第一篇：馬云浙商總會觀后感

馬云浙商總會觀后感

馬云作為阿里巴巴的CEO，很多人把他當(dāng)作自己的偶像。他在演講時，更多分享地是作為一個簡單的人，對于人生、工作，還有生活的樸素觀點。在他看來，經(jīng)營企業(yè)首先是教員工如何做人，有正確的價值觀和態(tài)度；然后才是做事，有科學(xué)的企業(yè)管理和運營模式。下面，結(jié)合實際，與大家一起分享自身心得。

感悟之一：一個優(yōu)秀的人，最基本的是為人真實、坦誠。馬云在我追求的那種阿里味兒篇章中講到，從老農(nóng)民到優(yōu)秀的國家領(lǐng)導(dǎo)人、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，具有一個基本面，他應(yīng)該有這些東西：他是他自己，他是個樸實的人，他是個自在的人。那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在任何的臺上他都是他自己，他是真實的表現(xiàn)，他錯了，他并不回避。一個人敢于笑話自己，他是有很強的安全感的。因為只有你是你自己的時候，才會有安全感，裝腔作勢的時候永遠(yuǎn)沒有安全感。作為一名干部，我覺得這點很重要，真實、坦誠，面對問題、錯誤，不回避、不遮掩、不躲藏。一個人的成長過程中，不可避免不碰到問題，不出現(xiàn)錯誤，一旦遭遇問題、錯誤，只要積極地想方設(shè)法去解決、去改正，就是一種自我成長。尤其是我們組工干部，作為管干部的干部、管黨員的黨員、管人才的人才，更要有這樣的修養(yǎng)和內(nèi)涵，黨員群眾有困難問題，我們要真情幫扶，發(fā)揮職能優(yōu)勢，真心實意地給予幫助；黨員群眾有意見建議，我們要虛心聽取，有則改之，無則加勉；在接待黨員干部群眾時，我們要以誠相待，一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一句問候，熱情面對，還有要懂得傾聽，放下手中的事，真誠地、安靜地用心傾聽對方。書中提到這樣一個例子，克林頓這么厲害的人，他跟你聊天跟你講話的時候，眼睛是看著你的，他是以一個普通的人在聽你講故事。馬云所追求的那種阿里味兒，我覺得，也應(yīng)該是我們追求的組工味兒。感悟之二：一個優(yōu)秀的人，最重要的是敢于?擁抱變化?。馬云在書中多處提到擁抱變化一詞，他所說的變化，包含創(chuàng)新，比創(chuàng)新的概念更要廣。他講到，人，特別是既得利益者一定是害怕變化，其次，很多人只是在適應(yīng)變化，而阿里巴巴這個詞比較過分，叫‘擁抱變化’。但是變化是很難的，尤其在好的時候要變化更難。要在陽光燦爛的日子里修路，風(fēng)調(diào)雨順的時候做準(zhǔn)備，太陽升起時買雨傘。一個人，當(dāng)長時間處于一個環(huán)境、一個狀態(tài)，特別是比較安逸、舒適的環(huán)境，會產(chǎn)生依賴性、會滋生惰性，害怕、擔(dān)心變化。在工作中，當(dāng)我們習(xí)慣了一個操作流程、思維模式，需要我們創(chuàng)新、變化時，也會產(chǎn)生煩躁、緊張、害怕情緒。敢于擁抱變化，就是要克服自己的種種畏難情緒，時刻保持積極心態(tài)，從工作中的點點滴滴出發(fā)，不斷地創(chuàng)造變化。要勇于挑戰(zhàn)我們一直認(rèn)為對的東西，我們在工作中，有時會習(xí)慣于根據(jù)以往的做法、操作模式，一些條條框框的東西，往往認(rèn)為以前這樣做的，所以現(xiàn)在也這樣做，不會去追究以前這樣做合理嗎？若以前做合理，現(xiàn)在再這樣做，行得通嗎？有沒有更好的方法？這是值得我們反思的地方。

感悟之三：一個優(yōu)秀的人，最可貴的是經(jīng)常自我反思。馬云在書中提到，聰明的人和笨的人都會犯錯誤，但是我希望聰明的人不要犯重復(fù)的錯誤。就如前面所講的，人的一生中，犯錯是難免的。一個優(yōu)秀的人，就會懂得從錯誤中及時總結(jié)，吸取教訓(xùn)，不犯下一個同樣的錯誤。吾日三省吾身，要學(xué)會經(jīng)常性地反思自己的行為，哪里做錯了，如何糾正過來；哪里做對了，如何做得更好，這樣才能使我們的能力和水平不斷地提升。馬云在講話中有很多精彩的勵志短句，都是經(jīng)常自我反思、用心總結(jié)的。比如，不怕餿主意，就怕沒主意、打不過去的時候，繞過去再打、服務(wù)是世界上最貴的東西、往前挺一步的那個人就是偉大的人、有運氣的時候一定有倒霉的時候……等等，這些對于我們平時調(diào)節(jié)心態(tài)、保持激情，有很好的幫助。自我反思是一種意識，更是一種能力。我們在忙碌的工作中，也要學(xué)會經(jīng)常性地自我反思，善于總結(jié)、歸納、提煉一些帶有規(guī)律性的、經(jīng)驗性的東西，來指導(dǎo)工作，從而更好地提高效率、改進工作、提升能力。

第二篇：馬云當(dāng)選浙商總會首任會長 演講

馬云當(dāng)選浙商總會首任會長 演講

10月25日，第三屆世界浙商大會?新作為——創(chuàng)客好時代?論壇上，阿里巴巴董事局主席、浙商總會首任會長馬云以當(dāng)前經(jīng)濟現(xiàn)狀和商人自身素養(yǎng)為主題發(fā)表了演講。

馬云在演講中提出，企業(yè)家要做到?知行合一?，?學(xué)知識很容易，但是把知道的東西做出來，并且做出來的東西讓別人喜歡，是多么地難?。

對于當(dāng)前中國的嚴(yán)峻形勢，馬云已經(jīng)多次表態(tài)，起伏都是正常的。今天他再次提出：?其實經(jīng)濟一直是這樣，只是中國壓抑了這么多年，突然由于鄧小平的改革開放，中國前30年的政策使得中國有了30年的高速增長，現(xiàn)在回落我覺得很正常。……說生意越來越難做，其實以前也沒好做過，今天也不見得好做，永遠(yuǎn)難做。這就是需要你與其他人有與眾不同之處。?

馬云指出：?實體怪虛擬，虛擬怪實體，失敗者總在怪別人。成功的人總在怪自己……我看到無數(shù)的人，所有的成功者都在檢查自己，所有的失敗者都是別人的錯。就像打高爾夫球一樣，不行的就怪天、怪地、怪桿子不好、怪球童走路太響，反正我們都會怪，都不會有出息。?

最后，馬云談到，反腐倡廉是時代的決心，時代的痛。浙商永遠(yuǎn)不要參與任何行賄，如果有會員參與行賄，浙商會就將其清除出去。

以下是馬云演講全文：

感謝大家的信任，當(dāng)了?官?(浙商總會會長)。我上一次當(dāng)官是1985年，杭州師范學(xué)院的學(xué)生會主席。

這兩個?官?，在我看來本質(zhì)上都差不多，都要一種擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢家幸环N感恩的心態(tài)，把大家團結(jié)起來。我確實從來沒當(dāng)過商會會長，昨天我們選出來的會長、副會長開了個會，會上大家提了很多的建議。

感覺浙江企業(yè)家眼光獨到，看法也完全不一樣，學(xué)習(xí)了很多，關(guān)于未來浙商總會的工作有了更多信心。尤其我們的秘書長鄭宇民，能力大家都看得到，一直為浙商呼喊，為民營企業(yè)呼喊。

剛才我在下面聽，學(xué)習(xí)了很多，也記錄了很多，我想分享一些看法： 企業(yè)家“知行合一”

我以前是當(dāng)老師的，一直以為知識分子了不起，當(dāng)老師有知識，當(dāng)科學(xué)家都很了不起，當(dāng)商人總覺得被人看不起。現(xiàn)在我覺得商人了不起，商人不是學(xué)校里能培養(yǎng)出來的，也不是靠國家政府訓(xùn)練出來的，說我培養(yǎng)多少個企業(yè)家出來，這很難。

商人純粹是靠自己對市場的把握、獨特眼光、拼搏的能力打出來的。商人在中國乃至全世界都是稀缺資源，我個人堅持認(rèn)為商人是社會經(jīng)濟發(fā)展中的科學(xué)家和藝術(shù)家。

我以前在公司內(nèi)部討論戰(zhàn)略的時候，那些MBA畢業(yè)的人經(jīng)常講，我們這樣的戰(zhàn)略不對啊，不可以復(fù)制化，我個人覺得戰(zhàn)略是不能復(fù)制的，任何能被復(fù)制的東西都是復(fù)制品，真正不能復(fù)制的東西都是藝術(shù)品，就像我們臉長得這個樣子。

復(fù)制是很容易做到的，企業(yè)的戰(zhàn)略更是這樣。一個企業(yè)家要把自己企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，打造成藝術(shù)品，無人可以復(fù)制，無人可以超越，只有這樣才能走得久，才能走得遠(yuǎn)。

企業(yè)家另外一個很難的是?知行合一?。

學(xué)知識很容易，但是把知道的東西做出來，并且做出來的東西讓別人喜歡，是多么地難，所以我經(jīng)常不好意思地說，不是我很狂，我看到學(xué)者專家講評的時候，說說我比他還會說，但做起來很難。

知行合一是企業(yè)家非常難做到的東西，所以，我希望大家要尊重這個社會稀缺的資源，那就是我們的企業(yè)家。小時候我有一個夢想，你長大想當(dāng)什么啊，當(dāng)科學(xué)家很了不起，當(dāng)老師很了不起，當(dāng)解放軍很了不起，但是沒人敢說我要當(dāng)老板，好像當(dāng)老板很丟人似的。我希望今后再對我們自己的孩子，如果他想當(dāng)老板的話，多給他一些冒險，不僅學(xué)習(xí)知識，還要學(xué)會與人打交道，企業(yè)家是在社會中磨練出來的。

影響經(jīng)濟的四件事

我們今天談了很多經(jīng)濟問題，經(jīng)濟潮起潮落，有好必有不好的時候，三十年好下來必定會有不好，這很正常。只是我們很多人會認(rèn)為，我們倒霉，怎么叫我們碰上了，剛開始干，就輪到我們經(jīng)濟不好。

其實經(jīng)濟一直是這樣，只是中國壓抑了這么多年，突然由于鄧小平的改革開放，中國前30年的政策使得中國有了30年的高速增長，現(xiàn)在回落我覺得很正常。

在經(jīng)濟好的時候，賺錢的企業(yè)不叫企業(yè)家，就像股市牛市的時候，你賺到了錢別把自己叫投資者，你只是炒股而已。大浪褪盡，依舊在那兒的，那才叫企業(yè)家。

能夠?qū)ξ磥碜雠袛啵诮?jīng)濟好的時候，你要做經(jīng)濟不好的準(zhǔn)備經(jīng)濟不好的時候，并且知道一定經(jīng)濟會不好，要把握好機遇。在經(jīng)濟不好的時候，有不同的眼光看待未來，有不同的視角看待未來。

我們以前有位浙商說過，生意永遠(yuǎn)是越來越難做，關(guān)鍵是眼光。眼光看到縣里面，就做縣里面的生意;眼光看到全省，就做全省的生意;眼光看到天下，就做天下的生意。

其實，說生意越來越難做，其實以前也沒好做過，今天也不見得好做，永遠(yuǎn)難做。這就是需要你與其他人有與眾不同之處。

所以我想，中國今天的經(jīng)濟問題，我覺得沒什么大的問題。中國歷代下來，所有的問題我們都度過了，這么苦的日子我們都 過來了，還怕這點什么東西。

前段時間，我見了一個欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣委書記，縣委書記做報告，世界經(jīng)濟錯綜復(fù)雜，講了一大堆，影響了我們縣。都是套話。

我覺得，今天來看，世界經(jīng)濟對我們中國有沒有影響，我覺得客觀來講有整體性影響的。現(xiàn)在好像有80%的企業(yè)，所有的人都說經(jīng)濟不好，生意難做，看樣子世界經(jīng)濟對我們是有影響的。

我覺得影響的就有四件事，這四件事對于在座的以及我們中國甚至是全世界的人，都沒有引起高度的重視。任何一件事情出現(xiàn)危機的當(dāng)刻不是危機，后面的危機才是危機。

第一，2008年的世界金融危機。當(dāng)時危機出現(xiàn)時，中國政府應(yīng)對強大，但我個人認(rèn)為我們沒有意識到危機四年之后還會余波不斷。首先第一波波及美國，第二波波及歐洲，我們沒有做充分的準(zhǔn)備，這一波的金融危機對世界的影響就像地震海嘯一樣，這一震，這一波一波過來，需要時間。

第二，沒有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)這次技術(shù)革命會對世界經(jīng)濟帶來多大的影響。我相信，5年10年以前，我在這里開過很多會，公司內(nèi)部的會或其他的會，當(dāng)我們講到互聯(lián)網(wǎng)會對很多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶來巨大沖擊的時候，大家就覺得你就是說說的。但現(xiàn)在大家都覺得不說上個?互聯(lián)網(wǎng)+?都覺得不時髦，不?+互聯(lián)網(wǎng)?也不新鮮。這個技術(shù)對中國乃至世界的影響只是剛剛開始。

第三，能源危機所帶來新能源的誕生，所帶來的一系列的變革，大家也沒有足夠的重視。

第四，在中國，我們的經(jīng)濟模式，我們的社會發(fā)展，導(dǎo)致我們環(huán)境的問題大家有沒有想到。再加上這幾年來中國政府其實很 早就提醒大家轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)型升級。這么大一個國家，說一件事情，堅持不斷地說，五六年肯定有效果。如果一個政策下來，大概產(chǎn)生效果，大概三年。但是轉(zhuǎn)型升級我們說了很多年，效果還不是那么好。

這幾件事情合在一起，這個國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)生變化三年。應(yīng)該講，我們今天的經(jīng)濟已經(jīng)真正到了轉(zhuǎn)型升級時候，轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)開始。只是，轉(zhuǎn)型升級，提出這個口號的時候，沒有想到轉(zhuǎn)型升級能夠帶來這么多麻煩。

因為任何東西都是要付出代價的，我一直在講你拔牙都要付出代價。你牙疼了，你得到醫(yī)院預(yù)約醫(yī)生，你得付錢，你得出血，你得疼痛，可能還得休息幾天。

現(xiàn)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型了，你既希望轉(zhuǎn)做新的經(jīng)濟模式，又不希望丟掉昨天，不能改那個，也不能死老企業(yè)。你想拔牙，不想流血、不想付醫(yī)藥費，也不想請假去看醫(yī)生，這種可能性幾乎沒有，這個代價誰都得付。我們現(xiàn)在這個國家正在付出這個代價。

低端制造業(yè)、粗劣制造業(yè)還會下滑

我剛在臺下聽的時候，講到制造業(yè)、實體經(jīng)濟，好像把制造業(yè)、實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟對壘起來。

關(guān)于實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟：我認(rèn)為未來：

第一，中國制造業(yè)還會繼續(xù)下滑，你高興不高興，還會下去。第二，中國的虛擬經(jīng)濟日子也不好過。

其實中國的制造業(yè)下滑，也不等于世界的制造業(yè)全都下滑，蘋果很好，特斯拉也不錯。低端制造業(yè)、粗劣制造業(yè)必須下滑，如果中國粗制濫造的加工制造業(yè)不繼續(xù)下滑，中國沒有機會。

你想想我們?nèi)昕渴裁雌饋恚覀冊瓉砜考庸ぃ蠹叶贾?道知識產(chǎn)品、版權(quán)、品牌我們都沒有，但是你想過沒有，我們拼的是什么，拼的是成本低、勞動力低。

勞動力能低嗎？我們努力奮斗的目標(biāo)就是讓我們的老百姓收入能好起來，你已經(jīng)不可能再六百、七百塊錢給他們了。因為勞動力成本越低，意味著你的產(chǎn)品附加值越低，你的員工創(chuàng)造力就越低，你的服務(wù)和產(chǎn)品的價值就越低。

第二個我們拼的是原材料低。請問中國有原材料嗎？我們的生產(chǎn)原材料，尤其是鐵、煤還是從報國外進口過來，搞得烏煙瘴氣，賺得一點點毛利，我們的經(jīng)濟需要嗎？把環(huán)境搞成這樣。真正付出代價的是我們，我們誰都在付出這個代價。

