第一篇：移動公司心得體會

心得體會

作為一個營業員，來到移動公司“溝通100”營業廳上班已經一個多月了，經過一個月的實習工作，使我感觸良多，也認識到自身的一些缺點和不足，更了解到了移動公司的工作內容和移動公司的目標。

剛到移動公司的時候，對于工作懵懵懂懂，這期間，是關注我們的領導們，給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對我們進行培訓，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業務水平得到提升。

經過一個月的實習工作，我了解到了移動公司是一個屬于服務類型的企業，在工作中，用戶就是我們的服務目標。為了給用戶提供更加優質便捷的服務，遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念，我從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的用戶咨詢業務，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意”是我們永遠不變的追求。

雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務用戶，我主動宣傳移動新業務、新政策，并及時幫助用戶解決業務難題，并廣泛宣傳移動資費，使用戶更多的了解移動業務，從而選擇“中國移動通信”。“不懈追求，不斷努力，為企業發展貢獻微薄之力！”

不管面對什么樣的工作，在什么樣的崗位，一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。其次工作時一定要一絲不茍，認真仔細。我們在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求我們在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。學無止盡，不斷的學習和進步才能彌補自身的不足和缺點，才能在工作中更快的成長，每天都能有一個新的開始。

在和大家工作的這段時間里，同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這一個月的實習工作雖然說時間比較短，但是卻讓我知道了很多社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

不斷學習，不斷努力，不斷思考，不斷創新，絕不停下腳步；相信自己，相信同事，相信領導，相信公司，絕不有負于“移動公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領導們和給我們家一個樣感覺的公司丟臉。

移動公司營業員：趙智聰

二0一二年八月六日

第二篇：移動公司實習心得體會

經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

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第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：“您好，這里是中國移動定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。移動公司實習心得體會的同主題文章：·暑期財務實習心得體會 ·財務試用期實習心得體會 ·市場營銷的實習心得體會 ·海口報社實習心得體會 ·編輯工作實習心得體會 ·證券公司實習心得體會 ·數控機床專業實習心得體會 ·國稅實習的心得體會 【返回 實習心得體會 欄目列表】

第三篇：移動公司實習心得體會

移動公司實習心得體會

經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：您好，這里是中國移動定海分公司&&那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

在經歷了大學四年的學習后，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了移動公司實習后，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。

同時在工作中公司還會經常進行業務審核，定期考核等，就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業務考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xx資費除了問題，到你們這里應該怎么處理呢？如果我xx想重新辦理，我該怎么辦呢？我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢？考核人員看似普通的問題，實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中可是非常重要的。

也許三周的實習我還了解和總結了一些小經驗，這里就不一一列舉出來了。此次實習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習中吸取經驗，認真規劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

第四篇：移動公司反腐倡廉心得體會

反腐倡廉集中教育學習活動心得體會

近期，為了增強公司員工廉潔從業、拒腐防腐的意識，進一步加強長興移動公司的黨風廉政建設，公司組織員工進行了反腐倡廉集中教育學習活動。通過典型的移動高管貪腐案例，向我們講述了職位犯罪的嚴重后果，警示我們要以此為鑒。雖然學習結束，但這些真實的案例和學習活動，給我上了一堂震撼心靈的教育課，讓我感觸良多，收益匪淺。

當我們學習成員看到移動高管貪腐落馬時，都十分扼腕。曾經他們經過刻苦的努力，換來了工作上的成就。但在燈紅酒綠、紙醉金迷誘惑下，放棄了曾經的信仰，偏離了正常的軌道，最后只能長期與冰冷的監獄相伴。這宛如從天堂墜入地獄，差別是如此之大，讓人唏噓不已。

他們案例給了我們很大的警示，讓我們清楚的看到老百姓對貪官污吏的憎恨。1400多年前，唐太宗李世民的一句話，“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以見興替，以人為鏡，可以明得失”。這句話一語道破鏡子的真正價值。在如今這個物欲橫流的年代，我們每個人尤其是作為一名領導干部，更需要有一面鏡子，既讓人看清自己、也讓人看清社會。把個人放在它面前，能照出行為的正斜、品格的高下;把社會放在它的面前，能照出公德的存廢、世俗的清濁。

