第一篇：旅游企業(yè)投資與管理歷年真題(考點)總結

第一章 戰(zhàn)略概述

1.將戰(zhàn)略制定過程視為理性分析過程的是

A.設計學派

B.計劃學派

C.定位學派 D.認知學派

考點1：定位學派將戰(zhàn)略制定過程視為理性的分析過程；企業(yè)所處的市場結構決定了企業(yè)的戰(zhàn)略類型，戰(zhàn)略類型又決定了企業(yè)內(nèi)部結構、系統(tǒng)和活動，最終影響企業(yè)的業(yè)績；對戰(zhàn)略定位觀念有突出貢獻的人物是邁克爾。波特。

考點2：計劃學派更強調(diào)剛性步驟和高度正規(guī)性，更強調(diào)機械的分解和組合過程，強調(diào)采取各種專門的分析方法。

考點3：設計學派將戰(zhàn)略管理過程分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施兩個階段。

考點4：認知學派是戰(zhàn)略制定對人類認識的意義，即單個的人腦活動是如何集合形成具有集體性質(zhì)的戰(zhàn)略。

2、亨利·明茨伯格的5P概念指出，我們應從計劃、模式、定位、______和______5個方面來理解戰(zhàn)略。

考點：明茨伯格的5p定義，計劃、模式、定位、觀念、計謀

.在總結分析了一些戰(zhàn)略概念的基礎上，提出了“戰(zhàn)略的5p概念”的是（）A.波特B.亨利·明茨伯格C.安索夫D.安德羅斯

3、戰(zhàn)略定位學派對戰(zhàn)略的認識是 A.戰(zhàn)略制定過程是戰(zhàn)略者的認知過程 B.戰(zhàn)略制定過程是集體行為過程

C.企業(yè)所處的市場結構決定了企業(yè)的戰(zhàn)略類型

D.戰(zhàn)略制定過程應該是有控制的、自覺的和正規(guī)的過程

考點1：定位學派是企業(yè)所處的市場結構決定了企業(yè)的戰(zhàn)略類型；

考點2：認知學派是戰(zhàn)略制定過程是戰(zhàn)略者的認知過程；是人腦的直覺和概念；環(huán)境復雜性限制了戰(zhàn)略者的認知能力；戰(zhàn)略者不是處于基本活動的第一線，所以戰(zhàn)略制定會被延誤；戰(zhàn)略具備對個人認知的依賴性。

考點3：戰(zhàn)略文化學派是戰(zhàn)略制定的集體行為過程；表現(xiàn)為有意識的行為方式；信仰相同組織規(guī)范；維持現(xiàn)狀，反對變革。

考點4：計劃學派戰(zhàn)略制定是有控制的、自覺的和正規(guī)的過程；最高領導人負責制；是一個完整的程序，對目標、預算、日程和操作層層分解，以便實施

4、【簡答】計劃學派對戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理提出了哪些要求？p7

答案要點：計劃學派戰(zhàn)略制定是有控制的、自覺的和正規(guī)的過程；最高領導人負責制；是一個完整的程序，對目標、預算、日程和操作層層分解，以便實施

5、以下屬于戰(zhàn)略權變觀念的觀點是（）A.戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的能力處理特定變化的方式 B.戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)的定量計劃過程

C.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略管理必須符合企業(yè)的進化規(guī)律 D.戰(zhàn)略是一種連續(xù)的決策和行動方式

考點1：戰(zhàn)略全變觀念是一種連續(xù)的決策和行動方式；戰(zhàn)略權變觀念并不否認科學的連續(xù)性計劃的重要性，而是強調(diào)將戰(zhàn)略意識由可見的計劃程序轉變?yōu)楣芾砣藛T的戰(zhàn)略思維。

考點2：傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念是一個系統(tǒng)的定量計劃的過程

考點3：戰(zhàn)略進化觀念強調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略管理必須符合企業(yè)的進化規(guī)律，符合企業(yè)所處的環(huán)境。

考點4：戰(zhàn)略控制觀念是戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的能力處理特定變化的方式；企業(yè)的使命和長期目標是相對穩(wěn)定的，對很多企業(yè)而言幾乎是不變的；戰(zhàn)略管理的第一步不是確定企業(yè)的使命和相信的長期目標，而是制定恰當?shù)目刂品绞?；通過建立控制系統(tǒng)和改變控制方式是企業(yè)的行動適應環(huán)境變化的要求。

下列有關戰(zhàn)略權變觀念的說法中，正確的選項是（）

A.企業(yè)的使命和長期目標是相對穩(wěn)定的，對很多企業(yè)而言幾乎是不變的 B.戰(zhàn)略管理的第一步是制定恰當?shù)目刂品绞?/p>

C.通過建立控制系統(tǒng)和改變控制方式使企業(yè)的行動能適應環(huán)境變化

D.通過樹立企業(yè)及企業(yè)人員的戰(zhàn)略思維觀念和靈活應變能力來應付環(huán)境的變化

6、戰(zhàn)略控制觀念的觀點是什么

戰(zhàn)略控制觀念⑴是戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的能力處理特定變化的方式；企業(yè)的使命和長期目標是相對穩(wěn)定的，對很多企業(yè)而言幾乎是不變的；⑵戰(zhàn)略是一種及時有效的處理意外變化的優(yōu)勢；⑶戰(zhàn)略管理的第一步不是確定企業(yè)的使命和相信的長期目標，而是制定恰當?shù)目刂品绞?；通過建立控制系統(tǒng)和改變控制方式是企業(yè)的行動適應環(huán)境變化的要求

第二章 戰(zhàn)略管理的基本框架

1、【名詞解釋】

戰(zhàn)略管理（very important）：是對組織戰(zhàn)略過程進行的管理，決定企業(yè)長期業(yè)績的管理決策和行動，包含了戰(zhàn)略管理模式和戰(zhàn)略管理機制兩部分。

業(yè)務層戰(zhàn)略：由各業(yè)務中心根據(jù)公司層戰(zhàn)略決定的業(yè)務組合和各業(yè)務的地位和發(fā)展方向，確定本企業(yè)的具體競爭方式和資源的使用重點；

2、下列關于戰(zhàn)略層次的說法，正確的是（）A.公司層戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略都可稱為競爭戰(zhàn)略

考點1：公司層戰(zhàn)略（又稱總體戰(zhàn)略），是企業(yè)最高管理層為整個企業(yè)確定的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向?？键c2：業(yè)務層戰(zhàn)略（又稱經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略），即由各業(yè)務中心根據(jù)公司層戰(zhàn)略決定的業(yè)務組合和各業(yè)務的地位和發(fā)展方向，確定本企業(yè)的具體競爭方式和資源的使用重點； 考點3：職能層戰(zhàn)略是按照公司戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略對職能活動發(fā)展方向進行策劃和對職能活動進行管理的計劃

3、在下列選項中，屬于公司層戰(zhàn)略的選項是（）A.采購戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.發(fā)展型戰(zhàn)略D.營銷戰(zhàn)略

考點：公司層戰(zhàn)略可以劃分為維持型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、衰退型戰(zhàn)略、退出型戰(zhàn)略

4、戰(zhàn)略管理的對象是（）p25 A.企業(yè)的整體發(fā)展方向B.企業(yè)的資源配置C.企業(yè)職能的劃分D.戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容

考點：戰(zhàn)略管理的對象是戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容

戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)自身，是代表企業(yè)進行方向性決策的管理團隊。

4、【論述題】戰(zhàn)略管理過程包括哪幾個階段（部分）？各階段分別包括哪些任務和主要工作？

答案范圍：戰(zhàn)略管理過程大體上可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略控制和實施

各個階段的主要任務和工作：p26-p28的內(nèi)容 {因為是論述題所以答案要盡量詳細}

【論述題】戰(zhàn)略管理過程(戰(zhàn)略管理的基本框架）？

5、企業(yè)通過一定的途徑，有效的組合運用企業(yè)能力和優(yōu)勢，實現(xiàn)更大的價值，這一描述是針對（）A.業(yè)務組合B.資源配置C.競爭優(yōu)勢 D.協(xié)同優(yōu)勢

考點1：決定了業(yè)務組合也就決定了經(jīng)營范圍；

考點2：資源配置包括資源配置的水平和資源配置的結構，關系到業(yè)務組合中業(yè)務業(yè)務發(fā)展之間的相互關系。

考點3：競爭優(yōu)勢指競爭戰(zhàn)略的核心就是企業(yè)運用自身的競爭優(yōu)勢來利用環(huán)境機會，以想對于競爭對手更高的價值實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

考點4：協(xié)調(diào)優(yōu)勢是指企業(yè)通過一定的途徑，有效的組合運用企業(yè)能力和優(yōu)勢，實現(xiàn)更大的價值，這一描述是針對。

第三章 外部環(huán)境分析

1、填空題

按對企業(yè)影響的直接程度，可以將環(huán)境分為______、______和企業(yè)運營環(huán)境等三個層次。

答案：一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境

名詞解釋：p41（企業(yè)的）外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)邊界之外的，對企業(yè)有潛在影響的各類因素；按對企業(yè)影響的直接程度，可以將環(huán)境分為一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)運營環(huán)境等三個層次。

2、一般環(huán)境特征是什么？

一般環(huán)境對企業(yè)的影響具有不可控性、非歧視性、非持久性和規(guī)律性的特征。

不可控性是指這在正常情況下，單個企業(yè)對一般環(huán)境是無法產(chǎn)生影響的，企業(yè)是一般環(huán)境的被動接受體；

非歧視性是指一般環(huán)境對處于該環(huán)境中的任何企業(yè)的影響都是相同的，其提供的機會和設置的約束將作用于所有企業(yè)；

非持久性特點要求企業(yè)認識戰(zhàn)略靈活性的重要性，要適應環(huán)境的變化；

規(guī)律性是指能夠認識環(huán)境發(fā)展的規(guī)律并能使自己的戰(zhàn)略順應環(huán)境趨勢的企業(yè)，取得經(jīng)營成功的可能性要大些；

3、一般環(huán)境分析包括哪幾個方面？

一般環(huán)境是指對所以企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素，可以分為政治，經(jīng)濟，技術，社會文化，自然等五類；

政治環(huán)境主要包括所在地區(qū)政權的性質(zhì)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備程度、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟級政治聯(lián)盟的有關條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素；

經(jīng)濟環(huán)境的影響可以分為兩大類：一是對企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展空間的影響，二是對企業(yè)經(jīng)營成本和盈利水平的影響；

技術環(huán)境是指對經(jīng)濟及企業(yè)的影響是累積漸進的，但一旦出現(xiàn)重大的技術突破，技術環(huán)境就會對經(jīng)濟和企業(yè)產(chǎn)生全面的，革命性的影響，根本改變企業(yè)的活動方式； 社會文化環(huán)境是從兩個方面影響企業(yè)：一是影響人口總量和人口分布、居民的價值觀和生活，從而影響他們對產(chǎn)業(yè)和對企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部人員的價值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的士氣；

自然環(huán)境包括地理位置，氣候條件，資源狀況等內(nèi)容，p47-p48 的相關內(nèi)容

【案例分析題】

肯德基中國市場軟著陸

肯德基最早是美國人哈蘭德〃山德士，在本世紀三十年代研制出來的一種快餐。其制作方法是首先把雞肉裹上一層有11種草本植物和調(diào)料的面糊，然后在高壓下用油炸。這種風味獨特的美國“南方炸雞”，成為風行一時的食品。1964年，年邁的山德士以200萬美元和終生領取薪金為報酬，把他的炸雞技術買賣售出。買主是29歲的原肯德基的律師約翰〃布朗及他的財務贊助人、60歲的麥克〃馬塞。由于新管理者積極進取和美國快餐業(yè)的迅速發(fā)展，肯德基家鄉(xiāng)雞公司的生意增長十分迅猛，到1970年銷售額達到2億美元，新建炸雞店約1000家，其中絕大部分是以出讓特許權的方式設立的。

1971年，布朗和馬塞以2.75億美元的價格把“肯德基”的特許權賣給了Heublein公司，在這前后開始建立國際業(yè)務。1970年在日本的大阪開了遠東第一家分店，1973年日本發(fā)展到64家分店，絕大部分在東京地區(qū)。同時又開展了“肯德基”在香港、澳大利亞、英國和南非的業(yè)務。其間，肯德基在國外的當?shù)毓芾碚邔υ谖幕瘋鹘y(tǒng)差異極大的東道國生搬硬套美國炸雞店的設計、菜譜和銷售方法感到很不適應，和公司領導之間的關系緊張。于是嚴重虧損，肯德基于1975年全部關閉了在香港的分店。日本的分店在70年代也不景氣。同時，肯德基在國內(nèi)面臨同行業(yè)的嚴重挑戰(zhàn)。特別是由于許多高級管理人員紛紛辭職或被解雇，導致了特許經(jīng)銷代理人中間的混亂，進而導致質(zhì)量不穩(wěn)定，清潔衛(wèi)生差和為顧客服務不規(guī)范，公司銷售額、利潤下降。1975年Heublein挑選了邁克爾〃邁爾斯來拯救肯德基，打了一場翻身仗。邁爾斯的戰(zhàn)略是“回到基本宗旨”，即在選擇菜譜、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務及清潔衛(wèi)生（QSC）等方面重新回到當初辦店的基本宗旨上來。他實施了一個新的職工系列培訓計劃，不定期抽查公司自己擁有的分店及特許經(jīng)銷分店，進行新的廣告宣傳：“我們烹調(diào)雞肉的方法最科學、風味最獨特”。結果有了戲劇性的變化，銷售迅速增長，在國外的分店數(shù)超過了麥克唐納。到1982年，肯德基在日本擁有大約400家分店，在新加坡有23個特許經(jīng)銷分店。

1982年夏，R〃J〃雷諾以14億美元購買了Heublein公司。查德〃梅耶接替邁爾斯當了肯德基的總經(jīng)理。雷諾制定了一個雄心勃勃的向世界范圍擴展的計劃，并許諾在5年內(nèi)撥款10億美元作為實現(xiàn)這一計劃的基金。到1983年，肯德基已在東南亞地區(qū)建立了85個特許經(jīng)銷分店，包括在印度尼西亞的20家，馬來西亞的27家和新加坡的23家。經(jīng)過10年的空缺，肯德基于1985年重新回到香港，在香港的第一家肯德基店，開業(yè)后的第一周，即賣出了41000多塊炸雞，創(chuàng)造了開業(yè)營業(yè)額的最高紀錄。

