第一篇：觀光小火車管理制度

安康歡樂世界觀光小火車管理制度

為提高高新區各景區的整體服務水平，滿足游客需要，確保車輛、乘客安全，特制定觀光小火車管理制度。

一、觀光小火車的基本管理

1、觀光小火車是園區固定資產，由園區統一管理，實行司機當班“專人專車”責任制。

2、觀光小火車駕駛員、解說員隸屬公司行政部統一管理。

3、觀光小火車鑰匙全部由行政部指定專人統一管理，司機每天上班時到指定的保管人手上領用鑰匙，下班后將鑰匙歸還保管員。

4、觀光小火車的工具及其它配件由行政部指定的專人統一管理。

5、觀光小火車證件含：：《產品合格證》、《使用說明書》、《維修保養手冊》原件由行政部指定專人統一保管；《使用說明書》、《維修保養手冊》的復印件交由司機進行維護保養時對照使用。

6、觀光小火車按規定統一停放在園區指定的位置，并保證停放位置夜間照明，監控錄像清晰，能識別可疑人員。

二、觀光小火車使用與保養

1、使用

① 觀光小火車作為園區的特種機械設備，操作司機上崗前必須經過嚴格地專業培訓合格，持證后方可駕車操作。

② 觀光小火車的操作嚴格按照《使用說明書》和《維修保養手冊》規定的程序進行，嚴禁違規操作和野蠻操作。

③ 接待游客的路程中，乘客坐穩才可以啟動車輛。平均最高速度不超過20千米／小時，途中注意保持車間距，不得急剎，不得突然加速。

④ 觀光小火車停運后，必須立即停放到指定車位，不得隨意亂停放。

2、保養

1、“保養”是確保觀光車正常運行的先決條件，駕駛員和部門的管理者要定時對觀光車進行維護保養，具體的維護保養項目、方法和標準按《使用說明書》和《維修保養手冊》執行。

①車輛每日需做到全車無水垢，泥垢，無灰塵，無垃圾，無衛生死角；擋風玻璃潔凈，無指印，無其他痕跡。

②觀光小火車收班后，當班司機要進行日常維護保養保養。內容包括：檢查車輛輪胎、剎車系統、充氣泵、方向盤、照明燈、倒車鏡、雨刮器、電機、齒輪、連接線等是否符合工作要求，檢查車輛輪胎氣壓是否符合標準、輪胎螺絲是否堅固、啟動車輛時，檢查發動機聲音是否正常。

③維護保養記錄。駕駛員負責對車輛日常維護保養，并負責記錄每日檢修情況（分

禁止繼續運行、建議檢修后運行及仍可繼續運行），并匯總成表。④遇到無法自行修理的情況，需立即聯系維保單位修理。如因駕駛員維護保養不及時或報修不及時造成的車輛故障或不良影響的，則追究當事人責任。

三、觀光小火車駕駛員、導游員守則

1、儀態檢查：駕駛員、導游員要身穿工作服，保持整潔。

2、客人上車時導游員應予以引導，有必要幫助的須立即給予幫助。等客人上齊后駕駛員、導游員方可上車。

3、愛崗敬業，恪盡職守，禮貌待人，微笑服務，耐心周到，主動服務，做好本職工作。在崗期間，不得擅自離開崗位。

4、導游員不僅要負責導覽解說工作，還要負責安全員及售票工作。

5、熟讀《使用說明書》和《維修保養手冊》，嚴格按照操作規程和安全操作守則操作。

6、園區觀光小火車除加油外不得駛離規定線路，不得交給非專業人員駕駛。

四、附則

本制度自二零一四年五月一日開始實施。

第二篇：如何辦理觀光小火車駕駛員及車輛的有關手續

我們計劃購買旅游火車不知道如何辦理駕駛員及車輛的有關手續

答：根據國家質量監督檢驗檢疫總局文件國質檢鍋[2002]16號關于《廠內機動車輛監督檢驗規程》的通知中的規定需要客戶按照以下程序辦理

申請廠內機動車牌照和操作證需要到省市級特種設備檢測檢驗中心（簡稱：特檢中心，可到當地質量技術監督局咨詢）進行辦理，需帶廠家提供的國家質檢總局辦法的生產許可證復印件、車輛的合格證原件和復印件，營業執照復印件，組織機構代碼證復印件，需收取牌照和檢驗費約300元左右。帶上《特種設備注冊登記表（廠內機動車輛）》表格，蓋上單位公章，不清楚的項目暫時不填寫，辦理手續時按要求填寫。

