第一篇：輪崗工作總結

輪崗工作總結

一年的輪崗工作緊張忙碌而又倍感充實，在不斷挑戰自我的同時我受益匪淺。

這一年，我克服了路途遙遠出行不便、所帶班級調皮生多等種種困難，勇挑重擔，繼續承擔畢業班的教育教學工作。

一、教學工作。我積極響應教育局“課內比教學”的號召，積極參加校內外教學研討活動，一年時間，聽公開課達五十多節次，不斷汲取他人的寶貴經驗，充分運用學?，F有教育教學資源，改革課堂教學，取得了明顯效果。

所帶班級學生學習積極性高，所任班級教學質量有了明顯提高，在上半年的期末調考中取得了優異成績，班級兩名學生躋身區300強。

二、班主任工作。我一如既往，樂做學生的朋友，注重活動育人，寓教于樂，受到學生的深深喜愛，家長的信賴和歡迎。所帶班級活而有序，學生個性張揚。

在“課外訪萬家”的活動中，我和家長密切聯系，爭取到他們的支持與配合。在家長會前，我精心備課，在匯報常規工作的同時，還針對家庭教育中的誤區，給家長上了生動的一課，不少家長均夸獎這是近幾年來質量最高的一次家長會。

一年來，特別要感謝崇仁漢濱的領導干部，給了我無私的幫助和深深的關愛，讓我在充分鍛煉的同時，日益成熟。在今后的工作中，我一定揚長避短，爭取更大的成績！

第二篇：輪崗工作總結

大學生輪崗工作總結

崗位：財務分析崗 報賬會計 預算管理 渠道服務支撐

從七月份進入公司以來，我開始在市公司財務部和一線不同的崗位上輪崗學習，在此期間我碰到了不同于書本上的知識，也學到了寶貴的業務知識和經驗，以下便是我這次輪崗學習的心得體會：

首先，這次的輪崗學習讓我接觸了更多的我們電信的業務以及在不同崗位上應該做的工作，提高了處理全方位業務的能力。剛開始我是在報賬會計的崗位進行學習，眾所周知報賬會計是對公司里各種業務投資和成本支出的記錄，要求要了解的項目很多很細，當然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內對外、大大小小、各種各樣的業務，我自己也是很看重這次學習機會，認真虛心的拜師學藝，不懂的就問并隨時做筆記，當然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達不到鍛煉的目的的，特別是對于我們剛剛進入工作崗位的人，一方面要熟悉各種業務另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業務，這樣我們的工作質量才會跟的上去。通過學習，我逐步掌握了很多業務，了解了不同業務的各種責任中心，還有報賬是的各種細節規定。

之后的一個月，我在渠道管理支撐這個崗位上進行學習。雖然看上去遠離了辦公室，但其工作面還是挺大的：他要跟各個門店傳達清楚公司的政策方案，保證業務辦理的準確性和連續性；每天上傳報表關注業務量；每天不僅要解決好渠道問題，更多的還是跟客戶交流宣傳；還要發放傳單做各種活動搞好宣傳。可見渠道管理支撐的崗位也要求我們必須掌握很多業務知識，一個月的一線實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進了對一線整體運行情況的認識，也深刻的感覺到了一線工作的重要性。

在九月份又回到了財務部，跟著商老師學習預算管理，期間對公司各部門的成本和收入有了較為系統的認知，真正了解到了公司的運營管理模式和重點，在下半月又在財務分析的崗位上進行工作，對公司近幾年的財務數據也有了大致的了解。在這兩項專業性比較強的工作中，我學到了很多方法，在不懂或出現疑問的時候，不要一味地去問自己的老師同事，要先做到自己的思考，把一件事從頭到尾的屢清楚，然后再從中找到疑問去請教更加有效的學到知識。總之，這次的輪崗學習對我的幫助很大，不僅業務知識得到了擴充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強。輪崗學習這個傳統會繼續下去，我們電信人的業務素質也會進一步的得到加強，從而更好地保證工作質量！