這是一場真正的商業(yè)變革時代，你可以看成機會它是機會，你如果把它看成災(zāi)難，它就是真正的災(zāi)難。危機危機，機會一定在危險之中，了不起的企業(yè)一定是誕生在危險之中。只有冷靜下來去觀察，你怎么能改變自己。

我充滿樂觀，從5個月到15個月來看，經(jīng)濟不好，好不到哪兒去，而且可能比大家想象得還要糟糕，這個做好心理準(zhǔn)備就不怕，守住自己的地盤。但是，從5年到10年來看，中國經(jīng)濟的機會強大無比，可能全世界找不到像中國這樣的第二個國家。

我一直是一個樂觀主義者，但樂觀主義絕不等于盲目樂觀，你需要有根有據(jù)。但是有一點是肯定的，經(jīng)濟形勢好，你未必會好;經(jīng)濟形勢不好，你也未必會不好。經(jīng)濟不好有不好的做法，經(jīng)濟好有好的做法，只是看待的角度不同而已。

為什么我認(rèn)為中國經(jīng)濟現(xiàn)在的調(diào)整對浙商群體是巨大的機會？如果浙商群體過不了，中國沒幾個群體過得了。也很難找到一個商幫能過的了。從長遠(yuǎn)來看，中國目前的經(jīng)濟模式不能持久，我們要把握中國未來可能持久的經(jīng)濟模式是什么？剛才一個經(jīng)濟學(xué)家講了，我們不可能保持10%的增長了。人如社會，企業(yè)如人，人長個子長到1米8，你不可能再保持10%的增長，經(jīng)濟同樣。所以我們看得到的增長，大概二十年內(nèi)、三十年內(nèi)，我們已經(jīng)看到了，中國經(jīng)濟高速增長。人看不到的增長是腦子里，不是身體的增長，而是腦子的增長。

中國未來要增長的，不是體量，而是質(zhì)量。這是大家一定要思考清楚的問題。經(jīng)濟的增長7%、6%，即使5%那又怎樣？ 四大經(jīng)濟體，美國、歐盟、日本、中國，只有中國一個經(jīng)濟體的GDP增長速度超過5%，中國每年的經(jīng)濟收入規(guī)模非常之大，這些錢已經(jīng)夠了，要問的是這些錢用得合理嗎？用得對嗎？該用到哪里？這是中國經(jīng)濟未來發(fā)展的重要思考。

內(nèi)需經(jīng)濟是未來

根據(jù)今天的增長速度，未來10到15年中國會有5億中等收入人群。5億什么概念？美國現(xiàn)在大概有1.5億中等收入人群，我們的5億相當(dāng)于3個美國的需求。

美國經(jīng)濟怎么起來的？內(nèi)需。美元精神。美國強大的內(nèi)需，不斷開出未來的錢，不斷借你們家的錢，花你們家的錢，一整套的經(jīng)濟的體制，加上美元加上軍事實力，形成整個世界的標(biāo)準(zhǔn)。

假如中國未來有3個美國的經(jīng)濟體量，那是多么大的機會。問題是，如果按照昨天的做法，我們可能越做越死。如果我們還按照昨天這樣的增長，我們永遠(yuǎn)看不到北京的藍(lán)天，杭州的藍(lán)天。這樣的路子下去，產(chǎn)生的災(zāi)難是全人類的，我們的孩子是會倒霉的。所以我覺得經(jīng)濟模式該改變。我們稍微熬幾年，抓住未來的機會。我們今天的模式，歐洲走過，日本走過，美國走過，有人說?中等收入陷阱?，但哪個成長期沒有困難？小孩子身上都是傷疤，一樣要過。中國必須面對的是，大量的中等收入群體會起來，中國經(jīng)濟未來的機會就在于強大的內(nèi)需。

中國經(jīng)濟的三駕馬車，我一直認(rèn)為是?兩馬一牛?。出口是馬車，投資是馬車，但內(nèi)需絕對是牛車。這么多年，內(nèi)需，消費該怎么花？中國經(jīng)濟前30年，加大基礎(chǔ)設(shè)施，加大出口，這是政府拿手好戲，政策補貼，銀行的錢掏出來。消費，把老百姓的錢掏出來，那是企業(yè)家的本事，那是創(chuàng)新的體現(xiàn)。

什么是消費？消費的消，是消耗品的消，費，是浪費的費。我們小時候家里就1臺電視機，現(xiàn)在家里有5臺電視機，4臺基本上不看，就是浪費。去思考這些購買沖動，哪怕它就用一次，一次也不等于粗制濫造，依舊很好。

我們要用觀念去不斷打開這個消費和內(nèi)需拉動的東西，這一定是企業(yè)家的作用。請大家記住，未來20年到30年，中國必須以消費拉動，而消費拉動一定是企業(yè)家、一定是市場在拉動，這是我們所有人的機會。

失敗者總在怪別人

大家即使過得不好，是所有人過得不好，其實今天過得好的人并不多。你看股市，倒霉的人、賺錢的人都有。很多人講炒股，記住，天下沒有人靠炒股發(fā)財，沒有。要靠投資(才能賺錢)，投資和炒股是有巨大差異，剛才主持人問‘那個誰啊？你弄創(chuàng)業(yè)那么辛苦，還不如弄個投資’。好像投資很輕松一樣，郭廣昌投資頭發(fā)都沒了。投資是你要對(資金負(fù)責(zé))，我們現(xiàn)在很多人買股票，從來不問別人，連公司做什么生意都不知道，反正聽張三說要漲他就去買，那是肯定要死的。投資要研究多少東西啊，對不對？

很多問題，我們將來要記住一點，看透了并不可怕，可怕的是你看不透。什么叫恐慌？恐慌就是你不知道未來，你就知道這是機會。我相信憑我們的能力，憑我們今天的員工素質(zhì)，憑我今天投資下去對未來的堅持和堅守，絕大部分人不行，我們未必不行;而絕大部分人不行，我們行了。你只有這么去思考這個問題，看透了，你怕什么呢？

今天，虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟千萬不要對立。中國無論是實體經(jīng)濟，還是虛擬經(jīng)濟，都是嬰幼兒期。中國有幾個真正的投資大師？你們請問，那些炒股票的人，天天看報紙、聽廣播的，他們干嘛自己不去買？我發(fā)現(xiàn)世界各大基金的老板，我都認(rèn)識，他們從來不聽，他們買什么從來不告訴別人。

所以我自己覺得，中國的虛、實都還是初級階段，我們都還有很長的路要走，只是大家記住，這三十年的發(fā)展，我們的生意做得太順利了，國家發(fā)展得太順利了，我們沒碰上過(危機)。歐美幾百年的企業(yè)，他們不知道倒了多少，又再做起來的不知道多少了。我看那幫老頭，前兩天在英國碰上那幾個80多歲坐在那，哪個人身上沒有五六個洞？

所以，我覺得中國30年已經(jīng)很幸運、平穩(wěn)、高速地發(fā)展了三十年，未來的三十年，是你亮本事的時候，也就是說，前三十年，你練出來的毅力、能力、團隊，這樣的一整套，在這個時候能發(fā)揮真正的作用。

當(dāng)然也有說，現(xiàn)在政府不作為了。你也別怪政府，政府以前 搞經(jīng)濟也太容易了，現(xiàn)在突然碰上危機，有的政府不曉得該怎么辦。不是他不作為，是他不知道該怎么作為。大家都要互相理解，對吧？招商進來是剛開始的第一步。一個企業(yè)生孩子最容易，孩子養(yǎng)大最難，養(yǎng)大有出息更難。

所以我們國家在經(jīng)濟建設(shè)的政府和企業(yè)里面，缺了大批經(jīng)濟人才。這個的儲備、準(zhǔn)備，是需要時間的。而在座的我們以及未來的年輕人可能為這個社會(做出貢獻(xiàn))。你今天做準(zhǔn)備正好，否則呢，我覺得我們都是過慣了三十年的順風(fēng)順?biāo)錾狭艘淮蔚姑沟氖虑橛X得就有多倒霉，其實沒多大點事。所以大家放心。

那么，另外一個我也看到，實體怪虛擬，虛擬怪實體，失敗者總在怪別人。成功的人總在怪自己——哎呀，我怎么沒把握住這個？哎呀，當(dāng)時講過怎么就沒有聽見？哎呀，我兒子跟我說的時候，我怎么沒注意呢？這些人都會成功。但是，那些怪別人把自己搞翻掉、把自己弄開的人，都沒出息。

我看到無數(shù)的人，所有的成功者都在檢查自己，所有的失敗者都是別人的錯。一會怪政府。就像打高爾夫球一樣，不行的就怪天、怪地、怪桿子不好、怪球童走路太響，反正我們都會怪，都不會有出息。

所以我們還要自己檢查自己，不斷地反思、不斷地反省，別人成功了，去欣賞別人，要學(xué)會欣賞;即使別人失敗了，也不要覺得別人很愚蠢，我告訴大家，幾乎所有企業(yè)犯的錯，是90%的人重復(fù)犯了99%的錯，你們要去思考下。天下其實沒有那么多愚蠢的人，人與人之間相差的真不多，只是你會不會去反省、會不會去欣賞、你會不會熬一熬而已。

好企業(yè)都是在誕生在壞時代。我想講一個例子，英國和美國 在兩百年以前競爭航運是很典型的。英國的船那時候壟斷了整個海運，美國人來了，和英國競爭，沒多少年，美國就把英國打敗掉了。你知道為什么打敗，原因很簡單，歐洲人、英國人不敢冒險，而美國人敢冒險，歐洲人一看風(fēng)不對，今天就不出去了，但美國人照樣出去。美國人22個月船行到廣州販賣茶葉，路上幾乎是各種風(fēng)浪。所以他們吃的都是雨水加咸魚，省下來的那點錢讓每一公斤茶葉少了5分錢。正因為少了那5分錢，才完全搶下了這個市場，然后英國人說，我們的船比美國人好。美國人說現(xiàn)在航船技術(shù)變化那么快，壞了再換個新船，然后零部件壞了繼續(xù)上，形成了美國鏈條中的零部件也起來了，一個行業(yè)就誕生起來了。

敢不敢冒風(fēng)險，敢不敢迎接挑戰(zhàn)，敢不敢改掉昨天自己覺得很熟悉的東西，這是我們今天要去思考的。

企業(yè)競爭，是組織文化人才的競爭，從“強我”到“利他” 這些我們在座的企業(yè)家，能坐在這里的，你們已經(jīng)經(jīng)歷了無數(shù)的困難，我相信不要再擔(dān)心，有很多小孩，那些激情似火、沖動似火的創(chuàng)業(yè)者來，我們應(yīng)該欣賞，但是我們心里面知道：年輕人，路還很遙遠(yuǎn)，我們走過的路、吃過的虧，他們都會走一遍，只是我們今天講要對未來有敬畏，對昨天要有感恩，我們感恩是沒有中國三十年的平穩(wěn)發(fā)展，就不會有我們的今天。

對未來來講，敬畏之心必須要有，要有對新技術(shù)的敬畏，它的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象。其實沒有阿里巴巴，很多傳統(tǒng)零售行業(yè)也會倒下，只是我們的降生加速了你們的倒下而已。

就像航海技術(shù)起來了，就把它顛覆掉，第一次工業(yè)革命出來把農(nóng)業(yè)顛覆掉。但是任何一次技術(shù)革命，別給我講技術(shù)消滅了就業(yè)，不是那么回事，其實每次的技術(shù)革命都創(chuàng)造了無數(shù)的就業(yè)。第一次工業(yè)革命，人們認(rèn)為機器會取代人力，事實上，工業(yè)革命誕生了無數(shù)的工人，第二次農(nóng)業(yè)革命也誕生了無數(shù)的就業(yè)機會，這一次技術(shù)革命也不例外，只是他要求的是高端就業(yè)。

所以，我也相信，也請大家記住，經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型一定從原本低端的，向高端制造業(yè)走，而制造業(yè)必須跟服務(wù)業(yè)結(jié)合在一起，服務(wù)業(yè)才是未來，任何的制造業(yè)就是一個服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)、制造業(yè)其實不是在拼成本，也不僅僅是拼成本，還拼創(chuàng)新能力、拼人才、組織。幾乎所有的銀行都愿意投到流水線上，而不愿意投在員工身上。如果你在員工身上投錢，如果你能在創(chuàng)新能力、組織建設(shè)和文化建設(shè)上面做起來。因為制度只讓你的員工不去干些壞事情，而文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

企業(yè)與企業(yè)的競爭，最后其實是人才的競爭、領(lǐng)導(dǎo)層的競爭和創(chuàng)新能力的競爭。所以我想告訴大家的是，不管你喜歡還是不喜歡，這個世界的游戲規(guī)則從現(xiàn)在起已經(jīng)換掉。你昨天的一些比賽游戲規(guī)則可能已經(jīng)改變，所以剛剛有的企業(yè)家在講，我覺得他們還在講IT，現(xiàn)在是DT，就是DATA TECHNOLOGY，IT講的就是自己的信息化而已，那是基本功，而DT出來后，它不是技術(shù)的變革，而是思想的變革，可以使你的員工更強大、讓你的合作伙伴更強大、讓你的客戶更強大，甚至讓你的對手更強大。

大家有時候會想，對手更強大是什么概念？就像賊越傻警察越無能，賊越強則警察越強。對手越強，你才會越強，你看到任何一個對手，你都要把它看作一種福報，因為今天終于有一個人讓我練一練了。但是，千萬不要你死我活，因為你搞死他，你未必能活下來。

所以我們在這個商戰(zhàn)的過程中，請大家記住，DT數(shù)字技術(shù)是 采用了IT技術(shù)以外，去讓別人更強，今后的企業(yè)也會越來越透明，今后的企業(yè)也要懂得分享，企業(yè)在透明和分享的基礎(chǔ)上要擔(dān)當(dāng)責(zé)任、要培養(yǎng)出無數(shù)創(chuàng)新人才，這才是未來的競爭之處。

今后，不是讓你的員工，他800元，我300元;他買進原材料兩斤兩塊錢，而我買了一塊八;我的流水線可以生產(chǎn)五千件，他可以生產(chǎn)4000件。以前是以規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)則，現(xiàn)在則是以個性化、獨特化定制為主。制造業(yè)的區(qū)別已經(jīng)不僅僅是成本、精益求精，還有很重要的是我們對自己的產(chǎn)品很了解，但是我們花在對客戶、對市場的了解卻不多。其實未來的制造不是B2C，而是C2B，消費者定制。

今天世界、中國的機會在于人越多的地方機會越多，大家可以想一想，以后哪個省的人口越多、需求就越大，需求越大，臵頂?shù)臉?biāo)準(zhǔn)就越大。這個整個就倒過來了。

我想分享一下自己的看法，從強我變成利他思想，是21世紀(jì)，企業(yè)必須要有的素質(zhì)，你要讓你的員工比你聰明、比你更了解信息和數(shù)據(jù)、讓你的員工有更強的能力，讓你的客戶、合作伙伴更強。這個才是這個世紀(jì)會誕生的新型的企業(yè)，不管你信不信，反正我今天是說了，等到30年以后，你再回頭看看。我的好處在于，我們公司其他人在干活，而我是在胡思亂想。

浙商永遠(yuǎn)不要行賄

對年輕人來講，沒有比這個時代更好的了。這個時代，不需要拼老爸老媽的關(guān)系，不需要拼腐敗，不需要拼銀行貸款，拼的是你的真知才學(xué)，怎么樣去努力。

我也想跟浙商所有的理事、會員講，這個國家這幾年付出的代價是慘重的，反腐倡廉，這是中國有史以來最大的一次。這是 時代的決心，時代的痛。

我希望，浙商永遠(yuǎn)不參與任何行賄，如果我們的會員參與行賄，就清除出去。這個代價不能再讓我們的下一代去承受，再去拼這些東西。

我希望大家堅持底線，我們可以少做生意.但是政企關(guān)系還是要搞好，但是不干那些事。我們拼真本事，拼的是睡地板，拼的是勤奮，拼的是不斷改變自己，擁抱變化。別人討厭的東西，我們停下來思考一下。競爭失敗，往往是因為看不見，看不起，看不懂，跟不上。

我們浙商動在先，比誰都敢于冒險，但是我們建立制度、人才、文化，只有這樣浙商才能扛風(fēng)險。今天的企業(yè)，要做全球的生意，沒有良好的組織，文化，優(yōu)秀的人才，沒有機會。

