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社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案及制度

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第一篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案及制度

社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為實(shí)現(xiàn)社區(qū)2012年工作目標(biāo),不斷夯實(shí)社會(huì)管理的基層基礎(chǔ),創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制、掌握社會(huì)管理的主動(dòng)權(quán),實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理全覆蓋,現(xiàn)就社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作具體安排如下:

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以利民、惠民、便民為宗旨,以樹旗幟、優(yōu)服務(wù)、作奉獻(xiàn)為抓手,整合資源、搭建平臺(tái)、分類指導(dǎo),建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,探索職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系,確保實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)。

二、工作目標(biāo)

依托我社區(qū)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系,以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象,以社區(qū)為一個(gè)區(qū)域,每個(gè)區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格,在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有黨小組、志愿者、轄區(qū)單位等服務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù),努力使公共資源整合化,管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規(guī)范化,管理服務(wù)機(jī)制更加便民;管理隊(duì)伍務(wù)實(shí)化,管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。

三、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯(cuò)分布的社區(qū)現(xiàn)狀,按照小區(qū)界線、路弄范圍將轄區(qū)合理劃分為4個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約1000戶左右,人口約2000人,網(wǎng)格內(nèi)的樓群納入網(wǎng)格管理之中。每個(gè)樓棟選出一名樓棟

長(zhǎng),形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格管理小組——樓棟長(zhǎng)為線條,轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司積極參與,以社區(qū)黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責(zé)。“定人”,明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人,實(shí)行責(zé)任到人,承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示,方便服務(wù)群眾,接受群眾監(jiān)督。“定崗”,將巡查作為網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作,堅(jiān)持每天巡查,實(shí)現(xiàn)人到格中去,在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責(zé)”,明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容,包括環(huán)境衛(wèi)生,民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容。隨著社區(qū)條件的改善,今后將逐步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。在管理上,鄰近的兩個(gè)網(wǎng)格,要設(shè)置AB崗,入戶訪問時(shí)兩人一道進(jìn)行,如果一人請(qǐng)假,另一人可代為管理和服務(wù)。

三是健全工作流程。社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際,以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式,建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對(duì)一般性工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理,登記備案;協(xié)調(diào)性工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理,帶回社區(qū)商處,處理結(jié)果報(bào)社區(qū)辦,同時(shí)反饋給服務(wù)管理對(duì)象;突發(fā)性工作:網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào),街道相關(guān)部門緊急處理,網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤;審批性工作:網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息,社區(qū)受理,街道相關(guān)部門審核,領(lǐng)導(dǎo)審批。

四是強(qiáng)化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)議事委員會(huì)

作為社區(qū)居民代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu),是社區(qū)成員充分表達(dá)自己意愿,對(duì)社區(qū)事務(wù)行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式,其成員由代表大會(huì)選舉,根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小,一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會(huì)按季或根據(jù)需要臨時(shí)召開,對(duì)在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的重難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,提出對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議,監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù),進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。

五是明確崗位職責(zé)。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時(shí)報(bào)告問題;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解掌握社情民意。三是提倡“錯(cuò)時(shí)工作制”,堅(jiān)持到網(wǎng)格巡查、踏看。四是認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志,做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入。需要向其他條線交接的事項(xiàng),及時(shí)填寫“工作單”,辦好交接手續(xù)。五是引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、居民代表、退休黨員、居民組長(zhǎng)、樓道長(zhǎng)、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員,協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。

六是嚴(yán)格考核問責(zé)。建立各項(xiàng)網(wǎng)格化服務(wù)管理制度,形成一種工作機(jī)制。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)、首問責(zé)任、快速處置等工作方法,確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運(yùn)行。根據(jù)網(wǎng)格工作職責(zé)制定考核辦法,街道社區(qū)辦做好督促檢查。實(shí)行定期考核和通報(bào)、評(píng)比制度,實(shí)行責(zé)

