第一篇：2016年醫院民主評議政風行風工作總結

醫院民主評議政風行風活動工作總結

宣傳發動工作是做好民主評議政風行風工作的前提和基礎，我院把宣傳發動、提高思想熟悉、營造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來抓，按照《×× 縣人民醫院20××年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫院20 ××年民主評議政風行風工作宣傳計劃》要求，積極引導全院干部職工深化對加強政風行風建設重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動性，具體工作總結如下：

一、加強組織領導，積極開展政風行風評議宣傳發動

1、為了把政風行風民主評議活動落到實處，我院于5 月29 日首先成立了政風行風民主評議工作領導小組，醫院“一把手”任組長，副院長任副組長，科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，負責了解情況、材料綜合、信息交流、協調督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領導機制和工作格局，確保政風行風評議工作順利進行。

2、按照《20××年××縣衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》的要求，結合醫院的實際，我院制定了《××縣人民醫院20××年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫院20××年民主評議政風行風宣傳計劃》，明確“為廣大群眾辦實事、辦好事，促進黨風廉政建設和行業作風建設，構建健康和諧的醫患關系”是這次政風行風評議活動的目標要求，精心組織，認真貫徹落實。

3、醫院印發了民主評議政風行風工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風行風評議的目的、意義、內容、時間安排和評議方法等，形成“人人參加學習，人人提高熟悉，人人了解行評，人人參與行評的”良好氛圍。

二、組織干部職工認真學習行風評議工作的相關文件

為了進一步提高全院干部職工對行風評議工作的熟悉，奠定評議工作的堅實思想基礎，使以積極端正的態度積極的參與和接受行風的評議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開中層干部會議，成陽院長在會上傳達了省衛生廳黨組書記、副廳長××在4 月23 日全省電視會議上的講話精神和《20××年××縣衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》主要內容，并代表醫院對今年醫院開展政 風行風評議工作進行初步動員和部署，要求中層干部切實把思想統一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來，增強抓好政風行風工作的責任感，以身作則，教育和引導職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉。20××年5 月30 日，醫院召開了全院職工參加的民主評議政風行風工作動員大會，成陽院長在會上作了動員講話，組織干部職工深入學習了黨的××全會、省委九屆九次、十次全會和中心紀委、省紀委七次全會以及省、市、縣糾風工作會議精神，教育引導干部職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉，進一步明確政風行風評議與加強作風建設的關系、政風行風評議與糾風工作的關系，為政風行風評議的順利開展奠定堅實的思想基礎。同時，以開展評議活動為契機，深化了職業道德、職業責任、職業作風、職業紀律教育，提高了醫務人員的職業道德素質，強化了行風建設的意識。篇二：醫院民主評議政風行風活動工作總結

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，而接診中心則是河科大一附院的窗戶。我很慶幸自己能夠來到窗口科室工作。因為在這里，我不僅學習到各臨床科室的專科知識，更讓我深刻的體會到“服務”的內涵。雖然工作的時間短，但是我依然受益匪淺。下面將我近期工作總結如下：

一.思想政治

在接診中心，我能夠遵守科室各項規章制度，不遲到，不早退，時刻以一名黨員的高標準要求自己，以高度的責任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務。

在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學會與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認真學習科室各項規章制度，學習各種先進思想，變“被動的病人要求”為“主動的為病人服務”，使自己能夠全面發揮才能，體現自己的價值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務，對我們的工作滿意，對我們的醫院滿意。

同時，積極主動為病人服務，也豐富了自己的內心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創造了一個良好的就醫環境，樹立了醫院的好形象。

二.業務技術

接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業余的時間里，我每天堅持鞏固課本知識，復習以前學過的知識，并積極到醫院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長了自己的見識，并在護士長的指導下學習寫論文，豐富了自己的理論知識。

同時我也努力練習各項護理基本操作，并在醫院首屆職工技能運動會上奪得氧氣筒氧氣吸入技術二等獎，單人徒手心肺復蘇技術二等獎的優異成績。

三.各式禮儀

接診中心對導醫臺護士的禮儀要求比較嚴格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標準做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語等我都能夠應用到平日的工作里，得到老師和同學的一致好評。每個人心里都應該樹立一把標尺，時刻用那桿標尺來要求自己，才會做得更好。

四.真誠服務

每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務，主動為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務。遇到行動不便的就診患者，主動為其提供輪椅并主動幫助其達到目的地。同時，還為就診患者提供預約掛號服務，全方位方便患者的就醫。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。

五.實踐與思考

工作取得了成績，當然也存在很多缺點和不足： 1.積極主動性不夠。工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會很急躁，沒有及時的做好溝通交流，難免會造成誤會或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動，微笑多一點，態度好一

點，真誠多一點，熱情高一點，我相信，會贏得他們的信任和尊重。2.工作不夠精細。

門診大廳每天就診患者量比較大，流動性較強，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會造成患者很多麻煩，不僅浪費時間和體力，更會造成心情不悅。因此，我更應該把工作做精細，不放松任何一個細節，比如一句主動的問候，一杯溫暖的開水，一個善意的眼神，一個甜美的微笑，這都是我們服務中需要加強的地方。3.缺少溝通。

人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現實的生活中我們缺少的正是溝通。只有溝通交流，才會搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會創造很多奇跡！

今天的工作，不僅是一個終點，更是一個全新的起點。用力做一件事，能把它做對；然而用心做一件事，卻能把它做好。昨日的成績已是歷史，全新的明天等著我們去創造。給自己加油，相信，明天，會更好！愿接診中心越辦越好，愿河科大一附院越來越輝煌！篇三：醫院關于民主評議政風行風自評的情況總結 醫院關于民主評議政風行風

自評的情況總結

為深入貫徹落實中央八項規定精神，認真踐行黨的群眾路線，切實加強我院政風行風建設，我院積極做好民主評議政風行風工作，現將我院開展民主評議政風行風自評的情況總結如下：

一、自評方法 圍繞評議內容，我院采取問卷測評、征求群眾意見、服務滿意度調查、深入社區工業區等方法開展自評。一是向群眾發放調查問卷100；二是到各科室、門診部發放調查問卷；三是由住院部各科室開展對500多名出院患者隨訪；四是組織義診服務隊深入社區傾聽群眾意見；五是醫院針對評議內容進行一次自評。

二、自評結果

（一）落實中央、省和我市關于改進作風的要求，制訂改進作風的措施并認真落實，推進作風建設情況。

1、嚴格落實廉政準則、中央八項規定、厲行節約反對浪費、醫療衛生行風建設“九不準”等規定，鞏固黨的群眾路線教育活動成果。

2、組織認真查找醫院和個人作風方面存在的突出問題，特別是領導干部的自身問題，制定整改措施，并接受群眾監督。

3、結合紀律教育學習月活動，加強黨紀政紀法紀教育，大 力弘揚優良作風，并積極宣傳展示部門和行業新風，營造風清氣正的醫療衛生計生環境。

（二）集中梳理和切實解決人民群眾反映強烈的不作為、亂作為、慢作為或庸政、懶政、怠政等突出問題的情況。

1、在全院范圍內組織開展整治侵害群眾利益行為專項行動、整治門難進、臉難看、事難辦專項行動，推進“向職能部門向效率”，并計劃在2015年10月起開展為期3個月的服務整治專項行動。

2、由財務科牽頭，開展收費專項自查，對查得的收費問題已逐項抓好整改。

3、不存在超范圍開展診療活動、聘用非衛生技術人員行醫、違法發布醫療廣告、非法采供血等情況。不存在非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的行為。未發現過度治療、過度檢查、濫用高檔耗材、大處方等情況。

4、嚴格按照規定，落實執行行風建設“九不準”。

（三）規范內部管理，改善服務態度，提高服務效率的情況。

1、醫院已按照《東莞市改善醫療服務行動實施方案》要求，制定本單位實施方案，制定和執行落實各項具體工作措施。

2、對門診布局進行調整，進一步做好門診流程優化，有效引導和分流患者，掛號、繳費、取藥等流程排隊時間按規定落實，合理調配醫師出診安排，規范窗口服務。

3、進一步探索推進預約診療服務，通過電話等多種方式，提供預約診療服務。

4、目前已經啟動信息化工程第三期建設，計劃年底前完成，希望通過信息化手段改善醫療服務，推行電子病歷，提供診療信息、費用結算、信息查詢、身份識別等服務。

（四）治理醫藥回扣、收受“紅包”禮金情況。

1、未發現醫院及醫務人員在提供臨床診療、手術治療等醫療服務時，索取或收受患者及其親友的現金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。

2、未發現醫院及醫務人員、管理人員利用職權、執業之便謀取不正當利益，收受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品生產、經營企業或經銷人員以各種名義、形式給予的回扣，或參加其安排、組織或支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動。

