第一篇：精典妝家式金牌店長的煉成心得

精典妝家式金牌店長的煉成心得

目前廣泛分布在國內二三線市場上的化妝品連鎖店，大都還因為低客流量、低進店率、低成交率、低客單價、低客單件的“五低現象”所困擾。如何推進門店的聚客張力、突破生存瓶頸、凝聚競爭優勢，已經成了亟需解決的主要癥結和系統矛盾。單純希冀化妝品連鎖總部的運籌帷幄還是不夠的，所謂鞭長莫及，每個門店的巨細事務到頭來還是得店長把關，因此，精典妝家認為，長遠之計是培訓能擔當一店之重任的店長。

分析透徹 掌握銷售脈搏

根據精典妝家的觀察，在門店經營時，很多店長感受最深的是銷售業績變化的不可測，總認為是靠天吃飯，銷售業績經常是一時天上一時地下，完全沒有可控性。精典妝家認為，雖然我們無法掌控顧客進或不進來、買或不買的問題，但完全可以對門店的銷售現狀和形成原因進行分析，并通過有效控制影響銷售變化的原因，達到門店經營向良性發展的目的。

門店的銷售現狀主要是通過分析客流量、進店率、成交率、客單價和客單件等五個指標呈現。持續關注、充分分析門店的客流量、進店率水平，很多店長也許每日為此積極地付諸著自己的行動，但是，如何跟進改善、系統評估門店的客單數和客單價指標，很多店長都辦法不多，或是無暇顧及。

客單數和客單價，實際上是營銷門店一對非常重要的經營指標，如果能夠深度分析成交原因和客單價變化原因，則能掌舵門店經營向良性發展。精典妝家的金牌店長，總是習慣性地將分析客流量、進店率、客單價和客單數，同成交率、回頭率、利潤率等關聯指標相結合，進行系統的分析評估，并把此項任務當做門店管理的一項首要工作。

具備三“力” 成就金牌店長

店長在化妝品連鎖管理鏈中屬中間環節，承擔著貫徹總部指令和具體管理門店的責任，因此，店長的能力如何，對門店和總部都至關重要。

精典妝家認為，金牌店長應具備三“力”。首先是眼力，店長的眼力體現在門店經營的戰略眼光和識人上。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的決策和規劃，店長應具備看透全局和前景的洞察力；另外店長還負責錄入店員的工作，這也需要店長具備知人善任的眼力。

其次是腳力，店長應該把主要的精力和時間放在自己的門店內和競爭對手的賣場內，多走走多看看，督查員工而不是僅憑好惡，第一時間發現問題而不是流于表面，并通過比較其他賣場來提升自己門店的實力。

最后是說服力，對外交流應酬，對內管理培訓，沒有一個很好的口才，沒有準確的表達和左右逢源的太極功夫，很難勝任。

在零售管理工作中，門店的經營與管理過程是一項繁雜而全面的工作，瑣碎的零售工作應接不暇，如何把店長從繁瑣中解救出來，擺脫具體化的事務性工作，打開視野、促進思考，使其成為文武張弛的金牌店長，是店長自身、經銷商以及連鎖總部面臨的考驗。

第二篇：精典妝家加強企業文化建設 促企業穩健發展

精典妝家加強企業文化建設 促企業穩健發展

本文由精典妝家（）提供

管理界有句名言，因財聚的公司是短命的公司，只有因事業而聚的公司才有可能基業常青。在如今的商業社會中，很多企業都是以圈錢作為唯一目標，在這一利益的驅動下，不惜用假貨、次貨來粉飾門面，不以提升企業運營能力為目地，反而集中精力來惡意攻擊同行業其他品牌。然而，那些追求事業發展的企業，往往會將員工的綜合素質作為穩健長存的根本，視產品為企業發展途中的助推劑，摒棄偷梁換柱、以劣代優。

