第一篇：情商拓展心得體會

情商拓展心得體會

宋曉蓮

之前我只知道，情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。但是，到底什么是情商，情商包括哪些內容？這個具體的我還真的不太了解。偶然聽到舍友討論麗姐的《情商拓展》這個選修課，說：“麗姐上課的課堂氣氛很活躍，麗姐下課比較快，麗姐是個很“變態”的老師，等等”于是，懷著一種好奇心，我選擇了麗姐（9-16）周的課，來親眼目睹麗姐是如何的“變態”法。

第9周星期二晚上，我提前十幾分鐘來到了時習樓A307教室的門口等候，看看麗姐是何許人也，又是如何的“變態”的。很快就要上課了，一看，額，老師挺淑女的嘛！我靠，一開口才知道原來是一女漢子也。老師大致介紹了她自己，還有這門課課堂的一些紀律問題，還說這是一門不用說人話的課，在麗姐的課堂上可以不說人話。這點深深吸引了我，因為很多時候我也不喜歡說人話，喜歡說一些鳥語，別人都不理解，就連我家人都說我腦袋不正常，神經病什么的。認識麗姐，我就像遇到了知音，知道了這世界“變態”的人、“神經病”的人還挺多的，不止我一個，心里踏實多了。哈哈！

真心喜歡麗姐這門課，我對去上這門課的積極性很高，每次課都會到。有一次去到了教室門口，卻看到麗姐在教室門口上貼了一張寫有“有事不能來上課，停課一周”的通知，頓時心里有一種失落感，要是其的課的話，不知有多高興呢。在麗姐的課上學到了很多東西，首先，知道了情商包括的主要內容： 一是，認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能更好的完善自己人格，創造自己的生活。二是，能妥善管理自己的情緒。即能調控自己； 三是，自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。四是，認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎； 五是人際關系的管理。即領導和管理能力。其次，情商水平高的人具有明顯的特點： 一是，社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感。二是，對事業較投入三是，.為人正直，富于同情心。四是，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養有著密切的關系。因此，培養情商應從小開始。再次，麗姐告訴我們一些我們非常感興趣的增高、減肥的方法：一是，健身增高并不是每天都鍛煉，持之以恒，而是要三天打魚兩天曬網，因為要給骨骼一個緩沖的時間。二是，每天晚上睡覺前輕輕的按摩小腹，久而久之，就可以減掉小肚上的的肥肉。是的，自從聽了麗姐的話之后，我每晚睡覺前真的這么做，結果還真的有點效果呢，小肚上的肥肉沒有那么明顯了。我會一直堅持下去，把自己討厭的贅肉減掉，做個向麗姐一樣苗條的女孩。

麗姐的課堂真的很活躍，氣氛很輕松。在課堂上，我們可以和來自不同學院的同學進行互動，做游戲，在玩中學習知識。麗姐叫我們集體手拉著手圍成一個大圈，一只手抓著另一同學的手，自己另一只手又被其他同學抓著。然后聽麗姐喊數字，喊到“四”的時候我們就抓“小偷”，同時，從另一同學的手中逃脫。在玩游戲的過程中，我們一味的想去抓別人，卻忘記了保護自己。從中麗姐教育我們，要在保護自己生命安全的前提下去做其他的事情，因為生命是寶貴的，每個人都只有一次生命，我們要珍惜生命。“你比劃，我來猜”這個游戲很有趣，當時我也積極參與了，我和我的伙伴一個比劃一個猜，雖然只猜出了兩個，但是我們玩的很開心。而且麗姐通過讓我們玩這個游戲，讓我們知道了我們在與人交往、溝通中要學會換位思考，這樣別人才容易明白你所要表達的是什么，這樣才會更容易找到彼此的共同點，更好的相處。

總之，喜歡麗姐的“變態”，和麗姐相處的這幾周很開心，也學到了很多東西，希望以后還有機會上麗姐的課。同時，謝謝麗姐給我們帶來的愉快心情！

第二篇：企業EQ情商拓展訓練

企業EQ情商拓展訓練

王舉鵬

現為大學生教育網特聘講師，四川大學酒店管理職業經理人認證培訓講師。國際EQ訓練師

NLP高級培訓師

酒店管理高級培訓師

您還在為員工個人能力太差無法完成組織目標而發愁嗎？ 您還在為企業工作環境不融洽，員工團隊毫無凝聚力而苦惱嗎？

當今社會，EQ已經成為團隊和個人成功的先決條件。想要企業的管理游刃有余，想要企業的發展更加如魚得水，企業EQ情商訓練勢在必行。

打造企業員工職業情商，激發個人潛能，完美塑造企業凝聚力，提高團隊戰斗力。就從這里開始！

（2天2夜封閉培訓）

課件提綱：

1、組織的形成。---了解個人與組織的關系，認識個人與組織的結合發揮的作用。

2、情商的智慧。---認識情商在團隊和個人中的作用。

3、愛的力量。---用愛增強個人成長的動力。體驗生命的價值。

4、生命的啟程。---破冰之旅：突破自我設限

---發現之旅：自我認知的整合5、熱忱的態度。---感受完美溝通的六要素，學會高品質溝通技巧。

6、成功的要素。---人人都能成功，體驗成功的價值。

7、團隊的歷練。---超越AQ，用競爭達成目標。以團隊為榮，贏在團隊。

8、傾聽的聲音。---找到內心的渴望，讓你和他人更加靠近。

9、生命的游戲。---體驗生活的意義。10、11、12、漫漫人生路。---一個人走是為了走的更快，一群人走是為了走的更遠。人生的點滴。---體驗完美RQ。愛的傳遞。---破繭自我成長，體驗現實社會零距離。13、14、追夢之旅。---塑造團隊領袖的風采 點亮心燈。---注入生命正能量，人生從此更輝煌。

第三篇：情商培養心得體會

情商培養心得體會

在丹尼爾·戈爾曼教授的《情商》中將情商分成了五個方面，涉及了五種能力。在我看來，情商就是一個核心、兩個能力和四個方面。有點中國太極圖的意味—— “一”生“二”，“二”生“四”。

情商的“一個核心”指的是“自己是一切的根源”；情商的“兩種能力”指的是個人能力和社會能力；情商的“四個方面”指的是自我意識、自我管理、群體意識和人際關系管理。“一”生“二”，指的是我們需要學習具備的兩種能力——個人能力和社會能力，道理很簡單，自己要成長必須具備一些能力，我們有生活在社會上需要和人打交道，就需要在社會上生存的能力；“二”生“四”，指的是個人能力和社會能力又分別包含了兩個方面，個人能力包含自我意識和自我管理；社會能力包含群體意識和人際關系管理。

情商的四個方面，又對應著四種技能：認識自我的能力、管理自我的能力、認識他人的能力和管理人際關系的能力，前兩種能力旨在讓你了解自己、發展自己，后兩種能力旨在讓你了解他人，學習與人相處，學會與人合作，進而從社會大環境中讓自己進步。這四種技能都圍繞著一個核心，那就是“自己”——自己認識自己、自己認識別人、自己管理自己、自己如何與別人相處，而這些能力又恰好可以解決文中涉及的七類問題。更重要的是，情商是“自己是一切的根源”的最好詮釋，是真正讓我們學會如何思考問題解決問題的素質和能力，它讓知道遇到問題要從自身找原因，從自身找方法，這樣的思考角度恰能幫父母和孩子構建完美的溝通平臺。

認識自我的能力：是讓你準確感知自己當前的情緒，了解自己的真實情況，能正確的評價自己，明確了解自己行為的原因。面對自己的真實情況，有時你可能會感到不安甚至痛苦，這都需要你有勇氣和耐心，文中很多問題的背后都隱藏了一個真實的自己。

管理自我的能力：是當事情發生時你能夠控制自己行為的能力，看透事情而不被事情擊垮，控制、激勵自己并不是那么簡單，最大的挑戰在于控制自己習慣的行為傾向。情緒的存在一定有目的，每一類問題的背后都隱藏著你的情緒，問題的解決在一定程度上就是自己管理自己的過程。

認識他人的能力：是讓你認識別人的情緒，別人的情況，別人的感受，人經常陷入自己的思緒中，而忘記站在他人的角度思考問題。這個世界并不只是你一個人的世界，你同樣有朋友、家人、老師，同樣和別人交流，這種能力對將來走向社會很有幫助。

管理人際溝通的能力：是讓你能夠與他人建立良好的關系，讓自己受歡迎，讓自己不在生活在孤島中。人都希望得到別人的關注，一個人的世界會讓你瘋掉的，人與人的溝通，你也負責了“半邊天”，與人相處，就像你面對鏡子，當你對著鏡子笑，鏡中人也會對你笑。

認識自己，發現自己，挖掘自己，激勵自己，克服困難，控制情緒；認識別人，激勵別人，幫助別人，關愛別人，友好共存，共同進步，實現價值。這濃縮了人的一生，是我們追求奮斗和實現自己的過程，也是我透過情商想向你傳遞的。

智商和情商的關系

對于智商和情商的關系，我作兩個比喻： 第一個是用水管和水龍頭作比喻，智商就像水管，情商就像水龍頭。如果僅有水管（智商），水龍頭（情商）沒有打開，水是出不來的，打開的小，流出來的水也會少；如果水管細（智商差些），水龍頭打開的滿些，水也可以流出來，但是假如水管太細，也是不行的。

