第一篇：房產(chǎn)銷售內勤心得

關于房地產(chǎn)銷售內勤心得

一、房地產(chǎn)銷售內勤工作職責：

售后服務及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。

直接責任:完成日常的合同管理和按揭手續(xù),保證銀行放款及時;負責部門售后的后勤事務管理及行政工作;負責客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作;負責辦理銀行按揭手續(xù)并及時完成銀行的放款工作;負責售后服務跟進落實工作;協(xié)助經(jīng)理處理好與有關部門的溝通協(xié)作工作;完成上司臨時安排的工作任務。

作為一名銷售內勤，每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，最后報給銷售經(jīng)理；負責置業(yè)顧問的傭金表。

二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內勤經(jīng)常會做到的一些表格內容

1建立客戶原始檔案表

每天我們售樓部的置業(yè)顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業(yè)顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內勤每天早上收集每個置業(yè)顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在Excel軟件中。首先采用Excel允許的任一方式新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設置單元格格式中點“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標題“客戶原始檔案表”，再選定字，點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中輸入相關信息。如：建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個置業(yè)顧問?？蛻糍Y料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準確的將樓盤信息通知給各個客戶。如圖1

圖1 客戶原始檔案表

2建立銷售動態(tài)表

銷售內勤每天還要完成銷售動態(tài)表，首先打開Excel軟件，新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表命名為“華詩銷售動態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個置業(yè)顧問每天接待的來訪者組數(shù)、來電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價，還有所有置業(yè)顧問售出房屋的總面積和總價。這時，我們需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件，完全靠人工計算，工作量會非常大，而且容易出錯。我們運用Excel軟件，對公司龐大的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，則大大提高了工作效率。

3建立車位、房子的銷控表

在小高層或者排屋開盤的時候，我們需要統(tǒng)計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要Excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖

2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是Excel一項基本操作。在Excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預定或已售的單元格（包括車位、房號、客戶姓名），然后將其填充成紅色。

圖2 車位銷空表

圖3 銷控表

4建立日報表

公司為了了解房子的銷售情況，會要求銷售內勤每天上交日報表給銷售總監(jiān)。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內容：房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應付定金10萬，簽約要付首付，一般是房子總價的30%。日報表中的面積和單價需要自動調整小數(shù)點。單擊“工具”菜單中的“選項”，然后單擊“編輯”選項卡，選中“自動設置小數(shù)點”復選框，在“位數(shù)”微調編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動求和按鈕。或者先選定目標單元格，用鼠標選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認”按鈕。

圖4 日報表

三、總結

內勤工作看似簡單，其實也很復雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內勤人員具有較高的政治敏感性，同時對文化素質、語言組織能力都有較高的要求。因此，內勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞部門工作，結合工作實際，盡可能地把工作做得細致，使自己真正成為領導的得力助手。內勤這個工作崗位，就好比帶動機器運轉的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關鍵性的作用。內勤工作就是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用。

第二篇：房產(chǎn)銷售內勤工作計劃(共8篇)

篇一：房地產(chǎn)銷售部工作計劃大綱 工作計劃大綱

一、營銷中心組成

1、組織架構

2、部門崗位職責

3、人員崗位職責

二、營銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1、制度總綱

2、考勤制度

3、考核制度

4、淘汰制度

5、客戶爭議處理制度

三、營銷中心財務方案

1、銷售人員傭金方案

2、銷售人員薪酬方案

四、項目百問百答

1、銷售百問原稿

2、銷售百問原稿中更新的問題及解答

3、銷售中收集的客戶問題及解答

4、銷售百問新稿

五、物料更新要求（部分物料樣本）

1、銷售物料現(xiàn)狀

2、銷售物料新方案

六、營銷方案

1、項目現(xiàn)狀

2、現(xiàn)行營銷方案

3、現(xiàn)階段營銷方案調整方向

七、客戶來源分析

1、現(xiàn)有客戶來源

2、項目消費群體分析

3、新時期客戶來源 1）公司資源客戶 2）個人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

八、客戶接待流程（高層視察、公司資源客戶、個人客戶）

1、高層接待流程 1）公司高層視察接待 2）政府官員視察接待

2、公司資源客戶接待流程

1）有公司高層或同事陪同的客戶接待 2）直接到場客戶接待

3、個人客戶接待流程

一、營銷中心組成

1、組織架構

（人員配置：銷售經(jīng)理，置業(yè)顧問，策劃經(jīng)理，合同文員，按揭專員，銷售部內勤）

2、部門崗位職責 1）正確掌握市場

①定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

②收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

③負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。2）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

①完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

②監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給公司領導。

③根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

④完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結果。3）管理銷售活動

①制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。

②營銷隊伍的組織、培訓與考核。

③客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

3、人員崗位職責 1）銷售經(jīng)理的職責

銷售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。具體內容分為以下幾項：

（一）負責銷售部行政管理，組織協(xié)調銷售部各項日常工作。

（二）負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀律。

（三）負責業(yè)務員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四）負責工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五）負責銷售部銷售業(yè)務管理：

① 制定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組

織實施各項銷售工作。

② 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司

決策提供依據(jù)。

③ 定期組織安排房地產(chǎn)市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情

況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。

④ 協(xié)調配合置業(yè)顧問與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

⑤ 組織每周銷售例會，總結銷售情況。

⑥ 負責組織業(yè)務培訓及考核。

⑦ 制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施。

⑧ 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

⑨ 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務。

（六）做結傭函，每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。2）置業(yè)顧問的職責

（一）了解并掌握房地產(chǎn)及相關行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。

（二）了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

（三）依照公司要求完成各階段銷售任務。

（四）依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業(yè)務流程。

（五）催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續(xù)。

（六）及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

（七）配合銷售經(jīng)理完成市場調查及信息反饋工作。

（八）按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。

（九）嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。

（十）學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

3）合同文員的職責

（一）負責客戶合同的簽訂錄入。

（二）負責成交客戶信息錄入、統(tǒng)計。

（三）負責《來電、來訪客戶登記表》的保管、統(tǒng)計。

（四）負責銷售日報、周報、月報填寫。

（五）負責銷售資料、管理資料的保管、供給、清點數(shù)目。

（六）負責案場文件、檔案及空白文書的分類及管理。4）按揭專員的職責

（一）負責商品房買賣工作的備案工作

（二）負責按揭客戶的預登記工作

（三）接收置業(yè)顧問準備好的的按揭貸款客戶資料并初步審核

（四）與置業(yè)顧問及銀行溝通、聯(lián)系并預約銀行，帶領客戶辦理按揭手續(xù)

