第一篇：農信社柜員心得體會

農信社柜員心得體會進入農信社已經快半年，經過學習培訓和實際操作，我們已經能夠獨立辦業(yè)務，對崗位也有了進一步的了解。因為從前從未接觸過銀行類業(yè)務，初來乍到的我比較迷茫。通過兩天的密集培訓后，我被分配到了營業(yè)部，我滿懷期待地開始了實際工作。在營業(yè)部，我首先學習的儲蓄業(yè)務，我跟一名新來的同事一起跟老師學習。老師一直細致耐心地教導我們，前幾天我們主要是看老師操作，我們在一旁也做一些簡單的活，在對一些業(yè)務了解之后，開始學習對傳票進行蓋章、分類等，并且慢慢開始了實際業(yè)務操作。在遇到不懂的地方，我就虛心向老師請教，并認真做筆記，我自問不是一個聰明的人，但我樂于學習，樂于接受新知識，敢于面對未知的挑戰(zhàn)。我認為人要首先要腳踏實地才能不斷進步。雖然經過培訓和學習，但實際操作時才真正發(fā)現很多問題，很多細節(jié)之前并沒注意到，并且由于業(yè)務不熟練，我操作很慢，效率不高，不過通過操作，我看出了自己得缺點和不足，從中受益匪淺。信用社的工作是不能出一點差錯，一個小小的數字的錯誤可能會導致巨大的問題，所以在工作中一定要細致認真。我必須努力向各位老師學習各項業(yè)務，才能成為一名合格的信用社員工。臨柜人員與客戶接觸最多，柜員的業(yè)務素質和服務水平影響著社會對一個銀行的看法，代表著銀行的形象。每個柜員都應該提高自身業(yè)務水平、工作效率、服務質量，不斷完善自己以更好的服務客戶。辦任何業(yè)務的時候，我們應該想到，我們代表的不是個人，我們代表的是整個農村信用社。通過實際工作，我對柜員有了一個全面的認識，體會到一線柜員的重要作用。

第二篇：農信社柜員心得體會

篇一：農信社柜員心得體會

進入農信社已經快半年，經過學習培訓和實際操作，我們已經能夠獨立辦業(yè)務，對崗位也有了進一步的了解。

因為從前從未接觸過銀行類業(yè)務，初來乍到的我比較迷茫。通過兩天的密集培訓后，我被分配到了營業(yè)部，我滿懷期待地開始了實際工作。在營業(yè)部，我首先學習的儲蓄業(yè)務，我跟一名新來的同事一起跟老師學習。老師一直細致耐心地教導我們，前幾天我們主要是看老師操作，我們在一旁也做一些簡單的活，在對一些業(yè)務了解之后，開始學習對傳票進行蓋章、分類等，并且慢慢開始了實際業(yè)務操作。在遇到不懂的地方，我就虛心向老師請教，并認真做筆記，我自問不是一個聰明的人，但我樂于學習，樂于接受新知識，敢于面對未知的挑戰(zhàn)。我認為人要首先要腳踏實地才能不斷進步。雖然經過培訓和學習，但實際操作時才真正發(fā)現很多問題，很多細節(jié)之前并沒注意到，并且由于業(yè)務不熟練，我操作很慢，效率不高，不過通過操作，我看出了自己得缺點和不足，從中受益匪淺。信用社的工作是不能出一點差錯，一個小小的數字的錯誤可能會導致巨大的問題，所以在工作中一定要細致認真。我必須努力向各位老師學習各項業(yè)務，才能成為一名合格的信用社員工。

臨柜人員與客戶接觸最多，柜員的業(yè)務素質和服務水平影響著社會對一個銀行的看法，代表著銀行的形象。每個柜員都應該提高自身業(yè)務水平、工作效率、服務質量，不斷完善自己以更好的服務客戶。辦任何業(yè)務的時候，我們應該想到，我們代表的不是個人，我們代表的是整個農村信用社。

通過實際工作，我對柜員有了一個全面的認識，體會到一線柜員的重要作用。我將會踏實學習，不斷完善自己，作為一名信用社員工，將會用我真誠的態(tài)度和扎實的業(yè)務素質為客戶，為信用社服務！

篇二：農信社柜員心得體會

時光流逝，轉眼間我在農信社中已渡過兩年有余。回首這走過的幾年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。這幾年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的柜員不難，但要做一名優(yōu)秀的柜員就不那么簡單了。我認為：一名好的銀行柜員不僅要有良好的服務態(tài)度，謹慎認真的工作狀態(tài)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銀行柜員需要學習的東西還很多很多。

