第一篇：旅游工作總結

旅游工作總結

2002年，是襄樊旅游發展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業面臨著“創優”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業的全面發展。

據預測，2002年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長%和%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發展的新突破。s0100

一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫?！皠搩灐彬炇盏那闆r下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局 的好評）。

二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游行業的服裝表演及地方特色的文藝演出?！肮潟逼陂g，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅游開發整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和

開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及?？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅?？瞪鷳B之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十

一”黃金周期間，我市就接待游客萬人次，實現旅游收入萬元，分別比上年同期增長%和%，創歷史新高。

五是旅游市場日趨規范。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不

夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡

第二篇：旅游工作總結

旅游工作總結

當我們滿懷激情的步入2011年10月，欣然回首前幾個月所走過的每一步，除了收獲了幾個月的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足，特為以后明確了新的方向和目標。成績是已經取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。創辦之初，我們就已經明確提出了公司發展的戰略目標，即要把真正意義的旅游營銷作為企業發展的目標，以改變旅游在大眾心目中的錯誤觀念；在旅游產品設計中充分體現旅游文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質；使旅游營銷真正成為保健品的先行者、服務行業的先行者。

即將過去的旅游在才曾總的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一季度。全體成員“以做強，做大宇航人”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游營銷?，F作如下總結：

客觀地講，2011年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個團隊一個團隊地跑，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使宇航人這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了占領市場的決心和信念。

從2011年4月份入川以來，至2011年9月底，在短短的時間內，我們接待了將近300人到內蒙古去旅游，雖沒有完成目標，但經過幾個月的風雨兼程，公司已經成功的度過了初創培育期，隨著旅游營銷的結束，公司將順利的導入成長期，隨著公司制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，公司將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的旅游線路，滿足顧客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游營銷的先行者，做成現代旅游營銷的先行者。

通過這幾過月的旅游，也發現了自身的存在的問題：

（1）對顧客是否真誠。

（2）與顧客之間的溝通存在一定的問題，直接導致顧客的不滿情緒，造成反宣傳效果。

（3）員工對產品的認識不夠。

（4）對顧客不夠細心，用心。

總之，這幾個月的工作之所以取得實效，主要得益于上級領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一季度，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為成都宇航人的騰飛做出我們應盡的貢獻。

第三篇：旅游工作總結

精選范文:旅游工作總結(共2篇)一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介##旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。三是旅游開發整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅?？瞪鷳B之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的 五是旅游市場日趨規范。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡。[旅游工作總結(共2篇)]篇一：旅游工作總結

旅游工作總結

2003年，是襄樊旅游發展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業面臨著“創優”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業的全面發展。據預測，2003年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到 萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的

眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅游開發整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及?？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬人次，實現旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。五是旅游市場日趨規范。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同[旅游工作總結(共2篇)]公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不

夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡

篇二：2011旅游工作總結

平樂鄉2011年旅游工作總結

為深入貫徹縣委、縣政府旅游發展工作會議精神，加快我鄉旅游產業發展步伐，促進我鄉經濟和社會各項事業全面進步。根據縣旅游局文件精神，積極開展鄉鎮旅游工作，現就我鄉2011年旅游工作情況作如下匯報：

一、基本概況：

平樂鄉位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區鄉，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，平均海拔950多米，最高點海拔1595米；最低處海拔582米，年平均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無霜期165天，夏日無酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65平方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉地質構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長石等礦產資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉以山地為主，林地總面積11.37萬畝，其中楠竹0.7萬畝，活林蓄積量21萬立方米，森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種。

二、優劣勢因素：

平樂鄉是典型山區，交通不便致使經濟社會發展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區域經濟建設難度大；二是鄉域經濟不夠活躍，農家樂、旅游商品的開發存在困難；三是經濟社會發展基

礎較為薄弱，新農村建設任務繁重，旅游產業化難度大。隨著新農村建設的全面推進，縣委、政府和各職能部門的高度重視，全縣旅游業高速發展，平樂鄉旅游業也迎來了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實，給8個村2000多群眾帶來了實惠，為農村經濟建設帶來了較為可靠的投資來源；二是地處神農峰景點邊際，較好的山水風光和全國生態旅游產業的快速發展，給平樂帶來了發展希望。

三、工作基本情況

（一）以農家樂為突破口，促進旅游帶動就業

利用我鄉特有的黃桃基地、櫻花基地、樂富溫泉等旅游資源;深山古樹、綠色蔬菜、高山菌類等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區位優勢，以科學發展觀為統領，深入實施“旅游富民”戰略，以促進農業增效、農民增收、農村發展為目標，按照統籌城鄉發展、科學有序發展的要求，完善規劃布局，豐富功能內涵，規范經營管理，推進適當集中，大力發展農家樂休閑旅游業，使農家樂休閑旅游業真正成為農村經濟發展新的增長點和新農村建設新的支撐點。以此促進旅游業發展，帶動農村人口就業，加快社會主義新農村的建設步伐。目前我鄉成立旅游產業發展領導小組，分管旅游副鄉長專門負責農家樂開發工作。在縣農家樂星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《平樂鄉農家樂開發扶持政策實施方案》，從2011年至2015年，我鄉將重點扶持20家農家樂經營戶，符合條件的農家樂經營戶將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場租補貼和困難創業補貼方面享受政策支持。

（二）以旅游業為先導，打造招商引資新平臺

我鄉堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產業鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉黨委政府解放思想，重新定位發展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。

1、策劃包裝樂富溫泉

樂富溫泉位于樂富村李家組，泉水常溫40℃，泉水含有對人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等，可用于保健、療養、休閑等項目開發。目前我們已經通過策劃、制作畫冊、幻燈片及網站宣傳，重點對其進行了包裝。

2、積極開展旅游招商

緊緊圍繞本地資源，今年4月我鄉成功策劃、舉辦了首屆平樂黃桃桃花節，現場舉行了相關攝影、書法、繪畫、詩文協會等活動，吸引了大批游客。今后我們將利用資源優勢多舉辦此類活動，比如黃桃節、櫻花節等，加大宣傳力度，讓外界了解平樂、關注平樂、喜歡平樂，進而到平樂投資辦廠，帶動平樂發展，實現共贏。

（三）以資源發掘保護為基礎，推進旅游業健康持續發展

目前旅休閑在全國開展的如火如荼，我鄉也加快了建設名鄉古鎮個步伐，雖然地處偏遠，但是潛在的資源豐富，其中森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種，黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源獨具特色，傳統民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知，因此我們利用現代傳媒大力宣

傳、推介，形成平樂獨有的飲食、文化品牌。

1、制定旅游資源發掘與保護規劃

一是建立名鄉古鎮開發領導小組，制定旅游資源發掘與保護規則，二是對全鄉旅游資源進行全面普查，登記備案，對于已遭到破壞的及時采取搶救性保護。

2、建立鄉村旅游示范點

目前洞子村作為炎陵縣最大、最優質的黃桃基地，已經具備了較高的知名度，每年前來賞桃花、摘黃桃的客人非常多，我們要把握這一優勢，以農家樂為著入點，打造平樂鄉旅游示范區。

（四）以炎陵旅游資源為依托，開展屬于平樂的旅游活動

炎陵旅游資源豐富，比如炎帝陵、神農谷景區和紅軍標語博物館等都具有較高的知名度，每年來炎旅游的游客也不斷增加，我鄉積極把握這一機遇，通過策劃、開展旅游活動，有力提升了平樂鄉的知名度。

1、策劃、組織首屆黃桃桃花節

今年4月，在縣委縣政府的大力支持下，為促進炎陵黃桃產業的發展，提高平樂知名度，我鄉與平樂黃桃合作社成功舉辦了株洲·炎陵首屆黃桃“桃花節”?，F場攝影、書法、繪畫、詩文協會等活動豐富了此次桃花節的內涵。

2、積極配合縣各大旅游活動的開展

我鄉一直以來都嚴格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動，尤其是大型的炎帝陵公祭活動，同時也把每次活動作為推介平樂的良好平臺，并取得了積極的效果。

四、下一步工作計劃和設想

抓好特色旅游

1、對黃桃基地園區進行旅游路線規劃，爭取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節”。通過活動的開展，提高我鄉黃桃產業的[旅游工作總結(共2篇)]知名度。

2、利用平樂黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源，開發鄉村飲食文化；拓展傳統民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等，提升地方特色飲食品牌。

4、開發樂富溫泉旅游和景點休閑、餐飲業。

5、充分利用即將開工的平樂水庫電站，3.5公里長的株洲

第四篇：旅游-工作總結

出色的導游員

——游客需要的導游

自考上大學報考志愿的那天開始，我就對導游工作抱持著興奮的期待和美好的幻想。在大學學習期間，我了解了很多導游所需要具備的知識和文化，艱辛的學習過程讓我清楚的認識到成為一名導游很難，若想要成為一個能夠為客人傳播文化、帶來快樂的導游更難。直到我榮幸的加入導游隊伍的大家庭，成為一名真正的全職導游員，才深刻且清晰的體會到了自己的不足和缺點。一天天下來，一個個團下來，隨著自己導游工作經驗的不斷加深、與更多的游客互動，顯示的反饋清晰的向我說明了—我個人的工作能力仍有欠缺，雖然導游工作認真且順利的完成，但其中仍然有不夠細致、不夠體貼、不夠完滿的表現?，F在，我作為一名兼職導游員，我更容易以一個游客角度去看待導游這個職業，更容易以一名游客的眼光和心情來客觀的分析什么是游客所期待、所需要、所滿意的導游。

如果我是一名游客，初次踏足一片完全陌生卻又充滿吸引力與期待的地方，在這個被陌生感、孤獨感所包圍的情況下，我誰也不能夠相信，能夠相信的只有我的導游！我會希望我的導游是真誠的、直爽的、樂觀的。怎么理解這句話呢？我將從以下幾個方面來進行闡述：