我作為移動公司長興分公司一員，對貪腐、職務犯罪更應引以為戒，劃清界限，絕不越過防腐防線。自己的一言一行代表著黨的形象，關系著公司的經營發展，應該自覺地同各種腐敗現象作斗爭。今后要做好以下幾步工作：

一、加強學習，提高覺悟，增強拒腐防腐的能力

進一步加強世界觀的改造，用馬克思唯物主義的觀點去判斷、檢驗是非功過。心系組織重托，心系群眾冷暖。在世界觀、人生觀和價值觀上進行自我批評和自我教育，牢固樹立“為人民服務”的思想，端正思想作風，提升思想境界，切實做到為民、務實、清廉。

二、牢記廉政勤政，樹立良好形象

作為移動公司一員，站在自己的工作角度談廉政建設，我認為應該要處理好四種關系，即：處理好自律與他律的關系，模范的遵守紀律規定，自覺接受各種監督，保持嚴謹的生活態度和生活作風;處理好個人利益與國家利益的關系，使個人利益必須在保證和發展社會整體利益的前提下來實現，并且加強自我約束意識。“勤生明、廉生威”的道理誰都懂;個人的廉潔主要來自自律，而作為一個單位就要以“四嚴”即從嚴要求，從嚴規范，從嚴監督，從嚴查處來規范和強化自律行為。工作中把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業，不廉政無以立身。只有把這兩條統一起來對待，才能經得起考驗，樹立好形象。

三、創新思維，與時俱進推廉政建設

企業要發展，需要形成廉潔清正的氛圍。因此，我們除了注重增強經營效益外，更應注重構建廉政的企業文化。結合本單位的工作實際，創新思維，多角度、全方面推進廉政建設。不僅干部中推廣，也要開展大量的學習課宣傳課，使每位職工做到廉政熟知于心，廉政操作在手。

四、加強廉政監督，做到警鐘長鳴

“千里之堤潰于蟻穴”。腐敗案件常常發生于微小的疏忽或失誤的瞬間。這一瞬，也許就是0.1%的違規所致，卻使99.9%的合規努力毀于一旦。因此，在日常工作中，我們更應注重各個環節，特別是關鍵環節，要把好關，嚴格控制風險，降低各種風險發生。

站在新的時期，面對更加激烈而復雜的市場競爭，我們身上的擔子更重，責任更大。作為公司一員，我必須居安思危、增強憂患意識，恪盡職守，嚴守黨紀國法，依法辦事，接受制度的監督，接受群眾的監督，做一名人民滿意的干部，為我們長興移動事業的發展貢獻一份力量。

第五篇：移動公司實習心得體會

實習心得

這三個月的實習帶給我的是欣喜、喜悅.在工作中我感受到自己的微薄，體會到整個公司強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出學校.去盡職盡責地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發現自己變開朗了,另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才。

記得剛開始工作的時候，自己站在營業廳中，看到一位位走進來的顧客，還沒適應的我，便不好意思主動上前開口向他們介紹公司的業務。記得最清楚的是，第一個向我詢問業務的顧客是一位中年的婦女，她向我詢問在哪邊可以交話費。聽到她和藹的語氣，我緊張的心情便放松了下來，接著為她引路并用生硬的知識向她介紹了我們的一些業務，然后她微笑著向我說謝謝。有了很開心的第一次之后，我便漸漸地收拾好自己的心情，主動的向進來的一位位顧客介紹業務，慢慢的，業務越來越熟練，微笑的越來越自然。當然，工作中也有碰到過釘子的時候，比如：有一次，我看到一位大叔推開門走了進來，我便向他介紹業務，他頭也不抬的直接走進去，甩了一句：“走開，忙著呢！”我愣了一下，忙微笑著說：“不好意思。”就是在這樣開心或偶爾的碰釘子、忙碌中度過了我的三個月實習，我學會了很多，也明白了營業員的艱辛與快樂。

在為期3個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，三個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對移動公司也有了更深的了解。

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在領導的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將三個月來的實習工作小結如下： 1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習服務顧客的知識，不斷積累經驗，不斷充實自己；

2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成 3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重； 4，由于剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。

5，回顧過去的三個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的營業員。

仍舊清晰地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服到營業廳，第一次接待第一位客戶??太多的第一次。如今，轉眼間在前臺營業廳的日子已經快三個月了，在這將近60多天的日子里，我深深地認識到了作為移動窗口工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護公司形象，做到罵不還口。每一位移動營業廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業文化。——***篇二：暑期中國移動實習心得總結 暑期社會實踐心得體會

