第一篇：心理健康典型案例分析教案

心理健康典型案例分析

生活在這個(gè)世界上，我們不難從千姿百態(tài)的人們身上發(fā)現(xiàn)何其多的相似性，因?yàn)槲覀兌际侨恕Ｈ司蜁?huì)有對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的種種期待，人就會(huì)思考自身的價(jià)值與意義。當(dāng)內(nèi)在的需求沒(méi)有得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生困擾；當(dāng)困擾久久不能化解，就可能會(huì)產(chǎn)生更為嚴(yán)重的問(wèn)題。這里，我們呈現(xiàn)一些職業(yè)世界和生活中常見(jiàn)的案例，看看能否在解讀他人的過(guò)程中得到啟迪，以獲取富有積極意義的有效資源。

第一節(jié) 如何快速適應(yīng)新環(huán)境

背景資料：羅永森，年輕有為青年，懷揣著家人的囑托和自己對(duì)的才賽的向往，一個(gè)月前從黑龍江千里迢迢來(lái)到上海一家公司工作，本以為到了上海之后，自己就可以積極地工作、瀟灑的生活了。可未曾想得到，工作時(shí)間是那么的緊張，生活壓力是那么的大，自己整天奔波在宿舍、餐廳、車間三點(diǎn)一線上，偶爾下班后會(huì)出去逛逛，但看看外面熱鬧非凡的場(chǎng)景，又看看囊中羞澀、對(duì)時(shí)尚幾近無(wú)知的自己，心里非常不是滋味，眼光也不自覺(jué)地從繁華的外界收回到自己身上，靜悄悄的回到住處，開(kāi)始三點(diǎn)一線的生活和工作。之前在黑龍江的時(shí)候，永森沒(méi)有覺(jué)得家人如何好，現(xiàn)在只身一人在外的時(shí)候，才真切體會(huì)到了家人是那么的親切。內(nèi)心對(duì)家人無(wú)限的想念，但卻也只能把這份想念埋藏在心底，說(shuō)給家人聽(tīng)，怕家人擔(dān)心；說(shuō)給同事聽(tīng)，怕同事取笑，他只有自己一個(gè)人扛，可是有時(shí)候真的很累、、、、、、不知不覺(jué)一個(gè)月過(guò)去了，不知不覺(jué)六個(gè)月過(guò)去了，永森一開(kāi)始到上海的壯志豪情沒(méi)有了，反而覺(jué)得一片迷茫、孤獨(dú)和心累，這么大的城市給到自己的空間究竟有多大？自己是否能適應(yīng)這座城市、這份工作、這里的人際關(guān)系？自己以后究竟會(huì)是什么樣子？能否無(wú)愧于家人對(duì)自己的期待？、、、、、、一個(gè)個(gè)問(wèn)題每天盤旋在他的腦海中，漸漸地，他的臉上少了之前的開(kāi)朗和從容，多了幾分糾結(jié)和憂慮、、、、、、一、心理把脈

羅永森的困惑是異地職場(chǎng)新人新環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。背井離鄉(xiāng)，從黑龍江輾轉(zhuǎn)到上海，他既有對(duì)上海這個(gè)大城市的適應(yīng)過(guò)程，也有對(duì)工作環(huán)境和人際關(guān)系的適應(yīng)過(guò)程。當(dāng)適應(yīng)不暢的時(shí)候，各種心理困惑乃至障礙就有可能出現(xiàn)。

二、如何更好地適應(yīng)環(huán)境 1.平常心看待適應(yīng)問(wèn)題

人都有慣性，當(dāng)我們?cè)诹?xí)慣的狀態(tài)下工作、生活時(shí)會(huì)很舒服。但是，當(dāng)我們不得不去打破這種習(xí)慣，不得不去做改變時(shí)，我們的內(nèi)心深處或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些不適應(yīng)的感覺(jué)，這是很正常的事情。所以，當(dāng)我們達(dá)到一個(gè)新的大環(huán)境、小環(huán)境，內(nèi)心有一些不舒服的時(shí)候，請(qǐng)不要恐慌，這是在提醒自己在經(jīng)理適應(yīng)的階段，只要積極地予以適應(yīng)，這種不舒服的感覺(jué)很快就會(huì)過(guò)去。人生就是一個(gè)不斷適應(yīng)的過(guò)程，借助每一次適應(yīng)，我們更快成長(zhǎng)，內(nèi)心更強(qiáng)大，生命更多彩，所以，用平常心看待我們的適應(yīng)問(wèn)題，相信一切都是來(lái)幫助我們成長(zhǎng)的，拿出勇氣和指揮來(lái)適應(yīng)，則一切都能平穩(wěn)度過(guò)。2.接納工作安排，越抗拒，越煩惱

選擇意味著承擔(dān)，既然自己主動(dòng)選擇現(xiàn)在的工作，那就應(yīng)該以積極的態(tài)度去適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏。內(nèi)心越是抗拒，就會(huì)越煩惱，接納、面對(duì)本身就是一種非常強(qiáng)大的正能量。當(dāng)我們以一顆接納的心去面對(duì)了，即使普通的三點(diǎn)一線，我們也能從中體會(huì)充實(shí)感、幸福感、自我價(jià)值感。試著用心去發(fā)現(xiàn)工作、生活中簡(jiǎn)單的美好，哪怕順利完成了一項(xiàng)工作，哪怕上級(jí)給了自己一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，哪怕同事一句溫馨的問(wèn)候，哪怕餐廳里一頓可口的午餐，只要我們?cè)敢庥眯娜ジ兄磺校覀兌紩?huì)從這些司空見(jiàn)慣的平凡中找到美好。有積極的心態(tài)作伴，我們一定能夠綻放出更大的能量去做好我們?cè)撟龅氖虑椋M(jìn)而工作、生活變得越來(lái)越充實(shí)。我們改變不了環(huán)境，我們唯一能改變的是我們內(nèi)心的感知。3.積極參加活動(dòng)，豐富業(yè)余生活

根據(jù)自己的愛(ài)好，積極參加公司、工會(huì)等組織的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)與周圍人的互動(dòng)了解，增進(jìn)感情，建立良好的支持系統(tǒng)。屋外沒(méi)別人，只有自己，當(dāng)自己不愿意走出去的時(shí)候，不妨問(wèn)問(wèn)自己在擔(dān)心什么，在意什么。勇敢的走出去展示自己，綻放自己，您會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)生活可以如此多姿多彩，原來(lái)人與人之間可以如此和諧友好。4.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，用燈塔照亮生涯

人很多時(shí)候的不安和恐懼，是始于不知道自己想要的究竟是什么。當(dāng)一個(gè)人真正梳理清楚自己就像想要的是什么之后，他會(huì)自動(dòng)調(diào)整步調(diào)，有條不紊地、堅(jiān)決地從事自己現(xiàn)在該做的事情，沒(méi)有迷茫、沒(méi)有猶豫、沒(méi)有恐懼，因?yàn)樗垃F(xiàn)在每分每秒的付出是通往他未來(lái)那片天的必經(jīng)之路。所以，靜下心來(lái)梳理一下自己的內(nèi)心，看看自己究竟想要的是什么，什么對(duì)自己最重要，否則自己就會(huì)像一艘漫無(wú)目標(biāo)在海上航行的船，隨時(shí)都會(huì)迷路，隨時(shí)都有可能失去前進(jìn)的動(dòng)力，因?yàn)椴恢酪ツ睦铩ⅰⅰⅰⅰⅰ⒌诙?jié) 如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的職業(yè)倦怠

背景資料：王浩最近對(duì)上班有了一種厭惡的感覺(jué)，只要一走進(jìn)辦公室，他就會(huì)頭腦發(fā)昏，精神全無(wú)，心想最好誰(shuí)也不要來(lái)煩他。

王浩的上司對(duì)員工很嚴(yán)厲，他給每個(gè)員工都設(shè)立了目標(biāo)，而且要求必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。在汪浩看來(lái)，上司的這種做法實(shí)在是太不合人情了，但他也不知道能和誰(shuí)說(shuō)，他覺(jué)得同事都是信不過(guò)的，所以經(jīng)常自己一個(gè)人生悶氣，什么工作也不想做。

有一次，上司在部門里當(dāng)著很多同事的面，對(duì)王浩說(shuō)：“你真是一事無(wú)成啊，真不明白當(dāng)初怎么會(huì)把你這種人招進(jìn)來(lái)的？你叫我怎么放心把東西交給你？這個(gè)事情以后你就不要過(guò)問(wèn)了！”每次做事情的時(shí)候想起這些，汪浩總是頭嗡嗡響，滿頭大汗，根本無(wú)法工作、、、、、、一、行為把脈

王浩的行為屬于綜合原因?qū)е碌穆殘?chǎng)倦怠癥。

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓下所體驗(yàn)到的身心疲憊、能量被耗盡的感覺(jué)，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是源自心里的疲乏。加拿大著名的心理大師克里斯汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”。

職業(yè)倦怠癥最長(zhǎng)表現(xiàn)出來(lái)的癥狀有三種：

（1）對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感覺(jué)無(wú)望，對(duì)周圍的人、事物漠不關(guān)心。

（2）工作態(tài)度小計(jì)，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象越發(fā)沒(méi)耐心、不和氣，如客服經(jīng)理對(duì)顧客大喊大叫。

（3）對(duì)自己工作的意義和評(píng)價(jià)值下降，常常查到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽或轉(zhuǎn)行。

二、如何解決之夜倦怠問(wèn)題

其一，分析自己為什么會(huì)陷入職業(yè)倦怠：把自己能想到的原因都列舉出來(lái)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因并不在工作上。

其二，分析目前的工作情況：對(duì)自己的工作有一個(gè)重新的回顧。

其三，了解自己的職業(yè)倦怠是主觀造成的，還是客觀造成的？能否通過(guò)自己的努力克服？如果可以克服，那么，通過(guò)自己的努力去克服，如果克服不了，才能考慮換工作。換工作是解決職業(yè)倦怠的最后手段，一定要慎重對(duì)待，千萬(wàn)不能把小的職業(yè)倦怠性變成慢性職業(yè)倦怠。