一、真誠的

真誠，即意為導游員的講解和服務。首先，講解的應是地方真實可靠的信息和文化。導游作為“民間大使”和文化的傳播使者，一個地方的導游在一定程度上，代表了這個地方的文化積淀并反映著這個地域的傳統觀念和生活狀態?？梢哉f每一個導游都是這個地區的形象大使，我們所講的知識和文化都必須具有事實和歷史依據，這樣才能真的讓游客學到知識和文化，俗話說；“讀萬卷書不如行萬里路。”游客在旅游的同時，不僅僅只是精神上的放松和愉悅，也有增長知識的需要，所以我們的講解必須是可以考量的、可以廣泛傳播的，必須是真誠的。其次，一個成功的導游最大的亮點是能不能提供讓游客滿意的服務。國家將旅游業劃歸到服務行業，這就要求導游要有服務精神，導游在服務上的成敗也決定了帶團的成敗。一個經驗豐富的導游可以根據不同地區的、不同的類型的客人提供不同服務模式。一名游客出游的根本目的是尋求精神上的享受和放松，來緩解日常生活中的壓力和煩惱，這就要求我們的服務必須是細致入微的，了解客人喜歡什么，多向客人征求意見、做到勞逸結合，然而這一切如果導游不真誠是無法得到客人滿意的。

二、直爽的

直爽，這就要求導游員不斷提高職業素養和自身的心態建設。直爽可以是一個人的性格，也可以是一個導游帶團的風格。直爽，要求導游員精力旺盛、熱情樂觀；性情溫和，有幽默感；能同各種類型、各種性格和各種年齡的人打交道；有能力解決矛盾。懂得從人與人的感情上與游客溝通，解決得好,導游與游客會走得更近,遇到問題就會容易解決,但如果處理得不好,游客自然會對導游產生抗拒心理,無法接受導游的服務。直爽，是感性的，是情商高的表現，是心與心的交流，用軟性的服務打動客人最直接的方式，也是導游自身心態的拔高和提升，是導游在了解已知條件后對一件事物最直接的反饋。直爽，是一種彼此之間相互信任，相互依靠的認同感，是需要由人來帶領、來引導、來激發的。只有導游自己首先做到，才會給予游客信心與感情氛圍去更好的融入。

三、樂觀的

旅游的本身是快樂的，不管是來旅游的客人還是從事旅游工作的導游，都應該這樣認為。旅游可以讓人開拓視野、放松心情、緩解壓力、增長知識，種種看來，有百利而無一害。導游作為一個團隊的靈魂人物，應該始終保持對旅游事業的熱誠，導游對生活樂觀積極的理解，對游客在旅游過程中甚至在未來的工作生活中都會起到積極的作用。所以，作為一名導游，就必須時刻向游客傳達那種熱情飽滿的工作狀態以及樂觀向上的生活態度。樂觀，是一種生活態度，是一種最為積極的性格因素，說白了，就是有個“美好的信念”，就是視困難為常規，以付出為快樂。導游作為一個服務業的從業人員，即使遇到復雜困難的事情也需要表現出樂觀的態度，以自己為標桿感染團員，提振團隊整體的信心，成為團隊可以倚靠的中心。這樣旅游就會變成游客珍貴的回憶，也就能達到旅游的真正目的。

旅游不僅僅是游山玩水、學知賞景，旅游是人們疲憊時的避風港，是人們乏力時的充電站。旅游允許人們暫時離開固有的生活的模式，旅游是人們沖破自己生活狀態、打破生活桎梏的一種行為方式，它的巨大魅力在于旅行途中人們對它抱有的無數幻想和期待。而一名導游能否真誠的、直爽的、樂觀的接待游客，就成為完成游客幻想和期待的必要因素。一名出色的導游總是能夠讓游客“物超所值”，或許導游的無數汗水的付出，只為換游客的一句表揚和稱贊，甚至僅僅只是一個微笑，也或許游客并不能理解導游的良苦用心，可是用心后總是會有不一樣的收獲，因為對于這份工作而言，付出全力的做到最好，在每一次的帶團過程中積累經驗，并運用到下一次的帶團過程中，我們自身也是會有收獲的，比如知識的廣泛積累，在于客人的交往過程中，了解到各個地方的風俗習慣和文化內涵，不斷充實自己閱歷，同時對自身素養的提升和生活態度的煉造都有積極的意義。

綜上所述，做好旅游工作就是做好服務工作，態度是首要也是最重要的因素。我們要時刻站在游客的立場上，不斷的換位思考，做到以真誠的、直爽的、樂觀的工作態度、服務態度、生活態度去直觀的了解客人所需，積極滿足游客需求，出色完成導游接待工作，在平凡的崗位上做出令游客令自己滿意的成績，為旅游業的發展做出自己的貢獻！

徐

楠

2012年2月21日

第五篇：旅游工作總結

旅游工作總結

旅游工作總結 篇1

燕子來時新社，梨花落后清明。伴隨著春風、春雨的浸潤，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟南迎來了最絢爛多彩的旅游時節。今年清明小長假，市旅發委周密部署，精心組織，全市各類旅游活動精彩紛呈，市民出游熱情高漲，旅游產品供需兩旺，旅游市場井然有序。據調查統計，清明假期，全市重點監測的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫、野生動物世界等9家景區點累計接待58.43萬人次，實現營業收入1769.63萬元，重點監測的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國際、璞秀居酒店等7家星級和非星級賓館累計住宿接待14686人次，實現營業收入403.5萬元，床位出租率77.1%。現將清明假日旅游市場情況總結如下：

一、提前籌劃，旅游假期準備工作充分扎實。

面對清明假期即將到來的旅游出行高峰，市旅發委高度重視，認真謀劃假期旅游工作。

1、抓早抓實，提前周密安排。

節前市旅發委下發了《關于做好清明假日期間有關工作的通知》、《關于開展“清明節”假日旅游調查和信息報送工作的通知》、《關于進一步加強清明節期間旅游安全工作的通知》，強化責任、明確任務，多措并舉，確保旅游市場秩序平穩有序。同時，市旅發委發布了旅游溫馨提示，提醒廣大市民游客清明期間合理安排出行時間、理性選擇旅游產品、認真核查企業資質、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權。

2、拓寬渠道，加大宣傳力度。

市旅發委通過多種媒體提前發布了清明假期旅游活動指南，結合全市旅游資源分布，精心推出了《“十里春風醉泉城，不負春光不負卿”濟南旅游發展委員會邀您乘春風，去旅行，采摘踏青樂不?！?，《濟南的春天：講講那些花的故事——濟南市旅游發展委員會發布春季賞花指南》，《清明佳節桃李笑，踏青賞花覽春色——濟南市旅發委發布清明節小長假踏青游玩指南》等多項活動指南，為廣大市民和游客提供出行指導;加大旅游產品宣傳及旅游公共服務力度，積極組織開展假日志愿服務活動，通過旅游啄木鳥工作站及景點服務中心免費向市民、游客發放濟南旅游宣傳冊，推介濟南旅游資源，熱情主動為游客答疑解惑，提供旅游引導服務。

3、引導指導，落實惠民舉措。

各業務處室深入基層單位，發動各縣區旅游主管部門及各行業單位舉辦豐富多彩的主題活動并出臺多項惠民措施，通過開展各類活動豐富旅游產品，提升服務質量;通過出臺通票、票價折扣等惠民措施，大力加強客源招徠力度，讓更多游客分享濟南誠意滿滿的“旅游大餐”。

4、增開專線，方便游客出行。

為便于景區聯動、方便游客出行，市旅發委與市公交總公司科學謀劃、提早準備，于4月5日起增開游777路鐺鐺車“三大名勝—佛慧山”支線、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅游專線，并根據景區、美麗鄉村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅游系列新推50條春季周邊旅游直通車線路。

二、精心組織，假日旅游節慶活動精彩紛呈。

今年清明假期，市旅發委組織各縣區旅游局和全市旅游景點，按照“東西南北中”的空間布局，精心謀劃旅游活動。

1、中部開啟盛宴，盡享泉城春色。

明府城、寬厚里、老商埠等濟南老城區盡顯古城風韻，風格各異的老式建筑、星羅棋布的老字號商鋪、點綴其間的眾多泉水、護城河以及各式各樣的休閑業態，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，游客們切身體驗了“家家泉水、戶戶垂楊”的濟南風情，品味了老濟南的獨特味道。

方特·東方神畫假期舉辦“蝴蝶節”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內容引爆園區。

4月5日，千人齊聚節慶廣場，共同參與畫蝴蝶活動，在巨型蝴蝶畫布上，上千名學生及家長共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫完成后，整個蝴蝶活靈活現的呈現在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節慶廣場與大家見面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟南方特《化蝶傳說》項目，運用AR技術，真人演繹梁?；R飛的愛情故事，彩蝶紛飛、萬蝶漫舞，如夢如幻的愛情故事在游客身邊演繹。清明節除了可以看到園區萬蝶飛舞的場面，濟南方特還建立了蝴蝶花房，花房內擺滿了近百盆花卉，五顏六色的花朵上，停留著色彩斑斕的蝴蝶，整個景觀姹紫嫣紅。游客將手上涂上花蜜，還可以與蝴蝶來一次近距離的親密接觸。

千佛山風景區清明前后進入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將陸續綻放，花期將持續至5月上旬。

泉城夜宴扮靚濟南“夜生活”，大明湖、護城河公園燈光璀璨、流光溢彩，清明期間處處繁花盛開，聽泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動、品泉城美味，是假期休閑旅游好去處。1953茶文化創意產業園假期舉辦“共享明前春茶”活動，通過聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時光藝術之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁托列托到利蘭加的藝術之旅”、“色彩的節奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創青年藝術作品展售等讓市民和游客感受到濃濃的藝術文化熏陶。

海那城·奧特萊斯風情小鎮假期舉辦“首屆踏春旅游風車節”，荷蘭式風車、郁金香花展、異域風情歌舞表演以及兒童繪畫寫生等眾多精彩內容，與美食、購物活動融為一體，成為樂享假期的生活方式。

2、東部民俗游樂，共享親子時光。

濟南野生動物世界假期舉辦第二屆國際馬戲嘉年華，十國馬戲精英傾情巨獻，動物王國開啟魔幻馬戲之旅。

朱家峪景區假期推出眾多民俗活動，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動帶你感受濃濃鄉村記憶，烤紅薯、糖畫、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大蔥、糖葫蘆等美味小吃領您品嘗舌尖上的山東美味兒。