任倒查。將考評(píng)結(jié)果計(jì)入月績(jī)效考核和年終目標(biāo)管理考核,與個(gè)人月績(jī)效考核獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金相掛鉤。

四、實(shí)施步驟

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2012年5月)

全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作,宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗(yàn)等。社區(qū)要通過層層動(dòng)員,統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心;通過不斷學(xué)習(xí),反復(fù)磨合,明確思路;通過制定方案,細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核,為實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(二)全面推進(jìn)階段(2012年6月—2012年9月)在宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上,社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)老舊小區(qū)、新建小區(qū)、安置房小區(qū)等不同情況,借鑒實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn),因地制宜,勇于創(chuàng)新,建立起一套適合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系,并在實(shí)踐中不斷修改完善。

(三)鞏固提高階段(2012年8月—11月)

開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點(diǎn)評(píng)”活動(dòng),實(shí)行相關(guān)部門對(duì)社區(qū)、社區(qū)對(duì)網(wǎng)格的向下點(diǎn)評(píng),以及群眾對(duì)網(wǎng)格、網(wǎng)格對(duì)社區(qū)、社區(qū)對(duì)相關(guān)部門的向上點(diǎn)評(píng),分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)、責(zé)任劃分是否明確、考核獎(jiǎng)懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實(shí)、工作實(shí)效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點(diǎn)評(píng)。根據(jù)點(diǎn)評(píng)結(jié)果,查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題,總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法,制定修改完善措施,不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。

(四)總結(jié)驗(yàn)收階段(2012年11月-12月)

街道相關(guān)部門對(duì)社區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行全面驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收中存在的問題要限期整改。切實(shí)做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的臺(tái)賬整理和資料歸檔工作,認(rèn)真總結(jié)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,社區(qū)按照實(shí)施方案的總體要求,結(jié)合自身實(shí)際,積極探索,大膽實(shí)踐,敢于創(chuàng)新,勇于突破,著力打造“繁榮和諧宜居御金城”做出新貢獻(xiàn)。

、社區(qū)居委會(huì) 2012年6月20日

第二篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理報(bào)告制度

東風(fēng)社區(qū)文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理

工作報(bào)告制度

為能夠及時(shí)地反饋居民訴求,更好地幫助居民,特制定社區(qū)文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作報(bào)告制度:

一、每個(gè)網(wǎng)格做好日常記錄,收集當(dāng)日來自各方面及各部門的投訴,每天匯總,了解需要什么,有些什么建議。

二、每個(gè)網(wǎng)格記錄反饋的信息(電話、文字、口頭),社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)組織檢查、匯總、落實(shí)。

三、及時(shí)收集新的信息、新項(xiàng)目、新的動(dòng)態(tài),落實(shí)到位,及時(shí)解決。

四、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。

第三篇:建設(shè)路社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

建設(shè)路社區(qū)城市網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),強(qiáng)化社區(qū)城市網(wǎng)格化管理,解決轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)注、關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,調(diào)動(dòng)居民群眾對(duì)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)參與的積極性,按照街道的安排部署,結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況,現(xiàn)制定以下實(shí)施方案:

一、建設(shè)路社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組: 組

長(zhǎng):曾秀麗

副組長(zhǎng):趙慧燕 高銀萍

員:何丹丹 高翠林 成小霞 關(guān)小進(jìn)

曾賢斌 李俊蓮 張小艷 雒紅梅

陸桂春

二、活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)

以貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和中央、省委政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以樹旗幟、優(yōu)服務(wù)、作奉獻(xiàn)為要求,整合資源、搭建平臺(tái)、分類指導(dǎo),建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,創(chuàng)新網(wǎng)格化載體、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,探索職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格化體系,使社區(qū)面貌得到有效改善,社區(qū)管理水平得到有效提升,努力營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的社區(qū)發(fā)展環(huán)境和居民生活環(huán)境。

(一)、創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容,推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作。

社區(qū)始終把關(guān)注民生、注重民意、為民謀利、維護(hù)群眾權(quán)益

作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),時(shí)刻把居民群眾的需求放在首位,探索創(chuàng)新性的管理模式,推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)程。