第三篇：輪崗工作總結

輪崗工作總結

我是技術援助科客服代表宮聰，此次輪崗被安排到配件業務科跟著配件業務員學習。

經過在配件業務科兩周的學習和實地操作，讓我學會了不少東西，更加明白了配件業務員工作的辛苦，在條件艱苦的辦公環境里，他們每天面對服務站，而我們每天在舒適的辦公室里面對客戶，這是本質上的區別，尤其是因為公司原因沒有配件時，那種以無奈的語氣告知服務站，服務站卻不以為然，這是令人頭疼的事。相對而言，我們“幸?！钡暮芏唷?/p>

在配件業務科，我最大的收獲是學會了使用博士德軟件和配件業務員的DMS系統，知道好多東西都可以通過系統來查詢的。同時，在配件業務科我也看到了不足之處，不知道是計劃做的不到位，還是怕考核的原因會造成的？例如：服務站要定一個配件，這個配件在審核時庫存明明是有的，但在發貨的時候就沒有了，查查原因，竟然是另外一個業務員也審核了另外一家服務站的這個配件，這樣就造成了這家服務站的配件延遲發出造成客戶抱怨。

還有件在配件業務科我認為很普遍的事情，就是服務站要一批配件，隔了好長時間配件是到了，但配件卻壞了，又造成了客戶的抱怨。

這些問題到底什么時候解決？，都說是等搬到新庫房就可以解決了，但愿到時可以解決這些問題減少客戶及服務站的抱怨。輪崗后，理解了彼此之間工作的辛苦，其實大家都很不容易，有些問題大家都不想出現，但是現實就是這樣，我們只能努力的去改變、完善這些問題，這樣大運的明天才會有希望！

第四篇：輪崗工作總結

時光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過2016年的篇章，邁入2017年了。過去的2016年10月，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于開開集團的業務有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這半年來，我在鴻翔公司全崗輪值，學到了寶貴的業務知識，增長了見識，積累了經驗，使我收獲很多，也必將使我終身受益。

一、主要工作內容

1、認真學習，熟悉鴻祥業務。初來鴻祥，剛接觸的每一樣東西都是新鮮的，感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我想萬事開頭難，出現這種情況是很正常的事情，我不能夠為自己找借口，所以，只要有不懂的地方我就虛心請教，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本不怕別人笑話，因為我相信，輪崗的我就像一張白紙，我要用五顏六色的筆描繪出絢麗多彩的成果。

2、愛崗敬業，融入鴻祥角色。由一個企業門臉的前臺到一個下車間的工人、跑市場的銷售、自動化的文員最重要的是打心里的角色轉變。這段時間，我跟著盧經理清點倉庫布料、財務操作規范、學習采購規劃管理；跟著工人師傅量尺寸、改定制、學搭配；和其他同事一起學做吊牌、擺攤促銷、規劃店面升級。在基層工作毫無疑問比在總部辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜——輪崗是有趣的、豐富的、快樂的，每個階段，每個角色都是不一樣美麗的我！

3、嚴格要求，掌握鴻祥技能。在布料整理中，我接觸到各種高低檔次的布料，才知道原來面料有很多種，它們由于性能不同、外觀不同、保溫度不同做出來的衣服所適用的人群不同；為了避免再次出現門店服裝串號現象，盧經理教我制作吊牌，然后將所有服裝統一更換吊牌，進行整合歸類，編制詳細的銷售臺賬；為了提高銷量、增加吸引力，盧經理會帶我去采購一些促銷用的贈衣贈品，在這個過程中，她耐心的指導我如何鑒定產品質量和服裝服飾搭配技巧。也正是因為這樣一絲不茍的工作態度，每次盧經理所負責的促銷活動都異?；鸨?！

二、取得成長收獲

俗話說：“學而不思則惘，思而不學則殆”，“多聞多見，一以貫之”，學什么東西一定要注重思考，理論聯系實際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”說的就是這個道理。通過實習我主要有以下幾點思考：

1、思想認識得到了提高。在與鴻祥公司的同事們一起上班、一起出差，一起加班加點的日子里，大家對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為公司的精神使我深受感動，鴻祥這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。