案例中的王浩如果要擺脫職業(yè)倦怠，首先要調(diào)整認(rèn)知，積極地看待上司的要求，把嚴(yán)格要求作為對(duì)職業(yè)習(xí)慣的一種規(guī)范和職業(yè)能力的一種提升。畢竟任何事情都是一體兩面的，如果我們固執(zhí)在消極的部分，那么我們擁有的永遠(yuǎn)是消極的力量，而如果我們多從積極的角度去看事情，那么，我們獲取的將是更為積極的能量，更有力量去面對(duì)一切。

其次，內(nèi)心更加積極樂(lè)觀，多與同事互動(dòng)，建立良好的支持系統(tǒng)。與人為善，友善待人，用心經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系，獲得伙伴的支持，也是一種積極的力量。

再次，可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏的方法（系統(tǒng)脫敏是一種心理咨詢的方法），逐漸引導(dǎo)個(gè)人暴露出引起自己焦慮或恐懼情緒，從而達(dá)到最終消除焦慮或恐懼的目的。建議先深呼吸放松身心，然后再進(jìn)行想象脫敏訓(xùn)練，最后實(shí)施實(shí)地適應(yīng)訓(xùn)練。具體來(lái)說(shuō)，王浩可以找一個(gè)安靜的、不被人打擾的地方坐下來(lái)，閉上眼睛進(jìn)行深呼吸，即慢慢地吸，慢慢地吐，在一呼一吸之間讓自己身心安靜下來(lái)，然后，在頭腦中回想那天上司當(dāng)著同事的面責(zé)罵自己的場(chǎng)景，如果感到緊張，就在此進(jìn)行深呼吸，調(diào)節(jié)情緒，直至想到這個(gè)場(chǎng)景，內(nèi)心會(huì)比較平靜為止，最后，在現(xiàn)實(shí)生活中可以比較自如地和上司對(duì)視一下，之后慢慢地恢復(fù)到能夠比較自如地工作和交往。

此外，王浩也可以進(jìn)行書寫療傷，即把上司責(zé)罵自己的這一過(guò)程中，自己內(nèi)心所產(chǎn)生的所有情緒和感受、自己的回應(yīng)，以及自己通過(guò)這件事情看呆了自己哪些特點(diǎn)，下一步努力的方向都清晰地寫下來(lái)，這也是一種宣泄，縮寫的紙張看完后可以撕掉，也可以交給一個(gè)比較信任的人保管。人的心靈需要及時(shí)的疏通，否則就會(huì)阻塞，造成意想不到的傷害。

第三節(jié) 孤芳自賞到幾時(shí)

背景資料：王媛在一家電子行業(yè)工作，屬于單位中的骨干人員，學(xué)歷、長(zhǎng)相等各方面都很不錯(cuò)，但就是有一方面十分令人著急，那就是，32歲了，還孤身一人。為此，很多朋友都為她的事情慢的不亦樂(lè)乎，而他自己卻還是不以為然地瘋玩。私下里，跟他聊起來(lái)，得知其實(shí)她也很焦慮自己的終身大事，但又不想讓人看出來(lái)，怕被人覺(jué)得自己嫁不出去了，因此就故意擺出一幅還沒(méi)過(guò)夠單身生活的樣子。

據(jù)了解，王媛以前曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)男友，戀愛(ài)兩年之后，她覺(jué)得對(duì)方太沒(méi)上進(jìn)心就毅然分手了。之后幾年，親友們經(jīng)常拉她去相親，但都沒(méi)有成功。期間，曾見(jiàn)過(guò)各種各樣的人，有一位是海歸博士，有房有車，長(zhǎng)相也還對(duì)得起觀眾，但她不滿意他的吃相，覺(jué)得狼吞虎咽，忍受不了；還有一個(gè)做五金生意的男士，初次見(jiàn)面沒(méi)有挑出什么毛病，之后交往了兩三次，她覺(jué)得他太過(guò)勢(shì)力了，難以忍受他唯利是圖的習(xí)性，于是也分手了、、、、、、就這樣，王媛現(xiàn)在還是孤傲一人。

一、心理把脈

王媛因?yàn)樾愿裉^(guò)要求完美而成為“剩女”，承受著來(lái)自朋友和自己性格的壓力。

“剩女”，是那些大齡女青年的一個(gè)新稱號(hào)，她們絕大部分擁有高學(xué)歷、高收入、高智商，長(zhǎng)相也無(wú)可挑剔，因他們擇偶要求比較高，導(dǎo)致在婚姻上得不到理想的歸宿，而變成“剩女”。王媛就是名副其實(shí)的“剩女”大軍中的一員。

“剩女”現(xiàn)象之所以產(chǎn)生，即受愛(ài)情匹配理論潛規(guī)則的影響，也有個(gè)人性格方面的原因，首先，愛(ài)情匹配理論研究者根據(jù)男女各方的優(yōu)越條件，把男女都劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，A為最強(qiáng)者，D為最弱者。根據(jù)選擇的規(guī)律看（男士想找一個(gè)比自己弱的女性，這樣才好凸顯自己的力量感），一般是，A類男找B類女，B類男找C類女，C類男找D類女。所以，最后就剩下A類女和D類男。當(dāng)然，這個(gè)劃分并不是絕對(duì)的，但在一定程度上解釋了“剩女”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。

其次，個(gè)人的新光天地也促成了“剩女”現(xiàn)象的產(chǎn)生。比如，太過(guò)追求完美，就像王媛一樣，縱然對(duì)方是海歸人士、縱然對(duì)方有房有車、相貌出眾，但是僅僅吃飯的狀態(tài)就足以引起她的反感，足以讓他難以忍受，我們可以說(shuō)她追求的不是愛(ài)情，而是一個(gè)完美無(wú)缺的理想化偶像。

二、如何擺脫“剩女”狀態(tài) 1.面對(duì)現(xiàn)實(shí)，合理選擇

大齡女性要坦然面對(duì)自己的需求與實(shí)際情況的差距，實(shí)事求是地接納現(xiàn)實(shí)。當(dāng)自己有幸遇到情況還不錯(cuò)的人時(shí)，不放放棄一些自己設(shè)置的限制，真誠(chéng)的去了解對(duì)方。太多的標(biāo)準(zhǔn)和要求，勢(shì)必會(huì)擋住“丘比特之箭”。2.心存欣賞，積極聚焦

何東西放到太陽(yáng)下，都會(huì)露出瑕疵；再微小的物體放到顯微鏡下，也會(huì)千溝萬(wàn)壑。所以，不妨收起自己的顯微鏡吧。你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不同的一派風(fēng)光。同事，我們知道，自然界有一種法則：吸引力法則，即如果您總是關(guān)注于消極的事物、沉溺于消極的情緒，那么您就會(huì)招來(lái)更多的不安；相反，如果您每次都看到希望，心存期待，那么您想要的圖景就真的會(huì)占線。所以，多去挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)對(duì)方，這樣，您看到的將會(huì)是更美麗的畫面，這樣您才有可能抓住屬于自己的愛(ài)情。

丟掉骨子里的完美主義，每個(gè)人都才會(huì)順利找到自己的幸福歸宿。3.傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，與內(nèi)在合一

真心愛(ài)自己的人，才會(huì)真心愛(ài)別人，二真心愛(ài)自己的前提是傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音。所以，從某種意義上說(shuō)，做取舍的決定還是其次，聆聽(tīng)自己內(nèi)在的心靈聲音是更為重要的。聽(tīng)聽(tīng)自己內(nèi)心還有那些憂慮、擔(dān)心，還有哪些放不下，然后一一地去面對(duì)和轉(zhuǎn)化。比如，有些人從小生活在父母爭(zhēng)吵的環(huán)境中，潛意識(shí)里就以為婚姻是不行的，也覺(jué)得自己不能夠創(chuàng)造出和諧的婚姻關(guān)系，今兒不自覺(jué)地已在咽喉感情的事情，以此來(lái)逃避痛苦。如果自己覺(jué)察到是這個(gè)原因，那么勢(shì)必要去審視父母的婚姻和自己婚姻的關(guān)系，增強(qiáng)自己擁有幸福婚姻的信心，同事可以找專業(yè)的心理從業(yè)者咨詢一下，更徹底的厘清原生家庭對(duì)自己的影響、、、、、、總之，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的心靈，與自己的內(nèi)在合一，答案自然了然于胸。“剩男”狀態(tài)也可以用此類方法做處理。

第四節(jié) 給愛(ài)松綁，讓愛(ài)呼吸

背景資料：王璐與丈夫結(jié)婚兩年，由于工作的關(guān)系，丈夫經(jīng)常出差，有時(shí)時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，有時(shí)時(shí)間短一點(diǎn)。只要丈夫一出差，王璐就會(huì)沒(méi)完沒(méi)了的打電話，噓寒問(wèn)暖。可是，丈夫那邊并沒(méi)有很熱烈的給予反饋，相反，語(yǔ)氣中透露出些許的不耐煩。為此，王璐心理很不舒服，感覺(jué)自己被忽視了，懷疑丈夫是不是有了它心，于是，更加變本加厲地去關(guān)心丈夫，結(jié)果，丈夫離得越來(lái)越遠(yuǎn)。我們不僅要問(wèn)，問(wèn)題究竟出現(xiàn)在哪里哪？步步為營(yíng)的關(guān)懷背后是什么呢？

一、心理把脈

本案例中，王璐與丈夫在婚姻的磨合期出現(xiàn)了矛盾，王璐太過(guò)頻繁地關(guān)心丈夫，讓丈夫在愛(ài)中有一種被束縛的感覺(jué)，非但沒(méi)有領(lǐng)會(huì)妻子的愛(ài)，相反，更加想掙脫妻子的關(guān)心。

