第一篇：迎端午某支行客戶聯誼活動總結

迎端午 重情義

--渤海銀行西湖開展客戶聯誼活動

為了進一步做好營銷客戶，帶進客戶，帶進業務，維護客戶的工作，推動有效客戶和財富資產規模的攀升。

5月25日，支行個金部組織開展了“迎端午重情義”的主題活動，一方面增進與老客戶的感情，進一步了解客戶深度挖掘客戶潛力，另一方面對新帶客戶進行再進行有針對性的營銷.此次客戶聯誼活動以老客戶帶新客戶“1+1”的方式，共組織30余名浩瀚客戶前往良渚大觀山桑果園采摘鮮果，在青山綠水間，農家風味中感受遠離城市喧囂的寧靜。同時適時宣傳我行近期的理財產品，提供最新理財咨詢。獲得了新老客戶的一致好評和充分肯定。

此次活動選取的客戶基本在我行理財存有擁有100萬元以上或者為我行忠實客戶，以及有老客戶推薦有一定潛力的新客戶。另外活動開展后5日內我行新增理財客戶5戶，新增理財165萬元

為了更好的發展支行理財業務，此次活動同時要求填寫了滿意度調查問卷，從問卷顯示49%的客戶對此次活動非常滿意，48%的客戶對此次活動表示滿意，另有3%的客戶表示尚可.一、經過綜合分析客戶的此次活動的優點有：

1、工作人員認真負責

2、活動形式新穎有趣

3、餐飲美味可口

二、對此次活動提出需要改進的地方有：

1、希望獲得更多紀念品。

2、活動內容更豐富一些。

3、希望參加更高端的貴賓活動。

針對需要改進的地方以后開展類似活動中應該更注重活動的豐富性，滿足不同客戶的需求，同時加強對活動經費的合理利用增加紀念品提高活動規格。

三、其他意見： 1、83%的客戶希望該累活動一個季度舉辦一次甚至更多，17%的客戶希望半年至一年舉辦一次。由此活動比較受客戶歡迎

2、對客戶日常維護調查中發現，40%的客戶希望獲得的禮品為充值卡、報卡類，30%的客戶希望獲得為大米，食用油等食品類，10%的客戶希望活動毛巾、洗護等生活用品。

3、對客戶活動形式調查發現，50%的客戶希望參加游玩類的（包括親子活動）的活動形式，40%的客戶對愛心公益類的活動表示感興趣，另有部分客戶希望參加理財沙龍及健康咨詢類的活動。

同時有98.7%的客戶愿意選擇我行理財產品并推薦給親友。通過此類活動回饋老客戶，提高我行與客戶間的交流，增強客戶忠誠度同時發揮老客戶帶動新客戶的效果，吸引高端客戶群對我行的關注，擴大我行的影響力，為支行后續理財銷售奠定了基礎。

2014-5-26 西湖支行 馮潔

第二篇：“迎端午”活動總結（精選）

端午節作為中國五千年的傳統節日象征著豐收、團圓。但由于大學里不少同學都是異地生，為了讓她們能感受到節日的氣氛與祝福，同時也發揮女生工作委員會的作用，我們自己編織了一批紅手鏈，有選擇性的贈送給同學們，增強自管會與同學們之間的交流。讓有中國特色的端午文化流淌在淮師校園。

本次活動分為前期準備階段和手鏈換贈階段。前期準備階

段，我部購買了手工材料紅繩和玉珠，按人頭分配編織人物。在收上來的手工作品中進行篩選，把不合格的手鏈進行重新加工直到合格。手鏈換贈階段，我部成員分成四組，在學苑和雜糧煎餅店兩處設點。中午11點30-12點40，下午2點-3點，晚間5點-6點?；顒悠陂g，大家可以用舊書舊雜志換取一根手鏈，活動一共換出手鏈將近100根。這次“迎端午，送手鏈”活動總體來說算是比較成功的，當然其中的不足之處也值得我們好好反省并從中吸取教訓。

