第一篇：促銷工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)（精選）

篇一：促銷活動(dòng)工作總結(jié)

促銷活動(dòng)工作總結(jié)-總結(jié)

[] 本月5日、6日在xx舉行了為期2天的。本次促銷活動(dòng)以“咖啡可樂，隨行”為主題，主要是宣傳娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂，活動(dòng)舉辦的非常并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。

這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺(tái)，請(qǐng)到丹東具有實(shí)力的樂隊(duì)和舞蹈團(tuán)，人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費(fèi)者的好評(píng)?，F(xiàn)場(chǎng)周圍10個(gè)精致的展銷臺(tái)和10名著裝整齊的促銷員為活動(dòng)增添了氣氛。具有娃哈哈產(chǎn)品特點(diǎn)的傘為顧客提供遮陽場(chǎng)所，方便顧客觀看現(xiàn)場(chǎng)大型的表演。中心的領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)吸引了大量消費(fèi)者的目光，宣傳報(bào)上標(biāo)志著我們的獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)歡樂椅一把；二等獎(jiǎng)娃哈哈傘一把；三等獎(jiǎng)娃哈哈飯盒一個(gè)；四等獎(jiǎng)面巾紙一包。這些精美、實(shí)用的禮品為活動(dòng)增加了優(yōu)勢(shì)，加大了消費(fèi)者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺(tái)前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費(fèi)者的高度，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道的線。現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛使消費(fèi)者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?；?dòng)活動(dòng)更拉近了我們的新品與消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)品嘗我們的新產(chǎn)品，評(píng)價(jià)我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費(fèi)者都連聲，一致認(rèn)為是個(gè)成功的新品。

促銷員多數(shù)是生，為在校的提供的機(jī)會(huì)，使大學(xué)生接觸，了解社會(huì)，為踏入社會(huì)打下一定的基礎(chǔ)，《》()。還有一部分人群來自于社會(huì)，為待業(yè)的人群提供了的機(jī)會(huì)。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，兩天的銷量達(dá)到了六百余箱，共兩萬余元。公司對(duì)促銷員的業(yè)績非常的滿意，并每賣出一箱2元的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績突出者還有額外的獎(jiǎng)金，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)增加了促銷員的動(dòng)力，使其全身心的投入到促銷工作中。

活動(dòng)能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和活動(dòng)前的。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場(chǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)和員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場(chǎng)整體的流程井然有序。同時(shí)促銷員的業(yè)績也為活動(dòng)成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，～的成功更離不開消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動(dòng)中，存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在促銷活動(dòng)中銷量可觀，活動(dòng)結(jié)束后是否還會(huì)有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大也具有一定的實(shí)力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。另外，還應(yīng)加大對(duì)促銷員的。促銷員的一舉一動(dòng)都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場(chǎng)，促銷員與消費(fèi)者是面對(duì)面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。

〔促銷活動(dòng)工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】 篇二：促銷活動(dòng)心得

參加公司青年團(tuán)員下店促銷活動(dòng)心得

今年，公司為加強(qiáng)卷煙零售工作，倡導(dǎo)公司青年職工深入到營銷第一線，如火如荼地開展了團(tuán)員進(jìn)店促銷活動(dòng)，我很榮幸地參加了第五期促銷活動(dòng)，分別進(jìn)駐東城四店、西城一店、崇文三店和豐臺(tái)二店，歷時(shí)16天，促銷品牌涉及“黃鶴樓（軟蘭）”和“芙蓉王（硬）”。本次銷售我取得了小組第三名的成績。

個(gè)人就此次活動(dòng)從經(jīng)濟(jì)的角度進(jìn)行了粗淺總結(jié)：

1．因本次選擇自營店大部門是新建店，客源沒有充分的培育到位，通過實(shí)時(shí)的推薦、贈(zèng)送活動(dòng)還是能夠帶動(dòng)一些人氣。

2．由于地域、購買力水平的差異，對(duì)不同的品牌各店服務(wù)的消費(fèi)群有不同的認(rèn)知。

3．消費(fèi)者對(duì)材質(zhì)好的、功能齊全的促銷品比較感興趣，一定程度上確實(shí)能起到激發(fā)消費(fèi)意識(shí)的作用。

4.店內(nèi)營銷人員的銷售技巧和接待方式對(duì)提升顧客購買欲望有積極的作用，因此，在專業(yè)的銷售服務(wù)領(lǐng)域我們?nèi)杂刑岣叩目臻g和要求。

進(jìn)店促銷期間，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但意志力得到了很大的磨練，同時(shí)深入到一線營銷陣線的我也體會(huì)到了全新的工作理念和工作方式。以前在辦公室不能

領(lǐng)會(huì)店員的辛苦,但是此時(shí)的我卻能感同身受，將自己更深刻地融入到營銷工作中。

營銷人員耐心的服務(wù)性工作令我產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，從我自身來講，財(cái)務(wù)工作更是要求細(xì)心、認(rèn)真、謹(jǐn)慎的一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，任何一點(diǎn)疏忽，任何一絲大意都會(huì)造成錯(cuò)誤的結(jié)果，甚至于讓公司面臨很大的損失，應(yīng)該學(xué)習(xí)店員們不厭其煩、深入顧客的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)她們不畏困難、堅(jiān)持不懈的工作精神，認(rèn)真處理公司的每一筆收支業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)部門在日常工作中和店員們接觸非常頻繁，在今后的工作中我將從實(shí)際出發(fā)，想零售店之所想，急零售店之所急，盡量為一線營銷人員提供工作上的便利，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率，為她們節(jié)省時(shí)間，提供更貼心的后勤保障服務(wù)。

只有通過自身的努力，拿出百尺竿頭的干勁，不斷學(xué)習(xí)新的工作技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能在人才濟(jì)濟(jì)的公司取得滿意的成績，將本職工作圓滿完成；也只有牢固樹立服務(wù)門店、服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)，才能使本職工作具備生命力，具備競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，在本職崗位上為公司創(chuàng)造成績，奉獻(xiàn)自己的力量。

篇三：超市臨時(shí)促銷員工作心得體會(huì)

超市臨時(shí)促銷員工作心得體會(huì) 即將社會(huì)的大學(xué)生來說，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一可以賺取的生活費(fèi)，自立能力;更的是可以寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷員。相家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。

在促銷員中，我數(shù)碼電視類的促銷更挑戰(zhàn)性，也可以的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了東西。

我來說說做兼職的最好和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段學(xué)業(yè)，又不會(huì)面臨考研和找工作的，只要安排好，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)要找正規(guī)的(90%的中介騙人的，要搞清楚公司正規(guī)在交中介費(fèi))。

在做促銷員的過程需要注意幾點(diǎn)：

勇于自信。大學(xué)期間內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但原因一自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗??。其實(shí)當(dāng)真正的一份工作并用心做下去以后，你會(huì)時(shí)

候自要自信一點(diǎn)，以前的種種原因是不的，貌似很的事情的可以容易的解決掉。在找兼職和面試的過程中要自信(是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中差不多的吧!學(xué)會(huì)忍受。85后的大學(xué)生，中間有一同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)忍受。是做促銷員的，遇到的人三六九等樣的都有，顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，肯定會(huì)有東西不懂，會(huì)犯錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)的時(shí)候，要虛心，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

注意細(xì)節(jié)。大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)，人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，是非常的電話，要給顧客解釋清楚，足夠的尊重，否則顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員的情況下在上班的時(shí)候是

一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很坐姿，被公司檢查的人了，你離走人不遠(yuǎn)了。

努力學(xué)習(xí)。臨時(shí)促銷員，是對(duì)產(chǎn)品性能的，應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有的。這時(shí)，應(yīng)該的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也對(duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由不懂的問題積累起來，使得的能力的，長了你很被人給擠掉。我有同學(xué)就被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢的臨時(shí)促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。也應(yīng)該各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，你長期在公司做很有好處。

吃苦耐勞。做促銷員本身很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員開始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而大學(xué)生還有的學(xué)業(yè)，吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，從學(xué)校到賣場(chǎng)需要坐多小時(shí)的公交車就晚到早退，臨時(shí)促銷員在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很的。遇到情況不要抱怨，也工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。

搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞正式促銷員說了算的，要與正式促銷員搞好關(guān)系。的批評(píng)要虛心，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和爭(zhēng)執(zhí)，與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長和品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在的工作的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。幾點(diǎn)是我做臨時(shí)促銷員時(shí)的一點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)那些想要做兼職的學(xué)弟學(xué)妹們幫助。篇四：促銷活動(dòng)工作總結(jié)

