第一篇：銀行員工學習《行規行紀》心得體會1

行 規 行 紀 心 得

為了樹立我行的良好企業形象，提高全行員工的文明道德修養，創造和諧的黔東南州分行，特制定我行員工文明管理規定之后，為了完善我分行的文明管理規定，也為了進一步規范我行員工的行為，提高員工的文明素質。行里作出了補充規定二。那就是我分行員工必須誠實守信，不得弄虛作假，不能說假話。如違反誠信規定，一經核實，一次罰款50元，扣年分1分。若造成后果的，將另行處理。行里一而再的對文明，誠信作補充規定，說明誠信的重要性。誠信是一個道德范疇，在個人來說，誠信是我們的第二個身份證，在企業來說，誠信是我們的奠基石。待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果。我們在工作中，生活中將都會一帆風順。如沒了誠信這塊奠基石，無論外表多么富麗堂皇的大廈，都將會毀于一旦。誠信待人，誠信待事。讓我們每個人都用好我們的“第二個身份證”。

工作質量就是按一定的作業標準完成的勞動量，在服務行業中，沒有按規范化的服務，未能令顧客滿意，就是不合格的服務。所以，行領導就工作質量和服務質量出臺了相應的辦法。第十節就是我行關于工作質量，服務質量督查管理辦法。第一章基本規定了督查的范圍，包括各職能部門崗位職責的履行情況，行務會，每周例會安排的工作情況。行領導交辦的工作任務。營業前臺的服務質量。各辦公場地的清潔衛生。客戶投訴的處理。前臺對后臺的投訴和反映。行領導交辦的督查事項。第二章是關于辦公場地環境衛生處罰規定，環境衛生包括地面腳印，痰跡，紙屑，煙頭，污垢。玻璃.窗臺.踢腳線有灰塵。衛生間未沖或未沖干凈等等都作了相應的處罰規定。第三章講了著裝處罰規定。在這節里，著重是第四章，也就是營業服務質量處罰規定。營業窗口是我們對外的直通之道，客戶了解我們，也主要通過它，所以營業服務質量就至關重要，從硬件上，營業場所的各種匾，牌，各種設施都應保持完好。從軟件上，就是我們的營業員衣著要大方得體，言行談吐做到謙遜平和，語言親切，以誠待人等等。對做不到的都作了處罰規定。

設立員工主人翁表現獎及見事不管員工責任追究制度是為了培養和激發我行員工主人翁責任感而定制的獎罰制度。我們身在郵政銀行這個大家庭里，我們都是主人，我們都是應為我們這個家的繁榮昌盛努力，所以，對分行發展作出合理化建議的，該獎。對維護我分行良好形象的，保護分行財產的，更該獎。反之的，是不把我分行當家，不維護我們這個大家庭的利益，見事不管，理當受罰。

一個企業，不可能不出現問題，關鍵是如何解決問題，行領導提出了“分行員工要有面對問題的勇氣。要有解決問題的決心。”并從問題性質的劃分，解決問題的部門，責任的劃分及考核辦法。及時，快速，有效的解決工作中的問題。

第二篇：銀行員工學習《行規行紀》體會

銀行員工學習《行規行紀》第一至四章有感

通過學習行規行紀使自己對于郵儲銀行的制度有了更加深刻的理解。學到許多我行的規章制度，通過學習第一至四章，自己學到許多有關管理的知識。

首先，考勤管理在企業管理中是一門藝術性科學。考勤管理制度，可以在企業生產經營活動的方方面面防微杜漸，使員工逐漸認同并領悟企業文化的精髓，采取積極的心態遵守考勤管理，認為遵守考勤管理就是在為企業文化的精髓服務。考勤的真正意義是要提升企業效益，提高員工績效，維護企業規范化管理的良好形象。管理是雙刃劍，管理者在管理考勤時，企業文化所帶給員工的是寬松、樸素的心靈相約。企業文化是一種無形的力量，有著潛移默化“潤物細無聲”的魔力，并不需要過多流于形式、依附制度。如果一個公司不能在真正意義上運轉正常，沒有令員工認同的經營理念，僅憑嚴格的考勤管理去約束員工行為，只能解決表面問題，所謂管理中提到的有“時效”而非“實效”。州分行實施機關考勤考核辦法，規定州分行各部室上班時間統一規定；上班憑手印打卡上班，對于違反規定的員工進行處罰，有助于我行員工形成較強的時間觀念，形成郵儲銀行良好的企業文化，推動我行不斷向前發展。