首先，說下活動成功的方面：

1、此次活動分組明確，各組成員都很盡職；

2、活動整體策劃較細致，目的明確，可實施性較強；

3、通過照片的形式留下活動痕跡，并在一定程度上宣傳了校自管會女工部。

其次，不足之處：

1、活動材料、手鏈質量較低，且數目較少，以至于同學們換取的熱情不是很高；

2、前期宣傳不夠，海報數量少，在校園內沒有一定的影響力，以至于一些想要換取的同學沒有及時帶舊書。

再者，改進之處：

1、以后舉辦活動要將活動原材料準備充分、精細；

2、在前期宣傳上，要提前海量宣傳，最好提前一兩天，可貼海報、拉橫幅等。

最后，在此次活動中，我作為一名協調者，發現事情很雜很細，比如：聯系展板、桌子，分配海報、貼海報，及時聯系各分組組長等事，這些事都必須考慮到，但在細節上還欠缺一些。

經過這此活動，我想在以后的活動中要充分吸取經驗和教訓，爭取將以后的活動辦得出色。

第三篇：客戶聯誼活動

金星家園

新春客戶聯誼會暨太白金星石揭幕策劃方案

一、宗旨

金星家園項目自2003年3月16日開盤以來，在市場運作已近兩年了，金星家園的業主群體不斷壯大，金星的品牌在不斷成熟。為答謝老客戶，促進物業公司與業主的交流，拉近與客戶間的距離，吸引更多的朋友來小區參觀，擴大口碑宣傳的影響，提升金星品牌，提高金星家園的美譽度，舉辦此次客戶聯誼會。

二、時間

暫定于2005年1月16日下午（考慮工程進度和天氣因素）

三、地點

會所二樓、小區景觀帶（考慮工程進度）

四、參加人員

業主及親朋好友、當天看房的新客戶、公司老總及全體員工

五、具體事項

（一）籌備期

1、咖啡廳布置

2、禮品購買

3、會所二樓如有部分工程結束立即布置

4、小區景觀的整理

5、聯系主持人、文藝節目

6、聯排、公館樣板房準備開放

7、聯系禮儀公司，宣傳條幅、彩旗、彩虹門

8、謎條準備

9、通知業主（含信件、貴賓券、賀卡、活動安排表、提醒業主準備節目和建議。）

（二）實施期（1月15日—16日）

15日下午

1、小區彩旗、歡迎標語、花卉的布置

2、從入口處鋪上紅地毯延伸至小區最好的地方（視情況而定）

3、各項室內布置全部到位

4、景觀帶的保潔以及整個小區的衛生

5、兒童沙池里娛樂設施的安全檢查

6、會所廣場巨石批上紅綢

16日上午

1、在人工湖東岸的路面上布置一個套圈的游戲（憑貴賓券參加）

2、會所與6號樓之間布上謎語（解迷設在接待處）

3、棋牌室、乒乓球球、健身房、少兒活動室準備

4、在景觀處藏上禮品

5、東大門南大門保安到位（業主車輛調度，其余保安負責現場安防）

6、設業主報道處（位置暫定在東面樓梯處，不影響銷售）

7、在人工湖面上的木板上擺放水果、食品、飲料

8、主持人到位及時溝通（暫定劉剛、羅星備用）

16日下午（方案一）

聯誼會版塊

1、業主報道，到二樓多功能廳落座（1：30之前）

2、聯誼會定1：30開始，視情況可延至2：00開始

3、人員落座，主持人介紹，并致開場白

4、彭總、鄔總致辭，業主代表發言

5、文藝節目（一個半小時，外請演員的節目，加業主們自己的一些節目）

穿插：現場抽幸運業主大獎（獎品為一年的物業費或某個具體實物，幸運業主將與彭總去廣場為巨石揭幕）。游園活動版塊6、3：30，文藝節目結束后主持人宣布業主去接待處領禮品（憑貴賓券），并告之小區內藏

