第一篇：自來水公司管理總結

管理系統實用化工作報告

1、管理信息系統管理制度情況

營銷信息管理系統應用以來，我公司對使用營銷信息管理系統制定了《營銷信息管理系統管理權限規定》、《營銷信息管理系統使用管理辦法》、《營銷信息管理系統運行維護管理制度》。明確了工作職責和管理權限，規范了工作流程。這些制度的建立，為營銷信息管理系統的實用化提供了保障。

三、系統整體實用化使用情況

1、系統使用實用化情況：營銷系統實用化推廣使用，統一工作流程、規范系統管理，極大提升我局營銷工作質量，更好的為客戶服務。系統主要模塊使用便捷，功能完善，數據齊全，能滿足實際工作需要。因地區業務差異或系統功能原因，還存在以上據說的部份模塊、功能點還不能滿足實際工作需求，需要進一步修改完善。

2、業務推廣實用化情況：抄核收、業擴報裝、電量電費、業務功能全部使用營銷信息管理系統管理流程，數據準確完整，流程合理順暢，能達到實用化驗收要求。

但用電檢查的年計劃檢查、計量的互感器資產管理、校驗還不能正常使用。用電檢查模塊的數據量不能滿足實用化驗收所需要的三個月數據量。

四、存在的不足和解決辦法

1、核心數據還存在不完整的情況：

解決辦法：

1、通過各種方式，查詢出不完整的數據，要求各供電所及時補全。

2、通過用電普查，檢查出錯誤資料，及時更正。

3、結合數據清理工作要求，組織各供電所進行資料清理，及時訂正系統錯誤數據。

2、業務流程還未完全梳理： 解決辦法：

1、對營銷業務流程進行梳理，優化業務，規范操作。

2、以基礎管理達標為契機，由市場營銷部牽頭協調相關部門、各供電所，整合、優化各種業務，通過流程再造，梳理完善各種業務流程，達到更加科學合理。

3、人員操作還需加強培訓： 解決辦法：

1、加強人員的培訓，通過各種在崗培訓，脫崗學習，提高人員的操作能力。

2、開展各種競賽活動、外出參觀學習，提高員工學習自學性和主動性。

4、系統功能還要修改完善： 解決辦法：

1、根據實際使用情況，公司無農電營銷業擴系統的測試庫，有些問題只是在近一段時間實際使用中發現的，其他未用到的功能現在不祥。提出修改意見，報局、省公司，請公司完善相關功能，使系統能

更好地適應實際工作的需要。

3、針對驗收提出的相關數據存的問題，也在10、11月份進行全方面的存問，對數據的及時率、完整率、準確率進行了全方位的監管，對部分功能模塊不完善的地方，已上報省公司進行處理完整。

第二篇：自來水公司職稱評定總結

自來水公司職稱評定工作總結

深化職稱制度改革，完善專業技術職務管理機制，是適應事業單位人事制度改革的需要，是實施人才戰略的重要舉措。職稱工作是人事工作的重要組成部分，是人才資源開發的重要內容，是國家知識分子政策的重要體現。重視職稱工作就是重視人才，自來水公司的職稱評定工作自開展以來，沿著改革、發展、完善、服務的軌道，平穩推進，健康發展，取得了很大成績，但是從運行情況看，也存在一些問題。根據多年的工作實踐，對公司的職稱工作談幾點粗淺的認識和建議。

一、職稱工作現狀

基本實現職稱工作規范化、制度化。在職稱評聘工作中，實行了“公開、展示、考核、評議、監督”相結合的申報推薦方法和分級負責制；實行評審通過人員異議期制度，營造了公開、公平、競爭、擇優的人才評價機制和環境。

1.公司領導高度重視，明確專人負責職稱評定工作。每年都將職稱評定工作納入公司工作計劃，指導公司職稱評定工作。并在年初做好調查摸底，為全年工作打基礎做準備。

2.實行專業技術職務評聘制度。自職稱評聘之后，專業技術職務評聘工作實現了正常化，絕大多數符合條件的專業技術人員評聘了相應的專業技術職務，廣大專業技術人員的學術技術水平和價值得到了公證評價和社會認可。在提高專業技術人員社會地位，激發專業技術人員積極性，吸引人才，留住人才方面發揮了作用。

3.形成了一支結構相對合理、門類基本齊全，素質比較優良的專業技術人員隊伍。截止目前，我公司擁有專業技術人員45人，從職務層次上看中級8人，其他37人；從結構比例上看，中級占18%，其他占82%；從分布領域上看，班子成員8人，技術科5人，中心營業所10人，用戶服務中心4人，安裝隊管網所5人，財務4人，綜合辦2人，稽查科1人，工會1人，設備科1人，水廠4人。專業技術人員隊伍在不斷壯大，整體素質在不斷提高。