前面肯德基創(chuàng)立和發(fā)展的歷史中，我們看到它在國外特別是在東南亞擴展業(yè)務的能力，也看到了它成功和失敗的主要經(jīng)驗教訓，下面看它是怎樣進入中國市場的。

1985年1月，該公司主要老板梅耶和托尼〃王之間進行了關于如何打入中國市場的可行性的最初討論。托尼〃王提出：“對于在日前打入中國市場，我完全確信肯德基比任何其他美國快餐連銷店都有絕對的競爭優(yōu)勢……我的觀點是肯德基可以打開中國的大門，并通過建設一個穩(wěn)固的家禽供應基地，來建立一個無可爭辯的領先地位?！边@一建議，得到了肯德基母公司R〃J〃雷諾的鼓勵。梅耶對王的建議也感到極大的興趣，梅耶認為，中國這個市場太重要了，以至不能不作為一個公司的業(yè)務加以研究。1986年夏天，王接受了肯德基東南亞地區(qū)辦公室副總經(jīng)理的職務。他把在中國建立第一個西方風味快餐店的機會視為一個歷史性的機會，不論對他個人還是對整個公司都是這樣。他還感到這一工作帶有極大的風險性。為實施這一計劃，王決定對中國市場進行全面徹底的調(diào)查。其首要問題是：中國的第一家肯德基店，地址選在何處？他最初想到的是天津，其有利條件是：

（1）他已經(jīng)與天津市政府建立了非常友好的關系。（2）天津市是三個直轄市之一。其不利條件是：

（1）缺乏供應方便的谷物飼養(yǎng)肉雞。

（2）西方旅游者一般不經(jīng)常光顧該城市，影響硬通貨銷售收入。（3）也許不能為肯德基今后開拓全國市場提供必要的形象和影響力。

肯德基打入中國市場的其他選址方案還有上海、廣州和北京。對這些城市，他們逐一比較，詳細對照其優(yōu)缺點。

上海：

（1）中國最大的城市，有1100多萬居民，9000多家工廠，是最繁榮的商業(yè)中心，工業(yè)總產(chǎn)值占全國的11%，外貿(mào)出口占全國的17%。

（2）與西方人打交道有悠久的歷史，建有各種各樣的西式飯店和商業(yè)設施，是外國旅游者光顧的地方。

（3）容易獲得合乎質(zhì)量的充足的肉雞供應。缺點是：

（1）噪音和污染令旅游者沮喪。

（2）擔心西方人會不會被肯德基家鄉(xiāng)雞所吸引，他們會經(jīng)常地去更現(xiàn)代化的飯店。廣州：

（1）離香港很近，沿海開放城市，廣東省省會，外國投資可得到優(yōu)惠待遇。中國4個經(jīng)濟特區(qū)3個在廣東省。（2）是西方商人經(jīng)常光顧的地方，也是旅游者從香港出發(fā)作一日游的好地方。

（3）肯德基公司的香港辦公室容易提供服務，廣東地區(qū)的中國人更熟悉西方管理慣例和西方文化。

（4）找到一個充分供應肉雞的基地比較困難。北京：

（1）有900萬居民，是中國政治和文化的中心，中國公民從全國各地涌入北京，還是全國的教育中心，是高等學府的聚集地。

（2）是西方訪問者的旅游中心，有一個穩(wěn)定的外匯收入。

（3）從北京搞起，可以吸引人們的注意力，有助于今后往其它城市的進一步發(fā)展。（4）城郊有好幾個家禽飼養(yǎng)基地。擔心：選擇北京可能比選擇其他幾處城市更冒險，一個成功的惹人注目的買賣會更增加政府干預的可能性。

經(jīng)過一個城市一個城市的考察評價，最后把投資地點決策的目標定在主要是追求能夠對公司今后打入范圍更大的中國市場提供最大的長期影響力上?？紤]到北京的現(xiàn)代化賓館、大量的流動人口及在全國的形象，王決定把北京作為一個起點。本來，托尼〃王生在四川，后來去臺灣和美國。來中國開設肯德基分店前，曾在天津辦了一家合資企業(yè)。他為什么不把第一家肯德基快餐店選在成都或天津呢？王是一個喜歡冒險的人物，他清楚肯德基第一家分店坐落地點如選擇得當，風險大大減少。王還認識到，由于在中國沒有其他的競爭者，目前這個時候恐怕是采取行動的最佳時機。如果耽誤時間就等于把市場放棄給他人，這才是最大的冒險。這樣，王在那些可能的風險及可能的收益之間進行平衡的結果，作出了最后的選擇。

問題

1.一般環(huán)境的特征有哪些？

2.以上案例中哪些方面體現(xiàn)了對一般環(huán)境的分析？

4、波特提出的產(chǎn)業(yè)結構分析模型中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境由哪五個要素構成？

波特將構成產(chǎn)業(yè)環(huán)境的主要因素劃分為五類：

由產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭形成的產(chǎn)業(yè)競爭強度；有可能進入產(chǎn)業(yè)的潛在進入者；產(chǎn)業(yè)的供應方；產(chǎn)業(yè)的買方；以及替代品。

產(chǎn)業(yè)結構分析法是由誰提出來的？（）A.奎因B.錢得勒C.波特D.德魯克

5、現(xiàn)實存在的退出障礙主要有p54 A.技術障礙 B.制度障礙C.經(jīng)濟障礙 D.心理障礙E.信息障礙 分析：退出障礙主要有制度障礙、信息障礙、經(jīng)濟障礙三大類；

制度障礙表現(xiàn)為政府或企業(yè)的投資退出的限制；信息障礙表現(xiàn)為選擇恰當?shù)霓D移時機和轉移方式；

經(jīng)濟障礙表現(xiàn)為三種情況：一是企業(yè)資產(chǎn)的專門性過強；二是企業(yè)的業(yè)務之間具有戰(zhàn)略互補的關系；三是企業(yè)人員在情緒上的障礙。

6、對產(chǎn)品市場進行細分時，最常用也是最容易為用戶所接受的方式是（）

A.按功能細分B.按價格細分C.按地域細分 D.按最終市場細分

考點分析：細分市場一般有按功能、價格、地域、最終市場等劃分；

按功能對產(chǎn)品市場進行細分是最常采用且最容易為用戶接受的一種方式，包括公共運輸、特殊用途運輸、轎車等

按價格細分如 季節(jié)價格差別；

按地域細分的前提是不同地域的用戶群對產(chǎn)品的消費要求不同；

按最終市場細分是根據(jù)最終用戶的差別劃分市場，具體形式可以包括用戶規(guī)模、服務水準、購買規(guī)模、所需分銷方式、用戶特征等形成不同的細分市場；

考點延伸：市場細分包括：決定細分基礎、選擇細分標準和對應的判別權數(shù)、進行細分排隊、歸并細分市場要求、選擇細分市場和差別化 等五個步驟。

第四章 內(nèi)部能力分析

【名詞解釋】

價值鏈分析法（very important）：是將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品服務過程中的一系列活動，按時間順序和對產(chǎn)品實體構成的作用，劃分為在戰(zhàn)略上相互關聯(lián)的活動類，根據(jù)他們對形成企業(yè)價值的作用來理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。

資源分析法：是通過對企業(yè)競資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現(xiàn)在資源使用上需要進行的調(diào)整

1、以下屬于無形資產(chǎn)的是p84 A.資金

B.品牌

C.設備 D.雇員 考點1：無形資產(chǎn)包括專利權、品牌、企業(yè)文化

考點2：有形資產(chǎn)包括雇員、廠房、設備、資金等；

2、以下屬于企業(yè)支持活動的是p81 A.采購活動

B.人力資源管理活動C.營銷與促銷活動 D.生產(chǎn)前準備活動 價值鏈分析法的企業(yè)價值分為支持活動和基本活動：

考點1：企業(yè)支持活動包括采購活動、技術開發(fā)、人力資源管理、行政管理活動等

考點2：企業(yè)基本活動包括生產(chǎn)前的準備活動、生產(chǎn)活動、生產(chǎn)后的準備活動、營銷和促銷活動、服務活動

2.1企業(yè)的價值活動可分為基本活動和支持活動兩大類，下列屬于基本活動的是（）A.采購活動B.生產(chǎn)活動C.技術管理活動 D.人力資源管理活動

2.2.企業(yè)基本活動中的______是位于產(chǎn)品確定了用戶和最終結束其使用壽命之間，為了提高或維持產(chǎn)品價值而提供的活動。（）A.生產(chǎn)前準備活動B.生產(chǎn)活動C.生產(chǎn)后準備活動 D.服務活動 考點1：生產(chǎn)前準備活動是自投入品料在經(jīng)過采購到達企業(yè)之后，一直到投入生產(chǎn)為止的過程所有活動；

考點2：生產(chǎn)活動是將投入物轉變?yōu)樽罱K產(chǎn)品過程的各項活動

考點3：生產(chǎn)后的準備活動處于產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來和到達用戶手中的活動之間； 考點4：營銷和促銷活動是指向用戶提供產(chǎn)品購買手段并吸引用戶購買本企業(yè)產(chǎn)品的所有活動

考點5：服務活動是位于產(chǎn)品確定了用戶和最終結束其使用壽命之間，為了提高或維持產(chǎn)品價值而提供的活動

2.3 以下選項中不屬于企業(yè)的基本活動的是（）A.生產(chǎn)前準備活動B.生產(chǎn)活動C.生產(chǎn)后準備活動 D.采購活動

3、資源分析法的步驟有哪些？

資源分析法的分為現(xiàn)有資源分析、資源利用情況分析、資源靈活性分析、資源平衡性分析、戰(zhàn)略適應性分析

五個步驟。

4、價值鏈分析法對企業(yè)基本活動的劃分采用的標準是p80 A.職能順序B.時間順序C.空間順序 D.對組織貢獻的大小順序

考點分析：價值鏈分析法將企業(yè)基本活動按時間順序分為五類：包括生產(chǎn)前的準備活動、生產(chǎn)活動、生產(chǎn)后的準備活動、營銷和促銷活動、服務活動

5、評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法有哪些？

評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法有

功能分析法、價值鏈分析法、資源分析法、和缺口分析法四種。

6、下列方法中，采用定量方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析的是（）p87 A.功能分析法B.價值鏈分析法C.資源分析法 D.缺口分析法

考點1：缺口分析法試圖用定量方法來分析企業(yè)內(nèi)部能力，特別是內(nèi)部能力的平衡情況以及對實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的影響；

考點2：功能分析法是比較傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部能力分方法；

考點3：價值鏈分析法是將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品服務過程中的一系列活動，按時間順序和對產(chǎn)品實體構成的作用，劃分為在戰(zhàn)略上相互關聯(lián)的活動類，根據(jù)他們對形成企業(yè)價值的作用來理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。

考點4：資源分析法的目的是通過對企業(yè)競資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現(xiàn)在資源使用上需要進行的調(diào)整。

第五章 綜合分析

【名詞解釋】

明星業(yè)務：是指發(fā)展迅速、企業(yè)市場占有率高的業(yè)務，是企業(yè)業(yè)務組合中具有最佳長期發(fā)展機會和獲利能力的業(yè)務，代表企業(yè)的前景。

SWOT分析：p111

1、發(fā)展――份額矩陣中低發(fā)展、高競爭力的區(qū)域是下述何種業(yè)務？

A.明星業(yè)務B.奶牛業(yè)務C.跑狗業(yè)務 D.問號業(yè)務

考點1：明星業(yè)務----高發(fā)展率、高競爭力（份額）區(qū)域 考點2：奶牛業(yè)務---低發(fā)展率、高競爭力（份額）區(qū)域 考點3：跑狗業(yè)務---低發(fā)展率、低競爭力（份額）區(qū)域 考點4：問號業(yè)務---高發(fā)展率、低競爭力（份額）區(qū)域

【大家重點應該把p99 圖5-1記下】

1.1 低發(fā)展、低份額區(qū)域中的業(yè)務被稱為（）A.明星業(yè)務B.奶牛業(yè)務C.跑狗業(yè)務

1.2高發(fā)展、高份額區(qū)域中的業(yè)務被稱為（）A.明星業(yè)務B.奶牛業(yè)務C.跑狗業(yè)務

D.問號業(yè)務

2、發(fā)展－份額矩陣中的橫坐標表示什么？（）A.發(fā)展率（市場增長率）B.相對市場份額C.行業(yè)吸引力 D.行業(yè)生命周期 考點分析：p99 圖5-1

橫坐標表示相對市場份額，縱坐標表示發(fā)展率；

3、下列有關發(fā)展——份額矩陣缺陷的說法中，正確的選項是（）A.根據(jù)高、低兩種情況劃分市場發(fā)展速度和企業(yè)在市場上的地位，進而確定企業(yè)各項業(yè)務類別的做法過于簡化了實際情況

B.使企業(yè)管理人員了解自己企業(yè)的業(yè)務組合及各項業(yè)務所處的戰(zhàn)略地位，從而決定是否需要改善目前的業(yè)務組合結構 C.是分析公司戰(zhàn)略的有效方法

D.可用于企業(yè)兼并前的評估，以決定兼并對象所處的階段和需要進行兼并的業(yè)務

考點分析：發(fā)展--份額矩陣缺陷表現(xiàn)為三個方面：一是定義困難，二是過于簡化了實際，三是獲利量和市場份額成正比的假設是最大的問題； 詳細信息在p104

4、發(fā)展－份額矩陣是由誰提出來的？（）p98 A.波特B.波士頓咨詢公司C.麥肯錫咨詢公司 D.沒有明確的提出人

考點分析：發(fā)展—份額矩陣是由美國波士頓咨詢公司在20世紀60年代設計發(fā)明的

D.問號業(yè)務

5、發(fā)展－份額矩陣中右上角位置代表什么類型的業(yè)務？（）A.明星類業(yè)務B.奶牛類業(yè)務C.跑狗類業(yè)務 D.問號類業(yè)務 考點分析：【大家重點應該把p99 圖5-1記下】