王璐的這種讓對(duì)方幾近窒息的愛(ài)，背后有心理學(xué)的原因。一個(gè)人若是在童年時(shí)期又不被周邊人重視或遺棄的經(jīng)理，那么，她成年后在與他人的互動(dòng)過(guò)程中也會(huì)不自覺(jué)地有這種擔(dān)心，總覺(jué)得自己是不是做得不夠好，總覺(jué)得對(duì)方隨時(shí)會(huì)拋棄自己，隨意，就會(huì)糾纏于一些事情以確認(rèn)對(duì)方是否真的喜歡自己。王璐因?yàn)檎煞虺霾睿驗(yàn)槟承┎幻鞔_的原因未能及時(shí)回話二聯(lián)想到是不是他不愛(ài)自己了，顯示出她內(nèi)心深處強(qiáng)烈的不安全感和不自信感。

二、如何擁有和諧的夫妻關(guān)系 1.婚姻關(guān)系是一面真實(shí)照見(jiàn)自我的鏡子

我們跟對(duì)方結(jié)婚了，覺(jué)得對(duì)方是親人了，就特別客易本真地表現(xiàn)自己，容易做出一些想當(dāng)然的事情，這時(shí)候肯定彼此之間會(huì)產(chǎn)生摩擦。要想讓關(guān)系更為和諧，我們不是就摩擦而大吵大鬧，而是當(dāng)自己因?yàn)閷?duì)方的一句話，甚至一個(gè)眼神不舒服的時(shí)候，靜下心來(lái)問(wèn)問(wèn)自己“他的話讓我感受到什么？我希望他如何回應(yīng)？我內(nèi)心在渴望什么？”比如，王璐在一次次地給丈夫打電話，而丈夫的回應(yīng)讓自己不舒服的時(shí)候，她內(nèi)心就感覺(jué)丈夫不愛(ài)自己了，她希望丈夫元時(shí)無(wú)刻地積極回應(yīng)自己，以讓自己覺(jué)得那個(gè)愛(ài)還在，所以，出于恐懼害怕失去丈夫的愛(ài)，她會(huì)更頻繁地打電話。

當(dāng)看到上述心理活動(dòng)分析之后，她就應(yīng)當(dāng)明確自己內(nèi)心的那份不安全感，不是丈夫的回應(yīng)讓自己不舒服了，而是自己內(nèi)心的恐懼感使然。根據(jù)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整心態(tài)，她會(huì)變得更加自信、更加有魅力。一個(gè)聰明的女人，是懂得給愛(ài)松綁，讓愛(ài)呼吸的人。2.真誠(chéng)一致的表達(dá)

當(dāng)自己不滿意對(duì)方的回應(yīng)時(shí)，切忌胡思亂想，這時(shí)候，真誠(chéng)一致地表達(dá)自己的想法和感受很重要。比如，“我很關(guān)心你在外出差是否一切都好，所以經(jīng)常給你打電話，不知道是否打擾到你？我其實(shí)只是希望聽(tīng)到你一切都好的信息，可是，你每次都那么不耐煩地回復(fù)我，這讓我心里有些不舒服。下次，能不能即便在外出差，也讓我知道你一切都好，因?yàn)槲液荜P(guān)心你。”這樣，自己既表達(dá)了行為背后的那份愛(ài)和關(guān)心，又表達(dá)了自己希望對(duì)方如何去做的信息，相信對(duì)方在接收到這個(gè)信息后，心里會(huì)很溫暖，并且也一定會(huì)很明確知道接下來(lái)自己要怎樣做了。

給愛(ài)松綁，讓愛(ài)呼吸，愛(ài)不是占有，愛(ài)是彼此的尊重和包容;愛(ài)不是給已所要，而是投其所好。

第五節(jié) 用溝通撫慰孩子內(nèi)心的傷痛

背景資料：玉婷、10歲，出生在一個(gè)不夠和諧的家庭里。父母教育女兒的方式較為粗魯，打罵是經(jīng)常的事情。玉婷在學(xué)校學(xué)習(xí)態(tài)度消極，經(jīng)常與同學(xué)起沖突，學(xué)習(xí)成績(jī)班級(jí)倒數(shù)第一，是令老師和家長(zhǎng)很為頭疼的“問(wèn)題學(xué)生”。望女成鳳的急切心態(tài)初十玉婷的爸媽到了暑假將玉婷送到教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)功課和進(jìn)行輔導(dǎo)。

一天上午，咨詢室的門被用力地推開(kāi)，玉婷氣沖沖地跑進(jìn)來(lái)。她眉頭緊鎖，眼睛紅紅的，淚眼汪汪，大聲地說(shuō)“老師，你去管管大鵬（化名，男，也在咨詢機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)文化課，比玉婷大幾歲）！氣死我了！”說(shuō)著，一屁股坐在沙發(fā)上，兩手不停地來(lái)回搓著，眼淚一滴滴地順著臉頰掉下來(lái)、、、、、、咨詢師停止手頭的工作，拿椅子坐在她的對(duì)面，緩慢而有力地拉起他的雙手，靜靜地望著她的眼睛，開(kāi)始了以下的對(duì)話：

老師：玉婷，我看到你這樣傷心，我心里也很心疼，能不能告訴老師是什么事情讓你這么傷心呢？

玉婷：（聽(tīng)到這句話，她的眼睛立刻又紅了，眼淚刷刷地掉了下來(lái)）大鵬罵我！老師：了解，大鵬對(duì)你說(shuō)的話讓你很傷心，是嗎？他說(shuō)了什么話？可以告訴老師嗎？（一邊說(shuō)話，一邊給他遞紙巾）

玉婷（眼淚還是一直流）我剛剛花了一幅畫，他過(guò)來(lái)看了一眼，說(shuō)‘丑死了’；我用積木搭了個(gè)造型，他說(shuō)‘?dāng)[的是什么東西啊？真難看’，我跟他去理論，他拿了張紙，說(shuō)‘要給某人畫畫，那人很丑，我要把她畫得更丑’，他說(shuō)的那話不是明擺著是說(shuō)畫我，嗎？（說(shuō)到這兒，眼淚再次刷刷地掉下來(lái)）

老師：玉婷，大鵬說(shuō)的這些話，讓你內(nèi)心感覺(jué)到什么？（玉婷咬了咬嘴唇，眉頭緊鎖，似乎在猶豫是不是要說(shuō)）

老師：玉婷，你很勇敢，不要壓抑這些感受，試著把這感受說(shuō)出來(lái)。玉婷：很想哭，很難受，很憤怒，很、、、、、、老師：非常好，你表達(dá)出了自己的感受。你感覺(jué)到大鵬的話傷害了你，你感覺(jué)到非常委屈、難過(guò)，是嗎？

（玉婷點(diǎn)點(diǎn)頭）

老師：是的，我們?nèi)艘话愣枷Ｍ麑?duì)方夸獎(jiǎng)我們，都希望對(duì)方采用正面肯定的語(yǔ)言跟我們說(shuō)話，帶著這種期待與習(xí)慣，當(dāng)對(duì)方不認(rèn)可我們，甚至批評(píng)我們的時(shí)候，我們就會(huì)受不了，就會(huì)很難過(guò)。其實(shí)，從深層次看，為什么她的幾句話就會(huì)讓你這樣難過(guò)？可能換做其他另一個(gè)同學(xué)面對(duì)跟你一樣的情況，他不會(huì)有如此大的情緒。所以，想想看，是不是最開(kāi)始的源頭還是在于我們自己不認(rèn)可自己呢？我們是不是很怕別人看到自己不夠好的地方呢？我們是不是對(duì)自己有些地方不夠自信呢？

玉婷（不哭了，點(diǎn)了點(diǎn)頭）是的。

老師：所以，我們自己首先要相信自己是一個(gè)足夠可愛(ài)的孩子，知道嗎？玉婷，你很優(yōu)秀的，你有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，這些不會(huì)因?yàn)閯e人的評(píng)價(jià)而改變，你知道嗎？自己內(nèi)心強(qiáng)大了，真正接納和欣賞自己了，才不會(huì)受到周圍人負(fù)面語(yǔ)言或行為的影響，才會(huì)開(kāi)心、自信地過(guò)好每一天。

玉婷：嗯，我知道了，謝謝老師。老師：很好，不用客氣的，你值得擁有這些關(guān)心。現(xiàn)在心情有好些嗎？ 玉婷（臉部表情輕松了，笑著說(shuō)）輕松多了。

（老師起身，給她一個(gè)溫暖的擁抱，告訴她“你很棒的，記得欣賞自己，加油哦！”她點(diǎn)點(diǎn)頭，又恢復(fù)了往日的活力，去學(xué)習(xí)了。時(shí)值上午，暖暖的陽(yáng)光灑入教室，猶如孩子的心田灑滿了陽(yáng)光）

一、心理把脈

玉婷是一個(gè)在父母和老師那里沒(méi)有得到過(guò)認(rèn)可，內(nèi)心很自卑，個(gè)性很敏感，特別容易受傷害的孩子。

孩子的出生時(shí)猶如一張白紙，是作為父母的我們用語(yǔ)言、行為等給孩子著墨上彩，并且把這種印記印刻在還在的心中。如果一個(gè)孩子生活在恐懼中，那么他就學(xué)會(huì)了憂慮；如果一個(gè)孩子生活在諷刺中，那么他就學(xué)會(huì)了自卑；如果一個(gè)孩子生活在鼓勵(lì)中，那么他就學(xué)會(huì)了自信。所以，教育孩子是一門藝術(shù)，而不是自己想當(dāng)然說(shuō)什么就是什么，像當(dāng)然做什么就做什么，我們冷不丁的一句話或者一個(gè)行為都可能成為孩子內(nèi)心深處永遠(yuǎn)的痛。

玉婷的父母不注意教育方式，經(jīng)常打罵給予了玉婷太多的負(fù)面評(píng)價(jià)，加上學(xué)習(xí)成績(jī)不好，這些綜合起來(lái)導(dǎo)致了玉婷內(nèi)心深處很深的自卑感。處于自我保護(hù)免受傷害的心理，玉婷變得對(duì)別人的評(píng)價(jià)，特別是消極的評(píng)價(jià)特別敏感。當(dāng)對(duì)方說(shuō)到自己的不足時(shí)，她就會(huì)情緒特別大。如果比自己弱小的人提出，他會(huì)像刺猬一樣把自己包裹起來(lái)用刺傷害別人。如果比自己強(qiáng)大的人提出，她就會(huì)在心底深處積聚滿滿的委屈，越來(lái)越覺(jué)得自己就是最糟糕的人。