第二個是用武士和鋒利的寶劍作比喻，智商就像鋒利的寶劍，情商就是武士的膽量，智商再鋒利，可是武士沒有膽量，也是沒有辦法打仗，更甭談取得勝利了。

在我看來，智商和情商是一個結合體，在一個人成功中都發揮著重要作用，缺少哪個都不可以，智商雖說來主要來自先天遺傳，但后天也是訓練的，譬如記憶力、邏輯思維的能力等等；而情商則完全來自后天學習生活環境、學習和培訓。如果我們刻意去分割開硬是強調一個的作用，結果就很可悲了。家長和孩子需要的情商

西方有句話，叫做“智商決定錄用，情商決定提升。”隨著，社會的發展，人們對于情商的重視程度越來越高。在哈佛大學圖書館的墻上，有這樣一條校訓：“幸福或許不排名次，但成功必排名次。”情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。丹尼爾·戈爾曼說：“一個人如果不具備情感能力，缺乏自我意識，不能處理悲傷情緒，沒有同理心，不知道怎樣跟人和諧相處，即使再聰明，也不會有大的發展。”

英國《泰晤士報》：“情商是開啟心智的鑰匙、激發潛能的要訣，它像一面魔鏡，令你時刻反省自己、調整自己、激勵自己，是獲得成功的力量來源。” 我們經常聽到兩個詞：應試教育和素質教育。也許很多同學憎恨應試教育，可是又對素質教育沒有感覺。我們為什么搞教育，同學們又為什么來學校學習，學習之后又想做什么，你有學習的動力么？這些問題你是否思考過，我希望你能好好思考下，找到自己學習和生活最根本的東西。

很多國家都將情商教育課程引入了中學，希望孩子的智商跟情商能均衡發展。我國正施行應試教育，又在提倡素質教育，絕大多數同學和家長將學習的不快樂，將所有的不滿都推到了應試教育上，不少人想從素質教育上找出路，可結果都是流于形式，迫于現實考試的壓力總是淺嘗輒止，甚至連嘗試都不敢，素質教育更多的是存在于老師的論文里。可是你忽略了一點，你沒搞清楚這兩個問題：教育到底要教什么，學習到底要學什么。

在我看來無論應試教育還是素質教育，其目的都應該是為了培養我們生存的能力。人活著是為什么，亞里士多德說的很有道理，“追求快樂逃避痛苦”，這是我們真實的寫照。我們學習、生活、工作的目的是什么，說白了是為了讓自己能夠更快樂，讓關心自己愛自己的人更快樂，進而讓生活圈子里的人更快樂，乃至整個社會更快樂，快樂幸福正是生存所追求的。所以，在這個意義上，我們所做的一切事情都是為了生存，更好、更快樂、更有意義、更有價值的生存！

這恰恰是我希望你了解的東西，無論是智商還是情商都是為你服務的，都是為了讓你更好，更有能力，所以你不要被他們奴役了。正如我在前文一直給你講的，“自己是一切的根源”。

丹尼爾·戈爾曼教授在他的《情商》一書中，提到父母和孩子應該學習“學習能力”，因為“學習能力”是一切知識的基石，決定了孩子在學校的表現，也決定了孩子在未來的成就。他認為學習的能力包含七個方面：

自我信任：感覺能駕馭自己及自己的行為與周圍事物，相信只要努力就很可能成功，也相信通過努力他人會提供協助。

好奇探求：認為探索世界是好的，而且可帶來樂趣。

進取意識：有發揮影響的意愿、能力與毅力，具體而言就是一種能力與效率感。

自制自律：具有與其年齡相稱的自我控制能力。

人際關系：能與人達成起碼的互相了解，根據了解他人和他人對自己的了解建立和諧友善的關系。

溝通能力：具備與人交流觀念及交流感受的意愿與能力，首先必須能信任別人，且從人際交往（包括與領導的交往）中獲得快樂。

合作：能夠在個人需求與團體活動之間取得均衡，不會顧此失彼。其實，我對當前的很多教育頗有微詞，我們的教育一直在搞枝干，卻忽略了樹根。國外的精英培育重在孩子的內心，教給孩子怎么理解自己，怎么認識自己，如何看是世界，說白了是解決孩子內心世界的問題，讓他們清楚自己的世界觀和價值觀，只有明白了自己希望做什么，能做什么，才會發揮自己更大的能力。我們對孩子的教育一開始就強調好好學習將來找個好工作，多掙錢，給孩子灌輸的盡是如何掙錢的觀念，可結果呢，錢沒掙多少，盡是在為別人打工。美國人精明的地方就在于他們知道如何管理別人，讓別人為他們帶來更大的價值，這是你不得不思考的問題。

之所以希望父母和孩子能了解情商使用情商，最重要的一點是，情商是關于自己的能力，當你認識了情商，它會讓你思考自己，認識自己，管理自己，并且由己推人，了解別人，學會更好的與人相處，與人合作。現在的學校對于孩子內心的教導很少，到了大學更多的還是教授知識和技能，學生對于社科、哲學之類的全然不在意，甚至把這些東西當作雞肋，殊不知這在國外是學習最多的。

教育應該幫孩子認識自己，把自己的心壘的牢靠些，進而彰顯孩子的潛能。正如哈佛教育學院的心理學院的心理學教授霍華德·加德納說的“時代已經不同，我們對才華的定義應該擴大。教育對孩子最大的幫助是引導他們走入適性的領域，使其潛能得以發揮而獲得最大的成就感。今天我們完全忽略了這個目標，我們實行的是一視同仁的教育；仿佛要把每個人都教育成大學教授，對每個人的評價也都是依據這個狹隘的標準。我們應該做的是減少評比，多花心力找出每個人天賦加以培養。成功可以有無數種定義，成功的途徑也千變萬化。”

情商能讓我們學會審視和了解自己，學會怎樣激勵自己，讓我們能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼的情緒，并能輕而易舉地駕馭它們，就像哈佛大學的校訓說的那樣：“請享受無法回避的痛苦。”

用情商解決問題

情商的核心是“自己是一切的根源”，正是基于此，我們得到了面對問題分析問題和解決問題的思路和步驟：

第一步：遇到問題時，請先平復自己的情緒。

第二步：將自己所遭遇的情況和自己的感受寫出來。這一步不是必須的，但是建議盡量做一下，對你平復情緒和思考整個事情有幫助。

第三步：從自己的角度思考，看自己的哪些原因導致了這件事的發生，自己應該負什么責任，自己做錯了什么，是否有誤解的地方。

第四步：這件事對別人有什么影響，別人可能的感受是什么，別人在這件事中有什么地方做的不到位。

第五步：思考所有可能解決這件事的辦法。

第六步：評估各種辦法的可能后果。

第七步：選擇一個辦法，付諸實行。

說明：在考慮問題和解決問題時，我們盡量要減少讓別人不斷做出讓步的想法，你不可能完全掌握別人，從自身能做的著手，通過自己的改變去影響別人。

提升情商的方法

情商和你息息相關，提升自己的情商，首先，你需要培養積極樂觀的生活態度，遇事坦然，凡事往好的方面看，對自己有信心，沒有不經歷挫折的人生，沒有完美無缺的人和事；其次，你需要應及時解除自己的心理枷鎖，如自卑、壓抑等，一個簡單的做法是如向自己信任的長輩、朋友傾訴，聽取他們的意見或建議等；再次，你需要學會寬以待人，嚴以律己，能包容他人的缺點和個性，增強自律力，凡事都能理性思維，不憑沖動行事。最后，給你幾條提升情商的建議： 建議一：搞清楚自己的價值觀

花時間審視自己，寫下你最重要的信念和價值觀。問問自己，我希望自己按怎樣的價值觀來生活。拿出一張紙，分成兩欄，把你認為重要的信念和價值觀寫在左欄，把你最近覺得做的不光彩的事情，包括說過的話或做過的事情，寫在右欄。思考下你的價值觀跟你的做事方式一致嗎？如果不一致，你需要想想自己該怎么說、怎么做才會讓自己自豪，至少可以讓自己更舒心些。你可以每周做一次這樣的工作，它會幫助你更好的認識自己，從而提升你的情商的。

建議二：明白你的底線，學會劃定恰當的心理界限

每個人都有自己的底線，但是很多人不明白自己的底線是什么，只知道有些事情自己會抵觸，甚至會反對。也許你認為與他人界限不明是一件好事，至少大家能隨心所欲地相處，不用激烈地討價還價。但不明自己的底線，常常讓自己很被動，甚至被別人傷害你的感情而你卻不自知。界限清晰對大家都有好處，別人知道你哪些事情可做哪些事情不可以做后，通常情況下不會主動侵犯你的底線。

建議三：定期讓自己停下來，問問自己為什么會做哪些事情

情緒常常會不請自來，而不是聽我們的調遣，生活中你常常會遇到自己情緒莫名其妙糟糕的事情，你有沒有想過為什么出現這種事情？當我們學會思考情緒的來源時，我們的自我意識會極大地提高。每隔一段時間，我們都要停下來問問自己，為什么一些意料不到的情緒會無法控制地涌現，是什么在促使你做出異乎尋常的事情，如果我們不花時間問問自己原因的話，有些事情我們永遠也不會明白。你可以問自己這樣的問題：你還記得自己什么時候第一次作出這樣的反應嗎？和誰相關？這次和那次有什么相似之處？是所有人都會引起你的這種反應，還是個別人某類人？你越了解自己做事情的原因，就越能做好準備，防止情緒來控制你。