4.提高了專業技術人員的工資和待遇，調動了工作積極性。專業技術人員的職稱工資基本能按時晉級，職稱聘任同個人待遇掛鉤，同個人經濟利益相連，極大地調動了專業技術人員的積極性，促進了專業技術人員能力和水平的迅速提高。充分發揮了職稱評定的杠桿作用，激勵專業技術人員建功立業。

二、措施及建議

1.提高職稱評定人數總量，優化專技人員結構。公司的發展需要大量的專業技術人才，隨著社會對公司供水事業日益增長的重視和關注度，職工素質也需要不斷提升，職工待遇需要不斷提高。目前，技術人才總量比以前有了很大的提高，申報職稱的職工亦越來越年輕化，但中、高級職稱的缺口卻日益嚴重，有些部門還嚴重缺乏專業技術人才，這樣不利于提高團隊專業素質和競爭意識，這都將阻礙優秀人才的工作積極性和能力發揮。建議適當針對部門需要培養專業技術人才，讓更多職工通過專業培訓，充分體現其價值，從而更好地運用人才。

2.規范參加繼續教育培訓人員范圍，對不同崗位經行分類指導。隨著公司規模的不斷擴大，工作人員隊伍不斷壯大，崗位也日益細化。但目前我公司對職稱評定的繼續教育還是根據多年前的崗位設置經行的，針對性和實用性不強。建議根據部門需要和崗位特色，對不同崗位上評聘職稱的員工經行分類指導。

3.進一步建立表彰激勵機制，激發專技人員的活力和創造力。表彰激勵機制是推動職稱評定工作的重要推手，為進一步調動公司員工參與職稱評聘的積極性，鼓勵專技人員創新工作，建議公司出臺更加合理的表彰激勵機制，為職稱評定工作提供經費、保證時間，以補貼的形式兌現待遇，激勵廣大員工的積極性，提高專技人員的整體素質。

第三篇：自來水公司年終工會總結

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自來水公司年終工會總結

一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育

堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規及市場經濟理論和專業知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。

通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實效，主人翁精神得以淋漓盡至的發揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。

二、以提高經濟效益為目的，廣泛開展了群眾經濟創新活動。

根據州總工會和局工會的統一安排，一年來，我們在繼續開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節，三壓、三降、四創新為主要內容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產和生活用水。

在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象，對此我們充分發揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。××年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現象，節約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節省材料費支出1200余元。

三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開

職工群眾是企業的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經營指標以及相關的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇、經營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

四、以穩定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程

職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數職工由于林業局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學等因素造成www.tmdps.cn www.tmdps.cn,www.tmdps.cn

生活困難。針對這種狀況，××年春節前夕，我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優惠政策，在充分調查，走訪的基礎上，對17戶35人的長補戶，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領導還與相對較困難的5戶職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業減輕了負擔，穩定了職工隊伍。

五、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。

為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開展了“辭舊迎新聯歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“

十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。

六、真抓實干，家庭經濟有了長足發展。

自來水公司自××年一月減員64人后，公司根據每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發展家庭經濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經濟的普及；二抓信息和技術指導，增強服務職能；三抓基礎研究，完善家庭經濟的管理；一落實即落實家庭經濟組織領導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經濟戶戶數由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發展家庭經濟提供了后助保障和支持。

七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著

自來水公司由于工作性質決定，女工人數較多，占公司總人數三分之二，多數分布在泵房和營業等重要崗位，女工隊伍的好與壞直接關系到地區的供水和收費、關系到公司的經濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發展綱要》等法律，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。

總結一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現在：

一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現象。

這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

2002年后勤辦工作總結

2002年在學院黨政的后勤改革思路指導下，廣大后勤職工深入學習江澤民同志重要思想和重要講話，認真落實黨的十五屆六中全會精神，立足校情，因地制宜，歷經整體剝離、資產重組，組建實體，培植校外市場，做大做強等階段，逐步建立起社會化經營，多元化開放，規范性競爭，快捷優質服務的新型后勤保障體系，為適應高教事業的改革，為學院的可持續發展，為后勤社會化改革的深入、規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。一年來，我們主要完成了以下工作：

一、大膽創新管理體制和運行機制，把原屬后勤系統的校醫院、水電氣管理、綠化、維修、環衛、公寓、食堂、教室管理、校辦產業、物業管理等原學校后勤服務經www.tmdps.cn www.tmdps.cn,www.tmdps.cn

營人員、相應資源及操作運行成建制地從學校行政管理系統中分離出來，撤消了總務處及相關大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產2800萬元，改撥款制為收費制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優先制，進而順利平穩地完成了后勤的規范分離。