數學學院 10-2bs 豆莎莎 14101401075 為期一個半月的暑期已經過去了，在這一個多月中，我加入了移動公司暑期實習生的隊伍中。這段日子里我們經歷了在大學校園里從未經歷過的復雜心情——從滿懷信心到茫然失措，從群情激昂到集體沮喪，從彷徨無助到柳暗花明，從無比低落到豁然開朗??今天，再回頭看看我們已走過的實踐歷程，看看用汗水和眼淚交織的心路歷程，看看我們實實在在的實踐成果，心中的激動簡直無以名狀。這一路，我們挺過來了，而且我們在人生的轉折點上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，其中有多少苦累與艱難，此時都化作一種自我認可的喜悅，為我們的將來奠定了堅實的基礎。在最初我們為了獲得移動實習生的名額而敲開第一個陌生寢室的們，向他們介紹我們的上門繳話費業務時，他們不信任的眼光和詢問；還有那些很爽快地就信任了我們的人，那個時候，心中是充滿了感激與興奮的。那個時候，我就深深明白，這是一次展示自我、積累社會經驗的難得機會，努力進行就意味著我們將從其中收獲理論以外的一筆實踐財富。

（一）寬松而愉快的培訓 7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營業廳報到，然后被通知：7月16日上午9點開始我們的實習培訓。

當我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務態度，讓人感到：一流的企業做一流的事。不愧為世界500強企業。我們一直上到頂層，大家來自不同的學校，大約有六十人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。

上午，我們培訓的是：移動公司的新業務：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現場試驗等各種方式講解，與下面的同學形成互動，隨時都有禮品送出。現場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學到知識，又獲得了禮品。

中午，我們去食堂吃完飯，回來休息一會，繼續參加下午的企業文化與服務禮儀培訓。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”為目標，努力實現從優秀到卓越的新跨越。

中國移動企業文化理論體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰。使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質的創造者，是目標是什么。另外，服務禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓，讓我們學到很多。標準用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。

（二）酸甜苦辣的工作

戶外營銷 7月30日移動與崇尚百貨合作搞活動，我被分派到現場幫忙。活動現場十分熱鬧，大家熱心服務，膽大心細，互相配合，互相協調。現場為客戶解答疑問、辦理業務并參加抽獎活動。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業務知識，通過實際操作，培養了自己熱心服務客戶的態度及耐心的品質。同時在跟那些正式營業員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了一定提升，在對社會關系的認知上擺脫了以前的幼稚！以前總以為自己走入社會，別人都會分外關心我這個“小妹妹”，這之后我才明白，進入社會，進入工作崗位，每個人都要做到并做好自己的本分。大家都是一樣的！聯系現場

開始沒有什么經驗，跑了很多地方，第一天是風吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結有三點：一是直接聯系街道辦，以暑期社會實踐為切入點，尋求支持。二是網上收集社區資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現場，了解居民情況，做到有的放矢。

通過跑社區與企業，進一步加強了對社會的了解，一方面要學會與政府機構的人打交道，在外面跑經常看人臉色行事，處處受氣，不過慢慢就適應了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。外呼

外呼這個工作，主要是與考入岳陽市高校的新生取得聯系，向他們介紹移動贈送給他們的特權卡的具體資費等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些新生入學的疑問。外呼過程進行的比較順利，我并沒有碰到培訓時候預想的那些難題。在這個過程當中，我們以最柔和的聲音跟那些未來的學弟學妹們交流，并得到他們的稱贊與感謝。雖然最后自己說到喉嚨痛，但心情卻是愉悅的！

最后，總結幾點工作體會：

（1）要有吃苦耐勞的精神。

（2）要有真誠的服務態度。(3)要有極大的工作熱情。

（4）要對業務十分熟悉。

在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主

動把握信息時代的機遇和挑戰。這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。

現在帶著初衷，我們回眸實踐的經歷，心中感慨萬千。首先是獲得了機會，我們自信是一個優秀的社會實踐團隊，也慶幸我們能在學習理論知識之外，還能有這樣一個機會去接觸實踐，接觸社會；其次是認識了不足，欣然之余我們我們在實踐中認識到了自身的不足，不足促使我們在將來利用時間的經驗來強化理論知識，強化知識與實踐的完美結合；第三是找到了方法，壓力來源于自己能力的欠缺和經驗不足，為了完成這次社會實踐，我們變壓力為動力，喚醒了很多學過卻幾乎快要忘記的知識點，并且，通過這種喚醒，我們找到了今后為人處事實現理想抱負的最好方法，那就是勤學、廣學、多想、多用，重視每一點滴知識充分結合各種實踐活動，將自己的思維與行動和諧起來，找準目標，不斷前進。篇三：移動公司實習的心得