6、SWOT分析中所需的基本分析要素不包括（）A.機會B.優(yōu)勢C.劣勢 D.環(huán)境 考點分析：p111

Swot分析優(yōu)勢、劣勢、機會和 威脅 四個戰(zhàn)略要素。

【填空題】

.由于發(fā)展—份額矩陣主要反映現(xiàn)金流動的特點，所以，兩個中線的確定都應能反映______和______的現(xiàn)金特點

產(chǎn)業(yè)

產(chǎn)品

【論述題】（重要內(nèi)容要著重掌握）

發(fā)展－份額矩陣分析法是一種分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力的有效方法，請說明這種方法的基本思想及不同類型業(yè)務應該采用的戰(zhàn)略決策。（可以不畫圖）。

參考答案：

基本思想：p98最后一段

幾種不同類型業(yè)務應該采用的戰(zhàn)略決策：p100—p102 的對發(fā)展矩陣的分析

第六章 戰(zhàn)略指導文件

【名詞解釋】

企業(yè)使命：是對企業(yè)存在原因的表述，是最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營目的，是企業(yè)一段時間內(nèi)最基本的發(fā)展方向，反映了企業(yè)管理人員對企業(yè)性質(zhì)和活動特征的認識，是企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略的依據(jù)。

超前性遠景：具有長期引導和激勵作用的遠景，一般更注重于預計和利用未來新技術和未來機會，注重未來環(huán)境變化趨勢，注重根本性環(huán)境變化對社會、經(jīng)濟、市場、企業(yè)的影響。

【例】 下列關于企業(yè)使命的說法，正確的是（）A.企業(yè)使命是對企業(yè)存在原因的表述 B.每個企業(yè)都有自己的企業(yè)使命表述 C.企業(yè)使命就是企業(yè)目標 D.企業(yè)使命就是企業(yè)遠景

1、企業(yè)經(jīng)營目標包括

A.規(guī)模目標B.利潤目標C.價值目標D.管理者目標E.質(zhì)量目標 考試分析：p134

企業(yè)的經(jīng)營目標包括利潤目標、價值目標和管理目標三類。

2、以下反映企業(yè)使命特征的是 A.打擊對手B.發(fā)展自身C.自我評價 D.沒有具體的任務描述 考點分析：企業(yè)使命具有4分特征：p134

短小精悍，規(guī)定業(yè)務范圍，沒有具體的任務描述，對企業(yè)文化的簡單提示

2.1下列有關使命的特征的說法中，其中正確的是（）A.內(nèi)容詳細和繁長B.對企業(yè)的資源進行了配置C.沒有具體的任務描述D.有詳盡的任務描述

3、下列四個選項中，屬于利潤目標的是（d）

A.創(chuàng)新投資B.實現(xiàn)業(yè)務結構的升級C.對企業(yè)內(nèi)部的變革 D.利潤最大化

考點分析：p135

4、部分改變遠景中的“三個方面”，使企業(yè)的遠景與變化了的環(huán)境相一致，這種方式屬于 A.重申遠景B.調(diào)整遠景C.根本改變遠景 D.都不對 考點分析：p129

考點1：重申遠景是對新員工了解企業(yè)的發(fā)展方向 或保持企業(yè)的發(fā)展方向不變

考點2：調(diào)整遠景部分改變遠景中的“三個方面”，使企業(yè)的遠景與變化了的環(huán)境相一致

考點3：根本改變遠景是企業(yè)環(huán)境與過去設計的發(fā)生了根本性的變化；

5、企業(yè)遠景的作用。

遠景的作用也就是遠景的意義：p127 五方面的作用——答案要點：提示新機會，團結整體，有競爭優(yōu)勢，指導戰(zhàn)略實施，為合作伙伴提供期望；

（答題時要詳細點按書本上）

6、企業(yè)遠景的類型？

四種類型：一是無遠景，二是短期狹窄的遠景，三是理智的遠景，四是超前的遠景。

7、論述企業(yè)目標的構成及變化》 考點分析：【本題為論述題，故要求答案要詳細】p134—p138

要點提示：企業(yè)目標分為經(jīng)營目標和社會目標

經(jīng)營目標分為利潤目標，價值目標和管理目標。。

社會目標定義。。。

8、企業(yè)使命的特征有哪些？

考點分析：

企業(yè)使命具有4分特征：p134

短小精悍，規(guī)定業(yè)務范圍，沒有具體的任務描述，對企業(yè)文化的簡單提示

9、論述企業(yè)遠景的內(nèi)容，舉例說明企業(yè)遠景改變采取的方式。

考點分析：

遠景的三個方面的內(nèi)容：p128-129 論述分析；

第七章 公司層戰(zhàn)略

【名詞解釋】

榨取型戰(zhàn)略：p177

縱向一體化：p161

1、在所有發(fā)展性公司戰(zhàn)略類型中，最為普遍的類型是

A.一體化戰(zhàn)略

B.維持性戰(zhàn)略

C.多樣化戰(zhàn)略 D.集中戰(zhàn)略

考點分析：專業(yè)化戰(zhàn)略（又稱集中戰(zhàn)略）是最普遍的一種發(fā)展性戰(zhàn)略類型；

一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上或是進行橫向擴展，實現(xiàn)規(guī)模擴大，或是進行縱向擴展，進入目前業(yè)務的供應環(huán)節(jié)或使用環(huán)節(jié)實現(xiàn)在同一產(chǎn)品鏈上的延長。

維持型戰(zhàn)略是指在新的戰(zhàn)略期間內(nèi)延續(xù)過去的戰(zhàn)略種類；

多元化戰(zhàn)略是指從現(xiàn)有的業(yè)務基礎上分離出新的業(yè)務種類，多元化發(fā)展；

最普遍的發(fā)展型公司戰(zhàn)略類型是（）

A.集中戰(zhàn)略B.合資戰(zhàn)略C.國際化戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略

2、集中戰(zhàn)略的擴展形式有（）p152 A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C.創(chuàng)新戰(zhàn)略 D.合資戰(zhàn)略E.國際化戰(zhàn)略

考點分析：多元化戰(zhàn)略的擴展形式有：市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略，時間戰(zhàn)略

3、海爾集團公司收購合肥黃山電子集團，屬于什么戰(zhàn)略？（）A.縱向一體化B.前向一體化C.后向一體化 D.橫向一體化 考點分析：一體化戰(zhàn)略分為

橫向一體化 和縱向一體化；

橫向一體化：是指企業(yè)兼并處于同一環(huán)節(jié)的一個或多個企業(yè)為實現(xiàn)其目標的途徑；題目中海爾集團和黃山電子集團處于生產(chǎn)過程中的同一環(huán)節(jié)或者同一物品；

縱向一體化 分為前向一體化和后向一體化；

前向一體化是指擴展的業(yè)務更接近于最終消費者的，如汽車制造公司開設銷售公司和汽車保險業(yè)務；

后向一體化趨向于提供原材料或提供投入物的兼并，3.1汽車制造公司開設銷售分公司，這個戰(zhàn)略舉措屬于（）A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化 D.綜合一體化

4、一家香皂生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)廚房清潔劑，屬于哪一種戰(zhàn)略？（）A.混合多元化B.中心（同心）多元化C.前向一體化 D.橫向一體化

考點分析：p164 最下面相關多元化的實現(xiàn)方式的幾個例子大家必須要記?。?/p>

5、下列四個選項中，屬于退出性戰(zhàn)略的是（）A.集中戰(zhàn)略B.清算性戰(zhàn)略C.合資戰(zhàn)略D.國際化戰(zhàn)略

考點分析：退出型戰(zhàn)略包括榨取，撤退，清算三種戰(zhàn)略類型；

5.1下列有關撤退性戰(zhàn)略和清算性戰(zhàn)略的表述中，正確的是（）A.撤退性戰(zhàn)略是最不受歡迎的一種戰(zhàn)略 B.撤退性戰(zhàn)略出售的基本是有形資產(chǎn)

C.清算性戰(zhàn)略是通過有計劃的退出過程，使企業(yè)能更多的收回投資 D.清算性戰(zhàn)略的實施意味著承認企業(yè)經(jīng)營的失敗

考點分析：撤退性戰(zhàn)略是指出售整個企業(yè)或企業(yè)的一部分，其目的是要通過有計劃的撤出某些業(yè)務，更多的收回投資；

清算戰(zhàn)略是最不受歡迎的戰(zhàn)略，清算意味著經(jīng)營失??；

6、什么是公司層戰(zhàn)略？公司層戰(zhàn)略一般有哪四種類型？

考點分析：公司層戰(zhàn)略是指為了實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展方向和發(fā)展目標所采取的方式，以及為此進行的資源在不同業(yè)務之間分配的決策；

分為維持型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略，榨取型戰(zhàn)略和退出型戰(zhàn)略p150

7、發(fā)展性戰(zhàn)略有哪些類型？p151 考點分析：發(fā)展型戰(zhàn)略分為五種類型：一是專業(yè)化戰(zhàn)略，二是一體化戰(zhàn)略，三是多元化戰(zhàn)略，四是國際化戰(zhàn)略，五是維持型戰(zhàn)略

7.1下列四個選項中，屬于發(fā)展性戰(zhàn)略的是（）A.榨取性戰(zhàn)略B.撤退性戰(zhàn)略C.維持性戰(zhàn)略 D.清算性戰(zhàn)略

8、企業(yè)進入新業(yè)務領域的最方便、最直接、需要時間最短的途徑是（）A.兼并B.內(nèi)部發(fā)展新業(yè)務C.合資D.聯(lián)合經(jīng)營

考點分析：p172

【論述題】

論述一體化戰(zhàn)略的類型及理論基礎。

考點分析：p160---p164

第二篇：歷年司法考試真題考點總結-國際法

1.聯(lián)合國大會對于聯(lián)合國組織內(nèi)部事務通過的決議對于會員國具有拘束力；對于其他一般事項作出的決議屬于建議性質(zhì)，不具有法律拘束力。2.聯(lián)合國大會表決實行會員國一國一票制。

3.對于一般問題的決議采取簡單多數(shù)通過；對于重要問題決議采取2/3多數(shù)通過。實踐中也常常采取協(xié)商一致方法通過決議。上述重要問題包括：與維持國際和平與安全相關的建議，安全理事會、經(jīng)社理事會和托管理事會中需經(jīng)選舉的理事國的選舉；新會員國接納；會員國權利中止或開除會籍；實施托管的問題；聯(lián)合國預算及會員國應繳費用的分攤等。

4.聯(lián)合國大會由全體會員國組成，具有廣泛的職權，可以討論憲章范圍內(nèi)或聯(lián)合國任何機關的任何問題，但安理會正在審議的除外。

5.《引渡法》第十條規(guī)定，請求國的引渡請求應當向中華人民共和國外交部提出。

6.《引渡法》第十五條規(guī)定，在沒有引渡條約的情況下，請求國應當作出互惠的承諾。

7.《引渡法》第十六條規(guī)定，外交部收到請求國提出的引渡請求后，應當對引渡請求書及其所附文件、材料是否符合本法第二章第二節(jié)和引渡條約的規(guī)定進行審查。最高人民法院指定的高級人民法院對請求國提出的引渡請求是否符合本法和引渡條約關于引渡條件等規(guī)定進行審查并作出裁定。最高人民法院對高級人民法院作出的裁定進行復核。

8.根據(jù)轉引渡需經(jīng)原引出國同意原則，如果引渡國打算將被引渡人轉引給第三國，則一般應經(jīng)原引出國的同意。

9.國際法上的承認一般是指既存國家對于新國家、新政府或其他事態(tài)的出現(xiàn)，以一定的方式表示接受或同時表明愿意與其發(fā)展正常關系的單方面行為。國際法中并沒有對承認的形式作出明確規(guī)定，國際實踐中有明示和默示兩種：（1）明示承認形式是指承認者以明白的語言文字直接表達承認的意思。包括通過正式通知、函電、照會、聲明等方面表述，也包括在締結的條約或其他正式國際文件中進行明確表述。（2）默示承認形式是指承認者不是通過明白的語言文字，而是通過與承認對象有關的行為表現(xiàn)出承認的意思。主要包括：與承認對象建立正式外交關系；與承認對象締結正式的政治性條約；正式接受領事或正式投票支持參加政府間國際組織的行為一般也被認為是一種默示承認。但是，除非明確表示，下列行為一般不認為構成默示承認：共同參加多邊國際會議或國際條約；建立非官方或非完全外交性質(zhì)的某種機構；某些級別和范圍的官員接觸；對于外國的某個地區(qū)或實體給予某類司法豁免權的安排等。

10.條約繼承的實質(zhì)是在領土發(fā)生變更時，被繼承國的條約對于繼承國是否繼續(xù)有效的問題。一般地，與領土有關的“非人身性條約”，如有關領土邊界、河流交通、水利灌溉等條約，屬于繼承的范圍；而與國際法主體人格有關的所謂“人身性條約”以及政治性條約，如和平友好、同盟互助、共同防御等條約，一般不予繼承。但這并不排除有關國家達成協(xié)議或根據(jù)《條約法公約》的規(guī)定來決定或解決條約的繼承問題。

11.聯(lián)合國會員國締結的條約應當在聯(lián)合國秘書處登記，否則聯(lián)合國機構不得援引，不登記不影響效力。

12.安理會表決采取每一理事國一票。對于程序事項決議的表決采取9個同意票即可通過。對于非程序事項或稱實質(zhì)性事項的決議表決，要求包括全體常任理事國在內(nèi)的9個同意票，此又稱為“大國一致原則”，即任何一個常任理事國都享有否決權。實踐中，常任理事國的棄權或缺席不被視為否決，不影響決議的通過。安理會在向大會推薦接納新會員國或秘書長人選、建議中止會員國權利和開除會員國等問題上，也適用非程序性事項表決程序。

13.群島水域的航行分為無害通過和群島海道通過兩種情形。前一種是所有國家的船舶享有通過除群島內(nèi)水以外的群島水域的無害通過權；后一種是指群島國可以指定適當?shù)暮５篮推渖系目罩型ǖ?，以便其他國家的船舶或飛機連續(xù)不停地迅速通過或飛越其群島水域及其鄰接的領海，所有的國家都享有這種群島通道通過權。

