3、乙方因故不能按約定提供保潔服務的，應事先向甲方報告，并采取合適應對措施；乙方無故不提供保潔服務的，甲方有權按50元/天的標準扣除勞務費，情節嚴重者可以解除合同；乙方必須嚴格按照合同規定的標準完成工作，質量不達標的，由甲方按10元/次的標準扣除勞務費，當月累計三次以上，甲方有權單方面解除合同

五、本協議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年7月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。

六、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務外包協議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

盱眙縣馬壩初級中學花草樹木修剪及校園雜草清除外包合同書

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

根據甲方需要，結合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將花草樹木修剪及校園雜草清除勞務外包給乙方事宜達成以下協議：

一、乙方已經充分了解甲方花草樹木修剪及校園雜草清除勞務的具體內容，并自愿承包該項勞務；甲方對乙方承包該項勞務實行包干價，費用標準為每年元（小寫：元/年）。甲方在每年九月底支付上一年的勞務費。

雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成花草樹木修剪及校園雜草清除事務后甲方即應支付約定的勞務費用

乙方提供花草樹木修剪及校園雜草清除勞務所需一切用品。

二、乙方在從事花草樹木修剪及校園雜草清除事務的過程中應注意安全，如因乙方過失導致其自身或第三方的人身或財產損害的，由乙方承擔相應責任。

三、保潔范圍及標準、1、校園內綠地無雜物，無侵占、無雜樹樹木無枯枝、無掛枝；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地無雜草，使校園內有新氣象。

四、其他

乙方因故不能按約定提供花草樹木修剪及校園雜草清除服務的，應事先向甲方報告，并采取合適應對措施；乙方無故不提供服務的，甲方有權解除合同；乙方必須嚴格按照合同規定的標準完成工作，質量不達標的，甲方有權扣除相應勞務費。

五、本協議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年8月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。

六、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務外包協議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：