第一篇：超聲波三級考試感想

超聲波三級考試感想：

中國無損檢測學會三級考試分為四項，一是一百道基礎題目，涵蓋金屬材料基礎知識、超聲波基礎知識、X射線基礎知識、磁粉探傷基礎知識、滲透探傷基礎知識以及GB9445基礎知識，題目分別為30題、15題、15題、15題、15題、10題，每題目1分，此部分題目難度一般，基本都能拿到及格分（70分），此一百道題目為閉卷考試； 二是五十道專業基礎知識題，如超聲，題目涵蓋內容相當廣泛，難度很大，需要切實將書本讀透讀懂并能舉一反三，否則通過較難，此五十道題目為閉卷考試，每題2分，70分及格；

三是二十五道的關于各個門類的規范標準的題目，為開卷考試題目，這部分題目的難度超過閉卷考試，題目內容很廣，同時將規范的每個內容都予以相應的變化，使你需要真正將規范吃懂弄通才能順利通過，在書上基本上很難直接找到答案，此項每題4分，70分及格； 四是各個工業門類的無損工藝規程的編寫以及工藝卡的填寫，此項應該較為簡單，因為受時間所限，不可能出太難的題目，只要平時認真復習，應該難度不大，此項依然70分及格。

綜合以上，需要通過三級考試，最關鍵的就是要將書本知識予以徹底消化吸收，并能夠舉一反三，從而不管它的題目如何變化，都能夠萬變不離其宗。

第二篇：三級考試習題

人力資源三級考試習題

題一

一、相關知識

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）

1、崗位分析信息的主要來源包括（）。

A．書面資料

B．直接的觀察

C．任職者同事的報告

D．任職者的報告

E．分析者的理論分析結果

2、崗位分析的主要收集者不包括（）。

A．崗位分析專家

B．工作崗位的任職者

C．工作任職者的上級主管

D．工作任職者的同事

3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有關空缺職位的所有信息。

A．基層部門

B．用人部門

C．人事部門

D．高層領導

4、員工離職、正常退休等都會產生職位的空缺，這是因為（）產生招聘需求。

A．組織人力資源自然減員

B．組織業務量化 考試大

C．組織內部人力資源配置不合理

D．單位擴建

5、招聘需求信息收集之后，就要進行招聘信息整理，其主要工作包括（）

A．對招聘信息進行打印

B．對招聘信息進行記錄

C．對招聘信息進行分類

D．將招聘信息報送上級審批

E．對招聘信息進行決策

6、人員招聘的基本程序是（）

① 人員招募 ②招聘準備 ③評估階段 ④錄用決策 ⑤人員選擇

A．①②③④⑤

B．①③②⑤④

C．②①⑤④③

D．②①③⑤④

7、內部招聘具有的優勢有（）

A．能夠鼓舞士氣，促進組織中現有人員的工作積極性

B．因對人員連接全面，選擇準確性高

C．內部人員了解本單位，對新植物的適應期更長

D．招聘費用較低，可以接生部分培訓費用

E．有利于吸收新觀點 考試大

8、相對于內部招聘而言，外部招聘具有的優勢是（）

A．準確性高

B．員工容易適應新工作

C．激勵員工積極工作

D．有利于吸收新觀點

9、內部招聘的主要來源有（）

A．主管推薦 B．工作調換 C．內部提拔 D．人員重聘

10、外部招聘的來源大致包括（）

A．學校招聘

B．下崗事業者

C．工作調換

D．競爭對手或其他公司

E．工作輪換 考試大

11、工作輪換與工作調換從時間上相比（）A．工作調換往往時間較長

E．學校招聘

B．工作輪換的時間往往較短

C．工作調換與工作輪換的時間一樣長

D．工作調換與工作輪換二者在時間上無關系

12、相對于其他媒體而言，利用報紙廣告進行招聘的優勢有（）

A．低廉

B．傳播范圍廣

C．接受人群多

D．信息量充

E．便于查找

13、發布招聘廣告的兩個關鍵性問題是（）A．廣告媒體的選擇

B．廣告費用的預算

C．廣告內容的設計

D．廣告的效果調查

14、相對于其他媒體而言，網上招聘的特點是（）

A．費用高、時間周期段、聯系快捷方便

B．費用低、時間周期短、聯系快捷方便

C．費用高、時間周期長、聯系快捷方便

D．費用低、時間周期長、聯系快捷方便

15、相對于其他媒體而言，利用廣播電視發布招聘廣告的特點是（）

A．時效性強

B．傳播范圍廣

C．接受人群多

D．留存時間長

E．費用低廉

16、招聘廣播的設計，必須遵循（）的原則

A．興趣—愿望—注意—行動

B．注意—興趣—愿望—行動 C．愿望—注意—興趣—行動

D．興趣—注意—愿望—行動

17、招聘廣告設計和編寫的注意事項是（）

A．引人注目、合法、簡潔

B．引人注目、真實、合法

C．真實、合法、內容豐富

D．真實、合法、簡潔

18、相對于申請表而言，下列選項中，（）不是個人簡歷的優點。

A．體現應聘者的個性

B．費用較小

C．易于評估

D．展示書面交流能力

19、面試過程是供求雙方通過直接接觸了解應聘者的（）等各個方面素質。

A．表達能力

B．個人修養

C．反應能力

D．動手能力

E．邏輯思維能力

20、根據非結構性面試的特點，一般不適合考察應聘者的（）

A．基礎知識

B．專業知識

C．思維能力

D．工作技能

E．判斷力

21、以下關于背景調查的闡述中，錯誤的是（）

A．背景調查只調查與工作有關的情況

B．背景調查應重視對應聘者性格特點的評價

C．背景調查應采用結構化的表格，確保不遺漏重要問題

D．背景調查應慎重選擇“第三者”

