第一篇：郵儲銀行讀《用制度管人 按規章辦事》有感心得體會

合規是銀行的生命

——讀《用制度管人 按規章辦事》有感

為增強合規經營管理意識,培育員工良好合規文化，我行將2015年確定為合規管理年，支行圍繞“人人講合規，管理促發展”開展參觀閔行拘留所的警示教育以及廉潔從業座右銘和征文活動。郵政儲蓄事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。

通過參加市行組織的以“合規建設、規范流程、夯實基礎”為主題的“合規管理年”的學習，使我對合規管理有了更加深刻的認識，合規管理工作的第一步是要在全行范圍內確立全員合規、合規從高層做起、主動合規、合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。

本次學習的主要內容是：“合規管理年”活動的指導思想、組織領導成立情況、活動階段安排以及“合規管理年”的重點內容，包括開展“四項評價”和發布實施“四個辦法等。”

通過學習使我進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性。依法合規經營是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作

中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發展。

一、提高員工思想素質，增強員工依法合規經營的理念 加強員工的法律法規、規章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對我行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發生。

二、建立建全各項規章制度，加強內控管理

從近幾年金融系統發生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發展業務，在發展業務的同時，加強規范管理，以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不

顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四、銀行要建立正向激勵機制和相應的處罰機制 正向激勵措施是保證各種規章制度得以執行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結合，才能成為規章制度有效執行的保障。

通過此次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業

務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。

第二篇：用制度管人,按規章辦事

用制度管人,按規章辦事

道路如果沒有紅綠燈的約束，就會陷入混亂 公司如果沒有制度的約束，就無法正常運轉 要保持公司的穩定和效率，就必須建立一套合理的規章制度！

卓越的管理必然是科學的管理，科學的管理就是要用制度管人、按規章辦事，要依靠合理的制度和運營機制來規范員工行為。確定明確的崗位管理條例，讓大家知道要做什么、怎么去做、怎么能做好；哪些事情能做，哪些事情不能做。

這是一個公司成熟的標志，也是公司平穩發展的保障！管 人，用制度說話 國有國法，家有家規 法：規章制度（管理制度、規矩）

法治：制度化管理 “人治” VS ?法治” “人治”：隨意、缺乏科學性；

專制、缺乏民主性；

講人情，無威信；

無規章，治標不治本。“法治”：健全合理的規章制度和執法及機制。讓制度說話

制定出完整的規章制度，做事有條款可據，體現“公平”、“嚴格”。

規章條文不僅通過員工耳朵來聽，更需要員工用心去體會、去牢記、去執行。

沒有規矩，不成方圓

制定出完整的規章制度，做事有條款可據，體現“公平”、“嚴格”。

規章條文不僅通過員工耳朵來聽，更需要員工用心去體會、去牢記、去執行。

做事要有法可依

秩序很重要。缺乏明確的規章、制度、流程，工作容易混亂。有令不行，有章不循，按照個人意愿辦事，容易造成無序浪費。

企業中常見的無序和混亂（1）職責不清造成無序（2）業務能力低下造成無序（3）業務流程無序（4）協調不力造成無序（5）有章不循造成無序 執行制度要嚴格 制度建立并不困難，難的是長期執行。自覺為主，處理從嚴。

在競爭中求生存不允許失誤，哪怕是一次。更不能容忍“事不過三”。人情歸人情，事情歸事情 人有情，市場無情。

用市場的標準來要求員工，才是用人的上上之策。市場的標準：優勝劣汰，適者生存！不要濫用人情 感情用事會誤大事

擺平“情”和“理”的位臵，先有“理”才有“情”。

要避免感情用事，不要讓個人感情影響評估的公正性。公事公辦，別讓制度成花瓶

有了制度不執行,比沒有制度更糟糕！有制度容易，按照制度辦事難，讓每個人按照制度辦事更難！不要把制度當“花瓶”

制度如果僅僅是擺設，會產生負面作用。

制度形同虛設是企業經營成敗一個十分重要的原因。制度松弛，貽害無窮

管理要令行禁止，企業才有生存希望，規章才有效力，管理

才有權威，隊伍才有戰斗力。

對問題的縱容會使其他成員產生“其實也沒什么大不了的錯覺”，后患無窮。

保持制度的延續性

制度不能朝令夕改，不能隨著人員更替而隨意改變。制度執行的監督者是某一個（或一些）特定的崗位，而不是某一個人！

新官上任先要“照老規矩辦” 創造遵守制度的嚴肅環境（1）要樂于“自律”

（2）實行紀律約束要“一碗水端平”

（3）培養人人遵守紀律的自覺性，人人養成遵章守紀的良好習慣。

人人皆有“奴性”