紫緣香草園假期推出門票優惠活動，游園20元，游園+滑草1小時僅需40元，游園+CS僅需60元。七星百泉生態園假期舉辦了“第三屆賞花休閑旅游節”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機蔬菜花、野菜花等花開遍地，帶您走進花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪齊長城第一古村，游錦屏山影視城等多種旅游活動。

3、南部游山玩水，暢享假日狂歡。

紅葉谷景區假期推出了踏青祈福活動，游客可將紅絲帶系于院內興教寺內，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時還可以在寺內臨泉品茗，在絢秋湖休閑垂釣，在拓展基地進行戶外訓練，在薔薇園進行真人CS野戰，盡情放松身心，盡享春日美景。

九頂塔中華民族歡樂園舉辦了第十三屆山歌節，可以欣賞到《劉三姐招親》、《好漢秦瓊》、《地道戰》、《山洪暴發》等實景劇，領略五大花園的爭奇斗艷，更有16個少數民族村、6個齊魯民俗文化村讓游客耳目一新。

九如山瀑布群風景區在游覽十大瀑布群的雄偉壯麗的同時，推出“登山賞花，踏青探春，感受自然”主題活動。水簾峽景區假期恰逢“第八屆迎春花節”，同期還舉辦“清明踏青登山健身節”活動。大石崮森林公園踏青春游，游石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰高空玻璃棧道。

4、西部花田喜事，樂享田間野趣。

長清各景區推出觀賞、體驗、休閑、美食等特色活動，吸引了周邊地市自駕游客紛涌而至。三天假日共接待游客25萬人次，其中鄉村旅游成為旅游新亮點，雙泉鎮圍繞打造全域旅游，舉辦了水長清第六屆油菜花文化旅游節和千博第二屆野酸梅國際旅游文化節，欣賞油菜花、海棠花、野酸梅花游客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地觀賞園區吸引了眾多游客駐足拍照，接待游客10萬人次;萬德鎮各鄉村旅游區餐飲紅火，游客吃住舒適，接待人數和收入大幅增加，其中“齊魯8號風情路”一線的馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季踏青賞花系列主題等活動深受游客歡迎，泉城茶博園舉辦了泉城綠茶第一鍋新茶上市活動。

馬山鎮舉辦桃花文化旅游節，開展了“漫田園、道馬山、憶鄉愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環山路分外妖嬈，游客紛紛來此賞桃花、登馬山，踏青游玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閑游玩的游客絡繹不絕，節日期間接待游客1.3萬人次。平陰云翠山景區清明節期間對當地村民免費開放，吸引游客登山玩水并在景區內品嘗農家美食，節日期間，探親游、祭祖游、祈福游、鄉村踏青游持續火爆;圣母山海棠園假期適逢海棠節，千畝海棠迎風綻放，花期持續到4月下旬，景區組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩詞大會、海棠園相親大會、殘疾畫師素描寫生、深泉帳篷節等系列活動，眾多市民和游客趁著明媚的春光，紛紛走出家門踏春賞景，形成濟南西部旅游市場今年第一個小高峰。

5、北部泡湯戲水，惠享采摘休閑。

天橋三合生態園假期盡享農家樂，體驗摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀櫻桃花 、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚等特色農家飯。濟陽推出了花事采摘游、鄉村記憶研學游兩大產品，共計四條經典春季旅游線路，清寧書院、樂彩農場體驗鄉村風情，勝源梨園欣賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。

如意采摘園采摘 “垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅游節更是吸引了無數游客，假期各鄉村旅游點接待人數達6.3萬余人次，海棠灣溫泉度假村體驗溫泉洗浴、養生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖風景區的游覽人數達2.2萬人次，同比增長14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、采摘旅游節事活動，并鼓勵溫泉景點推出優惠活動，溫泉游持續火爆，各溫泉景點旅游接待量較往年同期均有提升，溫泉基地推出清明節溫泉特價票，三天接待溫泉游客超過3000人次，藍湖溫泉、瑞陽溫泉客房床位出租率也均在50%以上;

鄉村游備受熱捧，梨花、桃花盛開，大棚瓜果陸續上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節、沙河桃花文化旅游節、瓦西春季生態觀過采摘節等系列鄉村旅游節事活動，吸引了大批游客前來賞花、采摘，畫里鄉村店子張村的3D墻繪、肖華紀念館、戶外拓展、古槐祈福等特色項目吸引了眾多周邊游客前來游玩。整個北部旅游市場迎來客流高峰。

三、措施到位，假日旅游市場安全有序。

按照省市旅游安全工作要求，濟南市旅發委組織全市旅游系統提前備戰，狠抓落實，各縣區、各行業單位積極配合，層層發動，共同做好節日旅游安全工作，實現了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標。

1、預防為主，開展市場大檢查。

通過群眾舉報、投訴受理以及“雙隨機、一公開”抽查等情況，持續加大假期旅游市場檢查力度，嚴查旅行社無證經營、超范圍經營、不合理低價等擾亂市場正常秩序和降低旅游服務質量的行為，確保了市場秩序規范、旅游環境良好。

2、狠抓源頭，排查安全隱患。

假日期間，對部分旅行社的安全制度、員工安全培訓、應急預案建立、責任險購買及意外險投保等安全生產各項措施的落實情況進行重點檢查，有效防范了各類安全事故發生，接續增強了旅游安全保障能力。對檢查過程中發現的問題現場進行了反饋，要求限期整改，做到安全隱患“零容忍”。

3、加強巡查，維護市場秩序。

假日期間，旅游執法人員對大明湖、趵突泉等市內景區堅持每日巡查，共檢查旅游團隊4個，導游員7名。重點對帶團導游是否具有導游資質、導游接受旅行社委派的相關材料是否齊全、行程單是否與實際行程相符等行為進行了檢查，對發現的問題及時進行告知，并予以改正。此外，執法人員還向游客就團隊服務質量進行問詢，了解目前旅游市場狀態。市旅游監察支隊堅持24小時電話值班受理旅游投訴糾紛，假日期間未收到游客關于濟南旅游方面投訴。

4、加大宣傳，提供優質咨詢服務。

充分利用自媒體平臺進行網絡宣傳成為我市旅游宣傳的新亮點，假日期間，微博發送博文45條，騰訊、人民微博各發文37條，頭條號發文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點資訊各發文12篇，微信推文15條。旅游咨詢中心的公共服務職能得以充分發揮，旅游咨詢中心共接受咨詢1012人次，其中咨詢景點11人次，交通咨詢31人次，其它咨詢25人次，取閱資料945人次。

5、全民動員，共建文明旅游。

市委、市政府高度重視濟南文明城市建設，旅游環境是城市文明的重要體現。市旅發委組織泉城旅游啄木鳥公益志愿組織發揮了重要作用，假日期間，旅游啄木鳥加大巡訪力度，成立“一湖一環”巡訪隊和“鷹眼計劃”巡訪團，身穿紅馬甲，深入各個景區疏導游客、開展問卷調查、發放宣傳材料、維護景區衛生環境、勸阻不文明行為，提供問詢、指路等服務;啟動了“濟南市一湖一環文明旅游志愿服務巡游活動”，老朋友旅游志愿者服務隊、無痕中國旅游志愿者服務隊、山東國信國旅旅游志愿者服務隊等多支旅游志愿者隊務的百余名志愿者們熱情集結，維護游覽秩序，解答游覽問題。無痕中國旅游志愿者服務隊，在天下一泉環城公園開展“無痕環境課堂”，讓志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常見的，岸邊的烏鶇，濟南的市鳥白鷺;

泉城導游義工旅游志愿服務隊為大眾報業的小報童們量身打造了一場以了解鄉土鄉情為主的泉城濟南研學活動;山東國信旅游志愿服務隊組織員工在濟南黑虎泉畔進行志愿者服務，為來濟游客講解黑虎泉的歷史文化，推薦游玩路線，提供旅游咨詢并宣傳文明旅游，幫助游客更好的游覽泉城;中豪大酒店旅游志愿服務隊除了主動協助客人辦理入住、幫助客人搬運行李之外，還為入住酒店的賓客，贈送泡腳、頭療、修腳項目，讓客人在閑暇之余，消除周身的勞累。這些志愿者的辛勤勞動，展示了濟南文明旅游新形象，濟南旅游變得更加有溫度、有秩序、充滿了親情和關愛，贏得外地游客紛紛點贊。

旅游工作總結 篇2

春節黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場秩序良好，商品價格平穩，未發生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節慶活動、涉海等產品受游客熱捧。這次春節黃金周最突出的特點是旅游市場平穩有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達到97.02億元，創歷史新高，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。

一、旅游接待基本情況

(一)主要旅游經濟指標

20春節黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長7.03%。

(二)旅游住宿情況

據抽樣調查，春節黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個百分點。其中，亞龍灣片區旅游飯店出租率為80.76%，平均房價3754元;海棠灣片區旅游飯店出租率為83.69%，平均房價3041元;三亞灣片區旅游飯店出租率為78.98%，平均房價1696元;大東海片區旅游飯店出租率為77.99%，平均房價1627元;市區旅游飯店出租率為78.54%，平均房價875元。

(三)景區接待情況

八大景區共接待游客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。

(四)旅游交通情況

1. 火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。

2. 鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次， 同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。

3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。

(五)旅游消費情況

據抽樣調查，我市過夜游客平均消費為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。

二、熱線工單受理情況

(一)12301市旅游服務熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網站受理3件，微博受理2件，網絡輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺在線辦結2855件，前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業、景區(點)、餐飲點、旅行社(導游)、網絡電商、船舶企業、黑潛水點、違法一日游等。

(二)12345市政府服務熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺在線辦結611件，前臺在線辦結率4393%;發往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環境衛生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。

三、旅游市場監管情況

(一)提前謀劃，部署春節黃金周服務保障工作

一是高規格召開旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在年12月11日，三亞市就召開了2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會，四套班子領導出席會議，市涉旅部門和各主要旅游企業負責人參加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并講話。會上印發了《2020年春節黃金周和旅游旺季綜合服務保障工作方案》，將春節黃金周整體任務部署落實到各區各部門，為春節黃金周旅游市場治理和服務明確了路線和目標。

