第一篇：萬達孩子王 實習總結

萬達孩子王 實習總結

今年的4月18號到5月15號，我們班的十四個人在孩子王進行了為期一個月的頂崗實習，其目的是為了完成理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養成為社會所需要的高素質的復合型人才。

頂崗實習是學校教學的一個重要組成部分。它的一個重要功能，在于運用教學成果，檢驗學習效果。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內容與方法提供實踐依據。

1、培養學生的實際能力，而這種實際能力的培養單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向工廠。目的就在于讓學生通過親身實踐，了解實際的機械加工和工藝過程，熟悉工廠管理的基本環節，實際體會一個機械工人的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

2、預演和準備就業工作。通過實習，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

1、以正式工作人員的身份進行實習。要求學生不因實習生身份而放松自己，要嚴格遵守實習單位的有關規章、制度和紀律，積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務，從小事做起，向有經驗的同志虛心求教，盡快適應環境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養實際工作能力。

2、以“旁觀者”的身份實習。在實習過程中，我被安排在玩具課，第一天我到玩具課的時候，不知道該怎么做，好在有一個龍騰A班的人帶了我們，帶我們認識玩具的品牌，告訴我們怎樣插價簽，迎賓時是以怎樣的姿勢來迎賓，面對顧客我們要喊“歡迎光臨”，遇到小孩子，我們要蹲下來和小朋友講話。等等，這些，讓我學到了要尊重人，要微笑服務用戶。

4、安全第一，服從管理。在實習過程中，我做到了資深和課長分配給我們的任務，積極的完成，做到了用心去做，做到完美。

1、頂崗實習達到了專業教學的預期目的。在一個月的實習之后，我們普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是通過對機械加工有了感性認識，進一步激發了大家對專業知識的興趣，并能夠結合生產實際，在專業領域內進行更深入的學習。

2、環境適應能力及發現問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為我們今后的發展打下了良好的基礎。

畢業實習心得體會

2.醫院實習心得體會及收獲

社區實習心得體會

4.廚師專業酒店實習總結

年大學生鄉鎮政府實習心得體會

年電視臺實習總結

7.鐵路客運段實習總結

8.社會實習報告字體和字號

9.認知實習報告目的和意義

第二篇：萬達酒店總結

目錄：

一、總體要求

二、裙房區設計要求

三、客房區設計要求

四、后勤區設計要求

五、吊頂或凈高、門高要求

六、屋面設計要求

七、立面設計要求

八、設備機房要求

九、電梯、扶梯

十、防水、降噪、隔振

一、總體要求

1.1.在總平面中酒店應設置在重要區位，貼臨城市主路，宜獨立設置。

1.2.酒店主入口門前應退紅線≥25m。1.3.出入口：酒店應盡可能明確并區分主入口、會所入口、服務入口、貨物出入口及其它出入口。1.4.流線：盡量做到顧客流線、員工流線、服務流線、貨物及垃圾流線互不交叉。

1.5.車流：應在酒店主入口前設回轉車道以方便接送客人，做到有效組織地面轎車流線及停車區域，大客車流線及停車區域，出租車流線及停車區域、等候區域，供貨車流線及卸貨區域，垃圾車流線及清運區域等。1.6.汽車坡道要求：

1.6.1.緊貼酒店盡量不設汽車坡道；必須設置時，建議僅能通過轎車，禁止通行非酒店的貨車。1.6.2.通行酒店轎車的車道凈寬≥8m；通行酒店貨車的車道凈寬≥9m，坡道凈高≥3.6m，車庫內車道凈高≥3.6m。1.7.停車要求： 1.7.1.地上宜設 0.08Ｋ ①個垂直車位（含殘疾人車位）、且≥15 個，車位最小尺寸為 5.0m×2.5m；

地下車庫應預留 0.32Ｋ個車位，車位最小尺寸為 5.3m×2.4m。

1.7.2.酒店前廣場應設置 VIP 停車位，停車位盡量遠離建筑；場地內設 2~4 個大巴車位，并盡量遠離前廣場。

1.7.3.酒店地下車庫要盡量與購物中心地下車庫相連通，至少要與相鄰甲級寫字樓地下車庫連通；酒店車位要考慮宴會廳、會議室需求，并盡量設在酒店地下入口附近。1.8.景觀、視線要求：

1.8.1.裙房層的大堂吧、餐廳（含包間）、會議室、游泳池，標準層的套房，行政層豪華套房（含總統套）及行政酒廊應盡可能朝向最優景觀。1.8.2.酒店主立面、大堂吧、餐廳（含包間）其室外不宜出現泄爆口、吊裝孔、豎井等地面構筑物。1.8.3.酒店主立面之前盡量不設車庫出入口；如需設置時，應與主入口保持一定距離，并且汽車坡道不能影響特色餐、全日餐室外景觀。1.8.4.柴油發電機房、鍋爐房位置不宜在前廣場下方，避免吊裝孔、泄爆口影響主立面及主入口前景觀。

1.9.消防要求：酒店四周應滿足消防規范。1.10.人防要求：酒店使用的地下室范圍內禁止設計人防。

1.11.地下面積要求：地下部分主要功能為后勤服務及設備用房，統一按照 6500m2左右考慮（特殊大型酒店除外，如東湖六星酒店）。1.12.平面流線要求：參見 App001 萬達星級酒店空間關系流線圖。

二、裙房區設計要求 2.1.面積建議：

2.2.大堂、前臺

2.2.1.大堂面積參見酒店管理公司提供的《萬達星級酒店面積規劃書》；大堂的挑空部分面積約600~1000㎡，酒店大堂挑空區宜橫向布置，面寬和進深基本比例為 3:2 左右；根據不同項目，其面積可以調整。

2.2.2.首層大堂內，距入口 10m范圍內原則上不得有柱子。

2.2.3.大堂設休息區，并不得與大堂酒吧、全日餐廳相互干擾。

2.2.4.前臺辦公室應與登記柜臺緊鄰，在登記臺后應留出≤1.5m的過道空間。

2.2.5.行李房最好能有與核心筒貨梯連通的直接通道，方便行李送到客人房間。

2.2.6.貴重物品保管間應有內部通道與前廳辦公室聯通。

2.2.7.大堂應設殘疾人專用衛生間或廁位。2.2.8.大堂應設 ATM 取款機和公共電話機位。2.2.9.客梯區域應考慮避免總服務臺視線通視，登記柜臺至電梯廳的距離宜≤40m。

2.2.10.所有后勤服務、公共衛生間門或入口嚴禁朝大堂開，商店、商務中心等門或入口盡量不朝大堂開；嚴寒地區，所有連通室外且人員經常出入的門應設門斗。

2.2.11.若酒店有會所時，必須有獨立的接待大堂。

2.3.大堂酒吧

2.3.1.酒吧與大堂、全日餐流線盡量不交叉。2.3.2.酒吧可以設置小舞臺。2.4.商店

2.4.1.應設商品部，可為精品店、花店、報刊店等。

2.4.2.若酒店附近有超市、報刊亭等時，面積不宜過大。2.4.3.為不影響外立面設計風格，不宜占用大堂主要立面。

2.4.4.商店在大堂邊上時，不能直接朝大堂開門。

2.4.5.商務中心（票務中心）

2.4.6.應設商務中心，內設接待區、文印區、休息區、上網區等。

2.4.7.商務中心可設在首層或會議層，但均要求客人易于到達。2.5.餐廳 2.5.1.全日餐廳

2.5.1.1.設迎客區及等候區。

2.5.1.2.全日餐廚房不能與其它餐廳廚房合用。2.5.1.3.坐席區要盡量朝向室外景觀，坐席區與取餐區配置動線合理。

2.5.1.4.萬達酒店全日餐廳應設 VIP 包房（盡量有自然采光、景觀良好）。2.5.1.5.全日餐廚房最好能有與核心筒服務電梯連通的后勤通道（非客人走道），方便送餐到客房層。

2.5.1.6.送餐、收餐流線不能重疊交叉，送餐、收餐設不同的出入口。2.5.2.特色餐廳

2.5.2.1.設有迎客結賬區。

2.5.2.2.包房送餐流線禁止與散座區交叉。2.5.2.3.送餐、收餐流線不能重疊交叉，送餐、收餐設不同的出入口。

2.5.2.4.建議特色餐廚房與中餐廚房設在同一層，若不能，則應盡量保證特餐廚房區域與中餐廚房區域上下疊合，并與樓電梯間靠近，以便互相支援。2.5.3.中餐廳

2.5.3.1.設迎客結賬區、等候區及酒水展示區。2.5.3.2.設大、中、小包間，單個包間面積≥50 ㎡，其中必須設一個 30 人座的包間（萬達廳）、面積≥170 ㎡，一個 20 人座的包間、面積≥130 ㎡；所有的中餐大包間均設置衛生間和步入式衣帽間。當包間過小時，可以考慮包間之間做活動隔斷分割。人座包間就餐區至少為 10m×10m，20 人座包間就餐區至少為 8m×8m。

包間配休息區、衣帽間、衛生間、備餐間，中小型包間可以兩間設置一間共享的備餐間；包 房入口應為雙開門，進入包房應先為休息區，避免進入包房直接面對用餐區。

2.5.3.3.包房送餐流線禁止與開放用餐區交叉。2.5.3.4.送餐、收餐流線不能重疊交叉，送餐、收餐設不同的出入口。2.5.4.宴會廳

2.5.4.1.宴會廳長寬比例在 2:1 左右為宜，且應分為 3 個獨立的隔間，隔間比例在 3:2 左右為宜。2.5.4.2.宴會廳每個隔間應有獨立的客人入口，且入口應居中設置；每個隔間還應有獨立的 2個后勤出入口，方便后勤送餐、收餐，并滿足衛生防疫要求。

2.5.4.3.宴會前廳以長方形配置為準，短邊寬度不小于 8.0m。

2.5.4.4.宴會廳及宴會前廳盡量劃入一個防火分區內，避免宴會廳正門為防火門。2.5.4.5.宴會廳交通流線順暢，易于到達及疏散，宴會出口與電梯廳及電扶梯距離不大于 50m。

2.5.4.6.宴會廳應設衣帽間，位置盡量靠近電梯廳口或扶梯口，方便客人并且避免流線過長、交叉。

2.5.4.7.新娘房內設衛生間、化妝間，位置靠近宴會廳，并且盡量不從前廳直接進入宴會廳。2.5.4.8.宴會廳后勤走廊最小凈寬度（最窄處）不小于 2.2m。2.5.4.9.宴會廳層男女衛生間大小應根據人數計算，男衛不少于 10 個小便斗、8個廁位；女衛不少于 15 個廁位，并且每個衛生間宜≥60 ㎡。

2.6.會議室（廳）

2.6.1.中小會議室 6 個以上（含會見廳與新娘房）。

2.6.2.會議室（廳）交通順暢，易于到達及疏散，會議室（廳）出口與電梯廳口或扶梯口距離應≤50m。

2.6.3.可以設 VIP 接待廳和董事會議室，應設一個可容納 40 人的會見廳，內設衣帽間、衛生間。

2.6.4.會議室（廳）內應設衣帽間及儲存設備的空間。

2.6.5.會議室（廳）可以設置活動隔屏，方便組合。

2.6.6.會議室（廳）長寬比宜≤2:1。2.7.廚房、衛生間

2.7.1.各類廚房不能合用，例如特色餐廚房與全日餐廚房應獨立。

2.7.2.各層廚房區域宜盡量布置在上下相近的區域，并緊鄰外墻，以利于排煙、泄爆。2.7.3.廚房區域必須與貨用電梯相連，全日餐廚房還應靠近核心筒的服務電梯，以便為客房層送餐。

2.7.4.廚房應避免送餐、收餐的流線穿越非本廚房服務的公共區域。

2.7.5.洗碗間應與收餐流線搭配，緊鄰餐廳及廚房出入口。

2.7.6.廚房區域應有排水降板，地坪要與餐飲空間齊平，不得有高差。

2.7.7.廚房上一層是衛生間時，衛生間應做同層排水。

2.7.8.首層必須設殘疾人衛生間或廁位，其它層可根據條件選設。2.7.9.中餐層在包間內設衛生間、散座區內設男女衛生間之外，不再另設衛生間。2.8.康體區

2.8.1.應設獨立的接待區。

2.8.2.健身房、跳操房入口應設置客人門禁及讀卡裝置。

2.8.3.健身房、跳操房地面應作隔振處理。2.8.4.男女更衣室內設衛生間。

2.8.5.更衣室應直接通往游泳池休息區，并且通道上要先后設置強制通過式淋浴裝置和強制通過式浸腳消毒池，且保證淋浴廢水單獨排放，不得與浸腳消毒池合流。

浸腳消毒池長度不小于 2m，寬度與通道等寬，深度 200mm。

強制淋浴的紅外感應器應設置在通道上方易于感應客人通過的區域。

2.8.6.除熱帶地區外，更衣區及通往泳池區的通道應鋪設地暖，最好在浸腳消毒池下方也設置地暖，這樣可以避免冬季水溫太低客人反感進浸腳水池。

2.8.7.條件允許時可以設棋牌室、臺球室等。2.8.8.除男女更衣室內衛生間外，本層應另設公共衛生間，每個 10~15 ㎡為宜。2.9.游泳池

2.9.1.室內游泳池池水面積盡量≥150㎡。游泳池的寬度≥7.5m。

2.9.2.室內游泳池池水深度是指游泳池裝飾完成底表面至池水溢流水面的垂直距離，池水深度可以有變化。

成人游泳池淺水區水深不低于 1.0m，深水區不大于 1.55m，淺水區的水面面積占總水面面 積比例不小于 20%。淺水至深水過渡斜坡坡度不應大于 1︰10。兒童池水深不大于 0.6m。2.9.3.室內游泳池盡量為規則帶泳道分隔的長方形；室外游泳池可根據景觀設計而采用不規則形狀，但應避免狹窄的水道及尖角。2.9.4.游泳池四周應為“囗”或“匚”型平臺環繞，游泳池一端為休息區，另一端為≥2.0m上岸區，沿游泳池長邊平臺最窄處≥2.0m。特殊設計的游泳池，如“無邊際游泳池”、“玻璃邊游泳池”等需提交酒店公司單獨評估其安全性。2.9.5.游泳池需要設計通過臺階或垂直爬梯引導進入水體，入池臺階每級階梯高度不大于 180mm，寬度不小于 260mm，入池爬梯在深水區至少應設置兩處。

2.9.6.在游泳池底最低點設置兩個泄水口，沿游泳池長邊設置吸污口。

2.9.7.除熱帶地區外，酒店室內游泳池應在周邊鋪設地暖。

2.9.8.游泳池水下沿長邊布置低壓安全照明燈，照明燈間距≤2.5m。

2.9.9.游泳池降板區或機房夾層應盡量避免在下層大空間，如宴會廳前廳、大會議室，大型餐廳包間等上方，以免影響下層凈高。2.10.SPA 2.10.1.SPA 可能有不同功能分區組成，但基礎的 SPA 至少應包括下列幾個功能分區：入門及外部視覺區、接待柜臺及客戶等待區、商品展示區、美容咨詢室、沖澡及更衣區、水療區、VIP美療室、花草茶休憩區。

2.10.2.強調不同功能訴求的 SPA 經營內容中，應該加入其它的功能分區；這些分區設立的考慮原則是因面積大小、成本及療程設計與收費標準而有不同，可以加入的功能分區有：配方及療程產品準備區、三溫暖、遠紅外線芳香療法區、運動健身區、戶外日光浴區、餐飲服務區。

三、客房區設計要求 3.1.客房公共區

3.1.1.客房區電梯廳至最遠客房門步行距離≤35m。

3.1.2.位于兩個安全出口之間的客房至最近的外部出口或樓梯間最大距離≤30m； 位于袋形走道兩側或盡端的客房至最近的外部出口或樓梯間最大距離≤15m。3.1.3.客房區走廊最小凈寬≥1.8m。3.1.4.客房電梯廳開口不得直接面對客房門。3.1.5.除客房門處有玄關外，不能在走廊盡端開客房門。

3.1.6.客房門后退走廊宜 300mm；客房內不能設置設備門、管井門等n。

3.1.7.客人從地下車庫進入酒店時，宜從地下二層通過核心筒客梯進入；若必須從地下一層進入時，應與酒店后勤卸貨區保持一定距離。3.2.客房區

3.2.1.在設計有陽臺時，陽臺寬度（進深）≥1.0m；陽臺不得使用水平欄桿，欄桿高度≥1100mm，欄桿凈間距≤100mm。3.2.2.不少于 70%的客房衛生間面積應≥8 ㎡。3.2.3.不少于 50%的客房衛生間淋浴、浴缸、馬桶分隔。