銀行是一個高風險的行業，為了防止因企業自己內部員工產生風險，企業員工必須對自己的行為高度透明，為此，州分行實施員工工作及行蹤日記制度，規定中對員工日記內容做出明確規定：

1、詳細記錄到崗和離崗時間；

2、記錄每天工作的具體內容；

3、記錄8小時之外的行蹤。這些規定意味著員工的行動高度透明，有助于加強對員工的管理，了解員工的工作情況及思想動態。后來州分行對該項制度進行進一步的完善，對于違反該項制度做出明確的規定。對于一般員工違反該規定的不僅要處罰當事人，還要追究其部門負責人的責任，其具體規定包括了對高管、中層管理干部、基層管理干部、一般員工做出了明確規定，起到了監督員工的積極作用。

軍隊是紀律嚴明、作風過硬的隊伍，“一切行動聽指揮”有力保證了其執行力最高、管理最有效。世界上最優秀的管理在軍隊，我國一批大型企業曾以軍事化管理聞名，如華為、長虹、聯想、遠大、春蘭等，美國西點軍校更是商業領袖的搖籃之一。究其原因，是在軍事化管理下形成了很多優秀品質，比如強烈的使命

感、榮譽感、責任感以及敬業、專業、精業的團隊精神等，都是企業的一筆寶貴財富。州分行2008年11月4日至20日舉行了全行軍事訓練標志我行的軍事化管理的雛形形成，后來在徐宏宇行長的帶領下，逐漸形成郵儲銀行軍事化管理制度，并且不斷完善。軍事化管理磨練了全體員工的意志，鍛煉品格，培養了團隊精神，形成了良好的組織紀律觀念，增強了全行員工的凝聚力、向心力和戰斗力，提升了我行員工的整體素質，展現了我行優秀的企業形象。在此制度下，最初形成了我行特色的軍事管理制度——支行排，后來不斷發展為支行排和機關排。軍事化管理制度對員工進行了規定，同時對違反軍事化管理的干部和員工處罰進行了規定，要求我們要嚴格按制度執行。

通過學習行規行紀，對自己以后的工作有了進一步指導，我謹記我行的行規要求，按制度嚴格要求自己，做一名優秀的郵儲銀行員工。

讀行規行紀心得

州分行為加強軍事訓練的管理，使軍事活動正常開展，并對活動進行了安排，對存在的問題加以了補充完善，制定了嚴格的考勤制度，凡是無特殊情況無故不參加軍事訓練者，一律加以處罰，特殊情況除外。輪值班不能夠正常完成軍事訓練者，必須在下周補開展，未補開展的也要受到處罰，不管是否存在開展訓練情況，當班輪值人員均要提醒下一輪值開展軍事訓練，當值人員未提醒的也將受到處罰。這次分行組織的軍事訓練主要訓練科目包括：報數、整理著裝、立正、稍息、敬禮、禮畢、跨列、向左轉、向右轉、向后轉、跑步走等多個項目。軍事訓練過后，使每位員工大有軍人的風范。

為加強政治學習和業務學習，州分行特制定了學習會議制度，及時有效地討論和處理本行工作中存在的一些大問題，協調查好各個部門的工作確保上級精神的傳達，做好工作布置及工作檢查到位。學習會議的原則：加強學習會議的計劃性、政策性和思想性提高會議質量和效率。會議議題由辦公室事先準備好，各部

門的提案須提前交到行辦，并由行辦統一安排整理。在會人員須認真作好會議記錄，部門負責人對部門人員學習記錄進行檢查并向行辦提交檢查確認書。學習會議紀律不能遲到，不能早退，不能無故請假，非突發事件和非特殊原因，不能臨時請假，請假須填寫請假條，交行辦同意后方可準假，中干請假須經分管行長同意；為了保證會議質量，與會人員應事先安排處理好日常工作，做到準時開會，準時散會，開會時所有人員必須將手機調至振動。對于遲到或早退一次扣20元，當兩月兩次以上（含兩次）每次扣40元，曠會一次扣50元，當月兩次以上（含第二次）每次扣100元，當月曠會三次，取消月績效獎；對于不認真作筆記的或記錄不完整的，每次扣10元。有處罰當然同時也設置了相關的獎勵制度，州分行每季組織開展一次會議學習筆記評比，前三名獎勵300元、200元、100元；質量差的后三名罰款300元、200元、100元。