二是主動出擊，加強節前市場整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認真貫徹落實2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署會議精神，按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變為主動出擊”的要求，以及“嚴管、重罰、及時”的原則，強化市場監管，凈化旅游市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價游、購物點、涉海旅游的專項整治工作。我市有關部門節前聯合開展專項巡查暗訪，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監督，不怕丑、不護短，第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經營許可證》，被依法責令其停止經營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業賄賂違法經營行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業執照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800余家三亞海鮮排檔網上店鋪進行檢查，對三亞145家海鮮排檔網上店鋪存在菜品標識不規范、涉嫌誤導消費行為，責令整改。自旅游旺季以來，約300個暗訪小隊開展了暗訪余次，發現并整治價格標識不規范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個;通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點2個，非法潛水經營者44人，查扣黑摩托艇9輛。

三是約談涉旅企業，告誡經營者合法經營。2月9日下午，市旅游質監局在市民游客中心約談了全市24家一日游發團社，重點要求規范一日游價格，旅行社不得租用黑車黑導，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動等問題。同時，市發改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節期間，要求各旅游飯店依法經營、明碼標價、誠信經營。旅游飯店經營者不執行政府指導價的，最高可處200萬元罰款。

四是緊抓春節黃金周契機，向國內外大力營銷三亞旅游熱點。我市收集、整理了春節期間旅游市場信息，包括文化演藝活動、節慶賽事活動、旅游景區產品、新特旅游產品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內容，編輯成冊制作了2020年春節旅游市場產品集錦宣傳折頁，在大三亞各市縣范圍內進行發送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷，我市抓緊春節中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產品同業培訓會;通過旅行社同業推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶著護照去三亞”郵輪旅游產品在美團、大眾點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動，激發中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。

(二)嚴格執行24小時值班與領班制度

各涉旅部門成員單位、各旅游企業按照《2020年春節黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作方案》的要求，嚴格落實24小值班制度，領導干部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實行三班輪崗24小時在線，確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執法辦核心部門抽調人員在市民游客中心24小時輪流待命，及時處理旅游投訴和應對突發事件。市旅游、公安、交通文體、發改、衛計、綜合執法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領導和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節交通安全。

(三)高度重視，領導帶隊一線檢查旅游市場

一是省領導親臨現場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作并慰問一線工作人員，并強調要把安全放在第一位，切實落實企業主體責任和政府監管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節日旅游市場，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質量，提升國內外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環衛及公交等系統的干部職工。

二是市領導節日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區大隊，看望慰問春節期間堅守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場調研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區情況;2月20日，帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰在一線的公安干警送上春節的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛生保潔以及旅游市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區春節旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節日旅游市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。

三是各區和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛計、文體、國稅等部門及各區聯合巡查旅游市場，分別到旅游景區、酒店、海鮮大排檔等重點區域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執法執勤。全市共出動執法人員12488人次，暗訪人員618人次，執法車輛2107車次，執法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅游企業1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅游購物點224次，旅游從業人員318人。發現并整改各類問題500多個。

(四)大力倡導文明旅游

為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領隊全程文明教育責任制，優化旅游環境。春節期間，各大景區景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯動區域把控，引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區利用LED顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動，把文明旅游活動貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”， 扮靚沙灘環境，倡導文明環保，共同營造了一個文明和諧的旅游環境。

(五)旅游信息化服務工作進一步增強

一是加密旅游咨詢服務站點。節前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅游咨詢服務中心暨書報亭正式啟向市民游客開放，為游客及時提供更加多元化的旅游服務窗口，三亞市旅游咨詢服務中心已達到17個站點。春節期間，咨詢服務站共接待游客7742人次，發放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網、官博發布旅游動態信息。大年初二、初三在微博、微信等網絡平臺發布由于蜈支洲島景區游客較多暫停售票的信息，提示游客們另擇景區前往游玩，讓游客及時調整出行計劃。三是電信、聯通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏?、新海港、南港三港停航，及時通過三大運營商、各大媒體、旅游咨詢服務站及景區LED顯示屏發出相關信息，溫馨提示過港游客錯峰前往海口過海。春節期間，電信、聯通和移動共計發送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發布會通報旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場春節黃金周旅游信息發布會，通報“大三亞”旅游經濟圈和全域旅游產品節日信息，為游客出游提供最新的旅游產品線路。

(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍

春節黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發布旅游信息。春節黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進行了集中宣傳報道。據不完全統計，從2月15日—2月21日，涉及相關原發報道約180多篇(條)，約2000余篇(條)次。

一是節前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強化公眾的安全意識。二是發揮中央主流媒體骨干作用，生動講述三亞故事。春節黃金周期間，央視共播發8條稿件，《我要看春晚三亞分會場 海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞 春晚倒計時 海南三亞分會場盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會場 高科技舞美打造漂浮“?！鄙系奈枧_》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯播》播出《各地游客增長 雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈 幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動游走俏 游客體驗上天入海》、《海南三亞：春節游客旺 文旅消費火》等報道，通過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位 溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊充分發揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場監管。中新社推出《海南三亞旅游業者：為游客奉獻中的忙碌春節》等近10余篇稿件;人民網海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次 自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節期間旅游市場監管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線，對我市旅游盛況進行全方位報道。節日期間，海南日報刊發《三亞春節黃金周期間加強旅游監管》、《三亞涉海旅游受熱捧 濱海景區人氣旺 暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數逾1.7萬創新高》等35篇稿件，重點反映三亞春節期間旅游市場盛況和中國體育廟會、克利伯環球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個整版刊發《驚艷8分鐘 濃縮海南精華》、《多元素融合現國際范 聲光電打造夢幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕后故事;海南廣播電視臺共播發16條涉及三亞的新聞，其中播發《央視春晚海南分會場：海南味 民族風 世界范》、《央視春晚海南分會場：三亞公安部門全警參與 確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場，《春節黃金周：海南好天氣+好產品 各地旅游持續火爆》、《春節黃金周：驚艷亮相央視春晚 三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動態。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個專欄，及時報道央視春晚海南分會場及各部門節日堅守、旅游服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演 三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞，通過舞臺解密、節目設置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現“美好新海南 美好新三亞”形象。此外，加大對旅游市場秩序監管的報道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節日春節》等專欄專題，充分報道各級領導，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動賽事、文明出游等各項工作情況，報道了公安干警、環衛工人、醫護人員等普通勞動者在春節期間始終堅守崗位，維護旅游市場井然有序的故事。

(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強節日期間的市場監管

春節期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發現有違法違規的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。

一是24小時監測網絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監測，通過宣傳部網監、公安局網警、工商局網監和旅游委輿情群，對OTA網站上出現的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節黃金周期間，通過主動監測，發現、處理網絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網友“高貴蘆葦”發微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網絡投訴工作組工作人員監測到該微博后，立刻給該網友留言。市旅游委立即聯系海棠區并組織人員趕赴現場進行調查，海棠區主要領導馬上現場辦公，于當日15:30分將其進行拆除，于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。

二是充分發揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節日期間，我們充分發揮“124”旅游治理模式的功能，抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質監等核心部門人員，進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發現涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執法辦，相關執法部門工作人員半個小時內到達現場，快速調查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區工作人員反映因國際游輪?？盔P凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場，進行協調疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。

(八)黃金周期間交通擁堵現象得到明顯改善

進入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節期間最高峰。為了有效解決今年春節期間堵車問題，我市系統研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現半幅通車，通行時間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區春節期間G98高速出口交通壓力。對G98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理，在創意新城設置2000個停車位的應急停車場，并安排了十幾輛擺渡車免費為游客提供擺渡服務前往南山景區;對南山景區周邊道路實行單向循環通行管理措施。同時，南山旅游區、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區臨時增加4300個停車位。據三亞日報新聞報道，今年春節黃金周日均車流量達50多萬輛次，交通總體運行平穩，未發生長時間、大范圍交通擁堵，通往各景區道路暢通有序，停車位充足。

(九)旅游商品供給充足價格平穩

一是春節“菜籃子”價格穩定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開始，市發改委會同商務、農業部門在公益性平價市場、大中型超市?；臼卟似絻r專營區等77個“菜籃子”平價網點，組織15個保基本蔬菜品種特價惠民活動，滿足市民游客需求。二對旅游飯店客房價格實行限價。節前，我市印發了《關于2020年春節期間我市旅游飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》，公布的價格為最高限價，不得突破。三是招募私家車為重點區域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯網+交通大數據”現代信息技術，將三亞鳳凰國際機場、火車站劃為運力監控重點區域，市公交集團對外招募了150輛私家車，組建應急保障車隊，通過智能化的調度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障，節日期間實現了旅客零滯留。

四、旅游市場特點

(一)三亞旅游市場平穩有序

春節期間，在市委市政府的高度重視下，各區各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作，及時有效處理旅游投訴和網絡輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節黃金周是近幾年來旅游市場秩序運行最平穩有序的一次。我市春節黃金周期間未發生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應充分;應急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房價格與去年基本持平，春節“菜籃子”供應充足、價格穩定，游客出行文明有序。

(二)三亞成為國內最熱門旅游目的地

國家旅游局數據中心調查顯示，今年春節黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要動機之一，度假休閑游成春節出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質;調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長線游，比例最高。根據中國旅行社協會與途牛旅游網、艾威聯合旅游顧問機構聯合發布的《2020年春節黃金周旅游趨勢報告》數據顯示，海南省位居國內長線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。

(三)家庭游、自駕游成為主流，節慶活動旅游受游客熱捧

據抽樣調查統計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數的27.13% ;人均花費2000元的游客占總數84.76%，同比提高2.16個百分點;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節期間出游三亞的十大島外主要城市。節慶活動旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。

(四)節日喜慶氣氛濃厚，春節主題產品豐富多樣

一是新春年味濃厚，酒店景區節慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區春節期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。

二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞IO視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。