廠內機動車輛每年定期檢驗須知

一、適用范圍

1、本須知適用于在用各種類型廠內機動車輛的定期檢驗。廠內機動車輛每年進行一次定期檢驗。

2、廠內機動車輛使用單位應在《安全檢驗合格》標志有效期屆滿前一個月向本檢驗機構申請定期檢驗。廠內機動車《注冊登記表》中的信息如有變更（如：使用單位變更、產權變更、報停、報廢等），申請定期檢驗前經辦人應先到北京市朝陽區質量技術監督局特種設備監察科辦理有關變更手續。

二、受理申請

1、申請單位經辦人持廠內機動車輛《注冊登記表》到當地檢驗機構受理大廳辦理定期檢驗申請。業務受理人員將有關數據錄入“**市特種設備檢驗管理系統”后，確定定期檢驗日期，出具《檢驗受理單》。

2、交付檢驗費用

申請單位應于檢驗日期前繳清有關廠內機動車輛定期檢驗費用。收費標準依據《**市特種設備檢驗檢測收費標準（試行）》。

（1）現金繳款方式（限檢驗費用總額少于1000元）

（2）轉賬支票繳款方式（略）

三、檢驗實施

1、配合準備

（1）申請單位應根據《檢驗受理單》確定的檢驗時間提前做好配合準備工作。

（2）使用單位及其安全管理人員應履行廠內機動車輛運行管理制度的制定、執行和落實職責。

（4）使用單位應建立和向檢驗人員提供廠內機動車輛設備技術檔案。包括：被檢廠內機動車輛《注冊登記表》；產品合格證；制造單位提供的出廠資料；設備運行管理制度；故障記錄以及上一檢驗周期“合格”結論的廠內機動車輛檢驗報告等。

2、約檢變更

由于突發原因不能按約定時間檢驗時，申請單位應提前1個工作日通知本檢驗機構，以便及時調整檢驗時間，《檢驗受理單》及已交納的檢驗費用繼續有效。否則將按誤工處理。

3、現場檢驗

（1）被檢廠內機動車輛應處于正常運行狀態；滿足現場檢驗條件。并應安排申請單位的安全管理人員及持證車輛駕駛人員到現場配合檢驗。

（2）本檢驗機構的檢驗人員按《檢驗受理單》安排，實施廠內機動車輛現場檢驗。填寫現場檢驗原始記錄，并針對不合格項目開據《特種設備檢驗通知書》，確定整改限期，并應有使用單位安全管理人員和維修保養單位人員簽字確認。

（3）對于不具備現場檢驗條件的廠內機動車輛，以及繼續檢驗可能造成安全和健康損害時，檢驗人員可以終止檢驗。

四、整改確認 申請單位應按照《特種設備檢驗通知書》的要求及時落實整改。整改后在《特種設備檢驗通知書》中予以說明，再次經使用單位或維保單位人員簽字、蓋章認可后將《特種設備檢驗通知書》返回聯報本檢驗機構相關檢驗室由檢驗人員確認。

五、辦理合格證、領取廠內機動車定期檢驗報告書

1、本檢驗機構于廠內機動車輛檢驗完成后10個工作日內出具定期檢驗報告書。

2、廠內機動車定期檢驗完成后，申請單位經辦人持《檢驗受理單》和《特種設備檢驗通知書》返回聯（如有整改），到本檢驗機構業務受理大廳領取定期檢驗報告書及“合格”結論的《安全檢驗合格》標志。

六、不合格處理

對于定期檢驗結論判定為“不合格”的廠內機動車輛，使用單位應根據《特種設備檢驗通知書》的要求修理后申請復檢。

七、檢驗報告書遺失補辦

申請補辦人員須提供特種設備使用管理單位出具的補辦證明（要求加蓋使用單位公章），經本檢驗機構辦理人員核實后，需負責人批準，交付工本費后，由檔案人員辦理相關手續。

注：相關條例、法規、規程全部內容可查閱

△ 國家質量技術監督檢驗檢疫總局 www.tmdps.cn

第三篇：觀光電動車管理制度

電動觀光車管理規定

為使電動觀光車使用合理、安全、規范，切實加強車輛及駕駛人員的管理，提高車輛使用效率，特制訂本制度。第一條、車輛管理

1、電動觀光車指定專人負責衛生清潔、基本維護、故障報修等工作；管理人在每次使用車輛前后，應按照安全檢查規程對車輛做基本檢查，如發現配件故障或車輛損壞等現象，應立即上報。