二、在規范剝離的基礎上，我們按照目標，組建了自主經營、獨立核算、自負盈虧的后勤服務實體，三月二十日順利完成工商行政注冊登記，辦理了正式的企業營業執照，成立了南充成功教育發展有限公司、南充恒豐教育產業有限公司、南充順昌餐飲有限公司和南充鑫光物業開發有限公司四個獨立法人實體，四個實體分別按照現代企業制度成立了董事會和監事會，實行董事會領導下的總經理負責制。同時以資產多元化組合為紐帶，以標準化規范管理為橋梁，組建了對四公司實行宏觀管理的南充成功實業集團，為后勤實體風勁帆滿開大船夯實了基礎。

三、實行兩權分離，有效監控國有資產。年初，由我辦會同設備、計財、審計、工會等部門共同對后勤實體占有、占用的資產進行了盤清登記，清產核資，明晰產權，通過國家認定的會計事務所、評估事務所進行核資、評估，對價值2800萬元的國有資產以合同的方式委托給相應的公司管理。同時為確保國有資產不流失，學院法人代表兼任五公司董事長，分管后勤副院長兼任副董事長，這樣既協調了學院與企業的關系，同時對國有資產也實施了全面、全程監控與管理。

四、轉變工作作風，堅持后勤改革為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。我辦盡管成立時間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，推進學校后勤優良作風、優質服務、優美形象的新型后勤保障體系建設。

（一）與北湖公園簽訂精神文明共建協議書，解決了近三十年的與北湖界墻爭議歷史遺留問題。

（二）為迎接建校50周年華誕，以清新、高雅、優美的校園風貌迎接四海賓朋，與相關部門、公司一道圓滿完成了校園環境整治工作，其中光明工程、中心花園、西苑工字磚草坪小廣場、東苑廣場、校園主干道的修補、乒乓球臺的修建、醫學生公寓周邊散水工程及地面整修、觀禮臺后彩色廣場的鋪建等使校園校貌發生了巨大變化，極大地維護了學校的聲譽，美化了校園環境。

（三）參與新校區征地工作，具體起草了征地合同，既維護了學校利益，又使新區建設得以如期推進。

五、切實履行監督管理，強化監控體系與手段。我們以作為衡量后勤改革成敗的標尺，采取必要的手段和制度做保證。其手段主要有：宣傳手段、影響手段、建議手段、說服手段等。確立的制度主要有：申請審批制度、工作報告制度、檢查審計制度等。同時我們還專門聘請專業人士組成現場監管組，有側重地履行具體監督職責，對各公司的服務質量、服務水平、取費標準實施動態管理，確保了監控的時限性與有效性。此外，我們還注重督查、督辦師生關心的熱點、難點問題，做到，即及時處理師生對后勤工作的來信、來訪，一年來共處理了六十余件；及時采取整改措施或給予情況說明，先后落實解決學生洗澡、涉及金額37萬余元的10--12幢住戶購房款退補等與師生生活密切相關事宜，首次組織人員主動利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃氣滲漏原因，實地解決問題。

六、抓好學生公寓和教師住宅建設。采取的方法：改，歷時三個月，我辦利用暑假對始建于1979年的一幢建筑面積為4376平方米的男生宿舍進行了徹底改造，使之內外煥然一新，成為校園又一道靚麗的風景線；購，今年五月十五日學院斥資近三百萬元與南充市天一房地產有限公司簽訂了期房購買合同，明年七月比鄰學校的三十五套兩室兩廳單元房將以良好的內外裝修、舒適的內部設施、合理的結構布局喜迎2003級新學子；建，學院采取多種形式投資800萬元建成一萬平方米兩幢單元式學生樓，為學校的穩步發展奠定了堅實的基礎。與此同時，我們積極為改善教職工，尤其是青年教師住房條件做工作，順利完成與南充市萬事興合作修建76套職工住宅合同，現已有55戶教師喜遷110--170平方米不同類型滿意房。

七、重視和加強對學生食堂、公寓的管理。站在落實江總書記講話精神的高度，始終高度重視，認真抓好學生食堂、宿舍管理工作，切實保護和維護學生切身利益。在食堂建設方面，主要是根據有關法律法規和行業規定，建立健全在衛生、食品質量管理方面的規章制度。如責任事故追究制、飲食經營準入制、大宗飲食物品公開招標制、食品采購www.tmdps.cn www.tmdps.cn,www.tmdps.cn

定點制等。同時提高飯菜質量，增加花色品種，改進服務質量，使就餐率穩步上升。十月初在由省教委組織的專項檢查中師生對食堂的滿意率達80%以上。在宿舍管理中，除加強常規的安全、清潔衛生管理外，本著為學生高度負責的精神，堅持管理育人、服務育人、環境育人，大力開展思想政治工作和素質教育，首次聘請了學生兼職管理員、創刊了公寓快訊、開展了寢室文化周大型活動，在西安舉行的四川省高校宿舍管理2002年年會上，我院宿舍管理的新模式受到了與會者的并評為。

