第一篇：學習“最美信訪干部”心得體會

學習“最美信訪干部”心得體會

在改革發展的主戰場，在信訪工作的第一線，在服務群眾的最前沿，一大批黨員干部懷著對黨的忠誠和對人民的摯愛，扎根基層謀發展，甩開膀子干實事，展現了廣大信訪干部一心為民的公仆情懷、務實進取的敬業精神和清正廉潔的崇高品格，用自己出色的業績、良好的形象凝聚了民心、贏得了口碑，被老百姓譽為“最美信訪干部”。

記得古希臘哲學家亞里士多德曾經說過：“優秀是一種習慣。”時至今日，這句話仍能給我們帶來不少啟示。我們知道，優秀的人總是具有忠誠、敬業、服從、奉獻等優秀品質和超越自我、追求卓越的良好習慣。但這些優秀品質和良好習慣并不是與生俱來的，它是一個人在長期的工作和生活中嚴格要求、加強鍛煉、自我加壓、自我完善的結果。

一個人的美，不只是外表，更重要的是心靈。只有心靈美才能內修政德外樹形象，凝聚人心，做事成功。信訪干部只有內強素質，外立形象，嚴格要求自己并敢于犧牲個人利益，走就群眾路線，始終想著為群眾做好事，與時俱進，努力扎實的工作，全心全意的為人民服務，努力做好信訪工作，才能最美。

在全省各地，雖然基層的條件、環境千差萬別，但干部群眾一致認為，河南省最美信訪干部的公仆情懷值得欽佩，踏實苦干的作風值得學習。他們用踏實的作風、為民的情懷甚至年輕的生命，搭建起干群間的“連心橋”。信訪干部在群眾心目中代表著黨和政府的形象，帶著感情堅持依法辦事，心中有群眾，始終想著為群眾做好事。群眾問題早發現、早辦理，無論結果如何，都要及時反饋，努力做到事事有落實，件件有回音，用真誠去化解鄰里糾紛。信訪干部與群眾要建立起“魚水情”，才能密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系，有助于把矛盾糾紛化解在基層，才能從根本上減少和解決信訪問題。

何成等河南省最美信訪干部的先進事跡和崇高精神，對于每個共產黨員和各級領導干部，無疑具有巨大的感召和激勵力量。一個人應該怎樣確立自己的人生目標?應當樹立什么樣的世界觀、人生觀和價值觀?一個共產黨員應該怎樣履行自己的義務，實踐自己的錚錚誓言?一批批最美信訪干部為我們做出了榜樣。

第二篇：最美信訪干部

最美信訪干部

韓桂民，男，現年三十九歲，共產黨員，大學本科學歷，1996年參加工作，1999年加入中國共產黨，現任雙塔區教育局信訪辦主任。韓主任在信訪工作中，以黨的十八屆三中、四中會議精神為指導，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護教育系統穩定大局為已任，開拓創新，扎實工作，默默無聞，任勞任怨，從不計較個人得失。在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，雙塔區教育局連續多年被評為信訪工作先進單位，多次得到市區領導好評。

一、注重理論學習，對待信訪工作有高度政治責任感和使命感。

韓主任深知’’吾生有涯、而知無涯’’，經常夜以繼日堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，認真學習了黨的群眾路線重要思想和總書記有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的使命感和責任感。他經常指導基層學校信訪負責同志，語重心長地說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐黨的群眾路線重要思想、就是‘執政為民’的具體體現，事關社會穩定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規范了信訪工作程序和管理，確保了上訪人員心悅誠服、滿意而歸。

二、用“三嚴三實”嚴格要求自己，扎實工作，確保全年信訪工作順利進展，取得了明顯實效。

（一）、在工作中，韓主任做到了嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己。

韓主任一直加強自己的黨性修養，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。信訪工作可謂千頭萬緒、紛繁復雜。利益受害方往往是那些弱勢群體。一次一個家庭困難的家長上訪到教育局，反映其孩子班主任亂收費問題。該班主任最初否認這一事實。韓主任經過反復調查取證，最終讓違章亂紀的班主任低下了頭。該班主任怕得到紀律處分，先是登門送禮，后來動用了許多人來說情，韓主任一律拒絕。最終該班主任得到了應有的紀律處分，贓款全部退給家長，家長滿意而歸。韓主任做到了用權為民，按規則、按制度行使權力，不以權謀私。