第三篇：馬云2016年浙商總會演講文字實錄

馬云2016年浙商總會演講文字實錄

1、企業(yè)家是野生動物

我覺得浙商還是相當(dāng)了不起的，我覺得企業(yè)家是很難被培訓(xùn)，他是被發(fā)現(xiàn)的，我在公司內(nèi)部（說過），我是很反對職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司的，所以在7年以前我們設(shè)計的合伙人機制，那時我說服大家的一個例子，職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家的差別是什么，我們同樣上山去打野豬，職業(yè)經(jīng)理人如果開了一槍野豬沒打死，野豬沖上來，他槍一扔就跑了；我們這些人，要是野豬沒打死沖上來，我們身上的柴刀拿出來就沖了上去，所以企業(yè)家是沒有什么畏懼的，第一天我們就不是被人培訓(xùn)出來的，我們是市場上打過來的。我對經(jīng)濟學(xué)家還是（這么認(rèn)為），好的不多，有沒有呢？肯定有非常好的經(jīng)濟學(xué)家，不過在座這么多人請問一下有多少人是聽了經(jīng)濟學(xué)家的話創(chuàng)業(yè)成功的？有時候聽了以后吧，反而走不成了，本來還知道要干什么，因為他一說以后經(jīng)濟這個不好，那個形勢不好，一聽以后你不知道要干嘛。除了恐慌以外，你也不知道該怎么辦，他擔(dān)心的事你根本不知道該怎么辦，他說有好處的事情你不知道從哪兒做起。

2、壞消息與好消息

“春江水暖鴨先知”，我們企業(yè)家是有自己直覺的，企業(yè)家需要的是在感性和理性上深刻的分析、冷靜。經(jīng)濟形勢不好跟打牌一樣，手氣不好的時候停一下，走一走，喝一杯茶再來過，在商幫中也很少有像浙江的商幫那么勤奮，新年剛剛開始大家坐下來一起研討，務(wù)務(wù)虛；還有很多人站在那兒，所以我覺得如果我們浙商活不下來，浙商跨不過的事情，全中國也沒有幾個商幫能跨的過。

上次我已經(jīng)講過，務(wù)虛很重要，今天我想要先告訴大家一個壞消息，今年的經(jīng)濟形勢很不好，而且會持久的不好；但也告訴大家一個好消息，就是大家都不好，沒人好，所以這是個好消息，因為如果有人很好，你不好，那你是很倒霉的，大家都不好其實是個好消息，所以也沒什么緊張，其實有的時候經(jīng)濟形勢好跟你沒什么關(guān)系，經(jīng)濟形勢不好跟你也沒什么關(guān)系，好形勢下爛企業(yè)多的是，壞形勢下好企業(yè)也多的是，中國最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢下出來的，而且你去仔細(xì)分析下，我是因為好這口，因為我不懂技術(shù)，也不懂管理，不懂財務(wù)，我們專門研究企業(yè)生長過程中，哪些災(zāi)難是一定要過的，我對企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，在經(jīng)濟形勢不好的情況下，你會發(fā)現(xiàn)，80%到90%的好企業(yè)都會經(jīng)歷過三到四次非常殘酷的時代。一家企業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷時代，沒有經(jīng)歷過內(nèi)亂，沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛，沒有經(jīng)歷過外斗，這個企業(yè)是經(jīng)不起風(fēng)浪的。

股市好的時候賺錢，千萬別把自己稱為投資者，那是炒股，股市形勢不好你賺了錢，那叫投資者，現(xiàn)在連街上老太太炒股都能賺錢的時候，你把自己稱為投資者，我實在也看不懂，我覺得不太好，那么為什么我說現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢不好呢？現(xiàn)在看起來有一系列的因素在影響：美國加息、資本外流、人民幣貶值、股市震蕩、出口負(fù)增長、投資乏力、產(chǎn)能過剩、實體不振、大宗商品價格暴跌、企業(yè)家信心不足、新興國家經(jīng)濟（增長）放緩、環(huán)境的容量也達(dá)到了極限、霧霾越來越重，反正沒一個人說自己日子好過的。實體經(jīng)濟抱怨互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)指責(zé)實體經(jīng)濟，政府說企業(yè)做得不好，企業(yè)說政府做得不對，反正現(xiàn)在看來形勢確實不是那么好，但大家要記住，改革是不可能在好的時候進行的，改革是被逼出來的，創(chuàng)新也是被逼出來的，到今天這么不好的情況下，改革是到非改不可的時候。

3、暴風(fēng)雨來臨，冒雨不如躲雨

我經(jīng)常提醒自己，暴風(fēng)雨來的時候，有三個人，有一個人有把很好的傘，有一個人有把很好的雨衣，還有一個人傘和雨衣都沒有，最后大暴風(fēng)雨來的時候，有雨衣的人和有傘的人就走了出去，他覺得能到那個地方，結(jié)果雨停了那兩個人也都到了，一個摔壞了腿，一個摔壞了腰，但是那個沒有雨衣沒有雨傘的人，他只是花時間躲了兩個小時的雨，松動松動筋骨，等雨停了跑出去，他還是最先到的，所以經(jīng)濟形勢不好的時候，請大家要客觀冷靜。

因為我們這幫人，已經(jīng)是要理性和感性結(jié)合起來用，所以希望大家要注意到，說這些話道理都懂，做起來都挺難。企業(yè)家跟經(jīng)濟學(xué)家跟學(xué)者的差異是他們說起來都很懂，但干起來不一定懂，而我們說不過別人，但是干還是知道自己要干什么的，所以再說到中國的GDP，改革開放之前中國的GDP，跟非州最窮的國家也差不了多少，國企改革之前，中國的國企曾經(jīng)是85%虧損，中國金融體制改革之前，中國的四大銀行基本上都是負(fù)資產(chǎn)，而現(xiàn)在呢，全世界最大的銀行都來自于中國，所以這一次的供給側(cè)的改革，產(chǎn)能過剩也非常的嚴(yán)重，不改不行，中國的鋼產(chǎn)量十萬噸，其實需要只有六萬噸，超過了50%，整個國家壓力挺大，所以告訴大家，經(jīng)濟形勢相當(dāng)?shù)牟缓茫阏f互聯(lián)網(wǎng)不好，我們也如履薄冰，所以你們?nèi)タ纯磳嶓w企業(yè)，銀行活了40多年，有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國活過十年以上，有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍過5年以上的，其實大家都在說創(chuàng)新，沒有一家公司吃得消天天創(chuàng)新、年年創(chuàng)新的，我們在過去的一年在浙江省交了170多億的稅，但我們明年怎么辦？如果這樣下去我們總有一天會倒下去，我們總有一天創(chuàng)新會停止下來。

那么怎么樣保持創(chuàng)新？怎么保持組織文化的變革?就像天氣好壞，你已經(jīng)知道形勢不好了，想清楚形勢不好了關(guān)鍵是自己怎么做，而不是要期待形勢好，告訴大家形勢期待不會好的。所以 未來5~15個月，我認(rèn)為經(jīng)濟的減速會持久而不可能是暫時的。所以說我們要保持7%能夠守住，無所謂，我公司這么幾年來的發(fā)展一個很重要的考核指標(biāo)跟大家不一樣，我們有些部門以增長為主（考核），有些部門是考核你現(xiàn)在是五千人做成這件事情，明年你就三千人做這樣的事情，就大獎勵，至于增長多少不在乎人減下來很重要，有些行業(yè)我不要了，就給它關(guān)掉就是獎勵，所以今天我們要去思考公司內(nèi)部，要想清楚，哪些行業(yè)必須要拿掉，哪些模式一定要改，哪些部門必須shutdown，必須關(guān)掉它，這個時候一定要做的，因為有些手術(shù)是你停不掉的，但是未來的五到十五年，我認(rèn)為中國經(jīng)濟越來越看好，未來的五到十五年為什么好，其實跟今天中國做的改革開放，所有的政策有關(guān)的，反腐敗為市場經(jīng)濟走向更加透明，更加規(guī)范化打下了一個基礎(chǔ)，但是反腐這個本身是一個很痛苦的過程；第二扶貧是一個巨大的機會，現(xiàn)在千百年來，中國政府做了兩件幾乎沒有人敢做的事，反腐，沒有做到過那么大的力度，提出要消滅貧困，千百年來，沒有一個時代沒有一個國家敢提，但是既然提了，我相信共產(chǎn)黨還是很厲害的，真想干的事情還沒有干不成的，反正決定要做了，你就踏踏實實的做，這就是巨大的機會；第二個我自己認(rèn)為，政府對經(jīng)濟的影響力在未來五年到十五年會越來越弱，那就意味著什么呢？市場的力量會越來越強，企業(yè)的力量會越來越強，只有把握住這一點，在坐的各位，以前我們是靠政策，當(dāng)然也 有人講到土地資源，以前是靠牌照，靠土地資源，靠礦產(chǎn)資源賣這些東西不是本事，今后是靠土地、政策、牌照或者是這些原材料礦產(chǎn)上面創(chuàng)造出的價值，只要你這個企業(yè)能夠創(chuàng)造價值，并且持久的創(chuàng)造價值，你才有可能在市場經(jīng)濟里活下來。

4、治理痛苦譬如拔牙

今天很多企業(yè)的痛苦，我告訴大家，這些痛苦你不改是什么概念呢？是越來越走向市場化了，一方面痛苦是全球經(jīng)濟的下滑；第二方面痛苦是你的組織、文化、商業(yè)模式是在前面十年活得不錯，未來十到十五年，越來越走向市場機制的時候，你的機制不適應(yīng)、你的文化不適應(yīng)、人才不適應(yīng)、組織不適應(yīng)那你會死得很慘。

所以對我們這個公司來講，分享給大家，這三五年來，尤其是這三五個月來，我在公司內(nèi)部最最關(guān)心的是什么樣的組織，什么樣的人才，什么樣的文化，能夠適應(yīng)五年到十年以后的發(fā)展，所以轉(zhuǎn)型一定是有代價的，就像拔牙一樣一定會痛，但是這個痛你不治理會天天痛，但是不會死人，搞得你死去活來，所以希望大家要有一個充分的準(zhǔn)備，改革帶來的陣痛，大家要有心理的準(zhǔn)備和容忍度，要扛得住，有些東西已經(jīng)決定了，大宗商品價格一定會掉，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)肯定會關(guān)停并轉(zhuǎn)，以前賣得出去的東西今天會賣不出去，這個壓力我告訴大家是實實在在的，你還別說實體經(jīng)濟怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟說BAT，BAT的排名很快也會變，后面出來誰，現(xiàn)在我們還不知道誰會出來取代我們，我們還能扛多久，每天都在擔(dān)心。

5、折騰自己、折騰CEO 沒有一個企業(yè)是經(jīng)得起長久的考驗，要想經(jīng)得起長久的考驗，就不斷的折騰自己，不要去折騰市場，我們形勢不好去折騰自己蠻好的，所以危機一定是有的，其實在危機的時候，考核的不是員工。考核的是兩樣?xùn)|西：第一考核的是CEO，第二考核你的企業(yè)，原來設(shè)定的文化是否能扛得住。如何考核CEO？什么是CEO？大家知道CEO主要是做兩項工作，形勢非常好的時候，CEO一定要做判斷，什么東西是不好的，我必須要它消滅，就是把這些危機消滅掉，形勢不好的時候CEO要找出好的機會在哪，員工一片充滿信心，你要注意問題在哪里；員工和市場一片悲哀的時候，你要找出機會在哪里，這是CEO，第一職責(zé)，這是領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)者才是做這樣的事情，職業(yè)經(jīng)理人他是不會思考這些問題的，所以CEO考核的是眼光、胸懷還有實力。眼光是什么？眼光是看問題的角度、深度和廣度這三個度，所以有人說馬云你口才很好，其實我并不覺得我的口才很好，好像我的演講里從來沒有形容詞，我真不覺得我的口才好，但是我自己覺得，我看問題的深度、角度和廣度跟大家不一樣，這一點希望大家要看到。你從你這個企業(yè)這個行業(yè)里面看問題，尤其今天這個形勢，我希望在形勢不好的時候，在經(jīng)濟困難的時候，在你企業(yè)面臨困難的時候，所有的老板靜下心來回答一個問題，你當(dāng)初是想出了什么想法做這么一家企業(yè)？當(dāng)初你看好這些東西，今天還在不在？你今天看好的是什么？你相信的是什么？而不是別人說這個行業(yè)很好，競爭對手在做這個，政府鼓勵在做這個，是你到底有沒有想明白這是你想干的，就是死了也死在這條路上，你把這些問題要想清楚，因為只有這個問題想清楚，你做了你熱愛的事情，做了你相信的事情，然后把相信你的人，相信這些事情的人集聚到一起，才有機會；第二是胸懷，其實在變革的過程中，年輕人變成了很重要的一個力量，而年輕人的想法可能真跟你不一樣，所以我們對年輕人請大家注意，傾聽一下，其實有的時候年輕人未必是對的，但是他講的很多話，跟我們不一樣，對你來講是開闊你的胸懷很重要。第三個是抗擊打能力，大家不要盲目樂觀更不盲目悲觀，我是每年，這十年以來，我每年對第二年的，就是年底和年初，我們公司員工反正已經(jīng)習(xí)慣了，2003年過去就講2004年會越來越難，大家準(zhǔn)備好，2004年過了之后2005年非常之難，確實你只有看到最艱難的東西，你依舊客觀冷靜的保持樂觀，這是對的，如果你都沒有看到未來的困難在哪里，你的樂觀是盲目的，所以你要作為一個企業(yè)家，你作為做生意的人，你要非常明白，你這個行業(yè)什么東西會讓你死，什么東西讓你活，未必但什么東西讓你死（要搞清楚）我碰到很多企業(yè)家，跟我聊天過程當(dāng)中說這個是巨大機會，這個簡直會發(fā)的，好像還沒有人跟我在聊天過程中說過，我們公司這幾件事情不干好，明天會死人的，而往往這些人是非常厲害的，因為有時候運氣，什么是運氣？你不知道出來的事情，很多人眼睛往外看，很少往內(nèi)看，很少去折騰自己，阿里巴巴跟大家的區(qū)別在哪里，我們花最多的時間在考慮公司內(nèi)部怎么改，去適應(yīng)未來。

6、不可在白天吃安眠藥

跟大家講個例子，我在經(jīng)濟形勢最好的時候2012年，我們公司內(nèi)部搞過一個預(yù)算，2013年所有的指標(biāo)、利潤、收入所有翻一番，那時候2012年阿里巴巴很牛的，淘寶、天貓是如日中天，我說我們必須翻一番，但是我知道我不說也會翻一番的，但是翻一番的要求是什么？請大家給我做一個預(yù)算，到底要招多少員工、翻一番的話，我們那個時候總共2萬多名員工，但是那一年做出的預(yù)算，各項指標(biāo)要翻一番的話要8700個人，那我說不行，不能接受；第二次重新做過預(yù)算是7800個人，我也不能接受；最后一次開會他們說到底多少人？我說你說呢，說增加5000人，我說不行，他們說你說多少人？我說200個人!超過200人，統(tǒng)統(tǒng)的員工包括管理層包括我在內(nèi)，都沒有獎金，沒有年終獎，不管翻多少，反正增加一半，我說每年告訴我為了未來的發(fā)展儲備人才，我現(xiàn)在不想儲備人才，你就把我做到明年翻一番，人數(shù)控制在200個人以內(nèi)，結(jié)果是什么？所有的指標(biāo)翻了一番，人數(shù)凈減將近300個人。

改革是逼出來的!下面的員工很奇怪地告訴你說這個事情干下來必須要多少人，必須多少預(yù)算，我說事情是要這么干的，預(yù)算是沒有的，人是不能加的，但是辦法是要想出來的，我跟大家一起想辦法，所以我們以前到現(xiàn)在后來考核，淘寶當(dāng)年成立的時候，增加一名員工增加一億銷售額，包括擦地板的、站門崗的保安都加上，我是鼓勵加人，加人就加一個億，因為你把這扇門堵住，他們這幫人想盡一切辦法在技術(shù)上完善，在產(chǎn)品上完善，必須在制度上創(chuàng)新，否則他就很簡單，加人、加材料、加原材料加這些東西，亂了套。所以在形勢好的時候，請大家可以下重壓，最近這個股市上面的熔斷機制，這不是壞事情，只是在錯誤的時間推出了這么一個東西，中國股市已經(jīng)非常脆弱了，這時候本來吃顆安眠藥沒法問題，結(jié)果吃下去醒不過來了，因為身體非常糟糕，再好的東西也要在righttime，我們說要在正確的時間做正確的事情，所以未來機會還是非常之大。