為了提高員工的文明素質，樹立良好的企業形象，提高全行的員工的文明修養，創造和諧的黔東南分行，州分行制定了我行員工文明規定，嚴禁罵人，嚴禁講具有攻擊性語言；嚴禁打人；愛護單位財產、物資；愛護環境衛生，嚴禁亂丟煙頭、紙屑垃圾；嚴禁在分行辦公共區域吸煙；嚴禁在社會上違反治安文明管理有關規定，損害我行形象；嚴禁分行員工酗酒；嚴禁將小孩和與分行工作無關的人員帶入我行工作場地；保安要嚴格執行該規定，禁止無關人員和小孩進入我分行；全體員工務必高度團結，嚴禁講別人壞話及污蔑陷害他人。對于違反州分行員工文明管理制度的員工做出相應的處罰，州分行還對相應的規定做出了相應的補充，使該項制度日益完善，提高了員工的文明素質，建立了良好的企業形象。

我們必須遵守州分行的各項管理制度，在日常的工作和生活中踐行各種規定，作一名合格的員工

第三篇：行規行紀心得（模版）

讀《行規行紀》十六至十九章心得

天柱支行

田茂華

為了加強員工教育，提高員工的遵紀守法的自覺性，州分行制定實施員工停崗檢查管理規定，在制度中明確規定，凡違紀員工，嚴重違反服務紀律、工作紀律，嚴重違反業務操作規程以及給銀行造成損失和不良影響的員工，經行務會研究，給予停崗檢查處理的，適用該處理規定，停崗期間停發工資獎金，停崗時間超過一個月，發放200元基本生活費，停崗期間，通過深刻學習，認識錯誤，并有堅定的改正決心，寫出書面檢查，經行務會討論通過，認為可以恢復上崗，可返回原崗位上班，對不能回原崗位的，自行聯系工作崗位，條件符合后方可到崗上班。在冊員工和聘用工經停崗學習檢查后，本人不能找到新的崗位，按其本人與企業簽訂的《勞動合同》條款處理，勞務工停崗學習一個月后，本人不能找到新的工作崗位，退回順成公司。員工停崗檢查的目的不在于處罰我們的員工，而是要我們牢記各項規章制度，是自己在日常的工作中更加規范自己的行為。

自2010年3月實施分行前臺員工業務技能考試考核辦法來，使我行前臺員工業務技能得到了一定提高，但仍然沒有預期的理想，為此，分行對業務考試進行調整，在原有的一個月至少進行一次前臺業務技能考試的基礎上，每月業務部門還擬定1至2個業務板塊對前臺員工進行培訓，并負責對培訓內容出具考試試題考試，培訓完畢后立即對學習員工進行考試考核，對于考試不及格的員工處50元罰款，考試不及格的后三名分別處罰300元、200元、100元，對于已考試題或類似試題，若第二次考試仍考不上的每題處罰20元，累計計算。對于五筆打字單項考核，沒有達標的后三名員工進行處罰，分別處罰300元、200元、100元，用于獎勵五筆成績前三名的員工，技能考核辦法強有力地提升了員工的業務技能。

州分行藝術場地是員工放松心情，釋放工作壓力的最好場所，是員工展現自我才華的舞臺，在州分行藝術場地里創造出了無數的輝煌和榮譽。州分行藝術場地寬敞、明亮，但由于員工活動較多，為了加強對藝術場地的管理和愛護，特此實施了州分行藝術場地管理辦法，辦法明確規定分行員工要有保持藝術場地清潔衛生的義務，嚴禁在州分行藝術場地吸煙，亂丟煙頭、紙屑及垃圾等雜物，嚴禁穿有釘子的靴子進入藝術場地，嚴禁在藝術場地打鬧，嚴禁在工作時間在分行藝術場地進行娛樂活動，對于違反上述規定的員工給與相應的處罰。

郵政金融業務內控六十條禁令，是我們作為郵儲人必須遵守的原則，不同的崗位有明確的的規定，我作為一個后臺會計人員，必須牢記郵政金融的六十條禁令，絕不能月雷池半步。

行規行紀是郵儲銀行黔東南分行管理智慧的結晶。通過學習行規行紀，使自己對分行的制度全面的了解，規范了自己的工作行為，加強了工作紀律，為自己成為一名優秀的郵儲人奠定了基礎，同時也感覺到自己在不斷的進步。