3.2.4.客房內衣櫥尺寸≥550mm×1100mm。3.2.5.六星酒店客房或酒店標準間客房面積≥45 ㎡時，設步入式衣帽間；套間必須設步入式衣帽間，套間同時應設封閉式廚房。3.2.6.客房衛生間降板區與臥室區相接處不設梁，降板區采取折板結構形式。

3.2.7.酒店應設無障礙（殘疾人）客房，其衛生間必須設一個直徑至少為 1.5m 的未占用地面區域，以便能操縱輪椅。3.3.行政層

3.3.1.行政酒廊面積不宜過大，根據酒店品牌，一般為 5~6 開間（房間）為宜，主入口宜鄰近電梯廳口，且盡量不靠近客房門口，備餐區出入口宜鄰近核心筒后勤出入口。行政酒廊設有接待區、會議區、休息區、用餐區、備餐區等。3.3.2.酒店設 2~3 個部長套，一室兩廳，且至少兩個套間應與一側的標準間通過客廳雙向雙門連通。

3.3.3.總統套房以 5~8 間標準間面積為宜，內含玄關、客廳、餐廳、備餐區、書房、主臥室、夫人房等；總統套的主人房和夫人房分別對公共走廊設置單獨入口，設計為可男女主人房單獨銷售的形式。

四、后勤區設計要求 4.1.客房層后勤區

4.1.1.每層均設布草間，面積按“0.8~1×該層Ｋ”㎡計算。

4.1.2.布草間應為獨立房間，應與每層的服務電梯廳相鄰并可直接抵達，無需穿過任何公共區域，且里面不能設設備井等。

4.1.3.布草間內設有衛生間、獨立的消毒間、布草井（≥1m×1m）、洗滌區、布草存放區、布草車 存放區。

4.1.4.衛生間包括馬桶或蹲便器及一個洗手盆；面積不足時，衛生間可隔層設置。4.2.行政辦公區

4.2.1.行政辦公區應與服務樓電梯結合，方便員工出入。

4.2.2.辦公區面積要求：

4.3.卸貨區

4.3.1.卸貨平臺進深≥3.5m，高度 0.9m。4.3.2.卸貨區域容納 3 臺中型貨車（兩個用于裝卸貨，一個用于搬運垃圾），寬度不小于 10.8m，長度不小于 8m。

4.3.3.卸貨區域設置坡道，凈寬度≥1.5m，坡度不大于 1/10~1/8，坡道上設防護欄桿。4.3.4.卸貨平臺與卸貨區之間應設卷閘門，方便酒店后勤管理

4.3.5.卸貨平臺區域面積≥40 ㎡，并設置排水溝。

4.4.地下后勤區

4.4.1.后勤流線與客人流線不應交叉，垃圾流線與食物流線應分開。

4.4.2.人員流線：員工入口→樓電梯間→打卡（室）→更衣淋浴→制服間→員工餐廳。4.4.3.貨物流線：卸貨區域（原料卸貨及清洗）→收發驗貨→食品粗加工→各餐廳廚房（通過貨梯）、員工廚房→各餐廳、員工餐廳。4.4.4.保安室（兼打卡室）、醫務室、人事部、培訓教室應在負一層相鄰布置并靠近員工入口。4.4.5.地下應設員工男女衛生間；男女更衣室所在層可以不設，但更衣室內衛生間宜設在入口處。

4.4.6.垃圾房應緊貼卸貨區域，并應設進口、出口，出口應設卷閘門。

4.4.7.洗衣房不得與宴會廳、會議室、餐廳、公共衛生間、倒班宿舍、辦公室等有人員長期駐留的房間相鄰或位于其上下方。4.4.8.地下后勤區面積一覽表：

五、吊頂或凈高、門高要求

注：

1、該標準為吊頂最低點下限要求，有條件情況下，應盡可能提高。

2、酒店所有防火門按酒店管理公司及消防顧問要求均需使用甲級防火門。

六、屋面設計要求

6.1.要有一部樓梯上到裙房屋面，以方便設備安裝與檢修，該樓梯應設在正立面視線范圍之外。6.2.屋面盡量不做屋頂花園，若做屋頂花園，應考慮屋頂覆土、小品、露天游泳池、水景等荷載，并采用種植屋面做法（解決好根系穿刺和疏水問題）。6.3.屋面冷卻塔的位置應考慮對酒店客房和立面的影響。

6.4.屋面雨水系統應根據不同地區，酌情考慮，在做屋面有組織排水時應認真考慮屋面設備及景觀的要求。

6.5.塔樓屋面設置擦窗機。

七、立面設計要求

萬達酒店立面設計要體現星級酒店的大氣、尊貴，并且充分考慮所在城市歷史文化特色，形成城市的視覺中心。7.1.設計原則

7.1.1.嚴寒地區酒店應避免全幕墻設計。7.1.2.酒店塔樓避免使用全玻璃幕墻，能耗過高，不利于客房室內布置。

7.1.3.酒店塔樓可采用局部玻璃幕墻加石材或鋁幕墻（華北、西北、東北立面盡量避免使用鋁板，盡可能使用石材）。7.1.4.酒店立面玻璃應采用 low-E 玻璃，以利節能。

7.1.5.采用大面積玻璃幕墻時，需要避免產生光污染。

7.1.6.主立面原則上不得設置百葉。7.2.幕墻及窗扇

7.2.1.幕墻鋁型材必須采用熱阻斷形式；幕墻玻璃采用雙層（6+12+6）low-E 玻璃，兩層玻璃不能結霧和霜，并且玻璃易更換。

7.2.2.幕墻框架立柱嚴禁埋在窗間墻內，必須采用轉接件脫離主體結構，層間設置防火封堵（鍍鋅鋼板封堵內填巖棉），以防火災發生時串煙串火。

7.2.3.立面設計必須與酒店室內設計相協調，避免出現室內分隔墻與外立面玻璃窗“相碰”的現象；幕墻需要保證客房視線寬度不受影響，幕墻豎框或立面壁柱應盡量避開房間中線位置。7.2.4.裙房的玻璃幕墻盡量增加可開啟扇，以能利用自然排煙解決消防問題，而不必增加建筑豎井。

7.2.5.客房的玻璃幕墻如設開啟窗扇，為保證安全須設開啟角度限位器，限定開啟角度≤15°、開啟后最大開口寬度≤100mm；并且可開啟外窗必須安裝可拆卸或者可鎖閉的執手。7.2.6.玻璃幕墻開啟扇首選鉸鏈方式上旋開啟。

7.2.7.城市酒店幕墻設計時，不設安全護欄，以免影響立面效果。7.3.雨棚、LOGO

7.3.1.城市酒店主入口雨篷寬度必須滿足 3 輛轎車同時停靠，且停車時車門打開后離酒店大門有1.5m的距離；建議：雨篷懸挑 14m，雨篷下凈空 8~9.5m，雨篷寬度 25~30m 為宜。7.3.2.入口雨篷為金屬材質時，為保證平整度，建議采用 3mm 厚鋁板，并且避免分格尺度過小。7.3.3.雨篷玻璃應避免內部鋼架可視，宜采用彩釉，磨砂夾絲夾膠玻璃等；雨篷下應在視線隱蔽處設有檢修口，方便進入內部進行維修。7.3.4.雨篷應有組織排水，為了美觀，須對雨水管做隱蔽處理。

7.3.5.城市酒店立面設計時必須預留酒店 LOGO 和名稱的位置，LOGO 布置在雨篷的正立面時，須保證雨篷厚度≥1000mm。7.3.6.雨篷下燈光照度需達到 300 Lux；另外，應設置雨篷廣播。7.4.夜景照明

7.4.1.酒店立面不得使用投光燈對立面直接照射，盡可能采用內光外透，或利用上下層窗間墻布置，避免對室內客房產生眩光干擾。

7.4.2.燈具安裝要保證見光不見燈，并需要保證燈具維護方便。7.4.3.泛光燈具及變壓器等設備不得放在客房內部。

八、設備機房要求

8.1.地庫區的所有機房應靠近負荷中心；也應靠近核心筒，便于機電管線進入核心筒。8.2.制冷機房、熱交換站、鍋爐房等動力機房盡可能相鄰布置，并靠近外管線的進線處。8.3.消防水池、中水機房可與商業廣場合用，且不計入酒店建筑面積。

8.4.地庫區的機電設備房盡量不布置在酒店正立面下方，可以布置在酒店次要立面下方，以避免通風井、設備吊裝孔、泄爆口等影響酒店的主入口。

8.5.除當地消防局強制要求外，酒店消防、安防控制室盡量放地下一層。8.6.空調機房盡量布置在酒店的次要立面邊，且每層的空調機房盡量布置在同一區域，以利于在立面統一設計百葉。

8.7.以下 8.8~8.11 表格用于約 4 萬㎡（含地下）左右規模的萬達酒店前期方案，未來建筑功能、市政條件、酒店管理公司等因素的變化均會對機電方案和機電條件帶來影響。8.8.強電主要機房：

8.9.弱電主要機房：

8.10.給排水主要機房：

8.11.暖通主要機房：

注：1.每個防煙樓梯間、消防電梯合用前室均需要設加壓送風井。防煙樓梯間地上與地下加壓送風系統應分別設置。2.當防煙樓梯間及其合用前室分別加壓送風時：樓梯間加壓送風井面積 0.6 ㎡，合用前室加壓送風井面積0.5 ㎡。

3.當防煙樓梯間單獨加壓送風時（前室不送風），樓梯間加壓送風井面積 0.8 ㎡。

4.此面積表格僅供建筑方案初期給建筑師提資用，具體機房面積需設計院對設備、管道進行詳細布置后確定。

九、電梯、扶梯 9.1.電梯、扶梯

9.1.1.核心筒客用電梯：鑰匙數 280（含）以上為 5 部（每增加 75 鑰匙再增加 1 部），鑰匙數280以下為 4 部；梯速為 3m/s（嘉華 B 版為 2.5 m/s）。

9.1.2.酒店內設有會所時，應設置一組獨立的直達電梯。9.1.3.核心筒服務電梯：鑰匙數310（含）以上為 3 部，鑰匙數 310 以下為 2 部；核心筒客用電梯數為 6 部時，服務電梯為 3 部；梯速為 2.5m/s（>100m）或 2m/s（≤100m），且滿足消防要求。

9.1.4.裙房貨（服務）梯：應結合裙房各層餐廳廚房位置及地下粗加工區域設置1~2 組（每組 2 臺）電梯，梯速為≥1.0m/s。

9.1.5.自動扶梯：從首層到宴會層之間，每層按平行方式設 1 組 2 部扶梯；扶梯梯階寬度≥0.8m，傾斜角度≤30°，梯速為 0.5m/s。9.2.客梯應設置在大堂主流線路徑上，該路徑應在大堂前臺的視線范圍內。

9.3.客梯廳內除客梯門洞外，不宜開其它門或門洞；酒店核心筒對走道開門（含門洞），數量不能超過 4 個（含電梯廳門、管井門）。9.4.客梯廳的寬度Ｗ滿足：2 倍轎廂深度≤Ｗ<4.5m；為了預留裝修厚度，應≥3.6m。9.5.客梯廳要有一定深度，以便室內設計及藝術品裝飾，一般超出電梯井道外側壁≥600mm。

9.6.酒店地下客梯廳應便捷通向停車場，提供至少 2 部客用電梯通到各層停車場，在未使用客人鑰匙的情況下，不宜通過酒店客梯從停車層直接進入客房樓層，人流宜在首層轉換電梯，并在登記臺視線范圍內。

9.7.電梯、扶梯招標參數要求見附件：App002-電梯、扶梯招標技術參數要求。

十、防水、降噪、隔振

10.1.酒店噪聲控制要求，萬達五星級（含）以上應按特級執行。

10.1.1.室內允許噪聲級（晝間）：

注：夜間室內允許噪聲級的數值比晝間小 10dB（A）

10.1.2.空氣聲隔聲標準：

10.1.3.撞擊聲隔聲標準：

10.1.4.塔樓屋面機房設置位置應避開下面總統套、部長套房。

10.1.5.健身房、跳操房地面應作隔振處理。10.1.6.屋頂上設備應考慮對客房的噪聲影響。10.2.當機房地面下沉時，電氣控制設備下口安裝高度應高于機房外地坪 200mm 以上。10.3.所有電氣機房、強弱電管道井的門口，及電纜橋架洞口，設置 200mm 高擋水臺。10.4.制冷站、水泵房、換熱站等大機房內設集水坑。

10.5.所有衛生間、廚房的污廢水集水坑設置在獨立的污水間內。10.6.設備層應在外幕墻內側 1m 范圍內砌筑 200mm 厚墻體，內貼 50mm 厚玻璃棉保溫層。10.7.屋頂層的結構板厚度不小于 150mm，平時運行的風機、空氣處理機組采用有效的隔振措施。

10.8.設備層／避難層的結構頂板和底板厚度不小于 150mm。平時運行的風機、空氣處理機組采用有效的隔振措施。

10.9.屋頂層冷卻塔基礎應至少高出屋面完成面 800mm，冷卻水供回水總管的管道基礎高出屋面完成面 200mm。

第三篇：2011年萬達總結

一、2011年工作總結

一元復始，萬象更新，又到了年會。今年年會有新的意義，因為萬達上了新臺階。另外萬達今年將邁入世界級企業門檻。我相信，2011年會一定會在萬達歷史上留下光彩的印跡。

一、2011年工作總結

1、超額完成總體目標

2011年，萬達集團在丁本錫總裁帶領的執行團隊和全體員工的共同努力下，成績非常喜人。集團總資產1950億元，同比增長40%；收入1051億元，同比增長43%。在2011年嚴厲的宏觀調控下，取得這樣的增長相當不錯。這是萬達創立24年歷史上，年收入首次邁進千億大關，標志萬達進入新的發展階段。納稅163.4億元，同比增長72%。納稅增長多，說明企業運行質量好、企業利潤率高。凈利潤預計超過90億元，準確數字以集團年報為準。商業地產公司2011年收入953億元，其中項目系統收入902億元，完成計劃的112%，同比增長36.5%；現金回款814億元，完成計劃的109%，同比增長32%；竣工入伙指標完成500億元，完成年計劃的111%，同比增長33%。數字十分靚麗，遺憾的是有五家項目公司沒有完成銷售或回款計劃，未實現滿堂紅。2011年開工面積3108萬平方米，同比增長37.6%；其中新開工1327萬平方米，同比增長24.9%。新增持有物業面積333.6萬平方米，累計持有物業面積達903萬平方米，萬達持有物業規模進入世界前八，已成為世界級的不動產企業之一。新發展項目20個，購買土地樓面面積1016萬平方米，累計土地儲備達3530萬平方米。土地購買成本同比呈下降趨勢。當然去年土地成本下降，也有全國土地出讓價格整體下降的因素。3500萬平方米正好是萬達一年的開工量，土地儲備規模剛剛好，萬達的商業模式是快買快干快竣工，不需要囤地，不需要通過土地升值來獲取利潤。

酒店建設公司新開業12家酒店，包括武漢萬達威斯汀等6家超五星級酒店、西安萬達希爾頓等6家五星級酒店，新增3585間客房。年收入16.3億元，業主利潤2.8億元，完成計劃的106%。開業酒店中，武漢萬達威斯汀、廣州萬達希爾頓、南京萬達希爾頓、濟南萬達凱悅四家酒店代表了中國奢華酒店的水平，特別是武漢萬達威斯汀酒店，是中國奢華酒店的旗艦酒店。

商管公司成功組織16個項目的順利開業，沒有發生任何安全事故。萬達不追求開業當天30多萬人、40多萬人客流，這說明不了什么問題。開業當天超過20萬客流就夠，主要看持續客流和經營業績。世博會5平方公里的展區超過40萬人就要限流，鄭州中原萬達廣場開業當天38萬人，讓人感到害怕，客流太大更多意味風險。商管公司租金收入34.6億元，同比增長77%；其中租金收繳率99.8%，物管費收繳率99.9%，創造商業管理公司成立以來的最好紀錄，連續七年保持世界不動產行業租金收繳率第一的紀錄。2011年萬達廣場總客流6.99億人次，平均每個廣場每天5.5萬人次。這個數字不是由總人次除以365天得來，有些廣場只開業一兩個月。上海五角場萬達廣場排名第一，平均每天13.3萬人次；寧波鄞州萬達廣場、成都錦華路萬達廣場并列第二，平均每天8.4萬人次；廣州白云萬達廣場排名第三，平均每天7.7萬人次。白云萬達廣場作為僅開業一年的新店，建在搬遷的白云機場跑道上，周邊半徑1公里內沒有居民，卻能創造每天7.7萬人次的客流，而且主要銷售指標，包括零售、餐飲、文化等都排在全國萬達廣場前列，做商業管理的同志，要好好向白云萬達廣場學習。招商新引進品牌67個，其中GAP等國際品牌51個；萬達合作品牌達到1767個。成功組織第五屆萬達商業年會，萬達商業年會已成為“中國商業第一會”，每次都有超過一千家商業企業的領導前來參會。