7、消費拉動：為何美國英雄不死

第一個我覺得大家大家記住：消費拉動，這是一個消費的風(fēng)口，是極其之大，中國今天所處的消費市場的位置，是獨一無二的，消費這個巨大的風(fēng)口，是全世界非常罕見的，所以我希望大家重新審視整個中國的消費市場，只有懂得了解中國市場、市場規(guī)律，市場規(guī)律，只有先了解市場再摸清規(guī)律，你才有可能起來，其實有的時候大家想，現(xiàn)在大家都學(xué)美國，美國用得好好的東西，有時候到中國反而不靈了，為什么？因為美國花明天的錢花別人家的錢，我們中國人是花自己家的錢、花昨天的錢；兩個市場是完全不同的性格，美國人是投資很理性、花錢很感性，我們中國包括在座，包括我在內(nèi)，我們花錢很理性、投資很感性。我們買股票一下就沖進去了，自己要買個小東西縮手縮腳，很多人是縮手縮腳做了一年，一把股票全玩完，因為股票大家都很感興趣，但自己要花點錢添點設(shè)備，給員工多加點錢啊，完全亂了套。

我以前也講過士氣，給公司員工加工資，大家記住，士氣士氣關(guān)鍵是士兵的氣，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)尤其是跨國企業(yè)，他們經(jīng)常是給高管加工資，但是中國企業(yè)一定要給普通員工加工資，這是要倒過來的，高管加工資，其實你給他一個月加個5萬10萬元錢，其實沒什么變化的，他想想我反正兩百萬，對吧？但是你給普通員工加五千元、三千元，他是非常感謝的，而士氣就是士兵的氣，所以很多東西都是不一樣的，包括打球都是相反的，人家玩的是大球，我們是小球，人家的球是要敢于沖撞，我們的球最好講規(guī)距，人家大企業(yè)在玩的過程中，美國人是沖撞性非常之強，但是他的沖撞之前是設(shè)定了很多游戲規(guī)則，中國不沖撞，是因為我們的游戲規(guī)則非常之混亂，包括電影都不一樣，美國的電影英雄都是活下來的，中國的電影英雄都是死掉的，死掉的才能當(dāng)英雄，所以誰會去當(dāng)英雄，看中國的電影基本上英雄都死掉的，英雄都死掉誰還當(dāng)英雄？美國人的英雄總是看起來壞壞的，碰上關(guān)鍵時刻變好人了，一會兒又變壞壞了，因為他是一個平凡的人。

所以我希望大家記得，還有一個美國人不了解中國，但中國人一天到晚研究美國，我們要研究自己，研究這個獨特的市場，研究我們這個市場規(guī)律，研究在這個新經(jīng)濟狀態(tài)下面，新常態(tài)下面，其實我認(rèn)為要了解人性、了解市場、了解中國這個社會人性的狀態(tài)。

8、從看電影了解消費、了解新實體

從投資轉(zhuǎn)向消費，美國也經(jīng)歷過這個階段，美國在里根上臺之前也是投資出口拉動的，到后來也就變成消費拉動，所以希望大家也學(xué)會消費，我昨天晚上就看了兩部電影，其實在座的有多少人是每個月一定看電影的？這兒有多少人是半年不看電影的？還不錯，估計有人不好意思舉手，其實我是在三五年前意識到這個問題的，我發(fā)現(xiàn)我們公司很多年輕人，他們聊的話我聽不懂，他們在笑，我不知道他們笑什么，詞也不知道在講什么，后來發(fā)現(xiàn)他們看的網(wǎng)劇，他們看的電影上面講的流行詞匯我們根本不了解，今天最新的東西很多是在電影電視劇里網(wǎng)上出現(xiàn)的，所以為了了解市場，不是找兩個客戶過來座談一下，而是在一線上面知道年輕人需要什么？消費的口子一定在年輕人身上，盯上年輕人就是盯上未來，所以現(xiàn)在全世界有20億80后90后的年輕人，這個數(shù)字之龐大是人類歷史上沒有過的，所以現(xiàn)在有人在抱怨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，我告訴大家不要抱怨，你抱怨它也在、不抱怨它也在，而在長得越來越快，這次雙11節(jié)，大家說實體經(jīng)濟不好，我告訴大家雙11的75%的商家是新實體，這些企業(yè)你三年以前都沒聽說過，其實中國誕生了一批新實體，這些實體完全按照消費者的需求，特別是新興人類、新年輕人、新消費者，創(chuàng)造出來的需求以前都沒有聽說過，所以新實體、新消費正在誕生，所以不是實體不行了，是你的實體不行了；不是零售不行了，是你們家的零售不行了。說零售被互聯(lián)網(wǎng)沖擊了，我告訴大家，20年以前你們也沖擊掉了那些國有的百貨公司、小商小販，當(dāng)時你們引領(lǐng)了需求、創(chuàng)造了需求、培養(yǎng)了需求，而今天這二十年來，沒有好好的去維護客戶的關(guān)系，沒有好好的做好服務(wù)，結(jié)果的導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)上來了更了解客戶需求，他們把你們給淘汰了，天經(jīng)地義。

9、別錯過改革風(fēng)口和科技風(fēng)口

第二個是改革的風(fēng)口，中國現(xiàn)在所處的改革確實是千載難遇，我覺得，已經(jīng)有了很多改革，特別是反腐敗，我剛才講反腐敗還有消滅貧困，這是千年未遇的機遇，我這是給大家講這個空話和套話，我們必須要看清楚這兩個的巨大的機會，中國在過去的一千多年當(dāng)中，中國GDP有800年是領(lǐng)先的，但是在過去的200年是落后的，但是就是因為改革開放，我們?nèi)昃突氐搅耸澜绲诙鋵嵏母镩_放，尤其是在今天經(jīng)濟形勢這么糟糕的情況下，我認(rèn)為市場的壓力倒逼改革的機會是難得，但是不要等待改革，而是要創(chuàng)造改革，創(chuàng)造改革是從自己企業(yè)開始改革，從自己企業(yè)改革起，不要老是等我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)有一個很奇怪的現(xiàn)象，每個人都在埋怨政府，從來沒有人說我這兩三年啥東西沒做好，成功了都說自己很牛，失敗了都怪政府怪市場，這其實是很丟人的，企業(yè)家你們成功跟政府有沒有關(guān)系，有關(guān)系，但是跟你本身的決策、你的團隊、你的文化、你的魄力也有關(guān)系，所以希望大家能夠把握住巨大的改革的風(fēng)口。第三個是科技的風(fēng)口，過去的二十年，互聯(lián)網(wǎng)公司很風(fēng)光，但是二十年不能說明什么問題，每一次技術(shù)的革命，三次技術(shù)革命機械工業(yè)的蒸汽機起來50年時間，前二十年技術(shù)，后三十年應(yīng)用。第二次技術(shù)革命，美國整個能源驅(qū)動的技術(shù)革命也是五十年，前面二十年技術(shù)，后面三十年應(yīng)用。任何一場技術(shù)革命都是后面三十年才是真正發(fā)力，所以今天我想告訴大家的是，二十年的互聯(lián)網(wǎng)公司，剛剛過了二十一年，后面的三十年，所有的企業(yè)不管是+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)+，這是勢在必行，這次的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家所有人的想象，我認(rèn)為，我們沒有準(zhǔn)備好，大家現(xiàn)在是說得多做得少，所以希望大家注意，未來二十年三十年，會有層出不窮的新企業(yè)起來，也有層出不窮的企業(yè)倒下去。

第一次技術(shù)革命，二十年到三十年有這樣，第二次技術(shù)革命也是二十年到三十年，這一次未來的十年，告訴大家這次技術(shù)革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，組織的變革，組織的沖擊，第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命誕生的模式下商業(yè)模式是工廠；第二次能源革命帶來的商業(yè)模式是公司；未來三十年商業(yè)的模式是什么？大家想過沒有？你們現(xiàn)在就叫跨界，小組織、快速文化創(chuàng)新，我告訴大家，組織在發(fā)生很大的變革，一會我會提到這點，希望大家要引起高度的重視，好處是中國企業(yè)不要太擔(dān)心，因為在座我們浙商絕大部分十年左右、十五年左右。如果你今天是一百年或者八十年的企業(yè)，改起來是非常疼痛的，今天因為你只有十年左右，你還有機會改，因為你今天只有兩三千號人以內(nèi)，還有機會，如果你今天是十幾萬人的企業(yè)，基本上改起來的時候會疼痛死，可能會倒下。

第二農(nóng)民、低收入人群、低學(xué)歷人群他的手機普及率達(dá)到了90%，以前是高收入人群達(dá)到這個水平，現(xiàn)在是低收入達(dá)到了，這個變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，人類在進入互聯(lián)網(wǎng)時代，幾十年沉淀下來的數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)超過人類社會幾千年通過書籍等方式積累下來的所有信息，我想告訴大家什么意思，第一次工業(yè)革命把人的力量釋放，機械取代了人的力量，第二次技術(shù)革命，能源的持久發(fā)展，人類跑到了月球上去，越走越遠(yuǎn)，前兩次不管怎么樣還是人的身體的變革，這次很可怕，這次是大腦變革、思想的變革，它是人腦的繼續(xù)的變革，所以智慧發(fā)生了變化，所以未來，我希望大家也關(guān)注除了環(huán)境新能源以外最重要的變革在生物科技，會越來越快，這是根據(jù)大數(shù)據(jù)、云計算，人類對健康的需求會越來越多，所以第三次技術(shù)革命以后對企業(yè)的要求越來越大，以前你企業(yè)說我知道別人不知道你賺錢，所以做這些東西。

10、客戶第一、股東第三

今天所有的企業(yè)在DT時代，所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的，所有的企業(yè)必須是創(chuàng)新的、所有的企業(yè)必須是獨特，所有的企業(yè)都必須與眾不同，原因是什么？因為消費者要求你透明，消費者要求你分享，消費者必須要求你有新的東西，消費者喜歡獨特的，消費者喜歡的是與眾不同的，如果你不是一個以消費者為驅(qū)動，以客戶驅(qū)動的你，基本上死，2007年在紐約華爾街我就講了，我們公司跟人家不一樣，反正我是客戶第一、員工第二、股東第三，華爾街的人聽了基本上昏倒，他們說任何企業(yè)都是股東第一，我認(rèn)為股東重要，但是在相對三個里面客戶給了我們錢，員工創(chuàng)造了價值，只有客戶給他股務(wù)得好，他給了我錢，員工能創(chuàng)造價值，股東自然高興，所以一切必須圍繞客戶、圍繞消費者，圍繞你的上帝去轉(zhuǎn)，這個企業(yè)在21世紀(jì)才有機會，所謂這個改革，就是改革自己適應(yīng)消費者、適應(yīng)需求，你今天沒有這樣的思考，那真的是悲劇越來越大。

11、不研究馬糞、要研究汽車

未來的世界不會建立在規(guī)模經(jīng)濟上面，很多經(jīng)濟學(xué)的原理都發(fā)生了很大的變化，未來的經(jīng)濟不會建立在規(guī)模經(jīng)濟，不會建立在金錢、權(quán)勢和力量上面，而是建立在知識、智慧和創(chuàng)新上，很多問題其實大家也不要擔(dān)心，很多問題是在發(fā)展中會解決掉的，交通工具以前有馬車的時候，馬路上很多馬糞，都是臟兮兮的馬糞，大家逃了，這怎么解決馬糞呢？要人去拉，還要有人去掃，最后汽車出來了以后根本就沒有馬糞了。所以當(dāng)所有的注意力在研究馬糞的時候，有的人把注意力放在汽車上了，有的人把注意力放在汽車上了，所以誰把握了未來誰能夠（成功），很多時候你公司內(nèi)部這個問題那個問題要解決，你覺得一次性展望未來是什么？這個我希望大家多看看，任何東西要有前瞻性思考，為未來改革今天才有意義，為了昨天，職業(yè)經(jīng)理人MBA訓(xùn)練了很多方案，大部分是我們公司有什么問題，所以要解決這個問題要用這個方案，這個已經(jīng)不靈了，戰(zhàn)略是未來的我們的客戶哪兒去？合作伙伴會怎么走？我們必須在哪個風(fēng)口上守住他會過來。

12、止風(fēng)險于火場之外

我大概自己是研究戰(zhàn)略的時候，七八年前最初的一個方法是：就是遇到森林火災(zāi)，你是往后追著一路撲火呢？我那時候剛剛開始，就是大興安嶺火災(zāi)讓我去思考這個問題，是追著去撲火呢？還是在50公里以外，把所有的樹砍了挖一個巨大的壕溝？風(fēng)到這里就沒了，前面該損失就讓它損失掉，否則的話你越追越死。現(xiàn)在很多企業(yè)就是在爭取解決昨天的問題，解決今天的問題，而不是去思考解決未來的問題，未來你的客戶怎么樣，你的消費者，你的企業(yè)、員工怎么樣，希望大家從前瞻性去思考。所以做企業(yè)一定要反思自己的初心是什么？我們有什么？我們要什么？我們必須放棄什么？企業(yè)到一定程度，要學(xué)會放棄，所以也不是你不好，大家都不好，恐慌只會讓大家更混亂，所以千萬不要亂中出錯，場考出臭棋，困難時期我建議大家不要亂動，很多時候的困難不是別人造成的，是你自己造成的，所以，我們在座的浙商，也沒有一個浙商真的大到經(jīng)濟形勢非常不好，搞得我非常不好，絕大部分在座的人，你還沒有這么大的影響力，如果你企業(yè)很大了，經(jīng)濟形勢非常不好，搞得你越來越不好，我只能怪你前幾年沒有看清楚。都是自己惹的禍，所以希望大家形勢不好，在不好的形勢下人人是平等的，以前拼關(guān)系，現(xiàn)在拼眼光，以前憑各種各樣的牌照，現(xiàn)在憑的是能力，所以想想清楚為什么創(chuàng)業(yè)？今天為什么堅持？為什么走到今天？明天到底要干什么？而且希望大家，不要去總結(jié)國家政府監(jiān)管哪里做得不對，而是總結(jié)檢查自己哪里做得不對，哪些地方后悔了很久但是沒去改，但是該淘汰的東西一定要淘汰干凈，千萬不要學(xué)叫花子騎馬，什么都不能扔下。

13、文件不可太長，不能大面積裁員

我其實對最近的國家的有些會議的文件，我是有意見的，越寫越長的，在座的跟員工交流也一樣，你只有很清晰的說123我要改的，千萬不能說這個也不能改，那個也不能丟，這個也可以保持，那個也要，亂套了，所以有時候文件看多了以后也傻了，什么農(nóng)業(yè)是基礎(chǔ)，科技是未來，工業(yè)是先進，教育是重點，最后也不知道從哪兒抓起了，其實就是幾件事情很重要，2016年哪三件事情必須搞的，其他事情你們看著辦，這樣目標(biāo)就明確了，所以政府做事情政策必須面面俱到，它必須面面俱到，這是我們和他們的差異，而企業(yè)重塑必須要有重點，要告訴什么東西要改，什么東西是必須要扔掉的，要明確掉，在危機之前不要輕易的裁員，有時候裁員以后后遺癥很多，裁員請大家記住，企業(yè)做裁員是萬不得已，就是動重大手術(shù)，所以為了防范有重大手術(shù)之前，你盡量不要裁員，招聘的時候一定要小心，但是有的時候，碰上手術(shù)一定要動的時候就必須動，但是不要做裁員，我的意思是說不好的人要淘汰，但是大規(guī)模的裁員受傷是非常厲害的，當(dāng)然了，希望大家記住，困難時期冷靜應(yīng)對，這個冷靜應(yīng)對都會說，說說容易，做起來都挺難，所以以前那個四萬億救市的時候我的看法，那些要死的企業(yè)就不要去救它了，在最困難的時候依舊納稅，在最困難的時候依舊有增長，在困難的時候依舊看到希望的企業(yè)，把油加在這里，在座各位一樣，回去看一看，哪幾個部門形勢最好，不錯的地方把資源往這里傾斜，在不好的領(lǐng)域查一查，不行的該關(guān)就關(guān)掉。你看，我搞足球，有人問我為什么去投資恒大，中國足球兩年前也只有恒大好，這個火滅掉，大家就滅掉了，這個火澆起來，大家也都起來了，一樣，資源向公司最好的部門傾斜，向明天的行業(yè)傾斜，對未來的該關(guān)的真關(guān)，因為有時候你說了很久就是下不了手，所以“春江水暖鴨先知”，每一個企業(yè)都有自己的困難，但是每一個企業(yè)一定有自己的亮點，每個企業(yè)都一定有自己的痛點，痛點不一定不是好事情，跨過了是好事情，但是你要問，你愿意付多大的代價跨過去。