1.實(shí)施網(wǎng)格化管理,打造精細(xì)化服務(wù)。依托四龍路街道社會(huì)服務(wù)管理綜合平臺(tái),按照“界限清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確”的原則,開展“我的網(wǎng)格我負(fù)責(zé),我的崗位請(qǐng)放心”的網(wǎng)格化服務(wù)活動(dòng),將社區(qū)每一位工作人員落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)格,對(duì)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人在空間上和時(shí)間上進(jìn)行準(zhǔn)確定位全面推行“三級(jí)金字塔服務(wù)、四項(xiàng)網(wǎng)格化制度”(形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格化管理小組長(zhǎng)——網(wǎng)格員為線條的三級(jí)金字塔式長(zhǎng)效管理,制定網(wǎng)格化工作管理制度、網(wǎng)格化工作例會(huì)制度、入戶走訪制度、社區(qū)居民情況基本登記制度)網(wǎng)格化管理模式,堅(jiān)持“三不準(zhǔn) 三不讓”(三不準(zhǔn):不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾,更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào);不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間,推諉扯皮,損害群眾利益;不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害社區(qū)和不利于工作的言論,不搬弄是非。三不讓:不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷;不讓正在辦理的事在我這里積壓、擱淺;不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。)網(wǎng)格員要改進(jìn)方法、跟進(jìn)服務(wù),網(wǎng)格員對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)交流溝通,對(duì)上要加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)調(diào)。要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面,履行好工作職責(zé):一要宣傳黨的路線、方針和政策,宣傳政府的相關(guān)規(guī)定,把政府的惠民政策第一時(shí)間傳達(dá)給居民,使居民及時(shí)知曉和受益。二是全面掌握網(wǎng)格內(nèi)所有情況,做到 “三知三清三掌握”,即知道網(wǎng)格內(nèi)每個(gè)住戶家庭成員基本情況、經(jīng)濟(jì)狀況、遵紀(jì)守法情況;清楚網(wǎng)

格內(nèi)就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群體狀況;掌握網(wǎng)格內(nèi)基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類積極分子發(fā)揮作用情況。三是及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、反饋網(wǎng)格信息,積極主動(dòng)地解決或協(xié)助社區(qū)其他人員做好相關(guān)服務(wù)工作,對(duì)居民提出或反映的問題,要做到一口受理,一網(wǎng)協(xié)同,限時(shí)辦理。要與居民保持密切聯(lián)系,做好居民的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。四是督促檢查網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)黨建、維穩(wěn)綜治、勞動(dòng)社保、計(jì)劃生育、衛(wèi)生服務(wù)、文明創(chuàng)建、民政低保等各項(xiàng)工作的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。五是積極主動(dòng)調(diào)查處理網(wǎng)格內(nèi)居民糾紛和信訪等問題,積極維護(hù)群眾利益和權(quán)益。實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理由粗放向精細(xì)、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變,逐步實(shí)現(xiàn)管理的全覆蓋與服務(wù)的全方位,加強(qiáng)和提升社會(huì)管理與服務(wù)的綜合水平。

2.強(qiáng)化崗位責(zé)任。以管轄地域?yàn)閷?duì)象,將社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格化管理網(wǎng)格,通過“三定”工作模式實(shí)現(xiàn)“定人、定崗、定責(zé)”。以“社會(huì)資源整合、工作力量聚合、群眾關(guān)系融合”為目的,通過劃分網(wǎng)格化網(wǎng)格員,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民實(shí)行全方位、全過程、全覆蓋的動(dòng)態(tài)管理,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)下降、四個(gè)增強(qiáng)、四個(gè)沒有”的目標(biāo),即:平安法治知曉率不斷提高、矛盾糾紛調(diào)處成功率不斷提高、公眾安全指數(shù)不斷提高,刑事治安案件逐步下降、信訪案件逐步下降、矛盾糾紛案件逐步下降,增強(qiáng)居民學(xué)法守法意識(shí)、增強(qiáng)安全防范意識(shí)、增強(qiáng)健康文明意識(shí)、增強(qiáng)和睦相處意識(shí),沒有吸毒販毒現(xiàn)象、沒有重大生產(chǎn)安全事故、沒有特殊人群脫管、沒有邪教人員失控。同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人;善于發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時(shí)報(bào)告問題;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解掌握社情民意;提倡“錯(cuò)時(shí)工作制”,堅(jiān)持到網(wǎng)格巡查、踏看;認(rèn)真填寫網(wǎng)格員工作日志,做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入,做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。

