第一篇：一切為了員工,一切服務員工（范文）

一切為了員工，一切服務員工

中國電信衡陽分公司 周先榮

2012年8月16日，分公司黨委書記、總經理鄧湘衡給公司六崗以上管理人員上了題為《繼承黨的優良作風和優秀精神，推動衡陽電信又好又快發展》的專題黨課。通過聽課學習和課后的反復學習思考，現結合自身工作實際談談自己的學習體會。

近些年，企業的發展處于艱難的爬坡階段，員工待遇低于員工期望，員工們對企業的發展信心不足。作為一名黨支部書記、一名企業中層干部和企業的人力資源管理者，我深感自己責任重大，覺得自己不僅要以身作則，嚴格要求，更重要的是要不斷改進自己的工作作風，提高工作質量和工作效率，增強為員工服務的意識。真正做到一切為了員工，一切服務員工。

一是在人力資源管理工作中不搞教條主義，在嚴格執行上級政策、不違背政策和法律法規的前提下，要不斷創新工作思路，創新工作方法。各項工作的開展、各種管理辦法的出臺、對員工的關懷和對人才的培養與使用都要結合企業的實際情況，因地制宜，不能簡單照搬照抄別人的經驗，也不能人云亦云。移動互聯網時代的電信企業人力資源管理決不是傳統電信企業人力資源管理制度、管理手段和管理方法能夠適應的，而且也沒有很多現成的經驗或規律可依。只有通過自身努力，不斷改進自己的工作方式和工作方法，才能與時俱進。要改進工作方式和方法，就必須加強學習，持之以恒地學習。首先是要加強移動互聯網方面知識的學習，讓自己了解甚至初步掌握移動互聯網有關知識，以便掌握移動互聯網時代人力資源管理的特點和規律；其次是在掌握移動互聯網時代人力資源管理的特點和規律的基礎上，結合移動互聯網企業的特點和規律，不斷創新人力資源管理工作，才能使企業人力資源管理工作如虎添翼，越做越好；再次是借助移動互聯網的便利條件，改進人力資源管理工作的手段和方法，提高人力資源管理的效率，提高為員工服務的水平。

二是人力資源管理的對象是員工，服務的對象也是員工，人力資源管理的一切都是為了員工。因此，人力資源政策和措施的出臺，事關員工的切身利益，必須做到從員工中來，到員工中去。也就是說人力資源政策和措施出臺，必須事先聽取或征求員工的意見，并得到大多數員工的認同和支持。比如崗位晉升、業績考核、薪酬分配、福利待遇等凡關系到員工的切身利益的問題，都應該廣泛征求和聽取員工意見，根據員工意見不斷修改完善，并通過職代會等形式予以確定才能執行。與此同時，作為人力資源管理者，在平時的工作中，應該經常深入員工之中，加強與員工的聯系和溝通，與員工打成一片，只有真正成為員工的朋友，才能及時掌握員工的思想動態，了解員工所思所想，才能真正幫助員工解決困難和問題，也才能真正調動員工積極性，為企業發展凝心聚力。目前企業在規模發展方面遇到暫時的困難、員工待遇與期望還存在一定差距的情況下，作為人力資源管理者更應該加強與員工的聯系和溝通，及時化解矛盾，做好員工思想穩定工作，幫助員工認清形勢，樹立信心，轉變觀念，克服暫時的困難，全力以赴投身企業規模發展之中，企業才能盡快擺脫困境，走上持續穩定健康發展之路。

三是不斷轉變觀念，增強服務意識，把“員工就是客戶”落實到每一項工作之中。省公司一再強調，企業的所有工作都必須做到“一切為了客戶，一切為了市場，一切為了發展”。在我走上人力資源管理崗位時就要求自己把員工當作客戶看待，把對員工的服務視同為對客戶的服務，在工作中要想員工所想，急員工所急。但回顧過去的工作，還做得很不夠。特別是近年來，企業發展面臨一些困難，員工對企業的期望大于實際時，怎么樣盡心盡力、用心用情為員工服好務方面做得不到位，深感慚愧。在今后的工作中一定要強化服務意識，不僅要求自己這樣做，而且要帶領公司的人力資源管理者都這樣做，真正把員工當作我們的客戶，當作我們的衣食父母，當作我們的上帝，一切為了員工，一切服務員工。把員工服務好了，企業才能凝心聚力，企業才能又好又快發展。

