第一篇：網格化營銷的實質是充分利用各種有效的營銷方式和工具

網格化營銷的實質是充分利用各種有效的營銷方式和工具，使企業營銷資源重新組合和分配成網格化的狀態，以充分覆蓋可能到達的每一個極度細分的消費群體，從而使得有限的營銷資源發揮出最大效益的一種營銷模式。

按照市場營銷學家的觀點，隨著新媒體的崛起，傳統的市場、銷售、公關、傳播等界限將日益模糊。網格化營銷不同于傳統的產品、渠道、價格、促銷等經典營銷理論，它符合市場極度細分、消費者極度分化下的時代背景，通過充分整合企業的各種資源直到用戶，進行“人貼人”式的全方位營銷和服務，從而使企業從被動的計劃調動資源到通過市場引導調動資源。

網格化營銷與互聯網營銷也存在很大區別：其中，互聯網營銷更強調線上信息的資源整合，線下只是整個互聯網營銷體系的一個組成部分及補充。而網格化營銷則更側重于線下信息的資源整合，線上只是整個網格化營銷體系的支撐和補充。

綜上所述，傳統營銷、網格化營銷、互聯網營銷三者之間并不是割裂和對立的，而是“三位一體”的關系，即面向不同的用戶群體、不同的業務類型，三者互為配合和補充，最終達到對用戶的全介質覆蓋。

迫切性

采用網格化營銷的行業主要為線下營銷占比較高的行業，比如電信、快遞等行業幾乎都采取了網格化營銷的市場策略，通過以線下為主、線上線下信息整合的模式，使營銷工作更加接近客戶的同時，彌補傳統營銷體系的不足。

近年來，甚至很多互聯網企業，也通過網格化營銷模式進行“地推”，以實現線上線下的O2O整合，典型案例包括大眾點評網、58同城的“掃街”模式，攜程在各大交通渠道的地面推廣等。

廣電網絡也是營業廳為主體的線下營銷體系，隨著新營銷時代的到來，顯然網格化營銷也將成為廣電網絡轉型的方向和目標。目前，已有越來越多的廣電運營商意識到這一問題，開始重視網格化營銷體系的建設，可以說網格化營銷已經成為一種行業趨勢，其快速發展主要基于以下幾點因素：

首先是新的市場形勢使然。

隨著城區滲透率的快速飽和，有線電視用戶的增長潛力已經見頂。統計數據顯示，2013年，有線用戶的增長僅為1 000萬左右，對于全行業來說，長期以來有線電視所依賴的人口紅利已經開始消失。未來廣電網絡公司必須挖漏補缺，從粗放式營銷向精細化營銷轉型，將之前不重視、不顯山露水的用戶變為有線電視的用戶。

此外，越來越多的競爭對手也迫使廣電網絡必須改變自身粗放型的營銷策略。目前，對有線行業來說，在廣大的農村地區，面臨直播星及地面電視的競爭，在城鎮地區，則面臨IPTV、OTT的競爭。隨著用戶看電視的選擇不斷增多，有線網絡過去那種“坐等上門”的思維再也行不通，必須通過主動式營銷讓用戶選擇有線電視服務。

更重要的是，隨著三網融合的逐步展開，有線電視已不僅僅是提供基本的收視服務，隨著高清頻道、付費頻道、VOD點播、電視游戲、電視音樂等大量增值業務的不斷推出，有線網絡的營銷再也不是過去那種簡單的“繳費開通電視”那么簡單，而是有不同層次、不同類型、不同價格的套餐產品和眾多的家庭娛樂增值業務供用戶選擇，這就需要廣電網絡有營銷思維，能夠將適合的業務“推銷”給合適的用戶。

其次，隨著市場形勢的不斷變化，有線電視將面臨業務、營銷及觀念等多方面的沖擊，在這種沖擊面前，廣電傳統的營銷體系卻存在很大的不適應。主要表現為：

第一，傳統營銷是被動的營銷模式。廣電目前對公眾客戶的營銷模式主要以用戶主動聯系廣電相關窗口部門或合作單位的方式實施，如營業廳、客戶中心、代理商等，客戶在辦理新安裝、續費、業務咨詢等相關業務需求都是用戶自身發起產生的，屬于被動式的營銷和服務模式。