促銷活動(dòng)工作總結(jié)

本次活在時(shí)間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1% 從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢(shì)，尤其是在促銷活

動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

下一部計(jì)劃

克服種種困難規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：

1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；

2、周密的計(jì)劃；

3、密切的結(jié)合；

4、密切的配合；

5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。篇五：大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告--促銷員

大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告--促銷員

在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專賣店做促銷員，在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程中，我勤奮工作，積極主動(dòng)思考，收獲頗多，總結(jié)出來有以下幾點(diǎn)：

一、工作是辛苦的來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道：上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多，但通過這次實(shí)踐我也體會(huì)到了工作的艱辛。

由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，其余的都是行走在賣區(qū)里，同時(shí)還要不停的講話，況且在賣區(qū)里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個(gè)工作都是辛苦的。

二、學(xué)會(huì)微笑

你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對(duì)顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來形容是有道理的，對(duì)于一個(gè)陌生人，面無表情的人，學(xué)會(huì)微笑，可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個(gè)人之后，接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多！更重要的是，學(xué)會(huì)微笑，同時(shí)也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。

三、勇氣和本領(lǐng)

推銷衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作，成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。

在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時(shí)候，面對(duì)冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了；面對(duì)形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過程中，我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)長大。大膽的面對(duì)各種各樣的人，并努力的和對(duì)方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì)了與人相處。其實(shí)，在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對(duì)方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和，很通情達(dá)理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。本領(lǐng)也是一個(gè)很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認(rèn)同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時(shí)間的積累，經(jīng)驗(yàn)的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。

服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對(duì)我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競(jìng)爭(zhēng)水平！這些都是在這短暫的暑假實(shí)踐中學(xué)會(huì)的知識(shí)，我想這是書本上學(xué)不到的，它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。

第二篇：促銷工作實(shí)習(xí)報(bào)告

促銷工作實(shí)習(xí)報(bào)告

促銷工作實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。促銷工作實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的與意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)第一站：

一樓的一個(gè)專柜，XX開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個(gè)月能做20萬左右。

實(shí)習(xí)第二站：

XX年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬左右業(yè)績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

實(shí)習(xí)要求

⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

1、制定目標(biāo) 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。XX年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無比激動(dòng)的心情，終于來到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。

9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：

⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;

⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營管理店鋪的準(zhǔn)備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。促銷工作實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：

本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(LinkBase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。

先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富-士-康、MSN(微星)、ECS(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP(安普)、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。

來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于Java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西，見識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無法見識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)：

1、工作流程及作息時(shí)間：

7月伊始，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，直至九月。

報(bào)到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。

剛來的時(shí)候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，看到門市柜臺(tái)上擺放的商品，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務(wù)：

拿著單位的宣傳手冊(cè)，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺一下就在短時(shí)間內(nèi)書籍這么多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過來。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能、報(bào)價(jià)，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年后的工作打下基矗

任務(wù)算是領(lǐng)下來了，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多，時(shí)間有限，沒辦法，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，對(duì)照宣傳手冊(cè)上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;

如果單單是這樣也還好，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報(bào)價(jià)和如何營銷的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦，不可避免的外出辦事時(shí)萬一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦。所以形勢(shì)又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調(diào)試方面的知識(shí)……

在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，家用系列還好，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺差距太遠(yuǎn)，許多事以前根本沒到到過的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說了，三個(gè)字‘更不會(huì)……’，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識(shí)感覺很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺(tái)，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作，所以根本沒什么實(shí)際的感官印象……

面對(duì)殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí)，唯獨(dú)只有一個(gè)辦法，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí)，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識(shí)，是自己的知識(shí)得到鞏固、充實(shí)和完善……

3、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：

報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重，我的任務(wù)自然就是需要在營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫;

除了之前說到的了解各類產(chǎn)品的性能、用途及報(bào)價(jià)意外，學(xué)習(xí)的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。

⑴ 門市的日常工作：

平日在門市的日常工作面對(duì)的大多是一般是個(gè)人客戶居多，但也會(huì)碰到商家來尋貨;這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問題，面對(duì)個(gè)人客戶時(shí)產(chǎn)品怎么出價(jià)，因?yàn)閭€(gè)人客戶一般的需求都是家用類的產(chǎn)品;第二類就是商家：與本單位有無渠道關(guān)系的商家存在著不同的出價(jià)方式，有關(guān)系的自然價(jià)格是很明朗的，所以就只能按渠道價(jià)出貨;而沒有關(guān)系的就是第三類，臨時(shí)需求來問貨和串貨的商家，面對(duì)這類商家該如何保護(hù)本方的商品價(jià)格和本方利益也就成為了值得學(xué)習(xí)的地方。

⑵ 送貨上門時(shí)：

說到送貨上門，很多人的第一反應(yīng)就是把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回;其實(shí)不然，送貨上門也有著講究，怎樣有限的時(shí)間內(nèi)給商家留下印象(特別是新開拓的商家)在日后的工作中至關(guān)重要，如果商家覺得你誠懇、不錯(cuò)，那么這條關(guān)系你就算基本建立了，該客戶(商家)日后就會(huì)在你手中進(jìn)出貨，而如果向之前所說的把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù)，根本不可能從中學(xué)到什么……

⑶ 溫和的態(tài)度、誠懇禮貌的待人：

說大是在建立渠道關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品的的銷售，說小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個(gè)人與人之前的溝通與交流，如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當(dāng)重要，如果語言及方式方法不當(dāng)則會(huì)影響到你的營銷和推廣，更不用說不善言辭……

⑷ 培訓(xùn)會(huì)：

不管是工作還是學(xué)習(xí)中，相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)和交流會(huì)肯定必不可少，在實(shí)習(xí)期間就參加過華碩重慶公司的培訓(xùn)，H3C的產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)胡，從相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外，還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營銷方式和方法;之前提到的面對(duì)不同的客戶源和商家如何出價(jià)、營銷，又如何保護(hù)本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等。

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況：

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反愧移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。

第三篇：促銷工作心得體會(huì)

促銷工作心得體會(huì)

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促銷工作心得 1 ?

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的.組織安排下，我來到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員，這對(duì)我來說是有一定挑戰(zhàn)的工作，但是我并不會(huì)退縮，這對(duì)我來說是一次寶貴的機(jī)會(huì)，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力，在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候，指導(dǎo)老師只是要我看著他是如何開始促銷的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，差不多九點(diǎn)的時(shí)候，來了一個(gè)客人，我見指導(dǎo)老師馬上就喜迎上去，熱情主動(dòng)的詢問客人需要什么類型的手，要什么品牌，什么價(jià)位，什么功能等等?？腿撕?jiǎn)單的回答了后，指導(dǎo)老師就從他提供的消息中開始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機(jī)，然后幫客人分析哪個(gè)更好，最后客人很滿意的買好手機(jī)走了，我看到整個(gè)促銷過程都很流程，對(duì)指導(dǎo)老師的應(yīng)對(duì)措施也感到欽佩，可見指導(dǎo)老師對(duì)每個(gè)手機(jī)都很了解，不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。指導(dǎo)老師告訴我，在面對(duì)客人的時(shí)候要自信，更要有禮貌，要給客人做出最適合的推薦，而不是為了自己能獲得更高的利潤而推薦高價(jià)的不適合客人的手機(jī)，我聽取了指導(dǎo)老師的意見，耐心信心的觀察

指導(dǎo)老師是如何促銷的，從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在熟悉了整個(gè)促銷過程后，指導(dǎo)老師終于讓我上手工作了，這讓我有點(diǎn)興奮的同時(shí)又帶著些緊張。

我在手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)期間，有些客人一眼就看出了我是個(gè)實(shí)習(xí)生，這讓我有點(diǎn)尷尬，我問他們?cè)趺纯闯鰜淼?，他們說這是眼光問題，經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了，后來我才知道，他們是看我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，就猜到我是個(gè)實(shí)習(xí)生了，這讓我有點(diǎn)難過，在以后的實(shí)習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了，了解了所有手機(jī)的情況，在面對(duì)客人的咨詢時(shí)能做出最好的推薦了。通過我的不斷努力，我的促銷成績是最好的，在手機(jī)促銷實(shí)習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們對(duì)我實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定，對(duì)我的實(shí)習(xí)成績感到很滿意，我這才覺得自己的付出得到了回報(bào)，?

手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長了很多，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

促銷工作心得 2 ?