22、在人員甄選中，體格檢驗程序放在最后的原因是（）A．該程序不重要 B．符合應聘者的意愿

C．有利于提高體檢的準確性

D．節約費用 考試大

23、員工能否被正式錄用關鍵取決于（）

A．試用期時間長短

B．試用期考核結果

C．錄用培訓的效果

D．試用期是否有失誤

24、對新員工的培訓中，關鍵是讓新員工（）

A．了解單位的歷史、現狀和未來發展的計劃 B．了解組織的規章制度

C．明確組織對他們的期望

D．了解績效考核和獎懲制度

25、在人員錄用過程中，強調以“事業”為重，而不是以自己的“小圈子”為重，是（）原則的要求

A．因事擇人

B．任人唯賢

C．用人不疑

D．嚴愛相濟

26、屬于新員工個人資料的內容包括（）

A．個人簡介、專業技能、薪酬及相關收入、個人職業生涯規劃

B．個人簡介、專業技能、薪酬及相關收入、曾經接受過的培訓

C．個人簡介、現任崗位名稱、薪酬及相關收入、曾經接受過的培訓

D．個人簡介、現任崗位名稱、薪酬及相關收入、個人職業生涯規劃

27、員工信息管理具有如下的作用（）

A．是員工歷史資料考核的依據

B．為員工管理提供依據和憑證

C．為政策指定提供資料

D．為相關學科的援救提供原始資料

E．是獎懲員工的依據

（二）判斷題 考試大整理

1．崗位分析是全面評價組織中某個特定工作職務的管理活動，是對該項職務的工作內容和職務規范的描述和餓評價的過程。（）

2．招聘需求信息發布的時間，方式，渠道以及范圍是根據招聘計劃來確定的。（）

3．招聘實施階段是整個招聘活動的中心，是最關鍵的一環。（）

4．人員選拔是企業人員招聘工作中最關鍵，技術性最強，難度最大的環節。（）

5．通過申請表可以收集到應聘者背景和現在情況的有關信息，企業設計申請表的主要目的是要對應聘者做深層次的了解。（）

6．最初的初步篩選一般是由用人部門通過審閱應聘者的簡歷或應聘申請表格進行的。（）

7．企業在招聘過程中，同志被錄用者最重要的原則就是及時。（）

8．一般來說，一套典型的人力資源管理信息系統從功能結構上分為三個層次：數據收集層，數據處理層，領導決策層。（）

（三）問答題

1． 工作信息分析的 主要步驟有哪些？

2． 選擇招聘來源的方法與主要步驟包括哪些？

3． 招聘廣告的內容包括哪些部分？

4． 企業內部招聘與選拔應注意哪些問題？

5． 人員錄用是招聘的一個環節，它主涉及哪些具體事宜？

6． 對新員工進行崗前集中培訓，主要包括哪些培訓內容？

7． 員工信息管理的內容主要包括哪些？

二、技能要求

（一）人員招聘工作程序的設計

某科技有限公司專業從事醫療器械的銷售及售后服務，現因 其業務發長需要，擬招聘以下人員：1，文秘，2名；2。銷售代表，25名。請你為該公司設計其招聘工作的程序。

（二）公司+人員招聘來源的分析

某汽車銷售服務有限公司是專營進口及國產名牌汽車的代理商，因公司發展需要，以下崗位需要招聘人員：（1）總經理助理，1名，熟悉行業情況，有一定行業內工作經驗，為人政治，塌實，能盡快投入公司工作；（2）維修車間主任，3名，需大專以上文化成素，5年以上汽車維修經驗，有較豐富的企業管理概念及組織協調能力；（3）汽車維修服務人員，20名，掌握汽車維修保養的專業知識，受過專業系統的教育或培訓，能夠準確判斷故障原因，有進取心和良好的可戶服務精神。

請你為該公司需要招聘的崗位可能的來源進行分析，闡述你認為最合適的方案。

（三）招聘廣告的預期效果

深圳某公司擬訂的招聘廣告如下：

某公司簡介（略）

高級工程技術人員（100名）

要求有碩士學歷，通信，電子，計算機，無線電，機電一體化，電器系統自動化等專業，素質好，有潛力，無論是否有實際工作經驗均可。可在公司所在地，當地和海外工作，從事計劃司支持，技術服務。請你結合上述資料回答：

1、該廣告在公司所在地的報紙上發布是否能達到預期的效果？為什么？

2、最經濟的廣告媒體是什么？為什么？

題二

一、單選題(共75小題；每小題1分)

1、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法?()(A)反復檢查，確認沒有錯誤才上交

(B)確信自己已做得很好，不再檢查就上交

(C)先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交

(D)先交給上司，視領導意見而定

2、在工作中，當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法?((A)順其自然

(B)努力想辦法改變現狀

(C)請同事幫忙

(D)換個工作

3、以下說法中，你認同哪一種觀點?()(A)按領導的意思辦事就是忠誠于企業的表現(B)敢于對領導提出批評是忠誠于企業的表現(C)嚴格遵守企業的規章制度是忠誠于企業的表現

(D)忠誠于企業就要大膽地批評領導

4、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正()。

(A)從不(B)較少

(C)較多

(D)總是

5、你認同以下哪一種說法?()

(A)現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步削弱它的價值(B)愛崗與敬業在本質上具有統一性

(C)愛崗與敬業在本質上具有一定的矛盾

(D)愛崗敬業與社會提倡人才流動并不矛盾)

6、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉()。

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

7、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽訂的一份生意丟失時，你認可以下哪 一種說法?()

(A)損害了公司的利益，是一種不敬業的表現

(B)損害了公司的名譽，是一種嚴重的泄密行為

(C)雖然損害了公司名譽，但是一種誠信行為

(D)雖然損害了公司利益，但維護了公司信譽

8、關于人與人的工作關系，你認可哪一種觀點?()(A)主要的是競爭

(B)有合作，也有競爭

(C)競爭與合作同樣重要

(D)合作多于競爭

9、假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法?（）

(A)為了完成工作，不能喝也喝

(B)事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

(C)客人怎么勸也不喝

(D)雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

10、其他人喜歡與你在一起嗎?()(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

11、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法?()(A)先接受，能否完成再說

(B)接受時先向領導說明情況，再想盡一切辦法去完成(C)接受時向領導說明難度，請求領導多派人手

(D)接受時讓領導降低難度

12、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍()。

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

13、如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法?()(A)說服經理改變決定

(B)盡管不情愿，還是努力完成任務

(C)采取迂回戰術，把事情拖黃

(D)堅決反對，拒不執行

14、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠()。

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

15、廠長讓會計小林在財務賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的?()(A)寧可被開除也不做假帳