14.群島國可以連接群島最外緣各島和各干礁的最外緣各點構成直線群島基線，群島基線的確定需要滿足《海洋法公約》規(guī)定的條件，其中之一就是基線不能明顯偏離群島輪廓，不能將其他國家的領海與公?；驅俳?jīng)濟區(qū)隔斷。15.群島水域的劃定不妨礙群島國可以按照《海洋法公約》劃定內(nèi)水，及在基線之外劃定領海、毗連區(qū)、專屬經(jīng)濟區(qū)和大陸架。16.群島國對其群島水域包括其上空和底土擁有主權。

17.領事官員人身自由受到一定程度的保護。包括接受國對領事官員不得予以逮捕候審或羈押候審，不得監(jiān)禁或以其他方式拘束領事官員的人身自由，但對犯有嚴重罪行或司法機關已裁判執(zhí)行的除外。領事官員僅就職務行為免除作證義務。間接稅、遺產(chǎn)稅、服務費等不在領事官員免稅的范圍之內(nèi)。

18.《蒙特利爾公約》及其補充議定書的規(guī)定，對危害國際民航安全的非法行為，以下幾類國家有管轄權：（1）航空器的登記國；（2）航空器降落時，被指稱的嫌疑犯依在該航空器內(nèi)，該航空器的降落地國有管轄權；（3）在租來時不帶機組的航空器內(nèi)發(fā)生犯罪或針對航空器的犯罪，承租人的主要營業(yè)地國或其永久居所地國有管轄權；（4）罪行發(fā)生地國有管轄權；（5）嫌疑犯發(fā)現(xiàn)地國；（6）依各國國內(nèi)法規(guī)定的其他管轄權。據(jù)此可知，航空器登記國對于危害民航安全罪行具有管轄權。

19.危害民航安全罪行是一種可引渡的罪行，但各國沒有強制引渡的義務。20.國際刑事法院只對四種犯罪行使管轄權：滅絕種族罪、侵略罪、戰(zhàn)爭罪、反人類罪。據(jù)此可知，危害國際民航安全的非法行為，不屬于國際刑事法院的管轄范圍。

21.法官在聯(lián)合國大會和安理會中分別獨立進行選舉，只有在這兩個機關同時都獲得絕對多數(shù)票方可當選。安理會常任理事國對法官選舉沒有否決權。22.法官對于涉及其國籍國的案件，不適用回避制度，除非其就任法官前曾參與該案件。

23.國際法院判決不構成國際法的淵源。

24.國際法院作出的咨詢意見沒有法律拘束力，但對于有關問題的解決以及國際法的發(fā)展都具有重要的影響。

25.對接受國的刑事管轄，外交人員享有完全的豁免，即接受國的司法機關不得對其進行刑事審判和處罰。

26.使館館舍不得侵犯。使館館舍是指供使館使用及供使館館長寓所之用的建筑物或建筑物的各部分，及其所附屬的土地，不論其所有權屬誰。使館館舍不可侵犯表現(xiàn)在：（1）接受國人員非經(jīng)使館館長許可，不得進入使館館舍。（2）接受國對使館館舍負有特殊的保護責任，應采取一切適當步驟保護使館館舍免受侵入或損害，并防止一切擾亂使館尊嚴和安寧的事情。（3）使館館舍及設備，以及館舍內(nèi)其他財產(chǎn)與使館交通工具免受搜查、征用、扣押或強制執(zhí)行。

27.外交人員免除作證義務，不僅沒有被迫在法律程序中作為證人出庭作證的義務，而且沒有提供證詞的義務。

28.保護性管轄又稱保護原則、安全原則，是指國家對于嚴重侵害本國國家或公民利益的行為及行為人進行的管轄，不論行為人的國籍，也不論行為發(fā)生在何地。

29.《國際法院規(guī)約》的當事國，可以通過發(fā)表聲明，就具有下列性質(zhì)之一的爭端，對于接受同樣義務的任何其他當事國，接受法院的管轄為當然具有強制性，而不需要再有特別的協(xié)定。這些爭端是：對于條約的解釋、違反國際義務的任何事實、違反國際義務而產(chǎn)生的賠償?shù)男再|(zhì)和范圍等。這里“任擇”是指當事國自愿選擇是否作出聲明；一旦作出聲明，在聲明接受的范圍內(nèi)，國際法院就具有了強制的管轄權，而不需其他協(xié)定。

30.戰(zhàn)爭開始后，交戰(zhàn)國間的政治、經(jīng)濟、軍事等諸方面都處于敵對狀態(tài)。斷絕經(jīng)貿(mào)往來是戰(zhàn)爭開始后敵國之間通常采取的措施。一般地，交戰(zhàn)國人民之間的貿(mào)易和商務往來是被禁止的，但對已履行的契約或已結算的債務則并不廢除。

31.交戰(zhàn)國在戰(zhàn)爭中對敵產(chǎn)的處理應區(qū)分公產(chǎn)和私產(chǎn)。交戰(zhàn)國對于其境內(nèi)的敵國人民的私產(chǎn)可予以限制，如禁止轉移、凍結或征用，但不得沒收。32.中立國有權與交戰(zhàn)國的任一方保持正常的外交和商務關系。

33.中立國的義務一般可以分為不作為的義務、防止的義務和容忍的義務三個方面。其中，防止的義務是指中立國有義務釆取一切可能的措施，防止交戰(zhàn)國在其領土或其管轄范圍內(nèi)的區(qū)域從事戰(zhàn)爭，或利用其資源準備從事戰(zhàn)爭敵對行動以及戰(zhàn)爭相關的行動，包括在該區(qū)域中征兵、備戰(zhàn)、建立軍事設施或捕獲法庭、軍隊及軍用裝備過境等。

34.一般地，國家責任是國家違背其國際義務的行為引起的。但是，由于科學技術的發(fā)展，國家從事的某些開發(fā)或試驗性活動，如核能利用、航空航天、跨界河流開發(fā)等，具有以下特點：第一，這些活動對于人類具有重要的探索和利用價值，但在帶來巨大利益的同時，也存在巨大的潛在危險。第二，這些活動一般是本國在其領土或其控制下進行的，但其危害具有跨國性，一旦發(fā)生事故，常常波及其他國家乃至全球。第三，這些活動本身是國際法不禁止的。第四，受害國有權要求加害國給予合理的賠償。

35.《關于核損害的民事責任的維也納公約》的規(guī)定，國家保證營運人的賠償責任，并在營運人不足賠償?shù)那闆r下，對規(guī)定的限額進行賠償。

36.《國際法院規(guī)約》規(guī)定，如有一方拒不執(zhí)行判決，他方得向安理會提出申訴，安理會可以作出有關建議或決定采取措施執(zhí)行判決。

37.《出境入境管理法》第十一條第一款規(guī)定，中國公民出境入境，應當向出入境邊防檢查機關交驗本人的護照或者其他旅行證件等出境入境證件，履行規(guī)定的手續(xù)，經(jīng)查驗準許，方可出境入境。

38.《出境入境管理法》第十四條規(guī)定，定居國外的中國公民在中國境內(nèi)辦理金融、教育、醫(yī)療、交通、電信、社會保險、財產(chǎn)登記等事務需要提供身份證明的，可以憑本人的護照證明其身份。

39.《出境入境管理法》第十二條的規(guī)定，有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的，才不準出境。

第三篇：真題考點-管理

施工承包合同履約擔保的有效期始于工程開工；

業(yè)主在向中標人授標前,要求中標人對施工方案進行修改,由此引起的費用增加中標人承擔，授標后由發(fā)包人承擔或者可向發(fā)包人索賠； 項目進度（成本管理）控制措施技術、經(jīng)濟、管理、組織分別有； 建筑業(yè)有關的職業(yè)傷害事故有；

單位工程竣工成本分析包括的內(nèi)容：主要資源節(jié)超對比分析和主要技術節(jié)約措施及其經(jīng)濟效果分析；

施工成本分析常用的方法比較法、因素分析法、差額計算法、比率法； 施工項目月度成本分析的依據(jù)是當月的成本報表,分析的方法和內(nèi)容為通過實際成本與預笫成本的對比,分析當月的成本陣低水平，通過實際成本與目標成本的對比,分析目標成本的落實佰況，通過對各成本項目的成本分析,了解成本總且的構成比例，通過對技術組織措施執(zhí)行效果的分析,尋求更加有效的節(jié)約途徑；

工程網(wǎng)絡計劃按工作持續(xù)時間特點分為：肯定、非肯定、隨機；按工作和時間再網(wǎng)絡圖中表示方法分事件網(wǎng)絡、工作網(wǎng)絡；按計劃平面的個數(shù)分單平面、多平面；

注意：時標網(wǎng)絡中無波線的工作不一定是關鍵工作，因為無波線說明自由時差為0但不能說明總時差為0或者最?。?/p>

建設工程項目總進度目標論證過程中,項目的工作編碼應考慮對不同計劃層次、計劃對象、不同工作進行標志；

工程施工技術方案的內(nèi)容：施工工藝，施工方法。施工質(zhì)量檢杳驗收時,應重點檢查的施工質(zhì)量保證資料包括施工圖紙、質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書、材料質(zhì)保書、檢驗試驗及檢測報告、質(zhì)量驗收記錄等；開工前建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構進行監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容；

DAB優(yōu)點（項目開始就介入，公正中立，及時解決爭議，費用低，雙方自己選擇的易接受，非強制性仍可仲裁或訴訟）；

建設工程的投料試車在工程竣工驗收后由發(fā)包人負責；單機無負荷試車有承包人組織，前48h書面通知工程師；聯(lián)動無負荷試車發(fā)包人組織，前48h書面通知承包人。投料試車竣工驗收后發(fā)包人負責； 勞務分包合同關于保險：P270；第三人生命財產(chǎn)保險，發(fā)包人辦理并支付保險費；運至現(xiàn)場的勞務施工材料和待安裝設備，有承包人辦理不需要勞務分包人支付保險費；承包人必須為租賃或提供給勞務分包人使用的機械設備辦理保險并支付保險費；勞務分包人必須為從事危險作業(yè)的職工辦理意外傷害保險及施工現(xiàn)場自有人要生命財產(chǎn)和施工機械設備辦理保險并付費；事故發(fā)生分包及承包人有責任采取措施減少損失；

建設工程項目總承包與一般施工承包的最大不同之處總承包負責全部或部分設計；

幾類價格合同形式適用：單價工期短，量變化不大； 成本加酬金合同的幾種形式特點適用； 建設工程屐約擔保的有效期始于工程開工；

FIDIC合同價格類型：

1、施工合同條件，新紅皮書用于發(fā)包人設計或咨詢工程師設計的房屋建筑工程和土木工程，單價合同；

2、永久設備和設計建造合同條件，新黃皮書用于承包商做大部分設計的項目，總價合同；

3、EPC交鑰匙項目合同條件，銀皮書，用于交鑰匙的設計和施工，固定總價，無業(yè)主委托工程師角色。

4、簡明合同格式用于投資交底的不需要分包的建筑工程或設施，單價總價或其他； AIA用于私營房屋建筑工程；NEC靈活6選項（合同模式）；

索賠費用計算方法：實際費用法最常用，另外還有總費用（實際總—投標價），修正總費用；

建設工程項目信息編碼概述；項目信息門戶；項目決策階段的管理被稱為開發(fā)管理；

網(wǎng)絡計劃調(diào)整內(nèi)容：關鍵線路長度，非關鍵工作時差，增減工作項目，調(diào)整邏輯關系，重新估計某些工作持續(xù)時間，對資源投入做相應調(diào)整； 組織竣工驗收,竣工驗收的依據(jù)：施工承包合同，工程施工圖紙，法律法規(guī)及管理條例辦法，施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準，工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，批準的設計文件施工圖紙及說明書。

安全系列制度規(guī)定：

1、安全生產(chǎn)責任制度，是最基本的安全管理制度，是所以安全生產(chǎn)管理的核心；

2、安全生產(chǎn)許可證制度，是國家對建筑施工企業(yè)實施安全生產(chǎn)許可制度，目的為了嚴格規(guī)范安全生產(chǎn)條件；

3、特種作業(yè)人員持證上崗制度，垂直運輸機械，起重安拆工，爆破，起重信號，登高架設等；

4、專項施工方案專家論證制度，施工單位技術負責人總監(jiān)簽字后實施。并由專職安全員現(xiàn)場監(jiān)督。包括基坑支護降水，土方開挖，模板工程，起重吊裝，腳手架工程，拆除爆破等。其中深基坑，地下暗挖，高大模板需施工單位組織專家論證；

5、安全檢查制度，清除隱患防止事故改善勞務條件的重要手段，是安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，包括查思想、制度、管理、隱患、整改、傷亡事故處理；

6、“三同時”制度，新建改擴建的安全設施必須與主體同時設計施工投產(chǎn)使用；

7、安全預評價制度，是項目前期，應用安全評價的原理和方法對項目的危險性進行預測性評價。

安全撿查表應包括檢查項目、檢查內(nèi)容及要求，檢查后處理意見等；優(yōu)點簡單易懂容易掌握，但只能做出定性評價； 監(jiān)理、咨詢屬于委托合同，不屬于建設合同；

甲供材料設備使用前承包人檢驗試驗，發(fā)包人承擔費用；承包人采購的需承包人檢驗試驗，承包人承擔費用。（都有承包人檢驗試驗，費用誰供誰承擔）；

監(jiān)理權利；選擇總包建議權，分包認可權，就工程向委托人建議權，技術問題向設計建議、若影響造價工期需征得委托人同意，若設計不符合標準或合同時，書面報告委托人并要求設計更正。審批施組和方案，需委托人同意下的開工令停工令復工令，緊急24h內(nèi)報告。施工材料和質(zhì)量的檢驗權，進度檢查監(jiān)督權，價格范圍內(nèi)的簽認權審核權，合同分析目的：

1、分析合同漏洞，解釋有爭議的內(nèi)容，2、分析合同風險,制定風險管理對策，3、分解合同任務,并落實到具體的部門、人員。

工程項目信息管理手冊的主要內(nèi)容——；

施工組織設計的基本內(nèi)容要結合工程對象實際特點施工條件技術水平進行綜合考慮；

建立建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)時,首先應確定系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡。在進行施工進度拄制時,必須樹立和堅持的垠基本的工程管理原則在確保工程質(zhì)且的前提下,控制工程的進度；