14、學(xué)習(xí)南泥灣開荒

最后，我也想講一下，在21世紀(jì)，在現(xiàn)在的企業(yè)，剛剛講到組織變革，一定要高度注重組織變革，組織、人才、文化這些方面，在經(jīng)濟不好的時候，就要練內(nèi)功，大家知道毛澤東做了件什么事情？毛澤東到延安的時候，共產(chǎn)黨到那邊的時候，紅軍已經(jīng)沒有力氣了，形勢你說好吧，好哪兒去？反正我們就在延安，但是他做了三件很了不起的事情，抗日軍政大學(xué)培養(yǎng)干部，延安整風(fēng)運動統(tǒng)一價值觀和使命感，重塑理想主義，第三個南泥灣開荒，先活過去再說，在經(jīng)濟形勢惡劣的情況下，任何企業(yè)都要思考這幾個問題，理想主義繼續(xù)保持對未來的樂觀，想清楚你這個企業(yè)，做什么東西是別人做不好你做得好的，你就靠這個。然后干部員工的重新培訓(xùn)，因為好的時候大家是靠市場的運營，不好的時候冷靜下來學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)組織，重新理自己的人，不好的人出去，好的人進來，這個時候形勢不好還加入你們公司的人，往往是想清楚來的，第三個南泥灣開荒，請大家在困難的時候守住自己的幾畝地，把畝產(chǎn)量搞好。

15、應(yīng)運而生的小組織系統(tǒng)

未來的組織會怎么變革，任何軍事的變革都是誘變你的趨勢，美軍在第二次世界大戰(zhàn)的時候，以師為作戰(zhàn)體系，在越戰(zhàn)的時候以營為作戰(zhàn)體系，這次伊拉克戰(zhàn)爭以七人戰(zhàn)斗隊，為特戰(zhàn)軍為作戰(zhàn)體系，也就是說一個師到一個營，到現(xiàn)在7個人作戰(zhàn)，你看發(fā)生了什么樣的變化，那么今天軍事上的變化到企業(yè)同樣道理，你們發(fā)現(xiàn)優(yōu)步這家公司幾十個人當(dāng)時進來的時候，把我們這個幾百上萬的企業(yè)，打得暈頭轉(zhuǎn)向，因為原來的組織一個師一個師，大規(guī)模作戰(zhàn)已經(jīng)沒有用了，如何加上特戰(zhàn)兵，因為人家7個人在前面作戰(zhàn)拿出IPAD，馬上導(dǎo)彈發(fā)射了，我們這可能大軍區(qū)司令員都不能發(fā)射導(dǎo)彈，企業(yè)永運把資源放到可以聽見炮聲的第一線上去，讓第一線的員工創(chuàng)新的速度越快，讓創(chuàng)新的成本越低，只有這樣，你才有可能贏。原來的金字塔的架構(gòu)體系，會徹底被顛覆，由于高科技出來以后，各個企業(yè)要高度重視自己的終臺建設(shè)，使得別人做這個產(chǎn)品是50天，你做這個產(chǎn)品是5天15天，別人做這個事情50元，你做的是5元，當(dāng)然拼的并不是原材料的低，而是你的效率之高、技術(shù)之快，人才的創(chuàng)新能力之變革，希望大家記住：平臺作戰(zhàn)，二次世界大戰(zhàn)出現(xiàn)最了不起的就是航母的作戰(zhàn)體系，航母作戰(zhàn)體系不是航母本身打仗，而是航母上面的艦載機打仗，你這個企業(yè)今后是什么部門，是最具創(chuàng)新和殺傷力的，而不是決策層，剛才講到企業(yè)總部，未來的總部在北京是有點麻煩的，掛紅臂的人都可以管你，但是盡量企業(yè)不要拔根，我原來在浙江的跑到上海去，跑到北京去，全世界搬總部的企業(yè)中概率好的都不多，你的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展吸收當(dāng)?shù)氐臓I養(yǎng)，但是不等于一定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立總部，其實未來的總部的思想概念，也會有巨大的變革，所以全球的眼光，當(dāng)?shù)刂巍Ｋ晕蚁脒@個希望大家商場如戰(zhàn)場，但是商場和戰(zhàn)場畢竟還是不一樣的，戰(zhàn)場是上只有別人死你才能活，商場上別人活得好你未必死了，別人死了你也未必活得好，所以希望大家在組織變革上多花點時間，人才和創(chuàng)新和文化是合在一起的，你信什么樣的人就為他們打造什么樣的文化，否則你是會很麻煩。所以這方面希望大家多關(guān)注一點，多關(guān)注一下年輕人，因為今天年輕人他們不管怎么樣，他們比我們掌握了科技的手段，比我們先懂得未來的趨勢。

16、專業(yè)的拳擊手與業(yè)余的拳擊手

我們有的是什么？我們有的是胸懷，我們敢包容年輕人，我們有的是抗擊打能力，碰上幾個災(zāi)難爬一爬又起來了，可能年輕人就不一樣，打兩拳就下去了，前天有人跟我說，馬云你怎么那么厲害？走了那么多年，我至少犯過兩千個錯誤，我唯一做對的就是五六件關(guān)鍵的事情，你們都一樣，別吹牛，我們犯的錯誤無數(shù)的多，只是我們打一拳搖搖晃晃又起來了，而年輕人可能啪一拳就趴在地下了，而且你們要記住企業(yè)如果碰困難，職業(yè)拳手跟業(yè)余拳手的區(qū)別是什么？不要太在乎面子，職業(yè)拳手一拳被你OUT之后趴在地下，123456789，第八下又爬起來了，他地上趴一趴、想一想，休息一下，沒面子的年輕人馬上站起來，啪又是一拳，企業(yè)出問題，你們和小年輕的區(qū)別是什么？靜下心來認(rèn)真思考一個月、十五天，想清楚了出手，千萬不要馬上動手，從馬背上摔下來的人，馬上跑上馬背一定要摔下來，要冷靜一下，我是每次重大創(chuàng)傷之后，要先想自己的問題出在哪里？別人的問題不用想，也沒有那么多壞人。

17、團結(jié)就是力量，自律才能持續(xù)

浙商這個群體是很了不起的，最近浙商也出了一點事，但是浙商體現(xiàn)出了團結(jié)，我前幾天在北京，北京其他地區(qū)的商人很羨慕我們浙商，我們浙商有企業(yè)家出事的時候，大家坐在一起商量怎么辦怎么處理，我們該做些什么？其他地方都散光了，我們依舊非常團結(jié)，浙江商會為什么聚在一起，因為我認(rèn)為，未來的非政府的商業(yè)組織會越來越發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須要有自律，必須要自我管理，自己制造行業(yè)的趨勢，以前是政府制定游戲規(guī)則我們跟著走，今后是我們制定游戲規(guī)則推薦給政府，建議給政府，建立我們未來的行業(yè)體系，所以我們浙商團結(jié)在一起的浙商總會，我希望是一批有底線、有目標(biāo)、有理想的人團結(jié)在一起，所以我希望大家看到的是浙商總會，因為我們很多沒經(jīng)驗，有些地方商會已經(jīng)做得很好，要學(xué)習(xí)，但是我們要想做好服務(wù)機構(gòu)，做好團結(jié)在一起，做好對行業(yè)的判斷，企業(yè)的判斷。同時加入浙商的企業(yè)，各位理事，我希望我們提出一些建議，希望能夠有一個浙商的基本的紀(jì)律，如果我們加盟浙商總會有四個不，我們不講什么東西要做，但是這四件事情請大家永遠(yuǎn)堅守，如果基于這四個底線以下的事情，如果出現(xiàn)任何問題，浙商總會全力以赴幫助大家：第一我們不行賄；第二我們不逃稅，你這個企業(yè)不能逃稅，不能行賄；第三不欠薪，連員工的薪都要欠，那麻煩大了；第四不侵權(quán)，不侵權(quán)才有可能出現(xiàn)巨大的創(chuàng)新機制，大家都是侵權(quán)，那你怎么創(chuàng)新啊，發(fā)現(xiàn)偷的人比原創(chuàng)的還要好，這是我們浙商以后還可以完善，我們暫時提出這四個不，作為浙商加入的理事和浙商的會員們，守住這四個底線，不行賄；不逃稅；不欠薪；不侵權(quán)。現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不好，各種情況又特別多，一旦出現(xiàn)問題以后，一個頭出問題，有時候是交通事故，整個公司亂掉了，有的時候資金亂套了，有時候是管理亂套了，我們也建立一個應(yīng)急機制，出問題了我們應(yīng)急機制啟動，需要我們派出的人來進行決策，幫助在資金、政策、法律、控制管理上面我們要有機制建立起來，逐漸的把商會組織，逐漸慢慢的變成一個非常好的行業(yè)商會，趁這個機會，浙商在困難時期多注重學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)、多思考、多走出去，投資自己、投資自己的員工。我在2001年、2002年我發(fā)給員工年終獎，我說你們?nèi)ヂ糜伟桑教幦タ纯矗腥巳ヂ糜瘟耍Y(jié)果去桐廬跑了一趟。

第四篇：馬云在浙商總會判2016經(jīng)濟形勢(完整版)(DOC)[小編推薦]

馬云在浙商總會判2016經(jīng)濟形勢（完整版）

（一）企業(yè)家是野生動物

我覺得浙商還是相當(dāng)了不起的，我覺得企業(yè)家是很難被培訓(xùn)，他是被發(fā)現(xiàn)的，我在公司內(nèi)部（說過），我是很反對職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司的，所以在7年以前我們設(shè)計的合伙人機制，那時我說服大家的一個例子，職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家的差別是什么，我們同樣上山去打野豬，職業(yè)經(jīng)理人如果開了一槍野豬沒打死，野豬沖上來，他槍一扔就跑了，我們這些人，要是野豬沒打死沖上來，我們身上的柴刀拿出來就沖了上去，所以企業(yè)家是沒有什么畏懼的，第一天我們就不是被人培訓(xùn)出來的，我們是市場上打過來的，我對經(jīng)濟學(xué)家還是（這么認(rèn)為），好的不多，有沒有呢，肯定有非常好的經(jīng)濟學(xué)家，不過在座這么多人請問一下有多少人，是聽了經(jīng)濟學(xué)家的話創(chuàng)業(yè)成功的，有時候聽了以后吧反而走不成了，本來還知道要干什么的，因為他一說以后，經(jīng)濟這個不好，那個形勢不好，一聽以后你不知道要干嘛，除了恐慌以外，你也不知道該怎么辦，他擔(dān)心的事情你根本不知道該怎么辦，他說有好處的事情你不知道從哪兒做起。

（二）壞消息與好消息

春江水暖鴨先知，我們企業(yè)家是有自己直覺的，企業(yè)家需要的是，在感性和理性上深刻的分析、冷靜，經(jīng)濟形勢不好跟打牌一樣，手氣不好的時候停一下，走一走，喝一杯茶再來過，在商幫中也很少有像浙商的商幫那么勤奮，新年剛剛開始大家坐下來一起研討，務(wù)務(wù)虛，還有很多人站在那兒，所以我覺得如果我們浙商活不下來，浙商跨不過的事情，全中國也沒有幾個商幫能跨的過，上次我已經(jīng)講過，務(wù)虛其實很重要，今天我想要先告訴大家一個壞消息，經(jīng)濟形勢非常不好，而且可能會持久的不好，但是我也告訴大家一個好消息，就是大家都不好，沒人好，所以這是個好消息，因為如果有人很好，你不好，那你是很倒霉的，大家都不好其實是個好消息，所以也沒什么緊張，其實有的時候，經(jīng)濟形勢好跟你也沒什么關(guān)系，經(jīng)濟形勢不好跟你也沒什么關(guān)系，好形勢下爛企業(yè)多的是，壞形勢下好企業(yè)也多的是，中國最好的企業(yè)絕大部分，都不是在好形勢下出來的，而且你去仔細(xì)分析下，我是因為好這一口，因為我不懂技術(shù)，也不懂管理，不懂財務(wù)，我們專門研究企業(yè)生長過程中，哪些災(zāi)難是一定要過的，我對企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，對經(jīng)濟形勢不好的情況下，你會發(fā)現(xiàn)80%到90%的優(yōu)秀企業(yè)，都經(jīng)歷過三次到四次非常殘酷的時代，一家企業(yè)沒經(jīng)歷過殘酷的時代，沒有經(jīng)歷過內(nèi)亂，沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛，沒有經(jīng)歷過外斗，這個企業(yè)是經(jīng)不起風(fēng)浪的，股市好的時候賺錢，千萬別把自己稱為投資者，那是炒股，股市形勢不好你賺了錢，那叫投資者，現(xiàn)在連街上老太太炒股都能賺錢的時候，你把自己稱為投資者，我實在也看不懂，我覺得不太好，那么為什么經(jīng)濟形勢確實不好呢，因為最近看來，一系列的（因素），美國加息估計還會繼續(xù)加息，2018-9-18 17:03:19

吳 怡

資本外流現(xiàn)在非常的厲害，人民幣貶值，股市振蕩，出口負(fù)增長，投資乏力，產(chǎn)能過剩，實體不振，大宗商品暴跌，企業(yè)家信心不足，新興國家經(jīng)濟（增長）放緩，環(huán)境的容量也達(dá)到了極限，霧霾越來越嚴(yán)重，反正沒有一個人說自己日子好過的，實體經(jīng)濟不好怨互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)指責(zé)實體經(jīng)濟，政府說企業(yè)做得不好，企業(yè)說政府做得不對，反正現(xiàn)在看來形勢確實不是那么好，但是大家也記住，改革是不可能在好的時候改的，改革是被逼出來的，創(chuàng)新也是被逼出來的，到今天這么不好的情況下，改革是到了非改不可的時候。

（三）暴風(fēng)雨來臨 冒雨不如躲雨

我經(jīng)常提醒自己，暴風(fēng)雨來的時候，有三個人，有一個人有把很好的傘，有一個人有很好的雨衣，還有一個人傘和雨衣都沒有，最后大暴風(fēng)雨來的時候，有雨衣的人和有傘的人就走了出去，他覺得能到那個地方，結(jié)果雨停了那兩個人也都到了，一個摔壞了腿一個摔壞了腰，但是那個沒有雨衣沒有雨傘的人，他只是花時間躲了兩個小時的雨，松動松動筋骨，等雨停了跑出去，他還是最先到的，所以經(jīng)濟形勢不好的時候，請大家要客觀冷靜，因為我們這幫人，已經(jīng)是要理性和感性結(jié)合起來用，所以希望大家要注意到，說這些話道理都懂，做起來都挺難，企業(yè)家跟經(jīng)濟學(xué)家跟學(xué)者的差異是，他們說起來都很懂但是干起來不一定，而我們說不過別人，但是干還是知道自己要干什么的，所以再說到中國的GDP，改革開放之前中國的GDP，跟非洲最窮的國家也差不了多少，國企改革之前，中國的國企曾經(jīng)是85%虧損，中國金融體制改革之前，中國的四大銀行基本上都是負(fù)資產(chǎn)，而現(xiàn)在呢，全世界最大的銀行都來自于中國，所以這一次的供給側(cè)的改革，產(chǎn)能過剩也非常的嚴(yán)重，不改不行，中國的鋼產(chǎn)量十萬噸，其實需求只有六萬噸，超過了50%，整個國家壓力挺大，所以告訴大家，經(jīng)濟形勢相當(dāng)?shù)牟缓茫阏f那互聯(lián)網(wǎng)好不好，我們也如履薄冰，所以你們?nèi)タ纯磳嶓w企業(yè)、銀行，活了40多年，有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國活過十年以上，在全世界，有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍過5年以上的，其實大家都在說創(chuàng)新，沒有一家公司吃得消天天創(chuàng)新，年年創(chuàng)新的，我們在過去的一年，在浙江省交了170多億的稅，那我們明年怎么辦呢，如果這樣下去我們總有一天會倒下的，我們總有一天會創(chuàng)新會停止下來，那么怎么樣保持創(chuàng)新，怎么保持組織文化的變革，就像天氣好壞，你已經(jīng)知道形勢不好了，想清楚，形勢不好了關(guān)鍵是自己怎么做，而不要去期待形勢好，告訴大家形勢期待不會好的，所以未來五到十五個月，我認(rèn)為經(jīng)濟的減速會持久，而不可能是暫時的，所以說經(jīng)濟增長率7%能夠守住，無所謂，我公司是這么覺得的，我們公司這么幾年來的發(fā)展，一個很重要的考核指標(biāo)跟大家不一樣，我們有些部門是以增長為主（考核），有些部門是考核你現(xiàn)在是五千人做成這件事情，明年你就三千人做這樣的事情，就大獎勵，至于增長多少不在乎，人減下來很重要，有些行業(yè)我不要了就給它關(guān)掉就是獎勵，所以今天我們要去思考公司內(nèi)部，要想清楚，哪些行業(yè)必須要拿掉，哪些2018-9-18 17:03:19