萬千百貨新開業14家店，新增營業面積41.9萬平方米；累計達40家店，營業面積120.9萬平方米；2011年收入69億元，完成計劃的110%，虧損額相比計劃指標大幅減少，超額完成減虧目標。新引進品牌365個，其中國際品牌39個。

萬達院線新開業影城15家，未完成開業影城的指標；累計屏幕總數達730塊，規模亞洲第一；收入22.2億元，完成計劃的100.4%，同比增長39.4%，占有全國14.3%的市場份額。市場份額雖沒增加，但萬達僅用占全國不到百分之八的屏幕數，創造超過14%的全國市場份額，每塊屏幕的收入是行業平均水平的兩倍，凈利潤是行業平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角場影城收入7600萬元；排名第二的北京CBD影城收入7270萬元；特別要表揚排名第三的廣州白云影城，開業當年收入達6840萬元，創造世界新開業影城的收入紀錄。

大歌星新開業14家店，累計達45家店，收入5.1億元，完成計劃的93%。去年是大歌星第一年合并報表運營，計劃制定可能還不太準確。按照規定，院線和大歌星兩家公司的獎金要相應扣減。

華夏時報收入1.3億元，完成計劃的108%。

新招聘員工15713人，其中大學生5825人，全集團員工總數達46757人，說明萬達發展速度快。萬達員工平均年齡28.1歲，高管平均年齡39.4歲，預示著企業保持朝氣蓬勃。去年培訓29147次，參加培訓人員達66.6萬人次，同比增長41%。

網站發文1040篇，點擊量2476萬人次，同比增長136%。點擊量多，說明關注多，萬達發展得好，業務模式新穎。完成開業和在建90多個萬達廣場的互聯網衛星地圖中英文信息標注，使全世界的互聯網用戶可以方便地查到萬達廣場，給予表揚。同時2012年要把酒店信息也標注上去。月刊發文104萬字，照片871張。

信息管理中心軟件研發37個項目，超過計劃8個。其中“綜合體計劃模塊化管理系統”等14個項目軟件獲得國家知識產權證書，說明信息管理中心的工作非常優秀，不僅結合業務好，而且創新程度高。

規劃院與公安部消防技術研究所共同完成部級科研項目—— “購物中心建筑防火技術要求”，填補國內購物中心消防技術規范的空白。至此，萬達規劃院和商業管理公司一起，已分別為國家公安部、商務部、住建部制定中國購物中心國家級技術規范，從中可以看出萬達商業地產達到的高度。

2011年安全檢查383次，進行消防培訓18期，下發檢查通報4份、整改通知書174份，對違規和檢查不合格的26名責任人進行了處罰。

2011年完成審計113次，發出審計通報2份、整改通知書44份，處理違規員工43人，其中移交司法追究刑事責任1人，除名23人。在此對審計部提出表揚，他們通過審計發現兩個公司的營銷部門存在重大問題，其中長白山項目公司原營銷副總李儂涉嫌舞弊，原北京項目公司營銷策劃主管羅榮生涉嫌職務侵占。特別嚴重的是羅榮生，自己注冊廣告公司，跟北京項目公司簽訂廣告協議，而且廣告沒有完全真實投放。但天下沒有不透風的墻，審計部接到舉報后，迅速查明真相，我們也決定向公安機關報案。現在此人已被正式批捕，很快要追究刑事責任。他的上級營銷副總聞聽此信，嚇得跑到美國，有沒有問題，待以后查清再說。長白山原營銷副總李儂，聽說要審計，心里害怕，還沒等問題查清，自己趕緊把100多萬廣告回扣款退回。要在別的企業，退回來也要追究刑事責任，萬達手下留情，只把他開除。世界范圍內，房地產和建筑行業都是黑洞最大的行業，所以萬達除了制度約束和嚴格管理，還要靠內部審計發現查處問題。

2、品質實現質的提升

大家有一個共同感覺，去年開業的萬達廣場實現從量到質的提升。

一是品質提升幅度驚人。去年是萬達首個品質年，經過從設計到施工到管理等多方面的努力，新開業廣場和酒店品質全面超越2010年標桿項目——合肥包河萬達廣場。去年下半年，由商業地產研究部牽頭，非常嚴格認真組織評審，從外部裝飾、內部裝飾、泛光照明、景觀環境、招商品質五個方面打分，對新開業廣場和酒店進行品質排名，不僅有綜合排名，各單項也進行排名。新開業萬達廣場中，福州倉山萬達廣場、廈門湖里萬達廣場、唐山路南萬達廣場分列綜合排名前三名。新開業酒店中，武漢萬達威斯汀酒店在6家超五星級酒店中排名第一，西安萬達希爾頓在6家五星級酒店中排名第一。

二是員工品質意識極大增強。推行“品質年”后，規劃院、項目公司、商管公司、酒店公司比學趕幫超，品質意識極大增強。一有項目開業，后開業的公司馬上去學習，回來改進，所以去年開業項目呈現出一個特點，下半年開業項目品質明顯比上半年開業項目品質高。更讓我高興的是，每個公司都體現出極強的集體榮譽感，萬達推行“品質年”，不僅是為了評比，更主要是提升品質意識。有的公司比較聰明，在總成本范圍內，千方百計從工程、機電等方面省一點錢，花在外部裝飾、泛光照明、環境整治上。就像每家給一盒粉，聰明的人身上省著點用，把更多的粉打在臉上。

三是全國影響逐漸顯現。品質提升不僅帶來旺場等直接效益，使新開業廣場的經營業績、人流得到提升，更重要的是萬達廣場品牌影響更大。去年我接觸的很多業界同仁，無論是做設計還是做商業的，都說萬達像換了個企業，一年之間進步神速，讓人眼暈。我們自己也有這種感覺，進步確實非常快。所以說，萬達的“品質年”真正見到了成效，去年為提升品質多投入的十幾億元沒白花，而且我相信，這種效果還會持續發酵。

3、文化旅游發展迅速 文化產業

一是武漢中央文化區一期開業。開業時，湖北省和武漢市的四大班子一把手全部到場。開業后效果超出預期。再次說明事在人為，過細工作就能獲得良好回報。楚河漢街周邊全是工地，對于是否如期開業，不少人有不同意見。為此我們想了很多辦法，比如將工地圍擋做高，所有工地只能在背向楚河漢街方向設一個出口，每個出口配備一臺價值100多萬的洗泥機等等。正因為采取了一系列有力措施，所有去逛楚河漢街的人，絲毫感覺不到周邊是工地。開業后的第一個國慶假期，楚河漢街迎來230萬人流，在國家假日辦發布的“第七號通報”中，唯一提到的新開業項目就是楚河漢街，并且評價楚河漢街開創了都市文化休閑的新模式。國慶期間楚河漢街的人流量排在全國第三，游客人次前十名中九家都是故宮、長城這樣的名勝古跡，靠吃祖宗飯，只有楚河漢街是新項目。

二是成立合資演藝公司。去年萬達和美國弗蘭克·德貢公司經過長達一年的談判，簽約成立合資企業，由萬達控股，在全國投資100億元打造5臺世界最高水平的舞臺秀。這不僅是中國、也是世界最大的單筆文化產業投資，在全國引起極大震動。目前武漢漢秀劇場已全面開工，2014年將正式開業。

三是成立萬達影視制作公司。萬達投資5億元，正式成立萬達影視制作公司，形成電影產業的完整產業鏈。

四是萬達院線收入突破20億元，成為全國首家年收入超過20億元的文化企業。五是海棠秀正式開演。開演當天，海南省委、省政府一把手到場觀看，反響很好。由于萬達文化產業成績突出，成為全國文化產業的領頭羊。去年8月26日，中央十七屆六中全會召開前，萬達作為中國文化產業的代表企業，向中央領導匯報了萬達文化產業的發展狀況，得到比較好的評價，國家級報刊、網站全文刊發發言。旅游投資

一是長白山項目完成工程計劃。在條件非常艱苦的情況下，長白山公司基本完成工程計劃，很不錯。

二是大連金石、西雙版納兩個項目土地正式摘牌，標志兩個項目正式啟動。

三是武漢新年推出焰火秀。湖北省、武漢市黨政領導班子，湖北省100位勞動模范和知名學者、專家出席，非常隆重。焰火秀十分精彩，現場有160萬人觀看，中央電視臺、鳳凰衛視等全國幾十家電視臺進行報道，焰火秀也因此成為武漢文化旅游新的品牌資源。今后每年12月31日放一次，持續幾年后，相信新年時武漢的酒店、賓館房間就會變得緊張。武漢萬達中心的焰火秀三年前開始策劃，世界上第一個在超高層建筑樓體中預埋燃放裝置。全世界每年在樓體上燃放焰火的建筑只有兩座，一個是臺北101大廈，另一個就是武漢萬達中心，但武漢萬達中心的焰火更炫酷，在燃放時間、編排等方面超過了臺北101大廈。

4、企業管理明顯進步

第一、計劃工作模塊化管理。萬達一直非常重視計劃，我多年前就講一句古語，吃不窮，穿不窮，計劃不到就受窮。古人農耕時代都講計劃，大規模企業組織更應該講計劃。在前年試行的基礎上，去年萬達正式實施計劃模塊化管理，模塊化管理軟件同時上線運行，收到非常好的成效。不僅獲得國家知識產權證書，更重要的是使萬達的計劃工作更加科學、落到實處。我發現計劃模塊化管理實施后，規劃院的院長經常著急找我簽字，說是快到計劃節點了。不僅規劃院有這種壓力，項目系統、商管系統也都有壓力，說明效果好。第二、產品進一步標準化。去年萬達出臺一系列標準化制度。豪宅經過多年摸索，正式推出B版標準。標準出來后，各地公司不用自己去創新，按標準做就可以。如果放任各地公司自己去做，由于管理水平、成本控制能力等不一樣，會導致產品千差萬別。同時完成C版、D版精裝住宅標準的試點工作，今年將全面推行。商管公司推出租金標準化管理，管理模塊同步上線運行。招商品牌庫進一步標準化，以前只要是品牌庫的品牌，所有廣場都可以引進，不分檔次。結果有的廣場品牌好，有的廣場品牌差一些。還給員工留下犯錯機會，商家關系好就什么廣場都能進。去年招商部門把品牌庫里的一千多個品牌，分成A、B、C、D四個等級，明確規定，A級店只能選A、B級品牌，B級店只能選A、B、C級品牌，只有C級店才可以引入D級品牌，使招商管理更加規范。

第三、制度更具操作性。萬達每兩年對制度修訂一次，去年歷時四個多月時間，修訂頒布了2012版制度。制度修訂前，我明確要求減少文字量，2012版各項制度同內容的文字量相比2010版制度平均減少35%。2012版制度實現標準化、表格化，使制度更具操作性，可以說，2012版制度是萬達近些年制度修訂中做得最好的一次。

第四、信息管理水平提高。信息管理中心結合萬達業務，主動推進軟件研發，速度快，運行好。幾年前萬達做出決策，成立自己的信息管理中心，現在看來完全正確。萬達曾經和國內外知名軟件企業合作，但他們跟不上萬達的發展速度，也不愿意多投入，所以下決心成立自己的信息管理中心。過去一個軟件半年做不出來，去年一年就開發十幾個，能及時跟進萬達的業務發展。萬達的信息化建設業走在全國企業的前列，連續多年成為全國信息化百強企業，在民營企業中絕對領先，這是萬達管理水平提高的重要標志。

5、員工待遇大幅提升

一是收入普遍增長。去年萬達歷史上第一次全員漲薪，高管平均漲16.7%，不包括工齡工資，普通員工平均漲12%。所有高管薪酬升級，萬達歷史上是首次；員工除了工齡工資漲之外，還有超過40%的人漲薪，也創造萬達歷史。

二是工齡工資翻倍。萬達的產業有很多服務行業，如酒店、百貨、商管、院線等，這些行業的普通員工工資水平比較低，為了穩定基層員工，萬達幾年前推出工齡工資制度，每工作一年，每月增加50元工齡工資，去年又將工齡工資翻倍，達到每月100元。也就是說，基層員工只要在萬達干滿一年，工齡工資就多拿1200元；干滿五年，每年可多拿6000元工齡工資，相當于年年漲工資。工齡工資制度推行之后，萬達基層員工的穩定性明顯增強。三是福利待遇提高。萬達前年提出要求，所有公司必須開辦員工食堂，去年全部得到落實，而且絕大部分員工食堂做到免費提供一日三餐。對于基層員工來說，除了可以節省不少錢，但更重要的是吃得安全。去年，萬達在北京北部山區投資兩億開辦有機農場。網上有人說，柳傳志、王健林都投資農業，說明農業的投資機會來了。他們沒搞清楚，萬達投資有機農業是為了讓北京地區的2000多員工吃上放心肉、放心菜，不是為銷售。萬達的優秀高管、員工獎勵度假制度，去年人數翻倍，從100人增加到200人。

6、帶頭承擔社會責任

帶頭創造就業崗位。去年萬達集團創造就業崗位8.9萬人，其中大學生1.68萬人，萬達一個公司創造的就業崗位占全國新增就業崗位的0.74%。萬達已開業49個廣場、26家酒店，累計創造就業崗位超過30萬人。帶頭依法納稅。去年納稅163.4億元，同比增長72%，預計納稅在全國民企中繼續排第一，而且會超過大多數央企納稅額。

帶頭環境保護。去年新開業的13個萬達廣場、2家五星級酒店通過國家綠建認證；萬達學院獲得國家綠建三星認證，是全國唯一獲得綠建三星認證的學校，萬達在綠色環保方面遙遙領先于其他企業。但去年有10家新開業酒店沒達到綠建標準，從今年開始，不僅要求萬達廣場全部達到綠建標準，酒店也要全部達到綠建標準，而且廣場、酒店運營也要達到綠建標準。從2013年開始，住宅要求全部實現精裝修，這樣不僅能節省30%以上的裝修材料，還能成倍減少建筑垃圾。

帶頭慈善捐助。去年現金捐款2.57億元，其中捐助成都教育1億元，捐助團中央創業基金2000萬元，捐助大連“送溫暖”活動1000萬元。特別是去年7月，萬達決定三年內出資6億元，支持中國足球振興，當年足球捐款8500萬元，隨著活動的展開，今年捐款會大幅增加。萬達支持中國足球振興，也在全國產生非常大的震動。

帶頭進行義工活動。去年進行義工活動726次，48053人次參加。萬達規定，每個萬達員工每年必須做一次義工，各公司負責組織，誰沒做就通報誰。事情雖小，但能產生心靈凈化作用。

由于萬達工作出色，獲得眾多榮譽。每年萬達都獲得很多榮譽，就像一位員工所說，萬達獲獎正常，不獲獎才不正常，這里主要點一點國家部委以及國家級的協會等組織給予萬達的榮譽。1月，中國品牌監測中心評選萬達為“2010十大增值品牌”。7月，在國家民政部主辦的2010年中華慈善獎評選中，萬達獲得“最具愛心企業獎”，這是萬達第五次榮獲中華慈善獎，是全國近1000萬家企業中唯一五次獲獎的企業。中華慈善獎迄今只評了6次，而且內部規定，原則上獲過獎就不再評選，但我們拿了5次。中華慈善獎是中國慈善事業的最高榮譽，六次頒獎中有兩次是胡錦濤總書記親自頒發，其他幾次也是中央政治局領導頒發。除了汶川地震、玉樹地震這兩個特殊年份，中華慈善獎評了100個獲獎者，其他年份全國只評20個。萬達年年獲獎，說明萬達慈善已成為中國楷模。7月，中國企業家聯合會頒給萬達“全國企業文化優秀成果獎”。8月，中國國際商會頒給萬達“中國華譜獎”。8月，全國工商聯發布民營企業500強榜單，萬達收入名列第五，納稅名列第一。11月，中央統戰部、全國工商聯、人力資源與社會保障部等部委，授予我“建設小康社會作貢獻先進個人”稱號。12月，中國商業聯合會評選萬達為“中國入世十年最具影響力企業”。由于萬達黨建工作做得好，9月，中組部等部委在全國首次評選“雙強（黨建強、發展強）百佳黨組織”，萬達集團被評為“雙強百佳黨組織”。這些榮譽說明，萬達集團不僅發展業績好，而且是全面先進的企業。我在六年前說過，不管黨和國家是否對萬達提出要求，也不管人民群眾是否對萬達提出要求，我們對自己提出要求，就是要做中國民營企業的代表和典范。既然是代表就要讓人信服，企業發展、文化、慈善、黨建等方方面面都要好。