(二)、創(chuàng)新載體,依托“七支隊(duì)伍”,加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

為深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作,建設(shè)路社區(qū)著力加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè),組建了七支隊(duì)伍,即:政策宣講隊(duì)伍、社情民意反饋隊(duì)伍、綜治維穩(wěn)隊(duì)伍、環(huán)境衛(wèi)生整治隊(duì)伍、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、扶貧幫困隊(duì)伍、志愿服務(wù)隊(duì)伍,為社區(qū)網(wǎng)格化管理提供人才保障。

1.政策宣講隊(duì)伍。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契

機(jī),將社保、計(jì)生、民政、就業(yè)等各項(xiàng)惠民政策細(xì)致地向居民解讀,真真切切做到惠及民生,用真情動(dòng)人,真正讓黨的惠民政策走進(jìn)千家萬戶,惠及廣大居民。

2.社情民意反饋隊(duì)伍。建立一支由網(wǎng)格員、黨員、個(gè)體工商戶、物業(yè)管理人員等不同階層、不同行業(yè)人員組成的社區(qū)信息員隊(duì)伍。負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)破壞社會(huì)治安秩序、影響社會(huì)穩(wěn)定的各種言論、活動(dòng)、行為等信息;負(fù)責(zé)在工作、生活中發(fā)現(xiàn)的傾向

性、苗頭性問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告駐區(qū)民警;加強(qiáng)與居民間的交流,聽取居民意見和建議,搞好居民意見建議征集和反饋;加強(qiáng)與居民間的交流,主動(dòng)、并協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行調(diào)解,減少訴訟,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3.綜治維穩(wěn)隊(duì)伍。及時(shí)向街道、派出所反映涉及社會(huì)安全穩(wěn)定的各類信息和違法犯罪線索,反映在創(chuàng)建平安社區(qū)工作中的經(jīng)驗(yàn)、做法和好人好事,反映社區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和急需解決的治安問題,積極向轄區(qū)居民開展法律常識(shí)、治安防范、交通安全、防火知識(shí)等公益宣傳。

4.環(huán)境衛(wèi)生整治隊(duì)伍。為了提高居民生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境亮化、綠化、凈化,社區(qū)工作人員要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、花壇角落、暴露垃圾等處進(jìn)行徹底的清理整治。

5.就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。社區(qū)勞動(dòng)保障部門工作人員要大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員、和零就業(yè)家庭自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè),進(jìn)一步加大充分就業(yè)工作宣傳力度,讓就業(yè)、再就業(yè)政策深入人心、調(diào)動(dòng)他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性,不斷完善檔案,對(duì)就業(yè)的人員要及時(shí)跟蹤調(diào)查,一事一冊(cè),一年一檔。引導(dǎo)失業(yè)人員多渠道靈活就業(yè),自主創(chuàng)業(yè),多渠道開發(fā)新的就業(yè)崗位。

6.扶貧幫困隊(duì)伍。社區(qū)扶貧幫困隊(duì)伍按照組建的性質(zhì)采取定期和不定期的方式開展工作,主要開展衛(wèi)生保潔,家政服務(wù)、治安巡邏、醫(yī)療保健、學(xué)生助學(xué)和居家養(yǎng)老等服務(wù)。