1、思想修養(yǎng)

作為一名普通柜員，要想完成工作的責任，首先必須具備良好的心態(tài)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這幾年中我通過參加各種業(yè)務技能學習，讓自己成為一名更加合格的柜員。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，起初，我在工作中無意中會考慮不周，有時候會把生活中的一些情緒帶到工作當中，辦業(yè)務時顯得不太耐煩，不甚妥當。而如今，通過這幾年的歷練，當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

2、素質提升

在學習業(yè)務技能中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在培訓后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。

在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。

3、工作內容

自2011年8月份進入農信社，我在**社做了兩年的柜員，在這兩年中我逐漸熟知了農信社的大部分業(yè)務，也慢慢適應了這一職業(yè)。今年8月份，很榮幸調到營業(yè)部做對公業(yè)務。起初很是恐懼。對于對公客戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)接觸的有限，擔心很多業(yè)務自己不熟做不來。幸好我的師傅李珍姐是個業(yè)務能手，她幫了我很大的忙，在她的帶領下漸漸適應了對公柜臺。逐漸熟知對公客戶的業(yè)務操作和手續(xù)。

4、展望

通過這幾年在農信社的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做到嚴謹不出差錯，努力完成各項任務。但這還遠遠不夠，尤其在為人處事，與客戶溝通方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。

第三篇：農信社柜員年終終結

轉眼間，已至歲末。這是我在信用社工作的第三年，這一年里，我對信用社及其各個崗位工作又有了進一步的深入了解，在聯(lián)社領導和各基層主任的帶領下，我聯(lián)社不管在存款還是貸款方面，都雄踞全縣各金融系統(tǒng)之首！當然，這也離不開全聯(lián)社職工的辛勤工作。

作為前臺工作人員，默默、仔細工作，以社為家，愛崗敬業(yè)，禮貌服務，是我不斷追求的目標。前幾天，翻看2010年的出勤天數表，我工作的出勤天數達329。5天。在數據大集中學習期間，除了在白天認真上班外，還有兩個禮拜的時間在晚上頂替會計結算、裝訂傳票，進一步得到學習的同時，保證我社各項工作的順利進行。由衷高興的是在數據大集中后，經全社員工無記名投票，我被聯(lián)社評為了先進工作者，這是聯(lián)社對我工作的肯定。我也會一如既往的為**信用社，為**聯(lián)社奉獻我的微薄之力。

在兢兢業(yè)業(yè)工作之余，我仍然不忘充實自己，認真學習聯(lián)社各種文件精神，瀏覽閱讀相關金融經濟類書刊雜志，積極報考各類金融專業(yè)考試，并在這一年里，一次性通過了經濟專業(yè)技術資格初級考試，提升了自身金融專業(yè)知識，努力爭取讓自己能成為農信社優(yōu)秀的一員。

第四篇：農信社復習題-柜員崗

復習題（崗位知識）

【一】名詞解釋

1、存款人；存款人是指在中國境內開立銀行結算賬戶的機關、團體、部隊、企業(yè)、事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱單位）、個體工商戶和自然人。

2、生效日制度；存款人開開的單位銀行結算賬戶實行生效日制度，即單位銀行結算賬戶在正式開立之日起三個工作日內，除資金轉入和現金存入外，不能辦理付款業(yè)務，三個工作日后方可辦理付款。

3、基本存款賬戶；存款因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。

4、賬戶實名制；符合法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定的身份件上使用的姓名。

5、定期存款自動轉存；營業(yè)網點于客戶定期存款到期當日，按照約定或規(guī)定，自動將客戶未辦理支取的存款結計利息，并代扣利息稅后（指個人客戶），將存款本金或存款本金連同（稅后）利息，按到期日當日的利率自動轉存為同種類、同檔次定期存款的一種服務方式。

6、重要空白憑證；信用社或客戶填寫金額、簽章后即具有支付款項效力的空白憑證。

7、有價單證；有價單證是指信用社購買待發(fā)行的、印有固定面額的特定憑證。

8、支付結算；單位、個人在社會經濟活動中使用票據、信用卡、和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣支付及其資金清算的行為。