有獎品就藏在最美的地方等一系列自由活動的事項。

7、自由活動內容：會所各活動室活動、參觀兩個樣板房、找禮品、套獎品、賞石、猜謎 老總與業主交流版塊8、4：00彭總、鄔總在咖啡廳聽取客戶意見咖啡廳的后勤安排在3：30完成9、5：00結束

16日下午（方案二：晴天，室外沒有風，天氣暖和，地點設在廣場）

1、1：30業主報到（接待處設在銷售部）先游園

業主在接待處登記，領取20升油票并將貴賓卡放入抽獎箱，接待員告之兩點半在廣場有活動，要準時參加。

揭幕儀式開始2、2：30開始，主持人介紹概況，歡迎業主光臨（音樂、鑼鼓奏起）3’主持人介紹臺上的嘉賓（公司領導）、活動的大致內容、歡迎業主

3、彭總致辭5’

4、鄔總致辭5’

5、業主代表致辭5’

6、抽三名幸運業主8’

主持人將接待處的抽獎箱拿起，請彭總、曹總、鄔總各抽一名，如有內定將貴賓卡貼在箱里的內側。三名業主將陸續上臺，主持人宣布獎品，并告之接下來將由三名業主與彭總一道為石頭揭幕。

7、幸運業主與彭總為石頭揭幕5’

兩名禮儀小姐從噴泉池的兩側分頭引導上揭幕臺，禮炮音樂響，揭幕開始。（奏樂、鳴禮炮、禮花、鑼鼓）禮儀小姐接下紅綢。

8、主持人請彭總為龍點睛（鑼鼓敲起）玩龍燈，舞獅子。30’

1）玩龍燈15分鐘2）舞獅子15分鐘

9、揭幕結束后，主持人宣布繼續游園，告訴業主到咖啡廳和老總座談。

10、彭總、曹總、鄔總、李經理在咖啡廳解答客戶疑問。（四位分座，座上放職位牌。）

11、領取一份新年禮物。

游戲規則

套圈

每人發十個圈，站在一米線以外套擺放好的禮品，如套中即可獲得該獎品。點爆竹

用竹棍挑上栓住點燃蚊香的細線，去引爆爆竹，在10秒鐘內引爆即算成功。猜謎語 現場猜兌 釣“魚”