建議四：設計一張自己情緒和理智的對照表

我們的情緒和我們的理智常常打架，你可能經常遇到這樣的事情，你允許情緒支配你朝著一個方向走，而同時，理智使勁拽著你的衣角，朝另一個方向走。所以，建議你設計一張情緒與理智對照表，把一張紙中間劃線分兩部分，在左邊寫出你的情緒要求你做什么，在右邊寫上你的理智要求你做什么。你需要問自己兩個問題：你的情緒如何遮掩了你的判斷力，你的理智如何忽視了情緒的暗示？情緒和理智有時很是矛盾，放任情緒支配往往給你帶來很大麻煩。設計這樣一張對照表，當遇到棘手的事情時，不妨拿出來對照下，既然不得不面對，那就采取代價最小的方法，看看是該理智對待，還是順從情緒。建議五：公開自己的目標 你常常會遇見言行不一的人，說實話，現實生活中有太多人存在言行不一的事實，尤其當我們的生活不盡如人意時。當你做一件事時，如果別人不知道，即使自己做不到，你也不會覺得如何，但是一旦你將目標公開給別人，你就要考慮，如果自己做不到，別人會怎么看你，同時，你的目標一旦公開給別人，關注你的人也會關注你的目標和進步，給你帶來動力。建議六：數數法緩解自己的情緒

生活中你難免會遇到沖動或憤怒的事情，當你覺得自己失望、情緒沖動或生氣時，你不妨停下來深吸一口氣，呼氣的時候自己開始數“10”，一直深呼吸，倒數到“1”。數數和呼吸會讓你放松，阻止你貿然行事，給你足夠的時間恢復平靜，讓你從一個更清醒、更理智的角度對情形作出判斷。

建議七：多微笑甚至大笑

笑很簡單，但不是每個人都會笑。其實，當你微笑和大笑時，你的臉會把快樂的信息傳給大腦，大腦會對你的面部神經和肌肉做出反應，以確定你的情緒。平時你應該多微笑，即使陷入失望或憂慮的情緒中，也可以強迫自己微笑，這會抵消消極情緒的作用。建議八：學會傾聽

聽人說話簡單吧，可是很多人不會聽人說話。你肯定遇到過這樣的情形，當別人說話時，經常被人打斷，甚至你自己打斷別人說話，平心而論，你講的正精彩的時候，希望別人把你打斷嗎？當你和別人說話時，建議你把手邊的所有事情停下來，專心去聽，一直到那人說完為止。當孩子向你提問時，要把視線從電視、電腦或你正在做的事情上移開，眼睛注視著他，回答問題。傾聽別人說話，要專注，這是尊重別人的表現，也只有專注你才能聽的更清楚，這也幫你贏得別人的好感。建議九：具備同理心，學會站在他人立場思考問題

在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力，這就是我們通常說的同理心。簡單地說，同理心就是站在對方的立場思考。事情發生后，把自己當成是別人，想象自己因為什么心理以致有這種行為，從而觸發這個事件，如果自己是別人，自己會怎樣，正所謂“己所不欲勿施于人”。對于同理心，你需要了解以下幾點： 我怎么對待別人，別人就怎么對待我。

想他人理解我，就要首先理解他人；將心比心，才會被人理解。

別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學會以別人的角度看問題，并據此改進自己在他們眼中的形象；

只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。

真誠坦白的人，才是值得信任的人。真情流露的人，才能得到真情回報。

第四篇：情商課心得體會

篇一：情商課程總結

智商誠可貴 情商價更高

引言

成功就是逐步實現有價值的理想，得到你想要的結果。也是個人對自身價值和社會價值的選擇和實現的過程。

成功是多方面的，有官職上的成功，有學術上的成功，有生活上的成功，有愛情上的成功。這些都屬于成功，只不過每一個社會個體選擇的方向和興趣所在不同罷了。

智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％

從上面的這段話我們知道情商對于我們每個人的重要性！21世紀的人才關鍵，是智商和情商的雙重競爭，無論是在學校不是在我們即將踏入的社會，越來越關注的不再是一個人的能力到底有多大，而是一個人情商的高低，然而在我們現在所處的大學中，我們的情商似乎

還處于一種很低的層次。對于家長的高期望，和即將成為社會的主宰者的我們，使自己對成才的欲望十分 的強烈，而當今社會對人才的要求也越來越高，從而也出現了一些讓我們感到很困惑的的問題，比如對陌生環境的不適應，不能盡快的適應人群，沒有目標，無法正確的面對挫折等等，這些種種問題就急需我們學習和培養自身的情商。

可是什么是情商呢？

情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個人情緒智力高低的一個指標。是指一個人控制自己情緒和揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。

那該如何來培養我們的情商呢？

一通過自省了解我們自己

有這樣一個故事：好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義。老祖師說：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道。”武士惱羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄。”武士恍然大悟，心平氣和綱領劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點。祖師又言：“這就是天堂。”武士的頓悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知，問題在事情發生過后，結過有意識地反省都會發現。

自省通是自我動機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善。通俗來講，自省就是認識自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過自省來了解自我。自省是現實的，是積極有為的心理，是人格上的自我認知，調節和完善。自省同自滿，自傲自負相對立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態的心理。

當然，有時自省也是件很痛苦的事情，因為它會讓我們觸及到自己某些弱點、某些卑微意識時，往往會令人非常的難堪，痛苦。但無論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對其進行改造，使自己得到升華。

二管理自我，控制自己的情緒

在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動物的血生存，它在攻擊野馬的時候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無法驅逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無可奈何地死去。

動物學家在分析這一現象時指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠不會讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。

現實生活有著驚人的相信之處，人們常常被各種各各樣的不順心和消極情緒弄得心煩氣躁，從而使之后的事情變得一塌糊涂。為了避免這種事情的發生，我們應該學會管理自己的

情緒，在產生了消極情緒之后，要改變這種狀態，有意識地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報看報，聽音樂等等，總之，盡量去做自己平時愛做的事情。還要學會安慰自我。當事情已經這樣無法返回的時候，可以使用精神省得法維護自尊心和自信 心，以圖再度振作。

三學習自我激勵

自我激勵是我們人生一筆珍貴的財富，在人生的前行中能 產生無窮的動力。一旦你擁有了自我激勵的動力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著你異動翱翔，創造屬于你自己的人生輝煌。

從某種意義上來說，自我激勵就是自我期待。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標。

成千上萬人都讀過本杰明。富蘭克林的書，可是他們都不會用書里所講的成功的原則。當然至少還有一個人用過，他就是弗蘭克。伯特久。

當時由于伯特久遇到了困難，導致了他事業的失敗。于是他努力尋求一個實用的公式來幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發覺了富蘭克夢林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個概念，一個有關個人成功的目標公式，并且應用了它。結果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫在10張紙上。第一張標題就是“熱誠”，自我激發詞是：要變得熱誠，行動須熱誠。這句自我激發詞激勵著伯特久成為了一個熱誠的人，并使他大獲成功。

自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個人只有有所期待，都會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵也就不復存在。

在平時的生活中要正確的運用自我激勵，當老師布置下一個十分困難的任務時，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個任務漂亮的完成，且在過程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會發現其實完成這件事情并不難。在很多時候人們失敗并不是因為自己能力不夠，而是因為自己沒有自信，從而導致自己對困難產生退縮。

四擁有良好的人際溝通能力 人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關系的基礎。所謂人際溝通就是人們運用語言符號系統或非語言符號系統傳遞信息的過程。在這個過程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。

人際溝通的正確途徑：

1．“誠”字當先 2．微笑可以換取黃金

3．尊重他人 4．充滿自信、善于辯解

5．大度為懷 6．平等待人、入鄉隨俗

7．將心比心 8．謹慎而不拘束

面對著即將進入社會的我們，該如何做呢？

首先要學會適應環境，養成一種習慣，一種與環境要求相吻合的習慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現。所謂“識時務者為俊杰”。其次，要從細節做起。如果你關照了小事情，大事情就會關照你，雷·克洛克如是說。在生活和求職的道路上難免會碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹立正確的目標，溝通協調，學會擺脫消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂

趣，要有阿q精神。第三，找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。記住abc情緒管理法，讓自己做出理智的行動。第四，要學會“共情”。孔子曾說過：獨學而無友，則孤陋而寡聞。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。換位思考，對他人進行情緒、情感的全面認識，在行動中才會變聰明，形成良好的人際關系，從而為自己提供一個良好的環境。

五正確認識和對待挫折

所謂挫折是指人們在某種動機的失去下在現實目標的活動過程中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，合其需要或動機不能獲得滿足時所產生的緊張狀態和消極情緒反應。

通過情商課程，我學習到我們可以通過以下措施來排解挫折：

1正視挫折

不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時，會有不同的反應。①、每個人都會面臨挫折

②、每次挫折都會過去

③、每次挫折都有轉折點

4、每次挫折都會對人產生影響

5、不要盯住挫折不放

2迎接挫折的挑戰

①、做自己的對手，戰勝自己

首先，我們要在心理上做自己的對手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來。只有必勝的信心，才會有成功的可能。

其次，我們應該對自己原有的成功提出新的挑戰，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業并不重要，超越自己已有的事業才是首要的。

總的說來，我們應該時時以自己為對手，戰勝自己，直面自己。我們要時時為自己創立一定的危機或挫折情緒，這樣，才能使自己強大起來，永遠立于不敗之地。

②、不斷嘗試反敗為勝

許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由于不會進行新的嘗試，因而無法成功。沒有進行新的嘗試的毅力就等于沒有毅力，甚至還不如那些沒有任何毅力的人，他們至少不會再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅持住你的目標，而且不能太生硬，不知變通。在確實感到行不通的時候，不妨嘗試一種突破方式。

