第一篇：服務心得體會

服 務 源 自 真 誠

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂；服務別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作,每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣,可我卻喜歡這份工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設施上的不足，通過服務手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次，一位怒氣沖沖的客戶不知為何在大聲吵鬧，同事見狀微笑著迎了上去，結果被問：“你笑什么？有什么可笑的？”同事的回答很機智：“微笑服務是我們的基本服務準則”。一句巧妙地回答使氣氛由凝重變成了輕松，這位同事耐心聽客戶講述對個別業務的不理解后，她既不急，也不惱，依然面帶微笑，并細致的向客戶解釋該業務的有關規定及業務操作流程，直到客戶臉上流露出滿意的微笑。通過這件事，我深深體會到：微笑可以縮短人與人之間的距離，真誠可以相互傳遞。只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。

優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要 “ 用心服務 ”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

從“銀行的服務”到“服務的銀行”，銀行的服務理念正在發生質變。讓我們一起踐行“五個一”服務承諾。真誠地對待每一位客戶，這樣，你才會贏得潛在客戶，你的每一天將會被愉悅包圍！

第二篇：服務心得體會

服務心得體會

售后前臺是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態度端正，把客戶當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提，能夠提供微笑服務前臺人員有責任感和榮譽感的表現，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到前臺服務態度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到服務工作的最高度，這樣服務質量一定提高。

第三篇：服務心得體會

服務心得體會

對于銀行的員工來說，每天面對形形色色的客戶，盡自己所能的去滿足不同客戶的需求，也許你剛剛開始是每天充滿活力，帶著飽滿的精氣神去完成你的工作，但是隨著你的工作時間越來越久，你還能保證你有剛剛從事工作的熱情的一半嗎？答案可想而知，所以這就需要你自己來把握其中的尺寸，既要保證一如既往的熱愛這份工作，又要對生活充滿希望。

不知不覺進九江銀行也呆了一年的時間，也適應了現在的生活圈，每天和可愛的同事一起上班，當沒有客戶的時候也會聊一我最近看了什么電視劇、正在追什么綜藝節目、看中哪件衣服等等，當然有客戶時還是會很認真的服務客戶，用心去感染客戶，做到讓客戶滿意，讓客戶舒心，也許你會遇到胡攪蠻纏的客戶，但是我相信如果你還是很熱情的去幫她解決問題，對她還是很耐心，相信她也不會可以為難你的，俗話說人心是肉長的，你保持熱情是塊冰塊也會被你融化掉。

其實說那么多最核心的就是要維護和加強與顧客的聯系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才是獲得自身發展的持續動力。客戶是實實在在的人群，當然需要實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這倆個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦如陽光的笑顏嗎？其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它，的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現在許多行業都在提倡微笑的服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎的微笑，可是直接練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打小霸王似的可以練得出來很好的成績，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種人情緒的表現，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。

讓我們擁抱未來，讓客戶主動的選擇我們，讓我們一起面對未來的所有未知，我們要拿出我們的誠意，用最優的服務去吸引客戶相信我們，充滿年輕活力的我們要有敢于面對困難的勇氣，敢于擔責的品質，讓九江銀行走向世界。

第四篇：服務心得體會

服務心得體會

當今銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。

服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。

我是今年開始輪崗到業務主管，首先我明白時間對客戶來說是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客戶來開立賬戶，首先我要明白她開戶的要求及用途，然后耐心解釋，并做好所有相關手續的填寫，并一步到位，不讓客戶來回跑趟。由于我們支行處于總部的旁邊做起事來也方便，能當天開戶的就立刻去為客戶爭取，盡量讓他們滿意而歸。經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來

第五篇：關于服務心得體會

關于服務心得體會

【篇一：社區服務心得體會】

我本以為，那些孤寡老人們，因為長期缺少親人的關懷，性格孤僻，難接近。但是，在與老人的親身接觸中，我覺得他們和我們一樣天真，但又比孩子更可愛。因為他們以長輩的身份關愛我們，以朋友的身份接納我們，讓我們感動到難舍難分。

跟他們在一起的每一分每一秒都讓我感動不已。本來應該高高興興地整理行裝回家，可是總有些不舍。我們在這里留下了許多許多，那些歡聲笑語，那些真情感恩，帶不走，放不下……

還記得，剛來的時候，老人們看我們的那種怯生生的眼神；還記得，我們為老人們打掃衛生后，老人們拿著糖果．點心送給我們時的感動；還記得，老人們滿含熱淚。滿心感激的情形。還有，那些老人為我們準備晚餐，這一切的一切，都變成珍貴的回憶，永遠留在我心底。