今年假期剛開始的時(shí)候，我通過應(yīng)聘來到我們縣最大的連鎖超市__——__時(shí)代廣場(chǎng)做促銷員。

我的工作是在位于時(shí)代廣場(chǎng)一樓的超市部做促銷。每天早上 9點(diǎn)上班，12 點(diǎn)下班，下午 3 點(diǎn)上班 8 點(diǎn)下班。要不停的吆喝，給顧

客推銷自己的商品，上貨。因?yàn)槭谴笮蜕虉?chǎng)，第一天去就進(jìn)行了消防培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了嚴(yán)格的規(guī)章制度，假期打工的經(jīng)歷很多，我第一回有種正兒八景的上班的感覺。經(jīng)過這半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，我有學(xué)到了很多，有以下體會(huì)。

1、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念 ?

我做的是促銷工作，顯然跟我的專業(yè)一點(diǎn)也不著邊，而且是個(gè)可以說很丟人的工作，不過大家都知道就業(yè)問題是一個(gè)社會(huì)問題，供大于求的局面是無法改變的事實(shí)，想找到理想的工作的機(jī)率很小。所以作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。有的大學(xué)生期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;有的大學(xué)生希望在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)工作，對(duì)民營和中小企業(yè)不屑一顧;有的大學(xué)生普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。

2、提高自身技能，適應(yīng)社會(huì)需要 ?

其實(shí)用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職著有技能、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多，作為在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?所以我覺得我們就應(yīng)該在技能方面在應(yīng)聘者當(dāng)中脫穎而出，這就要求我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，還要掌握

知識(shí)、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動(dòng)手能力、到單位都能用得上。

3、在校大學(xué)生在假期要多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 ?

作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。不管什么樣的工作，就算是再不上臺(tái)面的也會(huì)讓你學(xué)到很多東西。所以我認(rèn)為我們應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極參加實(shí)踐活動(dòng)，在暑假期間學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管你的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作，對(duì)自己都是一種鍛煉，都會(huì)對(duì)你將來從事工作有很大的好處。

促銷工作心得 3 ?

第一，白吃的人實(shí)在是太多了，但是他們總是在為自己的不要臉找藉口。當(dāng)時(shí)我們有免費(fèi)品嘗的試品，很多小孩直奔贈(zèng)飲品來的，大多數(shù)小孩都是很靦腆的，接過杯子乖乖的喝著，喝完就告訴家長喜歡，并要求買。但是有那么一些小孩一個(gè)人端走了桌上所有的杯子，一邊喝還一邊嘴里叨念著“好難喝”，我當(dāng)時(shí)就想，難喝的話為什么你還欲罷不能啊? ?

第二，小孩姑且不論，他們還小，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_脫”。印象最深的是進(jìn)來 5個(gè)女人，我看他們穿著時(shí)髦，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們似乎是直奔贈(zèng)飲來的，很傲慢的叫我給她們倒上，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈(zèng)品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M，別人喊我喝我還不喝勒，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了。喝完后，她們?nèi)酉卤樱D(zhuǎn)身就走，還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆!?學(xué)會(huì)忍受。作為 85 后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了 20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均

在 6000~9000 元之間。

促銷工作心得 4 ?

在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了 20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠校鎸?duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在 6000~9000 元之間。

要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也

會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

促銷工作心得 5 ?

在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的。在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1、勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信，我想找工作過程中也是差不多的吧!

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2、學(xué)會(huì)忍受。作為 85 后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

3、注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有 89 會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

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第四篇：促銷實(shí)習(xí)心得（精選）

（推銷與談判實(shí)習(xí)）

實(shí)習(xí)報(bào) 告

系（部）：管理系

實(shí)習(xí)單位：貴和購物商城

班 級(jí)：營銷093 學(xué)生姓名：xxx 學(xué) 號(hào)：111111111 時(shí)間： 年月日 到 年 月 日

山東交通學(xué)院

目錄

一、實(shí)習(xí)任務(wù)..............................................1

二、實(shí)習(xí)形式、實(shí)習(xí)地點(diǎn)....................................1

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：............................................1

四、實(shí)習(xí)過程..............................................1

五、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃................................2

六、自我鑒定..............................................3

一、實(shí)習(xí)任務(wù)

本次推銷與談判實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是通過實(shí)習(xí)，是學(xué)生更多的體會(huì)促銷在整個(gè)市場(chǎng)營銷工作中的地位與重要作用，是學(xué)生正確的理解促銷的基本理論，技巧和方法。在此同時(shí)讓我們通過切身的實(shí)踐來了解一下促銷的實(shí)質(zhì)，鍛煉成熟的心態(tài)，使我們遇到事情更夠更加積極的去面對(duì)，勇于承擔(dān)。在今后的學(xué)習(xí)中能夠更加有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握促銷技巧，能夠更好的完成市場(chǎng)營銷工作。

二、實(shí)習(xí)形式、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

（一）實(shí)習(xí)形式：我們進(jìn)行這次促銷實(shí)習(xí)主要是采用小組分散在貴和購物商城內(nèi)銷售不同的品牌服裝，體驗(yàn)十一黃金周各個(gè)品牌商品的促銷手段。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東省體育中心貴和購物商城

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年9月19日至2011年9月30日為期兩周四、實(shí)習(xí)過程

我們小組由三個(gè)人組成，貴和根據(jù)他們各自廠家的需要，將我們分派到不同的品牌協(xié)助他們不同的店面進(jìn)行十一的促銷活動(dòng)。我們分別被分到麥考林、唐獅和——。

我們由于不同的安排所以時(shí)間上有所不同，工作的內(nèi)容也有所不同。由于貴和的人員安排暫時(shí)沒有排開，暫時(shí)沒有調(diào)整好人員分派問題，我先是跟幾名同學(xué)去蘇寧實(shí)習(xí)了幾天，在那里我經(jīng)過了面試和簡(jiǎn)單的就職培訓(xùn)，工作了近兩天，算是了解了蘇寧電器的一些基本流程。但考慮到種種原因，通過跟貴和的王領(lǐng)班聯(lián)系，我是在9月29號(hào)才來到貴和購物中心，她把我被分到了麥考林專賣店。在沒來貴和購物中心的時(shí)候，僅從他們前期就來到的同宿舍同組同學(xué)那里了解到他們的工作要求，感覺挺不錯(cuò)的。同時(shí)我從與王領(lǐng)班的幾次交談中感覺到貴和人的親切與熱情，真想快一點(diǎn)兒融入到這個(gè)大家庭中。在我的印象中王領(lǐng)班就如同貴和的一道牌面似的，他們的言談舉止都代表了貴和的形象，只有有一個(gè)良好的領(lǐng)導(dǎo)班子才能更好的帶領(lǐng)手下的人干好自己的事業(yè)，更好的為顧客服務(wù)，更好的得到顧客的青睞，賺取更豐厚的利潤。王姐我自認(rèn)為是一個(gè)善良、溫柔可人、善解人意的人，心想我即將參加的實(shí)習(xí)工作將會(huì)比以往能夠順利點(diǎn)，最起碼心情舒暢。在充滿興奮與緊張的心情下，我終于得到了來到貴和和我們小組姐妹們并肩努力地機(jī)會(huì)。在9月29號(hào)那天，我收拾好，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接這次的實(shí)習(xí)工作。在同學(xué)的帶領(lǐng)下，我見到里領(lǐng)班，真的跟我心中想的相差無幾，便在心中樂開了花，竊喜。見到領(lǐng)班后，她首先告訴我被分到了麥考林，我們店加店長、老員工總共就有四個(gè)人，我要向他們虛心學(xué)習(xí)一些基本的銷售知識(shí)。在此同時(shí)，王領(lǐng)班跟我簡(jiǎn)單說了一下貴和的規(guī)章制度，如

1、我們所有來參加實(shí)習(xí)的學(xué)生和老員工一樣上班必須佩帶工牌，愛護(hù)工牌，不能丟失自己所佩帶的工牌，在結(jié)束實(shí)習(xí)工作時(shí)必須交由派發(fā)的工作人員。

2、我們工作分早中班（早班上班時(shí)間為早上9:30到下午3:30，中班上班時(shí)間為早上11點(diǎn)到下午6點(diǎn)），至于早中班時(shí)間有各個(gè)店根據(jù)自身的需要對(duì)此進(jìn)行調(diào)整，上早班還是中班也有他么決定，但工作時(shí)間為六個(gè)小時(shí)／天。