(B)向有關部門反映

(C)做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據

(D)明確提出辭職

16、勞動力供給的工資彈性ES表示為（）。

（A）（△S/S）/（△W/W）

（B）（△W/W）/（△S/S）

（C）（△W/S）/（△S/W）

（D）（△S/W）/（△W/S）

17、AP與MP的交點為（）的最大值。

（A）總產量TP

（B）平均產量AP

（C）邊際產量MP

（D）勞動的邊際產品收益MRP

18、從世界各國來看，基尼系數（）時，表示收入差距非常小。

(A)大于0.2(B)小于0.2

(C)大于0.4(D)小于0

19、在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取（）戰略。

(A)扭轉型

(B)增長型

(C)防御型

(D)多種經營型

20、（）又稱為“華德決策準則”。

(A)悲觀決策標準

(B)樂觀系數決策標準

(C)中庸決策標準

(D)最小后悔決策標準

21、（）是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

(A)品牌名稱

(B)商標

(C)品牌標志

(D)記號

22、（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征。

(A)首因效應

(B)光環效應

(C)投射效應

(D)刻板印象

23、社會學習理論的創始人是（）。

(A)弗洛姆

(B)愛德華?桑代克

(C)萊文澤爾

(D)班杜拉

24、（）是人力資源開發的最高目標。

(A)人的發展

(B)社會發展

(C)企業發展

(D)組織發展

25、在管理形式上，現代人力資源管理是（）。

(A)靜態管理

(B)權變管理

(C)動態管理

(D)權威管理

26、所謂（）是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產權利、法定權利和約定權益。

(A)基本保護

(B)優先保護

(C)全面保護

(D)部分保護

27、（）是指勞動法律規范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利義務關系。

(A)勞動法律關系

(B)勞動合同關系

(C)勞動行政關系

(D)勞動服務關系

28、（）是實施人力資源費用支出控制的基礎和前提條件。

(A)支出控制的實施

(B)制定控制標準

(C)差異處理

(D)持續地對比分析

29、（）模式在企業經營預算中起主導作用。

(A)收入-利潤=成本

(B)收入-成本=利潤

(C)收入=成本+利潤

(D)收入-成本=0 30、人力資源管理的基礎是（）。

(A)人力資源計劃

(B)人員培訓

(C)勞動定員定額

(D)工作分析

31、（）可以防止企業“吃光花光”的短期作用。

(A)基準線

(B)控制下線

(C)預算線

(D)成本線

32、按崗位定員又分為工作崗位定員和按（）。

(A)職責范圍

(B)勞動效率

(C)比例定員

(D)設備崗位定員

33、采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作，稱為（）。

(A)縱向擴大工作

(B)橫向擴大工作

(C)工作豐富化

(D)崗位擴大化

34、對活動過程中那些大量存在，反復出現又能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業處理規定，如安全規范、服務規范，被稱為（）。

(A)行為規范

(B)技術規范

(C)業務規范

(D)管理制度

35、在采用零基定員法核定定員人數時，最關鍵的環節是（）。

(A)核定各崗位的工作任務量

(B)核定各崗位的名稱

(C)核定各崗位的職責

(D)核定各崗位的權限

36、（）是人力資源管理制度規劃的基本原則。

(A)共同發展原則

(B)學習與創新并重原則

(C)適合企業特點原則

(D)保持動態性原則

37、（）方法會比較主觀，容易受個人因素影

(A)校園招聘(B)檔案法

(C)布告法

(D)推薦法

38、某測試小組在12月1日對應聘者進行了記憶能力的測試，12月20日又測了一次，兩次之間相差20分，說明（）。

(A)該測試方法效度高

(B)該測試方法信度差

(C)該測試方法信度好

(D)該測試方法效度差

39、每種測試方法都是淘汰性的，應聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能合格，稱為（）。

(A)多重淘汰式

(B)補償式

(C)結合式

(D)末位淘汰式

40、筆試的缺點是（）。

(A)心理壓力大

(B)時間長

(C)成績評定不客觀

(D)不能全面考察應聘者的態度、修養、管理能力等

41、建立“動態賽馬”的用人機制，讓更多的員工能夠在這一機制下脫穎而出，體現了（）原理。

(A)互補增值原理

(B)能位對應原理

(C)動態適應原理

(D)要素有用原理

42、不屬于借助中介法的是（）。

(A)人才交流中心

(B)獵頭公司

(C)校園招聘

(D)招聘洽談會

43、結構化面試具有（）優點。

(A)靈活運用談話技巧

(B)問題可因人而異

(C)考官不需豐富的知識和經驗(D)應聘者均按同一標準進行

44、談談你的工作經驗，屬于（）。

(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)舉例式提問

(D)清單式提問

45、在能力測試中，傾向于思維、想象、記憶、推理方面的測試，屬于（(A)素質能力測試

(B)特殊能力測試

(C)普通能力測試

(D)心理運動機能測試

46、對于大型培訓活動可以（）。

(A)面談法

(B)觀察法

(C)個別會談法

(D)問卷和個別會談結合使用

47、對于從事低層次工作的新員工的培訓需求分析通常使用（）方法。(A)任務分析法

(B)績效分析法

(C)問卷法

(D)觀察法

48、（）具有很強的指導性，是確定培訓目標、計劃的前提。

(A)培訓評估）。

(B)培訓計劃

(C)培訓規劃

(D)培訓需求分析

49、（）方法是一種比較有名的工作方法，可以幫助負責培訓人員安排名次培訓活動的先后次序。

(A)工作任務分析記錄

(B)工作盤點法

(C)觀察法

(D)問卷法

50、（）旨在對員工培訓需求提供一個連續的反饋。

(A)全面性任務分析模型(B)循環評估模型

(C)績效差距模型

(D)前瞻性培訓需求模型

51、對有發展前途的中層管理人員提供的培養，分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓方法是（）。