過去，我總以為老人們都是孤僻的、待人冷淡．難以接近。但這次的親身體驗，卻讓我的想法完全變了，我覺得我們是那么的受歡迎，他們是那么的和藹。跟他們在一起的每一分每一秒都那么高興。老人們的天真．溫暖，讓我們感受到了爺爺奶奶一樣的親切，讓我們感動得難以抽身離開。

他們都是那么地希望我們留下來，面對他們天真的希望和熱切的眼神，我是多么的不忍心讓他們失望，但無奈，我們都還是學生，是我們父母的兒女，我們都有我們自己的歸宿，有我們自己的生活，即使我們暫時留下來，我們也總會離開的，我們不可能一輩子都呆在這里，暫時的留下來只會讓我們以后的離別更加地傷感與不舍。我相信老人們會理解我們的，因為他們是那么的通情達理。

我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過客，我們是他們平淡生活里難得的一抹亮彩。離開，不會太悲傷。離別過后，我們還要繼續學習生活。只是我們把愛留在這里，永遠留在這個值得我一輩子去回憶的地方。

【篇二：規范化服務心得體會】

學習了直屬支行規范化文明服務的做法之后，我個人有以下學習心得：

一、體會：

1、服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現農行的文化品位，體現農行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人；②和言閱色，具有親和力；③保持營業大廳和柜面環境溫馨舒適。

2、規范化服務是否到位，體現在個人服務技巧上，我們對客戶的服務不僅僅局限于微笑服務，文化用語等表層上，而更應深入到客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。

3、維護客戶所有正當權益，加大對已有客戶后續服務的認同感。

4、我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養2個理念：①換位思考的理念；②培養感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業務發展機會，感謝農行提供了服務的平臺，只有良好的心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務。

二、下步打算：

1、正視差距改不足。①精神面貌的不足；②服務意識的不足；③環境衛生的不足；②服務用語的不足。

2、努立實現“精品服務”。“精”，就是做到具備一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是做到創造農行的品牌、服務的品牌，使我們個人的服務步入農行品牌化、標準化、系統化服務的新階段。“服務”，就是要通過自己的言行舉止，體現我們農行的企業文化精神，體現出我們農行人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。規范化文明服務是個完整的體系，她體現在一個行服務的全過程、全方位、全時空，需要一個行上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著全行的形象。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛勞的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我們應學會以務實求真的態度對待工作，學會以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到服務的魅力，體會什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。我相信通過學習了直屬支行規范化文明服務的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創勝利路支行美好的明天。

【篇三：“一轉變三服務”學習心得體會】

自開展“一轉變三服務”學習教育活動以來，我認真參加學校組織的各類學習，通過一段時間的學習，具體有以下幾個方面心得與體會：

首先，要充分認識轉變干部作風加強機關行政效能建設的重要性。黨的作風體現著黨的宗旨，關系黨的形象，關系人心向背，關系黨和國家的生死存亡。加強干部作風建設是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求。干部作風好，才能推動經濟社會又好又快發展，才能營造和諧的黨群干群關系，才能自覺抵御消極腐敗現象的侵蝕。做為一名機關職工要根據新形勢新任務的要求，全面加強思想作風、生活作風建設，工作作風建設，勤奮好學、學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦奮斗、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主、團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派等八個方面的良好作風。才能進一步樹立干部職工的良好形象，加快科學發展、構建和諧煙草。

其次，要正視和克服自身存在的差距和不足，堅持不懈地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發展觀，以基本理論作為我們行動的指南。要自覺地加強思想改造，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務的宗旨，扎扎實實地樹立為人民服務的思想。科學發展觀要靠科學求實的態度和真抓實干的作風來貫徹落實，優良作風是推進事業發展的重要保障。應該始終保持振奮的精神和良好的作風。要把思想和行動統一到縣局（分公司）黨組的要求上來，認真做好轉變干部作風加強，機關行政效能建設活動。

第三，要腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個紀檢監察干部的職責。作為一名紀檢監察干部，要樹立高度的責任心和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實；要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，為群眾辦實事，辦好事”。全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，全心全意為人民服務是我們的天職。

第四，要善于學習，掌握工作的本領。在社會主義市場經濟條件下，我們從事的工作，面臨許多新問題，新矛盾，新內容，沒有雄厚的文化知識，現代科技知識，有再好的愿望，也只能是事倍功半。因此在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，善于在工作中開拓創新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結合起來，實現動機與效果的統一。

總之，從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、工作作風進行認真的對照檢查，堅定為民、開拓、務實、清廉的科學發展觀；立黨為公、執政為民的宗旨；求真務實的工作態度；廉潔自律的人生習慣，以良好的精神狀態和工作作風，做好本職工作。

【篇四：高中生社區服務感想心得】

由于高中課改，我們平時的學習任務增加了社區服務拿學分這一項。學校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點，引導我們去了解社會、感受社會。

處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關系和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的；那是根據以公共利益而勞動；我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。