八、認真處理好后勤實體、學校、師生的責權利關系，創立了新型的后勤保障體系。后勤實體既有企業的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。學校除予以政策扶持外，還給予了實實在在的經濟投入。今年學校用于后勤設施建設、更新、改造的經費已逾千萬元。同時為維護廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責按照合同、契約管理模式與后勤實體形成甲乙方關系，依據合同向各實體提出服務的任務、標準、要求，明確規范甲乙方責權利，并通過檢查、監督、協調等職能對各經濟實體執行合同情況實施動態宏觀管理，從而實現了企業目標與學校目標相一致或有機結合、大后勤系統上下協調統一的完整目標體系，確保了后勤改革邁大步，落實處、收實效。一年的后勤改革實踐之所以取得實效，主要得益于學院黨政領導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢于決策，措施得力，積極、穩妥、有序的推進后勤改革；得益于理論的創新，機制的激活，新制度、模式的創建和廣大后勤職工敢為人先的實踐勇氣；得益于學校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。一年來我們的主要收獲是：全面營造出了文明向上，環境舒適、服務到位、經營競爭有序的校園后勤保障體系；后勤實體內練硬功，外樹形象，后勤資產由年初的2800萬元發展到目前的3600萬元，上繳利潤近100萬元，僅工資一項為學校節約經費近300萬元，既使學校省了心、省了錢，更重要的是各實體基本完成了人力資本、物力資本、社會資本積累的初始階段，具備了融入社會大市場占有市場份額的內在實力與外在形式；廣大的后勤職工經受了風雨，增長了才干與見識，嘗到了甜頭有了想頭與盼頭，具備了深化改革的膽氣與勇氣，達到了學校穩定，群眾滿意，后勤職工樂意，領導放心的后勤社會化改革預期目的。

學院后勤工作辦公室 二00一年十二月十八日

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第四篇：2012自來水公司全年總結

自來水公司二零一二年工作總結

今年以來，在市住建局黨委的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想為指導，充分發揮共產黨員先鋒模范帶頭作用，始終堅持“熱心為您送甘泉，真情服務千萬家”的服務理念，以精誠團結、努力拼搏、真抓實干、不斷創新的工作精神，確保了我市城區二十多萬人的用水安全。公司全年的各項工作呈現穩步推進、和諧發展的新局面，由于成績顯著，2012年9月份，自來水公司黨支部被市委命名為創先爭優活動“先進黨支部”稱號，全年完成供水量1195萬噸，售水726萬噸，完成水費收入1612萬元，新安裝供水戶3794戶，完成安裝合同收入2068萬元，新改造城區供水主管網20公里，供水率99%。具體體現在以下四個方面。

一、抓好城市安全供水 保障安全措施到位

安全供水是自來水公司一項十分重要的工作內容，一直以來，自來水公司堅持以科學發展觀統領全局，多措并舉做好安全優質供水保障工作。

（1）加大供水設施的維修保養。自年初開始，公司生產科組織人員對全市25眼水源井和供水設施設備進行全面檢查維修，重點對水源井出水情況、水泵運轉是否正常、電器設備是否完好、安全保障措施是否到位進行專項檢查。全年檢修更新15處供水設備，完成單井下泵15次，全年無安全事故，設備完好率99%，供水設備維修及時率達100%。

（2）加強水質化驗和檢測。公司化驗室現有3名化驗員，每天對水源井出水和管網末端水進行取水化驗，做到實時監測水質變化，做好監測記錄，水質綜合合格率達100%。公司水質化驗職能于11月份轉交地表水廠。

在供水安全保障工作中，做到“四個一”，即水質有變化第一時間發現、安全有隱患第一時間排除、居民有意見第一時間化解、網上有反映第一時間解釋。全年，接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉來有關水質問題工單9次，解答用戶有關水質問題600余次，網絡問題答復水質問題30余次，處理轉接“110”聯動維修電話150余次，做到件件處理有結果。

（3）加大對老城區小街小巷舊管網的更新改造。一些老街區內供水管網，由于埋在地下時間過久，管道銹蝕嚴重、漏水嚴重、水壓不穩嚴重，為了徹底解決老小區“三嚴重”現象，今年，公司積極籌措資金，重點對東小街、臨沭南路、四華里巷、建橋巷等棚戶區的供水管網進行改造。目前，已更換32mm口徑支管網270余米，63mm支管網320余米，110mm口徑以上管網1000余米。

（4）加快水源井建設，提高城東、城南片區供水能力。隨著城東片和城南區的開發建設，城東和城南住宅區已經連片發展，居住人口越來越多，原有的水源井已經不能滿足發展需求，根據整體發展需要，公司今年在城東和城南新開采安裝2眼水源井，有力緩解了該區域穩壓供水。