3、實(shí)習(xí)結(jié)束工資發(fā)放到時(shí)候由貴和監(jiān)督發(fā)放。

4、每天提

供午飯。

5、在工作期間，不允許玩手機(jī)，遵守貴和的紀(jì)律，每天要到辦公室簽到。

7、積極協(xié)助所在品牌店進(jìn)行十一黃金周促銷活動(dòng)。在跟我介紹完各種事項(xiàng)后，她把我?guī)У搅他溈剂謱Ｙu店。在這里我見到了與我將要一起工作的同事們。我去那天店長沒在，是店里的老員工接待的我，她是一位好脾氣的姐姐，我跟她開始慢慢了解我的工作范圍。就這樣我真正開始了我的促銷實(shí)習(xí)周。

29號(hào)我首先認(rèn)識(shí)了一下店內(nèi)的老員工，知道了他們的名字并有了一個(gè)比較良好的印象。之后，我便跟這他們開始學(xué)習(xí)各種有關(guān)有服裝的基本常識(shí)，知道了衣服的質(zhì)地主要有棉料、聚酯纖維等，衣服的尺碼主要有l(wèi)（170）m（165）s（160）等，服裝的編碼可以便于銷售人員進(jìn)行查找貨物，衣服的款式，顏色有米白、本白、咖啡色、等等。women在公司發(fā)來新貨的時(shí)候要盡快的把新近款式以最合理的形式展示出來，一般出樣要出lms號(hào)的上衣和26、27、28號(hào)的褲子。在此之外我還了解到麥考林的衣服大都是中低檔價(jià)格的品牌，特別適合處于中低消費(fèi)者的購買人群。29～30號(hào)women麥考林主要推出的促銷活動(dòng)有部分短袖體恤參與貴和店內(nèi)舉辦的滿300返300的現(xiàn)金券以及麥考林品牌店滿200返200的折扣券、部分過季的衣服進(jìn)行5折銷售的促銷手段。工作的頭一天本是有些羞澀，放不開心態(tài)，跟顧客交流有一定的壓力，在下午時(shí)間我便有點(diǎn)入手，對(duì)于何種的顧客都能以一種平常的心態(tài)與他們攀談，而且得到了同事、店長以及部分顧客的喜歡。晚上回到學(xué)校身體很是疲憊，但內(nèi)心的興奮竟讓我有了一種從未有過的拼勁。30號(hào)向前一天一樣，我上中班，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，開始我一天的工作。我們店長跟我先簽訂了關(guān)于我工作的內(nèi)部協(xié)議書，給我分配了一下我的主要工作內(nèi)容。我主要負(fù)責(zé)向顧客介紹我們的服裝，銷售衣服，看好貨架。這一天我感覺心理挺興奮的，我居然可以自己成功的賣出去了好幾套衣服，從了沒有想到我也可以和好的適應(yīng)社會(huì)生活，并且一點(diǎn)的都不亞于老員工。這天有一對(duì)中年夫婦來我們店里買衣服，他們看上了一套運(yùn)動(dòng)休閑服，我便用以前的老師講過的推銷技巧跟他們介紹我們這一款衣服的優(yōu)點(diǎn)，那款衣服顏色比較潮流，并且質(zhì)地很舒服，無論是居家生活還是出門運(yùn)動(dòng)的是首選，而且咱家衣服本身價(jià)格便宜，非常適合他們那個(gè)年齡段的人購買。并成功的一次賣出去了兩套衣服。在當(dāng)服裝導(dǎo)購員的過程中我覺得實(shí)時(shí)的與顧客交流也是必須得，我們要善于抓住與顧客交流的時(shí)機(jī)，要真誠的表達(dá)自己的想法，使顧客喜歡你的服務(wù)。我想其他同事一樣，認(rèn)真地對(duì)待每一位來到我們店內(nèi)的顧客，熱情積極的給他們提供產(chǎn)品知識(shí)，使他們變得更美麗，更開心。就這樣我在第二天熟悉了這個(gè)工作，知道了應(yīng)如何出樣品，如何擺服裝，更知道了作為一名服裝導(dǎo)購員的工作重心，我接下來的工作自是得心應(yīng)手。在接下來的5天十一黃金周里我積極配合店內(nèi)同事的工作，盡最大努力做好自己的本職工作，學(xué)會(huì)了幾乎所有我應(yīng)該學(xué)會(huì)的東西。在5號(hào)成功結(jié)束這次的促銷實(shí)習(xí)回到了學(xué)校。

五、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃

在這次實(shí)習(xí)周活動(dòng)中我經(jīng)過這么多天的自我反省我深深地領(lǐng)悟到我自身所缺乏的東西是什么，我真正要學(xué)習(xí)的東西真的很多，并沒有自己所認(rèn)為的那么地好，那么的有能力，我學(xué)要掌握的東西還很多。人無完人，世界上并不存在天下無敵的人，天也從來不收懶人，只有不斷改正自己，努力完善自我的人才是社會(huì)所真正需要的。我自身所存在的缺點(diǎn)：

1、心態(tài)不夠成熟，遇事容易沖動(dòng)。

2、專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)。

3、不夠放的開，不能很勇敢地向外人表現(xiàn)自己，缺乏自信。就此我想在以后的生活和學(xué)習(xí)中，努力改進(jìn)，鍛煉身心。在日常要掌握好專篇二：推銷實(shí)習(xí)報(bào)告最終版

實(shí)習(xí)報(bào)告 1 企業(yè)簡(jiǎn)介

2003年，國內(nèi)體育營銷界的一顆新星——秦皇島中北米高體育用品有限公司，于風(fēng)景秀麗的渤海之濱北戴河冉冉升起。自成立之初，公司即負(fù)責(zé)瑞士專業(yè)輪滑品牌——“m-cro”品牌系列產(chǎn)品在國內(nèi)北方十三省及一個(gè)直轄市的品牌管理、產(chǎn)品銷售以及市場(chǎng)開拓與管理，短短幾年內(nèi)，便取得了令人矚目的良好業(yè)績。

“m-cro”——源自瑞士的國際專業(yè)輪滑器材品牌輪滑品牌、滑板車的原創(chuàng)者，其產(chǎn)品包括各類輪滑鞋、護(hù)具、背包、滑板、滑板車等，是目前生產(chǎn)線最豐富、產(chǎn)品最全面的輪滑品牌之一?！癿-cro”國內(nèi)生產(chǎn)基地為廣州中山萬浩體育制品有限公司，公司占地36000平方米，擁有各類科研、技術(shù)人員百余名，具有實(shí)力雄厚的生產(chǎn)及產(chǎn)品研發(fā)能力，為國內(nèi)輪滑生產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)航者和風(fēng)向標(biāo)。

2003年，隨著國內(nèi)體育熱潮的興起和大眾健身意識(shí)的轉(zhuǎn)變，“m-cro”品牌全面進(jìn)軍國內(nèi)市場(chǎng)。作為國內(nèi)北方的分銷公司，秦皇島中北米高體育用品有限公司抓住這一商機(jī)，以敏銳的市場(chǎng)判斷力、強(qiáng)勁的市場(chǎng)拓展和獨(dú)特的俱樂部運(yùn)營模式，迅速填補(bǔ)了北方輪滑市場(chǎng)的空白。目前，公司下轄十一個(gè)辦事處，百余家加盟店，以龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)、完善的渠道管理、專業(yè)的輪滑產(chǎn)品，共同構(gòu)筑了蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展的中北米高公司形象。在“誠信、簡(jiǎn)單、高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神引導(dǎo)下，公司聚集了大批輪滑精英，大家齊心協(xié)力，用心對(duì)待每一個(gè)合作伙伴，力爭(zhēng)為每一個(gè)輪滑愛好者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同為普及和發(fā)展中國北方的輪滑運(yùn)動(dòng)而不懈努力。秦皇島中北米高體育用品有限公司的創(chuàng)新精神和不斷尋求突破的傳統(tǒng)在今天得到了延續(xù)，中北米高——正逐步成長為具有全國競(jìng)爭(zhēng)力的體育營銷巨人。2 產(chǎn)品介紹

“m-cro”品牌于瑞士蘇黎士創(chuàng)立。創(chuàng)辦人wim ouboter為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，是世界滑板車的原創(chuàng)者。m-cro為瑞士國家榮譽(yù)品牌、瑞士最可信賴的品牌之一。m-cro系列產(chǎn)品集合歐洲優(yōu)秀創(chuàng)意，將先進(jìn)的運(yùn)動(dòng)理念帶進(jìn)大眾時(shí)尚生活，體現(xiàn)科技、健康、力量三者合一的精神，以人為本，品質(zhì)為先，主要生產(chǎn)輪滑鞋，滑板車，滑板，護(hù)具，背包，休閑鞋，健走服，健走鞋，健走手杖等系列產(chǎn)品，以產(chǎn)品線豐富，適應(yīng)國內(nèi)輪滑及健走市場(chǎng)的特點(diǎn)深受愛好者的歡迎，公司在輪滑鞋領(lǐng)域無論知名度，美譽(yù)度，市場(chǎng)占有率均居國內(nèi)輪滑市場(chǎng)榜首。并率先通過“國家體育用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”對(duì)各系列產(chǎn)品的檢測(cè)，于２００６年被中國輪滑協(xié)會(huì)正式認(rèn)定為“中國輪滑協(xié)會(huì)合作伙伴、中國輪滑協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品。米高輪滑作為國際知名品牌在中國發(fā)展自我的同時(shí)，也為中國輪滑事業(yè)的進(jìn)步做出了一定的貢獻(xiàn)。