二、如何化解孩子的消極情緒

1.珍惜孩子每一次情緒爆發(fā)的機(jī)會(huì)，合理引導(dǎo)，找出其背后心靈上口進(jìn)行療愈。

請(qǐng)各位家長(zhǎng)一定要珍惜孩子每一次情緒爆發(fā)的機(jī)會(huì)，即大哭大鬧的時(shí)候，因?yàn)檫@是我們更為深入的了解孩子內(nèi)心的機(jī)會(huì)，一次更為清晰地了解孩子渴望被理解的機(jī)會(huì)，一次對(duì)孩子進(jìn)行引導(dǎo)、心理療傷的機(jī)會(huì)。孩子不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地大哭大鬧的，肯定是內(nèi)心的某種需求沒(méi)有得到滿足，所以產(chǎn)生了情緒。孩子情緒來(lái)的時(shí)候，一定不能不分青紅皂白地責(zé)罵，或者只是讓她不哭，而是要用緩和、親切的方式去傾聽(tīng)、理解和陪伴，正如案例中的老師的做法一樣。我們說(shuō)的話不一定很多，聲調(diào)不一定很高，但是我們要表示出對(duì)孩子的關(guān)心和對(duì)他情緒的理解，然后予以疏通，讓他自己講出問(wèn)題的癥結(jié)所在，這就是教育的藝術(shù)。有些語(yǔ)言雖然很柔和，但其實(shí)是很有分量的，能有效地開(kāi)啟孩子的心靈。廣大家長(zhǎng)都可以試著去練習(xí)這種柔軟度，試著去協(xié)助孩子宣泄情緒，表達(dá)情緒，領(lǐng)悟、調(diào)節(jié)情緒，讓孩子內(nèi)心灑滿陽(yáng)光，快樂(lè)成長(zhǎng)。2.用心覺(jué)察孩子的優(yōu)點(diǎn)，予以真心的夸贊

很多家長(zhǎng)認(rèn)為孩子跨多克會(huì)驕傲，于是非常吝嗇對(duì)孩子的夸獎(jiǎng)，更多的是將注意力集中荷載孩子不足的方面，希望這樣可以鞭策其成長(zhǎng)，殊不知，好孩子是夸出來(lái)的，及時(shí)的、恰到好處的夸獎(jiǎng)（比如，孩子第一次學(xué)著打掃衛(wèi)生，看到這個(gè)行為后，立即針對(duì)這件事情給予表?yè)P(yáng)），一方面，能夠增強(qiáng)孩子的自我價(jià)值感，覺(jué)得“我能行”；另一方面，能夠喚醒他之后做同樣事情的熱情和積極性。相反，如果眼光只是聚焦在他不足的地方，時(shí)間長(zhǎng)了，他也認(rèn)為自己確實(shí)是不好的孩子，內(nèi)心的失落和無(wú)價(jià)值感越來(lái)越強(qiáng)，自然沒(méi)有動(dòng)力去維持之前的好習(xí)慣了，于是就表現(xiàn)的越來(lái)越糟。

所以，不要吝嗇對(duì)孩子的夸獎(jiǎng)，您的依據(jù)適時(shí)地夸獎(jiǎng)可能會(huì)重新點(diǎn)燃一個(gè)孩子的自信和激情。

3.將孩子的愛(ài)箱填滿

教育孩子其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要讓孩子從您身上感覺(jué)到滿滿的愛(ài)，則教育目標(biāo)自然能夠到達(dá)。在孩子心中，究竟父母怎樣做是愛(ài)自己呢？正如一首歌曲《愛(ài)我，你就抱抱我》里面唱的，“愛(ài)我，你就抱抱我；愛(ài)我，你就親親我；愛(ài)我，你就夸夸我；愛(ài)我，你就陪陪我”，如此簡(jiǎn)單的愛(ài)，我們給了孩子多少呢？我們以為的愛(ài)是不是和孩子嚴(yán)重的愛(ài)一樣呢？孩子的成長(zhǎng)不能等待，趕快用行動(dòng)比毆打我們對(duì)孩子的愛(ài)吧。

在愛(ài)中長(zhǎng)大的孩子，他才會(huì)更自信、更強(qiáng)大。

第六節(jié)平常心看待“中年危機(jī)”

背景資料：已經(jīng)步入中年的林沖，有著別人羨慕的穩(wěn)定工作，有著別人看起來(lái)溫馨的家庭，但他最近是悶悶不樂(lè)的、心頭像有塊東西壓著似的……

妻子是家庭主婦，林沖是全家人的頂梁柱，除了應(yīng)酬、日常生活開(kāi)銷外，林沖還要為年邁的父母提供舒適的環(huán)境，為即將中考的女兒盡量提供好的條件，但是處于青春期的女兒卻處處跟自己作對(duì)，看著脾氣見(jiàn)長(zhǎng)的她，林沖真的是束手無(wú)策。他只有把注意力轉(zhuǎn)移到工作上，期待拼命工作來(lái)博得家人和老板的贊許。但是，今他難過(guò)和苦悶的是，自己集中注意力工作了，妻子又總是抱怨他回家晚，和家人在一起的時(shí)間太少，叛逆女兒對(duì)他的敵對(duì)情緒更是越來(lái)越大。工作上的辛苦卻沒(méi)有突出成績(jī)，加上家人的壓力，讓林沖內(nèi)心非常糾結(jié)，突然間他覺(jué)得自己一無(wú)是處，似乎半輩子白活了，無(wú)盡的惆悵涌上心頭，看著傍晚的夕陽(yáng)，林沖長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了一口氣，拖著沉重的腳步，一步步挪回家里……

一、心理把脈

林沖現(xiàn)在正處于人生的一個(gè)攻堅(jiān)階段。這一階段上有老，下有小，責(zé)任重，期望高，壓力大，正經(jīng)歷男人的一個(gè)“情緒暴雨期”——中年危機(jī)。

一般意義上，中年危機(jī)指的是40歲以后50歲之前所面臨的婚姻、家庭、事業(yè)、身體健康等方面的困境。主要表現(xiàn)在婚姻平淡無(wú)奇、事業(yè)停滯不前或者面臨轉(zhuǎn)行、身體狀態(tài)江河日下等。

林沖之所以如此焦慮，既有生理方面原因，也有心理方面的原因：既有工作、經(jīng)濟(jì)方面的壓力，也有青春期子女教育、家庭事業(yè)兼顧的壓力。

二、如何應(yīng)對(duì)中年危機(jī)

1.接受生理的變化，關(guān)注自身健康

人到中年，個(gè)體的各項(xiàng)生理指標(biāo)都在減退，如心血管、內(nèi)分泌、肌肉等都在走下坡路，所以中年人經(jīng)常會(huì)感到力不從心、精力不足，應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力也會(huì)下降，從而易產(chǎn)生焦慮不安、煩躁沮喪的心理，這些生理變化是每一個(gè)中年人基本都有的，我們要接受生理的自然變化，注意飲食的平衡，適量增加體育運(yùn)動(dòng)，定期進(jìn)行體格檢查，以保證有一個(gè)健康的身體。2.對(duì)自我價(jià)值進(jìn)行重新評(píng)估

人到中年，隨生活和工作停滯感而來(lái)的，往往是一段自我價(jià)值重新評(píng)估的過(guò)渡時(shí)期。我們的生活目標(biāo)更多地應(yīng)該轉(zhuǎn)向適應(yīng)和順從內(nèi)在的世界，而不是外在物質(zhì)的無(wú)限獲取，否則會(huì)感到很累。人生每個(gè)階段有每個(gè)階段特定的任務(wù)，每個(gè)階段有每個(gè)價(jià)階段的輝煌。曾經(jīng)，我們青春年少、活力四射過(guò);曾經(jīng)，我們壯志豪情、叱咤風(fēng)云過(guò)。同樣，我們也需要靜靜的沉淀，這個(gè)是倒退，而是人生的進(jìn)步。就如同從起點(diǎn)A到達(dá)終點(diǎn)B的旅途，有一個(gè)大大的上坡路和一個(gè)緩緩的下坡路一樣，如果我們迷戀在上坡路，迷戀在高峰期，那么我們永遠(yuǎn)也到達(dá)不了終點(diǎn)。該走的路還是要走，一步也不能少。接受人生發(fā)展的規(guī)律，踏實(shí)地走好每一步，才能最終品味到生命的甘醇。3.用智慧與青春期孩子友好對(duì)話

青春期是從兒童向成年人過(guò)渡的階段，從性不成熟到內(nèi)分泌及體格成熟的時(shí)期。從心理學(xué)上來(lái)講，青春期是“自我同一性”對(duì)“角色混亂”的時(shí)期，在這一階段，青少年第一次有意識(shí)地思考“我是誰(shuí)”、“我想成為什么樣的人”等問(wèn)題。因?yàn)檫@一時(shí)期，青少年必須面對(duì)生理上的巨大變化和必理上的巨大轉(zhuǎn)型。所以，很多的予盾和糾結(jié)都會(huì)出現(xiàn)，心理學(xué)上又稱這一階段為“狂風(fēng)暴雨期”。當(dāng)中年危機(jī)碰上青春期，確實(shí)有很多需要注意的問(wèn)題。

青春期孩子需要理解、尊重、賞識(shí)、信任、支持和溫暖。世界上幾乎任何一種職業(yè)在上崗前都有或詳細(xì)，或簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，除了父母這個(gè)職業(yè)，如果能把父母教育孩子作為一項(xiàng)職業(yè)和事業(yè)來(lái)看待的話，我們是第一次做青春期孩子的父母，我們心里有困惑、有茫然，這是肯定的。因?yàn)闆](méi)有人在之前教過(guò)我們?nèi)绾巫龈改福虼宋覀冎荒苡米约焊改附涛覀兊姆椒ń毯⒆樱@本身就是一種片面無(wú)效的復(fù)制。所以，教育孩子的第一步，是我們作為家長(zhǎng)要放下長(zhǎng)輩的架子，如實(shí)地面對(duì)自己，承認(rèn)自己很有必要陪伴孩子一起成長(zhǎng)，愛(ài)的能力是需要學(xué)習(xí)的，再有，不要害怕青春期，不管期間發(fā)生什么**，都懷著感恩的心歡迎青春期的到來(lái)，因?yàn)檫@變化是我們孩子長(zhǎng)大成人必須的階段，我們可以自信滿滿地說(shuō)“上暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧”。

