第一篇：XX年關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

XX年關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

XX年關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學(xué)期。本人在宏達(dá)器材廠的會(huì)計(jì)部進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得和體會(huì)。

器材廠的會(huì)計(jì)部并沒有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而教導(dǎo)我的是老會(huì)計(jì)霞姐。剛到會(huì)計(jì)部霞姐就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。由于以前的暑假有過類似的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長(zhǎng)的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。

除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日常現(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡(jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器。

是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢?經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。

XX年關(guān)于實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

第二篇：實(shí)習(xí)年總結(jié)

實(shí)習(xí)年 總 結(jié)

姓名：吳文鋒

實(shí)習(xí)年總結(jié)

自2009年7月25日我踏入了重慶中科建筑有限公司的大門開始了我的實(shí)習(xí)生涯，打從跨入公司大門開始接觸公司日常事物開始，我如同一個(gè)剛出生的嬰兒，對(duì)外面的世界是如此的陌生，唯了本著自己那么點(diǎn)人類的共性，作為自己自有的資本，給予自己自信和工作的動(dòng)力，不斷前進(jìn)，跨越，奔跑……

實(shí)習(xí)亦可稱為實(shí)踐，學(xué)習(xí)。也許正是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必徑之路；也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)的大門的鑰匙；是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)。同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事物，我們不是從實(shí)踐開始認(rèn)識(shí)的呢？我們的第一次洗臉、第一次刷牙、第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，不斷的將它們成為自己所擁有的資本。

我的實(shí)習(xí)環(huán)境與實(shí)習(xí)生活較好也較有規(guī)律，也許是某些機(jī)遇，我來到了重慶中科建筑有限公司，結(jié)識(shí)了很多學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐。同樣也拜了個(gè)年輕的師傅。隨后也覺得實(shí)習(xí)并不像言傳的那樣恐怖與讓人不知所措，面對(duì)同事們的的熱情與關(guān)懷，師傅的平易近人，我的實(shí)習(xí)生活就在這樣輕松的環(huán)境里開始了。

在這一年的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了很多很多在學(xué)校所接觸不到東西。無論是在我們的專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面我的認(rèn)識(shí)在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的增加。在這期間，我算的第一份圖紙是“紅星國(guó)際一期工程1、2、3#樓”，那時(shí)剛上手，一看圖紙是一驚一炸，畢竟不是一個(gè)專業(yè)啊，復(fù)雜也復(fù)雜了點(diǎn)、要算的東西也多了點(diǎn)、建筑面積也大了點(diǎn)、樓層也高了點(diǎn)、裝飾也復(fù)雜了點(diǎn)。當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心虛的，也不知道自己僅有的小小的資本能否抵得住如此強(qiáng)大的攻勢(shì)，但我知道我必須克服它哪怕有千萬個(gè)心慌，這是我的職業(yè)我必須走下去。從而意思到，算圖紙心不可急。首先，看圖紙總體閱覽一下總說明及其有關(guān)于此套圖紙的補(bǔ)充和聯(lián)系單等，其實(shí)較完整的翻閱一下整套圖紙是很重要的，這樣心里會(huì)對(duì)它有個(gè)整體的了解，知道自己所算的是什么樣的房子。其次，算圖紙時(shí)要從基礎(chǔ)一步一步的算起，扣除該扣的，比如后澆帶每層都應(yīng)扣除，加該加的，如上翻梁之類的。不可以想以前一樣挑自己喜歡的先算了，要一點(diǎn)點(diǎn)的算這樣漏掉的會(huì)少點(diǎn)，省的到后來再去翻算這樣會(huì)更麻煩同樣也比較容易出錯(cuò)。第三，每層都有不同的東西，要細(xì)細(xì)研究，不要急，不要自己閑麻煩因?yàn)楣こ塘啃《雎圆挥?jì)。寧可先算了以后不計(jì)入價(jià)了再刪。在此套圖紙中也接觸到了沒接觸過的東西——磚胎膜。是在地梁和板之間的，一般以體積計(jì)算：長(zhǎng)寬乘以地梁和板之間的高，是要抹灰的。