多年來韓主任始終慎獨慎微、勤于自省，嚴格遵守黨紀國法，從不吃拿卡要，公正公平處理信訪案件，做到了嚴以律己，為政清廉。

（二）、在信訪工作中，韓主任做到了謀事實、創業實、做人實。

1、每年年初，韓主任到基層學校詳細調研，與各校領導和教師座談，準確把握信訪工作的重點和難點，回到教育局后親手起草下發當年的《雙塔區教育局信訪工作要點》，對教育系統全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各學校領導要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。

2、進一步加強了信訪工作網絡建設。健全完善了信訪工作網絡，形成了教育局與學校上下聯動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調解網絡格局，充分發揮基層單位領導、信訪人員和調解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統，重大事情不出區，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作，做到了居安思危，有備無患。堅持每周一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，韓主任經常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。

三、心系群眾，譜寫社會和諧之歌。

讓上訪群眾滿意是韓主任的工作目標。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪”。信訪辦在群眾心中是他們訴說難處的地方。韓主任深知信訪干部的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受傷的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧之歌。”一次一位農村退休教師為住院醫療費上訪到區教育局，韓主任熱情接待了他，首先為他講情了最新的國家政策，并積極協調區政府相關部門，最大限度地報銷了他的醫藥費。最后韓主任親自驅車送上訪老教師回家。老人感激涕零，不知所言。

“落紅不是無情物，化作春泥更護花”。正是韓主任這種“想群眾之所想，急群眾之所急”的工作態度，為民辦實事，辦好事的工作作風，化為了和煦的春風，溫暖著萬戶千家，成為雙塔區教育系統一道靚麗的風景線。

第三篇：信訪干部學習十九大報告心得體會

心得體會

10月18日，中國共產黨第十九次全國代表大會在人民大會堂隆重開幕，總書記代表第十八屆中央委員會向大會作報告。報告講出了全黨全軍全國各族人民的心聲，高屋建瓴、振聾發聵，令人振奮、心潮澎湃，是我們黨具有重大里程碑意義的政治宣言，具有劃時代的重大意義。

作為一名信訪干部，要深入貫徹以人民為中心，堅決落實全面從嚴治黨責任，建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪干部隊伍；其次要緊緊圍繞新時代新使命，強化宗旨意識，進一步暢通信訪渠道，全力做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作，用我們的辛苦指數提升群眾的幸福指數，維護群眾合法權益；并且要綜合運用政治、經濟、法律、社會等多種手段，對信訪疑難復雜問題進行攻堅化解，維護社會和諧穩定；要強化信訪法治化建設，運用法治思維和法治方式推動信訪問題解決，進一步規范信訪秩序，維護社會公平正義；最后要做好應急處置工作，不斷完善信息預警、前后聯動、快速處置等工作機制，實行扁平化、合成化管理，維護全縣對外良好形象，以更加有力有效的新作為服務經濟社會大局。

十九大閉幕后，我們將堅持矛盾問題定期排查、包案化解制度不變，堅持信息研判預警、聯動應急處置機制不變，堅持黨政主導、屬地管理、齊抓共管的工作原則不變，堅持依法解決合理訴求與依法處理違法行為兩手抓不變，狠抓維護社會和諧穩定工作，堅決防止信訪形勢出現反彈。今年只剩下兩個多月時間了，各項工作千頭萬緒，都到了要加壓沖刺的時候。我將在十九大精神的指引下，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，集中精力抓好當前各項工作，確保完成全年各項目標任務。

第四篇：信訪干部學習實踐科學發展觀心得體會

區委開展深入學習實踐科學發展觀活動，是推進清河經濟社會又好又快發展的迫切要求和重大舉措，是進一步提高黨組織領導科學發展能力的重要途徑，是當前全黨政治生活中的一件大事。根據區委統一部署，我結合自身工作實際，認真開展學習實踐活動。通過初步學習實踐，我認識到，將科學發展觀落實到信訪工作中來，要做到六個必須：