二、抓好供水管網改造，讓民生工程順利推進，保障建設任務實

施到位。

供水管網改造是城市建設的基礎工程和重點工作，也是一項利民惠民實事工程，一直以來，我公司把加快城區自來水管網改造作為一項重點工程抓實抓好。

（1）加強組織領導。為了全力做好城區供水主管網改造工作，公司專門成立了供水主管網改造協調配合工作辦公室，下設綜合協調組、城區供水管網保障組、管網施工建設組和監督檢查組，加強對城區供水管網改造的領導監督和檢查。

（2）積極配合城市重點工程加快城區管網改造步伐。今年1—12月份，自來水公司配合全市城建重點工程，積極籌措資金，使部分供水管網改造與公園路、建業路等道路改造工程同步實施，既避免了道路的重復開挖、重復投資，也進一步完善了改造地段的供水設施，提高了供水能力。目前，更換315mm供水主管道516米，200mm供水主管道878米，110mm供水主管道46米。

（3）嚴把工程質量關，加強監督管理，把好材料關、施工關，保證民生工程做好不留隱患。

三、抓好公司生產經營，實現完成全年目標任務。

今年，面對日益嚴峻的市場形勢和諸多不利因素，公司領導班子，搶抓機遇，創新思路，在開拓增收途徑和企業經營管理上下功夫，求實效。

（1）全年累計完成供水總量951萬噸，累計電耗202萬度，千噸電耗213度，千噸耗電比去年降低15度，節約用電30萬度。

（2）營業收入穩中有升。全年，營業所及三個水廠全體員工經過辛勤努力，齊心協力做好每一項工作。全年水費收入取得顯著效果。水費收入累計1605萬元，抄表率99%，用戶維修4000余戶。

（3）安裝經營收入持續增長。安裝公司在人員少，安裝任務重的情況下，克服苦難，奮戰在工地上。1—12月份完成安裝收入1000余萬元，鋪設200mm以上供水管網5800米，110mm以下管網11000米，卡表安裝3946戶，新發展用戶3800余戶，完成水表出戶100余戶。

（4）增收節支，高收益。降低漏損率，年初以來，公司管線所加大對城區管網和閘閥、井蓋等排查力度，加大維修改造，提高供水效率，降低供水成本。全年維修各類管道83處，拆遷堵漏500余次，砌閥井27座，更換井蓋80個，測漏檢查出漏點56處。

（5）供水監察力度加強。全年共查處各類違章用水127起，補繳水費10余萬元，有力的打擊違章用水行為，在很大程度上規范了用戶用水行為。在市水政監察大隊和市建設稽查大隊的配合下，全年共封填自備井13眼。

四、抓好局黨委部署的重要工作，讓“一盤棋”思想貫徹始終，保障組織紀律執行到位。

（1）加強城市供水主管網改造，公司專門成立了供水管網改造協調領導小組，積極協調配合宜舉安裝設備安裝，加快城市供水主管網改造步伐。截至12月份，共完成城市主管網改造20公里，其中φ1400PCCP管3.5公里，球墨鑄鐵管φ10001.5公里，PEφ315管網

15公里，先后完成新華路、五華路、馬陵山路、建業東路、公園路等路段的管網改造工程。

（2）抓好隊伍建設，服務提優。在全公司范圍內開展零距離服務、零關系辦事、零停留辦公、零誤差傳遞、零目標投訴“五零”服務承諾，在服務窗口設立協辦員崗，切實做到服務客戶零障礙，服務社會再提速，服務基層高效率，力爭打造高效、優質、陽光自來水企業新形象。

（3）抓好理論學習，能力提升。堅持每周六學習制度，制定學習計劃，定期組織干部職工學習黨委和王局長講話精神，使黨員干部在工作中能夠跟上上級的節奏，做事情能夠有目標有方向。

（4）開展“創先爭優”，效率提速。堅持開展爭創優秀員工之星和文明服務之星活動，激發和調動職工的工作積極性和主動性，在全公司形成人人爭當標兵，人人學先進的濃厚氛圍。

回顧一年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在明年的工作中，我們會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，確保完成或超額完成全年目標任務。

第五篇：自來水公司總結表彰大會

自來水公司2013年工作總結

同志們：

在新春佳節即將來臨之際，我們隆重召開公司2013總結暨表彰大會議，會議的主要任務是，總結經驗，表彰先進，部署工作，動員全公司上下進一步振奮精神，堅定信心，搶抓機遇，提升服務，加快發展，在全公司形成苦干實干，愛崗敬業，爭當先進的濃厚氛圍，為構建我市和諧供水環境再做新貢獻。