（五）負責跟蹤銀行審批進度，協(xié)助銀行加快審批速度

（六）負責貸款客戶的抵押工作

（七）負責督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。在公司可承受范圍內最大限度幫助客戶完成按揭工作，加快公司現(xiàn)金流。

（八）負責與財務的溝通，各項相關手續(xù)費的支取，相關票據(jù)的交接，轉保證金等。

（九）負責及時提供相應報表給銷售經(jīng)理及財務部。

（十）統(tǒng)計按揭貸款的放款額并建立臺帳。

（十一）根據(jù)公司要求，及時交納契稅并辦理相關手續(xù)。

（十二）負責房產(chǎn)證的辦理。

（十三）負責培訓置業(yè)顧問關于房管局及銀行資料提供及辦理流程的知識。5）銷售部內勤的職責

（一）辦公用品領取、分配。

（二）記錄傳達上級各項指示。

（三）統(tǒng)計信息、報告（市調、媒體反饋等）匯總。

（四）統(tǒng)計銷售

（五）文件備案、存檔。

二、營銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1、制度總綱

1）本制度總綱所包含的任何條文和條款，由青竹湖太陽谷營銷客服中心負責解釋。2）本制度總綱已經(jīng)批準下發(fā)，即為部門最高行動準則，部門所屬員工必須嚴格遵守執(zhí)行。3）本制度總綱在執(zhí)行中，由于工作變化需要修訂、增刪制度中相關條款的，須先通知青竹湖太陽谷營銷客服中心負責人，由青竹湖太陽谷營銷客服中心負責人報公司領導批準后統(tǒng)一進行修正。4）本制度總綱作為內部文件其所有權歸屬青竹湖太陽谷營銷客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示。

2、考勤制度

1）銷售人員正常上班時間：9：30am 下班時間：5：30pm。

2）銷售人員上下班（上班需在著工服后）必須本人打卡，嚴禁代打卡。對未在上班時著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當事人50元／次。

3）銷售人員應相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當日曠工處理。4）銷售人員須嚴格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請負責人批準，負責人將當班安排表修改后并及時通知內勤。

5）銷售人員比正?；蛞?guī)定時間晚到視為遲到一次（因公司班車原因除外）遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計，每月三次遲到辭退處理。

6）銷售人員如遇休息日參加公司會議，應嚴格按開會時間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計。7）病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經(jīng)負責人同意后休假一天。

（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。

8）事假：事假須向負責人提前一天請假，超過三天需書面報告公司總部批準同意后方可休假。

9）病假扣除本人日工資額的50％，事假扣除本人當日工資。10）曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當事人100元，累計3天開除處理。11）考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù)，除銷售總監(jiān)或內勤外，任何人不得更改，由內勤負責。12）員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向副總監(jiān)請示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準后方能外出。

13）內勤每月月底統(tǒng)計考勤并負責更換下月考勤卡。人員外出登記表

3、考核制度

4、淘汰制度

5、客戶爭議處理制度

1）銷售人員在成交后，要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額樓款付清為止，期間需配合相關部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時所提出的問題。銷售人員如不能親自到現(xiàn)場跟進，則必須通知現(xiàn)場主管安排同事幫忙跟進，如無出現(xiàn)特殊狀況，傭金由原銷售人員享有。為了避免節(jié)外生枝，原則上要求銷售人員親自回現(xiàn)場跟進。

2）客人進入售樓部應詢問其之前是否曾經(jīng)到訪，當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷售員姓名，則應交由a銷售員跟進。如a銷售員不在場，則由排首位的b銷售人員負責跟進(在跟進之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況)，成交后的傭金由a和b銷售人員平分。如當天無法成交，客戶歸還a銷售人員繼續(xù)跟進。如出現(xiàn)銷售人員在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原 銷售人員。3）已成交的a客戶介紹b客戶來買樓時，b客戶提出找a銷售人員而其不在場的情況下，由銷售主管打電話與a銷售人聯(lián)系，如果a不能親自回現(xiàn)場跟進，情況一由a指定b銷售人員接待，當天成交后，則a得100％傭金；情況二由銷售主管指定c銷售人員接待，當天成交后，c銷售人員得100％傭金。如當天不能成交，b客戶以后則由a銷售人員繼續(xù)跟進。如b客戶沒指定銷售人員接待，b銷售人員跟進過程中舊業(yè)主才出現(xiàn)，就算舊業(yè)主指定a銷售人員跟進，a銷售人員也只能提供義務幫助，傭金歸b銷售人員獨有。

4）a、b兩位銷售人員共同接待1個老客戶時，若有新客戶進場，而又有足夠人手接待的話，則a、b兩人不可抽離其中1個去接新客戶。

5）a、b銷售人員共同接待一個老客戶時,若此時a銷售人員的老客戶回來，則a銷售人員有權委托其他同事代為跟進，成交傭金平分，與b銷售人員無關。

6）a、b兩位銷售人員共同成交一個客人以后，若此客人想再購買單位，而此期間b銷售人員沒有跟進客人或沒有聯(lián)系a銷售人員共同跟進的，若此客人再由a銷售人員經(jīng) 辦成交另一個單位，此傭金由最后跟進的a銷售人員獨得。

7）如遇a、b兩位銷售人員分別跟進的客戶為直系親屬時（常見情況為夫妻、父子、母女、關系非常密切的購房結婚男女），則成交后傭金平分；如為兄弟、姐妹、朋友關系時，則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶，而另一位銷售員不可拆分傭金。

8）如遇a銷售人員的客戶是b銷售人員的朋友，原則上應發(fā)揚團體合作精神，提供義務幫助。如客戶比較信賴b銷售人員，強烈要求其代為跟進及辦理相關的手續(xù)，而且過程中包含多次的現(xiàn)場和電話跟進，為了有效地促進客戶成交，可向銷售經(jīng)理申請雙方共同跟進。9）對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶，負責聯(lián)絡的銷售人員可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡的銷售人員，則視為公共資源，可由其他銷售人員跟進，成交后不拆分任何傭金。10）一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交，則應相互協(xié)商，達成共識。認購書上只能寫兩位銷售人員的名字。