二、去年存在的主要問題

1、管理漏洞依然存在

去年審計部發現兩個項目公司銷售部存在問題，反映出管理上存在較大漏洞。前面提到的羅榮生，編造了200多萬元的假電視廣告合同，這個合同能審核通過，總經理、財務都有責任。首先這個合同是在北京電視臺打廊坊項目廣告，為什么不先判斷一下，北京人會去買廊坊的房子嗎？其次，廣告的播放時段是24點，稍微有點常識的人都能看出來，選這個時間就是為了逃避檢查。這些漏洞的存在，說明萬達的管理仍有問題。今后除了業務部門自己要補上漏洞外，審計還要加強對銷售、財務、招商、成本等重點部門的監管，像李總說的那樣，誰有權就監督誰。

2、節約意識普遍不強

萬達發展快、收入高，企業確實比較有錢，于是一些同志不知道節約，花錢大手大腳。這種現象在有些部門、公司還比較嚴重，甚至商管、百貨、院線這些微利公司也有浪費現象。

3、部分高管意志薄弱

突出表現在兩方面，一是部分高管順境才行，困境不行。形勢好，跟著好；形勢難，就玩完，不會在逆境下求發展，不會在困境下做工作。萬達要做百年企業，創立到現在24年，已經歷5次大的調控。萬達提出要做百年企業，現在距離百年企業還有70多年，肯定還會遇到若干次經濟起伏，甚至嚴重的經濟危機，平均5年一次也會遇到十幾次。企業也好、個人也好，特別是一把手高管，一定要有在困境下工作的心理準備和能力準備，不會應對逆境的企業不可能成為百年企業。

二是部分高管強調客觀多，主觀能動少。有的公司銷售排名連續幾周靠后，一說原因就是形勢不好，全市都不好賣。總部派人下去蹲點，研究調整，結果銷售又起來了。這說明什么問題？如果市場銷售降50%，萬達銷售也降50%，那就不是萬達了。如果賣房子像賣白菜，我還用請你來嗎？去年年會我說過，2010年全國房地產市場銷售5.3萬億元，只要2011年還有4萬億銷售額，房地產行業就沒有崩盤，萬達依然可以擴大份額。實踐證明，這樣說過于悲觀，2011年全國銷售額仍然在5萬億左右。

4、少數員工缺乏綜合素質

現在萬達除了從事服務行業的員工，都是本科、碩士、博士。但是我發現少數員工除了有限的專業知識，哲學歷史，文學音樂，孝道禮節，為人處世基本不懂。缺乏綜合素質，怎么能成為社會精英？凡是有成就的人，不僅能力強，與人相處好，愛好也是多方面的。希望大家盡可能讀點歷史、文學、哲學，聽點音樂，最起碼學學為人處世。孟子說，“君子莫大乎與人為善”，君子最重要的事情是與人相處，古人都把為人處世看成天大的事，現代人不會與人相處更不可能成功，萬達員工最基本也要懂得與人相處、禮節禮貌。

三、2012年工作安排

1、主要工作目標

集團總目標：資產2300億元，收入1160億元，納稅200億元，凈利潤超過100億元。商業地產公司收入970億元，其中項目系統收入900億元，現金回款750億元，入伙530億元，新增持有物業面積380萬平方米，到今年年底，萬達累計持有物業面積約1300萬平方米，位列全球不動產行業第四，明年持有物業面積近1700萬平方米，成為全球不動產行業第二。按目前速度發展下去，萬達將在2015年超過排名第一的美國西蒙公司，成為全球不動產行業的老大。

酒店建設公司新開業12家酒店，其中超五星級酒店5家，五星級酒店5家，四星級酒店2家。

酒店管理公司收入25.3億元，重點做好萬達自己管理的6家新開業酒店。不僅組織好酒店開業，而且要高標準運營，決不能因為自己管理，標準就比國際酒店低。

商管公司組織好19個項目的安全開業，其中包括18個萬達廣場和大連萬達中心。租金收入45億元，租金、物管費收繳率不低于98%。組織好第六屆萬達商業年會。根據商務部發布的“中國服務業中長期發展綱要”和國家“十二五”規劃，2015年中國社會商品零售總額將達到32萬億元，比2010年翻一番；2020年零售總額超過60萬億元，再翻一番，屆時中國將超過美國成為全球最大的市場。這種形勢下，萬達商業年會不說辦成世界第一商業年會，至少也要辦成世界品牌商業年會。今年年會要好好策劃，特別要組織好論壇。今年的論壇不再讓商管公司主辦，由企業文化部負責。

萬千百貨新開業18家店，新增營業面積48萬平方米，年收入110億元。同時要求在品牌招商上有重大突破，特別是對奢侈品店的招商。

院線公司新開業影城30家，新增屏幕280塊，使萬達院線屏幕總數突破千塊，進入世界前十，成為世界級的院線。年收入28億元，占全國市場份額有所增加。大歌星新開業18家店，店數規模達到全國行業第一，收入7.2億元。

華夏時報收入1.6億元，全球商業雜志收入1700萬元，演藝公司收入2200萬元，影視公司完成4部電影作品。

萬達集團今年總體目標偏低，只比2011年增加11%，特別是項目系統零增長，這在萬達24年歷史上是第一次，反映出萬達對市場的判斷和對宏觀調控的應對。但目標只是最低值，不是最終努力的標桿。希望到年終，每個公司都比目標值有所突破，特別是項目系統要爭口氣，商業地產公司今年收入目標是970億元，多收入30億，就成為千億級公司，希望你們為商業地產公司成為千億級企業而努力奮斗。這樣到今年年底，萬達旗下會有一個千億級公司、一個百億級公司；再過三年，萬達旗下有一個千億級以上公司、四個百億級以上公司，集團年收入兩千億的目標就能實現。到年底，如果每個公司都能實現目標，萬達就邁進世界級企業的門檻，收入指標、企業資產、凈利潤和市場價值都達到世界級。到那時，就能自豪地說：我們都是驕傲的萬達人。

2、狠抓計劃銷售

現在已經是氣象學上的冬天，有學者說今年又是一個暖冬。但從經濟學上看，今年可能是十年來最冷的冬天。中國經濟正處于下行態勢，房地產又繼續調控，大家一定要做好過冬準備。如何準備呢，核心抓好兩件事。先說計劃。計劃是綱，綱舉目張。各公司的年計劃都已經通過，最重要的是抓月計劃、周計劃。從第一月起，就要拿出精神頭，瞪圓眼珠，一個節點一個節點去抓，一周一周去落實，只有每周、每月都完成計劃，到年底才能完成年計劃，才好過年。一年之計在于春，第一季度特別重要。第一季度能完成，就樹立起信心。對于今年的經濟形勢，我的基本判斷是前抑后揚，前緊后松，上半年難過，下半年會好一點。所以只要上半年計劃能完成，特別是一季度能完成，今年一定過得去。

再說抓銷售。很多人說現在賣房難，其實是市場向正常回歸。十年前我們賣房，既要規劃有賣點，又要合理定價，還要會營銷。三點都做好，才能慢慢賣出去。那個年代不敢想一個月、兩個月就清盤，一般要到項目竣工才能基本賣完，還要剩一些尾房慢慢賣。現在賣房難，很重要的原因是做銷售的人把真功夫丟了。現在做銷售就兩件事，打廣告、抓回款，廣告打得對不對，做得合不合適，不想那么多，因為總能賣出去，銷售武功全廢了。什么是銷售真工夫？核心就四條：預期、方案、定價、過程。預期是心理學，對宏觀經濟、地區經濟和樓盤走勢要正確判斷。方案要抓住樓盤特點，研究如何把房子賣出去。過去賣一個樓盤要做幾本方案，分形勢好、普通、困難三種情況分別做三套預案，審查通過才能推盤。營銷中心對今年的新開盤項目，至少要做一套方案，方案里要把樓盤的特點、與眾不同之處說清楚。定價跟預期相聯系，定價要科學，前期不能太高，慢慢往上拉，前面一兩期可以低于平均定價，不要上來就與均價拉齊。不同時期要有不同的定價方法，定價準不準確是盤走得暢不暢的關鍵。過程就是過程控制，要有明確的過程控制指標。開盤一個月，一般標準要求銷售50%以上，最低也要銷售30%，否則就是開盤失敗。然后盤中如何銷售，尾盤如何銷售。銷售要靠工夫，是一門學問，銷售行業能出大師。其它公司盡管行業不同，但營銷的基本規律是相通的。今年每個公司都要把銷售作為頭等大事，特別是院線、大歌星，年初就要抓緊。還是我十幾年前說的老話，“銷售為首，現金為王”，把這作為各公司的座右銘。再強調一遍，所謂“賣房難”就是向正常回歸，中國房地產如果還想再發展20年，就必須維持現在這種態勢，如果泡沫繼續，就會徹底崩盤，然后經歷三到五年極其痛苦的調整，就像亞洲金融危機后的香港、臺灣、泰國一樣，日本甚至用了20年都沒調整過來。所以三年前我就講，五年左右，中國房地產業的系統性風險一定會到來。

3、繼續提升品質

集團決定今年繼續進行品質年活動，而且要連續進行三年。只有連續進行三年，從產品品質到員工品質意識才能穩定下來。

每年進行綜合排名。不僅要公布廣場、酒店綜合排名，單項排名也要公布，讓大家對自己的位置有清醒認識，年底對排名前兩名的廣場和各個級別排名第一的酒店進行獎勵，去年只是通報表揚，今年精神物質都獎勵，就是要鼓勵大家干得更好一些。對于萬達自己運營的6家酒店，管理品質要跟得上。今年品質提升的另一個重點是百貨、院線、大歌星等公司，集團主抓廣場、酒店，其它系統自己要好好研究提升方案。

抓好重點項目。所有項目的品質都要抓，特別要抓好特大城市的重點項目。一個楚河漢街的影響力超過十個萬達廣場，這就是抓重點項目的效果。武昌區委書記去年底到全國幾個城市的八個區進行走訪，這八個區的區委書記都知道楚河漢街，說明楚河漢街的影響力非常大。楚河漢街開業到現在，上至中央領導，下至各省、市領導，接待幾百批。到2014年，武漢中央文化區兩個世界級文化項目、七個酒店、幾十萬平米甲級寫字樓全部建成開業后，這個項目不僅在全國有影響力，還會徹底改變武漢的城市定位。文化旅游本來不是武漢的城市發展定位，但中央文化區開業后，武漢的城市功能定位增加一條：世界級的文化旅游目的地。

今年重點抓好成都金牛、長沙開福、泉州3個A級店。去年沒有A級店，今年3個A級店的品質要求超過去年最好的福州倉山萬達廣場。現在這幾個店設計已經完成，用的材料也很好，特別是長沙開福和成都金牛，外墻材料極其金貴，三個廣場的項目公司、規劃院、商管公司，要開動腦筋、好好努力，要在細節方面動腦筋，想辦法超越。同時抓好大連、太原、泉州、長沙4個重點酒店，這四個酒店品質怎樣提升，大家想辦法。總之，A級店一定要抓好，比去年的B級店必須有創新突破，對得起A級店的名號。

4、做大文化旅游 旅游產業

第一、成立旅游投資公司。萬達聯合三家民營企業，今年將正式成立萬海文化旅游投資股份有限公司，注冊資本100億元。這反映萬達對中國旅游市場長期看好，決心把旅游板塊做大，長期目標是將其打造成和商業地產并駕齊驅的集團核心支柱產業。

第二、長白山項目開業運營。目標是7月底全面營業，酒店、商業街、旅游小鎮、文化中心等同時開業，滑雪場12月1日正式運營，大劇院和洗浴中心要求同日開業。如果項目做得好，我們將比照楚河漢街的模式，全集團的核心高管去長白山開現場表彰會。長白山項目是今年萬達的一號項目，不僅要開業，還要旺場經營，要制訂具體的運營指標，比如滑雪場要銷售多少張會員卡、機場直飛幾個城市、旅游小鎮要百分之百開業等。第三、大連金石、西雙版納兩個度假區項目全面開工，要求完成今年收入指標。第四、力爭落實三亞項目。春節后我將和幾位企業家向海南省委、省政府匯報規劃方案，爭取今年之內把項目落實，加上武漢中央文化區，萬達就有五個文化旅游項目。文化產業

一是武漢漢秀劇場力爭主體竣工。二是武漢室內電影文化公園完成設計和工程計劃。三是影視公司要完成四部作品，爭取有好作品問世。四是長白山秀要正式公演。五是做好中國足球希望之星去西班牙留學選拔活動，特別要注意做到公平公正選拔。六是萬達網站、內刊以及一報一刊要創新發展。網站去年做了衛星地圖的信息標注，能不能有更好的創新，要好好研究，需要費用可以支持，需要人也可以支持。一報一刊要在行業內力爭第一，萬達辦報刊不圖錢，但要得名。萬達從事的所有產業，最低標準都是中國行業第一。

5、精化管理工作

第一、敢抓敢管。管理管理，不管不理，敢管是前提。老好人帶不好隊伍，靠人文關懷也不能贏得市場，管理工作的核心就是要敢抓敢管。第二、核心是持有物業的管理。我把商管看得比項目更重要，我們費許多勁，好不容易把物業建成，項目建成后都交給商管管理，最終要看管得好不好、租金能不能收上來、能不能不斷升值。商業管理中要重點抓落后店的管理。

第三、升級信息管理系統。今年集團投資2億元，以后每年還要繼續投入，對萬達信息系統繼續研發和升級，使萬達信息管理系統在中國企業里走在前列。

第四、成立酒店管理公司。為什么成立酒店管理公司，這個問題已經討論一年多。去年萬達啟動跟全球五大酒店管理公司的談判，條件是萬達做大股東，他們做小股東，在中國成立合資公司。談到現在，有兩家世界赫赫有名的酒店管理公司愿意與萬達成立合資公司，而且甘心當小股東，這在世界上是首次。我們就面臨抉擇，是成立合資管理公司，還是自己先行搞管理公司。經過綜合權衡，萬達下決心自己先干，干到一定階段，要合資可以再談。三個理由：一是外資管理沒有明顯優勢。古人說，“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。跨國公司訂房系統推薦的客戶，全國平均占比不到5%，北京、上海也只有10%，地級城市以下幾乎為零。二是負責精神差。外資管理公司不管酒店賠賺，只管收錢。萬達三亞的兩個酒店，生意上不去，我們很著急，這么好的酒店，為什么不好好做做營銷，可外方總經理總說奢華酒店要慢慢養、坐著等，就是不動。后來把他們派的總經理換掉，讓我們的業主代表管理半年試試看，結果兩個小伙子做得很好，半年后業績大幅提升。三是為國爭光。中國能造“兩彈一星”，但到現在還沒有一家奢華酒店管理公司，國家旅游局邵局長講，中國搞奢華酒店管理公司，希望就在萬達。萬達要有為民族爭光的雄心壯志，一定要創立自己的酒店品牌。對酒店管理公司就講一句話，三年打基礎，十年樹品牌。以萬達現在的酒店建設速度、品質，建設方和管理方的齊心協力，加上萬達雄厚的實力和品牌優勢，相信幾年后，萬達酒店管理一定會讓業界刮目相看。

6、辦好萬達學院

萬達學院硬件全國一流，現在的問題是如何使軟件也成為一流。首先搞好教學，學了有用。有沒有用，不是陳平院長說了算，而是在座各公司的老總說了算。經過萬達學院培養的干部，看在工作中是否好用。其次參與考核、評價高管。高管每年到學院培訓

一、兩次，要考核表現怎么樣，業務能力有沒有提升。再就是出理論、出思想。萬達不僅要出業績，還要出理論。把經驗教訓總結出來，而且無保留地告訴業界，讓大家少走彎路，讓有志者可以學一點東西。大家不要怕，萬達核心競爭力不是抄書抄軟件就能拿走的，如果核心競爭力可以任意拷貝，那還能叫核心競爭力嗎？要求學院在兩到三年內，在現有的20多本教材基礎上，編輯出版發行商業地產、酒店、規劃、商業管理四個系列的叢書。萬達不但要出業績優秀的企業家，還要出理論大師，將來要把萬達這幾方面有作為的人，培養成全國行業大師。