下面，我根據經理辦公會研究的意見，講二個方面內容。

第一方面 全面總結今年工作，在新的起點上開創供水工作新局面。2013年，公司在市住建局黨委的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，以安全生產、優質供水為中心，以客戶滿意為標準，按照2013年年初確定的工作目標，努力構建我市和諧供水環境，真抓實干、不斷創新，為我市“躋身蘇北第一方陣”提供了有力的供水保障。2013年各項工作取得了較好的成績。公司先后被評為“江蘇省城市供水工作先進集體”、“新沂市五一巾幗標兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進黨支部”，公司被住建局評為 “先進集體”、“綜合考核一等獎”，客服中心被評為“優秀班組”等榮譽稱號。

2013年公司取得的成績主要表現在以下幾個方面： 一是各項經濟指標再創新高。

全年共完成供水量1230萬噸，售水780萬噸，耗電量230萬千瓦時，完成水費收入1680萬元，其中，營業所完成收入1380萬元，監察科10

萬元，安裝公司現金到帳1132萬元，新北水廠60萬元，新南水廠136萬元，新東水廠130萬元。新安裝供水戶3600戶，完成安裝合同收入2506萬元，新改造城區供水主管網62公里。

二是加大投入，強化管理，確保了全年安全供水。主要做了六個方面的工作：

1、捆綁重點工程成績斐然，圓滿完成局黨委安排的工作任務。

年初以來，公司積極參與全市城建重點工程，加大管網建設和改造力度，加快城區管網改造步伐，使部分供水管網改造與公園路、徐海路等道路改造同步實施，既避免了道路的重復開挖、重復投資，也進一步完善了改造地段的供水設施，提高了供水能力。在地表水管網建設中，公司成立專門領導小組，積極配合，主動作為，確保市地表水廠一期工程如期啟用，截至目前，全市已有4萬戶居民喝上經過凈化的駱馬湖水。

在供水管網建設中，為保證工程進度，班子成員親自上陣參戰，每天都是從東方露白奮戰到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們全然不顧，目的只有一個，就是爭時間搶速度，保證工程按時完工。在7月19日地表水正式通水時，為了保證供水主管網與各小區順利對接，公司領導班子一幫人及管線所、技術科、監察科、新南水廠等干部職工全員參與，頂烈日奮斗在一線，連續工作半個月，順利地保證了城南及主城區共34個小區2萬人口，30個企事業單位喝上地表水。

在城區供水管網施工過程中，地下管線復雜，沿街居民阻工，國防光纜部門阻礙施工，小區物業百般刁難，交警部門需要協調，再加上施工企業不配合，困難重重。在這種情況下，公司領導班子充分發揮凝聚

力，俯下身子沖鋒在一線，積極協調溝通，通過不懈努力各有關部門由阻撓、不理解到配合，確保了春節前市府路以南的供水管網順利接通。在處理蘇州花苑釘子戶時，得到了城管及公安等有關部門100多人的配合，奮戰一天一夜，公園路管網順利對接，確保公園路主管網的圓滿完成。

公園路改造工程是自來水公司捆綁的又一重要項目，在公園路改造建設過程中，今年重點改造青年路—市府路段，面臨時間緊、任務重同時又需要協調幾個工種交叉作業，為了如期完工，部分項目必須挑燈夜戰，特別是城西小學門前DN1000主供水管網必須首行完成，才能保證道路結構層的施工，在這種情況下石龍書記帶領一幫人，配合宜興安裝公司連續奮戰五個通宵，順利地完成主管道的施工，為道路在9月1日前完成創造了良好的條件。

馨園市領導要求在2013年“五一”期間開園，園內水池無水源公司領導班子想盡辦法兩次為園中池塘蓄滿水，同時為保證景觀的靚麗整潔，全體職工積極響應住建局號召，紛紛拿起清掃工具投入到景觀工程的保潔工作中，為馨園的按期開放做出了貢獻。

在重點工程施工中涌現出了安裝公司、新南水廠、管線所、技術科等一批特別能吃苦特別能戰斗特別能奉獻的團隊，充分展示了供水職工的風采。

2、加大供水設施的維修保養，確保水質安全。

自年初開始，公司生產科組織人員對全市29眼水源井和供水設施設備進行全面檢查維修，重點對水源井出水情況、水泵運轉是否正常、電

器設備是否完好、安全保障措施是否到位進行專項檢查。全年檢修更換27處供水設備，完成單井大修4次，全年無安全事故，設備完好率100%，供水設備維修及時率達100%。

在供水安全保障工作中，做到“四個一”，即水質有變化第一時間發現、安全有隱患第一時間排除、用戶有意見第一時間化解、網上有反映第一時間解釋。全年共接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉來有關水壓、水質問題工單26次，解答用戶有關水質問題700余次，網絡答復水質問題46次，處理轉接“110”聯動維修電話170余次，做到件件處理有結果，件件處理讓投訴人滿意。

在保證供水水質安全的同時，水源井的保護是當前工作的重中之中，為了讓水源井在安全防護上無漏洞，公司去年對城區的所有的水源井增添了監控設備，確保第一時間發現人為破壞水源井的情況，有效地保證了水源井的安全。

