第一篇：品類管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

品類管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)過開學(xué)幾個(gè)禮拜以來和錢偉老師以及他教授的“品類管理”課程，讓我對品類管理有了一個(gè)初步的了解，讓我知道了原來超市商品的擺放也能有這么多學(xué)問，希望今后能夠更深入的了解學(xué)習(xí)這門課程，以下是我對品類管理的初步見解。

品類的定義是指品類的結(jié)構(gòu)，包括次品類，大分類，中分類，小分類等。領(lǐng)導(dǎo)性的供應(yīng)商都可以提供相關(guān)品類甚至非相關(guān)品類的品類定義。品類的定義不能與信息系統(tǒng)脫節(jié)。不少零售商都清楚品類的結(jié)構(gòu)，但信息系統(tǒng)中沒有相應(yīng)地做維護(hù)，當(dāng)需要知道中分類，小分類的銷售情況時(shí)，系統(tǒng)只能打出品類所有單品的信息，員工需手工計(jì)算某中分類或小分類的銷售數(shù)據(jù)。這極大地制約了品類管理的實(shí)施。

品類管理實(shí)質(zhì)上就是管理品類和陳列，想要學(xué)習(xí)好品類管理，必須透徹消費(fèi)者第一位的道理。它的最終目的是更好的服務(wù)消費(fèi)者，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。通過品類管理的實(shí)施可以構(gòu)建一個(gè)和諧、高效的零售業(yè)運(yùn)行環(huán)境，改善低價(jià)惡性競爭的狀況。

顧客去商場購物，可以買到他想要的商品，有足夠的適合不同年齡段、不同收入水平、不同商圈顧客的商品。要讓顧客可以很容易的找到他需要購買的商品，這就需要貨架空間管理，必須有一個(gè)合理的陳列方式和陳列數(shù)量。如果我們對商品的排列方式有誤，導(dǎo)致顧客找不到他需要的商品，那么這個(gè)商品相當(dāng)于沒有上架，沒有銷量。

要想讓商品有一個(gè)好的銷量，我們需要了解消費(fèi)者的需求，對有消費(fèi)需求潛力的商品品類進(jìn)一步細(xì)分，比如說洗發(fā)水這個(gè)品類，就細(xì)分為去屑、控油、柔順、黑發(fā)等，在了解到消費(fèi)者需求后，將這些細(xì)分的商品在貨架上進(jìn)行合理的擺放，讓消費(fèi)者很容易的找到自己需求的商品。

品類管理是一個(gè)長遠(yuǎn)的道路，只有在龐大的數(shù)據(jù)之下，才能夠更容易的了解消費(fèi)者的需求，但是我相信在這個(gè)信息化進(jìn)步飛快的時(shí)代里，品類管理的進(jìn)步也會(huì)更加快速。

第二篇：品類管理學(xué)習(xí)心得

——品類管理培訓(xùn)心得

在連鎖超市的經(jīng)營中，所有的工作都需要用數(shù)據(jù)說話——成本、銷售額、毛利額等等，顯然，這些數(shù)據(jù)與我們的經(jīng)營息息相關(guān)，但是它們真正的含義是什么？如何靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)？不是只看數(shù)據(jù)，而是讓它會(huì)“說話”？近期，我參加了品類管理的系列培訓(xùn)，在此與大家共同分享，從培訓(xùn)中獲得了一些心得。

大家都知道，現(xiàn)在的超市價(jià)格透明，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，我們的企業(yè)如何在這樣殘酷的市場中生存？通過*的《什么是品類管理》課程，我了解到品類管理是目前零售業(yè)轉(zhuǎn)型一個(gè)重要工具，是一種經(jīng)企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證的精細(xì)化的零售管理方法，進(jìn)入國內(nèi)也就10年的歷史，目前在西部地區(qū)運(yùn)用的企業(yè)屈指可數(shù)，所以寧食集團(tuán)推行品類管理是一個(gè)全新的創(chuàng)舉，它的理念就是要不斷提高零售鏈工作的效率，這就說出了，什么叫做品類管理——以消費(fèi)者為中心，以品類作為一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，以數(shù)據(jù)為依托，通過供應(yīng)商和零售商共同合作，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，最終提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的管理流程。品類管理能帶給我們什么？最重要的一點(diǎn)是，以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析作為決策支持，對商品進(jìn)行有效合理的管理，使庫存周轉(zhuǎn)加快，成本降低，為企業(yè)創(chuàng)收。