7、跨國發展企業

中國有句老話，“不做家門口的漢子”，我現在把它改成“不做國門口的漢子”。敢闖敢試是萬達成功的核心經驗。大連金州新區一位領導曾說過一句話：什么清華大北大，不如膽子大。膽子大不是說蠻干，而是說敢創新，敢闖敢試。況且在跨國發展企業方面，萬達已經不是第一個吃螃蟹，很多民營企業已經走出去。十年之內萬達要成為真正的跨國企業，這是集團的奮斗目標。一是為了發展，二是為了防范風險。只有成為跨國企業，業務遍及海內外，才能真正成為世界品牌。

萬達跨國發展以并購為主。萬達不會到國外去買地搞建設，而是以并購為主，以相關業務并購為主，不搞跨業務并購。萬達的跨國發展，今年要邁出實質性步伐。

8、弘揚企業文化

萬達優秀，根本在于文化優秀。

（1）追求成為社會企業。為什么我到這個年齡還有雄心壯志，要把企業做成世界級品牌，不是為自己，也不只是為員工，而是要為民營企業、民族企業爭光。萬達要辦成社會企業，對社會有貢獻，所以我的資產大部分要成為慈善基金。企業有這樣遠大的目標追求，希望萬達集團的員工，特別是高管，高管當中特別是一把手，應該成為有理想的人。人不能只是行尸走肉，不能只知道追求享受，更要有精神層面的追求。除了精神層面的追求，還要有幾個能說真心話的朋友，這樣人才活得快樂。

（2）努力做到低碳環保。環保不僅是我們的目標，也是全球社會的必然要求，不環保、不低碳，就要被世界、國家拋棄，最終走不下去。

（3）高標準工作。萬達有一句格言：讓一切工作成為精品。萬達對員工的要求確實高，但既然在萬達工作就必須適應，就必須高標準開展工作。有的同志覺得壓力大，但壓力大鍛煉才大。要是壓力不大，憑什么萬達的部門經理出去能當老總，助理出去能當總裁。如果企業沒有創新的業務，別的企業憑什么高薪挖你？個人價值只有在業務眾多、工作緊張的環境中才能提升。除了高標準工作，還要多學知識，有些人只管做好自己那點事，這樣怎能進步？萬達用人并非一定專業對口，集團高管中，曲德君不是學商管的，齊界原來是搞財務的，丁遙不是搞百貨出身，葉寧原來是學建筑的。只要人聰明、有責任心、有上升空間，我們就敢用，業務兩三年就能熟悉，熟悉業務后綜合素質突出的人更優秀。所以，每個人都要有心理準備，想要進步就多學知識。萬達業務多，規劃、招商、管理、酒店、院線、百貨、文化旅游等，有志者在萬達有很多進步平臺。

（4）發展成果惠及員工，這是萬達發展的主要目的。做社會企業的前提是要惠及員工，去年高管100%漲薪，還會向一批高管贈送股份。我經常說一句話，你為萬達奮斗一陣子，萬達就管你一輩子。

（5）讓慈善成為企業文化，這個理念萬達已堅持多年，今年捐贈目標是3億元，同時每個員工做一小時義工。

（6）做到公平正義。在萬達，工作好是最好的關系，工作好是進步最好的途徑，靠能力掙錢，掙陽光錢。我沒有任何親屬在萬達工作，而且堅決打擊幫派行為，努力踐行靠工作進步的文化。同時堅決懲治腐敗，萬達花大氣力監督審計，就是要防止少數人通過腐敗賺錢。每年萬達都要推薦讀一本書。今年推薦讀《把工作做到極致》。今年是龍年，龍年在中國是最吉祥的年份。在新春到來之前，我代表集團董事會、總裁班子，提前向全體員工拜年，并通過你們向家屬致以新年問候。祝大家龍馬精神、龍飛鳳舞、龍騰虎躍、龍行天下、人人龍年大吉！謝謝大家！

第四篇：萬達成本試題總結

成本試題總結

一、管理能力：

1、簡單介紹下工作及教育情況，根據所做的項目提問工作職責，上下關系，成

本合約方面怎么管理？

2、最近兩家公司成本方面工作怎么開展的？分幾塊？ 兩塊，一塊是招標采購，一塊是成本管理，互相制約互相監督

3、成本管理、招標方面總部做什么？項目做什么？集團與項目公司間矛盾怎么

處理？項目很急，集團還要走流程，怎么辦？

總部:建立集團公司成本管理體系，明確和掌握所有開發項目的目標成本，進行目標成本管理和動態成本管理，確保項目成本控制在規定的范圍內，以降低經營風險。建立完善物資招標采購工作模式，規范招投標工作體系架構，對具體工作流程進行監督管理，規避可能產生的風險，對總部范圍內的勞務分包、材料等進行招采。項目：對項目授權范圍內的材料進行采購，匯總各成本信息匯報到總部，變更簽證等量的確認。

4、當你的直接上級和公司的領導之間意見不一致，你將作何處理？

5、做成本副總的話關注點有哪些？你的優勢是什么？成本還是招標？

1）根據集團管理制度在滿足項目總體目標的前提下尋求成本的優化

（2）統籌目標成本制定、實施

（3）成本動態監控與評價

（4）參與招標、合同管理及工程變更管理

（5）材料限價與預決算管理

（6）負責招標代理與成本顧問公司的招標選擇, 全面管理成本顧問公司

（7）組織部門內部員工學習，熟悉業務及相關財務、招標知識

（8）收集主要競爭對手的成本資料并整理，總結經驗

6、做一個成本管理者要具備的素質有哪些？

7、管理一個團隊從哪些方面入手？

8、你帶團隊（或管理上）最大的困惑和難點是什么？你是如何處理的？

9、你覺得到了一家新的公司怎么快速融入？

二、專業能力

1、如何理解房地產公司成本方面應該控制哪些點？（前期策劃設計、招標、合約管理、變更簽證等。）

2、成本管理的總結和心得？

成本前置（前期策劃設計階段就開始介入），招標策劃，過程控制（減少變更洽商，固定價格等），3、成本管理最重要的環節是什么？成本控制（工作的矛盾和焦點在哪里？）矛盾和焦點在于及時發現偏差，采取糾正措施，使生產經營所消耗的人力資源、物資資源和費用支出被控制在原來所規定的范圍之內，并不斷降低成本，以保證實現或超過確定的成本目標。

4、假設你是一位成本負責人，外派到一個項目上，你將如何開展工作？

5、怎么建立成本體系？

6、甲方和乙方有哪些不同？ 甲方是產品的決策者，乙方是甲方產品實現工作的一部分

7、目標成本怎么做才能準確呢？過程控制中抓住哪幾點才能保證目標成本不 突破？ 目標成本指定參照類似項目考慮項目所在地的市場價格水平，招標時 中標價格低于目標成本，預留變更洽商的預算，合同履約是控制合同外工作量（控制變更簽證的額度），8、目標成本包括哪些方面？成本預測與目標管理方法。目標成本測算的原則？量價分離，恰當選擇參考指標，考慮市場波動及地區差異

9、你覺得要做好招投標，需要從哪幾個方面入手？ 招標前的策劃，入圍單位的篩選、評標辦法、合同條款的設定等

10、招標是清單還是定額？你們自己分析嗎？對標書分析有哪些內容？分析 出來之后怎么來判斷它？清單招標有哪些關鍵點？

11、影響成本的主要因素是哪些（設計方案、招標采購形式、付款方式）？影響造價的主要因素有哪些？

12、成本動態管理是怎么回事？主要關注哪些方面？

在項目實施工程中時刻修監測并修正各個單項合同（費項）的實際成本與目標成本保持一致。關注1設計質量控制2招標比價管理3變更簽證管理4竣工決算審計

13、指定分包合同里面，工期是怎么確定的？是獨立工期還是跟總包相關聯 的工期？怎么關聯在一起？ 分包合同約定絕對工期，根據總包的總的進度計劃中，確定此分包工期的 起止時間，兩個工期要關聯。

14、包干合同碰到材料的市場價格變化將如何處理？設定漲幅線，例如±6%，超出部分調整

15、若候選人有上市公司背景：上市公司和非上市公司成本管理的差別？

16、你覺得做商業（或公建、酒店）的成本管控跟住宅成本管控最大的不同 是什么，請說3點。資金成本、招商成本、時間成本

17、一個商業項目成本管理最關鍵的是哪些點？ 方案設計準確，最大限度的避免增加費用的變更

18、萬達項目業態復雜、體量大、周期短，你認為這樣的項目成本控制的主 要難點是？你將如何應對？ 前期的規劃設計和后期的變更洽商、19、現場簽證的管理需要注意哪些方面？ 簽證發生時的現場情況，簽證內容工程量核實，簽證內容的單價

三、性格特質

1、工作中你是什么性格的人？

2、你自己最大的不足是什么？你如何看待自己的不足？

3、你認為自己最大優點是什么？

4、你覺得之前的工作經歷中，哪段對自己影響最大，為什么？請說3點。

四、專業細節

1、混凝土含量多少？地下1.2 地上 0.4 鋼筋含量多少？（地下室140/地上50）過往項目的柱距？（標 準：7.8,8.4等）

2、寫字樓的消防報警系統一平米多少錢？ 20

3、土建的一些指標：挖土方/石方的人工費？土方8元/10立方，石方15元/10立方，4、地下室一平米多少錢？ 2700-2800

5、挖基礎一平米多少錢？ 土方開挖，16-20

6、支護多少錢？ 土釘墻 180-200元/㎡

7、地下室給排水多少錢110-130元/平米？

8、地下室消防 80-90、空調、通風350-400元/平方？

9、辦公電梯梯速多少？用的什么品牌？1.75米/秒，芬蘭通力

10、商業寫字樓用的什么立面，幕墻是什么形式的？外裝多少錢一平米？ 玻璃幕墻+石材幕墻，800-1000元/平方米

11、商業裙樓和辦公樓水電、土建有什么差別？ 商業裙樓跨度較大，其他水電和土建成本沒有太大差別12、15厚單價玻璃的報價？防火門、戶門、窗戶成本多少？

甲級防火門門體340-400元/平米，加各種配件等平均價格560-650元/平米左右；戶門550-1000元不等；約塑鋼窗約340元/平米

13、最近的鋼筋價格是多少？呈現怎樣的走勢？（10月份低谷是3000左右，3400，最高的時候是在7月份，達到4000多.）

14、最近銅的價格是多少？呈現怎樣的走勢？（最近的銅價51500。）

15、芬蘭防腐木目前價格多少？ 3500-3800元/立方

16、一個1.6米高消防栓箱大概多少錢1000元？共計包括哪些東西集消防水帶、消火栓、水槍和電氣設備于一體的成套設備。

17、精裝修招標評標方法有哪些？（綜合評分法和合理低價法，不是加權平均等方式；）

18、目前開發的項目的鋼筋含量等指標，包括地上和地下、當地的平均水平是多少？

19、某項目消防水多少錢？（50-60元/㎡）占多少比例？消防電多少錢（20-25元/㎡）？消防設備采用什么 牌子？

20、招標對于閥門一般怎么招標，一般怎么選擇廠家？閥門公認比較好的廠 家有哪些家？

商務標（60）和技術標（40），專業最權威的閥門制造廠家有 德國歐文托普，瑞典TA，OEM。

21、一個高檔商場的裝修，一般幾個月可以裝修完畢，裝修一平米多少錢(3000元可以裝修五星級酒店的大堂了。)？地面采用什么材料？石材

PS：除以上的題目之外，還會問一些關于工日、會議室內部某個設備的造價、電線電纜每平米的成本、空調均攤到每平米的成本、玻璃等材料設備的知名品牌 等問題。

第五篇：優秀實習總結

優秀實習總結15篇

優秀實習總結1

20xx年4月15日我進入新疆德匯實業集團人力資源部開始實習，這一個月的時間里，通過參加培訓及聽“天天課堂”的講座，并且在嚴總監、馬老師和部門其他同事的關心、幫助下，我不斷學習、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。

目前我主要負責人力資源部的人事工作，具體包括：

（1）組織辦.員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調.手續、離職手續工作，

（2）管理員工信息資料及各類人事資料，根據部門領導安排需求，做好人員架構及人員異動、人事報表的提交工作；

（3）員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦.；除此之外，我還配合部門領導和同事做好人力資源部其他的日常的工作。下面對本人實習期間的工作、學習情況的予以匯報:

一、德載重任 、匯鑄永恒 ，以高度的責任心對待工作

進入德匯的門就是德匯的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓中知道的德匯的企業價值觀“責任、務實、品質、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦.員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調.手續、離職手續工作等時，按照公司的相關制度進行，嚴格把關，每天做好相應臺帳的建立。在..人事資料和花名冊電子臺帳時發現有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料，爭取提高人力資源報表統計的準確度和為后期上人力資源部系統打下較好的基礎。此外，在其他工作中，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態對待工作。盡可能想要將自己所學的知識用在工作中，但是可能是由于經驗不足，理論與實際工作結合的不是很好，并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后，我會不斷學習、積極向部門同事請教，學習他們身上的優點，并且在工作中不斷總結、積累經驗，不斷地提高自己，增強自己的業務能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。

在這段時間里我不僅在做一些日常的的人事工作，還參加了關于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的'會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業知識的更深一步，并且通過兩個星期的時間，我對于集團六大職能部門、三大業務中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因為每天我都可以學到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。

二、給予我最大的福利---培訓

在剛進入德匯就參加了新員工入職培訓，對德匯有了一定的了解，并通過培訓使自己對以后的工作有了一定的規劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。

每周的內訓，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對.個集團有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應該怎樣去配合、協作。

“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學的角度詮釋管理、詮釋做人的道.，王強教授教我們如何快樂的工作，還有國內知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。

三、優秀的團隊成就美好的未來

從第一次踏入德匯人力資源部面試時，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。德匯宣言里所講“成功由.體分享，失敗由.體共同分擔。”在人力資源部這句話雖然言過其重，但也不無體現。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環境才能引領部門和公司的成就，進而實現個人的成功。

德匯崇尚愛心，關愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學習，展現自我提供舞臺，這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入德匯成為德匯人為榮”，感謝德匯給我們這些即將畢業毫無經驗的大學生一次挑戰自我的機會，機會是德匯給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它；相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學習，不斷地成長，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。

優秀實習總結2

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”常言說得好，實踐是檢驗真理的標準，即便理論知識學習得再好，如果不付諸實踐，終歸是淺薄的，要想認識事物或事理的本質，還必須依靠親身的實踐。

我頂崗實習的班級是初一（1）班，班里有學生53人，任教語文的是xxx老師。在這個班上，大多學生都是農村留守孩子，在行為上比較活躍，性格上比較孤僻，管理起來有一些難度，學習氛圍也不是太濃厚。我頂崗實習的內容主要是語文課堂教學。

在短短的頂崗實習生活中，我學到了許多新的`知識，感受到了身為一名教師的苦與樂，深刻體會到了教育教學的重要意義，明白了一個老師的好壞對學生發展的影響程度。也正是如此，我看到了老師肩上擔負的責任是多么的重大，但這更讓我堅定要當老師，且當一名好老的信心和決心。

優秀實習總結3

跑來跑去，走訪了我市的好幾家影樓，像x等大型的婚紗藝術攝影中心。最終留在了x我們x市家國營婚紗攝影中心。

高中三年的專業美術訓練，使我對美的事物有獨到的見解，愛好一切藝術方面的知識。現在的專業——服裝設計，使我對形象設計情有獨鐘，喜歡自己化創意妝。在這次工作中，在x影樓做了化妝助理。

翻遍了很多影樓的婚紗相冊和寫x冊，總體上看，婚紗攝影的每個細節都做了比較完善的處理和制作，而個人寫真卻寥寥數筆。有很多美學上的缺憾和失誤，不是打錯了一個字，就是漏掉一個字，總之是因粗心引起的質量問題。

一件藍色的禮服，只敢用紫色，藍色的眼影，畫單色的眼影，而不敢用雙色，三色，多色搭配，組合。眉毛常用幾種彎、挑，直的形態，而不敢在此基礎上稍加創造和變革。

很多影樓的形象化妝工作者喜歡問沒有什么思想的顧客，給顧客設計成什么都行，因為這些顧客對美學等方面沒有什么見解。而遇到對美學有一定的見解和觀點的顧客，不是只以顧客的觀點設計，就是感覺顧客太麻煩，有不耐煩的情緒。

比如廁所，飲水器等基本必備的設施，以及其他一些能供兒童玩耍的小玩意兒。一個影樓要想克服這些弱點，才能逐步完善，營造良好的環境，樹立可信、可靠的形象，成長為一個顧客的溫馨家園，為影樓的長遠發展奠定堅實的基礎。

今年影樓妝面重點表現手法是“重五官、輕色彩”。在新娘妝面的表現效果中越來越貼近透明妝。還原于新娘的原貌，刻畫的效果并不突出。

首先是粉底已徹底從傳統的固定模式中，改變過來。不再是采用厚重的打底方法，給皮膚造成沉悶感。影樓目前選用的'粉底是“油包水”的乳液修護遮瑕霜，以清新自然的表現的手法為主，粉底要求精細，特別強調質感的表現!