第二，對客戶的實際需求了解不夠透徹。長期以來，有線網絡更多采取的是撒網式的營銷模式，僅使用媒體廣告宣傳的方式單向輸出，導致對用戶的實際需求了解不夠，在制訂營銷策略時，沒有考慮用戶的家庭特征、收入水平及興趣愛好等，缺乏針對性的營銷手段與營銷技巧。例如，電信運營商讓全家人都能夠享受報銷好處的“主副卡綁定消費”，就是針對話費能夠報銷的人士量身打造的，而這部分群體恰恰是高質用戶。

第三，營銷外圍支撐力量薄弱。維護與營銷渠道的分離導致有線網絡銷售資源分散，相關業務部門與維護環節形不成合力，最終影響企業的銷售。比如用戶在申請裝機、新業務辦理、業務查詢、欠費補交、故障咨詢等服務的時候，由于中間涉及的流程繁瑣，因此時間周期通常都較長，無法實現“即辦即通”，有時候甚至出現部門之間相互推諉的情況。而業務辦理的及時性、網絡的穩定性、故障處理的及時性是用戶選擇運營商時最關鍵的幾個影響因素。

為了讓以上問題得到有效解決，廣電行業可嘗試網格化營銷模式來開展各項廣電業務。

特 征

廣電的網格化營銷是以地市(區縣)中心營業廳為基礎，按照“精簡高效、扁平管理、方便營銷”的原則，統籌兼顧各地市(區縣)的地理位置、區域經濟、交通狀況、人口規模、客戶規模、市場競爭、渠道分布等因素，科學合理地將地市(區縣)劃分成若干個單元來統一管理的模式，每個單元是一個相對獨立的片區。在實施過程中，可通過緊密協同片區內社會渠道形成合力，對周邊市場進行輻射，最終實現營銷重心的下沉及組織管理的扁平化、網格化。

在每個片區中，設定一名社區經理或客戶經理，通過網格化的客戶經理體系打造一支有區域競爭力的營銷團隊，對公眾和集團企業客戶實施主動的、精細化的、系統化的全業務銷售管理，從而實現物理區域和客戶市場的無縫覆蓋，保固有客戶，擴新增市場，提高公司整體收入。

此外，有線網絡網格化營銷模式的采用，將使其營銷模式從運維分離走向運維一體化，最終形成“點—線—面—片”的立體化營銷體系。其特點是每個片區客戶經理不僅負責網格化區域市場經營服務工作，還要全面負責片區內的市場拓展、渠道管理、集團客戶維系、數據業務營銷、客戶服務等所有經營服務工作。

其中，點即網格點中社區經理、客戶經理等;線包括網格線的所有合作伙伴(如代理商、商超、銀行等);片指網格片銷售渠道(主要包括營業廳、維護站等，見圖1);面則包括電話營銷、互聯網營銷等營銷模式。

片區客戶經理通過手機或計算機可以從公司系統中了解到自己負責用戶的所有基本信息、安裝、回訪、使用、維護、生日、繳費方式、消費金額累計、觀看(點播)節目的次數記錄、服務的滿意度信息及對新產品的興趣等更多用戶信息，以方便客戶經理及時了解用戶情況，并做好用戶的關懷及預警工作。