米高輪滑鞋系列產(chǎn)品包括兒童可調(diào)鞋、成人休閑鞋/功能鞋（包括fsk用鞋、平地花式用鞋、速滑鞋）等，這些產(chǎn)品均由歐洲優(yōu)秀設(shè)計(jì)師親自設(shè)計(jì)，款式新穎，功能卓越，每款產(chǎn)品均已通過歐洲安全標(biāo)準(zhǔn)tuv/gs驗(yàn)證，有效地提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與質(zhì)量聲譽(yù)。目前米高輪滑鞋在中國輪滑鞋業(yè)界排名上已位居榜首，中北米高將進(jìn)一步深入改革,向高品質(zhì)、高效益、高服務(wù)、高水平的一流企業(yè)前進(jìn)。3 企業(yè)銷售模式或流程

中北米高體育用品有限公司下轄十一個(gè)辦事處，百余家加盟店，擁有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的渠道管理。我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是秦皇島市米高輪滑鞋的專營店，其銷售流程為：顧客上門——了解顧客需求——介紹產(chǎn)品——處理異議——及時(shí)成交——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——定時(shí)回訪客戶。4 實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

6月14號(hào)早晨我正式到米高專賣店實(shí)習(xí)，鑒于我是大學(xué)生，對(duì)輪滑鞋的了解相對(duì)較多，我的工作是主要負(fù)責(zé)輪滑鞋的銷售。郭經(jīng)理給我做了引薦，并給我介紹關(guān)于秦皇島市區(qū)的米高輪滑鞋的銷售情況，以及企業(yè)面對(duì)的一系列競(jìng)爭(zhēng)。最重要的是通過他的介紹我對(duì)米高輪滑鞋有了初步的了解，并讓我熟悉一下實(shí)習(xí)環(huán)境，以及實(shí)習(xí)期間的注意事項(xiàng)等，雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)的在校學(xué)生，實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長，但我非常感謝郭經(jīng)理給我提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)嚴(yán)格遵守店里的規(guī)章制度，向店里的銷售人員學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí)，使這次的實(shí)習(xí)變得充實(shí)而有意義。

4.1推銷前的準(zhǔn)備

了解公司以及輪滑鞋行業(yè)目前市場(chǎng)的基本情況，尋找產(chǎn)品的特征，優(yōu)點(diǎn)，給顧客帶來的利益，聯(lián)系推銷課程所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)（所運(yùn)用的推銷模式、接近顧客、與顧客溝通、處理顧客異議、成交）更好的推銷產(chǎn)品，掌握和了解顧客在購買輪滑鞋這塊的消費(fèi)心理，他們擔(dān)心的主要有（質(zhì)量，品牌，價(jià)格，安全，售后服務(wù)問題）。從顧客的心理這方面入手，抓住顧客的心理，從而更好的成交，提高成交率。4.1.1 產(chǎn)品的特征 輪滑鞋（roller skating）俗稱旱冰鞋，也稱溜冰鞋，是一種利用特別的輪滑鞋為比賽工具的競(jìng)賽項(xiàng)目，也是一種日常休閑的工具。輪滑有兩種類型：

1.是用鉚釘將托盤鑲在冰鞋底部，將輪子用螺絲母擰在托盤的軸承上，連鞋帶輪全套出售；

2.鞋和輪子分開銷售的或只買輪滑鞋的轱轆及支架，買來后可由運(yùn)動(dòng)員自己安裝。另外，從輪子的排列方式來看有雙排輪子和單排輪子的不同，在現(xiàn)在的速度滑冰比賽中，更多使用的是單排輪子與鞋鑲嵌在一起的旱冰鞋。4.1.2 米高輪滑鞋優(yōu)點(diǎn)

1.鞋身： 輪滑鞋的外殼可以防止外來的沖擊, 具有保護(hù)腳部的作用。米高輪滑鞋的鞋身堅(jiān)固, 海棉厚, 密度合適，令你踩起來時(shí)更加舒服。2.底架 ： 底架為連接輪子及鞋殼之結(jié)構(gòu)體, 底架系統(tǒng)的堅(jiān)韌性, 是決定溜冰鞋壽命的一大因素。米高輪滑鞋底架較堅(jiān)硬, 不容易變形。

3.輪子：米高輪滑鞋輪子是高彈性輪(high rebound), 這種輪子比較軟，彈性好，耐用，具有高抓地力和高回彈力。4.1.3 利益

1.用米高輪滑鞋輪滑可以做休閑，速滑，刷街，平花，輪滑球，花樣等多樣化的運(yùn)動(dòng)看自己輪滑技術(shù)的發(fā)展會(huì)感受到一種成就感。

2.米高輪滑鞋以其高端的質(zhì)量可以降低輪滑的危險(xiǎn)性，讓兒童，青年，老年人都參與到這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中。

3．輪滑對(duì)于成長期的孩子來說是一個(gè)非常好的運(yùn)動(dòng)，米高的產(chǎn)品質(zhì)量好，安全性能高，可以提高平衡感、運(yùn)動(dòng)感，促進(jìn)成長期間孩子們的生長發(fā)育，在室外與更多的人一起運(yùn)動(dòng)使其性格變開朗。米高給父母吃了一顆定心丸，讓父母更放心。4.1.4 推銷模式 由于是店面室內(nèi)銷售，主動(dòng)上門的顧客有明確購買愿望和購買目的，我采用的推銷模式是埃德帕模式和費(fèi)比模式，現(xiàn)在我簡(jiǎn)單介紹一下我的推銷模式： 1.埃德帕模式：（1）通過傾聽顧客講話，了解顧客的需求和愿望，把米高產(chǎn)品與顧客的愿望結(jié)合起來，挑選適合顧客的輪滑鞋類型。（2）向顧客詳細(xì)介紹和示范米高輪滑鞋（3）淘汰不宜推銷的輪滑鞋（4）向顧客展示以前的銷售記錄和類似顧客的資料和評(píng)價(jià)，證實(shí)顧客選擇米高產(chǎn)品是正確的（5）讓顧客試穿，并保證售后服務(wù)，促使顧客接受推銷品，最后做出購買決定。

2.費(fèi)比模式：（1）：把米高輪滑鞋的產(chǎn)品特征詳細(xì)介紹給顧客（2）充分分析米高輪滑鞋的

優(yōu)點(diǎn)（3）針對(duì)顧客不同需求針對(duì)性的描述米高產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益（4）現(xiàn)場(chǎng)拿出普通輪滑鞋和米高輪滑鞋讓顧客試穿，感受米高的舒適度與平衡感，同時(shí)出示網(wǎng)上米高購買者對(duì)其的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)和關(guān)于米高產(chǎn)品的質(zhì)量保證書，充分說服顧客，達(dá)成交易。4.2推銷過程

顧客上門，不要急于推銷產(chǎn)品，而應(yīng)非常熱情的接待顧客，認(rèn)真傾聽顧客講話，弄清顧客的需求（使用產(chǎn)品的對(duì)象，用途），針對(duì)性的向顧客介紹產(chǎn)品，站在顧客的角度上來推銷，讓顧客充分的了解和知道自己需要什么樣的產(chǎn)品。揣摩好顧客的心理，認(rèn)真回答和處理好顧客提出的疑問，及時(shí)的抓住成交機(jī)遇（如顧客對(duì)產(chǎn)品沒什么異議后，提示購買的向顧客提出，你要紅色的還是藍(lán)色的？拿這雙還是那雙？）。

4.2.1開場(chǎng)白 好的開始是成功的一半，一個(gè)好的開場(chǎng)白往往有助于交易的成功。

顧客走進(jìn)專賣店?? 我：你好，歡迎光臨米高輪滑鞋專賣店，(停頓一秒)小姐以前有沒有聽說過米高這個(gè)牌子？

分析：和顧客打完招呼后直接了解顧客是否了解過該品牌，目的是以提問的方式引導(dǎo)顧客的思路，同時(shí)介紹品牌優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品價(jià)值。