（五）建立權力清單、責任清單、負面清單情況。

1、目前正在按照要求，對現有各級各類職權進行分類并全面梳理，建立權力清單，規范權力運行。

2、推進干部考核制度，逐漸建立按照權責相符的考核機制，一邊推行一邊完善。

3、在領導干部配偶、子女移居國（境）外、領導干部防止利益沖突等方面加強管理，建立健全反對特權相關制度。

4、按照相關規定要求，規范辦公用房、生活用房、公車使用和公務接待等，逐步建立健全領導干部工作生活保障相關制度。

（六）解決群眾訴求，采取便民利民惠民措施的情況。

1、推進“向職能部門要效率”，對辦事推諉扯皮、吃拿卡要、作風粗暴等不良行為堅決處理。

2、進一步完善辦理群眾訴求工作機制，落實投訴登記制度、核實制度、督辦和通報制度，對實名投訴和反映情況的處理率、反饋率達到要求。

（七）建立健全群眾反映問題臺賬管理、限時辦結、定期回訪等改進作風常態化制度的情況。

1、圍繞解決“四風”問題、密切聯系群眾，認真梳理本單位作風建設方面的現行規章制度。對投訴實行“首問負責制”，規定凡一般投訴7日內答復，特殊情況14天內答復。

2、進一步落實行政查房制度及行政總值班的查房要求，要求各職能部門定期到科室現場辦公、協調解決問題。

3、按照改進文風會風的規定，嚴格抓好文風會風。

4、進一步規范財務預算、核準和審計制度，嚴格執行《虎門醫院報銷制度》，厲行節約，嚴格控制“三公”經費支出。

5、創新人才培養機制。制定《退休返聘學科帶頭人管理辦法》，制定各科室人才培養進修計劃，遴選業務骨干到北京、上海、廣州等國內大醫院進修。目前計劃開展競聘上崗等工作，使一大批年富力強，想干事、會干事、干好事的人才脫穎而出，為醫院提供可持續發展的保障。

醫院

2015年9月25日篇四：×縣第二人民醫院民主評議政風行風年度工作總結

×縣第二人民醫院民主評議政風行風年度工作總結

我院民主評議政風行風建設工作堅持以黨的三個代表重要思想為指導，按照縣衛生局政風行風工作的統一安排和布署，深入落實科學發展觀，以規范醫療服務行為，強化服務意識，改善服務態度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業作風得到明顯改善。

一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導

1、安排部署到位。組織召開院務會議，圍繞全院行風建設工作進行了專題研究部署。制定了《×縣第二人民醫院民主評議行風政風活動實施方案》，進一步將目標任務進行細化、量化、硬化。

2、領導機制到位。成立了由院長陳雄同志任組長，黨支部書記、副院長李科生同志、副院長羅宏健同志任副組長，相關科室主要負責人為成員的行風政風評議工作領導小組，負責對行風政風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風政風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全院形成了上下聯動，條塊結合，整體互動，一把手負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。

3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入醫院綜合目標管理范圍，把行風建設與業務考核、工作考評相結合，并按責任內容逐項落實。

二、完善措施，狠抓落實，促進了行業作風明顯好轉

1、加強醫德醫風教育，提高廉潔行醫自覺性：加強思想道德教育是搞好醫德醫風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服

務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個主題，結合治理商業賄賂專項工作，在全院深入開展了思想政治教育、醫德醫風教育、廉潔自律教育及開展以八榮八恥為主要內容的社會主義榮辱觀教育和樹立衛生行業新風尚教育，特別把開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫結合起來，全院層層動員，上下宣傳，利用班子會、周會強化醫德醫風教育，提高廣大醫務工作者廉潔行醫的自覺性，使廣大醫護工作者樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。

2、深入開展行風評議，完善行風監督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設及評議的主要內容、要求和方法。向社會和病人家屬發放問卷調查表累計100余份。多層面、廣范圍的開展自查自糾，共征求到意見建議大類4條，結合行風測評結果的反饋情況，制定出了整改方案。同時，在全院開展三對照、三檢查，即：對照規章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫療質量，對照病人第一，檢查服務態度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議，促進了醫德醫風、服務質量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。在門診大廳增設收費窗口，縮短就診時間，緩解了三長一短（患者就醫等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短）現象。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監督渠道。推行政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監督制度。進一步完善病人選擇醫生制，醫療衛生人員公示制，增強了醫療衛生工作透明度。實行了醫藥價格公示制等，并設立舉報電話、意見箱接受群眾監督。結合全院政務公開工作，將醫院內部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開，逐步實現由醫院公開什么，群眾看什么，向群眾想看什么，就公開什么轉變，進一步密切醫患關系，受到了人民群眾的歡迎和好評。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監督渠道，增加衛生工作透明度。

5、實行藥品跟標采購，降低群眾就醫負擔。充分發揮藥事管理小組的作用，用藥全部按照省上的統一招標價格實行跟標采購。多個品種的臨床用藥價格下調，讓利于患者。通過對用藥情況進行監督管理，有效地遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現象，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質量，保證病人用到放心藥。

三、完善行風獎懲機制，扎實推進整改工作

根據以評促建，糾建并舉，形成行業作風建設長效工作機制的工作要求。對表現好成績突出的予以獎勵，對服務態度和醫德醫風差的人員，進行離崗培訓、扣發獎金或等。嚴格依法辦事，對受到投訴的人和事調查,對存在違犯紀律的工作人員給予處罰和教導。盡管我們在衛生行業作風建設、醫德醫風、醫療質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據我們層層自查和縣行風問卷調查結果的反饋，主要表現在：

一是醫院環境整潔、美化、衛生等相關問題；二是依法行政、依法履行職責情況；三是落實黨風廉正建設和行風建設責任制情況；四是醫院的醫療、護理措施情況。

針對存在的問題制定整改措施如下：

1、整改事項：醫院環境整潔、美化、衛生等相關問題 意見來源：問卷調查表 整改措施：廣泛動員，充分發動全院干部職工，大力開展以清理衛生死角，清除各類垃圾，凈化周邊環境的專項治理活動。

2、依法行政、依法履行職責情況

意見來源：問卷調查表 整改措施：加強管理工作，提高管理質量，以嚴格規范行政執法行為；學習權責明確的執法體制，促使行政權力授予有據、行使有規、監督有效；深化行政管理體制改革，努力形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉政高效的行政管理體制。

3、落實黨風廉正建設和行風建設責任制情況

意見來源：問卷調查表

整改措施：認真組織黨員干部學習觀看中紀委、省紀委編印的《反腐倡廉10個熱點問題》、《反腐倡廉教育讀本（2011）》等學習資料和《清正為民寫忠誠》、《暴風雨中的懺悔》、《欲蓋彌彰》、《工程建設領域腐敗剖視錄》等電教片。把黨風廉正建設和行風建設責任制結合起來，重點學習如下內容：胡錦濤同志在十七屆中央紀委六次全會上的重要講話，溫家寶同志在國務院第四次廉政工作會議上的講話，賀國

強同志在十七屆中央紀委六次全會上的工作報告，汪洋同志在省紀委十屆五次全會上的講話，黃華華同志在省政府第四次廉政工作會議上的講話，**同志在省紀委十屆五次全會上的工作報告，市紀委五屆六次全會精神；市政府第五次廉政工作會議精神；縣紀委十一屆六次全會精神；《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《〈中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則〉實施辦法》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》等黨內法規；正面典型先進事跡和反面典型案例剖析等。深入學習科學發展觀，落實黨員責任，引導黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值規，始終保持對馬克思主義的堅定信仰，牢固樹立中國特色社會主義的堅定信念。

4、醫院的醫療、護理措施情況

意見來源：問卷調查表

整改措施：全面推進我院醫療、護理質量及安全工作，為患者提供安全、科學、優質、便捷的醫療衛生服務。不斷完善醫療護理質量和安全管理的長效機制，全體員工努力工作，努力提升全院醫療、醫技、護理及醫院各方面的工作質量。聯系個人在醫療、護理工作特別是思想作風、工作作風等方面的實際，深入查找存在的問題和不足。重點查擺在醫德醫風、醫療質量、護理服務等方面存在的問題，注重從思想深處查原因找教訓，并切實整改，確保取得實實在在的成效。

×縣第二人民醫院

2012年5月23日篇五：xx醫院開展民主評議政風行風工作情況總結報告 2011年環州衛生院

開展《干部作風集中整頓和建設活動》工作總結 按照鄉黨委、政府的統一部署，我院自今年11月份起，在全院扎實開展了“干部作風集中整頓和建設活動”，較好地完成了宣傳教育、自查自評、整改提高三個階段的任務目標，基本達到了預期的目的。現將主要情況按三個部分匯報如下：

一、基本做法

（一）黨委重視，組織有力，確保工作落實到位。醫院領導小組把開展干部作風集中整頓和建設工作作為改進醫院工作、加速醫院完成醫改的良好契機，作為加強醫院內涵建設、提升醫院形象、促進醫院發展的大事，周密部署，精心組織，做到了“三個到位”：