由此可見，在品類管理中，作為決策參考的數(shù)據(jù)分析很關(guān)鍵，在《品類數(shù)據(jù)分析》的課程中，*結(jié)合*系統(tǒng)，講解了幾個(gè)非常實(shí)用的報(bào)表。舉個(gè)例子，很多門店是依靠經(jīng)驗(yàn)和以往的情況組織進(jìn)貨，這樣很可能使有些顧客喜歡的商品沒有及時(shí)補(bǔ)貨，而造成缺貨，同時(shí)讓一些滯銷品長期占用貨架、庫存、資金，而在宏業(yè)系統(tǒng)中，有訂單合理性分析、門店類別周轉(zhuǎn)分析，如果在要貨前參考這兩個(gè)分析數(shù)據(jù)，就可以避免漏要貨，經(jīng)驗(yàn)要貨的弊端。雖然數(shù)據(jù)報(bào)表的課程比較難于理解，但是只要多實(shí)踐，多分析就可以掌握！把數(shù)據(jù)靈活的應(yīng)用起來！如果通過品類管理，將七十家門店，每個(gè)門店每個(gè)月壓縮1千元的庫存資金，一年就是84萬，這可以給企業(yè)增加多少流動(dòng)資金？

講完了什么是品類管理，和品類管理帶給我們的好處，如何實(shí)行品類管理？通過這幾天的學(xué)習(xí)，我覺得要做到以下關(guān)鍵幾點(diǎn)： 一.貨架陳列管理階段：這是品類管理的基礎(chǔ)性階段，主要內(nèi)容是把所有門店的商品陳列納入總部管理。在*的《貨架陳列管理》課程中提到，一個(gè)好的超市商品結(jié)構(gòu)意味著什么，品類管理就是管理品類和陳列，首先以顧客為核心，顧客可以買到他想要的商品，我們的超市有沒有足夠的商品或者足夠多的選擇提供給不同層面、不同年齡段、不同收入水平的、不同商圈的顧客，這是第一個(gè)原則。第二個(gè)原則，顧客可以很容易找到他想要的商品，就是貨架空間管理，必須有一個(gè)合理的陳列方式和陳列數(shù)量才能夠滿足顧客的要求。如果我們的排面品類銜接不對，或者臺(tái)面太小，或者放在貨架最下面，或者最上面，顧客找不到就等于沒有這個(gè)商品。

二.品類指標(biāo)管理階段：要管理好眾多的品類，希望品類達(dá)到最高的銷售，要在同類的競爭中處于優(yōu)勢地位，就要做到為品類評價(jià)制度制定標(biāo)準(zhǔn)，并使用這些指標(biāo)來評價(jià)品類中的各商品，最后通過評價(jià)分析來協(xié)調(diào)品種種類和數(shù)量、商品種類與空間、價(jià)格與銷售、促銷與銷售的關(guān)系。要確保數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，不一定要每個(gè)商品都做分析，要找出有特點(diǎn)的商品，比如暢銷品，利潤大的商品，客戶需求度高的商品等，用這些商品決策帶動(dòng)整體銷售，是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵。

三.品類競爭階段：各品類在一個(gè)細(xì)分目標(biāo)市場中獲得優(yōu)勢地位。具體要通過品類提供的商品附加服務(wù)，使品類能贏得消費(fèi)者的喜愛，并達(dá)到較高忠誠度。我們在經(jīng)營中，要改變思路！不是以商品而是要以客戶的需求為導(dǎo)向，可以通過和供應(yīng)商合作多搞促銷，提高客流量，從中發(fā)現(xiàn)客戶需求的潛力和服務(wù)需求。