編制大中型建設工程項目施工成本支出計劃時,要在項目總的方面考慮總的預備費,也耍

在(主要分項工程)中考慮不可預見費。成本控制步驟，預計控核分考；

直方圖分布位置判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況和能力。

對建設工程施工合同中發(fā)包人的責任進行分析時,主要分析合作責任；

《環(huán)境管理體系 要求及使用揩南中的環(huán)境是組織運行活動的外部存在；

建設工程安全事故處理過程中,事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議應由(發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門)負責處理并落實； 風險控制步驟及各自工作；識別（哪些，信息，因素等）評估（概率損失量等級）響應（規(guī)避減輕自留轉移）控制（監(jiān)控預警）； 招標人和中標人在簽訂合同的談判中,為了防范貨幣貶值或者通貨膨脹的風險,一般通過(價格調(diào)整條款〉約定風險承擔方式； 項目信息管理的目的是通過對項目信息傳輸?shù)挠行ЫM織和控制,為項目的〈建設增值)提供 服務；

建設工程項目質(zhì)量的形成過程體現(xiàn)了建設工程項目質(zhì)量(從目標決策、目標細化到目標實現(xiàn))的系統(tǒng)過程；

28已知工作A的緊后工作是B和C,工作B的最遲開始時間為第14天,最早開始時間為第lO天;工作C的最遲完成時間為第16天,最阜完成時間為第14天;工作A的自由時差為5d,則工作A的總時差為(——)d。職業(yè)使康安全管理體系核心要素：職業(yè)使康安全方針;對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃;法規(guī)和共他要求;目標;結枸和職責;職業(yè)使康安全菅理方案;運行控制;績效測量和監(jiān)視;審核；管理評審； 施工安全技術措施（開工前制定，全面性和針對性，全面具體可靠，必須包括應急預案，可行性和可操作性）中的應急措施,是針對(事故和自然災窨)提出的工程施工安全技術措施；

在建設工程項目施工作業(yè)實施過程中,監(jiān)理機構應根據(jù)(監(jiān)理規(guī)劃與實施細則)對施工作業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)督控制；

設計變更范圍（F1DIC施工合同條件：合同工作數(shù)量改變，質(zhì)量和性質(zhì)，標高基線位置尺寸，刪減，附加，改變施工順序貨時間安排；我國施工合同示范文本：改變部分標高基線位置尺寸，增加工程量，改變施工時間順序，變更需要的附加工作）；

國際工程承包合同的爭議解決應該首選協(xié)商，最有效的，首選最基本的；協(xié)商不成的中間人調(diào)解；均不成的仲裁，特點：效率高周期短費用少，保密的，專業(yè)化；

業(yè)務核算是施工成本分析的依據(jù)之一,其目的迅速取得資料,及時采取措施調(diào)整經(jīng)濟活動；

實際費用法是工程賁索賠中最帶用的一種計算方法原則是以承包商為某項索賠工作所支付的實際開支為根據(jù)；

監(jiān)理工作性質(zhì)特點：服務性-盡努力進行項目目標控制不保證也不為過失承擔責任；科學性-科學思想組織方法和手段；獨立性-不依附性，組織上和經(jīng)濟上不依附于監(jiān)理工作的對象；公正性-受業(yè)主委托，但在維護業(yè)主利益時不損害承包商的合法權益；

投標人在復核工程且滸單時發(fā)現(xiàn)工程效且與設計文件和現(xiàn)場實際有鉸大的差異，投標人應向招標人要求澄清；

施工方的項目管理包括：施工總承包方、總包管理方、分包方； 業(yè)主方項目管理包括：投資方和開發(fā)方，咨詢公司； 建設項目總包方：設計和施工任務綜合或設計采購施工的； 質(zhì)量管理體系八項原則（——）組織進行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點和歸宿點是：滿足顧客要求并爭取超過顧客的期望；

建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)呈多層次、多單元的結構形態(tài)。在實行“交鑰匙”承包的僨況下,笫一層面的質(zhì)量控制系統(tǒng)應由(工程總承包企業(yè)的項目管理機構)負責建立；

由于不可抗力,造成停工損失，不可索賠費用； 工程總承包項目管理包括設計采購施工試運行管理； 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一郜分而不是全部、包含作業(yè)技術活動和管理活動；

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、控制、保證和質(zhì)量改進等一系列工作；

組織和組織工具：組織分工一般包含工作任務分工和管理職能分工，組織結構圖和組織分工是相對靜態(tài)的組織關系；

變更的規(guī)定：設計單位提出的應編制設計變更文件；建設單位或承包單位提出的應提交總監(jiān)、組織專監(jiān)審查；監(jiān)理了解實際情況，收集變更資料；總監(jiān)根據(jù)實際及資料，按照施工合同約定對變更的費用和工期作出評估；總監(jiān)應就工程變更費用及工期評估情況與承發(fā)包人協(xié)調(diào)；總監(jiān)簽發(fā)變更單，應包括要求說明費用工期及必要附件；監(jiān)理根據(jù)變更單監(jiān)督實施，若變更費用未達成一致，監(jiān)理提出暫定價格，作為臨時支付工程款依據(jù)，最終結算時，應以承發(fā)包協(xié)商為依據(jù)； 分層法分層方法——班組時間材料部位；

在應用分層法時,首先要劃分調(diào)查分析的層次,一般可根據(jù)(管理的需要和統(tǒng)計的目的進行劃分；

建筑工程設計圖紙必須有國家批準的出圖印章，建筑師執(zhí)業(yè)印章，結構工程師執(zhí)業(yè)印章；

建設工程項目質(zhì)量的形成過程體現(xiàn)了建設工程項目質(zhì)量從目標決策、目標細化到目標實現(xiàn)的系統(tǒng)過程；

建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理在承擔工程項目施工管理工作中,行使的管理杈力調(diào)配并管理進人工程項目的各種生產(chǎn)要素；義務：執(zhí)行項目承包合同約定的應由項目經(jīng)理負責履行的各項條款；

已知工作A的緊后工作是B和C,工作B的最遲開始時間為第14天,最早開始時間為第lO天;工作C的最遲完成時間為第16天,最阜完成時間為第14天;工作A的自由時差為5d,則工作A的總時差為()d。解析：工作總時差=本工作自由時差+后續(xù)工作總時差的最小值；

對建設項目投資項(或者成本項)信息進行編碼時,適宜的做法綜合考慮概算、預算、標底、合同價、工程款支付等因素建立編碼； 工程項目建設過程中的污染主要包括茫施工場界內(nèi)的污染和對周圍環(huán)境的污染,對施工場界內(nèi)的污染防冶屬于(職業(yè)健康)問題。對周圍環(huán)境污染防治是環(huán)境保護的問題；

建筑施工企業(yè)編制實施性成本計劃時,宜以(施工預算成本)為依據(jù)。:職業(yè)使康安全管理體系核心要素職業(yè)使康安全方針;對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃;法規(guī)

和其他要求;目標;結構和職責;職業(yè)使康安全菅理方案;運行控制;績效測量和監(jiān)視，審核，管理評審；

施工安全技術措施中的應急措施,是針對(事故和自然災害)提出的工程施工安全技術措施。

監(jiān)理對施工作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督控制依據(jù)是監(jiān)理規(guī)劃與實施細則，而不是施工組織設計；

運用動態(tài)拄制原理實施工程項目的進度控制步驟；

編制工程項目施工組織設計時,一般將施工段的劃分、施工順序的安排列入施工組織設計 的(施工部署和施工方案)部分；

業(yè)務核箅是施工成本分析的依據(jù)之一,其目的是迅速取得資料,及時采取措施調(diào)整經(jīng)濟活動；

按照質(zhì)量管理體系八項原則，組織進行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點和歸宿點滿足顧客要求并爭取超過顧客的期望；

安全生產(chǎn)規(guī)章制度包括：安全生產(chǎn)獎勵，安全值班制度；防火、防爆、防雷、防靜電制度；各種安全技術操作規(guī)程；加班加點審批制度；危險作業(yè)管理審批，防護物品發(fā)放使用，安全用電動火審批等 建設工程項目信息,按其內(nèi)容屬性可分為(B組織類信息D.技術類信息C.管理類信息E經(jīng)濟類信息；

施工質(zhì)量事后控制的已完施工成品保護和施工質(zhì)量檢查驗收； 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)景控制手段中,屬于勞動主體質(zhì)量控制的有豎持特殊工種持證上崗制度、堅持分包商資質(zhì)考核制度、組織項目管理者培訓學習；

施工勞務分包合同中，各自工作；（總承包合同及專業(yè)承包）； 建設工程項目施工成本計劃的編制依據(jù)有——

項目實施階段的策劃工作中,對項目目標分析和再論證的主要工作內(nèi)容包括：項目功能分解、編制項目建設總進度規(guī)劃、編制項目總投資規(guī)劃和投資目標論證、確定項目質(zhì)量目標、建筑面積分配； 項目實施的組織策劃包括：業(yè)主方項目管理的組織結構，任務分工和管理職能分工，項目管理工作流程，建立編碼體系； 單價合同約定可以調(diào)整合同單價的情況：工程量發(fā)生較大變化、通貨膨脹達到一定水平、國家相關政策發(fā)生變化等——；

動態(tài)拄制原理進行投資控制,投資的計劃值和實際值比較有哪些——；

建設工程項目質(zhì)量的影響因親主耍是指在建設工程項目質(zhì)量目標策劃、決策和實現(xiàn)過程中的各種客觀因素和主觀因素,包括人的因素、(技術、管理、社會、環(huán)境)等；

建設工程項目進度控制各方的任務：業(yè)主（設計（準備）進度，施工進度，物資采購進度及動用錢準備工作進度）設計（設計進度，與招標施工采購協(xié)調(diào)）施工（控制性指導性實施性施工進度計劃，不同計劃周期的施工計劃）供貨（采購加工制造運輸）；

分項和檢驗批有專業(yè)監(jiān)理組織施工單位項目質(zhì)量負責人驗收；分部有總監(jiān)組織施工單位項目負責人和技術質(zhì)量負責人驗收，地基基礎主體結構分部工程的勘設單價項目負責人和施工單位技術質(zhì)量負責人參與；

各類驗收合格標準：（檢驗批主控一般抽樣合格，完整施工操作依據(jù)及質(zhì)量檢查記錄；分項工程：所含檢驗批均合格，所含檢驗批質(zhì)量驗收記錄完整；分部（子分部）：分項質(zhì)量均合格，質(zhì)量控制資料應完整，地基基礎主體結構和設備安裝等有關安全使用功能環(huán)境保護的減壓和抽樣結構符合有關規(guī)定，觀感質(zhì)量驗收符合要求；）

建設工程項目管理是自項目開始到項目完成,通過(項目策劃和項目控制)使項目目標得以實現(xiàn)； 管理工作流程組織：投資控制，進度控制，合同管理，付款和實際變更等；信息處理工程流程組織：與生成月度報告有關的數(shù)據(jù)處理流程；物質(zhì)流程組織：鋼結構深化設計工作流程，弱電工程物資采購工作流程，外立面施工工作流程等；

實施階段策劃的主要任務如何組織項目的建設；

安全事故調(diào)查組在查明工程事故情況后,如果對事故的分析和事故責任者的處理不能取得一致意見,有權提出結論性意見的部門是勞動行政主管部門；

施工項目管理班子成員編制的施工項目成本計劃如果達不到目標要求時,應(尋找降低成本的途徑),并重新編制成本計劃；

建立工程項目質(zhì)且拄制系統(tǒng)時,確定質(zhì):責任靜態(tài)界面的依據(jù)是法律法規(guī)、合同條件和(組織的內(nèi)部職能分工)；涉及結構安全和使用功能的施工質(zhì)量是政府監(jiān)督撿查的重點；

建設工程項目環(huán)境管理的目的是社會經(jīng)濟的發(fā)展與人類的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)；

施工生產(chǎn)要索的質(zhì)量控制中,對模板、腳手架等施工設施,除按適用的標準定型選用外,一般應按(設計及施工)要求進行專項設計； 內(nèi)部審核，自評，正常運行及是否達規(guī)，自我保證和監(jiān)督機制；管理評審，組織最高管理者對體系的系統(tǒng)評價，對外部是否適應有效；合規(guī)性評價，分公司級和項目組級；

按照工程建設項目物資采購管理程序,物資采購首先應明確采購的要求、采購分工和責任；采購程序—— 在固定總價合同形式下,承包人承擔的全部工程量和通貨膨脹的風險；

在建設工程項目決策階段,建設單位職業(yè)健康安全與環(huán)坊管理的任務辦理有關安全與環(huán)境保護的各種審批手續(xù)；

建設項目信息分類：（組織類，編碼單位組織項目組織項目管理組織；管理類，進度合同管理風險管理安全管理；經(jīng)濟類，投資控制工作量控制；技術類，前期技術設計技術質(zhì)量控制材料設備技術施工技術施工驗收技術）；

項目眢理實施規(guī)劃內(nèi)容——；

建設單位在施工階段進行施工質(zhì)晝控制的目標是確?？⒐ろ椖窟_到投資決策確定的質(zhì)量標準；

建設工程施工質(zhì)量的事后控制是質(zhì)量活動結果的評價和認定和質(zhì)量偏差的糾正；

工程項目的成本管理基礎工作包括：管理責任體系建立，統(tǒng)一內(nèi)部成本計劃內(nèi)容格式，建立內(nèi)部施工定額，生產(chǎn)資料市場價格信息收集，已完項目成本資料報告收集，科學設計施工成本核算賬冊體系； 在工程項目施工階段,監(jiān)理機構的主要工作任務有(笠署單位工程質(zhì)量評定表C.審查施工單位申報的月度和季度計量表）；

質(zhì)量手冊是規(guī)定建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系的文件,其內(nèi)容包括——； 物的不安全狀態(tài)類型：防護等裝置的缺陷，設備設施等缺陷，個人防護用品缺陷，生產(chǎn)揚地環(huán)境的缺陷；