11）公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排銷售人員接待，成交后的傭金銷售人員和介紹人平分。

三、營銷中心財務方案

1、銷售人員傭金方案

1）銷售主管（經(jīng)理）傭金方案：

銷售價格*0.4%，收取客戶定金10萬元的下月發(fā)1000元獎金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時發(fā)1000元獎金。2）置業(yè)顧問傭金方案：

銷售價格*0.3%，收取客戶定金10萬元的下月發(fā)1000元獎金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時發(fā)1000元獎金。3）議價提成：

價格底限=銷售報價*85% 銷售價格：銷售報價*85%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成1000元

銷售報價*86%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成2000元

銷售報價*87%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成3000元

銷售報價*88%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成4000元

銷售報價*89%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成5000元

銷售報價*90%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成6000元

銷售報價*91%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成7000元

銷售報價*92%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成8000元

*議價價格底限以一次性為準，按揭則在原有折扣的基礎上加2%，即按揭價格底限=銷售報價*87%，依此類推。

2、銷售人員薪酬方案 1）銷售主管（經(jīng)理）：月薪3000+交通補助225+餐補300+話費補助100=3625元 2）置業(yè)顧問：月薪1800+交通補助225+餐補300+話費補助100=2425元

四、項目百問百答

1、銷售百問原稿

2、銷售百問原稿中更新的問題及解答

3、銷售中收集的客戶問題及解答

4、銷售百問新稿

五、物料更新要求（部分物料樣本）

1、銷售物料現(xiàn)狀

2、銷售物料新方案

六、營銷方案

1、項目現(xiàn)狀

2、現(xiàn)行營銷方案

3、現(xiàn)階段營銷方案調整方向

七、客戶來源分析

1、現(xiàn)有客戶來源

2、項目消費群體分析

3、新時期客戶來源 1）公司資源客戶 2）個人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

八、客戶接待流程（高層視察、公司資源客戶、個人客戶）

1、高層接待流程 1）公司高層視察接待 2）政府官員視察接待

2、公司資源客戶接待流程

1）有公司高層或同事陪同的客戶接待 2）直接到場客戶接待

3、個人客戶接待流程

篇二：地產(chǎn)銷售部后勤管理

xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部后勤管理

一、工作內容及職責

二、人員配置及人數(shù)

一、工作內容及職責

工作內容： 1.后勤主管 2.案場駐場 3.產(chǎn)權辦理 4.部門內勤

內容及職責 1.后勤主管

1.)核對各項目銷售資料，確保銷售資料的完全及正確 2.)銷控的核查 3.)項目物品申領 4.)核對周、月、年報

5.)項目崗位工作的員工進行考勤統(tǒng)計并與月末上傳至公司 6.)產(chǎn)權資料核查 7.)后勤事務及人員的管理及工作分配 8.)完成領導交辦的其它工作任務 2.案場駐場：

1.)整理保管項目客戶合同及各類協(xié)議、報告、報表、總結、備忘錄、手冊等書面資料（存檔、核查、登記備案）

2.)負責項目商品房銷售合同的網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入、備案

3.)案場物資管理（申請、收領、發(fā)放）及示范樣板房物品的登記保管事務 4.)臺賬核對及做好項目銷售的周、月、年報 5.)銷售部會議紀錄及歸檔（會議紀要）6.)銷售情況的內部核查及與財務的核對

7.)保持該項目本部門與相關部門的工作聯(lián)系，定期核對、匯報相關數(shù)據(jù)

8.)負責項目待售產(chǎn)品的銷售控制工作，并執(zhí)行上級領導制定的銷售開盤、控盤計劃，關系戶預留。

9.)負責對銷售現(xiàn)場所展示銷控表上樓盤信息的確認工作 10.)完成領導交辦的其它工作任務 2.產(chǎn)權辦理：

1.)產(chǎn)權資料的整理、填寫、及錄入 2.)產(chǎn)權證的辦理

3.)產(chǎn)權處公關及政策信息咨詢 4.)土地證的協(xié)助辦理工作

5.)與銀行對接按揭后他項權證領取移交工作 6.)完成領導交辦的其它工作任務 3.部門內勤

1.)負責住宅、商業(yè)、車位，面積核對、錄入 2.)負責對銷售數(shù)據(jù)報表的制作及整理工作 3.)資金回籠計劃的配合實施（貸款催繳）

4.)負責客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞

5.)全面負責所在項目的報表、考勤、申請、統(tǒng)計、檔案的工作并與總部銷售管理及行政部共同承擔公司規(guī)章及工作指令的義務 6.)工資及獎金的核查

7.)銷售會議的安排、記錄及各部門會議紀要的送達 8.)測繪公司公關及工作對接 9.)完成領導交辦的其它工作任務

二、人員配置及人數(shù)

后勤主管 1人

項目駐場及銷售內勤 1人

產(chǎn)權證辦理 1人

篇三：房地產(chǎn)項目售樓處各人員職能 項目負責 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 負責銷售人員的案場管理工作 銷售人員每月考核,新員工試用期評定，及新員工銷售培訓工作 負責案場客戶問題的解決 負責每天對銷售人員的接訪客戶進行分析及督促銷售人員每天工作事項（如派單、回訪客戶、）銷售流程的把控,制定合理的案場秩序 掌握銷售內勤及外勤所有工作環(huán)節(jié)并熟練應用,在日常為銷售內勤提供輔助,銷售內勤休息日時擔負所有內勤工作。房王人員不在時擔負房王開收據(jù)刷pos機工作。房王購卡。與開發(fā)商銷售板塊對接工作 項目所有人員的管理工作 與開發(fā)商策劃板塊進行對接工作，策劃方面的相關工作。傭金到位，撰寫呈批報告及清單，項目人員當月傭金方面審核，做留傭發(fā)放等 制定人員工作計劃如派單鄉(xiāng)鎮(zhèn)派單等 每周及月完成對項目周及月情況的匯報 每月進行項目數(shù)據(jù)備份，傭金預估。制定項目銷售任務排期，根據(jù)排期制定銷售人員任務 完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據(jù)復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；對申請優(yōu)惠客戶進行優(yōu)惠批準。項目員工入職、離職的辦理工作、項目考勤的核對工作、項目人員的考核工作。項目人員的招聘工作