一是思想認識到位。醫院領導小組明確提出，開展干部作風集中整頓和建設活動是醫院管理年活動、治理商業賄賂工作的延續和深化，全院上下要把政風行風評議活動作為保持共產黨員先進性教育成果的具體行動，從構建和諧社會的高度，從促進醫院規范化管理、建立醫院管理長效機制的角度，增強貫徹落實活動的自覺性和緊迫性，確保實現“活動見實效、工作創實績、患者得實惠”的總體目標。在活動過程中，我們一步一動員，一步一檢查，一步一總結，確保活動每深入一步，思想認識就提高一步。

二是組織領導到位。為了促進工作的有效落實，醫院成立了以院長為組長，各科室主任為成員的領導小組。同時，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，各科室也分別成立了領導小組，形成一級抓一級，層層抓落實的工作制度，從組織上保證了干部作風集中整頓和建設工作的落實。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍，學習教育扎實有效。一是抓學習提高認識。在動員教育階段，我們始終把學習掌握上級文件精神作為基礎性工作來抓，采取集體學、個人自學和專題學習等多種方式，以科室為單位，重點組織學習了“干部作風集中整頓和建設活動會議”精神。

二是抓典型弘揚正氣。我院一貫高度重視先進典型的考察、培養和推薦工作，注重發揮先進典型的示范、導向作用，先后表彰了一大批來自醫院各種崗位的先進黨組織和優秀黨員，組織開展了“我們身邊的好黨員”和“優秀醫務工作者”評選表彰活動，舉辦了醫院“我們身邊的好黨員先進事跡報告會”。接到省衛生廳下發的《關于做好xx省衛生系統先進典型宣傳工作的通知》精神后，我們及時挖掘、推薦上報了10名優秀醫務工作者的先進事跡，其中骨科中心主任xxx教授、心血管內科xxx副教授被省衛生廳、省人民廣播電臺確定為全省重點宣傳的先進人選；xxx教授被評為省教育工委先進黨支部書記和省廉潔行醫先進個人。同時，我們還加大了警示教育的力度，組織引導廣大醫務工作者深入

剖析朱為國違紀違規問題給醫院所造成的嚴重影響和危害，進一步提高了大家廉潔自律和遵紀守法的意識。

三是抓宣傳營造氛圍。注重采取一系列扎實有效的宣傳措施，充分利用醫院的院報、網絡、櫥窗、標語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續深入開展，先后出了評議專項工作的專題宣傳櫥窗，并利用《xx醫院院報》和醫院局域網等平臺動態宣傳和報道評議工作的開展情況，行評辦公室還利用周會和全院大會等人員較為集中的時機，及時向全院人員通報評議工作的有關情況，確保評議工作人人知曉。在醫院的門診大樓、住院部大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標語，設立了政風行風評議工作意見信箱，營造了濃厚的宣傳氛圍。

（三）圍繞內容，對照檢查，自查自評深入細致。自查自評是政風行風評議工作能否取得實效的關鍵環節，也是政風行風評議中最具有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的25項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。一是明確自評重點。根據衛生廳6月1日會議精神，醫院政風行風評議辦公室召開會議專題研究貫徹落實的措施，對25項重點內容進行了逐項分解，明確提出機關處（科）室要把領導班子建設情況，依法經營、規范醫療服務和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執行情況，推行政務、院務公開情況，藥品陽光采購情況，患者投訴處理情況等作 為評議的重點；臨床科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過度治療、開單提成、處方提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫療廣告，誤導患者等不正之風作為評議的重點。并且及時下發了《關于做好政風行風評議自查自評工作的通知》，要求各單位在自查自評過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

們對醫院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監督員針對醫院政風行風情況踴躍發言，其中，特邀社會監督員原xx區人大代表xxx同志，專門以書面的形式就醫院的政風行風工作提出了很好的建議。

三是堅持邊查邊改。我們對自查和群眾提出的問題，立說立行，邊查邊改。在藥品采購方面，我們嚴格執行藥品網上陽光采購，建立了156名醫學和藥學專業副高以上專業技術職務的藥品遴選專家庫，成立了藥品采購監督委員會。醫院共從33355個掛網入圍藥品中遴選出1432個品規供臨床使用，其中不競價不限價藥品290個，限價競價藥品1109個，重點監控品種33個。在醫療收費方面，我們嚴格執行新的醫療收費標準，實行了醫療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成4438項診療項目及60項新增收費項目的核對，對2702條耗材價表進行了清理。在醫院規范行醫方面，我們加強了對醫療質量的管理和監控，嚴格落實三級檢診等醫療核心制度，調整質量考評體系，建立質量考評結果快速反饋機制，定期進行全院醫療質量分析，《執業醫師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫療衛生法律法規和醫院的各項規章制度得到了認真執行。

（四）嚴肅認真，整改結合，邊評邊改促進工作。我們把政風行風評議的落腳點放在切實加強醫院管理、規范醫療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。

第二篇：醫院民主評議政風行風工作總結

億仁醫院開展民主評議政風行風工作總結

二0一一年十月

為了提高醫院發展能力和核心競爭力，我院以省政府糾風辦《關于廣東省醫療衛生機構開展民主評議政風行風工作的指導意見》為指導，以《廣州市2011年民主評議政風行風工作實施方案》和《黃埔區2011年民主評議政風行風工作實施方案》為依據，以“便民惠民”為主題，以加強政風行風建設為核心，結合廣州市“創文”活動，結合開展“三好一滿意”活動，以患者滿意為標準，確立醫院民主評議政風行風的長效機制，在全院扎實開展了“十查十看十糾”民主評議政風行風工作，全體人員樹立了“忠于職守、誠信服務、樂于奉獻、廉潔行醫”的依法執業的行業新風尚。

一、基本情況

我院醫院于2004年6月1日成立，隸屬于市衛生局，是集科研、教學、臨床治療、預防保健為一體的民辦非營利性綜合性醫院。醫院占地面積33000平方米，建筑面積10000平方米。開設床位150張。醫院職工178人，醫院設置了12個臨床科室，8個輔助科室。醫院為城鎮職工基本醫療保險、農村新型合作醫療、保險公司定點醫療醫院，是市工傷、生育保險定點醫院，是黃浦區公費醫療定點單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。

醫院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動生化分析儀等一大批大型的先進的醫療設備。年內安裝la45直線加速器腫瘤治療系統等一系列國際先進醫療設備。我院的建設目標是：努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現代化綠色大型專科三甲醫院，為此我院的新區門診大樓即將動工興建。

二、主要做法

（一）統一思想，確保行評工作落實到位。

醫院把開展政風行風評議工作作為改進醫院工作良好契機，作為醫院內涵建設、提升醫院形象、促進醫院發展的大事，周密部署，精心組織，做到行評工作“三個到位”。

一是思想到位。醫院決策層明確提出，開展政風行風評議是治理商業賄賂工作的延續和深化，把政風行風評議活動作為解決“看病難、看病貴”的具體行動，從促進醫院規范化管理、建立醫院管理長效機制的角度，實現“活動見實效、工作創實績、患者得實惠”的政府惠民、便民服務平臺，活動每深入一步，思想認識就提高一步，強化開展行評工作的危機感和使命感。

二是方案到位。我院根據活動四個步驟，一步一落實，迅速召開醫院高層、科主任等相關會議，認真領會《通知》精神，對照《指導意見》和市區兩級《實施方案》，制定了《億仁醫院開展政風行風評議工作的實施方案》，我們對活動的四個步驟規定的內容進行了細化，把每個步驟的工作任務進行了分解，做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事專人檢查。

三是組織到位。為了促進行評工作的有效落實，醫院成立了以院長為組長的領導小組，將醫院質量考核小組納入小組的工作中來，對醫院醫療質量管理委員會、藥事管理委員會等實施具體的指導。按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的要求，確立定了科主任為科室“政風行風評議工作”第一責任人，做到對患者負責、對自己負責、對家人負責、對社會負責。

（二）廣泛宣傳，營造行評工作良好氛圍

醫院把開展政風行風評議工作作為醫院文化建設的一面鏡子，廣泛宣傳，橫看縱比，通過對照過去、對照自己、對照他人，深入學習，實現人人了解行評，人人參與行評的效果。

一是抓學習。我們首先認真組織學習《通知》精神，充分認識行評工作的重要性和緊迫性，采取集體串講、個人自學和專題討論等多種方式，利用 院周會、科主任會等形式，以科室為單位，做到有重點地組織學習，面對面地把意義講透、政策講準、內容講清，強化醫德醫風教育，積極開展“三紀”教育，各級組織收看錄像120人次，發放各種宣傳信息冊子1000余冊，樹立了正確的醫學倫理觀念，從而保證了行評工作全員參加、共同提高、整體推進的目標。

三是抓宣傳。我們充分利用醫院的院報、網絡、櫥窗和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，點面結合、醫患結合，人情人理，利用《醫院簡報》和醫院局域網等平臺動態宣傳和報道評議工作，把開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫結合起來，設立了政風行風評議工作意見信箱，進一步明確了行風建設及評議的主要內容、要求和方法，提高廣大醫務工作者廉潔行醫的自覺性，樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。