(1)告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。如果認為困難無法解決，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法。

(2)先停下，然后再重新開始。我們時常鉆進牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。

3建立自信心

信心是一種最堅強的內在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期，直到曙光最終出現。

因此不管在做什么事情時，首先都要有自信才行。逐漸培養自信的方法：

①做自己可以做到的事

做自己做得到的事時，個性會顯現出來，自信自然而然的就會出來.道應該做的事，然后加以實行，就可以從自我的形象中獲得解放。總之，要試著記下馬上可以做的事，然后加以實踐，沒有必要非是偉大、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日畢”，今天可以輕松做完的工作，如果留到第二天，工作就會變得很沉重。如果心想“真煩!”而留待第二天，工作就會相對地變重。今天能動手做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會使自己的負擔加重。從沒遇到有人說：“從明天起我要戒煙!”而把煙戒了的。也從沒有遇到有人說：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。

②、自己暗示自己自信

如果缺乏自信時，一直做些好像沒有自信的舉動，就會愈來愈沒有自信。缺乏自信時更應該做些充滿自信的舉動。缺乏自信時，與其對自己說沒有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態度，我們應該試著采取積極、肯定的態度。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會漸漸變得如自己所想的一樣。

③練習當眾發言

拿破侖.爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論。并不是他們不想參與，而只是因為他們缺少信心。在會議中沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什么也不說。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無知。”這些人常常會對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次這些沉默寡言的人不發言時，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會愈來愈喪失自信。從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心，下次也更容易發言。所以，要多發言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質的會議，每次都要主動發言，也許是評論，也許是建議或提問題，都不要有例外。而且，不要最后才發言。要做破冰船，第一個打破沉默。也不要擔心你會顯得很愚蠢。不會的。因為總會有人同意你的見解。所以不要再對自己說：“我懷疑我是否敢說出來。”用心獲得會議主席的注意，好讓你有機會發言。

最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：

苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。——貝多芬

我們若已接受最壞的，就再沒有什么損失。——卡耐基

一切幸福都并非沒有煩惱，而一切逆境也絕非沒有希望。——培根

希望大家能夠通過對情商課程的學習使自己擁有高情商，讓自己在未來的成功路上走的更遠.篇二：管理情商學習總結

管理情商課堂學習總結

工商管理09-1班 黃菊 3090823115 這個學期我們學習了一門新課程——管理情商。短短幾周時間的課程學習眨眼間就過去了。其實到了結課時我都還有一種“空”的感覺，感覺這些課都是和王元老師一同玩過來的，但是當我在后來的日子里再回頭重新回憶起這些課時，發現我可以從中悟到很多，當我每天審思自己所做的事時，發現原來課程里自己已經學到了一些東西。思維方式的課程只是幫人樹立的一個思維框架，“空的框架”。真正成型還需要自己不斷的往里填充，不斷實踐“七個習慣”，不斷總結，不斷更新。

記得王元老師給我們布置的第一個作業是要我們用一兩句話寫出自己所在組的各成員的優缺點。通過別人，我重新認識了自己，對自己的性格和能力能做出一個合理的定位，比較樂觀的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和長期目標。認識自己，并非只有那些天才才能擁有的能力，就像周圍有許多平凡的同學朋友，他們活的自在，活的快樂，也是一種成功。

我們上課用的教材是《高效能人士的七個習慣》，一開始接觸這本書就覺得它很普通，但是在后面的深入學習中覺得它很有教導意義。以下說下我在管理情商課老師引導過程中學到的以及從這本書中悟到的一些東西：

1、《高效能人士的七個習慣》這本書給我們介紹了七個我們需培養的習慣。認真看完后，發現七大習慣其實是相輔相成的。越是積極主動（習慣一）的人，越能掌握人生方向（習慣二），也能有效管理人生（習慣三）。能不斷更新（習慣七）的人，方懂得如何了解別人（習慣五）尋求圓滿的解決之道（習慣六）。同理，一個越獨立的人（習慣一二三）就越善于與別人相處（習慣四五六）。書里面的辭藻雖然不是很華麗，但是語言通俗易懂，還結合生動形象的例子加以闡述，真正讓思想深入人心，記憶深刻。

2、王元老師給我們講的最多的就是日本推銷大王——松下幸之助的故事，他之所以成功，很大原因離不開他的積極主動，他主動要求同事指出自己在工作過程中的不足，主動跟人交流獲取經驗，通過不懈努力，他充分認識了自己，重新定位自己，從一位禪師那悟到了推銷和做人之道。位于七個習慣之首的是習慣一：積極主動。所謂的積極主動就是要變被動為主動，掌握主動權，積極思考，力爭改變現狀。這讓我想到學習，學習如果不積極主動，總是跟著老師的腳跟走，總是隨波逐流，那么永遠也不會有所深入，有所創新，所以我們應該走在別人的前面。

3、習慣二：以終為始。我個人理解就是要以結束作為開始的目標，永遠都不要停止努力。這章的學習給我最大的收獲是：要明確自己的目標（生活目標、人生目標），一個人如果沒有了目標，就會迷失方向，方向一旦錯了，就會走很多彎路，浪費很多時間，等真正意識到這些時，后悔已晚矣。光有目標還不夠，還必須制定出實現這些目標的計劃，如果沒有計劃，目標就成了空目標。有了目

標和實施計劃后，就該行動起來了，如果沒有行動，再清晰的目標、再周詳的實施計劃，都是空談。當我們有了自己的目標，有了實現目標的計劃，并付諸于行動后，要在實現目標的過程中，不斷修正或完善。

4、記得有一次老師用了兩節課的時間就給我們玩了一個游戲——黃金礦工。我們組是我代表上去玩的。開始不明白老師為什么要花兩節課的時間給我們玩游戲，直到第二天的課上才知道老師是想給我們講第三個習慣——要事第一。其實從這個游戲中我悟到的不僅僅是要事第一，還有要學會團隊合作，懂得權衡輕重，懂得舍棄，保持良好心態是成功關鍵等。

6、在后面的幾周課堂學習中，老師要求我們以小組形式收集資料，做關于上課內容的ppt教案，然后讓小組成員代表給其他同學上課。我們組做的是習慣五的教案。其實收獲最大的不是在課堂上，而是在教案的準備過程中。它讓我知道團隊合作的重要，在收集資料的同時，自己對“知己解彼”這個課題有了更深的理解。

7、各個組的講課中，形式多樣，主講的同學也多是有備而上，激情滿懷，從中我也看到了他人的成功點和不足點。而習慣六所要討論的正是統合綜效的問題。個人的力量是團隊統合綜效的基礎，能使整體獲得一加一大于二的成效。實踐統合綜效的人際關系和團隊會揚棄敵對的態度（1+1=1/2），不以妥協為目標（1+1=1 1/2），也不僅止于合作（1+1=2），團隊要的是創造式的合作（1+1=3或更多）。

8、“學習上要更新，生活上要更新，要不斷追求進步，追求心靈上的進步。”這就是習慣七所要表達的思想。以前我在學習或工作上都不喜歡做總結的習慣，現在發現做總結其實是個很好的反省和更新自己的方法。我的感悟：把更新當做一種習慣，對于以往，糟粕扔掉，精華留下，繼續前行，享受更新帶來的工作和生活上的快樂！

老師的風趣，課堂的樂趣，形式的多樣化，實踐的過程，讓我們都對這些學習充滿了興趣。但是，正如老師說的，我們更應注重的是思考，經驗上和生活中不斷總結，品行上好好修煉，言行上注意嚴謹，健康上要注意，只有這樣才會慢慢形成良好習慣，把自己培養成睿智仁愛之人。萬物生長靠太陽，同樣的道理，一個人要是停止了思考，也就得不到智慧的“陽光”，也就會停止人生的茁壯健康成長。學習管理情商其實就是一個接受陽光的過程。

其實在后面的學習生活和工作上，我發現我做到了許多。比如：我答應人家的事，會盡力做到。除有特殊情況外一般不會拖到明天。因為等待是最讓人沒有安全感的，所以不要等待別人，也不要讓別人等待，一定要積極主動；我給自己寫了一份大學接下來兩年里的規劃；知道了什么是“第二象限工作法”并付諸于工作之中，并養成了寫list的習慣，每天要做的工作一目了然，力爭在規定時

間內完成要緊的事，在干完的事情上打上“對勾”，發現很有成就感的；在與同學的交往中，我更注重傾聽別人的意見?? 有句話說得好：“我們活的好，不是因為我們有多少錢，或有巨大無比的權利、有世界聞名的名氣、有漂亮的容貌，而是因為我們有自己的生活哲學。”習慣決定性格，而性格又決定自己的命運。在很多方面發現自己還是沒有做好。比如：原來我有很清晰的個人奮斗目標，也給自己做過一年規劃，三年規劃什么的，但是“計劃趕不上變化”，往往“無疾而終”。這暴露出我的目標并不符合實際，原因就是自己還沒有弄清楚自己究竟想要什么，目標很重要，計劃很重要，但若沒有行動的支撐，以上成了泡沫；有時候因為事情太多而忙的昏頭轉向，而不吃飯，熬夜干活，沒有注意自己的身體；遇到困難不夠冷靜??雖然我在很多方面做的還不好，沒有形成良好的習慣，往往忽視那些“硌腳的小沙子”，但是我依然在努力著，堅信自己會做到很好。

