第一篇：保潔感想

勤工助學感言

——落花幽蘭香

滿樹槐花如簇擁著仙子的輕云縈繞在孟夏的校園里，清風花瘦，淡淡的幽香飄落成滿地細碎的紫色，在18號樓前的這片空地上匯聚成花流，洗濯這駐足留戀這疲倦的心靈。我不忍那馨香純凈的花流里有任何雜色，故而吧摻雜在里邊的垃圾一一撿起，隨著紫色的不羈流淌，我藍色的身影灑遍了這里每一個角落。

一個月的保潔接近尾聲，我卻剛剛開始以一種謙卑的態度去親近大地，以一種平和的視角去觀察大地上發生的故事。

大地承載了太多，即使在這片文明的沃土上，花香隨風搖曳，我在急促的腳步和頻繁的彎腰拾撿里尚能和它們追逐、相遇，那些流浪著的阿貓阿狗們卻無暇顧及大自然恩賜給它們的游戲，忙碌的跟隨那些給過或者可能給它們食物的人，或擺出衣服可憐的樣子，或不停地搖動尾巴。運氣好時，要順從“民”意，陪人嬉戲一番中的果腹，運氣不佳時，便遭到恫嚇或驅逐。那些坐在路旁的戀人們或許是最能享受花香花色烘托出的浪漫的人吧，所以他們也不吝嗇手中的食物，經常上演愛的施舍，留下一地的碎物當做貓狗們的美餐。

綠意叢生的草坪里，小草，野花，正在這肥沃的土

地里聆聽季節的召喚，千百年不曾懈怠的吸收水分和營養，一天天的向上生長。我欣慰的看見他們的進步，卻仍然要跨過兩難的境地，邁進它們的家園，用用沉重的腳步代替從天而降的各類垃圾，雖然我知道，這樣的行為，會給他們帶來更嚴重的破壞！

每個黃昏，我走在川流不息的人群里，從容的踐行組長說過的話：“能彎下腰工作，才能抬起頭做人。”

像飛上天空俯視這嘈雜的人群一樣，我發現了常人不能看到的那些和我們一樣依賴者這片土地的蟻群。我不得不把布滿它們族人的果核撿起，帶它們開始新的旅行。

花兒落盡，草兒成熟，貓狗們仍在為生計而追逐。終于有一天，滿地花影和我的垃圾一起被送進了池子里，在隱隱的火燭里，悄無聲息的又回到大地的懷抱里。

不知那高高在上的它們，是否可以吧落花的清香留在心底，生發出幽蘭綺麗，揚揚其香??

第二篇：保潔管理制度

保潔管理規章制度

保潔管理規章制度

第一條 為了規范本單位保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特制定本規章制度。

第二條 保潔人員應嚴格遵守作息制度，按時上下班，服從組織安排，遇事要請(銷)假。上班后不得私自外出。

第三條 保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導的工作安排、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

第四條 保潔人員工作時須穿單位規定的制服，衣著、發型須整潔、得體、無異味。指甲干凈且不留長指甲，不濃妝艷抹，不配戴體現個人個性的裝飾品。第五條 保潔人員在工作時要團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

第六條 辦公區嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。第七條 領取日常用品，必須征得相關行政人員同意，勵行節儉，避免浪費。第八條 保潔人員不準私拿公物，私賣廢品，拾到物品，應及時上交主管。愛護公共財物，節約水電，節約用紙。發現損壞應及時報修，無法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

第九條 保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

第十條 保潔人員每日全面、細致的對衛生區域進行清掃、除塵，工作標準如下：

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡，每周至少擦拭1次；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

6、辦公室天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、接待處藤椅、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。有客人用過接待處以后，及時把物品歸位并清理好現場衛生。

2、走廊地面每日至少掃拖2次（上下午各1次），隨時保持做到無垃圾、無污漬、無水跡、光潔明亮。

4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，掛畫每日至少擦拭1次（上下午各1次）。

保潔管理規章制度

4、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

（三）衛生間清掃標準：

1、衛生間內洗手臺面、擦手紙盒、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次。

4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

（四）會議室、貴賓室、大講堂清掃標準：

1、會議室、貴賓室、大講堂的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

3、會議室、貴賓室、大講堂內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、貴賓室、大講堂除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

（五）客房清掃標準：

1、客房床架、寫字臺，窗框等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、窗戶玻璃要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭。