在實(shí)際的溝通過(guò)程中，父母要順應(yīng)孩子的生理和心理成長(zhǎng)，逐步改變教育方法，不要老是采用包辦的監(jiān)護(hù)方式，否則一方面父母會(huì)感到很累，就像林沖一樣;另一方面，也會(huì)增強(qiáng)孩子的叛逆性格。要尊重孩子的獨(dú)立性，給他們一定的自主權(quán)利，與孩子商談時(shí)要平等商討，不要用命令的口氣，粗暴、強(qiáng)制更是不可取的;要加強(qiáng)與孩子在情感上的交流，要做孩子的知心朋友，了解孩子的內(nèi)心世界，采用熱情關(guān)懷的態(tài)度，親切的語(yǔ)氣。孩子在度過(guò)人生的一個(gè)關(guān)鍵期。所以，與孩子共同成長(zhǎng)，對(duì)營(yíng)造和諧、友愛(ài)的家庭氛圍來(lái)說(shuō)將影響孩子的一生。4.人生不必太匆忙——工作、家庭同兼顧

人生不必太匆忙，有人會(huì)說(shuō)作為家里的頂梁柱不就是要努力奮斗，讓自己、家人生活得更好嗎？是的，我們是要奮斗，然而，同時(shí)也要注意的是，生命是一趟單程的旅途，一趟一些事情錯(cuò)過(guò)了，一輩子就錯(cuò)過(guò)的旅途，切勿讓自己迷失在追逐，奔跑的世界里，而忽視了平時(shí)和家人的互。其實(shí)，有些溫馨的瞬間可能比積聚物質(zhì)財(cái)富所到達(dá)的某一點(diǎn)更為珍貴。每天抽出一些時(shí)間單獨(dú)和家人在一起吧，哪怕只是靜靜地在一起看看電視、聊聊天，那也是幸福的。

心靈成長(zhǎng)不是一蹴而就的，而是一個(gè)持續(xù)覺(jué)察、成長(zhǎng)、修煉的過(guò)程。成長(zhǎng)的路上，我們共相伴。

祝福您和家人生活和美、工作順利，身心安康！

第二篇：中學(xué)生心理健康典型案例

中學(xué)生心理健康典型案例

城西二中 李彩明

中學(xué)生心理健康典型案例分析報(bào)告 案例一：與老師對(duì)立，逃學(xué)上網(wǎng)

有一天下班回家的路上，我遇到了一個(gè)曾經(jīng)教過(guò)的男生。他是一個(gè)朋友的孩子——軒。我見(jiàn)到他時(shí)，一個(gè)人在大街上溜達(dá)，身上背著書包，嘴里還吸著煙。他開(kāi)始并沒(méi)有注意到我，當(dāng)我喊他的名字時(shí)，先是一愣，后急忙扔掉香煙，站在那呆呆得看著我。也許是老師的身份，讓他當(dāng)時(shí)的表情就是誠(chéng)惶誠(chéng)恐。我并沒(méi)有批評(píng)他，只是囑咐他早些回學(xué)校，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間段是學(xué)生在校上自習(xí)的時(shí)間。第二天，他主動(dòng)來(lái)到我的辦公室，說(shuō)出了他昨天逃課的原因。軒本來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的學(xué)生，好多老師都說(shuō)他聰明，給我的印象也很好。可在初一下半年學(xué)校重新調(diào)整了班級(jí)，軒離開(kāi)了原來(lái)的班級(jí)。新的環(huán)境讓他感到很陌生，新的同學(xué)和老師讓他感到很不適應(yīng)，沒(méi)能夠很快的調(diào)整心態(tài)，融到新的集體中去。有一天軒遲到了，新的班主任批評(píng)了他，這讓他感到很不快。第二天軒又遲到了，這次他是故意的，他不愿向老師認(rèn)錯(cuò)，老師很生氣，就請(qǐng)了他的家長(zhǎng)，面對(duì)老師和家長(zhǎng)的教育，軒不僅沒(méi)有改正，而是選擇了逃避，逃學(xué)去網(wǎng)吧待了一個(gè)上午。后來(lái)就出現(xiàn)了開(kāi)始我講的情況。軒對(duì)我說(shuō)自己很想回到原來(lái)的班級(jí)，對(duì)原來(lái)的老師和同學(xué)很留戀。自己非常擔(dān)心在新的環(huán)境中和同學(xué)們處不好，怕被老師和同學(xué)們瞧不起，心情非常焦慮，產(chǎn)生了對(duì)立情緒。案例分析：

軒的行為是因?yàn)樾那榻箲]時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，自己長(zhǎng)時(shí)間處于無(wú)緣無(wú)故又無(wú)法擺脫的緊張狀態(tài)引起的。通過(guò)和軒談話了解到，其實(shí)到了新環(huán)境中后，他并沒(méi)有和別人發(fā)生矛盾，而是自己過(guò)度擔(dān)心、緊張的情緒使自己產(chǎn)生了焦慮心情，從而導(dǎo)致行為失常。輔導(dǎo)態(tài)度及方法：

一是理解接納他，把他作為一個(gè)獨(dú)立的人來(lái)看待。尊重他，信任他，寬容他，告訴他相信他講的話都是實(shí)話，產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)是很正常的，很多人都有過(guò)這樣的情緒。二是鼓勵(lì)他給予他面對(duì)困難的勇氣和信心。充分肯定他的過(guò)去，幫助他分析原因，要能夠正視自己和他人，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)，以前能做好的在新的環(huán)境中也一定能做好。遇到較困難的事情應(yīng)該持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度。三是積極關(guān)注他的進(jìn)步表現(xiàn)，及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，并把這種做法持續(xù)下去，直到他的情緒有了明顯的改變。四是幫他建立正常合理的信念。當(dāng)通過(guò)輔導(dǎo)他的心態(tài)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，委婉適時(shí)的引導(dǎo)他建立正確的處理問(wèn)題的方法，去除不合理的信念，采取積極的態(tài)度面對(duì)新問(wèn)題。當(dāng)然，軒的心理和情緒后來(lái)發(fā)生了很大的改變，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，不僅改善了和老師及同學(xué)的關(guān)系，學(xué)習(xí)也有了很大的提高。

當(dāng)一個(gè)人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關(guān)系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關(guān)愛(ài)等，或與周圍的同學(xué)、老師人際交往困難，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化等，都容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、無(wú)助感。于是，部分學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)交友或玩游戲，通過(guò)虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中

第三篇：中學(xué)生心理健康典型案例

中學(xué)生心理健康典型案例

光澤二中 黃承興

中學(xué)生心理健康典型案例分析報(bào)告 案例一：與老師對(duì)立，逃學(xué)上網(wǎng)

有一天下班回家的路上，我遇到了一個(gè)曾經(jīng)教過(guò)的男生。他是一個(gè)朋友的孩子——軒。我見(jiàn)到他時(shí)，一個(gè)人在大街上溜達(dá)，身上背著書包，嘴里還吸著煙。他開(kāi)始并沒(méi)有注意到我，當(dāng)我喊他的名字時(shí)，先是一愣，后急忙扔掉香煙，站在那呆呆得看著我。也許是老師的身份，讓他當(dāng)時(shí)的表情就是誠(chéng)惶誠(chéng)恐。我并沒(méi)有批評(píng)他，只是囑咐他早些回學(xué)校，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間段是學(xué)生在校上自習(xí)的時(shí)間。第二天，他主動(dòng)來(lái)到我的辦公室，說(shuō)出了他昨天逃課的原因。軒本來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的學(xué)生，好多老師都說(shuō)他聰明，給我的印象也很好。可在高一下半年學(xué)校重新調(diào)整了班級(jí)，軒離開(kāi)了原來(lái)的班級(jí)。新的環(huán)境讓他感到很陌生，新的同學(xué)和老師讓他感到很不適應(yīng)，沒(méi)能夠很快的調(diào)整心態(tài)，融到新的集體中去。有一天軒遲到了，新的班主任批評(píng)了他，這讓他感到很不快。第二天軒又遲到了，這次他是故意的，他不愿向老師認(rèn)錯(cuò)，老師很生氣，就請(qǐng)了他的家長(zhǎng)，面對(duì)老師和家長(zhǎng)的教育，軒不僅沒(méi)有改正，而是選擇了逃避，逃學(xué)去網(wǎng)吧待了一個(gè)上午。后來(lái)就出現(xiàn)了開(kāi)始我講的情況。軒對(duì)我說(shuō)自己很想回到原來(lái)的班級(jí)，對(duì)原來(lái)的老師和同學(xué)很留戀。自己非常擔(dān)心在新的環(huán)境中和同學(xué)們處不好，怕被老師和同學(xué)們瞧不起，心情非常焦慮，產(chǎn)生了對(duì)立情緒。案例分析：

軒的行為是因?yàn)樾那榻箲]時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，自己長(zhǎng)時(shí)間處于無(wú)緣無(wú)故又無(wú)法擺脫的緊張狀態(tài)引起的。通過(guò)和軒談話了解到，其實(shí)到了新環(huán)境中后，他并沒(méi)有和別人發(fā)生矛盾，而是自己過(guò)度擔(dān)心、緊張的情緒使自己產(chǎn)生了焦慮心情，從而導(dǎo)致行為失常。輔導(dǎo)態(tài)度及方法：