（三）圍繞內容，強化行評工作深入細致

我們認為自查自評是政風行風評議工作能否取得實效的關鍵環節，也是政風行風評議中最具有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的八項內容，深入開展對照檢查。

一是確定自評自糾重點。根據《通知》精神，對八項重點內容進行了逐項分解，明確提出：把“醫德醫風教育情況；依法經營、規范醫療服務和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執行情況；信息公開情況；患者投訴處

理情況”作為評議的重點。臨床科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過度治療、藥品回扣、收受紅包等行為，擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫療廣告，誤導患者等不正之風作為評議的重點。要求端正態度客觀評價自己，認真查找問題。

二是廣泛征求收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫院的意見和建議，聘請兄弟醫院的醫務科長、街道分管領導、居委主任、居民代表、石化工會領導、退休職工16名作為醫院首屆義務行風監督員，通過座談積極征求意見。開通醫院熱線電話，接聽電話933人次，回訪電話2152人次，發放滿意度調查表2000余份，向社會和病人家屬發放問卷調查表累計200余份。在全院開展“三對照、三檢查”評議活動，即：對照規章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫療質量；對照病人第一，檢查服務態度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對自查和群眾提出的問題，一邊仔細查一邊虛心改。在藥品方面，我們在文沖衛生站實行不僅是國家基本藥物凡是進站藥品一律零差價，增加到450多個品規供臨床使用，初步估計僅今年到目前為止讓利于民15余萬元。在醫療收費方面，我們嚴格執行醫療收費標準，實行了醫療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成2000余項診療項目及新增收費項目的核對，對500余條耗材價表進行了清理；每周一次處方點評。醫院規范行醫方面，我們加強了對醫療質量的管理和監控，嚴格落實核心制度，建立質量考評結果及時反饋機制，認真執行《執業醫師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權責任法》等醫療衛生法律法規。

（四）注重結合，保證行評工作取得成效。我們把政風行風評議的落腳點放在切實加強醫院管理、規范醫療行為上來，把便民惠民作為行評的結果，要求全體人員從活動一開始就要嚴查細改、以評促改，在行評中提高自身醫療服務能力。

一是注重“五個結合”。活動中，我們緊緊把政風行風評議活動納入醫院中

心工作中，與廣州市“創文”活動結合起來，與開展“三好一滿意”活動結合起來，與治理商業賄賂專項工作結合起來，與醫療收費專項大檢查結合起來，與紀律教育學習月活動結合起來，有效地促進了政風行風工作的深入扎實開展。在醫院實行免費掛號，第三季度約21000人次；在衛生服務站實行國家基本藥物零差價；對行動不便的患者免費接送月均45人次，6-9月累計180人次；為文沖街老人免費體檢851人次，義診1340人次；為豐順縣捐贈醫療設備48臺件，合計金額10000余元；對文沖街城中村改造老人臨時定居點實行定期巡診制度，有效實施衛生保障。二是改善就醫環境。我們在原有掛號、收費窗口基礎上，設立便民掛號處，設立專職導診，嚴格“首診負責制”和“首問負責制”，增設了網絡、電話咨詢和預約服務，簡化了就醫流程。同時加強掛號、收費、藥房、門診科室、檢查、輸液廳、護理站、體檢等關鍵與患者門診及住院患者接觸點的服務監管，每日為80名左右的患者提供方便、簡捷的門診服務。投入160余萬元用于病房、籃球場等環境綜合整治，使得醫院綠起來、亮起來、舒適起來；投入120余萬元購置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺、多功能病床等70余臺件。

三是強化規范管理。我們堅持“四個合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執行）為標準，嚴格執行各種診療護理技術操作規程常規，規范醫療服務行為。加強了“三基三嚴”培訓，規定年齡50歲（含50歲）以下，晉升副高職稱不滿2年（含2年），所有初級、中級、副高職稱醫務人員必須參加培訓、考核。鼓勵醫務人員參加本省及外地學術活動30人次，積極聘請中山大學、廣州醫學院等專家到院授課，提高自身綜合素質和衛生服務技術水平。

三、存在的問題

我們在大力加強政風行風建設上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇二：醫院民主評議政風行風工作情況匯報 ***區人民醫院民主評議政風行風工作情況匯報 醫院基本情況

具有60年歷史的***區人民醫院是全區規模最大也是唯一一家集醫療、科研、教學、預防、保健、康復為一體的二級甲等綜合醫院，是全區醫療技術指導中心、120急救中心、重大突發衛生事件定點救治醫院、全區醫保和新型農村合作醫療定點醫院。近五年來，我院先后引進、開展新技術、新項目有70余項。在各級各類專業雜志發表學術論文300余篇，科研成果4 項，20人擔任市級以上專業學術委員會委員以上職務。2007年，醫院在全市率先通過了“二級優秀醫院”的管理評審，2008年被中國醫院協會授予“全國百姓放心示范醫院”稱號，曾榮獲 2005—2007全省“醫院管理年活動先進單位”稱號。日前，我院已通過iso9001：2000質量管理體系認證，正在積極申請成為江漢大學附屬醫院。

已經建成并即將搬遷的新人民醫院，是建國后***區級投資最大的項目，總投資逾1.8億元，占地面積147畝，建筑面積7.8萬平方米，設臵病床1000張。我院將搶抓遷建機遇，高端定位，高效運作，力爭在三年內，把人民醫院建成具有強大區域輻射和影響力的全省一流區級醫院，打造一座功能設施齊全、醫療技術精湛、醫務人才一流、醫療設施先進、醫院管理科學、文化底蘊深厚的現代化、綜合性三級醫院。

行評開展情況

按照上級安排部署，我院自6月下旬以來，在區衛生局的領導下，在全院廣泛開展了民主評議政風行風工作。以關注民生、解決人民群眾“看病難、看病貴”問題為主題，以加強政風行風建設為核心，以解決突出問題為目的，認真開展“十查十看十糾”活動，扎實做好各階段工作，取得了一定的成效。現將有關工作情況匯報如下：

一、強化各項措施，扎實推進行風評議工作

民主評議工作開展以來，我院黨委高度重視，由主要領導親自抓，按照上級民主評議政風行風工作有關精神，加強組織領導，積極動員部署。在行評活動中，造聲勢、抓重點、征民意，采取五項措施確保行風評議工作扎實有效推進。

一是宣傳發動有層次。局動員會后，我院迅速成立了以院黨委書記、院長為組長，副書記、副院長為副組長，院黨委委員為成員的民主評議政風行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責行評工作的具體實施。領導小組在充分聽取各方意見，深入調研、充分醞釀的基礎上，根據《區衛生局民主評議政風行風工作實施方案》，結合我院實際，制定了《***區人民醫院民主評議政風行風工作實施方案》，明確了醫院行評工作的指導思想、任務目標、工作重點、實施步驟，保證民主評議政風行風工作有序開展。隨后，分別召開了黨委會、中層干部會、全院職工大會，分批進行層層動員。動員會后，各科室再次召開科務會，進行再傳達、再動員、再部署。同時，物業公司、保安公司對保潔、保安等人員也進行了會議精神傳達。全院上下通過層層傳達形式，確保人人動員、人人知曉、人人參與，確保工作落實，防止走過場。

二是輿論引導有聲勢。為營造良好、濃厚的民主評議政風行風工作氛圍，醫院印制了行評知識問卷和行評知識須知各1000份，發放給每位職工，并組織職工及保安、保潔等物業工作人員參與行評知識測試。制作了行風評議宣傳專欄，懸掛橫幅4條，在門診大廳的電子顯示屏上滾動播放行風評議宣傳標語及相關內容，在***電視臺播放行評宣傳口號2條，在院報上開辟了行評專欄。多途徑、多形式地做好輿論宣傳，提高行評工作知曉率。通過輿論引導，進一步加深了全院干部職工對民主評議政風行風工作的理解，提高了思想認識，使行評工作深入人心。8月29日，我院參加區衛生系統民主評議政風行風知識競

賽活動，榮獲二等獎。三是服務承諾有創新。結合工作實際，確定了醫院政風行風建設公開承諾內容，同時在漢網、***熱線、醫院網站、醫院院報等媒體上公開發布, 并在院內上墻公示，還以致病友公開信的形式，向每位住院病人發放，擴大知曉面，接受群眾監督。明確醫、護、行政后勤人員行風承諾內容，在全院范圍內開展了“三級承諾”活動，即醫院對社會公開承諾，科室向醫院承諾，個人向科室承諾，強化責任意識、服務意識，確保醫院民主評議政風行風工作落實到位。