5、客房衛生間參考衛生間清掃標準。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。

第十一條 望各保潔人員能夠遵守以上的規章制度，對于違反者：情節較輕并屬初犯者，給予警告處分，二度違反情節較輕的按情況進行罰款50-100元；情節嚴重，影響惡劣或屢犯不改者予以除名。

本制度由行政部負責擬制，修改時亦同。

二○一一年十月

第三篇：保潔保證書范本

保潔保證書范本

篇一：公共設施保潔責任保證書

一、保潔員對全村主要道路進行清理，打掃衛生。

二、保潔員負責打掃、清運全村境內的垃圾箱(池)中垃圾，并且每天保潔，不得有垃圾益出垃圾箱(池)。

三、保潔員要對垃圾實行無公害集中分類處理。對可氧化的有機物要嚴格實行集中堆漚(堆制——壓實——灑水——放石灰——蓋農膜——壓實)并定期清運于經濟作物作有機肥料。

四、對不能氧化處理的垃圾(衛生、玻璃、建筑垃圾、死蓄禽等)實行集中深埋處理。

五、保潔員要保護好本村的垃圾箱(池)，分揀場地等衛生設施。

六、保潔員工資待遇全年_______元，一年分兩次付款，上半年一付，下半年一付。

七、獎懲制度：村民委員會衛生保潔領導小組不定期地對本村衛生進行檢查考核，對達不到衛生保潔要求的酌情扣除保潔工資，并對保潔員提出整改要求。對保潔員履教不改的，領導小組有權終止合同，另聘他人保潔，對于每月衛生保潔到位、工作責任心強的保潔員，根據實際情況年終實行獎勵，獎勵標準為100元—— 500元。

八、本責任書一式三份，鄉政府、村委會和衛生保潔員各執一份。

XX鄉 村民委員會(公章)衛生保潔員 簽名蓋章

二00 年 月 日

篇二：保潔員承諾書

我自愿擔任鎮環衛隊保潔員，履行我所承擔的責任區內的環境衛生保潔職責。本人承諾如下：

一、堅持每周一、三、五對衛生責任區進行日常清掃，每月逢十日、二十日、三十日對衛生責任區進行三次大清掃，衛生責任區內保潔時間不低于二晝夜。垃圾保持掃一次，清一次，定點定期，清除垃圾。

二、確保公路兩側100米之內，通道沿線視線范圍內每500平方米塑料袋、紙屑、秸稈等單項廢棄物，在按時保潔的基礎上，堅持巡回保潔。

三、全面落實鎮村兩級環境衛生責任制，對亂倒垃圾、亂排污水、亂堆雜物等破壞環境衛生的行為進行制止，對情節嚴重的進行舉報，直至追究責任。

四、在堅持定時保潔的基礎上，要按照鎮村兩級各個階段重點工作的要求，重大節日的需要進行重點保潔，堅守崗位，隨叫隨到，確保責任區環境整潔，美化亮化。

五、堅持著裝保潔，在工作崗位上注意安全，自覺接受鎮村領導，接受社會各界監督。認真履行保潔職責，共建劉集美好家園！

承諾人： 二O一四年 月 日

篇三：保潔承諾書

按照《昆明市建設工程安全管理規定》和《昆明市建設工程文明施工管理規定》等有關規定，我單位承建的“昆明主城老城區市政排水管網及調蓄池建設工程第十標段施工”工程施工中，將加強工程土（含工程渣土）的運輸管理，防止運輸過程中因撒漏污染市容環境現象的發生，特作如下承諾：