品類管理是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過程，任何管理不可能停留在表面，更何況連鎖經(jīng)營與其他企業(yè)經(jīng)營方式不同，找到適合自己的品類管理方法需要摸索和實(shí)踐，不能單一的依靠某個(gè)部門或者個(gè)人，而是要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，才能真正推行品類管理！我的心得也僅是皮毛，歡迎大家

批評、指正。

學(xué)習(xí)報(bào)告人：

第三篇：品類管理學(xué)習(xí)心得與建議（模版）

品類管理學(xué)習(xí)心得

一、品類管理就是管理品類和陳列，首先以顧客為核心

可以買到他想要的商品，有沒有足夠的商品或者足夠多的選擇提供給不同層面、不同年齡段、不同收入水平的、不同商圈的顧客，這是第一個(gè)原則。第二個(gè)原則，顧客可以很容易找到他想要的商品，就是貨架空間管理，必須有一個(gè)合理的陳列方式和陳列數(shù)量才能夠滿足顧客的要求。如果我們的排面品類銜接不對，或者臺(tái)面太小，或者放在貨架最下面，或者最上面，顧客找不到就等于沒有這個(gè)商品。

二、要管理好眾多的品類，希望品類達(dá)到最高的銷售，要在同類的競爭中處于優(yōu)勢地位，就要做到為品類評價(jià)制度制定標(biāo)準(zhǔn)，并使用這些指標(biāo)來評價(jià)品類中的各商品，最后通過評價(jià)分析來協(xié)調(diào)品種種類和數(shù)量、商品種類與空間、價(jià)格與銷售、促銷與銷售的關(guān)系。要確保數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，不一定要每個(gè)商品都做分析，要找出有特點(diǎn)的商品，比如暢銷品，利潤大的商品，客戶需求度高的商品等，用這些商品決策帶動(dòng)整體銷售，是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵。

三、各品類在一個(gè)細(xì)分目標(biāo)市場中獲得優(yōu)勢地位。具體要通過品類提供的商品附加服務(wù)，使品類能贏得消費(fèi)者 的喜愛，并達(dá)到較高忠誠度。我們在經(jīng)營中，要改變思路！不是以商品而是要以客戶的需求為導(dǎo)向，可以通過和供應(yīng)商 合作多搞促銷，提高客流量，從中發(fā)現(xiàn)客戶需求的潛力和服 務(wù)需求。品類管理是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過程，任何管理不可能停留在表面，更何況連鎖經(jīng)營與其他企業(yè)經(jīng)營方式不同，找到適合自己的品類管理方法需要摸索和實(shí)踐，不能單一的依靠某個(gè)部門或者個(gè)人，而是要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，才能真正實(shí)行品類管理！

建議：

品類管理是一個(gè)長期的 過程 和 承諾，而不只是一個(gè)項(xiàng)目

1、產(chǎn)品組合：疾病管理與關(guān)聯(lián)銷售；

2、價(jià)格調(diào)整：樹立平價(jià)形象；

3、陳列：優(yōu)化貨架空間和門店生動(dòng)化；

4、促銷：有計(jì)劃的促銷核心商品；

5、培訓(xùn)：供應(yīng)商培訓(xùn)支持；

6、考核與激勵(lì)：任務(wù)分解與獎(jiǎng)罰同步。

第四篇：品類管理崗位職責(zé)模板

品類管理崗位職責(zé)模板

1、根據(jù)公司的銷售任務(wù)、貫徹銷售政策，將各品類任務(wù)分解到每一個(gè)人同時(shí)上報(bào)店長，并領(lǐng)導(dǎo)員工努力完成各項(xiàng)銷售任務(wù);

2、對每日、每周、每月銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行跟蹤、分析;

3、對營業(yè)員及促銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、公司重要文件的培訓(xùn)，確保本區(qū)域各級員工熟練掌握;

4、安排人員進(jìn)行市場調(diào)研工作，對競爭對手的價(jià)格、促銷、新品、廠家路演進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)反饋上報(bào)市調(diào)報(bào)告，確保價(jià)格優(yōu)勢;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督樣機(jī)的性能、使用情況及配件、包裝的保管情況;

