第一篇：醫務人員禮儀 學習心得

《XX醫院禮儀規范及文明用語實用手冊》學習心得

為了提升醫護人員的服務水平，改善服務形象，提高病人及家屬的滿意率、醫院美譽度。2017年1月，我院辦公室編印了《XX醫院禮儀規范及文明用語實用手冊》，傳閱全院醫務人員，希望通過書本學習讓全體員工改變觀念和行為，把所學內容運用到實際工作中去，切實提高服務質量，遵守職業禮儀，力求做到內強個人素質、外塑單位形象，提高醫院競爭力。

通過學習之后，我收獲頗多。禮儀是人們長期交往過程中約定俗成行為規范和準則。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱也因此在各國間建立了良好的國家形象，并與之建立了良好的合作關系。在醫院不斷市場化的今天，醫院之間的競爭日益激烈，醫院核心競爭力一方面是醫院的專業技術、能力、設備，另一方面就是醫院的文化、形象、服務水平。其中醫院的文化、形象、服務水平則需要醫務人員良好的禮儀行為修養，作為醫院一員，我們不但要用嫻熟的技術來幫助病人消除病痛，更應該用溫暖的微笑感染他們。

首先，醫護禮儀是一種職業禮儀，是醫護人員在職業活動中所遵循的行為標準，也是素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它要求醫護人員擁有良好的形象禮儀，包括儀容禮儀、舉止禮儀、衣飾禮儀。良好的禮儀可以體現出個人的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。一個整潔陽光大方的醫護人員形像可以給患者更多的信任，同時也塑造了整體單位的良好形象。

特魯多醫生的墓志銘言：有時是治愈;常常是幫助;總是去安慰。（To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always）這很好的體現了我們醫務人員與其他職業的不同，我們的服務對象的特殊性造就了行業的特殊。患者及家屬來到醫院常常是無助的，他們的心理狀態比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應。因此醫護禮儀不僅僅表現在外觀形象上，還表現在內在心態中。在醫患交往關系中我們是處于主導地位，所以我們應該主動調整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務對象的良好心態。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫護活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫護發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。

加強醫護人員禮儀行為修養有助于提升醫療服務質量，有助于促進醫德醫風建設，有助于改善醫患關系，有助于構建和諧社會。身為醫院家庭一員，我們要支持醫院文化建設，完善自身，促進醫院發展。

第二篇：醫務人員禮儀

醫務人員禮儀、儀表、語言行為規范

（一）著裝

1、醫務人員在崗期間，必須按規定統一著崗位服裝。

2、衣帽整潔，衣扣齊全，不敝衣露懷，白大衣袖口不外露內衣；女同志裙長不超過白大衣，不穿艷色褲襪；男同志夏季不穿短褲。

3、醫療工作時間不穿拖鞋（手術室及特殊檢查科室除外),護土統一穿工作鞋，戴護士帽。

（二）工作標志

全院上崗工作人員穿崗位服裝要佩戴胸卡，注明姓名、職務、職稱及所在科室，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

（三）儀容

1、上班時間不戴耳環、戒指等飾物。

2、頭發干凈整齊，男發不過耳，女發不過肩。男同志不留胡須，面部干凈。

（四）服務敬語

醫務人員在為患者服務中，應文明禮貌，舉止文雅，語言親切，不但有高超的技術，更要有服務語言的修養。

l、十字文明用語

請、您好、謝謝、對不起、再見。

2、稱呼用語

老同志、先生、同志、女士、小姐、小朋友。使用稱呼用語要有禮貌，感情要真摯。

3、接待用語

請進、請坐、有事請您再來、慢走。使用接待用語要親切、熱情。

4、電話用語

您好??我是XX科，您有什么事情？

您是哪里（單位）？貴姓？怎么稱呼您？

請您稍等，就來。

同志，XX同志不在，有什么事我可以為您傳達嗎？

使用電話用語要發音清晰，聲調中等。簡略明了。

5、崗位服務敬語

(1)咨詢臺服務敬語

請問您有什么事需要我幫助？您要找的X科在XX層。請您先到掛號臺掛號，然后到X層看病。

(2)掛號室服務敬語

請問您掛哪一科號？請交掛號費X元。

當病人用較大票面人民幣掛號時應問：“請問您有零錢嗎？”如一時無法兌換時應講：“請稍等一下，我去兌換零錢。”

“您付的錢正好”或“收您X元X角。”將找回的錢與掛號條一起交給病人，并說：“請拿好，到X科候診室候診”

(3)收費處服務敬語

請問患者叫什么名字？

計算完價格后，應說：“請您交X元錢。”