在工作中因?yàn)槲矣迷靸r(jià)軟件宏業(yè)建模很快，所以算量都在他們前面。但是還有很多的東西沒有算到，或是哪里多算了那你算算了。比如地下室的筏板是雙層雙向，在圖集中基礎(chǔ)梁下面的筏板鋼筋是在距梁中鋼筋的1/2處開始布置，但是我們?cè)趯?shí)際施工中則是滿鋪。所以我在算筏板鋼筋時(shí)就少算了。我在以后的工作中有哪些地方不明白的就到工地現(xiàn)場(chǎng)去觀看，看明白后在算就不會(huì)錯(cuò)了。

我不得不承認(rèn)打從我從學(xué)校出來實(shí)習(xí)到現(xiàn)在的一年里，我學(xué)到了比較多的曾經(jīng)未接觸的事，同時(shí)也覺得自己在慢慢成長(zhǎng)，吸收更多自己在一路上學(xué)到的知識(shí)。雖然不是干的本專業(yè)但是我感覺自己專業(yè)方面，我比以前懂的更詳盡了，出來工作了覺得更應(yīng)感激我們的老師，實(shí)習(xí)了覺得很感激我的師傅。在接下來的路上，我會(huì)好好的走，努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷的提高自己，好好的生活。

第三篇：NEMO2010年實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

十分有幸，在*集團(tuán)湖北分公司的支持下，參加了市場(chǎng)拓展部為期近20天的實(shí)習(xí)，NEMO2010年實(shí)習(xí)總結(jié)。

了解了公司的組織與運(yùn)作、感受到了公司的文化、體驗(yàn)了拓展工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、與各經(jīng)理主管有了深入的交流，總的來說，在短短的時(shí)間里，在王隊(duì)、奇哥、飛哥等前輩的支持與鼓勵(lì)下，自己充實(shí)工作每一天、每一項(xiàng)任務(wù)，學(xué)到了很多做人做事兒的道理。無奈，因故中止不能參加萬人相親大會(huì)的籌備工作，甚感遺憾，只能強(qiáng)勢(shì)關(guān)注。在此，衷心感謝貴公司、各前輩的悉心指導(dǎo)和幫助。

同時(shí)，作為一個(gè)新人，20天的時(shí)間初步了解了公司，因此，有一些想法和建議愿與大家分享交流。

1、關(guān)于實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的延續(xù)

今年由于拓展大賽的契機(jī)，公司第一次招聘的實(shí)習(xí)生。對(duì)于實(shí)習(xí)生的作用，公司自有高論。但就我個(gè)人而言，希望公司能在每年暑假都繼續(xù)招聘實(shí)習(xí)生，并且不斷探索實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的運(yùn)作方式，提高對(duì)公司帶來的有形無形價(jià)值。

實(shí)習(xí)生來自各大著名高校，可以為公司帶來新鮮的活力，能夠?qū)⒋髮W(xué)所學(xué)的理論知識(shí)更多的與公司實(shí)踐相結(jié)合，啟發(fā)公司各項(xiàng)目的開展。同時(shí)作為新人，能夠打破老員工固有的慣性思維，站在旁觀者的角度，發(fā)現(xiàn)公司的問題，并通過創(chuàng)新的思維和不同見地，為公司提出各種有效地應(yīng)對(duì)措施。實(shí)習(xí)生接觸公司的文化和運(yùn)作，對(duì)于公司后備人才儲(chǔ)備和骨干人才的選拔亦有較大的作用。實(shí)習(xí)生工作不要求過高的薪酬，公司以支付一個(gè)促銷員的成本便可使實(shí)習(xí)生發(fā)揮遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出促銷員作用的價(jià)值。以下是對(duì)于實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的幾點(diǎn)建議：

①向公司總部建議，在全國(guó)招聘暑假實(shí)習(xí)生的意義。這早已是各知名的跨國(guó)公司重要的戰(zhàn)略之一。

②在各大高校廣泛發(fā)布暑假實(shí)習(xí)生機(jī)會(huì)，通過廣撒網(wǎng)，實(shí)際上是一種品牌的宣傳，也是拓展工作的一部分，而且是低成本、高收益的宣傳，就單武漢高校，就可以產(chǎn)生巨大的反響。