2、工作能力得到了提高。鴻祥的每一項工作都需要謹慎小心地處理，很有可能一步失誤導致全盤重來，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按制度規定辦事，經過6個月的學習鍛煉，面對方方面面、形形色色的運維管理工作，我學到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。

3、組織管理能力得到提高。到鴻祥公司后，我對溝通協調能力的重要性有了深刻地體會。作為一個新手小白，經常向領導請教匯報，與同事溝通協作，與有關單位交涉洽談，與客戶深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協調能力，才能妥善處理好出現的問題，才能保證較好地完成工作。

三、感想感悟感恩

1、感想。我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。同時將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優越的方面展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工。

2、感悟。一子落下，滿盤皆活。干部輪崗猶如一股春風，在我心頭吹起陣陣漣漪，激活了思想，激發了干勁，讓我對未來的工作充滿理想與信念?！拜啀彙笔且粓鲎陨隙碌倪\動，與員干部自發的行動雖有內在沖突之處，但又有共同目標，干部要發揮主體作用，融入輪崗，使兩者和諧統一，變“要我輪崗”為“我要輪崗”。

3、感恩。千里之行，積于跬步；萬里之船，成于羅盤；感謝盧經理孜孜不倦的指點，也正是她扎實的基本功和樂觀向上的態度影響著我，才得以順利完成輪崗考核；鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩，感謝公司給予我這次輪崗學習機會，在回到原崗位以后，我將繼續堅持任勞任怨、求真務實、開拓創新的原則，把全部精力投入到做好各項工作當中！

第五篇：銀行輪崗工作總結

福利：銀行輪崗工作總結怎么寫

你知道銀行輪崗工作總結怎么寫嗎？今天喬布簡歷小編就要為大家支支招了。

關鍵詞：銀行輪崗工作總結

首先要說說凡是工作總結都要注意的事項：

1、總結必須詳略得當地進行概述和敘述，你要對工作的主客觀條件、有利不利條件及工作環境、工作基礎等進行分析。

2、成績和缺點是中心。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的等。

3、經驗和教訓。為了自己以后工作的便利，你必須要對以往工作的經驗和教訓進行分析研究、概括集中，將其上升到一種理論高度來認識。

4、今后打算。根據自己今后的工作任務和要求，明確自己努力方向，并提出改進措施等。

然后，下面是一篇銀行輪崗工作總結的范文，可作參考：

福利：銀行輪崗工作總結怎么寫

銀行員工輪崗學習體會

首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個月的工作，既有收獲也有不足?，F將我的一些心得體會匯報如下：

一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。

二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖浝砗湍切┒嗄陱氖滦刨J工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更

是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。

三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。

回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！篇三：銀行輪崗實習總結 體驗 感受 思考

體驗的過程使我感到真實、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時可以回想起曾經感受過的歷程，并影響著我的思考。兩個月的學習時間，我大致總結為：從體驗到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務更加用心，讓工作更加高效，而實習的兩個月里，我體驗到了管理工作的復雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運營更加高效，讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩運行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經驗的沉淀。在這次學習的過程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來，都讓我受益匪淺。

片段一 ?? 例會

“十分鐘后，會議室開會！”

“**也跟大家一起來吧，多聽聽，多交流對你會很有幫助！”

來運營管理部報道的第一天，此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內心的溫暖讓我一下子意識到自己不應是來單純學習的旁觀者，而是應該成為這個集體的一員，真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。

每周大概歷時一小時的例會，讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務是對上周工作總結，領導會針對上周布臵任務的完成情況逐一進行總結分析，嚴謹到對已經完成或還在繼續跟進的各種情況進行說明，從不放過任何一個看似細微的環節。運管部例會的第二大特點就是高效，會議提出的每個任務都有專人負責，責任分配細分到人，均已提前經過領導和各自負責人的思考，每個任務和提案都帶著行動方案上會，直接進入到全體討論和補充環節，節省出大量時間留給集體討論完善方案，大大提高了例會的效率。