將處方、收據及找回的錢交給病人或家屬時應說：“這是您的處方、收據和找回的錢，請拿好。”

(4)藥房發藥窗口服務敬語

請您到收款處交款后再回來取藥。

請您聽好藥品的使用方法，看清楚藥袋上的說明。

對不起，這個處方藥名（劑量）有誤，請您找醫生更改后再來取藥。這是西藥窗口，請您到中藥窗口取藥。

X同志，藥已配齊，請您拿好。

(5)檢驗窗口服務敬語

請您排好隊，按先后順序檢查。

您稍等，化驗結果馬上就出來。

您還有什么事，我盡力幫您去做。

(6)放射科服務敬語

請您將檢查單子交給我登記。

請您稍候，輪到您時我會叫您。

請您將影響拍照的衣服脫掉，我為您拍照。

請您穿衣服，X時后在X處取報告。

(7)住院收款處服務敬語

辦住院人較多，請您稍等。請問您姓名。

這是您的收據和清單，請拿好。

(8)門診醫生服務敬語

請問您哪里不舒服。

請您慢慢說，別著急。請您配合，以便檢查。

這是給您開的各種檢查單，請到XX科檢查。

您的病診斷已明確，請您回去后按時服藥（打針)，如果病情有變化請您隨時來診。

您的病需要住院治療，現在給您辦住院手續。

(9)病房醫生服務敬語

您好，我是您的主管醫生，我姓X，希望我們互相配合，您有什么事情可隨時找我。

現在我為您檢查，請您配合。

請您不要擔心，我會認真為您治療。

您的病需要手術治療，請您盡快研究一下，是否同意手術。

治療上還有哪些要求，請家屬與我們聯系。

X同志，現在準備給您換藥，請您到換藥室。

您經過一段時間醫治，現在可以出院。以后有什么不舒服，請您及時來門診醫治。

(10)病房護士服務敬語

您好，我是您的責任護士，我姓X，我送您到XX號病室。這是您的床，這是您的床頭柜，請您安心休息，有事找我。

X同志，這是您的藥，請您服下。

您如果有事，請按指示燈。探望時間結束了，請您離開病區。

病員同志，熄燈時間到了，請做好熄燈前準備。祝大家晚安。

您出院后，請按時服藥，好好休息，按規定時間到門診復診。

第三篇：醫務人員 學習心得

學習心得體會

在醫技黨支部的組織下，我認真學習了《知法守法》這部教育片，我從中深刻體會到，作為中國共產員，應該做到以下方面：

（一）要不斷提高醫務工作者對商業賄賂的認識。

我們必須充分認識商業賄賂的長期性、復雜性、艱巨性，長期不斷地加強黨員干部的黨性教育和形勢教育，幫助他們不斷筑牢防止商業賄賂思想防線，堅定他們理想信念。正確認識形勢，是深入開展反商業賄賂斗爭的基礎和前提。對于當前的反商業賄賂斗爭形勢，我們必須看到兩個方面：一是成效比較明顯，必須堅定信心。通過這些年來反商業賄賂斗爭的深入開展，商業賄賂現象進一步得到遏制，黨員違紀案件有所減少，人民群眾的滿意程度提高，要繼續堅定反商業賄賂必勝的信心。二是要清醒地認識到，形勢仍然嚴峻，反商業賄賂面臨許多新情況新問題，必須時刻保持警惕，堅定信心。我們要充分認識反商業賄賂斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，既要樹立憂患意識，增強緊迫感，又要堅定信心，樹立長期作戰的思想。

（二）反商業賄賂工作必須以科學發展觀為指導。

一是反商業賄賂必須始終為促進發展服務。要緊緊圍繞醫院關于改革發展的重大決策部署，著力解決影響和干擾科學發展的突出問題，為實現醫院的又好又快發展提供堅強的保障。二是堅持以人為本、執紀為民。反商業賄賂工作要堅持以人為本，重視、關注、維護醫務人員合法權益，堅決查處違紀案件。三是增強反商業賄賂的科學性。要全面貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，做到懲治和預防兩手抓、兩手都要硬。真正做到教育、制度、監督并重，使反商業賄賂與醫院改革發展相適應。

（三）要以改革創新精神推進反商業賄賂工作。

作為黨的建設的一個重要組成部分，反商業賄賂必須與時俱進、開拓創新。要更新思想觀念。我們要用新的眼光審視、判斷和分析新形勢，以改革創新精神加強反商業賄賂的各項工作。要創新工作思路和方式方法。在加強權力監督上有新舉措，在查辦案件上有新動作。要創新體制、機制。在堅決懲治商業賄賂的同時，要更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，實現體制、機制和制度的改革創新，找出從源頭上防治腐敗的對策和辦法，不斷取得反商業賄賂的新成果。