項目內勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 每天將客戶信息（新訪、回訪）錄入科耐 每天5:20發(fā)送項目短信(飛信所有人)每天記錄項目人員考勤情況 每天認購與簽約的審核，網(wǎng)簽、回款，如退房辦理退房流程，并當天與甲方進行當日票據(jù)的交接 對于有關銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準確的銷售信息 項目傭金明細，對數(shù)，銷售人員傭金計算 負責當天成交客戶信息錄入臺賬與科耐，根據(jù)每日情況更新臺賬里關于認購、簽約、回款的信息。根據(jù)項目進度進行建樓，電子銷控匹配臺賬各類信息 負責客戶簽約和打印商品房買賣合同并將信息及時錄入臺賬與科耐 每周日從科耐和臺賬導出一周客戶信息提供公司 每周日填寫開發(fā)商周銷售情況報表發(fā)至開發(fā)商申靜蕊郵箱 每月最后一天從科耐和臺賬導出客戶信息發(fā)送至公司 每月做傭金對數(shù)表，并作出銷售人員的傭金發(fā)至公司劉燕鴻 每月根據(jù)項目需要申領辦公用品發(fā)至公司劉燕鴻 項目外勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在銷售主管的領導下攢件，負責檢查備案所需證件是否齊全。檢查合同所需文件是否準確無誤 確定無誤后編作請款表 完成請款和開發(fā)商交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接收，分類存檔，做到長傳下達。請款下來后去房管局進行合同備案，按照房管局規(guī)定完成備案工作。完成項目權證資料的收集及錄入，按照項目要求完成各類報表。和開發(fā)商交接備案回來的預告登記收據(jù)及契稅票、維修基金收據(jù)。七個工作日之間領取預告登記。預告登記下來通知銷售人員登記銀行貸款及付款方式。和開發(fā)商交接做好銀行對接工作。交房后通知客戶辦理產(chǎn)權證。攢件和開發(fā)商交接蓋章。件齊去房管局進件，及時錄入報表。一個月后領取產(chǎn)權證。有辦理退房的客戶，負責房管局、地稅局相關工作和開發(fā)商對接。在客戶有急用或不肯定的情況下去房管局驗證件。每周五填寫開發(fā)商周銷售情況與開發(fā)商交接。每月的2日前將上月的工作明細發(fā)給公司的工作人員。每月的2日前做好外勤明細以及辦件明細發(fā)給公司的工作人員。

銷售人員 ? ? ? ? ? ? ? 每天來訪客戶的咨詢接待工作 詳細登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進行跟蹤服務。及時更新、補充有關的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。銷售人員做好接聽電話紀錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記 定期的派單工作 客戶成交后的相關工作，如認購、簽約繳款、協(xié)助辦理貸款，回款記錄等 如到銀行回款或產(chǎn)權證辦理時期，帶領客戶換票

電商內勤： ? ? ? ? 有成交手續(xù)優(yōu)惠服務費用 成交更新臺帳，更新成交明細，定時給電商公司發(fā)送短信 更新拓展人員信息量，成交進行傭金申請，拓展客服進行臺帳統(tǒng)計 有退款進行退款申請 ? 每月進行老帶新臺帳統(tǒng)計

? 每月進行銷售傭金臺帳統(tǒng)計，遞交公司

篇四：銷售經(jīng)理培訓計劃 中鼎地產(chǎn)銷售經(jīng)理培訓計劃

中鼎地產(chǎn)銷售經(jīng)理培訓計劃

時間：2011年4月1日——2011年10月1日

培訓對象：本計劃針對中鼎地產(chǎn)個項目部銷售經(jīng)理進行培訓。

時間：2010年8月2日——2010年10月1日第1 頁 中鼎地產(chǎn)銷售經(jīng)理培訓計劃

備注：時間如有變動，可根據(jù)實際情況進行調整。

時間：2010年8月2日——2010年10月1日第2

頁

篇五：職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)規(guī)劃

2011年8月中旬進入寧波中物置業(yè)有限公司，從事銷售內勤工作。于我而言，雖然從事的還是房地產(chǎn)銷售相關工作，但基于內容的改變以及以后的定位發(fā)展，還是必須做好職業(yè)規(guī)劃，以便更能勝任今后的工作，為公司作出更好的付出。

一、行業(yè)分析和企業(yè)分析 1．行業(yè)分析

在當前國家對房地產(chǎn)的宏觀調控下，限購令等措施極大地限制

了房地產(chǎn)市場的突飛猛進，就寧波而言，也不例外，從金地東御動

輒幾千的降價到郁金香的封盤，房地產(chǎn)市場在寧波實現(xiàn)了倒退。

從土地推出到市場行情，房地產(chǎn)市場在未來幾年，仍然未能解

凍。加之，市場白熱化的競爭，房地產(chǎn)前景不容樂觀。2．企業(yè)分析

中物置業(yè)是 公司，其在寧波所開發(fā)的 目前處于銷售狀

態(tài)，但是從長遠來看，對于房地產(chǎn)的微利潤可能實行戰(zhàn)略轉移，中

物更會側重 方向發(fā)展，對于中物員工來說，需要適應公司在產(chǎn)業(yè)

轉移時候的相關能力和素質。

二、個人分析及評價

能力素質：熟練操作電腦，熟練應用word﹑excel、powerpoint等常

用辦公軟件。具有良好的表達和溝通能力，有一定的文學功底，具備一定的承受壓力的能力。自我評價：本人樂觀，積極向上；穩(wěn)重，踏實，善于學習；吃苦耐勞，誠實守信。平時喜好羽毛球等體育運動，愛好寫作、攝影、音樂

和旅游等。

能夠承受較大的工作壓力，有團隊合作精神。多年從事房產(chǎn)