顧客：只是聽說過，并不是很了解。

我：“m-cro”品牌是瑞士的品牌，瑞士的機(jī)械技術(shù)全球領(lǐng)先，我們的米高品牌繼承了瑞士品質(zhì)為先的原則，生產(chǎn)出世界上知名的質(zhì)量好安全性高的輪滑鞋，米高輪滑鞋是國家榮譽(yù)品牌、最可信賴的品牌之一。

分析：在顧客了解產(chǎn)品之前讓顧客充分了解該品牌，利用簡(jiǎn)單的幾句話概括品牌優(yōu)勢(shì)，突出差異化，為后面的價(jià)格異議做好鋪墊。

顧客：嗯，我先看看。

我：好的，您是給自己買？還是給其他人買？我給您介紹一下(隨時(shí)注意顧客目光的落腳點(diǎn))。

顧客：給我自己看看。

分析：在顧客說“我先看看”、“隨便看看”后千萬不要就真的隨便顧客自己去看了，因?yàn)檫@樣的話會(huì)在很大程度上失去顧客。應(yīng)該做的是可以暫時(shí)不說話，但目光不能離開顧客，根據(jù)顧客目光的落點(diǎn)尋找顧客的喜好，然后順勢(shì)搭話。通過有效提問，確定使用該產(chǎn)品的對(duì)象，了解顧客需求和愿望，針對(duì)顧客需求挑選適合顧客的產(chǎn)品。

顧客：對(duì)某款產(chǎn)品看了2秒鐘。

我：小姐，一看您就是氣質(zhì)好，品位高的人，您的眼光真好，您看到的這款是米高今年的新款(語氣加重)，無論從顏色來說還是從質(zhì)量來看，都是高品質(zhì)的優(yōu)等品，也是目前在賣的最好的一款。從特性、優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹，吸引顧客的注意力。

分析：要發(fā)自內(nèi)心的、真誠地去贊美顧客，贊美是接近你和客戶間距離的最有效手段。在顧客注意到某款產(chǎn)品之后我們必須要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，這是接觸顧客的一種方式也是最佳時(shí)機(jī)，也可能是唯一的一個(gè)接觸的機(jī)會(huì)。4.2.2 顧客常見的問題及回答

問題1．導(dǎo)購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.沒有關(guān)系，您隨便看看吧。2.哦，好的，那您隨便看吧。

問題診斷：

顧客剛進(jìn)店的時(shí)候難免都會(huì)有些戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意多說話。他們擔(dān)心一旦自己輕易說得太多就會(huì)被銷售人員抓住把柄，從而落入銷售人員設(shè)計(jì)的圈套。應(yīng)對(duì)回答： 回答1：是的，小姐，買輪滑鞋時(shí)我們一定要多了解、多比較，我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，這樣才知道該怎么選一雙滿意的適合的輪滑鞋。那您喜歡什么顏色的輪滑鞋呢？

回答2：沒問題，小姐，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先看看我們的輪滑鞋，多了解一下我們的米高品牌。不管顧客買不買，我們的服務(wù)都是一流的，我?guī)湍榻B一下??您喜歡穿質(zhì)量好安全性能高的輪滑鞋嗎？

主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說服顧客的理由。

問題2： 顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2.都是同一批貨，不會(huì)有問題。3都是同一個(gè)品牌，沒有問題。

問題診斷

顧客表面上是懷疑輪滑鞋的質(zhì)量問題，可實(shí)質(zhì)上是對(duì)銷售人員不信任。所以處理好這個(gè)問題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你所說的話。很顯然，用上述簡(jiǎn)單空洞的直白性語言向顧客介紹，難以取得顧客真正的信任！

應(yīng)對(duì)回答：您這個(gè)問題問得非常好，許多客戶購買時(shí)也曾經(jīng)有過這種感覺，不過他們使用后發(fā)覺質(zhì)量很好，買的很劃算。不管是正價(jià)還是促銷的輪滑鞋，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全是一樣的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這雙輪滑鞋真的是非常劃算。您完全可以放心地選購，我相信這雙輪滑鞋會(huì)給您一個(gè)難忘的休閑生活。

沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)顧客的導(dǎo)購人員。

問題3： 顧客對(duì)要給孩子買輪滑鞋，而且也感覺很滿意，卻說要等把孩子領(lǐng)來后再?zèng)Q定。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。2.您現(xiàn)在買就可以享受折扣。3.那好，您把孩子帶來再說吧。問題診斷：

“不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”，沒有提供明顯的事實(shí)依據(jù)，顧客可能會(huì)認(rèn)為這是銷售人員在故意施加虛假的壓力，無論銷售人員怎么說顧客都會(huì)表現(xiàn)得毫不在意?！澳F(xiàn)在買就可以享受折扣”，好像顧客買這雙輪滑鞋就是為了貪圖便宜似的。“那好，您把帶來孩子再說吧”則剛好進(jìn)入了顧客的圈套，給了顧客一個(gè)離開的臺(tái)階并好心好意地將顧客趕出門店，這將會(huì)降低顧客購買的欲望和可能！

應(yīng)對(duì)回答：小姐，您真是一位關(guān)心孩子疼愛孩子的好媽媽。前天也有位小姐給孩子買輪滑鞋，她也是自己來的，后來才知道她是想通過這種方式給孩子一份獎(jiǎng)勵(lì)而特地制造的驚喜。我相信您的孩子意外看到這份禮物，一定也會(huì)感到特別高興，會(huì)更加愛您的，您說呢？如果他有什么穿著不合適的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都可以拿回來換，您看這樣成嗎？

問題4： 顧客很喜歡，可同伴說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.不會(huì)呀，我覺得挺好的。

2.甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？

問題診斷：

“不會(huì)呀，我覺得挺好的”這種說法缺乏充分的說服力，并且容易導(dǎo)致導(dǎo)購與同伴產(chǎn)生對(duì)立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍?！氨鹿軇e人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致同伴反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，就算是為了給朋友面子，銷售過程也必將就此終止。應(yīng)對(duì)回答 ：（對(duì)同伴）這位小姐，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！您對(duì)輪滑鞋一定了解很多，您覺得什么款式的輪滑鞋比較適合您的朋友呢。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的輪滑鞋，好嗎？ 4.2.3 有效陳述 米高uas99輪滑鞋是針對(duì)像您這樣輪滑技術(shù)高超、并喜歡刷街的年輕朋友而特別設(shè)計(jì)的專用輪滑鞋，它綜合了休閑和極限鞋的特點(diǎn)的新款鞋，年輕時(shí)尚，這不正體現(xiàn)了您的閃光點(diǎn)嗎？它采用3d立體鋁板,249mm的支架，黑色磨砂皮表面，較88的能量帶增加了微調(diào)的設(shè)計(jì)，并采用底板為一體式設(shè)計(jì)，密度頗高，這款鞋適合長距離的滑行和刷街，在滑行過程當(dāng)中，助跑速度快、不易摔倒，抓地性能很好。讓您輕松自在享受刷街樂趣，體驗(yàn)飛翔感覺。如果您穿上它自由輪滑，您的帥氣肯定能吸引沿途的目光，讓人們?yōu)橹潎@。4.2.4 有效問題

1.我：請(qǐng)問您是打算給自己買輪滑鞋呢還是給其他人買呢？顧客：給我自己買。通過提問確定目標(biāo)顧客。

2．我：您的輪滑技術(shù)肯定很棒吧？顧客：嗯，還行吧。

通過提問了解購買者的輪滑技術(shù)，挑選適合購買者的輪滑鞋，以便進(jìn)一步進(jìn)行有效陳述。3.我：您說考慮考慮是對(duì)這雙鞋很感興趣吧？顧客：嗯，感覺還不錯(cuò)。

通過有效陳述和觀察顧客看輪滑鞋的眼神，了解顧客的興趣大小，通過提問確認(rèn)顧客感受。

4.我：每次看到刷街的年輕朋友們，我就崇拜的不得了，您也特別喜歡刷街嗎？顧客：是、啊，我經(jīng)常刷街，非常喜歡那種感覺。

這時(shí)顧客腦海里浮現(xiàn)的是自己自信帥氣刷街時(shí)吸引眾多人目光的情景，令人陶醉。5.我：看您這么有氣質(zhì)，有品味，應(yīng)該不是因?yàn)殄X的問題，是不是？顧客：當(dāng)然不是。通過提問確定價(jià)格對(duì)于顧客來說沒有問題。