片段二 ?? 崗位培訓課件

“請大家抓緊時間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓課件發給我！”

“領導，這個ppt培訓課件都需要包括哪些內容？”

“領導，必須使用ppt的形式么？”

當領導要求限時一周后交培訓課件時，當大家認真詢問我希望了解哪些內容時，當年過半百的老師對ppt制作發出疑問時，我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。

不久我收到了領導發來的8個ppt崗位培訓課件：運營管理部人員管理與培訓、運營管理部內控制度崗位介紹、運營管理部現金和個人業務崗位介紹、外匯崗位培訓、運營檢查監督團隊介紹、6s服務檢查管理崗位介紹、外包工作培訓等。這些沉甸甸的培訓課件，凝聚了運管部從領導到全體師傅對后備輪崗員工的關愛和心血，我要向他們嚴謹的工作態度和專業的職業素養致敬！

片段三 ?? 廳堂一體化

“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作！”

“這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化！”

“上次十一點去人流不是很理想，這次咱們調研下午3點的人流量！”

來運管學習兩個月，“廳堂一體化”絕對是領導和各位同事口里出現頻率最

高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設在即之際，運管部選擇了三家支行進行前期試點，是希望借此提升網點建設，提高服務水平，進而促進各網點業績的提升，促進百強網點的建設。從前期的項目啟動，分析各個試點支行廳堂情況，到改善和完備各項軟硬件設施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運管部下了多少次支行調查、跑了多少家網點分析、蹲了多少個柜臺體驗，為了進一步提升服務質量、更好地服務客戶，達到以此推動各網點的標準化建設，引進大堂經理機制，通過大堂經理引導客戶、分流業務，理順各個服務環節，將客戶需求與銀行服務做有效銜接，使銀行的服務進一步標準化、規范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業務。

片段四 ?? 考試前夜

“下班了，開始準備明天的反假幣培訓考試!”

“一共240份考卷，a、b卷各120份！”

“一定設臵成正反面打??！”

為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性，運管部加強了各類考試的規范管理，從出題、打印、發放、監考等各個環節做到考試的公正性和嚴肅性。為了確?？荚嚬?，師傅下班后才開始復印考試試卷，看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答，聽著訂書器有節奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對打印好的試卷進行反復校對，確保卷面的每一處細節正確、清晰。

二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看

似光鮮的部室，其實是我們所有運營人員的家，除了制定規章制度、檢查監督管理、考核6s服務等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運營員工的生活起居，點點滴滴。運營管理無小事！

片段五 ?? 運動會

“這次運動會咱們盡量各項都報名，大家積極踴躍參加！”

“太好了，那就這么定了，立定跳遠和100米都報名！”

“**，快來看看我們的個性化隊旗設計的怎么樣？”

正像運管部設計的隊旗一樣，她像一雙承載著**運營員工希望的大手，追求“青春、穩健、卓越、創新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發，團結向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關懷和強大的精神動力，他們總是藏在幕后，兢兢業業，任勞任怨，默默無聞地工作著、奉獻著！

片段六 ??兩個“中心”

信用運營中心------“能放你這審么？”

“我這里已經排了3份資料沒看呢，拿個號吧！”

“明早八點，我排第一個！”

作業中心------我說的最多一句：“原來是您負責這個！”

兩個中心，都是與支行聯系最緊密的部門，也是我們平時最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業務，到底哪些需要他們處理、什么節點需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。

對信用運營中心印象最深的就是像客戶經理及助理的聚集地！作為授信業務審核的最后一道關口，往往面臨的都是客戶經理已經準備很久的業務，客戶經理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業務審核員，“蓄勢待發、劍拔弩張”用在這個環節一點都不夸張，聽到客戶經理說的最多的就是“急！急！急！”，這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業務就顯得至關重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令，對企業的賬務進行操作和控制。

