第一篇：如何通過情緒管理化解沖突_學習心得

如何通過情緒管理化解沖突

1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.情緒的記憶、反思、懇談、測試方法可以幫我們識別情緒。2.課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。(1)主動說出自己的壞情緒，以獲諒解；（2）設法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點，設法回避“眾人嫌”，離負面情緒遠一點。3.做思維型沖突領導，多動腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領導，少訂不切實際的目標，先建立起領導聯盟，才能依靠團隊力量去實現目標。4.情緒的導火線主要包括：情緒上的憤怒、波動、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業務工作結合？下一步您將如何行動？

善于識別情緒、懂得轉移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領導作風，值得在管理中恰當運用。身為團隊領導一言一行，已經不止是對自己負責更重要的是對團隊負責。想清楚了再干是營造和諧團隊氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優化？

老師思維敏捷，如果少用點“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹供參考哦。

第二篇：如何化解與避免沖突學習心得

如何化解與避免沖突學習心得 1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.陽光為人、陽光處事有利于化解內心沖突。2.幫助別人、修煉自己有利于避免沖突。3.批評要及時、注意場合，隱秘的事情私下講，公開的事情、公開場合說。4.有理不在聲高，正如獅子不怒而威。學會控制情緒，心平氣和、入情入理地說話。5.善于描述自己的感受，勇于承認自己說錯了話會有意想不到的好效果。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業務工作結合？下一步您將如何行動？

對下屬要注意批評的時機、場合和方法。向上溝通要準備充分，善于從上級的高度思考問題。通過合理地管理上級、讓上級成功實現自我價值。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優化？

說得句句實話，實操性極強。但講課提綱若能按邏輯把“需要做到的幾點”精簡歸納，也許效果更佳。

第三篇：通過如何通過“選擇溝通法”來管理沖突學習心得

如何通過“選擇溝通法”來管理沖突學習心得 1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.選擇溝通可以采用縮小范圍的方法，比如：在你可控制的范圍內多選一。2.選擇溝通還可以采用讓對方做多次選擇，判斷其多次選擇的差異，從邏輯上識別真偽。3.課程切合實際地告訴管理者，除了通過溝通解決沖突外還可以隔離和回避沖突。4.課程讓受訓人了解，企業中無論人和事長期存在，一定有其存在的道理。可以與不合理的人和事“同流合污”，為化解沖突解決矛盾打埋伏。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業務工作結合？下一步您將如何行動？

選擇溝通是一種轉化沖突的好辦法。值得在管理中運用。上一個問題所列4點，如在現實工作恰當運用，對沖突管理可以駕輕就熟。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優化？

不錯！

第四篇：教案化解沖突

尋找友情金鑰匙 化解同學小矛盾

杭州市博文小學 童芝杏

活動目標：

1、知道同學之間要友好相處，有了矛盾要及時化解。

2、懂得用正確的態度和巧妙的方法處理同學之間的矛盾沖突，學習用換位思考的方式去理解和寬容別人。

3、體驗與同學友好相處的快樂。活動過程：

課前熱身游戲：“快樂你就拍拍手”

一、友情小信箱，揭題

1、聽一段音頻材料：

2、簡單交流。

3、揭示主題：“尋找友情金鑰匙 化解同學小矛盾 ”，學生讀題

二、友情ABC

1、出示三個情景片段

2、情境分析，如果你是他（她），遇到了這樣的事情，你的第一反應會是什么？

3、教師小結過渡。

三、友情小劇場

1、觀看視頻《一杯水的**》

2、小組討論，分析事件，口頭交流

3、教師小結。

四、友情回憶錄

1、導：現在，不妨讓我們打開記憶的大門，回想一下？（出示課件）

2、交流“我的故事”（鼓勵學生說，給交流故事的學生發心形便利貼）

五、友情博士站

1、閱讀友情小博士的一封信：同學之間和好的好辦法

2、交流：你有沒有從小博士的溫馨提示中得到更多的啟示呢？

3、請出小可和傅傅，現場疏導

4、請小可、傅傅說說自己現在的感受。

5、教師小結：

六、贈送友情卡

1、欣賞一組同學之間互助的感人畫面。

2、配樂朗誦一首小詩。

3、寫友情贈言，贈送友情卡。

第五篇：化解市縣組織沖突

化解市縣組織沖突——擴權強縣的體制改革研究

行政管理1班姜師梅指導老師:王志剛

摘要:隨著我過市場經濟的發展以及行政體制改革的深入進行,地方層級設置過多帶來的問題原來越明顯,實行省管縣,使縣與地級市在法律地位上平行,實行省、縣（市）、鄉（鎮）三級管理體制，地方層級設置扁平化發展已是迫在眉睫的事情。調整縱向層級結構，實現法律分權，降低行政成本，提高行政效率。

