第一篇：電子教案：典型工作任務10 制定網絡營銷策劃案

典型工作任務十 制定網絡營銷策劃案

一、教學目的

1.確定網絡營銷策劃案步驟 2.網絡營銷的實施

3.網絡營銷的效果評價 4.撰寫網絡營銷策劃書

二、教學重點

針對一個特定的企業，學習網絡營銷策劃的步驟，掌握網絡營銷策劃書內容要點及撰寫方法。深刻理解一個企業從零開始運作網絡營銷所需的條件及步驟。

三、教學難點

難點策劃案的具體應用

四、教學時數

5課時

五、教學內容參考

【嵌入知識點】關于網絡營銷策劃

1．網絡營銷策劃基本原則（1）系統性原則（2）創新性原則（3）操作性原則（4）經濟性原則 2．網絡營銷策劃的內容

網絡營銷計劃的主要內容。企業制定網絡營銷計劃，應包括以下幾個方面的主要內容：（１）確立網絡營銷的目標。（2）改進、提高網頁水平。（3）反饋信息的管理。（4）選擇網絡服務商。（5）網絡業務人才的培養。

（6）企業還應選拔專門的網上信息管理監督人員，維護企業的網上形象，避免網上的信息監管不當而導致混亂。

〖子任務1〗確定網絡營銷策劃案步驟

【工作過程】

第1步：確定網絡營銷策劃案步驟 第2步：確定網絡營銷的戰略規劃 第3步：制定網絡營銷的目標

一般情況下，一份網絡營銷計劃的目標包括以下三個方面： ? 任務（需要完成什么）

? 可量化的工作指標（工作量是多少）? 時間范圍（什么時候完成）

〖子任務2〗網絡營銷的實施

【工作過程】

第1步：認知網絡營銷實施過程

一個完整的網絡營銷實施的運作過程應包括以下基本步驟：（1）通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務。（2）根據營銷任務，確定營銷活動的內容。

（3）申請域名，創建全面反映營銷活動內容的網頁。（4）與互聯網連接。

（5）發掘信息資源，廣泛收集網上信息。（6）樹立網上企業形象。（7）開展網上市場調研。（8）在網上推銷產品與服務。

（9）與客戶溝通，通過網絡收集訂單。（10）將上述信息反饋給企業決策和生產部門。（11）通過網絡與分銷商聯系。（12）促進在線銷售。

（13）使網絡營銷與企業的管理融為一體，形成網絡營銷集成。第2步：網絡營銷實施的時機決策（1）網絡營銷實施面臨的風險

①市場觀念風險：再好的網絡營銷觀念，如果顧客不接受，企業是很難實施的。②技術風險：一般技術越新所面臨的風險就越大，因而新技術必須經過多次實踐和反復完善才能滿足需要。

③執行風險：網絡營銷是一個系統工程，它涉及到系統開發、組織結構調整、人員培訓和市場培育等諸多方面，一旦某個環節出現問題勢必影響整個網絡營銷的實施。

④經濟風險：一項有效的商業觀念與技術，實際執行的結果及所產生的成本與效益，是否與原先的樂觀估計有所出入? ⑤組織風險：一項技術上可行的新方案，可能無法保證公司內部人人都能接受。⑥政治風險：這指的是一項網絡營銷的應用方案，因政府政策、法令、社會爭議或利益集團的壓力而產生問題，而不能實施執行。

（2）網絡營銷實施決策的原則

究竟是采取領先政策還是跟隨政策并無標準答案，但企業可以重點綜合考慮三個方面的因素：

（1）行業內競爭手段的飽和程度：即除了網絡營銷外，是否存在其他值得公司集中精力采用的主要競爭手段，如產品開發等；

（2）網絡應用方向的明顯程度：是否可以預見到網絡的應用能夠明顯提高企業某些核 iLb競爭能力，如掌握顧客需求、顧客服務；配送等；

（3）本企業在信息技術應用方面的能力：公司在以往信息技術應用方面的成果如何，是否具有較好的基礎架構以從事網絡營銷的一些實驗性工作，同時不影響公司的正常運營。

第3步：網絡營銷實施的投資決策 1．網絡營銷的投資成本及其管理（1）供應者成本。（2）使用者成本。2.網絡營銷投資效益評估

（1）網絡技術所創造的效益，與研究和開發十分類似。研究三開方面的投資與效益之間存在時間差，使得兩者很難直接聯系在一起，網絡技術⑼绱恕?/font>（2）同一技術上的投資，可能會產生不同的結果，組織與管理將會起到巨大的作用。（3）網絡零售、服務等手段產生的效益可能無法獨立體現在會計報表中。因為它并不能直接使企業的總體成本減少，而且它的目標在于提升服務，增強顧客滿意度，這些是企業的無形資產。

〖子任務3〗網絡營銷的效果評價

【工作過程】

關于網絡營銷的效果評價指標大體上可以分為以下五個方面： 第1步：網站設計專業性評價

第2步：關于網站內容的優化設計方面（1）網站設計對用戶閱讀習慣的合理性；（2）網站結構對搜索引擎抓取信息的合理性；（3）是否有網站導航/網站幫助/網站地圖；（4）網站鏈接是否有效；（5）網頁下載速度如何；

（6）每個網頁是否都有合適的標題；（7）靜態網頁與動態網頁的應用是否合理；

（8）網頁設計META標簽中的關鍵詞和網站描述是否合理。第3步：關于網站功能方面的評價（1）網站基本信息完整、產品信息詳盡（2）網站信息及時、有效（3）查找產品信息方便（4）網站功能運行正常（5）用戶注冊/退出方便（6）能體現出網站的促銷功（7）具備網站的各項網絡營銷功能 第4步：關于網站服務有效性方面的評價