9、銀行承兌匯票；客戶申請簽發(fā)的，并向開戶農村信用社申請，經農村信用社同意承兌的票據。

10、銀行匯票；出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或持票人的票據。

11、票據行為；引起票據權利義務關系發(fā)生的法律行為。

12、匯兌；匯兌是匯款人委托銀行將其款項支付給收款人的結算方式。

13、支票；支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支付存款業(yè)務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

14、委托收款；委托收款是指收款人委托銀行向付款人收取款項的結算方式。

15、票據失效；票據權利人在法定的期限內不行使權利，即引起票據權利消滅的制度。

16、銀行卡；銀行卡是指由商業(yè)銀行（含郵政金融機構、下同）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉帳結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。

1/

417、百福卡；百卡是江西省轄內農村信用社（含農村合作銀行，下同）向社會發(fā)行的統(tǒng)一品牌的人民幣磁條借記卡。

18、空頭支票；出票人簽發(fā)的支付金額超過其付款時在付款人處實有的存款金額的，為空頭支票。

【二】填空題

1、人民幣儲蓄存款按存期長短劃分為_3個月定期_儲蓄存款、_6個月定期_儲蓄存款、_1年定期儲

蓄存款、_2年定期_儲蓄存款、_3年定期_儲蓄存款、_5年定期_儲蓄存款和其他種類儲蓄存款；

2、單位銀行結算賬戶在正式開立日起___三______個工作日后才可辦理付款業(yè)務；

3、人民幣銀行結算賬戶的種類有_基本存款賬戶__、__一般存款賬戶_、_專用存款賬戶___和_臨時

存款賬戶_；

4、活期儲蓄存款結息日是每季度的__20___日；

5、通知存款按提前通知的期限分為_____一_________天和____七______天；

6、掛失的方式分為_正式掛失__、___臨時掛失___兩種；

7、通知存款的最低起存金額：個人___5______萬、單位_50_____萬；最低支取金額：個人____5_____

萬、單位____10_____萬；

8、單位自動轉存最多為___9_____次；

9、協(xié)定存款最低保留的基本存款額度為___5______萬元，期限不得超過__1____年；

10、會計檔案的定期保管分為__15____年、_____5______年和___3____年；

11、中間業(yè)務范圍包括代理_政策性銀行__業(yè)務、代理__中國人民銀行_業(yè)務、代理商業(yè)銀行業(yè)務、代理代付業(yè)務、代理證券業(yè)務、代理保險業(yè)務和代理其他銀行卡業(yè)務；

12、不良貸款按期限分__逾期貸款_、_呆滯貸款_、_呆賬貸款_；按風險分_正常_、_關注_、_次級、可疑、損失；

13、借貸記賬法的記賬規(guī)則是__有借必有貸_、__借貸必相等___；

14、會計要素有資產、負債、___所有者權益___、收入、費用和__利潤___；

15、客戶領購重要空白憑證，每次一般不超過__25________份；

16、對于重要空白憑證的銷毀清單應至少保管____15________年；

17、營業(yè)部和基層信用社主任每月至少不定期查庫__兩__________次；

18、票據權利具體包括付款請求權、__追索權____；

19、匯兌分為___信匯_____、___電匯______兩種；

20、持有百福卡的人在ATM上支取現金每日支取金額不得超過__5000___元，次數不得超過___5____

次，單筆最高限額為_2000___元；

21、重要空白憑證出入庫均應堅持__雙人辦理_原則，保管應堅持__證印分管_、_證押分管__原則；

22、臨時存款賬戶使用的最長有效期為_兩_年（包括已展期）；

23、存款人可以申請開立臨時存款賬戶的情況有：1._設立臨時機構__；2._異地臨時經營活動_；

3.__注冊驗資_；

24、開立一般存款帳戶時，存款人因向銀行借款需要，應出具__借款合同_；存款人因其他結算需要，應出具___有關證明_____；

25、銀行卡的分類，按幣種的不同分為__人民卡___、__外幣卡____________；按發(fā)行對象不同分為

__單位卡__、__個人卡__；按信息載體的不同分為_磁條卡__、__芯片卡__；按是否有透支功能分為__借記卡__和__貸記卡_；

26、借款合同的內容有_約定借款種類_、_借款用途_、_金額_、_利率_、_借款期限_、_還款方式_、_借、貸雙方的權利、義務，違約責任和雙方認定需要約定的其他事項_等；