作業中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業務上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業中心配合。在這次學習中，根據支行的業務分類，我把作業中心整體業務分為四大板塊：實時業務、實物退票業務、網銀業務、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人，分析出作業中心每日不同業務板塊操作的時間段，這樣可以減少集中超時業務率，減低集中業務差錯打回率，提高集中業務工作質量。

片段式的感受讓我沉積在每個細節、每個畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。

每一個支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點沒有馬虎。支行的業務環境和分行不同，業務種類很多，雖然每種業務的業務量沒有分行大，但是要求每個柜員業務面要寬，每種業務都要涉及。到浦吉支行輪崗負責外匯業務，在營業部外匯組打下夯實基礎的我，原以為到支行會做的得心應手，可第一天接柜臺就遇到了篇四：銀行員工輪崗培訓心得體會匯報

銀行員工輪崗培訓心得體會匯報

首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足?，F將我的一些心得體會匯報如下：

一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。

二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺。客戶部徐經理和那些多年從事信貸工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。

三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍

地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。

回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！篇五：輪崗鍛煉工作總結

輪崗鍛煉工作總結

時光荏苒，來到信訪局這個工作崗位轉眼就是三個月的時間。在這里首先讓我再次感謝組織為我們創造的這次鍛煉機會，其次就我三個月的工作談一些個人的認識。

根據縣委組織部的安排，我于2009年8月31日開始，與另外兩名村官一起到我縣信訪局進行了為期三個月的學習鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機會。三個月來，我始終抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態度，盡快轉換角色，全身心投入工作。這三個月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。

一、所作的主要工作

（一）、認真學習，盡快熟悉信訪業務。

首先，認清了形勢，從根本上理解組織對我們的期望，在建國60周年大慶之際，協助信訪局領導同事做好信訪穩定工作。剛到信訪局，局長就對我們三個人進行了分工，我被分在接待室，主要是協助搞好信訪接待工作。而當時我對信訪工作還不是很熟悉，對信訪接待程序不了解，甚至群眾來反映問題說上半天我還是聽不懂。對搞好接待工作，我感到壓力很大。為了盡快適應，熟悉業務，我充分利用空余時間，認真學習《信訪條例》及有關法律法規和信訪工作業務

方面的知識，并翻閱了近幾年的信訪工作總結，盡快熟悉了信訪工作業務。

（二）愛崗敬業，盡快進入角色，積極參與信訪接待工作。信訪局是縣委、縣政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構建和諧社會不可或缺的重要一環，能否妥善處理好群眾的來信來訪，關系到縣委、縣政府在人民群眾心目中的形象，也關系到社會的穩定和發展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，增強群眾觀念和責任意識，盡快進入工作角色，積極參與接訪工作。三個月來，我參與接待了多起集體訪和個體訪，這些上訪人大部分反映的問題是尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但面對每一位來訪者只要他們走進信訪接待室，我們都熱情接待，對他們反映的問題做詳細的登記并及時上報，對群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們訴訴苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，為他們解決一些實際問題，使他們增強對縣委政府的信任。

（三）嚴格要求，盡快掌握重大信訪情況，認真履行督查督辦職責。

認真履行督查督辦職責是我們到信訪局學習鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后，我對我縣的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進行了深入調查了解。并在掌握情況的基礎上，分別做好了相關鄉鎮和機關單位的督辦工作。此外，還對一些在敏感時期發生的上訪、苗頭性上訪、可能引發的集體訪等進行了督查督辦。

二、所取得的主要收獲

（一）、思想認識得到了提高，在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪，一起加班加點的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當中學到了好的傳統和作風，使自己的思想認識得到了升華。

（二）工作能力得到了提高，信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規定辦事，經過三個月的學習鍛煉，面對方方面面、形形色色的信訪案件，我學到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。在回到原崗位后我將堅持做到摸實情、講實話、用求真務實的態度抓好工作落實。

（三）溝通協調能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協調能力的重要性有了深刻地體會。在信訪局工作，經常向領導請示匯報，與同事溝通協作，與有關單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協調能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。

通過三個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎，創造了有利條件。在回到原崗位以后，我將繼續堅持任勞任怨、求真務實、開拓創新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當中。