7.志愿服務(wù)隊(duì)伍。充分發(fā)揮青年志愿者隊(duì)伍、環(huán)境保護(hù)志愿者隊(duì)伍、黨員志愿者隊(duì)伍,在職黨員志愿者隊(duì)伍,組織起來開展社區(qū)義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng),根據(jù)轄區(qū)不同弱勢(shì)群體的實(shí)際困難有針對(duì)性地開展幫扶活動(dòng),有效地確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。

三、完善網(wǎng)格管理功能

要強(qiáng)化網(wǎng)格內(nèi)以下六大功能:一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。對(duì)于在網(wǎng)格中出現(xiàn)的居民反映問題,能及時(shí)處置的,必須及時(shí)進(jìn)行處理解決,不能及時(shí)處置的,必須進(jìn)行梳理、分析,及時(shí)匯報(bào),研究解決。對(duì)于居民提出的合理要求,要積極予以支持;對(duì)于不合理的要求,要予以耐心的解釋、教育好。三是資源配置功能。對(duì)區(qū)域內(nèi)的黨組織、學(xué)校社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的計(jì)生、黨建等服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助,保障基本生活。六是群防群治功能。發(fā)揮好網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,調(diào)解矛盾糾紛等方面的作用。

四、健全工作流程

建設(shè)路社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際,以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式,建立社情民意“零盲點(diǎn)”、矛盾糾紛“零激化”、社區(qū)服務(wù)“零距離”、關(guān)愛幫扶“零缺失”、共駐共建“零障礙”的“五零”工作法,改進(jìn)服務(wù)方式,提高工作效率,積極

推廣民情流水線服務(wù)模式,依托社區(qū)政務(wù)大廳和四龍路街道社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái),圍繞社保、民政、計(jì)生、就業(yè)開展“一站式”辦理。對(duì)一般性工作:網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理,登記備案;協(xié)調(diào)性工作:網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)受理,帶回社區(qū)協(xié)商,處理結(jié)果報(bào)社區(qū)網(wǎng)格化管理小組長(zhǎng),同時(shí)反饋給服務(wù)管理對(duì)象;突發(fā)性工作:網(wǎng)格員立即上報(bào),社區(qū)進(jìn)行緊急處理,網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤;審批性工作:網(wǎng)格員掌握信息,社區(qū)受理,街道相關(guān)部門審核,領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、強(qiáng)化居民自治

重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在原有的社區(qū)代表大會(huì)和居民委員會(huì)之間增設(shè)“社區(qū)議事委員會(huì)”,承擔(dān)部分議事、決策職能,構(gòu)建社區(qū)居民代表大會(huì)——社區(qū)議事委員會(huì)——社區(qū)居民委員會(huì)“三位一體”的分層決策管理體制,做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會(huì)作為社區(qū)居民代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu),是社區(qū)成員充分表達(dá)自己意愿,對(duì)社區(qū)事務(wù)行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式,其成員由代表大會(huì)選舉,根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小,由7名委員組成。社區(qū)議事會(huì)按周或根據(jù)需要臨時(shí)召開,對(duì)在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的重難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,提出對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議,監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù),進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。

六、具體要求

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,根據(jù)實(shí)施方案,結(jié)合實(shí)際,制定具體的實(shí)施方案,明確工作職責(zé)和要求,同時(shí),要科學(xué)整合機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)主動(dòng)貼近群眾、登門入戶服務(wù)。按照總體部署,因地制宜、精心策劃、嚴(yán)密組織、狠抓落實(shí),按時(shí)完成各階段的工作任務(wù),穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的全面實(shí)施。

(二)加大宣傳力度。在社區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟張貼宣傳材料,解釋說明社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作情況;在社區(qū)懸掛網(wǎng)格示意圖,要標(biāo)明責(zé)任區(qū)位置、道路、建筑等,同時(shí),要在樓棟、單元等醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等信息,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在社區(qū)要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力,有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格員要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

