第一篇：社區煙草協管員三萬活動心得體會

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社區煙草協管員三萬活動心得體會

“知音行萬名員進萬戶入萬店”活動是湖北煙草系統的重大舉措，我作為一名普通的社區煙草協管員，通過學習了解到這是我們湖北省煙草管理的一個創新，我們雖然處于最基層，平時就與各家經營戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經營戶的心理和思想，所以我們更需要參加進“三萬”活動中來。了解到這個意義后，我在平時跟經營戶打交道時就多了一個心眼，刻意主動的按照“三萬”活動的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關法律法規和行業政策。重點宣傳《煙草專賣法》等法律法規，宣傳國家局和省局服務零售客戶有關文件精神，宣傳卷煙營銷有關政策等。要認真了解行業政策在零售客戶中的落實情況。

2、掌握情況。開展調查研究，通過走訪調查、掛點聯系等方式，全面、準確掌握轄區零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結合自己的職責，圍繞客戶最關心、最直接、最現實的利益問題，為他們辦實事、辦急事、解難事。

4、增進感情。感情比實物更重要。我在平時工作中就很注意搞好與客戶的關系，特別是掛點客戶的關系，與他們面對面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關系，不僅靠政策和經濟投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當作自己的衣食父母，面對面交流，零距離溝通，真心誠意地為他們辦實事、解難題，以實實在在的成效獲得他們的信任和支持。

“知音行萬名員進萬戶入萬店”活動是湖北煙草系統的重大舉措，我作為一名普通的社區煙草協管員，通過學習了解到這是我們湖北省煙草管理的一個創新，我們雖然處于最基層，平時就與各家經營戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經營戶的心理和思想，所以我們更需要參加進“三萬”活動中來。了解到這個意義后，我在平時跟經營戶打交道時就多了一個心眼，刻意主動的按照“三萬”活動的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關法律法規和行業政策。重點宣傳《煙草專賣法》等法律法規，免費

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宣傳國家局和省局服務零售客戶有關文件精神，宣傳卷煙營銷有關政策等。要認真了解行業政策在零售客戶中的落實情況。

2、掌握情況。開展調查研究，通過走訪調查、掛點聯系等方式，全面、準確掌握轄區零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結合自己的職責，圍繞客戶最關心、最直接、最現實的利益問題，為他們辦實事、辦急事、解難事。

4、增進感情。感情比實物更重要。我在平時工作中就很注意搞好與客戶的關系，特別是掛點客戶的關系，與他們面對面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關系，不僅靠政策和經濟投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當作自己的衣食父母，面對面交流，零距離溝通，真心誠意地為他們辦實事、解難題，以實實在在的成效獲得他們的信任和支持。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第二篇：社區煙草協管員三萬活動心得體會

“知音行萬名員進萬戶入萬店”活動是湖北煙草系統的重大舉措，我作為一名普通的社區煙草協管員，通過學習了解到這是我們湖北省煙草管理的一個創新，我們雖然處于最基層，平時就與各家經營戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經營戶的心理和思想，所以我們更需要參加進“三萬”活動中來。了解到這個意義后，我在平時跟經營戶打交道時就多了一個心眼，刻意主動的按照“三萬”活動的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關法律法規和行業政策。重點宣傳《煙草專賣法》等法律法規，宣傳國家局和省局服務零售客戶有關文件精神，宣傳卷煙營銷有關政策等。要認真了解行業政策在零售客戶中的落實情況。

2、掌握情況。開展調查研究，通過走訪調查、掛點聯系等方式，全面、準確掌握轄區零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結合自己的職責，圍繞客戶最關心、最直接、最現實的利益問題，為他們辦實事、辦急事、解難事。

4、增進感情。感情比實物更重要。我在平時工作中就很注意搞好與客戶的關系，特別是掛點客戶的關系，與他們面對面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關系，不僅靠政策和經濟投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當作自己的衣食父母，面對面交流，零距離溝通，真心誠意地為他們辦實事、解難題，以實實在在的成效獲得他們的信任和支持。