吳 怡

模式一定要改，哪些部門必須shutdown，必須關(guān)掉它，這個時候一定要做的，因為有些手術(shù)是你停不掉的，但是未來的五到十五年，我認(rèn)為中國經(jīng)濟越來越看好，未來的五到十五年為什么好，其實跟今天中國做的改革開放，所有的政策有關(guān)的，反腐敗為市場經(jīng)濟走向更加透明，更加規(guī)范化打下了一個基礎(chǔ)，但是，反腐這個本身是一個很痛苦的過程，第二扶貧是一個巨大的機會，現(xiàn)在千百年來，中國政府做了兩件幾乎沒有人敢做的事情，反腐，沒有做到過那么大的力度，提出要消滅貧困，千百年來，沒有一個時代沒有一個國家敢提，但既然提了，我相信共產(chǎn)黨還是很厲害的，真想干的事情還沒有干不成的，反正決定要做了，你就踏踏實實的做，這就是巨大的機會。第二個我自己認(rèn)為，政府對經(jīng)濟的影響力，在未來五年到十五年會越來越弱，那就意味著什么呢，市場的力量會越來越強，企業(yè)的力量會越來越強，只有把握住這一點，所以在座的各位，以前我們是靠政策，當(dāng)然也有人講到土地資源，以前是靠牌照，靠土地資源，靠礦產(chǎn)資源，賣這些東西，不是本事，今后是靠土地、政策、牌照或者是這些原材料礦產(chǎn)上面創(chuàng)造出的價值，只要你這個企業(yè)能夠創(chuàng)造價值，并且持久的創(chuàng)造價值，你才有可能在市場經(jīng)濟里活下來。

（四）治理痛苦譬如拔牙

今天很多企業(yè)的痛苦，我告訴大家，這些痛苦你不改是什么概念呢，是越來越走向市場化了，一方面痛苦是全球經(jīng)濟的下滑，第二方面痛苦是你的組織、文化、商業(yè)模式，是在前面十年活得不錯，未來十到十五年，越來越走向市場機制的時候，你的機制不適應(yīng)，你的文化不適應(yīng)，人才不適應(yīng)，組織不適應(yīng)，那你會死得很慘，所以對我們這個公司來講，分享給大家，這三五年來尤其是這三五個月來，我在公司內(nèi)部最最關(guān)心的是什么樣的組織，什么樣的人才，什么樣的文化，能夠適應(yīng)五年到十年以后的發(fā)展，所以轉(zhuǎn)型一定是有代價的，就像拔牙一樣一定會痛，但是這個痛你不治理會天天痛，但是不會死人，搞得你死去活來，所以希望大家要有一個充分的準(zhǔn)備，改革帶來的陣痛，大家要有心理的準(zhǔn)備和容忍度，要扛得住，有些東西已經(jīng)決定了，大宗商品價格一定會掉，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)肯定會關(guān)停并轉(zhuǎn)，以前賣得出去的東西今天會賣不出去，這個壓力我告訴大家是實實在在的，你還別說實體經(jīng)濟怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟說BAT，BAT的排名很快也會變，后面出來誰，現(xiàn)在我們還不知道誰會出來取代我們，我們還能扛多久，每天都在擔(dān)心。

（五）折騰自己 折騰CEO 沒有一個企業(yè)是經(jīng)得起長久的考驗，要想經(jīng)得起長久的考驗，就不斷的折騰自己，不要去折騰市場，我們形勢不好去折騰自己蠻好的，所以危機一定是有的，其實在危機的時候，考核的不是員工，考核的是兩樣?xùn)|西，第一考核的是CEO，第二考核你的企業(yè)，原來設(shè)定的文化是否能扛得住，如何考核CEO，什么是CEO，大家知道CEO主要是做兩項工作，形勢非常好的時候，CEO一定要做2018-9-18 17:03:19

吳 怡

判斷，什么東西是不好的，我必須去把它消滅掉，就是把這些危機消滅掉，形勢不好的時候CEO要找出好的機會在哪，員工一片充滿信心，你要注意問題在哪里，員工和市場一片悲哀的時候，你要找出機會在哪里，這是CEO的第一職責(zé)，這是leader，只有領(lǐng)導(dǎo)者才是做這樣的事情，職業(yè)經(jīng)理人他是不會思考這些問題的，所以CEO考核的是眼光，胸懷還有實力，眼光是什么，眼光是看問題的角度、深度和廣度，這三個度，所以有人說馬云你口才很好，好像我的演講里從來沒有形容詞，我真不覺得我的口才好，但是我自己覺得，我看問題的深度、角度和廣度，跟大家不一樣，這一點希望大家要看到，你從你這個企業(yè)這個行業(yè)里面看問題的角度，尤其今天這個形勢，我希望在形勢不好的時候，在經(jīng)濟困難的時候，在你企業(yè)面臨困難的時候，所有的老板靜下心來回答一個問題，你當(dāng)初是想出了什么想法做這么一家企業(yè)，當(dāng)初你看好這些東西，今天還在不在，你今天看好的是什么，你相信的是什么，而不是別人說這個行業(yè)很好，競爭對手在做這個，政府鼓勵在做這個，是你到底有沒有想明白這是你想干的，就是死了也死在這條路上，你把這些問題要想清楚，因為只有這個問題想清楚，你做了你熱愛的事情，你做了你相信的事情，然后把相信你的人，相信這些事情的人集聚在一起，才有機會。第二是胸懷，其實在變革的過程中，年輕人變成了很重要的一個力量，而年輕人的想法可能真跟你不一樣，所以我們對年輕人請大家注意，傾聽一下，其實有的時候年輕人未必是對的，但是他講的很多話，跟我們不一樣，對你來講是開闊你的胸懷很重要。第三個是抗擊打能力，大家不要盲目樂觀更不要盲目悲觀，我是每年，這十年以來，我每年對第二年的，就是年底和年初，我們公司員工反正已經(jīng)習(xí)慣了，2003年過去就講2004年會越來越難，大家準(zhǔn)備好，2004年過了之后2005年非常之難，確實你只有看到最艱難的東西，你依舊客觀冷靜的保持樂觀，這是對的，如果你都沒有看到未來的困難在哪里，你的樂觀是盲目的，所以你要作為一個企業(yè)家，你作為做生意的人，你要非常明白，你這個行業(yè)什么東西會讓你死，什么東西讓你活，未必，但是什么東西讓你死（要搞清楚），我碰到很多企業(yè)家，跟我聊天過程當(dāng)中說這個是巨大機會，這個簡直會發(fā)的，好像還沒有人跟我在聊天過程中說過，我們公司這幾件事情不干好，明天會死人的，而往往這些人是非常厲害的，因為有時候運氣，什么是運氣，你不知道出來的事情，很多人眼睛往外看，很少往內(nèi)看，很少去折騰自己，阿里巴巴跟大家的區(qū)別在哪里，我們花最多的時間在考慮公司內(nèi)部怎么改，去適應(yīng)未來。

（六）不可在白天吃安眠藥

跟大家講個例子，我在經(jīng)濟形勢最好的時候2012年，我們公司內(nèi)部2012年搞過一個預(yù)算，2013年所有的指標(biāo)、利潤、收入所有翻一番，那時候2012年阿里巴巴很牛的，淘寶、天貓是如日中天，我說我們必須翻一番，但是我知道我不說也會翻一番的，但是翻一番的要求是什么，請大家給我做一個預(yù)算，到2018-9-18 17:03:19

吳 怡

底要招多少員工，翻一番的話，我們那個時候總共2萬多名員工，但是那一年做出的預(yù)算，各項指標(biāo)要翻一番的話要8700個人，那我說不行，不能接受，第二次重新做過預(yù)算是7800個人，我也不能接受，最后一次開會他們說到底多少人，我說，你說呢，說增加5000人，我說不行，他們說你說多少人，我說200個人，超過200個人，統(tǒng)統(tǒng)的員工包括管理層包括我在內(nèi)，都沒有獎金，沒有年終獎，不管翻多少，反正增加一半，我說每年告訴我為了未來的發(fā)展儲備人才，我現(xiàn)在不想儲備人才，你就把我做到明年翻一番，人數(shù)控制在200個人以內(nèi)，結(jié)果是什么，所有的指標(biāo)翻了一番，人數(shù)凈減將近300個人，改革是逼出來的，下面的員工很奇怪地告訴你說，這個事情干下來必須要多少人，必須多少預(yù)算，我說事情是要這么干的，預(yù)算是沒有的，人是不能加的，但是辦法是要想出來的，我跟大家一起想辦法，所以我們以前到現(xiàn)在后來考核，淘寶當(dāng)年成立的時候，增加一名員工增加一億銷售額，包括擦地板的站門崗的保安都加上，我是鼓勵加人，加人就加一個億，因為你把這扇門堵住，他們這幫人想盡一切辦法在技術(shù)上完善，在產(chǎn)品上完善，必須在制度上創(chuàng)新，否則他就很簡單，加人、加材料、加原材料加這些東西，亂了套，所以在形勢好的時候，請大家可以下重壓，最近這個股市上面的熔斷機制，這不是壞事情，只是在錯誤的時間推出了這么一個東西，中國股市已經(jīng)非常脆弱了，這時候本來吃顆安眠藥沒問題，結(jié)果吃下去醒不過來了，因為身體非常糟糕，再好的東西也要在right time，所以我們說要在正確的時間做正確的事情，所以未來機會還是非常之大。

（七）消費拉動：為何美國英雄不死

第一個我覺得大家記住，消費拉動，這是一個消費的風(fēng)口，是極其之大，中國今天所處的消費市場的位置，是獨一無二的，消費這個巨大的風(fēng)口，是全世界非常罕見的，所以我希望大家，重新審視整個中國的消費市場，只有懂得了解中國市場，市場規(guī)律，市場規(guī)律，只有先了解市場再摸清規(guī)律，你才有可能起來，其實有的時候大家想，現(xiàn)在大家都學(xué)美國，美國用得好好的東西，有時候到中國反而不靈了，為什么，因為美國人花明天的錢花別人家的錢，我們中國人是花自己家的錢花昨天的錢，兩個市場是完全不同的性格，美國人跟我們也有不一樣，美國人是投資很理性，花錢很感性，我們中國包括在座包括我在內(nèi)，我們是花錢很理性，投資很感性，我們買股票，一下就沖進去了，自己要買個小東西縮手縮腳，很多人是縮手縮腳做了一年，一把股票全玩完，因為股票大家都很感興趣，但自己要花點錢添點設(shè)備，給員工多加點錢啊，完全亂了套，我以前也講過士氣，給公司員工加工資，大家記住，士氣士氣關(guān)鍵是士兵的氣，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)尤其是跨國企業(yè)，他們經(jīng)常是給高管加工資，但是中國企業(yè)一定要給普通員工加工資，這是要倒過來的，高管加工資，其實你給他一個月加個5萬10萬元錢，其實沒什么變化的，他想想我反正兩百萬，對吧，但是你給普通員工加五千元三千元，他是非常感謝的，而士氣就是士兵的氣，2018-9-18 17:03:19

吳 怡

所以很多東西都是不一樣的，包括打球都相反，人家玩的是大球，我們是小球，人家的球是要敢于沖撞，我們的球最好講規(guī)矩，人家大企業(yè)在玩的過程中，美國人是沖撞性非常之強，但是他的沖撞之前是設(shè)定了很多游戲規(guī)則，中國不沖撞，是因為我們的游戲規(guī)則非常之混亂，所以包括電影都不一樣，美國的電影英雄都是活下來的，中國的電影英雄都是死掉的，死掉的才能當(dāng)英雄，所以誰會去當(dāng)英雄，看中國的電影基本上英雄都死掉的，那英雄都死掉誰還當(dāng)英雄，美國人的英雄總是看起來壞壞的，碰上關(guān)鍵時刻變好人了，一會兒又變壞壞了，因為他是一個平凡的人，所以我希望大家記得，還有一個，美國人不了解中國，但是中國人一天到晚研究美國，我們要研究自己，研究這個獨特的市場，研究我們這個市場規(guī)律，研究在這個新經(jīng)濟狀態(tài)下面，新常態(tài)下面，其實我認(rèn)為，要了解人性，了解市場，了解中國這個社會人性的狀態(tài)。

（八）從看電影了解消費 了解新實體

從投資轉(zhuǎn)向消費，美國也經(jīng)歷過這個階段，美國在里根上臺之前也是投資出口拉動的，到后來也就變成消費拉動，所以希望大家也學(xué)會消費，我昨天晚上就看了兩部電影，其實在座的有多少人，是每個月一定看電影的，這兒有多少人是半年不看電影的，還不錯，估計有人不好意思舉手，其實我是在三五年前意識到這個問題的，我發(fā)現(xiàn)我們公司很多年輕人，他們聊的話我聽不懂，他們在笑，我不知道他們在笑什么，詞也不知道在講什么，后來發(fā)現(xiàn)他們看的網(wǎng)劇，他們看的電影，上面講的流行詞匯我們根本不了解，今天最新的東西很多是在電影電視劇里網(wǎng)上出現(xiàn)的，所以為了了解市場，不是找兩個客戶過來座談一下，而是在一線上面，知道年輕人需要什么，消費的口子一定在年輕人身上，盯上年輕人就是盯上未來，所以現(xiàn)在全世界有20億80后90后的年輕人，這個數(shù)字之龐大是人類歷史上沒有過的，所以現(xiàn)在有人在抱怨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，我告訴大家不要抱怨，你抱怨它也在不抱怨它也在，而且長得越來越快，這次雙11節(jié)，大家說實體經(jīng)濟不好，我告訴大家雙11的75%的商家是新實體，這些企業(yè)你三年以前都沒聽說過，其實中國誕生了一批新實體，這些實體完全按照消費者的需求，特別是新興人類，新年起人，新消費者，創(chuàng)造出來的需求以前都沒有聽說過，所以新實體，新消費正在誕生，所以不是實體不行了，是你的實體不行了，不是零售不行了，是你們家的零售不行了，說零售被互聯(lián)網(wǎng)沖擊了，我告訴大家，20年以前你們也沖擊掉了，那些國有的百貨公司，小商小販，當(dāng)時你們引領(lǐng)了需求，創(chuàng)造了需求，培養(yǎng)了需求，而今天這二十年來，沒有好好的去維護客戶的關(guān)系，沒有好好的做好服務(wù)，結(jié)果的導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)上來，更了解客戶需求，更引領(lǐng)了客戶需求，他們把你們給淘汰了，天經(jīng)地義。

（九）別錯過改革風(fēng)口和科技風(fēng)口

第二個是改革的風(fēng)口，中國現(xiàn)在所處的改革確實是千載難遇，我覺得，已經(jīng)有了很多改革，特別是反腐敗，我剛才講反腐敗還有消滅貧困，這是千年未2018-9-18 17:03:19