一、制訂完善的清土運輸方案和實施計劃，取得渣土處置許可證后，進行渣土清運。

二、雇用的承運單位具有運輸散體物料《道路運輸證》，并帶有防止渣土撒漏設施。

三、對渣土運輸車輛超載和蓋布實施監督，超載或蓋布不嚴的，不得駛出現場。

四、對駛出現場的運輸車輛進行清洗，未沖洗干凈的不得駛出現場。

五、建設單位、我單位與渣土承運單位簽訂合同中，明確雙方防止污染市容環境的責任。合同條款20%作為防止撒漏污染市容環境保證金。

六、如發生因渣土超載、蓋布不嚴、帶泥上路污染市容環境事件，按照《昆明市建設工程文明施工管理規定》等有關規定，愿接受相應的行政處罰。

承諾單位：

承諾單位負責人簽字

年 月 日

一、工程概述

1、工程名稱：昆明主城老城區市政排水管網及調蓄池建設工程第十標段施工

2、工程內容：昆明主城區西南片市政排水管網及調蓄池建設工程——七畝溝調蓄池

3、建設地點：昆明市西苑北路與魚翅路交叉口的北側，西鄰西苑北路，南靠魚翅路，位于軍安小區的西南角。

4、業主單位：昆明主城市政雨污分流排水管網工程建設指揮部

5、設計單位：中國市政工程西南設計研究總院

6、監理單位：昆明建設咨詢監理有限公司

7、施工單位：中國第四冶金有限責任公司

8、竣工工期：

二、項目背景

為了適應昆明城市發展的需要，科學確定老城區排水規模、雨污水系統分區，合理布置老城區排水系統及設施，實現雨污水的資源化。在最大限度削減入河污染物，減少管道施工對居民和交通的影響的前提下，基于現狀排水系統，規劃設計完善分流區域排水管網以及修建調蓄池，已達到以下幾個目標：

1、對昆明主城老城區旱季95%以上的污水實現截流。

2、布設必要管線，進一步改造完善分流區域市政排水管網，充分發揮其作用。

3、實現全年合流水全收集無溢流的降雨次數不低于50%，同時也可

以保證80%次降雨前兩個小時內合流水能夠全收集，無溢流。

4、實現分流區域降雨前期30分鐘內雨水的調蓄、處理或利用。

5、通過梳理老城區的排水系統，解決由于管網原因造成的城市內澇淹水問題。

三、工程概況

西南片區現狀主要有老運糧河排水系統、魚翅溝排水系統、七畝溝排水系統、烏龍河排水系統、大觀河排水系統、蘭花溝排水系統、采蓮河排水系統、螺獅灣排水系統。各系統均為雨污合流，現狀污水主要依托第一污水處理廠、第三污水處理廠。

通過對系統現狀的梳理，對各個排水系統進行排水體制的劃分，分設雨污水調蓄池和雨水調蓄池，最大限度削減入河污染物。西南處區工作內容涉及工程量包括市政道路新建雨水管0.953km（管徑D800~D1200),污水客5.528km（管徑D500~D1650)，新建合流有壓管0.615km（管徑D600），涉及接口改造33處；新建調蓄池6座，其中七畝溝調蓄池工。

保潔服務承諾書

1.日常清潔保養

教學區主干道及辦公樓、教學樓主通道每日早第一節課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節課下課（可根據學校具體要求進行調整）前完成其余部分的第一次清潔工作，工作時不間斷保潔；其中每日4次的工作內容為上下午各進行兩次；每日2次的工作內容為上下午各進行一次；每日1次的工作內容為一般安排在下午進行；每周1次的工作內容安排在每周二、四進行；每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進行；

服務范圍：場地、畫廊、衛生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開關、樓內裝飾物等；

服務指標：主要為無垃圾、無雜物、無積塵、無污漬、無水漬、無異味；

特殊工藝：使用易潔除塵劑實現地面除塵保養，中性清潔劑進行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環境空氣；

2.定期整體清潔

服務范圍內所有金屬制品光亮劑每季保養一次；

服務指標：主要為無污漬、防銹跡、增加光亮度；

服務范圍內所有玻璃門（玻璃幕墻除外）使用玻璃清潔劑每季保養一次；

服務指標：主要為無折光、無污漬、實現防磨損保養； 服務范圍每學期全面清潔一次；包括燈具、天花板等； 服務指標：主要為無雜物、無積塵、無蛛網、無污漬；

3.垃圾日產日清：實現垃圾袋裝化，減少垃圾污染；

4.標牌指示服務：雨雪天等特殊情況提供標牌指示服務。

篇五：活動場地保潔承諾書

1、切實執行并全面加強活動場地布置管理；

2、活動現場重點做好保潔衛生，做好項目范圍內及周圍環境的衛生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環境衛生設施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

3、活動材料垃圾統一收集，保持活動場地較好的環境；

4、自覺接受有關部門對活動現場工作的監督檢查并及時整改，確保活動場地實現長效保潔；

5、對本企業承建的活動項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經監督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實完成，并對所承建項目周圍環境的清潔衛生進行自查自糾，清除衛生死角。

6、本企業若不能做到上述工作出現問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關部門驗收合格，方可活動。

[保潔保證書范本]

第四篇：2019保潔工作總結

2019保潔工作總結

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一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工

胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣

例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸

第五篇：保潔培訓

小區保潔員工作職責

一、遵守公司制定的各類規章制度,尊重領導團結同事,服從調配。

二、及時完成工作任務,按照公司要求和標準對本責任區進行清潔衛生,維護物業轄區的良好的衛生環境秩序。

三、對保潔范圍內物業的異常情況及時向保安員或客服助理匯報。

四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應予以制止,并及時清除。

五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節約，以舊換新, 對無故損壞的要照價賠償。

六、對保潔責任區域每天上、下午各打掃一次。

七、加強巡視保潔,做到隨臟隨掃。

八、發現下水管道堵塞,要及時清掏或及時通知有關人員修理。發現損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應及時向管理員或物業管理部報修。

九、負責小區花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺等公共區域的清掃保潔。

十、負責樓道雜物的清理,樓層內各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風口、信箱、樓道開關、燈具的擦抹。

十一、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑,做好工具設備清潔及保養工作。

十二、負責小區垃圾的收集、轉運集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、時刻保持小區各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。

十四、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等;

十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛生。

十六、清潔公共洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味。

十七、向主管匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購。

十八、在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經理處理。

十九、完成領導交辦的其他任務。

崗位職責：

1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調遣和安排；

2)負責定期定時對平面所轄區域實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好小區內平面的清潔衛生，認真執行《親情服務工作規程》，體現服務形象；對不衛生、不文明的現象和行為要及時勸阻和制止，使業主養成愛清潔、講衛生的良好風氣；

3)報告保潔部領班每日工作情況，勤于發現問題并及時處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發現可疑情況及時報告領班或物業管家、護衛員；

4)每天對小區道路、公共場地、綠化地進行清掃兩次以上；每天對指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫排污管等公共設施進行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗亭、游樂場設施；每周對未入住單位及公共柵欄清掃一次；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天需進行兩次以上生活垃圾的收集、清運工作。

5)當班時間遇到小區內有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛生現象，隨產隨清，保持責任區域良好的衛生狀況；

6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業務學習，提高業務技能；

7)完成保潔領班交辦的其他工作。

基本要求：

1)道路無雜物、無垃圾、無雜草、無明顯積水、無明顯泥沙、污垢；

2)公共設施保持整潔干凈；

3)關注環境影響，節約能源，防止污染；

4)垃圾日產日清。

5)正確使用清潔工具、清潔劑；

4.0辦公室保潔員

直接上級：保潔部領班

直接下級：無

崗位職責：

1)配合保潔部領班，努力完成上級領導交付的工作，服從上司的調遣和安排；

2)負責定期定時對各項特殊保潔項目實施保潔工作。吃苦耐勞，工作認真細致，盡職盡責，維護好辦公室內保潔項目的清潔衛生；認真執行《親情服務工作規程》，體現服務形象；

3)報告保潔部領班每日工作完成情況，勤于發現問題并及時處理，不準亂動辦公桌面的文件、資料，養成良好的職業道德；

4)每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺面、桌面、沙發、辦公設備、附屬設施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數次；

5)每周對玻璃窗戶清洗一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；

6)每日對辦公室保潔四次，清潔衛生死角一次；

7)每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺地面、地漏一次；

8)嚴格按照操作規程進行保潔；

9)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設備，不斷加強業務學習，提高業務技能；

10)完成保潔領班交辦的其它工作；

1)形象良好，著裝整齊、整潔；

2)認真執行操作規程、規范服務；

3)按時按量完成各項分配工作；

4)關注環境影響，節約能源，防止污染；

5)工作質量符合相關具體檢驗標準；

6)正確使用清潔工具、清潔劑；

7）根據業主要求，按質、按量、按時細心周到完成服務工作，以保證業主滿意，要潔

身自愛、自重，工作中不得有索取、收取業主財物等不良行為。

8）協助其他崗位工作。

保潔部管理制度

清潔管理概述

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

清潔管理的涵義

（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。清潔管理的原則

（一）掃防結合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督

保潔管理有關的法律法規，已經出臺的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

公共地方的保潔

這是指物業區域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

清潔管理的具體措施

保潔管理的具體措施，是指物業管理公司為了創造整潔、衛生、優美、舒適的物業區域環境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

清潔工作的重要性

清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環境，滿足不同用戶的要求。

清潔體現了管理水平

一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環境整潔的物業，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

清潔員的職責

室內組清潔員的主要職責

（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。

（二）負責室內公共衛生間的清潔工作。

（三）負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

（四）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五）對用戶違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

室外清潔組的主要職責

（一）負責紅線范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。

（四）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

（六）對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。