【三】問答題

1、簡述農村信用社存款業(yè)務管理原則；

答：存款業(yè)務管理的原則：農村信用社存款業(yè)務堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理、分工協(xié)作的原則。統(tǒng)一規(guī)范是指全省信用社必須遵守國家有關法律法規(guī)和規(guī)章，按照業(yè)務管理制度、服務標準和指導性工作目標開展存款業(yè)務活動。分級管理指省聯(lián)社綜合業(yè)務管理部、縣級聯(lián)社負債業(yè)務部門（或負債業(yè)務崗）依據本級職能承擔相應的存款業(yè)務管理工作。分工協(xié)作指各級信用社負債、信貸、結算等部門（或崗位）應根據各自的專業(yè)性質和特點，按照職責分工，相互配合，做好組織資金工作。

2、開立個人存款賬戶有什么程序？

答：在金融機構開立個人存款賬戶的，金融機構應當要求其出示本人身份證件，進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼。代理他人在金融機構開立個人存款賬戶的，金融機構應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件，進行核對，并登記被代理人和代理人的身份證件上的姓名和號碼。不出示本人身份證件或不使用本人身份證件上的姓名時，金融機構不得為其開立個人存款賬戶。

3、農村信用社免征儲蓄存款利息所得稅的品種有哪些？

答：對個人取得的教育儲蓄存款利息所得以及國務院財政部門確定的其他專項儲蓄存款或者儲蓄性專項基金存款的利息所得，免征個人所得稅。

4、農村信用社會計印章的種類和使用范圍？

答：會計印章的種類：業(yè)務公章、業(yè)務清訖章、結算專用章、匯票專用章、全國特約電子匯兌專用章、受理憑證專用章。

使用范圍：業(yè)務公章：用于對外出具存款證明、資信證明書、委托調查報告、存款、簽發(fā)單位定期存款存單、協(xié)定存款憑證、余額對賬單、借款人欠息通知單、掛失回單、止付通知、存款證實書、同城票據所提出貸方票據以及其他需加蓋業(yè)務公章的重要單證等。

業(yè)務清訖章：用于所有機構辦理現金、轉賬業(yè)務時，加蓋在現金收付款憑證、現金進賬（回）單、現金支付及現金收付其他憑證、表內、表外轉賬票據、憑證及回單等。該印章按業(yè)務窗口進行配備，通過編號進行區(qū)分。

結算專用章：用于辦理票據貼現、轉貼現、再貼業(yè)務。發(fā)出、收到和辦理托收承付、委托收款結算憑證結算業(yè)務的查詢查復等。

匯票專用章：用于簽發(fā)銀行匯票、銀行承兌匯票及承兌商業(yè)銀行匯票。辦理承兌匯票轉貼現和再貼現時的背書等。

全國特約電子匯兌專用章：用于全國特約電子匯兌往來憑證。該印章辦理全國特約電子匯兌的營業(yè)網點進行配備，由營業(yè)網點主辦會計或負責人保管。

受理憑證專用章（收妥抵用）：用于營業(yè)網點受理客戶提交（含本社和他行）尚未進行轉賬處理的各種憑證的回單。該印章按辦理該業(yè)務的業(yè)務窗口配備，通過編號進行區(qū)分。

5、經辦柜員的主要職責有哪些？

答：（1）正確使用、保管本崗位的尾箱、重要空白憑證及有價單證、各種業(yè)務用章；（2）受理開銷戶、現金收付、轉賬、匯兌以及查詢、掛失等臨柜業(yè)務；（3）按現行制度規(guī)定，認真審查受理的票據及結算憑證要素是否齊全、正確，印鑒是否相符；（4）確保所記錄的流水賬軋賬平衡，登記簿內容齊全，抵質押物品及有價單證登記正確。（5）按照規(guī)定對其他柜員辦理的業(yè)務進行實時復核。（6）

按日核對賬實、賬款，保證賬實相符。（7）其他應由經辦柜員辦理的業(yè)務。

6、簡述農村信用社有價單價的核算規(guī)定有哪些；

答：信用社購入國庫券、金融債券等有價單證，必須通過表內投資類科目核算，并按有價單證種類、票面金額在表外“有價單證”科目進行明細核算。信用社購入或調入定額儲蓄存單、定額股票、定股債券等未發(fā)生資金收付業(yè)務的待發(fā)行有價單證，一律納入表外“未發(fā)行有價證券”科目，按有價單證種類、票面金額進行明細核算。