活著就要健健康康，活著就要修身養性，活著就要掌握為人處事技巧，活著就要??活著就要為了更好的活著。這是我在管理情商課學習中最大的收獲。篇三：有關小學生情商教學課的心得體會

有關小學生情商教學課的心得體會

很有幸在寒假期間參加了市有關“小學生情商教學課程”的學習與實踐活動。在生活中，我們看到了太多這樣的現象：許許多多的孩子有了良好的學習環境和條件，在家長的一味關愛和督促教導下，他們的成績也都在不斷的“提高”，但與此同時，孩子們中卻有絕大多數人常常表現得“情感脆弱”或是“驕橫蠻纏”，不善控制自己的情緒，沖動不負責任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人際交往能力薄弱等。由于孩子們的自體的情商不夠完善，控制力弱，就會給成長中的自己和他人造成不良的影響，甚至是更加嚴重的后果。

現今，教育的短缺之一就是對學生情商的重視和培養不夠，相當多的家長都理所當然地以為孩子越聰明，成功的機會就越大。這種傾向也導致社會上的絕大多數人，只看重孩子們的智商培養。在學習中，我們學習了正在創建“全國義務教育優質均衡發展示范區”的南京市六合區，在合理配置教育資源、加快學校標準化建設、推進均衡發展等方面加快教育強區建設的同時，抓住教育的這根“軟肋”，確定以情商為突破口提高全區學生整體素質。活動中孩子們表現出來的問題也是教育應該解決的問題，同時這也是課程改革的需要。”六合區教育局局長陳定寶如是說。

所謂的情商，其最基本的個人認識，就是察覺自己的情緒狀態，也就是說，要能很快了解自己的當下情緒。因此父母和老師在這個情況下，應先幫助孩子辨識出現的情緒狀態：“所以你不開心了？”“所以你感到委屈了？”幫助孩子辨認自己的情緒狀態，會帶來非常大的好處。首先，孩子可以從中明了，接下來要處理的是自己的情緒，而不是那個“對方”。也就是說，現在真正該做的事情，不是因自己感到委屈而找對方理論，而是應該意識到，真正的困擾其實是自己的情緒反應。那么隨后該努力的，就是如何調適自身的情緒，做出合適、合情的反應。

其次，孩子可以從中學會“換位思考”的能力。比如：這次挨打，心里難受，以后就知道了，若去打別人，別人也就會有這樣的感受。這個深刻的情緒體會，就有助于提升孩子換位思考的能力。在協助孩子辨識情緒之后，接下來，父母或是老師就可以續問：“你要不要告訴我發生了什么事？”這一點是很重要的親子、師生溝通方式，當父母、老師要學會發問及傾聽，孩子就會愿意開口說話，就會讓彼此的溝通融洽流暢、讓孩子認識到自身的問題同時也感受到來自于家長和老師的關心，讓孩子在教育的溫馨中健康、快樂地成長！

學習新的思想，實踐以“情商”為主導的教育教學目標。新的開端，新的理念。看到南京市六合區的各個學校利用晨會、班會或隊會等時間開展活動，相關的教師培訓也已經開展，并按照小學低年級、中高年級和初中學生的知識水平，讀本有注音版，有光盤，都是通過故事、情景劇和游戲等活動方式演繹心理學中的一些抽象概念，引導孩子們通過玩、通過親身感受去“悟道”，因而情商課通常是意趣盎然的。參與指導六合區進行情商教育實驗的南京市小學教師培訓中心的任主任說：“現在智力開發的教材和輔導書有很多很多，但針對孩子成長過程中情商培養的相關材料卻少之又少。情商教育不能像書本知識那樣照本宣科，亦不能用說教，應該通過活的形式讓學生去體驗、實踐，從體驗與實踐中獲得情感上認知，才能達到事半功倍的效果。在活動的現場中，情商教育實驗指出，“情商的認知與提高，才能讓孩子們懂得“選擇善良不是軟弱，選擇忍讓不是退縮，選擇寬容不是怯懦，選擇厚道不是糊涂。”孩子們情商的實踐感悟，才能心中充滿

愛意，愛父母，因此懂得感恩，尊老愛幼；愛師長，因此體會責任，回報社會；愛他人，因此理解寬容，友善助人；愛自己，因此自尊自信，享受生活。”

如果把人的成長比作是一場田徑比賽，智商的高低能決定一個人會不會輸在起跑線上，但能不能贏到終點則取決于情商的認知與感悟。一個人是否具有較高的情商，與早期的教育培養有著密切的關系。說白了，也就是一種心理上的人格塑造的過程。因此，培養情商應從娃娃抓起，讓我們的孩子們不光在智商上優越其人，更應在“情商”上得到充分的培養與發揮，使其“智、情”雙收，賢德慧中。

篇四：學習情商課的感受

學習情商課的感受

什么是情商？情商又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說到底情商其實就是，你是否能夠很好的控制和調節自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時的生活環境有關，而且父母的相處也會影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說話，行為語言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關。情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環境，建立一個屬于自己的交際圈，創造一個更好發揮自己才能的空間。情商包含五個主要方面：

一、是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

二、是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。

三、是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。

四、是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。

五、是人際關系的管理，即領導和管理能力。

要提高自己的情商，努力做好以下幾點吧：

1、三不：不批評、不職責、不抱怨；

2、三情：激情、熱情、感情；

3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人。”

4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態來對待，要開誠布公。

5、多贊美別人：贊美要真誠的，發自內心的，而不是奉承他人。經常對下屬說：“你很棒！”

6、每天保持一個好的心情：養成一個照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時，可以調整自己的好心情，每天早上對著鏡子大聲說三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”

7、會聆聽：很多不是很喜歡聽別人說話，老是喜歡自己說。我們必須養成用心聆聽別人的說話，做到少說多聽多看多做的好習慣。

8、負責任：敢于承擔責任，不要推卸責任。遇到問題，不要給自己找借口，而是正視問題、分析問題、解決問題，這才是管理之道。

9、行動力：很多人都喜歡默默無聞地幫助別人，每天多做一點，每天多幫助一點，以后的生活工作中就會少點煩惱、少點痛楚！

10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對別人的一種尊重。

作為當代大學生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學家發現，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動時，是綜合運用了大腦的兩個部分，即情感部分和邏輯部分。一個高情商的人是會綜合利用大腦中的各個部位的，并在大多數情況下運用其大腦皮層部分。我們當代大學生要注重自己情商的培養，要做一個智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿；我們要處理好同學之間的關系，遇事冷靜，妥善處理 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發揮智商的作用、效果。

篇五：情商課程

情商課程（學前班）

第一周 歡迎他人

課程目標：

學生可以： 1．做出友好的歡迎：“你好！”

2．說出他們的名字：“我叫xxx。”

3.邀請對方和自己一起玩

4.帶領新同學熟悉環境

課程的重要性

學生學會歡迎他人，能夠加強對班級和學校的歸屬感，幫助學生全面參與教學實踐。在學前擁有積極的歸屬體會幫助學生在進入小學以后更愿意加入學習群體，更好地與他人相處。

關鍵詞 歡迎

教學建議

本課學習的技能可在每天到校或每次新同學來到班級時練習。

第二天故事閱讀主要目標為學生能夠復述故事。

每日使用技能

1）預先思考：讓孩子預先思考一下，如何歡迎他人。

2）強化：當孩子歡迎他人時給予關注并用特定反饋來強化他/她的行為：邀請小寧一起玩耍是件好事。我可以從她的臉上看出她的高興，感受到她在教室內受到歡迎。

3）回顧：讓孩子回顧他們如何歡迎他人的。

第1天：

一、頭腦訓練（6分鐘）教案

教師說出自己的名字，然后歡迎每一個學生。

教師：現在，我們要玩一個游戲，名字叫“頭腦訓練”。做“頭腦訓練”游戲，會讓我們的大腦越來越聰明。今天我們要做的“頭腦訓練”游戲名字叫“是非椅”。

游戲規則：

規則1，回答教師的問題，“yes”or “no”。

規則2，回答“yes”找貼有“o”的椅子坐好，回答“no”找貼有“x”的椅子坐好。步驟

1.提前準備好椅子和問題

2.面向兒童，提出問題，如拿出一張蘋果圖片問學生“is it an apple?”、伸開四個

手指頭問學生“five”? 我是老奶奶嗎？外面下雨了嗎？等

3.等待兒童反應 4.用不同的問題重復第二步和第三步

注意：

1． 提出的問題本身應該符合學生認知發展水平；

2． 可根據學生情況增減難度，如加快提問速度、提問方式更富趣味性等； 3． 可更換游戲規則，如回答“yes”坐貼有“x”的椅子、回答“no”找貼有“o”的椅子

等；

4． 每位學生輪流上前說出問題，請其他學生回答“yes”or “no”并選擇相應的座椅。

二、手偶劇本（12分鐘）

教師安排學生坐在小凳子上，拿出男孩手偶。

教師：今天有一位新同學加入我們班。拿出男孩手偶。這是 晨晨（男孩）。

教師對手偶說“你好，晨晨，我是xx老師”，配班教師對手偶說：“你好，晨晨，我是xx老師。”