(A)MTP法

(B)T小組法

(C)特別任務法

(D)個別指導法

52、（）是了解受訓人員組成需求的關鍵。

(A)培訓師

(B)管理部門

(C)受訓人員

(D)生產部門

53、具有大面積培養人才，平均培訓費用低的優點的是（）。

(A)工作指導法

(B)講授法

(C)工作輪換法

(D)師傅帶徒弟

54、情感成果是包括態度和動機在內的成果，可以用（）來衡量。

(A)筆試

(B)觀察

(C)調查

(D)計算

55、在一項旨在了解員工績效提高程度的對操作人員的考評中（）作為信息的主要來源。(A)自己

(B)下級

(C)主管

(D)同事

56、在生產企業中，一線人員宜采用的人（）為對象的考評方法。

(A)品質或行為

(B)品質

(C)行為

(D)實際產出

57、一個有效的績效管理系統的幾個環節中，監督屬于（）。

(A)第一

(B)第二

(C)第三

(D)第四

58、“抓住兩頭，吃透中間”，“中間”指的是（）。

(A)員工

(B)中層主管

(C)上級

(D)大多數人

59、通過扣發工資、降薪、調任、免職等方法對員工進行告誡，稱為（）。

(A)正向激勵

(B)負向激勵

(C)預防性激勵

(D)制止性激勵

60、一份市場營銷人員的績效考評表中，僅有商品銷售額，卻沒有服務態度、接待客戶率、貨款周轉速度這些考評指標，這些檢驗稱為（）檢驗。

(A)相關性

(B)準確性

(C)全面性

(D)簡易程度

61、勞動者患病或非因工負傷、病休期間，企業可以支付不得低于最低工資（）的工資。(A)70%(B)60%

(C)80%(D)90% 62、產權所有者的目標（）。

(A)內部人力資源配置最佳

(B)生產率最高

(C)勞動關系的和諧

(D)利潤最大化

63、違約行為、仲裁行為和司法行為，均可稱為（）。

(A)勞動法律行為

(B)勞動法律事件

(C)勞動法律關系的構成要素

(D)勞動法律事實

64、勞動爭議調節委員會由職工代表、用人單位代表、工會代表三方組成，體現了其具有（(A)平等性

(B)群眾性

(C)自治性

(D)非強制性

65、企業內部勞動規則的基本特點是（）。

(A)雇主意志的體現

(B)社會性調整

(C)當事人雙方的意志

(D)國家意志

66、集體合同是（）。

(A)約定要式合同）特點。

(B)非要式合同

(C)法定要式合同

(D)口頭合同

67、有關集體合同條款的解釋、變更、終止、解除的，均為集體合同的（）。

(A)勞動條件標準部分

(B)一般性規定

(C)過渡性規定

(D)其他規定

68、雙方集體合同代表人數必須對等，各方至少（）人。

(A)10人

(B)5人

(C)3人

(D)2人

69、對事關職工切身利益的重大事項，如工資、勞動安全衛生進行審查、討論，并做出同意或否決的決議，稱為（）。

(A)審議建議權

(B)審議通過權

(C)審議決定權

(D)評議監督權

70、單位合并、分立、撤消、解散或破產的，應當自發生上述情況之日起（）日到住房公積金管理中心變更或注銷登記手續。

(A)30日

(B)20日

(C)15日

(D)10日

71、工會經費，企業因招聘勞動力而實際花費的招聘費用、解聘辭退費等，應列入（）。

(A)勞動保護費

(B)從業人員勞動報酬

(C)福利費

(D)其他人工成本

72、崗位評價方法中成本相對較低的是（）。

(A)排列法

(B)分類法

(C)因素比較法

(D)評分法

73、不計入工資總額的是（）。

(A)計時工資

(B)計件工資

(C)津貼補貼

(D)獨生子女補貼

74、（）法可用于多種崗位的評價，但對不同系統（類型）的崗位評比存在相當的主觀性，準確度較差。

(A)評分法

(B)成對比較法

(C)因素比較法

(D)分類法

75、相關系數在0.3～0.4之間，稱為（）。

(A)極次要因素

(B)次要因素

(C)一般因素

(D)主要因素

二、多選題(共40小題；每小題1分)