刊載于《湖南郵電報》2013年2月8日第二版）

第二篇：一切為了客戶（范文模版）

一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶

陽春三月。綿綿細雨，我又一次踏上了去“匯聚”的路上。這已經是我第四次參加這個學習班了，每次都有不一樣的心情，不一樣的收獲，但一樣的還是那份感恩，那份感動。感恩老板不惜花巨額用心培養我們、打造我們，感動團隊（主任）還是那么一如既往、全力以赴、事無巨細的用心照顧每一個人。我們就像一家人一樣，愉快的、圓滿的度過了三天學習的日子。

俞老師說：銷售的差別在于，普通人賣產品，老板賣理念，領袖賣信仰。所以我覺得我們賣的是服務，要一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。“要急客戶所急，想客戶所想，用親情去服務”，要以客戶為中心，不管遇到任何政策上的變動，首先要通知客戶如何應對，如何操作。最好是設立信息欄，將最新政策及信息及時告知客戶；或利用稅務有關部門在會議室舉辦業務知識講座，使客戶明明白白。一目了然。曾今有人說過；對客戶服務不好，會造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經驗。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續接受你的服務。找任何一個企業家或專業人員，問他企業成功的原因，幾乎都會得到這樣的回答：“因為我提供非常好的客戶服務。”事實正是如此。盡管每個人都聲稱會關注客戶的利益，但很少有人真正做到這一點，多半都只在宣傳冊中看到。任何一個企業都必須依賴客戶，客戶是企業生存和發展的最重要的資源。而客戶服務則是企業與客戶接觸的窗口，肩負著在公司和客戶之間建立聯系的關鍵作用。對于企業而言，無論是前臺、辦證、各辦事處人員還是公司老板，都是公司的代表，與客戶的每一次接觸都會影響到客戶是否會留在這里發展。所以服務客戶的時候，你沒有借口，因為客戶才是你真正的老板，真正為你的工作支付薪水的人。以“橙”相待”超越客戶的需求。全“心”服務為客戶提供跟多。

作為一名公司辦證窗口人員的我就更因該把服務放在第一位，事事以客戶為中心，用愛做服務。讓服務更新更好。

第三篇：一切為了祖國

一切為了祖國——數學家陳景潤的故事

陳景潤成了國際知名的大數學家，深受人們的敬重。但他并沒有產生驕傲自滿情緒，而是把功勞都歸于祖國和人民。為了維護祖國的利益，他不惜犧牲個人的名利。1977年的一天，陳景潤收到一封國外來信，是國際數學家聯合會主席寫給他的，邀請他出席國際數學家大會。這次大會有3000人參加，參加的都是世界上著名的數學家。大會共指定了10位數學家作學術報告，陳景潤就是其中之一。這對一位數學家而言，是極大的榮譽，對提高陳景潤在國際上的知名度大有好處。陳景潤沒有擅作主張，而是立即向研究所黨支部作了匯報，請求黨的指示。黨支部把這一情況又上報到科學院。科學院的黨組織對這個問題比較慎重，因為當時中國在國際數學家聯合會的席位，一直被臺灣占據著。院領導回答道：“你是數學家，黨組織尊重你個人的意見，你可以自己給他回信。”陳景潤經過慎重考慮，最后決定放棄這次難得的機會。他在答復國際數學家聯合會主席的信中寫到：“第一，我們國家歷來是重視跟世界各國發展學術交流與友好關系的，我個人非常感謝國際數學家聯合會主席的邀請。第二，世界上只有一個中國，唯一能代表中國廣大人民利益的是中華人民共和國，臺灣是中華人民共和國不可分割的一部分。因為目前臺灣占據著國際數學家聯合會我國的席位，所以我不能出席。第三，如果中國只有一個代表的話，我是可以考慮參加這次會議的。”為了維護祖**親的尊嚴，陳景潤犧牲了個人的利益。1979年，陳景潤應美國普林斯頓高級研究所的邀請，去美國作短期的研究訪問工作。普林斯頓研究所的條件非常好，陳景潤為了充分利用這樣好的條件，擠出一切可以節省的時間，拼命工作，連中午飯也不回住處去吃。有時候外出參加會議，旅館里比較嘈雜，他便躲進衛生間里，繼續進行研究工作。正因為他的刻苦努力，在美國短短的五個月里，除了開會、講學之外，他完成了論文《算術級數中的最小素數》，一下子把最小素數從原來的80推進到16。這一研究成果，也是當時世界上最先進的。在美國這樣物質比較發達的國度，陳景潤依舊保持著在國內時的節儉作風。他每個月從研究所可獲得2000美金的報酬，可以說是比較豐厚的了。每天中午，他從不去研究所的餐廳就餐，那里比較講究，他完全可以享受一下的，但他都是吃自己帶去的干糧和水果。他是如此的節儉，以至于在美國生活五個月，除去房租、水電花去1800美元外，伙食費等僅花了700美元。等他回時，共節余了7500美元。這筆錢在當時不是個小數目，他完全可以像其他人一樣，從國外買回些高檔家電。但他把這筆錢全部上交給國家。他是怎么想的呢? 用他自己的話說：“我們的國家還不富裕，我不能只想著自己享樂。”陳景潤就是這樣一個非常謙虛、正直的人，盡管他已功成名就，然而他沒有驕傲自滿，他說：“在科學的道路上我只是翻過了一個小山包，真正的高峰還沒有有攀上去，還要繼續努力。”