教師：如果我們小朋友都來歡迎晨晨，他會感到特別特別高興。輪流讓每位學生叫手偶的名字說“你好，晨晨，我是xx。”來歡迎他。

男孩手偶在每個人歡迎他后高興地跳躍，說“你好”。

教師：剛剛，所有小朋友都熱情地歡迎了晨晨。我們看晨晨有什么話想說？

男孩手偶：見到你們我真高興，又可以和新伙伴一起玩、一起學習了。

教師：晨晨已經迫不及待了。小朋友們想一想，你們可以邀請晨晨和你一起玩什么呢？這也是歡迎他人的一種方式。

學生思考、討論。

每一位學生說出自己可以邀請晨晨玩的游戲，教師可以給予提示。學生說完后，晨晨歡喜地表示感謝：“謝謝，我想我一定會喜歡玩的。”

教師：剛剛，每位小朋友都說了可以邀請晨晨玩的游戲，有人說想請晨晨和他一起玩積木，還有人說想和晨晨一起畫畫??我們有很多歡迎新同學的方式，我們今天都學到了哪些？（說“你好”，介紹自己的名字，邀請對方和自己一起玩??）

教師：歡迎他人，小朋友們還有別的好主意嗎？（等待學生回答）我們還可以帶領新同學熟悉我們的教室。

教室示范帶領晨晨熟悉教室，學生跟在教室后面。晨晨，這是我們的教室，這里是活動區域??這里是xxx，如果你想上洗手間，可以從這里過去?? 教室請一到兩位學生練習帶領晨晨熟悉教室。

課程結束，晨晨表示感謝。

三、歌曲（5分鐘）

四、總結（2分鐘）

教師：大家今天學習了如何歡迎他人，在歡迎別人的時候，我們應該可以說“你好，我叫??”，還可以邀請對方和我們一起玩，帶領對方熟悉我們的環境。思考一下，如果我們家中來了客人，你們知道如何歡迎客人嗎？（等待學生回答）沒錯，如果大家用今天學習到的方法歡迎客人，他們會很開心，同樣，如果我們受到了別人熱情的歡迎，也會覺得特別開心、特別溫暖。

第2天

一、頭腦訓練（5分鐘）

三、故事時間（16分鐘）

《歡迎，歡迎，好開心》

圖片一：在一個神秘的島嶼上，有一所歷史悠久的幼兒園——小水手情商幼兒園。幼兒園里有一群可愛的小朋友，小兔子皮皮、小豬嚕嚕、小狐貍聰聰、烏龜羅羅、小貓妙妙?他們是學前班的學生。

圖片二：有一天，放學的時候，大象老師說：“小朋友們，明天我們班上要來一位新同學，小老鼠喳喳，希望你們能夠成為好朋友。”

圖片三：小動物們唧唧喳喳開始議論起來。“哈，我又得開動腦筋了，明天送他一個什么名字好呢？真是令人期待！”皮皮嘀咕嘀咕轉著眼睛。“嗯哼，但愿他不會搶我的好吃的！”小豬嚕嚕嗯哼了一聲，繼續趴在課桌上打著瞌睡。“真好，多了一個同學。”羅羅慢悠悠的說。狐貍聰聰用手撐著下巴坐在那里，不知道想著什么。

圖片三：大象老師微笑著，一句話也不說。過了一會兒，大象老師問小動物們：“明天新同學來了后，大家準備怎樣迎接他呢？”

圖片四：小動物們你看著我我看著你，誰也不說話，聰聰突然笑了起來，“或許，我可以藏在門后面嚇他一大跳。”大家聽了聰聰的話，都笑了起來，“嚇他一大跳，哈哈。”

圖片五：大象老師說：“大家還記得，你們剛開始來小水手時，老師和其他同學是怎么歡迎你們的嗎？”

圖片六：“記得，每個人都笑著說 你好，還告訴我他們叫什么名字 ”快嘴的皮皮馬上說。小貓妙妙說：“他們還邀請我一起玩，我們一起做手工。”“我走路很慢，但是沒有人笑話我。”羅羅慢悠悠地說。

圖片七：“你們當時感覺怎樣？”大象老師問。“我感到很高興，覺得自己受到了歡迎，”皮皮高興地說。其他小動物們也點頭。

圖片八：“聰聰，如果你來的時候，有人在門后面嚇你一大跳，你會感覺怎樣？”大象老師問聰聰。“嘿嘿，也許我會嚇得扭頭就走了。”大象老師：“我們到一個新的地方的時候，希望能受到歡迎。歡迎他人能夠幫助我們大家相處很愉快。現在大家想一想我們明天要怎樣歡迎新同學吧。”

圖片九：“我會對他說你好，然后告訴他我叫什么名字。”皮皮說。

“我會和他擁抱一下。”聰聰說。

“我把我最喜歡的零食分給他一點吧。”小豬嚕嚕嘟囔著說。

圖片十：第二天早上，小老鼠喳喳在老師的帶領下來到教室，噢，她非常的害羞，低著頭，不停地搓著衣角。

圖片十一：大象老師向大家介紹了喳喳，皮皮他們都很熱情地歡迎了喳喳，喳喳感覺很開心。不一會兒，他們一起開心地玩了起來。小水手幼兒園又多了一位新同學，所有的人都很開心。

四、歌曲（3分鐘）

五、總結（1分鐘）

教師總結本堂課的重點，通過故事體驗歡迎他人的重要性和如何歡迎他人。總結學生在課堂中的表現。

第3天

一、頭腦訓練（5分鐘）

二、故事與討論（15分鐘）

故事回放（5分鐘）

教師帶領學生一起回憶故事

故事討論（10分鐘）1.故事中都有哪些人物？他們所在的幼兒園叫什么名字？

2.聽說班上要來新同學了，小動物們心情怎樣? 3.大象老師告訴小動物們應該怎樣對待新同學？

4.如果咱們班上要來新同學了，你會怎么做呢？

5.如果你到別人家去做客，別人沒有熱情地歡迎你，你會感覺怎樣？如果別人熱情地歡迎了你，你的感覺又是怎樣的？

三、歌曲（3分鐘）

四、總結（2分鐘）

教師帶領學生回顧本堂課內容，對學生表現給予積極評價（具體到個人），鼓勵學生在生活中多運用“歡迎他人”技能。

第五篇：情商培訓心得體會

情商培訓心得體會

情商培訓心得體會1

成功就是逐步實現有價值的理想，得到你想要的結果。也是個人對自身價值和社會價值的選擇和實現的過程。

成功是多方面的，有官職上的成功，有學術上的成功，有生活上的成功，有愛情上的成功。這些都屬于成功，只不過每一個社會個體選擇的方向和興趣所在不同罷了。智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％

從上面的這段話我們知道情商對于我們每個人的重要性！21世紀的人才關鍵，是智商和情商的雙重競爭，無論是在學校不是在我們即將踏入的社會，越來越關注的不再是一個人的能力到底有多大，而是一個人情商的高低，然而在我們現在所處的大學中，我們的情商似乎

還處于一種很低的層次。對于家長的高期望，和即將成為社會的主宰者的我們，使自己對成才的欲望十分 的強烈，而當今社會對人才的要求也越來越高，從而也出現了一些讓我們感到很困惑的的問題，比如對陌生環境的不適應，不能盡快的適應人群，沒有目標，無法正確的面對挫折等等，這些種種問題就急需我們學習和培養自身的情商。

可是什么是情商呢？

情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個人情緒智力高低的一個指標。是指一個人控制自己情緒和揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。

那該如何來培養我們的情商呢？

一、通過自省了解我們自己

有這樣一個故事：好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義。老祖師說：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道。”武士惱羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄。”武士恍然大悟，心平氣和綱領劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點。祖師又言：“這就是天堂。”武士的頓悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知，問題在事情發生過后，結過有意識地反省都會發現。

自省通是自我動機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善。通俗來講，自省就是認識自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過自省來了解自我。自省是現實的，是積極有為的心理 ，是人格上的自我認知，調節和完善。自省同自滿，自傲自負相對立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態的心理。

當然，有時自省也是件很痛苦的事情，因為它會讓我們觸及到自己某些弱點、某些卑微意識時，往往會令人非常的難堪，痛苦。但無論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對其進行改造，使自己得到升華。

二、管理自我，控制自己的情緒

在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動物的血生存，它在攻擊野馬的時候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無法驅逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無可奈何地死去。

動物學家在分析這一現象時指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠不會讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。

現實生活有著驚人的相信之處，人們常常被各種各各樣的不順心和消極情緒弄得心煩氣躁，從而使之后的事情變得一塌糊涂。為了避免這種事情的發生，我們應該學會管理自己的

情緒，在產生了消極情緒之后，要改變這種狀態，有意識地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報看報，聽音樂等等，總之，盡量去做自己平時愛做的事情。還要學會安慰自我。當事情已經這樣無法返回的時候，可以使用精神省得法維護自尊心和自信 心，以圖再度振作。

三、學習自我激勵

自我激勵是我們人生一筆珍貴的財富，在人生的前行中能 產生無窮的動力。一旦你擁有了自我激勵的動力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著你異動翱翔，創造屬于你自己的人生輝煌。

從某種意義上來說，自我激勵就是自我期待。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標。成千上萬人都讀過本杰明。富蘭克林的書，可是他們都不會用書里所講的成功的原則。當然至少還有一個人用過，他就是弗蘭克。伯特久。

當時由于伯特久遇到了困難，導致了他事業的失敗。于是他努力尋求一個實用的公式來幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發覺了富蘭克夢林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個概念，一個有關個人成功的目標公式，并且應用了它。結果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫在10張紙上。第一張標題就是“熱誠”，自我激發詞是：要變得熱誠，行動須熱誠。這句自我激發詞激勵著伯特久成為了一個熱誠的人，并使他大獲成功。