“奴性”：必須施以鞭策、懲處才有有所動作的特質 人性是“不到黃河心不死”；也是“不見棺材不落淚”。整肅紀律,邁出改革第一步

不管做什么改革，一旦開始，就要從整肅紀律入手。建立良好的規范，集中精力整頓。下決心懲罰哪些不遵守公司規定的人。紀律是團隊的生命

領導一個團隊，最重要的就是紀律。與紀律相比，其他一切都是第二位的。“到我這里來，就要遵守我的規矩” 沒有嚴格的規章制度約束，企業如一盤散沙，毫無競爭力，也不會創造出更大價值。正確使用賞罰手段

用人者根本原則：賞罰分明。不賞私勞，不罰私怨； 有功即賞，有過即罰。懲罰人不是目的

懲罰是管理的手段。懲罰是為了改正錯誤，使被處罰的人成為真正人才。

懲罰是一種教育手段。合理懲罰教育才能取得較好的效果。懲罰要體現公平公正原則

要做到公正，必須做到依據規章制度而不是依據個人感情和個人意識來行使手中的懲罰大權。

對事不對人，違反相同規定，受到同樣處罰。獎勵與處罰做到明處，開誠布公，以大局為重。懲罰犯錯可以提高士氣

如果表現差的員工沒有受到任何懲罰，會促使表現好的員工離開公司 關于批評

批評的目的是幫助員工改正錯誤，使其奮發向上。把問題談透，而不是把人批臭。

批評要嚴肅，維護制度威嚴，不能放棄原則。關于批評，你能做的最好一件事就是：忘掉它。執行制度必須公事公辦

要想建立正常工作秩序，必須堅持公事公辦原則。利用工作時間做私事，這是不妥當的。對付“軟釘子”，千萬不能心慈手軟，當硬則硬。破壞制度一定要受到懲罰 制度是做事的依據。處罰要用事實說話。對于違反制度的行為，要及時、嚴格地進行處理。貫徹制度從小處抓起

從生活抓起，發現小錯誤及時糾正。

從小事著手規范管理，養成服從管理的意識。從細小之處，重視良好工作習慣的培養。搞懂“紀律”的真正含義

紀律的真正目的：鼓勵員工達到工作既定標準。對大多數員工來說，自我約束是最好的紀律。嚴明紀律要用“熱爐法則” “熱爐法則”（執行違紀懲罰原則）：

預先警告原則：如果爐火是滾燙的，任何人都會清醒地看到并認識到碰一下就會被

即時原則：即如果你敢以身試法，將手放在火紅的燙爐上，你立即就會被燙——即被懲罰。

一致性原則：保證每次用手觸摸燙爐肯定都會被燙著，不可能會有一次例外。

公正原則：即任何人，不論男女老少，不論你的地位有多高，名聲有多么顯赫，只要你用手觸摸燙爐，保證會被燙著——燙爐可不會見風使舵，因人而異。

規章制度是條“高壓線”

任何人觸犯了規章制度，都要受到懲罰。

處罰結束并不意味著真正結束，員工受到教育并以此為戒，才是真正的結束。

解雇之前要給予警告 規矩不可隨意更改！

對惹是生非、危害公司利益者，絕不姑息 警告不起作用，執行解雇計劃

（首先估計某處有多少財寶，值不值得動手，要計算得準確周到，叫‘圣’；動手時，別人在后面，自己先進去，要有勇于犧牲的精神，叫‘勇’；得手之后，別人先撤退，自己最后走，有危險自己承擔，就叫‘義’；判斷某處可不可去搶劫偷盜，什么時候去才能成功，需要智慧，叫‘智’；東西搶到以后，大塊分金，大塊吃肉，平均分配，就叫‘仁’。）

嚴明紀律，好行為來自好習慣 營造循規蹈矩的環境

公司制訂出來的各種規章制度不能成為擺設。

應當以有效的手段保證這些規章制度得以貫徹落實，一旦發現有人違規，便加以懲治，絕不手軟。

養成良好的習慣 企業管理需要“強化”。通過“強化”來規范人的行為,使 人形成自覺意識，循環往復，良好習慣慢慢形成。

防微杜漸，把好“入口關” 盡可能雇用最好的員工； 培訓是必要的環節；

試用期內進行認真觀察、考核；

與正式員工商定工作職責、目標、重點和標準。防患于未然，才能防微于杜漸。禁止占公司便宜的習慣

公私不分行為，對公司的風氣和個人人品產生極大影響。每個員工和領導要嚴格要求自己，不貪便宜。

形成嚴格制度，嚴格分清公私，對損公肥私行為加以重罰。反映問題要走正常渠道 語言反映（面對面的談問題）

書面反映（通過文字形式向領導談問題）避免誣陷、中傷 警惕公司中的各種傳聞

通常，傳聞的可靠性較小，因為在傳遞過程中，人們常常根據自己的好惡添枝加葉，越傳越神，以致出現添油加醋、張冠李戴或黑白顛倒的現象。

提供一套正式而完善的申訴渠道 正式申訴渠道：

（1）將意見反饋給主管，謀求解決之道；

（2）主管不接受或處理不好時，將問題反饋至人力行政部；（3）人力行政部依然處理不好時，將問題反饋至總經理。有法可依 公事公辦 嚴明紀律 扶正祛邪 治理內耗 消除抱怨 正確溝通 賞罰分明