201年9月28日

第四篇：12行規行紀心得2

讀行規行紀心得

天柱周禮文

州分行為加強軍事訓練的管理，使軍事活動正常開展，并對活動進行了安排，對存在的問題加以了補充完善，制定了嚴格的考勤制度，凡是無特殊情況無故不參加軍事訓練者，一律加以處罰，特殊情況除外。輪值班不能夠正常完成軍事訓練者，必須在下周補開展，未補開展的也要受到處罰，不管是否存在開展訓練情況，當班輪值人員均要提醒下一輪值開展軍事訓練，當值人員未提醒的也將受到處罰。這次分行組織的軍事訓練主要訓練科目包括：報數、整理著裝、立正、稍息、敬禮、禮畢、跨列、向左轉、向右轉、向后轉、跑步走等多個項目。軍事訓練過后，使每位員工大有軍人的風范。

為加強政治學習和業務學習，州分行特制定了學習會議制度，及時有效地討論和處理本行工作中存在的一些大問題，協調查好各個部門的工作確保上級精神的傳達，做好工作布置及工作檢查到位。學習會議的原則：加強學習會議的計劃性、政策性和思想性提高會議質量和效率。會議議題由辦公室事先準備好，各部門的提案須提前交到行辦，并由行辦統一安排整理。在會人員須認真作好會議記錄，部門負責人對部門人員學習記錄進行檢查并向行辦提交檢查確認書。學習會議紀律不能遲到，不能早退，不能無故請假，非突發事件和非特殊原因，不能臨時請假，請假須填寫請假條，交行辦同意后方可準假，中干請假須經分管行長同意；為了保證會議質量，與會人員應事先安排處理好日常工作，做到準時開會，準時散會，開會時所有人員必須將手機調至振動。對于遲到或早退一次扣20元，當兩月兩次以上（含兩次）每次扣40元，曠會一次扣50元，當月兩次以上（含第二次）每次扣100元，當月曠會三次，取消月績效獎；對于不認真作筆記的或記錄不完整的，每次扣10元。有處罰當然同時也設置了相關的獎勵制度，州分行每季組織開展一次會議學習筆記評比，前三名獎勵300元、200元、100元；質量差的后三名罰款300元、200元、100元。

為了提高員工的文明素質，樹立良好的企業形象，提高全行的員工的文明修養，創造和諧的黔東南分行，州分行制定了我行員工文明規定，嚴禁罵人，嚴禁講具有攻擊性語言；嚴禁打人；愛護單位財產、物資；愛護環境衛生，嚴禁亂丟

煙頭、紙屑垃圾；嚴禁在分行辦公共區域吸煙；嚴禁在社會上違反治安文明管理有關規定，損害我行形象；嚴禁分行員工酗酒；嚴禁將小孩和與分行工作無關的人員帶入我行工作場地；保安要嚴格執行該規定，禁止無關人員和小孩進入我分行；全體員工務必高度團結，嚴禁講別人壞話及污蔑陷害他人。對于違反州分行員工文明管理制度的員工做出相應的處罰，州分行還對相應的規定做出了相應的補充，使該項制度日益完善，提高了員工的文明素質，建立了良好的企業形象。

我們必須遵守州分行的各項管理制度，在日常的工作和生活中踐行各種規定，作一名合格的員工

2011年6月25日

第五篇：銀行整肅行風行紀心得體會(工會干部)

今年三月至七月，根據總行統一部署，在全行上下大力開展整肅行風行紀活動。進入四月份以來，通過系統地學習分行指定的重點篇目，并帶領本處員工深入討論，結合本人工作實際，談以下幾點體會：

一、作為一名工會干部，必須增強服務意識

工會工作開展得如何、作用發揮得如何，關系到全心全意依靠廣大員工辦行根本指導方針的落實，關系到農業銀行整體利益和廣大員工具體利益的實現，甚至關系到農業銀行各項業務的發展和各項目標任務的實現。工會組織作為黨聯系群眾的橋梁和紐帶，必須做到服務中心，服務大局，服務職工，服務基層。上下溝通是否順暢，聯系是否緊密，很大程度上取決于工會干部的服務意識是否到位。有“官本位”作風，高高在上，不了解群眾疾苦，“報喜不報憂”，會塞人視聽，脫離群眾。工作懶散，態度消極，得過且過，推諉應付，會阻礙政令暢通，影響職工熱情。因此，工會干部要經常深入基層開展調研，做到既要務實———面對面、手把手地幫助基層處理好一些具體問題，讓基層員工感受到“家”的溫暖；也要務虛———從幫助、指導的過程中發現和總結出一些帶有普遍性、規律性的問題及其應對的理論、方法，為黨委起到參謀與助手的作用。工會干部要圍繞加快全行發展這個大局，調動和發揮廣大員工的積極性創造性，充分發揮廣大員工的主力軍作用，促進全行的改革發展。同時，要有群眾觀念，牢記“兩個務必”，時刻把廣大員工的安危冷暖放在心上，按照廣大員工的要求和意愿安排工作，把他們關注的難點和熱點作為工會工作的重點，積極反映廣大員工的愿望和要求，努力為員工做好事。辦實事，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