第四篇：一切為了群眾

一切為了人民群眾

轉眼間成為一名正式黨員已經一年了，通過不斷地學習我認為黨的群眾觀點集中到一點，就是要求我們必須全心全意為人民服務。全體黨員都要在學習中自覺樹立群眾至上的觀念，把我們的根本責任建立在為民排憂解難上，把我們的力量源泉定位在相信群眾、依靠群眾上。把實現人生價值的目標，選擇到為人民多辦事、辦實事、辦好事上。要堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的思想路線。不僅把人民群眾的利益放在首位，而且在領導方法、工作方法上要注意集中民智，傾聽群眾的呼聲。在工作作風上體現密切聯系實際，密切聯系群眾的作風。具體來說，有以下幾個方面：

一、加強黨風黨性黨紀教育，牢固樹立群眾觀點

我們黨是靠人民的支持和擁護取得了革命的勝利、奪取了政權的，是人民給了我們執政的地位。在前進的道路上，我們黨始終不忘自己的性質，始終不忘建黨的宗旨，始終不忘代表人民群眾的根本利益。同時必須清醒地看到，我們黨在長期的執政過程中，尤其是在改革開放的過程中，確實有一些干部隨著地位的改變、職務的升遷、環境的變化、條件的改善，群眾觀點發生動搖，甚至出現淡化群眾觀點的傾向，嚴重影響了黨群干群關系，損害了黨的群眾路線。要深刻認識這些問題帶來的危害，加強對黨員干部的教育，切實增強群眾觀點，提高做好新時期群眾工作的自覺性。

二、把握群眾工作規律，不斷創新群眾工作方法

當前，隨著市場經濟的深入發展和社會主義民主政治建設進程的加快，群眾主體趨于多樣化、利益日益多元化，群眾維護其既得經濟利益的內在動力在加強、維護其民主政治權利的意識在提升。認真總結群眾工作經驗，深刻把握群眾工作的新特點新規律，創新群眾工作方式方法，提高群眾工作的針對性和實效性在實現群眾利益的過程中做好群眾工作。讓人民群眾共享發展成果，是黨的十七大提出的發展目標。這既是一項根本任務，也是做好新形勢下的群眾工作的根本方法。當前，我們黨提出的發展成果惠及于民的總要求與黨在戰爭時期的群眾路線是一脈相承的。各級領導干部要始終把人民的利益放在高于一切的位置，想問題，作決策，一切從群眾的利益出發，把黨的各項惠民政策落實好，與群眾共商致富大計，共謀興業出路。只有這樣，人民群眾才會真心實意地擁護我們，我們也才算