施工現(xiàn)場應急處置方案的內(nèi)容主要是應急組織與職責（事故特征;應急組織與職責，應急處置，注意事項）； 項目總進度目標論證步驟——；

建設工程質(zhì)量控制的定義是(工程項目質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關活動；

單代號搭接網(wǎng)絡的時間參效計箅時,若茱項中間工作的最早開始時向為負值,則應當在該工作與起點節(jié)點之間添加虛箭線；

施工質(zhì)量事故處理的基本方法：修補，加固，返工，限制使用，不作處理，報廢處理；

在對合同中的質(zhì)量驗收、工程移交和倮輳條款的分析中,應對重要的驗收要求、(時間、程序)以及驗收所帶來的法律后果作說明； 投標保函、履約保函是以人作保，簡稱人保，即保證擔保； 施工成本管理是在保證工期和滿足質(zhì)量要求的倩況下,采取相應措施把成本控制在計劃范圍內(nèi),并最大限度地節(jié)約成本； 應急預案評審程序及上報制度等；

工期是指發(fā)包人和承包人在協(xié)議書中約定,按照總日歷天數(shù)(包括法定節(jié)假日)計算的承包天數(shù)。

工程竣工驗收通過，實際竣工日期為承包人送交竣工驗收報告的日期，工程按發(fā)包人要求修改后通過驗收的實際竣工日期為承包人修改后提請發(fā)包人驗收的日期；

56.工程建設監(jiān)理規(guī)劃締制完成后,必須經(jīng)(A.監(jiān)理單位技術負責人)審核批準.；

關于職業(yè)健康與安全管理體系內(nèi)部審核的說法； 關于建筑施工企業(yè)勞動用工：(1)施工企業(yè)辦理用工手續(xù),不準使用零散工,不得允許未與企業(yè)簽訂勞動合同的勞動者在施工現(xiàn)場從事施工活動；(2)建筑施工企業(yè)與勞功者建立勞動關糸,應當自用工之日起按照勞動合向法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動合同。勞動合同應一式三份,雙方當事人各執(zhí)一份,勞動者所在工地保留一份備查；(3)施工總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)應當加強對勞務分包企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同的監(jiān)督，不得允許勞務分包企業(yè)使用未簽訂勞動合目的勞動者；（4）建造施工企業(yè)應當將每個工程項目中的施工管理，作業(yè)人員勞務檔案中有關情況在當?shù)亟ㄖI(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中按規(guī)定如實填報； 60,根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)-標準》,建筑工程質(zhì)量驗收逐級劃分為單位工租、分部工程、分項工程和檢驗批；

安全事故隱患治理原則：冗余安全度治理原則，單項隱忠綜合治理原則（人機料法環(huán)境），事故直接隱患與間按隱患并治原則（人機環(huán)境及安全管理措施），預防與減災并重原則（減少可能性降低風險等級），重點治理原則（危險點分級），動態(tài)治理原則； 施工圖預箅和施工頂算對比（考點180全面）；

施工質(zhì)量事故發(fā)生的原因：技術（計算水文方法工藝）、管理（監(jiān)管檢驗驗收管理措施設備管理）、社會經(jīng)濟（追求利潤不顧質(zhì)量）、人為事故和自然災害；

成本加酬金合同適用（估算指標，加獎金；）；

政府對建設工程質(zhì)且監(jiān)督的職能：監(jiān)督工程建設參與各方主體的質(zhì)量行為 D,監(jiān)督檢查工程實體質(zhì)量E.監(jiān)督工程質(zhì)量驗收； 成本管理措施中風險屬于技術？經(jīng)濟類措施？——

工程項目幾個質(zhì)量驗收合格條件；幾個組織設計內(nèi)容；對比—— 建設工程項目進度控制的主要工作環(huán)節(jié)——

雙代號網(wǎng)絡計劃中總葉差展小的工作是關鍵工作。關鍵線路上可以存在虛線但不允許存在波形線?？倳r差等亍其最遲開始時間減去最早開始時間，以網(wǎng)絡計劃終點為完成節(jié)點的工作,其自由時差等于計劃工期與本工作最早完成時間之差。共他工作的最遲完成時間等于各緊后工作的最遲開始時問的吊小位最小值。當工作的總時差為零時,其自由時差必然為零。

建設丁程施工安全控制的具體目標包括改善生產(chǎn)環(huán)境和保護自然環(huán)境、減少或消除人的不安全行為、減少或消除設備、材料的不安全狀態(tài)；

以下單位可以提出工程交更：承包商、業(yè)主方、設計方； 編制施工成本計劃的主要依據(jù)——；

為順利實施建設工程項目的進度控制,項目管理者應當強化系統(tǒng)方法動態(tài)控制多方案比選的管理觀念； 工程總承包方項目管理內(nèi)容——； 竣工備案期限——？；

作業(yè)文件是職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系文件的紐成之一,其內(nèi)容包操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測活動準則及程序文件引用的表格； 施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法目測：看摸（油漆光滑）敲照（井道管線設備安裝吊頂內(nèi)連接安裝）；實測法：靠量吊（砌體門窗垂直）套（包括對陰陽角的方正、踢腳線的垂直度，預制構件的方正，門窗口技構件的對角線檢查等）實驗法理化試驗無損檢測；

按建設工程項目成本構成編制施工成本計劃時,將施工成本分解為人工費、材料費、施工機械使用費、措施項目費、企業(yè)管理費； 屬于施工階段監(jiān)理工作任務的——

根據(jù)全面質(zhì)且督理的思想,工程項目的全面質(zhì)量管理是指對(工程建設各參與方)的全面管理；

施工安全技術措施應能夠在每道工序中得到貫徹實施,既要考慮保證安全要求,又要考慮現(xiàn)場環(huán)境條件和施工技術能夠儆到。這表明施工安全技術措施要(有可行性和可操作性；

為實現(xiàn)進度目標而采取的經(jīng)濟激勵措施所錨耍的費用,應在(工程預箅中考慮；

某施工企業(yè)承接了某住宅小區(qū)中10號樓的土建施工任務,項目經(jīng)理邯針對該施工項目編制的施工組織設計屬于(單位工程施工組織設計)；

工程施工承包合同談判內(nèi)容：內(nèi)容和范圍確認：內(nèi)容和范圍修改調(diào)整以合同補遺或會議紀要形式作為合同附件；關于技術要求規(guī)范施工方案進一步討論和確認必要時甚至可以變更技術和施工方案；價格條款分為總價單價合同和成本加酬金合同；合同款支付方式分為預付款進度款最終付款和退還保留金；

69,施工質(zhì)量控制點應選擇施工難度大、技術要求高、對工程質(zhì)量影響大或是發(fā)生質(zhì)量問題時危害大的對象進行設置； 按國際工程憤例,對工業(yè)與民用建筑工程的設計任務委托而言,下列專業(yè)設計事務所中, 通常起主導作用的是建筑師事務所；

建設工程項目總進度綱要的主要內(nèi)容（項目實施的總體部署、總進度規(guī)劃、各子系統(tǒng)進度規(guī)劃、確定里程碑事件的計劃進度目標、總進度目標實現(xiàn)的條件和應采取的措施等）；

在質(zhì)量管理中,直方圖法的主要用途掌握質(zhì)量能力狀態(tài)、觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍之內(nèi)；

屬于工程建設監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容的有：工程概況、監(jiān)理范圍內(nèi)容目標依據(jù)，組織形式人員配備及崗位職責，工作程序方法及措施制度，監(jiān)理設施； 專家論證的地下暗挖高大模板深基坑工程；

成本加酬金合同適用（復雜技術方案不能預先確定時間緊迫）優(yōu)點（分段施工縮短工期，減少承包商對立、利用承包商技術專家、可以根據(jù)自身情況深入介入和控制工程施工管理、可通過確定最大保證價格約束工程成本轉移部分風險）；

管理是由多個壞節(jié)組成的過程,提出問題、籌劃、決策、執(zhí)行、檢查,這些環(huán)節(jié)就是管理的職能。業(yè)主方和項日各參與方如設計、施工、供貨和工程管理咨詢單位等都有各自的項目管理的任務和其管理職能分工，都應該編制各自的項目管理職能分工表；

信息分類（組織類：編碼、單位/項目項目管理組織信息；管理類：進度合同風險安全管理；經(jīng)濟類：投資、工作量控制信息；技術類：前期技術、設計技術、質(zhì)量控制、材料設備技術、施工技術、施工驗收技術）；

擬訂施工方案后才可編制施工總進庋計劃；編制施工總進度計劃后才可編制資源需求計劃（唯一兩個）；

施工成本分析基本方法：比較（實際目標、本期上期、平均先進）、因素分析（先實物量后價值量、先絕對值后相對值）、差額計算、比率法（相關如產(chǎn)值工資、構成如餅狀圖、動態(tài)如及其直屬和環(huán)比指數(shù)）； 成本控制依據(jù)（承包合同、施工成本計劃、進度報告、工程變更、施工組織設計及分包合同）；

工程質(zhì)量事故按事故造成損失的程度分級：特別重大重大較大一般；按事故責任分：指導責任事故操作者責任事故自然災害事故； 設計交底的目的：理解設計意圖、了解設計內(nèi)容和技術要求、明確質(zhì)量控制重難點、認真圖紙會審深入發(fā)現(xiàn)解決各專業(yè)設計間可能矛盾、消除施工間的差錯；

反索賠一般可以從以下幾個方面進行:索賠要求或報告的時限性;卡索賠事件的真實性;干擾事件的原因責任分析;索賠理由分析;證據(jù)分析;索賠值計算；

質(zhì)量環(huán)境因素中勞動作業(yè)環(huán)境因素包括（通風照明安全衛(wèi)士防護設施等）；水文地質(zhì)氣象自然環(huán)境；多單位多專業(yè)交叉協(xié)調(diào)施工的管理關系、組織協(xié)調(diào)方式、質(zhì)量控制系統(tǒng)等管理環(huán)境； 工程師指總監(jiān)或甲方履行合同的代表；

第四篇：管理原理歷年真題

11年

簡答：1創(chuàng)新的含義與意義?

2管理技能就是管理職能嗎，為什么

3管理就是決策么，為什么

4扁平式組織結構的特點

5變革型管理和事務型管理區(qū)別

6管理者的層次與管理職能的意義 畫圖 論述：1泰羅的科學管理理論

2管理的定量方法

東南大學研究生考試入學考試(管理原理)<2009>

一、判斷(40分)20題

都是一些小的知識點,多看幾遍書,看一些管理習題集會有幫助。

二、簡答(40分)4題

1、從組織要素整合的角度回答什么是管理

2、名詞組織和動詞組織的區(qū)別和聯(lián)系

3、非正式組織產(chǎn)生的原因和利弊

4、什么是保健因素和激勵因素

三、論述(40分)2題

1、決策就是管理嗎,為什么?

2、需求層次理論就是激勵嗎,為什么?

四、論述和計算(30分)1題

簡述盈虧平衡分析的原理,并舉例說明。

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）<2008> 一.判斷（40）40題

都是一些小的知識點，書多看幾遍，看一些管理習題集有用。二.簡答（50）5題

主要考點：1戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 2 非正式組織 3 決策的程序 4 需求層次理論 5 目標管理

三，論述（40）2題 泰羅制對現(xiàn)在企業(yè)的啟示 2（不好意思記不起來了）四.計算（20）1題 盈虧平衡分析的一道計算。

很簡單的，就是算企業(yè)的產(chǎn)量達到那一點，企業(yè)可以盈利，書上有例題。

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）<2007>

一、簡答

1.企業(yè)和組織是同一個概念嗎？為什么？舉例說明 2.競爭力和戰(zhàn)略是同一個概念嗎？為什么？舉例說明 3.ABC法和PDCA循環(huán)是同一回事嗎？為什么？舉例說明

二、論述

1.什么是非正式組織？學校里在哪些方面利用這一理論進行管理，舉例說明 2.你看過哪些管理書？請說下這本書的結構

三、討論

請用管理學的有關知識說明建設社會主義新農(nóng)村的管理問題

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈2006〉 一.簡答

1.管理和領導是同一個概念嗎？為什么？請舉例說明 2.控制和反饋是同一個概念嗎？為什么？請舉例說明 3.計劃和戰(zhàn)略是同一個概念嗎？為什么？請舉例說明

二.論述

4.市場戰(zhàn)略是計劃體系中具有很重要的作用。為什么？請舉例說明一個企業(yè)是如何通過市場戰(zhàn)略贏得競爭優(yōu)勢的。其他企業(yè)可以復制他的市場戰(zhàn)略嗎？為什么？

5.在管理原理中，有正式組織和非正式組織，他們各有什么特點？目前的組織創(chuàng)新主要針對哪個方面？為什么？請舉例說明。6.據(jù)你了解，目前大學中對教學質(zhì)量控制采用了哪幾種方法？你認為哪種控制最有效？為什么？請你設計一個教學質(zhì)量管理控制的流程模型。

三.討論

7.簡述科學發(fā)展觀的內(nèi)容。并討論其對管理理論和實踐的影響

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）<2005>

一、概念題（共45分，每小題15分）

1、試解釋“計劃工作的領先性”原理。

2、試解釋“反饋控制”原理。

3、試解釋“激勵——保健”的“雙因素”的理論。

二、論述題（共70分，每小題35分）

1、除教科書外，你還在哪本書（或哪篇文章）中讀到過哪些近期得到較大發(fā)展的管理理論，請擇一加以具體解釋（需舉例說明）。

2、你認為一個企業(yè)或公共組織的人力資源管理包含那些主要功能內(nèi)容？試加以列舉，并擇一加以具體說明（需舉例說明）。

三、案例分析題（35分）

2003年6月15日的《南京日報》曾報道了如下信息:“非典疫情絲毫沒在影響汽車工商在雨花臺區(qū)的投資熱情。隨著帕薩特、中華、斯柯達等6大知名品牌4月相繼在寧南路設立4S店（由于“整車銷售、售后服務、部件供應和信息反饋”這四大業(yè)務的英文首字母均為“S”，因此，同時具備此4種菜單的汽車銷售服務店被稱為4S店——命題者注1），今年頭5個月，雨花臺區(qū)的寧南路汽車貿(mào)易區(qū)和秦淮區(qū)的大明路汽車街連手創(chuàng)造了累計銷售中高檔整車1.066萬輛、實現(xiàn)銷售收入17.338億元的歷史記錄，我市城南成為華東地區(qū)名副其實的最大汽車貿(mào)易城?！?/p>