2、駕駛人員每次用車完畢，需按指定位臵整齊停放車輛。

3、任何人不得擅自將電動觀光車開出廠區，管理人不得將車輛借給他人駕駛，違者按私自使用公司公務車輛處罰。

4、車輛運行日記制度。駕駛人員對每次車輛使用情況進行登記，內容包括使用時間、車況簡述、維護保養記錄、故障報修記錄等。

5、備用鑰匙登記制度。備用鑰匙統一由車輛管理人保管，每次使用需進行登記，并需本人歸還時記錄。第二條、衛生管理

1、車輛應定期清洗，全車清潔、無破損、無灰塵、無水印。車輛使用前應再次檢查車輛衛生，保證使用時的衛生狀況。第三條、充電管理

車輛應定期進行充電，確保使用時有充足的電量。第三條、車輛保養

車輛負責人負責所駕車輛的日常維護保養。內容包括：檢查車輛輪胎、剎車系統、方向盤、電瓶、照明燈、倒車鏡、雨刮器、電機、繼電器、喇叭、黃油、齒輪、油漆、電門、車棚、電瓶連接線等是否符合工作要求；檢查車輛輪胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否堅固；啟動車輛時，察聽發動機聲音是否正常。

第四條、定期預防性維護保養。內容包括：每周補充剎車油、電瓶液；每月調整車輛的方向盤、燈光、剎車等；按時填寫《車輛保養登記卡》，注明車輛檢查保養情況。

第五條、維護保養記錄。駕駛員負責對車輛日常維護保養進行記錄，故障維修人員

負責檢查日常維護保養情況并對各項記錄進行匯總。

第十二條 其他設備維護制度。

（一）設備維護保養：維修責任人每周應檢查該設備運行情況，做到早發現，早報修，早解決；監督設備生產廠家的每年檢查及維護工作，發現問題及時與廠家聯系，并一同解決設備修理問題。

（一）前期準備。

1、衛生準備：任務前一小時內，駕駛員清潔自己駕駛的車輛，除做到日常衛生的標準外，必須重點檢查各個衛生死角，并反復清潔客人可觸摸到的任務車輛部位；

2、安全檢查：任務前進行車輛零部件檢查，確保制動，動力，燈光等有關安全的部分無故障；檢查沿途路線安全，確保通暢無誤；

3、特殊天氣檢查：遇到雨雪，大霧等可能導致路面發生安全隱患的天氣時，要及時檢查任務路線，確保通暢安全，并檢查雨簾等特殊天氣需用物品，備好干抹布，隨時擦干座套上的水跡，保持座套干潔；

4、儀態檢查：駕駛員要身穿工作服，保持整潔，隨身攜帶對講機。

3、客人上車時應予以引導，有必要幫助的需立即給予幫助，等客人上齊后駕駛員方可上車；

4、任務接待期間，除有管委，公司領導陪同，或客服人員陪同的車輛駕駛員不需主動講解；

5、任務接待路程中，平均最高速度不超過 10公里/小時，遇轉彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車間距，不得急剎，不得突然加速；

第十五條 重大政治接待任務流程

（一）提前一天完成所需車輛的衛生，反復清潔，直至完全達到衛生清潔標準；

（二）重大任務前一天，所有車輛均需檢查維修記錄，并由維修負責人當場試車，確保車輛安全；將任務車輛充電，確保所有任務車輛電量；任務當日，仔細檢查車內設施，確保無人為破壞，無危險物品，無安全隱患；任務前二小時，仔細檢查車輛將經過的路線，確保線路暢通，及時發現安全隱患，及時上報；

（三）重大任務前一天，與任務負責人確認所有備品清單；

（四）與重大任務負責人聯系，確認路線，時間，地點及車輛所需備用品；

（五）重大任務前必須著裝對講機，準備齊全；重大任務到達之后，所有人對

講機開啟，保證通訊流暢；

（六）重大任務接待路程中，平均最高速度不超過 8公里/小時 遇轉彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車間距，不得急剎，不得突然加速；

（七）重大任務接待中，客人坐穩才能啟動車輛；根據現場情況和任務負責人安排，如前幾輛領導車載領導坐好后便可啟動；當車輛緩步停穩時方可讓客人下車；前面車輛在下車過程中，第二排車輛超車時要減速注意觀察； 第七章 安全制度。

電瓶車駕駛員應遵循以下安全指引:

