第一篇：“人人遵章、全行整改”心得體會

“人人遵章、全行整改”心得體會

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個服務(wù)性行業(yè)的最高要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提升自身核心競爭力的基礎(chǔ)，是一個企業(yè)得以生存并加以發(fā)展壯大的支柱。總行年初提出，今年是我行的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，身為XX行的一員，我希望這不僅僅是一個口號，而是通過這個口號的號召，有更多的實際行動、更多的投入、更多的改善。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要用心的投入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要實際的行動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要你我的參與，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更需要從自身做起。那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)要怎樣從自身做起呢？下面談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

一、增強自我業(yè)務(wù)操作的技能，提高業(yè)務(wù)操作效率

作為一名綜合柜員，業(yè)務(wù)技能是最基本的一項，又是最重要的一項。業(yè)務(wù)技能無非就是：點鈔、翻打傳票、漢字錄入三項。但要把這三項技能都練好，必須去花一定的時間與精力。因此在平時工作之余，必須加強對這三項技能的練習(xí)，于我看來，技能的練習(xí)首先要求做到準，接著才要求快，快而準就是要努力達到的目標。畢竟在實際操作中，我們可以慢慢來、慢慢操作，但我們面對的客戶基本都是生意中人，客戶不能等，對于客戶來說，時間就是金錢。技能操作沒有最快、最準的，但我們可以努力去做到更快、更準。

二、不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)操作技巧

技能是業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)，但單有技能還不行，技能快不等于每項業(yè)務(wù)都會操作，都能操作得快，因此要提高業(yè)務(wù)操作效率，必須技能、知識、技巧一起上。就實際情況來說，業(yè)務(wù)知識必須靠自己努力去學(xué)習(xí)，多看、多操作、多問、多筆記。同時在操作過程中，我們更要注意操作的流程，同一筆業(yè)務(wù)不同的操作流程畢竟會出現(xiàn)不同的效果。我們要清晰意識到操作過程的每一步該在什么時候，要增強各步驟之間的協(xié)調(diào)性及連貫性。要善于經(jīng)常思考，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高操作效率。效率影響效益，效率是我們保住客戶的前提。當今社會，人們對時間的觀念越來越強，我敢說，沒有任何人愿意去做浪費時間的事情，更沒有人會看得起一個沒有工作效率的企業(yè)！

三、塑造個人形象，注重個人服務(wù)言語、服務(wù)態(tài)度。

人非圣賢，都有不足的地方，在平時的生活中、工作中，難免會出現(xiàn)一些不稱心、不愉快的事情。銀行是一個服務(wù)性的行業(yè)，身為XX行的人，我們要意識到個人的形象、個人的言語、個人的服務(wù)態(tài)度，無形中代表的就是整個XX行。我們不能疏忽，更要端正心態(tài)，引起重視。這就要求我們在實際行動中要做到：

1、在上柜之前，要對自己的穿戴做個全面 的檢查；

2、在上班過程中要注意個人的坐姿及手勢的擺放；

3、要靈活使用十字文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；

4、對于客戶的無理要求或無理取鬧，要心平氣和，耐心地對客戶做好解析，堅決避免與客戶頂撞或發(fā)生爭執(zhí)。

客戶是我們的衣食父母，更是我行得以發(fā)展的源動力，作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)好客戶是我們的工作職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是我們的責(zé)任所在。客戶的所需就是我們的所需。做好自我，提升自我，全行總動員，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我行花開遍地，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我們帶來豐碩的果實！’，

第二篇：遵章守規(guī)保安全

一個螺絲可以使飛機從空中掉下來，一個蟻穴可以導(dǎo)致大壩垮塌，一個煙頭可以引發(fā)森林大火，一個有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心的人就不會“想當然”“大概”“差不多”“湊合過去”，會始終以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度對待安全生產(chǎn)中每一個細小環(huán)節(jié)。相反如果安全制度行同虛設(shè)、安全措施、安全責(zé)任僅僅停留在裝飾美觀的鏡框里，安全也不過是一句朗朗上口的口號而已！