用指定的釣竿30秒內將瓶子釣起即算成功 自行車慢騎定點

兩輛自行車在停止狀態下保持時間長的即算成功 兒童走獨木橋（成人走沙池邊緣）兒童獨立走過沙池中的板凳即算成功

成人在30秒內走完一周，不掉下，即算成功 蹦獨竿

兩個人蹦，時間長者贏 遙控小船繞圈

從起點繞水池中的青蛙和小鴨成一“8”字 頂氣球過繩

用頭將拋起的氣球頂過繩子 沙袋擲猴頭

站在一米線外用沙袋將猴頭擊中即可

六、媒體宣傳

1、元月6日，廣電報、元月13日安徽商報發布廣告提示（新客戶憑廣告16日當天購房有

禮或優惠1個點）

2、活動結束后，商報、晨報、晚報、廣電報、合肥電臺、合肥電視臺、合房網發布消息

七、人員安排

1、會所二樓各活動室墻面的裝飾畫、室內花卉由物業公司、辦公室負責

2、會所二樓各活動室健身器材、乒乓球桌拍、棋牌桌椅、兒童娛樂玩具、麻將、咖啡廳器具等由物業公司、辦公室負責

3、文藝節目、媒體宣傳、活動內容安排等由銷售部負責

4、小區景點的禮品放置，彩旗、條幅、花卉等布置由辦公室、園林公司負責

5、禮品購買、通知業主由銷售部負責，6、客戶接待由銷售部、辦公室負責，娛樂活動以及兩個樣板房的開放由物業公司、工程部負責。

7、現場秩序由保安負責，當天下午盡量不要讓施工單位人員到會所附近。

8、各個活動點的接待人員從各部門抽調

各部門接任務后于12月26日前上交自己工作方案送審

八、工程要求

1、人工湖西道路完工，草坪鋪好、路燈安裝。

2、小高層南面地面工程鋪平加草坪

3、西主干道路牙做好，8號樓前小院完工，草坪種上

4、南大門打開，會所前廣場交付使用，南大門西的停車場完工 5、1、2號公館周邊平整

6、會所咖啡廳布置，書架上畫報，雜志

7、會所二樓各活動室布置開放

九、費用預算

（一）固定投資費用（略）

（二）活動費用

1、客戶禮品：120位×150元/份=18000元

2、娛樂小禮品：1000份×5元=5000元

3、賀卡請柬：1500元

4、外請演員（相聲、魔術、主持）：3000元

5、新聞記者：8人×300=2400元

6、書法家：6位×300=2000元

7、禮儀：橫幅、升空氣球、彩虹門、樂隊、紅地毯、禮炮、禮花，計5000元 合計：36900元

主持人：各位金星家園的業主，各位現場的朋友，下午好，感謝各位光臨今天下午由金星房地產公司舉辦的“金星家園業主聯誼游園會暨太白金星石揭幕儀式”活動。金星家園自

2003年3月16日開盤以來，已經有近2年的時間了，金星家園也由原來一片荒涼的土地成長為合肥首家生態健康住宅小區，這與各位的關心和大力支持是分不開的。為答謝各位業主，我們今天把各位請過來，一是請你們來看看你們的家園，二是為前面的這尊巨石揭幕，同時我們也安排了很多好玩的游戲，希望大家能在度過一個愉快的下午。今天我們很榮幸的邀請了金星房地產開發有限公司的幾位老總光臨我們的現場，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們。有請金星房產公司的總經理彭斌先生，常務副總經理曹銀霞女士、副總經理兼金星物業公司總經理鄔菊生先生、副總經理裴珂先生（依照主持人介紹順序依次上臺）。

下面有請金星房產公司彭斌總經理為本次活動致辭。

彭總：各位金星家園的業主，各位現場的朋友，大家下午好，感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間參加我們的活動，我本人以及金星房產公司的全體員工對各位的到來都感到非常的榮幸。雖然現在我站在這里和大家交流，但我知道金星家園真正的主人是各位業主，所以我只簡單向各位業主匯報一下金星家園的情況，把更多的時間留給各位業主，如果大家對我們小區有什么意見或建議，呆會我以及曹總、物業公司的鄔總、工程部李經理將會在咖啡廳和大家進行詳細的交流。

金星家園小區是我們金星房產公司開發的第一個小區，也是我們公司全力打造的高檔住宅小區，工程于2002年11月8日動工，兩年多的時間里，金星家園有幸與各位相識相知，也算是一種緣分吧。我是從事建筑設計的，從十幾歲開始就和建筑打交道，可能是由于我本人的低調，我們金星家園的廣告宣傳一直不象其他小區那樣鋪天蓋地，但我始終堅持一個原則，就是給我們的業主蓋最好的房子，做一個有責任心的開發商，我們的企業精神就是“讓您享受生活是我事業的追求”，只有讓業主滿意的房子才是好房子。

目前，我們小區的一期工程基本竣工，10棟聯排別墅已經完工，2棟小高層已經進入內粉階段，預計1號樓5月份交房，2號樓8月份交房，前面的14棟獨立公館正在陸續建設，部分已經竣工，二期的高層很快就要動工，從各個方面來看，目前我們公司以及小區的發展都在快速穩步的前進。