③實(shí)習(xí)生可直接向經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)要求有實(shí)習(xí)總結(jié)。

④要實(shí)習(xí)生接觸各種不同的任務(wù)，不能只跟誰一個(gè)主管，要明白實(shí)習(xí)生的作用是發(fā)現(xiàn)各部門的問題、提出對(duì)策，而不知為主管分憂，或是創(chuàng)造直接的市場(chǎng)價(jià)值。

⑤為實(shí)習(xí)生提供與各部門經(jīng)理交流的機(jī)會(huì)

2、關(guān)于更多重視高校拓展工作

抓住學(xué)生市場(chǎng)、以點(diǎn)帶面，輻射擴(kuò)大。

截止2009年武漢有82萬大學(xué)生，人數(shù)總量局全國(guó)第一，高校數(shù)全國(guó)第二，占武漢800萬人口的10%，同時(shí)，學(xué)生是最具有創(chuàng)造力的群體、成本最低的群體。因此，只要抓住了學(xué)生群體，就能在短時(shí)間內(nèi)獲得強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)具有巨大潛力。正如創(chuàng)業(yè)初期，娃哈哈集團(tuán)走“農(nóng)村包圍城市”，立足農(nóng)村市場(chǎng)的戰(zhàn)略一樣。華碩集團(tuán)有一組織組織：ACM華碩碩市生，華碩公司有專門的部門進(jìn)行管理。緊緊依靠高校學(xué)生，在全國(guó)形成了一個(gè)緊密的網(wǎng)絡(luò)。平時(shí)主要有市場(chǎng)調(diào)研、形象宣傳、促銷，與社會(huì)上的兼職不同，華碩強(qiáng)調(diào)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，同時(shí)讓學(xué)生有機(jī)會(huì)去公司參加培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性與創(chuàng)造性，有助于形象宣傳、給公司帶來活力、人才儲(chǔ)備、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)量增加，實(shí)習(xí)總結(jié)《NEMO2010年實(shí)習(xí)總結(jié)》。以下是對(duì)于高校拓展工作的幾點(diǎn)建議：

①以一個(gè)高校為承辦方，開展招聘挑戰(zhàn)大賽，通過對(duì)在漢高校所有學(xué)生提供投遞簡(jiǎn)歷的廣泛撒網(wǎng)方式，可以最短時(shí)間宣傳企業(yè)品牌，提升銷售業(yè)績(jī)。然后，繼續(xù)面試的相關(guān)環(huán)節(jié)。

②開展市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，如前期的拓展奇兵大賽。

③開展案例分析大賽，廣泛發(fā)動(dòng)武漢各高校學(xué)生對(duì)娃哈哈公司各產(chǎn)品開展市場(chǎng)調(diào)查，寫出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，為公司建言獻(xiàn)策。

④贊助高校各種活動(dòng)。

3、關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)文化

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力說道地是一個(gè)團(tuán)隊(duì)靠什么來凝聚成員，僅僅是薪酬、制度，還是共同的目標(biāo)、組織的文化、感情的歸屬。這是一個(gè)說大不大說小不小的問題。說大處，團(tuán)隊(duì)的凝聚力決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否擰成一股繩，是否有合理，是否能有效合作，共度時(shí)艱，是否有和諧的人際關(guān)系等等，說小處大部分的組織都沒有意識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，還停留在傳統(tǒng)的工廠作坊式的科層制管理，因而消極怠工的現(xiàn)象不少見。以下是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)建議：

①?gòu)墓镜霓k公室布置出發(fā)，營(yíng)造整潔，有統(tǒng)一主題的辦公室環(huán)境，杜絕凌亂、隨意的散漫。適當(dāng)營(yíng)造與公司文化團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)的圖案與文字設(shè)計(jì)。

②團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有目標(biāo)，每位員工應(yīng)有個(gè)人目標(biāo)，包括銷售的、晉升的等等，以書面或電子郵件呈現(xiàn)。

③團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有自己的文化內(nèi)涵，可有l(wèi)eader提出，征求意見，確定后，leader應(yīng)時(shí)刻給成員以鼓勵(lì)、潛移默化的灌輸、影響。