第二篇：網格化營銷

網格化營銷(或分區域營銷)是近年來新出現的一種營銷思想,其目的是幫助企業更加貼近用戶,使企業的資源分配更加以市場變 化為導向.對于我國電信企業而言,實施網格化營銷的意義在于改進前端營銷方式,進而改變企業資源配置機制,組織結構,企業戰略 等一系列傳統意義上的后端機制,從而使得運營商的運營更加精細化,企業的資源分配更加有效率.市場競爭形勢變化 電信企業實施網格化營銷主要是由以下兩方面背景原因決定的.背景一: 背景一:市場逐漸飽和近年來,無論固話,寬帶還是移動業務,用戶增長速度都在放慢.在通信市場逐漸飽和的情況下,發現市場空白點,挖掘現有用戶 消費潛力已經成為主要的市場競爭方向.網格化營銷強調貼近用戶,響應用戶,這些理念符合企業現階段的競爭需求.背景二:3G 競爭壓力增大 背景二: 3G 牌照的發放將企業間的競爭由語音網絡質量和營銷渠道的競爭引向了新型數據業務的競爭.對于用戶來說, 數據業務理解難度大, 接觸機會少,這些都需要企業在引導和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源.隨著營銷與服務過程的逐漸融合,營銷人員工作所包含 的內容日益增加,所需的資源也隨之增加,而這些與企業現有資源能力相沖突,可行的解決方案就是通過網格化營銷,組建片區內虛擬 營銷團隊.實施新理念好處多 網格化營銷為電信企業帶來的好處是多方面的.第一,快速響應市場,實現區域內精耕細作.網格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業可以對網格內市場精細耕作.資 源的落實以及片區責任制度的建立,使得電信企業基層營銷員工的工作指向性更強,應對競爭時更具靈活性.第二,迅速調配企業資源,減少部門合作的“非效率”.電信企業采用網格化營銷可以提高資源配置效率,使得以往由于不同部門 分屬管理而造成的合作困難以及資源協調“非效率”可以通過自下而上的需求響應得到解決.同時,通過不同部門彼此分擔考核指標, 可以切實從任務導向上增加部門之間協作的積極性,提升企業整體組織的柔性.第三,從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變,以適應 3G 市場競爭需求.通過實踐網格化營銷,可逐漸提升員工對通信行業未來 競爭環境的認識,使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨.四步驟實施網格化營銷 網絡化營銷的實施不僅是企業營銷部門自身的調整,而且涉及市場,網絡,客服等各個部門職責和結構的調整.總的來說,電信企 業實施網格化營銷需要經過四個步驟.步驟一: 步驟一:劃分網格 企業網格化營銷的基礎是網格的劃分,網格劃分是否合理,邊界是否明確,目的是否清晰都會直接影響到電信企業網格化營銷的執 行效果.電信企業的用戶在空間分布上具有明顯的特征,為此網格劃分應以空間為主要維度,這也可以方便企業營銷團隊在有限的范圍內更 準確快速地接觸到用戶.企業需要充分考慮自身資源能力,來確定劃分區域的數量,一般來說,在市公司下設立分區分公司的個數應等 于或略多于現有的行政區劃個數,分區公司的劃分則應根據實際情況而定.主網格和子網格的劃分主要依據現有行政區域邊界進行,如果市場內存在相對獨立的地理區域,或存在大型重點集團企業,則應設 立獨立的分公司或片區.由于需要綜合考慮不同網格區域之間的用戶數量和資源能力對比,因此要盡量做到網格間的實力均衡,網格間的邊界劃分務必明確, 以免后續可能出現網格間爭奪用戶的情況.步驟二: 步驟二:建立跨部門的虛擬團隊 在企業基層工作中常常會出現由于資源調配不當而引起的“非效率”問題,這一方面是因為企業某一生產領域需要迅速增加投入, 另一方面是因為企業部分資源閑置或效率低下.基于這樣的問題,電信企業需要考慮引入虛擬組織的概念,組建虛擬團隊.電信企業網格化營銷的虛擬團隊應由市場營銷人員為主,同時根據企業資源情況可選擇涵蓋集團客服人員,個人 VIP 用戶服務人員 及網絡維護人員.虛擬團隊可設立網格負責人一職,該崗位通常由市場營銷人員擔任.虛擬組織中除市場營銷人員以外,其他人員均同 時從屬于各自部門和虛擬團隊,工作考核指標也同時分屬兩個部分.這部分人員的主要工作仍接受原部門安排,片區經理只能分配日常 和常規性的工作.當工作內容發生沖突時,片區經理應與其他部門負責人溝通解決.步驟三: 步驟三:制定管理流程和考核辦法 片區內營銷單位以虛擬團隊的形式存在,外部部門間的資源沖突和目標不一致可能會造成虛擬團隊內部的沖突,這就需要完善的管 理制度和考核制度來保證工作的順利開展.為了避免由于雙重領導指令帶來的困難,除常規工作內容外,片區經理下達工作指令時需與各部門負責人溝通,由各部門負責人轉 達工作指令.片區經理與團隊成員間,以及團隊成員之間遇到重要問題需要及時溝通,考核結果應納入員工個人績效考核.步驟四: 步驟四:建設 IT 支撐能力 網格化營銷對于企業 IT 支撐能力提出了更高的要求.IT 支撐內容涉及用戶歸屬的劃分,網格內經營數據分析,網格內用戶通話數據 深度挖掘等,后臺數據倉庫的容量,數據挖掘的方法等都需要重新考慮.同時,IT 支撐還應包含基層營銷團隊的操作平臺研發,保證虛 擬營銷團隊可以第一時間掌握所需的數據內容.何為網格化營銷 網格化營銷是精細化營銷同網格化管理思想相結合產生的,三者之間的關系如圖所示.網格化營銷的核心思想目前已經比較明確:將目標市場按照某一個或某幾個特定的標準進行細分,在用戶集合里劃出一個個網格單 元,每個單元對應一類用戶群體;將企業現有資源細化分解,投入到對應的用戶單元中;企業組織結構做調整,在現有職能型組織體系 下更多地成立跨部門的虛擬組織來迅速對市場變化做出反饋.