一是理解接納他，把他作為一個(gè)獨(dú)立的人來(lái)看待。尊重他，信任他，寬容他，告訴他相信他講的話都是實(shí)話，產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)是很正常的，很多人都有過(guò)這樣的情緒。二是鼓勵(lì)他給予他面對(duì)困難的勇氣和信心。充分肯定他的過(guò)去，幫助他分析原因，要能夠正視自己和他人，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)，以前能做好的在新的環(huán)境中也一定能做好。遇到較困難的事情應(yīng)該持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度。三是積極關(guān)注他的進(jìn)步表現(xiàn)，及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，并把這種做法持續(xù)下去，直到他的情緒有了明顯的改變。四是幫他建立正常合理的信念。當(dāng)通過(guò)輔導(dǎo)他的心態(tài)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，委婉適時(shí)的引導(dǎo)他建立正確的處理問(wèn)題的方法，去除不合理的信念，采取積極的態(tài)度面對(duì)新問(wèn)題。當(dāng)然，軒的心理和情緒后來(lái)發(fā)生了很大的改變，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，不僅改善了和老師及同學(xué)的關(guān)系，學(xué)習(xí)也有了很大的提高。案例二：新橡皮，舊橡皮

學(xué)生娟平時(shí)在我的眼里還是個(gè)比較開(kāi)朗的學(xué)生，可有一段一連幾天上課注意力不集中，聽(tīng)講精神比較差。憑著自己多年做班主任的的直覺(jué)，我感到她一定有什么心事。于是我在一個(gè)自習(xí)課的時(shí)候找到了她，娟向我講述了發(fā)生在她身上的一件事。娟新學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候，買了一塊新橡皮，式樣很新穎，娟很是喜歡，時(shí)常從文具袋中拿出來(lái)獨(dú)自欣賞。自己舍不得使用，擦字時(shí)還是用原來(lái)的舊橡皮。這個(gè)舉動(dòng)被同桌和前桌的三位同學(xué)觀察到了，三個(gè)人都注意到了娟有了新橡皮。有一天，前桌蕾同學(xué)寫字正好要用橡皮，就向娟借用。娟就隨手把舊橡皮遞給了蕾。蕾知道娟有了新橡皮，本想借機(jī)會(huì)看看，可沒(méi)成想娟遞給自己的是舊橡皮，心里不是很高興。下課后，蕾和另兩個(gè)同學(xué)講了向娟借橡皮的事兒。說(shuō)娟“摳”不愿把新橡皮借給她。三個(gè)人的談話恰巧被走過(guò)來(lái)的娟聽(tīng)到了，娟心里很不是滋味，感到很委屈，雖然當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)什么，可就此背上了心理負(fù)擔(dān)。一連幾天本來(lái)和娟很要好的三個(gè)伙伴讓她有了疏遠(yuǎn)的感覺(jué)，自己感到怕見(jiàn)到這三個(gè)同學(xué)，尤其看到她們?nèi)齻€(gè)在一起聊天就更感到一種心理恐懼，覺(jué)得她們?nèi)齻€(gè)人就是在議論自己，在說(shuō)自己的壞話。越是這樣想心里就越是不安，以至于出現(xiàn)了上課時(shí)常走神的表現(xiàn)。案例分析：

娟的行為在處于心理成長(zhǎng)期的孩子來(lái)說(shuō)，也是常有的現(xiàn)象。這是一種社交障礙。渴望和別人交流又存在害怕被傷害的心里，是他們出現(xiàn)社交障礙的主要原因。這是一種令人感覺(jué)很不舒服的情緒，它帶來(lái)緊張、焦慮、甚至恐慌，也會(huì)帶來(lái)身體上的各種不良反應(yīng)。在與人交往的時(shí)候，他們很難客觀的認(rèn)識(shí)自己，疑神疑鬼，因?yàn)榭勾煺坌睦锊粔颍圆艥u漸形成了恐懼心理。輔導(dǎo)態(tài)度及方法：

對(duì)于娟和其他的三個(gè)伙伴，可以通過(guò)個(gè)體輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)她們相互包容和理解，教授她們?nèi)穗H交往的技巧。輔導(dǎo)時(shí)一要給予她們充分的理解，要耐心聽(tīng)他們講出自己心中的疑惑，也要告訴她們是相互猜忌的心理在作怪，是一種正常的心理反應(yīng)，要讓她們能夠接受心理輔導(dǎo)。二是給予她們耐心和鼓勵(lì)，告訴談們要嘗試真心和他人交流，告訴對(duì)方自己的真實(shí)想法。娟就說(shuō)自己其實(shí)不是不愿意借新橡皮給同學(xué)，只是想多保留幾天，好好享受一下新橡皮帶給自己的快樂(lè)。我就告訴她如果當(dāng)時(shí)自己能夠和伙伴們講清楚，伙伴們一定會(huì)理解的，就不會(huì)出項(xiàng)相互的猜忌和不安了。而其他三位同學(xué)也講清楚就是想欣賞一下新橡皮，并不是非得用它去擦字，那結(jié)果就會(huì)是另一個(gè)樣子了。可見(jiàn)，幫她們澄清問(wèn)題，在解決孩子們的交往中是非常重要的。三是幫助他們改變對(duì)人際交往中的恐懼態(tài)度。告訴她們，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題是，要能夠把心中的不快講出來(lái)，克服恐懼心理的一個(gè)重要方面就是談?wù)撍覀冃湃螒?yīng)且能夠傾聽(tīng)我們談話的人講出自己的心里，這樣才能有助于克服困難，消除人際交往中的困惑。

當(dāng)一個(gè)人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關(guān)系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關(guān)愛(ài)等，或與周圍的同學(xué)、老師人際交往困難，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化等，都容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、無(wú)助感。于是，部分學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)交友或玩游戲，通過(guò)虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中

第四篇：典型案例分析（定稿）

安徽花鼓燈嘉年華旅游管理有限公司商管部

典型案例分析

案例一：

地點(diǎn)：7號(hào)歡樂(lè)水吧

時(shí)間：2012年6月1日

事件過(guò)程：當(dāng)天營(yíng)業(yè)期間游客很多，一對(duì)夫婦帶領(lǐng)兒童在7號(hào)歡樂(lè)水吧購(gòu)買一瓶鮮果粒，營(yíng)業(yè)員收錢、找零、出售商品都很順利，但過(guò)5分鐘后，這對(duì)夫婦拿著擰開(kāi)的飲料跑過(guò)來(lái)，投訴飲料過(guò)期，瓶口處已發(fā)霉。案例分析：

1、園區(qū)自營(yíng)點(diǎn)銷售飲品都是廠家直接配送貨物，部門驗(yàn)收時(shí)每一批的生產(chǎn)日期和數(shù)量都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，過(guò)期商品決對(duì)不可能出現(xiàn)在水吧內(nèi)。

2、節(jié)假日營(yíng)運(yùn)期間，游客很多，夫婦此舉動(dòng)會(huì)影響營(yíng)業(yè)員銷售，且分散其注意力，第一反應(yīng)要提高警惕，觀察窗口前的其他游客，是否有同伙趁著混亂時(shí)偷取商品或營(yíng)業(yè)額。

應(yīng)對(duì)措施：營(yíng)業(yè)員接過(guò)投訴的商品，首先認(rèn)真檢查生產(chǎn)日期，與水吧內(nèi)的商品核對(duì)是否為同一批次，說(shuō)明此飲料確實(shí)是該水吧售出，出售時(shí)瓶蓋未曾打開(kāi)，確實(shí)存在發(fā)霉現(xiàn)象。應(yīng)立刻告知領(lǐng)班詳情，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)此瓶飲料為運(yùn)輸過(guò)程中擠碰造成。領(lǐng)班和營(yíng)業(yè)員迅速向游客道歉，說(shuō)明詳情并對(duì)換，損壞的飲料送回廠家更換。

案例二：

地點(diǎn)：雨衣亭

時(shí)間：2012年10月1日

事件過(guò)程：國(guó)慶節(jié)天氣晴朗，參與峽谷巨浪的游客較多，雨衣亭處生意較

共頁(yè)，第頁(yè)

好，營(yíng)業(yè)員忙而有序的工作，出售時(shí)會(huì)溫馨提示游客出售雨衣為一次性獨(dú)立包裝雨衣，請(qǐng)小心使用，一經(jīng)出售概不退換。此時(shí)，一位男游客帶領(lǐng)一名不到1.5米的兒童要求退雨衣。

案例分析：

1、雨衣亭外擺放有溫馨提示牌，內(nèi)容為此亭出售雨衣為一次性雨衣，一經(jīng)出售概不退換，并且營(yíng)業(yè)員出售時(shí)會(huì)再次提醒。

2、峽谷巨浪本屬于刺激性游戲，游戲入口處詳細(xì)說(shuō)明禁止游玩該游戲的人群，其中就包括身高不足1.5米的兒童。

3、游客在看到以上兩個(gè)明顯標(biāo)識(shí)時(shí)，仍堅(jiān)持排隊(duì)購(gòu)買，此舉動(dòng)屬于自

愿行為，所以，打開(kāi)過(guò)后的雨衣不予退換。

應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)用禮貌用語(yǔ)向游客解釋，告知游客在不滿足游玩條件下仍參與游戲，屬于違反設(shè)備規(guī)定，操作員不讓其乘坐是正確的。但其打開(kāi)并沒(méi)有使用的雨衣屬于自愿購(gòu)買，無(wú)法二次銷售，營(yíng)業(yè)員不承擔(dān)責(zé)任，所以不予退換。

案例三：

地點(diǎn)：歡樂(lè)超市

時(shí)間：2012年7月31日

事件過(guò)程：有位婦女購(gòu)買了一件女士泳衣，一條男士泳褲，一個(gè)泳帽，一條毛巾，付完款到柜臺(tái)拿貨的時(shí)候，一名營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)毛巾那張收據(jù)沒(méi)有收銀員簽字，這就說(shuō)明她沒(méi)有付款，便問(wèn)游客原因。此事游客很不滿的回答：“我買了幾百塊的商品，怎么會(huì)少你一條毛巾的錢？這是你們收銀員的失誤！”并大吵大鬧，引來(lái)很多圍觀的游客。