1、政府支出包括（）。

(A)贈與

(B)政府購買

(C)稅收

(D)轉移支付

(E)政府呆壞帳

2、收入政策在社會經濟中具有以下重要作用（）。

(A)有利于宏觀經濟的穩定

(B)有利于資源的合理配置

(C)有利于縮小不合理的收入差距

(D)有利于限制收入分配不公問題及其危害(E)有利于物價的穩定

3、包裝策略主要包括（）。

(A)相似包裝策略

(B)差別包裝策略

(C)組合包裝策略

(D)復用包裝策略

(E)附贈品包裝策略

4、領導行為的權變理論有（）。

(A)費德勒的權變模型(B)領導情境理論

(C)路徑——目標理論

(D)反饋理論

(E)參與模型

5、（）屬于人力資源開發的主要內容。

(A)人才發現

(B)人才培養

(C)人才教育

(D)人才調劑

(E)人才發展

6、（）屬于現代人力資源管理的基本原理。

(A)動態優勢原理

(B)同素異構原理

(C)互補增值原理

(D)激勵強化原理

(E)公平競爭原理

7、下列屬于勞動權的是（）。

(A)平等就業權

(B)勞動報酬權

(C)自由擇業權

(D)休息休假權

(E)職業培訓權

8、勞動標準法的構成為（）。

(A)勞動合同法

(B)集體合同法

(C)工作時間法

(D)工資法

(E)勞動安全衛生標準法

9、崗位規范又稱（）。

(A)崗位標準

(B)崗位規則

(C)崗位員工規范

(D)組織規則

(E)勞動規范

10、工作說明書按對象不同，分為（）。

(A)崗位工作說明書

(B)工種工作說明書

(C)公司工作說明書

(D)部門工作說明書

(E)職能工作說明書

11、從計量單位看，勞動定員通常采用的勞動時間單位是（(A)人?年

(B)人?月

(C)人?季

(D)人

(E)人/年

12、人力資源費用支出控制的原則（）。

(A)及時性原則

(B)節約性原則

(C)適應原則）。(D)標準化原則(E)責權利相結合原則

13、定員的目標（）。

(A)協調

(B)精簡

(C)高效

(D)節約

(E)科學

14、工作崗位設計的基本原則包括（(A)明確任務原則

(B)合理分工協作的原則

(C)因事設崗的原則

(D)責權利相對應的原則

(E)能級的原則

15、內部招募的優點是（）。

(A)費用低

(B)準確性高

(C)適應快

(D)風險大

(E)激勵性強

16、（）“S”針對現場。

(A)素養

(B)清潔

(C)清掃

(D)整頓

(E)清理

17、企業內部分工有（）形式。(A)職能分工

(B)專業分工

(C)技術分工

(D)個別分工）。(E)崗位分工

18、面試前應做好（）準備工作。

(A)確定面試目的(B)設計面試問題

(C)確定面試時間、地點

(D)詳細了解應聘者資料

(E)寫出面試事項和范圍，寫出提綱

19、屬于網絡招聘優點的是（）。

(A)成本較低

(B)選擇余地大、涉及范圍廣

(C)方便快捷

(D)不受時間、地點限制

(E)便于存儲、分類、處理、檢索

20、根據情境模擬測試內容的不同，分為（(A)語言表達能力測試

(B)潛在能力測試

(C)人際交往能力測試

(D)事務處理能力測試

(E)組織能力測試

21、需求分析從層次上進行，分為（）。(A)戰略層次

(B)目前需求層次

(C)組織層次

(D)員工個體層次

(E)未來需求層次

22、重點團隊分析法的條件（）。

(A)意見能代表培訓對象的需求(B)成員熟悉調查中的問題

(C)老員工必須參加

(D)兩名協調員

(E)8～12名組成小組）。

23、利用問卷調查法，收集培訓需求信息，具有（）缺點。

(A)資料太多

(B)無法斷定真實性

(C)設計、分析難度大

(D)主觀偏見對結論有影響

(E)占用大量時間

24、在分析受訓者群體特征時可使用（）參數。

(A)培訓文化

(B)學員構成

(C)工作可離度

(D)工作壓力

(E)培訓資源

25、在實施培訓需求調查工作時應做到（）。

(A)重視受訓員工的個別需求

(B)確定受訓員工的期望

(C)尋找受訓員工存在的問題

(D)了解受訓員工的現狀

(E)仔細分析調查資料

26、觀察法適合于（）。

(A)技術人員

(B)管理人員

(C)生產人員

(D)銷售人員

(E)服務人員

27、在具體確定考評方法時，考慮（）三因素。

(A)管理成本

(B)被考評者

(C)工作實用性

(D)考評工作量

(E)工作適用性

28、為了保證考評的公正性，應建立（）。

(A)專家、專業人員組成的評審團

(B)勞動爭議調解小組

(C)績效評審系統

(D)申訴接待處

(E)員工申訴系統

29、考評工作需要提供準確、翔實、可靠的數據資料，具體要求（）。

(A)盡可能以文字形式

(B)有利和不利的記錄

(C)說明是第一手還是間接由他人觀察的結果

(D)詳細記錄發生的時間、地點

(E)對行為過程、環境、結果做出說明

30、為了提高績效面談的質量，采取有效的信息反饋方式，達到（(A)針對性

(B)真實性

(C)及時性

(D)主動性

(E)適應性

31、編制職業安全衛生預算的方法有（）。

(A)分類法

(B)加總法

(C)固定預算法

(D)滾動預算法

(E)彈性預算法

32、提出工傷認定申請應提交（）材料。

(A)工傷認定申請表

(B)工傷致殘鑒定材料

(C)與用人單位存在勞動關系

(D)證明人

(E)醫療診斷證明

33、員工滿意度調查從（）方面進行。）要求。

(A)薪酬

(B)工作

(C)晉升

(D)管理

(E)環境

34、最低工資標準不包括（）。

(A)加班工資

(B)夜班、高溫、井下等條件下的津貼

(C)基本工資

(D)計件工資

(E)計時工資

35、勞動者在（）期間，用人單位正常支付工資。

(A)出席勞模大會

(B)當選政府代表參加會議

(C)行使選舉權

(D)休年假

(E)請事假

36、確定人工成本的方法有（）。

(A)占銷售額比重法

(B)勞動分配率基準法

(C)銷售凈額基準法

(D)損益分歧點基準法

(E)占附加值比重法

37、社會福利包括（）。

(A)公共設施

(B)財政補貼

(C)居民住房

(D)生活補貼

(E)集體福利

38、在上向溝通中，應該做到（）。

(A)在各個環節對信息加以分明

(B)信息應逐層集中

(C)建立員工申訴制度，作為獎懲、考核的有機組成部分

(D)上級給下級傳輸信息

(E)平等協商

39、確定崗位評價要素和指標的基本原則是（）。

(A)少而精

(B)界限清晰便于測量

(C)綜合性

(D)可比性

(E)成本

40、工資獎金調整的幾種方式（）。

(A)獎勵性調整

(B)生活指數調整

(C)工齡工資調整

(D)特殊調整

(E)考核調整

三、不定項(共10小題；每小題1分)

1、愛崗敬業的具體要求是()。

(A)樹立職業理想

(B)強化職業責任

(C)提高職業技能

(D)抓住擇業機遇

2、堅持辦事公道，必須做到()。

(A)堅持真理

(B)自我犧牲

(C)舍己為人

(D)光明磊落

3、在企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括((A)講究合作，避免競爭

(B)平等交流，平等對話

(C)既合作，又競爭，競爭與合作相統一)。

(D)互相學習，共同提高

4、關于誠實守信的說法，你認為正確的是()。

(A)誠實守信是市場經濟法則

(B)誠實守信是企業的無形資本

(C)誠實守信是為人之本

(D)奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足

5、創新對企事業和個人發展的作用表現在()。

(A)是企事業持續、健康發展的巨大動力

(B)是企事業競爭取勝的重要手段

(C)是個人事業獲得成功的關鍵因素

(D)是個人提高自身職業道德水平的重要條件

6、職業紀律具有的特點是()。

(A)明確的規定性

(B)一定的強制性

(C)一定的彈性

(D)一定的自我約束性

7、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的()的約束。

(A)崗位責任

(B)家庭美德

(C)規章制度

(D)職業道德

8、關于勤勞節儉的正確說法是()。

(A)消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的(B)勤勞節儉是物質匱乏時代的產物，不符合現代企業精神

(C)勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本

(D)勤勞節儉有利于可持續發展

9、下列說法中，符合“語言規范”具體要求的是()。

(A)多說俏皮話

(B)用尊稱，不用忌語

(C)語速要快，節省客人時間(D)不亂幽默，以免客人誤解

10、職業道德主要通過()的關系，增強企業的凝聚力。(A)協調企業職工間(B)調節領導與職工

(C)協調職工與企業(D)調節企業與市場

第三篇：三級考試心得體會

三級：

2010安全評價師三級考試心得（原創）考試過去兩三天了，有許多網友在問關于這次考試的內容和經驗，下面我僅就培訓和考試問題發表下個人的看法。

內功心法之精髓：吃透新版教材。吃透教材是我這次培訓和考試下來獲得的最大也是最重要的經驗，套用現在的一句流行語：除了教材，神馬都是浮云！可以這樣 說，只要你能把教材融會貫通、倒背如流，那考試簡直是張飛吃豆芽---小菜一碟！很可惜的是，教材出版的時間很晚，出培訓考試通知的日期更晚！絕大多數戰 友的書，那是一個白啊，那是相當的白……有的人甚至一遍還沒看完，老師講的時候又只是念重點，以至于那句話再哪都得找半天。

外功心法之：吃書之法。說起吃透，怎樣才叫把書吃透了？首先你要把書拿到手啦，沒書一切只是空談。每章每節前面都有個學習目標，看到了沒？有的是了解，有的是理解，有的是掌握，有的是能……理解掌握的都好說，我想大家都會花心思去背去琢磨，我這里重點 提的是了解。“了解”，很無語啊，按咱們的常識來解釋就是知道有那么回事就行啦，但很可惜錯了，我們都錯了，人家出書的高人所說的了解，就是讓你背過的意 思。考過試的人都知道了，很多試題就是把書上“了解”的內容隨便摘下一句話，讓你瞧瞧說的是對是錯。總結一下，了解就是記住背過，出題時候出原話，但不會讓你 拿去運用。理解掌握我沒琢磨透有多大的區別，但考試時都會出書上沒有原話、需要你用理解掌握的知識去自己解答的題目。主觀題全是理解掌握和“能”的內容，客觀題有好多是“了解”的內容。

悟：培訓只是障眼法。剛入住酒店還沒開始培訓舍友就告訴我，教材是關鍵，不用太指望培訓老師給你指點什么。開始我還比較懷疑，還妄想著老師能給講講重點 指指考點什么的，沒想到……真被說中了，培訓只是流于形式，其實培訓老師心里也沒底，他們也不知道考什么，只是按部就班的照著講義念---而講義（PPT）也只不過是教材的提綱而已，更甚者，試題上的一些題目講義根本沒有涉及到……在此奉勸后人，如果你有條件可培訓也可以不參加培訓的，還是不要去 好了，省下那5天時間和幾千銀子，在家靜下心來把教材再看兩遍。我們是沒辦法，三級非安全專業的你不參加培訓就不給你考的機會，只能交錢挨宰

關于做題。說實在的，沒出考試通知之前我就做過很多題，網上能找到的，不管三七二十一先做了再說。結果是，題做了不少，效果寥寥。尤其是很多偏專業的 題目，跟考試不沾邊，做了沒任何效果。大家需要明確一點，考試以教材為綱，凡是與教材內容不沾邊的，一律不用看也不用做，當然如果為以后工作考慮另當別 論。遺憾的是目前為止我還沒發現有緊扣教材的習題輔導之類的書，如果哪位老兄發現了別忘了告訴我聲啊

好了，今天先寫到這里，謝謝大家瀏覽，祝以后想考試的朋友能考出理想的成績！我也考了，說在的，樓主真是說到點子上了，這次考試確認比較活，很多都是理解 的，記憶的題都是在教材上一些很不起眼的某個句子，連教材上有些只是舉例說明的句子都成了多選題，過不過還真懸啊，自己完全沒法去把握自己哪道題做對 了。考完出來,暈呼呼的,晚上回去,等車中,來論壇發發牢騷.專業能力考試,分單項選擇10題10分;多項選擇10題20分;簡答題4題40分;論述提1題30分.專業能力考試,分單項選擇10題10分多項選擇10題20分簡答題4題40分論述提1題30分 給準備考的人一些建議: 1如果自己出錢,完全沒有必要參加批培訓了.培訓內容跟考試完全沒有關系,這次培訓的人都深有體會了.2考的比較細,都是書上有相關的內容的,書一定要吃透,該記的還得死記.3做過評價的人相對有利,但平時工作很多不需要死記的東西考試是需要死記的,不然也沒法下筆, 上午還好，單項多項，不算太難也不簡單。