自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個人只有有所期待，都會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵也就不復存在。

在平時的生活中要正確的運用自我激勵，當老師布置下一個十分困難的任務時，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個任務漂亮的完成，且在過程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會發現其實完成這件事情并不難。在很多時候人們失敗并不是因為自己能力不夠，而是因為自己沒有自信，從而導致自己對困難產生退縮。

四、擁有良好的人際溝通能力

人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關系的基礎。所謂人際溝通就是人們運用語言符號系統或非語言符號系統傳遞信息的過程。在這個過程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。

人際溝通的正確途徑：

1．“誠”字當先

2．微笑可以換取黃金

3．尊重他人

4．充滿自信、善于辯解

5．大度為懷

6．平等待人、入鄉隨俗

7．將心比心

8．謹慎而不拘束

面對著即將進入社會的我們，該如何做呢？

首先要學會適應環境，養成一種習慣，一種與環境要求相吻合的習慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現。所謂“識時務者為俊杰”。

其次，要從細節做起。如果你關照了小事情，大事情就會關照你，雷·克洛克如是說。在生活和求職的道路上難免會碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹立正確的目標，溝通協調，學會擺脫消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂趣，要有阿Q精神。 第三，找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。記住ABC情緒管理法，讓自己做出理智的行動。 第四，要學會“共情”。孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。換位思考，對他人進行情緒、情感的全面認識，在行動中才會變聰明，形成良好的人際關系，從而為自己提供一個良好的環境。

五、正確認識和對待挫折

所謂挫折是指人們在某種動機的失去下在現實目標的活動過程中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，合其需要或動機不能獲得滿足時所產生的緊張狀態和消極情緒反應。

通過情商課程，我學習到我們可以通過以下措施來排解挫折：

1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時，會有不同的反應。

（1）、每個人都會面臨挫折

（2）、每次挫折都會過去

（3）、每次挫折都有轉折點

（4）、每次挫折都會對人產生影響

（5）、不要盯住挫折不放

2、迎接挫折的挑戰

（1）、做自己的對手，戰勝自己

首先，我們要在心理上做自己的對手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來。只有必勝的信心，才會有成功的可能。

其次，我們應該對自己原有的成功提出新的挑戰，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業并不重要，超越自己已有的事業才是首要的。

總的說來，我們應該時時以自己為對手，戰勝自己，直面自己。我們要時時為自己創立一定的危機或挫折情緒，這樣，才能使自己強大起來，永遠立于不敗之地。

（2）、不斷嘗試反敗為勝

許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由于不會進行新的嘗試，因而無法成功。沒有進行新的嘗試的毅力就等于沒有毅力，甚至還不如那些沒有任何毅力的人，他們至少不會再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅持住你的目標，而且不能太生硬，不知變通。在確實感到行不通的時候，不妨嘗試一種突破方式。

（3）、告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。如果認為困難無法解決，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法。

（4）、先停下，然后再重新開始。我們時常鉆進牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。

3、建立自信心

信心是一種最堅強的內在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期，直到曙光最終出現。因此不管在做什么事情時，首先都要有自信才行。逐漸培養自信的方法：

（1）、做自己可以做到的事

做自己做得到的事時，個性會顯現出來，自信自然而然的就會出來.道應該做的事，然后加以實行，就可以從自我的形象中獲得解放。總之，要試著記下馬上可以做的事，然后加以實踐，沒有必要非是偉大、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日畢”，今天可以輕松做完的工作，如果留到第二天，工作就會變得很沉重。如果心想“真煩!”而留待第二天，工作就會相對地變重。今天能動手

做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會使自己的負擔加重。從沒遇到有人說：“從明天起我要戒煙!”而把煙戒了的。也從沒有遇到有人說：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。

（2）、自己暗示自己自信

如果缺乏自信時，一直做些好像沒有自信的舉動，就會愈來愈沒有自信。缺乏自信時更應該做些充滿自信的舉動。缺乏自信時，與其對自己說沒有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態度，我們應該試著采取積極、肯定的態度。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會漸漸變得如自己所想的一樣。

（3）、練習當眾發言

拿破侖.爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論。并不是他們不想參與，而只是因為他們缺少信心。在會議中沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什么也不說。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無知。”這些人常常會對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次這些沉默寡言的人不發言時，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會愈來愈喪失自信。從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心，下次也更容易發言。所以，要多發言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質的會議，每次都要主動發言，也許是評論，也許是建議或提問題，都不要有例外。而且，不要最后才發言。要做破冰船，第一個打破沉默。也不要擔心你會顯得很愚蠢。不會的。因為總會有人同意你的見解。所以不要再對自己說：“我懷疑我是否敢說出來。”用心獲得會議主席的注意，好讓你有機會發言。

最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：

苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。——貝多芬

我們若已接受最壞的，就再沒有什么損失。——卡耐基

一切幸福都并非沒有煩惱，而一切逆境也絕非沒有希望。——培根

希望大家能夠通過對情商課程的學習使自己擁有高情商，讓自己在未來的成功路上走的更遠.

情商培訓心得體會2

我的班主任刀老師。她的初中同學是學心理學和培訓情商的。這個暑假，她帶著我們班同學去培訓了。這次培訓是專門培訓情商的。短短的兩天時間可以改變人的一生，或許有的人不信，可那次培訓就改變了我。

人生如戲，我們可以從每個有益的小游戲中得到人生體會。在培訓中，刀老師的同學何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個游戲我很有感悟。老王說游戲規則是：我們手錢好手，必須聽老王說的話，如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王說的做，反而做錯了。這個游戲告訴我們：我們應該聽從對我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會在人生中走錯路了！過橋是讓同學們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕松松的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領養了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現在才知道，原來，我們是很幸福的。

經過這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學習了，別對不起養育我的人了。

情商培訓心得體會3

一、突如其來的leader

由于公司計劃做一個中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了ama在廣州舉辦的題為《團隊領導力》的一個課程。以前也多少聽過一些團隊、領導力之類的課程，感覺都是務虛的居多，而且一些培訓機構的朋友聽說我要去試聽這個課，都說我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著我不入地獄誰入地獄的決心去一趟，打算反正聽起來感覺不好，那第二天就消失了。

由于參訓的多是一些企業的中高層，大部分人姍姍來遲，結果本來9點開始的課程，延續到了9點半才開始，在這期間，講師要求我們填了個《團隊發展階段測評》，邊填邊等。

講師簡單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經驗開始引入團隊管理的問題了。根據講師的介紹，我們整個為期兩天的培訓，是以兩個團隊為紅線來展開：一個是實實在在的團隊，就是我們這些參訓的學員。另一個就是一個虛擬的團隊——20xx年崔永元弄的一個紀錄片《我的長征》里面的團隊。

而培訓也就以我們組建現實團隊開始了，我們這一組6個人，有一個遲到，實到5個，除了我以外，剩下4個都是移動的中層，所以他們都不想做組長，最后弄了個抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個圈外人。于是我這個經驗最淺的人，便突如其來的變成了這個團隊的leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗一下生活吧。

我們這個課程，從目錄上看是三部分，其實嚴格意義上是4部分，不過由于按照金字塔結構和信息呈現的技巧，做成一個引子，三個主題，跟我平常備課的習慣也是一樣的。當然，ama這個課比我的課成熟多了，里面設計了很多跟主題相關的體驗活動，這也是我要好好看齊的地方。不過這個課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點，頭尾比較輕，中間非常重，其實這個課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導入的源頭，而尾是我們整個課程如何落地，如何把學到的東西用出來。可惜的是頭開得還好，中間呢也很充實，就是尾結得有點倉促，或許到了最后時刻，從學員到講師都希望早點收工，導致了這么重要的一環，被一帶而過。這是整個兩天課程中非常重要的一個敗筆。

講師講了一些團隊定義、團隊領導重點、團隊發模式這些內容后，便組織了第一個團體活動——belbin活動。這是一個由9個小活動組成的大活動。也是這個“頭”開得好的關鍵所在。

我在講師那里拿到了整套東西之后，便開始了這個隊長任上的第一項工作——工作分配了。由于整個隊伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務了。從事后的情況來看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長，不好的地方，剩下沒有人選的任務，自然出現了“被選擇”的局面了。

第一天上午也就是在這個歷時一個小時的活動中結束了，勝負不足論，留下的是很多的反思。當一個團隊領導人遇到一個新的團隊，他應該做點什么呢？而這個反思剛好就可以讓我們導入到這個課程的第一部分：如何從團隊形成期過渡到風暴期？

二、個人豈有完美，團隊可臻至善

在反思的上午的游戲之后，課程正式走進了依托團隊發展兩個維度4個階段的6個助推器了。我個人感覺助推器這個詞好像不是很符合中國人的語言習慣，最起碼，我不能直接反應過來，感覺是直接從英語翻譯過來的。感覺改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類好一點，呵呵。

伴隨著上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現了第一任隊長林健在剛組建團隊時的愉悅與磨合期團隊的沖突。如果換了我來剪片的話，我應該不會這樣剪。最起碼我不會把這個視頻剪到一起，可以分開，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過渡到下一部分的內容。