總之，作為一名醫務工作者，不僅要做好本職工作，而且要堅定信念，拒絕一切商業賄賂，真正做一個用良心做事的中國共產黨員。

第四篇：醫務人員禮儀規范篇

醫務人員禮儀規范篇

醫務人員禮儀

一、儀容儀表

基本要求是美觀、整潔、大方、得體。

1、頭發：勤洗、勤理，干凈整潔無異味，需要戴帽的職工，梳理整齊不蓬亂。

2、眼部：及時清除眼睛的分泌物，戴眼鏡的職工應隨時對眼鏡進行揩拭和清洗，保持眼部清潔。

3、耳部：經常清洗，注意清除耳垢，避免當眾掏耳。可佩戴耳釘，但不可戴耳環。

4、鼻都：注童保持鼻腔清潔，不要在公眾場合擤鼻涕、挖鼻孔。

5、口腔：保持牙齒潔白，口腔無味。上班之前忌食氣味刺鼻的東西，如煙、酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳等。

6、手臂：勤洗手，保持手的清沽衛生，不涂指甲油。肩部不應暴露在衣服之外，不得穿吊帶裙。

7、腿部：不將腿部直接暴露，應配肉色或淺色的長褲襪；著裙裝時，裙子切忌露于工作服之外，著長褲時，要穿著工作褲。

8、腳部：保持腳部的衛生，鞋襪要勤洗勤換，不要當眾脫鞋；上班時不能光著腳穿鞋子，護士上班時應穿規定的工作鞋，醫生不能穿帶釘皮鞋或超過4公分的高跟鞋穿拖鞋、響底鞋上崗。

9、化妝：美觀、自然、得體、協調。勿當眾化妝、勿在異性或患者面前化妝、勿化濃妝、勿使妝面出現殘缺、勿借用他人化妝品、勿評論他人的化妝。

10、手姿：站立時雙手垂放；持物時不應翹起無名指與小指；手指方向時，食指、中指、無名指、小指四指并攏，手心向上。

禁忌的手姿：

不衛生的手姿——搔頭皮、掏耳朵、剔牙等。

不穩重的手姿——雙手亂動、亂摸、亂舉、亂放，或是咬指尖、折衣角等。

失敬于人的手姿——用手指指人等。

二、站、坐、走的姿勢。

“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿勢者有一定規矩。一位哲學家說過：“相貌的美高于光澤的美，而秀雅合適的微笑，又高于相貌的美，這是美的精華。”只要注意培養、鍛煉，那么優雅的儀態將屬于你。

（一）站姿挺拔

要求“站如松”意思就要象松樹一樣挺拔，還要注意優美和典雅。標準的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展、精神飽滿、雙臂自然下垂、兩眼平視，嘴微閉、面容帶笑；下半身雙腳應靠攏、兩腿關節與髖關節展直、身體重心落于兩腳中間，標準站姿是雙腳成“V”字型，膝和腳跟應盡量靠緊；女子的優美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后斜方，膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優美的站姿看上去有點象字母“T”，給人以亭亭玉立的印象。男子站立雙腳可稍稍分開，但最多與肩同寬。

注意問題：

1、站著與患者談話時要面對患者，保持一定距離（約60cm）

2、姿勢要端正，可以稍稍彎腰，不能身斜體歪。

3、不要下意識做小動作，如擺弄衣服，咬手指，玩打火機等，有失莊重。

4、站時不要抱肘，不能插在腰間、衣袋中，不正確的站姿常常影響人與人之間的正常交流，同時也暴露個人修養的欠缺。

（二）坐姿文雅

要求“坐如鐘”意思是象鐘那樣端正。

上身自然垂直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應并攏。男士可稍稍分開，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅兩側扶手上，腰要直、目平視、嘴微閉、面帶微笑、大方自然。

女子入坐時要用手將裙子前拉一下，然后整理一下，兩膝不能分開，雙腳要并攏；男子如有需要可交疊雙腿，但一般是右腿架在左腿上。

入坐輕盈、和緩、從容自如；落座后保持上身正直，頭平穩，不東搖西晃；兩臂彎曲放于桌上；兩腿微曲并攏，兩腳兩膝并起或稍前后分開，或雙手擱在雙膝上，兩腿向左或向右擺放；注章順序，優先尊長，平輩與同事之間可以同時就坐；講究方位：不論什么情況下，都要從左側一方走向自己的座位，從左側方離開自己的座位，即“左進左出”；落坐無聲：挪動椅子要輕拿輕放，人坐后不得拖動椅子