6.我：好的，那請(qǐng)問您是用現(xiàn)金付款，還是信用卡？顧客：信用卡

顧客不是錢的問題，又很喜歡這款輪滑鞋，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)，利用選擇成交法進(jìn)行成交。

4.3 成交方法

實(shí)習(xí)時(shí)，我運(yùn)用推銷學(xué)課程中學(xué)習(xí)的成交策略和成交方法，保持積極的成交態(tài)度，準(zhǔn)確掌握成交時(shí)機(jī)，選擇適當(dāng)?shù)某山环椒ù俪山灰住?．請(qǐng)求成交法

對(duì)待已經(jīng)與米高品牌建立良好人際關(guān)系的老顧客，或已經(jīng)發(fā)出購買信號(hào)的顧客或需提醒考慮購買問題的顧客，用明確的語言向顧客直接提出購買建議，以求適時(shí)成交。2．假設(shè)成交法

在整個(gè)推銷過程中，顧客隨時(shí)可能流露出成交意向，能及時(shí)覺察的話，就可正確使用假定成交法，將成交信號(hào)轉(zhuǎn)化為成交行動(dòng)，及時(shí)促成交易。比如：先生您看，假如你的孩子有了這雙輪滑鞋，她更加喜歡運(yùn)動(dòng)，提升孩子的身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)潛能，也給孩子更多參與活動(dòng)和展示的機(jī)會(huì)，也更加有利于你和孩子的溝通與交流，體現(xiàn)您滿滿的父愛，您覺得呢？ 3．選擇成交法

推銷人員向準(zhǔn)顧客提供兩種或兩種以上購買選擇方案，并要求迅速作出抉擇的成交方法。這種方法是在假定成交的基礎(chǔ)上，先假定成交，后選擇成交。顧客無論作出何種選擇，所導(dǎo)致的結(jié)果都是成交。選擇成交法，把重點(diǎn)放在了數(shù)量、質(zhì)量、型號(hào)等方面的選擇，而不是買與不買的選擇，比如“這雙輪滑鞋您是要紅色還是灰色的？您是現(xiàn)金支付還是信用卡支付？”。篇三：導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)

導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì) 在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購的崗位，起初并沒有覺得這個(gè)崗位對(duì)我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡(jiǎn)單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

一，商品的基本知識(shí)。作為一名導(dǎo)購，必須對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達(dá)成銷售；同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來說，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合；針對(duì)皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油，切忌儲(chǔ)存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。

第五篇：促銷實(shí)習(xí)報(bào)告

（推銷與談判實(shí)習(xí)）

實(shí)習(xí)報(bào) 告

系（部）：管理系

實(shí)習(xí)單位：貴和購物商城

班級(jí)：營銷093

學(xué)生姓名：xxx

學(xué)號(hào)：11111111

1時(shí)間：年月日 到年月日

山東交通學(xué)院

目錄

一、實(shí)習(xí)任務(wù)...........1

二、實(shí)習(xí)形式、實(shí)習(xí)地點(diǎn)........1

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：................1

四、實(shí)習(xí)過程...........1

五、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃...........2

六、自我鑒定...........3一、實(shí)習(xí)任務(wù)

本次推銷與談判實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是通過實(shí)習(xí)，是學(xué)生更多的體會(huì)促銷在整個(gè)市場(chǎng)營銷工作中的地位與重要作用，是學(xué)生正確的理解促銷的基本理論，技巧和方法。在此同時(shí)讓我們通過切身的實(shí)踐來了解一下促銷的實(shí)質(zhì)，鍛煉成熟的心態(tài)，使我們遇到事情更夠更加積極的去面對(duì)，勇于承擔(dān)。在今后的學(xué)習(xí)中能夠更加有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握促銷技巧，能夠更好的完成市場(chǎng)營銷工作。

二、實(shí)習(xí)形式、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

（一）實(shí)習(xí)形式：我們進(jìn)行這次促銷實(shí)習(xí)主要是采用小組分散在貴和購物商城內(nèi)銷售不同的品牌服裝，體驗(yàn)十一黃金周各個(gè)品牌商品的促銷手段。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東省體育中心貴和購物商城

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年9月19日至2011年9月30日為期兩周四、實(shí)習(xí)過程

我們小組由三個(gè)人組成，貴和根據(jù)他們各自廠家的需要，將我們分派到不同的品牌協(xié)助他們不同的店面進(jìn)行十一的促銷活動(dòng)。我們分別被分到麥考林、唐獅和——。

我們由于不同的安排所以時(shí)間上有所不同，工作的內(nèi)容也有所不同。由于貴和的人員安排暫時(shí)沒有排開，暫時(shí)沒有調(diào)整好人員分派問題，我先是跟幾名同學(xué)去蘇寧實(shí)習(xí)了幾天，在那里我經(jīng)過了面試和簡(jiǎn)單的就職培訓(xùn)，工作了近兩天，算是了解了蘇寧電器的一些基本流程。但考慮到種種原因，通過跟貴和的王領(lǐng)班聯(lián)系，我是在9月29號(hào)才來到貴和購物中心，她把我被分到了麥考林專賣店。在沒來貴和購物中心的時(shí)候，僅從他們前期就來到的同宿舍同組同學(xué)那里了解到他們的工作要求，感覺挺不錯(cuò)的。同時(shí)我從與王領(lǐng)班的幾次交談中感覺到貴和人的親切與熱情，真想快一點(diǎn)兒融入到這個(gè)大家庭中。在我的印象中王領(lǐng)班就如同貴和的一道牌面似的，他們的言談舉止都代表了貴和的形象，只有有一個(gè)良好的領(lǐng)導(dǎo)班子才能更好的帶領(lǐng)手下的人干好自己的事業(yè)，更好的為顧客服務(wù)，更好的得到顧客的青睞，賺取更豐厚的利潤。王姐我自認(rèn)為是一個(gè)善良、溫柔可人、善解人意的人，心想我即將參加的實(shí)習(xí)工作將會(huì)比以往能夠順利點(diǎn)，最起碼心情舒暢。在充滿興奮與緊張的心情下，我終于得到了來到貴和和我們小組姐妹們并肩努力地機(jī)會(huì)。在9月29號(hào)那天，我收拾好，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接這次的實(shí)習(xí)工作。

在同學(xué)的帶領(lǐng)下，我見到里領(lǐng)班，真的跟我心中想的相差無幾，便在心中樂開了花，竊喜。見到領(lǐng)班后，她首先告訴我被分到了麥考林，我們店加店長、老員工總共就有四個(gè)人，我要向他們虛心學(xué)習(xí)一些基本的銷售知識(shí)。在此同時(shí)，王領(lǐng)班跟我簡(jiǎn)單說了一下貴和的規(guī)章制度，如

1、我們所有來參加實(shí)習(xí)的學(xué)生和老員工一樣上班必須佩帶工牌，愛護(hù)工牌，不能丟失自己所佩帶的工牌，在結(jié)束實(shí)習(xí)工作時(shí)必須交由派發(fā)的工作人員。

2、我們工作分早中班（早班上班時(shí)間為早上9:30到下午3:30，中班上班時(shí)間為早上11點(diǎn)到下午6點(diǎn)），至于早中班時(shí)間有各個(gè)店根據(jù)自身的需要對(duì)此進(jìn)行調(diào)整，上早班還是中班也有他么決定，但工作時(shí)間為六個(gè)小時(shí)／天。

3、實(shí)習(xí)結(jié)束工資發(fā)放到時(shí)候由貴和監(jiān)督發(fā)放。

4、每天提

供午飯。

5、在工作期間，不允許玩手機(jī)，遵守貴和的紀(jì)律，每天要到辦公室簽到。

7、積極協(xié)助所在品牌店進(jìn)行十一黃金周促銷活動(dòng)。在跟我介紹完各種事項(xiàng)后，她把我?guī)У搅他溈剂謱Ｙu店。在這里我見到了與我將要一起工作的同事們。我去那天店長沒在，是店里的老員工接待的我，她是一位好脾氣的姐姐，我跟她開始慢慢了解我的工作范圍。就這樣我真正開始了我的促銷實(shí)習(xí)周。