第三篇：網格化營銷工作報告

農商銀行網格化營銷工作匯報

為有效應對日益激烈的農村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導和領導的關懷下，**支行開展了“網格化”精準營銷，取得了顯著成效。截止目前累計走訪農戶和個體工商戶130余戶，發掘有效客戶近50戶。

走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對我行的內勤服務提出了不滿。事情發生在5年前，客戶來**支行辦理存款業務，有一名男員工的服務態度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經記不清該員工的長相，也記不清該員工當時具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農商行辦過業務。如今絕大多數客戶對我行的內勤提出表揚，可見內勤服務有了很大的提升，這也提醒我們要時刻警覺，防止類似的事情再發生。

第二、有客戶對我行的科技水平提出質疑。走訪中有客戶講了這樣一個故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動設備去客戶家，做了身份識別，復印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟。客戶為如果去農商銀行，也可以這么方便嗎？這確實值得我們深深的反思，首先，我們現在確實做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會引起客戶的不滿，可能就丟失了一個重要客戶。

通過走訪，我們也獲得了一些心得。

第一、必須不斷提高客戶服務水平。在日常工作中，無論內勤還是外勤，對 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務，把客戶當成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時，產生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的一言一行多留心，多揣摩。

第二、必須不斷提高科技支撐水平。科學技術是第一生產力，信息技術已全 面融入到銀行的各項經營管理活動中。對于支行而言，要積極向總行提出創新型科技需求，為我行的科技創新做貢獻。為此，我行打算與科技部合作，開發一套網格化營銷客戶管理系統。使用該系統對已走訪的客戶進行分析、挖掘，對價值客戶進行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請我行的業務數據，通過對數據的分析，有針對性的開展營銷活動，并通過短信通對價值客戶進行定向宣傳。

以上是網格化營銷過程中的一些心得體會。冰結三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網格化營銷扎實的進行下去。

關于網格化管理問題的研究綜述

摘要：20世紀晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進程，中國城市社會的管理也經歷了由“總體支配”到“技術處理”的結構性轉換。當代中國城市日漸流行基層管理服務模式，網格化管理在提供社區服務、城市信息化建設等方面表現出其特有的優勢，但因其本身作為基層政權行政權力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結合了以往學者對網格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網格化自治能夠相互協動，獲得良性持久的發展。

關鍵詞：

城市管理

網格化

社區服務

一、引言

社區是城市的細胞，社區管理是城市管理的基礎，隨著城市化進程的加快，信息技術的不斷發展和人們生活水平的不斷提高，城市社區發展遇到了一些問題。傳統的城市管理模式、管理手段、管理方法已經不適應現代城市的管理，作為城市的細胞單元，社區治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區網格化管理解決了傳統管理中存在的問題。城市社區網格化管理提高了政府的辦事效率，推動政府管理水平的提高，推動了服務型政府的形成，但城市社區網格化管理理論的發展還不成熟，不免存在一些弊端。

二、網格化管理的概念

我國的學者對網格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認為網格化管理是針對信息社會發雜管理問題，以服務用戶為目標，通過融合信息技術和流程優化而在動態復雜背景下實現的社會經濟資源共享和多組織業務協同，以降低用戶使用和組織管理復雜性并提高管理服務效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認為，網格化管理是處理當前復雜事務的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網格思路在所選范圍內實現信息整合、運作協同、條塊總合的現代網絡系統式的一種管理2。