一日，上網(wǎng)察看有關(guān)震驚世界的印度洋海嘯的新聞：在海嘯來臨之前，正在泰國普吉的海灘上玩耍的10歲英國小姑娘突然發(fā)現(xiàn)海面上出現(xiàn)了不少的氣泡，感覺可能會有海嘯發(fā)生，他馬上告訴了泰國工作人員，就在灘邊百余名游客被疏散到安全地區(qū)幾分鐘后，巨大的海浪突然朝岸邊襲來。讀罷，我不由得想到了安全生產(chǎn)，可以說英國的小女孩在海嘯發(fā)生前作到了三點：他知道海嘯到來前的預(yù)兆和海嘯危害知識：將旅行中可能遇到的危險考慮到：在游玩中注意大海的變化。與小女孩相反的是面對海嘯卷起的大浪，許多在海邊生活多年的當?shù)厝藚s不明白是怎么回事，白白錯過了逃生的機會，這和安全生產(chǎn)中的習(xí)慣性違章大同小異，例如違章的人不知道自己違章，對每道工序的規(guī)章制度根本不了解，不知應(yīng)注意什么，其險狀猶如盲人騎瞎馬、夜半臨深池，要不出事才怪呢！再如圖省事、怕麻煩，為突擊完成任務(wù)，倉促上陣不顧安全，最后落得個早知如此，何必當初的后果，空自悔嘆。更有人膽大粗心，麻痹大意，認為隱患雖然有，但沒有大的妨礙，不會發(fā)生事故的，人人都這么想，就沒有人防患于未然了！

人的生命只有一次，有誰不愛惜自己的生命？有誰不熱愛生活？當我們驕傲的為電力事業(yè)奉獻青春與智慧時，請牢牢記住：別讓自己成為生命的看客！安全，對于企業(yè)的每名職工都有極其重要的意義。不講安全，一個小小的違章就會使生產(chǎn)設(shè)備“怒火沖天”，不懂安全，哪怕只是輕輕一碰也可能是血的教訓(xùn)。

安全是企業(yè)發(fā)展的保障，安全是保護生命的屏障，要我安全是愛護，我要安全是覺悟！就讓安全這粒種子永遠種在我們的心間，用知識給他澆水，讓他茁壯地成長！只要我們時時、處處、事事加倍警惕、遵章守規(guī)，那么，如懸空利劍一樣時刻威脅人身安全的事故就會離我們而去，而“高高興興上班去，平平安安回家來”的溫馨祝愿就會在千家萬戶盡歡顏。

第三篇：遵章守法 享受生命(演講稿)

（電解二車間“安全在我心”演講稿）

遵章守法 享受生命

一提到安全生產(chǎn)，我想，在座各位的心情和我一樣，異常沉重，因為就在前些天，也就是5月13日，新疆某電廠儲油罐爆炸事故又奪走 5條年輕的生命。

多少年來，一起起安全事故總讓我們記憶猶新！單單從1998年截止到現(xiàn)在，全國電力人身死亡事故已奪去了300多人的生命，我們再看一看：中國每百萬噸煤炭生產(chǎn)死亡率是俄羅斯的11倍，是美國的182倍，就連國民經(jīng)濟遠遠落后于我們的印度，我們每百萬噸煤炭生產(chǎn)死亡率也是他們的15倍，而我們的電力生產(chǎn)死亡率也遠遠高于其他發(fā)達國家。

是中國人的命不值錢嗎？不！每一個中國人都同樣是父母所生、父母所養(yǎng)，生命對于任何人來講都只有一次，都一樣的寶貴。

那是我們的設(shè)備陳舊嗎?不，我們的很多設(shè)備雖算不上世界一流，但相對于事故率遠遠低于我們的一些國家，都是相當先進的，何況國家每年也投入大量資金用于整改更新設(shè)備。

是我們?nèi)狈ΡO(jiān)管體系嗎?不！國家負責(zé)安全生產(chǎn)工作的國家安全監(jiān)督管理局早已在全國各省、自治區(qū)、直轄市、包括新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，都成立了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)，就是各企業(yè)，按規(guī)定也相應(yīng)設(shè)立廠、車間、班組三級安全監(jiān)察網(wǎng)，監(jiān)察體系不可謂不嚴密。

那是我們的法律法規(guī)、制度措施不健全嗎？不！國家早已頒布實施《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》等相應(yīng)的法律法規(guī)，各省、市、各行業(yè)也都有安全生產(chǎn)相應(yīng)的規(guī)定，各廠礦企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度也制定得更是密不透風(fēng)。可謂是規(guī)章制度健全得不能再健全了。