記者繼續(xù)寫到:“隨著我市主城區(qū)的擴容，快速便捷的現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡雨花臺區(qū)的寧南路和秦淮區(qū)的大明帶來了無限的商機。自廣州本田汽車率先在雨花臺區(qū)境內(nèi)的寧溧路（從地理位置上看，東西走向、原來地處城郊的寧溧路已經(jīng)成為南京市城南地區(qū)的快速通道之一。路北屬秦淮區(qū)，路南歸雨花臺區(qū)管轄。秦淮區(qū)的大明路與雨花臺區(qū)的寧南路正好和寧溧路形成 了十字交叉——命題者注2）上開設了第一家4S專營店后，短短兩年多時間里，華星奧迪、豐田考斯特、海南馬自達、一汽寶來等20家中高檔品牌汽車企業(yè)紛紛落戶寧南路開設4S專營店。寧溧路北，秦淮區(qū)3。4公里長的大明路上，也進駐了42家汽車銷售企業(yè)。

“知名汽車廠商扎堆設點，讓雨花臺區(qū)寧南街道看到了這塊寶地的重大發(fā)展機遇。今年初，瞄準?華東地區(qū)規(guī)模最大，檔次最高，環(huán)境最美，管理最先進，服務最完善?目標，該區(qū)邀請名家對規(guī)劃占地800畝的汽車城作出高標準的設計和功能定位，并投入生產(chǎn)2000余萬元，完善了區(qū)內(nèi)基礎設施。到目前為止，區(qū)內(nèi)除了已落戶的20個汽車專營店外，奔馳、沃爾沃、雪佛蘭、以及包括含三菱、大切諾基、克來斯勒等系列產(chǎn)品在賠償損失北汽專營店等又一批4S專營店即開工建設:而英國陸虎頂級吉普、華晨寶馬，以及法國標致系列、上海通用系列、現(xiàn)代吉普系列等名車，目前也已敲定落戶意向。

“據(jù)寧南汽車貿(mào)易區(qū)建管辦主任王勝介紹，目前，寧南汽車貿(mào)易區(qū)已經(jīng)與大明路汽車街達成共同打造“南京車市”的共識。到今年底，建筑面積為10萬平方米的寧南汽車銷售綜合展示廳主體工程即將竣工，到明年寧南汽貿(mào)城全面建成后，年汽車銷售額將達到40至50億元，年稅收將超過4000萬元。連同大明路汽車街一起，城南地區(qū)將形成年銷售汽車3萬輛、銷售額破100億元的汽車集散中心?！?/p>

這是記者在采訪了寧南路汽車貿(mào)易區(qū)之后所寫出的報道。雖然他們對南京汽車銷售市場的發(fā)展格局所做的判斷未必準確，但是，南京市的汽車銷售即將進入GC，以及南京市的汽車銷售市場即將進入“戰(zhàn)國”時代已經(jīng)成為不爭的事實。幾天后。南京的另一家報紙報道，才大氣粗的金鷹集團對外宣布將投資數(shù)億元在南京的河西地區(qū)（離寧南路和大明路大約有15公里距離）建設南京規(guī)模最大，功能最全的“汽車銷售城”。你認為金鷹集團將會采用何種方式來運營這一“汽車銷售城”呢？請寫一篇1000字以上的分析報告。

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）<2004>

一、判斷題（每小題3分，共60分）（請在你認為“正確”的題前的括號中打“√”或在你認為“不正確”的題前的括號中打“×”）

1、（）“管理理論的叢林”是孔茨的發(fā)現(xiàn)。

2、（）最早討論組織文化理論的是泰羅。

3、（）管理活動存在于三人以上的、具有共同目的的群體活動中。

4、（）管理學只討論管理中的科學問題，管理的藝術性問題由領導科學討論。

5、（）集權與分權指組織中決策權限權限的集中與分散程度。

6、（）網(wǎng)絡型結構的主要優(yōu)點是可控性強。

7、（）激勵理論就是需求層次理論。

8、（）管理控制就是糾正偏差。

9、（）管理控制是管理者做的工作。

10、（）法約爾最早提出管理的職能是“計劃、組織、領導、控制”

11、質(zhì)量控制的“PDCA”循環(huán)指的是“計劃”、“組織”、“領導”、“控制”。

12、（）組織文化就是組織的文化活動。

13、（）反饋就是對工作的進展進行控制。

14、（）盈虧平衡分析是一種會計學方法不是管理學方法。

15、（）直線職能制組織就是矩陣型組織。

16、（）“效率”涉及的是活動的方式，它與資源的利用相關，因而有多少之分。

17、（）孔茨最早提出所有管理者都行使計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。

18、（）馬斯洛的“需求層次”論是一種領導理論。

19、（）戰(zhàn)略的制定是組織階段的主要工作之一。

20、（）“管理者”就“領導者”。

二、論述題（每小題20分，共60分）:

1、有人說“管理就是決策”，你認為管理和決策能等同嗎，為什么？請舉例加以說明。

2、什么是“經(jīng)濟人”假設，這一假設告訴管理者應當怎么做？對今天中國企業(yè)的改革與發(fā)展有什么借鑒作用？請舉例加以說明。

3、你知道哈默的“企業(yè)重組”理論嗎？？應當如何推進一個企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，請舉例加以說明。

三、案例分析題（30分）（請按照“問題判斷”、“解決方案”、和“”和的順序寫一篇不少于800字的分析報告）

劉兵是春風傾情的總經(jīng)理，春風是一個生產(chǎn)電子與電氣元器件的企業(yè)，下屬幾個獨立核算的分公司。其中第四分公司制造電視機零，該公司的負責人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓部主任向她提出建議，為使第四分公司中的各級主管人員得到發(fā)展，應該讓他們學習必要的心理學提出建議，在如何處理人際關系進行訓練。人力資源培訓部主任認為管理工作歸根到底是“人”的問題，要讓人們的工作有效率，唯一的辦法就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的主管和員工。

朱蘭深受感動，同意了人力資源培訓部主任的意見并要他立即付諸實施。人力資源培訓部主任于是盡力而認真地加以執(zhí)行。通過幾年的努力，使第四分公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學習和訓練都不錯能較好的理解自己，也幾乎理解了人際關系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有了較幾年更好的了解，但第四分公司的管理質(zhì)量并沒有因此有所提高。事實上，春風公司的其它部門和分公司的成績要比第四分公司好得多。劉兵也注意到這一現(xiàn)象。在聽完朱蘭的漏報后他要朱蘭給出合理的解釋并提出改進的方案。

如果你此刻就朱蘭，將如何解釋呢？你會提出新的方案嗎？

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈2003〉 一 簡答題（10分/題）

1.從組織力量整合的角度看，委員會是一些什么樣的組織，其主要作用是什么？ 2.根據(jù)赫茨伯格的觀點，影響人們行為的因素主要有哪幾類，各有什么特點？ 3.簡述信息溝通的主要渠道？

4.什么是霍桑試驗，它對管理科學的發(fā)展有何影響？

5.簡述權變理論學派的主要觀點。

6.管理學中的集權和分權各代表什么含義，如何理解他們的相對性？

二、論述題（30分/題）

1.怎樣理解“管理是科學性和藝術性的結合”？人們通常稱道的領導藝術主要有哪些內(nèi)容？請舉例加以說明。

2.決策過程通常包含哪幾個階段？試述每個階段的特點并舉例加以說明。

三、案例分析（30分）

中原工業(yè)大學是一個在機械學院的基礎上發(fā)展起來的工科大學。現(xiàn)在，主管人事的副校長王學的辦公桌上正放著自控系系主任張力副教授的請求離職報告，報告上寫道：“目前正面臨著難得的高校大調(diào)整，特申請去南方大學工作，懇請批準?！?王副校長深知張力是一個踏踏實實的學者，雖然已到中年，而且近年來不時因沒有博士學位而苦惱，但一直埋頭苦干，受到自控系教工的一致好評。聽說他想調(diào)離的想法是南方大學招聘人才的結果。南方大學一方面給他教授津貼，一方面讓他組建計算機系。

誰可能繼張力之后任自控系系主任呢？王副校長首先想到了盛進副教授，他現(xiàn)任機械系的常務副主任，為人干練，干事情大刀闊斧，把機械系搞得欣欣向榮。但他有個毛病，脾氣不大好，所以，機械系的教師們怨聲載道。如果學校常委會上通不過關于盛進的提名，王副校長想提議由蘇竣接任自控系系主任。蘇竣現(xiàn)在是學?？蒲刑幐碧庨L，一個蠻能干、很能跑項目的年輕女將，雖說沒有當過系里一把手，但年輕人，鍛煉鍛煉也好么！

王副校長最終會怎樣處理這件事呢？請你幫他設計一個方案，并說明這樣做的理由。

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈2002〉 一 簡答題（24）

1.簡述梅奧對人際關系學說的貢獻。2.簡述經(jīng)營決策中外部環(huán)境的影響。3.簡述扁平化組織結構的特點。二 論述題（60）

1.試在多種激勵理論中選擇介紹兩種理論的主要內(nèi)容，并擇一舉例加以進一步說明。2.試述韋伯的科層組織理論，并分析它的現(xiàn)實意義。3.試述組織發(fā)展的階段理論，并舉一例加以說明。三 案例分析（16）

2000萬銷售額為何完不成？

先鋒通訊信息公司是一個以開發(fā)和生產(chǎn)通信交換機輔助設備為主的高科技公司，它的前身是一個郵電器材制造企業(yè)，由一批信息學院的教師承包。這批科技人員承包之始帶去了一些科技成果，其中的一個已較成熟，生產(chǎn)后投放市場銷路很好，第一年即扭虧為盈。教授出生的總經(jīng)理意識到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，他在年初的企業(yè)計劃會上，按照目標管理的方法。將當年的經(jīng)營指標——100萬元利潤做了分解：按銷售利潤率5%計算，銷售部要完成2000萬銷售額，制造部要完成500套設備的制造任務，開發(fā)部負責開發(fā)三個新產(chǎn)品，財務部要將資金利潤率提高2個百分點、成本下降2%，人事部對所有員工進行一次培訓（培訓費用掌握在20萬元以內(nèi)）。在計劃會上，銷售部經(jīng)理首先發(fā)難，認為比去年增加50%的2000萬銷售指標無法完成?？偨?jīng)理在解釋了他所采用的目標管理新方法后，棉里藏針地說：如果你覺得實在完不成任務可以辭職。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，目標計劃在沒有反對意見的情況下得以通過。開過計劃會后，總經(jīng)理就一頭扎到中試車間帶領一批人從事新產(chǎn)品開發(fā)，到年底中試車間捷報頻傳。但總經(jīng)理卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，公司的銷售和利潤指標都未能完成?？偨?jīng)理迷惑不解，甚至懷疑當初和他一起下海的伙伴是否有了異心。你認為總經(jīng)理現(xiàn)在應該怎么辦呢？

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈2001〉 一 簡答題（24）

1.試述法約爾對管理科學發(fā)展的貢獻。

2.從縱向分析的角度簡述企業(yè)管理的主要內(nèi)容。3.用生命周期的觀點簡述組織的發(fā)展周期。

二 論述題（60）

1.在社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的任務是什么？請舉例加以說明。2.什么是經(jīng)營單位組合分析法（波矩陣法），請舉例說明其應用。3.應用系統(tǒng)論的觀點舉例分析一個你所遇到的管理實際問題。三 案例分析（16）張家港的汽車工業(yè)應該怎么辦？

90年代初期，隨著國內(nèi)公路客運的迅速發(fā)展，張家港市涌現(xiàn)出了多家客車改裝廠，經(jīng)過激烈的市場競爭，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定規(guī)模的中型客車改裝企業(yè)，當時五個汽車改裝廠生產(chǎn)幾乎同樣的產(chǎn)品。

為了企業(yè)的生存，無家客車改裝廠之間相互競相壓價，處于惡性競爭狀態(tài)。為了擺脫這種狀況，張家港市政府曾組織了汽車工業(yè)公司行使行業(yè)管理的職能，但幾乎沒有效果，五家企業(yè)之間也曾經(jīng)有過實行價格同盟的嘗試，但都以失敗告終。

1994年，市政府牽頭將五家企業(yè)組建成為一個汽車“集團”，由一位副市長任總經(jīng)理，五個廠的廠長任副總經(jīng)理，但由于五個企業(yè)之間不存在分工協(xié)作關系，各自有一套產(chǎn)供銷體系，仍然處于各自為政的狀態(tài)，“集團”圖有虛名，惡性競爭狀況有增無減。據(jù)測算，由于價格方面的惡性競爭，五家改裝企業(yè)每年的損失高達1億元。同時，各家企業(yè)的實力在惡性競爭中非但沒有增強，反而極大地影響了張家港汽車在全國的聲譽，客戶評價張家港汽車量雖然很大，但質(zhì)量的確不怎么樣。