在這一部分講師根據ama的模型，介紹了兩個過渡的工具，分別是賞識特質和明確任務。

在賞識特質這個問題上，講師介紹了傳統的西游團隊，進而給我們做了一個團隊角色測試。關于這個團隊特質或者性格源頭在榮格的性格理論，后來延伸出了一個四型的人格模型，現在在大陸搞這個最起勁的就是之前在非誠勿擾里面的那個樂嘉，盜用了人家的知識，還說是自己原創，還弄個什么注冊，現在到處以大師的面孔出現，個人感覺這個人跟那個神道李一是一丘之貉。當然，這也是目前中國培訓行業、心理行業、宗教養生行業非常悲哀的一點，好好的一個行業被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數人謀利的工具。

做了測試之后，我們看了一下結果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當時我問了一個問題，我說我明白自己的優點在那里，也明白我的缺點在那里，我到底是應該按照短板理論，把那塊短板拉起來呢？還是繼續發揮我的優點，找一個互補的人來彌補我的不足呢？問題提出之后，得到了很多朋友的反饋，最后總結下來的反饋就是，短板補到60分，實在不行的，就請個人過來彌補一下。這其實也就是那句話：個人豈有完美，團隊可臻至善。

在團隊方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發展團隊成員的第二、三性格，如果團隊中成員的二、三性格不能補充的話，就要考慮如何去招人了。

三、60分的共識

第二天的上午我們再看了一段《我的長征》沖突期的視頻，從而引出了這個上午的一個主題——達成共識。在我以往的觀念里面，共識就是一個說服的過程，而且由于我有心理學背景，我一直都覺得我的說服能力應該是不錯的，加上也做過一段時間的心理咨詢，同理心這個東西該有的還是有的。但是在這個上午的角色演練中，我發現其實我并不了解我的對手。最后給我留下了一個很深刻的概念，共識是60分的通過，表明了我們都支持一個觀點，并不代表對方對你觀念的任何認同程度。特別是在第二天下午的一個內部共識和外部共識的活動中，我特別深刻的感受到這一點，我們團隊內部和兄弟部門過來談話的人，最后確實認同了我的觀點，但原因并非我一直強調的原因。這真的是見鬼般的求同存異了。

我第一次感受到，我處于一個管理者的崗位的時候，我的說服是那么的脆弱，呵呵。

四、菩提樹下的反思

到了最后部分，團隊的發展也到了高產期了，這個時候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個時候團隊的領導者要開始靜下心來，總結一下自身團隊過去，思考一下團隊的未來。而整個兩天的課程，到了這里基本也就結束了。

而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹下反思自己的這兩天作為一個團隊領導者的表現，也在反思整個課程結構的合理性。

我的收獲應該是分兩個方面來說的，在課程內容本身，我在這幾個助推器上來說，應該是有所感悟的，將來回頭想想這兩天的過程，或許也是很有意思的過程。

其次就是作為培訓師的感悟，這個課程確實比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無論是內容講授，還是課程設計，我已經跟那些滿大街跑的專業講師相差不遠了。但是我聽了這個課程之后，我發現，我的路還很遠，我還有很多東西需要學習。完美的課程應該是由一個團隊來創作的，個人只是一個帶個性的表達，如果讓演員既演又編的話，這個演員最后花的時間很多，而效果也不會很好。而這個偏偏是目前我們這個培訓行業的一個很大的問題，很多機構都是在賣講師，而不是賣課程，因為他們覺得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時候，很多時候在強調我要的是標準化的課程，但感覺好多培訓機構的人都不明白我標準化課程是什么意思，還是一個勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。

情商培訓心得體會4

4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯發展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，并鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”

一、培訓收獲

通過此次培訓使我懂得：

（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的基礎上采用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個人的領導力。

二、心得體會

1、提高情商素養是當務之急

“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。

自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神圣和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。

自控能力。很多教學管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。

自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。

抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇于創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進行教育改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。

善于溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善于理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！

2、加強情商理論學習，提高教育影響力

只有學習才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益于教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！

3、控制管理自己的情緒

要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。

4、努力做合格班主任

實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學習了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。

情商培訓心得體會5

老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”“萬物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學會做一個優秀的管理者，能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。

經過這節課的學習，我深刻的體會到，并非高智商或者高學歷的人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態，行動，習慣以及思維。成功的管理者往往在網路關系與溝通方面表現很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更占優勢。從另一個角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術與概念技能兩方面都要求較高的水平。

我認為，心態是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說，心態決定命運。心態其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態度，它是一種思維的習慣。沒有誰是天生就有好的心態，對待世界的態度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的，當我們學著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發現自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。

“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態才能成就自己。

情商培訓心得體會6

通過認真聆聽公司組織的. “情商與影響力” 培訓視頻講座，感覺收獲很大。培訓課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結合其豐富的學識及經驗，分享了有關陽光心態、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！

通過此次培訓使我明白，在當今社會，想實現高品質的溝通，創建和諧團隊，實現生活和事業的雙豐收，還需要高水平的情商（EQ）。

情商就是管理情緒的能力，能調動情緒就能調動一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領導力，擁有領導力就有追隨者，領導者就是擁有追隨者的人。關鍵是如何用EQ來締造一個人的領導力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態，通過換位思考，結合自己的閱歷和經驗，換到位，建立高品質的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商（EQ）是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機會，那么情商（EQ）在當今工作和生活中，對實現幸福的生活和事業的成功就尤為重要。因為情商（EQ）是感性和理性的調節器。根據吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。

要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養自己的陽光心態，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現了自己的好心態，才能給別人帶來好心態，好心態才能取得工作的進步，好心態是創建和諧團隊的基礎，一個死氣沉沉的團隊，是不可能團結一致，奮發向上的。

要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控。控制好自己的情緒，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態的修煉。

換位思考是吳教授課程當中的一個重要內容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作；對下換到位，才能良好的溝通和協調團隊當中的每個成員，形成目標一致，積極向前的工作氛圍，最終實現團隊和個人的自我價值。

創建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業務沒有目標的時期，必須加強陽光心態的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關鍵是能不能為我所用，發動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學習，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。

情商培訓心得體會7

7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優秀少先隊干部領導力培訓的導師。能夠成為為數不多的幾名導師中的一名，和孩子們共同互動與成長，是我們彼此的幸福。在精彩的互動中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會堂的童聲交響樂，此起彼伏，動人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學雖然結束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學反饋，讓我不禁記錄下這些優秀兒童的共同特質，讓更多家長、老師了了解到個性、素質、能力的培養在兒童成長中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發言、實踐與解決問題的能力。不要擔憂兒童在獨立過程中難免的失敗，因為這是成長的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長、引導孩子們的成長、鼓勵孩子們面對成長歷程中的每個挑戰。

在教學互動中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的優秀少先隊干部有如下這些共同特質：

1、個性活潑、思維活躍、反應迅速。

2、勇敢挑戰、無懼不同的嘗試。

3、自信、大方，樂于分享成長中的各種經驗與體會。

4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心。

5、語言表達能力強，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達思想與內心的感受。

在這里分享其中與孩子們互動的點滴，在我問到孩子們：“在擔任少先隊干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說：

1、在協助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力。

2、是實現老師與同學們交流、溝通的一座橋梁。

3、是友誼的使者，不但在學校里能實現這樣的角色，在更多的交往領域也能實現友誼的互通。

4、用自己的童心理解童心，用童心呼喚童心，把老師安排的任務以兒童的角度與方式帶動同學們一起去實現。

或許我們從這些點滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命。是童心的健康成長，在讓孩子們在成長中不斷發展自我、鍛煉自我、發揮自我！愿社會能更多從童心的角度開展教學、開展對兒童的培養工作，從個性、素質、能力等育人的角度關注孩子，而不是只看到課本知識的學習，讓兒童為成績、升學焦慮與擔憂，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長的力量。

點滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長與老師有多一些的角度，共同為孩子們建造天使的成長樂園！

情商培訓心得體會8

何為智商？對于以前的我來說，的確是比較膚淺。“智商”是什么？智商就是智力商數，是衡量一個人智力高低的重要指標，是指一個人所具有的智慧的多少和對科學知識的理解、掌握能力。智商表現為智力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達力、表演力、創造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創造力。

作為一名管理者，首先要有高的商業智慧，商場如戰場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領導智慧。一個領導者，最根本的任務是做什么？決策、用人、服務。

所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此，必須做到一下幾點：第一，多學習。成功始于學習，知識成就未來，要努力學習各種理論知識,特別是哲學；第二，多實踐。人常說讀萬卷書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發與管理，最根本的就是激勵；第五，多創新。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。

情商培訓心得體會9

“一個人最后在社會上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學校長說，“情商比智商更重要”。

優秀的性格才能成就優秀的事業，而優秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。“不論我們在什么場合使用什么語言，你所說的都是對你自己的寫照”。

情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個人的素養。

一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協調和計劃能力、創新能力及領導能力等等。管理者的工作本質就是協調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術人才實現蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業健康快速發展的推進劑，以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。

中國有句經典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認識自己對人生是何等的重要。可見想成為一個好的管理者對自己有一個良好的認知是何等的重要。

作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經兩次自我發現。第一次是發現真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據長項設計自己。第二次是發現了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個人才會知道自己是個什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開發和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發揮到極致。

“金無足赤人無完人。”現實生活中的每個人都有自己癿長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長處和短處，才能揚長避短，真正實現自我價值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對自己一生有怎樣的規劃。

在生活中，我們經常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。要成為一個真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態。需要專心聆聽他人說話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。

作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。再次，要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作。在商業談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空。而推銷員一個不經意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些有心人來發掘，幫助我們走向成功。

因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的科學，哲學素養高，看問題入木三分。見多識廣有利于提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力。沒有好奇心就沒有洞察。