國外的社區網格化管理的研究理論隨著網絡社會的興起而不斷涌現出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機構合作共同管理社區，并通過設計和實現不同網絡合作模式，調動社區轄區內的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區的治理當中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網格，利用這個工作網格，社區公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會服務，不必再與一些公共雇員打交道3。

三、我國網格化管理的現狀和特點

(1)皮定均（2008）就北京朝陽區網格化管理的實踐經驗進行了研究。網格化管理明顯改善了城市的環境狀況，城市管理常態化取得了實質性的進展，充分發揮了社區單位的作用4。從2005年底開始，上海開始實施城市管理網格化，目前上海12個中心城區實現了城市管理網格化，530多平方公里上所有520萬個部件都被編號定位。按照市政府統一部署，寶山、金山、嘉定和閔行2008年正式開展城市網格化管理信息系統建設。5 12 池忠仁，王浣塵，陳云.上海城市網格化管理模式探討【J】科技進步與對策，2006，（1）：40—43 池忠仁，王浣塵，網格化管理和信息距離理論——城市電子政務流程管理【M】上海，上海交通大學出版社，2008 3 【美】斯蒂芬戈德史密斯，威廉.D埃格斯著。孫迎春譯。網絡化治理—公共部門的新形態【M】北京大學出版社，2008 4 曾紹炳，洪中華，周世健，城市網格化管理部件數據的質量評價【J】，地理與地理信息科學，2009，（9）：46-49 5 陳蓉，游走在數字城市中—體驗北京市東城區網格管理新模式【J】，中國計算用戶，2005,13:23

（2）特點：與傳統城市管理模式相比，網格化城市管理模式的特征主要體現在：

1、數字化管理

與傳統城市管理模式不同，網格化城市管理模式與現代信息技術的聯系空前緊密。在網格化城市管理模式的框架內，科學技術與現代管理理念有機的合為一體，實現了工具理性與社會理性的高度統一，并最后共同為管理實踐服務。

2、精細化管理

精細管理的核心思想是通過管理的細化和深化，明確各環節的關鍵控制點，建立合理、高效、不斷優化的業務流程。網格化城市管理模式正是一種精細化的管理。例如，北京是東城區將所有城市部件分為6大類56種168339個，每個部件小到井蓋、路燈、郵筒、果皮箱，大到停車場、工地、立交橋，全有自己的身份代碼，每個監督員對自己管理區域內的城市部件的數量、位置、所屬社區都了如指掌，這充分說明，網格化城市管理模式拜托了傳統城市管理粗放、滯后的缺點，向精細化發展。6

3、動態化的管理

網格化城市管理模式有網格化城市管理信息平臺作為技術支撐，實現了信息的實時更新和動態監控。單元網格內一旦某一城市部件出現問題，第一時間被檢驗。城市管理工作的主動性大大增強，實現了準確、及時的動態化管理。

四、網格化管理的問題及對策

問題：

（一）政府包攬事物過多及決策權利過大

當前我國社區網格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區管理中仍然扮演關鍵性角色。我國的社區網絡化管理更側重精細化管理，通過社區網格化的細分以及高效及時地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經費等仍是政府投資，社會募捐則十分有限，這樣難免會依賴政府，同時也不利于社區網格建設的健康發展。

（二）未突顯社區管理自治精神

社區網格化管理過于強調問題及時收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問題的能力和積極性。管理學家羅莎思莫斯坎特認為“對社區的尋求也就是對個人生活之集體定位方向和目標的追求。將自我投入到一個社區之中，認同一個社區的權威一級愿意去支持該社區的生活，所有這一切都能夠為其成員提供身份、個人意志及成長機會。”

（三）新舊體制的摩擦

網格化管理體制與傳統體制截然不同，網格化管理只是在一些大中城市的區或街道進行了試點，傳統的管理體制仍在運行，如何保障原有體制的繼續運轉，是順利實現網格化管理不可忽視的問題。現行的體制又還不完善，導致在管理中出現了新的問題。

對策：

（一）認識非政府部門參與的重要性

社區網格化管理在一定程度上體現了社區自治的能力。一方面，在權力中心下移的情況下，可改變過去社區管理層次及數量多而質不精的狀況；第二，要把具體的問題和責任落實到最基層組織機構上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個網格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負擔，利于社區多元化管理建設。