下午就郁悶了。又有單項多項，然后就是四道分析題，一道案例題。其中一道分析題是：給出八個數據，然后要求用“Q值檢驗法”判斷這些數據中有沒有不 合理的數值。

當場就郁悶了~~~

回去，問了很多人，沒人能說出什么是Q值檢驗法~~

10分啊！整整10分啊！

這題目出得真是絕！

昨天剛進行完考試，網上找了半天也沒發現有這次的真題公布出來，在此僅據個人回憶，把三級考試的題型和分值跟大伙說一下，希望對以后考試的朋友有所幫助。

上午考的基礎知識，時間2小時，全部為選擇題，其中單選58個，每題一分。（我很納悶，為什么不弄60道湊整數。）多選題每題2分，共42分，多選少選 錯選都不得分。考試內容，法律法規題幾乎沒有，防火防爆、礦山、建筑、危險化學品等基礎知識考了不少，大概30多分吧，其余幾乎全部為三級能力那本書上的 知識……

下午綜合能力考試，時間2個半小時，單選10個每題一分，多選10個每題2分，情景案例4個題每題10分，最后一道大題綜合應用30分（有4小問）。選擇題內容幾乎全是三級能力教材上的，有的甚至是書上的例題！主觀題的知識點在書中也全部能找到。

考試心得，請看下回分解

重點抓錯了，光背基礎知識了，好掛了 給準備考的人一些建議: 1如果自己出錢,完全沒有必要參加培訓了.培訓內容跟考試完全沒有關系,這次培訓的人都深有體會了.2考的比較細,都是書上有相關的內容的,書一定要吃透,該記的還得死記.3做過評價的人相對有利,但平時工作很多不需要死記的東西考試是需要死記的,不然也沒法下筆，樓下有說要題的，不好意思啊，這個真沒記住。但大致考的內容倒還有點印象 1簡答是根據給出的條件編寫預評價報告結論 2簡答根據給出的條件辯識危險化學品重大危險源 3簡答根據給的條件計算，考的是Q值計算法

4簡答根據給的條件，以2個危險有害因素辯識標準辨識可能存在的危險有害因素 論述題1問，根據給出的情景，補充驗收評價條件 2問，填寫完整否定型檢查表的“現場記錄和結果” 3問，根據檢查表提出安全對策措施 4問，給3問中的措施分類

選擇題部分，我書沒看得夠，不知道書上能否找到答案，個人感覺都是偏理解能力的題型

預測：

從這幾天培訓老師的交流發現，考試內容應該為：

1、危險和可操作性研究評價。

2、模糊評價有點內容。

3、危險和危害因素識別。

4、綜合評審為評價報告的審核。全評價復習題

一、簡述題

1、簡述安全預評價的內涵

2、簡述針對火災爆炸因素安全評價時應注意的因素

3、簡述說明安全評價的目的

4、說明作業場所火災危險性分類

5、舉例說明重大危險源

6、簡要說明影響火災的因素

7、簡要說明DOW 火災、爆炸危險指數法的程序及內容

8、舉例說明防止爆炸的安全對策與措施

9、簡要說明安全驗收評價報告的內容

10、簡要說明安全預評價的過程

11、簡述安全驗收評價的內涵

12、簡述針對火災危險因素安全評價時應注意的因素

13、簡述說明安全評價的意義

14、說明貯存區火災危險性分類

15、舉例說明危險化學品的危害

16、簡要說明影響毒物擴散的因素

17、簡要說明DOW 火災、爆炸危險指數法的程序及內容

18、舉例說明防止火災的安全對策與措施

19、簡要說明安全現狀綜合評價報告的內容 20、簡要說明安全評價的過程

21、簡述安全現狀綜合評價的內涵

22、簡述針對火災泄漏因素安全評價時應注意的因素

23、簡述說明安全評價的作用

24、說明按照可燃物質的火災分類

25、舉例說明爆炸性物質的危害

26、簡要說明爆炸影響因素

27、簡要說明DOW 火災、爆炸危險指數法的程序及內容

28、簡要說明防止泄漏的安全對策與措施

29、簡要說明安全預評價報告的內容 30、簡要說明安全預評價程序

31、業務指導與培訓方面相關技術要求（一級和二級）

二、論述題

1、論述安全評價是實現“安全第一，預防為主”的安全生產方針的有效手 段

2、辨識加油站的危險、有害因素，說明相應的安全對策和措施

3、論述安全評價與三同時的關系

4、識機械加工車間的危險、有害因素，說明相應的安全對策和措施

5、說明安全評價質量保障體系的文件層次和內容

6、辨識可燃液體貯存區的危險、有害因素，說明相應的安全對策和措施

要說明DOW火災、爆炸危險指數法的評價程序 答：

n 確定單元。

n 求取單元內的物質系數MF。

n 按單元的工藝條件，選用適當的危險系數。

n 用一般工藝危險系數和特殊工藝危險系數相乘求出工藝單元危險系數。

n 將工藝單元危險系數與物質系數相乘，求出火災、爆炸危險指數(F&EI)。

n 用火災、爆炸指數查出單元的暴露區域半徑，并計算暴露面積。

n 查出單元暴露區域內的所有設備的更換價值，并確定的危害系數，求出基本最大可能財產損失MPPD。

n 應用安全措施補償系數乘以基本MPPD，確定實際MPPD。

n 根據實際最大可能財產損失，確定最大損失工作日(MPDO)。

用停產損失工作日MPDO確定停產損失。收藏 分享

第四篇：英語口語三級考試

我們這里的考試方式是電腦語音（坐在電腦前，帶上耳機，一切過程電腦錄音，考完后，不做任何評分，大約兩周內，發放證書---湖北是考60分以上才發）（考試所有過程限時，一般你讀完了，時間還很多）

第一關：看電腦上的英文短文朗讀；

第二關：電腦語音說中文，你翻譯（一般提問用

what,when,howlong,howoften,how mangetc）

第三關：電腦語音英文提問，你根據中文答案翻譯；

第四關：電腦中文或英文語音，提示口語作文題目，給2~3分鐘思考，電腦提示開始。

第五篇：三級秘書考試

1、公文生效的標志是（）。

（A）領導簽字（B）會議通過（C）加蓋印章（D）上級批準

2、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）。

（A）國家行政機關的辦公會議

（B）企事業單位所召開的任何形式的會議

（C）大型會議

（D）黨的系統所召開的會議

3、下列內容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數（B）抄送機關（C）主題詞（D）附注

4、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復這些錯誤。

（A）清理磁盤`（B）整理碎片（C）檢查磁盤（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現將公式復制到E3單元格中，公式將變為（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（）。