這一部分指標主要是看一下企業對客戶的友好程度，反映企業在線為顧客提供服務的能力強弱。具體有：

（1）網站幫助系統（2）詳盡的FAQ（3）網站公布多渠道顧客咨詢方式（4）提供會員通訊（5）建立會員社區

第5步：關于網站權威性與可信度方面的評價

（1）網站具有必須的法定證書，如各類網絡經營許可證書的復印件等；（2）公布各項服務承諾；

（3）有合理的個人信息保護聲明； 第6步：網站推廣評價

（1）登記搜索引擎的數量和排名（2）在其它網站鏈接的數量（3）注冊用戶數量 第7步：理解網站流量指標

（1）獨立訪問者數量：指在一定時期內訪問網站的人數，每一個固定的訪問者只代表一個唯一的用戶。

（2）頁面瀏覽數：在一定時期內所有訪問者瀏覽的頁面數量。如果一個訪問者瀏覽同一網頁三次，那么網頁瀏覽數就計算為三個。

（3）每個訪問者的頁面瀏覽數：這是一個平均數，即在一定時間內全部頁面瀏覽數與所有訪問者相除的結果。

（4）用戶在網站的停留時間：在一定時期內所有訪問者在網站停留的時間之和。

（5）每個用戶在網站的停留時間：所有用戶在網站的停留時間與全部用戶數的平均數。訪問者停留時間的長短反映了網站內容對訪問者的吸引力大小。

（6）用戶在每個頁面的平均時間：即訪問者在網站停留總時間與網站頁面總數之比，這個指標的水平說明了網站內容對訪問者的有效性。

在沒有直接收益的情況下，不可能用財務指標來衡量網絡營銷的最終效果，因此，上述指標體系還不完善，只是初步反映了網絡營銷的基本狀況。

第8步：分析網站流量變化的奧妙

面對網站的流量數據，網絡營銷人員要注意以下幾個方面：（1）留意流量的突變

（2）注意訪問量和瀏覽量的比例（3）分析網站的“入口”（4）經常分析網站“關鍵詞”（5）注意“搜索引擎”分析（6）抽出時間查看“來路”分析

〖子任務4〗撰寫網絡營銷策劃書

【工作過程】

第1步：確定網絡營銷策劃案的格式

正規的網絡營銷策劃書的結構包括封面、正文和附錄三部分。具體情況如下： 1.策劃書封面

封面具體包括四項內容：

（1）策劃書的名稱：將策劃主題體現出來，讓使用者一目了然。（2）策劃者姓名：策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。（3）策劃書制作時間：年、月、日。（4）策劃書的編號。2.網絡營銷 策劃書的正文

（1）摘要：策劃目的以及對策劃內容的簡要說明。（2）目錄。

（3）前言：策劃經過的說明。（4）策劃內容的詳細說明。

（5）策劃實施步驟以及各項具體分工：時間、人員、費用、操作等。（6）策劃的期望效果與預測效果。

（7）策劃中的關鍵環節，策劃實施中應注意的事項。3.策劃書的附錄

（1）供參考的文獻與案例

（2）如有第二、第三備選方案，列出其概要（3）其他與策劃內容相關的事宜

第二篇：電力電子教案10

河南工業職業技術學院

《電力電子技術》教案

課題十

單結晶體管觸發電路

基本課題：單結晶體管觸發電路

目的要求：掌握單結晶體管的導通條件，能看懂晶體管觸發電路原理圖。

主要內容及重點難點

主要內容：單結晶體管的工作原理；

自激振蕩電路； 具有同步環節的觸發電路

教學重點: 工作原理；觸發電路 教學難點： 觸發電路 教學方法及教學手段

講述法、復習、比較

作業： 1、3

電氣工程系

10-1 河南工業職業技術學院

《電力電子技術》教案

課題十 單結晶體管觸發電路

一、觸發電路簡介

由晶閘管的導通條件知道，當晶閘管承受正向陽極電壓時，必須在門極和陰極之間加適當的正向電壓，晶閘管才能正向導通。這種控制晶閘管導通的電路稱為觸發電路。

1.晶閘管對觸發電路的要求

① 觸發脈沖應具有足夠的功率和一定的寬度； ② 觸發脈沖與主電路電源電壓必須同步；

③ 觸發脈沖的移相范圍應滿足變流裝置提出的要求。2.觸發電路的分類

觸發電路可按不同的方式分類，依控制方式可分為相控式、斬控式觸發電路； 依控制信號性質可分為模擬式、數字式觸發電路；

依同步電壓形成可分為正弦波同步、鋸齒波同步觸發電路；

按組成觸發電路的核心器件可分為單結晶體管、晶體管和集成塊觸發電路。3．常見的觸發脈沖電壓波形

圖3-1 常見的觸發脈沖電壓波形

a)正弦波 b)尖脈沖 c)方脈沖 d)強觸發脈沖 e)脈沖列

二、單結晶體管

1．單結晶體管的結構

單結晶體管是在一塊高電阻率的N型硅片兩端，用歐姆接觸方式引出第一基極b1和第二基極b2，b1與b2之間的電阻為N型硅片的體電阻，約為 3～12kΩ，在硅片靠近b2極摻入P型雜質，形成PN結，由P區引出發射極e。

圖3-2單結晶體管

a)結構示意 b)等效電路 c)圖形符號 d)外形及管腳

2．單結晶體管型號：有BT33和BT35兩種，其中B表示半導體，T表示特種管，第一個數字3表示有3個電極，第二個數字3(或5)表示耗散功率300mW(或500mW)。