6、客訴解決：負(fù)責(zé)一般客訴的解決。

品類管理崗位職責(zé)(二)

1、根據(jù)商品規(guī)劃，制定新品開發(fā)計(jì)劃;

2、與供應(yīng)商洽談，通過詢價(jià)比價(jià)尋找合適供應(yīng)商;

3、整合各地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，完成相關(guān)品類供應(yīng)商的引入及日常管理

4、商品上市、優(yōu)化、淘汰管理。

品類管理崗位職責(zé)(三)

1、以建立以需求為導(dǎo)向，多維度進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，制定商品品類規(guī)劃;

2、參與商品開發(fā)、訂價(jià)機(jī)制、品類規(guī)劃及產(chǎn)品生命周期管理等;

3、對商品品類規(guī)劃及管理提出可行性建議。

品類管理崗位職責(zé)(四)

1、承接主管分配細(xì)項(xiàng)，通過對于MT渠道品類發(fā)展的洞察分析，機(jī)會(huì)識(shí)別，主導(dǎo)推進(jìn)制定MT渠道品類發(fā)展策略及品類分銷標(biāo)準(zhǔn);

2、結(jié)合AC等行業(yè)數(shù)據(jù)，與系統(tǒng)品類容量數(shù)據(jù)，參與設(shè)計(jì)系統(tǒng)的定制產(chǎn)品;并負(fù)責(zé)與客戶經(jīng)理/區(qū)域銷售的溝通和信息整合;

跟進(jìn)新品的分銷和上架進(jìn)度，參與分配品牌在KA渠道內(nèi)各系統(tǒng)通路行銷的各項(xiàng)費(fèi)用，并進(jìn)行輔助管理;

走訪市場，洞察競品動(dòng)態(tài)，定期更新競品專項(xiàng)研究。

3、及時(shí)回顧、分析/評估品類發(fā)展相關(guān)指標(biāo)，通過總結(jié)不斷優(yōu)化/改善促銷機(jī)制。

品類管理崗位職責(zé)(五)

1.根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立品類，管理產(chǎn)品組合，樣式，包裝以及預(yù)算

1.定期輸出分類深度分析報(bào)告以及業(yè)務(wù)規(guī)劃建議

3市場數(shù)據(jù)分析以及消費(fèi)者洞察，品類機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘

4驅(qū)動(dòng)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

5產(chǎn)品可行性分析，市場容量預(yù)測，預(yù)見品牌表現(xiàn)和新產(chǎn)品情況

第五篇：管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動(dòng)，以下是小編整理的管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家參考！管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識(shí)績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績效管理的方法和技巧。

特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個(gè)人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識(shí)，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。

從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認(rèn)識(shí)，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競爭中得到發(fā)展。

這學(xué)期學(xué)習(xí)了管理學(xué)這門課程，我覺得自己收獲還是蠻大的。我自己也對有關(guān)管方面的知識(shí)很感興趣。上管理學(xué)的這門課，我覺得自己能學(xué)到很多知識(shí)，因?yàn)槲覍W(xué)的是思政專業(yè)，平時(shí)上的都是很枯燥的理論課，上了管理學(xué)接觸到的都是離我們實(shí)際生活比較接近的知識(shí)，老師講課方式也很好，把理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用結(jié)合起來，舉很多生活實(shí)例，播放一些有助于我們理解課本知識(shí)的視頻，也因此我能比較深刻地理解課本的知識(shí)，而不像以前的一些科目的學(xué)習(xí)，是左耳進(jìn)右耳出，自己能對一些事情進(jìn)行獨(dú)立思考，對一些事情有自己的看法。

