第一篇：一位基層民警信訪室跟班學習心得

在信訪室跟班學習已近三個星期。都說信訪室的“老金”是本書，“書猶藥也，善讀之可以醫愚”，但我認為他不僅僅是書，更是一本字典。從他身上不僅僅學習到業務知識，關鍵還學習到他如何運用所掌握的“三懂四會”開展群眾工作。兩周時間雖短，但感觸頗多，收獲亦多。

“下醫治病后，中醫治病中，上醫治未病”，半個月的信訪室工作中接觸到的一些在原來崗位上不曾接觸到的群眾。不由得想起曾經碰到過這樣一件事:某村張姓與李姓兩家世代鄰居，相處融洽。因焚燒垃圾發生糾紛，后雙方又因圍墻搭建發生沖突相互毆打，導致張某輕傷。張某要求公安機關追究李某責任。在將案件調查清楚的基礎上，雖然刑事案件一般不進行調解，但是為了從根本上解決兩家的問題，我們從兩家的矛盾糾紛著手，積極主動幫助兩家化解焚燒垃圾、圍墻搭建等矛盾，后雙方認為事情解決好了，主動要求公安機關撤銷案件。后來，李某還主動拎著滋補品看望張某，兩家終于重歸于好。該案件的處置預防了張李兩家再次發生矛盾糾紛，再次說明了“上醫治未病”的必要，更印證了我們深入排查、化解群眾矛盾糾紛的必要。如果我們責任片(區)民警能夠中要求的及時排解類似的鄰里之間的小矛盾、小糾紛，提前介入，“上醫治未病”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，切實防止矛盾糾紛激化升級，張某李某也不會發生打架，更不會造成“民轉刑”的案件發生，我想這也是公安機關開展“三排查三促進”活動的真正意義所在。

劉廳長曾說過，群眾“沒有安全感，哪有滿意度”，不安居，哪談得上樂業呢?所以夯實我們的公安基礎工作，解決基層群眾的矛盾與糾紛是一項長期的、非常任重而道遠的工作。一是必須要有高度的“責任心”，多為群眾考慮，傾聽群眾呼聲。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上。“農戶走到家，感情聯到家，意見聽到家，實事辦到家”，要切實掌握我們的群眾想什么，盼什么，要抓住群眾最關心的熱點難點問題，扎扎實實地為群眾辦實事，辦好事，化矛盾，贏得群眾的信任與支持，贏得我們的基礎，使得化解群眾的矛盾與我們的工作形成良性循環。我們的宗旨觀念永遠不會改變，我們的群眾路線永遠不會改變，這是我們工作本質的要求，也是警察個人素質的基本要求，群眾當然也希望與歡迎我們下基層，進其家、上田頭為其解決糾紛。