3．判斷管腳：用萬用表來判別單結晶體管的好壞比較容易，可選擇R×1k電阻擋進行

電氣工程系

10-2 河南工業職業技術學院

《電力電子技術》教案

測量，若某個電極與另外兩個電極的正向電阻小于反向電阻，則該電極為發射極e，接著測量另外兩個電極的正反向電阻值應該相等。

4．工作原理

圖3-3 單結晶體管伏安特性

a)單結晶體管實驗電路 b)單結晶體管伏安特性 c)特性曲線族

單結晶體管可分為以下三個區：截止區、負阻區、飽和區 導通條件：發射極電壓達到

二、單結晶體管自激振蕩電路

利用單結晶體管的負阻特性和RC電路的充放電特性，可以組成單結晶體管自激振蕩電路。

1．電源接通后，E通過電阻Re對電容C充電，充電時間常數為ReC；

2．當電容電壓達到單結晶體管的峰點電壓UP時，單結晶體管進入負阻區，并很快飽和導通，電容C通過eb1結向電阻R1放電，在R1上產生脈沖電壓uR1。

3．此后C又開始下一次充電，重復上述過程。由于放電時間常數(R1+ rb1)C遠遠小于充電時間常數ReC，故在電容兩端得到的是鋸齒波電壓，在電阻R1上得到的是尖脈沖電壓。

三、具有同步環節的單結晶體管觸發電路

1．梯形波同步電壓形成：同步變壓器

2．阻容移相：改變Re的大小，可改變電容充電速度，也就改變了第一個脈沖出現的角度，達到調節α角的目的。

3．脈沖輸出：直接輸出和脈沖變壓器輸出，以實現觸發電路與主電路的電氣隔離。

電氣工程系

10-3 河南工業職業技術學院

《電力電子技術》教案

圖3-5 單結晶體管同步觸發電路

四、案例分析

數控機床輸入設備的晶閘管驅動電路

數控機床的輸入設備，即讀數機大都采用五單位電報機頭。采用晶閘管驅動電路可大大提高輸入機工作的可靠性。同時，省掉傳統電路中的繼電器，消除了機械振動和火花干擾，可使紙帶輸入速度0－20行/S；連續可調。

當輸入端加0V表示輸入禁止。此時，晶體管V6導通，集電極輸出負電位，二極管VD2導通，C1無法充電，單結管馳張振蕩器不振蕩，脈沖變壓器TC1無輸出，晶閘管VT1阻斷電報機頭不工作，紙帶不走。

當輸入端加－12V表示走帶。此時，V6截止，二極管VD2反壓截止。電容C1開始充電，達峰點電壓時，V1導通，TC1輸出脈沖，VT1導通，接通電報機機頭線圈3F－10的電源，吸動銜鐵，推動棘輪，使紙帶前移一行。

電氣工程系

10-4 河南工業職業技術學院

《電力電子技術》教案

晶閘管VT1導通，電報機頭線圈兩端的壓降作為單結晶體管V2的工作電源。當電容C2充電到V2的峰點電壓時，V2導通輸出脈沖，經脈沖變壓器TC2加到晶閘管VT2的門極，使VT2導通。電容C3再晶閘管VT1導通時被充電為左負右正。當VT2導通時，C3放電電壓迫使VT1關斷。于是電報機頭線圈失電，銜鐵釋放，紙帶停止走動。與此同時，單結管V2也因失去工作電源而停振。

再單結晶體管V2產生停止脈沖的同時，脈沖變壓器TC2的另一繞組的輸出經二極管VD11和VD3把脈沖加到晶體管V5進行整形放大，其輸出作為讀數脈沖，即紙帶中導空同步信號。

電氣工程系

10-5

第三篇：電子教案：典型工作任務1 收集處理與發布網絡商務信息

典型工作任務一 收集處理與發布網絡商務信息

一、教學目的

1.利用搜索引擎搜索網絡商務信息

2.掌握利用電子郵箱進行網絡商務信息收集 3.了解利用新聞組進行網絡商務信息收集方法。4.掌握特殊網絡商務信息的存儲。5.整理網絡商務信息 6.發布網絡商務信息

二、教學重點

掌握網絡商務信息的收集、處理與發布方法。

三、教學難點

特殊網絡商務信息的處理。

四、教學時數

5課時

五、教學內容參考

〖子任務1〗利用搜索引擎搜索網絡商務信息 【工作過程】

第1步

認識搜索引擎

搜索引擎是Internet上進行信息資源搜索和定位的基本工具，是為了幫助用戶從成千上百萬個網站中快速有效地查詢，找到想要得到的信息而出現的。如果說Internet上的信息浩如煙海，那么搜索引擎就是海洋中的導航燈。只有通過搜索引擎的查詢結果，用戶才會知道信息所處的網上地點，然后，再去該地點獲得相關的詳細資料。對瀏覽者而是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己想要的信息；而對營銷的企業而言卻是如何利用搜索引擎，讓更多的瀏覽者找到自己。電子郵件的應用個人應用電子郵件主要是進行通信交流、訂閱新聞信息、工作輔助等方面，企業應用電子郵件主要是通信交流、廣告信息發布、客服等方面。

（1）按照信息搜集方法分類。

①目錄式搜索引擎（Directory Search Engine）

②機器人搜索引擎（Crawler-Based Search Engine）

③元搜索引擎（Meta Search Engine）（2）按照服務提供的方式分類。

1、全文數據庫檢索引擎

2、非全文數據庫檢索引擎

3、主題指南類檢索引擎

（3）按照檢索語言分類

因特網幾乎使用了世界所有語言。每一種語言都形成了自己獨特的檢索體系。比較常用的語言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等