三是旅游新業態產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮·奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統農耕場景與現代新農業技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享游”產品，聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產品;三亞內河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節黃金周期間鄉村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區接待2.01萬人次;吉陽區接待0.64萬人次;天涯區接待0.95萬人次。

(五)迎新春節慶，文體賽事精彩紛呈

加拿大國寶太陽馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳—魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會以“運動健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節于2月10日在三亞鹿回頭景區盛大啟幕，活動包含全景區、全天候的精彩春節表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。

(六)“大三亞”旅游經濟圈輻射帶動作用明顯

一是開通了“大三亞”旅游經濟圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運力配置了65臺車輛，每20分鐘發一班車。二是串聯“大三亞”旅游經濟圈產品，形成“藍、綠”旅游產品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節黃金周，三亞位居國內熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經濟圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經濟圈產品。春節長假期間，陵水接待游客總人數21.09萬人次，同比增長45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待游客總人數19.68萬人次，同比增長4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待游客總人數8.94萬人次，同比增長41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長29.28%。

旅游工作總結 篇3

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮立足實際，繼續實施“農業強鎮、集貿興鎮、生態立鎮、旅游富鎮”的發展戰略，充分發揮山區資源優勢，挖掘山區發展潛力，抓住發展山區生態旅游的契機，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游經濟的持續、健康發展。現將20xx年的工作總結如下：

一、立足實際、以點促面，全域化發展。

我鎮根據實際條件和工作部署，對景區開發領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，以點促面，帶動全鎮生態景區全域化形成。

(一)依托“美麗鄉村”建設，帶動片域發展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。

目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創收8.2萬元。上坊村全面整治村內環境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口2.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區和縉云縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個山多田少以農業為主的山區鎮。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮黨委、政府。借著“生態旅游全域化”的東風，我鎮大力扶持農家樂發展：每戶開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開設農家樂8家。金巖村新規劃的2家農家樂也已開業。20xx年全年，我鎮農家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮旅游產業。在生態景區全域化的基礎上，推進特色旅游產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農產品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。

二、“立足生態、傳承文化、多元化發展”

按照“生態引領規劃，綠色立體開發、文化注入旅游、時尚演繹傳統、創新管理機制，互利互贏、特色構筑優勢”的原則，我鎮立足良好的生態資源優勢，著力打造鄉村休閑旅游。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的旅游開發模式，大力開發旅游新地標、豐富旅游產業。使全民共享旅游產業大發展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態資源的旅游價值。利用xx鎮金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優勢，在資金和項目爭取、立項上予以優先，統籌安排，強化旅游開發力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發展兩翼，帶動旅游多元化。

(二)充分建設鄉村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅游規模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，并修建廊橋等景觀。

(三)擴大農家樂經營規模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規范農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業情況持續良好。

(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。

三、嚴格旅游制度、擴大旅游培訓，提高服務水平。

(一)、為了規范旅游業的行業標準，保護旅游者的合法權益，規范旅游從業者的行業職責，保護山區生態環境。我鎮先后出臺了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環境衛生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衛生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發事件應急預案》等相關制度。

(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優化旅游行業管理人員和從業人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業人員的培訓，今年以來，我鎮已經組織旅游從業人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業人員的整體素質，從而進一步提高我鎮旅游服務的整體水平。

四、存在的問題。

我鎮的生態旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯?；A設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

20xx年工作展望：

20xx年我鎮將在20xx年的基礎上。繼續做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，并加大各項投入，繼續做大做強已建農家樂，完善各種基礎設施，加大旅游從業者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。

預計在20xx年4月份舉辦xx鎮第一屆“油菜花節”。目前已完成油菜花種植區域規劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區為核心，把xx鎮特色農業和特色產品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。

旅游工作總結 篇4

一、基本情況

20xx年春節黃金周，麗江市共接待海內外游客17.48萬人次，比去年春節黃金周增長4.17%；旅游社會綜合收入為17973.9萬元，比去年春節黃金周增長2.54%；玉龍雪山景區進山總人數為55051人，其中2月21日進山人數達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個航班。

初一至初七，麗江平均床位出租率為72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均床位出租率為75.54%，招待所為67.42%。其中初三、初四、初五的平均床位出租率較高，賓館酒店的平均床位出租率分別為86.29%、92.23%、87.51%。

春節黃金周期間，麗江市旅游質監所、旅游稽查大隊及麗江市旅游聯合執法辦公室共進行旅游市場檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類不規范行為17起，協調旅游糾紛2起。整個春節黃金周期間，旅游接待工作在安全健康，平穩有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無重大惡意旅游投訴和旅游安全事故發生，使整個春節黃金周旅游接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅游收入穩中有升”的總體特點。

二、主要工作和基本經驗

1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金周旅游安全度汛。

一是充分做好假日旅游接待各項工作準備，及時啟動假日旅游協調機制，旅游和其他相關部門緊緊抓住“創建文化旅游名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅游行政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業提出的困難和問題及時予以研究和解決，為旅游行業做好黃金周的接待工作打下了堅實的基礎，使旅游部門和全行業從業人員對做好今年春節黃金周假日旅游接待工作有了一個更高的認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金周的相關準備工作。由于領導重視，準備充分，因而為整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎。

二是根據國家旅游局、省委、省政府、省旅游局黃金周假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅游協調領導小組于2月9日召開了麗江市20春節黃金周旅游接待工作動員大會。市旅游局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了充分準備；市政府副秘書長張學民對黃金周旅游接待工作作了強調，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了廣泛動員。

三是具體做好了以下幾個方面的工作：

（1）加強監管，提高協調服務效率。旅游質監所、假日辦工作人員于2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅游市場秩序，切實保障廣大旅游者的合法權益，是確保黃金周旅游健康有序運行的關鍵。旅游質監所、稽查大隊及旅游聯合執法辦公室在黃金周期間出動聯合執法人員297人次，開展全面系統的檢查、整治行動，加大對旅游市場的檢查力度，全面規范和整治旅游市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等游客集散地搶拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，凈化春節黃金周旅游市場。

（2）服務端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整為上午6:30至晚10:00；黃金周期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

（3）各旅游企業按要求在規定的時間內作好團隊接待統計工作，黃金周期間每日在規定時間內及時將團隊情況上報市旅游局統計中心，共同順利完成黃金周統計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。

（4）根據省旅游局質監所《關于開展年春節黃金周節前重點檢查的通知》要求，質監所在黃金周之前對接團量較大的旅行社黃金周期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發現、及時處理以往黃金周期間常常發生的由團款糾紛造成的游客滯留的投訴案件。

（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅游接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。

旅游工作總結 篇5

一、“十一”旅游黃金周主要經濟指標

今年黃金周為8天。

假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛主要旅游經濟指標全面刷新。

一是游客接待增長超過兩成。

全縣累計接待游客10.6萬人次同比增長28.36%。其中白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為1.1萬人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游入增幅超過三成。

全縣旅游總入586.6萬元同比增長39.81%。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%同比增長18.65。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級賓館餐飲入增幅超過三成。

全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入116.42萬元同比增長35.23。其中白云賓館餐飲入為58.64萬元。

五是星級農家樂營業入增長超過兩成。

全縣農家樂黃金周期間營業入16.84萬元同比增長21.76%。其中柏露山莊黃金周期間營業入7.51萬元。

二、“十一”旅游黃金周游客特點

一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數82%其中全家外出度假又是主力軍；

二是自駕游越來越多白鷺島生態旅游區日均停車費1.5萬元；

三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多過夜游客比例增加；

五是游客消費大增今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放為游客提供的消費選擇。

三、“十一”黃金周旅游工的主要特點

一是旅游管部門加強監管?？h局領導多次深入景區景點調研協調解決問題。

黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業一手抓旅游促銷一手抓員工培訓管。

黃金周期間雖然游客眾多接待服務井然有序。

三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工加強對旅游統計工的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工指導企業加強安全生產工。

五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工及時上報統計數據和工信息。

旅游工作總結 篇6

我鎮位于xx縣北部邊陲，雪峰xx麓山區的邊緣之地，旅游資源豐富。高洲溫泉度假村現已建成集旅游、休閑、娛樂、商務洽談為一體的國家3a級旅游度假村,是我鎮旅游業的龍頭，現已發展成為我市旅游業中的瑰寶。太源界云霧山莊歷經多年的發展，現已初具規模，它采用了古典式建筑的風格，運用現代人聰明才智，恢宏壯觀，恰似人間仙境。山莊的主要景點旅游賓館及旅游公路現已建成，是觀光、旅游的好去處。

為了使我鎮的旅游資源更好的、全方位的開發利用，全面提升旅游品位，壯大旅游經濟，鎮黨委、政府高度重視旅游工作。年初，鎮黨委、政府專門成立了旅游開發工作領導小組，確定了我鎮旅游開發工作目標，加強了旅游資源保護與開發，切實維護旅游環境，提供優質服務，采取領導掛帥分線管理的模式，加大旅游管理和旅游資源調查的力度，使我鎮旅游管理工作取得較好的成績?，F將半年工作小結如下：

一、加強旅游資源開發工作

太源界云霧山莊的發展得到了各級領導的支持，但景點不夠齊全，配套服務還不能完全跟上，功能比較單一，一直制約了它的縱深發展。今年年初，鎮黨委、政府對云霧山莊整體開發進行了考察論證與設計，決定將云霧山莊開發成一個集旅游、宗教于一體的洞天福地。并安排專人配合槐花村委會積極籌措社會和民間資本600余萬元，修建觀音殿與迎客殿及盤山公路防護欄，并進行景區內的地面平整，觀音殿主體工程已完工，計劃8月底裝飾完畢，9月初投入使用，盤山公路防護欄架設已完工。其它工程進展順利，將按期完工。

二、加強旅游資源保護工作

如何保護好、開發好我鎮現有旅游資源，是20旅游資源工作的重點。高洲溫泉度假村作為我鎮旅游業的龍頭,鎮黨委、政府高度重視對這一旅游品牌的開發和保護。為了提升旅游品位，高洲溫泉度假村在保護好現有旅游景點，提高旅游優質服務外，在硬件上繼續加大投入，繼續加強配套設施建設。