不論群眾找你什么事，你能辦到的或是不能辦到的，都得為他們記上一筆，體現出我們尊重他們，有些事他也知道我們沒有能力為他解決，但是我們耐心聽了，給他記下了，他們的心情也會好些，牢騷也會少些，雖然解決不了，他也高興。群眾能高興，我們何不樂于為他們去動動筆呢?不要踢皮球，能辦的事就許諾他，不能辦的事盡力與之解釋清楚，要反對說“哦，這個事情我也不清楚，你去問問某某人看看”、“這個問題開會時我不在，你去問別人”，說這種話的人，看似很有道理，也很有禮貌，但其實這是一種搪塞，說這話的人是對群眾沒有真正的感情，不能體會群眾疾苦的人。現實農村中，窮的人還是占了不少的比例，他們不關心世界格局變化，不關心社會體制改革，不關心宣傳廣告，只關心身邊的農作物長勢，只關心豬狗雞鴨何時產仔生蛋，只關心血漢錢怎么花不算白花，他們是人類群體中的弱勢群體，他們碰到難事，糾紛往往尋求解決找不到路子，我們叫作“提水找不著埠頭的人”，對這類群眾，我們更不應該驅而避之，而更應該同情他們，同樣地尊重他們。我們還要了解農村與社區，熟悉農村與社區的基層組織的設置與運行，我們要做多做細群眾的思想工作，正如汪勝局長所要求的:真正做到“沉”下去并撲下身子去干，積極妥善地化解一切不穩定因素，只有這樣工作才能干得更好，為群眾、也為我們自己創造一個和諧的環境。二是必須要有強烈的“公仆心”，注重行為養成，管理服務并重。不要漠視群眾根本利益，傷害群眾感情，甚至侵犯群眾利益，工作中杜絕“冷、硬、橫”和“慢、拖、推”，杜絕以管人者自居。殊不知，服務群眾的工作與公安管理工作是相輔相存，辨證統一的。在實際工作中，我們必須承認，我們當中的少數人接到案件的報警或群眾的求助后，往往只是簡單地了解一下情況，不做進一步有責任心的操作與調查，致使工作被動與群眾不滿，影響了公安機關的形象與威信，甚至造成了群眾“一有問題就信與訪”的被動局面，更談不上群眾為我們打擊破案提供線索了。如果我們為他們解決了一個細小的問題，他們會一生中都記得你這個好同志，因為雖然是我們看似小事，但對他們來說，則是一生中的大事，會影響他一生心情的。似一塊心病的大事，解決了，這個結散了，他們能不快樂嗎?能不安份守己，勤勞耕作嗎?所以說我們所做的事，都是關系著群眾切身利益的事，稍有失誤或稍有失忽都會給群眾造成利益上的損失。群眾的法制觀念與維權意識日益增強，我們的所行所言都會引起群眾對我們的看法。所以我們要堅持多為群眾服務，做到自省、自律、自警，做到慎獨、慎微、慎初。三是必須要有積極的“上進心”，學好業務技能，增強群工能力。要做好工作，就得掌握好業務，提高個人的思想道德水平、業務水平、法律水平，用心去做工作，用心去與群眾溝通，隨著我們自己素質的提高，自己態度的改變，群眾對我們不好的看法也會隨之改變。要借著我局“三年(學習訓練年、作風建設年、執行落實年)”活動的契機努力把自己煅煉成為學習型、服務型、實戰型的“多功能警察”，架起政府與基層的連心橋，深入基層宣傳各項政策，反饋群眾的心理情緒，靈活地、有效地貫徹我們的各項工作，做到合法、合理與靈活、有效相結合。

我們的工作基礎在于群眾的信任與支持，主動排查與化解群眾的糾紛與矛盾，不是為了單純的防止群眾上訪的第一道防線，而是為了我們的基層基礎建設，“三排查三促進”提出的第一個促進就是“促進我們公安基礎工作進一步夯實”。為了去夯實我們的工作基礎，坐而論道不如起而行之，講得就是群眾需要的是實惠，我們要不遺余力地去化解矛盾，解決糾紛，實實在在地為群眾排憂解難。

一個月的時間匆匆又匆匆，我已知道我該做些什么??

第二篇：文書室跟班學習心得

在文書室學習的這15天，我對公文草擬、校對、政務務系統收發文；信息的整理和修改；縣門戶網站后臺管理、操作和維護這三個方面進行了系統學習。現將學習心得匯報如下：

一、公文的規范與使用政務系統收發文。在鄉鎮黨政辦，我的主要工作是公文的草擬和印發，所以我對于公文方面的知識格外感興趣。首先，我認真閱讀學習了《黔東南州公文處理基礎知識及公文錯繆案例匯報》，掌握了公文格式及修改不同的錯誤應該用什么符號等等基礎知識，但更重要的是明白了無論是些公文還是干其他事情，都要認真、仔細、觀察入微并保持耐心；其次，我向xxx同志學習了如何使用政務系統收發文，這對于辦公室工作來說，是十分具有實際意義的。通過政務系統把請示、函件發送到上級或兄弟單位，節省了人力，提高了效率。對此，我建議政府辦組織一次培訓，組織各鄉鎮、各單位政務系統的操作員，針對公文的規范格式、如何通過政務系統向上級或兄弟單位發文等知識進行系統培訓，同時給各單位、各鄉鎮制作電子章。

二、信息的整理與修改。這塊工作是非常鍛煉耐性及寫作水平的，通過修改信息，我漸漸領悟到如何才能寫出一篇好的工作信息。另外，通過各單位、各鄉鎮上報的信息能及時了解全縣的政務動態，當好領導的“順風耳”、“千里眼”。