第2步：熟練運用搜索引擎收集網絡信息 1．選擇一款合適的搜索引擎

2．合理地確定搜索類別及搜索關鍵字 首先，確定的搜索信息的類別。

其次，在搜索對話框中輸入要搜索信息的關鍵字，進行搜索

3．搜索關鍵字的優化

（1）高級搜索界面

（2）關鍵字優化的快捷技巧 ①把搜索范圍限定在網頁標題中 ② 把搜索范圍限定在特定站點中 ③把搜索范圍限定在url鏈接中 ⑥ 精確匹配——雙引號和書名號 要求搜索結果中不含特定查詢詞

⑦ 鏈接搜索（3）特殊搜索 ①中英文字典 ②查詢天氣 ③查詢股票 ④查詢郵編、區號

⑤查詢手機號碼歸屬地

〖子任務2〗利用電子郵箱進行網絡商務信息收集 【工作過程】

第1步：獲得客戶的電子郵件地址

1．查閱企業原有客戶的通訊文件或者數據庫，以獲得原有客戶的電子郵件地址； 2．企業網站上建立客戶留言簿供訪問者留言，在每個客戶留言之前，要求他們必須先行注冊成為本網站的會員，方能在本網站留言

3．在網站上建立與產品或者服務內容相關聯的討論，以吸引客戶參加并留下他們的電子郵件地址

4．通過專門的電子郵件地址服務商租用或者購買電子郵件地址。

5．通過專用的電子郵件地址搜集軟件，在特定的范圍內搜集電子郵件地址。

第2步：制作網上調查問卷

第3步：通過電子郵件向各客戶派發 第4步：匯集反饋 【嵌入知識點】利用電子郵件搜集商務信息的技巧

（1）主動出擊。（2）定位準確。（3）注意發送周期。（4）強調管理技巧。

〖子任務3〗利用新聞組進行網絡商務信息收集

【工作過程】

第1步：認識新聞組 【工作過程】

第1步：認識新聞組

1．認識新聞組的網絡營銷價值 2．新聞組的類型選擇

第2步：訂閱、閱讀及回復新聞組的方法

〖子任務4〗特殊網絡商務信息的存儲

【工作過程】

第1步： 普通網絡文本信息的存儲 1．網頁另存 2．選中復制 3.使用郵件功能 4.使用網頁編輯軟件

5.使用網頁編輯軟件的“打開”命令 第2步：特殊網絡文本信息的存儲 1．處理網頁的無法保存（1）長時間無進展

（2）提示保存成功卻無法瀏覽（3）窗口沒有菜單欄（4）使用同步功能

2．處理部分網站對鼠標右鍵的限制（1）出現版權信息

（2）出現“添加到收藏夾”

（3）超鏈接無法用鼠標右鍵彈出“在新窗口中打開”菜單的 第3步：網絡圖像類信息的存儲 1．針對bmp、jpg和gif三類格式的圖片 2．針對swf格式的Flash動態圖片（1）安裝特定的軟件

（2）啟動迅雷或者網際快車等專業下載工具 第4步：網絡文件與視頻類信息的存儲

不論是以Word、Excel、Pdf或者其他視頻類文件形式存在的信息，都可以直接下載該文件，待保存到本地后，在本地打開便可以直接觀察其內容了。

〖子任務5〗整理網絡商務信息

【工作過程】

第1步：明確信息來源

第2步：瀏覽信息，添加文件名 第3步：對信息進行分類 第4步：初步篩選信息

〖子任務6〗發布網絡商務信息

【工作過程】

方法1：利用郵件群發發布商務信息 方法2：利用郵件列表發布 方法3：利用本企業網站發布

方法4：利用行業門戶或者交易平臺發布 方法5：利用網絡博客發布 【嵌入知識點】 1．網絡商務信息的概念 2．網絡商務信息的特點（1）實效性強（2）準確性高（3）便于存儲（4）檢索難度大 3．網絡商務信息的分級

4．網絡商務信息搜集的基本要求 5．網絡信息發布的注意事項（1）注意信息標題設計（2）注意信息內容設計（3）注意產品圖片設計（4）注意信息發布時間（5）注意信息多分類發布

（6）注意信息發布頻率和更新頻率 2．關于博客 【任務回顧與總結】 網絡商務信息收集、處理與發布問題是網絡營銷至關重要的問題，企業能否及時、準確地收集到恰當的信息，并對相關信息進行有效地處理，決定著企業網絡營銷的成敗。網絡商務信息具有及時、準確、適度、經濟的特點，決定了它和普通商務信息的不同。這種不同主要表現在網絡商務信息的收集、存儲、加工處理等諸多方面的不同。網絡商務信息的收集主要是在互聯網上以網絡工具為手段來收集。收集的方式和工具主要有搜索引擎收集、利用電子郵件收集、利用BBS收集、利用新聞組和利用郵件列表收集。網絡信息發布的方式主要有郵件列表、郵件群發、企業網站、專業信息發布平臺以及網絡博客等。通過本次任務的完成，不僅要對網絡商務信息會有全面地理解和清楚地認識，還要會利用各種網絡手段和工具進行商務信息的收集。

【小試牛刀】

1.利用搜索引擎搜索“中國電子商務發展現狀”，要求搜索結果中不包括“中國電子商務發展趨勢”，該如何設計搜索關鍵詞？

2．瀏覽網頁尋找那些不允許另存的頁面，利用本次任務所學的知識和技能將網頁中的有用信息進行另存。

第四篇：【項目10】網絡營銷策略組合任務一教案[范文]

【項目10】網絡營銷策略組合

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～【項目描述】 1．項目背景

雖然杰羅姆?麥卡錫（Jerome Mccarthy）的傳統4P營銷策略組合橫掃了半個世紀，但到90年代，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統4P漸被以4C為基礎的市場營銷策略組合所挑戰。從本質上講，4P思考的出發點是企業中心，是企業經營者要生產什么產品、期望獲得怎樣的利潤而制定相應的價格、要將產品怎樣的賣點傳播和促銷、并以怎樣的路徑選擇來銷售。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特征，忽略了顧客是整個營銷服務的真正對象。以客戶為中心的新型營銷思路的出現，使顧客為導向的4C應運而生。1990年美國學者勞特朋（Lauteborn）教授提出了與4P相對應的4C理論。