3、加強水質監測，確保水質安全。

在公司化驗室與地表水廠整合后，為了保證水質安全，堅持定期對水源井出水和管網末端水進行取水送到地表水廠化驗室進行檢測，做到實時監測水質變化，做好監測記錄，水質綜合合格率達100%。另外，公司委托市疾控中心對水質定期采樣檢測，確保城區居民用上放心水、安全水。

4、加大對老城區背街小巷舊管網的更新改造。

老城區供水管網，由于埋在地下時間過久，管道銹蝕滲漏嚴重、水壓不足，為了徹底解決老小區“三嚴重”現象，去年，公司積極籌措資金，重點對幸福路南十巷、工會巷、文明巷等棚戶區，以及城西小學、鐵路小學、農業局、拆遷辦等單位的供水管網進行針對性改造。目前，已更換DN32mm支管網375米，DN63mm支管網1200米，DN110mm以上管網600米，有效地解決背街小巷水壓不足的問題。同時為了減少管網漏失率，公司去年委托濟南榕森管網測漏公司對我市所有管網進行了一次全面排查，陳亮所長帶領導一幫人奮戰半個月，徹夜排查，共發現漏點50余處，其中DN200以上管徑10余處，及時對漏點處進行了維修，減少了生產成本。

大家都知道，城區供水管網最早的已埋設三十多年，材質多數為水泥管、鍍鋅管和塑料管，老化銹蝕非常嚴重，加之地面抬高硬化道路擴寬等因素，給搶修工作帶來的難度可想而知。全天24小時隨時都可能出現管道爆裂漏水以及其它各類施工挖壞管道現象，及時搶修減少漏失，保證居民用水尤為重要。管線所和三個水廠維修職工充分發揮尖刀班和突擊隊作用，冒嚴寒，戰酷暑，連續工作12小時甚至是更長時間是常有的事。舉例：去年2月18日一大早7點左右，鐘吾路天泉小區門前地下口徑200水泥管突然爆裂。接到報修電話后，管線所的人員立即趕到現場，投入搶修。正值寒冷天氣，他們全然不顧，經過近7個多小時忙碌，將破損管網修復，保證附近千余戶居民用水需求。

今年初，由于地表水和老管網進行對接，原有的水泥管承受不了現有的壓力，造成政府東側兩處大面積爆管，遇到這種情況，管線所一幫人全體出動，尋找漏點，開挖維修，極少使用的搶修材料，倉庫沒有庫存，連夜奔赴臨沂購置，確保了及時供水。

5、抓好維修和抄收工作，確保管理再上新臺階。

營業所及三個水廠抄收職工，特別能吃苦特別能戰斗，常常是風里來雨里去，起早貪黑，為了提高見表率，他們常常利用節假日和休息日，認真負責地抄好每一塊水表，為水費的及時回收可以說是跑斷了腿，磨破了嘴，每一份水費收入里都飽含了她們辛勤的汗水和淚水。保證了每月抄收工作的及時性和準確率。在抄收工作中涌現出一批任勞任怨，樂于奉獻的好同志，正是由于他們的辛勤勞動，為水費的及時回收打下了良好基礎。

客服大廳堅持微笑服務，想客戶所想，急客戶所急，以“五個零距離”標準為目標，熱情解答客戶提問，及時登記報修記錄，快速安排漏水搶修工作，耐心細致地收好每一筆水費，親身實踐著“優質供水，熱情服務”的承諾。

6、供水監察工作有了較大突破。

偷盜水一直是水費流失的重要原因，監察科年初就制訂了全年稽查方案，先急后緩，逐步落實確保每個小區和酒店等服務業全部檢查到位，全年共查處偷盜水二十余起、損壞供水設施十余起，配合水利監察部門查封水源井五次，有效地保證了國有資產的流失，為下步地表水的對接創造了有利的條件。

三、做強做大安裝市場，穩步提高經濟收入。1.抓隊伍建設，打造安裝鐵軍

安裝公司是公司第二大經濟支柱，安裝公司建設的好壞，直接影響公司的經濟效益和社會效益。帶好安裝隊伍是做大做強安裝公司的關鍵。

首先在思想上高度統一，牢固樹立：人人為我，我為人人的合作理念，做到心往一處想，勁往一處使，互幫互助，合作共贏。

業務上，比學敢幫，充分發揮老同志的經驗技術優勢，做好對于新手的傳幫帶，充分調動年輕人的熱情和闖勁。敢于放手，充分信任，積極搭建平臺讓他們迅速成長。服務上，視用戶是衣食父母，服務永無止境，懂得珍惜當下，懂得感恩社會。