參加這類實踐活動，對于現在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷；二是增加學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發現真理的所在；三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發現生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經不符合現代高中生的追求，如今的高中生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，此類活動正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風景。顯然，這種活動已成為一種勢不可擋的社會潮流，學生更趨向于全方面發展。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。

看到了成績，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。學習也一樣“一分耕耘，一分收獲。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。

通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。

在曲折中前進，在挫折中成長，相信只要我們細心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進步。

社區活動使我們受益匪淺。

【篇五：優質文明服務心得體會】

自從幸運加入了信合大家庭，我便告別了“書生意氣，揮斥方遒，指點江山，激揚文字”的年少輕狂，開始肩負起實實在在的責任，生活模式從自由輕松轉變為緊張有序。

我是一名鄉鎮信用社的柜員，三十多平米的營業室，二尺見方的電腦臺，便是我的工作空間。每天，當清晨香甜的空氣開始灌輸我的身體，便開始準備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我的臉上，帶著真誠的微笑守候在我生命的窗口，對進門的顧客熱情地說一句“您好，請問有什么需要幫忙的？”與顧客道別時送上一句“感謝你對我們工作的支持，歡迎您再來。”雖說有防彈玻璃的阻隔，但它不能阻礙我對顧客心貼心的服務。每當我看到透過面前的小小窗口，讓這些樸實無華的百姓不斷了解金融知識，從而得到方便實惠的時候，我都感到了幸福和快樂，因為我踐行了自己的責任，或多或少幫助了他們的生活。

為顧客服務是我的使命，更是我的責任。責任不是一個空洞的概念，它是一種永不消失的精神動力。沒有責任，就沒有大唐的“貞觀之治”；沒有責任，就沒有越王勾踐臥薪嘗膽的成功；沒有責任，就沒有馬克思的《資本論》光耀后世；沒有責任，更沒有一個國家和民族的崛起和繁榮昌盛。臺灣享譽30年以道德教育為本的忠信高級工商學校校長，把“天下興亡，匹夫有責”修改為“天下興亡，我的責任”。他說：“‘以天下興亡為已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人！他們能做到的，我為什么不能呢？“天下興亡，我的責任”，唯有這個思想，我們的國家才有希望。”作為信合家庭中的一員，信合發展，同樣是我的責任。

也許有人會說，柜員的工作那么細小，能擔負起多大的責任？的確，我們所從事的是程序化嚴密化的工作，每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，沒有赫赫顯目的成績和驚天動地的事業，甚至有些單調而枯燥。但是一個參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個故事，美國“福特公司”的創始人福特，大學畢業后，去一家汽車公司應聘。和他同時應聘的三四個人都比他學歷高，形象好。當他敲門走進董事長辦公室的時候，發現門口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來，扔進了廢紙簍。應聘的結果出乎意料：同批應聘的人中只有福特被錄用了。董事長的解釋是：“福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然看到大事”。幾十年后，福特成就了這家因改變美國汽車產業地位和整個美國國民經濟狀況而揚名天下的“福特公司”。

為此，我一點也不小看自己的工作。因為一個人對社會、對單位的責任，更多的是從一點一滴的小事做起的。作為一個臨柜人員，就必須在骨子里面要有一種意識：每時每刻做好一點一滴的小事，就是在履行我的責任！防彈玻璃和柜臺上有灰塵，影響整個信合形象，及時動手把它擦干凈，這是我的責任；營業室內文件、登記簿、各種憑證以及各種用品擺放不整齊，主動伸手把它擺放好，這是我的責任；顧客對我們的服務有質疑，及時做好解釋并努力改進服務，這更是我的責任。古人云：“一屋不掃，何以掃天下”。說的就是世上無大事，請先把自己周圍的紙屑撿起來！

提倡“我的責任”，就是要從根本上樹立責任意識，要求每個人在其位、謀其職，并且知其責、踐其責、負其責。服務“三農”是信合的歷史使命與責任，融資創造又是信合面臨的艱巨挑戰。我們的責任，絕不僅僅是為客戶辦好每一筆信貸業務，也不僅僅是保持著營業場所的窗明幾凈，更不僅僅是把客戶看作信合產品的使用者，而看作是存在潛在價值的人，根據客戶當前和未來的需要，通過這隔著防彈玻璃的窗口，做到與客戶的持續交流，架起所有百姓與信合手握手的橋梁，這才是我們窗口服務的真諦。

我是信合一名普通的員工，我不是為了生活而工作，而是責任，讓我在責任中體驗生活，在責任中享受生活。每天坐在那為顧客服務的窗口前，用計算機鍵盤敲出滿天霞光，用算盤珠撥落萬顆星辰，守著一份責任，一份熱情，一份收獲，獨自享用著那來自窗口的責任與快樂……

[關于服務心得體會]