馬斯洛如是說：“管理是一門微妙的人文藝術。”精典妝家為增強員工服務意識，提升員工創新思維，實現打造最具價值的美妝連鎖品牌的宏偉目標，《精典妝家員工必須知道的8大行為操守》順勢而生，并且采取多種宣傳教育形式，深入貫徹學習，旨在通過此方式讓員工和企業快速成長起來，使精典妝家翹首于美妝連鎖領域。

精典妝家在創新企業管理體制中加強員工行為操守建設，堅持以德治企，形成自我約束，制定的《精典妝家員工必須知道的8大行為操守》，經過廣大員工閱讀討論認可后，目前已經在全公司全面實施，此章程內容主要由8個核心部分組成，分別為分工協作、精誠合作；完善標準、服務實效；嚴于待己、寬以待人；揚長避短、自我批評；團結一致、合力共盟；空杯思想、創新求變；放下空談、立即行動以及合作共贏、同享價值。《行為規范》將精典妝家員工目前欠缺和仍需學習的內容囊括完整，精、氣、神等等層層遞進，激發員工潛能，從而匯聚成群體正能量，對于引領企業快速發展，具有十分重要的意義。

精典妝家總經理徐順輝表示，《行為規范》的出臺，是自己反復思量而出，希望通過規范員工基本行為，要求公司公司員工以實際行動來展示個人良好素養和精神面貌，強化精典妝家在發展旅程中的執行力度，推進員工服務體系建設，助力企業穩健發展。

第三篇：鑄就輝煌2013,精典妝家策動全新招商大業

鑄就輝煌2013，精典妝家策動全新招商大業

“經典美肌，妝家實現”。歲末年初，精典妝家2013年全新招商大業目前正在有條不紊的進行中，她以全新的商業發展模式和獨特的銷售策略刮起蛇年財富旋風，強勢打響內地圈地仗。據悉，精典妝家在進入中國區發展以來，招商加盟工作火爆進行，五年千店聯盟計劃第一戰略目標日漸完成，并在市場上建立起較高的知名度，面對如此良好的輿論環境，精典妝家唯有主動出擊，積極進攻，將其轉化為企業發展契機進而拓展市場。

近日，我們從精典妝家總部獲悉，在2012年辭舊迎新之際，總部將在已經取得輝煌成績的基礎上，策動聲勢浩大的全國招商計劃，以更規范的商業模式推進蛇年擴軍步伐，2013年擬再增設200家門店。為配合蛇年招商計劃，精典妝家的商品結構更在陸續的完善中，彩妝、護膚、洗護、香水等多個板塊新產品系列即將全線上陣，擁有雄厚財團背景的精典妝家在終端銷售方面，計劃再投巨資，在宣傳推廣和開業物料的支持力度上愈顯加強，助力精典妝家全國各大加盟門店，幫助加盟商提升市場綜合競爭力，刷新當地美妝市場的新時代。

據了解，精典妝家在今年取得輝煌招商戰果和不俗市場表現的基礎上，全國加盟門店已經覆蓋華南、華北、華中、西北等多個區域，北京、浙江、黑龍江、河北、江蘇等多個省份，2013年招商策略意在渠道下沉二、三線市場，招商對象為全國各大城市、地區、縣市經銷商，精選風暴席卷而至。面對精典妝家的雄心壯志，即使在市場競爭嚴寒重壓之下，依然領先于同行業的增長，其服務、研發、營銷手段的不斷完善是鑄就輝煌業績的下一個突破口。

在結合實際市場經驗基礎上，精典妝家為自身擬定發展大計的同時，也為加盟商制定了中長期市場戰略合作規劃，2013年雖需再增設200家門店，但卻不在盲目的追求加盟店數量，而是集中精力投入到對優質經銷商的培養上，不僅將有效護膚的理念傳送至消費者，更要為加盟商們提供具有市場競爭力的平臺，幫助他們獲得成功，實現真正意義上的戰略同盟，全面持續的打造強勢市場，只有幫助經銷商發展，企業才能發展壯大。