張家港的汽車工業(yè)幾乎處于聲名狼藉的地位，市政府里“將五家企業(yè)重組成一個真正的企業(yè)集團”的呼聲日漲。你認為應該怎么辦？

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈2000〉 一 簡述題（30）

1.企業(yè)管理的內(nèi)容可以從縱向和橫向兩個不同角度去考察。試分別說明縱向和橫向分析的主要內(nèi)容。

2.什么是經(jīng)營決策的評價技術，有哪些常用方法？

3.什么是信息溝通中的失真問題，哪些原因最易引起信息失真？ 二 論述題（50）

1.什么是管理工作最基本的方法理論？請舉例加以說明。2.什么是組織創(chuàng)新，它通常包括哪些內(nèi)容？請舉例加以說明。三 案例分析（20）

江蘇綜藝集團的選擇 1.背景

江蘇綜藝集團從一個村辦小廠起家，通過合資和并購重組在90年代激烈的 市場競爭中迅速崛起，成為1998年江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)40強中綜合實力排名第二的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團。其核心層企業(yè)——江蘇綜藝股份有限公司的前身南通市刺繡廠創(chuàng)立于1987年，主要生產(chǎn)繡衣。1992年，該廠聯(lián)合南通威馬工貿(mào)公司和南通大興服裝繡品有限公司改組為股份制企業(yè)——江蘇南通黃金集團股份有限公司。1995年，公司更名為“江蘇綜藝股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不斷引進外資，合資興建了南通黃金時裝有限公司、南通復盛木業(yè)有限公司、深圳莎倫服飾繡品有限公司、南通綜藝時裝有限公司、南通綜藝飲品有限公司、南通綜藝合板有限公司，并在香港設立了分公司。在擴大服裝設計、生產(chǎn)、和加工的基礎上，公司先后涉足木業(yè)、飲品和國際貿(mào)易等領域，服裝業(yè)、木業(yè)逐步形成規(guī)模。1996年11月，由農(nóng)業(yè)部推薦，經(jīng)中國證監(jiān)會批準，江蘇綜藝股份有限公司2200萬股A股股票在上海交易所成功上市，募集資金1。73億元，成為江蘇省十萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中首家上市公司和全國“木業(yè)第一股”。1997年，以江蘇綜藝股份有限公司為核心和其陸續(xù)對外投資興建的企業(yè)為基礎成立了江蘇綜藝集團。集團成立后，管理層積極策劃企業(yè)并購。1998年5月，江蘇綜藝股份有限公司兼并南通絲綢印染聯(lián)合廠部分凈資產(chǎn)，建立了江蘇綜藝股份有限公司絲綢分公司。2.發(fā)展設想 綜藝集團的發(fā)展戰(zhàn)略是“有限多元化”。根據(jù)“尋求規(guī)模優(yōu)勢和追求專業(yè)化大生產(chǎn)”的發(fā)展目標，致力于在每個元上建立規(guī)模經(jīng)濟，每個產(chǎn)業(yè)上形成較大的生產(chǎn)規(guī)模，從而使公司上規(guī)模、上層次。綜藝通過多元化發(fā)展來減少經(jīng)營風險，在多元化發(fā)展基礎上建立專業(yè)化、規(guī)模化生產(chǎn)。并在發(fā)展中推動技術進步和管理水平的提高，以及以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為內(nèi)涵的制度創(chuàng)新。有限的多元化發(fā)展使企業(yè)的低成本擴張能建立在較穩(wěn)固的基礎之上。

3.又一次選擇

綜藝集團的低成本擴張主要表現(xiàn)為資本經(jīng)營，從“市場國際化、產(chǎn)業(yè)多元化、以資本經(jīng)營求發(fā)展”的方針出發(fā)，根據(jù)實際需要和未來發(fā)展方向選擇并購目標和并購時機，確立并購后的制度安排。綜藝集團曾用籌建同等規(guī)模面料生產(chǎn)廠三分之一的資金兼并了南通絲綢印染聯(lián)合廠，實現(xiàn)了企業(yè)的低成本擴張。

江蘇綜藝集團認為并購重組是企業(yè)調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結構，優(yōu)化企業(yè)組織，迅速進入新興行業(yè)，實現(xiàn)多元化發(fā)展的有效手段。集團的決策層意識到21世紀將是知識經(jīng)濟的時代，公司將面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)，故有意涉足高科技產(chǎn)業(yè)，投資一家有潛力的IT企業(yè)，使公司的產(chǎn)業(yè)從勞動密集型、資源密集型向技術密集型順利過度。在看好連邦軟件發(fā)展的前景后，綜藝選擇了連邦這樣一個以有較高知名度的成熟企業(yè)。

北京連邦有限公司創(chuàng)立于1994年，是目前國內(nèi)最大的正版軟件銷售企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模、品牌知名度、市場占有率在全國同行也中占有絕對優(yōu)勢，連邦公司已在全國30個省、市、區(qū)的133個城市建立200多個銷售網(wǎng)點，1998年承銷的軟件種類超過5000種，銷售額超過5億元，占國內(nèi)軟件零售市場份額的30%左右，“連邦”品牌價值已超過5000萬元，是目前國內(nèi)少數(shù)幾家在信息產(chǎn)業(yè)界有領導作用的企業(yè)之一。

作為國內(nèi)最大的軟件流通企業(yè)，5年的成功發(fā)展使連邦制定并開始啟動二次創(chuàng)業(yè)計劃，打算發(fā)展網(wǎng)上銷售業(yè)務和構筑連邦電腦教育培訓體系及建立連邦品牌產(chǎn)品的電腦直銷系統(tǒng)，而要使這些計劃能夠成功，必須具備更多的資金支持。但是，由于連邦原有股東中國保險信托投資公司是用保險金來投資的，資金回報率相對較低，已日益無力支持連邦的繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過初步接觸，江蘇綜藝股份有限公司與中保連邦軟件公司等醞釀著一個計劃，由江蘇綜藝出資3264萬元收購中保連邦軟件公司所占有北京連邦51%的股份。綜藝在成為連邦公司最大的股東后，將向北京連邦軟件有限公司投資5000多萬元用于連邦的繼續(xù)發(fā)展。這樣，綜藝集團將可能用較低的價格收購與控股連邦，從而不僅調(diào)整了集團的產(chǎn)業(yè)結構，而且獲得了以蘇啟強、吳鐵為代表的大批高層次人才，為企業(yè)的未來發(fā)展做好準備。綜藝的注資也為連邦下一步的發(fā)展提供了雄厚的資金保證。

4.決策

前景是十分誘人的，但是，風險也是巨大的。江蘇綜藝應該如何決策，請寫下你的分析和意見。

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈1999〉

一、判斷題（6）

1.管理既是一門科學，又是一門藝術。（）

2.保健因素就是物質(zhì)因素，激勵因素就是精神因素。（）3.從某種意義上說，企業(yè)管理就是對信息的控制過程。（）

4.分權越徹底，管理越有效。（）

5.根據(jù)權變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來進行，所以不存在能夠指導實踐的管理理論。（）6.高士氣就是高生產(chǎn)率。（）

二、選擇題（9）

1.當一位35歲的科研骨干顯示出卓越的研究才能時，上級給他最有效的激勵應該是（注意，并不排斥其他方面的適當獎勵）：（）

A 高額獎金 B 配備最好的研究條件 C 提職 D 精神獎勵 2.受決策者個性影響最大的決策類型是：（）

A 確定型決策 B 不確定型決策 C 多目標決 D 程序型決策 3.《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》兩書的作者是：（）A 孔茨 B 蓋茨 C 哈默 D 波特 4.事業(yè)部制的主要特點是：（）

A 實行多種經(jīng)營，分散風險 B 增加管理幅度 C 增加管理層次 D 實現(xiàn)分權管理

5.某企業(yè)多年來任務完成都比較好，職工經(jīng)濟收入也不錯，但領導和工人的關系都是很差。該領導很可能是管理方格中所說的：（）A 貧乏型 B 俱樂部型 C 任務型 D 中間型

6.下列非正式組織的作用中，哪種是對組織管理工作最不利的？（）A 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中 B 在非正式組織中傳播著小道消息

C 非正式組織間有明顯的競爭關系

D 非正式組織中的核心人物具有不小于正式組織領導影響力和號召力

三、解釋下列名詞或詞組（15）

1.控制 2.矩陣式組織結構 3.激勵 4提升的彼得原理 5.管理的組織職能

四、簡述題（22）

1.為什么決策時通常選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”。（8）2.泰勒曾經(jīng)實驗過一種職能制組織機構（即職能工長制）：各職能部門都能給生產(chǎn)車間下達指令。最后這種組織以失敗而告終。為什么？（8）3.簡析知識經(jīng)濟時代管理對象的變化趨勢。（6）

五、論述題（30）

1.試述決策的優(yōu)點并舉一實例加以說明。

2.試述管理的環(huán)境。由此出發(fā)企業(yè)是否應承擔社會責任，為什么？

六、案例分析（請根據(jù)下面給出的案例寫一個案例分析報告）（18）

S公司是一個主營戶外廣告牌設計和制作的中型企業(yè)，它在南京和鎮(zhèn)江各有一個運作中心。南京中心內(nèi)設有業(yè)務部和設計部。其中業(yè)務部負責接受用戶的定單，選擇和采購制作廣告牌的材料，業(yè)務員各自獨立地開展工作。設計部負責廣告牌的設計，設計師因為必須服從業(yè)務員提出的要求，因而常常抱怨受到過度約束，無法實現(xiàn)藝術上的完美。鎮(zhèn)江中心則專門負責廣告牌的制作及現(xiàn)場安裝。

不久前，根據(jù)公司經(jīng)營主管的建議，公司在鎮(zhèn)江成立了一個市場部，專門負責分析市場需要，挖掘市場潛力，對業(yè)務員提出建議。但業(yè)務員和設計師都認為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部則認為業(yè)務員和設計師墨守成規(guī)，缺乏遠見。雖然公司經(jīng)營作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關人員，效果也不理想。你認為問題出在哪兒？現(xiàn)在該怎么辦？為什么？

東南大學研究生考試入學考試（管理原理）〈1998〉

一、名詞解釋（20）

1.扁平組織結構 2.管理科學學派 3.雙因素理論 4.管理方格圖 5.管理理論叢林現(xiàn)象

二、簡述題（32）

1.梅奧從工廠的實驗中得出了幾條有關人際關系的著名結論，它是什么實驗，其結論是什么？ 2.簡述目標管理的主要特點和基本方法。

3.試述甘特（時間—進度）圖的主要內(nèi)容及其意義。4.簡述社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的社會責任。

三、論述題（28）

1.人們稱在市場引導下企業(yè)對經(jīng)營組織和管理流程進行重構和創(chuàng)新的過程為企業(yè)重組（business reengineering）。請從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。（12）2.試論系統(tǒng)科學思想和方法在管理科學發(fā)展史上的積極意義。（16）

四、案例分析（20）

劉兵是春風公司的總經(jīng)理，春風是一個生產(chǎn)電子與電氣器件的大公司，下屬幾個獨立核算的分公司。其中第四分公司制造自行車零配件，該公司的負責人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓主任向她提出建議，為使這個分公司中的各級主管人員得到發(fā)展，應該讓他們在心理學和人際關系方面進行學習和訓練。部主任認為管理工作歸根到底是“人”的問題，而要人們能成為一名有效的主管人員的唯一方法，就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的其他主管人員和職工。

朱蘭深受感動，同意了部主任的意見并要他立即付諸實施。部主任于是盡力而認真加以執(zhí)行，通過幾年的努力，使四公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學習和訓練都能較好地理解自己，也理解了人際關系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有 了較幾年前相比更好的了解，而這個分公司的管理質(zhì)量并沒有因此而有所提高。事實上，春風的其他部門和分公司的成績要比四公司好得多。劉兵也已注意到這一現(xiàn)象，在聽朱蘭的匯報后他要朱蘭作出合理的解釋，并提出改進的方案。

朱蘭將如何解釋呢？她會提出新的方案嗎？請你當一回朱蘭

第五篇：川大旅游管理真題總結

真題總結

一、名詞解釋

1、托馬斯.庫克：(1808-1892)，英國旅行商，出生于英格蘭墨爾本，近代旅游業(yè)的先驅者。1841年7月5日組織570人去參加一次禁酒大會。這次的旅行是非商業(yè)性的“業(yè)余活動”，具有群眾性，且全程陪同，規(guī)模較大，為以后創(chuàng)辦旅行社奠定了基礎并提供了經(jīng)驗。

1845年正式創(chuàng)辦了世界上第一個旅行社——托馬斯·庫克旅行社（即現(xiàn)今的通濟隆旅行社），成為旅行代理業(yè)務的開端。

1845年8月4日第一次組織消遣性的觀光旅游團，即萊斯特至利物浦之行，參加人數(shù)350人。這次旅行具有商業(yè)性、求在外長途過夜，并事先進行了線路考察，以及聘任導游和編寫旅游指南。在此后的幾次旅游活動中開創(chuàng)了“包價旅游”、“代金券”、“環(huán)球旅行”等前所未有的先例，他所創(chuàng)建的旅行社標志著近代旅游業(yè)的誕生。

2、艾略特定義：最早由瑞士的漢澤克爾和克拉普夫于1942年提出。

內(nèi)容：旅游是費定居者的旅行和暫時居留所引起的現(xiàn)象和關系的綜合。這些人不會導致長期定居，并且不涉及任何賺錢的活動。

特點：旅行和逗留的合成性、異地性、暫時性、非就業(yè)性和非移民性、旅游內(nèi)涵的綜合性。此外，以工商事務和出席會議為代表的差旅性和事務性外出訪問也屬于旅游活動。

3、包價旅游：

4、帕洛格心里類型：

5、旅游景點：

6、馬斯洛需要層次論：

7、旅游漏損：

8、旅游乘數(shù)及類型：

9、旅游點生命周期

10、旅游承載力：

11、旅游產(chǎn)品及特點：

12、WTO：

13、旅游批發(fā)商：

14、旅游資源及特點：

15、社會旅游：

16、就業(yè)乘數(shù)：

17、旅游支出乘數(shù)：

18、PATA：

19、IATA：

20、旅游區(qū)：

21、可自由支配收入：

二、簡答

1、旅游業(yè)的構成及特點：

2、旅游市場的劃分方法：

3、現(xiàn)代旅游活動的特點：

4、飯店合作集團化的定義、類型及優(yōu)勢：

5、衡量旅游業(yè)發(fā)展狀況的指標：

6、我國國際旅行社經(jīng)營業(yè)務的內(nèi)容：

7、旅游需求函數(shù)模型及各符號的含義：

8、旅游基礎設施的構成：

9、度假型飯店的特點：

10、旅游動機類型：

11、旅游業(yè)適度超前發(fā)展的含義：

12、消遣型旅游者的特點：

13、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的管理途徑：

14、改革開放后我國旅游業(yè)發(fā)展的特點：

15、旅游景區(qū)經(jīng)營的長遠性外部環(huán)境因素;

16、影響旅游者選擇旅行方式的因素：

三、論述

1、政府干預旅游業(yè)的必要性及手段

2、旅游資源開發(fā)與建設的關系、原則、可持續(xù)旅游的目標

3、旅游業(yè)促進目的地經(jīng)濟發(fā)展的理論依據(jù)、社會文化影響

4、旅游飯店（旅行社）的作用、業(yè)務、分類

5、二戰(zhàn)后國際客流的特點及規(guī)律

6、我國旅游業(yè)在參與國際競爭時存在的問題及原因、以及在客源市場的選擇方面應注意哪些問題