在金橋國際花園的施工中，時值數九寒天，滴水成冰。應業主要求，十二月中旬結束施工。安裝人員接到任務后，迅速進入狀態，28層樓，70余米的高度，在沒有電梯的情況下，所有的水表管件和管材全靠安裝人員人力背上去。管道井十分狹窄，雖然冬天安裝人員也不得不脫了棉衣，傾斜著身子去安裝。有時候稍不留意，衣服就劃出了口子，一天下來，額頭也免不了碰幾次井壁。背著幾十塊水表一步步爬上樓，幾乎汗流浹背了。停下來安裝一會兒，汗就沒了。瞬間感到刺骨的嚴寒。然而，崔茂山等人卻幽默的說：“我們在體驗冰火兩重天”。

新北大道主管網改造也是一場硬仗。荒郊野外，寒風格外的冰冷刺骨。但安裝人員卻貓著腰在溝槽里焊接管道。為不影響主干道的施工進度，每天他們就早早的去了工地，中午要在工地上吃點盒飯，晚上回來早已是華燈初上，即使這樣，沒有人說辛苦，沒有人談報酬，甚至沒有說一句抱怨的話。

經過安裝公司共同努力，今年共完成陽光帝景城﹑金橋國際花園﹑聚福園﹑萬恒東1號﹑辰華麗都苑等近十余個小區的安裝，完滿完成年初局黨委制定的任務指標。

2.加強質量控制，打造精品工程

百年大計，質量第一。安裝工程大多為隱蔽工程。工程質量稍有疏忽，就會造成自來水的跑冒滴漏，公司十分重視質量建設，抽調了技術科﹑供應科﹑財務科部分人員組成質量監督小組，全程對施工質量進行監督。從溝槽開挖到管道安裝﹑管溝回填﹑閥井壘砌，各個環節，都要參與檢查。安裝人員實行班組派單制，誰施工的地方，都記錄在案。哪有質量問題，找到責任人，確保出現質量問題不推諉﹑不扯皮。通過質量的層層把關，安裝質量穩步提高。全年安裝DN100以上主供水管道無一重大漏點，管件連接滴漏現象直線下降。真正做到了做一個工程，筑一個精品，樹立一座豐碑。

3.搶抓機遇，全力拓展安裝市場

通過近幾年的大開發，三河一路以內的老城區建設日趨飽和，錫沂工業園區﹑技術開發區，目前發展勢頭強勁，但這兩個地方都有自己的自來水廠，如何拓展這兩個地區的安裝業務，成為擺在公司面前的頭等大事。

安裝公司不等不靠，主動出擊，40萬㎡的合和百富城和20萬㎡天坤豪都分別位于工業園區和技術開發區。安裝公司以這兩個小區為切入點，積極同開發商溝通聯系，積極向他們展示自己最優秀的一面，讓他們充分了解到我們這支敢打硬仗，善克難關的施工隊伍，通過安裝公司的上下努力，最終以更為科學的施工方案，更為經濟的工程價格，更為完善的后期服務，順利承接了這兩大工程。這標志著安裝公司向市場化邁出了一大步。順利實現了安裝市場的西擴東進，為安裝市場的進一步

做大做強開了個好頭。

第二方面 2014年的工作任務是積極創先爭優，努力在推動供水事業發展的再建新功。

2014年是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，全面深化改革的開局之年，也是我市“躋身蘇北第一方陣”的關鍵之年，做好2014年的供水工作至關重要。2014年，公司上下，要在市委、市政府及住建局黨委的領導下，必須扎實做好以下幾項工作。

1、實現穩壓高效供水，力爭實現全年供水1300萬噸，售水800萬噸，銷售收入1650萬元；同時加大供水安裝力度，完善高層無負壓設備的管理體系，力爭實現安裝收入2600萬元。

2、加強黨建工作，抓好班子，帶好隊伍，提高全體人員的業務素質和政治理論水平；

3、提高窗口服務質量，減少投訴率，提高用戶滿意度確保優質高效服務；

4、加快供水主管網建設，明年實現主城區覆蓋，同時啟動城北新區和跨沭河管網施工，確保市府路管網首先與無錫工業園對接，提高供水覆蓋率；

5、配合水利部門做好自備井的封填工作，同時做好小區自備井與地表水切換對接工作，提高公司供水量。

6、完成供水管網巡檢系統信息化，加大管網檢漏力度，有效降低漏失率；

7、完成住建局黨委交辦的各項重點工程捆綁工作任務。

同志們，滿懷收獲的2013年已經過去，我們正闊步走在充滿希望的2014年。讓我們凝心聚力、攻堅克難，埋頭苦干，為我市深入推進“五城建設”（新沂市五城同創解釋：文明城、產業城、創新城、秀美城、幸福城），積極打造秀美新沂，提供堅強的供水保障。

再過兩天就是我們中華民族的傳統節日——新春佳節，在這里我通過你們向你們的家人提前傳達新春的問侯，祝大家新年快樂，合家幸福，工作順利，萬事如意！