眼睛的矯正修飾上，要求要有神采，突出自然修飾的手法而不漏痕跡的矯正，睫毛要求真實自然，在眼尾處選用根狀粘貼睫毛的手法，增加自然神采!

眉毛的畫法已不在用整幅的描繪方法，自然而又清爽的眉毛是今年的流行趨勢，弧度完美纖細的眉毛已經過時了。盡可能地保留眉毛的本來特色，只修剪掉過于雜亂的部分，然后用眉膠或睫毛膏進行簡單修飾。保持本色，做一個妝容自然的新娘才是的。

唇部的修飾，不用刻意突出唇的邊緣線，但是唇的邊緣一定要干凈。選擇貼近唇色的唇彩加以點綴，使唇部晶瑩滋潤。

發型的手法中，常見的是采用“減法”也就是發型要盡量的簡潔、時尚。不用在刻意的添加復雜的線條。如果新娘的臉型小巧、標準，化妝師可以大膽的把發絲全部梳理光滑。

發型和飾品在選用“減法”的同時，頭紗要更加能夠突出層次感。層層疊疊的頭紗表現新娘x脫俗的氣質。

都市的色彩，快節奏的風格，也是今年的流行風之一。在充滿著黑、白、灰的無彩空間里，小煙熏的眼影暈染依然在悄然的流行著，因為眼睛永遠是面部表情最為豐富的地方。“平行四邊形”的眼影畫法是今年化妝師的最愛，突顯女人的迷人電眼。

裸唇”的畫法是今年的唇部塑造中，大膽對比色的特點之一。它與“火唇”的風格在對比中略顯矜貴，好象在訴說都市少女的憂郁情懷。

都市風的造型，是影樓發型在流行燙盤發的同時，慣用的真假發銜接的一種盤發技巧，簡單的發包，塑型成帽檐的邊緣，固定在額頭的前發區上，形成“蓓蕾帽”的效果。

歷練中突顯個性，完美的體現了有如赫本般高貴的豐姿，在那優雅美麗的背后隱約而朦朧的黑白過濾掉一切不相干的色彩。

韓式風格的新娘整體造型設計，隨著影樓拍攝風格的多元化，已經成為當今影樓時尚流行的一大特點。在妝面色彩上要柔和淡雅、突出眼神的明亮。淡淡的紫色反而更加把眼神表現的明亮。

唇角邊那微微翹起的迷人笑容，把女性的特點發揮的淋漓盡致。打破了傳統的盤發，影樓流行新穎的燙盤發技巧，發絲穿梭于指尖，含蓄中流暢著優美的線條。擰、編的發型手法已經取代了倒梳的手法，使發型更具有層次感。

新娘溫文而雅的氣質，完美而精致的妝容，大氣簡潔的發型，這些足以讓準新娘們迫不及待的去秀一下韓妝了。

歐式新娘所表現的是雍容華貴的氣質。在小巧、含蓄的東方女性中，化妝師也可根據東方女子的特點，不斷推出新穎的妝面造型。金色體現著富貴表達著奢華;金碧輝煌，、紫醉金迷……帶有一種優雅的奢華。金色暈染整個眼窩處，把整體的膚色都襯托得很有光澤感，尤其適用于干性無光的肌膚。

在表現都市女性的獨立、大膽的個性中，眉型的刻畫上，就要更加的突出一些，象這樣的職業眉，才能把都市女性的知性美體現出來。

影樓的每一個顧客，都是我們形象設計工作者的一件藝術珍品，造型上每一個細節的處理都應該精雕細琢。既要滿足顧客的審美要求，又符合藝術本身的美學原理。做到人與藝術的完美合一，是我們設計工作者始終堅持并不斷追求的目標。只有這樣才能使我們的工作永遠立于不敗之地。無論干什么事，都要放眼長遠，始終遵循可持續發展的戰略眼光。

轉眼20xx年已經過去，我們迎來了展新的20x，現將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下：

沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。

每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每周提交學習及工作總結一份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)

負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務。

積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業技術及服務水準。

(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。

(五)為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，征求顧客意見，態度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題)。

(六)在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。

(八)按正常的先后順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作(倒水或關問)。

(九)服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。

(四)儀表：必須著x及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，符合公司相關規范要求，專業感強。

時光流轉，歷史前行，滄桑礪洗春華秋實，轉眼20xx年即將結束了，在x也將近1年了，萬分感謝各位領導和同事的幫助照顧，是你們讓我們在這里收獲成功和喜悅。

通過在x這將近1年的化妝助理工作中，我主要學習到了新娘化妝、盤發，如何與顧客交流，并通過幾次的專業培訓課，更加深刻認識到做化妝也是一門很深的學問，從之前的愛好到現在的專業，我都要感謝某某婚紗影樓的所有同事和領導的幫助。

在這一年中，有進步但也有不足，目前對于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時尚的化妝師，我堅持每天都要看一本時尚雜志或瀏覽潮流化妝技巧。

目前化妝師這個崗位競爭越來越激烈，為了能夠讓自己在這個行業站穩腳跟，我除了通過自我努力刻苦學習外，還會報名參加一些知名化妝師的培訓，以便收獲更多的專業技能。

20xx年即將遠去，20xx年又將迎來，希望在20xx年自己能成為高級化妝師，同時能獲得更加顧客的認可，最后希望我們的婚紗影樓發展越來越好!

優秀實習總結4

第一周(5.29--6.3)

從結束學校生活到衡陽來實習已經也有好幾日了，慢慢的開始對著陌生的環境開始熟悉起來了，到醫院實習，我被分到的第一個科室是急診科，還沒開始上班我就開始擔心，想到急診科一般都是救治那些很危及的病人，時間應該很急迫，而我卻什么都不會，到時候不會弄會不會有老師罵我呀！第一天去上班時我很拘束，但是相處一天下來我發現老師她們其實很不錯，也很好相處。老師會一邊給病人護理一邊教我怎么做，同時也會告訴我在護理中注意的一些事項，都說的很詳細很明白。

看到帶教老師這么和藹可親，我很欣慰，同時那種害怕感也慢慢消失，我想在這么一位好老師帶領下我會學到很多。

第二周(6.4---6.10)

在急診科我已實習兩周了，在這兩周里我對科室也有了一些了解，在科室里我看到了一些事情，有一次上班看到了一位很兇的家屬罵護士，一點道理都不講，還把我們科室的電話砸壞了，但是在病房里的絕大多數家屬都很好，只要你對他們很客氣，語氣和態度很好，她們還會說聲謝謝，我想著大概就是人性，有些人難免會有一些沖動對待不同的事情，而作為醫護人員，我們要做的不是與病人家屬去爭執，而是先向他們解釋清楚，說服病人，避免一些不必要的糾紛。當然你對他人好，他人也會對你好，在學校老師經常教導我們耐心的對待患者和患者的家屬，如今我們現在已經在臨床上開始實習了，我們更要真正的去患者，熱心的為他們服務，這不僅是我們的責任，更是對患者負責任的表現。

第三周(6.116.17)

在臨床上，我們會遇到各種各樣的人，有些人會很講理，也很懂禮貌，但是有的人卻脾氣很火爆，稍微有一點不好的地方就會很說一些不好聽的話，來急診科就診的人大部分都是很急的如果太慢了，病人家屬會有意見的，所以在急診科的護士手腳一般都很利索，速度很快。在急診臨床上，有些病人看到你是新來的，就不會要你幫他打針或抽血，我也遇到過不少這樣的`病人，看到我是新來的，他們就會說給我換個熟練點的護士來扎。從做事上病人看得出你的技術水平，所以要想病人相信你，最重要的還是要把技術學到家，只有動作熟練了，才不會再面對病人的時候緊張，病人也不會嫌棄你的技術不好。所以學好護理技術很重要。

第四周(6.18-6.24)

時間過的真快，一個月的實習就這樣結束了，在急診科里，我學到了很多，我很感謝我的帶教老師教會我很多東西，回想起來，在急診科里發生的一切，我不僅結交了很多朋友，我更覺得對我是一種磨練，尤其是對我的心里的磨練，從害怕慢慢的一點點變的熟練，雖然我知道我還是學的東西還不夠，但是我會不斷的學習，不斷的去磨練自己，掌握好各種護理操作技術。

學無止境，只有不斷的去學習才能提高自己的能力。

優秀實習總結5

在臨床帶教過程中，貫徹理論與實際統一的原則，我科不僅注重培養護生的動手能力、鼓勵發揮護生工作積極主動性，還有的放矢開展帶教培訓計劃、培養護生敏銳的觀察力與創新思維，保證護生們順利安全的進行實習，使護生在我科高質量完成實習，并且在全體帶教老師與其他護士的共同努力下，帶教工作取得了一定的成績與進步。回顧本帶教工作，我科還存在一些不足之處需要不斷完善與改進。

一、我科在帶教過程中存在的問題

1、監督力度不夠，帶教老師責任心不強臨床帶教制度不夠完善，監督措施不得力。例如個別老師帶教意識淡漠，缺乏責任感，片面認為帶教是一種負擔，害怕護生出了問題要老師負責。個別不重視帶教工作，只讓學生跑腿干雜活，不教予知識；而有的帶教老師在護生實習后期，認為護生有了一定的操作能力，就放手讓其獨立操作，不再親自監督指導，從而增加了差錯發生率，為醫療糾紛的發生埋下了隱患。

2、帶教老師經驗缺乏：由于實習護生與帶教老師之間存在年齡差距，導致帶教老師不懂得年輕護生的心理狀況，此外，由于對教育心理學了解不夠，其教學方法、方式死板，很難激發護生的學習興趣。

3、帶教老師自身職業素質不足：臨床帶教老師職業素質不足主要體現在：如上班時和同事大聲喧嘩嬉笑玩手機，夜班睡覺，把護生當勞動力，使喚他們做這做那，自己卻坐著不動等等。

4、護生操作技術生硬，工作責任心較差 ：由于護生的護理操作技術生硬、不熟練，讓患者難以接受，即使勉強接受，也會引起患者不滿，易引起醫療糾紛。部分護生責任心、耐心較差，對患者的詢問感到不耐煩。對自身要求不高，

5、護生理論知識薄弱：實習是護生過渡為稱職護生的必須階段，在實習過程中不能很好的運用理論知識，思維還處于在學校時期的幼稚期，獨立思考能力及觀察力還有待提高。

6：護生的法律意識薄弱：護生進入臨床實習，對醫療護理所面臨的一些法律問題知之甚少，有的護生認為出了差錯有帶教老師頂著與己無關，對自己應負的法律責任不明確。所以在實習中不注重護理與法律的關系，不能從法律的角度去看待自己所從事的護理工作，說話做事不夠嚴謹，容易引起醫療糾紛。還有些護生過于自信，尤其是在實習后期，會出現脫離帶教老師的監督，擅自執行醫囑的現象，以致造成護理差錯，引起醫療糾紛。

二、我科針對以上問題采取了相應的措施

1、增強帶教意識與責任心，加強對帶教工作的組織與管理，實行一對一的帶教。帶教老師必須嚴格示教，堅持一帶一，放手不放眼，在臨床護理教學中能突出重點，講清難點，并能將護理學及相關學科的新進展、新技術傳授給護生，以認真負責的精神、關心體貼的態度愛護教育學生，使護生在獲取知識的同時得到愛護、尊重和理解。采取多種帶教方法，理論與實踐緊密結合 多年來，我們堅持了以實踐

為中心的方針，帶教中注重提問式為主，灌輸式為輔；示范性為主，理論為輔，帶教老師盡量多引導、啟發學生在眼看、口問、手做上下功夫，提高學生的認識能力、觀察能力。

2、不斷完善自身的教學素養：臨床帶教老師應積極參加各種帶教培訓，學會主動摸索、改進教學方法。要抓住護生的心理特點和心理狀態，因人施教，靈活變通。在帶教中注重理論與操作相結合，使護生不僅知其然，還要知其所以然。同時注意把多種教學方法相結合，多為護生創造合適的臨床操作機會。要及時準確回答他們的問題，采用激勵式教學法，多鼓勵少批評。要設法提高他們的學習興趣，充分調動他們的積極性，以達到不斷提升他們職業素質的目的。

3、師生雙方建立互相信任、互相學習的關系

我科改變傳統的“護生是護士的'附屬品”的觀念，從護生入科開始，科室便通過護生基本情況和個性特點，針對每個人的優點與長處，鼓勵護生展現個人的優勢與長處，讓其在適當的時機得到充分發揮。并調動護生主觀能動性，鼓勵經常向老師提問，在解答問題的過程中，互相學習，一起進步。且關心護生的生活狀況及心理狀態，分享其實習過程中的喜怒哀樂，讓護生感覺既是老師又是朋友。

4、重視護理教學查房、鼓勵護生積極參與

我科能嚴格按護理部的教學要求及認真執行科室教學計劃，按要求定期組織護理教學查房，事先安排護生對查房病種相關知識進行預習，讓其按照新的護理查房模式開展查房，改變過去搬書照念的習慣，有針對性的，制定切實可行的護理措施，老師在整個教學查房過

程中，通過提問、讓學生判斷對錯等方式引導護生自己發現問題，學會解決問題，實行以來，發現比以往老師“填鴨式”的一味講解效果明顯。

5、提高護生工作條理性及動手能力

首先，讓其在實習前階段制定實習計劃，有目標的去學習，并讓其了解護士的工作流程，明確每班工作任務，脫離一味聽從帶教老師安排的呆板學習方法，多動腦思考，靈活安排工作任務，提高工作效率及條理性；其次，培養護生動手能力，這是一個長期的過程，也是一個循序漸進的過程。開始時作為帶教老師將一些復雜的操作技術分成簡單容易的操作程序，以促進記憶和操作，并給予鼓勵和肯定，使學生愿意學、有興趣學，逐步熟悉操作規程后，再到實踐中應用，做到了熟練，并指導她們按正規操作流程進行操作，避免從一開始就養成錯誤習慣；再次，培養對工作認真負責的態度，養成良好的習慣，隨時指出工作中的不足之處及惡習。

6、加強帶教老師和實習護生法律意識的培養。

組織帶教老師認真學習相關的法律知識，及時查找在護理帶教工作中容易引起醫療糾紛和醫療差錯的隱患，一經發現立即予以糾正。帶教過程中始終堅持尊重患者，維護患者的權利，保護患者的隱私。組織實習護生認真學習相關的法律法規知識，嚴格執行各項規章制度，指導護生明確自己在臨床工作中的法定職責范圍，要求嚴格在帶教老師的指導下對病人實施護理，不能獨立進行操作，避免出現糾紛和差錯。

20xx年在我科實習較突出的實習生：何蒙蒙、左群峰、劉盼盼、銀立姿、佘穎穎、劉雨、肖絲絲、海彬彬、康紅蘋、李昱婷等。

優秀實習總結6

一、認真從事教學工作

參加頂崗實習，我們時刻謹記實習的目的與任務，絲毫不敢松懈，剛到實習學校，我們就要求聽課，我們進行了為期一周的聽課，課上大家認真做著聽課記錄，課下大家一起交流意見，并寫出聽課感想與總結。之后，學校給我們每個人安排了教學任務，我們的教學工作全面展開，每個人上第一堂課之前都認真備課，寫好教案后讓指導老師給出意見或建議，上第一堂的時候大家都請了自己的指導老師去聽課，我們的第一堂課就來了個開門紅，指導老師們都給予了很高的評價，這更鼓舞了大家的士氣，當然我們知道這只是指導老師的鼓勵，我們自身存在著很多的不足，在后來的教學中，大家不斷地向指導老師請教，同時自己也在不斷地摸索與嘗試。作為新一代的大學生，來到實習學校我們帶來了許多新的理念，大家在教學上運用新的理念不斷嘗試各種教學方法，每一堂課結束都進行反思并做出總結。通過不斷地努力，我們的教學都取得了顯著地效果，期中考試之后，我們每個人所教班級的成績都名列年級第一，程老師的歷史平均成績高出其他班級12分之多，趙老師的地理成績也如此，我們都受到了校長的表揚。

鄉鎮中學學生素質偏低，針對當地實際情況，我們進行教學專題的討論，如“學生上課不聽講怎么辦？”，“面對亂班、差班，我們該怎么辦?”。的確，剛開始教課，大家的反應都是課堂紀律不好，學生不聽話。大家就通過相互交流意見，談論自己遇到的實例并介紹一些經驗，或者向當地的優秀教師請教，有了這些好的建議和寶貴的經驗，然后制定具體的措施并運用于課堂教學，這樣一來學生有了更高的參與性，課堂紀律也有了明顯的好轉。