吳 怡

遇的機遇，我不是給大家講這個空話和套話，我們必須要看清楚這兩個的巨大的機會，那么，中國在過去的一千多年當(dāng)中，中國GDP有800年是領(lǐng)先的，但是在過去的200年是落后的，但是就是因為改革開放，我們?nèi)昃突氐搅耸澜绲诙鋵嵏母镩_放，尤其是在今天經(jīng)濟形勢這么糟糕的情況下，我認(rèn)為市場的壓力倒逼改革的機會是難得，但是不要等待改革，而是要創(chuàng)造改革，創(chuàng)造改革很重要的一點，是從自己企業(yè)開始創(chuàng)造起，從自己企業(yè)改革起，不要老是等，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)，有一個很奇怪的現(xiàn)象，每個人都在埋怨政府，每個人都在埋怨市場，從來沒有人說，我這兩三年啥東西沒做好，成功了都說自己很牛，失敗了都怪政府怪市場，這其實是很丟人的，企業(yè)家你們成功跟政府有沒有關(guān)系，有關(guān)系，但是跟你本身的決策，你的團隊，你的文化，你的魄力也有關(guān)系，所以希望大家，能夠把握住巨大的改革的風(fēng)口。第三個是科技的風(fēng)口，過去的二十年，互聯(lián)網(wǎng)公司很風(fēng)光，但是二十年不能說明什么問題，每一次技術(shù)的革命，三次技術(shù)革命，機械工業(yè)的蒸汽機起來50年時間，前二十年技術(shù)，后三十年應(yīng)用，第二次技術(shù)革命，美國整個能源驅(qū)動的技術(shù)革命也是五十年，前面二十年技術(shù)，后面三十年應(yīng)用，任何一場技術(shù)革命，都是后面三十年才是真正發(fā)力，所以今天我想告訴大家的是，二十年的互聯(lián)網(wǎng)公司，剛剛過了二十一年，后面的三十年，所有的企業(yè)不管是+互聯(lián)網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)+，這是勢在必行，這次的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家所有人的想象，我認(rèn)為，我們沒有準(zhǔn)備好，大家現(xiàn)在是說得多做得少，所以希望大家注意，未來二十年三十年，會有層出不窮的新企業(yè)起來，也有層出不窮的企業(yè)倒下去，第一次技術(shù)革命，二十年到三十年有這樣，第二次技術(shù)革命也是二十年到三十年，這一次未來的十年，告訴大家這次技術(shù)革命，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，組織的變革，組織的沖擊，第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命誕生的模式下商業(yè)模式是工廠，第二次能源革命帶來的商業(yè)模式是公司，未來三十年商業(yè)的模式是什么，大家想過沒有，你們現(xiàn)在就叫跨界，小組織，快速文化創(chuàng)新，我告訴大家，組織在發(fā)生很大的變革，一會兒我會提到這點，希望大家要引起高度的重視，好處是中國企業(yè)不要太擔(dān)心，因為在座我們浙商絕大部分十年左右，十五年左右，如果你今天是一百年或者八十年的企業(yè)，改起來是非常疼痛的，今天因為你只有十年左右，你還有機會改，因為你今天只有兩三千號人以內(nèi)，還有機會，如果你今天是十幾萬人的企業(yè)，基本上改起來的時候會疼痛死，可能會倒下。所以，第二農(nóng)民，低收入人群，低學(xué)歷人群，他的手機普及率達(dá)到了90%，以前是高收入人群達(dá)到這個水平，現(xiàn)在是低收入達(dá)到了，這個變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，人類在進入互聯(lián)網(wǎng)時代，幾十年沉淀下來的數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)超過人類社會幾千年，通過書籍等方式積累下來的所有信息，我要告訴大家什么意思，第一次工業(yè)革命把人的力量釋放，機械取代了人的力量，第二次技術(shù)革命，能源的持久發(fā)展，人類跑到了月球上去，越走越遠(yuǎn)，前兩次不管怎么樣還是人的身體的變革，這次很可怕，這次是2018-9-18 17:03:19

吳 怡

大腦變革，思想的變革，它是人腦的繼續(xù)的變革，所以，智慧發(fā)生了變化，所以未來，我希望大家也關(guān)注，除了環(huán)境新能源以外，最重要的變革在生物科技，會越來越快，這是根據(jù)大數(shù)據(jù)，云計算，人類對健康的需求會越來越多，所以第三次技術(shù)革命以后，對企業(yè)的要求越來越大，以前你企業(yè)說我知道別人不知道你賺錢，所以做這些東西。

（十）客戶第一 股東第三

今天所有的企業(yè)在DT時代，所有的企業(yè)都是透明的，都是分享的，所有的企業(yè)必須是創(chuàng)新的，所有的企業(yè)必須是獨特的，所有的企業(yè)都必須與眾不同，原因是什么，因為消費者要求你透明，消費者要求你分享，消費者必須要求你有新的東西，消費者喜歡獨特的，消費者喜歡的是與眾不同的，如果你不是一個以消費者驅(qū)動，以客戶驅(qū)動的你基本上死，2007年在紐約華爾街我就講了，我們公司跟人家不一樣，反正我是客戶第一，員工第二，股東第三，華爾街的人聽了基本上昏倒，他們說任何企業(yè)都是股東第一，我認(rèn)為股東重要，但是在相對三個里面客戶給了我們錢，員工創(chuàng)造了價值，只有客戶給他服務(wù)得好，他給了我錢，員工能創(chuàng)造價值，股東自然高興，所以一切必須圍繞客戶，圍繞消費者，圍繞你的上帝去轉(zhuǎn)，這個企業(yè)在21世紀(jì)才有機會，所謂這個改革，就是改革自己適應(yīng)消費者適應(yīng)需求，你今天沒有這樣的思考，那真的是悲劇越來越大。

（十一）不研究馬糞 要研究汽車

未來的世界不會建立在規(guī)模經(jīng)濟上面，很多經(jīng)濟學(xué)的原理都發(fā)生了很大的變化，未來的經(jīng)濟不會建立在規(guī)模經(jīng)濟，不會建立在金錢、權(quán)勢和力量上面，而是建立在知識、智慧和創(chuàng)新上，很多問題其實大家也不要擔(dān)心，很多問題是發(fā)展中會解決掉的，交通工具以前有馬車的時候，馬路上很多馬糞，都是臟兮兮的馬糞，大家逃了，這怎么解決馬糞呢，要人去拉還要有人去掃，最后汽車出來了以后根本就沒有馬糞了，所以當(dāng)所有的注意力在研究馬糞的時候，有的人把注意力放在汽車上了，所以誰把握了未來誰能夠（成功），很多時候你公司內(nèi)部，這個問題那個問題要解決，你覺得一次性展望未來是什么，這個我希望大家多看看，任何東西要有前瞻性思考，為未來改革今天，才有意義，為了昨天，職業(yè)經(jīng)理人MBA訓(xùn)練了很多方案，大部分是我們公司有什么問題，所以要解決這個問題要用這個方案，這個已經(jīng)不靈了，戰(zhàn)略是未來的我們的客戶哪兒去，合作伙伴會怎么走，我們必須在哪個風(fēng)口上守住他會過來。

（十二）止風(fēng)險于火場之外

我大概自己是研究戰(zhàn)略的時候，七八年前最初的一個方法是，就是遇到森林火災(zāi)，你是往后追著一路撲火呢，我那時候剛剛開始，就是大興安嶺火災(zāi)讓我去思考這個問題，是追著去撲火呢，還是在50公里以外，把所有的樹砍了挖一個巨大的壕溝，風(fēng)到這里就沒了，前面該損失就讓它損失掉，否則的話你越2018-9-18 17:03:19

吳 怡

追越死，現(xiàn)在很多企業(yè)就是在爭取解決昨天的問題，解決今天的問題，而不是去思考解決未來的問題，未來你的客戶怎么樣，你的消費者，你的企業(yè)，員工怎么樣，希望大家從前瞻性去思考，所以做企業(yè)一定要反思自己的初心是什么，我們有什么，我們要什么，我們必須放棄什么，企業(yè)到一定程度，要學(xué)會放棄，所以也不是你不好，大家都不好，恐慌只會讓大家更混亂，所以千萬不要亂中出錯，場考出臭棋，困難時期我建議大家不要亂動，很多時候的困難不是別人造成的，是你自己造成的，所以，我們在座的浙商，也沒有一個浙商，真的大到經(jīng)濟形勢非常不好，搞得我非常不好，絕大部分在座的人，你還沒有這么大的影響力，如果你企業(yè)很大了，經(jīng)濟形勢不好，搞得你越來越不好，我只能怪你前幾年沒有看清楚，都是自己惹的禍，所以希望大家形勢不好，在不好的形勢下人人是平等的，以前拼關(guān)系，現(xiàn)在拼眼光，以前憑各種各樣的牌照，現(xiàn)在憑的是能力，所以想想清楚為什么創(chuàng)業(yè)，今天為什么堅持，為什么走到今天，明天到底要干什么，而且希望大家，不要去總結(jié)國家政府監(jiān)管哪里做得不對，而是總結(jié)檢查自己哪里做得不對，哪些地方后悔了很久但是沒去改，但是該淘汰的東西一定要淘汰干凈，千萬不要學(xué)叫花子騎馬，什么都不能扔下。

（十三）文件不可太長 不能大面積裁員

我其實對最近的國家的有些會議的文件，我是有意見的，越寫越長的，在座的跟員工交流也一樣，你只有很清晰的說123我要改的，千萬不能說這個也不能改，那個也不能丟，這個也可以保持，那個也要，亂了套了，所以有時候文件看多了以后也傻了，什么農(nóng)業(yè)是基礎(chǔ)，科技是未來，工業(yè)是先進，教育是重點，最后也不知道從哪兒抓起了，其實就是幾件事情很重要，2016年哪三件事情必須搞的，其他事情你們看著辦，這樣目標(biāo)就明確了，所以政府做事情政策必須面面俱到，它必須面面俱到，這是我們和他們的差異，而企業(yè)重塑必須要有重點，要告訴什么東西要改，什么東西是必須要扔掉的，要明確掉，在危機之前不要輕易的裁員，有時候裁員以后后遺癥很多，裁員請大家記住，企業(yè)做裁員是萬不得已，就是動重大手術(shù)，所以為了防范有重大手術(shù)之前，你盡量不要裁員，招聘的時候一定要小心，但是有的時候，碰上手術(shù)一定要動的時候就必須動，但是不要做裁員，我的意思是說，不好的人要淘汰，但是大規(guī)模的裁員受傷是非常厲害的，當(dāng)然了，希望大家記住，困難時期冷靜應(yīng)對，這個冷靜應(yīng)對都會說說容易，做起來都挺難，所以以前那個四萬億救市的時候我的看法，那些要死的企業(yè)就不要去救它了，在最困難的時候依舊納稅，在最困難的時候依舊有增長，在最困難的時候依舊看到希望的企業(yè)，把油加在這里，在座各位一樣，回去看一看，哪幾個部門形勢最好，不錯的地方把資源往這里傾斜，在不好的領(lǐng)域里面查一查，不行的該關(guān)的就關(guān)掉，你看，我搞足球，有人問我為什么去投資恒大，中國足球兩年前也只有恒大好，這個火滅掉，大家就滅掉了，這個火澆起來，大家也都起來了，一樣，資源向公司最好的部門傾斜，向2018-9-18 17:03:19

吳 怡

明天的行業(yè)傾斜，對未來的該關(guān)的真關(guān)，因為有時候你說了很久就是下不了手，所以春江水暖鴨先知，每一個企業(yè)都有自己的困難，但是每一個企業(yè)一定有自己的亮點，每個企業(yè)都一定有自己的痛點，痛點不一定不是好事情，跨過了是好事情，但是你要問，你愿意付多大的代價跨過去。

（十四）學(xué)習(xí)南泥灣開荒

最后，我也想講一下，在21世紀(jì)，在現(xiàn)在的企業(yè)，剛剛講到組織變革，一定要高度注重組織變革，組織、人才、文化這些方面，在經(jīng)濟不好的時候，就要練內(nèi)功，大家知道毛澤東做了件什么事情，毛澤東到延安的時候，共產(chǎn)黨到那邊的時候，紅軍已經(jīng)沒有力氣了，形勢你說好吧，好哪兒去，反正我們就在延安，但是他做了三件很了不起的事情，抗日軍政大學(xué)培養(yǎng)干部，延安整風(fēng)運動統(tǒng)一價值觀和使命感，重塑理想主義，第三個南泥灣開荒，先活過去再說，在經(jīng)濟形勢惡劣的情況下，任何企業(yè)都要思考這幾個問題，理想主義繼續(xù)保持對未來的樂觀，想清楚你這個企業(yè)，做什么東西是別人做不好你做得好的，你就靠這個，然后干部員工的重新培訓(xùn)，因為好的時候大家是靠市場的運營，不好的時候冷靜下來學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)組織，重新理自己的人，不好的人出去好的人進來，這個時候形勢不好還加入你們公司的人，往往是想清楚來的，第三個南泥灣開荒，請大家在困難的時候守住自己的幾畝地，把畝產(chǎn)量搞好。

（十五）應(yīng)運而生的小組織系統(tǒng)

未來的組織會怎么變革，任何軍事的變革都是誘變你的趨勢，美軍在第二次世界大戰(zhàn)的時候，以師為作戰(zhàn)體系，在越戰(zhàn)的時候以營為作戰(zhàn)體系，這次伊拉克戰(zhàn)爭以七人戰(zhàn)斗隊，為特戰(zhàn)軍為作戰(zhàn)體系，也就是說一個師到一個營，到現(xiàn)在7個人作戰(zhàn)，你看發(fā)生了什么樣的變化，那么今天軍事上的變化，到企業(yè)同樣道理，你們發(fā)現(xiàn)優(yōu)步這家公司，幾十個人當(dāng)時進來的時候，把我們這個幾百上萬的企業(yè)，打得暈頭轉(zhuǎn)向，因為原來的組織一個師一個師，大規(guī)模作戰(zhàn)已經(jīng)沒有用了，如何加上特戰(zhàn)兵，因為人家7個人在前面作戰(zhàn)拿出IPAD，馬上導(dǎo)彈發(fā)射了，我們這可能大軍區(qū)司令員都不能發(fā)射導(dǎo)彈，企業(yè)永遠(yuǎn)把資源放到可以聽見炮聲的第一線上去，讓第一線的員工創(chuàng)新的速度越快，讓創(chuàng)新的成本越低，只有這樣，你才有可能贏，原來的金字塔的架構(gòu)體系，會徹底被顛覆，由于高科技出來以后，各個企業(yè)要高度重視自己的終臺建設(shè)，使得別人做這個產(chǎn)品是50天，你做這個產(chǎn)品是5天15天，別人做這個事情50元你做的是5元，別人是沒法跟你比的，當(dāng)然拼的并不是原材料的低，而是你的效率之高，技術(shù)之快，人才的創(chuàng)新能力之變革，希望大家記住，平臺作戰(zhàn)，二次世界大戰(zhàn)出現(xiàn)最了不起的，就是航母的作戰(zhàn)體系，航母作戰(zhàn)體系不是航母本身打仗，而是航母上面的艦載機打仗，你這個企業(yè)今后是什么部門，是最具創(chuàng)新和殺傷力的，而不是決策層，剛才講到企業(yè)總部，未來的總部在北京是有點麻煩的，掛紅臂章的人都可以管你，但是盡量企業(yè)不要拔根，我原來在浙江的跑到上海去，跑2018-9-18 17:03:19

吳 怡

到北京去，全世界搬總部的企業(yè)中概率好的都不多，你的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展吸收當(dāng)?shù)氐臓I養(yǎng)，但是不等于一定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立總部，其實未來的總部的思想概念，也會有巨大的變革，所以全球的眼光，當(dāng)?shù)刂危晕蚁脒@個希望大家商場如戰(zhàn)場，但是商場和戰(zhàn)場畢竟還是不一樣的，戰(zhàn)場是上只有別人死你才能活，商場上別人活得好你未必死了，別人死了你也未必活得好，所以希望大家在組織變革上多花點時間，人才和創(chuàng)新和文化是合在一起的，你信什么樣的人就為他們打造什么樣的文化，否則你是會很麻煩，所以這方面希望大家多關(guān)注一點，多關(guān)注一下年輕人，因為今天年輕人他們不管怎么樣，他們比我們先掌握了科技的手段，比我們先懂得未來的趨勢。（十六）專業(yè)的拳擊手與業(yè)余的拳擊手

我們有的是什么，我們有的是胸懷，我們敢包容年輕人，我們有的是抗擊打能力，碰上幾個災(zāi)難爬一爬又起來了，可能年輕人就不一樣，打兩拳就下去了，前天有人跟我說，馬云你怎么那么厲害，走了那么多年，我至少犯過兩千個錯誤，我唯一做對的就是五六件關(guān)鍵的事情，你們都一樣，別吹牛，我們犯的錯誤無數(shù)的多，只是我們打一拳搖搖晃晃又起來了，而年輕人可能啪一拳就趴在地下了，不要太在乎面子，職業(yè)拳手一拳被你OUT之后趴在地下，123456789第八下又爬起來了，他地上趴一趴，想一想，休息一下，沒面子的年輕人馬上站起來，啪又是一拳，企業(yè)出問題，你們和小年輕的區(qū)別是什么，靜下心來認(rèn)真思考一個月，十五天，想清楚了出手，千萬不要馬上動手，從馬背上摔下來的人，馬上跑上馬背一定要摔下來，要冷靜一下，我是每次重大創(chuàng)傷之后，要先想自己的問題出在哪里，別人的問題不用想，也沒有那么多壞人。（十七）團結(jié)就是力量 自律才能持續(xù)