（A）SMTP服務器（B）POP3服務器

（C）TCPE服務器（D）SLOP服務器

8、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”（B）“直接溝通”

（C）“團隊溝通”（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習慣（B）文化背景

（C）社會制度（D）政治傾向

2、非威脅的交流環境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求

（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求

（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機控制的有效性

（C）注重效率和團隊成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（）。

（A）搶準話頭、使用否定性的語言

（B）定準內容基調、見隙發言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發話、不給他人留有機會

5、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術。

（A）書面記錄（B）錄像材料

（C）電子文本（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、關于公司組織機構的描述正確的是（）。

（A）公司的監督機構是董事會

（B）公司的權力機構是職工代表大會

（C）公司的執行機構是監事會

（D）公司的權力機構是股東會

8、下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保證

9、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式（B）口頭形式

（C）推定形式（D）默示形式

參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，這就要求企業在進行CIS策劃時須遵循（）。

（A）兩個效益兼顧原則

（B）求異創新原則

（C）全方位推進原則

（D）以公眾為中心原則

3、我國當前的活期儲蓄是（）。

（A）年利率（B）單利（C）實際利率（D）復利

4、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的（）。

（A）物質文化（B）精神文化（C）行為文化（D）制度文化5、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

（A）責任保險（B）保證保險

（C）運輸工具保險（D）健康保險

6、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。

（A）提前發放會議的日程表（B）配置視頻設備

（C）做好會議報到工作

（D）做好會議書面信息的分發工作

7、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（）參加會議。

（A）直接使用帶有免提揚聲器的電話機（B）免費

（C）使用麥克風（D）使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。

（A）主管秘書

（B）主要領導或主管領導

（C）文件起草者

（D）辦公室主任

參考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。

（A）預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額

（B）預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

（C）預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目

（D）預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額－交費折扣額

2、會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）。

（A）有細化的議題

（B）結合本單位的實際情況

（C）有充足的討論余地

（D）在會上反復協商

3、在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

（A）損益平衡表法

（B）比率分析法

（C）質量法

（D）報告和會議法

4、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

（A）是否做到了層次清晰

（B）是否與實際相符

（C）是否偏離了會議的主題

（D）是否進行了會商

5、會議文件的歸檔應（）。

（A）越簡單越好（B）放在會議進行過程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守檔案制度

6、會議紀要的擬寫要求是（）。

（A）忠于會議實際

（B）確定印發范圍

（C）面面俱到

（D）有領導簽字確認

7、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

（A）擴大企業影響力（B）勤儉節約

（C）服務社會（D）提高企業競爭力

8、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規范，它是人類文明的體現。

（A）各國政府（B）求同存異（C）入鄉隨俗（D）禮賓部門

9、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

（A）尊重個人

（B）尊卑有序

（C）各國平等

（D）以右為尊

參考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況、交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且（）較強。

（A）操作性

（B）事務性

（C）專題性

（D）針對性

2、應邀赴家宴時，到達時間應該（）。

（A）早到二十分鐘

（B）晚到二十分鐘

（C）早到三十分鐘

（D）稍晚幾分鐘

3、西式宴會正式開始的標志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主賓拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盤旁

（C）把刀叉擺放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內容。

（A）行政事務人員

（B）研發部門的科技人員

（C）銷售人員

（D）財務人員

6、目前許多企業，常運用（）模式來激勵員工。

（A）彈性時間工作

（B）集中工作

（C）遠程工作

（D）兼職工作

7、辦公室中適合的溫度應該在（）為宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（）。

（A）定義→評價→分析→改進→實施

（B）評價→分析→改進→實施→評估

（C）定量→分析→改進→實施→評估

（D）調查→分析→改進→實施→評估

9、任何危機事件的發生和發展過程均可表現為順序發展的（）四個階段。

（A）爆發期、突發期、擴散期、衰退期

（B）突發期、爆發期、擴散期、衰退期

（C）突發期、擴散期、危害期、衰退期

（D）突發期、擴散期、爆發期、衰退期

參考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

（A）工作性質

（B）上司的工作習慣和重視程度

（C）工作計劃

（D）同級部門的要求

2、招標人以招標公告的形式邀請投標人投標的采購方式稱為（）。

（A）公開招標采購

（B）引導招標采購

（C）詢價招標采購

（D）計劃招標采購

3、政府采購的管理機關是（）。

（A）政府財政部門

（B）政府物資部門

（C）政府審計部門

（D）政府商業部門

4、制定采購預算方案首先要（）。

（A）確定采購產品的種類及型號價格

（B）編寫需求方案

（C）確定預算的核算基數

（D）征求技術人員的意見

5、承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（）。

（A）傳統預算法

（B）零基預算法

（C）增效預算法

（D）比例預算法

6、辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由（（A）經理

（B）秘書

（C）財務主管

（D）人事主管

7、“××部關于幾起重大火災的（）”。括號里應填的文種是（）。

（A）批復

（B）通告）來負責。

（C）決定

（D）通報

8、下列公文標題可以使用標點符號的是（）。

（A）規章

（B）指令

（C）公告

（D）決定

9、使用“命令”這一文種時，其發文機關的名稱（）。

（A）使用全稱或規范化簡稱

（B）使用全稱、簡稱、規范化簡稱均可

（C）必須使用規范化簡稱

（D）必須使用全稱

參考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述準確的是（）。

（A）出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

（B）本通告自公布之日起實施

（C）由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

（D）是否實事求是，理論與實踐相結合，這是毛澤東思想的基本觀點

2、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。

（A）批答函

（B）總結

（C）講話稿

（D）市場調查報告

3、下面對述職報告表述不準確的是（）。

（A）述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價

（B）述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

（D）述職報告應該下發與會者討論通過

4、下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的是（（A）嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