三、切實維護旅游環境，為旅游者提供優質服務

由于經濟的發展，旅游業的興旺開發，如何保護好旅游環境和提供優質服務是旅游業具體工作中的重點。為了加強和提高旅游的優質服務，鎮政府專門派專人跟蹤監管各個景點的旅游服務工作，并制訂了應急措施，具體責任到人。到目前為止，未出現謾罵游客、宰客等行為，深得旅游顧客的好評。我鎮的旅游環境得以明顯好轉，使我鎮旅游業得到更好的發展。

四、對我鎮旅游資源進行了一次系統的調查

通過調查，鎮黨委、政府決定將望云山確定為下階段旅游開發工作的重點，把五羅村“賀龍同志鴨田戰斗指揮所”作為愛國主義教育基地，同時也制作了旅游開發計劃。

旅游工作總結 篇7

20xx年，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領導下，在遼東市旅游局的關心和支持下，開拓創新，真抓實干，較好地完成了全年的各項工作任務。截止到12月末，全縣累計接待國內外游客120萬人次，同比增長20%；實現門票收入650萬元，同比增長21%；完成旅游直接收入5,650萬元，同比增長20%；完成旅游總收入4.7億元，同比增長22%。歸納起來，主要在于創造性地做好以下六方面工作。

一、以活動為載體，宣傳促銷成效顯著

今年，遼東縣旅游局堅持早策劃、早準備、早行動的原則，開展了一系列宣傳促銷活動，取得較好效果。3月14日-18日，組織各景區參加了遼東市“春雨”大篷車旅游宣傳促銷活動，先后到大連、沈陽、長春、吉林四個城市召開旅游資源推介會暨新聞發布會、旅游界同仁聯誼會。4月初，精心裝飾兩輛旅游彩車并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉互動游活動，為鄉村游營造聲勢和氛圍。4月上旬，參加成都國內旅游交易會，達成了多個旅游協作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地開展宣傳促銷，占領并鞏固東北旅游市場。方圓村農民藝術團在宣傳活動中表演了精彩的文藝節目，成為宣傳促銷活動的拳頭產品。鴨綠江國際旅游節和東亞國際旅游博覽會成為展示我縣旅游產品的重要舞臺。鴨綠江旅游節上，我縣旅游景區和企業踴躍參展。方圓村五味子系列產品、木緣軒雕刻工藝品、景泰藍畫受到游客和旅游界同仁的認可和歡迎。方圓村農民藝術團的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風采。東亞旅游博覽會上，遼東展區開放、靈活、人性化的活動設計和安排，吸引了來自世界各地參觀者，共達成18個旅游合作意向。為配合宣傳促銷活動的開展，方圓村景區投入30多萬元在沈陽、大連等地繁華地段設置各類戶外廣告牌100多塊；在鞍山市內公共汽車上設置方圓村景區上下車提示語音；并與遼東電臺聯合舉辦《走近方圓村》專題直播節目宣傳景區資源。白露景區在中央電視臺旅游衛視、遼寧衛視、吉林衛視等新聞媒體做了大量景區圖片廣告和相關宣傳報道?！兜|日報》對我縣鄉村旅游工作進行了多次專題報道；“每周一景”欄目對我縣各景區景點作了系列圖文宣傳。為展示遼東旅游產品的最新內容，旅游局于7月份精心印制了3萬冊遼東縣旅游指南。由于各項工作準備充分，宣傳促銷到位，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢。今年以沈陽、大連為主的短線游客量大幅上揚，遍及鞍山、撫順、長春、吉林等市的游客已成規模，成為我縣旅游客源主體。

二、加大投入力度，景區開發建設上檔次

白露景區投資11萬元，對游覽線路中的臺階和欄桿進行加固和更新，完成山門等處綠化美化工程。方圓村景區投入30萬元，移栽兩株百年銀杏樹；投資180萬元在仿古商業區建設方圓村村史館和毛主席紀念章展覽館。投資2100萬元興建仿古新村三期工程和影視城。雞冠山景區投資100萬元，在通天溝景區鋪設移動網絡。目前，景區正在就暖河、通天溝、飛堤瀑三處景點開發問題與沈陽、盤錦兩地開發商進行洽談。吉林省延吉豫園汽貿公司投資1000萬元開發建設豫園溫泉綜合項目，工程現已接近尾聲。草河區山東溝溫泉項目已與北京華野房地產開發公司達成合作意向。為全面促進旅游事業發展，旅游局認真組織各景區精心包裝項目，并積極向省市旅游管理部門申報，爭取發展基金扶持。全年共向上申報了9項旅游發展基金項目。為深化景區可持續發展，10月下旬，邀請加拿大志愿者專家到方圓村景區進行實地考察，為景區發展規劃作調研。外國專家以其獨特的視角，結合方圓村景區的實際，撰寫了調查報告，提出了許多有益的建議和設想，為我縣旅游發展提供了新的視點和思路。

三、積極開發農村資源，鄉村旅游漸成熱點

隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的理性化，城市游客體驗鄉村文化生活的需求不斷增強，加之自駕車的普及，旅游消費能力大幅提高，城市游客自駕車鄉村游流量呈現增長趨勢。今年是國家鄉村旅游年，也是新農村建設開局之年。省旅游局正式啟動了旅游豐收計劃，“鄉村游”成為旅游熱點。年初，在旅游局和景區共同努力下，北海鎮被遼東市局列為鄉村旅游示范鎮，方圓村村、陶李村雙雙被遼東市列為新農村建設示范村和鄉村旅游示范村，全市51戶鄉村飯店被評為遼東市鄉村旅游示范戶。陶李村投資1000萬元建設現代農民新村和水上樂園，開發水上漂流項目。隨著鄉村旅游基礎設施和服務內容的健全，鄉村旅游產品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌，來遼東體驗鄉村旅游的游客數量呈明顯增長趨勢。

四、精心組織運作，黃金周效益凸顯

為確保完成“保安全、樹形象、增效益”的黃金周旅游工作目標，每個黃金周前，市政府都召開會議進行動員和部署。各景區都加強對員工的培訓，對景區進行亮化、綠化、美化和固化，為游客提供一流環境和一流服務。旅游局還與各相關單位組成安全生產檢查小組，多次對景區、賓館、飯店等旅游相關單位進行安全大檢查。重點檢查了景區登山護欄、索道、水上設施、旅游車輛、消防設施等部位。市綜合執法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部門對市容市貌、城市交通環境、旅游市場秩序進行了專項整治。據統計，“五一”黃金周期間，來遼東旅游的游客達5萬人次，門票收入近120萬元，我縣還迎來了首個自駕車旅游團。10月1日，該團再次組織新團員到我縣旅游觀光?！笆弧秉S金周期間，接待游客人數達7萬人次，門票收入近160萬元，同比增長39.5%。各大賓館酒店客房入住率達99%。10月3日，中央電視臺1套《新聞聯播》欄目對方圓村景區農業生態旅游進行了報道，使方圓村景區走進全國人民的視線。白露廟會的客流量也超過8萬人次，商貿營業額達160萬元，各項指標均明顯好于往年，形成了較為明顯的黃金周效益。

五、創造性開展工作，旅游環境進一步優化

為進一步深化旅游工作，促進旅游業發展，9月16日，市旅游局與日本伸和商事株式會社簽訂中日旅游文化交流合作協議書。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業信息和旅游發展經驗，加強旅游資源開發和旅游項目建設等方面的合作，共同進行旅游宣傳促銷，促進雙方客源市場增長。

旅游接待檔次和服務水平得到提升。4月17日，全市第一家商務酒店——鳳凰商務酒店正式開業。5月16日，全市第一家星級酒店——白露國際酒店正式掛牌。10月12日，方圓村景區青年點賓館被遼東市星評委員會評為二星級飯店，成為我縣第二家星級飯店。方圓村景區莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優質旅游服務餐館和遼寧省三星級農家樂。

為填補我縣旅行社市場的空白，7月3日，經省旅游局批準，遼東縣第一家具有獨立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立。同時，審核同意丹東金華旅行社、中國青年國際旅行社在我縣設立門市部，開展旅游咨詢和游客招徠業務。

7月份開始，舉辦了遼東縣旅游知識競賽和“魅力遼東”攝影繪畫大賽。旅游知識競賽得到社會的廣泛參與，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀請全國著名攝影家40余人到遼東各大景區開展集中采風活動，征集到優秀攝影繪畫作品1000余幅。遼東縣委、市政府擬于20xx年元旦舉辦頒獎晚會，并出版“魅力遼東”風光畫冊。

六、強化管理，旅游市場秩序逐步規范

旅游局堅持從源頭抓起，對全市旅游市場進行整頓和規范，全市旅游服務體系日趨完善。一是加強旅游從業人員的培訓，提高旅游從業人員的素質和服務水平，先后組織兩批景區管理人員參加了全國景區建設核心技術培訓班和全省景區中高層管理人員培訓班。二是加強執法隊伍建設，提高旅游市場管理水平。重點治理整頓了導游員市場，打擊黑導游、野導游的存在。三是加強景區經營網點的經營管理，杜絕商家欺詐游客現象的發生；四是加強旅游安全設施完善工作，多次開展安全生產大檢查，保證旅游季節“無安全事故、無治安事故”；五是加強旅游從業人員隊伍建設，嚴格管理，不斷提高旅游從業人員素質，為游客提供熱情文明高水平的服務，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造了良好的遼東旅游形象。

旅游工作總結 篇8

為深入貫徹縣委、縣政府旅游發展工作會議精神，加快我鄉旅游產業發展步伐，促進我鄉經濟和社會各項事業全面進步。根據縣旅游局文件精神，積極開展鄉鎮旅游工作，現就我鄉旅游工作情況作如下匯報：

一、基本概況：

平樂鄉位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區鄉，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，平均海拔950多米，最高點海拔1595米；最低處海拔582米，年平均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無霜期165天，夏日無酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65平方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉地質構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長石等礦產資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉以山地為主，林地總面積11.37萬畝，其中楠竹0.7萬畝，活林蓄積量21萬立方米，森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種 。