四是自查自糾有方法。在自查自糾工作中，我們始終本著“查自己不怕嚴，聽意見不怕刺，亮問題不怕丑”的精神，虛心納諫，開門評議，力求真實反映我們的行風狀況和工作進展情況。對照“十查十看十糾”標準，注重深入實際查問題，結合學習實踐科學發展觀、文明指數測評、“醫院管理年”、“醫療質量萬里行”、“護理示范醫院”創建等活動，抓住重點，找準結合點。以科室為單位開展自查自糾，從身邊查找問題，結合實際尋找整改措施，確保自查自糾落到實處。除科室自查外，醫院還通過文明服務督導和院內巡查、行政查房等形式，隨機檢查行評工作的問題，及時改進，推進行評工作深入開展。

五是征求意見有效果。為深入實際查找醫院政風行風建設中存在的問題，我院先后邀請院行風監督員、局行評員和區行評代表到我院檢查指導工作，主動征求意見和建議。同時，院領導到各科室通過召開科務會、與病友座談等形式，問計于職工、問需于病友。向社會各界發放征求意見函1000份，在院內

通過意見箱、舉報電話、發放滿意度調查表、出院病人回訪等方式廣泛征求意見和建議。并最快地將收集的意見反饋到有關部門及科室進行整改，及時解決服務環節中的細節問題，提高服務質量，切實方便患者就醫，緩解群眾“看病難、看病貴”。

通過歸納梳理，我院共查找出問題6條，這些問題主要集中在服務環境有待改善、醫患溝通不到位、醫療質量有待提升、醫藥消費透明度需進一步提高、醫療成本有待合理降低、服務模式和態度需進一步轉變等方面。通過全院上下努力，這些問題已整改到位的有2條，其他 4條正在整改或持續改進中。

二、明確目標責任，認真搞好整改落實工作 在行評工作中，我院堅持邊查邊改、邊評邊改、邊整邊改，針對收集的意見和查找的問題，對照我院自查自糾情況，及時狠抓整改落實，并著手建章立制，建立和完善政風行風建設的長效機制。

一是提高認識，及時動員。各科室利用晨會時間，組織職工深入學習有關文件，層層動員。要求全院上下端正態度，正確對待問題，積極主動參與整改，做到正視問題不回避，解決問題不護短。同時，通過醫院網站、院報、簡訊等形式，加大宣傳力度，促使廣大職工深刻領會到整改工作的重要性和必要性，進一步提高整改的自覺性，在全院形成了強有力的抓整改、促提高的氛圍。

二是加強督導，落實責任。在整改工作中，我院把群眾意見和建議作為整改的主要內容來抓。對反饋的意見和建議，我院高度重視，并將整改任務進行了分解，責任落實到人。要求篇三：東來鎮衛生院民主評議政風行風工作總結

東來鎮衛生院民主評議政風行風工作總結

一、認真查擺問題

衛生院積極組織醫務人員，認真對照《醫務人員醫德規范》，針對近年來在思想、學習和醫德醫風、服務質量、服務作風等方面的情況，認真開展自查自糾，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認真分析問題的根源。全面總結剖析了單位及醫務人員在思想認識、學習方面、醫德醫風，單位行風以及服務質量和服務態度等方面的差距和問題。領導干部還從世界觀、權力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風等方面認真進行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領導帶頭撰寫剖析材料，內容具體，認識深刻，為醫務人員深入剖析起了很好的帶動作用。同時，對個人剖析材料作出規定；院領導班子的剖析材料由院黨支部負責審閱；各科室負責人和個人的剖析材料由衛生院行評領導小組負責審閱。對內容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進行反復剖析，直到達到要求為止，全院醫務人員撰寫個人剖析材料達22篇。

二、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾，衛生院結合正在開展的誠信服務教育活動，共下發征求意見表３0份，征求到患者及群眾的意見和建議共18條，認真進行了歸納梳理，并在職工大會進行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進行整改打下了良好基礎。此外，由衛生院統一購買筆記本撰寫學習筆記和心得體會，同時，衛生院還組織專人

定期進行檢查審閱，對學習認真的醫務人員進行大會表揚，對學習不認真者要求按期補學。特別是臨床醫務人員克服了衛生院工作忙，病人就診多的實際，積極加強學習，提高了工作效率和經濟效益。此外，衛生院還組織職工進行了各項工作滿意度測評，實事求是地根據考評標準進行自我評價和評分，查找單位和個人在醫療方面、醫院行風服務態度、業務能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想，提高了認識。

三、加強督導檢查

為切實加強衛生院民主評議行風工作，院領導班子于9月1日至9月8日檢查了醫務人員的學習筆記、學習體會開展自查自糾等情況，與醫務人員進行座談討論。同時，對醫務人員和患者群眾以問卷的形式進行調查，共下發患者及群眾問卷調查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無不滿意人員。通過問卷調查，基本了解掌握了各科室開展活動的情況，也了解了部分群眾對醫療單位的醫療服務質量和服務態度方面存在問題的反映情況。通過督查，針對個別或個人科室活動進展緩慢，只強調工作忙而忽視學習宣傳和分析評議的問題，督查組及時向科室負責人提出了具體指導意見和建議。同時對單位在活動中表現突出的個人，科室好的做法和經驗進行了及時的推廣和肯定。使各科室人員進一步堅定了搞好活動的信心，還對自查自糾中涉及到的有關問題，進一步向相關人員重申了有關政策界限，講明了利害關系，明確了工作方向。

四、經驗與不足

（一）自從開展自查自糾和調查評議以來，絕大多數職工都能按照縣衛生局及衛生院的要求認真組織開展活動，取得了一下實效。1.領導重視，精心組織，安排扎實。衛生院領導對本次活動的開展高度重視，分工協作，密切配合，主要領導全面抓，分管領導具體抓，做到了務虛和務實相結合，抓好活動與抓好業務工作相結合，認真細化各階段工作，責任到人，學習與工作“兩不誤，兩促進”。2.宣傳發動到位，人人清楚明白。為確保學習宣傳取得實效，衛生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進行廣泛宣傳。4.廣泛征求意見，充分發揚民主評議作用，主動接受社會各界和群眾的監督已形成長效機制，能夠結合單位和醫務人員的工作實際，精心制作征求意見表和問卷調查表，內容具體，覆蓋面廣，征求到的意見針對性強，有利于整改，促進工作發展。5.自查自糾工作認真扎實。衛生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點，深入進行研究，深刻進行剖析，認真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫務人員思想認識明確，查找問題準，分析原因透，觸及到了大部分醫務人員的思想深處，提高了認識。

（二）存在的問題

1、個別醫務人員對學習法律法規和文件材料重視不夠，部分醫務人員只強調工作忙而參學時間少、學習的自覺性不高，忽視學習宣傳和分析評議工作，撰寫學習筆記和剖析材料有敷衍應付的現象。

2、群眾對衛生院的服務質量、服務態度和醫療收費等問題還有反映。個別醫務人員工作責任心不強，導致醫療糾紛的發生。

針對以上存在問題，衛生院將及時進行糾正，并要求單位領導班子認真抓好學習，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實的科室和個人進行補課，對存在的問題，應從思想深處找根源，不能使活動溜于形式走過場。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。篇四：醫院民主評議政風行風活動工作總結

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，而接診中心則是河科大一附院的窗戶。我很慶幸自己能夠來到窗口科室工作。因為在這里，我不僅學習到各臨床科室的專科知識，更讓我深刻的體會到“服務”的內涵。雖然工作的時間短，但是我依然受益匪淺。下面將我近期工作總結如下：

一.思想政治

在接診中心，我能夠遵守科室各項規章制度，不遲到，不早退，時刻以一名黨員的高標準要求自己，以高度的責任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務。

在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學會與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認真學習科室各項規章制度，學習各種先進思想，變“被動的病人要求”為“主動的為病人服務”，使自己能夠全面發揮才能，體現自己的價值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務，對我們的工作滿意，對我們的醫院滿意。

同時，積極主動為病人服務，也豐富了自己的內心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創造了一個良好的就醫環境，樹立了醫院的好形象。

二.業務技術

接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業余的時間里，我每天堅持鞏固課本知識，復習以前學過的知識，并積極到醫院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長了自己的見識，并在護士長的指導下學習寫論文，豐富了自己的理論知識。同時我也努力練習各項護理基本操作，并在醫院首屆職工技能運動會上奪得氧氣筒氧氣吸入技術二等獎，單人徒手心肺復蘇技術二等獎的優異成績。

三.各式禮儀

接診中心對導醫臺護士的禮儀要求比較嚴格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標準做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語等我都能夠應用到平日的工作里，得到老師和同學的一致好評。每個人心里都應該樹立一把標尺，時刻用那桿標尺來要求自己，才會做得更好。

四.真誠服務

每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務，主動為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務。遇到行動不便的就診患者，主動為其提供輪椅并主動幫助其達到目的地。同時，還為就診患者提供預約掛號服務，全方位方便患者的就醫。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。五.實踐與思考

工作取得了成績，當然也存在很多缺點和不足： 1.積極主動性不夠。工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會很急躁，沒有及時的做好溝通交流，難免會造成誤會或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動，微笑多一點，態度好一