關鍵詞：擴權強縣； 省直管縣； 市縣沖突；行政層級體制 在信息技術迅猛發展的年代，跨越等級制結構的政府組織間的聯系已經具備了技術基礎，我們不必要在通過繁瑣的層層機構傳達上級的指示，因為層級過多，造成傳遞的信息在中途會出現一定的政策截流的情況，增加了不確定性，并且，由于層級設置過多，在計劃經濟條件下的市管縣已然出現了“市吃縣”、“市卡縣”、“市刮縣”的局面。原本一直強調的城鄉一體化，城鄉頭籌發展，就快要成為城鄉二元化發展，城市更多的抑制了農村的發展，而沒有更好的帶動農村的發展，因此，擴權強縣，讓縣與地級市具有相同的法律地位已經成為我國地方發展的必要改革之路。

一、市管縣體制帶來的問題

（一）城市的虛假化

在我們國家，農村人口占了大多數，為了使得國家發展得更好，我們提出了城鄉統籌發 展，在發展城市的同時，能夠帶動農村的發展，提出了的城鄉一體化發展，但是在實際生活中，農村更多的是被抑制了，因為城市的發展需要大量的資金，為了讓城市帶動農村的發展，我們不斷向城市注入大量的財力和人力，大多數的農村人口都像城市涌進，造成的結果就是為了使得整體結構的變化，讓更多的農村人走向城市，更多的是在戶籍上做了改變，在戶籍上改變了，便認為是城市人口增多了，城市發展了，但是實質上卻是在控制農村的發展，以犧牲農村為代價建立起一個虛假的城市，城市實質上只是一個少部分的聚居地，根本沒有讓農村發展起來，更多的時候城市應該也叫做農村。我國的城市在某種程度上來說是建制市，既包含城市也包含農村，但是在這樣的發展體制下，只會造成農村的資源被城市大量占有，而農村得不到發展，城市也只是虛假化的城市。

（二）市縣的職責不明確

根據國際慣例，城鄉是應該分治的。城市應該由市來管理，而農村是應當由縣來管理的，但是我們國家更多的是實行的四級管理制，強市更多的時候代替了縣的權力，在管理層次上，市跟縣成了領導與被領導的關系，而不是平行的互相監督，互相幫助的關系。因此，縣為了能夠更好地建設農村，與市的競爭越來越激烈，加劇了市縣的矛盾，為了調節市縣的矛盾，我們急需要明確市縣的職責，讓他們能夠各自明確自己的職責，縣在辦事過程中能夠有自主發展的空間，其政府人員辦公的過程中能夠更好地為人民服務，更能讓人民感覺到我們的政府是一個服務型的政府。

（三）縣級自主權被剝奪

“市吃縣”、“市卡縣”、“市刮縣”等局面的存在，使得縣在其發展過程中，沒有自主決策的權力，在經濟管理和社會管理的問題上沒有足夠的權限，抑制了縣域經濟的發展，農村

基礎建設和農村社會事業的投入也沒有得到一定得提高，都被市給剝奪了。本來是急需建設的縣需要大量的資金，省在撥款給縣的過程中經過了市，市在判斷縣的建設時，從中劃去一部分用于市的建設，使得縣級沒有足夠的財權來更好的建設基層架構，使得縣級財政處于一種困頓的狀態。

總的來說，市縣矛盾隨著經濟的發展在日益加劇，擴權強縣，賦予縣級與市平行的權力是一個艱巨而又急需完成的任務。

二、市縣矛盾的解決辦法

現在看來，市縣矛盾的解決方法就是省直管縣，擴權強縣。實現市縣法律地位平行，實質上我們就是在強調放權的重要性，我們要求的是權責的一致性。例如，從財政發面講，省直管縣能夠強化縣的經濟發展能力，若能將各種經濟和社會權力下放到縣，不僅能夠提升縣的完整性和綜合性，還能夠增加縣級政府的調控能力，推動其經濟的發展，防止資源和資金在城市里面聚集，使得農村得不到發展。我們國家是一個典型的農業大國，我們再發展城市，讓我們的城市帶動農村發展的同時，我們必須兼顧農村的高速發展，單憑城市的發展，讓農村跟著城市發展，那是行不通的，即使所有人都成為了城市戶口，我們也是不能發展的，畢竟真正意義上的城市是一個不完全的系統，不能夠自給自足。