銷售和行政工作，歷經(jīng)數(shù)個房地產(chǎn)頂目的前期調研、定位及銷售

和交付，積累了豐富的銷售技巧和管理經(jīng)驗，有3個項目的全程

銷售工作經(jīng)驗，熟悉和了解案場銷售的各個要點和環(huán)節(jié)，能妥善

處理案場發(fā)生的各種銷售問題。

不足之處：對于目前從事的銷售內勤來說，尚存在業(yè)務上知識的欠缺，對于行政和人力資源工作缺乏較系統(tǒng)理論知識。

三、職業(yè)規(guī)劃目標分解

學歷目標：在兩到三年之內，取得浙江大學人力資源本科學歷，并通過

努力獲得會計資格證書，規(guī)劃三到五年取得物業(yè)管理資格證。

能力目標：習得更嫻熟穩(wěn)健的房地產(chǎn)銷售內勤的相關知識；在人際溝通

上，做到最大維護公司利益的技巧；將所學人力資源知識和銷售

內勤經(jīng)驗契合起來，掌握更多辦公室行政工作能力。

職業(yè)目標：合格的銷售內勤、稱職的行政人員、優(yōu)秀的領導助理。

篇六：房地產(chǎn)公司銷售中心下一步計劃調整方案 房地產(chǎn)公司銷售中心下一步計劃調整方案

目前，房地產(chǎn)公司兩個小區(qū)已竣工，銷售都已接近尾聲。同樂西區(qū)除去幾間門面房外，住宅銷售已經(jīng)全部結束，客戶已基本入住。世紀名城小區(qū)的銷售率已達99%，客戶基本入住。而房地產(chǎn)公司新開發(fā)的項目文化苑和同樂北區(qū)目前還處于前期手續(xù)準備工作，銷售工作幾乎停滯。介于這種狀態(tài)中，人員的積極性稍有懈怠，如何使房地產(chǎn)公司的銷售更進一個臺階，讓銷售人員在工作中能充分發(fā)揮主觀能動性，既有動力，也有壓力，值房地產(chǎn)新項目開發(fā)之際，調整好銷售中心的全面準備工作。

一.銷售人員現(xiàn)狀 ：

★崗位在編人員

目前，銷售中心人員共計15人，其中銷售中心經(jīng)理一名。世紀名城設項目經(jīng)理一名，銷售人員五名，其中一名被借調集團；同樂

花園西區(qū)售房處設置項目經(jīng)理一名，銷售人員四名，其中一名休產(chǎn)假，一名為關系戶，現(xiàn)在被房管局經(jīng)濟房中心借用；門面房設置項目經(jīng)理一名，銷售人員一名；營銷策劃項目經(jīng)理一名，營銷策劃主管兼內勤一名。

二.調整計劃

目前，新項目為開發(fā)，原有項目都已基本銷售完畢，銷售人員的提成工資在這種情況相應的都會有減少，如何讓銷售人員既有動力又有壓力，本著為新項目儲備員工為老項目做好收尾工作的原則，介于現(xiàn)狀及下步工作需要，對銷售中心作如下調整： ★機構設置：

★ 人員安排思路：

名城項目經(jīng)理、門面房項目部經(jīng)理、營銷策劃部經(jīng)理以及同樂項目經(jīng)理等所有人員全部重新通過競聘方式產(chǎn)生。針對現(xiàn)狀階

段性的工作，各個崗位工作下階段主要職責： 1.銷售中心經(jīng)理崗位職責

1>.負責公司銷售布置、監(jiān)督及執(zhí)行全面性的銷售工作； 2>.負責公司銷售項目的尾盤處理、營銷宣傳；

3>.負責對下步新開發(fā)項目的市場調研、人員培訓工作； 2.名城項目部職責：

1>.負責名城項目的日常管理工作；

2>.負責名城項目尾盤的清盤工作及協(xié)助公司及物業(yè)及前期 辦理客戶入住問題，協(xié)調因工程出現(xiàn)的需要各部門協(xié)調配合 的問題。

3>.負責搜集項目信息，為項目的營銷策劃工作及公司經(jīng)營做出決策依據(jù)。3.門面房項目部責任

1>.負責門面房日常管理工作；

2>.負責解決遺留并且密切關注業(yè)主情況及時向公司匯報，減輕公司壓力； 4.同樂花園項目部責任

1>.負責公司同樂西區(qū)目前尾盤工作； 2>.負責同樂東區(qū)車庫的銷售； 3>.協(xié)助物業(yè)做好后期工作； 4>.為同樂北區(qū)儲備新客戶；

5>.負責同樂花園及西區(qū)關系戶的清欠工作。5.營銷策劃部職責

1>.世紀名城尾盤的營銷策劃的工作；

2>.負責文華苑、同樂北區(qū)的前期調研及準備性工作；

3>.負責銷售臺賬，計劃、總結等日常報表的歸檔整理工作； 4>.負責接待公司尾盤項目的客戶投訴、手續(xù)辦理等工作； 5>.協(xié)助銷售項目部處理上報公司資料，協(xié)助前期物業(yè)，辦理

西區(qū)及名城項目部結束后遺留問題及手續(xù)。

三.工資

1>.世紀名城繼續(xù)延續(xù)制定的工資方案，工資方案按人員相應減少提成的比例的點數(shù)； 2>.門面房項目經(jīng)理1200元/月，銷售代表700元/月； 3>.營銷策劃部經(jīng)理1200元/月，營銷策劃主管兼內勤1000元/月； 4>.同樂項目部經(jīng)理1200元/月，銷售代表700元/月。

銷售中心

二零零四年九月十五日

房地產(chǎn)公司銷售中心下一步計劃調整方案

房地產(chǎn)銷售中心

在文化苑項目開始銷售時，世紀名城項目及同樂花園項目由銷售中心經(jīng)理及營銷策劃接管。世紀名城項目及同樂花園項目人員一旦被競聘上崗，在項目結束后，經(jīng)過培訓直接轉到文化苑項目中來，其余沒有競聘到任何崗位者，則自被淘汰出銷售中心。

四.工資 1>.2>.同樂花園設置工作人員一名，工資為固定工資800元/月； 3>.門面房設置項目經(jīng)理1000元/月，銷售人員800元/月； 4>.營銷策劃主管兼內勤1100元/月； 5>.文化苑另外制定“底薪+提成”的工資方案。

★注：如果在新項目開盤之前而世紀名城及西區(qū)項目還需留人員的話，則由銷售中心的經(jīng)理指定工作人員。五.文化苑項目的淘汰制度

文化苑設置項目經(jīng)理一名，銷售代表四名，采用優(yōu)勝劣汰的淘汰制度，淘汰制度分為項目經(jīng)理的淘汰和銷售人員的淘汰。如果項目經(jīng)理連續(xù)三個月未完成公司所下達的任務指標，則被淘汰，新任項目經(jīng)理在售房人員中選出，由業(yè)績及其能力及上級評價為主。其中銷售業(yè)績占70%，上級評價占10%，管理能力（本項目 的民主評議）占20%。