點，真誠多一點，熱情高一點，我相信，會贏得他們的信任和尊重。2.工作不夠精細。

門診大廳每天就診患者量比較大，流動性較強，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會造成患者很多麻煩，不僅浪費時間和體力，更會造成心情不悅。因此，我更應該把工作做精細，不放松任何一個細節，比如一句主動的問候，一杯溫暖的開水，一個善意的眼神，一個甜美的微笑，這都是我們服務中需要加強的地方。3.缺少溝通。

人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現實的生活中我們缺少的正是溝通。只有溝通交流，才會搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會創造很多奇跡！

今天的工作，不僅是一個終點，更是一個全新的起點。用力做一件事，能把它做對；然而用心做一件事，卻能把它做好。昨日的成績已是歷史，全新的明天等著我們去創造。給自己加油，相信，明天，會更好！愿接診中心越辦越好，愿河科大一附院越來越輝煌！篇五：xx醫院開展民主評議政風行風工作情況總結報告 2011年環州衛生院

開展《干部作風集中整頓和建設活動》工作總結 按照鄉黨委、政府的統一部署，我院自今年11月份起，在全院扎實開展了“干部作風集中整頓和建設活動”，較好地完成了宣傳教育、自查自評、整改提高三個階段的任務目標，基本達到了預期的目的。現將主要情況按三個部分匯報如下：

一、基本做法

（一）黨委重視，組織有力，確保工作落實到位。醫院領導小組把開展干部作風集中整頓和建設工作作為改進醫院工作、加速醫院完成醫改的良好契機，作為加強醫院內涵建設、提升醫院形象、促進醫院發展的大事，周密部署，精心組織，做到了“三個到位”：

一是思想認識到位。醫院領導小組明確提出，開展干部作風集中整頓和建設活動是醫院管理年活動、治理商業賄賂工作的延續和深化，全院上下要把政風行風評議活動作為保持共產黨員先進性教育成果的具體行動，從構建和諧社會的高度，從促進醫院規范化管理、建立醫院管理長效機制的角度，增強貫徹落實活動的自覺性和緊迫性，確保實現“活動見實效、工作創實績、患者得實惠”的總體目標。在活動過程中，我們一步一動員，一步一檢查，一步一總結，確保活動每深入一步，思想認識就提高一步。

二是組織領導到位。為了促進工作的有效落實，醫院成立了以院長為組長，各科室主任為成員的領導小組。同時，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，各科室也分別成立了領導小組，形成一級抓一級，層層抓落實的工作制度，從組織上保證了干部作風集中整頓和建設工作的落實。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍，學習教育扎實有效。一是抓學習提高認識。在動員教育階段，我們始終把學習掌握上級文件精神作為基礎性工作來抓，采取集體學、個人自學和專題學習等多種方式，以科室為單位，重點組織學習了“干部作風集中整頓和建設活動會議”精神。

二是抓典型弘揚正氣。我院一貫高度重視先進典型的考察、培養和推薦工作，注重發揮先進典型的示范、導向作用，先后表彰了一大批來自醫院各種崗位的先進黨組織和優秀黨員，組織開展了“我們身邊的好黨員”和“優秀醫務工作者”評選表彰活動，舉辦了醫院“我們身邊的好黨員先進事跡報告會”。接到省衛生廳下發的《關于做好xx省衛生系統先進典型宣傳工作的通知》精神后，我們及時挖掘、推薦上報了10名優秀醫務工作者的先進事跡，其中骨科中心主任xxx教授、心血管內科xxx副教授被省衛生廳、省人民廣播電臺確定為全省重點宣傳的先進人選；xxx教授被評為省教育工委先進黨支部書記和省廉潔行醫先進個人。同時，我們還加大了警示教育的力度，組織引導廣大醫務工作者深入

剖析朱為國違紀違規問題給醫院所造成的嚴重影響和危害，進一步提高了大家廉潔自律和遵紀守法的意識。

三是抓宣傳營造氛圍。注重采取一系列扎實有效的宣傳措施，充分利用醫院的院報、網絡、櫥窗、標語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續深入開展，先后出了評議專項工作的專題宣傳櫥窗，并利用《xx醫院院報》和醫院局域網等平臺動態宣傳和報道評議工作的開展情況，行評辦公室還利用周會和全院大會等人員較為集中的時機，及時向全院人員通報評議工作的有關情況，確保評議工作人人知曉。在醫院的門診大樓、住院部大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標語，設立了政風行風評議工作意見信箱，營造了濃厚的宣傳氛圍。

（三）圍繞內容，對照檢查，自查自評深入細致。自查自評是政風行風評議工作能否取得實效的關鍵環節，也是政風行風評議中最具有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的25項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。一是明確自評重點。根據衛生廳6月1日會議精神，醫院政風行風評議辦公室召開會議專題研究貫徹落實的措施，對25項重點內容進行了逐項分解，明確提出機關處（科）室要把領導班子建設情況，依法經營、規范醫療服務和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執行情況，推行政務、院務公開情況，藥品陽光采購情況，患者投訴處理情況等作 為評議的重點；臨床科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過度治療、開單提成、處方提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫療廣告，誤導患者等不正之風作為評議的重點。并且及時下發了《關于做好政風行風評議自查自評工作的通知》，要求各單位在自查自評過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。我們先后組織召開了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會。在全院科室召開座談會的基礎上，醫院行評辦公室分別組織機關片、輔助科室片、專科片、內科片、外科片召開了患者和住院病人家屬座談會8個，科室人員座談會10個，切實為醫院的政風行風“會診”。通過無記名的方式，向住院病人、門診病人、出院病人和本單位干部職工發放600份《xx醫院政風行風工作問卷調查表》，廣泛聽取各類人員對醫院政風行風的意見和建議。我們還組成專門的工作組深入到南石頭街、南華西街、江南中街、瑞寶街等社區，了解和收集他們對我院行風建設的意見和建議。6月20日，醫院還聘請了分別來自省、市、區、街道等不同單位不同行業的27名同志，為醫院政風行風評議特邀社會監督員，醫院領導與特邀社會監督員進行了面對面的交流，主動聽取他

們對醫院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監督員針對醫院政風行風情況踴躍發言，其中，特邀社會監督員原xx區人大代表xxx同志，專門以書面的形式就醫院的政風行風工作提出了很好的建議。

三是堅持邊查邊改。我們對自查和群眾提出的問題，立說立行，邊查邊改。在藥品采購方面，我們嚴格執行藥品網上陽光采購，建立了156名醫學和藥學專業副高以上專業技術職務的藥品遴選專家庫，成立了藥品采購監督委員會。醫院共從33355個掛網入圍藥品中遴選出1432個品規供臨床使用，其中不競價不限價藥品290個，限價競價藥品1109個，重點監控品種33個。在醫療收費方面，我們嚴格執行新的醫療收費標準，實行了醫療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成4438項診療項目及60項新增收費項目的核對，對2702條耗材價表進行了清理。在醫院規范行醫方面，我們加強了對醫療質量的管理和監控，嚴格落實三級檢診等醫療核心制度，調整質量考評體系，建立質量考評結果快速反饋機制，定期進行全院醫療質量分析，《執業醫師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫療衛生法律法規和醫院的各項規章制度得到了認真執行。

（四）嚴肅認真，整改結合，邊評邊改促進工作。我們把政風行風評議的落腳點放在切實加強醫院管理、規范醫療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。

第三篇：2019年醫院民主評議政風行風工作總結-

2019年醫院民主評議政風行風工作總結-范文匯編

按照市委、市政府和市衛生局的統一部署，根據市衛生局《2012年市衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》的有關要求，我院自今年9月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾深切感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的，現總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據部署要求，我院在全省衛生系統民主評議政風行風工作電視電話會議召開以后迅速響應、積極行動，召開了院長辦公會議，成立了以院長為組長，其他班子成員為副組長的民主評議政風行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫院辦公室，形成了醫院黨委統一領導，院長負總責，班子成員分工負責，院辦公室組織協調，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。機構成立之后，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下發了《2012年市人民醫院民主評議政風行風工作實施方案》。就指導思想、基本原則、組織領導、評議范圍、評議內容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍

三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉

自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關鍵環節，也是民主評議政風行風中最具有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的12項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。

三是相互評議、摸清情況。我們開展了臨床醫技科室評議職能科室、臨床醫技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開五個方面，每個方面分滿意、一般、不滿意三個方面。在工作效能方面，主要查看行政服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象。在工作作風方面，主要調查服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見。在院務公開方面，主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風和文明服務兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。

四、整改落實、注重結合，促進工作進步

在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務質量為基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院的新平臺；以源頭治腐為著眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得醫院政風行風建設的新成效的指導思想，創造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質量管理類、醫療服務類、物價政策類、醫院管理類等14個問題，實現五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結合。