案例分析：

1、此單據(jù)共三聯(lián)，收銀員根據(jù)單據(jù)收錢時(shí)會(huì)簽字，所以只要收錢，就

不會(huì)出現(xiàn)漏簽。

2、收銀員與營(yíng)業(yè)員和顧客進(jìn)行合理解釋，如果矛盾升級(jí)應(yīng)立即通知部

門領(lǐng)班。領(lǐng)班應(yīng)先安撫游客情緒，帶離現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行初步調(diào)解。主管會(huì)第一時(shí)間到監(jiān)控室了解詳情。

應(yīng)對(duì)措施：游客與超市員工之間偶爾會(huì)發(fā)生矛盾，但如果服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)恰當(dāng)會(huì)避免很多糾紛。在這個(gè)事件里，明顯出現(xiàn)了失誤：

1、營(yíng)業(yè)員在收票拿貨時(shí)不應(yīng)該說(shuō)“毛巾是怎么回事”，該說(shuō)：“您是否忘了付款？我?guī)绞浙y臺(tái)去付款吧？”這樣游客感到不傷面子，從而避免激化矛盾，使顧客感到尷尬。

2、收銀員在收銀時(shí)，應(yīng)該唱收唱付“您共買××件，合計(jì)××元，收您××元，找零××元，請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清。” 同時(shí)提醒游客核對(duì)清楚。

3、不準(zhǔn)與游客爭(zhēng)吵，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題首先檢討自己的錯(cuò)誤，可以說(shuō)：“對(duì)不起，給您添麻煩了。”以免引起其他顧客圍觀，堵塞通道。

4、員工不可以在工作期間議論游客是與非。

5、主管了解事件后，和藹的帶著這位游客到監(jiān)控室回看事件經(jīng)過(guò)。游客看到員工很忙碌，憑票拿貨時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)該不會(huì)注意太多，付款時(shí)少交一張收據(jù)，此后在拿貨時(shí)又出示了此收據(jù)，監(jiān)控記錄了全過(guò)程。此辦法不僅讓游客全額付款，還有效的解決問(wèn)題，避免了部門的投訴。

第五篇：典型案例分析

典型案例分析

案例：古詩(shī)詞綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)的嘗試

1、利用傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)行詩(shī)教。如清明節(jié)前一天，我和同學(xué)們一起重溫了杜牧的《清明》，春節(jié)前，學(xué)習(xí)了王安石的《元日》等。入情入境，給同學(xué)們留下了深刻的印象。

2、在活動(dòng)中相機(jī)進(jìn)行詩(shī)教。如學(xué)校組織到園山去春游，在蒙蒙細(xì)雨中，我和同學(xué)們一起吟誦起張志和的《漁歌子》，張旭的《山中留客》，別有一番情趣。

3、在對(duì)同學(xué)們的日常教育中，也有意識(shí)地滲透詩(shī)教。如在指導(dǎo)寫作時(shí)，引用杜甫的“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神”“語(yǔ)不驚人死不休”的詩(shī)句，講賈島“僧敲月下門”的過(guò)程；在鼓勵(lì)同學(xué)們要刻苦努力學(xué)習(xí)時(shí)，引用“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”的詩(shī)句；在教育孩子們要孝敬父母時(shí)，又和大家重溫了孟郊的《游子吟》；在處理同學(xué)間的矛盾時(shí)，引用“欲窮千里目，更上一層樓”的意境等等。

此外，我閃還利用課文內(nèi)容進(jìn)行詩(shī)教，啟發(fā)同學(xué)們用富有詩(shī)意的語(yǔ)言來(lái)為自己的作文集命名等，都取得了較好的效果。

評(píng)析：本學(xué)段要求“誦讀優(yōu)秀詩(shī)文，注意在誦讀過(guò)程中體驗(yàn)情感，領(lǐng)悟內(nèi)容。背誦優(yōu)秀詩(shī)文50篇（段）。而上述案例重視古詩(shī)詞量的積累，這將有利于孩子們養(yǎng)成相對(duì)深厚的文化底蘊(yùn)，將為孩子們一生的成長(zhǎng)奠定一個(gè)扎實(shí)的文化根基。同學(xué)們通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和和古詩(shī)詞的綜合實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)，已積累了一部分，但只有反復(fù)地運(yùn)用，才能加強(qiáng)記憶與積累的效果，因此，我們應(yīng)該更著眼于其綜合運(yùn)用。如引導(dǎo)同學(xué)們用古詩(shī)詞名句來(lái)作為自己的座右銘，鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)趯懽髦幸煤徒梃b古詩(shī)詞等等。

典型案例分析：

語(yǔ)文苑里的一道亮麗的風(fēng)景——語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的探索和嘗試 《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）有一項(xiàng)全新的內(nèi)容一綜合性學(xué)習(xí)。“標(biāo)準(zhǔn)”提出：“語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)有利于學(xué)生在感興趣的自主活動(dòng)中全面提高語(yǔ)文素養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新精神的重要途徑，應(yīng)該積極提倡。”本文就綜合性學(xué)習(xí)的選題與設(shè)計(jì)，談一些自己的看法。

一、綜合性學(xué)習(xí)與閱讀教學(xué)密切照應(yīng)閱讀教材中，每單元之間的課文是相互關(guān)聯(lián)的，綜合性學(xué)習(xí)也就可以成為該單元的有機(jī)組成部分。以人教版第九冊(cè)第五單元為例，本組課文安排了《鯨》《蟋蟀的住宅》、《雪猴》等課文，這些課文分別講述了動(dòng)物知識(shí)、人與動(dòng)物之間的關(guān)系。該單元就以“人與動(dòng)物”為主題設(shè)計(jì)活動(dòng)。在“人與動(dòng)物”這一母課題下，又按層次遞進(jìn)分成這樣幾個(gè)子課題： 1．螞蟻（或其他常見(jiàn)小動(dòng)物）生活習(xí)性探秘（實(shí)地觀察、交流介紹）。2．生物的進(jìn)化、人類的起源（搜集資料、匯報(bào)成果）。3．動(dòng)物知識(shí)知多少（知識(shí)競(jìng)賽）。4．編一個(gè)童話故事，想像人和動(dòng)物之間可能發(fā)生的故事（寫作）。學(xué)生在逐個(gè)進(jìn)行上述活動(dòng)時(shí)，在興趣的吸引下自行查找資料、自行安排觀察時(shí)間和方式、自行設(shè)計(jì)匯報(bào)成果??當(dāng)學(xué)生們津津有味地談著一個(gè)個(gè)動(dòng)物的故事時(shí)，頭頭是道地從鯨的進(jìn)化，談到人類的起源，談到“物竟天擇”、“適者生存”時(shí)，你會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)“小法布爾”、“小達(dá)爾文”、“小布封”誕生了?? 我以為，這樣的綜合性學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)思路，體現(xiàn)了開(kāi)放性原則。以往的語(yǔ)文活動(dòng)課常常是這樣的一種模式：先給學(xué)生提供一個(gè)極廣的活動(dòng)內(nèi)容，然后達(dá)到一個(gè)相對(duì)單一的目標(biāo)。比如：收集歇后語(yǔ)。這一活動(dòng)，規(guī)模較大，涉及范圍也廣，但它的學(xué)習(xí)目標(biāo)是相對(duì)單一，即通過(guò)搜集整理，豐富學(xué)生的語(yǔ)言積累。這好像一個(gè)漏斗，入口很寬，出口卻很窄。而綜合性學(xué)習(xí)模式，像一個(gè)倒置的漏斗，表面看入口窄，可是一旦進(jìn)入活動(dòng)課程就會(huì)發(fā)現(xiàn)有著廣闊的空間。比如，“人與動(dòng)物”，可由此生發(fā)開(kāi)去，讓探究的觸角伸到歷史、未來(lái)，延伸到文學(xué)、科學(xué)，延伸到地理、生物，延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。這樣的綜合性學(xué)習(xí)，不但在內(nèi)容上與閱讀有著緊密聯(lián)系，而且以課文學(xué)習(xí)為生長(zhǎng)點(diǎn)，是課文的一種延伸和拓展。

二、綜合性學(xué)習(xí)與社會(huì)生活密切聯(lián)系 綜合性學(xué)習(xí)若刻板地與每一單元閱讀教學(xué)聯(lián)系，未免使這一充滿智慧的學(xué)習(xí)方式缺乏靈性。“標(biāo)準(zhǔn)”指出：“各地區(qū)都蘊(yùn)藏著自然、社會(huì)、人文等多種語(yǔ)文課程資源。要有強(qiáng)烈的資源意識(shí)，去努力開(kāi)發(fā)，積極利用。”“充分利用學(xué)校、家庭和社區(qū)等教育資源，開(kāi)展綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。”如，結(jié)合我們當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，我組織學(xué)生開(kāi)展了“正是菊黃蟹肥時(shí)”的主題綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，有以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 1．觀察螃蟹，描述螃蟹（寫作）。2．為大閘蟹寫廣

告詞，作廣告畫（廣告策劃，上街展示）。3．采訪漁民家庭，了解蟹的生長(zhǎng)過(guò)程（口語(yǔ)交際，寫采訪稿）。4．實(shí)地查看太湖水面，訪問(wèn)環(huán)保部分（調(diào)查訪問(wèn)，小組匯報(bào)）。5．為了子孫后代一致漁民的一封公開(kāi)信（應(yīng)用文）。這一次語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)，既有內(nèi)容的結(jié)合，又有能力的綜合，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣。整個(gè)活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生搜集、篩選、整理資料的能力，培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這次活動(dòng)的4、5兩項(xiàng)內(nèi)容，完全是學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中逐漸萌發(fā)的新的想法新的方案。宣傳廣告、采訪家庭、匯報(bào)交流，都以小組為單位進(jìn)行，學(xué)生活動(dòng)中的參與程度和合作態(tài)度，都直接影響小組的合作成果。

因此，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。

典型案例分析

一、案例的教育背景情況簡(jiǎn)介學(xué)生個(gè)人背景：

1、本課的教育對(duì)象是剛?cè)雽W(xué)的兒童，他們對(duì)小學(xué)生活既充滿好奇、渴望，同時(shí)又存在很多擔(dān)心和疑慮。

2、兒童的生長(zhǎng)環(huán)境不同，個(gè)性不同，他們對(duì)學(xué)校的感受和體驗(yàn)也會(huì)有很大的差異。教學(xué)背景：