是我們的領(lǐng)導(dǎo)不重視嗎？不！每一次發(fā)生重大事故，上至中央，下到省、市、縣的領(lǐng)導(dǎo)，哪一位不是親自出馬！哪一位領(lǐng)導(dǎo)不是奮戰(zhàn)在事故搶險第一線！事故發(fā)生后上上下下的哪一位相關(guān)人員能逃脫得了追究？

那是我們流的鮮血少了嗎？不！我國平均每天各類事故造成300人死亡，每年各類事故的直接和間接損失能干兩個三峽工程！而我們一周的事故傷亡人數(shù)就足夠美國打三年的伊拉克戰(zhàn)爭!

夠了！夠了！夠了！

既然所有的不夠都不存在，為什么還要一次次的流血呢?原因只有一個：那就是不遵章守法!不關(guān)愛生命！有法不遵，再好的設(shè)備都是一堆廢鐵，有法不遵，再好的管理也是形同虛設(shè)，有法不遵，再好的規(guī)章制度都是一紙空文，有法不遵，再高的個人素質(zhì)都是安全隱患，有法不遵，即使是面對血流成河也都是一群看客！

朋友們！誰都喜歡陽光、鮮花和新鮮空氣，可是，沒有了生命，陽光、鮮花和空氣都將不存在，誰都知道友情可貴、親情可貴、愛情可貴，可是，沒有了健康，沒有了生命，一切的友情、親情和愛情都將無從談起，一切美好的事物需要有健康的生命來享受，而健康和生命的前提就是遵章守法！

朋友們，生命是如此的寶貴，健康是那么的重要，為了自己、請您遵章守法！為了親人，請您遵章守法！為了企業(yè)、請您遵章守法！為了那生命中所有美好的一切，請您一定要遵章守法！享受生命！

第四篇：珍愛生命遵章出行演講稿

珍愛生命遵章出行演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好：

在開始我的演講之前，我想先問大家一個問題，在您的印象中，橫向排列的紅綠燈是紅燈在左邊還是綠燈在左邊？縱向排列的紅綠燈是紅燈在上面還是綠燈在上面？我想在座的大多數(shù)人都不能馬上給我一個明確的答案。這也許正從一個小小的側(cè)面反映了我們對交通法規(guī)的重視程度吧。

近幾年來，隨著社會的飛速發(fā)展，生活條件的不斷改善，汽車成了人們的主要交通工具，它給我們帶來了前所未有快捷與方便，在大家感嘆社會進步、享受生活富足的同時，它同樣也給我們帶來了災(zāi)難。酒后駕駛、超速行駛、爭道搶行等違法違規(guī)行為屢禁不止，一個個鮮活的生命消失在飛馳的車輪下，一個個幸福美滿的家庭轉(zhuǎn)眼破碎不堪，道路交通安全事故已成為當今世界的“頭號殺手”。遵章出行，安全出行，交通安全已成為時代的呼喚。

“交通安全，人人有責(zé)”，我們一定要時刻警惕、處處注意道路交通安全。也許有人會說：“我也違反過交通規(guī)則，但沒什么事啊！”這是純粹的僥幸心理，是在和自己的生命開玩笑。由于交通安全意識的淡薄，多少人在馬路上演了一幕幕不可挽回的悲劇。當你看到一個個鮮活的生命消失于車輪之下，當你發(fā)現(xiàn)一陣陣歡聲笑語湮沒在尖銳的汽笛聲中，當你面對那些觸目驚心的場景時，能不感到痛心疾首嗎？因車禍而喪生的人員數(shù)字令人觸目驚心，車禍現(xiàn)場更是慘不忍睹，這一條條道路上，看上去瀝青一片，可誰又曾看到那一條條路上曾浸染著多少鮮血。這一幕幕重演的悲劇，這一滴滴流淌的鮮血，對于世上的任何一個人來說，都不能不說是種悲哀。

人的生命就如同一棵青翠的松樹，堅韌，頑強，充滿了自信與活力；但，人的生命又好象一片薄薄的蟬翼，經(jīng)不起任何的暴雨狂風(fēng)。上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個人一次生命，讓我們來到這繽紛多彩的大千世界，感受著親情的美好，友情的珍貴。或許，當你走在那車水馬龍的大街上，看著周圍的行人牽著自己親人的手，笑容滿面地從你身邊走過，你會在心里由衷感嘆——我們生活的世界是多么的祥和美好！然而，車禍卻無形地給我們的生命加上了一道枷鎖，不知你是否已經(jīng)察覺到，有一個若隱若現(xiàn)的黑色幽靈，正靜悄悄