一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風好轉更能促進醫院各項工作的提高。我們認真貫徹落實國家和省、市衛生行政部門關于開展“醫院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動。通過把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為開展“醫院管理年”活動的核心內容來落實，努力創建平安醫院；進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫；努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，優化醫療執業環境；加強財務管理，規范收支活動，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院切實為人民群眾辦了五件實事：在住院病區安裝空調，改善候診環境；每月至少安排一次義診活動，到老人院、學校、單位和街道社區進行免費主診；強抓醫療質量，保障病人安全，制定醫療糾紛聽證處理辦法；在2009年7月31日成立了面向全市農村的專家巡回醫療隊，現已分期分批到達11個鄉鎮進行了巡回醫療；團委組建青年志愿服務隊深入到市區單位鄉鎮和防風部隊開展認診咨詢。通過辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構建和諧醫患關系相結合。構建和諧醫患關系，是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。針對目前醫患關系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫務人員堅持為人民健康服務的宗旨和國有醫院的公益性質，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務；加強職業道德建設，轉變服務理念，提高服務質量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，在住院病區推廣普通話服務，在外六科試行無陪護病房等。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫學規律和醫療特點，理解醫務人員的難處，通過醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關系。

五、強化認識、效果顯著，構建長效機制

我院的政風行風建設雖然取得了一定的成績，但離人民群眾的期盼和要求還有一定的距離，我們將采取得力措施，把征求到的群眾意見，按照邊評、邊議、邊整、邊改的原則，認真研究，抓好整改落實。

一是進一步增強了行風建設的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學發展觀和學習爭先創優活動的客觀要求，是積極構建和諧醫患關系、建設平安和諧新漢川的重要途徑，是促進醫療衛生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。同時，政風行風評議工作的扎實深入開展，直接關系到人民群眾身體健康和生命安全，關系到廣大患者的切身利益，關系到群眾對黨和政府的滿意程度，關系到社會的和諧與穩定，也關系到醫院的長遠發展。隨著行評工作的逐步深入，全院干部職工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。

三是進一步改善了醫療服務質量。為確保核心制度的落實，堅持了每周業務院長查房制度、堅持了院內會診、高風險手術申報。加大質量控制力度，完善院科三級質量控制體系建設。為了加強質量管理，我們按照ISO9001質量體系的要求，修訂了《醫療質量管理方案》，明確了每個工作崗位的內容和職責，建立了院質量管理委員會、科室三級質量考核體系，加大了質量督察力度，實行院長周督察制和每月質量檢查，將檢查結果與個人的薪酬掛鉤。以落實醫療核心制度為重點，不斷提高醫療質量控制工作力度，落實首診醫生負責制、三級醫師查房制、交接班制度、術前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度。科室實行以老帶新的模式成立醫療小組，對那些暫無職業資格證的人員實行有資質人員貫簽的辦法，實行帶教管理。以8個單病種質量控制為重點，進一度加強單病種質量控制，以落實抗菌藥物合理應用為重點，切實降低例均費用。以《湖北省護理示范醫院創建管理辦法》（試行）為標準，全面加強護理管理，開展無陪護科室試點。以加強無菌操作和院感控制為重點，有效控制醫院感染發生。在提高醫療質量、規范醫療行為、改善醫療服務、保障醫療安全方面取得初步成效。

五是進一步探索了行風建設長效機制。開展民主評議政風行風以來，我院緊密結合實際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風建設的長效機制，先后制定了《學科建設管理辦法》等系列制度規定，修訂完善了《醫德醫風考核標準》等。通過建立健全政風行風管理相關規定，進一步加強了醫院廉政文化建設，營造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督并重的原則，在積極探索政風行風建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務意識、責任意識，進一步夯實加強政風行風建設的思想基礎。

通過開展民主評議政風行風工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發展不夠平衡，極少數科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫療業務多一些、抓行風教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風建設氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現象。這些問題已經引起了醫院黨委高度重視。在今后的工作中，我們要進一步加強行風建設工作，進一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫院行風建設的實際成果，為人民群眾健康服好務，為全面建設平安和諧新漢川服好務。

第四篇：醫院民主評議政風行風活動工作總結

醫院民主評議政風行風活動工作總結

宣傳發動工作是做好民主評議政風行風工作的前提和基礎，我院把宣傳發動、提高思想熟悉、營造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來抓，按照《×× 縣人民醫院20××年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫院20 ××年民主評議政風行風工作宣傳計劃》要求，積極引導全院干部職工深化對加強政風行風建設重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動性，具體工作總結如下：

一、加強組織領導，積極開展政風行風評議宣傳發動

1、為了把政風行風民主評議活動落到實處，我院于5 月29 日首先成立了政風行風民主評議工作領導小組，醫院“一把手”任組長，副院長任副組長，科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，負責了解情況、材料綜合、信息交流、協調督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領導機制和工作格局，確保政風行風評議工作順利進行。

2、按照《20××年××縣衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》的要求，結合醫院的實際，我院制定了《××縣人民醫院20××年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫院20××年民主評議政風行風宣傳計劃》，明確“為廣大群眾辦實事、辦好事，促進黨風廉政建設和行業作風建設，構建健康和諧的醫患關系”是這次政風行風評議活動的目標要求，精心組織，認真貫徹落實。

3、醫院印發了民主評議政風行風工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風行風評議的目的、意義、內容、時間安排和評議方法等，形成“人人參加學習，人人提高熟悉，人人了解行評，人人參與行評的”良好氛圍。

二、組織干部職工認真學習行風評議工作的相關文件

為了進一步提高全院干部職工對行風評議工作的熟悉，奠定評議工作的堅實思想基礎，使以積極端正的態度積極的參與和接受行風的評議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開中層干部會議，成陽院長在會上傳達了省衛生廳黨組書記、副廳長××在4 月23 日全省電視會議上的講話精神和《20××年××縣衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》主要內容，并代表醫院對今年醫院開展政

風行風評議工作進行初步動員和部署，要求中層干部切實把思想統一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來，增強抓好政風行風工作的責任感，以身作則，教育和引導職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉。

20××年5 月30 日，醫院召開了全院職工參加的民主評議政風行風工作動員大會，成陽院長在會上作了動員講話，組織干部職工深入學習了黨的××全會、省委九屆九次、十次全會和中心紀委、省紀委七次全會以及省、市、縣糾風工作會議精神，教育引導干部職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉，進一步明確政風行風評議與加強作風建設的關系、政風行風評議與糾風工作的關系，為政風行風評議的順利開展奠定堅實的思想基礎。同時，以開展評議活動為契機，深化了職業道德、職業責任、職業作風、職業紀律教育，提高了醫務人員的職業道德素質，強化了行風建設的意識。

第五篇：醫院民主評議政風行風實施方案

民主評議政風行風工作的實施方案

為認真貫徹落實十七屆中央紀委四次全會、全省黨風廉政建設干部大會和省紀委五次全會、全市黨風廉政建設干部大會和市紀委五次全會、全縣黨風廉政建設干部大會精神，結合市政府開展的“提高行政效能、很抓工作落實”年活動，切實加強政風行風建設及民主評議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題，進一步提高服務能力，按照《五寨縣人民政府辦公室關于深入開展民主評議政風行風工作實施意見的通知》（五政辦發[2010] 37 號）的安排部署，堅持“以人為本”的科學發展觀，端正辦院方向，樹立“以病人為中心”的服務理念，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，推進我院政風行風建設，制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以關注民生、構建和諧衛生為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風；以加強政風行風建設為核心，注重標本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎，自覺接受各方面的監督；以人民群眾滿意為標準，努力建設法治型、服務型、責任型、效能型、廉潔型單位，不斷優化衛生發展環境，為醫院改革發展穩定服務，促進醫院三個文明協調發展，圍繞衛生改革與發展的工作任務，著力解決人 民群眾反映強烈的看病難、看病貴等方面存在的突出問題，樹立良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫療衛生事業的健康發展。

二、民主評議行風的內容

根據全縣民主評議政風行風工作的實施意見及縣衛生局的工作部署，結合醫院的具體情況，這次評議的主要內容包括：

1、強化領導，落實糾風工作責任制的情況。認真貫徹落實黨風廉政建設和糾風工作任務目標，把政風行風建設列入領導班子重要議事日程。堅持“誰主管誰負責”的原則和“抓業務、必須抓行風”的要求，細化責任，強化措施。堅持以評促糾、以評促建、糾建并舉的糾風工作機制和政風行風建設考核、激勵、懲戒等監督管理制度，強化內部管理，切實加強對糾風工作的領導。

2、勤政為民，加強作風建設和能力建設的情況。以廉潔、務實、高效為標準，規范行為，改進作風；完善工作，運行程序，建立健全方便、快捷、高效、為民的服務流程；增強服務意識，提高工作效率，提升服務質量。