4C的核心是顧客戰略。而顧客戰略也是許多成功企業的基本戰略原則，比如，沃爾瑪“顧客永遠是對的”的基本企業價值觀。4C的基本原則是以顧客為中心進行企業營銷活動規劃設計，從產品到如何實現顧客需求（Consumer’s Needs）的滿足，從價格到綜合權衡顧客購買所愿意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實現與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產品流動到實現顧客購買的便利性（Convenience）。

2．項目目標

? 深入理解網絡營銷的4C策略與傳統營銷4P策略的不同 ? 掌握4C策略在企業實際運營中的應用 ? 了解網絡渠道和傳統渠道和諧結合的方法

? 能靈活運用網絡營銷策略，提升企業競爭力和盈利水平

【重點】

學習網絡營銷的策略組合在Internet環境下的具體運用。

【難點】

如何靈活運用網絡營銷策略，提升企業競爭力和盈利水平

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

〖工作任務1〗 網絡營銷產品策略

【工作任務描述】 1．任務背景

在市場經濟中，產品是企業生存的核心。產品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西，產品作為連接企業利益與消費者利益的橋梁，包括實體商品、服務、經驗、事件、人、地點、財產、組織、信息和創意。在傳統營銷中，企業設計開發產品是以企業為起點的，從而使得消費者與企業在產品設計和開發過程中基本上是分離的，顧客只是被動地接受和反應，無法直接參與產品概念形成、設計和開發環節。

2．任務目標

? 認識網絡營銷產品的整體概念 ? 了解網絡營銷產品特點

? 了解企業核心競爭力的分析與定位 ? 掌握目標客戶群定位 ? 進行核心產品定位 ? 為產品找賣點

【工作過程】

步驟1：認識網絡營銷產品的整體概念

網絡營銷產品的概念可以概括為：網絡營銷活動中，消費者所期望的能滿足自己需求的所有的有形實物、無形產品和服務的總稱。一個完整的產品包括核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品五個層次，各層次關系如圖10-1所示。

圖10-1 網絡營銷產品的層次

網絡營銷產品的五個層次是依據滿足消費者需求的重要性排序，由內到外依次為：

1．核心產品

這是產品最基本的層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是顧客要購買的實質性的東西。

2．形式產品

這是核心產品借以存在并傳遞給消費者的具體物質形式。3．期望產品

指顧客在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。4．延伸產品

指由產品的生產者或經營者提供的和購買者需求的、主要是幫助用戶更好地使用核心利益的一系列服務。

5．潛在產品 這是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務，它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。

步驟2：了解網絡營銷產品特點

一般而言，目前適合在互聯網上銷售的產品通常具有以下特性：

1．產品性質 2．產品質量 3．產品式樣 4．產品品牌 5．產品包裝 6．目標市場 7．產品價格 8．產品價值

步驟3：了解企業核心競爭力的分析與定位

核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力。在核心競爭力理論的創始人普拉哈拉德和哈默爾教授看來，核心競爭力首先應該有助于企業進入不同的市場，它應成為企業擴大經營的能力基礎。

1．生產型企業

生產型企業其核心競爭力就是產品。2．銷售型中小企業

如果是銷售型中小企業，她的核心競爭力來自于企業對于銷售管理上的簡化，因為大企業在銷售管理方面有系統的完善的流程，而中小企業因為人力資源不足，所以必然會在銷售管理流程上比大企業來得簡單。

3．服務型企業

服務型企業的核心競爭力就是服務。就應該圍繞如何把您的服務做到最好來思考。4．科技型企業

科技型企業的核心競爭力就是技術。應圍繞如何把技術做到最好，做到無可替代，您就成功了。

步驟4：掌握目標客戶群定位

規劃企業的產品戰略，首先就要確定誰是您的目標顧客群體，市場看上去是一個整體，可實際上它是由許多個不同的“板塊”構成的。

1．企業確認目標顧客群體的原則

企業在確認自己的目標顧客群體的時候應當把握如下三個原則：（1）追求價值（2）追求穩定（3）追求適宜

2．網絡目標客戶消費群的特點（1）個性化的消費需求

（2）消費者需求的差異性

（3）消費的主動性增強

（4）消費者與廠家、商家的互動意識增強

（5）追求方便的消費過程

（6）消費者選擇商品的理性化（7）價格仍是影響消費心理的重要因素

步驟5：進行核心產品定位 1．核心產品定位時應遵循的原則

（1）核心產品應該代表了產業群中的一個有影響力的類別。例如，格蘭仕集團的核心產品微波爐在生活電器產業群中的影響力。

（2）核心產品應該代表了企業的技術核心。例如，康泰克代表了中美史克的核心技術——緩釋技術。

（3）核心產品應該代表了企業的實力和競爭優勢。這種優勢是能夠在市場競爭中轉化為經濟效益的優勢。例如，可口可樂在飲料市場的優勢；麥包包在手袋市場的優勢。

（4）核心產品一定要具備某種溝通元素。因為核心產品是用來同客戶溝通的，因此，應該選擇客戶關心的，大眾喜聞樂見的產品或服務，并與顧客形成良好的互動與聯系。例如，讀者看到圖書會聯想到亞馬遜、當當；聽到亞馬遜、當當會聯到圖書。