地跟在人們身后，等你稍有疏忽，它便會忽然出現(xiàn)，奪走你的生命，殘酷地打碎你幸福的生活......小張有一個很不好的習(xí)慣，愛喝酒，而且還經(jīng)常喝了酒開車，妻子沒少說他，可小張卻總是不以為然，還對妻子說：“沒關(guān)系，我手藝高，能把握住自己，那點小酒喝不醉我。”常言道：長在河邊走，哪能不濕鞋。就在 冬季最冷的一天晚上，小張喝了點酒后去接妻子下班，吱——過了前面這個紅綠燈，就到老婆單位了，可是，現(xiàn)在卻偏偏趕上了紅燈。小張不情不愿地踩下了剎車，心中好生懊惱。由于晚上車少等了一會，周圍似乎并沒有車輛經(jīng)過，一個念頭在小張有點眩暈?zāi)X中劃過，他猶豫著。就在這時，黑色幽靈悄悄地站在了他的身后。小張仿佛下定了決心，一踩油門快速朝馬路對面騎去，幽靈的臉上浮現(xiàn)出勝利的微笑，伸出手指輕輕一鉤，一輛卡車從側(cè)面飛馳而來。砰的一聲大響，卡車撞到了小張的駕駛室上。一個年輕的生命就這樣被無情的車輪碾碎了。事故發(fā)生后，妻子哭得死去活來，那個悲痛、凄慘的場面，誰見了誰落淚。可淚水無法安慰死者的靈魂，更挽回不了失去的生命。假如在事發(fā)之前，小張能夠想一想等待自己的妻子，假如他能稍有一點安全責(zé)任心，假如他能夠認真遵守安全規(guī)章制度，假如……然而，一切的假如在一個已經(jīng)逝去的年輕的生命面前顯得是那么的蒼白。現(xiàn)在，你是不是也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了那個潛伏在我們生活中的黑色幽靈？是的，那個邪惡的幽靈，其實就住在我們自己的心里。每當你的心里懷有僥幸的念頭，想著“闖一次紅燈不要緊”、“翻一次欄桿沒關(guān)系”“喝點小酒開車不咋地”的時候，那個幽靈就會悄悄出現(xiàn)在你的身后......珍愛生命，遵章出行。當你每次走出家門，都應(yīng)該在心中默念著這句話，不要讓黑色幽靈有機可稱。在這個世界上，那些浸透了鮮血與淚水的例子，實在已經(jīng)太多，太多。事故雖然可怕，但是，對于聰明的人，他會以別人的事故為教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，保護自己，呵護家庭。人的生命是短暫的，也是非常寶貴的，知道嗎？其實，我們的生命不僅僅是屬于我們自己，它也屬于那些我們的親人，朋友，生命對于我們每一個人只有一次，沒有絲毫重復(fù)的機會，不要因一時疏忽而造成終身遺憾。只要你心中時刻裝著安全，裝著你的父母，你的妻子，你的兒女，還有你的朋友，那么，每天的朝陽是屬于你的！美麗的晚霞是屬于你的！健康快樂是屬于你的！安全也一定是屬于你的！而我們，多一份自律，就多了一份安全的籌碼；多一份警醒，就擁有了一張通往安全的綠卡。珍

惜生命吧，為了我們自己，為了那些愛著我們的人。珍愛生命，遵章出行！

我的演講完畢謝謝大家

2011年8月

第五篇：遵章守法關(guān)愛生命

遵章守法關(guān)愛生命

劉官屯煤礦事故以及最近一個時期發(fā)生的黑龍江七臺河?xùn)|風(fēng)煤礦“11.27”瓦斯爆炸事故、河南洛陽寺溝煤礦“12.2”透水事故等，暴露出目前一些煤礦安全問題相當嚴重：