（二）加快從被動式管理向主動式管理的轉變

強化主動式管理和服務，不僅要在信息采集和監督法和的過程中實現主動管理，同時 6 航天局八一三所，邁向全面精細管理的時代—全面精細管理理論研究實踐[【J】企業與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區管理多元化自治探析【J】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區管理模式比較【J】社會觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識，把問題的解決至于社會預防之中。另外，增強執法人員的服務意識和公仆意識。在執法管理的同時，為居民提供滿意的服務，拉近執法者、服務者與人民群眾的距離。

（三）協調好社區組織與政府職能部門的關系。

政府職能部門與社區組織是協商合作的關系，政府職能部門要轉變工作理念和工作方式，把工作的著力點放到社區的服務上。要在協商合作的基礎上，把工作任務和工作經費一并交給社區組織實施。

五、網格化管理的意義及展望

網格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩層面來看，網格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務之中，充分了解社情民意，及時化解社會矛盾。華中科技大學周連根指出網格化管理具有如下意義9：一，網格化管理轉變了基層維穩理念。最早的北京市東城區網格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網格化管理主要采取服務取向。這種由管理到服務的改變意味著網格化管理理念的根本性變化，即網格化管理不再是實現基層控制的手段，而是為群眾服務的方式和途徑。二，在網格化管理中實現協同治理。要求在基層維穩中突破政府黨委主導的單一模式，實現集成維穩中的協同治理。調動群眾的積極性、防治管理和服務脫離群眾的危險，成為網格化管理推動基層維穩的關鍵。

發展趨勢：（1）數字化城市的發展。在加強城市網格化 管理的示范工程的同時，廣泛交流實施城市網格化的成功經驗，并積極向各個大小城市推廣，逐漸形成統一的管理標準，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經濟的發展。城市網格化管理是以先進的科學技術為支撐的，需要一些硬件設施作為城市網格化管理的基礎。因此，提高城市的經濟實力是實現網格化管理的保證，特別是中小城市，應該加快經濟發展，在有其基礎的情況下引進網格化管理，而不是盲目跟風。（3）建立統一的績效評估體系。不能盲目的發展，需要科學評價體制，對城市管理進行綜合性的評估，保證城市管理的健康發展，目前城市管理還處于初級階段，管理機制還不成熟，有礙于城市 網格化管理發展到搞基階段，建立統一的績效評估體系勢在必行。

周連根，網格化管理：我國基層維穩的新探【A】2013，中州學刊，84—85

第四篇：服飾兩大有效營銷方式

服飾兩大有效營銷方式.txt男人的承諾就像80歲老太太的牙齒，很少有真的。你嗜煙成性的時候，只有三種人會高興，醫生 你的仇人和賣香煙的。每逢節假日，商家們都絞盡腦汁想各種辦法促銷產品，但由于市場競爭激烈，商家們促銷策略雷同，所以最終效果并不理想。那么，商家們究竟如何才能在落俗的促銷中脫穎而出？本文就服裝促銷的兩大方式給予簡單講解。

方式一：“配裝折扣組合”

提高連帶銷售率是商家提高店效的一個很有效的辦法，連帶銷售率提高的不僅可以是新款，也可以是庫存或滯銷款。對此，賈小藝提出了“配裝折扣組合”的建議。

具體實施過程如下：讓顧客可以帶上2件以上的家里原有的衣服,在品牌店內選購與之搭配的款式。而銷售顧問則可以通過對特定款式（庫存或滯銷款）的新流行搭配培訓，在銷售過程中全程貫穿舊衣新穿的理念。搭配成功后，顧客可以獲得商品特價優惠(如6折)，或者消費新款原價服裝贈送搭配款半價優惠一件。

賈小藝表示，搭配半價款可以是每天精心挑選出的舊款，但必須是能和賣場的很多衣服都能搭配的款式，這樣搭配命中率比較高。而如果顧客沒有選擇到滿意的搭配款，等顧客走后，銷售顧問也可以隨時記錄顧客搭配款的需求信息，在庫存款式中幫助顧客尋找合適的款，以促進日后的成交。

這其實也是一種不用傳統方式處理庫存貨的方式，是一種比較健康的處理方式。但銷售顧問需要有基本的服裝搭配常識和良好的職業道德,否則會弄巧成拙。所以，這種方法必須在進行嚴格的促銷活動服務流程培訓后再舉行。