（5）核心產品選擇的因素一定是可以延伸消費的。例如，百度選擇了搜索引擎作為核心產品，當企業在百度注冊后，百度還會進一步提供關鍵詞優化、網站優化、網站推廣等服務，這就是產品的延伸。

步驟6：為產品找賣點 1．產品的賣點

什么叫“賣點”呢？“賣點”是企業對產品進行創新的結果，是能讓消費者看得見的、摸得著的、具有可比性的或者是能達到真實效果的、實實在在的某種技術或某個部件。否則，就不能叫“賣點”。我們必須清醒地認識到，現在的市場是一個比較理性的市場，消費者也大都是比較理性的消費者。

2．產品賣點提煉的核心法則

如何把您產品的賣點提煉出來呢？下面分享一下產品賣點提煉的五個核心法則：（1）確有其能——能讓消費者認同的（2）確有其市——有足夠數量的受眾（3）確有其需——市場尚未被滿足的（4）確有其特——與眾不同的（5）確有其途——能快速傳播的 3．產品“賣點”提煉的方法（1）從產品的外觀上提煉。（2）從產品的功能上提煉。（3）從產品的營銷活動中提煉。①企業提煉的“賣點” ②顧客提煉的“買點”

第五篇：《進出口報關實務》電子教案10一般進出口貨物報關

第十次課授課計劃 章節

能力單元三一般進出口貨物通關

教學 目的

知識點技能點

教學目的：

通過本章學習，掌握一般進出口貨物的特征、范圍、報關程序、報關期限和單證；熟悉貨物查驗的方式和查驗貨物時報關員應做的工作；熟悉海關放行的條件和手續。知識目標：

一般進出口貨物的特征、范圍；

2．一般進出口貨物的報關程序、報關期限和單證； 3．貨物查驗的方式和查驗貨物時報關員應做的工作； 4．海關放行的條件和手續。技能目標：

能根據一般進出口貨物的范圍和監管特征，按照一般進出口貨物的報關程序辦理相關報關手續。

教學 重點 難點

教學重點：

1．一般進出口貨物的特征、范圍

2．一般進出口貨物的報關程序、報關期限和單證 教學難點：

一般進出口貨物的報關程序、報關期限和單證

思考 與 訓練

1、一般進出口貨物和一般貿易貨物的區別

下一 單元 預習內容 要求

預習：

保稅加工貨物的通關

注：兩小節課為一次課 第十次課授課內容與方法 授課主要內容

授課方法 時間分配

能力單元三一般進出口貨物通關 【學習目標】

本章主要學習一般進出口貨物的特征、范圍、報關程序、報關期限和單證；熟悉貨物查驗的方式和查驗貨物時報關員應做的工作；熟悉海關放行的條件和手續。?知識點：

通過本章的學習學生應掌握以下知識：

1．一般進出口貨物的特征、范圍；

2．一般進出口貨物的報關程序、報關期限和單證；

3．貨物查驗的方式和查驗貨物時報關員應做的工作；

4．海關放行的條件和手續。

?技能點：

能根據一般進出口貨物的范圍和監管特征，按照一般進出口貨物的報關程序辦理相關報關手續。

【案例導入】

2007年1月，某廠通過外貿公司向X國A商人訂購了100噸卷鋼，50噸PVC粒子、10噸鹽酸，并委托B貨運報關公司辦理報關手續。卷鋼進口后，經檢驗只到貨96噸，而且其中有7噸和合同規定的質量不符。與A商人協商后，A商人答應退還11噸卷鋼的貨款，并沒有要求退運7噸質量不符的卷鋼。