移動公司實習的心得

移動公司實習的心得

不知不覺來到市移動公司已經一個星期了。很慶幸來到這里，在移動公司，我不僅得到了商務禮儀，企業管理等多方面的培訓，更交到了不少值得深交的朋友。面對全新的學習、生活環境，每個實習生都會遇到各自不同的問題，離開校園、初來實習的我也一樣感到了稍許的不適應，但公司的領導和同事對我們這些實習生的關懷使我得以很快調整自己的心態，融進這個大家庭。

培訓完后的第一天，我就xx去拜訪客戶，我們先后拜訪了xx國際酒店和中國郵政儲蓄銀行，其中有兩個細節讓我感觸很深。一是，xx并沒有只走訪其中的一把手，而是把這些集團的幾個部門經理都拜訪到位了，二是，當閩南國際酒店的其中一個經理暫時不在時，xx一直在耐心等待并親手把贈品送給該經理，卻沒有一點怨言。這些細節讓我懂得了什么是真正的禮貌，什么是兢兢業業,什么是優秀員工。

接下來的幾天，我一直在協作xx整理資料，以及給客戶打電話等。雖然偶爾也會感到疲憊，但每次我都能很快調整過來。在xx和宋姐的諄諄的教導和各位同事悉心的幫助下，我對公司的各項工作有了進一步了解，對業務逐漸熟悉起來，開始不再那么怯懦。我深深體會到，只有腳踏實地，從身邊的一點一滴做起，真心為客戶服務，才能為公司，為社會做出應有的貢獻。

通過大學的兩年學習，我原以為自己在公司的工作會得心應手，現在才知道自己還有一段距離，而我也逐漸明白了知識和技能對工作的重要性。

實習生活可以說才剛剛開始，我會從這幾天實習中吸取經驗，認真規劃剩下來的那一個月，讓自己過的充實，同時給公司帶來效益。在此，我要感謝宋姐，xx以及其他同事，謝謝你們對我無微不至的關愛，謝謝你們對我永不厭煩的指導。最后，祝xx市移動公司所有的同事身體健康，工作順心。篇四：移動公司實習心得總結、實習報告及總結

經歷三個星期的生產實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.[您正瀏覽的文章由實習報告網整理]在經過一番探索后,我嘗試了模版群發和直接群發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務.第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也

很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經歷了大學四年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了移動公司實習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基儲皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:我的xx資費除了問題,到你們這里應該怎么處理呢?如果我xx想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的.也許三周的實習我還了解和總結了一些小經驗,這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的.雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好.篇五：在移動公司的實習總結

在移動公司的實習總結

在移動公司的實習總結

在移動公司實習的這半年里，讓我學到了很多東西！在這期間，我工作的時候也是戰戰兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經驗和教訓！不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。這次實習讓我總結了幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一，在工作上要勤于思考，不斷改進工作方法。提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來也比較枯燥，就是需要你多動腦筋不斷的想方設法改進工作效率。尋找或是設計簡捷的流程提高工作效率，減少工作所需時間，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能學到更多的知識和更多的技能。

第二，在與別人打交道時一定要積極主動，在此次實習之間我也認識自己的不足，比如來實習的前幾天我比較生，后來想明白以后，覺得我有責任和義務去和別人交流，在工作的時候也要積極主動和別人交流，在這次實習中和同事們相處得很愉快！因為一個團結的集體很重要。

第三，工作時一定要一絲不茍，認真仔細，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己萬無一失。

第四，要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在的范圍有所了解和業務技能也要掌握。擁有豐富的專業知識和業務水平的你將會發現自己工作時左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應付。

此次實習我學會了很多知識，懂得了很多道理，總結了很多經驗，這些都是在學校無法獲得的。雖然才半年時間，但我相信那只是我的剛剛開始。我會在這次實習中認真規劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。