第三篇：社區煙草協管員三萬行活動心得體會

社區煙草協管員三萬行活動心得體會

＃＃社區煙草協管員

“知音行?萬名員進萬戶入萬店”活動是＃＃煙草系統的重大舉措，我作為一名普通的社區煙草協管員，通過學習了解到這是我們＃＃省煙草管理的一個創新，我們雖然處于最基層，平時就與各家經營戶直接接觸多，但是并不能就說最了解經營戶的心理和思想，所以我們更需要參加進“三萬”活動中來。了解到這個意義后，我在平時跟經營戶打交道時就多了一個心眼，刻意主動的按照“三萬”活動的要求來做，具體來說，主要是做好以下幾條：

1、宣傳政策。就是要做好法律政策服務。要通過走訪零售客戶，到卷煙零售店，積極宣傳相關法律法規和行業政策。重點宣傳《煙草專賣法》等法律法規，宣傳國家局和省局服務零售客戶有關文件精神，宣傳卷煙營銷有關政策等。要認真了解行業政策在零售客戶中的落實情況。

2、掌握情況。開展調查研究，通過走訪調查、掛點聯系等方式，全面、準確掌握轄區零售客戶所思、所想、所盼。

3、解決問題。要結合自己的職責，圍繞客戶最關心、最直接、最現實的利益問題，為他們辦實事、辦急事、解難事。

4、增進感情。感情比實物更重要。我在平時工作中就很注意搞好與客戶的關系，特別是掛點客戶的關系，與他們面對面、心連心地溝通交流。與廣大零售客戶建立良好關系，不僅靠政策和經濟投入，還必須在感情上加大工作力度。有些問題不能解決或滿意解決，要讓客戶能夠理解。心到就行，事情雖然沒辦，但是感情還在就好。要把他們當作自己的衣食父母，面對面交流，零距離溝通，真心誠意地為他們辦實事、解難題，以實實在在的成效獲得他們的信任和支持。

第四篇：協管員心得體會

關于流動人口及出租屋管理工作的心得體會

伍 小 寒

2011年3月1日，我有幸通過各項考核，成為長沙縣的一名流動人口與出租屋協管員，被分配在榔梨鎮陶公廟社區開展流動人口及出租屋管理工作。這是一項剛剛開展不久的新工作，各個方面我們都沒有任何經驗可尋，沒有任何捷徑可走。在榔梨鎮政府、派出所等部門領導的關心支持下，通過近三個月的學習、鍛煉、摸索與實踐，我的政治素養、理論水平和綜合能力都有了一定的提高，對流動人口及出租屋管理工作的工作性質、目的、范圍以及協管員工作的要求都有了深刻的認識和體會。

（一）服務為主，深入群眾

2011年3月7日，在社區了解了陶公廟社區的大概情況后，我和另一名協管員汪明信心滿滿地開始了新建路沿街門面的信息采集工作，然而一天的工作下來，我們的收獲并不大，真正有效的信息不多。隨著社會經濟的發展，人民群眾的素質和防范意識都普遍提高，法律意識也得到增強，對于我們在無證件、無服裝狀態下的工作表示質疑，并不太配合，填寫的《流動人口信息采集表》和《出租屋信息采集表》也是極為不全，根本無法錄入系統。我們只得一趟又一趟地走訪和宣傳，向群眾說明我們的工作是為了把安全隱患消滅在萌芽狀態，確保社會安全穩定，最終獲得了群眾的信任。對于少數幾個仍不怎么配合，調子較高的“刺兒頭”，我們采取迂回的辦法終于攻破了他們的“橋頭堡”。他們不僅配合了我們的工作，甚至還幫我們做起了免費宣傳。人與人之間是用感情聯系在一起的，特別是我們協管員，一言一行都是代表著政府，言行舉止都關乎政府的形象和聲譽。我們的工作不僅僅是代表政府工作，更主要的是為人民服務。萬事禮為先，我們只有在工作中不擺架子、不居高臨下，真心誠意地跟群眾交流，才能得到群眾的信任和支持！