我們還經常進行小組內聽評課，通過小組內聽評課，我們了解到通過頂崗實習，大家的教學技能都有了顯著地提高，尤其提問技能，課堂語言技能，評價技能等。我們的頂崗實習存在一個身份的轉變，由學生轉變為老師，在很多時候我們能站在學生的角度思考問題，這樣更有利于開展我們的教學，同時年輕的我們對教育事業充滿激情，對學生起到了很大的感染作用。當然，工作一段時間后，我們也都有過情緒低落，但我們能同努力克服困難，及時作出調整，再次滿懷激情的從事教學工作。

二、全面開展各項工作

本次頂崗實習，除了教學工作的實習，我們還擔任所在班級的副班主任，副班主任工作給我們很深的感觸。在學校班主任就是孩子的父母，對他們的`關懷是無微不至的。他們生病了，衣服壞了都會找班主任，我們的到來為班主任分擔了不少的工作。

記得有一次，七年級一個女生因為和本班另一個女生鬧別扭，哭了，張小芳老師了解情況后先是一個勁的做思想工作，可那個學生一根筋怎么也說不通，張老師進行了一個多小時的思想教育，一點效果沒有，由于那個女生從中午一下課就開始鬧一直沒有吃飯，張老師后來就把她帶到了我們的辦公室，讓她和我們一起吃飯，并親自拿自己的飯盆給該生盛好飯菜，那個學生很是不懂事一直拗著，我們幾個看著都著急，張老師心平氣和一直在開導，終于那個女生拿起了筷子。張老師的耐心讓我們很是佩服。盧老師是個比較敬業的老師，她經常在課下的時候去教室轉悠，了解學生情況和學生聊天，有一次竟然從下午放學一直聊到快上晚自習，聊到了忘記吃飯，她們班的學生都喜歡和她做朋友。程老師所在的班級紀律比較亂，尤其有所謂的班級乃至年級老大在，她就不厭其煩的以真誠的態度找“調皮大王”談話，最終，那個男生不僅不再搗亂，還幫忙維持課堂秩序，積極配合老師的提問。

除了這些本職工作外，我們還積極開展各項活動，為學校增添了生機。贏得了不少的榮譽。我們指導排練的文藝節目不僅入選南宮藝術節還獲了獎，指導學生參加的“感恩于心，回報于行”演講比賽獲得“三等獎”，為迎接上級領導的檢查，進行為期一周的圖書整理工作，受到了局領導和校領導的一致好評。在感恩活動月中，我們開展以“感恩，感動”為主題的征文活動，出相關內容的板報，宣傳感恩，同時廣播站每天播放感恩歌曲，播報感恩文章，通過這一系列活動，同學們對感恩有了更深的了解，也都能懷著一顆感恩的心來對待身邊的人。

優秀實習總結7

轉眼20xx年已經過去，我們迎來了展新的20xx，現將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下：

沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。

·每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每周提交學習及工作總結一份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)

負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務。

積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業技術及服務水準。

(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。

(五)為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，征求顧客意見，態度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題)。

(六)在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。

(八)按正常的先后順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作(倒水或關問)。

(九)服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。

(四)儀表：必須著xx及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，符合公司相關規范要求，專業感強。

時光流轉，歷史前行，滄桑礪洗春華秋實，轉眼20xx年即將結束了，在xx也將近1年了，萬分感謝各位領導和同事的幫助照顧，是你們讓我們在這里收獲成功和喜悅。

通過在xx這將近1年的化妝助理工作中，我主要學習到了新娘化妝、盤發，如何與顧客交流，并通過幾次的專業培訓課，更加深刻認識到做化妝也是一門很深的學問，從之前的愛好到現在的專業，我都要感謝某某婚紗影樓的所有同事和領導的幫助。

在這一年中，有進步但也有不足，目前對于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時尚的`化妝師，我堅持每天都要看一本時尚雜志或瀏覽潮流化妝技巧。

目前化妝師這個崗位競爭越來越激烈，為了能夠讓自己在這個行業站穩腳跟，我除了通過自我努力刻苦學習外，還會報名參加一些知名化妝師的培訓，以便收獲更多的專業技能。

20xx年即將遠去，20xx年又將迎來，希望在20xx年自己能成為高級化妝師，同時能獲得更加顧客的認可，最后希望我們的婚紗影樓發展越來越好!

優秀實習總結8

xx年x月x日是我于xx律師事務所正式實習的第一天，翻閱已經寫滿日常記錄的兩個厚厚的記事本，瀏覽著自己分類匯總的案卷材料，這些點點滴滴積累的文字鐫刻著我實習成長的經歷。在擁有一些小小成就感的同時，更覺今后執業生涯中責任的重大。實習期很快就要結束了，在此做一份簡要的個人總結。

自從xx年x月至xx年x月，六年半的法學專業學習以及其間在法院實習的經歷讓我愛上了自己所學的專業。xx年我順利通過了司法考試，這也意味著敲開了法律職業的大門。

擔任律師助理x個半月后，我取得了《申請律師執業人員實習證》，在這之前我輔助指導律師辦案及出庭都使用律師助理的身份，此后與指導律師一起擔任委托代理人則采用實習律師的身份。

通過辦理各方面案件的經歷，我掌握了撰寫法律文書的基本技能，積累了參加庭審的實戰經驗，鍛煉了與各部門協調溝通的能力，最重要的是與辦案當事人建立了良好的.合作關系，所有的這一切都將成為我今后從事律師執業的無形財富。

在參與辦理這些有償法律服務的同時，利用平時工作之余免費解答公眾的法律咨詢問題以及一對一咨詢問題。通過對每一個問題的解答，我深知自己在校所學法律知識的微薄。為了能夠準確解答每一個法律問題，我特意購買了幾本我感興趣的專業書籍，包括《婚姻家庭糾紛案件律師業務》、《勞動爭議仲裁實用手冊》、《中國人身損害賠償政策與法律實務實用工具箱》以及《最新法律大全》等等。盡管有了專業書籍的知識保障，但在過去短短的一年實習期間，我的實際辦案數量并不多，實務經驗還很欠缺，這些都需要我在今后的執業生涯中慢慢摸索與積累。

能夠從事律師行業是我一直追求的夢想，雖然這份行業對于年輕執業律師具有很強的挑戰性，同行間競爭壓力很大。但我相信只要堅持自己的奮斗目標，將自己的所學所知逐步運用于實踐，切實維護每一位當事人的合法權益，我想我今后的人生將會變得更加充實而有意義。

優秀實習總結9

時光流逝，轉眼間我的暑期即將結束，而為期一個月的大臺農生活也要畫上句點了。回首在大臺農走過的這一個月，很榮幸能融入到品控部這個小家，我也在大家的身上學到很多在課堂上學不到的知識。首先，我要感謝大臺農給了我這次機會，讓我感受到很多。一個月以來我心中最大的感受便是：一個人在社會上的價值不是由表面上的汗水來決定的，而是取決于這個人是否具有別人不具備的能力，是否能做別人不輕易做到的事。我認為：在這個社會上要很好地立足，經歷的事就該比別人多，而且貴在思考總結，很多事情，要經歷過，領悟才更深刻。我，作為一名年輕的大學生，需要學習的東西還很多很多，需要經歷的事情也很多很多。

在大臺農的這一個月，有幾件事情我的感受是很深的。

一、文憑真的很重要，而文憑也的確有它的內涵。有高的學歷不一定能力強，但是沒有高的學歷，起點就比別人低一大節，而且，發展前景也不如高學歷的人樂觀。過去，我覺得在課堂上學的知識，真正工作以后也不會用到多少，所以學習也似乎不那么重要。而這一個觀念就在化驗室來了一個研究生后改變了。研究生的待遇比大專高很多的這個事實，我親眼看到了。當時，我疑惑，一樣的工作，為什么待遇會相差那么多，難道一張紙真的那么貴嗎？觀察了幾天，我發現，研究生這樣的待遇實至名歸。不是說她做得有多好多好，而是分析問題，看問題會比較深入，思想深度不同。我想公司招她回來不僅僅是做一位化驗員那么簡單。她有很大的潛力，在化驗室只是公司培養她的一個步驟。一位大專生在化驗室也許他一直都只是化驗員，然而一位研究生，他會被培養成公司的頂梁柱之一。就是這個普普通通眾所周知非常正常的現象，讓我從爸爸媽媽想盡辦法勸我考研我都不答應，到自己主動和爸爸媽媽說我要考研。這也算是一個最直接的收獲了吧。

二、要想成功，想比別人優秀，就要具備別人不具備的能力，做別人不輕易做到的.事情。幾次和同事在飯桌上閑聊，聊到待遇問題。我了解到，品控部的待遇與采購部的差距。當我剛了解到這個現象時，我有點驚訝。品控員每天都要跑好多次，爬到高溫到50多度的車廂去取樣，質檢每天在悶熱而且很大灰塵的車間站一整天，他們的工作量不是更多嗎？他們不是更辛苦嗎？后來，經過思考后，品控部的工作，很多人都能很快學會，并且要做好并不難。但是不是每一個人都能做一個好的采購員。采購員需要考慮許多方面，采購員需要具備較強的溝通能力，談判能力，還有心理分析能力。這些能力都是需要平時的積累和親身的體會，并且善于感悟生活。采購的工作不是按方抓藥，他們更需要自己的獨立思考。所以，我會堅持繼續出去實習，到處去闖一下。畢業后，是成為抓藥人還是寫方人，與這些實習密切相關。這一個月沒白過了。

三、領導之所以能成為領導，是因為他們能考慮到公司長遠的利益，是因為他們懂得公司的利益決定著個人的利益，這就是做大事的人。舉個例子，一代梟雄曹操與如菊花般高尚隱士君子陶淵明，我更欣賞曹操。只要不違背自己的原則，只要不是做什么傷天害理的事情，在這個現實的社會里，懂得用計也是一種成功，最起碼，實現了自我價值。我欣賞懂得為大局著想的領導。他們懂得在工作上，什么時候該嚴，什么時候該圓滑，什么人可以不怕得罪，什么人應該打好關系。“吃小虧賺大便宜”是我該從他們身上學習的。

四、這個社會什么樣的人都有，誰也沒有必要去評價誰的為人處事的方式。下班后，經常會和幾個同事在飯桌上閑聊。有的同事是與世無爭、直腸子的人，有的同事是默默地努力奮斗的人，有的同事是處世圓滑的人，有的同事是只求問心無愧的人。在大臺農就是一個社會的映照。無論是哪種人，都有存在的價值，只要他們覺得自己這樣做是值得的，那他們的人生就充實了。與世無爭的人也不需要去評價八面玲瓏的人的行為怎樣不好，自己的評價僅代表個人的看法。在這個萬千世界里，接受這個社會上存在各種各樣的人比以一種救世主的姿態看這個社會要開心、坦然很多。

通過這一個月的實習，我很慶幸學到了很多東西，特別是在做人方面。可是，我知道這遠遠還不夠。或許一兩年之后，再看回這篇總結，會發現其實自己現在的看法還是很幼稚，不夠成熟的。但是人就是要在這樣一次一次地否定過去中成熟。在工作積極認真方面，我還做得不夠。也許是因為這次實習沒很好地定位自己，僅僅把自己當做是一位實習生，而不是一名正式員工，導致工作的責任心不夠強，工作效率不高。經過這一個月后，現在的我，盡管是成長了一點，可是這還不夠，以后的路還很長，還有許多這樣的挑戰等著我去面對。

最后，我要再次感謝大臺農給了我這個鍛煉的機會，感謝這里的所有同事教會了我那么多。在這個陌生的地方，正是因為有同事們的關心、照顧和包容，我才會感到如家般溫暖。正是有了領導們的教育，我才會收獲那么大。謝謝大臺農

優秀實習總結10

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習是每一個大學生的必修課。對于任何一個大學生來說，畢業實習是一個很關鍵的學習階段，也是一個很好的鍛煉機會。

對于我們來說，平時學到的都是書面上的內容和知識，而畢業實習正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設計聯系起來的機會，畢業實習作為學校為我們安排在校期間的最后一次全面性、總結性的教學實踐環節，它既讓我們看到實際中的設計生產狀況，又讓我們在就業之前進行了一次實戰演練。可以讓我們把從書本上學到的知識與實際相結合，更加明白其中的原理。在剛剛過去的一個月實習中，我學到了很多，以下就是我的實習總結：

一、通過此次實習，我對大氣污染的控制有了一個系統的認識，知道了在工程實際中應該怎樣做才能達到更好的控制的效果。對氧化鎂濕法脫硫技術與SNCR技術有了更加深刻的理解。之后的講座讓我清楚了在做大氣污染控制設計時應從哪方面入手以及注意事項。

二、在此次實習中我也意識到了團隊合作的重要性。在學校里我們可能更加看重你的獨立能力，但是在工作中團隊精神是最被看重的'。不管你做什么都需要團隊合作，所謂眾人拾柴火焰高，你的個人價值會在團隊中得到充分體現。

感謝學校給了我們這次實習機會，這次實習為我們以后的學習工作都打下了一個基礎，讓我們不至于在遇到這些事情之后手足無措，同時在這次實習中我也看到了自己的不足，在接下來的半年里我會更好的充實自己，以全新的面貌進入人生的下一個階段。

優秀實習總結11

一、實習目的

“實踐是檢驗真理的標準。”任何時候我們都只有把理論與實踐緊密結合才能不斷創新，不斷進步。作為一名護理專業的學生，實踐更是不可或缺的一部分，在校期間的理論學習能夠豐富自身的醫學基礎知識，真正做到為人民服務要把理論付諸于臨床工作，因此，我們必須以嚴謹的求知欲把理論知識與臨床實踐相結合，讓理論指導實踐，讓實踐提升理論。通過實訓我們還可以走進社會，在不斷實訓的過程中不斷豐富社會經驗，不斷提高社會交際能力;通過實訓我們可以使自己的技術水平不斷提高，服務理念逐漸形成，自己的社會價值逐步體現。

二、實習主要內容

邁出校門，頂崗實訓讓我充滿著好奇與遐想，同時也承載著一點點的憂慮。在那不可預知的社會里等待我的將會是何種挑戰?20xx年x月xx日我來到了xx縣醫院開始了我九個月的實訓生涯。

普外科是我進入臨床實訓的第一個科室，從學生過度到護士也正是在此科，從一個坐在位置上聽課的學生轉變為動手操作，向病人講述用藥知識，為病人制定護理計劃的護士，感覺自己就像一個不知世事的小孩，一天下來感覺昏昏沉沉，有的收獲就是自己的基礎知識不夠扎實。就這樣，我每天下班后都會把自己這一天所遇到的病例及護理技能翻閱一遍，這樣科室常見病及多發病的護理就能熟練掌握了。雖然累，但我真正做到了理論聯系實際，豐富了自己的學識，同時也實現了自己做白衣天使的夢想。

就這樣在接下來的九個月的時間里我分別到了內科，傳染科，兒科，五官科，骨科去實訓。通過帶教老師的辛勤培養，還有自己不停的摸索操作，夜班要做的事情也很有限，就是晨晚間護理、發藥、輸液、換液、霧化、打針，這一切看來都是那么的簡單，必定要做到的一條注意事項也很簡單，就是三查七對。我慢慢的對那些基礎操作都越來越熟練了，也沒有了害怕的感覺，了解的是各種疾病，掌握透徹的'是各項基礎護理操作。實訓的的收獲是熟練掌握了各項操作技能及各種護理工作能力。所以在帶教老師的細心教導耐心指導下我積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。

到病房實訓，接觸最多的是病人，他們有的是因為疾病纏身，心情很不好，有的卻是因為病情的好轉，心情會很好。有時候真的不需要多說什么，只要用燦爛的微笑迎接他們就夠了。沒有去醫院實訓的時候，我總認為病人都很尖酸刻薄，很難對付，可是接觸到了，才發現想那樣的人是很少的，他們大多都會很熱情的和你聊天，要是靜脈輸液沒有一次性成功，他們也不會罵你什么，反而是鼓勵你說：“現在你們實訓護士就是應該多加練習，不要緊張，扎不上就再來。”要是去上夜班，他們也總會熱情的問到：“吃飯沒有啊?晚上很累吧!”出院了也不會忘記與你說再見并道謝，他們總是很熱情很友好，工作起來也會讓你心情很好，我也更深刻的認識到已救人為本的精神。我要用自己懂得的知識和力量去幫助病人和需要幫助的人，那一句“謝謝”并不那么重要，而是希望他們勇敢地面對病魔與困難，并戰勝它們。這就是一個護士存在的意義!也許與治療病人疾病的重任，我們與醫生比起來會顯得渺小一些，但我也會做好本分，盡自己的力量做到最完美，也絕對不會放棄任何一個生命。