第三篇：郵儲銀行心得體會（定稿）

從我做起，用心開始

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會并且將書面上的東西進行錘煉，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我很榮幸能夠在中國郵政儲蓄銀行興平市西大街支行實習，郵政體制改革以來，企業面臨最緊迫的問題是缺少大量高素質的人才。面對日新月異的市場環境和發展潮流，要跟得上時代前進的步伐，要在市場競爭中立于不敗之地，一個基本要求是，必須有跟得上時代發展和企業進步的員工隊伍。曾經的我是西安郵電大學的十佳學子,取得國家獎學金、國家勵志獎學金，參加了各種文體活動，取得了一些成績,但是經歷了2012年春季招聘會的殘酷現實我認識到就業的嚴峻性,因此我非常感謝中國郵政儲蓄銀行興平市支行給我這次難得珍貴的就業機會,我非常榮幸能夠在西大街支行開始我的實習工作。實習第一天是4月5號，這是一個非常特殊的日子，今天不僅是我實習第一天，而且是我的生日。我把今天當做是我人生的又一次重生，正如鷹的重生一樣，我必須舍棄以前自己所有的光環，以一個空杯的心態從零開始。

多年的班干部經驗鍛煉了我強烈的責任心和使命感，凡事都要以團隊利益為出發點，凝聚團隊執行力，在這將近一個月的實習過程中我以一個中國共產黨的身份嚴格要求自己認真工作，強化自己的團隊執行力和責任心，在銀行工作一定要一絲不茍，不容的出現半點差錯。經過這段時間的學習我對銀行業有了較為系統的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行業發展的方向,雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。同時，也提高了我的市場敏感度和對市場有了較為全面的了解，也慢慢的收集客戶信息。使我的業務拓展能力有了質的提升；在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。從剛開始的禮儀培訓到后面的日常工作，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。

每天清晨我都會提前半個小時來支行和大家一起開始衛生的打掃清潔，輕輕拭去鋪落在桌子和綠葉上的灰塵，用最舒適的環境去迎接每一位顧客，用最美的微笑去服務每一位顧客，對于前來辦理業務的顧客我們都會按照網點營業人員規范手則嚴格要求自己，對于處在成長期的郵儲銀行，我們的業務量雖然比其他銀行差些，但是我們的服務決不能因為自己的不努力而落下不良的口碑，俗話說得好，金杯銀杯不如群眾的口碑，我們做的好別人才會有心情評價，我們要進行換位思考，把自己當做顧客用心為自己服務。

也許會有人抱怨郵儲銀行任務重，壓力大，其實所有的單位現在都是如此，就連學校也是一樣，要想出人頭地就得比別人多下幾倍的功夫，社會市場競爭如此激烈，我們要想的不是抱怨，而是創造性的完成自己的任務。

實習的這段時間里，我拼命地學習、工作，全心全意地投入。實習會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。感謝郵儲銀行給我們創造了這么好的實習條件，也感謝興平市西大街支行的領導和同事們給我幫助和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。此次實習也讓我結識很多朋友，每一位帶我的師傅都很細心。在接下來兩個多月的實習過程中我會更加努力的學習郵儲銀行的各項規章制度，學習各項業務的流程操作和注意事項，使自己盡快的熟悉郵儲銀行的各項流程，因為我的職業人生將從郵政儲蓄銀行開始。

興平市西大街

劉園園 2012年4月30日

第四篇：郵儲銀行服務有感

服務有感

從學校畢業后就從事的都是有關于服務的工作，從移動客服到現在就職的郵儲營業員，一個是屬后臺服務，一個是前臺服務。但是都是架起與客戶之間溝通交流的企業橋梁、企業的窗口。所有自己對服務類行業也是很熱愛的。