二、作為一名工會干部，必須增強學習意識

總行人才工作會議提出，要大力培養、造就各類高素質人才，進一步增強農行的核心競爭力。工會干部擔負著教育、引導員工的重任，對自身的思想素質、政策水平和工作能力應有更高的要求。古人說：“居近識遠，處今知古，惟學矣乎。”江主席諄諄教導我們“學習、學習、再學習。”我們正處在知識經濟時代，如果不注意學習，就會被時代所淘汰。面對應接不暇的理論知識、高科技知識、文化知識，在強調如饑似渴學習的同時，還要講究學習方法，將集中學習與自學相結合，將學習理論與工作實踐相結合，才能提高學習效率和質量。工會干部要立足長遠，加強自身學習，不斷提高綜合素質，通過開展“爭創學習型工會、爭當學習型工會干部”等活動，樹立終身學習的理念。不斷加強對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，加強對黨的路線方針政策和法律法規的學習，加強對經濟學、管理學和工會理論的學習，加強對銀行新業務、新知識的學習，努力使自己成為復合型人才。實踐創新是學習思考的實踐升華和價值體現，也是推動工會工作向前發展的動力之源。要通過培訓和學習不斷增強責任意識和創新意識，堅持邊學邊用，學用結合，努力在工會工作中多出新思路、新觀點，新做法、新成果，使全行的工會工作呈現新氣象，實現新突破。

三、作為一名工會干部，必須增強團結意識

農業銀行作為一個群體，良好的行風行紀，不僅能形成一種相互尊重，和諧一致，取長補短，共同進步和發展的氛圍，而且還能提高綜合競爭能力，促進經營工作的快速健康發展。工會自身的維護、參與、建設、教育職能，要求工會干部要善于調動職工的積極性、主動性和創造性，有效地激發員工的潛能，發揮員工的聰明才智。我們要從點滴抓起、從小事做起，幫助后進、追趕先進，注重發揮單位之間、員工之間的相互影響和感染作用，按照溫家寶總理提出的“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風要求，切實把作風抓好，把紀律抓嚴，把工作抓實，形成群體合力，發揮整體功能。要創設“取長補短”的環境，樹立紀律嚴明、行為規范、按章辦事和求真務實的良好風氣，提升農業銀行的整體形象，增強綜合競爭能力，達到促進有效發展的目的。具體到本處室，則要針對本單位、本部門存在的“短”處，善于識短，敢于揭短，短中見長，取長補短，增強憂患意識和危機感，增強團結意識和協作精神，使大家心往一處想，勁往一處使，握緊拳頭，形成合力，積極搶占經營工作的制高點，在發展機遇中聞“機”起舞，爭取在當今激烈的金融競爭中把握先機，先行一步。

四、作為一名工會干部，必須增強制度意識

加強制度建設，用制度管人管事，本身就是文明管理的體現。人們好的行為習慣的養成有一個顯著的特點，那就是既要靠自律，也要靠他律，而且是一個先他律后自律的過程。通過學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國農業銀行關于規范領導人員行為的若干規定》等各項規章和制度，我深刻認識到制度的重要性，并決心嚴格執行各項規定。“沒有規矩，不成方圓”，只有照章辦事，嚴于律己，才能確保自身的廉潔與公正。例如，按照國家有關規定，為方便我們做好群眾工作，分、支行按時撥交工會經費。我們要時刻強化制度意識，嚴格按《工會法》、《工會章程》的規定收好、管好、用好工會經費。要做到合理開支、賬目清楚，管理規范，將有限的資源用于職工活動和困難幫扶，把每一分錢用在刀刃上，決不可大手大腳，揮霍浪費，更不可用于個人享樂。要時刻用制度約束自己，警誡自己，堅持一心為公，清正廉明。

在此次整肅行風行紀活動中，每一個人都要堅持做到“六個樹立、六個反對”，樹立開拓創新、與時俱進新風尚，反對不思進取、得過且過；樹立團隊合作精神，反對各行其是、推諉扯皮；樹立求真務實之風，反對弄虛作假、欺上瞞下；樹立一級法人意識，反對有令不行、有禁不止；樹立勤儉辦行思想，反對大吃大喝、鋪張浪費；樹立用權為公思想，反對濫用權力，以權謀私。真正做一名黨委信任、群眾滿意的好干部。