浙商這個群體是很了不起的，最近浙商也出了一點事，但是浙商體現(xiàn)出了團結(jié)，我前幾天在北京，北京其他地區(qū)的商人很羨慕我們浙商，我們浙商有企業(yè)家出事的時候，大家坐在一起商量怎么辦怎么處理，我們該做些什么，其他地方都散光了，我們依舊非常團結(jié)，浙江商會為什么聚在一起，因為我認(rèn)為，未來的非政府的商業(yè)組織會越來越發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須要有自律，必須要自我管理，自己創(chuàng)造行業(yè)的趨勢，以前是政府制定游戲規(guī)則我們跟著走，今后是我們制定游戲規(guī)則推薦給政府，建議給政府，建立我們未來的行業(yè)體系，所以我們浙商團結(jié)在一起的浙商總會，我希望是一批有底線，有目標(biāo)，有理想的人團結(jié)在一起，所以我希望大家看到的是，浙商總會，因為我們很多沒經(jīng)驗，有些地方商會已經(jīng)做得很好，要學(xué)習(xí)，但是我們要想做好服務(wù)機構(gòu)，做好團結(jié)在一起，做好對行業(yè)的判斷，企業(yè)的判斷，同時加入浙商的企業(yè)，各位理事，我希望我們提出一些建議，希望能夠有一個浙商的基本的紀(jì)律，如果我們加盟浙商總會有四個不，我們不講什么東西要做，但是這四件事情請大家永遠(yuǎn)堅守，如果基于這四個底線以下的事情，如果出現(xiàn)任何問題，浙商總會全力以赴幫助大2018-9-18 17:03:19

吳 怡

家，第一我們不行賄；第二我們不逃稅，你這個企業(yè)不能逃稅，不能行賄；第三不欠薪，連員工的薪都要欠，那麻煩大了；第四不侵權(quán)，不侵權(quán)才有可能出現(xiàn)巨大的創(chuàng)新機制，大家都是侵權(quán)，那你怎么創(chuàng)新啊，發(fā)現(xiàn)偷的人比原創(chuàng)的還要好，這是我們浙商以后還可以完善，我們暫時提出這四個不，作為浙商加入的理事和浙商的會員們，我們守住這四個底線，不行賄，不逃稅，不欠薪，不侵犯，現(xiàn)在經(jīng)濟形勢不好，各種情況又特別多，一旦出現(xiàn)問題以后，一個頭出問題，有時候是交通事故，整個公司亂掉了，有的時候資金亂套了，有時候是管理亂套了，我們也建立一個應(yīng)急機制，出問題了我們應(yīng)急機制啟動，需要我們派出的人來進行決策，幫助在資金，政策，法律，控制管理上面，我們要有機制建立起來，逐漸的把商會組織，逐漸慢慢的變成一個非常好的行業(yè)商會，趁這個機會浙商在困難時期多注重學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，多思考，多走出去，投資自己，投資自己的員工，我在2001年，2002年我發(fā)給員工年終獎，我說你們?nèi)ヂ糜伟桑教幦タ纯矗腥巳ヂ糜瘟耍Y(jié)果去桐廬跑了一趟，不是說桐廬不好，我希望你去馬來西亞，新加坡，日本，韓國多看看，因為你看了之后有益于豐富自己，回來以后就眼光不一樣了，你天天在你們村門口轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，就是一個村辦企業(yè)，我覺得我們中國的企業(yè)包括我在內(nèi)，好像比較土，而且比較低，有時候還比較俗，我算在全世界跑的地方多，路上飛機上在機場在會上，看到很多的企業(yè)家，有的時候，我想剛才許總應(yīng)該能夠感受到，最后是老板的品位有多高，決定你的員工的品位有多高，你的員工的品味有多高，決定你的產(chǎn)品的服務(wù)多高，請大家多去去，我2015年基本上沒有停下來過，大家覺得我去宣傳什么，不是的，我去學(xué)習(xí)，只要有空還能跑得動，我去看看，因為我回來以后思考，再和我的團隊交流，今年達(dá)沃斯我組建了，阿里巴巴最大的團隊去達(dá)沃斯開會，我是指瑞士，去讓他們看世界，去看看全球的企業(yè)在談什么，不一定能做成什么生意，但是這個對大家一定有幫助，一定要有世界觀，未來的企業(yè)很少是你本地的企業(yè)，不管你愿不愿意，地球就是一個村，而且未來，誰能夠解決越大社會問題，這個企業(yè)的擔(dān)當(dāng)越大，這個企業(yè)的成功率越大，你為自己擔(dān)當(dāng)你就是一個打工仔，你為一百個人擔(dān)當(dāng)，你就是一百個人的老板，你為13億人擔(dān)當(dāng)你就是***。

2018-9-18 17:03:19

吳 怡

第五篇：馬云浙商大會演講

馬云浙商大會演講

馬云預(yù)測，15年以后中國將有2億中產(chǎn)階級

12月7日晚，馬云在上海市浙江商會第九次會員大會暨“全球經(jīng)濟新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇如此評價中國的教育制度，并預(yù)測未來中國經(jīng)濟和社會發(fā)展，他表示，15年以后，中國將誕生2億中產(chǎn)階級，對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。馬云：中國的教育有“教”無“育”

上海市浙江商會第九次會員大會12月7日下午在上海國際會議中心舉行，千余名浙江商會理事及會員參加了會議。

根據(jù)議程安排，“全球經(jīng)濟新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇被安排在當(dāng)天傍晚時分，而馬云的總結(jié)及主旨演講被安排在論

壇的最后一個程序。澎湃新聞記者在會場看到，參會的浙商很少有人提前退席，顯然大家都希望能現(xiàn)場聆聽馬云的演講。

教師出身的馬云口才非凡，演講沒有官腔色彩，他批評中國的教育制度，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，預(yù)測經(jīng)濟發(fā)展，博得陣陣掌聲。

演講中，馬云說，中國的教育不健全，有“教”無“育”，這導(dǎo)致中國人普遍缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，這種現(xiàn)實極需改變。

“文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是‘教’，把‘育’的東西拿走了。”馬云說，如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現(xiàn)。

馬云認(rèn)為，“新常態(tài)”是新經(jīng)濟下的常態(tài)，這里的“新”也是新經(jīng)濟的“新”。新經(jīng)濟剛剛開始，未來30年、40年所有行業(yè)都會被新經(jīng)濟沖擊。馬云說，對于新經(jīng)濟，企業(yè)家抵抗沒有用，只有去主動適應(yīng)、融合，因為只有自己改變了自己，企業(yè)才有未來。

馬云說，新經(jīng)濟其實就是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，他將改變?nèi)藗兊囊庾R，重新思考未來。

他總結(jié)說，互聯(lián)網(wǎng)對于經(jīng)濟的影響，就是幾個觀點，以他人為中心、開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最重要的，“過去的企業(yè)是以自我為中心，未來必須以客戶為中心，以開放、分享求發(fā)展。”

中產(chǎn)崛起，對品質(zhì)要求越來越高

馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)加速了全球化，中國已經(jīng)跨入了全球化。今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國的資源配置，是全球的資源配置。

在互聯(lián)網(wǎng)的時代，年輕人將更有作為。馬云再次強調(diào)，中國的社會和企業(yè)要相信年輕人，相信員工，因為他們是創(chuàng)新的源泉，他們代表著未來。

“讓員工比你強大，這是未來最重要的，因為員工是創(chuàng)新的源泉，而不是你。”馬云認(rèn)為，30歲的人應(yīng)該跟別人干，40歲時候為自己干，到了50歲則必須為別人干，為孩子干，為員工干；因為只有更年輕的員工才有真正的創(chuàng)新。

馬云預(yù)測，15年以后中國將有2億中產(chǎn)階級；因為十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。

中產(chǎn)階級崛起，將會對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。他告誡企業(yè)家，“假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)來競爭的話，我相信十年以后最倒霉的一定是你，所以品質(zhì)、全球化、特別是相信年輕人，給年輕人機會是最重要的。”

“我確實不懂技術(shù)、財務(wù)，也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來。”馬云說。

馬云演講全文實錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會沈國軍會長昨天上任了，郭廣昌會長今天也重新?lián)瘟松虾Ｕ憬虝臅L。當(dāng)會長很不容易，我們總覺得企業(yè)越大越好，位子坐得越高越好。其實企業(yè)越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說是恭喜，無論郭廣昌還是沈國軍，我只能說這是一份責(zé)任，一份福報，因為我們有機會在這個時代做點有意義的事情，期待他們把這份福報用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個沒有用，市場不相信掌聲，而是相信結(jié)果。所以我們希望三五年以后在“新常態(tài)”下，新會長帶領(lǐng)我們一直往前。

其實我們做企業(yè)，真的不容易。我經(jīng)常在講，全世界做企業(yè)都不容易，在中國做企業(yè)，尤其不容易。美國做企業(yè)，如果說是100米賽跑，中國做企業(yè)就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過，但是這給了我們這些人機會。因為我們看到了不同，我們把握了機會，因為我們都聽，但是我們有自己的想法。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是善于學(xué)習(xí)、善于傾聽的，但一定是你說你的、我做我的。企業(yè)家和經(jīng)濟學(xué)家之間的差異就在這兒，經(jīng)濟學(xué)家講完了，這個事情就過去了，企業(yè)家講完了，事情還沒開始。

所以企業(yè)家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認(rèn)為我作為商人，我深以為傲。以前我當(dāng)老師，覺得知識分子了不起，后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)家更了不起，因為企業(yè)家必須懂知識、懂科學(xué)。而遵照規(guī)律的同時，還要能夠破壞規(guī)

律，所以我認(rèn)為企業(yè)家是社會發(fā)展過程中的科學(xué)家、藝術(shù)家。

我們天天在創(chuàng)新，幾乎永遠(yuǎn)不能重復(fù)。今天早上我到了復(fù)星集團，郭廣昌把我拉去學(xué)習(xí)了兩個小時復(fù)星集團發(fā)展史，我確實覺得這三五年來復(fù)星進步非常大。因為很少有一家中國企業(yè)，不管你怎么批評他，不管股價怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅持做自己。復(fù)星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國進民退，我見了很多國有企業(yè)的大老板，他們學(xué)習(xí)能力非常之強，政治覺悟非常之高，全球化能力也很強，前面十年他們確實非常努力，而我們民營企業(yè)家，在這方面是欠缺的。因為改革開放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國再找到同樣一家像復(fù)星集團這樣的公司，我不敢保證復(fù)星五年以后還能像今天這樣高速成長，但是我可以保證復(fù)星未來確實能跟其他企業(yè)不一樣。而我最擔(dān)心的，就是中國企業(yè)都一樣，就像現(xiàn)在的很多旅游市場，幾乎所有的旅游產(chǎn)品都一樣，某種程度上，我們企業(yè)也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創(chuàng)新”。我們經(jīng)常講美國、歐洲創(chuàng)新比我們好，中國創(chuàng)新不好，歸根到底是教育的問題。其實我覺得，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。因為我

是畢業(yè)于杭師院，文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現(xiàn)。很多畫家是玩出來的，很多運動員是玩出來的，很多作品都是玩出來的。所以，我們企業(yè)家也要學(xué)會玩。

我自己認(rèn)為“新常態(tài)”，是新經(jīng)濟下的“新常態(tài)”。這個新經(jīng)濟對大家的沖擊非常之大。很多人都在責(zé)怪說都是互聯(lián)網(wǎng)、都是馬云把我們的傳統(tǒng)商業(yè)搞壞了，為什么不質(zhì)問自己十年看不到這個趨勢？怪別人沒有用，今天的新經(jīng)濟剛剛開始，未來30年、40年都會被這個新經(jīng)濟所沖擊。新經(jīng)濟沖擊的不是技術(shù)，今天缺乏的不是技術(shù)，天下沒有你買不到、找不到的技術(shù)，你只要想做。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點。

抵抗沒有用，只有適應(yīng)、融合。因為只有自己改變了自己，才有未來。我們今天要改變的，不是技術(shù)，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應(yīng)未來。以前我們做企業(yè)以自己為中心，未來新經(jīng)濟下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強大，這是未來最重要的，因為員工是未來創(chuàng)新的源泉。

幾年前在臺灣參加一次論壇，討論創(chuàng)新，吳小莉說，馬云我們臺灣那么多七八十歲的企業(yè)家都在談?wù)搫?chuàng)新，我說臺灣沒希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認(rèn)為我們比年輕人厲

害？機會要給年輕人、員工、給你的客戶。30歲跟別人干，40歲我們?yōu)樽约焊桑?0歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的整個經(jīng)濟思考就是圍繞幾個觀點，以他人為中心，開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最主要的精神。以前我們的經(jīng)濟不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對世界的沖擊，相對來講算是小的。互聯(lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，工業(yè)革命帶來了蒸汽機、火車等人類的變革和社會進步，但是工業(yè)革命給人類帶來的沖擊也非常之大，帶來了第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)只是讓你改變自己的意識，重新思考未來。

其實，今天阿里的系統(tǒng)看起來很奇怪，因為七八年前一群企業(yè)起來，一群企業(yè)倒下，很少有企業(yè)能紅三年，幾乎沒有，所以我們設(shè)計了一個模型，干三年。經(jīng)濟永遠(yuǎn)不可能最好。好的企業(yè)一定是在壞的形勢下建立起來的。一個偉大的企業(yè)，一定是經(jīng)歷過幾次失敗，至少經(jīng)歷過幾次經(jīng)濟低迷。在座每個人如果想做一家了不起的企業(yè)，一定要記住，今天的“新常態(tài)”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機會。因為今天所有的企業(yè)都跟你一樣，日子都不好過，不僅僅你不好過，有人比你更不好過，問題就在于你是否可以比別人先起來、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業(yè)，在中國這樣的環(huán)境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個機會已經(jīng)不多了。這樣的機會為什么輪到你？你沒有這樣的機會。只有對未來經(jīng)濟進行預(yù)測、設(shè)想，找到未來我們應(yīng)該做些什么事情，才有可能有機會。

拿我自己來說，我通常預(yù)判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個事情，我就先干，等政府號召大家來干的時候，我轉(zhuǎn)身就跑，因為等大家都上來，就輪不到你有機會了。所以要把握未來，要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是基于對未來的判斷，戰(zhàn)略從愿景來，愿景從使命來。所有使命、愿景、戰(zhàn)略、組織、文化、人才整套體系的建設(shè)都要完善和強大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強大的組織，建立一個組織文化，因為只有強大的組織和文化，才能吸引優(yōu)秀的人才，文化強，則企業(yè)強。文化的本質(zhì)，是要讓你的產(chǎn)品要有品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？要有味道、有質(zhì)地，有品質(zhì)的公司才能產(chǎn)生出有品質(zhì)的產(chǎn)品和提供有品質(zhì)的服務(wù)。而有品質(zhì)的公司，一定是有品質(zhì)的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢，而是把錢花在流水線上，因為誰都愿意把錢貸給你買設(shè)備，但是沒有一家銀行愿意貸款給你培養(yǎng)員工，這是企業(yè)經(jīng)營的藝術(shù)。

如果我們考慮未來，我想跟大家講，未來機遇應(yīng)該是越來越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。十年以后60%在座的企業(yè)可能都不見了，但是

你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會有一批企業(yè)倒下，所以要適應(yīng)未來。所以要對企業(yè)的文化、組織進行提升，要進行全球化思考，因為互聯(lián)網(wǎng)會加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國15年以后將有2億中產(chǎn)階級，中產(chǎn)階級崛起，將會對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)競爭，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機會是最重要的，我確實不懂技術(shù)、財務(wù)、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來，他們一定會更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規(guī)律的，天可能是天災(zāi)人禍，但是這個“定”是鎮(zhèn)定的定，而不是一定的定。因為在任何經(jīng)濟狀況下考驗的都是你的能力，而你的能力體現(xiàn)在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對未來預(yù)判的能力。所以只有在常態(tài)下我們先鎮(zhèn)定了，才能躲過可能的災(zāi)難，就像發(fā)生地震的時候，越鎮(zhèn)定就越有機會。

今天是商人的機會，今天是我們可以展示我們對未來的判斷的機會，展示自己能力的時刻，今天我們更能展示企業(yè)家才是這個社會發(fā)展過程中最重要的脊梁，因為只有企業(yè)家強大，中國才能強大；只有企業(yè)家昌盛，整個中國市場才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家！