銷售代表的淘汰制度主要由業(yè)績、主管領導評議，其中業(yè)績占80%，主管領導評議占20%，連續(xù)三個月未完成銷售任務者，則是當然的被淘汰者。

六.培訓制度

銷售中心的員工上崗之前實施嚴格的培訓制度，如果在培訓中的考核中未能達標者，則被淘汰，如果在銷售過程中，銷售人員連續(xù)三次未能參加銷售中心或公司的培訓者，則被淘汰。

如果在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀者，則被加分，作為年底評選優(yōu)秀標兵的依據(jù)，如果在培訓中表現(xiàn)為差或在培訓考核未及格，則相應的被扣分。

七.文化苑的工資方案

篇七：房地產(chǎn)策劃崗位職責 房地產(chǎn)策劃工作職責

房地產(chǎn)策劃工作職責：

房地產(chǎn)策劃師是指從事房地產(chǎn)行業(yè)的市場調研、方案策劃、投資管理、產(chǎn)品營銷和項目運營等工作的人員。

在不同的房地產(chǎn)公司,對于房地產(chǎn)策劃師的定義和崗位職責都有所不同,具體要根據(jù)企業(yè)的實際要求確定。一般情況下，房地產(chǎn)策劃師的工作職責都包括以下內容： 1.房地產(chǎn)項目的市場調研和咨詢策劃；

2.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案； 3.房地產(chǎn)項目的產(chǎn)品營銷工作；

4.房地產(chǎn)項目的運營和物業(yè)管理工作；

5.負責房地產(chǎn)項目前期調研及策劃，為公司領導提供決策依據(jù)。

房地產(chǎn)策劃工作內容：

一般情況下，房地產(chǎn)營銷策劃與銷售的工作內容主要包括以下幾個方面，但由于不同的業(yè)務重點有所不同，同時房地產(chǎn)開發(fā)商對于全案策劃的需求也不盡一致，因此都或多或少地存在一些差別。

一、區(qū)域市場研究

二、項目可行性分析

1、宏觀環(huán)境分析

2、房地產(chǎn)市場狀況分析

3、地塊分析

4、項目開發(fā)經(jīng)營指導思想及市場定位思路

5、項目投資收益及風險分析

三、市場定位

1、綜合定位

2、客戶定位

1）目標客戶組成成分分析與判斷 2）目標客戶區(qū)域設定與分析

3）目標客戶群消費層次與支付能力定位 4）目標客戶群消費心理特征分析

3、產(chǎn)品定位

1）項目總體規(guī)劃、建筑風格及景觀建議 2）戶型設計及面積配比建議 3）配套設施及功能建議 4）物業(yè)建議

4、價格定位 1）制定均價 2）價格策略

四、全案策劃

1、市場調研

2、市場定位

3、整合營銷策劃 1）、營銷概念及思路 2）、營銷主題確定 3）、項目形象定位 4）、項目創(chuàng)新體系的建議及實施要點 5）、促銷策略 6）、渠道策略

4、營銷執(zhí)行方案 1）、項目形象執(zhí)行方案

a、售樓部的選址及布置思路及實施要點 b、樣板間的選址及布置思路及實施要點 c、現(xiàn)場銷售路線的設計思路及實施要點

d、施工現(xiàn)場的包裝及形象維護思路及實施要點 e、合作公司的選定方案思路及實施要點

f、樓書、折頁、單頁、報版、戶外的設計制作方案思路及實施要點 2）、價格執(zhí)行方案 a、均價控制

b、制定明細價格單 c、價格優(yōu)惠政策制定 d、付款方式的確定

e、不同時期價格策略執(zhí)行方案 3）、促銷執(zhí)行方案

a、銷售階段的推出量與控制方案 b、銷售階段市場反應及對策方案 c、促銷活動情況方案 d、活動推廣方案

5、方案實施的指導

五、、全程代理

1、全案策劃

2、銷售執(zhí)行

1）營銷策劃的實施和調整 2）銷售手冊的準備 3）銷售人員的培訓、進場、銷售工作的開展 4）接待客戶，與客戶簽定合同，催收購房款 5）協(xié)助辦理按揭貸款手續(xù) 6）銷售統(tǒng)計與反饋 7）銷售管理與銷售控制

市調崗位職責

1、負責組織進行項目市場調查，做出報告，為項目策劃、決策及運作提供依據(jù)。

2、協(xié)助策劃崗位制定營銷策劃方案與專項調查，做出報告。

3、與技術部門銜接，確定區(qū)域市場的調查并形成市調報告。

4、定期閱讀相關信息及其他經(jīng)濟、政策、整治等方面信息，特別是房地產(chǎn)業(yè)信息，對本地競爭樓盤廣告等信息進行收集。

5、負責對公司品牌知名度、客戶滿意度、物管公司服務質量等進行專項調查，并配合策劃崗位對營銷策劃活動做出效果評估。

6、負責本地區(qū)樓盤銷售形勢的調查，定期收集銷售信息，為營銷策略的調整提供參考。

策劃崗位職責

1、進行項目前期策劃，負責編制項目開發(fā)可行性報告。

2、負責營銷策劃方案的制定和實施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排等。

3、負責項目的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過程。

4、負責營銷活動中文案的寫作和宣傳工作。

5、參與公司各類廣告片和宣傳片的創(chuàng)意、拍攝、協(xié)助工作。

6、參與項目的設計，負責其中文字寫作。

7、負責公司品牌形象的維護，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫作。

8、負責對宣傳項目和廣告承諾進行評審，保證對外發(fā)布信息的正確性。

9、對電視、報紙等傳播媒體的廣告?zhèn)鞑ミM行效果評估，并作出書面報告。

規(guī)劃設計人員崗位責任

1認真學習、貫徹有關基本建設的政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和標準。認真執(zhí)行基建程序。2不斷學習規(guī)劃設計知識，提高業(yè)務水平。3參加開發(fā)項目的可行性研究和方案討論。4項目確立后，參加勘測設計及招標工作。

5會同設計單位，征求建管、消防、交通、人防、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生及有關配套單位的意見和聽取其要求。