得到了做好新形勢下群眾工作的真諦。

三、健全完善群眾工作制度，實現群眾工作的規范化

制度建設具有根本性。做好群眾工作，必須建立健全群眾工作制度。當前，應著重建立完善并落實好以下制度：

嚴格執行聯系群眾服務群眾的各項制度；建立完善社會矛盾糾紛排查化解處理機制；積極推動社會管理體制機制創新。

四、加強監督檢查，切實維護和實現群眾利益

紀檢監察機關作為黨和政府的專門監督機關，肩負著維護黨和人民利益的神圣職責，深受人民群眾的信賴和擁護。各級紀檢監察機關應當充分發揮職能優勢，積極做好群眾工作，切實維護群眾利益，真正成為人民群眾的貼心人。

加強監督檢查，保證黨的惠民利民政策措施落實到實處。加強對中央穩定物價、城鎮房屋拆遷征地補償、高危行業安全生產措施落實等情況的監督檢查；加強對社保基金、住房公積金、強農惠農資金、扶貧救災資金及政府專項資金管理使用情況的監督檢查；堅決糾正在政策執行中的各類違紀問題，真正做到關注民生，執紀為民。

堅決整治損害群眾利益的行為。要著眼于糾正損害群眾利益的不正之風，從與群眾生產生活關系密切的領域入手，通過加強監督檢查，及時發現問題，開展專項治理行動。抓住深化改革和完善制度這個根本，解決利益驅動等深層次問題，努力從源頭上鏟除不正之風滋生的土壤和條件。進一步加強和改進投訴受理工作，用維護群眾利益的實際行動取信于民。

實施責任追究。要認真接受群眾的監督，對群眾反映的問題及時處理，對在群眾工作中存在問題的黨組織和黨員領導干部要采取組織措施和紀律措施，嚴肅追究有關人員的政治責任和紀律責任，通過強有力的執紀監督保證群眾路線的貫徹落實。

第五篇：一切為了學生

一切為了學生，為了學生一切

——記張家坪九校劉雙星同志的先進事跡

作為一位新時代的教育工作者，劉雙星同志憑著對教育事業的滿腔熱忱、執著追求，他兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，幾個學期如一日地在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。默默無聞地在平凡的工作崗位上奉獻他的青春和熱血！

一、迎難而上，帶頭摸索

二○○七年下學期，根據形勢發展的需要，按照縣教育局的安排，我校成為低齡寄宿制學校。面對這一新生事物，雖然我校已做了大量的提前宣傳發動工作，還是引起了社會上的非議，學生家長們人心不安，教師們議論紛紛。一時間，學校成為了人們議論、關注的中心，教師們也都不愿接低齡寄宿制這個“燙手”的工作，一是怕“燙手”（受到社會、家長們的責難），二是怕低了架子，由一名受人尊敬的教師成了“服侍”小孩子們的“保姆”。學校的工作安排頓時成了一道難題。這時領導們找到了劉雙星同志，要求他率先承擔低齡寄宿制工作。他二話沒說就干了起來，他常跟同事們說工作是人做的，人人都不愿意搞怎么行呢？只要我們認真工作，一切都是為了學生，就會得到家長們的認可。就這樣，在親朋好友們的勸阻聲中，在其他教師們的關注中，他成了第一個“保育員”，為學校的工作安排打開了局面。在他的帶領和領導下，我張家坪九校低齡寄宿制工作正式開始了。

二、以校為家，忘我工作

低齡寄宿制工作在我校是個新鮮事兒，既無經驗可用，又無教訓可言，工作起來真是千頭萬緒。劉雙星同志就憑一顆火熱的心馬上投入到工作之中。開學前，他秉著一切為了學生的宗旨，積極為寄宿制的建設獻言獻策，得到學校及上級領導的大力支持。他和工友們一起，幾個假期不休息，硬是把各寢室的隔墻打掉，給寢室釘上了嶄新的天花板，寢室的墻壁也都粉刷一新，為低齡寄宿制低齡寄宿學生創造了一個良好的生活環境。

為了更好的工作，開學后，劉雙星同志把剛上學前班的孩子托付給了爺爺和奶奶，因為妻子已外出打工，只好由他爺爺或奶奶每天早晚接送，來回三、四里路程呀！而我則把鋪蓋搬到了值班室，早、晚餐就和學生們一起到食堂吃，一個月下來，他已經瘦了十來斤，皮帶往內扎了兩個孔。三、一切為了學生，為了學生一切