方式二：“買核心品類送配搭”

此外，賈小藝還介紹了一種“買核心品類送配搭”的方法，以此來盤活全場貨品。但此種方法比較適合品類搭配較豐富的品牌，如一些門店規模較大的商務男裝品牌、品類款式豐富的快銷品牌等。

“在這個活動中，消費者只要選定你的品牌設定好的核心品類一件,就可以自由免費挑選指定類別商品進行配搭?！辟Z小藝介紹道。

這個活動的好處是可以帶動入店顧客成交量，帶動新款銷售。消化即將成為庫存的商品或者已經成為庫存的商品，同時結合搭配著裝顧問引導，帶動店內銷售氛圍!但賈小藝同時提出，免費送的產品要具備吸引力，以及免費送的款式挑選的余地要大，需要貨品豐富支持。為此，賈小藝建議跨季銷售時舉行，因為此時的產品款式最豐富，便于舉行此類銷售活動!

同時，賈小藝提醒商家，對贈送的款式可以給予消費者購買時間的承諾，在一定時間內有效，這樣可以便于對換季庫存消化更有計劃性，同時增加顧客的消費滿意度!

賈小藝指出，以上各種促銷活動都是創新的銷售服務理念，而這種理念是建立在了解熟知目標顧客需求的基礎上。一個品牌真正了解消費者，才會規劃出創新的銷售服務模式，有了創新的銷售服務模式，導購才有了更好的銷售素質，而導購更專業的銷售素養才會是品牌門店銷售促銷活動不可或缺的重要因素。這樣，每一次促銷活動都會良性帶動品牌價值的提升，成為門店銷售和顧客消費雙贏的局面。

第五篇：網格化管理：精細化營銷之路

網格化管理：精細化營銷之路

隨著電信市場競爭的白熱化，當前的營銷管理模式已經不能適應市場變化的要求，推行精細化網格化營銷管理模式勢在必行。

網格化管理，實質是通過自有渠道為一個地理微區域單元格的中心，進行服務營銷的輻射，許多個單元格串聯起來，形成無縫的管理體系，即為網格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網格化管理。

為什么運營商要積極推行網格化管理

一是三家運營商競爭激烈，放號市場趨于飽和，促使市場管理由粗放型進一步向精細化轉換；

二是運營商愈來愈重視多渠道協同營銷策略，網格化管理有利于網格內多渠道協同的實踐探索；

三是網格劃分實現了無縫隙覆蓋，服務營銷區域清晰，既不會有市場盲區，又不會產生重復覆蓋管理的人員浪費。

網格化管理內涵及意義

聯通是三家運營商中最先進行網格化探索的，就以聯通為例，簡單介紹一下網格化管理的實踐。

網格化營銷的主要內容包括：1）合理劃分網格；2）落實經營責任；3）實施名單管理；4）健全激勵機制；5）加強系統支撐。

通過實施網格化營銷管理，形成責任和權利對等的一線營銷實體，網格化實施前后效果對比明顯。在營銷單元上，經營地域范圍更小、更貼近市場和客戶；在任免權限上，區域權限加大；

在人員職責上，將2G3G、固網、中小企業及營業廳全部落地營銷服務中心管理；

在考核激勵上，統一獎勵模式、打破專業壁壘，獎勵落實到人； 從系統支撐看，細化到網格，精細化程度提高、責權利分明。充分體現了其扁平管理、資源下沉、激發活力和提升業績的好處。

網格化營銷存在問題

網格化營銷管理在探索過程中也會出現這樣那樣的問題，如營銷模式不統一，網格內客戶群定位不統一；營銷末端管理方式粗放，任務、目標、資源未匹配到細分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務支撐不到位等。

網格化營銷的提升建議 1.建立網格化區域管理中心

2.分析網格化區域的競爭力 建議針對每一個產生的網格，進行單獨分析。對網格的市場經營環境進行較為詳細的分析，直接為各渠道如何改進其經營環境、采取適度的策略，優化競爭形勢，提供了有力的參考依據和建議。

3.打造區域經理和網格經理的網格營銷與管理能力

加大對區域經理、網格經理等人員的能力培養，提高其市場管理能力，提升網格片區競爭力。