（一）出車前，要認真檢查車輛技術和性能狀況；

（二）在廠區道路行駛時，應靠右行駛，嚴格控制駕駛速度，車間內行駛速度不得超過 15 公里/小時；室外道路行駛不得超過20公里/小時；每車載客量不得超過 10人；

（四）在確認乘客全部坐穩的情況下方可開動車輛，行車過程中注意觀察內視鏡；

（六）行車過程中，駕駛員嚴禁超速行駛、嚴禁使用電話；

（七）充電設備要注意防雨，并明確標識，嚴防游客觸電事故發生；

（八）嚴格執行“寧停三分鐘，不搶一秒鐘”的行車原則，確保行車安全。

第八章 附 則

第二十條 本辦法自二Ｏ一一年八月 日開始實施。

第四篇：辦公空間之小火車主題餐飲公司計劃書

小火車主題餐廳

課題名稱：辦公空間之小火車主題餐飲公司計劃書 班

級：室內二班 姓

名：肖鵬 指導教師：言雅琴

一．方案提出原因及宗旨

原因 ：當今，在匯集眾多餐飲經營業態的中國餐飲業，采用“連鎖主題餐廳”經營方式的餐館漸漸多起來了。現在，在其他地方已經有許多家主題餐廳了，而株洲地區還未出現，所以，我們想在株洲開設一家小火車連鎖主題餐飲公司，使每個小火車主題餐廳遍步個個城市，這樣才可以更早的走進每個顧客的心理，先不管公司所推出菜品如何，首先我們公司其下的餐廳的裝修風格以及突出的主題就可以吸引顧客，相信每位顧客都是有好奇心的，在好奇心的驅使下他們會先嘗試，這也是一種機會；其次就是質量，如果我們的菜品衛生、新鮮、健康，我相信顧客還會再來光顧，最后是價格定位，根據每個人的消費觀制定中、高、低檔的食品，可以讓每位顧客都享受到我們小火車餐廳美味；還有就是服務的質量了，要讓給每位顧客來到本餐廳都想回到了家一樣溫馨。小火車主題餐廳還會給人一種錯覺，就是“我們在路上”，因為火車一直在行駛中為顧客送上美味佳肴，所以他們會有一種感覺就是他們也在行駛過程中，在行駛過程中可以品嘗到美味也不失為一件美事。據此，我們公司的主店鎖定在株洲火車站旁邊，成立第一家名叫“小火車主題餐廳”。作為一種新型的經營模式，主題餐飲在21世紀將會得到進一步發展，目前大陸只有上海一家有小火車餐廳，為了傳承它的文化以及拓展業務，我們預想要在株洲火車站旁邊開設一家小火車主題餐廳。

宗旨：我們公司其下的餐廳名是“小火車主題餐飲”，店如其名，我們的公司的特色就是自動火鍋，以健康、美味為主打口號，號召顧客第一、服務周到、熱情微笑、團隊合作。

我們的小火車火鍋以兼營自制特色肉品、調料、火車系統為特色。為滿足眾多同學等消費群體的口味需求，我們還推出奶白鍋、變態辣鍋、清湯鍋、瘋狂辣,等，真正做到了眾口易調。在店里，我們將努力布置歡樂時尚的用餐環境，加上提供的服務，真正做到：讓每位客人娛樂盡興的火鍋。

二．市場調查，地點，顧客分析

（一）經營理念

小火車主題餐廳

1.主要的文化特色：健康關懷，綠色環保

2.主要的產品特色：火鍋料理，藥材料理，特色小吃 3.主要的服務特色：會員制跟蹤

4.主要的環境特色：具有特色的，方便的，綠色的就餐環境

（二）顧客定位

格調方面：小火車連鎖主題餐廳為個性、新潮、時尚的風格,為顧客提供優質的服務,給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、和諧的就餐壞境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。

針對消費人群：18歲~35歲年齡階層。

（三）調查結果與分析

1.市場的分布情況

餐飲行業的市場分割最重要的形式是其區域性，一部分的服務對象居住在離餐廳較近的地方，一部分人住的比較遠。小火車作為一個較為獨特的主題餐廳，由于其技巧化的營銷策略，將吸引一些居住較遠的人們前來光臨，估計顧客的工作、居住地一般不超過5公里。

2.競爭分析

株洲市餐飲業隨改革開放、經濟發展和人民物質、文化生活水平的提高而不斷發展。其主要特點是：高、中、低檔次幅度大，各處的餐飲氛圍特色、品種多；吃飯、會友、聚餐不同消費需要經營方式活躍；投資多元化，有國營、集體，也有私營、個體，還有外資、合資。所有制形式多樣化，造成競爭的不平等狀況。從比例上看，大酒店與小餐廳相對較多，面對普通的學生及工作者的中型餐廳數量較少，尤其是獨具特色的主題餐廳。如肯德雞，麥當勞，必勝客等等