再有20多天就是中國的傳統佳節春節了，新的一年即將開始了，在新的一年里希望各位一如既往的關心我們金星家園，也祝愿各位在新的一年里心想事成萬事如意，祝各位在金星家園玩的開心。謝謝！

主持人：謝謝彭總，下面有請金星物業公司鄔菊生總經理致辭

鄔總：各位金星家園的業主，各位現場的朋友，大家下午好，值此新年到來之際，我們歡聚在一起舉行業主聯誼會暨太白金星石揭幕儀式，歡迎各位的光臨，同時也感謝金星房產公司的精心安排，讓物業公司與各位業主見面交流。也許目前各位和我們物業公司的接觸還不多，對我們物業公司也不是很了解，今天就借這個機會和各位業主交流一下，也讓各位業主對我們物業公司有一個簡單的了解。

我們金星物業公司是金星家園前期的物業管理機構，自工程動工以來，金星物業就全程介入，與開發商一起為業主營造安全舒適的居家環境。物業公司全稱為物業管理公司，在我們看來，所謂的管理就是服務，將管理融入于服務中，而各位業主就是我們服務的對象。金星物業公司始終堅持“以人為本”的服務理念，致力于滿足業主日益增長的服務需求，一切工作以業主為中心，讓業主滿意，讓業主放心就是金星物業公司的最大心愿。

對于金星家園的物業管理，我們有自己初步的構想，對于金星家園這樣的高檔住宅小區，我們運用了大量的先進技術進行管理。我們采用專業化的物業管理軟件系統，可以實現物業的基本資料、財務、客戶服務、治安消防、保潔綠化等各項管理項目的準確運行和控制。先進的網絡智能化控制模式，可同時實現防盜報警、緊急救助、計量表自動抄表、電子公告等

多項強大管理功能。除了技術上的先進，我們還倡導人文化的親情式、個性化服務，了解業主的個性需求，在小區里建立一種“親情和睦”的文化氛圍。

轉眼間，新的一年已經來臨，在新的一年里，我們金星物業將繼續為金星家園的管理兢兢業業的服務，讓每一位金星家園的業主放心滿意。最后祝大家玩的盡興，新年快樂。謝謝！

主持人：謝謝鄔總熱情洋溢的講話，接下來，我們將很榮幸的邀請××的業主××先生上臺講話。

主持人：謝謝××先生，接下來將是最激動人心的時刻，我們將分別請彭總、曹總、鄔總抽出今天的三名幸運業主，獎品就是價值3000元的大森林負離子保健儀，同時還可與彭總一起為前面的太白金星石揭幕，請工作人員把抽獎箱拿到臺上來，先請彭總抽出今天的第一位幸運業主（音樂起，抽出后，主持人請彭總說出號碼，主持人重復，下同。三名業主上臺后，彭、曹、鄔分別為業主當場發獎）。我們剛才說過，幸運業主除了獲得價值3000元的大森林負離子保健儀外，還可與彭總一起為太白金星石揭幕，有請禮儀小姐（音樂）

今天真是一個值得慶賀的日子，我們今天特意請了兩條巨龍和兩只獅子為現場助興，各位現場的朋友，儀式活動到此結束，呆會大家可以盡興的游園，臨走時別忘了到接待處領取一份新年禮品，再次感謝各位的光臨，謝謝。

第四篇：迎端午活動方案

一年一度的中國傳統節日端午節即將到來，為了揚民族精神，承中華傳統，也使教職工能在游戲互動中感受節日的快樂，體味美好生活，校工會決定舉辦“迎端午包粽子比賽活動。

主題：“迎端午，包粽子，揚民族精神；慶節日，品美食，承中華傳統”