④團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該加強(qiáng)會(huì)議制度建設(shè)，杜絕散漫、隨意的、無組織、無紀(jì)律。

⑤團(tuán)隊(duì)要時(shí)常提供所有成員相互交流，共同放松的機(jī)會(huì)，比如在一個(gè)季度為成員過生日、聚會(huì)等等。

4、關(guān)于加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督與反饋

當(dāng)前拓展隊(duì)伍應(yīng)該說是具有十分大的自主性的。除了每周一次的例會(huì)，其余的時(shí)間幾乎都是員工自主安排，除了對(duì)于任務(wù)結(jié)果又要求，工作的過程都由員工自行定奪，除了偶爾有電話詢問，員工工作幾乎沒有制度的或是人員的監(jiān)督。工作有自主性固然好，但若是過度的自主就成了隨意，隨意必然導(dǎo)致散漫，散漫的隊(duì)伍必然沒有凝聚力，員工若是都為自己考慮，一味的以自我為中心，不為集體著想，團(tuán)隊(duì)離解散也就不遠(yuǎn)了。因此，現(xiàn)在應(yīng)該適度的減少工作的隨意性，加強(qiáng)監(jiān)督與反饋。以下是相關(guān)的幾點(diǎn)建議：

①每周的會(huì)議應(yīng)有統(tǒng)一的匯報(bào)流程，例如包括本周任務(wù)、銷售量、發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)對(duì)措施等等。每位員工的匯報(bào)應(yīng)有電子郵件統(tǒng)一歸檔，公司應(yīng)做好匯總工作，一方面核查數(shù)據(jù)是否真實(shí)，另一方面員工的普遍性問題和解決方案供大家分享、借鑒。

②團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，電話的或者定期的派專員了解員工的工作。

5、關(guān)于加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)

當(dāng)前團(tuán)隊(duì)員工的積極性不夠高，更多的是應(yīng)付性的工作，沒有發(fā)揮積極性提高自身的業(yè)績(jī)，不做更多的工作，只求完成任務(wù)。同時(shí)沒有激情，顯得十分的疲憊。因此公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)募?lì)員工，杜絕吃大鍋飯的行為，將強(qiáng)對(duì)員工的考核與獎(jiǎng)懲。重賞之下必有勇夫，重罰之下必?zé)o弱旅。一下是加強(qiáng)激勵(lì)的幾點(diǎn)建議：

①改革薪酬制度，在保證基本工作的前提下，適當(dāng)降低基本工資的標(biāo)準(zhǔn)，更多的提高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金占薪酬的比重。

②設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)銷售總量冠軍、銷售增長(zhǎng)冠軍的各種顯有成效的員工。

③對(duì)于沒有完成基本任務(wù)的員工已予以適當(dāng)?shù)膽土P。

6、關(guān)于加強(qiáng)在促銷時(shí)的主動(dòng)性

銷售時(shí)被動(dòng)消極的銷售與主動(dòng)積極的銷售在銷售量上有40%---60%的差距，這是我的切身體驗(yàn)。因此，應(yīng)改變員工消極被動(dòng)銷售的態(tài)度，對(duì)于銷售量將有重大的提高。

第四篇：實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

今年暑假比我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場(chǎng)、超市，積極的去應(yīng)聘，卻沒有一家商場(chǎng)、超市肯讓我在那里做臨時(shí)工。他們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期工，當(dāng)我說出我應(yīng)聘的是暑期工，而且我并沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所以我沒有找到工作，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時(shí)工——做崆峒武術(shù)館的推銷員，主要工作是宣傳武館和招收學(xué)員。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)光很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的：

1.在社會(huì)上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，這使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng),這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2.在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。

3.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，就無法完成任務(wù),無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就會(huì)降低，同時(shí)也讓上司、同事厭惡。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己的不足。在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開始。僅僅實(shí)習(xí)一個(gè)多月，也很難說具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在實(shí)習(xí)中接觸到的都是很實(shí)用的東西，非常值得學(xué)習(xí)。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了大學(xué)是教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