我印象非常深刻的是剛上第一節(jié)管理課，王老師贈(zèng)給我們的五句話：“方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，EQ比IQ重要——清華大學(xué)校長。”老師對這五句話進(jìn)行了詳細(xì)的解說，那節(jié)課我聽得很認(rèn)真，很入神，因?yàn)槔蠋熤v得實(shí)在是太好了，很多話都說到了我們心坎里去了，引發(fā)了我很多的思考，對大學(xué)過去兩年的反思，以及對今后兩年大學(xué)生活的重新規(guī)劃。從第一節(jié)管理課開始，我就對這門課產(chǎn)生了興趣。從課本知識(shí)，到魯豫有約之“后高考時(shí)代，我要我的大學(xué)”、“打工皇帝—唐駿”，時(shí)代光華管理課程—余世雄，再到《贏在中國》等，從這一學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，我覺得自己的知識(shí)面拓寬了很多，學(xué)到了很多。下面將具體談?wù)勎覍@門課學(xué)習(xí)的一些體會(huì)。

管理在現(xiàn)代社會(huì)作用有著無法替代的作用。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動(dòng)的基本形式。沒有組織，僅憑人們個(gè)體的力量，無法征服自然，也不可能有所成就的；沒有組織，也就沒有人類社會(huì)今天的發(fā)展與繁榮。組織是人類征服自然的力量的源泉，是人類獲得一切成就的主要因素。然而，僅僅有了組織也還是不夠的，因?yàn)槿祟惿鐣?huì)中存在組織就必然有人群的活動(dòng)，有人群的活動(dòng)就有管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動(dòng)，簡而言之，管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件。我認(rèn)為對于有效的管理，沒有一種固定的模式，首先擺在第一位的必須是實(shí)際，對于不同的情況，不同的目的，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法，都不是容易達(dá)到的事情。于是，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)，對于企業(yè)管理，那就是使最少的投入換回最多的回報(bào)。我認(rèn)為工作和人是管理的兩個(gè)重要部分。

首先是對于工作。所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔(dān)任無數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是一定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是需要在企業(yè)運(yùn)作前設(shè)計(jì)規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達(dá)到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報(bào)。現(xiàn)實(shí)中這是不可能的，因?yàn)橛肋h(yuǎn)找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。

在這方面，20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成就。泰羅提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、合理配備工人、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、實(shí)行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應(yīng)該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。

泰羅在這一方面只是為人們開了個(gè)頭，后來的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達(dá)到最大。這便是對于工作的一部分，當(dāng)然不只是科學(xué)管理思想對其有積極作用，但最終目標(biāo)還是通過調(diào)整工作，來使效率達(dá)到最大。第一部分無疑是管理中最重要的部分，然而如果沒有第二部分的話，第一部分無疑會(huì)大打折扣。

這第二部分是對于人。如果說對于工作的設(shè)計(jì)和調(diào)整是屬于比較固定和硬性的話，那么對于人的工作是充滿彈性和不固定因素的。因?yàn)槿撕凸ぷ鞴ぞ呤遣煌模说男睦砗蜕砩系母鞣N因素會(huì)影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關(guān)注是絕對不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內(nèi)容會(huì)使其效果大大降低。如果長久忽視對人的關(guān)注，則會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達(dá)到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說開創(chuàng)了這一領(lǐng)域。他通過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì)人的假設(shè)、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關(guān)注工作中的“人”。

一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì)很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會(huì)營造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住？偟膩碚f，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時(shí)也會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來一些不能靠改善工作帶來的內(nèi)容。

我認(rèn)為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個(gè)方面的內(nèi)容，對于工作和對于人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。

此外，我想再談?wù)勎腋形蜉^深的一點(diǎn)，就是老師播放的余世維講課視頻之一如何打造高效團(tuán)隊(duì)。他的有條不紊的講述，讓我了解到群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，了解到團(tuán)隊(duì)具有的自主性、思考性和合作性的特點(diǎn)以及很多具有反思的議題。團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)和規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男∨囵B(yǎng)起來的，小時(shí)候如果沒注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。余世維教授的話讓我覺得中國的孩子相對于外國的孩子來說缺乏了必要的團(tuán)隊(duì)精神，在現(xiàn)實(shí)生活中也有許多例子可以證明。這也可告知我們在學(xué)生中小學(xué)的教育當(dāng)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和參與國際競爭的大背景下，對我們的下一代弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神具有非常重要的意義的。只有具備了這種“團(tuán)隊(duì)精神”，才能在激烈的竟?fàn)幹虚L盛不衰。