6負責聯(lián)系、協(xié)調規(guī)劃設計和有關主管部門的業(yè)務技術問題。

7參加組織擴初審批會議，整理有關紀要和起草向上級主管部門申請擴初批準的報告。8熟悉施工圖紙，組織設計交底會審，并負責整理會議紀要。負責工程技術材料的保管，按階段歸檔。

9經(jīng)常深入工地，配合項目，及時解決施工中有關規(guī)劃設計方面問題，掌握工程質量和進度情況。

銷售部

銷售部經(jīng)理崗位職責：

1)制訂本部門框架設計及職責分工方案； 2)各項業(yè)務工作計劃、安排、推進、指導； 3)銷售指標制定、落實、完成；

4)現(xiàn)場銷售管理，負責處理客戶提出的各種問題，解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件； 5)各種促銷活動策劃、組織、實施； 6)廣告策略、價格策略的制定； 7)各類培訓的計劃、組織與考評； 8)與上級及各部門之間的協(xié)調溝通； 9)負責銷售合同的審核；

10)負責撰寫本部門相應應用文稿；

11)監(jiān)督、檢查、落實各項工作執(zhí)行情況。

銷售部內勤職責

1、準備所有客戶合同協(xié)議報告和記錄。

2、準備所有信件及內部備忘錄。

3、收集及處理所有進出的傳真，將所有來往信件進行編檔并交銷售總監(jiān)。

4、為銷售部經(jīng)理接聽電話，如有必要并做記錄。

5、經(jīng)銷售部經(jīng)理授權，按要求代表部門經(jīng)理回復傳真和分發(fā)傳真稿。

6、準備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。

7、為本部門打印各類申請單。

8、認真完成員工的考勤工作，及時做好統(tǒng)計及月底報表工作。

銷售員崗位職責：

1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。

2、熟練掌握房地產(chǎn)銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題。

3、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準確信息。

4、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。

6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

7、配合銷售經(jīng)理完成市場調查及信息反饋工作。

8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。

9、嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。

10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。

房地產(chǎn)策劃部工作職責

1、負責項目運作的策劃和推廣工作。

2、針對新項目進行廣泛的市場調查、綜合相關方面情況分析和銷售預測，編制項目可行性研究報告，經(jīng)相關領導批準后，全面組織實施。

3、負責項目策劃方案的制定和推廣，根據(jù)項目具體情況擬定廣告推廣計劃。

4、負責對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執(zhí)行。

5、負責市場調研工作及評估。

6、負責奕豐品牌的提升、維護工作，多途徑探討企業(yè)文化的縱深發(fā)展，不斷增添全新的企業(yè)文化元素。

7、結合內外活動營銷狀況，深入調研，組織執(zhí)行相關活動方案，開展事件營銷及事件公務事務，提升項目及奕豐品牌的知名度、美譽度。

8、積極拓展地產(chǎn)相關行業(yè)（廣告∕政府部門等）戰(zhàn)略伙伴，提升企業(yè)品牌和行業(yè)號召力。

9、負責項目招商的整體包裝，入駐商家整體商業(yè)活動的策劃執(zhí)行。

房地產(chǎn)銷售部職責

1、正確掌握市場 定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向,特點和發(fā)展趨勢.收集有關房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,提出改進方案和措施.負責收集,整理,歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析.2、確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃.以完成公司下達的銷售任務為目的,確定銷售目標,制定銷售計劃.監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理.根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神.完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結果.3、管理銷售活動

制定銷售管理制度,工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.營銷隊伍的組織,培訓與考核.客觀,及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作

篇八：房地產(chǎn)招商管理規(guī)章制度 招商部管理規(guī)章制度

一、崗位職責

（一）、招商主管崗位職責

協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理進行日常管理、招商管理及協(xié)調管理工作；帶領 本部門招商人員完成公司下達的招商任務。

崗位職責 負責：

1、做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作

2、及時掌握本組招商人員的客戶情況

3、了解招商情況以及準確的客戶需求信息

4、制定本部門招商計劃和部門總體任務的分解方案

5、上報完成情況及未完成原因

6、組織本部門招商人員進行專業(yè)培訓

7、及時處理招商人員遇到的疑難問題

8、做好本部門招商人員的日常工作分配

9、協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成與客戶合同的簽訂

協(xié)助：

1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理做好招商管理工作

2、協(xié)助招商專員做好招商宣傳資料的準備

3、協(xié)助做好與客戶的溝通工作

4、協(xié)調相關工作實施及做好工作配合

5、協(xié)助物業(yè)部對園區(qū)內客戶的日常管理工作

例行工作：

1、定期組織本部門招商專員進行市場需求調研

2、組織本部門招商人員日常工作例會

3、對客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題

4、及時向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題

5、督促本部門招商人員收集客戶資料

6、及時將有關資料提交部門匯總

7、負責維護良好規(guī)范的招商紀律

8、負責招商網(wǎng)絡媒介的正確使用與維護；

9、嚴格執(zhí)行公司各項管理制度

（二）、招商專員崗位職責

在招商主管領導下做好招商及客戶關系的維護，確保公司招商的實現(xiàn)。

崗位職責 負責：

1、負責招商工作和開發(fā)客戶

2、完成每月招商部下達的招商任務

3、負責客戶拜訪及回訪

4、做好客戶問題的回答

5、負責招商客戶完成租賃手續(xù)、記錄客戶檔案、整理客戶資料

6、協(xié)助客戶辦理相關經(jīng)營手續(xù)及相關證件

7、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息

8、負責客戶資料的搜集與整理

9、負責客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時反映客戶問題

10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協(xié)調工作

協(xié)助：

1、協(xié)助招商主管做好疑難客戶的處理工作

2、協(xié)助物業(yè)部處理好客戶的異議

3、協(xié)助財務部完成客戶簽約后相關款項的收回

例行工作：

1、負責每日客戶接待,認真講解園區(qū)招商情況

2、回答客戶疑問

3、完成招商工作

4、積累客戶并建立客戶檔案

5、嚴格遵守公司各項管理制度

6、辦理后續(xù)手續(xù)（簽《房屋租賃合同 》、與物業(yè)部的客戶交接管理等）

7、做好招商統(tǒng)計工作

8、每天例會匯報招商情況及其他需要解決疑難問題

9、定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源

10、領導交辦的臨時工作

（三）、招商內勤人員崗位職責

在招商主管領導下做好招商的統(tǒng)計工作、協(xié)助招商主管進行人員考核、檔案歸整、客戶服務和部門服務工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、準確。

