第一篇：藥房總結

我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況,以防止和避免不利于企業的異?，F象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

第二篇：藥房總結

洛陽風濕病醫院關于

開展學習中醫藥法系列活動的總結

洛龍區衛生和計劃生育委員會：

我院自接到貴委員會《洛龍區開展學習宣傳中華人民共和國中醫藥法系列活動方案》的通知起，醫院領導高度重視，按照文件精神對這次活動做了如下安排：

一、開展《中醫藥法》的學習活動

2017年7月28日到2017年7月30日，我院組織全體醫務人員學習《中醫藥法》，包括醫生、護士、藥房及其他醫技人員，學習之后我們還對有關人員進行了考核。通過學習提高了全院醫務人員學法、懂法、用法的意識。

二、開展《中醫藥法》集中宣傳月活動

2017年7月下旬我院辦公室和宣傳科充分利用各種媒體平臺，廣泛宣傳和普及中醫藥法（公交、展板、電子屏等），以提高民眾對中醫藥法關注度、信任度。

三、開展宣傳義診活動

2017年8月我院辦公室組織部分醫務人員，到部分社區和廣場開展3次以“學習宣傳貫徹《中醫藥法》”為主題的免費義診活動，為廣大民眾免費測血壓、提供技術咨詢，使人民群眾對中醫藥治標治本的特點有了更深入的認識，提升了對中醫藥的認可度。

洛陽風病醫院 2017年8月31日

第三篇：藥房總結（本站推薦）

個人總結

本人07年4月份來到了醫院門診西藥房，到現在已經五年半了，從陌生到認識，從熟悉到融入這個團隊中的一員，我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊。很榮幸成為這個團隊的一員，完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；

通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工 作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心 協力，克服困難。

西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了所以當我第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久，有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等.后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了.在領導和各位同仁的關懷

幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

在過去一年的工作中藥劑科的服務水平和業務量均在不斷上升，整體發展勢頭良好。取得的進步和成績大家有目共睹。但是，我科工作還存在很多不足之處，比如：人員專業素質還有待進一步提高。服務態度還有待進一步改善，特別是與患者溝通技巧方面還有待進一步提高。臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入。部門之間配合溝通還有待加強等等。

每個月人人寫養護，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期或變質藥品我們及時報告。并按規定進行處理。

本人嚴格遵守醫院的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用休息時間熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥。在工作中積極主動幫助主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量，更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面，也提高

了實際操作應變能力。

如何提高自己的專業知識，專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售，無論對什么樣的顧客。因為你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案。很羨慕那些資深的藥師。俗話說的好。師傅領進門修行在個人。珍惜醫院安排的每一次培訓，在培訓中認真的聽講記筆記，回去積極的復習。

我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際,不斷探索和創新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為醫療事業的發展做出貢獻。

2013年工作方向，第一，我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。

第二，我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動。不斷提高自己的思想文化素質。

第三，我們需要發揮自己的自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。

第四篇：藥房總結（范文）

2010年工作總結

在過去的一年中，門診西藥房各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全體職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將今年來藥劑工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。

全體人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。

五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。

每月末組織全體人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。

成績僅代表過去，未來要以此為起點，奮發圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，科室管理，努力能力，改進服務意識。在新的一年，科室決心七點：

一、參加醫院組織學習和季度考試，抓好本科室每周學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。

二、工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的。

三、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細；要公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收員的宴請。

四、每季度對藥品一次效期及質量檢查，藥品效期及質量,臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品報告,按規定。每周對二類精神藥品的保管檢查工作，二類精神藥品管理的落實。

五、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。

六、安全意識，對科室的安全隱患要經常性排查，防火、防盜、防電，安全無事故。

總之，堅信在院黨委的下，大家齊心協力，盡職盡責，定能把管理工作任務好，把科室工作做得更好。

第五篇：藥房實習總結

藥房實習總結

通過近幾個月的實習，使我熟悉到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投進，不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，在我初到藥房實習時，師傅向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專業職員，所以，銷售職員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責。

我實習的是營業員，這個崗位是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接待時要語氣平和有禮貌。碰到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候購買藥品的顧客說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容進了整個團隊。通過這次的實習，我對藥房工作有了進一步的熟悉，進一步了解，明白了藥店中的每一個崗位營業員、質量員、收銀員都是藥店的核心之一。

實習是步進社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。今后將步進社會參加工作，努力學習考取執業藥師的資格證書，為每一位來買藥的的顧客肩負起藥學工作者的使命和責任。