（二）上下團結，共創和諧

2011年3月9日到12日，陶公廟社區換屆選舉選民登記期間，發生過這樣一段小插曲：清晨，我們協助社區將選票等東西準備好，在社區里等待各位選民來登記。臨近中午時分，一位老人顫顫巍巍地走進社區辦公室，我們趕忙給老人家讓座倒茶，老人謝絕了我們的好意，大聲問到：“張琴（社區書記）在哪里？”看老人那樣子似乎很不高興，“老人家，您有什么事情需要社區幫忙嗎？書記這會出去了，不在，您有事找我們也一樣！”宋主任熱情地接待著老人，我以為老人家是有什么事情不滿意，誰知道他接下來的話著實讓我震驚了:“我沒什么事咧！我是想繼續選張琴當書記，琴妹子這個姑娘不錯，做事扎實，辦事麻利！就是要這樣的書記陶公廟社區才越搞越好！”陶公廟社區常住人口大概有4666人，要獲得這么多群眾的支持并不是一朝一夕就能辦到的，正是因為書記心中裝著群眾，想著群眾，才能得到群眾的擁戴！全社區上下團結一致，共同進行城鄉一體化建設，陶公廟社區才會有今天的發展和繁榮！我們的工作不也是要這樣嗎？群眾接受了、支持了，自然而然，工作效率也就上去了！

（三）雙管齊下，盡職盡責

2011年5月18日-19日縣流動人口與出租屋管理服務辦公室分別對安沙鎮的毛塘社區和安沙社區進行了暗訪，暗訪結果差強人意。后期工作中數據上不去、采集到的信息很多沒有錄入電腦、采集表填寫不完善、協管員工作開始怠慢現象等等問題的出現都在給我們敲警鐘，因為這些問題并不是只存在于他們當中，作為榔梨鎮活躍在基層的先鋒隊伍，我們要有則改之無則加勉，在以后的工作中，盡職盡責，不僅要在數據上平穩，也要完善表格信息，以便于日后進行流動人口異動管理。

生活、工作都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的曙光。我們的工作做好了，人民群眾的生活就多了一層保障！讓我們用對生活的那顆炙熱的心來對待工作，一起去迎接嶄新的每一天吧！

二0一一年五月二十日

第五篇：社區協管員報告

述職報告

我于2009年12月由一名失業人員，被安置在勞動保障的崗位。我作為一名再就業人員，我深知下崗失業人員再就業的艱難，從我上崗的第一天起，我就發誓要干好這一行，加上政府職能部門的臨時任務，我們的工作任務很繁重，但是，自從我選擇了這份職業，我就沒有一天后悔過，我把全部的精力都傾注于勞動保障工作中，是這份工作給我提供了展示才能的舞臺；是這份工作給我提供了為社會做貢獻，為群眾辦實事的機會；是這份工作實現了我一生的愿望，成為一名預備黨員。現將我主要做法和成效簡要匯報如下：

一是加大再就業技能和創業能力培訓。把開發人力資源、提高失業人員素質作為工作著力點，根據市場需求，配合區勞動局，組織下崗失業人員開展了多層次、多門類的職業技能和再就業創業培訓，突出了培訓的針對性、實用性和有效性，在培訓中，加強創業意識教育，轉變就業觀念，營造鼓勵自主創業，注重把實用技能培訓與職業道德教育培訓相結合，對有創業愿望的下崗失業婦女開展創業能力培訓，系統培訓企業營銷及管理知識，并進行工商登記等各方面服務，大大激發了她們的創業熱情和創業潛能，探索出一條改善創業環境，促進創業帶動就業的有效途徑。