29號(hào)我首先認(rèn)識(shí)了一下店內(nèi)的老員工，知道了他們的名字并有了一個(gè)比較良好的印象。之后，我便跟這他們開始學(xué)習(xí)各種有關(guān)有服裝的基本常識(shí)，知道了衣服的質(zhì)地主要有棉料、聚酯纖維等，衣服的尺碼主要有L（170）M（165）S（160）等，服裝的編碼可以便于銷售人員進(jìn)行查找貨物，衣服的款式，顏色有米白、本白、咖啡色、等等。Women在公司發(fā)來新貨的時(shí)候要盡快的把新近款式以最合理的形式展示出來，一般出樣要出LMS號(hào)的上衣和26、27、28號(hào)的褲子。在此之外我還了解到麥考林的衣服大都是中低檔價(jià)格的品牌，特別適合處于中低消費(fèi)者的購買人群。29～30號(hào)women麥考林主要推出的促銷活動(dòng)有部分短袖體恤參與貴和店內(nèi)舉辦的滿300返300的現(xiàn)金券以及麥考林品牌店滿200返200的折扣券、部分過季的衣服進(jìn)行5折銷售的促銷手段。工作的頭一天本是有些羞澀，放不開心態(tài)，跟顧客交流有一定的壓力，在下午時(shí)間我便有點(diǎn)入手，對(duì)于何種的顧客都能以一種平常的心態(tài)與他們攀談，而且得到了同事、店長以及部分顧客的喜歡。晚上回到學(xué)校身體很是疲憊，但內(nèi)心的興奮竟讓我有了一種從未有過的拼勁。30號(hào)向前一天一樣，我上中班，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，開始我一天的工作。我們店長跟我先簽訂了關(guān)于我工作的內(nèi)部協(xié)議書，給我分配了一下我的主要工作內(nèi)容。我主要負(fù)責(zé)向顧客介紹我們的服裝，銷售衣服，看好貨架。這一天我感覺心理挺興奮的，我居然可以自己成功的賣出去了好幾套衣服，從了沒有想到我也可以和好的適應(yīng)社會(huì)生活，并且一點(diǎn)的都不亞于老員工。這天有一對(duì)中年夫婦來我們店里買衣服，他們看上了一套運(yùn)動(dòng)休閑服，我便用以前的老師講過的推銷技巧跟他們介紹我們這一款衣服的優(yōu)點(diǎn)，那款衣服顏色比較潮流，并且質(zhì)地很舒服，無論是居家生活還是出門運(yùn)動(dòng)的是首選，而且咱家衣服本身價(jià)格便宜，非常適合他們那個(gè)年齡段的人購買。并成功的一次賣出去了兩套衣服。在當(dāng)服裝導(dǎo)購員的過程中我覺得實(shí)時(shí)的與顧客交流也是必須得，我們要善于抓住與顧客交流的時(shí)機(jī)，要真誠的表達(dá)自己的想法，使顧客喜歡你的服務(wù)。我想其他同事一樣，認(rèn)真地對(duì)待每一位來到我們店內(nèi)的顧客，熱情積極的給他們提供產(chǎn)品知識(shí)，使他們變得更美麗，更開心。就這樣我在第二天熟悉了這個(gè)工作，知道了應(yīng)如何出樣品，如何擺服裝，更知道了作為一名服裝導(dǎo)購員的工作重心，我接下來的工作自是得心應(yīng)手。在接下來的5天十一黃金周里我積極配合店內(nèi)同事的工作，盡最大努力做好自己的本職工作，學(xué)會(huì)了幾乎所有我應(yīng)該學(xué)會(huì)的東西。在5號(hào)成功結(jié)束這次的促銷實(shí)習(xí)回到了學(xué)校。

五、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃

在這次實(shí)習(xí)周活動(dòng)中我經(jīng)過這么多天的自我反省我深深地領(lǐng)悟到我自身所缺乏的東西是什么，我真正要學(xué)習(xí)的東西真的很多，并沒有自己所認(rèn)為的那么地好，那么的有能力，我學(xué)要掌握的東西還很多。人無完人，世界上并不存在天下無敵的人，天也從來不收懶人，只有不斷改正自己，努力完善自我的人才是社會(huì)所真正需要的。我自身所存在的缺點(diǎn)：

1、心態(tài)不夠成熟，遇事容易沖動(dòng)。

2、專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)。

3、不夠放的開，不能很勇敢地向外人表現(xiàn)自己，缺乏自信。就此我想在以后的生活和學(xué)習(xí)中，努力改進(jìn)，鍛煉身心。在日常要掌握好專

業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高素質(zhì)。遇事情要盡量冷靜，多思考一下，學(xué)好如何處理顧客與自己之間的關(guān)系，保持顧客滿意度。積極參與活動(dòng)，提高自己的社會(huì)交際能力和語言交流能力，注意學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外的課程，開闊自己的眼界。知識(shí)是最好的老師，只有擁有了扎實(shí)穩(wěn)固的專業(yè)知識(shí)，我們才能更好的發(fā)展自己，成就自己。要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，我們必須要有過硬的專業(yè)知識(shí)，良好的社交能力，牢固的攻關(guān)和顧客關(guān)系和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，這是我們成功必不可少的元素。因此我認(rèn)為我在生活中要不斷地提升自己吃苦精神，像一些成功人士學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的知識(shí)和個(gè)人品格，努力提升自我境界。要想做一名合格的服裝導(dǎo)購員必須要了解你所賣商品的品質(zhì)。這是首先要學(xué)的，我所賣的商品的布料，價(jià)位，款式，型號(hào)以及這種商品不同于其他商品的特點(diǎn)。第二要懂一點(diǎn)美學(xué)。什么樣的顧客，胖的、瘦的、高的、矮的，適合穿什么的衣服，要知道個(gè)差不多。三是要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)。在和顧客攀談的時(shí)候，一定要揣摸顧客的心理活動(dòng)，察言觀色，依實(shí)而動(dòng)。最重要的一點(diǎn)我認(rèn)為就是你不要怕失敗，要有韌性。不要有膽怯的心理，要不卑不亢，大大方方。

我的工作改進(jìn)計(jì)劃就是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，克服自身不足，努力打造自身完美形象，在實(shí)踐中鍛煉自我。生活處處是知識(shí)，在生活中用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛去看世界，把好的東西轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)在的，把不好的當(dāng)成自己的前車之鑒，永遠(yuǎn)都不再犯同樣的錯(cuò)誤。走進(jìn)知識(shí)的殿堂，盡一切可能去學(xué)習(xí)新知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，讓自己擁有更多的知識(shí)。只有你擁有某方面的知識(shí)說不定什么時(shí)候就能用的到。當(dāng)你遇到某一位喜歡音樂的顧客的時(shí)候，如果你懂一些音樂的專業(yè)知識(shí)，你就可以和他攀談音樂，談音樂家，你們相談甚歡他就會(huì)不由自主的相信你，信任你，因而購買你的產(chǎn)品，增加你的銷售業(yè)績；但如果你什么都不懂，一問三不知，因此你就很難與顧客進(jìn)行交流，將會(huì)增加交易的難度，無法很好的推銷自己的產(chǎn)品。所以，我要盡可能的涉獵知識(shí)，來擴(kuò)充自己的知識(shí)面，豐富自己的閱歷。當(dāng)遇到不懂的知識(shí)或問題要積極主動(dòng)的尋找答案，問老師和同學(xué)來解答困惑。

六、自我鑒定

這次促銷實(shí)習(xí)，我認(rèn)真的參與其中，我主要是跟麥考林專賣店的老員工一起在十一期間通過各種促銷手段來銷售我們的產(chǎn)品，在這次實(shí)習(xí)期間，我努力積極主動(dòng)地干一切我所能干的事情。通過這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到無論從事什么樣的銷售工作，要想取得顧客的好感我們必須要做到以下幾點(diǎn)：微笑、贊美顧客、注重禮儀、注重形象、傾聽顧客說話。在這次的活動(dòng)中，我找到了可以更好的接近顧客的方法，主動(dòng)與顧客接近，是我們的交易用意了很多。當(dāng)見到有家長帶自己的寶貝來賣童裝的時(shí)候，我會(huì)守著家長說：小朋友，長得好可愛哦！這樣家長就會(huì)從心里開心，便便會(huì)更樂意買你家的產(chǎn)品了。除此之外，當(dāng)有顧客試穿衣服時(shí)，主動(dòng)為顧客解開拉鏈，引導(dǎo)顧客到更衣室在門外靜候，當(dāng)顧客走出來時(shí)為其整理，誠懇的評(píng)價(jià)穿上去的效果，這樣我跟顧客無形中達(dá)成了一種朋友關(guān)系，更好的賣出了我們的產(chǎn)品。想著自己賣出去的衣服心里美滋滋的，我覺得我戰(zhàn)勝了自我，我終于可以成熟而理智的面對(duì)一切復(fù)雜的問題，我相信，只要我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，擁有堅(jiān)定不移的信心，提高談判能力，我一定會(huì)成功的。