一是一些煤礦企業(yè)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)不認真、不負責(zé)。一些國有大礦管理滑坡，基礎(chǔ)工作薄弱，少數(shù)國有煤礦企業(yè)負責(zé)人責(zé)任意識淡漠，思想麻痹。為數(shù)眾多的小煤礦管理混亂，安全隱患大量存在，一些非法礦主利欲熏心，對工人生命和安全生產(chǎn)極度不負責(zé)任。在煤炭市場需求旺盛、價格持續(xù)走高的情況下，一些煤礦企業(yè)產(chǎn)量效益優(yōu)先，忽視安全生產(chǎn)，超能力、超強度、超定員突擊生產(chǎn)。

二是一些地方政府對煤礦整頓關(guān)閉工作態(tài)度不堅決，不得力。少數(shù)地方出于對眼前經(jīng)濟利益的考慮，加上其他因素，不能擺正安全與發(fā)展、安全與效益的關(guān)系，整頓關(guān)閉工作進展遲緩。一些本應(yīng)關(guān)閉的煤礦，有的借“資源整合”為名繼續(xù)非法生產(chǎn)；有的假借技改、基建和改擴建為名，逃避整頓關(guān)閉；甚至上有政策下有對策，搞形式走過場。

三是一些安全監(jiān)管監(jiān)察執(zhí)法機構(gòu)、行業(yè)管理部門工作不落實，不到位。對一些非法違法行為，有的盡管查了、罰了，也下了停產(chǎn)整頓通知書，但并沒有跟蹤落實；有的沒有發(fā)現(xiàn)，沒有懲處或懲處不力。對瓦斯治理、整頓關(guān)閉的政策措施，有的雖然貫徹了，但貫徹力度不夠，工作不實，執(zhí)法不嚴，甚至走了過場。以劉官屯煤礦非法生產(chǎn)為例，對這種極不正常的現(xiàn)象，我們的監(jiān)管監(jiān)察機構(gòu)、行業(yè)管理部門竟然沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了但沒有采取有效執(zhí)法措施。

所有這些，都說明了安全生產(chǎn)法制建設(shè)的長期性和艱巨性。下一步，我們要突出抓好以下三個方面的工作：

第一，要繼續(xù)在學(xué)習(xí)宣傳法律上狠下功夫。全社會安全生產(chǎn)法律意識的增強和遵法守法輿論環(huán)境的形成，需要付出長期不懈的努力。要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在實踐中探索更多、更有效的宣傳教育途徑，采取更加靈活多樣的方式方法。緊密結(jié)合法律貫徹實施中出現(xiàn)的實際問題，有針對性地做好解疑釋難、宣傳教育工作，使宣教活動常搞常新。

第二，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察執(zhí)法力度。各級、各有關(guān)部門要認真履行職責(zé)，堅持“預(yù)防為主”的方針，堅持做到關(guān)口前移，重心下移，指導(dǎo)督促企業(yè)貫徹落實安全生產(chǎn)的有關(guān)法律規(guī)定，加強對重大危險源的監(jiān)控和對重大隱患的整改治理，深入開展安全生產(chǎn)專項整治，加強安全生產(chǎn)各項基礎(chǔ)工作。堅持從嚴執(zhí)法，公正執(zhí)法，對安全生產(chǎn)違法行為，要及時進行查處和糾正；對造成重特大事故的責(zé)任者，要依照《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，嚴肅進行處理。要加強對各級安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高行政執(zhí)法水平，做到依法行政、嚴格執(zhí)法、秉公執(zhí)法。

第三，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，嚴格責(zé)任追究。各地要從最近發(fā)生的幾起特大事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三，切實加強對煤礦安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，把煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到地方各級政府、各有關(guān)部門和煤礦企業(yè)，明確責(zé)任，嚴格考核。各級安全監(jiān)管監(jiān)察機構(gòu)要嚴格履行職責(zé)，加大執(zhí)法力度。建立完善地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府相關(guān)部門和公檢法、紀檢監(jiān)察等共同參與的聯(lián)合執(zhí)法機制，依法打擊非法生產(chǎn)行為，查處失職瀆職、違法違紀和腐敗現(xiàn)象，追究相關(guān)人員和主要負責(zé)人的責(zé)任。

目前安全生產(chǎn)形勢嚴峻。當務(wù)之急是采取更有力、更嚴格的措施，堅決遏制重特大事故多發(fā)勢頭。各地區(qū)、各部門以及各企業(yè)、單位要加強對安全生產(chǎn)工作的組織落實。我們應(yīng)當進一步增強實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)的信心和決心，推動全國安全生產(chǎn)工作狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)！