崗位職責 負責：

1、招商情況的統(tǒng)計

2、來電咨詢電話及客戶來訪記錄

3、園區(qū)客戶合同檔案的建立及更新整理

4、監(jiān)督招商部管理制度的執(zhí)行

5、園區(qū)客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立

6、提醒招商專員對客戶的簽約、回款等

協(xié)助：

1、協(xié)助招商主管或招商專員做好日常接待值班安排

2、協(xié)助招商主管制定相關招商部的管理制度及信息匯總工作

3、協(xié)助招商專員完成客戶的各種費用的交納工作

例行工作：

1、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納

2、完成招商周報表的統(tǒng)計工作

3、并建立客戶檔案

4、向招商主管匯報每日招商及客戶反映的具體情況

5、核對實際招商及簽約情況

6、嚴格遵守公司各項管理制度

7、向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同

8、敦促招商專員與客戶簽訂合同

9、保證辦公室環(huán)境衛(wèi)生整潔、有序，配合招商專員的客戶接待工作

二、《租賃合同》、《租賃協(xié)議》等文檔管理制度

1、招商專員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫 客戶有特殊要求的，必須告知招商主管經(jīng)上報同意后方可變更修改

2、招商專員在填寫完相關合同后，嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批，審批后方可蓋章

4、招商代表在簽定相關合同時，必須保證公司利益

5、招商代表必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的繳納工作，逾期公司將對招商專員的獎金進行滯留

6、《合同、協(xié)議》的簽定流程：

（1）、招商專員到招商內勤處領取合同、協(xié)議，并做好登記工作

（2）、簽約完畢后及時交還招商內勤，招商內勤應做好歸檔工作

（3）、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應交還招商內勤

（4）、招商專員在簽定完后，應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回招商內勤

三、招商部培訓制度

1、對招商部成員，每月開展兩次次集中的學習培訓

2、培訓學習時任何人不得無故缺席

4、如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準

5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。

6、對于其他部門舉行的培訓，只要是涉及到招商業(yè)務的，也應全體參加。

四、招商工作目標管理制度

1、根據(jù)月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。

2、在周計劃的基礎上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

3、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。

4、每天在oa日志上對當天的工作進行總結

五、客戶回訪工作制度

1、每兩周要對所有的客戶進行一次徹底的回訪。

2、回訪的形式要根據(jù)客戶的具體情況采取上門拜訪、電話回訪等。

3、每次回訪客戶要填寫《客戶回訪記錄表》。

4、對于回訪過程中客戶提出的問題，本人能解決的應當在當天解決，但還應在《客戶回訪記錄表》中予以說明。

5、對于客戶的問題本人不能解決的，應在當天填寫《客戶回訪反饋表》，并匯報到部門領導處，請示有關領導在兩天內給客戶答復解決情況。

第三篇：房產(chǎn)銷售心得

對于房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬，多則幾十萬到上百萬，這對購房者來說，是一種很慎重的大事。因此，作為一個好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營銷技巧，才能出奇制勝。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，我總結出如下幾點銷售心得：

一、深入了解自己的產(chǎn)品。作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，同時應了解以下幾個方面的特征：房屋價格、結構配套（學校、酒店、銀行、商場、醫(yī)院等）物管水平、建筑質量、建筑風格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、發(fā)展商的品牌效應、產(chǎn)權歸屬、建筑年代這樣才能與目標顧客形成共振。

二、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。

三、言之有信，做到實事求是。作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業(yè)知識和經(jīng)營能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業(yè)務知識。售房時，要把企業(yè)的優(yōu)勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信賴，才能使銷售工作越做越好。

四、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應該重點介紹房屋的質量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。

五、善于傾聽，做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產(chǎn)這是一個非常復雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此我們千萬不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內心里感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。

六、尊重客戶、切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。

因此在銷售實踐中，我們要學會靈活運用各種銷售技巧，并根據(jù)實際情況創(chuàng)造出一些新的行之有效的方法，從而取得銷售的成功。

從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下有以

下幾點：

1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。

2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。

3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。

除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。

首先感謝公司指示布置這次為期xx天學習的時機，通過系統(tǒng)的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓我總結出了以下心得。一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針對性?/p>

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了

解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。

第四篇：房產(chǎn)銷售培訓心得

房產(chǎn)銷售培訓心得

通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。

這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。

從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。

其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。

通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。

這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。

第五篇：銷售內勤實習心得

培訓 心得

一個團隊最重要的是什么？我認為“亮

劍”中告訴了我們。最重要的就是打造魂魄，什么叫魄，依附身體的精神。什么叫魂，可以離開身體的精神。我剛剛來到這個企業(yè)的時候，問過我們企業(yè)的財務總監(jiān)薪資怎么樣，她說一個好的薪資不如一個好的老板，她喜歡這里。一個企業(yè)這些東西塑造出來了，我相信他就能夠真正的長生久世，死而不亡，基業(yè)常青。

我們的培訓時間雖然不長，但是通過培

訓，我對公司有了更深一步的了解，也對工作有了全新的認知，同時有了些自己的想法與心得。

營銷就是滿足人的需要，所以只要人類

需要肉，那么我們的企業(yè)就會有市場，有發(fā)展，有美好的前景。我相信未來中國最好的獸藥企業(yè)，是由改造后的我們而打造的。那么我們需要一個怎樣的團隊呢!

我認為我們自身需要去摸索，去積累，去學習，去開創(chuàng)，我們精通了書本，但是那些只能僅供參考，毛主席講過,精通的目的，全在于應用。我希望有一天我的老板能像比爾·蓋茨一樣，沒時間賺錢了，只有時間花錢了。那么我相信無論我在這里從事什么樣的職位，我都是這個職業(yè)中的強者

我認為我們的企業(yè)，發(fā)展的空間非常

大。掙錢有幾個境界，一個人能掙錢，幾個人合作能貝增叫賺錢，懂得了通路，渠道，管道，那就是一個企業(yè)了，能來錢，那么一個企業(yè)想做大就需要上市，而且要上牛市，那樣才會生錢。

能加入萬達獸藥企業(yè)是我的榮幸，因為

我加入了一個快樂型的團隊。我會用我的成績回報這個給我第一滴甘露的山石，用實踐去檢驗我的選擇沒有錯。