（四）行業分析

1.優勢分析

隨著株洲生活水平不斷的提高，人們越來越關注餐飲行業的安全問題。根據《現代蘇州》的調查報告可知蘇州餐飲消費人群主要分為四類：一些崇尚就餐獨特的學生群體；還有一些與朋友一起就餐的個體經營群體；最后一類消費人群則是“嘗鮮”的。我們選擇的是株洲火車站旁邊，因為門店人群較多，還有學生與外地人群，相信小火車主題餐廳能夠滿足他們追求健康、獨特、享受的愿望。

2.劣勢分析

消費者認知度不高，只限于18~35歲的年齡階層，需要大力進行推廣。還因為被曝光的同行業的餐飲衛生問題，形成了負面影響，消費者對小火車自助火鍋持懷疑態度，這形成了我們在經

小火車主題餐廳

營上的障礙。

三．設計概念

小火車連鎖主題餐飲公司其下的所有餐廳布置都是有格調，有特色，很干凈，很整潔。桌椅擺放的很整齊，桌上的餐具擺放也很整齊，給人的感覺就很清爽，所以看上去也很寬敞。設有包廂適合聚會，包間有大有小，都很特色。燈光很舒適的感覺，食客在里面吃飯很舒適，很自在的。廳內部裝飾簡單大方，整齊干凈，很衛生。餐廳里面的服務是很熱情的，也是非常到位的。交通很方便，位處繁華地帶這邊是大眾化的消費，價格平民化，但是吃到的絕對不是大眾化的級別。餐廳裝飾簡約有致，極具火車氣質。餐廳外觀簡單大方、別致，室內色調以白藍色為主，淺色的木制餐桌和餐椅，給簡約的空間帶來自然的氣息。通過高大的落地火車箱式雅間，更加增加了火車餐廳的氣氛。中間的環形大眾就餐區，桌子上跑著小火車，隨手就可以拿到自己想吃的佳肴，給人一種期待而振奮的心情。圓形餐桌獻給我們青年的朋友聚會的場地，配有專門的傳菜員，一種高貴的享受。

四．企業形象

1、企業名稱：小火車連鎖主題餐飲公司

2、其下餐廳主體顏色：室內色調以白藍色為主，在簡約的空間帶來自然的氣息。火車是一種忙碌的象征。而在小火車主題餐廳你可以忘掉煩惱，感受大自然帶來的趣味。

3、其下餐廳店面布局：一方面有效的理用空間，貼近主題。讓你觸手及可得美味，再也不用擔心太遠，等太久的煩惱。一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得，自然的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

五．企業精神

質量求生存、創新求發展、誠信求肯定，自信求完美

六．服務理念

衛生為首，營養為要，大眾為本，關懷為上

七．企業目標

立足美食市場，服務面向中國，發展主題文化

第五篇：難忘的小火

難忘的小火

光陰似箭，日月如梭，隨著時間的流逝，童年的許多事在我的記憶里已經漸漸淡忘，然而有一只小狗，卻始終記在我心里。它是我七歲生日那天媽媽送我的生日禮物。

那時，它的身子只有巴掌大小，披著一身棕色的毛，和冰激凌圣火的顏色一模一樣，所以我給它取名“小火”。我最喜歡它的爪子。它爪子的它身上的顏色截然不同，是白色的，像是穿了四只白色的小襪子，特別漂亮。

寒假到了，這是我和小火最快樂的一個假期。我把小火的小窩搬進我的臥室。不認是我半夜醒來，還是太子曬屁股，只要我喊一聲“火火”，它便立刻出現在我面前，對我咧著小嘴，又搖尾巴，又扭屁股。

幾個月后，小火長大了。天氣也變暖了。我一直想著帶帶小火去踏青。一個陽光明媚的上午，我們出發了。北河的景色真美。周圍的小樹已抽出了綠芽，我們腳下是綠油油的草地，到處是五顏六色的小花。小火一會兒聞聞這株草，一會嗅嗅那朵花，可是不老實。

在回家的時候，小火一直跑在我前面，好像認識回家的路。這時，不幸的事情發生了。從后面來了一輛汽車，我著急的往前跑，呼喚它，舉手提醒司機注意，可是一切都晚了。小火沒了，我傷心的哭了起來。小火，對不起，是我沒有保護好你，我希望你的在天之靈能夠安息。

這件事后，我對小動物更加用心了，每次我帶它們散步，都在遠離車輛的地方。愛護小動物吧，它們是人類的朋友，不管你是有心或無意，都不要傷害它們。