作為B公司的報關員，應當辦理哪些海關手續？（注：國家臨時決定對X國國產PVC粒子暫不準進口）

（先向學生簡單介紹本章內容，讓學生有個整體概念）報關的階段概述

前期階段進出境階段后續階段

進出口申報、配合查驗、繳納稅費、提取或裝運貨物等手續 貨物 類別

前期階段

進出境階段

后續階段

一般貨物

/

進出口申報

（海關決定是否受理申報）

配合查驗（海關決定是否查驗、決定查驗的形式和查驗方法）繳納稅費

（海關決定征、減、緩、免稅費）提取或裝運貨物（海關簽印放行）

/

保稅貨物

加工貿易備案和申領登記手冊

海關辦理核銷結案

特定減免稅貨物

特定減免稅備案登記和申領減免稅證明

海關辦理解除監管手續

暫準進出境貨物

展覽品備案申請

海關辦理銷案手續

其他進出境貨物

出料加工貨物備案

出料加工貨物、進出境修理貨物等的銷案

一般進出口貨物報關概述

我國海關的通關監管方式劃分的主要依據，并不是貨物本身的自然屬性類別。而是主要取決于以下三個因素：

（1）法律法規的規定，以及貨物流動的目的、用途；

（2）進出口收發貨人的自身條件（例如不是所有企業都能享受特定減免稅進口貨物待遇）；（3）進出口收發貨人的意愿

1、含義

一般進出口貨物是指在進出口環節繳納了應征的進出口稅費并辦結了所有必要的海關手續，海關放行后不再進行監管的進出口貨物。

一般進出口貨物報關的程序不需要經過前期階段，也不需要經過后續階段。只需要經過進出境階段，包括四個環節：

進出口申報--配合查驗--繳納稅費--提取或裝運貨物

2、特征

（1）在進出境時繳納進出口稅費（2）進出口時提交相關的許可證（3）海關放行即辦結海關手續

3、范圍

除特定減免稅貨物以外的實際永久進出口貨物大都屬于一般進出口貨物的范圍，主要包括：

(1)不享受特定減免稅或不準予保稅的一般貿易進口貨物；

(2)轉為實際進口的原保稅進口貨物；

(3)轉為實際進口或出口的原暫準進出境貨物

(4)易貨貿易、補償貿易進出口貨物；

(5)不準予保稅的寄售代銷貿易貨物；

(6)承包工程項目實際進出口貨物；

(7)邊境小額貿易進出口貨物；

(8)外國駐華商業機構進出口陳列用的樣品；

(9)外國旅游者小批量訂貨出口的商品；

(10)隨展覽品進出境的小賣品；

(11)實際進出口貨樣廣告品；

(12)免費提供的進口貨物：

A.外商在經濟貿易活動中贈送的進口貨物；

B.外商在經濟貿易活動中免費提供的試車材料等；

C.我國在境外的企業、機構向國內單位贈送的進口貨物。三、一般進出口報關程序

（一）進出口申報 申報的地點：

①進口貨物應當在進境地海關申報 ②出口貨物應當在出境地海關申報 ③經過收發貨人申請，海關同意，進口貨物可以在指運地申報；出口貨物可以在啟運地申報。④保稅、特定減免稅貨物、暫準進境貨物，因故改變使用目的從而改變貨物的性質為一般進口貨物時，向貨物所在地主管海關申報。

第①②種情況屬于一般情況下貨物申報的地點。第③情況屬于轉關運輸的情況下，貨物申報的地點 申報的期限

①進口貨物：運載進口貨物的運輸工具申報進境之日起14天內（期限的最后一天是法定節假日或星期日的，順延到節假日或星期日后的第一個工作日）。講解65頁【教學互動】第一題，答案在本教案最后

②出口貨物：貨物運抵海關監管區后、裝貨的24小時以前。

③經海關批準允許集中申報的進口貨物，在運輸工具申報進境之日起一個月內辦理申報。④特殊貨物，經電纜、管道或其他方式進出境的貨物，按照海關規定定期申報。⑤超期3個月由海關變賣處理（運輸工具申報進境之日起）。⑥不宜長期保存的貨物，根據實際情況隨時處理 滯報金=滯報天數*CIF總價*0.5‰

講解教材65頁【教學互動】第二題，答案在本教案最后，2、申報步驟 1）準備申報單證

準備申報的單證是報關員開始進行申報工作的第一步，是整個報關工作能否順利進行的關鍵一步。申報單證可以分為主要單證、隨附單證兩大類，其中隨附單證包括基本單證、特殊單證和預備單證。

準備申報單證的原則是：基本單證、特殊單證、預備單證必須齊全、有效、合法；報關單填制必須真實、準確、完整；報關單與隨附單證數據必須一致。1.主要單證：報關單 2.基本單證：

貨運單據、商業單據，如進口提貨單據、出口裝貨單據、商業發票、裝箱單等。3.特殊單證：

進出口許可證件、加工貿易登記手冊、特定減免稅證明、外匯收付匯核銷單證、原產地證明書、擔保文件等。4.預備單證：

貿易合同、進出口企業的有關證明文件等。2）申報前的看貨取樣

進口貨物收貨人在申報之前，因確定貨物的品名、規格、型號、歸類等原因，可以向海關提出查看貨物或者提取貨樣的書面申請。（思考其意義？）

3）申報

先進行電子數據申報

再提交紙質報關單及隨附單據（接到海關“現場交單”、“放行交單”通知之日起10日內）。修改申報內容或撤銷申報 見課件

海關一旦接受申報，其內容不得修改或撤銷，但下列情況例外： 由于計算機方面的原因導致電子數據的錯誤 出口退關情形

溢短裝、不可抗力等原因造成

報關員在操作或書寫上的失誤造成差錯

因海關審價、歸類認定后需對申報數據進行修改的 依貿易慣例先行采用暫時價格成交、實際結算時按商檢品質認定或國際市場實際價格付款方式而修改

修改申報內容或撤銷申報相關實務操作內容請見課件 二、一般進出口通關程序---查驗 1.原因：為何要查驗？ 2.方式：

徹底查驗、抽查、人工查驗、設備查驗 3.時間：

海關正常工作時間內 4.地點：

一般在海關監管區內的進出口口岸碼頭、車站、機場、郵局或海關的其他監管場所進行。對大宗的散貨、危險品、鮮活品等，也可現場作業 5.海關徑行查驗與復驗（兩者區別）

徑行查驗：指收發貨人不在場，自行或指令第三者（如貨物保管員）開拆貨物進行查驗，并在查驗記錄上由海關與見證人雙方簽字。

復驗：海關對已經查驗過的貨物再次進行查驗，收發貨人應到場。6.關于損壞被查貨物的賠償

在查驗中，是由于海關關員的責任造成被查貨物、物品的直接經濟損失。不予賠償范圍：

由于易腐、易失效貨物在海關正常工作程序所需時間內所發生的變質或失效。由于海關正常檢查時產生的不可避免的磨損 由于海關查驗之前之后發生的損壞 不可抗力造成

查驗后，收發貨人未提出異議，以后再發生損壞，不予賠償

三、繳納稅費 方式：

1.憑紙質繳款書和收費票據到海關指定的銀行繳納稅費（15天內）； 2.網上繳稅和付費。

四、提取或裝運貨物 請見PPT 小貼士：電子通關系統和電子口岸

【課堂練習】

一、判斷題

1．查驗是指海關在接受報關單位的申報并以經海關審核的申報單證、報關單證為依據，通過對進出口貨物進行實際的核查，以確定其報關單證申報的內容是否與實際進出口貨物相符的監管活動。(1997年考題)

2．海關簽發《進(出)口貨物證明書》有兩個條件：一是應報關員或貨物所有人的要求：二是某項進口或出口的貨物是經海關監管驗放的，合法的進(出)口貨物，且需要證明的。(1998上半年考題)