（三）走姿穩重

要求“走如風”意思象風一樣輕盈、穩健。起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上，行走時應目視前方、上體正直、挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩，雙臂以肩關節為軸，前后自然擺動，不晃肩膀。步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。女子要行如風，兩腳行走線跡應是正對前方成直線，而不是兩條平行線（一字步）；男子兩腳跟交替前進在一條線上（二條直線）兩腳尖稍外展。

醫務人員走路時注意以下問題：

1、行走在走廊、通道、樓梯時應靠右行走，見到患者要微笑。

2、兩人行走不要拉手搭肩，多人不要列橫排，與患者同行要禮讓患者。

3、通道比較窄，有患者過來應主動停下工作，側身站立，用手示意患者通過。

4、遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

5、行走時不得吸咽，吃東西，吹口哨，整理衣服等。

（四）彬彬有禮

1、招呼：見到患者主動打招呼，應看著對方的臉，露出笑容，點頭致意為15度，這樣才令人感到愉快。

2、行禮：雙目應注視受禮者、微笑，上身向前傾30度，頭自然下垂，女性雙手輕搭在前方，自然柔和；男性雙手要放在褲線的稍立腳點處，五指并攏，切忌邊走邊行禮，這是十分不雅觀的。

3、醫生接待病人禮貌：當患者進入診室時，主動打招呼問好、讓座，病人落座后先寒喧，找一些輕松話題，再切入正題，循序漸進，掌握病人的心理和要求，給予信任和鼓勵

4、微笑服務：微笑它同眼神一樣是無聲的語言，是在與患者交流中的“潤滑劑”一種有分寸的微笑，再配上優雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可收到此時無聲勝有聲的效果。

（五）手勢規范

1、引患者或指示方向，在為患者引路及指示方向時，應注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關節為支點，前臂自然伸直指示方向，并兼顧患者是否意會到目標，這種手勢有誠懇，恭敬之意。引病人時，應走在患者的側前方，相距二、三步，并且配合患者步調，遇到轉彎或臺階、門口處要回頭向患者用手勢示意。

2、介紹：介紹門診或醫生時，手指自然并攏，掌心向上，指示目標，切忌用手指指

3、“請”的體態語言，在門診中經常對患者表示“請”的意思，可用手勢去表達，手指自然并攏，掌心向上，優雅得體。

4、表示再見：與患者再見時應用右手，手指自然并攏，掌心面對患者，手指與耳部平齊，左右擺動，這種手勢多用于導診及門衛。

5、行姿：收腹挺胸、全身伸直，兩眼平視，起步稍前慎，重心落前腳掌，腳尖向前伸出，腳跟先落地，不得向內外；直線前進，不左右搖擺；兩臂自然擺動，不晃肩膀；姿態自然，全身協調。兩臂自然擺動或手持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。

6、飾物：可戴耳釘和項鏈，項鏈不露出工作服之外，其他飾物上班時不予佩戴，如手鐲、戒指、胸鏈、耳環、腳鏈等，更不能戴夸張性飾物。

7、忌姿：與人交談，兩手叉腰或將雙臂交叉在胸前；坐下時，歪斜肩膀，含腳駝背，半躺半坐，兩腿伸得老遠或把腿曲起藏在座位下或蹺二郎腿，雙腿不停抖動。

三、著裝規范

（一）護士著裝要求：護士的著裝要整齊得體，端莊大方，給人以信任感、安全感。7

1、護士帽的戴法：燕帽：是護士在工作中的重要著裝點。

要求頭發要整潔，長發要盤起或戴網罩，不能任發披肩，頭發后不過領，前不過眉。

燕帽：要戴正戴穩，距發際4—5公分，發卡固定于帽后，發卡不得顯露于帽的正面，最好用白色發卡。

圓帽：一般無菌操作、保護隔離時用。頭發要全部遮在帽子里面，不露發際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣要平整。

2、護士服的穿著要求：服裝清潔、平整、衣扣要扣齊(不可粘膠布、別大頭針)衣領、腰帶、袖口、衣邊要平伏整齊。穿著適體，無油漬、塵污。原則上內衣不外露，襪子顏色協調。

3、護士鞋子的選擇：護士鞋不管其新舊，保持鞋面的清潔是第一位的，注意不要讓過長的褲管給自己當鞋擦。(一般而言褲臂太長太短都不好，站立起來，褲腳面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米鞋跟就行了)。