一、比賽時間、地點、對象

時間：2012.06.12下午15：30開始

地點：教工餐廳

參加對象：各工會小組選派5名教職（男女不限）

二、比賽規則

1、每位選手分發1.5斤糯米，10塊餡肉，參賽選手需要在規定20分時間內用以上材料包出大小均一粽子，形狀不限；

2、包扎的粽子以不露餡、包扎嚴密、形狀規則為有效數計算成績，每小組以五人合計數為團體總成績；

3、以“數量、速度、質量、美觀”作為評判標準，評選個人獎；

三、獎項設置

團體獎：前四名

個人獎：前10名（一等獎2名；二等獎3名；三等獎5名）

參與獎：參賽選手

四、品美食

1、在統計比賽結果期間，到場每人可品嘗美味粽子等；

2、次日午餐分享勞動成果；

五、學包粽子

另設一個學習包粽子的區域，包粽子高手手把手傳授，歡迎大家積極參與；

注：（請學校食堂做好1-5方面后勤保障工作）

1.事前做好相應數量的大米、餡的配料及包扎的柴繩、粽蘗準備；

2.以40人為份數（八個小組），做好盛米、餡、柴繩、粽蘗分放和放粽子容器的準備；

3.比賽結束后幫助煮熟粽子（次日午餐時全體教職工分享）；

4.做好比賽場地和觀眾區域的布置安排，準備100-150個左右煮熟好的粽子（品美食用）；

5.學習包粽子的各項物品的準備；

6.賽前參賽選手務必做好個人衛生；

【范例】

一、

1、在端午節來臨之前，讓幼兒收集有關端午節、乞巧節和廣州亞運會的知識。了解祖國傳統節日的來歷，以及各地的民俗風情；

2、親子互動，家長與幼兒一起利用廢舊材料制作手工作品，如：粽子或龍舟。

3、開展繪畫手工活動，培養幼兒動手創作的能力，爭取能拿出作品參加黃埔區乞巧節手工藝展。

二、活動時間：2012年6月7日至6月30日

第一階段：2012年6月7日～13日

1、通知家長開始著手制作手工作業：粽、龍舟。

2、幼兒與家長一起收集有關端午節、乞巧節和廣州亞運會的資料，讓幼兒獲得一定的知識經驗。

資料形式：成長檔案作業《“迎亞運 粽意繪”手抄報》

3、收集：五谷雜糧（谷物、豆類、果殼），廢舊材料（鞋盒、毛線、易拉罐等）

班級開展手工制作活動《龍舟繪》，拍照記錄幼兒的操作過程。

4、班級環境布置：“迎亞運 粽意繪”的節日區角布置，展示幼兒的作品。

5、6月12日展示幼兒完成的《“迎亞運粽意繪”手抄報》，并且去其他年級和班級參觀了解不同方面的材料。

第二階段：2012年6月14日～25日

1、家長利用端午節假期，再次參與制作手工關于廣州亞運得作品。

2、展示親子制作的手工作品：粽、龍舟、亞運等乞巧作品。

3、上交親子作品、幼兒作品、至少10份到園參加評選。

第三階段：2012年6月25日～30日

1、洗曬照片，做好幼兒參與活動的評價記錄和反饋。

2、把此次活動的反思、小結上交級組長入園的檔案資料。

3、整理資料歸入幼兒成長檔案和教師成長檔案。

第五篇：客戶聯誼活動方案

XXXX攜手“客戶聯誼活動”

一、活動主題：

XXXX?沃爾沃豪車試乘試駕暨vip客戶聯誼活動

二、活動背景：

沃爾沃vip客戶歡樂團聚在XXXX，召開趣味運動會，體驗運動快樂、感受純正西班牙風情生活、品鑒XXXX唯美建筑、園林。

三、活動概述：

邀請“沃爾沃vip”的客戶朋友們到現場進行沃爾沃豪車試乘試駕、“夏季趣味運動聯誼活動”和XXXX專場品鑒活動，在體驗燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、MINI高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、兒童蹦蹦床、江安河綠道騎自行車的同時，開展綁腿跑、踩氣球等趣味運動，贏取精美禮品，倡導健康人生。