(四)做好工作銜接。網(wǎng)格員要盡快適應(yīng)新要求、熟悉新業(yè)務(wù),逐步過渡到“一崗多責(zé)”。要處理好網(wǎng)格工作與社區(qū)工作的關(guān)系,網(wǎng)格員在履行好網(wǎng)格工作職責(zé)的同時(shí),要服務(wù)社區(qū)的調(diào)度,與有關(guān)方面通力配合、密切協(xié)作。同時(shí),要注重處理好推行

社區(qū)網(wǎng)格化管理與抓好社區(qū)日常工作之間的關(guān)系,要把社區(qū)日常工作統(tǒng)一到網(wǎng)格化管理中去,切實(shí)保持社區(qū)工作的平穩(wěn)過渡和有效銜接。

第四篇:村社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

井崗鎮(zhèn)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),激活社區(qū)(村)資源,強(qiáng)化服務(wù)功能,改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù),提高工作效能,根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[2008]77號(hào))文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制訂以下實(shí)施方案。

一、總體目標(biāo)

通過社區(qū)(村)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐,建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化,社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合,以塊為主;上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn);重心下沉,夯實(shí)基層;以人為本,突出民生;一崗多責(zé),一專多能;優(yōu)化流程,高效便捷;公開公正,規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā)),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦,具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素,根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類,依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管

轄面積,合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的,可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格,村莊經(jīng)整治后集中居住的村,也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖,各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于2009年1月25日前完成劃分,并將結(jié)果上報(bào)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦。

五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)際,重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計(jì)劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心,由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成,負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理,登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理,帶回社區(qū)(村)受理中心商處,處理結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門,反饋服務(wù)管理對(duì)象;

突發(fā)性工作:網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào),鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理,網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤;

需要審批的工作:網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息,社區(qū)(村)受理中心受理界定,鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核,報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批,同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”,要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程,過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時(shí)報(bào)告問題;推行“錯(cuò)時(shí)工作制”堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志,做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;注重自身形象,嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。

2、加強(qiáng)宣傳

多渠道、多形式宣傳,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料,向每個(gè)住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息,向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強(qiáng)化以下五種功能:一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處

置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合,與轄區(qū)單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長(zhǎng)、“4050”人員、樓棟長(zhǎng)、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員,視情給予適當(dāng)?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

八、考核獎(jiǎng)懲

對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核,考核辦法另行制定。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的,按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督,對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

第五篇:新建社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

新建社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),激活社區(qū)資源,強(qiáng)化服務(wù)功能,改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù),提高工作效能,結(jié)合新建社區(qū)實(shí)際,制訂以下實(shí)施方案。

一、總體目標(biāo)

通過社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐,建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化,社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合,以塊為主;上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn);重心下沉,夯實(shí)基層;以人為本,突出民生;一崗多責(zé),一專多能;優(yōu)化流程,高效便捷;公開公正,規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由社區(qū)主任任組長(zhǎng),社區(qū)工作人員為成員的實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的居住特點(diǎn)、社區(qū)工作人員狀況等因素,依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積,合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人由社區(qū)工作人員擔(dān)任。

五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。

網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問題處理等;成立社區(qū)受理中心,由社區(qū)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員組成,負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等。

六、工作程序

一般性工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理,登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理,帶回社區(qū)受理中心商處,處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)部門,反饋服務(wù)管理對(duì)象;

突發(fā)性工作:網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào),街道、社區(qū)相關(guān)部門緊急處理,網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤;

需要審批的工作:網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息,社區(qū)受理中心受理界定,街道行政服務(wù)中心審核,報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批,同時(shí)實(shí)行社區(qū)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”,要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程,過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時(shí)報(bào)告問題;堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解掌握社情民意;

認(rèn)真填寫民情日記,做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;注重自身形象,嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。

2、加強(qiáng)宣傳

多渠道、多形式宣傳,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在社區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料,向每個(gè)住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息,向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強(qiáng)化以下五種功能:一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合,與轄區(qū)單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、居民組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員,視情給予適當(dāng)?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

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