二是開展就業信息指導和崗位援助服務。重點宣讀并講解了市、區關于勞動保障方面的有關政策文件，并利用板報、宣傳攔及時將這些政策文件張貼出去，使失業女工及時了解政府有關再就業政策。就女性失業人員再就業的心理、技能、家庭及社會等各方面因素進行了詳細地講解，極大地緩解了這些下崗失業婦女的壓力。在社區服務中心門前的宣傳欄里，我們每周張貼一次招工再就業服務信息，并專門開辟

了針對女同胞的招工專欄，至今已張貼了各類就業信息90余條，并通過金保工程系統發布就業信息，成為下崗失業人員再就業的一個窗口。為了使的失業人員得到再就業的機會，我們千方百計與社區周邊的單位取得聯系，只要得到招工信息，立即就把招工名額攬到社區，讓招工單位親自到社區來招工面試、考核，同時還堅持了女工和低保戶優先的原則。

三是培養樹立創業和再就業典型。通過廣泛宣傳、典型激勵及深入細致的思想工作，引導廣大婦女轉變就業觀念，樹立并宣傳了一批自強不息、自主擇業、積極創業的婦女再就業先進典型。在增強了下崗姐妹創業和再就業的信心，并為動員全社會都來關心支持下崗失業婦女再就業創造了良好的社會氛圍。注重鼓勵下崗失業女工多學習、多參加實踐，掌握一門技能，提高自身素質。對于有一定能力的人員，作為重點培養對象，幫助他們搞好再就業經營，擴大規模，成為創業帶頭人，激勵和帶動周圍的下崗失業女工。我社區有一名下崗失業人員xx，女，xx歲，2006年9月下崗。她曾經賣過大碴粥、蔬菜等小買賣，2008年在社區后面開了一家飯店，因經營不善將飯店出兌，正在她一籌莫展的時候，2009年2月在社區的大力扶持下，幫其貸款2萬元，開辦了鐵藝加工廠，在社區的積極引導下，失業后不忘發揮自己的才智，把愛送向社區，送給其它下崗失業的姐妹，共聘員工x名，其中x名都是下崗、失業人員，今年擴大了規模，在還清2萬元貸款的情況下又幫其貸款5萬元，使其鐵藝加工廠生意紅火。

四是讓下崗失業人員了解國家的有關政策。尤其是靈活就業補貼工作，今年，市勞動局開發了一個新的軟件，為靈活就業人員辦理補貼，在辦理過程中因失業人員都已靈活就業，需要他們提供申報材料時，打電話通知他們，有的電話號已換號或空號，我只好去他們家中通知，有的人已將房子賣出或租出，找不到人，就想方設法去通知他們，以免耽誤他們辦理就業補貼。

通過這些事，老百姓更加認可了我的工作能力，我也非常高興，因為我真正下崗失業人員做了我應該做的事。我的職業格言是：下崗失業人員的事都是大事，下崗失業人員的事就是我的事，我要完全徹底的為下崗失業人員辦實事，辦好事。

過去的一年，由于領導重視，措施到位，本社區就業與再就業工作取得了顯著的成績。我社區是充分就業社區，所有的下崗失業人員全部實現了就業，為符合條件的22名失業人員和未就業的大中專畢業生辦理了《就業失業登記證》，其中有x人被認定為就業困難人員。勞務輸出xx人，為x人辦理了小額擔保貸款xx萬元，為53名靈活就業人員辦理靈活就業補貼。明年，我們仍將認真落實街道下達的就業和再就業工作目標責任，積極創造各種條件，探索新辦法，尋找新出路，努力解決居民就業，爭取有就業意愿的居民全部實現就業。我一定嚴格要求自己，積極完成上級交給的各項任務。密切聯系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。因為社區工作就是我的事業，社區陣地就是我的舞臺！謝謝大家