四、活動要素：

1、活動時間：

2011.6.11（周六）11：00—16：30（初步確定時間）

2、活動對象：

“沃爾沃精選vip客戶”及家屬：50—60人左右

3、活動內容：

? 沃爾沃新車講堂；

? XXXX現場深度體驗；

? 餐飲體驗（燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄），餐標按照80元左右準備； ? 沃爾沃豪車試乘試駕；

?趣味體驗項目（品紅酒、品雪茄、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、MINI高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、兒童蹦蹦床、江安河綠道騎自行車）； ? 尋寶，準備80份 20-30元的小禮品，比如說實用一點的小傘等；另外還需要20張每張價值100的伊藤購物卡；

? 抽獎大獎，一個特等獎（價值2000元左右），一個一等獎（價值1200元左右），2個二等獎（價值600元左右），3個三等獎（價值300元左右）；

4、活動目標：

A、客戶滿意度指標：95%

B、客戶投訴回應滿意率：100%

C、工作人員違紀次數：0次

五、活動流程：

09:30—10:00XXXX會所現場做好一切準備，最后核檢——

10:00—10:30沃爾沃車隊前往XXXX會所——

10:30—10:50 車隊人員到達【XXXX】項目現場，1、停車場依次停放車輛——

2、在會所入口處簽到——

11:00—11:50XXXX深度體驗

12:00—14:00中午在會所內享用餐飲體驗（燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄）

1.XXXX領導致辭

2.沃爾沃新車講堂

14:00—16：30 趣味運動體驗項目

樣板房尋寶、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、MINI高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、蹦蹦床、騎自行車等