3、院務公開，擴大權力公開透明運行的情況。擴大院務公開透明運行的工作范圍，緊緊圍繞涉及患者切身利益的重要事項，實現重點領域、重點部位和關鍵環節的工作程序公開；進一步健全完善結構科學、配置合理、程序嚴密、運行公開、制約有效的權力運行機制，促進懲治和預防腐敗體系建設。

4、依法執業，履行職責和工作任務的完成情況。嚴格執行醫療 衛生管理的法律法規和相關規章制度，忠于職守，愛崗敬業，盡心盡職為群眾、為病人服務，圓滿完成各項工作目標和任務。

5、改進作風，切實解決損害群眾利益不正之風的情況。堅持合理檢查、合理治療、合理收費、合理用藥的“四合理”原則，認真遵守社會服務承諾，無“生、冷、硬、頂、推”的現象發生，認真落實首問負責制和醫患溝通實施辦法，使患者對醫院的服務質量滿意。

6、嚴格管理，維護人民群眾利益的情況。堅持以人為本，圍繞方便群眾、服務患者，認真解決群眾反映的實際問題，著力解決“看病難、看病貴”問題。加強醫務人員醫德醫風和職業紀律教育，建立行業作風建設考核、獎懲管理制度。認真執行病人投訴處理制度，對收受患者“紅包”，濫用藥、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品回扣等違反有關規定的人和事依法依規嚴肅處理。

三、組織實施

1、健全領導體制和工作機制。堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，職能部門和臨床科室各負其責，全院干部職工廣泛參與，社會各界人士的大力配合和監督，上下緊密結合的領導體制和工作機制，成立專門的領導小組和工作機構。

2、加強政治思想和醫德醫風教育。開展以“三個代表”重要思想和科學發展觀為主要內容的思想教育、黨的宗旨教育、勤政廉政教育、職業道德教育、法紀政策教育和艱苦奮斗教育。通過教育，增強公仆意識和服務意識，規范職業道德，提高服務水平，促進廉潔高效。

3、認真查擺和糾正行業不正之風。切實解決人民群眾反映強烈 的熱點和難點問題。重點是查擺和糾正醫療衛生服務工作中的服務態度差、收受“紅包”、“回扣”以及“四難”、“四亂”等問題；查擺和糾正醫藥購銷中的腐敗行為和不正之風。

4、健全和完善工作程序和制度。從加強政風行風建設入手，建立健全涉及服務對象切身利益方面的醫療衛生服務制度，并在實際工作中狠抓落實。

5、推進源頭反腐糾風機制的建設。深化衛生改革，尤其從加強衛生行業作風建設角度選擇改革突破口，重點抓好藥品、醫用耗材、大型設備、檢驗試劑集中招標采購；住院費用清單制、門診費用查詢制；規范診療行為、醫德醫風考評、大處方點評及處罰；重點崗位人員輪崗等制度的落實。

四、方法布驟

整個評議工作從6月份開始到年底基本結束。我院在這次民主評議政風行風活動中將分三個階段進行，具體安排是：

（一）宣傳發動和自查自糾階段。（6月1日至6月20日）一是組織全院廣大干部職工學習有關行風評議的文件，提高干部職工對民主評議行風工作重要性的認識，統一思想，端正態度；

二是制定民主評議行風活動方案，成立民主評議行風領導小組和辦公室；

三是開通“政風行風熱線”。設立專用電話為“政風行風熱線”，向社會公布熱線號碼，并設專人負責，即辦轉辦群眾訴求。

四是召開全院民主評議行風動員會議，通過廣泛宣傳向社會作 出服務承諾，召開社會監督員會議，通過公布舉報電話、走訪、信函、等多種渠道征求社會各界對醫院行風建設的意見和建議，努力營造行風評議的輿論氛圍，并在此基礎上，認真進行自查自糾。

（二）調查和評議階段。（6月21日至9月30日）

1、開展政風行風問題調查。我院將組織專門人員（包括政風行風監督員）以走訪服務對象、召開座談會、發放問卷調查表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，深入了解我院在醫療服務、收費價格等直接關系到群眾切身利益的方面存在的突出問題，并加以梳理歸類，認真查找原因，制定出切實有效的整改措施，寫出政風行風問卷調查報告。

2、進行明查暗訪。我院將專門組織政風行風領導成員和監督員對我院各個科室和部門人員進行明查暗訪，每星期至少查一次，及時發現和查糾存在的政風行風問題，對典型的政風行風問題我院將會嚴肅查處、公開曝光。

3、組織召開民主聽證對話會。為了切實解決實際問題，我院將針對政風行風調查和明查暗訪中發現的問題，邀請政府分管領導、社會各界代表、政風行風監督員、服務對象等人員進行現場聽證對話。以向以上人員介紹問題調查情況、整改情況、及總體政風行風建設情況。并針對評議代表現場提出的問題，作出限時解決的承諾，對一時無條件解決的，要作出整改計劃。

4、扎實解決政風行風問題。我院將會對問題調查后重點解決的問題、政風行風熱線反映的問題以及民主聽證對話會承諾解決的問題 要及時填寫“政風行風問題解決落實督辦卡”以進行限期落實解決并及時進行反饋，對反饋不及時，甚至弄虛作假、敷衍塞責的，要實行責任追究。

（三）整改反饋和建章立制階段。（10月1日至10月31日）民主聽證對話會后，我院將會針對群眾、行風評議代表、參評部門和單位提出的意見和建議，暴露出來的問題進行認真梳理歸類，醫院各科室各部門應建章立制，進行認真整改，列出整改計劃，限時解決存在的問題。要堅持把“事實調查清楚、問題處理到位、整改措施落實、群眾真正滿意”作為整改反饋的標準。我院政風行風領導小組將會對各科室的整改情況進行檢查。

（四）、測評考核和結果運用階段（11月1日至12月15日）我院對各科室的測評考核將采取群眾問卷測評和工作考核的方式進行，要做到定向測評和民主測評相結合，日常考核和年終考評相結合，實行統合測評考核。對考核優秀的科室和個人要予以表彰，對群眾滿意度低、考核不合格的科室和個人要嚴肅懲罰，年終不得評優，并記入檔案。

五、措施要求

（一）提高認識，加強領導，落實責任。醫院全體干部職工要按照“三個代表”重要思想的要求，充分認識民主評議政風行風工作的重要意義，高度重視行評工作，把民主評議政風行風工作作為當前的中心任務，擺上重要位置，提高認識，加強領導，精心組織，確保達標。各科室要把抓好行評工作與學習實踐科學發展觀、作風建設年活動、行政效能建設活動等工作緊密結合起來，特別要注重與解決群眾“看病難、看病貴”的工作有機結合起來，做到行評與業務工作兩手抓、兩不誤、兩促進。

（二）嚴肅紀律，責任追究，實行獎懲。這次行評活動直接關系到我院的社會形象，也關系到全縣衛生行業的形象，要把圓滿達標作為一項政治紀律來要求，要強化獎懲措施。各職能部門和臨床科室要把做好本部門、本科室工作與行業作風建設一起抓，切實加強對行業的監管作用，切實履行好管理職責，對出現問題的部門和科室，將追究主要負責人責任。

一是要敞開大門，虛心接受行評代表、社會各界的評議、監督。對評議中反映的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。對評議中反映的問題，認真查找原因，尊重評議代表的調查權、監督權、評議權和表決權。在這次民主評議行風活動中，凡是行評活動工作不力，被查出各種問題的，要實行責任追究制度。

二是結合這次民主評議政風行風活動，在醫院推行醫德醫風“投訴待崗制度”，凡經核實違反了醫德醫風規定的醫護人員，一律待崗。在這次民主評議活動中，凡病人有投訴或產生醫療糾紛，違反《醫德規范》或醫院對社會的服務承諾者，年終科室或個人不得評先，情節嚴重者予以待崗或予以紀律處分，符合辭退等有關規定者，予以辭退。凡有收受紅包、回扣、開單提成等行為的，一律給予行政或黨紀處分，情況嚴重的予以辭退。

三是各科應認真制定并落實科室民主評議政風行風的措施，切實 提高服務質量，改進工作作風，提高技術水平，減少醫療糾紛，出臺方便病人的有效措施，使科室和醫院服務再上新臺階。

四是對在這次民主評議政風行風活動中領導重視、行動積極、措施得力、成效突出的科室或個人要給予表彰。

（三）突出重點，認真整改，求真務實。要把醫療衛生服務中群眾反映強烈的熱點、難點問題列入自查自糾和整改的重點。即重點抓好藥品集中招標采購，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費“四合理”原則，認真執行衛生法律法規及相關醫療核心制度的落實情況，規范醫護人員的醫療服務行為，提高門診窗口的服務質量，嚴肅查處收受“紅包”、“回扣”、開單提成的行為。

（四）、加強宣傳、樹立典型。要認真總結行風評議過程中好的經驗及好的作法，樹立先進典型，形成良好的氛圍。各科室在行風評議活動中要撰寫一篇宣傳稿件，表彰科室的好人好事，使民主評議行風工作切實收到實效。

二0一0年六月十日