3．“海關放行”是指海關在接受各類進出口貨物的申報，經過審核關單證、查驗貨物、依法征收稅費，作出結束海關監管，允許貨物自由處置的(或自由流通)決定的行為。(1997年考題)解答

1、【答案】對 【解答】查驗是指海關在接受報關單位的申報并以已經海關審核的申報單證為依據，通過對進出口貨物進行實際的核查，以確定其報關單證申報的內容是否與實際進出口貨物相符的一種監管方式。

2、【答案】對

【解答】目前海關簽發的《貨物進口證明書》主要是進口的汽車和摩托車，對進口汽車、摩托車等，報關員應當向海關申請簽發進口貨物證明書，進口貨物收貨人憑以向國家交通管理部門辦理汽車、摩托車的牌照申領手續。海關簽發的《貨物進(出)口證明書》須具備的條件，其一進口單位或報關人員提出申請；其二是需要證明的進出口貨物是經海關監管驗收的合法進出口貨物。

3、【答案】錯 【解答】海關進出境現場放行是指海關接受進出口貨物的申報、審核電子數據報關單和紙質報關單及隨附單證、查驗貨物、征免稅費或接受擔保以后，對進出口貨物作出結束海關進出境現場監管決定，允許進出口貨物離開海關監管現場的工作環節。一般來講，放行意味著進出口貨物可解除海關現場監管，尤其是一般貿易進出口貨物，海關放行即是結關。保稅進口貨物、加工貿易、減免稅、緩稅進出口貨物及其他海關監管貨物在口岸海關辦理完畢放行手續后，還不能說是結關，只有待海關結束對其實施的后續管理行為才是真正意義的結關。

二、單項選擇題

1．某外貿公司以一般貿易方式從境外訂購－批進口貨物，在如實申報、接受查驗、繳納進口稅費后由海關放行，該公司應憑下列哪種單據到海關監管倉庫提取貨物：(1998下半年考題)

A．由海關簽發的“進(出)口貨物證明書”； B．由海關加蓋了“放行章”的貨運單據；

C．由海關簽發的“稅款繳納證”； D．由海關簽發的進口收匯核銷專用報關單。

2．某國家重點水利工程從境外進口--#Lt急需物資，為加速貨物通關，收貨人向海關申請將該批貨物轉關運輸至工程所在地辦理海關手續。但該工程所在地并未建立海關機構，且貨物因超高超長無法運輸裝置。對此，海關將采取何種辦法辦理?(1999上半年考題)

A．該批貨物作為特殊情況，經海關核準可同意轉關，并由主管海關派員到工程所在地辦理進口手續； B．該批貨物雖為國家重點工程所需，但因其不具備轉關運輸的條件，而只能在進境地辦妥海關進口手續

C．該批貨物在收貨人向海關提供擔保后，可同意轉關運輸

D．該批貨物可由海關派員押運至臨近該工程的海關辦理進口通關手續 解答

1、【答案】B 【解答】出口貨物的發貨人或其代理人，在辦理了出口申報、配合查驗、繳納稅費等手續，海關決定放行后，持憑海關加蓋“放行章”的出口裝貨憑證或海關通過計算機系統發送的放行通知書，通知港區、機場、車站及其他有關單位裝運出口貨物。

2、【答案】A 【解答】海關查驗一般在海關監管區內進行。對進出口大宗散貨、危險品、鮮活商品、落駁運輸的貨物，經貨物收發貨人或其代理人申請，海關也可同意在裝卸作業的現場進行查驗。在特殊情況下，經貨物收發貨人或其代理人申請，海關可派員到海關監管區以外的地方查驗貨物。

三、多項選擇題

1．某報關公司安排小孫跟報關員老吳學習報關知識，第一次進報關廳的小孫面對著各個窗口上的標志牌說：“老吳，海關對進出口貨物監管是否分為預錄入、申報、查驗、征稅、退稅5個基本環節?”老吳說：“5個環節你只講對了3個。”你知道小孫講錯了哪兩個嗎?(1998上半年考題)

A．預錄入

B．申報

C．查驗

D．退稅

2．在通關申報環節，海關認為必要時，需查閱或收取的預備性單證是：

(1998下半年考題、2000年考題)

A．報關委托單位的工商營業執照；

B．貨物原產地證明； C．貿易合同；

D．提貨單或裝貨單 解答

1、【答案】AD 【解答】海關對進出口貨物的監管可分為接受申報、查驗、征稅、放行等4四個基本環節。預錄入和退稅不屬于海關貨運監管工作的基本環節。

2、【答案】ABC 【解答】預備單證主要是指在辦理進出口貨物手續時，海關認為必要時需查閱或收取的證件，主要包括：貿易合同、貨物原產地證明、工商營業執照、賬冊資料等。

【單元小結】

一般進出口通關主要在進出境階段，主要分四個階段進行：進出口申報、配合查驗、繳納稅費和提取或裝運貨物。【教學互動】答案 1、7天。未按時提交紙質報關單，以運輸工具申報進境之日起第15日為起始日，以海關重新接受申報之日為截止日。5月9日加14天，5月23日為申報的截止日，5月24日為滯報的起始日，海關與5月30日重新接受申報，5月30日為滯報的截止日，滯報的起始日和截止日均計入滯報期間，因此5月24日至5 月30日為滯報期，共滯報7天。

2、（30 0000-270000）×0.5‰×3=45元。因完稅價格調整導致補征滯報金的，金額不足50元，免于征收。【能力訓練】 80頁習題 【預習】

保稅加工貨物的通關

學習目標（2分鐘）案例分析（5分鐘）提問1-2名學生

報關階段介紹(8分鐘）申報（25分鐘)提問1-2名學生 查驗（10分鐘）

繳納稅費和放行（10分鐘）課堂練習（18分鐘）小結（2分鐘）