7、簡述農村信用社現金出納工作的基本規(guī)定；

答：（1）錢賬分管，現金镅入先收款后記帳，現金付出先記賬后付款。

（2）雙人臨柜、雙人管庫、雙人守庫、雙人押運。

（3）現金收付，換人復核。

（4）凡現金、金銀、有價單證，以及庫房鑰匙、票樣、業(yè)務公章、密押及重要空白憑證等重要物品換人經管時，必須辦理交接登記手續(xù)。

（5）及時核對庫存，做到帳款、帳實相符。

（6）未取得人民銀行頒布發(fā)的假幣收繳上崗證的人員，不得直接對外辦理現金出納業(yè)務。

（7）出納人員不得開具有現金收付業(yè)務憑證。

實行綜合柜員制的營業(yè)網點辦理出納業(yè)務，按《江西省農村信用社綜合柜員制管理辦法》等有關規(guī)定執(zhí)行。

8、農村信用社可以辦理的支付結算有哪些？應遵循哪些原則？

答：目前信用社可以辦理的支付結算種類有：銀行匯票、支票、匯兌、委托收款、托收承付。結算原則：（1）恪守信用，履約付款；（2）誰的錢進誰的賬，由誰支配；（3）銀行不墊款。

第五篇：農信社心得體會

心得體會

盧社平

8月27日，劉宏偉董事長在市辦機關全體工作會議上提出了5點，“學習”、“紀律”、“責任”、“擔當”和“適應”，字字契合實際富有思想，對以后新形勢下如何開展好信合工作提出很好的要求，指導意義重大。

講學習。業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。作為一名參加工作多年的老員工，自以為業(yè)務相對熟練，思想懈怠，但是通過學習這次講話，對照要求。發(fā)現自身知識框架狹窄、眼光局限，存在很大差距，僅僅只站在一名普通柜員的角度看待信合工作，沒有站的更高站在全局，就如何貫徹落實國家支農政策進行思考和提高。因此，在以后的工作中我將利用閑余時間，每天至少一小時爭分奪秒把業(yè)務技能學精、煉好，同時也多關注國家關于農村信用社的相關政策法規(guī)，拉寬拉長支持框架，不斷完善提高自身能力，為我社更好發(fā)展貢獻一份力量。

講紀律。無規(guī)矩不成方圓，作為一名金融機構的工作人員，每天與錢打交道，利益誘惑很大，紀律自然而然就成了機構運行保障，同樣也成為了每位員工的保護傘。作為其中一員，我將一如既往遵守工作紀律和組織紀律。做到自覺嚴格遵守財經紀律、請銷假制度和保密紀律，對其中漏洞也做到發(fā)現一處、上報一處堵住漏洞，保障全社正常運行和整體利益不受損失。

講責任。當前，對我個人而言干好本職工作就是最大的責任。信用社作為一個服務機構，直接服務好客戶，也就是我最大的責任。接下來，我會以更高的業(yè)務水平和工作熱情服務客戶。把客戶當作家人看待，真誠服務、耐心服務，想客戶所盼，做客戶所需，做好本職工作，讓每位客戶感覺到快捷、舒服、開心。

講擔當。在日常工作中或多或少會出現這樣那樣的情況。如同事臨時有急事不能來上班、春節(jié)節(jié)假日客戶多秩序混亂等突發(fā)情況。如果不能夠及時的站出來主動作為，問題就會小拖大、大拖炸，勢必會對信合工作的產生很壞的影響。因此擔當精神必不可少。所以，以后我將以“圍繞問題找方法”這個整體思路處理矛盾和問題，只要在自己層面能夠解決的問題絕不上交，發(fā)揮主動，誠信服務想盡一些可以嘗試的方法解決問題。尤其是在存貸款業(yè)務拉取上，緊緊圍繞全年6500萬這個整體目標，通過電話售后、親自拜訪等多種方式主動向客戶、親戚和朋友宣傳相關的業(yè)務、良好信用以及真誠服務，早謀劃、早宣傳、快干多干，爭取在今年11月底之前完成自己所承擔的業(yè)務量，進而保障全社全年業(yè)務量的完成，騰出最后一月時間為下一年制訂發(fā)展思路、發(fā)展規(guī)劃和整體工作。

下一步，我將以這次學習為契機、為起點，加強業(yè)務和理論學習，團結同志、勇于創(chuàng)新、真誠服務、主動擔當，以此不斷提高業(yè)務素質和自身水平，爭取做一名合格的信合員工，為農村信用社改革發(fā)展做出更大貢獻。