我來郵儲有兩年之久，談到服務，好像自己有所忽略了，或者說做的不夠好，沒有嚴于律己。在窗口與儲戶進行交流時，遇到儲戶對某個業務多問幾遍或者總是要我們重復解決一個很簡單的問題時，我都很控制自己的態度了，現在想想需要反醒反醒。我深刻的明白一個成功的企業背后，往往都映射這個企業員工的服務意識和服務細節。“顧客就是上帝”，在任何時候我們都要以真誠的微笑、心態去接待客戶，讓客戶看到、聽到、感受到我們銀行。對的，是感受到我們銀行，因為我們代表的就是我們行的企業形象。若是客戶對你的服務開始質疑了，那么就是對我們銀行的不滿意，以點帶面會影響到我們銀行的企業形象。

“態度決定一切”，一個人的工作態度是否端正，取決于這個人對這份工作的熱愛程度，干一行就要愛一行，就算我們業務水平再好，但是服務跟不上，沒有端正好我們的服務態度，我們也是徙勞無獲的。現在銀行競爭力是很強，小小的縣城，一條主街就上略略算來就有六七家銀行。上帝不喜歡你們銀行，就可以再挑別家。我們想要留住上帝，不但要靠業務、實力，還要靠我們發自內心的服務，可以在言語上多關心關心客戶，最起碼要做到我們行的四聲服務：來有迎聲、問有答聲、付有唱聲、去有送聲。這四聲服務我想人人都能做到，但就是會說不出口，有點不好意思。我也去過一些中小城市的銀行，那里的營業人員有我們值得學習的地方，如：一進大廳，大堂經理就會朝著你迎面而來，友好親切的尋問是辦什么業務，需要取號等等。再就是在走向窗口辦業務時，營業人員會進行起身問好服務，這樣的種種可以算是她們的特點，讓我感受到自己倍受尊重，讓我不至于在銀行大廳里無人問津，我就感受到了上帝般的小小待遇。

當我們為客戶添上一句關心的話語，多一絲微笑，就算我們辦理業務時業務有所不精，客戶也不會在意，也會體諒的。就算我們辦理業務再精通，但是你不懂得與客戶溝通那也會激化客戶與我們間的矛盾，所以拿出世界上最美的語言，最好的殺手锏——微笑，去對待我們的客戶，千萬不要在表情和言語上吃了虧，用心對待我們的客戶吧，我們郵儲銀行的員工會更加棒的。加油！

第五篇：郵儲銀行轉型心得體會

郵儲銀行轉型心得體會

金融行業競爭日益激烈的今天，網點服務進行轉型創新迫在眉睫，網點轉型作為推動和配合銀行零售業務的業務模式變革和核心戰略舉措,未來網點轉型在其實踐的深度和廣度上都將發生改變。此次轉型工作分行領導高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網點轉型工作，既是機遇也是挑戰。此次的轉型培訓，讓我們收獲頗多，自信滿滿。

此次轉型系統培訓工作為期一周。轉型的輔導老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業老師來給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網點負責人、大堂經理、理財經理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會、各個職位的關鍵要素、存量意向客戶維護、廳堂日常營銷技巧、到訪客戶轉介流程等內容。在第一天的培訓中，就講到“八到位”的概念。第一個就指出網點定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。綜合要考慮資產規模、客戶數量、周邊金融業態、競爭狀況、管理水平、網點資源，制定出不同的發展戰略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉型路徑。對我們郵儲銀行來說，非常有必要打造一個統一的品牌形象的需要。品牌反應了一個企業的經營理念、文化內涵和附加價值，實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度、提高客戶忠誠度、促進業務持續發展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨特的經營方式----“自營+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發展的轉型之路，規范服務和管理流程，改善客戶體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務的統一，扎實打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網點體驗的一致性才能真正發揮出郵政金融龐大網絡的優勢，真正打造服務優、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。

老師的授課幽默卻不失專業，在課程結束后，把當天學的知識運用到情景演練當中。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。無論是崗位聯動中通過崗位的協作，培養轉介行為習慣，加強營銷效率和成功率，做好全員轉介，專人銷售。還是在營銷上的話術、網點宣傳折頁的設計，還是網點禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導。在培訓則最后一天，卓越公司的總監，分行的領導對我們的培訓成果進行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現，在通關結束后，老師為我們的整個培訓過程進行總結。為期一周的培訓，卓越的專業老師從晨會到下班后的培訓，全程參與。真正讓我們把學的運用到實際當中。

網點轉型任重道遠，經過了這幾天的實戰，我們網點有了很大的蛻變，但是在實際過程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來給客戶的感覺就是服務廣大基礎人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識難以運用到實際當中。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經理、大堂經理需要花更多的時間在人工上。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。在崗位職責分工上，還沒做到十分明確，沒有做到專人事專人做。只有人員的優化配置明確各崗位的職責清分，進行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務。通過崗位間的協作，培養轉介行為習慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上升。這樣崗位聯動這個詞才有真正意義。

網點轉型前途是光明的，道路是曲折的。