三、縣網后臺操作與維護。縣網不僅僅是展示政府形象的窗口，更是外界了解全縣政務動態的權威渠道，所以要選擇恰當的信息、群眾需要的信息。到文書室學習，恰逢縣網改版、完善階段，我與xxx同志就網站如何更好的體現其功能、如何更好的服務于群眾，及網站首頁設置等問題進行了多次討論，縣網的改版正在進行，希望不久能看到更好、更完善的縣門戶網站。對于網站后臺，通過摸索，我發現了一篇信息能同時發布到幾個不同板塊的功能，提高了我們發布信息的效率。我幾年前在外地上學時，我就經常登錄縣網了解黎平的發展動態，而現在我也希望奉獻我的微薄之力，能讓更多在外地的黎平人看到我們黎平邁著堅定的步伐一步步走向未來。

這15天的學習雖然很短，卻令我受益匪淺，也很快樂，必定給我今后的工作提供強大的實踐經驗，能讓我在信息寫作和公文處理方面從思想到技巧都更加成熟。

第三篇：基層青年民警學習心得

關于學習****事跡心得

***主任是我們****優秀基層民警的代表，多年如一日，扎根基層，默默奉獻，體現了一個共產黨員的高貴品質。通過對左主任感人事跡的學習，我覺得學習*****就是要學習他優秀的政治品質，刻苦的鉆研精神和“醫者仁心”的為人品質。作為機關青年民警的代表，我覺得至少要從以下幾個方面去做：

一是堅持立足崗位，踏實工作。作為青年民警，目前大多數從事的工作都是默默無聞的，主要是一些瑣碎，或者臺下幕后的工作，但是我們一定要有長期奉獻的準備。在困難的時候、提拔慢的時候，要堅持黨性，堅持操守。我們應當堅信，今天多學一點，多付出一點，明天就有進步。就像左主任一樣，多年的艱苦、認真工作，終于換來了組織的認可、群眾的肯定、患者的愛戴。

二是堅持加強學習，提升素質。讀書學習是加強黨性修養、提升素質的重要途徑。***在工作的同時，能夠堅持學習，提升個人的醫療技術，并最終成長為分局醫院的業務骨干。我們年輕人正處在人生的成長期、事業的攻堅期，尤其需要通過學習來拓寬知識面、開闊視野、增長本領，不斷提升做好本職工作的能力和水平。而且，隨著現代知識更新的加快，知識危機、能力不足越來越讓廣大民警感同身受。這就要求年輕人不斷調整自己的知識結構，完善自己的知識體

系，除了學習業務知識外，還要廣泛涉獵經濟、法律、管理、信息化等方面的內容，努力讓自己把握住時代的脈搏。

三是堅持淡薄名利，坦然心態。有一句話叫不想當將軍的士兵不是一個好的士兵，但是我們一定要正確理解這句話，正確理解“個人進步”與“實現人生價值”的關系。左主任長期扎根基層，默默奉獻，雖然官位上沒有“進步”，但是卻在平凡的崗位上實現著自己的人生價值。所以，作為年輕人要懷著一顆“得意淡然、失意坦然”的心，凡事既要盡最大的努力，又要從平靜地接受結果。要正確對待組織的使用和選擇，看待進退流轉要有平常心，要理智地正視他人的長處和自己的不足，善于在比較中發現差距，從而增加趕超的動力。要淡化“官”念，多些埋頭苦干，少些追名逐利，立足本職，盡己所能，創造出無愧于組織的嶄新業績。

第四篇：在市委督查室跟班學習心得

在市委督查室跟班學習心得

尊敬的領導：

在組織的關心愛護下，在領導的支持培養下，2010年7月2日，本人被安排到市委督查室跟班學習三個月。在學習期間，本人謙虛學習，不斷磨礪自己，學到了很多寶貴的知識和經驗，這將是本人一生受益匪淺的財富。現將本人在市委督查室跟班學習心得體會匯報如下，望領導批評指正。

一、制度化、規范化是工作高效率的保證。在市委督查室，本人的主要工作是辦理人民網網友給省、市委書記的留言。辦理網友留言工作，不論是從認領、入賬、標簽制作、交辦、修改成稿、審核、回復都有一整套嚴格的標準格式和工作程序，從而保證了這項工作的高效率和高認可度。