第五篇：實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

通過本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)感想很多，領(lǐng)會(huì)也很深，沒去之前我總認(rèn)為根據(jù)自己從書上、從課堂上所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)情形有比較深入的懂得，但去了之后才領(lǐng)會(huì)到書上所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明確了老師要我們必定要下工廠實(shí)習(xí)的良苦用心。有許多器材看似已經(jīng)懂了，但真正到了實(shí)際卻又是另一種情形。有時(shí)自己認(rèn)為自己已控制的器材可能僅是一些膚淺的表面或總體的一個(gè)方面，甚至有時(shí)是毛病的認(rèn)識(shí)，而如果沒有實(shí)地考核實(shí)踐，你是無法創(chuàng)造這些問題的。現(xiàn)將這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的心得領(lǐng)會(huì)歸納如下：

1、擴(kuò)大了我的知識(shí)面，對(duì)書本理論知識(shí)給予了一個(gè)很好的補(bǔ)充；

2、真正腳踏實(shí)地進(jìn)入到工廠生產(chǎn)重點(diǎn)地帶支懂得生產(chǎn)過程，支認(rèn)識(shí)工廠，懂得設(shè)備；

3、對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)打下有力的基礎(chǔ)，為日后的專業(yè)課學(xué)習(xí)埋下了伏筆；

4、深入全面懂得本專業(yè)職業(yè)定位，為將來工作有了必定的導(dǎo)向作用；

5、對(duì)生產(chǎn)設(shè)備有了由感性到理性的認(rèn)知，有種實(shí)其實(shí)在的深入印象；

6、對(duì)工廠或企業(yè)的各個(gè)車間間的接洽，資源配置，生產(chǎn)流水線，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用有更為全面的懂得；

7、惡劣的工作情形勉勵(lì)我更加起勁去學(xué)習(xí)，為將來競(jìng)爭(zhēng)更好的工作崗位作好籌備工作；

8、以人為本的科學(xué)發(fā)展觀理念正深入企業(yè)，人性化管理的理念也深入員工內(nèi)部；

9、在平常的工作崗位上也可實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，一拖中有很多這樣的范例；

10、今后聯(lián)合我校“三做”理念，更加完善自身綜合素質(zhì)，結(jié)構(gòu)完善人生。作為新時(shí)代的大學(xué)生，特別是在這個(gè)特其它歲月里，全球金融危機(jī)的到來，給大學(xué)生就業(yè)帶來前所未有的尋釁和艱苦，作為即將畢業(yè)我們，面對(duì)大情形，我們也沒太多的措施，除了無奈這外。然我想在危機(jī)面前也有機(jī)會(huì)的存在，而我們往往只看到了危機(jī)，卻疏忽了機(jī)會(huì)。我想在艱苦面前我們大學(xué)生應(yīng)當(dāng)做好自己的本職工作，煉好基礎(chǔ)功，誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，扎實(shí)做勤學(xué)問，先將課本的理論知識(shí)學(xué)好，學(xué)會(huì)，學(xué)懂，之后，我們可以利用課余時(shí)間聯(lián)合實(shí)踐去認(rèn)識(shí)理論知道，理論和實(shí)踐相聯(lián)合。當(dāng)然學(xué)校也為我們創(chuàng)造了很多前提，比如，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和本次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。每次的實(shí)習(xí)都給我們帶來宏大的利益，為我們課本理論的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，當(dāng)然最重要還靠我們自已。

實(shí)習(xí)期間，我們的所見所聞幾乎是在學(xué)校限于自身?xiàng)l件而不能給予的。書本上的理論知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)中的操作甚至有巨大的差別。單單從書本上獲得的知識(shí)是不足以我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)中的要求的。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。實(shí)習(xí)，就是我們從學(xué)校的保護(hù)里走出去，走向社會(huì)的前期準(zhǔn)備。所以，學(xué)業(yè)期間的安排實(shí)習(xí)是很有必要的。

實(shí)習(xí)的不足之處是實(shí)習(xí)期間沒有機(jī)會(huì)鍛煉親自動(dòng)手能力，整個(gè)過程只能作參觀性的實(shí)習(xí)。