（C）大興安嶺森林特大火災的處理

（D）授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

5、對收文提出初步處理意見的文書處理環節是（）。

（A）擬辦

（B）批辦

（C）承辦

（D）注辦

6、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。

（A）印發目錄

（B）提供檔案原件

（C）制發檔案復制本

（D）提供檔案證明

7、對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。）

（A）信息歸納

（B）信息分析

（C）信息開發

（D）信息摘錄

8、決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是（）。

（A）正反饋

（B）輸入反饋

（C）前反饋

（D）跟蹤反饋

9、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉效果的信息開發方法為（（A）壓縮法

（B）轉換法

（C）概述法

（D）濃縮法

參考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多選題

1、會議策劃方案一般包括會議（）。

（A）議程

（B）籌備方案

（C）預算方案

（D）日程

2、檢查會場布置的情況應注意的方面是（）。

（A）會標是否莊嚴醒目

（B）領導者名簽安排是否妥當

（C）投票設施是否完善

（D）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

3、在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（）。

（A）必須由領導對問題提出處理意見

（B）不擴大問題的影響面

（C）在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備

（D）及時將糾偏的結果進行通報。

4、提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要（）。

（A）進行會商

（B）廣泛征求意見

（C）由各部門分別提出意見

（D）只由牽頭部門提出意見

5、會議營銷預算內容中一般包括（）。

（A）宴請聯誼的費用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費

（D）寄送宣傳物品的郵寄費用

6、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。

（A）會議場地定金

（B）展覽區位定金。）

（C）視聽設備定金

（D）會議服務定金

7、提出會議預算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念

（B）人文觀念

（C）效率觀念

（D）時間觀念

8、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持（）原則。

（A）細致性

（B）時間性

（C）及時性

（D）全面性

9、會議總結的目的在于（）。

（A）確定考評標準

（B）檢查會議目標實現情況

（C）積累經驗

（D）落實崗位責任制

參考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多選題

1、對會議主持人評估的要素包括（）。

（A）領導能力

（B）業務水平

（C）對會議進程的控制能力

（D）對會議時間的控制能力

2、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內外有別

（C）尊重個人

（D）入鄉隨俗

3、在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時間順序排列

（B）按來賓身份排列

（C）按與東道主的關系遠近排列

（D）不排列

4、在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

（A）宗教禁忌

（B）擬訂來賓訪問日程

（C）安排購物

（D）安排食宿

5、涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。

（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會見場所的準備

（D）做好后續工作

6、赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答復主人

（C）準備服飾

（D）準備禮物

7、冷餐會應該注意的禮節是：按順序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顧及他人利益

（D）剩下的菜要打包帶走

8、（）的人員在企業中沒有固定的辦公桌。

（A）在家工作

（B）遠程工作

（C）彈性時間工作

（D）兼職工作

9、對辦公室進行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于員工的工作分配

（C）有利于工作順利完成（D）有利于協調人際關系

參考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多選題

1、通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的（）。

（A）本質要求

（B）基本目的（C）出發點

（D）歸宿

2、處理突發事件應遵循的原則有（）。

（A）快速反應，控制事態發展

（B）以人為本，保護公眾利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、電話督查適用于（）的督查事項。

（A）內容比較重要

（B）情況比較緊急

（C）內容比較簡單

（D）時間比較集中

4、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。

（A）政策型計劃

（B）長期計劃

（C）短期計劃

（D）程序型計劃

5、通過購買方式獲得設備的使用權，其特點是（）。

（A）一次性付款費用較高

（B）設備歸購買者所有，使用方便

（C）可以隨時更換和升級設備

（D）設備很可能很快過時

6、我國政府采購的方式有（）。

（A）公開招標

（B）邀請招標

（C）競爭性談判

（D）單一來源

7、零基預算法的優勢主要有（）。

（A）能夠避免內部各種隨意性費用的支出

（B）有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現的效益有機結合起來

（C）可以節約大量的人力、物力和時間

（D）有利于提高主管人員的控制與決策水平

8、在編寫預算方案時，應包括（）等內容。

（A）效益目標

（B）支出標準

（C）測算依據

（D）技術標準

9、各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

（A）登記

（B）領用

（C）盤存

（D）人員管理

參考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多選題

1、下列句子表述正確的是（）。

（A）決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出而決議必須由會議通過

（B）黨政系統均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統才使用

（C）決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文

（D）決定和決議都屬于指導性公文

2、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

（A）通報

（B）會議紀要

（C）會議記錄

（D）合同

3、下列文書采用引述式開頭的有（）。

（A）商洽函

（B）請批函

（C）答復函

（D）批復

4、上行文應注明簽發人。如果有多個簽發人時,應該（）。

（A）只標注主辦單位簽發人的姓名

（B）將主辦單位簽發人姓名置于第一行

（C）其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名下一行，按發文機關順序依次排序（D）其他簽發人姓名居于主辦單位簽發人姓名之后，按發文機關順序依次排序

5、擬寫投標書應注意的事項有（）。（A）明確招標要求

（B）實事求是，不可弄虛作假（C）語言簡潔，語氣謙和（D）對標的應全面描述

6、下列文書的內容具有前瞻性、預測性的是（）。（A）總結（B）計劃

（C）調查報告

（D）可行性研究報告

7、決定可分為指揮性與知照性兩種類型,下列事由中應使用知照性決定的有（）。（A）設置機構（B）部署工作（C）表彰先進（D）人事變動

8、述職報告的主要特點有（）。（A）個人性（B）真實性（C）通俗性（D）全面性

9、發文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行（）。（A）校對（B）審查（C）修改（D）核對

10、檔案利用工作是檔案工作的（）。（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務（D）基本條件

11、檔案參考資料包括（）。（A）全宗介紹（B）文件匯編（C）會議簡介（D）組織沿革

12、信息利用服務的特點是（）。

（A）周期性（B）補充性（C）廣泛性（D）指示性

13、信息反饋的方法有（）。（A）連續型反饋（B）程序型反饋（C）協調型反饋（D）系列型反饋

參考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月國家職業資格考試秘書三級試卷情景錄像題

（一）答案 第一,上班前準備時間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯;第二,辦公室物品擺放零亂。錯;

第三,穿運動服進領導辦公室,不符合企業秘書的著裝要求。錯;第四,在領導的要求下能迅速趕到。對;第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯;第六,進領導辦公室先敲門,有禮貌。對;第七,主動征詢領導的意見并做好記錄。對;第八,及時為領導決策提供合適的建議。對;

第九,為來賓準備的禮物既有紀念意義又有檔次。對;第十,出領導辦公室不關門。錯;第十一,提前預訂酒店并進行確認。對;第十二,能重視來賓的安全保衛工作。對;

第十三,請下屬幫忙購置贈送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。對;第十四,介紹信寫法不規范。錯;第十五,印章沒有蓋在署名上。錯;

第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒有做好安全工作。錯;第十七,與來賓秘書進行及時的信息溝通,做好接待工作。對;第十八,接待計劃周詳,并能提前請領導確認。對;第十九,能根據實際情況修改接待計劃,有靈活性。對;

第二十,對來賓接待中的設備需求考慮周到,并能及時做好準備。對。

1.參考答案：

1.著裝符合職業要求。（√）

2.能提前到會場做準備。（√）

3.會前要求調節會議室溫度，注意通風。（√）

4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）

5.能提醒領導準點開會。（√）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）

7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）

8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）

10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）

11.會前資料準備不足。（×）

12.對會議服務人員環境培訓沒有到位。（×）

13.能控制會議經費的使用。（√）

14.能馬上收拾會議室。（√）

15.能請領導在會議記錄上簽字。（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1．電話用語規范。（√）

2．出現問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）

3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業處理緊急事務。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）

6．對檔案工作熟練，業務能力強。（√）

7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經理去送文件，使劉經理能夠避免

面對領導批評的尷尬局面。（√）

8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）

9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）

11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）

12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協調，不能只是關起門來制定方案。（×）

13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）

14．知道在網上發布內部會議信息（√）

15．會議信息在網上發布后，缺少確認或提醒環節。（×）

16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）

17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）

18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）

19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現困難時主動幫助和指導她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）