二、優劣勢因素：

平樂鄉是典型山區，交通不便致使經濟社會發展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區域經濟建設難度大；二是鄉域經濟不夠活躍，農家樂、旅游商品的開發存在困難；三是經濟社會發展基

礎較為薄弱，新農村建設任務繁重，旅游產業化難度大。隨著新農村建設的全面推進，縣委、政府和各職能部門的高度重視，全縣旅游業高速發展，平樂鄉旅游業也迎來了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實，給8個村多群眾帶來了實惠，為農村經濟建設帶來了較為可靠的投資來源；二是地處神農峰景點邊際，較好的山水風光和全國生態旅游產業的快速發展，給平樂帶來了發展希望。

三、工作基本情況

（一）以農家樂為突破口，促進旅游帶動就業

利用我鄉特有的黃桃基地、櫻花基地、樂富溫泉等旅游資源;深山古樹、綠色蔬菜、高山菌類等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區位優勢，以科學發展觀為統領，深入實施“旅游富民”戰略，以促進農業增效、農民增收、農村發展為目標，按照統籌城鄉發展、科學有序發展的要求，完善規劃布局，豐富功能內涵，規范經營管理，推進適當集中，大力發展農家樂休閑旅游業，使農家樂休閑旅游業真正成為農村經濟發展新的增長點和新農村建設新的支撐點。以此促進旅游業發展，帶動農村人口就業，加快社會主義新農村的建設步伐。目前我鄉成立旅游產業發展領導小組，分管旅游副鄉長專門負責農家樂開發工作。在縣農家樂星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《平樂鄉農家樂開發扶持政策實施方案》，從20至，我鄉將重點扶持20家農家樂經營戶，符合條件的農家樂經營戶將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場租補貼和困難創業補貼方面享受政策支持。

（二）以旅游業為先導， 打造招商引資新平臺

我鄉堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產業鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉黨委政府解放思想，重新定位發展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。

1、策劃包裝樂富溫泉

樂富溫泉位于樂富村李家組，泉水常溫40℃，泉水含有對人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等，可用于保健、療養、休閑等項目開發。目前我們已經通過策劃、制作畫冊、幻燈片及網站宣傳，重點對其進行了包裝。

2、積極開展旅游招商

緊緊圍繞本地資源，今年4月我鄉成功策劃、舉辦了首屆平樂黃桃桃花節，現場舉行了相關攝影、書法、繪畫、詩文協會等活動，吸引了大批游客。今后我們將利用資源優勢多舉辦此類活動，比如黃桃節、櫻花節等，加大宣傳力度，讓外界了解平樂、關注平樂、喜歡平樂，進而到平樂投資辦廠，帶動平樂發展，實現共贏。

（三）以資源發掘保護為基礎，推進旅游業健康持續發展

目前旅休閑在全國開展的如火如荼，我鄉也加快了建設名鄉古鎮個步伐，雖然地處偏遠，但是潛在的資源豐富，其中森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種，黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源獨具特色，傳統民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知，因此我們利用現代傳媒大力宣

傳、推介，形成平樂獨有的飲食、文化品牌。

1、制定旅游資源發掘與保護規劃

一是建立名鄉古鎮開發領導小組，制定旅游資源發掘與保護規則，二是對全鄉旅游資源進行全面普查，登記備案，對于已遭到破壞的及時采取搶救性保護。

2、建立鄉村旅游示范點

目前洞子村作為炎陵縣最大、最優質的黃桃基地，已經具備了較高的知名度，每年前來賞桃花、摘黃桃的客人非常多，我們要把握這一優勢，以農家樂為著入點，打造平樂鄉旅游示范區。

（四）以炎陵旅游資源為依托，開展屬于平樂的旅游活動

炎陵旅游資源豐富，比如炎帝陵、神農谷景區和紅軍標語博物館等都具有較高的知名度，每年來炎旅游的游客也不斷增加，我鄉積極把握這一機遇，通過策劃、開展旅游活動，有力提升了平樂鄉的知名度。

1、策劃、組織首屆黃桃桃花節

今年4月，在縣委縣政府的大力支持下，為促進炎陵黃桃產業的發展，提高平樂知名度，我鄉與平樂黃桃合作社成功舉辦了株洲·炎陵首屆黃桃“桃花節”。現場攝影、書法、繪畫、詩文協會等活動豐富了此次桃花節的內涵。

2、積極配合縣各大旅游活動的'開展

我鄉一直以來都嚴格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動，尤其是大型的炎帝陵公祭活動，同時也把每次活動作為推介平樂的良好平臺，并取得了積極的效果。

四、下一步工作計劃和設想

抓好特色旅游

1、對黃桃基地園區進行旅游路線規劃，爭取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節”。通過活動的開展，提高我鄉黃桃產業的結]知名度。

2、利用平樂黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源，開發鄉村飲食文化；拓展傳統民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等，提升地方特色飲食品牌。

4、開發樂富溫泉旅游和景點休閑、餐飲業。

5、充分利用即將開工的平樂水庫電站，3.5公里長的株洲

旅游工作總結 篇9

xx年，全域旅游工作在縣委縣政府的正確領導下,緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和重點工程，開拓創新，扎實工作，充分發揮了法律宣傳、法律服務和法律保障等方面的職能優勢，為我縣的全域旅游工作作出了突出貢獻。

一、加強組織領導，確保工作有的放矢

年初，就成立了縣司法局全域旅游工作領導小組，由局長同志任組長，副局長同志任副組長，各股室負責人為成員。領導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，負責日常具體工作的安排、調度。并制定了切實可行的工作方案，確立完善的工作制度。同時，安排了專項全域旅游工作經費，保證全域旅游工作正常運轉，使全域旅游工作得以扎實、深入開展。

二、加強法制宣傳，提高群眾全域旅游意識

利用“七五”普法、“法律七進”、法制宣傳月、法制宣傳周、法制宣傳日等法治創建工作平臺，大力宣傳全域旅游知識，不斷提升廣大干部職工和人民群眾的全域旅游意識。今年來，共組織干部職工進機關、進企業開展法制宣傳8次，開展法律知識培訓8場次，受訓人員近1000人，發放普法讀本、司法簡報等宣傳資料20xx余份。三是在法律進社區、進鄉村中宣傳全域旅游知識。適時組織公證員、律師、基層法律服務工作者進社區、進鄉村開展法律咨詢活動，在活動中大力宣傳全域旅游知識。一年來，共組織開展法律咨詢活動16場次，咨詢人員達1600多人次，發放《農民普法讀本》、司法簡報等法制宣傳資料10多萬份。其中，有很大一部分涉及到了全域旅游方面的法律知識。四是利用縣委縣委政府組織開展的中心工作中進行全域旅游知識宣傳。宣傳國家法律法規、方針政策的同時，向廣大人民群眾講解、宣傳全域旅游知識，提高人民群眾的全域旅游意識。一年來，干部職工大力宣傳全域旅游知識，在走訪中為特困戶解決生產、生活中的問題達10余件次。

三、加強法律服務，提升社會全域旅游氛圍

利用政府及其職能部門和各鄉鎮人民政府聘請政府法律顧問的機會，積極助推優秀律師、基層法律服務工作者進機關、進企業，與機關單位、企業簽訂法律顧問合同，為單位、企業提供優質高效的法律服務，從源頭上保證單位、企業的重大決策和專業性較強的決策事項的科學性、正確性、合法性，減少決策失誤和決策風險。避免因環境問題，而產生不必要的開支或者重復投資，切實維護單位、企業的自身利益。進一步營造全社會保護環境的濃厚氛圍。

四、加強糾紛調處，化解全域旅游安全隱患

我縣的人民調解工作以“調解化積案、息訪保平安”人民調解專項活動為主線，在健全縣、鄉、村三級調解組織網絡建設、完善矛盾糾紛定期排查制度的基礎上，卓有成效地開展工作，在全縣構筑了“大調解”工作格局。

旅游工作總結 篇10

今年國慶節旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區和全市旅游企業，推出了豐富多彩的旅游產品與旅游節慶活動，城區旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場秩序井然，服務優質文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經濟持續健康發展。據市統計、旅游部門調查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬人次，實現旅游消費84.6億元，同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數和旅游總收入均創歷史最好水平，人數和收入均居全省各城市首位。

一、認清形勢，高度重視假日旅游工作

國慶假日是游客出游的高峰期，節日期間人流、物流集中，群眾性活動增多，旅游安全保障壓力較大。為切實保障國慶假日旅游市場的安全、質量，全市上下協調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作扎實充分。一是加強組織協調。濟南市旅發委制定并下發了《關于做好國慶節假日旅游質監工作的通知》，對全市假日旅游工作進行了全面部署，就強化安全意識、落實安全責任、加強市場監管、提升旅游服務質量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創新監管模式。國慶節前，市旅發委啟動了“濟南市旅游服務質量社會監督員百日巡訪活動”,通過招募的旅游啄木鳥加大對我市旅游服務質量的明查暗訪，提高了我市旅游市場社會監督力量覆蓋面，有效地規范了旅游市場秩序。三是注重信息發布。通過各類媒體提前發布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產品和優惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。

二、城鄉市場繁榮活躍，旅游經濟加速升溫

泉水游領銜市區景點爆棚。市內各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律?！疤煜碌谝蝗憋L景區在大明湖景區舉行了“盛世華誕 多彩明湖”國慶游園會，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產品售賣等活動，并通過布置二十個泉水彩蛋，用國際語言向游客講述動人的泉水故事?！疤煜碌谝蝗眹鴳c期間共接待游客159.71萬人次，僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍潭、黑虎泉等景區也接待了大批游客。

重陽遇上國慶，千佛山景區國慶游園會暨第三十四屆“九九”重陽山會亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節目精彩不斷，土特產手工藝品名優小吃全天上陣，登高祈福、看節目、品美食等項目受到游客的追捧。

“家家泉水，戶戶垂楊”的濟南老城區旅游也漸入佳境，轄區內的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟南特色名吃都吸引了眾多