二、出色的工作成績來自一絲不茍的工作態度。本人在工作中最大的缺點就是毛糙、不夠細心。剛到市委督查室時，在打印文稿時，經常一目十行、一掃而過。每次打印好送給領導審核時，領導總能挑出一大堆錯誤，而且盡是些低級錯誤。于是在以后的工作中，本人時刻提醒自己要注意、要改正，逐漸地，本人在打印文稿時基本上都能保證一次成功，不出現錯誤。

三、只有不斷學習才能保證工作的完美。我們經常講要學習，可很多人不知道從何學起。在市委督查室學習期間，有兩件事對我觸動很深，使本人深刻認識到學習的重要性。學習公文處理自不必說，第一件事是在一次編排網友留言統計表時，用的是excel表格。因為在平時我很少用到excel，所以對著那個表格，我一下就狗咬刺猬無處下牙了，當時領導急著要，我一時又不知道如何是好，急了一身汗，硬拖到中午下班，趕緊找一位電腦高手請教了一番，才把任務完成。當天下班后，我立即去書店買了一本excel教程，惡補了一陣。第二件事是在一次給網友回復時，縣區回復原稿說XX政策是符合規定的，我看了也沒在意，就打印出來了。送給領導審核時，領導看到后，立即打電話咨詢相關專家，專家明確答復說該縣的回復是不符合規定的，是不妥當的。當時我很羞愧，領導意味深長地對我說：“小劉啊，還是要加強學習吧”。四、一次深入的思考勝過十件重復的工作。網友留言辦理工作，好，能解民憂、排民愁，將矛盾消滅在最基層；差，則引民憤、激民怨，不利于和諧社會的構建。回復的好，群眾能理解，矛盾也能化解；回復的不好，問題沒解決，留言就重復出現，工作就等于做無用功。因此，在給網友留言回復時，每一句話都

要經過慎重思考，字斟句酌，多方論證，然后才能正式給網友回復。

五、明確的分工是辦公室高效運轉的有效機制。督查室工作瑣碎繁雜，辦公室人手又少，但在這種情況下，督查室的各項工作都完成的非常出色，受到了各級領導、同事的高度肯定和贊揚，主要原因就是建立了明確的分工機制，什么事由誰負責都劃分的十分清楚。各司其職、各負其責，在辦公室主任統籌協調下運轉。

當然，在市委督查室跟班學習期間，收獲的遠不止這么多，更重要的是本人在這期間錘煉了自己的品質意志，塑造了工作思維，磨礪了工作態度。在今后的工作中，我一定以謙虛謹慎的態度，埋頭實干的精神，以滿腔的熱情和奮發的斗志來回報組織的培養和領導的信任。

第五篇：信訪跟班心得體會

信訪初體驗 信訪跟班心得體會 縱觀信訪二字，發現其很有特點，“信”字由“人”和“言”組成，“訪”字由“言”字旁加個“方”字，意為黨和政府設立信訪局就是給老百姓提供一個講話的地方，而且是講那些以解決問題的話的地方，所以如何接待來訪群眾，是我跟班一個月來一直在思考的問題。初到信訪局跟班已有一個月，發現信訪工作的重中之重在于接訪。井岡山的接待工作很多，如何接待上訪群眾就成了我到信訪局面臨的第一個難題，在商務局 4 年的工作，一直都是以接待客商為主，接待的主要方向是讓其投資，同為接待，信訪局面對的是群眾，主要方向是解決群眾解決不了的事情，接訪中群眾的情緒是有嚴重的偏差的，這就更需要信訪干部曉之以情，動之以理。在我看來，做群眾工作、信訪工作一定要有方法，“春風潤物細無聲”我們要春風化雨般的解決矛盾。這一個月，我發現信訪局的領導干部們有一個共同特點——微笑，無論是遇到多么棘手的上訪事件，他們都是微笑面對，正是這種力量化解了一個個的矛盾糾紛。“人不傷心不落淚，民無難事不上訪”，我們要感同深受般的了解上訪群眾的難處，知道他們所需、所想才能將信訪工作落到實處。信訪是個歡笑與淚水并存的事業，看的見人性的最善面也能認識到人性的最惡面，調解工作無法開展時，總是會有群眾熱心幫助，遇到一些惡性事件時，我們更要武裝起來化解這些事件。