因而，精典妝家在今年年底，對于2013年的整體發展模式都做出了一個清晰的總結和規劃，首先，對開業流程的梳理上，盡可能規避其中所存在的問題，讓整個過程簡單而輕松；其次，是人才的儲備，隨著招商步伐的加速，對于人員的數量和質量都有著更高的要求，特別是開業督導的銷售能力和促銷活動的執行力，是門店取得收益的關鍵因素；最后，“2.8帶店計劃”也將于2013年正式啟動，針對優質的加盟門店，總部將不遺余力的與之攜手共鑄輝煌。另外，精典妝家總部還會進行多重立體化推廣，高密度廣告投放，提升精典妝家在大眾消費群體之間的知名度和美譽度，蓄勢創造輝煌2013，我們拭目以待，享受精典妝家最具戰略眼光的財富盛宴。()

第四篇：房地產中介金牌店長心得

房地產中介金牌店長應有的作為

一、店長的角色與定位

1．店長是一個店的核心人物，要善于營造歡快和諧的工作環境，特別新人進

店的初期，對工作的關懷、生活的關懷，老經紀人的事業生涯的關懷。要每天贊美和表揚、激勵幾個人，用鼓勵的方式讓經紀人創造業績。

2．店長是一個管理者而非銷售人員，要用引導和建議的方式來幫助經紀人來

談案子，訓練經紀人的單兵能力和團隊配合能力，并且要培養出至少兩個在店長不在的情況下能代理店長職務的經紀人。

3．作為店長要清楚地了解周邊同業房源，店內經紀人房源、客源的量和跟進的情況，及時提醒經紀人跟進案子和客戶，了解每個經紀人的內心真實想法。

4．店長要起到帶頭和表率的作用，上班時間、衛生打掃，以身作則對所有經

紀人一碗水端平。

5．總部分配經紀人后要親自回店，要向所有經紀人介紹新人，和介紹每一個

老同事給新人認識并安排師傅，舉行拜師禮。

二、店長的管理

1．成熟的店長要懂得人情化管理和制度化管理并用，已關心經紀人為先，后

才是關心業績善用“道、勢、氣、術”。做一個發展型的店長。

2．善用企業文化，已“選、用、育、留、去”五法則，去選用志同道合的人

來培養，用企業文化來吸引人才、培育人才。

3．建立統一的一切公共平臺的形象，工裝、桌面、網站照片、話術，形成標

準易于復制的流程模塊。

4．對報紙廣告的管理和回答話術制定統一的標準，著重計劃和目標、制度的制定和執行、增員和裁員、提升和復制、風險成本控制等五部分重點工作內容。

5．管理的五字決“傳、幫、帶、看、鞭”要門店的80%經紀人開單，80%的庫存為最近兩月的房源，80%房源為主商圈內，80%的房源除價格外無其他狀況，5S管理，讓每個經紀人跑、精耕、讀懂行程，業績穩步上升5%-10%,員工流失率低于12%，建立一個所有人認同的工作目標。

三、金牌店長的一天

1．每天按時上班，關心休息、生活、早餐，贊美每一個人，營造一天的好氣

氛

2．會議按時開，數據板管理，行程匯報，關注經紀人焦點行程。

3．每天利用早會五分鐘時間進行話術培訓，統一話術讓我們更專業。

4．檢查同業報廣，發現新鮮房源，網絡信息和國家新政和經濟走向。

5．關心經紀人午餐，和午休 對焦點行程重點關注，陪同，6．夕會進行總結 檢討 每日安排，晚上進行短信關懷、激勵每個經紀人

四、店長的三板斧

1．招聘 一定要有初試和復試，并且中間要留有時間，初試要體現行業的辛苦度，復試時要著重前景好優點。拓展我們的招聘途徑，招聘會很容易

2．培訓 會議要有安排時間要定好，按時開按時結束，月初夕會讓每個經紀人參與制定本店的月目標業績，每人分擔要完成業績所需要的數據，早會只表揚不批評，夕會總結和檢討，每人輪流主持鍛煉，新人下店訓，值班訓，主任訓等定期開。