1、在以注重素質(zhì)教育的前提下，利用學(xué)校的各種設(shè)施，對(duì)學(xué)生實(shí)施針對(duì)性的教育。

2、為了讓學(xué)生通過(guò)校園探密活動(dòng)，熟悉自己的校園，增進(jìn)對(duì)學(xué)校的了解與親近感，了解學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備。

二、事例的過(guò)程敘述（1）教師帶領(lǐng)“探密小分隊(duì)”的成員實(shí)地參觀校園環(huán)境及設(shè)施。有教師辦公室、教室、操場(chǎng)、衛(wèi)生室、樓廳、傳達(dá)室、廁所、以及操場(chǎng)上的設(shè)施（假山、滑梯、攀登架等）。（2）在參觀的過(guò)程中，教師認(rèn)真觀察學(xué)生的活動(dòng)情況，并引導(dǎo)學(xué)生自己對(duì)哪些是“上課”的場(chǎng)所、哪些是“下課”活動(dòng)的場(chǎng)所、哪些是集體聚會(huì)的場(chǎng)所作出分析及判斷。（3）啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)校園里哪些地方可以隨便進(jìn)入，哪些地方不可隨便進(jìn)入，哪些地方不可攀爬，哪些地方不安全。（4）參觀后，請(qǐng)每位學(xué)生把參觀中印象最深的地方用筆畫出來(lái)，把學(xué)生自己認(rèn)為最美麗的地方和最危險(xiǎn)的地方也畫出來(lái)。（5）請(qǐng)學(xué)生說(shuō)一說(shuō)自己所畫的內(nèi)容，進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)。（6）發(fā)給學(xué)生手工材料，動(dòng)手?jǐn)[擺簡(jiǎn)單的學(xué)校平面圖，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解學(xué)校的基本布局，同時(shí)讓學(xué)生初步形成方位意識(shí)和識(shí)圖能力。（7）最后，教師根據(jù)具體情況進(jìn)行總結(jié)，目的是再一次讓學(xué)生了解學(xué)校的基本設(shè)施，并幫助學(xué)生學(xué)會(huì)利用一些與自己有關(guān)的校園設(shè)施來(lái)解決生活和學(xué)習(xí)中會(huì)遇到的問(wèn)題，從而激發(fā)學(xué)生喜歡學(xué)校、喜歡學(xué)習(xí)的情感。同時(shí)，讓學(xué)生體會(huì)到自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的必要性，增強(qiáng)學(xué)生的觀察能力、自我動(dòng)手能力。

三、案例的分析與反思

（1）原因分析一年級(jí)的小學(xué)生對(duì)校園的認(rèn)識(shí)并不深刻，因此進(jìn)行必要的校園參觀可以讓學(xué)生從感官上初步了解學(xué)習(xí)環(huán)境，為今后能夠深入了解學(xué)校打下基礎(chǔ)。從學(xué)生自身考慮，對(duì)學(xué)校的了解可以增進(jìn)他們對(duì)學(xué)校的喜愛(ài)之情，增進(jìn)師生之情，增進(jìn)安全意識(shí)，對(duì)其今后的學(xué)習(xí)生活有很大的幫助。通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，不光使學(xué)生了解學(xué)校的基本設(shè)施，同時(shí)還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法、能力。

（2）措施分析措施

一、利用“探密小分隊(duì)”的形式，進(jìn)行校園的參觀活動(dòng)。它的優(yōu)點(diǎn)是讓每位同學(xué)都成為這個(gè)小分隊(duì)的成員，增強(qiáng)活動(dòng)的神秘感，從而激發(fā)同學(xué)的興趣，更好的對(duì)校園進(jìn)行觀察。措施

二、利用動(dòng)手畫圖的活動(dòng)，讓學(xué)生充分展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其創(chuàng)造力和想象力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。措施

三、發(fā)給每個(gè)學(xué)生一套手工材料，讓學(xué)生在動(dòng)手制作的過(guò)程中，了解學(xué)校的設(shè)施、布局，及培養(yǎng)良好的方位感。

（3）效果分析通過(guò)對(duì)學(xué)生上課的成果分析（他們畫的圖，做過(guò)的手工等）了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而分析學(xué)生掌握知識(shí)的效果。從結(jié)果看出，大部分學(xué)生對(duì)這樣的上課內(nèi)容的安排感到興趣十足，同時(shí)他們都通過(guò)這堂課了解了學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，從而規(guī)范了他們?cè)趯W(xué)校的日常活動(dòng)。

（4）存在問(wèn)題由于學(xué)生的年齡較小，在制作平面圖的過(guò)程中，動(dòng)手制作時(shí)，有的學(xué)生就會(huì)遇到困難，跟不上大家的速度，需要重點(diǎn)指導(dǎo)。

四、今后打算利用各種教學(xué)措施對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與合作，針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的自理能力。可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加一些教學(xué)活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性及參與性，采用引導(dǎo)的教學(xué)方法，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。清脆悅耳的鈴聲又一次把我們帶入課堂，這是一節(jié)新課程低年級(jí)語(yǔ)文課，走進(jìn)教室二`三十人的清靜，嶄新桌椅的整潔便映入眼簾。學(xué)生們四人圍座，桌面上還放著各種誘人而又奪目的組別標(biāo)志：有梨、蘋果、蜜桃等，色彩鮮艷令人望而垂涎。加之教師動(dòng)聽(tīng)親切的話語(yǔ)讓人體會(huì)到和諧的氛圍，感受著新課程理念下的這種耳目一新。

語(yǔ)文課在老師的引導(dǎo)下順利地進(jìn)行著，教師那言談話語(yǔ)中已經(jīng)把昔日的傳授者變?yōu)榱藢W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，那曾經(jīng)居高臨下的位置今天也變成平等的首席。為了達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的目的，使學(xué)生真正成為課堂的主體。努力讓學(xué)生做到自主、合作、探究。游戲和各種媒體手段也是接踵而來(lái)。學(xué)生組內(nèi)合作學(xué)習(xí)更是必不可少。這不，學(xué)生又開(kāi)始討論了。雖然只是二十余人的班級(jí)，但討論的聲音卻是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。連我這位聽(tīng)課老師也倍受感染，不自覺(jué)地想走入他們中間。

我信步來(lái)到蘋果組，組內(nèi)的一名男生正在大聲說(shuō)著。仔細(xì)一聽(tīng)，原來(lái)他們?cè)跒檎l(shuí)先回答哪個(gè)問(wèn)題而爭(zhēng)吵。見(jiàn)到了我的造訪，驟然停止了“討論”。為了不打擾他們，我又來(lái)到了另一個(gè)組：香蕉組。一位女生見(jiàn)到了我，如同見(jiàn)到了裁判，立刻舉手后便說(shuō)：“老師，他說(shuō)錯(cuò)了，應(yīng)該上這樣的。”而那位同學(xué)則搶白道：“我沒(méi)錯(cuò)！”為了不引起大的波動(dòng)，我回到了座位。但我的心里似乎感覺(jué)到了什么。當(dāng)我環(huán)視四周，在教室的角落處，梨組中有一名同學(xué)正呆呆地坐著。他好象對(duì)大家的討論并不感興趣。短短的討論時(shí)間到了。教師找了幾位同學(xué)進(jìn)行了回答，很快通過(guò)了問(wèn)題。一節(jié)看上去很完美的研究課在學(xué)生高亢的：“棒棒，我真棒！”中結(jié)束了。

然而，那呆呆的眼神和那兩張爭(zhēng)執(zhí)的面孔我始終不能忘記。它使我在思考：什么樣的合作才是成功的合作學(xué)習(xí)，什么樣的問(wèn)題才是學(xué)生值得討論而同時(shí)又能吸引學(xué)生參與的問(wèn)題呢？

〈〈新課程標(biāo)準(zhǔn)〉〉積極倡導(dǎo)的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法，它要求教師在授課內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的選擇，評(píng)價(jià)方式的設(shè)計(jì)等各方面都要有助于學(xué)習(xí)方式的形成。無(wú)論教師的每一步都應(yīng)遵循：“一切為了孩子，為了孩子的一切”的原則。合作學(xué)習(xí)也不例外。

首先合作學(xué)習(xí)是有組織、有分工的。尤其針對(duì)低年級(jí)學(xué)生組內(nèi)學(xué)習(xí)。必須讓每個(gè)學(xué)生知道自己的任務(wù)。例如：組長(zhǎng)、記錄人等。從而達(dá)到每個(gè)人都能參與并發(fā)表意見(jiàn)。另外，當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，教師要給學(xué)生方法，組織意見(jiàn)一致的同學(xué)進(jìn)行題，即有必要討論再討論。這樣學(xué)生才會(huì)有興趣，樂(lè)于參與。討論。并與其他意見(jiàn)進(jìn)行爭(zhēng)辯。切不可放之不管。

其次，教師要求學(xué)生討論的問(wèn)題必須是大家希望解決的問(wèn)此外，教師還要把握當(dāng)出現(xiàn)新知識(shí)時(shí)，需要新能力時(shí)再進(jìn)行討論。新課程理念取而代之了消然引退的沿用了幾十年的教學(xué)大綱，這一變革有如春風(fēng)拂面，給我們帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)，讓我們體會(huì)到了新的活力。然而我們教育者應(yīng)看到并關(guān)注那些教育中最本質(zhì)的東西，挖掘其內(nèi)涵。這是某一節(jié)課，某一周所不可能完成的目標(biāo)。我們提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，并不是不要接受學(xué)習(xí)，更不是浮于研究學(xué)習(xí)的表面，而是靠老師的不斷引導(dǎo)，讓學(xué)生不斷體驗(yàn)，終究領(lǐng)悟，努力接受新知識(shí)的過(guò)程。

迷茫于新課程的我，慢慢已經(jīng)找到了航燈。但我深深體會(huì)到：雖然已是春風(fēng)拂面，但腳下卻是荊棘萬(wàn)千。