4．護士表的佩帶：護士表最好佩帶在左胸前，表上要有短鏈，用胸針別好，或用胸卡別好，由于護士表盤是倒置的，低頭或用手托起表體即可察看、計時。

5、護士襪的選擇：護士的襪子最好大小相宜，不要走不了幾步就往下掉，或者一高一低。即使是這樣也不要當眾整理自己的襪子。不論腿部多么動人，都不要穿著挑絲、有洞或用線自己補過的襪子，穿襪子時，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊。

（二）醫技人員著裝規范

醫技人員的著裝要求整潔、文雅、得體，讓人覺得敬重和信任。

1、頭發：讓人感覺整潔清爽，不油膩。女士不披發，超過肩膀的長發工作時應盤發或束在腦后，頭發顏色不宜過于鮮亮；男士不染彩色頭發，不蓄長發。

2、服裝清潔、平整、衣扣要扣齊（不可粘膠布、別大頭針）衣領、腰帶、袖口、衣邊平伏整齊。穿著適體，無油漬、塵污。原則上內衣不外露，褲腳低于鞋跟（以不拖地為宜），裙子長度不超過工作服下擺5公分。男士夏天工作服內必須有襯衫或背心，上裝不能只穿工作服，下裝不能穿運動短褲。

3、工作時間必須佩戴帶秒針的手表，不佩戴手鐲、戒指、手鏈等飾品。不涂鮮亮的指甲油，常剪指甲，保持手和指甲的清潔。

4、保持鞋面的清潔，進入病區必須更換軟底鞋。

5、出席重要活動或學術會議，要求著正裝，男士以西裝打領帶為宜。

（三）行政、后勤人員著裝規范

1、服飾打扮要樸素、整潔大方、得體，不得穿背心、短褲、拖鞋、超短裙。

2、男士發不壓耳，不留胡須，女士不濃妝艷抹，不涂指甲油，不帶過于夸張的飾物。

3、要掛牌上崗，以接受群眾的監督。

第五篇：禮儀學習心得

《實用禮儀大全》學習心得

中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節是做人行事基本常識。禮儀已成為立身處世的根本，受人歡迎的良方，贏得人脈的法寶，現代競爭的利器。通過學習《實用禮儀大全》，讓我對禮儀有了深入的理解和認識，使自身的綜合素質得到更進一步的提高。現將我的學習心得和大家分享一下。

禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中。職場禮儀是我們在工作場所中應當遵循的一系列禮儀規范。職場禮儀體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重儀容儀表，平時的動作、姿態，以及與上司工作配合的禮儀、與同事相處的禮儀。職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。我們每一個員工都應牢記，自己的言行代表著企業的形象。在職場上，我們應當做到：儀表端莊，儀容整潔；言語友善，舉止優雅；恪守職責，高效穩妥。要學會與上司和諧相處、默契配合，這既符合禮儀的需要也能得到上司的信任、支持、關心和幫助。另外，營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本，與同事交往，真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少摩擦是非常重要的。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

作為中心接待導引組的成員之一，服務接待禮儀非常重要。首先，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善的原則。我們要注意服務接待語言溝通的技巧，要使用敬語、雅語和征詢語，注意稱呼的禮節、交往的空間距離以及養成問候、招呼的習慣。其次，我們還要注意體態語禮節，面部表情和手勢語非常重要。在接待過程中，保持微笑是關鍵。微笑是一種無聲的語言，是對自己價值的肯定、對他人的友善，是自信、真誠和魅力的體現。我們要學會服務接待禮儀，從而使我們的接待水平得到更進一步的提高。

除了職場禮儀和接待禮儀以外，書上還有許多方面的禮儀需要我們學習，比如演講禮儀、商務禮儀、社交禮儀等等，這些禮儀在生活中和工作中都是必不可少的，已經越來越多地受到關注。通過此次學習，拓寬了我的視野，令我受益匪淺。讓我明白學習禮儀的重要性。它有助于提高自身修養、美化生活；有助于促進社會交往，改善人際關系。

“不學禮，無以立”已成為人們的共識，這句話也充分道出了禮儀對于促進個人進步和事業成功的重要意義。只有懂得禮儀、講究禮儀、注重文明、崇于修養的人，才能懂得尊重他人，并能更好地受到他人的尊重與歡迎。因此，我們每個人都要把所學到的禮儀應用到工作中、實踐中，做到“內強個人素質，外塑單位形象”，使我們學會優雅禮儀、共處和諧社會。