九個月的實訓我學到的不僅僅是學會了各個科室的基本工作更重要的是讓我懂得了作為一名醫生的責任感和如何做一名合格的白衣天使。

三、實習總結

九個月的實訓，我慢慢地從一個護生蛻變成一個護士，九個月的磨練，九個月的努力，我每天以微笑去面對病人，做到耐心細致而不急躁，工作扎實不出錯。在帶教老師前面，我是一個勤快認真的學生，在病人前面我是一個溫柔、和善、平易近人的年輕護士。實訓的日子里，我懂得了如何去贏得別人的尊重，面對誤解我不去爭辯，面對批評我擺正心態。因為年輕，我就要比別人做得更多;因為年輕，我就應該勇于受挑戰。

優秀實習總結12

回憶匆匆，轉眼即逝。

緊張而有序的亞殘志愿服務已經完滿結束，在這個過程中，我們學到了許多課本上沒有的知識和了解不到的人生真理，也終于對生活有所感悟。我們為迷茫中的過客，點破心中的疑團；我們為無法獨立乘車的老人，引來了回家的車輛；我們為東西掉在地上的快遞，撿起了物品；更多更親切的就是為別人指明了路途，送出了微笑。一幅幅的畫面，在我的腦海中揮之不去，那一幕幕，猶如電影一般，在我的心里時時刻刻放映著。我們的志愿者，每天積極地去上崗，從不叫苦喊累。在我的心中，他們永遠是最優秀的，是我們的驕傲。

我很幸運，但更幸福。我想著自己在漫漫的人生之路上，拿出了自己的一些東西，幫助了別人，但不僅是他們，我們也同樣收獲了，盡在不言中的快樂讓我覺得自己在這相敬如賓的世界里，我們又重生了一次，其中更難以自拔的便是亞殘已經結束了，我們了工作也結束了，不過在我看來，只要有心的`地方我們就還是志愿者，我一定會繼續認認真真地做下去的。

在這繁華猶如烈火烹油般的現代社會，經濟的發展速度是任何一個時代都無法比擬的。百業興隆，萬民安定。在這個美好而又愉快的亞運后，又迎來了一個特殊的盛會——亞殘。亞殘的精神是我們所應該學習的，也是這個現代社會很需要的，我們做一個合格的志愿者，就是服務自己，奉獻自己，樂于助人，不求回報。我們佩服亞殘的運動員，他們身殘志堅，他們永不放棄，他們永遠是自己的英雄，是我們偉大的驕傲。我們永遠不會忘記他們在運動場上那英姿颯爽的模樣，就像每天呼吸的空氣一樣，充滿著自信，溫暖地照耀著我們。心有了指引，便有了前進的路。我們堅定的往前方邁出自信的腳步，我們踏著愉快的纖塵，洋洋灑灑地書寫我們的人生。

優秀實習總結13

若若在XX社會工作服務社駐回新、回輝社會工作站點進行了兩個月的實習，在這里學到很多東西，站點的每位同工都對我很照顧，在若若實習的日子中給了諸多幫助。在實習的日子里，對民族社工有了更多的認識和了解。在各位社工的照顧下學習到很多。以下且聽若若一一道來。

了解到了機構的人員配置，更加熟悉社工行業，專業文書的攥寫，也從各同工身上學到了許多。

若若對站點的同工們甚是感謝，且聽若若緩緩道來。在實習這段日子里，若若學習到在活動策劃設計需要考慮目標的可實現性，在活動中要考慮人手配置，考慮活動的場地，活動中的安全方面。在鏈接資源時要考慮多方面的因素，注意服務對象信息的保密性。

很感謝每位同工的照顧，剛來的時候對于專業文書的撰寫中活動物資的分類，相關資料的抄送都是菊女同工耐心的教導我。

行政花花耐心的'教我貼發票和相關表格的填寫。花姐給若若的感覺就是像姐姐一樣，廚藝很好，每次做菜若若都要吃好多。

菲菲會在我困惑的時候開導我，也會在我遇到不懂時候耐心教我。老春也會在若若不懂如何命名歸檔資料的格式，如何裝訂成冊時一步一步的教導。和若若一起的困難群體領域的同工邱邱也總是能提出她自己的看法，和若若一起開展活動，給予很多支持。

當然也也難以忘記倩倩同工，剛去機構的時候就協助了她的活動，她總能夠運用青少年們能夠理解和接受的方式去講解一些深奧的知識，若若認識到和服務對象接觸時，要根據服務對象的年齡和特點，運用他們可以理解的方式進行。

那最后要提下我們的主任平煥和毛西督導啦。平煥在平時總能夠針對大家的情況，給出反饋和支持，給予了若若很多支持。毛西在專業文書和服務方面給了若若很多指導，也讓若若認識文書格式要美觀，設計活動時要考慮多方面的因素。

在XX實習的這段日子里，若若學到了很多，能夠和這么多nice的人成為同事，成為朋友，一起共事很開心。也希望以后還能相聚，XX越辦越好。不和大家說再見，因為希望和大家再見面。

祝一切安好!

優秀實習總結14

當我們走出校園，走進實習崗位的時候，一個明顯的問題擺在我們的面前，奮進還是避讓。一方面要提升自己的專業能力水平，另一方面要尋找

一條自己后的出路。當我們的大學生活走過一半的時候，是否能給自己的成果下一個定義，這是我門每個人必須面臨的挑戰。

今年假期，我們系的學生大都找到了自己的實習崗位，一是為了完成學校下達的實習要求，更重要的卻是為自己畢業后順利就業博得一個籌碼，提前認知社會、接觸社會，為豐富自己的工作閱歷而提前奮斗。說到實習，其實每個人都會有不同的看法，有的人認為這是在搞形式，有的人認為是浪費自己的美好假期時光，而更多的人認為這是在增長自己的見識和能力的一次契機。

當我們常常徘徊在校園時，常對未來的工作充滿了期待和憧憬，向往美好的大學生活后會有豐富的工作生活，我們卻忽視了當前的一個大的就業環境。就業率一直是社會各個階層關注的話題，面對這個重大的壓力時，我們又似乎變得是那么的惆悵。利用這次假期的機會去探尋工作地捷徑，為自己將來的就業埋下一粒種子。下面是這次工作中的一些總結：

一、壓力是前進的動力

在xx月xx日的公司關于實習生分配以及相關工作要求的大會中，我了解到該公司對員工管理特別嚴格：著裝必須是白色有領的衣服+深黑色的長褲或長裙，頭發要盤起來不得過肩，上班時不得帶手機、書籍雜志等入內，上班不得遲到、下班不得早退、不準無理由換紅燈及關車道，對司機有禮貌、還必須有三聲迎客聲、唱收唱付和送客聲，夜班時不得睡覺等。

xx、xx和我三人被安排在成xx西段最遠的一個站xx收費站，離xx僅幾公里路程的xx。有些擔心與恐懼，但這正是我得到鍛煉的好機會，平時大學生都是呆在學校這個港灣學習，生活在父母建造的避風塘中。雖然這樣的環境有利于我們學習，但是如果一個人沒有獨立生活的能力，又怎么能叫成長呢？溫室里面的花朵見不得陽光，我們應該向在風雨中成長的小草學習那份堅強和韌勁。

每天坐一個小時的交通車，車不等人，我們必須提前到達上車地點，因而白班得早起，夜班得下午3點出發，無論是艷陽當空還是瓢潑大雨都一如既往。工作內容看上去挺簡單的：輸入車輛類型、車牌號等，再刷卡裝卡外加發卡，然后是收、找錢，最后打票、起桿放行。可當我自己操作的時候，會有點手忙腳亂，完全不知道該怎么做。最初我可能2分鐘才能放行一輛車，隨著時間的推移，經驗的積累，到現在我已經有8分鐘16輛車的記錄了。其中我還發現了假冒軍車、集裝箱、貨車超載等偷費行為。只有把壓力化作動力，才會有獲得收獲。

二、做人做事要自信

在這一個月的實習中，領導和同事還教了我許多做人做事的道理。做人要誠信、要自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經驗沒有關系，重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己膽怯的心態。嘗試就是為克服自己內心的恐懼。

如老師所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的.態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

三、人活到老，就要學到老

工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

千里之行，始于足下，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將走出大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我師，我可以向他們學習很多知識、道理。

四、總結

這次的寒假帶薪實習的目的不在那每天40元的補貼，也不是我們出去運用我們所學的專業知識，我們的目的在于認識社會、了解社會，為以后出社會積累更多的經驗，以至于畢業后能更快的適應社會！大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。

社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。

優秀實習總結15

20xx年10月8日我們來到了##電子有限公司，這是一家外資企業總公司在香港，這家電子廠主要是生產小型液晶顯示器LCD，多功能電子時鐘及諸多電子周邊產品。從品管部的產品出貨訂單上看，該廠生產的電子產品均銷往國外，其中一些大額訂單客戶不乏德國、歐美一些知名經銷商。通過這一個月的學習實踐和工人師傅的指導大量明晰了生產裝配操作步驟和簡單的產品維修。

有限責任公司位于廣東##，毗鄰江畔，員工400多人。近十多年的制造歷史已經發展成一家具有專業規模的電子公司，在中山制造業也小有名氣。

走進廠區，只見潔凈整齊的環境和次序井然的工作程序。工廠綠化很好，無論從那座樓上放眼望去，滿眼郁郁蔥蔥的綠，看得神清氣爽。這里雖然是國內的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現代化的管理。作為走在車間，這些大多數的工業生產廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

一開始我分配到的是品管部，職位QC，還負責我們實習組的管理工作。原來我并不懂QC是什么意思，經過一番專業、系統的講解和培訓才知道，QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達到品質要求所采取的作業技術和活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣一個部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做QC人員，相當于一般企業中的產品檢驗員，包括進貨檢驗員(IQC)、制程檢驗員(IPQC)和最終檢驗員(FQC)。我們的主管人很好，經常讓我們嘗試一些新鮮的工位工作，直到實習結束我們有幸加入品管的同學都能比其他部門實習生學到更多的知識與技能，大家都十分感激，也十分珍惜這些機會。

工廠的制度很嚴格，作息時間也很緊密。中午休息間隙，每個職工會抓緊時間把自己的事務處理得井然有序，甚至有的也不忘工作之余看書學習，陶冶情操。大家清晨7點起床整理，8點正式上班。公司實行打卡制，哪怕晚那么一丁點，打卡紀錄上就多了一次遲到，月底的獎金就得大打折扣。然后經過四個小時的不懈工作，12點下班。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。不過我們一來似乎就打破了這個硬性規定，考慮到我們還在生長發育，食堂的飯菜分量種類都有很大改變，我們平均8人一桌，兩葷三素——不過似乎整整一個月都在吃同樣的菜……中午休息一個半小時，除去吃飯的時間，基本不夠睡午覺，幸好從事的是低危險度的體力勞動，大腦也還比較協調。

由于生產是流水線操作，從事單一工種并不需要很多腦力，我們就有了多余的時間思考實習的困頓，感悟人生的得失，從實習以來聽到大家談得最多的是要好好學習不要虛度光陰，以后做白領不要到工廠打工……雖然稍顯幼稚，可這是我們當時內心的真實寫照。艱苦的實習激發了大家努力拼搏的決心，我認為這才是我們實習所學到的最有用的東西。

本次實習以生產實習為主，生產實習是學習工業工程專業的一項重要的實踐性教學環節，旨在開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。實習方式主要是請企業技術管理和企業管理人員以講座形式介紹有關內容; 同學們下生產車間實際操作，到企業現場管理，向技術生產工作人員學習請教相關知識;由帶隊老師組織同學們分組討論、發言，通過交流實習體會方式，加深和鞏固實習和專題講座內容。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，并對生產管理有了更深的認識。

我們主要生產的產品是多功能電子時鐘的附件---投影。 對樣品的外觀、清晰度、光電特性、開關視角等進行測試并把測試報告匯總后分析。剛開始幾天跟熟練的員工師傅學習操作和質檢標準，后來在師傅的指導下嘗試單獨完成操作。首先我們要把樣品進行安裝點亮并調節，然后在對一些參數進行設置，并對每項測試調出最佳效果并按等級標準進行分類。剛開始的時候真是手忙腳亂，心里七上八下，可是越忙就越慌，一慌可就更亂了，師傅在一旁耐心熱情地糾正，順帶也幫我完成了許多堆積的任務，后來想想真是萬分感謝!后來熟練了，心態才調整過來，工作上手就快了。只要操作得當，人員安排合理，一般都能產生較高的效率。生產車間的領導看我們做得不錯，特地給我們下達了20xx件/天的工作指標，意在激勵我們努力工作講求效益，如此這樣計件生產，更大地調動了大家的積極性，完成產量準時下班，讓工廠的老員工們羨慕不已，也更添了我們的信心。原來想每天做20xx那時根本不可能的事，可真正埋頭苦干下來居然驚奇地發現我們僅用4/5的時間就能完成計劃，原來我們的潛力竟有這么大!

在完成了額定的工作任務后，工廠還給我們提供了各種崗位學習的機會。可以按照個人優勢及興趣報名參加維修組。我很有幸師從一位資格較老的工人師傅，他教我電路的排線，故障的檢測，再到實際的維修操作……每一個細節都講解得具體詳實，令我得以把書本中的理論與實際操作相結合起來，加深了印象和理解。另外，學到的維修知識我也即學即用，在師傅的監督下把我弄壞了N個月的walkman修理得十分好用。在此謝謝阿宏師傅了!

除了做生產裝配外我們還調配去做了生產包裝，那是一個需要時時警惕細心的'工作。此時的成品已經要打包發往購貨單位，一般出口國外的產品看貨委托人也特別挑剔，往往偶爾一個小花痕就能帶來嚴重的后果。而我們質檢QC在這個環節就更加重要了，承擔著很大的責任。需要細心地檢查外觀和各種各樣的產品功能。

?所謂包裝就是成品完工前的最后一道工序，也是一個產品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產品的簡單組裝、外觀清潔、五金件裝配、包裝物制作、對產品的前道工序的品檢、產品的包裝裝箱等。 質量是品質的保證。因此，工廠對產品實際質量也有嚴格的把關。一般一道包裝的流水線上都有二到三個品檢人員進行嚴格的產品檢驗，從產品的去塵、劃痕篩選和等級的分類到最后的裝箱，每個細節都有嚴格的操作規范和標準。對于一些外銷客戶來說，對于產品都會比較挑剔，但工廠都會滿足這些的要求。這也就是為什么我們工廠的產品會有質量的保障，在產品上很少出現質量紕漏的原因。 而同樣是國內訂單的話，往往會有一些刁蠻的客戶，在產品沒有品質問題的時候卻還要挑一些小“瑕疵”。對于這些問題，除了要和客戶解釋清有些是因為原材料本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對質量方面的控制要求達到了國內先進水平，很多質量問題的產生很可能實在運輸過程中的碰撞和野蠻運輸。 當然，為了避免在運輸途中的損壞，除在采用一般的安全包裝下，還可以采用一些常規包裝物，如紙盒、紙箱、禮盒、海綿、珍珠棉、氣泡袋、膠帶等。

我們在工廠學到了各個方面的小知識，從小小的螺釘開始，模具、氣壓、芯片、組裝、包裝、報表分析等等，每一樣都有了初步的認識，感覺特別新鮮呢。

比如各類小金屬螺釘等也是常用到的配件。因此，對于一些常規的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會采購一定的數量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨立完成。

另外，智能化的 計算、分析等也是有效節約勞動資源的有效手段，以便有更多的精力從事高層次的創造性勞動，智能化促進柔性化，它使生產系統具有更完善的判斷與適應能力。 21世紀電子產品制造業的重要性表現在它的全球化、網絡化、虛擬化、智能化以及環保協調的綠色制造等。它將使人類不僅要擺脫繁重的體力勞動，而且要從繁瑣的一、工廠的總體規模水平。

雖然說工廠對于大多數的小型電子產品都能生產，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結構清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。

來這邊雖然才短短一個月，可收獲挺多。由對LCD和芯片板一竅不通，到現在對它的工藝和生產流程了熟于心;從鬧鐘壞了只能束手無策，到現在對它的原理和修理方式手到擒來……也讓我深深體會到了生產裝配的酸甜苦辣，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的安裝不正確和操作的疏忽都會影響到測試結果與預期的不符，由于有些正因為這一點誤差而導致樣品的不符合標準而返工或符合的變符合了，出貨給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好