一、必須提升思想認識。信訪工作是黨和政府發揚民主、體察民情、接受監督、聯系群眾的重要渠道，也是維護社會穩定、反映社情民意的寒暑表。近年，我區信訪工作取得了一定的成績，但面對新的信訪形勢和新任務，仍要以科學發展觀為指導，堅持與時俱進，防止思想僵化，堅決摒棄傳統的思維定勢和習慣做法，要跳出信訪看信訪；要增強憂患意識，在充分肯定成績的同時，看到存在的問題和面臨的挑戰，要針對新的信訪形勢，提出新思路和新舉措；要牢固樹立科學發展觀，保持清醒的頭腦和謙虛務實的態度，強化人本意識，強化責任意識，不斷激發創新意識，樹立正確的政績觀和名利觀，甘當促進清河和諧穩定的鋪路石。

二、必須堅持以人為本。群眾信訪無小事，可以一葉知秋。信訪問題是全局問題的綜合反映，是一個全局性、政治性的問題，是一個系統工程。

第五篇：參加信訪干部培訓班心得體會

參加信訪干部培訓班心得體會

為深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，進一步推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，提升全縣信訪工作水平，增強信訪工作實效，都昌縣信訪領導小組舉辦了一期全縣信訪干部培訓班，現將本次參加培訓班的心得體會匯報如下：

一、用法治思維和方式做好新形勢下的信訪工作

以事實為依據,以法律為準繩，是我黨在治國當中始終高舉的法治精神和鮮明態度。黨的十八大召開之后，更是提出了運用法治思維和法治方式，來深化法治建設。在從事信訪活動的過程當中，也應當時刻用法治思維來看待問題，促使信訪事件回歸正常理性的軌道上，從而依法得以解決。

“所謂法治思維，具體來說就是?辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法?的思維，而它和?辦事找領導、遇事找關系、解決問題用暴力、化解矛盾靠金錢?的人治思維是相對立的。”把法律作為社會管理的基本依據,這樣的應對方式，同樣也適用于信訪工作。無論是上訪人還是接訪人，在遇到棘手問題時，應首先抱有法治思維，爭取將問題納入法制程序，用大家公認的標準和公理來評判是非，從而實現穩定。而個別群眾在信訪活動中，一遇到問題和麻煩，首先想到的就是“獨辟蹊徑”、不按常理來辦事，動輒找關系、托人情，甚至是封門堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門的正常辦公秩序，期望通過這種方式來喚起人們的注意，從而達到解決問題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實際的。與此同時，在接訪過程中，脫離了法制軌道的“維穩”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪事項，或許能使個別問題得到暫時的平息，但也會對規范信訪秩序、暢通信訪渠道帶來負面的影響。

二、必須暢通信訪渠道

新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著“暢通信訪渠道”這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現人性化，要繼續開展“文明接待室”創建活動，有條件的地方還要開展聯合接訪工作，使接訪工作達到“談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回”。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以“三訪”的發生率為重點管理的主要依據的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人 的合法權益，對信訪人權益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業人員、社會志愿者、行業協會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現信訪信息系統互聯互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。

三、必須創新工作機制

做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯動，工作規范，有效運轉，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩定。首先要深化“楓橋經驗”，健全靈敏有效的信訪問題排查調處機制。堅持條塊結合、上下聯動，健全多層次的情報信息網絡，做到信訪問題早排查、早發現。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯動機制，構筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區管理等行之有效的工作制度。在總結省領導下 訪制度經驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調研等多種形式活動。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結制度。制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結，體現行政公正和行政效率的協調一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質高、業務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規方面的咨詢服務。此外要繼續完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。

四、必須強化工作責任

強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領導負責制。建立“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的信訪工作新格局。統一領導就是黨政統一領導；部門協調就是信訪部門發揮協調作用；統籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓 共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發揮主體作用。其次要堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則。“屬地管理、分級負責”，就是強調信訪問題以事發地處理為主；“誰主管、誰負責”，就是強調“主管”責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統一交辦，由市縣黨政“一把手”包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結落實制度，完善以抓好受理、交辦、協調、督辦、反饋等環節為重點的辦結落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結案的質量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。“多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話”。對信 訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。

五、必須維護信訪秩序

一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現了“既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩定”的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現“維護權益”與“維護秩序”的統一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經對某一地區的政治、經濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構，要按照有關規定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協調聯動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到“有理 上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置”，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。

都昌縣中醫院

彭勝初

2014年5月16日