工作上的第一個難關是如何讓家長放心，學生安心。對于家長，劉雙星同志總是耐心的給他們解釋，從不與他們發生頂撞，對于個別家長的無理取鬧，他總是克制自己，結果所有的家長有事都來找他解決問題。對于讓學生安心，最初的兩周恐怕是最難的了，因為許多小孩子在家中跟爺爺、奶奶嬌慣了，他又想了一些辦法，為孩子們購買了一些玩具，在課余時間組織他們開展活動，讓他們覺得在學校比在家里有趣，并評選“優秀寄宿生”。對于個別學生，允許他們在晚上用劉雙星同志的手機給家中打上一個電話，教育他們應該自強自立就這樣，絕大部分的學生安心了。

漸漸地，天氣轉冷了，許多家長又不放心了，孩子冷怎么辦？洗怎么辦？在學校的支持下，又新購了幾個火盆，讓學生晚上有火烤，但這么多人烤火安全怎么辦？劉雙星同志就利用幾個中午，用學校的廢桌椅，借來木匠的工具，釘了幾個又大又結實的烤火架子。晚上烤火時還和其他保育員一起，教他們唱歌或給他們講故事，既保證了秩序，又讓學生們十分留戀。在睡覺前，又為學生燒熱水，每人發一大瓢，要他們燙燙腳再睡。結果讓家長們非常滿意。

特別是下雪時，這時這些淘氣的孩子們最讓保育員們頭疼了，因為雖然再三叫他們不要玩雪、踩雪，但到了每天睡覺時，還是有很多人的鞋濕透了。他們就等學生睡后，一個寢室一個寢室的搜集濕鞋子到辦公室來烤干，一時辦公室里真是“臭氣熏天”，但又還不能走，怕把鞋子烤焦，待烤干后又一個寢室一個寢室的退回去，還不能退錯了。

四、無私奉獻，只因有愛

劉雙星同志不愧為熱愛學生的典范，對于學生可以說是赴湯蹈火，在所不惜。自己的兒子他都沒有那么上心過。可他對學生呢，大家是有目共睹。

在開學后的第二個星期，星期一晚上，有一名學生“失蹤”了。劉雙星同志和低齡寄宿制的保育員及時跟學生家長取得了聯系，他們由家往校找，老師們由校往家找，最后在他親戚家找到了。后來又有一名叫謝紅霞的學生放學后不見了，聽其他人說是回家了。她家遠在近二十公里外的山上，不通電話無法聯系，劉雙星同志和她的班主任騎了近半個小時的摩托走了兩個小時的路，終于在她的家里把她找到了才放心。對于這些極個別學生，劉雙星同志結合家長，給予他們“特別”照顧，并在工作上更加耐心細致。自此后，再未發生一起學生“失蹤”事件。

更頭疼的是，有一個叫彭黎明的一年級學生晚上怕冷，把大便拉在了床上，又用被子蓋住，結果弄得鄰床都是，自己也滿身都是，查鋪的保育員發現后，劉雙星同志臨時燒熱水，讓彭黎明洗澡，又找來他自己小孩的衣服給他換上。但臟兮兮的被子沒人肯洗。只有劉雙星同志冒著寒冷，在外面的溪里給他及鄰床的都洗干凈了，又烤干，讓他第二天晚上能睡。不巧的是，第二天晚上女生寢室不知是誰又如此了一番，劉雙星同志總是又耐心地給她們打掃，洗干凈被子。

幾期來，劉雙星想到的是一切為了學生，為了學生的一切，勤勤懇懇的工作，同事們有事也是他代班的多，因為他每天從早到晚反正都是在值班室上班。我校寄宿制的工作也得到了社會的好評，基本上寄宿制的學生家長都認識我校的劉雙星同志，也得了這些家長們的好評，為學生的安全、穩定，學生們的認真學習提供了必要的保障。

劉雙星同志是一位普通的教育工作者，在平凡的崗位上一心一意為學生謀利益，甘當幫助學生家長排憂解難的知心人。用實際行動譜寫了一曲曲為了學生，任勞任怨，吃苦耐勞光輝篇章，生動體現教師為人師表的新時代風采。