3．激勵 善用激勵的方法來鼓勵經紀人做業績，不用保姆和獨裁的行式，學會贊同和認可經紀人，每天贊美經紀人，發現有用的新聞提醒經紀人看，看到能激勵人的語言，群發給經紀人，激勵無處不在，善用激勵，成就業績。

第五篇：房地產中介金牌店長心得

房地產中介金牌店長應有的作為

一、店長的角色與定位

1．店長是一個店的核心人物，要善于營造歡快和諧的工作環境，特別新人進店的初期，對工作的關懷、生活的關懷，老經紀人的事業生涯的關懷。要每天贊美和表揚、激勵幾個人，用鼓勵的方式讓經紀人創造業績。

2．店長是一個管理者而非銷售人員，要用引導和建議的方式來幫助經紀人來談案子，訓練經紀人的單兵能力和團隊配合能力，并且要培養出至少兩個在店長不在的情況下能代理店長職務的經紀人。

3．作為店長要清楚地了解周邊同業房源，店內經紀人房源、客源的量和跟進的情況，及時提醒經紀人跟進案子和客戶，了解每個經紀人的內心真實想法。

4．店長要起到帶頭和表率的作用，上班時間、衛生打掃，以身作則對所有經紀人一碗水端平。

5．總部分配經紀人后要親自回店，要向所有經紀人介紹新人，和介紹每一個老同事給新人認識并安排師傅，舉行拜師禮。

二、店長的管理

1．成熟的店長要懂得人情化管理和制度化管理并用，已關心經紀人為先，后才是關心業績善用“道、勢、氣、術”。做一個發展型的店長。

2．善用企業文化，已“選、用、育、留、去”五法則，去選用志同道合的人來培養，用企業文化來吸引人才、培育人才。

3．建立統一的一切公共平臺的形象，工裝、桌面、網站照片、話術，形成標準易于復制的流程模塊。

4．對報紙廣告的管理和回答話術制定統一的標準，著重計劃和目標、制度的制定和執行、增員和裁員、提升和復制、風險成本控制等五部分重點工作內容。

5．管理的五字決“傳、幫、帶、看、鞭”要門店的80%經紀人開單，80%的庫存為最近兩月的房源，80%房源為主商圈內，80%的房源除價格外無其他狀況，5S管理，讓每個經紀人跑、精耕、讀懂行程，業績穩步上升5%-10%,員工流失率低于12%，建立一個所有人認同的工作目標。

三、金牌店長的一天

1．每天按時上班，關心休息、生活、早餐，贊美每一個人，營造一天的好氣氛

2．會議按時開，數據板管理，行程匯報，關注經紀人焦點行程。3．每天利用早會五分鐘時間進行話術培訓，統一話術讓我們更專業。4．檢查同業報廣，發現新鮮房源，網絡信息和國家新政和經濟走向。5．關心經紀人午餐，和午休 對焦點行程重點關注，陪同，6．夕會進行總結 檢討 每日安排，晚上進行短信關懷、激勵每個經紀人

四、店長的三板斧

1．招聘 一定要有初試和復試，并且中間要留有時間，初試要體現行業的辛苦度，復試時要著重前景好優點。拓展我們的招聘途徑，招聘會很容易 2．培訓 會議要有安排時間要定好，按時開按時結束，月初夕會讓每個經紀人參與制定本店的月目標業績，每人分擔要完成業績所需要的數據，早會只表揚不批評，夕會總結和檢討，每人輪流主持鍛煉，新人下店訓，值班訓，主任訓等定期開。

3．激勵 善用激勵的方法來鼓勵經紀人做業績，不用保姆和獨裁的行式，學會贊同和認可經紀人，每天贊美經紀人，發現有用的新聞提醒經紀人看，看到能激勵人的語言，群發給經紀人，激勵無處不在，善用激勵，成就業績。