三、改革之路面臨的挑戰

1、權力的下放

為了體現穩步推進擴權強縣，我們國家進行了試點改革，但是經過一些地區擴大試點縣的管理權限后發現，雖然市的管理權限下放到了縣，但是省的權限并沒有下放，試點縣依舊沒有得到自身所需要的權限，權責始終不能夠對等。作為基層政府，縣的事務很多，并且責任也很大，但是其權力卻沒有的到落實，造成了縣在辦事過程中依舊沒有得到權力的支撐。在此狀態下，財政權和經濟管理權的下放是必要的。在市場經濟的環境下，地方政府急需要其動力性和自主性的發展，自行決定本地區的發展政策和行政方式，更好地適應經濟體制下的服務型政府；還有應當落實經濟管理權的下放，使得縣政府擁有國定資產投資項目的審批權以及物權管理權，畢竟只有本地區的領導者才更了解本地區適合什么運行體制，因此，擴權強縣中權力的下放是迫切需要的2、縣級能力

雖然隨著經濟的快速發展，地方政府的建設也有了很大的進步，但是縣一級始終是在市的帶領下走過了那么多年，很多節奏都沒有跟上時代的發展，盡管已經很努力地向城市化路程靠近，但是其縣級政府的工作人員整體素質和能力都還亟待提高，只有將政府部門工作人員的素質提高了之后才能更好的為人民服務；并且，縣級的信息傳遞手段還需要更好的建設，隨著電子政務的提出與發展，為我國的行政效率做出了巨大的貢獻，但是在縣級地區，主要是較落后的農村地區，還需要我們對電子政務的做出更多的努力，畢竟我國國民素質還沒有達到適應電子政務的水平，即使是有了硬件設施，更多的還需要我們政府工作人員加以引導與幫助，因此，縣級是否具備獨立自主的能力是我們能否實行擴權強縣的關鍵。

3、行政區劃調整

按理說管理幅度的增大能夠減少行政的成本，并且能夠提高行政效率。但是轄區面積很大的省來說，要直接管理所轄縣是需要付出高昂的成本的，也會降低行政效率，因此行政區劃的調整是需要的，要想做到省直管縣，就需要擴建直轄市，或者說縮小省級的規模和管理幅度，將省市進行分拆和重組，有專家分析，我們可以建立五十多個省級單位以及直轄市，這樣能夠更好的管理市級和縣級政府，市能夠管理城市，管理以知識、技術和信息為主導的生產基地，在教育、科學以及文化上高度發達的地區。行政區劃調整過后，能夠讓城市和農村更好的發展，但是，這個敏感的話題面臨著巨大的現實挑戰，畢竟我國的地區之間存在著人文地理和區劃后的巨大差異，經濟社會水平發展過程中也存在著巨大的差距，我們要想進

行合理而又均衡的行政區劃調整，我們就必須設計一種最好的操作方案，能夠讓全國都感受到這個政策的好處，我們也面臨著時間的問題，畢竟實行試點改革的原因之一就是有的地區已經具備了省直管縣的條件，而更多的地區只是希望這個條件能夠得以實施，但是現實與理想還相差甚遠，因此，在我們需要考慮很多的情況下，我們必須一一地解決各個矛盾帶來的困難。

雖然建設中國特設社會主義國家是我們的國家的理念，但是經過不斷的實踐后得出了一個結論，而且是一個很好的發展趨勢就是我們的行政體制要趨于扁平化，這樣才能減少行政成本，降低行政效率。也就是說在行政機構的設置上我們需要作出的一定改變，對于機構的設置，我們一定要明確他的職責，防止“市吃縣”、“市卡縣”、“市刮縣”這樣的局面的發生；在行政管理方式上我們一定要使其合理，即明確上下級機關的權限。上級機關要相信下級機關，充分授權給下級，若是上級沒有充分授權給下級，那么下級只是有職無權，下級更多的會被動消極地工作，在一定程度上會降低行政效率，因為下級遇事都得向上級請示。鑒于此，我們在行政組織中的諸多矛盾需要我們去一一解決，那為了能夠提高行政的效率，減少行政的成本，我們就可以先從行政層級入手，首先改變層級設置，由省直管縣，讓市縣能夠在法律上平行，市管城市，縣管農村，各司其職，各某發展，但是又同在省的領導下，因此能夠共同進步，共同促進，共同提高，實現城鄉一體化發展。

參考文獻：

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[4]周天勇.“省直管縣”改革的動因與動力 [J].北京日報，2010.08