穿插抽獎、頒獎環節

16:30—17:00全天活動結束

六、前期籌備需落實事項：

1、冷餐公司確定；收費標準；人員數量；餐標菜單確定；刀叉準備；

2、氛圍物料設計稿制作及安裝（桁架、抽獎券、樣板間尋寶標示小牌、活動流程單）；

3、與沃爾沃商定活動細節；車隊出發時間及集合地點；落實帶隊工作人員；

4、各方面人員培訓；工程園林外部環境整理配合5、鞋套、雨傘、一次性雨衣準備，以防下雨

6、兒童娛樂區擺放

7、客戶簽到表打印放在前臺

八、活動當天人員配置點位安排：

1、物業服務版塊：負責人：

熟悉活動流程，1月25日前對物業部開會，進行人員分工及活動動員，強調活動紀律，協助進行活動氛圍布置

2、銷售接待版塊：負責人：

熟悉活動流程，協助進行活動物資采購及氛圍布置，現場客戶接待

銷售接待配置（6人）

田彬、文靜、李紅、俸躍軒、丁建軍、周嵐

3、項目現場來賓簽到處：負責人：

請客戶在簽到表上簽到；指導來賓了解活動流程；

4、活動現場拍照：負責人：

現場拍照；

5、后勤服務處：負責人：

6、活動物資清點擺放；物品保管；餐飲服務

6、現場應急組：負責人：

雨傘準備，救護準備，安全提示，秩序維護

7、現場執行總控：負責人：

現場把控，后期新聞發布

八、費用預算及物資清單： 總計約：15000元

結算方式：當天現金結算，需提前準備現金

? 餐飲部分（估算： 4000元）

1、冷餐及燒烤配置標準：80元/人* 50人=4000元（包含了冷餐及燒烤）? 獎品設置：8500元。

? 籃球、乒乓球桌及球拍與球、羽毛球拍及球及羽毛球膠墊場地、MINI高爾夫、圍棋2

副、象棋2副、軍旗2副、飛鏢盤1副及飛鏢若干、蹦蹦床1個、撲克牌10副、? 小禮品（條狀德芙巧克力或雨傘）60個（估算1200元）

? 氛圍桁架（共計：300元）

1個氛圍桁架（設計+制作+安裝）300元

? 不可預計費用：（估算約1000元）

九、活動紀律：

為確?；顒尤〉脠A滿成功，充分展現XXXX項目形象，提升此次活動的口碑效應，特將工作人員在此次活動中的相關工作要求規定如下：

現場督導：

1.著裝要求：所有人員統一著工裝（銷售代表及特殊崗位工作人員除外）。物管工作人

員按物管公司規定著裝。

2.在活動中必須服從安排。

3.必須熟知各自的崗位和職責，一切行動聽指揮，不得擅離職守。

4.服務過程中應使用文明禮貌用語，如“請、您好、對不起、打擾一下”等。

5.不得聚集閑聊，工作時間不得做與工作無關的事。

6.必須保持通訊工具如手機、對講機等的暢通。

7.如在工作中遇到突發或意外情況，需及時向本次活動的相關負責人匯報，重大事項

應立即向執行總指揮匯報。

8.在本次活動中須嚴格遵守公司的相關規章制度，自覺維護公司的名譽和形象。一般違紀行為：

1.未按照活動組委會要求著裝或著裝時站、坐姿不端正，手插衣袋、褲袋。

2.不主動服務，服務中不使用文明用語及微笑服務，服務不周到細致、態度生硬。

3.在活動公共區域吸煙或流動吸煙。

4.亂扔果皮、紙屑、煙頭以及發現垃圾等雜物未主動拾起。

5.工作人員串崗或打堆閑聊。

6.未按程序請假，活動期間遲到、早退。

7.活動期間長時間接打私人電話。

8.遇突發事件時，在場工作人員未及時處理、上報，或有意躲避。

9.工作期間做與工作無關事宜。

10.不服從領導安排，態度消極。

11.集結行動遲緩，影響各組工作進度。

12.有上述情況之一的，由現場總指揮確認情況無誤后，給予罰款200元處理。嚴重違紀行為：

1.未按時間節點完成相應工作。

2.與嘉賓發生糾紛、沖突，影響較惡劣。

3.接待、服務工作中明顯失誤，損害公司形象。

4.向嘉賓傳播不良信息。

5.無故脫離崗位。

6.頂撞現場督導人員。

7.煽動其他職員，發布消極言論，干擾正常工作。

8.有上述情況之一的，由現場督導確認情況無誤后，給予就地免職或開除處理。匯報機制：

1.工作人員在活動籌備與執行期間必須保證24小時開機；

2.活動結束后做好物資的整理及存放；

3.除特殊情況外，禁止越級匯報；

4.如發生不能自身解決的事情，應與總負責人及時反映；

5.如遇突發事件，影響到活動的正常進行，不得隱瞞，及時向上級匯報反映；

6.活動結束次日應與相關部門溝通了解執行情況。

7.關于醫療、消防、天氣、現場人員疏導：

8.現場進行良好的危險控制，在危險物品（電源、高空懸掛、臺階等）處均設立警示牌；

9.前期對供電設備進行熟悉與了解，防止因超附和而導致的斷電發生(安排專業電工)；

10.進行良好的人員控制與疏導防止騷亂的發生；

11.事先準備100件應急雨衣，防止因下雨而耽誤現場人員離場；

12.消防應對措施：提前確認消防栓準確位置，配備1名工作人員，配備消防用品，預防由于天氣、人為等因素而引發火災。

13.醫療事故應對措施：配備醫務人員、急救箱，預防由于意外因素而引起的人員傷害事故。

14.突發事件及處理：做好充分的協調工作，盡可能降低意外事故的發生機率；在活動過程中如果有意外出現，由項目總協調出面協調解決。加強工作人員的環保意識，愛護現場的所有設施。加強安保措施，以防止現場騷亂的發生。隨時檢查、維護現場物料設施，以防止事故發生。

15.人員培訓：現場人員引導；設備安全性核查、設備時時檢測及維護、設備的保管及運輸。

16.現場專業人員配備：電工、醫務人員、警務人員。