旅游工作總結 篇11

xx鎮20xx年上半年的旅游工作在縣鎮府的正確領導下，在縣旅游局的具體指導下，鎮黨委、政府高度重視，納入全年工作目標考核，明確分管領導，落實專門人員，經過半年的努力，較好的完成了任務。為了總結經驗，找準問題，現將半年來的工作開展情況總結如下：

一、思想重視，保障有力。

鎮黨委、政府高度重視旅游工作，半年來就旅游工作和打造“生態名鎮”工作多次召開專題黨委會，研究、部署我鎮旅游工作發展方向，目標和措施，主要領導親自深入旅游單位進行調查研究，幫助解決旅游發展中的困難和問題，同時以文件形式制定本鎮旅游業發展長期規劃和短期方案，對半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實，目標能實現，鎮黨委、政府在組織機構和經費方面提供了強有力的保障。年初在機關干部定崗時，全鎮黨委、政府便設立了旅游辦公室，配備了2個以上工作人員從事旅游發展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅游工作。

二、強化宣傳，注重管理。

宣傳是旅游發展的關鍵一環。鎮黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大我鎮的宣傳力度，創辦旅游報，進一步提高了我鎮在全縣，乃至全市的知名度和影響力。在對外宣傳的同時，切實強化了對內宣傳和信息

數據統計工作。做到了定期上報旅游工作動態和信息，積極向各級旅游雜志和刊物投稿，抓好了黃金周和節假日的旅游統計和預報工作，及時報告旅游招商進展。對轄區內飯店、招特所、農家樂及各種娛樂場所的經營規模狀況進行詳細的調查摸底。

三、強化安全服務，注重商品開發

我鎮建立和健全了旅游管理和服務的各項規章制度，強化了旅游業的安全意識和服務理念，有效管理了轄區內旅游單位，全年未出現任何旅游安全事故。在強化安全服務的同時，還注重旅游商品開發，我鎮狠抓了旅游項目招商引資，在建立鄉鎮旅游項目的基礎上，積極參加旅游招商引資活動，新引進鑫農莊、橋頭農家樂、客滿庭特色農莊、大妹農家樂四家。截止6月30日，我鎮上半年接待游客3000余人，創造旅游收入xx萬元。

下半年工作計劃：

1、繼續抓好農家樂接待戶再教育培訓工作；

2、在做好日常安全監督的同時，認真做好“十一”黃金

周期間的安全工作；

3、繼續加強宣傳力度，營造氛圍，開展好旅游環境整治；

4、抓好轄區內相關旅游單位的統計工作；

半年來，我鎮旅游工作取得了一定的成績，這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20xx年下半年我鎮將在今年的基礎上，創新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鎮旅游工作推上新臺階。

旅游工作總結 篇12

在上級部門的正確領導和支持下，今年是我鎮交通、旅游建設力度繼續加大的一年，一年來，我鎮立足實際，狠抓鄉村康莊工程和民間道路建設兩個重點發展交通事業，進一步加大投入，整合資源發展旅游等等，為xx社會發展作出應有的貢獻。

一、加大力度，加快進度，抓好鄉村康莊工程建設。

一是爭得市交通局、康莊辦、財政局支持，建設xx公路三期工程，并投入資金200萬元，完成總里程3.23公里，一定程度上解決了xx片路難走、走難行的局面。二是將xx至xx山通山公路列入20xx年市康莊工程建設計劃，并作好山地征用等政策處理工作，現已進入施工階段，完成總工程量30%左右，爭取年內完工，明年春峻工通車。

二、精心組織，強化監督，建設民間路、簡易公路。

針對百姓對民間道路建設要求迫切的實際情況，今年我們制訂了周密的建設方案，加強組織領導，靠前指揮，規范建設管理，快速推進民間道路建設。爭得資金16萬元，同時，自籌資金41萬，在許北村、曹南村、東岙村、南岙村、碗窯村等5個村建設民間道路2.1公里，改善了村間交通環境。

三、理清思想，突出重點，進一步發展旅游業。

一是請專家，高起點、高質量地做好xxx風景區的總體規劃并通過xx市規劃局的審批、認可，為下年我鎮旅游業的發展打下基礎。二是挖掘歷史文化內涵，打造人文景觀。根據xx鎮豐富的歷史內涵，對歷史文化名人資料予以搜集、整理，建設進士館和進士牌坊。塑造人文旅游新形象。

明年我鎮將繼續發揚改革創新的精神，以強烈的責任感、緊迫感和使命感，再接再厲，開拓進取，為推動我鎮的交通和旅游業更快發展作出不懈的努力。

旅游工作總結 篇13

20xx年，我縣共接待游客563.05萬人次，旅游收入25.2億元，其中入境旅客4558人次，入境過夜接待收入0.07億?，F將全年工作情況匯報如下:

一、主要成績

1、推進旅游項目建設。今年，我縣有7個開工在建的旅游項目，即:虎山福地文化旅游區、西游洞天旅游區、紫蓋峰休閑度假旅游區、天娥湖文化休閑度假村、壽岳頤園(原迪高遠徑房車營地)、仙逸人間、錦盈生態農莊，項目總投資70億元， 今年計劃完成投資6.5億元。其中，虎山福地、西游洞天及天娥湖文化休閑度假村三個市級重點項目已完成年內投資達6億元。虎山福地項目完成征地200畝、土地流轉6000畝、拆遷11戶、防火公路6公里、進場道路2公里，林相改造700畝;繁育幼虎39頭，完成虎舍建設。已簽訂主體工程施工合同。西游洞天項目在進一步加強花果山提質改造基礎上，設施購置，現玻璃橋、網紅橋等新進場項目主體施工已接近完工。XX天娥湖文化休閑度假村項目，完成文化藝術館、水上樂園、百草園建設，完成水庫清庫及提質，流轉土地1200畝。

2、完善旅游規劃體系。全面完成了《XX縣全域旅游發展規劃》和龍風村、黃泉村、雙河口村三個重點鄉村的旅游扶貧規劃初稿編制工作;指導了紫蓋峰旅游度假區、虎山福地旅游區、東湖旅游小鎮、南岳XX旅游農業休閑觀光園、遠徑房車露營公園、永銘山莊、紫金山森林公園等項目規劃編制。

3、助推鄉村旅游發展。修整了雷缽峰山頂的雷公泉，完成了雷缽峰的環形游步道建設，共計1200多米，投入五十多萬元;重點支持元樟湖度假村、雙泉白茶園、璟然生態、沙頭冬棗基地等產業基礎較好、產業特色明顯的鄉村旅游項目，豐富鄉村旅游產品供給。重點實施龍鳳、查泉、雙河村鄉村旅游扶貧規劃，引導貧困村組建鄉村旅游合作社，支持貧困戶發展農家樂、特色采摘、農耕體驗、休閑養生等鄉村旅游項目。探索推廣“公司+農戶”、“公司+合作社+農戶”、“合作社+農戶”等鄉村旅游發展模式，引導有條件的星級飯店、景區、旅行社與旅游扶貧村結對幫扶。

4、加速旅游品牌創建。爭取了省旅游局的支持，將我縣紅色旅游景區納入進省精品紅色旅游線路;完成了5個三星級以上的鄉村旅游區的初檢;完成了唐群英故居創建國家3A級旅游景區的前期準備工作，包括四棟民居改造、通景公路路面油化、旅游指示牌的制作安裝和詩詞碑廊建設等。

5、力推旅游扶貧工作。一是爭取省扶貧資金100萬元，縣配套旅游發展資金100萬，引導旅游企業等社會資本7000萬元，用于白果鎮棠興村建設旅游扶貧示范村。通過景區+村組+農戶的模式，與美麗鄉村建設結合，加強示范村村容村貌整治，完美旅游基礎設施建設，整合自然人文資源，大力發展觀光和休閑農業。二是從縣旅游發展專項資金中安排了60萬元，扶持我縣的查泉、龍鳳、雙河口3個重點旅游貧困村，對3個村的旅游廁所、停車場、農特產品區等旅游基礎設施“六個一工程”和標識標牌進行引導建設，對從事鄉村旅游經營發展的貧困戶指導其改廚、改廁、改房、整理院落，提升改善旅游接待條件。

6、整頓旅游市場秩序。一是對我縣2個A級景區、2家星級賓館、4家旅行社服務網點、8家星級鄉村旅游區涉旅企業及部分在建旅游項目進行了6次安全生產大檢查或旅游市場秩序、質量大整治，共查處一般隱患40多項;同時與全縣涉旅企事業單位簽訂了《安全生產目標責任狀》，督促各旅游企事業單位落實主體責任，強化企業、主要負責人的安全工作責任，明確了責任對象、工作目標。二是持續開展了打擊網絡群體、戶外團隊等非法組織旅游活動的行為。三是整治游客集散地旅游秩序。

另外，根據縣委、政府的安排，組建了旅游服務中心，充實旅游工作力量，為更好的完成各項工作任務提供了有力的保障。

二、存在的問題

1、旅游項目建設步伐較慢，導致我縣旅游發展緩慢;

2、旅游產業發展水平不高，以“散、小、弱”的狀況為主;

3、旅游基礎設施比較落后，與美麗XX不符。

三、明年工作計劃

1、舉辦鄉村生態旅游節。選擇有優質旅游資源的鄉鎮舉辦旅游節會，大力宣傳我縣旅游資源，促進我縣旅游發展。

2、推進旅游品牌和基礎設施建設步伐。一是爭創1個五星級和4個四星級的鄉村旅游區;二是推進旅游廁所革命，新建和新評7個二星級以上旅游廁所;新建1個多車位的停車場。

3、編制旅游宣傳冊。編制一套匯集景區、飯店以及具有我縣特色的工、農、藝的旅游宣傳冊。

4、全力推進旅游扶貧工作。全力推進我縣旅游扶貧示范村的各項工作，全面落實3個重點扶貧村的各項工作任務。

四、建議

1、建議優化旅游發展引導資金的使用

今年，我縣旅游發展引導資金已達1200萬元，但在使用上散而不專、散而無效，缺乏重點扶持目標，缺少重點主打方向，扶持資金的使用沒有發揮預期的效果。建議縣委、政府在旅游資金的使用上進行優化，在匯編的《XX縣全域旅游發展規劃》中有所體現。