團(tuán)隊(duì)精神對于一個(gè)成功的企業(yè)來說也是非常重要的。要使團(tuán)體具有自動(dòng)自發(fā)性，作為領(lǐng)導(dǎo)，在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要了解每個(gè)員工的才華和能力，做到知人善任；人力資源管理中有一句名言，沒有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每個(gè)人總是有長處的，高明的管理者善于從每個(gè)普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開發(fā)。受人尊重的企業(yè)，能讓員工不斷學(xué)習(xí)，提升的機(jī)制等。

在當(dāng)今的信息化時(shí)代，已沒有“獨(dú)行俠”，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)競爭與發(fā)展中所起的作用與日俱增，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會(huì)成為勝利者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”的道理，員工必須懂得“大河有水小河滿，大河無水小河干”的內(nèi)涵。從而做到軟管理與硬措施相得益彰，有效地激發(fā)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。

團(tuán)隊(duì)精神無論是對于個(gè)體還是一個(gè)集體都是很重要的，只有團(tuán)體中的每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，從而才能形成這個(gè)團(tuán)體的團(tuán)隊(duì)精神。

學(xué)習(xí)管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，管理學(xué)也是一門很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問題的學(xué)科，要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問題，研究問題。在這個(gè)過程中，我覺得自己獨(dú)立思考的能力得到了很大的鍛煉，這也是我學(xué)習(xí)本學(xué)期的管理課程的最大收獲。為了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我也選了下學(xué)期的《管理心理學(xué)》，希望通過學(xué)習(xí)，自己在管理方面的知識(shí)能得到進(jìn)一步的鞏固。

老師第一堂課講到：“管理：帶領(lǐng)別人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的過程。”這句話我到現(xiàn)在都記憶猶新。

我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因?yàn)椋糇∪瞬牛P(guān)鍵就在于管理，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。

通過本課程的學(xué)習(xí)我知道了四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的，不是“死”的，知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。作者在本文中與我們分享了自己對管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解，并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好的理解這一職能。

計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)，在為群體中一起工作的人們設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。

綜上所述，通過這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，上課看的那幾期《贏在中國》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，而且會(huì)根據(jù)不同決策方法及手段進(jìn)行分析。

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的，不是“死”的，知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好地理解知識(shí)。我們學(xué)到了對管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解，并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好地理解這一職能。

自從人們開始組成群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對高層管理者做過一項(xiàng)調(diào)查，要他們回答三個(gè)問題：“你每天花時(shí)間最多的是哪些方面？”“你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么？”“你在履行你的職責(zé)時(shí)感到最困難的工作是什么？”結(jié)果，絕大多數(shù)人的答案只有兩個(gè)字：“決策”。決策是管理的核心，可以認(rèn)為整個(gè)管理過程都是圍繞著決策的制定和實(shí)施展開的。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙指出，“管理就是決策”，決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計(jì)劃職能中得到了最好的體現(xiàn)。決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程。如果發(fā)現(xiàn)偏差是由方案執(zhí)行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應(yīng)該加強(qiáng)對方案執(zhí)行的監(jiān)控并采取切實(shí)有效的措施，確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果。

目標(biāo)是一個(gè)組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)所追求的，是組織或個(gè)人期望的成果，也是組織或個(gè)人努力的結(jié)果。目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實(shí)際的績效，正是由于這些原因，目標(biāo)成為計(jì)劃的基礎(chǔ)。如果一個(gè)組織長期不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就會(huì)逐漸喪失自己存在的價(jià)值。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要制定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制定分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬定前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。

在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會(huì)很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：

一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺(tái)讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)，掌握了一些方法。

本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí)，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識(shí)到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠；缺乏溝通的技巧；不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。

其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會(huì)了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí)，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。

三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念

通過對與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工（能力強(qiáng)，態(tài)度差）還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識(shí)，管理人員潛意識(shí)常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。

五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式（假想和成見）。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。